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培訓(xùn)管理俱樂部分享匯編

——班組長能力提升項(xiàng)目實(shí)施要點(diǎn)

（第二十六期）

培訓(xùn)管理俱樂部主辦

2022 年 5 月 30 日

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前 言

為搭建培訓(xùn)管理員學(xué)習(xí)交流平臺、提升培訓(xùn)管理員綜合能力，

2020 年 3 月成立培訓(xùn)管理俱樂部社群。培訓(xùn)管理俱樂部每月組織主

題分享，傳遞培訓(xùn)管理知識，現(xiàn)匯編第二十六期專題分享內(nèi)容，供

業(yè)務(wù)單位學(xué)習(xí)參考。

培訓(xùn)管理俱樂部成員包括馮齊普、湯玲玲、劉瑞雪、程浩、王

蓓蓓、董蕊、周維晨、董云峰、劉艷霞、王哲、陳冬青、龔菲、王

智、鐘燕、謝蘇林、張慶輝、李玉霞、肖中蛾、劉麗軍、張維、鑒

慧。

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班組長能力提升項(xiàng)目實(shí)施要點(diǎn)

分享主題：班組長能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施要點(diǎn)

分享人：黃石公司 馮齊普

1、專項(xiàng)培訓(xùn)：黃石公司針對班組長制定了金牌班組長訓(xùn)練營，實(shí)現(xiàn)從“公司”

到“部門”到“班組”的延伸，圍繞“目標(biāo)導(dǎo)向、過程管理、職能支撐”的班

組建設(shè)新思路通過實(shí)施檢查、督導(dǎo)、考評的手段，促進(jìn)基礎(chǔ)管理全面提升。培

訓(xùn)采用授課法、演示法、案例法、討論法、互動式練習(xí)等，封閉式培訓(xùn)，培訓(xùn)

合格后辦法資格證書。

2、網(wǎng)上學(xué)習(xí)：利用青啤 E 企學(xué)等優(yōu)質(zhì)資源和采購的職業(yè)素養(yǎng)包課程，定期開展

班組長線上培訓(xùn)，每月初發(fā)布基層管理者（含班組長）培訓(xùn)課程，并推送班組

長學(xué)習(xí)，每周回顧學(xué)習(xí)進(jìn)度，每期學(xué)習(xí)完成率 100%。

3、技能提升：開展班組長一崗多能培訓(xùn)，提升班組長的技能水平。

分享主題：班組長能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施要點(diǎn)

分享人：新銀麥公司 鑒慧

班組長是企業(yè)基層的管理者，肩負(fù)企業(yè)的發(fā)展使命，班組長既是承上啟下的橋

梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。班組長作為一線員工的直接組織者和指揮者，

管理能力的高低，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣，

直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營成敗。班組是從高效生產(chǎn)、完美品質(zhì)、成本控制、現(xiàn)場

管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方向進(jìn)行培訓(xùn)系統(tǒng)改善與提升，打造充滿革新活力的，擁有

強(qiáng)大自主改善意識和能力的管理團(tuán)隊(duì)！

1、班組建設(shè)基本原理和重要意義，班組長的職責(zé)角色定位；

2、建立班組目視管理體系，目標(biāo)管理的基本方法、模式、步驟; 班組建設(shè)評價

考核體系；

3、高效提升班組運(yùn)作的核心能力，提升員工的執(zhí)行力、創(chuàng)新力、學(xué)習(xí)力、協(xié)作

力與責(zé)任力;

4、建設(shè)班組建設(shè)案例庫、班組建設(shè)問題庫，提高班組自主改善與創(chuàng)新能力；

5、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升班組士氣，開展團(tuán)隊(duì)改善 QC 活動，合理化提案不斷推

進(jìn)班組管理改善。

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分享人：三廠 湯玲玲

1、項(xiàng)目調(diào)研：對班組長及上下級人員進(jìn)行問題調(diào)研，研究培訓(xùn)的需求。

2、目策劃：根據(jù)培訓(xùn)需求，策劃培訓(xùn)方案，確定培訓(xùn)的實(shí)施方式。

3、培訓(xùn)實(shí)施：采用內(nèi)部+外部，線下+線上的模式進(jìn)行。

內(nèi)部資源：組織工廠部門長進(jìn)行管理大講堂分享

外部資源：外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如卡內(nèi)基、管理學(xué)院外部課程的購買等

線上課程：利用管理學(xué)院青啤 E 企學(xué)平臺進(jìn)行課程指派

線下課程：組織線下的能力提升課程。

4、效果驗(yàn)證：對線上課程進(jìn)行后臺實(shí)時跟蹤，按時督促完成

線下課程除課堂互動，課后作業(yè)外，還進(jìn)行培訓(xùn)成果落地，個人行為落地

分享等。

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分享人：太原公司 王蓓蓓

一、明確班組長應(yīng)具備的素質(zhì)和能力：

建立班組長能力素質(zhì)模型，形成通用管理能力（基本能力）和不同班組長專業(yè)

