1

董事長致辭

2

佛燃能源集團(tuán)股份有限公司 / 2021 社會責(zé)任報(bào)告

報(bào)告說明

目錄

本報(bào)告詳細(xì)披露了佛燃能源集團(tuán)股份有限公司 2021 年度在經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會及公司治理等責(zé)任領(lǐng)域的實(shí)踐和績效，旨

在與各利益相關(guān)方進(jìn)行有效交流，系統(tǒng)地回應(yīng)利益相關(guān)方的期望和要求。

本報(bào)告為年度報(bào)告。 《可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs）企業(yè)行

動指南》

全球可持續(xù)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)委員會《可持續(xù)

發(fā)展報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)》（GRI Standards）

中國社會科學(xué)院《中國企業(yè)社會責(zé)

任報(bào)告編寫指南》（CASS-CSR4.0）

中國國家標(biāo)準(zhǔn)《社會責(zé)任報(bào)告編寫

指南》（GB/T36001-2015）

2021 年 1 月 1 日 至 2021 年 12 月

31 日，為增強(qiáng)報(bào)告可比性及前瞻性，

部分內(nèi)容往前后年度適度延伸。

佛燃能源集團(tuán)股份有限公司為主體。

報(bào)告周期 編制依據(jù)

時(shí)間范圍

報(bào)告范圍

深圳證券交易所《深圳證券交易所

上市公司社會責(zé)任指引》

國 際 標(biāo) 準(zhǔn) 化 組 織《ISO 26000: 社 會

責(zé)任指南（2010）》

香港聯(lián)合交易所《環(huán)境、社會及管

治報(bào)告指引》（HK-ESG）

守正出新 能源轉(zhuǎn)型

穩(wěn)健經(jīng)營 綠色構(gòu)建

深化公司治理

加強(qiáng)風(fēng)控管理

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)

落實(shí)節(jié)能減排

推廣清潔能源

發(fā)展綠色科技

11

15

19

23

23

30

09 21

責(zé)任寄語

關(guān)于公司

公司可持續(xù)發(fā)展大事記

數(shù)說 2021

榮譽(yù)表彰

03

01 05

07

08

嚴(yán)控生產(chǎn)

安全發(fā)展

踐行安全用氣

爭創(chuàng)安全用能

重點(diǎn)項(xiàng)目：

民生工程 燃?xì)庀锣l(xiāng)

35

42

45

33

3

董事長致辭

報(bào)告使用數(shù)據(jù)來源包括公司實(shí)際運(yùn)

行的原始數(shù)據(jù)、政府部門公開數(shù)據(jù)、

年度財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、內(nèi)部相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表

等。本報(bào)告的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以人民幣為

單位，若與財(cái)務(wù)報(bào)告不一致之處，

以財(cái)務(wù)報(bào)告為準(zhǔn)。

公司承諾本報(bào)告內(nèi)容不存在任何虛

假記載、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏，

并對其內(nèi)容真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整

性負(fù)責(zé)。

本報(bào)告以本公司社會責(zé)任實(shí)踐為

基 礎(chǔ)， 按 照“ 立 項(xiàng) 審 批 —— 收 集

素材——編制修訂——高管層審

議——董事會審議——對外披露”的

流程推進(jìn)，并在立項(xiàng)審批、編制修訂

等環(huán)節(jié)與有關(guān)利益相關(guān)方積極溝通，

研究論證報(bào)告框架結(jié)構(gòu)及內(nèi)容。

本報(bào)告電子版可在公司官網(wǎng)（https://

www.fsgas.com）、深圳證券交易所

網(wǎng)站（www.szse.cn）及巨潮資訊網(wǎng)

（www.cninfo.com.cn）查閱獲取。

數(shù)據(jù)說明

報(bào)告可靠性保證

為了便于表述和閱讀，本報(bào)告中“佛

燃能源集團(tuán)股份有限公司”以“公司”

表示。

稱謂說明

報(bào)告編制流程 報(bào)告獲取

關(guān)懷員工 攜手社會

協(xié)同成長 踐行公益

貫徹合規(guī)雇傭

助力人才發(fā)展

關(guān)愛員工生活

打造公益品牌

參與社區(qū)抗疫

重點(diǎn)項(xiàng)目：

環(huán)保教育 志在明天

57

59

63

67

71

75

55 65

指標(biāo)索引

未來展望 意見反饋

79

77 80

服務(wù)客戶

高效創(chuàng)新

強(qiáng)化服務(wù)能力

完善居民服務(wù)

優(yōu)化營商環(huán)境

49

52

53

47

習(xí)總書記指出國際社會要以前所未有的雄心和行動，勇

于擔(dān)當(dāng)，共同構(gòu)建人與自然生命共同體。中國作為有擔(dān)

當(dāng)?shù)拇髧?，將碳達(dá)峰、碳中和納入生態(tài)文明建設(shè)整體布

局，目前正在制定碳達(dá)峰行動計(jì)劃，廣泛深入開展碳達(dá)

峰行動。

責(zé)任寄語

這一年，我們堅(jiān)守理想，不忘初心。今年處于建黨

百年之際，公司根據(jù)國企黨建要求與公司自身工作

實(shí)踐，全力打造“正氣紅”黨建品牌，將黨的主張

和重大決策部署轉(zhuǎn)化為推動公司高質(zhì)量發(fā)展、服務(wù)

“雙碳”戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施的實(shí)際成效。同時(shí)，公司嚴(yán)

格遵守監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，致力于完善標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，

依據(jù)法律法規(guī)的相關(guān)修訂，保障公司治理機(jī)制健全

有效、與時(shí)俱進(jìn)。

這一年，我們多措并舉，勢在必行。為實(shí)現(xiàn)減污降

碳協(xié)同增效，加快推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與能源結(jié)構(gòu)調(diào)整，

促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全面綠色轉(zhuǎn)型的總體目標(biāo)，公司

大力支持可再生能源發(fā)展，致力于建立清潔低碳的

現(xiàn)代化能源體系，積極促進(jìn)生態(tài)環(huán)境的改善，提高

市民生活品質(zhì)。作為環(huán)境保護(hù)的行動者，同時(shí)也是

清潔能源的運(yùn)營商，公司持續(xù)深耕清潔能源產(chǎn)業(yè)，

推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)智能化、清潔化改造，全面節(jié)約能源

資源，協(xié)同推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和生態(tài)環(huán)境高水平

保護(hù)。2021 年，公司供應(yīng)天然氣 41 億立方米，與

燃煤對比，相當(dāng)于減排二氧化碳 216.92 萬噸，植樹

01

佛燃能源集團(tuán)股份有限公司 / 2021 社會責(zé)任報(bào)告

36 萬棵。為落實(shí)生態(tài)保護(hù)紅線、環(huán)境質(zhì)量底線、資

源利用上線硬約束，公司積極推動形成綠色發(fā)展方

式和生活方式，持續(xù)加大綠色清潔能源及技術(shù)研發(fā)

投入。2021 年，公司致力于開展涵蓋固體氧化物

燃料電池（SOFC）、管道技術(shù)服務(wù)、工業(yè)燃燒與

節(jié)能減排等前沿技術(shù)、材料和裝備的研發(fā)工作，堅(jiān)

定不移的走生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明

發(fā)展道路。

這一年，我們戮力同心，攜手并進(jìn)。為實(shí)現(xiàn)公司向

清潔能源服務(wù)商成功轉(zhuǎn)型，公司持續(xù)投入對高精尖

人才的補(bǔ)充與留用，通過薪酬結(jié)構(gòu)改革，致力于吸

引更多高端人才參與到公司的能源綜合服務(wù)事業(yè)中

去。同時(shí)，為滿足公司發(fā)展需要，提高員工職業(yè)素

養(yǎng)和專業(yè)能力，公司鼓勵員工積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，

加深員工對公司和自身的了解，提高崗位能力、技

術(shù)能力、管理能力。2021 年，公司培訓(xùn)學(xué)院獲得

了技能培訓(xùn)認(rèn)證資格，為員工持續(xù)提升能力提供了

更大的平臺，成為首家具備佛山市職業(yè)技能等級認(rèn)

證資質(zhì)的公司。

這一年，我們同舟共濟(jì)，風(fēng)雨兼程。公司始終把振

興祖國、回饋社會作為自己的報(bào)國之本，將慈善公

益事業(yè)作為回報(bào)社會的抓手，堅(jiān)持做好助殘幫困、

助學(xué)筑夢、抗疫救災(zāi)、精準(zhǔn)扶貧等公益工作。堅(jiān)持

將成果與社會共享，以真情回饋社會。今年實(shí)現(xiàn)公

司捐贈總額達(dá) 180 萬元。面對新冠疫情不斷沖擊，

公司主動承擔(dān)社會責(zé)任，積極回應(yīng)社會支援需求，

勇做戰(zhàn)“疫”的守護(hù)者。公司累計(jì)參與志愿者達(dá)

450 人次，服務(wù)時(shí)長超 2000 小時(shí)，服務(wù)社區(qū) 50 多個(gè)，

協(xié)助近 2 萬人次居民完成核酸檢測。疫情期間公司

通過組織疫苗接種和疫情防控宣傳，實(shí)現(xiàn)抗疫能力

和意識的雙提升。公司員工接種率基本達(dá)到 99%。

“眾力并，則萬鈞不足舉也” 。2021 年公司前行的

航線已明確，佛燃人變得更加團(tuán)結(jié)、擔(dān)當(dāng)、專業(yè)、務(wù)實(shí)，

為打造綠色環(huán)保的清潔能源服務(wù)公司不斷努力，為

創(chuàng)造一個(gè)“接天蓮葉無窮碧”的美好世界砥礪奮進(jìn)！

02

責(zé)任寄語

關(guān)于公司

佛燃能源集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于 1993 年，并于 2017 年 11 月 22 日在深交

所正式掛牌上市，股票代碼為：002911。2021 年公司積極響應(yīng)國家雙碳號召，

堅(jiān)持“能源 + 科技 +X，奔向碳中和”的發(fā)展主題，積極推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，加快

由單一供氣企業(yè)向綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型。

公司在大力發(fā)展燃?xì)夤?yīng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極開展油品、氫能、熱能、光伏、儲

能等能源服務(wù)，并以全資下屬子公司佛燃科技為平臺，加大研發(fā)投入，在固體

氧化物燃料電池（SOFC）、氫能裝備研發(fā)制造、管道檢測與信息化管理、窯

爐熱工裝備制造與節(jié)能減排等方面進(jìn)行研發(fā)及業(yè)務(wù)規(guī)劃，并取得了一定進(jìn)展；

在其他業(yè)務(wù)方面，公司現(xiàn)已開展燃?xì)夤こ膛c設(shè)計(jì)、儲氣調(diào)峰項(xiàng)目、延伸項(xiàng)目等

業(yè)務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，助力公司經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。

報(bào)告期內(nèi)，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入 135.31 億元，同比增長 78.71%；屬于上市公司

股東的凈利潤 5.95 億元，同比增長 26.72%；基本每股收益 0.63 元，加權(quán)平

均凈資產(chǎn)收益率為 16.88%，業(yè)績穩(wěn)定增長；公司天然氣供應(yīng)量 40.67 億立方米，

同比增長 39%。佛山市作為公司主要經(jīng)營區(qū)域，天然氣銷量為 23.65 億立方米，

同比增長 36%；佛山市外天然氣銷量約 15.27 億方，同比增長 44%。

佛燃能源集團(tuán)股份有限公司 / 2021 社會責(zé)任報(bào)告

03

04

關(guān)于公司

正氣文化

公司的“正氣文化”理念體系包含基本理論、核心理念、

方針理念、執(zhí)行理念四個(gè)層次，共二十三項(xiàng)理念要素。

公司將“正氣文化”全面落地深植進(jìn)公司日常經(jīng)營管理

的各個(gè)環(huán)節(jié)，用心竭力為客戶、股東、員工和社會持續(xù)

