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極兔下單·速遞驚喜

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目錄

01 致客戶的一封信 01

02 國際布局 03

03 全國網(wǎng)絡(luò) 13

04 極兔服務(wù) 17

05 可持續(xù)發(fā)展 21

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01

致客戶

的一封信

Hi ！親愛的極兔客戶們：

我們是 J&T 極兔速遞，一家擁有互聯(lián)網(wǎng)基因的快遞企業(yè)。

“客戶為本、效率為根”是我們的使命，也是我們的初心。我們深知滿足客戶需求的效率是快遞企業(yè)的生命線。為

此，從誕生那天起，我們就積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，獨立自主研發(fā) JMS 一站式集成系統(tǒng)，采用先進的智能分揀設(shè)備，

布局大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算和物聯(lián)網(wǎng)。在東南亞，我們用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為超過 1000 萬的電商客戶提供助力，

在中國我們也將一以貫之。

2019 年，中國快遞業(yè)務(wù)量超過 630 億件，連續(xù) 6 年位居世界首位。同時，中國快遞業(yè)正在向著國際化、數(shù)字化、

智能化、頭部化的方向轉(zhuǎn)變。我們深刻理解中國龐大的市場容量和激烈的競爭態(tài)勢，認可并擁抱這種趨勢，直面

競爭以便更好的實現(xiàn)團隊賦能，創(chuàng)造客戶價值，優(yōu)化客戶體驗，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)。

J&T 極兔速遞業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋中國、印度尼西亞、越南、馬來西亞、泰國、菲律賓、柬埔寨及新加坡八個國家，服

務(wù)全球近 20 億人口。在中國，我們戰(zhàn)略管理層由超過 10 年快遞行業(yè)經(jīng)驗的專家們組成，中層管理層則匯聚了

大批優(yōu)秀的行業(yè)精英。我們堅信行勝于言，全力打造健康、長久的企業(yè)。

期待用我們的服務(wù)譜寫一個美好的快遞市場故事。

2020 年 3 月 1 日

寫于極兔速遞中國起網(wǎng)時

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01 致客戶的一封信

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02

國際布局

我們是誰

J&T 極兔速遞（J&T Express）是一家全球綜合物流服務(wù)運營商，快遞業(yè)務(wù)在全球規(guī)

模最大及增長最快的東南亞和中國市場處于領(lǐng)先地位。公司創(chuàng)立于 2015 年，快遞網(wǎng)

絡(luò)覆蓋印度尼西亞、越南、馬來西亞、菲律賓、泰國、柬埔寨、新加坡、中國、沙特

阿拉伯、阿聯(lián)酋、墨西哥、巴西和埃及共 13 個國家。秉承“客戶為本、效率為根”的

宗旨，J&T 極兔速遞致力于通過智能化的基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)字化的物流網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供

全場景化的物流解決方案，以高效連接世界，讓物流惠及全球。

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02 國際布局

品牌釋義

“J&T”象征著 Jet（噴氣式飛機）和 Timely（及時）、Technology（科技），中文品牌由象征極致的“極”和象征速度、敏捷的國民動物“兔”組成。

“J&T 極兔速遞” 完美詮釋了極兔客戶為本、效率為根的使命。

02 國際布局

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品牌釋義

“J&T”象征著 Jet（噴氣式飛機）和 Timely（及時）、Technology（科技），中文品牌由象征極致的“極”和象征速度、敏捷的國民動物“兔”組成。

“J&T 極兔速遞” 完美詮釋了極兔客戶為本、效率為根的使命。

02 國際布局

企業(yè)文化

愿景 使命 價值觀

成為健康、長久的企業(yè) 客戶為本 效率為根 本分、分享、責任

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02 國際布局

國際化布局

J&T 極兔速遞的快遞末端網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全球 13 個國家，服務(wù)逾 25 億人口。

