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本報(bào)告根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、國務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開辦公室《關(guān)于印發(fā)〈中華人民共和國政府信息公開工作年度報(bào)告格式〉的通知》（國辦公開辦函〔2021〕30 號）和市政府辦公室有關(guān)要求編制而成，包含總體情況，主動(dòng)公開政府信息情況，收到和處理政府信息公開申請情況，政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況，存在的主要問題及改進(jìn)情況，其他需要報(bào)告的事項(xiàng)，以及統(tǒng)計(jì)附表、附圖等部分。

報(bào)告所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2023 年1 月1 日起至2023年 12 月 31 日止。本報(bào)告電子版可在“中國·東營”政府門戶網(wǎng)站（http://www.dongying.gov.cn）、東營市住房公積金管理中心門戶網(wǎng)站（http://dygjj.dongying.gov.cn/）查閱或下載。如對本報(bào)告有疑問，請與東營市住房公積金管理中心辦公室聯(lián)系（地址：東營市東營區(qū)東城府前大街122號財(cái)政大樓 10 樓；郵編：257091；電話：0546-8332949；電子郵箱：dyszfgjjglzx@dy.shandong.cn）。一、總體情況

2023年以來，市住房公積金管理中心堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)省、市關(guān)于政務(wù)公開工作的各項(xiàng)要求，把準(zhǔn)政務(wù)公開方向、優(yōu)化政務(wù)公開職能、聚焦企業(yè)群眾關(guān)切，多角度、多渠道做好政務(wù)公開工作。

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（1）主動(dòng)公開

一是規(guī)范公開內(nèi)容。對規(guī)劃計(jì)劃、管理服務(wù)、重點(diǎn)領(lǐng)域、政策解讀等各項(xiàng)公開工作進(jìn)行規(guī)范。政策文件和解讀材料一并審簽，并將政策解讀工作納入日?？己?，提高對政策解讀工作的重視程度。在“中國·東營”政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)公開平臺(tái)、中心門戶網(wǎng)站主動(dòng)公開各類信息200余篇。二是豐富公開形式。依托東營日報(bào)、東營電視臺(tái)、東營廣播、黃河口晚刊、市政府網(wǎng)站、微信公眾號等平臺(tái)，同步聯(lián)動(dòng)刊播發(fā)布各類工作動(dòng)態(tài)、法規(guī)政策、宣傳活動(dòng)等全面擴(kuò)大宣傳影響。主要領(lǐng)導(dǎo)參加行風(fēng)熱線2 次，現(xiàn)場解答繳存、提取、貸款等方面的問題 22 個(gè)。

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三是按期做好披露。按照《住房公積金統(tǒng)計(jì)管理辦法》要求，按季度發(fā)布公積金運(yùn)行報(bào)告，及時(shí)披露公積金年度報(bào)告，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整和及時(shí)。今年累計(jì)公開相關(guān)信息20余條。通過文字解讀、圖片解讀、媒體解讀、新聞發(fā)布會(huì)等方式，多角度、全方位地解讀公積金年度報(bào)告，幫助群眾更好地理解報(bào)告內(nèi)容。

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（2）依申請公開

2023年，受理政府依申請公開2件，按期答復(fù)2件，按期答復(fù)率100%，數(shù)量較上一年有所增長。全年政府信息公開行政復(fù)議總數(shù)、行政復(fù)議敗訴案件數(shù)、行政訴訟總數(shù)和行政訴訟敗訴案件數(shù)均為0。

（3）政府信息管理

持續(xù)加強(qiáng)政府信息規(guī)范管理，更新《政府信息主動(dòng)公開基本目錄》。規(guī)范政府信息公開屬性源頭認(rèn)定機(jī)制，不予公開的注明具體情形，擬公開的做好保密審查。本年度發(fā)文31件，其中主動(dòng)公開13件、依申請公開17件、不予公開1件。（4）政府信息公開平臺(tái)建設(shè)

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在門戶網(wǎng)站設(shè)立政策解讀專欄，深入淺出地解讀政策背景、主要內(nèi)容、惠民舉措。深入企業(yè)送政策、答疑惑、聽民聲、解民憂，不斷增強(qiáng)企業(yè)和群眾的體驗(yàn)感、獲得感。深化“窗口”陣地關(guān)鍵作用，在服務(wù)大廳擺放宣傳材料，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制和一次性告知制度，促進(jìn)窗口政策宣傳和服務(wù)質(zhì)量再提升。結(jié)合人才招聘會(huì)、房交會(huì)等活動(dòng)的開展，增強(qiáng)政策傳播的廣泛性。累計(jì)在各類媒體發(fā)布解讀稿件300余篇。（5）監(jiān)督保障

