唐山聯(lián)通網(wǎng)絡部

2 0 2 3 年4 月

目 錄

CONTENTS

1. 部門職責

2. 建維風采

3. 經(jīng)驗分享

4. 技術能手

部門職責

唐山聯(lián)通公司網(wǎng)絡部負責

唐山地區(qū)的網(wǎng)絡建設、維護和

優(yōu)化等工作。始終致力于為廣

大用戶提供高質量、高速度、

高穩(wěn)定性的通信服務。主要職

責如下：

? 網(wǎng)絡規(guī)劃和設計：負責唐山聯(lián)通網(wǎng)絡的規(guī)劃和設計，包括

網(wǎng)絡拓撲結構、網(wǎng)絡設備選型、網(wǎng)絡安全等方面的規(guī)劃和

設計。

? 網(wǎng)絡建設和維護：負責唐山聯(lián)通網(wǎng)絡的建設和維護，包括

網(wǎng)絡設備的安裝、調試、維護和升級等工作。

? 網(wǎng)絡安全管理：負責唐山聯(lián)通網(wǎng)絡的安全管理，包括網(wǎng)絡

安全策略的制定、網(wǎng)絡安全漏洞的修復、網(wǎng)絡攻擊的防范

等工作。

? 網(wǎng)絡性能優(yōu)化：負責唐山聯(lián)通網(wǎng)絡的性能優(yōu)化，包括網(wǎng)絡

帶寬的優(yōu)化、網(wǎng)絡流量的控制、網(wǎng)絡質量的監(jiān)測等工作。

? 業(yè)務支撐：負責唐山聯(lián)通業(yè)務的支撐，包括網(wǎng)絡業(yè)務的開

通、業(yè)務故障的處理、用戶服務的支持等工作。

部門職責

網(wǎng)

絡

部

交付中心 政企客戶響應支撐

網(wǎng)格

裝維支撐網(wǎng)格

云網(wǎng)運營中心

路北接入側綜合維

護網(wǎng)格

開發(fā)區(qū)接入側綜合

維護網(wǎng)格

室分接入側綜合維

護網(wǎng)格

移網(wǎng)優(yōu)化網(wǎng)格

縣區(qū)移網(wǎng)核心設備

維護網(wǎng)格

路南接入側綜合維

護網(wǎng)格

市區(qū)移網(wǎng)核心設備

維護網(wǎng)格

IDC核心設備維護

網(wǎng)格

網(wǎng)絡維護支撐網(wǎng)格

縣區(qū)客響網(wǎng)格

（14個）

組織架構-市區(qū)

部門職責

組織架構-縣區(qū)

縣

區(qū)

客

響

網(wǎng)

格

遷安客戶響應網(wǎng)格

灤州客戶響應網(wǎng)格

豐南客戶響應網(wǎng)格

豐潤客戶響應網(wǎng)格

高開區(qū)客戶響應網(wǎng)

格

古冶客戶響應網(wǎng)格

海港客戶響應網(wǎng)格

曹妃甸客戶響應網(wǎng)