覆蓋 13 個國家 服務(wù)逾 25 億人

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02 國際布局

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2015年 印度尼西亞

2019年 菲律賓

2018年 馬來西亞 2020年 新加坡

2018年 越南

2020年 中國

2019年 柬埔寨

2019年 泰國

2022年 阿聯(lián)酋

2022年 沙特阿拉伯

2022年 墨西哥 2022年 埃及

2022年 巴西

02 國際布局

全球綜合物流服務(wù)運營商

J&T 旗下孵化出了專業(yè)的快遞、快運及國際物流品牌，已然成為全球化的綜合物流服務(wù)運營商。

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02 國際布局

助力全球電商賣家

作為獨立的第三方物流解決方案供應(yīng)商，J&T 極兔速遞為所有平臺提供無差別的優(yōu)質(zhì)快遞物流服務(wù)，

助力全球電商賣家。

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* 排名不分先后

國際物流

極兔的國際物流業(yè)務(wù)由 J&T 旗下品牌極兔國際（J&T International）主營。依托 J&T 強大的全球物

流資源和完善的業(yè)務(wù)布局，極兔國際發(fā)揮自身的技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢，自建和整合行業(yè)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)資源，為全

球制造企業(yè)、貿(mào)易企業(yè)、跨境電商以及消費者提供綜合物流解決方案。

02 國際布局

11

極兔國際的業(yè)務(wù)已覆蓋亞洲、歐洲、非洲、美洲等全球約 100 個國家和地區(qū)，支持空、海、陸等多種運輸方式。

02 國際布局

跨境小包

國際干線

海外倉配

在全國 100 多個城市，為客戶提供集攬收、集貨、貼單、國際運輸、

進出口申報、當?shù)嘏渌汀⑽锪髟斍樽粉?、物流糾紛處理、售前咨詢、

售后賠付于一體的一站式 B2C 出口物流供應(yīng)鏈解決方案。

直接與航司或船東合作，通過國際空運、海運網(wǎng)絡(luò)為客戶提供經(jīng)濟快捷的定制化運輸

方案，滿足客戶端到端的運輸需求。

聚焦 B2B、B2C 市場，以倉配一體為核心，為客戶提供收貨、檢驗、上架、倉儲、分揀、包裝、盤點、

發(fā)貨、配送、退換貨及其他個性化增值服務(wù)等跨境供應(yīng)鏈一站式解決方案。

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13

03

全國網(wǎng)絡(luò)

03 全國網(wǎng)絡(luò)

獨立自研的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)

J&T 自主研發(fā)的 JTS、JMS、JFS、CRx 等系統(tǒng)平臺可推動物流服務(wù)數(shù)字化，實現(xiàn)包裹的高效、自動化

分揀運輸，為各類型客戶提供多樣化對接渠道。定制化的 API 接口可助力客戶輕松管理運營資源。

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03 全國網(wǎng)絡(luò)

快速智能的中轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)

極兔在全國投產(chǎn) 83 個轉(zhuǎn)運中心，搭建 260+ 套自動化智能分揀設(shè)備，全力打造高效、智能的分揀體系，

極大縮短快件的中轉(zhuǎn)時長。充足的運力資源確?？旒蕰r、安全送達。極兔自主研發(fā)運力調(diào)度云端系統(tǒng)，

7×24 小時實時跟蹤車輛在途狀況，并根據(jù)系統(tǒng)預(yù)判車輛到港是否準時。

高效稠密的末端網(wǎng)絡(luò)

極兔已建立覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全國省、市覆蓋率達到 100%。約 10000 家高密度的網(wǎng)點，有效保障

極兔在短時間內(nèi)將服務(wù)觸達客戶。

83 個 / 轉(zhuǎn)運中心 套 / 自動化智能分揀設(shè)備

7X24

* 數(shù)據(jù)截止日期為 2022 年 6 月 30 日

260+

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h / 實時跟蹤車輛

03 全國網(wǎng)絡(luò)

共享價值的人才網(wǎng)絡(luò)

追求同一企業(yè)使命和認可同一企業(yè)文化的服務(wù)人員超過 20 萬名。

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企業(yè)服務(wù)人員

* 數(shù)據(jù)截止日期為 2022 年 6 月 30 日

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04

極兔服務(wù)

04 極兔服務(wù)

