制定了信息調(diào)度科24小時(shí)值班制度、科室工作職責(zé)
及各類交接班登記本,使急救中心的急救指揮調(diào)度
工作從無到有,從有到優(yōu),從優(yōu)到精有了規(guī)范化的
管理,讓調(diào)度員有了合理的上班時(shí)間和充分的休息
時(shí)間;10年來,急救中心從最初的4個(gè)受理席位到今
天的9個(gè)受理席位,期間經(jīng)歷了3次升級(jí)改造,劉莎
莎同志親力親為,不分晝夜加班加點(diǎn)完成每次席位
布局及網(wǎng)絡(luò)線路的鋪設(shè)工作,保證了生命熱線24小
時(shí)暢通。
二、科學(xué)管理,真抓實(shí)干解決實(shí)際問題
市衛(wèi)生急救中心試運(yùn)行以來,由于中心人員緊
缺,作為一線調(diào)度員的她不僅參與調(diào)度值班接警工
作還要負(fù)責(zé)科室的管理的全面工作,值班期間除了
要完成日常接警調(diào)度工作外,還要利用下夜班休息
時(shí)間完成本科室的日常管理工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各
項(xiàng)任務(wù),工作的辛苦程度可想而知,可她從來沒有
因此而抱怨過,對(duì)她來說保障急救熱線24小時(shí)暢
通是自己義不容辭的責(zé)任。由于中心新成立各項(xiàng)制
度都未健全,她經(jīng)常利用休息時(shí)間學(xué)習(xí)其他城市的
規(guī)章制度,以此來推動(dòng)健全廊坊市衛(wèi)生急救中心的
院前急救管理工作,在日常調(diào)度工作中發(fā)現(xiàn)問題及
時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,讓各種問題在萌芽中消失,同時(shí)作
為一名管理人員,在工作中她充分發(fā)揮模范帶頭作
用,為使急救患者得到迅速有效地救治,為不錯(cuò)派
一趟急救車,劉莎莎和中心調(diào)度員一起,頂烈日、
冒風(fēng)雨,徒步走街竄巷,熟悉城區(qū)街道分布情況,
熟練掌握全市各區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)地理位置。力爭讓每個(gè)
調(diào)度員心中都有一張活地圖,以便能在第一時(shí)間準(zhǔn)
確派車,并定期開展調(diào)度案例討論會(huì),針對(duì)一些疑
難案例提出不同的處理意見,全面提升院前醫(yī)療急
救指揮調(diào)度工作。由于所在崗位的特殊性,24小時(shí)
待命已經(jīng)成了劉莎莎的職業(yè)習(xí)慣,無論什么時(shí)間都
會(huì)檢查手機(jī),總擔(dān)心調(diào)度廳打電話接不到,擔(dān)心因
為不及時(shí)接聽電話影響工作,不論是上班期間還是
下班期間,不論白天還是深夜,只要電話一響,她
會(huì)立馬接通電話,耐心解決調(diào)度員的難題,認(rèn)真解
答領(lǐng)導(dǎo)的問題,系統(tǒng)出現(xiàn)故障第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場進(jìn)
行緊急處理,全面保障120急救生命熱線打得通接的
住,突發(fā)情況隨叫隨到從無怨言,用實(shí)際行動(dòng)踐行
了一名急救人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
三、創(chuàng)優(yōu)爭先,帶領(lǐng)青年團(tuán)員取得輝煌佳績
劉莎莎同志除了負(fù)責(zé)全市院前醫(yī)療急救指揮
調(diào)度管理工作還擔(dān)任市衛(wèi)生急救中心團(tuán)支部書記一
職,由于中心青年人數(shù)較多,想法眾多,為創(chuàng)造積
極向上、奮發(fā)有為的工作環(huán)境,2015年她先后聯(lián)合
11家網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院組織全市院前急救人員開展了五四青
年主題大型活動(dòng),親自謀劃親自部署,活動(dòng)各個(gè)環(huán)
節(jié)都親力親為,既是策劃者又是參與者,以飽滿的
工作態(tài)度和工作精神使活動(dòng)順利開展,得到了市衛(wèi)
健委領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定;同時(shí)為進(jìn)一步緩解調(diào)度員的
工作壓力,她經(jīng)常組織調(diào)度員開展各種減壓活動(dòng),
踢毽子、打羽毛球、搶凳子、猜字謎等適合青年職
工增進(jìn)凝聚力,放松身心的趣味活動(dòng),以飽滿的工
作熱情來面對(duì)每一次的活動(dòng),全身心為調(diào)度員的工
作創(chuàng)造輕松、舒適的工作環(huán)境。負(fù)責(zé)共青團(tuán)工作以
來,在她的努力工作下,市衛(wèi)生急救中心團(tuán)支部
2014年、2015年連續(xù)兩年獲得共青團(tuán)廊坊市委“廊
坊市五四紅旗團(tuán)(總支)支部”榮譽(yù)稱號(hào);2014
年-2016年;2016-2017年度度青年文明號(hào)稱號(hào);
信息調(diào)度科獲得共青團(tuán)廊坊市委“青年突擊隊(duì)”等
多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào),充分創(chuàng)造了中心青年職工積極向
上,創(chuàng)先爭優(yōu)的良好風(fēng)氣。
四、刻苦鉆研,成為院前醫(yī)療急救指揮調(diào)度的
專業(yè)能手
俗話說“打鐵還需自身硬,無須揚(yáng)鞭自奮
蹄”,作為一名急救人亦是如此,要想成為一名優(yōu)
秀的急救人,必要在行業(yè)內(nèi)有所創(chuàng)新、有所突破、
有所鉆研才能把本職工作做到更好,才能在崗位上
體現(xiàn)應(yīng)有的價(jià)值。她從一名臨床護(hù)士轉(zhuǎn)向一名管理
人員,從輸液扎針的護(hù)理操作轉(zhuǎn)換成每天對(duì)著計(jì)算 廊坊衛(wèi)生健康
33 Langfang Weisheng Jiankang
2023年第6期
總第25期 最美醫(yī)護(hù)