格

開平客戶響應網(wǎng)格

樂亭客戶響應網(wǎng)格

灤南客戶響應網(wǎng)格

遵化客戶響應網(wǎng)格

玉田客戶響應網(wǎng)格

遷西客戶響應網(wǎng)格

圓滿完成“兩會”通信重保工作

按照省市公司“兩會”重保文件精神要求，唐山聯(lián)通

自2月下旬開始對兩會保障專項網(wǎng)絡安全進行了檢查檢修工

作，布置“兩會”期間應急搶修流程并進行演練，落實24

小時值班制度，一旦發(fā)生事故或緊急情況，及時組織搶險

和處置。交付中心組成14人分組分區(qū)進行重點領域的巡視

巡檢工作，“兩會”期間保障車輛75輛次，確保了通信萬

無一失，將“嚴實精細快”的工作作風落實到崗位上、工

作中，全力以赴圓滿完成了通信保障任務。

建維風采

唐山市委市政府督察室感謝函

自2022年5月以來，唐山市委市政府開展深化作風紀

律專項整治工作，唐山聯(lián)通公司積極響應政府號召，網(wǎng)絡

線派駐服務人員積極參與，主要負責網(wǎng)絡問政、省交辦問

題線索、糾風月報、會風會紀糾風方面工作。工作期間，

派駐人員認真履行崗位職責，工作勤懇，任勞任怨，2023

年3月份履職期滿，圓滿完成了市委市政府交辦的各項工作

任務，工作表現(xiàn)和成績得到了領導和同事們的一致好評，

也受到了各單位的普遍贊譽。3月2日，唐山市政府督察室

向李昕總經(jīng)理發(fā)來感謝函，對唐山聯(lián)通和網(wǎng)絡線選派人員

表示感謝。

建維風采

聯(lián)通速度+高品質網(wǎng)絡，助力河北省工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)一體

化進園區(qū)\"百城千園行\"活動（唐山站）圓滿召開

3月16日上午，由唐山市工信局主辦、唐山聯(lián)通承辦的

河北省工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)一體化進園區(qū)\"百城千園行\"活動（唐山站）

啟動會暨5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對接會在唐山舉行，由唐山聯(lián)通負

責大會的網(wǎng)絡開通及會議保障工作，會議采用云視頻開至各

縣級單位。在保障人員齊心協(xié)力下，會議保障任務圓滿完成。

因香格里拉酒店營業(yè)時間內無法進場施工，留給現(xiàn)場準

備的窗口時間僅半天，時間緊，任務重。有限的窗口時間內，

各項調試開通任務有條不紊推進，聯(lián)調保障速度完美展現(xiàn)。

視頻會議保障團隊提前組織場外全區(qū)聯(lián)調，15日晚在

會場堅守到最后，全部參數(shù)確認完整。16日上午，大會召

開當天，安排專項團隊進行重保，為大會圓滿召開保駕護航。

建維風采

圓滿完成太陽城等口碑場景重大活動通信保障活動

2023年3月17日至3月19日期間，唐山太陽城、開平

中駿世界城、唐山市新體育館陸續(xù)舉辦大型活動。唐山聯(lián)

通自3月初開始提前謀劃，共出動車輛35輛次，保障人員

20余人，對活動場地周邊基站及室分網(wǎng)絡情況提前進行了

摸底排查，并制定了一系列擴容方案，包括5G200M開通，

4G擴容L2100和L1800雙載波，并在太陽城和中駿世界城

開通了應急通信車進行保障。在活動期間，安排專人進行

實時監(jiān)控，對突發(fā)擁塞進行了緊急解決方案，并快速實施，

保障了良好的用戶感知，圓滿完成了保障工作。

建維風采

唐山聯(lián)通與唐山電信聯(lián)合啟動“同心同行、創(chuàng)優(yōu)行

動”專項活動

3月28日，唐山聯(lián)通與唐山電信聯(lián)合召開“同心同行、

創(chuàng)優(yōu)行動”專項活動啟動大會，深入推進共維共優(yōu)，共同

提升網(wǎng)絡質量，共同促進客戶滿意度提升。

會上，雙方確定了投訴率壓降20%的總體目標，明確

了組織架構，并以“六個專項”為重點解讀“同心同行、

創(chuàng)優(yōu)行動”活動方案，進一步深化前期攻堅共享成果，推

動共建網(wǎng)絡性能質量再上新的臺階。

2023年是深入落實聯(lián)通、電信新發(fā)展理念關鍵之年,是

“電聯(lián)合作”共建共享進入新階段、全面向4G/5G一張網(wǎng)

邁進之年。唐山聯(lián)通與唐山電信將做實做好“同心同行、

創(chuàng)優(yōu)行動”，力爭打造一張電聯(lián)共建共享的精品4/5G網(wǎng)絡。

建維風采

經(jīng)驗分享

網(wǎng)