創(chuàng)造價(jià)值。為加深社會及員工對正氣文化的理解，公司

投資拍攝了關(guān)于正氣文化的微電影，以大眾喜聞樂見的

形式重現(xiàn)了佛山市天然氣工程的推進(jìn)歷程，同時(shí)融入了

佛燃能源的發(fā)展歷史和企業(yè)文化。

正氣

哲學(xué)

使命

愿景

核心價(jià)值觀

企業(yè)精神

管理方針

經(jīng)營方針

廉潔理念

學(xué)習(xí)理念

創(chuàng)新理念

質(zhì)量理念

安全理念

財(cái)務(wù)理念

人才理念

決策理念 品牌理念

服務(wù)理念

市場理念

建設(shè)理念

投資理念

研發(fā)理念

管理者

行為準(zhǔn)則 員工

行為準(zhǔn)則

正氣文化理念

正氣少年宣傳片 正氣微電影

4 月，“百年路 正氣紅”佛燃能源慶祝建黨

100 周年系列活動正式啟動

4 月，佛燃能源成為首家具備佛山市職業(yè)技

能等級認(rèn)證資質(zhì)的企業(yè)

9 月，由佛燃能源建設(shè)運(yùn)營的佛山市天然氣

高壓輸配系統(tǒng)工程作為唯一的燃?xì)夤こ虡s膺

土木工程建設(shè)領(lǐng)域最高榮譽(yù)“詹天佑獎”

9 月， 由證券時(shí)報(bào)社主辦的“第十五屆中國

上市公司價(jià)值評選”中，佛燃能源榮獲“A

股上市公司社會責(zé)任獎”

10 月，佛燃能源兩項(xiàng)目榮獲全國 QC 成果發(fā)

表賽“專業(yè)級”金獎

12 月，佛燃能源榮獲“廣東省企業(yè)文化建設(shè)

先進(jìn)單位、最佳實(shí)踐案例”榮譽(yù)稱號

12 月，佛燃能源連續(xù)八年上榜佛山口碑榜，

并榮獲“最佳口碑單位”、“最佳口碑服務(wù)案例”

12 月，每日經(jīng)濟(jì)新聞主辦的“2021 年第十一

屆上市公司口碑榜”評選中，佛燃能源榮膺

2021 年“最具社會責(zé)任上市公司”及“最佳

上市公司董事會”大獎

1 月 , 佛燃能源成功發(fā)行第一期中期票據(jù)

1 月，佛燃能源佛山市首座集加氫、光伏、充電

功能于一體的綜合能源站——順風(fēng)加氫站投入試

運(yùn)行

7 月，佛燃能源投資建設(shè)的國內(nèi)首座南莊制氫加

氫加氣一體化站啟動試運(yùn)行

10 月，佛燃能源與金意陶集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，將

以自主研發(fā)技術(shù)進(jìn)軍陶瓷熱工裝備制造領(lǐng)域，進(jìn)

一步助力陶瓷行業(yè)綠色低碳發(fā)展

11 月，佛燃能源與切尼爾能源簽署液化天然氣銷

售和購買協(xié)議

11 月，佛燃能源首個(gè) 10 兆帕天然氣超高壓管道

項(xiàng)目水南至祿步天然氣高壓管道工程完工

12 月，佛燃能源新城門站改造工程完工，為佛山

增加 30 萬立方米 / 小時(shí)的氣源下載點(diǎn)

12 月，佛燃能源成功發(fā)行佛山地區(qū)首單永續(xù)債券

12 月，佛燃能源與中國 BP 簽署天然氣購銷協(xié)議

SDGs 議題 SDGs 議題

公司治理 經(jīng)濟(jì)發(fā)展

以高效治理賦能清潔能源發(fā)展 以韌性經(jīng)濟(jì)支持行業(yè)高質(zhì)發(fā)展

公司可持續(xù)發(fā)展大事記

佛燃能源集團(tuán)股份有限公司 / 2021 社會責(zé)任報(bào)告

05

佛燃能源通過開展“明天實(shí)驗(yàn)室”青少年環(huán)保

公益項(xiàng)目，讓綠色可持續(xù)發(fā)展的理念融入青少

年的成長旅程

3 月，佛燃能源舉辦植樹節(jié)和倡導(dǎo)地球日熄燈

一小時(shí)的活動

4 月，佛燃能源舉辦世界地球日宣傳活動，以

“同呼吸 共命運(yùn) 修復(fù)我們的地球”為主題，

倡導(dǎo)社會重視環(huán)保安全

6 月，佛燃能源亮相在山東青島舉行的博鰲亞

洲論壇全球健康論壇第二屆大會

7 月，佛燃能源開展“奔跑吧！正氣少年”環(huán)

保夏令營活動，讓環(huán)保理念充盈青少年的夏天

8 月，由佛山市生態(tài)環(huán)境局、佛燃能源主辦的

“低碳生活 綠建未來——佛山市 2021 年全國

低碳日主題教育實(shí)踐活動”在南莊門站舉行

10 月，由佛燃能源承辦的中國城燃?xì)涿?2021

年年會暨第二屆氫能學(xué)術(shù)會議在佛山舉行

12 月，佛燃能源舉辦“明天實(shí)驗(yàn)室”2021 年

度青少年環(huán)保創(chuàng)新大賽，鼓勵青少年參與綠色

技術(shù)開發(fā)

1 月，佛山市禪城區(qū)南莊鎮(zhèn)紫南村天然氣點(diǎn)火通

氣，這是佛山市天然氣首次進(jìn)鄉(xiāng)村

1 月，佛燃能源開展武強(qiáng)縣工商業(yè)“氣代煤”工程

3 月，佛燃能源總冠名的美食微紀(jì)錄片《粵味廚

神》節(jié)目圓滿收官

6 月，佛燃能源積極配合政府在佛山市各區(qū)開展

支援活動，奔赴防疫檢測現(xiàn)場支援醫(yī)護(hù)人員開

展核酸檢測工作。同時(shí)，佛燃能源也積極捐贈

現(xiàn)場急需物資，助力抗疫工作順利開展

7 月，佛燃能源“正氣紅”志愿服務(wù)隊(duì)成立

9 月，佛燃能源積極參與順德區(qū)村改，助力順德

高質(zhì)量發(fā)展

11 月，佛燃能源分別與黔東南州榕江縣朗洞鎮(zhèn)

定向村村民委員會和云浮市新興縣天堂鎮(zhèn)東震

村民委員會建立村企結(jié)對幫扶關(guān)系

12 月，佛燃能源在禪城區(qū)與順德區(qū)開設(shè) “時(shí)刻 +”

健康生活體驗(yàn)館

SDGs 議題 SDGs 議題

環(huán)境治理 社會發(fā)展

以健康環(huán)境貢獻(xiàn)世界綠色發(fā)展 以正氣社會守護(hù)社區(qū)美好發(fā)展

公司可持續(xù)發(fā)展大事記

06

數(shù)說 2021

2019

2019 2019

指標(biāo) 2019

指標(biāo) 指標(biāo)

員工健康與安全 安全運(yùn)營

指標(biāo)

經(jīng)濟(jì)績效

安全績效

研發(fā)服務(wù)績效

2020

2020 2020

2021 2020

2021 2021

2021

資產(chǎn)總額（億元）

安全應(yīng)急演練次數(shù)（次）

70.43 研發(fā)人員數(shù)量（人）

143

86.49 199

118 134

406 507

64.27

0

0

75.15 10.34

0

0

135.31 19.95

4.05

8.51

0.63

139.37

0

0 0

0

0

566

23.06

3.28

0

0

3.72 0.31

0

0

1.48 3.01

6.83

100

100

0.49

99.74 99.65 99.85

7.31

100

100

100

100

1.95 2.22

0.74

0

586

0.84

0

522

營業(yè)收入（億元）

工傷事故死亡人數(shù)（人）

工傷事故發(fā)生數(shù)（次）

研發(fā)人員數(shù)量占比（%）

納稅總額（億元）

職業(yè)病風(fēng)險(xiǎn)崗位員工人數(shù)（人）

工傷事故死亡率（%）

科技研發(fā)投入（億元）

利潤總額（億元）

員工體檢覆蓋率（%）

安全培訓(xùn)覆蓋率（%）

研發(fā)投入占營業(yè)收入比例（%）

每股收益（元） 客戶滿意度（%）

職業(yè)病發(fā)病員工人數(shù)（人）

安全培訓(xùn)次數(shù)（次）

佛燃能源集團(tuán)股份有限公司 / 2021 社會責(zé)任報(bào)告

07

08

榮譽(yù)表彰

榮譽(yù)表彰

榮譽(yù)資質(zhì) 頒發(fā)單位

第十八屆中國土木工程詹天佑獎創(chuàng)新集體

2021 中國服務(wù)業(yè)企業(yè) 500 強(qiáng)

2021 中國能源（集團(tuán)）500 強(qiáng)

中國土木工程學(xué)會、北京詹天佑土木工程

科學(xué)技術(shù)發(fā)展基金會

智能財(cái)務(wù)最佳實(shí)踐智能共享獎

智能財(cái)務(wù)最佳實(shí)踐最佳人氣獎 上海國家會計(jì)學(xué)院

中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會

2021 數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動力獎 中國財(cái)經(jīng)峰會組委會

2021 年廣東省企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位

2021 年廣東省企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)個(gè)人

廣東省企業(yè)文化研究會

佛山市 QC 成果發(fā)表會金獎

廣東省“南粵之星”銀獎

佛山市質(zhì)量管理協(xié)會

2020 中國管理會計(jì)創(chuàng)新獎 財(cái)政部新理財(cái)雜志社

中國能源報(bào)

2021 年減碳先鋒企業(yè)獎 華夏時(shí)報(bào)

A 股上市公司社會責(zé)任獎 證券時(shí)報(bào)社

2021 最具社會責(zé)任上市公司

2021 最佳上市公司董事會 每日經(jīng)濟(jì)新聞

2021 公共服務(wù)最佳口碑單位

2021 最佳口碑服務(wù)案例

佛山口碑榜組委會、佛山日報(bào)社

09

佛燃能源集團(tuán)股份有限公司 / 2021 社會責(zé)任報(bào)告

守正出新

穩(wěn)健經(jīng)營

面對國內(nèi)外能源市場的大幅波動，公司經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)積極應(yīng)對內(nèi)

外風(fēng)險(xiǎn)與壓力，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、開展文化普及、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)合作、

開發(fā)清潔能源、構(gòu)建綠色公司、打造和諧社區(qū)等方面做出重要貢獻(xiàn)。

能源轉(zhuǎn)型 嚴(yán)控生產(chǎn) 服務(wù)客戶 關(guān)懷員工 攜手社會

守正出新

10

11

佛燃能源集團(tuán)股份有限公司 / 2021 社會責(zé)任報(bào)告

公司嚴(yán)格遵守監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，構(gòu)建了職能齊備、相互制衡的公司法人治理結(jié)構(gòu)，

并制定了符合公司發(fā)展要求的各項(xiàng)規(guī)章制度。股東大會、董事會、監(jiān)事會及

經(jīng)營管理層嚴(yán)格按照《公司章程》賦予的職責(zé)，行使權(quán)利及履行義務(wù)，并充

分發(fā)揮董事會專業(yè)委員會的作用，有效實(shí)施公司治理， 維護(hù)股東和公司的利益，

保障公司持續(xù)健康發(fā)展。

深化公司治理

監(jiān)事會

股東大會 戰(zhàn)略委員會

提名委員會

薪酬與考核委員會

審計(jì)委員

公司下屬子公司

紀(jì)委

董事會 黨委

經(jīng)營管理層

董事會秘書處總裁辦安全管理部人力資源部財(cái)務(wù)管理部市場經(jīng)營部建設(shè)管理部股權(quán)管理部研發(fā)管理部審計(jì)部監(jiān)察室黨委辦

公司組織架構(gòu)圖

佛山市天然氣高壓管網(wǎng)有限公司佛山市禪城燃?xì)庥邢薰痉鹕绞腥細(xì)庥邢薰痉鹕绞懈呙魅細(xì)庥邢薰痉鹕绞许樀聟^(qū)港華燃?xì)庥邢薰痉鹕绞许樀滤{(lán)宇能源有限公司肇慶佛燃天然氣有限公司云浮市佛燃天然氣有限公司恩平市佛燃天然氣有限公司南雄市佛燃天然氣有限公司武強(qiáng)縣中順天然氣有限公司瀏陽中藍(lán)燃?xì)庥邢薰局猩绞腥A騏能能源有限公司深圳前海佛燃能源有限公司佛山市華燃能建設(shè)有限公司佛山市華禪能燃?xì)庠O(shè)計(jì)有限公司廣東佛燃科技有限公司佛山市華兆能投資有限公司佛山市華粵能投資有限公司佛山市華昊能能源投資有限公司佛山市華延能科技有限公司佛山綜合能源（公控）有限公司廣州元亨倉儲有限公司

......

