鉑芙藝術(shù)漆的定義
? 鉑芙藝術(shù)壁材是目前市場上視覺效果最震撼，定位最高端的墻
面裝飾材料。主要用于別墅、洋房、
? 高檔住宅、辦公、星級酒店會所的室內(nèi)墻面、棚面、裝飾，其
原材料是采用珠光粉 （珠光顏料）、
? 煅燒高嶺土和多種精細礦物粉體，經(jīng)過國際最新工藝，頂級設(shè)
備生產(chǎn)而成；鉑芙藝術(shù)璧材以清水為主
? 材稀釋劑，由具備多年豐富經(jīng)驗的高級技師現(xiàn)場調(diào)色，多道工
序手工涂裝完成。產(chǎn)品色彩豐富,質(zhì)感
? 光滑細膩,并且具備無毒、環(huán)保、可擦洗、防潮防霉、持久分解
甲醛等特征。
鉑芙藝術(shù)漆的產(chǎn)品優(yōu)勢
? ①持久凈化甲醛; ②超強耐擦洗;
? ③防潮防霉; ④防火阻燃;
? ⑤壽命超長; ⑥易于翻新；
? ⑦全房涂裝; ⑧私人訂制;
鉑芙藝術(shù)漆的品牌優(yōu)勢
? ①定位優(yōu)勢：只對高端客戶做精準的高端服務(wù)；
? ②專業(yè)優(yōu)勢：擁有“鉑芙美學(xué)院”自己的美學(xué)智造中心；
? ③行業(yè)優(yōu)勢：業(yè)界品牌領(lǐng)導(dǎo)者，全國擁有 300 余家高品質(zhì)專營
店；
? ④經(jīng)驗優(yōu)勢：鉑芙品牌專注藝術(shù)壁材行業(yè) 14 年；
? ⑤團隊優(yōu)勢：全國最大規(guī)模 4000 余人技術(shù)團隊；
? ⑥研發(fā)優(yōu)勢：由鉑芙董事長親自帶隊研發(fā)，每年都有數(shù)十款新
品投放市場；
? ⑦榮譽優(yōu)勢：2019 央視影響力品牌、2017 一帶一路重點推薦
品牌、進出口報關(guān)單位，歐盟認證品牌
鉑芙的品牌詮釋
? 1.鉑芙
? “鉑”為鉑金，代表男人的偉岸堅韌；“芙”為芙蓉，代表女人的高
貴典雅，“鉑芙”寓意至美的愛
? 情和美滿的家庭。
? 2.BOFF
? B—Better，不做最好，只要更好；
? O—Open，開闊的視野和積極的態(tài)度；
? F—First，走在生活美學(xué)的最前沿；
? F—Family，家庭。
? BOFF，把最好的、最美的給予最愛的家人，盡情享受至美生活。
鉑芙的施工標準
? 自我標準永遠大于客戶標準
? 1、系統(tǒng)完善的 10S 現(xiàn)場管理標準（行
業(yè)內(nèi)首家）；
? 2、科學(xué)專業(yè)的工藝工法標準；
? 3、專業(yè)的空間搭配法則和美學(xué)標準。
鉑芙的銷售方式
? 1、正確引導(dǎo)顧客了解行業(yè)；
? 2、準確引導(dǎo)顧客認知產(chǎn)品價值；
? 3、掌握顧客核心需求點，了解客戶對色彩和工藝
喜好，并掌握環(huán)境色。
鉑芙的產(chǎn)品
? 1、品類：19 個系列 、60 款產(chǎn)品、百于種定制工藝。每
年持續(xù)更新升級，
? 目前已升級為第四代產(chǎn)品；
? 2、質(zhì)量：純水性環(huán)保材料、材料均為進口 A 級標準（達
到 1200 目，且無
? 味環(huán)保，耐高溫，耐光照，不助燃，不導(dǎo)電，密度高）；
? 3、持久凈化甲醛、超強耐擦洗、防潮防霉、防火阻燃、
壽命超長、易于翻
? 新、全房涂裝、私人訂制