建立健全政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工和工作流程，配備 1 名政務(wù)公開工作人員。主要負(fù)責(zé)同志每年聽取工作匯報(bào)，分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)部署工作，確保工作落實(shí)到位。

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制定《市公積金中心 2023 年度政務(wù)公開工作培訓(xùn)計(jì)劃》，組織開展 2023 年政務(wù)公開專題培訓(xùn)，參加全市政務(wù)公開工作培訓(xùn)班、省住建廳政務(wù)公開工作培訓(xùn)會(huì)暨全省住建系統(tǒng)政務(wù)公開工作培訓(xùn)各 1 次，工作人員工作水平得到全面提升。2023 年，我單位未發(fā)生因政務(wù)公開引起的投訴舉報(bào)或因工作不力引起的責(zé)任追究情況。

二、主動(dòng)公開政府信息情況第二十條第（一）項(xiàng)

信息內(nèi)容 本年制發(fā)件數(shù) 本年廢止件數(shù) 現(xiàn)行有效件數(shù)規(guī)章 0 0 0

行政規(guī)范性文件 0 0 1

第二十條第（五）項(xiàng)

信息內(nèi)容 本年處理決定數(shù)量

行政許可 0

第二十條第（六）項(xiàng)

信息內(nèi)容 本年處理決定數(shù)量

行政處罰 0

行政強(qiáng)制 0

第二十條第（八）項(xiàng)

信息內(nèi)容 本年收費(fèi)金額（單位：萬元）行政事業(yè)性收費(fèi) 0

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三、收到和處理政府信息公開申請情況（本列數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系為：第一項(xiàng)加第二項(xiàng)之和，

等于第三項(xiàng)加第四項(xiàng)之和）

申請人情況自然

人

法人或其他組織商業(yè) 總計(jì)企業(yè)

科研機(jī)構(gòu)社會(huì)公益組織法律服務(wù)機(jī)構(gòu)其他一、本年新收政府信息公開申請數(shù)量 2 0 0 0 0 0 2二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開申請數(shù)量 0 0 0 0 0 0 0三

、

本

年

度

辦

理

結(jié)

果

（一）予以公開 1 0 0 0 0 0 2（二）部分公開（區(qū)分處理的，只計(jì)這一情形，

不計(jì)其他情形）

0 0 0 0 0 0 0（三）不予公開

1.屬于國家秘密 0 0 0 0 0 0 02.其他法律行政法規(guī)禁止公開 0 0 0 0 0 0 03.危及“三安全一穩(wěn)定” 0 0 0 0 0 0 04.保護(hù)第三方合法權(quán)益 0 0 0 0 0 0 05.屬于三類內(nèi)部事務(wù)信息 0 0 0 0 0 0 06.屬于四類過程性信息 0 0 0 0 0 0 07.屬于行政執(zhí)法案卷 0 0 0 0 0 0 08.屬于行政查詢事項(xiàng) 0 0 0 0 0 0 0（四）無法提供

1.本機(jī)關(guān)不掌握相關(guān)政府信息 1 0 0 0 0 0 12.沒有現(xiàn)成信息需要另行制作 0 0 0 0 0 0 03.補(bǔ)正后申請內(nèi)容仍不明確 0 0 0 0 0 0 0（五）不予處理

1.信訪舉報(bào)投訴類申請 0 0 0 0 0 0 02.重復(fù)申請 0 0 0 0 0 0 03.要求提供公開出版物 0 0 0 0 0 0 04.無正當(dāng)理由大量反復(fù)申請 0 0 0 0 0 0 05.要求行政機(jī)關(guān)確認(rèn)或重新

出具已獲取信息

0 0 0 0 0 0 0（六）其他處理

1.申請人無正當(dāng)理由逾期不補(bǔ)

正、行政機(jī)關(guān)不再處理其政府信

息公開申請

0 0 0 0 0 0 02.申請人逾期未按收費(fèi)通知要求

繳納費(fèi)用、行政機(jī)關(guān)不再處理其

政府信息公開申請

0 0 0 0 0 0 03.其他

0 0 0 0 0 0 0

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（七）總計(jì)

