stokke 天貓旗艦店會員隱私政策

發(fā)布日期：2023 年 2 月

思童嘉商貿(mào)（上海）有限公司(以下簡稱“我們”)深知個人信息對您的重要性，我們

會盡全力保護(hù)您個人信息的安全。本《隱私政策》(“本政策”)在您使用我們通過 stokke

天貓旗艦店(“本店鋪”)為您提供的會員產(chǎn)品及/或服務(wù)(以下簡稱“會員產(chǎn)品及/或服務(wù)”)時

十分重要，我們將在本政策中詳細(xì)、具體地描述您在使用我們提供的會員產(chǎn)品及/或服

務(wù)時，我們收集、使用、共享、轉(zhuǎn)讓、委托處理、存儲、公開披露和保護(hù)您個人信息

的相關(guān)活動。因此我們希望您可以仔細(xì)閱讀并充分理解本政策。其中，與您的權(quán)益可

能存在重大關(guān)系的條款我們已用加粗等形式予以提示，請?zhí)貏e關(guān)注。

您在使用我們提供的會員產(chǎn)品及/或服務(wù)前，您需要在仔細(xì)閱讀和完全理解本政策

后確定是否同意本政策的內(nèi)容。如您選擇加入本店鋪會員、使用或繼續(xù)使用我們提供

的會員產(chǎn)品及/或服務(wù)(包括但不限于主動向我們提供您的個人信息)，即意味著您同意

本政策，并且同意授權(quán)我們按照本政策收集、使用、共享、轉(zhuǎn)讓、委托處理、存儲、

公開披露和保護(hù)您的信息。如您不同意本政策，請您立即停止使用我們所提供的會員

產(chǎn)品及/或服務(wù)并避免向我們提供您的個人信息。

如您不具備完全民事行為能力，請您在監(jiān)護(hù)人陪同下仔細(xì)閱讀并充分理解本政策，

并確保在征得監(jiān)護(hù)人的明確同意后方可使用我們提供的會員產(chǎn)品及/或服務(wù)或向我們提

供您的個人信息。若您提供的信息中含有他人的個人信息，在向我們提供該等個人信

息之前，您需確保您已經(jīng)取得合法且充分的授權(quán)。

特別提醒您注意，本政策不適用于其他第三方向您提供的產(chǎn)品或服務(wù)，第三方向

您提供的產(chǎn)品或服務(wù)適用其向您說明的隱私政策。

本政策將幫助您了解以下內(nèi)容：

1. 我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€人信息

2. 我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、委托處理和公開披露您的個人信息

3. 您的權(quán)利

4. 我們?nèi)绾未鎯捅Ｗo(hù)您的個人信息

5. 我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆说膫€人信息

6. 本政策的修訂和更新

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7. 聯(lián)系方式

8. 其他

1 我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€人信息

1.1 個人信息的收集和使用

我們收集信息的目的在于向您提供各種會員產(chǎn)品及/或服務(wù)，了解您的需求，建立、

維持并發(fā)展雙方的關(guān)系，并遵守法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定。為了向您提供服務(wù)，您需要向

我們提供或允許我們?yōu)橄率瞿康幕驑I(yè)務(wù)功能向您收集相應(yīng)的信息，如果我們需要改變

收集信息的目的，我們將按照適用法律取得您的同意。

(a) 我們將向您收集實現(xiàn)我們提供的會員產(chǎn)品及/或服務(wù)的基礎(chǔ)功能的信息，此類信息

為您須授權(quán)我們收集、使用的必要信息。如您拒絕提供相應(yīng)信息，您將無法正常

使用我們提供的會員產(chǎn)品及/或服務(wù)的基礎(chǔ)功能：

? 開通會員：您需要向我們提供電話號碼以創(chuàng)建會員賬戶。

(b) 為向您提供附加服務(wù)，我們將向您收集如下個人信息，此類信息為非基礎(chǔ)功能所

必須的信息，但是與我們向您提供的附加服務(wù)有直接關(guān)聯(lián)，您可選擇是否授權(quán)我

們收集此類信息。如您拒絕提供，將導(dǎo)致我們無法為您提供附加服務(wù)，但并不會

影響您正常使用我們提供的基礎(chǔ)功能：

? 了解品牌及店鋪最新消息：我們將收集您的姓名、電話號碼、淘寶 ID、淘

寶昵稱、生日信息、電話號碼，并通過短信、電話、專屬客服、旺旺、輕店

等渠道向您發(fā)送品牌及店鋪最新消息。

? 會員關(guān)懷及售后服務(wù)：我們將收集您的姓名和電話號碼，從而便于與您聯(lián)系，

為您提供會員關(guān)懷，以及為您處理售中、售后糾紛。

您理解并同意，為了優(yōu)化您的使用體驗，我們可能會在改進(jìn)和/或推出新的會員產(chǎn)