絡

健

壯

性

? 加強對重復投訴的管控，在用戶首次投訴后添加

用戶微信，做到定期與用戶溝通，將處理進度告

知用戶，進行安撫。

? 利用手機版智慧網(wǎng)絡平臺，可隨時通過平臺提供

365000電話及時解決投訴。

? 解決投訴中注意和用戶溝通說明自身技術人員身

分，加強與用戶解決網(wǎng)絡問題可信度，告知用戶

10100回訪時按3個1給予滿意評價。

? 推廣365000電話告知用戶有問題時撥打本地客服

可縮短解決問題時限。

? 對于鐵塔站址電池性能差、發(fā)電不及時造成的斷

站。通過扣減鐵塔維護費，督促鐵塔及時進行配

套改造和提高發(fā)電及時性。

? 對于自有站址因無電源監(jiān)控造成的斷站。通過附

近站址的停電情況判斷無監(jiān)控站址是否停電并及

時安排發(fā)電。

? 樓電站、室分站停電造成的斷站。對樓頂站逐步

進行電池配套改造，具備外市電改造條件的進行

改造，室分站可將接電點更改至較穩(wěn)定的接電處。

? 加強巡檢，發(fā)現(xiàn)隱患及時排查整治，結合市政工

程及時溝通，有效預防市政施工導致傳輸線路故

障。加強與代維隊伍合作，發(fā)現(xiàn)故障及時處理。

? 積極推進大光衰整治工作，老化轉接跳線更換，

解決光衰臨界值閃斷，基站配套隱患整改。

移動網(wǎng)

萬

投

比

&

三

率

妨

業(yè)

故

障

經(jīng)驗分享

網(wǎng)

絡

健

壯

性

寬帶網(wǎng)

? 及時處理線路群障，減少線路故障時長。

? 割接前做好工程預約，避免出現(xiàn)大面積報障。

? 裝維人員建立微信群，積極引導線下報障。

萬

投

比

? 堅持裝維服務日清會制度。

? 加強與線路維護中心溝通，減少線路投訴數(shù)量。

普

通

投

訴

? 按照網(wǎng)絡部安排，加快OLT雙上行隱患整治和OLT

溫高隱患整治，及時做好機房隨工工作，避免出現(xiàn)

人為原因造成OLT脫服。

妨

業(yè)

故

障

? 針對線路群障和設備群障實施監(jiān)督，要求3小時內

修復，針對線路隱患和機房內隱患及時上報，避免

群障重復發(fā)生。

寬

帶

群

障

經(jīng)驗分享

資

源

效

能

? 清單制推進：梳理轉供電、包干站清單，重點對

高單價站點，結合建設規(guī)劃逐站明確轉改直、單

價優(yōu)談、騰退等方案，每周通報進度完成情況。

? 鐵塔、三方合作：聯(lián)合鐵塔與第三方鐵塔公司溝

通，開展轉供電改造，合理壓降電費單價。

? 數(shù)據(jù)趨準：梳理能耗系統(tǒng)數(shù)據(jù)，建立與資源系統(tǒng)

局站的索引關聯(lián)，不準確、缺失數(shù)據(jù)及時修訂和

補充，針對簡網(wǎng)后的實際情況修訂各專業(yè)能耗分

攤比例。

? 聚焦能耗成本TOP站點的改善，打擊偷電行為，

開展PUE整治。

能耗

經(jīng)驗分享

專

項

工

作

? 割 接 前 先 核 實 待 割 接 用 戶 數(shù) 據(jù) 、 亞 信 解 綁 、

號 線 等 系 統(tǒng) 準 備 工 作 ；

? 為 了 不 影 響 用 戶 正 常 使 用 ， 零 散 端 口 閑 時 割

接 ， 批 量 用 戶 做 好 工 程 預 約 ， 凌 晨 割 接 ；

? 割 接 后 要 對 用 戶 各 種 業(yè) 務 及 光 衰 進 行 驗 證 ，

以 免 影 響 用 戶 使 用 。

OLT隱患整治 1

經(jīng)驗分享

專

項

工

作

? 收 到 隱 患 整 治 臺 賬 后 ， 對 本 單 位 O LT 逐 臺 分

析 ， 確 定 隱 患 整 治 方 案 ， 新 建 O LT 及 時 到 現(xiàn)