鉑芙的品牌優(yōu)勢
? 定位優(yōu)勢：只對高端客戶做精準的高端服務(wù)；
? 專業(yè)優(yōu)勢：擁有“鉑芙美學(xué)院”自己的美學(xué)智造中心；
? 行業(yè)優(yōu)勢：業(yè)界品牌領(lǐng)導(dǎo)者，全國擁有 300 余家高品質(zhì)專營店；
? 經(jīng)驗優(yōu)勢：鉑芙品牌專注藝術(shù)壁材行業(yè) 14 年；
? 團隊優(yōu)勢：全國最大規(guī)模 4000 余人技術(shù)團隊；
? 研發(fā)優(yōu)勢：由鉑芙董事長親自帶隊研發(fā)，每年都有數(shù)十款新。
品投放市場；
? 榮譽優(yōu)勢：2019 央視影響力品牌、2017 一帶一路重點推薦品
牌、進出口
? 報關(guān)單位，歐盟認證品牌。
為什么鉑芙叫藝術(shù)壁材？
? 國際品名為藝術(shù)壁材，如歐美等國家。
? 北方小品牌叫“藝術(shù)漆”
? 南方小品牌叫“藝術(shù)涂料”
畢節(jié)鉑芙員工基礎(chǔ)培訓(xùn)
? 1.首先要知道建材市場都有什么墻面涂料？
? 2.每種墻面涂料的優(yōu)缺點。
? 3.鉑芙藝術(shù)壁材的優(yōu)勢。
? 4.鉑芙藝術(shù)壁材的功能
? 5.鉑芙藝術(shù)壁材的施工
? 6.鉑芙藝術(shù)壁材的售后
? 7.鉑芙藝術(shù)壁材的鉑金卡
墻面涂料都有哪些?
? 1.乳膠漆
? 2.壁紙、壁布
? 3.硅藻泥
? 4.藝術(shù)漆
乳膠漆
? 乳膠漆是以合成樹脂乳液為基料加入顏料、填料及各種
助劑配制而成的一類水性涂料，又稱合成樹脂乳液涂料，
是有機涂料的一種。
? 主要成分:
? 1.乳液 2.顏料 3.填充料 4.助劑
壁布
? 壁布：墻布又稱“壁布”。裱糊墻面的織物。用棉
布為底布，并在底布上施以印花或浮雕，也有以大
提花織成。所用花樣多為幾何圖形和花卉圖案。
? 主要材料：布
壁紙
? 墻紙也稱“壁紙”，是一種用于裱糊墻面的室內(nèi)
裝修材料，廣泛用于住宅、辦公室、賓館、酒店
的室內(nèi)裝修等。材質(zhì)不局限于紙，也包含其他材
料。
? 主要材料：紙
硅藻泥
? 硅藻泥是一種天然礦土，由百萬年前海洋中的藻
類死亡后沉積、地殼運動等形成的。其分子結(jié)構(gòu)
呈多孔狀。
? 主要材料：硅藻土
壁紙壁布的優(yōu)缺點
? 優(yōu)點：
? 在墻面漆的調(diào)色中，會存在各種色差，如果沒有一時準備好足夠的量，后期重
新調(diào)的時候會出現(xiàn)偏差，但是壁紙完全不存在這樣的問題，其色調(diào)都保持了高
度的純正以及一致，不用擔(dān)心色差問題；以乳膠漆作為例子，其中的很多成分
與空氣接觸后長期會釋放出有害的化學(xué)物質(zhì)，會釋放出甲醛氣體，而壁紙不存
在這樣的問題；壁紙的材質(zhì)相對乳膠漆的壽命更長，并且耐臟，在壁紙上留下
的一些污漬可以通過擦拭去除。
? 缺點：
? 造價高，這一點是相對于乳膠漆而言，其容易脫層，如果壁紙為不透氣的材料，
墻體受潮時很可能出現(xiàn)卷邊情況，時間久了形成脫層情況，在經(jīng)過了日照之后
一些印刷工藝低的壁紙時間長了會產(chǎn)生褪色現(xiàn)象。并且更換麻煩。
藝術(shù)漆
? 藝術(shù)漆起源于歐洲，先進的工藝也有歐洲蔓延開來，進