品及/或服務(wù)的同時進(jìn)一步優(yōu)化我們的技術(shù)，推出新的功能，這存在對個人信息收集內(nèi)

容、方式或目的進(jìn)行調(diào)整的可能。對此，我們將通過更新本政策、彈窗、頁面提示等

方式另行向您說明與個人信息收集與使用相關(guān)的變化，并為您提供自主選擇同意的方

式并在征得您的明示同意后收集、使用。在此過程中，如果您有任何疑問，您均可通

過第 7 條列明的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系，我們會在 15 個工作日內(nèi)為您提供解答。

1.2 例外

根據(jù)法律法規(guī)及相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)，我們在以下情形中處理您的個人信息無需征得您

的授權(quán)同意：

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(i) 與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；

(ii) 與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；

(iii) 與刑事偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關(guān)的；

(iv) 與我們履行法定職責(zé)或者法定義務(wù)所必需；

(v) 為應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護(hù)自然人的生命健康和財產(chǎn)

安全所必需；

(vi) 為公共利益實施新聞報道、輿論監(jiān)督等行為，在合理的范圍內(nèi)處理個人信息；

(vii) 依照《個人信息保護(hù)法》的規(guī)定在合理的范圍內(nèi)處理個人自行公開或者其他

已經(jīng)合法公開的個人信息；

(viii) 根據(jù)您要求簽訂和履行合同所必需的，或者按照依法制定的勞動規(guī)章制度和

依法簽訂的集體合同實施人力資源管理所必需；

(ix) 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

2 我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、委托處理和公開披露您的個人信息

2.1 共享

我們可能會在以下情形下與第三方公司、組織和個人共享您的個人信息：

(i) 在獲取明確同意的情況下共享：獲得您的明確同意后，我們會與其他方共享

您的個人信息；

(ii) 法定情形下的共享：我們可能會根據(jù)適用法律為訴訟爭議解決需要、或根據(jù)

行政、司法、監(jiān)察、檢察機(jī)關(guān)的法定要求(包括但不限于我們或任何關(guān)聯(lián)公

司的監(jiān)管機(jī)構(gòu)或其他機(jī)關(guān)，或該等監(jiān)管機(jī)構(gòu)或機(jī)關(guān)指定的組織或個人)分享

您的個人信息；

(iii) 在法律法規(guī)要求或允許的范圍內(nèi)，為了保護(hù)我們、其他第三方或社會公眾的

權(quán)益免遭損害而有必要提供。

2.2 轉(zhuǎn)讓

我們不會將您的個人信息轉(zhuǎn)讓給任何其他公司、組織和個人，但以下情況除外：

4

(i) 在獲取明確同意的情況下：獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉(zhuǎn)讓您的

個人信息；

(ii) 在法定情形下：我們可能會根據(jù)法律法規(guī)或行政、司法、監(jiān)察、檢察機(jī)關(guān)的

法定要求(包括但不限于我們或任何關(guān)聯(lián)公司的監(jiān)管機(jī)構(gòu)或其他機(jī)關(guān)，或該

等監(jiān)管機(jī)構(gòu)或機(jī)關(guān)指定的組織或個人)轉(zhuǎn)讓您的個人信息；

(iii) 在涉及合并、收購或破產(chǎn)清算情況下：如涉及到個人信息轉(zhuǎn)讓，我們將告知

您接收方的名稱或者姓名和聯(lián)系方式，并會要求后續(xù)持有您個人信息的公司、

組織繼續(xù)受本政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權(quán)

同意。

2.3 委托處理

我們提供的會員產(chǎn)品及/或服務(wù)中，某些具體的功能由外部供應(yīng)商提供，我們需要

委托第三方處理您的個人信息，我們僅會出于本政策明確的目的來委托其處理您的個

人信息，我們將要求第三方按照適用法律及本政策的規(guī)定在我們的委托范圍內(nèi)處理個

人信息，并采取相關(guān)的保密和安全措施，我們會對第三方的個人信息處理活動進(jìn)行監(jiān)

督。如果第三方超出委托范圍處理您的個人信息，其將單獨(dú)征得您的同意。

2.4 公開披露

我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：

(i) 獲得您明確同意后；

(ii) 基于法律的披露：在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強(qiáng)制性要求(包