能源轉(zhuǎn)型 嚴(yán)控生產(chǎn) 服務(wù)客戶 關(guān)懷員工 攜手社會

守正出新

12

公司致力于完善標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，依據(jù)法律法規(guī)的相關(guān)

修訂，及時(shí)更新《公司章程》及三會制度，保障與時(shí)俱

進(jìn)和健全有效的公司治理。通過嚴(yán)格的制度管理，公司

對權(quán)利機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和經(jīng)營管理層進(jìn)行了

規(guī)范。

規(guī)范治理

《公司章程》

《股東

大會議

事規(guī)則》

整個(gè)管理體系基本涵蓋組織架構(gòu)、戰(zhàn)

略管理、信息披露、財(cái)務(wù)管理、募集

資金、關(guān)聯(lián)交易、重大投資、合同管

理、內(nèi)控審計(jì)等。

《董事

會議事

規(guī)則》

《監(jiān)事

會議事

規(guī)則》

公司管理制度架構(gòu)

核心

主要

支撐

規(guī)則

涵蓋

信息披露是公司向投資者和社會公眾溝通信息的橋梁。

公司高度重視信息披露工作，確保真實(shí)、全面、及時(shí)、

充分地向全體投資者披露公司經(jīng)營信息，讓投資者充分

了解公司的經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)狀況及發(fā)展趨勢。2021 年，

公司依據(jù)法律法規(guī)和相關(guān)條款的修訂，及時(shí)更新《信息

披露管理制度》和《內(nèi)幕信息知情人登記管理制度》，

進(jìn)一步優(yōu)化、完善公司制度體系，保障公司政策反饋的

及時(shí)性，信披操作的規(guī)范性、有效性。

信息披露

公告內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，沒有虛假記載、

誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏，實(shí)際運(yùn)作中不存在違

反相關(guān)規(guī)定或與相關(guān)規(guī)定不一致的情況。

其中女性董事

監(jiān)事

其中職工監(jiān)事 人人人

公司共有董事 9 人 231

截至 2021 年 12 月 31 日

13

佛燃能源集團(tuán)股份有限公司 / 2021 社會責(zé)任報(bào)告

讓投資者

更好地了解公司

良好的投資者關(guān)系將幫助企業(yè)獲得資本市場的更多關(guān)注與認(rèn)可。公司視投資者為重要利益相關(guān)方，在暢通溝通渠道的基

礎(chǔ)上，采取由內(nèi)而外的投資者關(guān)系管理策略，開展溝通模式創(chuàng)新與投資者教育相結(jié)合的主動式管理，促進(jìn)投資者對企業(yè)

的事業(yè)認(rèn)可、價(jià)值認(rèn)可、情感認(rèn)可。

投資者關(guān)系

公司通過互動易平臺、全景網(wǎng)業(yè)績說明會、投資者調(diào)研活動等多元化渠道積極與投資者進(jìn)行溝通，讓投資者更好地了解

公司，樹立公司在資本市場的良好形象，推廣宣傳公司價(jià)值，為發(fā)掘未來更多商業(yè)合作的空間打下基礎(chǔ)。報(bào)告期內(nèi)，公

司舉行了以“雙碳戰(zhàn)略下，能源公司新藍(lán)圖”為主題的青商產(chǎn)經(jīng)交流會，對公司光伏、儲能、科技以及延伸業(yè)務(wù)等多個(gè)

業(yè)務(wù)進(jìn)行展示。

創(chuàng)新溝通模式

樹立公司形象

展現(xiàn)企業(yè)價(jià)值

發(fā)掘商業(yè)機(jī)會

與合作空間

投資者調(diào)研活動

與中金公司、美國銀行等多家國

內(nèi)外機(jī)構(gòu)投資者進(jìn)行電話會議

2021 年 4 月 6 日在全景網(wǎng)成功

舉辦 2020 年度業(yè)績網(wǎng)上說明會

2021 年 5 月 19 日在全景網(wǎng)舉辦

投資者網(wǎng)上接待活動

邀請佛山市青年企業(yè)家進(jìn)行業(yè)務(wù)

交流

全景網(wǎng)業(yè)績說明會 佛山青商產(chǎn)經(jīng)研討會

投資者溝通機(jī)制

投資者參觀南莊門站及南莊加氫制氫加氣一體化站

截至 2021 年 12 月 31 日，

公司共回答了互動易平臺上

并積極組織開展投資者調(diào)研

活動，覆蓋投資者

條投資者提問

余人

46

500

能源轉(zhuǎn)型 嚴(yán)控生產(chǎn) 服務(wù)客戶 關(guān)懷員工 攜手社會

守正出新

14

公司舉行了以“心系投資者，攜手共行動——守初心、 擔(dān)使命、 為投資者辦實(shí)事”為主題的投資者保護(hù)宣傳日系列活動

公司舉行了以“投資圈套需警惕，理性投資是根本”為主題的防范非法證券期貨宣傳月活動，自制投資者防范非法集資宣傳折頁

公司重視對投資者保護(hù)工作，以投資者權(quán)益保障為工作核心，向投資者普及權(quán)益保護(hù)知識，增強(qiáng)投資者對公司的信心和

安全感，促進(jìn)彼此的互動交流。公司從理念上與投資者共享投資知識，在能力上攜手投資者形成風(fēng)險(xiǎn)防范認(rèn)知與識別機(jī)

制，實(shí)現(xiàn)對公司投資者權(quán)益的全面保障。

措施 : 通過線上平臺，如佛燃能源公眾號，以圖

文并茂、言簡意賅的方式，讓投資者了解新的退

市制度，明確對交易類退市、財(cái)務(wù)類退市、規(guī)范

類退市、重大違法退市的認(rèn)識。

案例 :“一圖讀懂退市新規(guī)之《深圳證券交易所

股票上市規(guī)則 (2020 年修訂 )》( 上 )( 下 )”等圖

解推文。

意義 : 把握對退市流程制度和風(fēng)險(xiǎn)提示標(biāo)準(zhǔn)的變

化，從而幫助投資者做出更好的決策。

措施 : 公司以黨史教育為主線，把黨史教育和投

資者教育融合起來，講述紅色金融歷史以及資本

市場發(fā)展史。并將此印刷成彩色宣傳單，在營業(yè)

廳的前臺向投資者派發(fā)宣傳。

案例 :《重溫紅色記憶，傳承紅色金融“根”與“魂”》

意義 : 讓投資者了解紅色金融史。

公司積極加強(qiáng)

投資相關(guān)法律法規(guī)教育

公司將黨史與投資者教育相結(jié)合，

宣傳紅色金融

開展投資者教育

15

佛燃能源集團(tuán)股份有限公司 / 2021 社會責(zé)任報(bào)告

面對多變的經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，公司主動應(yīng)對，持續(xù)完善風(fēng)險(xiǎn)體系架構(gòu)，為穩(wěn)定治理夯實(shí)能力基礎(chǔ)，護(hù)航公司健康發(fā)展。

風(fēng)險(xiǎn)管理

為加強(qiáng)公司的內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平，公司構(gòu)建了風(fēng)險(xiǎn)管控體系與內(nèi)審體系，明確各下屬公司及各部

門職責(zé)，并通過各種風(fēng)險(xiǎn)管理舉措將風(fēng)控落實(shí)到公司各項(xiàng)事務(wù)上。

加強(qiáng)風(fēng)控管理

風(fēng)險(xiǎn)管理體系

公司設(shè)立了風(fēng)險(xiǎn)管理委員會（以下簡稱風(fēng)委會），風(fēng)委會下設(shè)風(fēng)委會辦公室，履行全面風(fēng)險(xiǎn)管理專門機(jī)構(gòu)職責(zé)，統(tǒng)籌公

司各部門和各公司的全面風(fēng)險(xiǎn)管理。

風(fēng)控體系架構(gòu)

第三方機(jī)構(gòu)督察流程

公司積極開展自查疊加他查的風(fēng)險(xiǎn)排查模式，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的全摸清與全整改，保障企業(yè)穩(wěn)健運(yùn)行。

第三方風(fēng)險(xiǎn)評估

內(nèi)部自我評價(jià) 獲取風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)報(bào)告

積極針對已存在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行改善 分析風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)明細(xì)表

結(jié)果

公司每年進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理辨識自評的內(nèi)部評價(jià)工作 不定期聘請第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)評價(jià)，得到客觀、公正、

科學(xué)、合理的風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)報(bào)告

報(bào)告有詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)明細(xì)表，列示了各種可能存在風(fēng)

險(xiǎn)的概率及嚴(yán)重性等

通過對每項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的識別、辨識以及采取的控制措施

最終實(shí)現(xiàn)達(dá)到降低每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)評級，實(shí)現(xiàn)企業(yè)

的全面風(fēng)險(xiǎn)管理

能源轉(zhuǎn)型 嚴(yán)控生產(chǎn) 服務(wù)客戶 關(guān)懷員工 攜手社會

守正出新

16

公司持續(xù)強(qiáng)化內(nèi)控管理，

通過實(shí)施審計(jì)全生命周期

管理，對發(fā)現(xiàn)的問題全程

跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)審計(jì)整改閉環(huán)，

助力業(yè)務(wù)單位提升經(jīng)營管

理水平。

內(nèi)控管理

審計(jì)全生命周期管理

發(fā)現(xiàn)內(nèi)控問題 提出審計(jì)建議 落實(shí)責(zé)任主體

提升公司經(jīng)營管理水平 完善制度流程、優(yōu)化內(nèi)控建設(shè) 督促整改結(jié)果

審計(jì)全生命周期管理循環(huán)

過程

定期分析和反映問題

提出審計(jì)建議

及時(shí)了解風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)內(nèi)容

積極參與風(fēng)控培訓(xùn)

對共性問題、普遍性風(fēng)險(xiǎn)問

題開展自查

協(xié)助業(yè)務(wù)單位降本增效

對重大事項(xiàng)進(jìn)行檢查

審核各類公告

出具專項(xiàng)報(bào)告

對重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)

關(guān)注企業(yè)經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)

進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別、評估、預(yù)警

加強(qiáng)內(nèi)審隊(duì)伍

建 設(shè)， 實(shí) 現(xiàn) 審

計(jì)全覆蓋

提升價(jià)值做貢

獻(xiàn)，以點(diǎn)帶面賦

能業(yè)務(wù)促發(fā)展

上市規(guī)則嚴(yán)遵

守，促進(jìn)公司治

理更合法合規(guī)

重點(diǎn)項(xiàng)目控風(fēng)

險(xiǎn)，拓展專項(xiàng)審

計(jì)檢查縱深度

2021 年公司多措施提升內(nèi)審能力

隨著公司經(jīng)營范圍和業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司持續(xù)積極構(gòu)

建財(cái)務(wù)共享中心，搭建一體化財(cái)務(wù)體系。ERP 系統(tǒng)歷經(jīng) U8、

NC57、NC Cloud 三代更迭，結(jié)合 TCIS3.0 等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，全

面有效實(shí)施優(yōu)化會計(jì)信息化和業(yè)務(wù)自動化。

報(bào)告期內(nèi)，公司持續(xù)推進(jìn)和完善財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)，通

過對業(yè)務(wù)流程的疏理、再造，實(shí)現(xiàn)核算管理統(tǒng)一、業(yè)務(wù)流程

統(tǒng)一、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、表單審核統(tǒng)一、報(bào)表規(guī)則統(tǒng)一的“五