場 核 查 動 環(huán) 配 套 是 否 滿 足 ， 確 定 雙 上 聯(lián) 方 式

及 光 纜 路 由 ；

? 整 治 前 期 做 好 數(shù) 據(jù) 割 接 、 業(yè) 務 解 捆 綁 等 工 作 ，

避 免 因 隱 患 整 治 工 作 影 響 用 戶 使 用 感 知 ；

? 利 用 中 午 及 晚 上 休 息 時 間 提 前 進 行 數(shù) 據(jù) 割 接

等 工 作 ， 確 保 O LT 隱 患 整 治 工 作 完 成 。

結構型隱患整治 2

經(jīng)驗分享

專

項

工

作

? 接 入 網(wǎng) O LT 上 聯(lián) 端 口 連 接 ： 端 口 連 接 關 鍵 要

和 系 統(tǒng) 中 對 應 的 端 口 連 接 ， 可 以 借 助 O LT 上

聯(lián) 端 口 連 接 明 細 報 表 ， 報 表 中 可 以 看 到 對 端

端 口 明 細 。 設 備 割 接 后 關 注 報 表 更 新 情 況 ，

督 促 維 護 人 員 上 報 端 口 變 更 資 料 ， 系 統(tǒng) 同 步

后 及 時 進 行 資 源 跟 進 。

? 增 量 光 電 路 連 接 ： 針 對 增 量 光 路 嚴 格 把 關 ，

F T T X 互 聯(lián) 網(wǎng) 專 線 及 V P N 電 路 嚴 格 按 照 規(guī) 范

在 時 限 內 完 成 路 由 設 計 。 接 到 工 單 ， 第 一 時

間 內 派 發(fā) 維 護 人 員 ， 并 確 定 光 纜 路 由 ， 在 資

源 管 理 系 統(tǒng) 內 串 通 路 由 并 做 好 記 錄 。 然 后 再

完 成 路 由 設 計 。

局站資源準確率 3

經(jīng)驗分享

專

項

工

作

? 與 設 計 院 積 極 溝 通 ， 逐 個 站 點 設 計 光 纜 施 工

方 案 ， 針 對 利 舊 光 纜 提 前 調 通 ， 及 時 聯(lián) 系 修

復 或 轉 為 新 建 ， 保 證 安 裝 后 第 一 時 間 調 通 光

路 開 通 5 G 。

? 與 鐵 塔 公 司 勤 溝 通 ， 督 促 塔 軌 、 市 電 等 各 項

配 套 施 工 盡 快 完 工 ， 需 求 不 滿 足 的 站 址 及 時

匯 報 增 加 訂 單 ， 進 站 困 難 的 站 址 聯(lián) 系 鐵 塔 協(xié)