一鍵下單 一鍵查詢

極兔現(xiàn)已開通官網(wǎng)、客服電話、微信小程序三個下單渠道，

讓客戶一鍵下單，盡享方便。

在三個官方查詢渠道之外，客戶還可以通過第三方合作

平臺查詢訂單狀態(tài)，實時掌握快件的物流軌跡。

微信小程序

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04 極兔服務(wù)

高效可靠的標準快遞

極兔速遞提供 0-30kg 快件的標準快遞服務(wù)，穩(wěn)定稠密的全國網(wǎng)絡(luò)有效保障極兔在短時

間內(nèi)將服務(wù)觸達客戶。“快速響應(yīng)、極速理賠、安全保障”三大特色服務(wù)讓客戶寄件更輕松，

免除后顧之憂。

全程無憂的國際標快

依托極兔速遞的自有網(wǎng)絡(luò)，極兔開通中國至東南亞七國的自營國際快遞業(yè)務(wù)。門到門一單

到底，輕松追蹤運輸狀態(tài)。專屬客服全程人工響應(yīng)，同時配備資深關(guān)務(wù)指導(dǎo)，使客戶寄件無憂。

極速理賠

有問題，1 小時極速賠付

快速響應(yīng)

投訴 1 小時內(nèi)反饋處理進度

安全保障

默認 3000 元保價

一口實價 無附加費 全程省心 全線自營 專屬客服 人工應(yīng)答

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04 極兔服務(wù)

按需定制的個性化服務(wù)

極兔速遞為客戶提供簽單返還、貨到付款、保價等多種特色增值服務(wù)，

同時提供 VIP 產(chǎn)品及農(nóng)特生鮮產(chǎn)品解決方案，為有需求的客戶提供

個性化的寄遞服務(wù)。

20

安全保障

默認 3000 元保價

靈活自由的增值產(chǎn)品

輕松便捷的按需配送

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05

可持續(xù)發(fā)展

1. 全網(wǎng)“禁限”：禁止重金屬與特定

物質(zhì)超標包裝袋的流通，限制不

可降解塑料制品的使用。

2. 全降解防水袋 ：180 天內(nèi)全降

解，回歸自然循環(huán)。

1. 循環(huán)快遞箱：自研“RED BOX”

快遞循環(huán)箱，包裝綠色化、減量化。

2. 循環(huán)中轉(zhuǎn)袋：可重復(fù)使用 70 次

以上，減少污染，降本增效。

1. 落實膠帶“瘦身”：全面采用 45

毫米以下封箱膠帶。

2. 一聯(lián)隱私面單：節(jié)約紙張耗材，

增強隱私保護。

05 可持續(xù)發(fā)展

綠色地球

極兔速遞自創(chuàng)立起，就將“成為健康、長久的企業(yè)”寫入公司愿景，堅持綠色、低碳、環(huán)保的可持續(xù)發(fā)展理念，

致力于用綠色物流打造綠色家園，守護我們的綠色地球。

綠色包材

防治“白色污染”

循環(huán)材料

資源高效利用

材料“瘦身”