統(tǒng)一”財(cái)稅銀一體化財(cái)務(wù)體系，助力企業(yè)邁出全面數(shù)字化管

理新步伐。

公司管理數(shù)字化升級

2021 年 12 月 12 日，公司憑借共享一體化的

數(shù)智化平臺榮獲“智能財(cái)務(wù)最佳實(shí)踐智能共

享獎”以及“智能財(cái)務(wù)最佳實(shí)踐最佳人氣獎”。

公司財(cái)務(wù)中心獲獎情況

17

佛燃能源集團(tuán)股份有限公司 / 2021 社會責(zé)任報(bào)告

報(bào)告期內(nèi)，公司堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨

要求，堅(jiān)持“嚴(yán)”的主基調(diào)不動搖，

始終圍繞公司重大工作舉措和任務(wù)，

強(qiáng)化政治監(jiān)督、做實(shí)日常監(jiān)督、開

展專項(xiàng)監(jiān)督，多舉措深入開展監(jiān)督

檢查；同時(shí)，狠抓黨員、黨員領(lǐng)導(dǎo)

干部及關(guān)鍵崗位人員的廉潔教育，

不斷強(qiáng)化廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控，一體推進(jìn)

不敢腐、不能腐、不想腐工作機(jī)制，

為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展保駕護(hù)航。

廉政建設(shè)

公司具備完善的廉潔制度管理，進(jìn)一步規(guī)范公司各利益相關(guān)

方廉潔用權(quán)、廉潔履職 公司設(shè)立健全的投訴舉報(bào)機(jī)制，切實(shí)

保障投訴人權(quán)益

公司按照中共中央辦公廳印發(fā)

的《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控

告工作規(guī)則》保護(hù)舉報(bào)人權(quán)益

公司按照《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律檢

查機(jī)關(guān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作規(guī)則》《佛

山市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)受

理辦理工作指引 ( 試行 )》等

制度規(guī)定處理舉報(bào)事項(xiàng)

舉報(bào)人保護(hù)機(jī)制

投訴處理機(jī)制

舉報(bào)措施

公司在公司內(nèi)部設(shè)立舉報(bào)箱

公司設(shè)立專線舉報(bào)電話

公司設(shè)立舉報(bào)郵箱

完善的

廉潔制度

《領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔

從業(yè)守則》

《員工廉潔行為

守則》

《供應(yīng)商誠信廉

潔行為守則》

能源轉(zhuǎn)型 嚴(yán)控生產(chǎn) 服務(wù)客戶 關(guān)懷員工 攜手社會

守正出新

18

公司針對反腐敗、反賄賂策劃安排培訓(xùn)及宣傳活動，不斷筑牢利益相關(guān)方思想防線

供應(yīng)商廉政專題座談會

紀(jì)檢宣傳板報(bào)

公司通過 OA 廉政專欄、廉政宣傳板報(bào)，刊發(fā)政策法規(guī)、典型案例等廉政學(xué)習(xí)和教育內(nèi)容，定期開展

廉政宣傳。

公司組織召開供應(yīng)商廉政工作座談會。同時(shí)，簽署了佛燃能源《供應(yīng)商廉潔行為守則》。

公司緊盯關(guān)鍵領(lǐng)域，開展“吃拿卡要 " 專項(xiàng)整治。公司紀(jì)委赴下屬企業(yè)組織召開廉潔警示教育大會，

開展廉潔提醒談話。

公司黨委定期召開黨風(fēng)廉政建設(shè)專題工作會議，總結(jié)和研究部署公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。

公司黨委紀(jì)委緊扣“學(xué)黨史悟思想，守紀(jì)律鑄忠誠 " 紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動主題，制定活動方案，深入

開展紀(jì)律教育、警示教育等各項(xiàng)活動。

內(nèi)部宣傳

供應(yīng)商管理

下屬單位

黨風(fēng)廉政建設(shè)專題工作會議

紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動

反腐活動

日?；顒訉ｍ?xiàng)活動

19

佛燃能源集團(tuán)股份有限公司 / 2021 社會責(zé)任報(bào)告

2021 年 7 月 1 日，為慶祝建黨百年，公司黨委以“百年路 正氣紅”為主題，

策劃部署了一系列主題活動，回顧黨的奮斗歷史，了解黨的光輝業(yè)績，激發(fā)

了黨員群眾的愛黨愛國熱情。

公司黨委精心構(gòu)建“11283 正氣紅黨建工作體系”，全力打造“正氣紅”

黨建品牌，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)公司的高質(zhì)量發(fā)展。公司以“火鳳凰黨建模型”

為指引，始終堅(jiān)持一個(gè)黨建目標(biāo)，遵循一條黨建理念，明確聚焦兩大黨建

路徑，持續(xù)發(fā)揮八大群體作用，重點(diǎn)打造三類黨建傳播渠道，有力推動黨

建品牌建設(shè)。

2021 年，公司根據(jù)國企黨建要求與自

身工作實(shí)踐提煉出“佛燃能源·正氣紅”

的黨建品牌。

火鳳凰黨建模型

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)

建紅色體系

能源轉(zhuǎn)型 嚴(yán)控生產(chǎn) 服務(wù)客戶 關(guān)懷員工 攜手社會

守正出新

20

為慶祝建黨 100 周年，弘揚(yáng)革命精神，銘記歷史，公司

通過舉行文藝晚會，朗誦比賽，參觀紅色教育基地等主

題活動，始終強(qiáng)調(diào)黨員要繼承和發(fā)揚(yáng)黨的光榮傳統(tǒng)。公

司舉辦此類主題黨員活動有利于增強(qiáng)黨員的凝聚力，實(shí)

現(xiàn)黨建與業(yè)務(wù)深入融合。

公司舉行“尋找紅色印跡，傳承紅色基因”定向越野暨佛燃

能源“正氣紅”志愿服務(wù)隊(duì)成立授旗儀式

七一當(dāng)天，公司黨委帶領(lǐng)全體黨員重溫入黨誓詞，齊唱

《沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國》

公司舉行朗誦比賽，引導(dǎo)全體職工傳播“正氣紅”精神，

充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用

公司慶祝建黨 100 周年暨迎國慶主題活動，全體員工共

同祝福祖國

公司舉辦“弘揚(yáng)革命精神，凝聚發(fā)展力量”主題黨性教

育培訓(xùn)活動，促進(jìn)黨員進(jìn)一步增強(qiáng)政治擔(dān)當(dāng)和攻堅(jiān)克難

的信心決心

慶百年華誕

21

佛燃能源集團(tuán)股份有限公司 / 2021 社會責(zé)任報(bào)告

能源轉(zhuǎn)型

綠色構(gòu)建

我國正處于步向“碳達(dá)峰”“碳中和”的過渡期，報(bào)告期內(nèi)，公

司把握機(jī)遇，創(chuàng)新求變，積極完善新能源科技布局，以科技求發(fā)展，

以公司內(nèi)部節(jié)能減排措施為支撐，推動上下游產(chǎn)業(yè)智能化、清潔

化改造，加速推廣市場清潔低碳能源轉(zhuǎn)型發(fā)展，向綜合能源供應(yīng)

商轉(zhuǎn)型。

能源轉(zhuǎn)型

佛燃能源

22

嚴(yán)控生產(chǎn) 服務(wù)客戶 關(guān)懷員工 攜手社會

2021 年公司天然氣供應(yīng)量為 與煤對比，直接減排 相當(dāng)于植樹

41 億立方米 217 萬噸 CO2 36 萬棵

23

佛燃能源集團(tuán)股份有限公司 / 2021 社會責(zé)任報(bào)告

落實(shí)節(jié)能減排

推廣清潔能源

節(jié)能減排成效

5000

4000

3000

2000

1000

0

2016 年 2017 年 2018 年 2019 年 2020 年 2021 年

天然氣供應(yīng)量 ( 單位 : 億立方米 )

減排 CO2( 單位 : 萬噸 )

減排 PM2.5( 單位 : 噸 )

減排氮氧化物 ( 單位 : 噸 )

樹 ( 單位 : 萬棵 )

天然氣供應(yīng)量（單位：億立方米） 13 15 18 22 29 41

減排 CO2（單位：萬噸） 68 81 97 120 155 217

減排 PM2.5（單位：噸） 364 431 516 638 824 1142

減排氮化物 ( 單位 : 噸 ) 1296 1538 1841 2277 2938 4073

樹 ( 單位 : 萬棵 ) 12 14 17 21 27 36

節(jié)約能源、提高能源利用率，既是保障公司正常生產(chǎn)經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)公司健康可持續(xù)發(fā)展的長久之計(jì)，也是企業(yè)適應(yīng)市場需

要，降低成本、增加效益、改善環(huán)境，提高企業(yè)競爭力的必然選擇。作為環(huán)境保護(hù)的行動者與清潔能源的運(yùn)營商，公司

認(rèn)真貫徹落實(shí)國家節(jié)能減排工作部署，按照國家節(jié)能減排工作要求，大力支持可再生能源發(fā)展，建立清潔低碳的現(xiàn)代化

能源體系，促進(jìn)生態(tài)環(huán)境改善，提高市民生活品質(zhì)。

公司持續(xù)關(guān)注氣候變化等環(huán)境可持續(xù)發(fā)展問題，以落實(shí)“雙碳”戰(zhàn)略為契機(jī)，深耕清潔能源產(chǎn)業(yè)，幫助更廣大的利益相

關(guān)方轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)清潔能源轉(zhuǎn)型，攜手共享高質(zhì)量發(fā)展經(jīng)驗(yàn)與成果。

2016 2017 2018 2019 2020 2021

公司節(jié)能減排歷年數(shù)據(jù)（2016 - 2021）

公司節(jié)能減排成效（2016 - 2021）

能源轉(zhuǎn)型

佛燃能源

24

嚴(yán)控生產(chǎn) 服務(wù)客戶 關(guān)懷員工 攜手社會

煤改氣：扎實(shí)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)節(jié)能轉(zhuǎn)型

“煤改氣”作為我國控制環(huán)境污染

的戰(zhàn)略決策之一，是利國利民、清

潔取暖、打贏藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)的重要舉

措?！疤烊粴庾鳛閮?yōu)質(zhì)高效、綠色

清潔的低碳能源，可與可再生能源

發(fā)展形成良性互補(bǔ)，是燃煤改造的

首選替代能源。為實(shí)現(xiàn)“3060 目標(biāo)”，

中國加快推進(jìn)能源結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強(qiáng)

大氣污染防治，大力推進(jìn)天然氣在

城鎮(zhèn)燃?xì)?、工業(yè)燃料、燃?xì)獍l(fā)電、

交通運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域的利用，天然氣在

一次能源消費(fèi)中的占比顯著提升。

公司積極響應(yīng)國家政策，主動承擔(dān)

社會環(huán)境保護(hù)責(zé)任，將推動產(chǎn)業(yè)鏈

上下游的綠色能源轉(zhuǎn)型作為公司履

行環(huán)境保護(hù)責(zé)任的重要內(nèi)容，公司

以“煤改氣”作為工作重心，構(gòu)建

以地方政府為政策支持、以科研院

所為技術(shù)支持、以公司為能力支持、

在利益相關(guān)方參與下的“行業(yè)能源

改造升級佛燃模式”，解決了地方

燃煤污染，排放超標(biāo)的困境。

報(bào)告期內(nèi)，公司助力佛山市陶瓷企

業(yè)實(shí)現(xiàn)全面煤改氣能源轉(zhuǎn)型，為公

司帶來 30% 的業(yè)務(wù)增量。公司全力

配合佛山市陶瓷用戶完成戶內(nèi)工程

運(yùn)前安全檢查、組織人員安全培訓(xùn)、

落實(shí)氣源計(jì)劃等保障工作，打通用

戶煤改氣工作的最后一公里，順利

推動佛山市全面完成煤改氣工作，

增加全年煤改氣使用氣量 9 億方。

在佛山市外，公司推動了廣東省肇

慶市、恩平市的陶瓷煤改氣工作，

河北省武強(qiáng)縣的居民煤改氣工作，

以及湖南省瀏陽市的鍋爐煤改氣工

作，助推當(dāng)?shù)丨h(huán)境治理，打好防治

污染攻堅(jiān)戰(zhàn)，均取得到不錯的業(yè)績，

全年公司煤改氣用戶供應(yīng)氣量超 15

億方，與燃煤相比，相當(dāng)于碳減排

70 萬噸。

此外，為全面高效推動地方“煤改

氣”工程，助力陶瓷企業(yè)節(jié)能降碳，

推動陶瓷行業(yè)綠色、可持續(xù)、高質(zhì)