能力清單。

二、能力缺口（培訓(xùn)需求）分析：

需求調(diào)查對象包括班組長本人、直接上級、部門長、相關(guān)職能管理部門（工藝、

設(shè)備、安全環(huán)保管理等）。需求分析來源包括不限于班組績效目標(biāo)完成情況、班

組長績效評價及面談結(jié)果、人才盤點(diǎn)結(jié)果等。

三、培訓(xùn)計劃編制：

1、管理能力提升：優(yōu)選青島啤酒 E 企學(xué)線上課程，結(jié)合線下翻轉(zhuǎn)課堂開展。與

班組長核心管理能力相關(guān)的課程包括：組織協(xié)調(diào)能力（目標(biāo)與任務(wù)管理、溝通

障礙與沖突處理）、執(zhí)行能力（方案管理、時間管理、問題發(fā)現(xiàn)與處理方法、效

率管理等）、團(tuán)隊(duì)氛圍管理能力（激勵技巧、員工輔導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)等）

2、專業(yè)能力提升：由班組長所在部門與職能管理部門，根據(jù)能力缺口，編制培

養(yǎng)計劃，以自學(xué)+考核驗(yàn)證的形式開展。（包括安全環(huán)保管理、工藝質(zhì)量控制、

設(shè)備管理、現(xiàn)場管理等內(nèi)容）

四、培訓(xùn)實(shí)施過程控制要點(diǎn)：

1、培訓(xùn)效果驗(yàn)證：專業(yè)能力學(xué)習(xí)結(jié)束，對應(yīng)知（理論知識點(diǎn)）進(jìn)行考試驗(yàn)證；

對應(yīng)會（工具模板）進(jìn)行實(shí)操驗(yàn)證；管理能力提升培訓(xùn)課程應(yīng)輸出個人改善的

計劃和成果。

2、如為整體運(yùn)營項(xiàng)目，需設(shè)置項(xiàng)目激勵機(jī)制（積分排名機(jī)制、考核機(jī)制等）。

3、無論是整體運(yùn)營或個別班組長針對性提升，在項(xiàng)目結(jié)束后，應(yīng)形成項(xiàng)目總結(jié)

材料，對項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行回顧和復(fù)盤。

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分享人：鞍山公司 劉瑞雪

1、培訓(xùn)需求調(diào)研：對基層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，研究培訓(xùn)的需求。

2、培訓(xùn)方案制定：根據(jù)培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)方案。

3、培訓(xùn)實(shí)施：采用線上和線下想結(jié)合方式進(jìn)行。

線上課程：利用管理學(xué)院青啤 E 企學(xué)平臺進(jìn)行相關(guān)課程學(xué)習(xí)

線下課程：中層管理人員及職能管理人員對班組長進(jìn)行集中培訓(xùn)，課程內(nèi)容

涵蓋管理類課程和專業(yè)類課程：安全管理、食品安全管理、現(xiàn)場管理、設(shè)備管

理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力等課程。

4、 培訓(xùn)效果評估：發(fā)放調(diào)查問卷及測試。

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分享人：武威 李玉霞

1、培訓(xùn)調(diào)研：對班組長及關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研。

2、培訓(xùn)計劃制定：根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果，制定培訓(xùn)計劃，確定培訓(xùn)的實(shí)施方

式。

3、培訓(xùn)實(shí)施：采用課堂+實(shí)操培訓(xùn)、線上培訓(xùn)，邀請外部資源培訓(xùn)的模式進(jìn)行。

課堂培訓(xùn)：組織公司內(nèi)部培訓(xùn)講師進(jìn)行相關(guān)知識課堂交流分享。

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實(shí)操培訓(xùn)：組織專業(yè)技能人才現(xiàn)場操作講解指導(dǎo)。

線上培訓(xùn)：利用管理學(xué)院青啤 E 企學(xué)平臺進(jìn)行課程學(xué)習(xí)。

外部資源：邀請外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或生產(chǎn)廠家進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)。

4、培訓(xùn)效果驗(yàn)證：對各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)時跟蹤，通過課堂互動、交流分享、課后

作業(yè)、階段考試、現(xiàn)場實(shí)操驗(yàn)證、培訓(xùn)成果落地等方式驗(yàn)證培訓(xùn)效果。

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分享人：漢中公司 龔菲

1、日常培訓(xùn)：積極參加公司組織的日常線下培訓(xùn)如能源、設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)力等方面，