括但不限于我們或任何關(guān)聯(lián)公司的監(jiān)管機(jī)構(gòu)或其他機(jī)關(guān)，或該等監(jiān)管機(jī)構(gòu)或

機(jī)關(guān)指定的組織或個人)的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。

3 您的權(quán)利

按照中國相關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，以及其他國家、地區(qū)的通行做法，我們保障

您對自己的個人信息行使以下權(quán)利：

3.1 訪問和更改您的個人信息

您有權(quán)訪問和更改您的個人信息。您可自行或者通過聯(lián)系我們訪問和更改您的個

人信息。如果您采取聯(lián)系我們的方式訪問、更改您的個人信息，您可以隨時通過本協(xié)

議第 7 條規(guī)定的聯(lián)系方式與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們將在 15 個工作日內(nèi)回復(fù)您的訪問或更

改請求。

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3.2 刪除您的個人信息

在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：

(i) 如果我們處理個人信息的行為違反法律法規(guī)；

(ii) 如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意；

(iii) 如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定；

(iv) 如果您不再使用我們提供的會員產(chǎn)品及/或服務(wù)；

(v) 如果處理目的已實現(xiàn)、無法實現(xiàn)或者為實現(xiàn)處理目的不再必要；

(vi) 如果我們不再為您提供會員產(chǎn)品及/或服務(wù)，或者保存期限已屆滿；

(vii) 如果您撤回同意；

(viii) 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

當(dāng)我們決定響應(yīng)您的刪除請求，我們將從我們的系統(tǒng)中立即刪除您的個人信息。

但受限于技術(shù)原因，我們可能無法立即在備份系統(tǒng)中刪除相應(yīng)的信息，但我們會確保

備份系統(tǒng)中的相應(yīng)信息不會再次應(yīng)用于日常業(yè)務(wù)或其他用途，并確保在備份更新時及

時刪除這些信息。

3.3 撤回您的授權(quán)同意

您有權(quán)撤回您的授權(quán)，但每個業(yè)務(wù)功能需要一些基本的個人信息才能得以完成。

當(dāng)相關(guān)服務(wù)依賴您的個人信息才可實現(xiàn)或正常運(yùn)行的情況下，如您撤回相關(guān)授權(quán)后，

我們無法繼續(xù)為您提供相應(yīng)的服務(wù)或該服務(wù)的部分功能將受到影響。對于附加服務(wù)收

集的個人信息，您可隨時收回您的授權(quán)同意且不會影響我們向您提供基礎(chǔ)功能。

您可以通過本政策第 7 條載明的聯(lián)系方式與我們?nèi)〉寐?lián)系，來選擇撤回您對某些

個人信息的授權(quán)，我們將在 15 個工作日內(nèi)回復(fù)您的請求。當(dāng)您撤回相關(guān)授權(quán)后，我們

將不再處理相應(yīng)的個人信息。但您撤回授權(quán)的決定，不會影響此前基于您的授權(quán)而開

展的個人信息處理。

3.4 獲取您的個人信息副本

您有權(quán)獲取您的個人信息副本，您可以通過本政策載明的聯(lián)系方式與我們?nèi)〉寐?lián)

系，我們將在 15 個工作日內(nèi)響應(yīng)您的請求。

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3.5 約束信息系統(tǒng)自動決策

在某些業(yè)務(wù)功能中，我們可能僅依據(jù)信息系統(tǒng)、算法等在內(nèi)的非人工自動決策機(jī)

制作出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權(quán)益，您有權(quán)要求我們作出解釋，我們

也將提供適當(dāng)?shù)木葷?jì)方式。

3.6 響應(yīng)您的上述請求

為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能

會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。我們將在法律法規(guī)或本政策規(guī)定

的時間內(nèi)作出答復(fù)。

對于您合理的請求，我們原則上不收取費(fèi)用，但對多次重復(fù)、超出合理限度的請

求，我們將視情收取一定成本費(fèi)用。對于那些無端重復(fù)、需要過多技術(shù)手段(例如，需

要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例)、給他人合法權(quán)益帶來風(fēng)險或者非常不切實際

的請求，我們可能會予以拒絕。

在以下情形中，我們將無法響應(yīng)您的請求：

(i) 與我們履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的；

(ii) 與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；

(iii) 與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；

(iv) 與刑事偵查、起訴、審判和執(zhí)行判決等直接相關(guān)的；

(v) 我們有充分證據(jù)表明您存在主觀惡意或濫用權(quán)利的；

(vi) 出于維護(hù)您或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到您本人授

權(quán)同意的；

(vii) 響應(yīng)您的請求將導(dǎo)致您或其他個人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的；