量發(fā)展，公司積極推動下游企業(yè)實(shí)

現(xiàn)窯爐改造升級的工作，以“零硫、

低氮、減碳”為目標(biāo)，開展陶瓷行

業(yè)的低碳研究、余熱回收技術(shù)、創(chuàng)

新燃燒技術(shù)、智能云控節(jié)能減碳等

技術(shù)的研究攻關(guān)和推廣應(yīng)用、研發(fā)、

生產(chǎn)、制造高效節(jié)能的陶瓷熱工節(jié)

能裝備，助力陶瓷行業(yè)的全面能源

和技術(shù)革新，并為其他高用能行業(yè)

的能源轉(zhuǎn)型提供了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

25

佛燃能源集團(tuán)股份有限公司 / 2021 社會責(zé)任報(bào)告

2021 年 10 月，公司和廣東金意陶陶瓷公司有限公司正式簽訂協(xié)議，雙方在清潔能源供應(yīng)、產(chǎn)能升級改造、

節(jié)能低碳技術(shù)應(yīng)用、能源數(shù)字開發(fā)管理、生產(chǎn)研發(fā)互助合作及品牌推廣等方面展開深度戰(zhàn)略性合作。

公司與廣東金意陶陶瓷有限公司就陶瓷業(yè)節(jié)能減排目標(biāo)展開合作，助力工業(yè)窯爐節(jié)能產(chǎn)

業(yè)發(fā)展。 案例

氫能源 :“制儲運(yùn)加用”全產(chǎn)業(yè)鏈布局

氫能具有零碳、可儲能的特點(diǎn)，且與電能之間可相互轉(zhuǎn)化，已成為全球能源清潔化轉(zhuǎn)型的重要方向。2021 年公司積極

響應(yīng)“雙碳”戰(zhàn)略，積極開展天然氣制氫加氫一體化站及加氫站建設(shè)運(yùn)營、氫氣壓縮機(jī)生產(chǎn)制造、撬裝天然氣制氫設(shè)備

研發(fā)生產(chǎn)、固體氧化物燃料電池 (SOFC) 研發(fā)。報(bào)告期內(nèi) , 公司建成并投運(yùn)了全國首座集天然氣制氫、光伏發(fā)電耦合電

解水制氫、加氫、加氣、充電等功能于一體的綜合能源供應(yīng)站。

公司氫能裝備制造研發(fā)主要項(xiàng)目

公司主辦博鰲亞洲論壇全球健康論壇氫能分論壇

合作研發(fā) 撬裝天然氣制氫設(shè)備

液驅(qū)式壓縮機(jī)

隔膜式壓縮機(jī)

佛燃“天高”

積極引進(jìn)

報(bào)告期內(nèi)，公司順應(yīng)國家和地方氫能產(chǎn)業(yè)政策方向，依

托廣東省燃料電池汽車示范應(yīng)用城市群牽頭城市先發(fā)優(yōu)

勢，積極布局氫能高端裝備研發(fā)制造領(lǐng)域，公司與中海

石油氣電集團(tuán)有限責(zé)任公司、西南化工研究設(shè)計(jì)院有限

公司成立撬裝天然氣制氫設(shè)備研發(fā)聯(lián)合體，成功研發(fā)達(dá)

到世界先進(jìn)水平的撬裝天然氣制氫設(shè)備，是國內(nèi)首臺具

有自主知識產(chǎn)權(quán)的 250Nm3/h 橇裝天然氣制氫設(shè)備，為

中國首批燃料電池汽車示范城市群建設(shè)提供了本地化氫

源解決方案。同時(shí)，公司成立壓縮機(jī)合資企業(yè)，專門從

事隔膜式壓縮機(jī)、液驅(qū)式壓縮機(jī)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及銷售，

現(xiàn)研發(fā)的新產(chǎn)品包括 90MPa 液驅(qū)式壓縮機(jī)、250MPa 隔

膜式壓縮機(jī)等。

能源轉(zhuǎn)型

佛燃能源

26

嚴(yán)控生產(chǎn) 服務(wù)客戶 關(guān)懷員工 攜手社會

每天可為氫燃料電池公交

車、物流車加注 1000 公斤

氫氣。

產(chǎn)能：

案例 公司順風(fēng)加氫站投產(chǎn)運(yùn)行

順風(fēng)加氫站作為佛山首座投運(yùn)的集加氫、光伏、充電功能于一體的綜合能源站，對完善佛山市氫能基礎(chǔ)設(shè)施

和加快氫燃料電池汽車推廣應(yīng)用有積極意義。

順風(fēng)加氫站投運(yùn)

相關(guān)方發(fā)言

“佛燃能源南莊制氫加氫加氣一體化站創(chuàng)

新站內(nèi)天然氣制氫與光伏電解水制氫加氫、

加氣合建模式，可有效緩解佛山市氫能源

緊缺的局面，對于提高我市氫源保供能力、

降低終端用戶用氫成本具有重要意義”。

——佛山市發(fā)展改革局副局長朱小建

站內(nèi)設(shè)有天然氣制氫設(shè)備和電解水制氫

設(shè)備，總制氫能力為 550 標(biāo)方 / 小時(shí)，

電解水制氫設(shè)備可利用屋頂光伏綠電制

氫。每天制氫、加氫能力超過 1000 公斤。

南莊、順風(fēng)加氫站每年共可替代燃油約

400 萬升 , 可為交通運(yùn)輸領(lǐng)域減排二氧

化碳約 10000 噸 , 相當(dāng)于植樹 45 萬棵。

案例 公司南莊站多元化制氫，為“3060 雙碳目標(biāo)”樹立了制氫加氫一體化站樣本

報(bào)告期內(nèi)，公司打造了國內(nèi)首個(gè)站內(nèi)天然氣制氫加氫加氣一體化站——南莊站。南莊站采用的站內(nèi)制氫模式

相比站外供氫模式，省卻了長管拖車運(yùn)輸、裝卸車環(huán)節(jié)，對于降低終端用氫成本和減少城市道路運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)有

積極作用。此外，站內(nèi)制氫屬于分布式制氫，相比集中制氫廠，具有選址易、建設(shè)快的優(yōu)勢，可利用現(xiàn)有加

氣站、天然氣站場進(jìn)行改建或擴(kuò)建。南莊站“天然氣低碳制氫 + 光伏電解水綠色制氫”多元化制氫模式為實(shí)

現(xiàn)“3060 雙碳目標(biāo)”樹立了制氫加氫一體化站樣本。

南莊站投入使用

產(chǎn)能：

27

佛燃能源集團(tuán)股份有限公司 / 2021 社會責(zé)任報(bào)告

案例 公司以行業(yè)協(xié)同發(fā)展為己任，積極參與行業(yè)互動

報(bào)告期內(nèi)，公司作為“中國城市燃?xì)鈿淠馨l(fā)展創(chuàng)新聯(lián)盟” 理事長單位舉辦了第二屆氫能學(xué)術(shù)會議，并加入了

“氫能輸送發(fā)展創(chuàng)新聯(lián)合體”、“5G+ 智慧能源產(chǎn)業(yè)集群聯(lián)合體”等能源行業(yè)協(xié)會，致力于整合行業(yè)優(yōu)勢資源，

協(xié)同開展能源研究項(xiàng)目。

公司承辦中國城燃?xì)涿说诙脷淠軐W(xué)術(shù)會議

海納川儲能項(xiàng)目

多元優(yōu)化能源發(fā)展

2021 年，公司積極推進(jìn)在光伏、儲能、節(jié)能供熱等綜合

能源業(yè)務(wù)的應(yīng)用拓展，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)、能源與環(huán)境的協(xié)

調(diào)可持續(xù)發(fā)展。公司以經(jīng)營區(qū)域燃?xì)饪蛻魹榍腥朦c(diǎn)，研

究開展分布式光伏發(fā)電業(yè)務(wù)，以光伏發(fā)電為契機(jī)，延伸

布局可再生能源產(chǎn)業(yè)鏈，并通過深化天然氣利用，為下

游工商業(yè)用戶提供熱、電、冷等一體化能源供應(yīng)服務(wù)。

為用能公司提供屋頂分布式光伏發(fā)電、用戶側(cè)儲能、分

布式能源、冷熱能需求的一站式解決方案，協(xié)助用能公

司提高綠色能耗占比、平抑用電峰谷差、提升用能效率、

降低用能成本，減少投資共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

公司在新能源業(yè)務(wù)領(lǐng)域的布局及取得的階段性成績，既

是為公司轉(zhuǎn)型多元化能源提供服務(wù)企業(yè)邁出的重要一步，

同時(shí)也是在促進(jìn)佛山經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)佛山新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)

展、促進(jìn)佛山環(huán)保事業(yè)發(fā)展等多方面深刻履行國有能源

企業(yè)社會責(zé)任的重要體現(xiàn)。

華亨光伏項(xiàng)目

能源轉(zhuǎn)型

佛燃能源

28

嚴(yán)控生產(chǎn) 服務(wù)客戶 關(guān)懷員工 攜手社會

光伏發(fā)電業(yè)務(wù)

報(bào)告期內(nèi)，在光伏發(fā)電業(yè)務(wù)方面，公司以拓展屋頂分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目為主，通過與高耗能企業(yè)達(dá)成光伏能源合作，

由公司投運(yùn)光伏項(xiàng)目與屋頂企業(yè)共享發(fā)電效益的方式，實(shí)現(xiàn)雙方共同成長，價(jià)值共享。報(bào)告期內(nèi)，公司在佛山區(qū)域內(nèi)

投資建成光伏電站 23 個(gè)，總裝機(jī)容量約 21.6MW，項(xiàng)目年發(fā)電量可達(dá) 2200 萬 KW/h。與燃煤發(fā)電相比，每年將實(shí)現(xiàn)二

氧化碳減排 2.2 萬噸，全項(xiàng)目周期內(nèi)減排二氧化碳達(dá) 55 萬噸。

光伏項(xiàng)目現(xiàn)場

公司累計(jì)投建光伏項(xiàng)目

合計(jì)裝機(jī)容量約

在全項(xiàng)目周期

預(yù)計(jì)平均發(fā)電量約

25 年發(fā)電量將達(dá)

個(gè)

MW

年內(nèi)

萬 KW/h/ 年

23 億 KW/h

21.6

25

2200

5.5

將減少

55 萬噸二氧化碳排放

29

佛燃能源集團(tuán)股份有限公司 / 2021 社會責(zé)任報(bào)告

佛山市第一人民醫(yī)院熱水節(jié)能改造項(xiàng)目

公司蓄冷儲能項(xiàng)目

節(jié)能供熱業(yè)務(wù)

儲能節(jié)能業(yè)務(wù)

公司深耕燃?xì)饨?jīng)營區(qū)域內(nèi)的熱能市

場，通過分析用戶的綜合用能需求，

發(fā)揮燃?xì)饨?jīng)營優(yōu)勢，為用戶提供優(yōu)

質(zhì)、便利的熱力供應(yīng)服務(wù)方案，包

括天然氣熱電聯(lián)產(chǎn)、集中供熱、單

體鍋爐（節(jié)能改造）以及建筑生活

熱水等，涵蓋紡織、食品、化工、

醫(yī)療等多行業(yè)。

公司緊密把握國家關(guān)于調(diào)整峰谷電

價(jià)制度、蓄冷電價(jià)等支持儲能行業(yè)