培訓(xùn)結(jié)束后，對理論知識點(diǎn)進(jìn)行考試驗(yàn)證；對需掌握的技能進(jìn)行實(shí)操驗(yàn)證。

2、線上學(xué)習(xí)：利用 E 企學(xué)平臺，定期開展班組長線上培訓(xùn)，每月在平臺發(fā)布線

上課程內(nèi)容，引導(dǎo)基層管理者（含班組長）進(jìn)行線上學(xué)習(xí)，每周進(jìn)行學(xué)習(xí)進(jìn)度

統(tǒng)計，確保參與率達(dá)到 100%。

3、技能大比拼：鼓勵班組長積極參加公司組織的技能大賽、淡季崗位大練兵、

質(zhì)量月、全員設(shè)備管理月、崗位能手、月度崗位之星等能力大比拼；開展班組

長一崗多能及師帶徒培訓(xùn)，提升班組長的理論及技能水平。

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分享人：石家莊 王哲

1、培訓(xùn)需求：針對班組長領(lǐng)導(dǎo)能力模型，尋找與實(shí)際能力短板；結(jié)合培訓(xùn)需求

調(diào)研中共性問題制定培訓(xùn)計劃。

2、培訓(xùn)計劃制定：根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果，結(jié)合班組長實(shí)際工作情況（部分倒

班）制定培訓(xùn)計劃，以線上培訓(xùn)方式為主，線下為輔。同時結(jié)合績效指標(biāo)及業(yè)

務(wù)改善為目的，量化培訓(xùn)成果產(chǎn)出。

3、培訓(xùn)實(shí)施：采用課堂+實(shí)操培訓(xùn)、線上培訓(xùn)，充分利用內(nèi)部專家資源進(jìn)行小

班授課，利用青啤 E 企學(xué)平臺，讀書會活動等擴(kuò)寬管理思路。同時結(jié)合年度實(shí)

操驗(yàn)證，靶向技能提升、技能大賽等項(xiàng)目，不斷提升班組長的技能水準(zhǔn)，成為

一支“懂業(yè)務(wù)、會管理、有思路”的復(fù)合型管理者。

4、培訓(xùn)效果驗(yàn)證：結(jié)合課程內(nèi)容，因地制宜的制定驗(yàn)證方式，包括學(xué)習(xí)心得、

讀書筆記、技能考試成績、KPI 績效評議得分、業(yè)務(wù)改善提案數(shù)量及質(zhì)量等，

作為驗(yàn)證的方式。

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分享人：隨州公司 程浩

1、 日常培訓(xùn)：以線上課程為主，由人力根據(jù)年度培訓(xùn)調(diào)研需求，發(fā)布學(xué)習(xí)任

務(wù)，每月一次線上課程學(xué)習(xí)，E 企學(xué)平臺上的課程資源非常豐富；

2、 集中學(xué)習(xí)：每年利用淡季大練兵時間組織一期集中培訓(xùn)，邀請公司領(lǐng)導(dǎo)，

中層和模塊專家進(jìn)行集中授課；集中線下培訓(xùn)一定要有公司領(lǐng)導(dǎo)授課，可以提

高培訓(xùn)關(guān)注度和學(xué)習(xí)熱情。

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分享人：郴州 劉麗軍

1、設(shè)計培訓(xùn)目標(biāo)：根據(jù)公司的發(fā)展、“后備梯隊(duì)人才”需求和員工的實(shí)際發(fā)展，

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對班組長相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研。

2、培訓(xùn)形式的確定：根據(jù)培訓(xùn)調(diào)研結(jié)果，分別采取不同的培訓(xùn)方式，包括外部

老師的內(nèi)部培訓(xùn)、個別人員參加外部公開的培訓(xùn)中、日常的技能提升培訓(xùn)和管

理的技能提升培訓(xùn)；線上+線下培訓(xùn)相結(jié)合；

3、培訓(xùn)的計劃與實(shí)施：制定年度的班組長人員培訓(xùn)計劃、內(nèi)部的技能提升培訓(xùn)

中，并按計劃實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容；

4、培訓(xùn)效果驗(yàn)證：對各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)時跟蹤，通過課堂互動、交流分享、課后

作業(yè)、階段考試、現(xiàn)場實(shí)操驗(yàn)證、培訓(xùn)成果落地等方式驗(yàn)證培訓(xùn)效果。

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分享人：洛陽公司 周維晨

1、班組建設(shè)項(xiàng)目：洛陽公司依托班組建設(shè)項(xiàng)目，建立學(xué)習(xí)型班組和技能型班組

評價標(biāo)準(zhǔn)，通過每季度班組評價，對班組培訓(xùn)實(shí)施情況，兼職培訓(xùn)師、OJT 培

訓(xùn)師履職情況等進(jìn)行檢驗(yàn)，跟蹤各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目的落地，年度對各班組進(jìn)行評價，