調 進 站 問 題 。

? 每 天 分 析 下 一 日 可 開 通 站 點 ， 聯(lián) 系 廠 家 安 排

施 工 ， 分 配 人 員 處 理 各 種 開 通 問 題 。

? 積 極 配 合 施 工 隊 ， 協(xié) 調 進 場 ， 光 路 調 通 ， 用

電 整 改 ， 妥 善 處 理 施 工 隊 上 站 時 反 饋 的 各 種

問 題 ， 及 時 上 站 與 施 工 隊 聯(lián) 系 處 理 ， 加 快 施

工 進 度 。

5G建設 4

經(jīng)驗分享

專

項

工

作

? 核 查 好 網(wǎng) 絡 資 源 ， 結 合 設 計 單 位 做 出 每 個

B B U 的 搬 遷 方 案 。

? 按 照 搬 遷 方 案 制 定 出 周 工 作 計 劃 ， 逐 站 核 查

資 源 ， 調 通 光 路 ， 測 試 全 程 衰 耗 合 格 ， 然 后

布 放 好 跳 纖 并 做 好 標 記 、 貼 好 標 簽 ， 以 便 在

割 接 時 間 段 內 迅 速 完 成 割 接 。

? B B U 設 備 安 裝 要 規(guī) 劃 好 位 置 ， 不 能 影 響 設 備

散 熱 。

? 割 接 完 成 后 回 收 退 網(wǎng) 設 備 ， 入 庫 并 做 好 登 記 。

BBU集中騰退 5

經(jīng)驗分享

專

項

工

作

? 對 所 有 大 光 衰 小 區(qū) 進 行 分 析 ， 網(wǎng) 管 上 核 實 光

衰 數(shù) 值 和 B B U 與 R R U 的 連 接 狀 態(tài) ； 制 定 當

天 的 整 治 方 案 和 第 二 天 工 作 計 劃 ， 確 保 穩(wěn) 步

推 進 。

? 針 對 每 個 站 點 的 整 治 難 易 程 度 ， 合 理 安 排 人

員 進 行 工 作 ， 對 需 要 光 跳 轉 接 點 多 的 站 點 提

前 申 請 安 排 兩 組 人 員 進 行 光 衰 核 對 ， 確 保 整

治 中 對 小 區(qū) 覆 蓋 用 戶 的 影 響 做 到 最 小 。

? 根 據(jù) 縣 區(qū) 現(xiàn) 狀 如 發(fā) 生 光 纜 障 礙 ， 結 合 工 程 隊

和 網(wǎng) 管 查 詢 ， 及 時 查 看 修 復 光 纜 的 光 衰 ， 做

到 預 防 為 主 、 維 修 為 輔 。

移網(wǎng)光衰整治 6

經(jīng)驗分享

專

項

工

作

? 根據(jù)NGN系統(tǒng)用戶清單，劃分含虛擬網(wǎng)和非虛擬網(wǎng)

用戶，非虛擬網(wǎng)細化MDU設備和H用戶。

? 以語音IP為單位，認真并反復核實用戶的基礎信息，

如：網(wǎng)管配置、上聯(lián)設備端口、割接前設備狀態(tài)、

用戶狀態(tài)、NGN系統(tǒng)用戶原有的智能業(yè)務、補充業(yè)

務等。

? 每個用戶在割接前和割接后都要撥打一遍，以確保

割接前后用戶狀態(tài)的一致。

? 準備數(shù)據(jù)割接腳本，逐條與原數(shù)據(jù)確認

? 開始割接前，與政企客戶經(jīng)理進行溝通，告知割接

會影響的單位名稱，以便有障礙及時聯(lián)系。

NGN遷轉 7

技術能手

O

LT

隱

患

整

治

李洪亮，玉田客響中心設備維

護人員，牽頭負責OLT隱患整治工作，

在3月初完成了全部86臺OLT隱患整

治工作。

韓爽，豐潤客戶響應網(wǎng)格員工，

2022網(wǎng)絡線接入網(wǎng)4星級。2023年

1-3月OLT雙上改造100臺。

姚坤 ，古冶客響網(wǎng)格員工，從

事傳輸、數(shù)據(jù)、接入網(wǎng)設備及政企

專線維護工作。2022年參加北京冬

奧會張家口賽區(qū)數(shù)據(jù)維護工作，獲

2022年“政企維護專家”稱號。

技術能手

結

構

型

隱

患

整

治

楊嘉星，遷安客響網(wǎng)格固網(wǎng)組長，

參與遷安5個環(huán)網(wǎng)建設和優(yōu)化，開通

32臺中興C600，完成94臺OLT智網(wǎng)、

波分雙上聯(lián)改造，完成917個

10GPON端口割接，完成城區(qū)