2 0 0 0 0 0 2四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理

0 0 0 0 0 0 0四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況行政復(fù)議 行政訴訟

結(jié)果

維持

結(jié)果

糾正

其他

結(jié)果

尚未

審結(jié)

總

計(jì)

未經(jīng)復(fù)議直接起訴 復(fù)議后起訴結(jié)果

維持

結(jié)果

糾正

其他

結(jié)果

尚未

審結(jié)

總

計(jì)

結(jié)果

維持

結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計(jì)0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0五、存在的主要問題及改進(jìn)情況2023 年以來，東營市住房公積金管理中心在政務(wù)公開工作方面取得了一些進(jìn)展，但仍存在一些需要改進(jìn)的方面。一是政務(wù)公開的時(shí)效性和全面性需要進(jìn)一步提高，以滿足公眾對信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性需求。二是新媒體平臺(tái)的建設(shè)和應(yīng)用需要加強(qiáng)，以擴(kuò)大政務(wù)公開的覆蓋面和影響力。三是與公眾互動(dòng)交流的渠道和機(jī)制需要進(jìn)一步完善，以提高政務(wù)公開的互動(dòng)性和回應(yīng)性。

針對以上問題，東營市住房公積金管理中心將采取以下措施：一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機(jī)制，確保政務(wù)公開工作的有序開展。二是加強(qiáng)信息發(fā)布管理，提高信息發(fā)布的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，確保公眾能夠及時(shí)獲取最新信息。三是加強(qiáng)新媒體平臺(tái)的建設(shè)和應(yīng)用，擴(kuò)大政務(wù)公開的傳播渠道和覆蓋面，提高信息傳播的效率和影響力。四是加強(qiáng)與公眾的互動(dòng)交流，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切和問題，提高政務(wù)公開的互動(dòng)性和回應(yīng)性。

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六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)1.依據(jù)《政府信息公開信息處理費(fèi)管理辦法》收取信息處理費(fèi)的情況

2023 年市公積金中心受理依申請公開2 件，未收取信息處理費(fèi)。

2.落實(shí)上級政務(wù)公開工作要點(diǎn)情況東營市住房公積金管理中心按照上級政務(wù)公開工作要點(diǎn)積極做好各項(xiàng)政務(wù)公開工作。一是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公開”。利用動(dòng)漫解讀的方式開展政策宣傳，動(dòng)漫作品具有形象生動(dòng)、寓教于樂的特點(diǎn)，將復(fù)雜的政策內(nèi)容以簡潔明了的形式呈現(xiàn)給觀眾，使大家在輕松愉快的氛圍中了解住房公積金政策。探索創(chuàng)新“不見面”互動(dòng)模式，在12345政務(wù)服務(wù)熱線開通人工專席，公積金相關(guān)政策咨詢可直接轉(zhuǎn)接12329公積金熱線，方便群眾進(jìn)行溝通，今年以來累計(jì)接聽熱線1萬余次。創(chuàng)新開設(shè)了住房公積金數(shù)

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字人，在公積金管理中心官方網(wǎng)站和微信公眾號化身為虛擬客服，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)陪伴式答疑解惑，累計(jì)受理咨詢10余萬次。推進(jìn)微信、今日頭條等新媒體與官網(wǎng)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)、融合發(fā)展，同步聯(lián)動(dòng)刊播發(fā)布各類工作動(dòng)態(tài)、法規(guī)政策、宣傳活動(dòng)，方便群眾查詢。

二是加大政策公開力度。開展“政策宣傳月”活動(dòng)，在東營萬達(dá)廣場舉辦“惠民公積金·服務(wù)暖人心”2023 年度“政策宣傳月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，通過現(xiàn)場發(fā)放宣傳冊、面對面解答等方式，引導(dǎo)廣大群眾了解掌握住房公積金惠民政策和業(yè)務(wù)服務(wù)流程，真正做到讓住房公積金制度深入人心。各縣區(qū)管理部聯(lián)合合作銀行在當(dāng)?shù)赝介_展“政策宣傳月”活動(dòng)，充分利用“大宣傳、大展示”讓宣傳工作遍地開花。對重要政策文件，組織相關(guān)部門、專家進(jìn)行解讀，通過新聞發(fā)布會(huì)、政策問答等形式，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，提高政策執(zhí)行力度。