入國內(nèi)市場后，以其新穎的裝飾風(fēng)格不同尋常的裝飾效
果，倍受人們的歡迎和推崇。藝術(shù)涂料是一種新型的墻
面裝飾藝術(shù)漆，再加上現(xiàn)代高科技的處理工藝，使產(chǎn)品
無毒，環(huán)保，同時還具備防水，防塵等功能，優(yōu)質(zhì)的藝
術(shù)涂料可洗刷，耐擦洗，色彩歷久彌新。
? 主要材料：漆
乳膠漆的優(yōu)缺點
優(yōu)點：
? (1)環(huán)保：以水為介質(zhì)，不含有機溶劑，生產(chǎn)和施工時，不產(chǎn)生對人體危害的物質(zhì)，運
輸時，不存在危險問題。
? (2)施工方便：可涂刷、噴涂、水稀釋。工具可用水清洗，或用塑料袋密封起來。
? (3)涂膜干燥快：施涂后，隨水分的蒸發(fā)，干燥成膜。干燥比較快，4h后可重涂，一天
施涂二至三道。
? (4)透氣性好：通過水分蒸發(fā)，很好的透氣性。
? (5)耐水性好：施工可用水稀釋，涂膜不溶于水，耐水性強。
? (6)性能能滿足要求：在涉足并使用的領(lǐng)域，都能擔(dān)當此任。
? 缺點：
? (1)施工溫度5℃
? (2)干燥成膜受溫濕影響大。
硅藻泥的優(yōu)缺點
? 優(yōu)點：
? 1.凈化空氣 2.呼吸調(diào)濕 3.易于打理 4.防火 5.防霉 6.
保護視力 7.隔熱節(jié)能 8.壽命較長
? 缺點：
? 因其原材料原因，顏色較暗，易損壞。
藝術(shù)漆的優(yōu)缺點
? 優(yōu)點：
? 光澤度好，無論是自然光下還是在燈光下都能顯示其卓越不凡
的裝飾效果，能達到壁紙無法達到的裝飾效果。綠色環(huán)保，一
般藝術(shù)涂料裝修后三天就可以入住，非常的綠色環(huán)保。
? 缺點：
? 藝術(shù)涂料的施工技工需要有較高的技術(shù)水平和審美，這也是藝
術(shù)涂料的難點，最后效果的好壞跟施工人員的素養(yǎng)和專業(yè)技巧
都有著很大的關(guān)系，藝術(shù)涂料的價格比其他市面上的涂料要貴
一點
鉑芙藝術(shù)壁材的優(yōu)勢
? 鉑芙：
? 以設(shè)計、美學(xué)和精工來詮釋產(chǎn)品價值，包括色彩搭
配，產(chǎn)品工藝，產(chǎn)品性能，同類競品對比等，鉑芙
藝術(shù)壁材的核心是打造整體空間的材料。（詳見培
訓(xùn)手冊P8）
? 同行：
? 單純銷售產(chǎn)品的材料，性能、樣板、色塊、品種等。
在顏色上沿用了乳膠漆的標準色卡，缺乏色彩的層
次和美感。
鉑芙藝術(shù)壁材的功能
? 功能：
? 1.光澤度高
? 2.提升家裝檔次
? 3.吸附并分解室內(nèi)有害氣體
? 4.均是因屋而定，會和您房子的裝修風(fēng)格如出一轍，不會產(chǎn)生突兀
? 5.定制色彩，具備專業(yè)家居空間色 彩搭配能力
? 6.裝飾性強，千變?nèi)f化，適用于任 何造型和風(fēng)格
? 7.適用廣泛：棚面、墻面、背景、造型、 石膏制品等
? 8.易翻新、易修復(fù)：因應(yīng)用色彩疊 加工藝且屬復(fù)色產(chǎn)品
? 9.使用壽命：15年以上
鉑芙藝術(shù)壁材的在家居中的重要性
? 藝術(shù)壁材在家居中的重要性及優(yōu)勢 藝術(shù)壁材是目前國際最流行的一種