發(fā)展的政策和機(jī)制，2021 年公司在

用戶側(cè)電化學(xué)儲能、蓄冷儲能項(xiàng)目

相繼投產(chǎn)，分別投資建成高明海納

川 2.33MWh 用戶側(cè)儲能項(xiàng)目及平謙

工業(yè)園食品加工廠 800 冷噸時(shí)蓄冷

項(xiàng)目，海納川項(xiàng)目每年將實(shí)現(xiàn)放電

約 110 萬 KW/h，平謙食品加工廠每

年制冷總量將達(dá) 205 萬 KW/h。

供應(yīng)蒸汽

2021 年

供熱

萬噸 萬 GJ 萬噸

生活熱水

195

減少二氧化碳排放約

23 萬噸

163

相當(dāng)于替代約

21 萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤

0.53

能源轉(zhuǎn)型

佛燃能源

30

嚴(yán)控生產(chǎn) 服務(wù)客戶 關(guān)懷員工 攜手社會

佛山綜合能源（公控）有限公司目前主要從事蒸汽管網(wǎng)運(yùn)營、蒸汽銷售等業(yè)務(wù)，其擬投資建設(shè)的佛燃三水

水都分布式能源站項(xiàng)目（2×120MW）已取得了佛山市發(fā)展和改革局的核準(zhǔn)批復(fù)建設(shè)，項(xiàng)目主要產(chǎn)品包括

電力和蒸汽。

公司投資熱電聯(lián)產(chǎn)項(xiàng)目

公司成功收購綜合能源公司，進(jìn)一步優(yōu)化公司綜合能源業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

案例 公司積極投資熱電聯(lián)產(chǎn)項(xiàng)目，持續(xù)完善綜合能源業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

報(bào)告期內(nèi)，公司通過收購綜合能源企業(yè)，產(chǎn)生氣電協(xié)同效應(yīng)，完善公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。

發(fā)展綠色科技

公司高度重視科技研發(fā)工作，從社會需求與環(huán)境需求出發(fā)，建立了系統(tǒng)化研發(fā)管理機(jī)制，持續(xù)加大科技與研發(fā)投入，在

SOFC、氫能裝備研發(fā)與制造、管道檢測與數(shù)字化管理、窯爐熱工裝備制造與節(jié)能減排等賽道并駕齊驅(qū)，不斷增強(qiáng)自主

創(chuàng)新能力。

報(bào)告期內(nèi)，公司研發(fā)費(fèi)用投入約 “報(bào)告期內(nèi)，公司擁有 6 個(gè)研究中心”

省級 區(qū)級

市級

廣東省燃?xì)庵悄苷{(diào)度及運(yùn)維工程

技術(shù)研究中心

佛山市三水區(qū)智能燃?xì)夤?yīng)工程

技術(shù)研究中心

佛山市城鎮(zhèn)燃?xì)夤芫W(wǎng)安全工程技

術(shù)研究中心

佛山市天然氣智能調(diào)度及安全輸

配工程技術(shù)研究中心

佛山市智能燃?xì)夤?yīng)工程技術(shù)研

究中心

韶關(guān)市燃?xì)夤芫W(wǎng)安全工程技術(shù)研

究中心

累計(jì)擁有授權(quán)專利

同比增長

公司擁有下屬高新技術(shù)企業(yè)

億元

項(xiàng)

家

%

3.01

243

104

8

31

佛燃能源集團(tuán)股份有限公司 / 2021 社會責(zé)任報(bào)告

國家能源局科技司司長劉德順一行蒞臨參觀 SOFC 系統(tǒng)研究開發(fā)中心

報(bào)告期內(nèi)，公司已組建 SOFC 專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，與國內(nèi)知名 SOFC 電堆制造商合作并委托境外優(yōu)秀設(shè)計(jì)公司開

展 SOFC 系統(tǒng)研發(fā) , 共同推進(jìn) SOFC 的示范運(yùn)行和商業(yè)化應(yīng)用，降低用戶綜合用能成本。

SOFC 系統(tǒng)不經(jīng)過燃燒，直接以電化學(xué)反應(yīng)方式將燃料（如天然氣）的化學(xué)能轉(zhuǎn)化為電能的高效發(fā)電裝置，

發(fā)電效率可達(dá) 60% 以上，熱電聯(lián)供效率可達(dá) 90%，無 NOx（氮氧化物）、SOx（硫氧化物）排放。

案例 公司積極推動 SOFC 發(fā)電系統(tǒng)研發(fā)，助力天然氣高效利用

利益相關(guān)方感言

國家能源局科技司司長劉

德順對這項(xiàng)技術(shù)給予了高

度評價(jià)，認(rèn)為這項(xiàng)技術(shù)如

果能夠在國內(nèi)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)

化，將對天然氣的高效利

用以及“雙碳”目標(biāo)的實(shí)

現(xiàn)起到關(guān)鍵作用。

“50kW 級 SOFC 發(fā)電系統(tǒng)研發(fā)及關(guān)鍵技術(shù)研究”項(xiàng)目已經(jīng)獲得

2021 年佛山市社會領(lǐng)域科技攻關(guān)項(xiàng)目立項(xiàng)。

科技戰(zhàn)略布局

2021 年，是公司高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵年，公司制定了以科技創(chuàng)新為方向的科技型公司發(fā)展思路。公司成立了全資子

公司廣東佛燃科技有限公司，作為前沿、潛力技術(shù)和科研成果的專項(xiàng)孵化核心單位，對外探索科研創(chuàng)新機(jī)制、加強(qiáng)行業(yè)

互動、實(shí)現(xiàn)資源共享，積極搭建研發(fā)創(chuàng)新平臺，為公司開展創(chuàng)新工作筑基搭臺。

能源轉(zhuǎn)型

佛燃能源

32

嚴(yán)控生產(chǎn) 服務(wù)客戶 關(guān)懷員工 攜手社會

報(bào)告期內(nèi)研發(fā)制度更新方向

公司持續(xù)完善研發(fā)團(tuán)隊(duì)

保障公司研發(fā)項(xiàng)目順利開展 激勵員工深度參與科研創(chuàng)新

與高校及科研

機(jī)構(gòu)展開合作

完善科研管理

產(chǎn)學(xué)研合作

公司重視研發(fā)創(chuàng)新工作，通過制度保障和專項(xiàng)支持，確保研發(fā)工作的順利開展，實(shí)現(xiàn)以制度為核心、以知識產(chǎn)權(quán)為保障、

以專項(xiàng)機(jī)制為基礎(chǔ)，確保科研創(chuàng)新成果的持續(xù)輸出與實(shí)際應(yīng)用。

研發(fā)管理制度

知識產(chǎn)權(quán)管理

為規(guī)范公司研發(fā)項(xiàng)目開展模式，公司制定并發(fā)布了研發(fā)項(xiàng)目開展流程、更新

了科研創(chuàng)新管理與激勵制度，從機(jī)制上保障科研工作的有序開展。

保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)是保障公司科研創(chuàng)新的重要手段，公司高度重視知識產(chǎn)權(quán)管理

工作，報(bào)告期內(nèi)，公司發(fā)布了《知識產(chǎn)權(quán)管理辦法》等制度，明確知識產(chǎn)權(quán)

的激勵與保障措施，實(shí)現(xiàn)每年度對創(chuàng)新性強(qiáng)的項(xiàng)目進(jìn)行科技評優(yōu)工作，根據(jù)

評選結(jié)果對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行獎勵激勵，鼓勵全員積極參與科技創(chuàng)新。

報(bào)告期內(nèi)，公司在已有廣東省博士工作站、廣東省佛山市工程中心等資源平臺基礎(chǔ)上，持續(xù)完善研發(fā)團(tuán)隊(duì)，加大研究平

臺建設(shè)。在保障公司快速發(fā)展的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對能源全方位的知識輸出與應(yīng)用實(shí)踐。

與科研機(jī)構(gòu)合作 : 公司加強(qiáng)與中國科學(xué)院理化技術(shù)研究所、中國特種設(shè)備檢測研究院、

中國市政工程華北設(shè)計(jì)研究總院、中國城市燃?xì)鈪f(xié)會、佛山環(huán)境與能源研究院的合作

與高校合作 : 公司積極與華中科技大學(xué)、北方工業(yè)大學(xué)、佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院等高校的

合作

2021 年公司共擁有高新

技術(shù)公司

《科研管理辦法 ( 試行 )》 8 家

《科研費(fèi)用管理辦法 ( 試行 )》

《科技獎勵管理辦法 ( 試行 )》

《科技成果轉(zhuǎn)化獎勵管理辦法

( 試行 )》

33

佛燃能源集團(tuán)股份有限公司 / 2021 社會責(zé)任報(bào)告

嚴(yán)控生產(chǎn)

安全發(fā)展

為確保安全生產(chǎn)，落實(shí)公司主體責(zé)任，杜絕各類生產(chǎn)安全事故發(fā)生，

公司以自身安全能力為基礎(chǔ)，構(gòu)筑全利益相關(guān)方的立體協(xié)同安全

網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)以利益相關(guān)方安全為核心，公司安全工作為支撐的全面

安全體系建設(shè)，保障全運(yùn)營領(lǐng)域的燃?xì)獍踩?，為城市能源安全?/p>

作貢獻(xiàn)公司智慧。

34

嚴(yán)控生產(chǎn)

佛燃能源 能源轉(zhuǎn)型 服務(wù)客戶 關(guān)懷員工 攜手社會

35

佛燃能源集團(tuán)股份有限公司 / 2021 社會責(zé)任報(bào)告

公司以保障城市生活生產(chǎn)能源供應(yīng)安全為出發(fā)點(diǎn)，積極

布局完善能源供應(yīng)體系與機(jī)制。報(bào)告期內(nèi)，公司直面下

半年全球能源供需緊張、價(jià)格暴漲局面，加大與中石油、

中石化、中海油、國家管網(wǎng)公司、國際供應(yīng)商對接力度，

實(shí)時(shí)跟進(jìn)三大油氣公司供氣合同落實(shí)情況，積極爭取氣

源支持；加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)儲備站氣源儲備及資源調(diào)度力度，

安全穩(wěn)定供氣

公司與切尼爾能源簽約

報(bào)告期內(nèi)，公司與切尼爾能源、碧辟（中國）投資有限公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對城市綠色能源的持續(xù)

供應(yīng)能力與資源保障，多措施確保對城市天然氣的供應(yīng)穩(wěn)定持久。

案例 公司與切尼爾能源、碧辟（中國）達(dá)成戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)能源持續(xù)供應(yīng)

能源安全是我國實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)核心。公司積

極履行維護(hù)經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)定發(fā)展的社會責(zé)任，持續(xù)開展能源

安全保障工作，以天然氣供應(yīng)安全為核心，為城市居民和

工商業(yè)提供穩(wěn)定、安全的清潔能源。

踐行安全用氣

報(bào)告期內(nèi)，公司圍繞“強(qiáng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，促安全發(fā)展”的年度

安全生產(chǎn)工作主題，穩(wěn)抓安全生產(chǎn)，確保安全生產(chǎn)態(tài)勢良

好穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)死亡事故、重大人身傷害事故、火災(zāi)事故、

重大設(shè)備設(shè)施事故、重大質(zhì)量事故，五大事故指標(biāo)為零。

實(shí)現(xiàn)區(qū)域間協(xié)作聯(lián)動，互聯(lián)互通；深入企業(yè)開展調(diào)研，

了解用戶需求，及時(shí)回復(fù)用戶疑惑；做實(shí)做細(xì)應(yīng)急保供

預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急保供實(shí)戰(zhàn)演練，確保應(yīng)急保供工作穩(wěn)定

開展。通過一系列努力，全力保障佛山市內(nèi)氣源穩(wěn)定有

序供應(yīng)，未出現(xiàn)停供、斷供現(xiàn)象。

36

嚴(yán)控生產(chǎn)

佛燃能源 能源轉(zhuǎn)型 服務(wù)客戶 關(guān)懷員工 攜手社會

公司堅(jiān)持開展安全技術(shù)的升級工作，持續(xù)推進(jìn)安全技術(shù)的全面落地應(yīng)用，圍繞系統(tǒng)、設(shè)備、基建實(shí)現(xiàn)智慧化、尖端化、互聯(lián)化升級，