并評選出優(yōu)秀班組進(jìn)行激勵。

2、學(xué)習(xí)型班組：建立學(xué)習(xí)獎勵積分機(jī)制，將 E 企學(xué)線上課程培訓(xùn)、線下課堂培

訓(xùn)、各類集團(tuán)、公司培訓(xùn)活動參與度等納入班組積分獎勵，鼓勵各班組長帶領(lǐng)

各班組成員積極參與，營造學(xué)習(xí)氛圍；

3、技能型班組：建立技能型班組評價標(biāo)準(zhǔn)，將一崗多能培訓(xùn)，靶向練兵項(xiàng)目，

技能大賽成績等作為技能型班組評價依據(jù)，提升班組長及成員的技能水平。

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分享人：日照公司 劉艷霞

1、日常培訓(xùn)：生產(chǎn)間隙利用 e 企學(xué)平臺課件、安全制度、工藝管理、設(shè)備故障

詞典等，采用線下+線上相結(jié)合的方式，按照年度培訓(xùn)調(diào)研需求，發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)，

每月按計劃進(jìn)行學(xué)習(xí)；

2、集中學(xué)習(xí)：每年利用淡季大練兵時間組織集中培訓(xùn)、項(xiàng)目攻關(guān)、質(zhì)量月、全

員設(shè)備管理培訓(xùn)等，邀請模塊專家、設(shè)備廠家或兄弟工廠專家進(jìn)行集中授課；

通過實(shí)施培訓(xùn)積分制，鼓勵員工參與，營造學(xué)習(xí)氛圍。

3、培訓(xùn)效果驗(yàn)證：線下：利用課堂互動，項(xiàng)目攻關(guān)（課后作業(yè)）、持續(xù)改善項(xiàng)

目、實(shí)操驗(yàn)證的方式；線上：進(jìn)行實(shí)時跟蹤，督促按時完成，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)成果落

地。

分享主題：班組長能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施要點(diǎn)

分享人：深圳公司 肖中娥

培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它以滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略為最終目的的。

培訓(xùn)活動分為四個步驟，即培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計與實(shí)施、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化和

培訓(xùn)效果評估。

1、 培訓(xùn)需求分析：通過考核數(shù)據(jù)結(jié)果分析不足，對不足進(jìn)行評價，是否屬于

培訓(xùn)可以解決的問題。選擇匹配的內(nèi)容，避免出現(xiàn)不匹配導(dǎo)致的學(xué)員積極性不

高；

2、 培訓(xùn)設(shè)計實(shí)施：圍繞需要達(dá)到的目標(biāo)，進(jìn)行課程的選擇，精準(zhǔn)定位，針對

性制作課件，減少時間的浪費(fèi)。培訓(xùn)各環(huán)節(jié)設(shè)計及利用淡季和停產(chǎn)間隙有效開

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展培訓(xùn)。培訓(xùn)方法的選擇，講授法、視聽法、討論法、案例研討、角色扮演、

頭腦風(fēng)暴法及管理游戲法等；

3、 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化；良好的氛圍、上級的支持、同事的支持；

4、 培訓(xùn)效果評估：事前評估、事后評估、培訓(xùn)評估的范圍（反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、

行為層、結(jié)果層）等；

5、技能提升：開展班組長一崗多能帶徒弟培訓(xùn)，帶徒弟的同時提升班組長的理

論及技能水平。

分享主題：班組長能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施要點(diǎn)

分享人：長沙公司 張維

1、線下專項(xiàng)培訓(xùn)：長沙公司針對班組長圍繞外部管理書籍（十步提升員工的責(zé)

任心）制定了提升基層管理能力專項(xiàng)培訓(xùn)和提升基層管理者溝通力混學(xué)培訓(xùn)等，

整個培訓(xùn)采用課程與案例、互動引導(dǎo)與線下練習(xí)相結(jié)合的形式進(jìn)行，總結(jié)提升

固化成果；

2、線上學(xué)習(xí)：利用青啤 E 企學(xué)平臺（云學(xué)堂、魔學(xué)院）等優(yōu)質(zhì)資源，定期推送

課程內(nèi)容，引導(dǎo)班組長進(jìn)行學(xué)習(xí)，確保參與率 100%。采用學(xué)習(xí)心得總結(jié)、課程

匯編等形式來進(jìn)行驗(yàn)證每期學(xué)習(xí)效果；

3、技能比武：對接公司技能大賽、政府組織的技工節(jié)、淡季崗位大練兵、實(shí)戰(zhàn)

訓(xùn)練營以及專項(xiàng)月活動（質(zhì)量月、全員設(shè)備管理月）等開展班組長能力比拼；

4、繼續(xù)開展“一對一”學(xué)習(xí)第三階段，進(jìn)行一崗多能學(xué)習(xí)，提升班組長管理能

力和的技能傳授水平。