新型的室內(nèi)裝飾材料，在歐美近百年歷史，目前已經(jīng)超過 50% 的市場
覆蓋率。具有豐富的工藝色彩、質(zhì)感光滑細膩、裝飾性強、水性環(huán)保、
應(yīng)用范圍廣、不受造型 和風(fēng)格局限等特點，大大的提升家居裝飾的檔
次和品質(zhì)。主要應(yīng)用在別墅，洋房，高端住宅，星級酒 店等空間，在
現(xiàn)代家居裝飾中藝術(shù)壁材起到至關(guān)重要的作用，具體如下：
? 1、承上啟下：硬裝最后一步，軟裝第一步，替前遮丑，替后出彩；
? 2、空間比重：家的美 60%的由壁材決定；
? 3、靈活百搭：不受任何風(fēng)格和造型限制，私人定制；
? 4、永不過時：國際家居流行品、豪宅新寵兒
鉑芙藝術(shù)壁材的施工
? 鉑芙對于施工的把控非常嚴格，進場施工之前會
對家居和地板、柜子進行全方位保護。會派工作
人員進行施工前的無塵清理，避免灰塵落入漆桶
中產(chǎn)生雜質(zhì)。在施工過程中每一道工序都將嚴格
按照總部標準執(zhí)行，客戶有不滿意的地方會刮掉
重新制作，直到客戶滿意為止。其中很多工序都
是手工進行制作，工期時間會稍微延長。技師在
施工時可以全程監(jiān)督，保證施工透明化，讓您看
到每一步工序。
鉑芙藝術(shù)壁材的售后
? 鉑芙藝術(shù)壁材質(zhì)保與維修服務(wù)標準 尊敬的客戶您好： 感謝您選擇鉑芙，恭喜您成為鉑金客戶！
鉑芙藝術(shù)壁材隸屬于鉑芙裝飾文化集團，全國擁有 300 余家高品質(zhì)專賣店，本著客戶第一，質(zhì)
量第一， 服務(wù)第一，滿意第一的服務(wù)理念，專注專業(yè) 10 余年，一直致力于高端藝術(shù)壁材的設(shè)
計研發(fā)、品牌整合及客戶 的精準服務(wù)，鉑芙現(xiàn)擁有一套完整的產(chǎn)品在售前、售中、售后時的服
務(wù)保障體系，并且鄭重向您承諾：
? 一、自購買之日起，憑“鉑金卡”享受鉑金客戶專屬服務(wù)。
? 二、自購買之日起，未涂裝前無理由退款。
? 三、鉑金客戶享受鉑芙集團全年的超級客戶回饋。
? 四、鉑金客戶再次消費，可享受店面活動的基礎(chǔ)上再享 9 折優(yōu)惠。
? 五、如遇售后服務(wù)問題，請與簽單店面聯(lián)系或撥打服務(wù)卡上的電話，服務(wù)部會在 24 小時內(nèi)給
予回復(fù)，墻基 底符合施工條件者，48 小時上門服務(wù)。
? 1、免費維修范圍： （1）因鉑芙產(chǎn)品質(zhì)量造成的售后終身免費維修； （2）因鉑芙涂裝質(zhì)量造成的售后終身免費維修。
2、不屬于免費維修范圍： （1）因建筑物結(jié)構(gòu)沉降或基底不穩(wěn)定，造成的產(chǎn)品開裂或脫落等問題； （2）因布局電線，
水管等在墻面和棚面開槽后修補造成的開裂等問題。； （3）因漏水、滲水或基底水分收縮造成的開裂或脫落等問題；
（4）因人為原因或不可抗拒的因素而產(chǎn)生的損壞和污染等問題； （5）涂裝結(jié)束使用后，再次更改顏色、工藝等問題；
（6）若基底不合格的情況下被要求提前涂裝而產(chǎn)生的售后問題； （7）因其它外界因素造成的售后。
鉑芙藝術(shù)壁材—鉑金卡
鉑金客戶服務(wù)卡 持卡須知
1. 優(yōu)先服務(wù)權(quán)，享受 24 小時回復(fù)，48 小時上門服