實(shí)現(xiàn)從控制端到用戶端的全方位安全升級。

創(chuàng)新技術(shù)保障安全供氣

公司在報(bào)告期內(nèi)引進(jìn)了高精準(zhǔn)燃?xì)?/p>

泄漏檢測車，其精度達(dá)到 PPB 級，

達(dá)到了十億分之一，比傳統(tǒng) PPM 燃

氣檢測儀精度提高了 1000 倍。它采

用了“北斗”系統(tǒng)，定位導(dǎo)航精度

達(dá)到了十厘米級，是‘北斗 + 燃?xì)狻?/p>

的深度互聯(lián)應(yīng)用模式。這臺快速泄漏

檢測車為城市燃?xì)獍踩珟砹吮Ｕ稀?/p>

日常維護(hù)運(yùn)營時(shí)，高精準(zhǔn)燃?xì)庑孤z

測車可以快速發(fā)現(xiàn)和分析可能存在

的天然氣泄漏，節(jié)省人力、提高巡檢

效率。一旦發(fā)生天然氣泄漏時(shí)，高精

準(zhǔn)燃?xì)庑孤z測車可以快速定位泄

漏源，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患。

安裝在車頭部位的

吸氣系統(tǒng)可以用每

分鐘 25 公升的泵

流量吸入空氣

該系統(tǒng)最大范圍可以檢測 150 米空間

內(nèi)的天然氣泄漏情況。

通過借助大數(shù)據(jù)和信息設(shè)備進(jìn)行分

析檢測，可以有效統(tǒng)計(jì)檢測區(qū)域內(nèi)

的泄漏風(fēng)險(xiǎn)值和濃度變化情況，從

而為搶修和管網(wǎng)隱患排查提供重要

數(shù)據(jù)支撐。

通過第四代激光分析技

術(shù)和專有探測軟件算

法，可以快速對空氣中

的甲烷、乙烷含量進(jìn)行

計(jì)算

將檢測到的燃?xì)庑孤c(diǎn)

的氣體濃度數(shù)據(jù)，檢測

覆蓋范圍及軌跡等信息

相結(jié)合，并自動生成檢

測報(bào)告

分析結(jié)果在終端

大屏上分享，并搭

配車輛行駛軌跡

和檢測覆蓋范圍

日常檢測維修過程

“北斗 + 燃?xì)狻备呔珳?zhǔn)燃?xì)庑孤z測車優(yōu)勢 “北斗 + 燃?xì)狻备呔珳?zhǔn)燃?xì)庑孤z測車

“北斗 + 燃?xì)狻?/p>

高精準(zhǔn)燃?xì)庑孤z測車

吸氣系統(tǒng)

吸入空氣

監(jiān)測范圍擴(kuò)大

有效統(tǒng)計(jì)泄露風(fēng)險(xiǎn)值與濃度變化情況，

提供數(shù)據(jù)支撐

計(jì)算氣體中的

甲烷、乙烷含量

分析結(jié)果實(shí)時(shí)

動態(tài)顯示在終端大屏

工作人員

及時(shí)分析采樣

通過對氣體成分的綜合分析，可以準(zhǔn)

確判別是下水道的沼氣還是天然氣，

有效減少誤判。

隨著快速泄漏檢測車的行駛，分析結(jié)果實(shí)時(shí)動態(tài)顯示在終端大屏上，并搭配車

輛行駛軌跡和檢測覆蓋范圍，確保工作人員能夠及時(shí)分析采樣，從而進(jìn)一步對

城市燃?xì)夤芫W(wǎng)健康情況進(jìn)行快速“體檢”評估。

綜合分析氣體成分，有效減少誤判

實(shí)時(shí)動態(tài)監(jiān)測路面管道狀態(tài)，快速評估管道健康狀況

生成檢測報(bào)告

對城市燃?xì)夤芫W(wǎng)

健康情況進(jìn)行

快速“體檢”評估

案例 公司引進(jìn)高精準(zhǔn)燃?xì)庑孤z測設(shè)備，為安全賦能

37

佛燃能源集團(tuán)股份有限公司 / 2021 社會責(zé)任報(bào)告

隨著城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施工程不斷推進(jìn)，全國各地燃?xì)夤艿榔茐氖鹿暑l發(fā)。在“防風(fēng)險(xiǎn)、除隱患、遏事故”的安全生產(chǎn)要求下，

如何快速應(yīng)對緊急泄漏事故，縮小影響范圍，成為了公司安全運(yùn)行工作的重中之重。公司通過創(chuàng)新模式實(shí)現(xiàn)實(shí)地調(diào)研、

內(nèi)部實(shí)驗(yàn)、外部驗(yàn)證、專家指導(dǎo)的全面統(tǒng)一，協(xié)同共進(jìn)，致力于確保安全事故零發(fā)生、零風(fēng)險(xiǎn)。

創(chuàng)新模式嚴(yán)防安全事故

公司快速帶壓更換球閥裝置研制成功

公司委托中國特檢院開展老舊埋地燃?xì)夤艿廊鏅z驗(yàn)與評價(jià)

案例

案例

公司為解決埋地管的放散閥泄漏問題，成功研制了快速帶壓更換球閥裝置。該裝置輕便、實(shí)用、易操作，將

復(fù)雜的流程直接轉(zhuǎn)換為在線帶壓作業(yè)，減少了停氣作業(yè)，節(jié)省人力，減少了氣體損耗及對用戶用氣的影響。

公司對使用 20 年以上的埋地燃?xì)夤艿肋M(jìn)行全面檢驗(yàn)與評價(jià)工作，通過對燃?xì)夤艿离娏髯兓闆r分析，實(shí)現(xiàn)

對防腐層破損狀況的評估，并實(shí)施多元檢驗(yàn)評價(jià)，結(jié)合管道標(biāo)志檢測、管道沿線地表環(huán)境檢查、腐蝕環(huán)境性

檢測、陰極保護(hù)系統(tǒng)測試等大量檢測確保管道整體安全可靠，降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。

快速帶壓更換球閥裝置簡化流程效果圖

公司開展老舊埋地燃?xì)夤艿廊鏅z驗(yàn)

38

嚴(yán)控生產(chǎn)

佛燃能源 能源轉(zhuǎn)型 服務(wù)客戶 關(guān)懷員工 攜手社會

公司始終將安全檢查作為公司生產(chǎn)管理工作的重要環(huán)節(jié)，以表格化、規(guī)范化的

安全檢查機(jī)制，改善勞動作業(yè)環(huán)境，規(guī)范作業(yè)人員行為，保證設(shè)備系統(tǒng)的安全、

可靠運(yùn)營。公司全年滾動開展客戶用氣安全、場站安全、管網(wǎng)安全、辦公樓

及倉庫安全、環(huán)保管理等 12 個(gè)主題的安全檢查，從公司領(lǐng)導(dǎo)到基層管理人員

層層落實(shí)隱患排查治理工作，不斷筑牢安全生產(chǎn)基石。

安全檢查全覆蓋

公司董事長殷紅梅檢查東方廣場綜合體燃?xì)庠O(shè)施

報(bào) 告 期 內(nèi)， 公 司 共 組

織開展安全檢查

累計(jì)

已全部按時(shí)完成整改

發(fā)現(xiàn)隱患（問題）

余次

人次參檢

800

2200

803 項(xiàng)

39

佛燃能源集團(tuán)股份有限公司 / 2021 社會責(zé)任報(bào)告

案例 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加持，燃?xì)馐褂酶踩?/p>

公司升級燃?xì)獍踩O(jiān)管系統(tǒng)，開發(fā)建設(shè)燃?xì)庑孤﹫?bào)警監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)燃?xì)庑孤﹫?bào)警實(shí)時(shí)監(jiān)控，強(qiáng)化燃?xì)馐褂冒踩Ｕ希?/p>

為用戶提供更加安全的燃?xì)馐褂铆h(huán)境。系統(tǒng)監(jiān)測到管道燃?xì)庑孤蚍歉叻鍟r(shí)段大量用氣等異常情況，燃?xì)鈭?bào)警監(jiān)

控系統(tǒng)將及時(shí)通知最近的安全人員前往檢查和處理。

餐飲公司日常用氣多、用氣長，泄漏

報(bào)警系統(tǒng)讓我們對公司安全、可持續(xù)

經(jīng)營充滿信心。

新型燃?xì)鈭?bào)警裝置與傳

統(tǒng)型相比的優(yōu)點(diǎn)

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加持 燃?xì)馐褂酶踩?/p>

新型燃?xì)鈭?bào)警裝置

傳統(tǒng)燃?xì)庑孤﹫?bào)警器

優(yōu)勢：通過物聯(lián)網(wǎng)接入公司安

全監(jiān)管系統(tǒng)

效果：實(shí)現(xiàn)對企業(yè)用氣安全情

況的實(shí)時(shí)監(jiān)控

劣勢：報(bào)警信息無法及時(shí)傳遞

至燃?xì)夤緫?yīng)急搶險(xiǎn)中心

效果：存在夜間發(fā)生泄漏無人

知曉情況，存在安全隱患

案例 公司優(yōu)化供氣管網(wǎng)，消除安全隱患確保安全供氣

為了更好地維護(hù)管網(wǎng)的安全運(yùn)行，公司嚴(yán)格對地下閥門進(jìn)行日常檢查，筑牢安全防線保障正常供氣。

維護(hù)管網(wǎng)安全運(yùn)營：為了更

好地維護(hù)管網(wǎng)的安全運(yùn)行，

公司嚴(yán)格對地下閥門進(jìn)行

日常檢查，筑牢安全防線保

障正常供氣。

修復(fù)更換內(nèi)漏閥門：每年制

定閥門完善優(yōu)化項(xiàng)目，主要

內(nèi)容包括內(nèi)漏閥門的修復(fù)

更換，關(guān)鍵管網(wǎng)節(jié)點(diǎn)增設(shè)閥

門等，進(jìn)一步完善優(yōu)化供氣

管網(wǎng)

關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)增設(shè)閥門，在發(fā)生

管網(wǎng)維修停氣作業(yè)時(shí)，避免

對用戶的用氣影響。

消除管網(wǎng)運(yùn)行的安全隱患，

保障管網(wǎng)安全運(yùn)行。

公司維護(hù)管網(wǎng)安全運(yùn)營

——禪城餐飲商業(yè)用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人表示

工作目的 工作內(nèi)容 意義

新型燃?xì)鈭?bào)警裝置處理緊急泄露流程

出現(xiàn)泄漏情況 系統(tǒng)第一時(shí)間

切斷氣源 實(shí)時(shí)上傳數(shù)據(jù) 實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程報(bào)警 及時(shí)處置泄漏險(xiǎn)情

40

嚴(yán)控生產(chǎn)

佛燃能源 能源轉(zhuǎn)型 服務(wù)客戶 關(guān)懷員工 攜手社會

為確保安全用氣，杜絕各類安全生產(chǎn)事故發(fā)生，公司積極與各政府部門及學(xué)

校聯(lián)合開展了形式多樣的燃?xì)獍踩麄骰顒?，營造良好的安全用氣環(huán)境。在“佛

山電視臺”、“佛山日報(bào)”、“珠江商報(bào)”等報(bào)刊媒體和公司“微信公眾號”、

“視頻號”、“抖音號”等公司自媒體積極發(fā)布各項(xiàng)安全專題宣傳報(bào)道

安全宣傳與培訓(xùn)

公司組織應(yīng)急演練

公司通過組織應(yīng)急演練有效的檢驗(yàn)和提升搶修人員的應(yīng)急處

置能力，積極與相關(guān)部門企業(yè)聯(lián)合演練，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急聯(lián)動，確

保落實(shí)安全生產(chǎn)，在保障安全、穩(wěn)定供氣的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)應(yīng)

急能力提升。

公司自媒體發(fā)布安全

專題宣傳報(bào)道達(dá)

組織燃?xì)獍踩M(jìn)社區(qū)

活動

組織工商業(yè)用戶安全

培訓(xùn)

受教育用戶達(dá)

向近

余次

次

次

余人次

萬名居民用戶進(jìn)