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三是拓展政民互動(dòng)渠道。組織開展“政府開放日”活動(dòng)，讓群眾對住房公積金工作有更深入地理解，增進(jìn)對政府工作的認(rèn)同和支持，進(jìn)一步增強(qiáng)住房公積金制度的透明度和公開性。政策解讀頁面公布政策咨詢電話，及時(shí)收集社會(huì)公眾對政策的意見、建議。持續(xù)開展意見征求等多形式公眾參與和監(jiān)督活動(dòng)，今年主要領(lǐng)導(dǎo)參加行風(fēng)熱線2次，現(xiàn)場解答職工問題。

3.人大代表建議和政協(xié)提案辦理結(jié)果公開情況2023 年，東營市住房公積金管理中心共承辦市人大代表建議 0 項(xiàng)；市政協(xié)代表提案 1 項(xiàng)。人大代表建議、市政協(xié)代表提案均已全部辦理完成答復(fù)，滿意率為100%，并全部已公開。

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4.工作創(chuàng)新情況；

一是開展“政策宣傳月”活動(dòng)。5月21日，市住房公積金管理中心在東營萬達(dá)廣場舉辦“惠民公積金·服務(wù)暖人心”2023年度“政策宣傳月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，通過現(xiàn)場發(fā)放宣傳冊、面對面解答等方式，引導(dǎo)廣大群眾了解掌握住房公積金惠民政策和業(yè)務(wù)服務(wù)流程，真正做到讓住房公積金制度深入人心。各縣區(qū)管理部聯(lián)合合作銀行在當(dāng)?shù)赝介_展“政策宣傳月”活動(dòng)，充分利用“大宣傳、大展示”讓宣傳工作遍地開花。本次活動(dòng)共發(fā)放宣傳手冊10000多份，特色宣傳品2000余件，解答疑難問題1000多個(gè)。通過豐富多彩的宣傳活動(dòng)，讓住房公積金政策“好聲音”傳播得更好更深更廣，持續(xù)提升住房公積金社會(huì)影響力。

二是組織開展“政府開放日”活動(dòng)。9月22日，市住房公積金管理中心組織開展了“惠民公積金·服務(wù)暖人心”政府開放日活動(dòng)，市民代表們來到市住房公積金管理中心開發(fā)區(qū)管理部，參觀了辦公及服務(wù)區(qū)域，深入了解了公積金業(yè)務(wù)辦理流程和相關(guān)政策，與業(yè)務(wù)大廳工作人員進(jìn)行“角色互換”

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體驗(yàn)，切身感受辦理業(yè)務(wù)的工作流程，讓群眾對住房公積金工作有更深入地理解，增進(jìn)對政府工作的認(rèn)同和支持，進(jìn)一步增強(qiáng)住房公積金制度的透明度和公開性。三是利用動(dòng)漫解讀的方式開展政策宣傳。動(dòng)漫作品具有形象生動(dòng)、寓教于樂的特點(diǎn)，將復(fù)雜的政策內(nèi)容以簡潔明了的形式呈現(xiàn)給觀眾，使大家在輕松愉快的氛圍中了解住房公積金政策。

東營市住房公積金貸款線上操作指南

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東營市住房公積金管理中心政策宣傳動(dòng)漫東營市住房公積金管理中心購房提取小課堂四是探索創(chuàng)新“不見面”互動(dòng)模式。在12345 政務(wù)服務(wù)熱線開通人工專席，公積金相關(guān)政策咨詢可直接轉(zhuǎn)接12329公積金熱線，方便群眾進(jìn)行溝通，今年以來累計(jì)接聽熱線1萬余次。創(chuàng)新開設(shè)了住房公積金數(shù)字人，在公積金管理中心官方網(wǎng)站和微信公眾號化身為虛擬客服，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)陪伴式答疑解惑，累計(jì)受理咨詢10 余萬次。“不見面”的互

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動(dòng)方式，有效緩解了工作人員業(yè)務(wù)咨詢壓力，極大提高了公積金政策咨詢效率和群眾滿意度。5.年度報(bào)告數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)需要說明的事項(xiàng)；本單位無相關(guān)情況。

6.本機(jī)關(guān)認(rèn)為需要報(bào)告的其他事項(xiàng)；本單位無相關(guān)情況。

7.其他有關(guān)文件專門要求通過政府信息公開工作年度報(bào)告予以報(bào)告的事項(xiàng)。

本單位無相關(guān)情況。

東營市住房公積金管理中心2024 年1 月19 日