務(wù)；
2. 免費維修（不超過 1 平方米）；
3. 享受鉑芙藝術(shù)壁材全年的超級客戶回饋；
4. 再次消費享受店面活動的基礎(chǔ)上 9 折優(yōu)惠；
5. 此卡不掛失，不轉(zhuǎn)讓，請妥善保管。 僅限長春市
內(nèi)各大專營門店使用，詳見產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書
服務(wù)電話：400-100-5770
鉑芙裝飾文化集團出品 & 鉑芙藝術(shù)壁材
裝修五毒
1.甲醛 ：無色氣體，有特殊的刺激氣味；易溶于水和乙醇。其水溶液稱做甲
醛水，俗稱福爾馬林（formalin），是有刺激氣味的無色液體。
2.甲苯：無色澄清液體。有苯樣氣味。有強折光性。
3.氨：是一種無色氣體，有強烈的刺激氣味。極易溶于水。
4.氡：描述：無色、無嗅、無味的惰性氣體，具有放射性。
5.VOC：VOC 是由許多不同產(chǎn)品所散發(fā)出的有機的（碳基）氣體，也被稱為
碳氫化合物。VOC 的蒸發(fā)是由足夠的壓力引起的。
導(dǎo)購人員每日工作流程
? 導(dǎo)購人員：
? 1、完成銷售任務(wù)指標；
? 2、服從店長的各項工作安排；
? 3、做好店面的日常衛(wèi)生、產(chǎn)品復(fù)位、設(shè)備安全檢查、維護工
作；
? 4、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù)；
? 5、目標顧客的跟蹤；
? 6、積極進取，不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高自
身素質(zhì)。
渠道人員每日工作流程
? 1、負責(zé)本區(qū)域內(nèi)渠道的開發(fā)、維護；
? 2、完成銷售任務(wù)指標；
? 3、做好負責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶信息搜集和整理分析，確定意向客戶，完成銷
售；
? 4、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù)； 渠道人員
? 5、目標顧客的跟蹤；
? 6、積極進取，不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高自身素質(zhì)。
? 7、根據(jù)市場需求，提出建議促銷策略；促銷活動的執(zhí)行和實施；
? 8、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的各項工作安排。
導(dǎo)購人員（渠道）每日工作匯報
? 匯報人：鉑芙xxx 匯報日期：2020.9.29
? 匯報內(nèi)容：
? 1、客戶接待洽談：時間、稱呼、第幾次拜訪、地址、搭檔、洽談進
度與情況、總結(jié)
? 2、客戶邀約回訪：客戶邀約、客戶回訪、售后服務(wù)
? 3、市場推廣：競品、非競品（團隊、價格體系、模式、活動、合作關(guān)
系維護與洽談等）
? 4、今日問題：問題發(fā)現(xiàn)、合理化建議、問題解決
? 5、今日分享與學(xué)習(xí)收獲：團隊分享或個人分享、學(xué)習(xí)收獲
? 今日總結(jié)：
? 明日計劃：