10GPON全覆蓋，完成遷安華為波分

五重安點位破環(huán)重組以及趙店子點位

至沙河驛點位同纜同路由隱患整治。

張志文，遵化客響網(wǎng)格員工，

連續(xù)兩年省維護明星。

李一，云網(wǎng)中心傳輸專業(yè)主管，

通信工程師。

技術能手

局

站

資

源

準

確

率

王昆，交付中心資源管理主管，

主要負責全市各單位資源錄入的管

理督導工作及市區(qū)范圍內接入資源

的連接錄入工作。

任秀娟，灤州客響網(wǎng)格資源管

理接口人，主要負責資源錄入的各

項工作。

王立國，玉田縣分公司客響中

心設備維護人員，牽頭負責局站資

源核查工作，3月份帶領同事完成了

5個局站的核查工作，此項工作進度

全市排名第一。

技術能手

5

G

建

設

郝新宇，灤南客響網(wǎng)格維護人

員，牽頭負責5G建設工作。2023年

開通5G基站118個，工程期間累計

開通287個站點，使灤南全域5G覆

蓋率達到98%以上。

王建勇，遷安客戶響應網(wǎng)格移

動網(wǎng)維護主管，2022年全年建設開

通5G基站265個。

安磊，云網(wǎng)中心移動優(yōu)化網(wǎng)格員

工，22年完成1895座5G站點的開通，

23年一季度助力開通5G基站481個，

助力公司完善5G網(wǎng)絡覆蓋；同時完成

54個站址的獨享搬遷、34個站點的存

量整合為公司節(jié)省大量租金電費。

技術能手

B

B

U

集

中

騰

退

張猛，古冶客響網(wǎng)格員工，主

要負責古冶移動網(wǎng)絡維護。

李天明，玉田客響網(wǎng)格維護人

員，牽頭負責BBU騰退工作，2023

年1-3月共騰退了76臺BBU，序時進

度100%。

宋志遠，云網(wǎng)中心移網(wǎng)優(yōu)化網(wǎng)格

員工，負責全市BBU集中整體規(guī)劃、

數(shù)據(jù)制作和后臺支撐專項工作，累計

完成BBU集中數(shù)據(jù)規(guī)劃3164條，完成

整合騰退BBU1463臺，一季度完成搬

遷騰退4/5G BBU995臺。

技術能手

移

網(wǎng)

光

衰

整

治

夏杰，云網(wǎng)中心移網(wǎng)維護組長，

主要負責全市移網(wǎng)妨業(yè)故障管控、光

衰整治支撐等工作，第一季度唐山移

網(wǎng)妨業(yè)故障均優(yōu)于省分考核值，共督

導全市移網(wǎng)光衰小區(qū)489個，整治完成

率76.29%。

張鑫，古冶客響網(wǎng)格員工，主要

負責古冶移動網(wǎng)絡維護。1月份完成12

個大光衰整治，2月份完成16個大光衰

整治，3月份目前移網(wǎng)光衰整治已清零。

李鎖，遷安客響網(wǎng)格移動網(wǎng)維護人

員，從事移動網(wǎng)維護4年，在移動網(wǎng)光

衰隱患整治中處理光衰隱患45件，更換

BBU光模塊5個，更換設備跳線10條。

技術能手

N

G

N

遷

轉

孫偉，玉田客響網(wǎng)格員工，

NGN遷移工作中積極主動，截止3

月20日，就完成了NGN割接2502戶，

總割接進度50%。優(yōu)

秀

縣

區(qū)

金牌：玉田客響網(wǎng)格

銀牌：古冶客響網(wǎng)格

銅牌：海港客響網(wǎng)格

謝謝觀看