109

206

81

1800

6

行線下安全用氣宣傳

活動

公司積極聯(lián)合政府部門開展實(shí)戰(zhàn)應(yīng)急演練夯實(shí)安全應(yīng)急能力案例

41

佛燃能源集團(tuán)股份有限公司 / 2021 社會責(zé)任報(bào)告

內(nèi)部員工安全生產(chǎn)培

訓(xùn)教育

566 次

員工受教育培訓(xùn)率達(dá)到

100 %

參加人次達(dá)

1.3 萬余次

公司全年開展應(yīng)急演

練活動次數(shù)為

134 次

其中參與人數(shù)達(dá)

2089 人次

公司組織多場工商業(yè)及社區(qū)安全用氣宣傳培訓(xùn)

為確保工商業(yè)用戶及居民社區(qū)用氣安全，報(bào)告期內(nèi)，公司組織

多場工商業(yè)及居民社區(qū)安全用氣宣傳培訓(xùn)，充分利用培訓(xùn)讓工

商業(yè)用戶重溫安全用氣知識，保障生產(chǎn)用氣安全。

公司積極組織多場工商業(yè)安全用氣宣傳培訓(xùn)，強(qiáng)化用戶安全意識案例

42

嚴(yán)控生產(chǎn)

佛燃能源 能源轉(zhuǎn)型 服務(wù)客戶 關(guān)懷員工 攜手社會

公司堅(jiān)持綠色發(fā)展理念，關(guān)注各利益相關(guān)方的環(huán)境要求與期望。針對施工過程，公司實(shí)施全生命周期綠色管理模式，

結(jié)合項(xiàng)目施工過程中的施工組織、準(zhǔn)備、設(shè)備安裝及竣工后場地的生態(tài)恢復(fù)等環(huán)節(jié)開展綠色管理，防控施工中的環(huán)境

風(fēng)險(xiǎn)，以“綠色佛燃”助力“綠色城市”建設(shè)。

為保障行人、車輛的交通安全，公司在施工前對場地采取綠色圍蔽及交通導(dǎo)行措施，確保施工安全。

爭創(chuàng)安全用能

參與城市綠色共建

綠色施工

綠色籌備

施工場地綠色安全圍蔽設(shè)施

工場地全生命周期綠色管理

對施工場地采取環(huán)保措施，降低因施工

揚(yáng)塵引起的周邊環(huán)境污染

嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙坐標(biāo)進(jìn)行放線定位，最大程度限制施工作業(yè)

對原環(huán)境的破壞；在挖出來的土方下方鋪帆布，便于清理，同

時(shí)在渣土堆上方覆蓋揚(yáng)塵網(wǎng)，降低施工粉塵對周邊的環(huán)境污染。

開挖過程中，對風(fēng)炮作業(yè)進(jìn)行防護(hù)，防止破除砼路面時(shí)發(fā)生飛濺，

使用噴霧器對作業(yè)點(diǎn)及周圍噴水處理，防止揚(yáng)塵。

施工道路為保障車輛通行采用敷設(shè)鋼板及墊附膠

墊，降低車輛通行時(shí)因鋼板發(fā)出的噪聲對周邊群

眾生活影響。完工路面及時(shí)按原貌修復(fù)，重修標(biāo)

識線，讓周邊人文環(huán)境重新步入“正軌”，工程

竣工后積極恢復(fù)綠植，保持環(huán)境美潔。

對施工場地進(jìn)行施工圍蔽，現(xiàn)場設(shè)置工程概況牌、

安全生產(chǎn)牌、環(huán)境保護(hù)牌、文明施工牌、施工現(xiàn)

場總平面圖等，明確環(huán)境保護(hù)措施和要求，使施

工作業(yè)環(huán)境保護(hù)有據(jù)可依。

對施工場地采取保障措施，

確保施工安全

對施工過程中造成的廢棄物進(jìn)

行處理，防止污染周邊環(huán)境

對周圍建筑進(jìn)行施工保護(hù)，最大程度降

低對周邊居民的影響

對定向鉆施工中使用的鉆進(jìn)泥漿及時(shí)利用泥漿車收集

處理，避免外流，防止污染周邊環(huán)境。施工現(xiàn)場設(shè)置

廢物垃圾收集箱，做到“工完場清”，不對現(xiàn)場造成

環(huán)境污染；施工現(xiàn)場劃分有工具擺放區(qū)、焊接作業(yè)區(qū)

等，最大力度做到安全文明施工。

43

佛燃能源集團(tuán)股份有限公司 / 2021 社會責(zé)任報(bào)告

公司堅(jiān)持文明施工理念，在施工中確?；覊m不揚(yáng)、棄土不灑的要求，盡力降低粉塵對周圍環(huán)境的影響。

公司組織對施工現(xiàn)場進(jìn)行復(fù)原、復(fù)綠，讓周圍人文環(huán)境和生態(tài)環(huán)境恢復(fù)原貌。

文明施工

環(huán)境修復(fù)

施工現(xiàn)場采取覆蓋防揚(yáng)塵措施

施工完成后保持現(xiàn)場清潔、對受損植被進(jìn)行復(fù)綠

嚴(yán)控生產(chǎn)

佛燃能源 能源轉(zhuǎn)型 服務(wù)客戶 關(guān)懷員工 攜手社會

2021 年 2 月中共中央國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興加強(qiáng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化的意見》，首次明確提出，推進(jìn)燃?xì)?/p>

下鄉(xiāng)是加強(qiáng)鄉(xiāng)村公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村清潔能源建設(shè)的重要一環(huán)，也是建設(shè)美麗鄉(xiāng)村，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重

要一環(huán)?！叭?xì)庀锣l(xiāng)工程”是一項(xiàng)順應(yīng)人民群眾需求，改善群眾生活環(huán)境，提高群眾生活品質(zhì)的惠民工程。

為全面貫徹落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃，將管網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)延伸到村區(qū)，為周邊農(nóng)村村民和企業(yè)供氣，逐步實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)村通天然氣，

公司積極推動農(nóng)網(wǎng)改造及燃?xì)夤芫W(wǎng)、熱力管網(wǎng)進(jìn)村工程，進(jìn)一步完善農(nóng)住房改造工程，為鄉(xiāng)村能源轉(zhuǎn)型提供基礎(chǔ)，幫

助鄉(xiāng)村居民用上安全、優(yōu)質(zhì)、方便的管道天然氣，在改善環(huán)境質(zhì)量的同時(shí)也提高村民的居住幸福感。報(bào)告期內(nèi)，公司

投入約 3200 萬元天然氣市政配套設(shè)施專項(xiàng)資金，建設(shè)天然氣管道 35 公里，惠及村內(nèi)民用戶、陶瓷及餐飲等工商業(yè)用戶。

公司積極開展“燃?xì)庀锣l(xiāng)”居民用能改造工作，以專業(yè)能力全方位普惠安全、便捷的天然氣，完善公共基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，

實(shí)現(xiàn)國家“雙碳”戰(zhàn)略和共同富裕大目標(biāo)在地方及公司基層的推進(jìn)落地。

完善村鎮(zhèn)能源管網(wǎng)設(shè)施建設(shè)

案例 紫南村“村村通”惠民工程提高了村鎮(zhèn)天然氣覆蓋率

公司貫徹落實(shí)《佛山市加快推進(jìn)城市天然氣事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案》，加快推進(jìn)老舊住宅區(qū)、城中村居民以及

公共機(jī)構(gòu)和餐飲、酒店等用戶普及管道天然氣工作。

佛山禪城南莊鎮(zhèn)紫南村“村村通”管道天然氣項(xiàng)目覆蓋近 2000 戶居民及多家工商業(yè)餐飲業(yè)用戶，使村鎮(zhèn)居民也能

用上安全、優(yōu)質(zhì)、方便的管道天然氣。項(xiàng)目還為多家鄉(xiāng)村公司建設(shè)引入管及其配套調(diào)壓計(jì)量設(shè)施，使各家鄉(xiāng)村公

司用上安全可靠的管道天然氣，促進(jìn)節(jié)能減排，提高環(huán)境承載能力。

公司助力燃?xì)夤艿雷哌M(jìn)紫南村

重點(diǎn)項(xiàng)目：民生工程 燃?xì)庀锣l(xiāng)

重點(diǎn)項(xiàng)目

44

公司積極參與順德區(qū)村改，助力順德高質(zhì)量發(fā)展

普及天然氣工程，提升移民新村幸福指數(shù)

案例

案例

公司主動響應(yīng)政府要求，就順德

區(qū)內(nèi)管網(wǎng)建設(shè)、氣源保障、安全

運(yùn)行、改造建設(shè)進(jìn)展、環(huán)保處理

工藝及燃?xì)庹羝仩t等方面進(jìn)行

調(diào)研與布局，助力“村改”工作

順利開展。

報(bào)告期內(nèi)，公司已完成龍江集北

工業(yè)區(qū)改造項(xiàng)目、勒流百丈工業(yè)

園改造項(xiàng)目與北滘西海工業(yè)區(qū)改

造項(xiàng)目，并正在進(jìn)行勒流眾涌工

業(yè)區(qū)改造、杏壇昌教工業(yè)區(qū)改造

等多個(gè)“村改”項(xiàng)目。

公司以紫南村通天然氣為范本，

有序推進(jìn)三水區(qū)白坭峣山村、三

水區(qū)云東海社堂村、順德區(qū)均安

江美花苑等多個(gè)老舊住宅區(qū)、城

中村普及管道天然氣項(xiàng)目。其中

三水區(qū)白坭峣山村為移民新村，

管道天然氣的通達(dá)，標(biāo)志著村民

告別“背氣上樓”的歷史，用上

安全、經(jīng)濟(jì)、清潔、便捷的管道氣，

提升了村民的生活幸福指數(shù)。

公司積極參與順德區(qū)村改

公司助力峣山村普及天然氣工程

45

佛燃能源集團(tuán)股份有限公司 / 2021 社會責(zé)任報(bào)告

針對公司管網(wǎng)覆蓋區(qū)域多面積廣的特點(diǎn)，公司暢通利益相關(guān)方參與渠道，積極推動管網(wǎng)協(xié)管員機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對管網(wǎng)等能源

基礎(chǔ)設(shè)施精細(xì)化管理的同時(shí)，進(jìn)一步普惠清潔能源專業(yè)知識，與社區(qū)居民共享現(xiàn)代化能源成果。報(bào)告期內(nèi)，公司組織巡

檢維護(hù)班，積極落實(shí)“兩員”培訓(xùn)工作，其中下屬公司武強(qiáng)中順完成對六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn) 236 名協(xié)管員共 12 場次的培訓(xùn)。

深化村鎮(zhèn)能源轉(zhuǎn)型能力培養(yǎng)

智慧管網(wǎng)安全

管理操作

燃?xì)饣A(chǔ)知識

巡檢維護(hù)常識

及技能

燃?xì)庀嚓P(guān)法律

法規(guī)

燃?xì)馐鹿拾咐?/p>

五大培訓(xùn)內(nèi)容

46

重點(diǎn)項(xiàng)目

案例 三年落地武強(qiáng)縣“氣代煤”工程，幫助居民實(shí)現(xiàn)意識能力雙提升

為改善河北省武強(qiáng)縣生態(tài)環(huán)境及提高居民的生活品質(zhì)，公司開展武強(qiáng)縣 “氣代煤”惠民工程。截至 2021 年，公

司累計(jì)完成 211 個(gè)村，共計(jì) 3.8 萬戶農(nóng)村氣代煤工程，幫助武強(qiáng)縣基本實(shí)現(xiàn)天然氣取暖。

47

佛燃能源集團(tuán)股份有限公司 / 2021 社會責(zé)任報(bào)告

服務(wù)客戶

高效創(chuàng)新

公司不斷完善客戶服務(wù)體系，建立健全客戶服務(wù)能力建設(shè)，多措

并舉不斷提升客戶滿意度，強(qiáng)化與客戶的合作關(guān)系，致力于以“專

業(yè)高效”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為客戶提供更安全便捷的清潔燃?xì)?。?bào)告期

內(nèi)，公司因服務(wù)質(zhì)量收到的投訴為零，訴求處理及時(shí)率及辦結(jié)率

100%。