減碳友好環(huán)境

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鄉(xiāng)村振興

推進“快遞進村” 、助力鄉(xiāng)村振興是

極兔速遞的重要工作之一。

從 2020 年開始，極兔開始開拓特產(chǎn)專線，

將農(nóng)村物美價廉的農(nóng)副產(chǎn)品運送到城市的千家萬戶，

助農(nóng)增收，為鄉(xiāng)村振興注入強勁動力。

05 可持續(xù)發(fā)展

23

24

河北｜蠡縣山藥 黑龍江｜五常大米

北京｜懷柔核桃 懷柔板栗

遼寧｜南果梨 丹東板栗

安徽｜碭山梨 界首土豆

浙江｜江山獼猴桃 奉化水蜜桃 松陽茶葉

江蘇｜種苗 樹苗

江西｜贛南臍橙

福建｜平和蜜柚 莆田枇杷 武夷巖茶

廣東｜梅州金柚 河源鷹嘴桃 高州荔枝

山東｜沾化冬棗 煙臺蘋果 壽光羊角蜜 山東土豆

湖北｜秭歸臍橙

重慶｜奉節(jié)臍橙 重慶脆李

云南｜蒙自石榴 人參果 天山雪蓮果

廣西｜百色芒果 樹苗 百香果 沙田柚

湖南｜麻陽冰糖橙 炎陵黃桃 懷化獼猴桃 石門柑橘

山西｜運城蘋果 青皮核桃

河南｜靈寶蘋果 中牟大蒜 溫縣山藥

陜西｜黑布林李子 洛川蘋果 閻良甜瓜

四川｜蒲江獼猴桃 安岳檸檬 攀枝花芒果 廣元脆紅李

147個

覆蓋區(qū)縣

137類

農(nóng)特品類

05 可持續(xù)發(fā)展 極兔特產(chǎn)專線 · 極兔助農(nóng)在行動

* 數(shù)據(jù)截至 2021 年 7 月

暖蜂行動

快遞員“像勤勞的小蜜蜂”，是極兔發(fā)展的基石。

關(guān)心快遞員的權(quán)益，關(guān)愛快遞員的成長，將一直貫穿于極兔的長期主義之中。

05 可持續(xù)發(fā)展

25

05 可持續(xù)發(fā)展

全國首單 保障快遞員權(quán)益

2022 年 5 月 19 日，極兔速遞簽下全國首單郵政快遞安全生產(chǎn)

責任險，首批 657 名快遞員正式參保。此舉將有效促進快遞產(chǎn)

業(yè)安全生產(chǎn)和健康發(fā)展，為快遞小哥們提供強有力的保障，維

護快遞員群體合法權(quán)益。

工會進萬家 暖蜂在行動

2021 年 11 月月末至 12 月月初，極兔速遞總部工會聯(lián)合各代理

區(qū)工會組織，開展了“工會進萬家 暖蜂在行動”的工會關(guān)愛行動，

向極兔人尤其是一線的快遞小哥道一聲辛苦，為他們送上問候

和關(guān)懷。

2022.05.19 2021.11 - 2021.12

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05 可持續(xù)發(fā)展

倡導(dǎo)公益

極兔不只運送包裹，也致力于傳遞愛與希望。

極兔相信，危急時刻，企業(yè)需要挺身而出；

在普通又不平凡的日常里，也應(yīng)積極推動每一次善意的發(fā)生，

凝心聚力，為世界帶來積極影響。

27

28

05 可持續(xù)發(fā)展

抗洪救災(zāi)

特大暴雨引發(fā)河南洪災(zāi)，極兔速遞第一

時間向災(zāi)區(qū)捐款 2000 萬元人民幣，用

于抗洪救災(zāi)以及災(zāi)后重建工作。同時，

極兔各省區(qū)積極響應(yīng)號召，通過各種途

徑支援河南。

2021.07.21 聚愛成行、書送希望

極兔速遞與沃爾沃卡車和靈山慈善基金

共同發(fā)起“聚愛成行、書送希望”公益行動，

為哈哈小學(xué)的留守兒童送去圖書與冬裝

物資，為他們帶去一份溫暖。

2020.12.03 抗擊新冠疫情

極兔速遞委托卓爾公益基金將捐贈的

8000 套 防 護 服、50 萬 雙 醫(yī) 用 手 套 和

67860 只醫(yī)用口罩（含 N95 口罩 7860

只）送至各重點防疫醫(yī)療機構(gòu)，助力湖

北武漢抗擊疫情。

2020.02.29

05 可持續(xù)發(fā)展

榮譽獎項

29

05 可持續(xù)發(fā)展

獲獎年份 獎項名稱 頒獎機構(gòu)

2022 年

2021 年

2021 年

2021 年

2021 年

2021 年

2021 年

2021 年

2020 年

5A 級物流企業(yè)

2021 年度新銳力品牌

2021 年度未來焦點獨角獸

2021 新銳商業(yè)服務(wù)優(yōu)秀獎

2021 年用戶信賴品牌

優(yōu)秀跨境電商物流服務(wù)商

慈善捐贈突出貢獻獎

年度最具成長力品牌大獎

2020 快遞新銳獎

中國物流與采購聯(lián)合會

南方周末

雪球

金融界

封面新聞

第 16 屆物博會

河南省慈善總會

第 21 屆 IAI 國際廣告節(jié)

中國郵政快遞報

30

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2022.07

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