(viii) 涉及商業(yè)秘密的。

如我們決定不響應(yīng)您的請求，我們將向您告知該決定及作出決定的理由，您可以

通過本政策載明的聯(lián)系方式與我們?nèi)〉寐?lián)系并進(jìn)行投訴。

4 我們?nèi)绾未鎯捅Ｗo(hù)您的個人信息

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4.1 我們?nèi)绾未鎯δ膫€人信息

我們僅在本政策所述目的所必需的期間和法律法規(guī)要求的時限內(nèi)保留您的信息。

(a) 存儲地點

我們將在中華人民共和國境內(nèi)存儲您的個人信息。目前我們不存在跨境傳輸您的

個人信息或向境外提供個人信息的場景。如需跨境存儲或向境外提供個人信息的，我

們會單獨(dú)向您明確告知并再次征得您的授權(quán)同意，并嚴(yán)格要求接收方按照本政策以及

法律法規(guī)相關(guān)要求來處理您的個人信息。

(b) 存儲時間

原則上，您授權(quán)我們在您使用我們提供的會員產(chǎn)品及/或服務(wù)期間存儲您的個人信

息，我們會按為實現(xiàn)您授權(quán)使用的目的所必需的最短時間內(nèi)存儲您的個人信息；超出

上述個人信息存儲期限后，我們會對個人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。法律法規(guī)另有

強(qiáng)制規(guī)定的，我們會按照強(qiáng)制規(guī)定處理。

4.2 我們對您個人信息的保護(hù)

(a) 技術(shù)方式保護(hù)：我們會使用不低于行業(yè)同行的加密技術(shù)、匿名化處理等合理可行

的手段保護(hù)您的個人信息，并使用安全保護(hù)機(jī)制防止您的個人信息遭到惡意攻擊。

(b) 制度保護(hù)：我們會建立專門的安全部門、安全管理制度、數(shù)據(jù)安全流程保障您的

個人信息安全；我們采取嚴(yán)格的數(shù)據(jù)使用和訪問制度，確保只有授權(quán)人員才可訪

問您的個人信息，并適時對數(shù)據(jù)和技術(shù)進(jìn)行安全審計。

(c) 對合作方的書面限制：在我們向業(yè)務(wù)合作伙伴共享您的個人信息前，我們會嚴(yán)格

要求合作伙伴的信息保護(hù)義務(wù)與責(zé)任，在合作前簽署關(guān)于數(shù)據(jù)安全的保護(hù)協(xié)議，

如第三方及我們的業(yè)務(wù)合作伙伴有違約行為的，須承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

(d) 信息安全事件處理：為應(yīng)對個人信息泄露、損毀和丟失等可能出現(xiàn)的風(fēng)險，我們

將按照法律法規(guī)的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我

們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧?、您可自主防范和降低風(fēng)險的建議、對您的補(bǔ)救

措施等。同時我們會及時將事件相關(guān)情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式

告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發(fā)布公告。

同時，我們還將按照監(jiān)管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。

(e) 盡管已經(jīng)采取了上述合理有效措施，并已經(jīng)遵守了相關(guān)法律規(guī)定要求的標(biāo)準(zhǔn)，但

請您理解，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境并非百分之百安全。我們將盡力確保您提供給我們的個人

信息的安全性。如果我們的物理、技術(shù)或管理防護(hù)設(shè)施遭到破壞，導(dǎo)致信息被非

授權(quán)訪問、公開披露、篡改、或毀壞，導(dǎo)致您的合法權(quán)益受損，我們將承擔(dān)相應(yīng)

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的法律責(zé)任，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，我們承擔(dān)的責(zé)任僅限于給您造成的直接損

失。

5 我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆说膫€人信息

我們尤為重視未成年人的個人信息保護(hù)，本店鋪主要面向成年人。如果未取得父

母或監(jiān)護(hù)人的同意，未滿 14 周歲的未成年人不應(yīng)在本店鋪創(chuàng)建自己的會員賬戶。若您

是 14 周歲以下的未成年人，在使用我們提供的會員產(chǎn)品及/或服務(wù)前，您應(yīng)在父母或

監(jiān)護(hù)人的陪同下閱讀本政策，并應(yīng)確保已征得您的監(jiān)護(hù)人同意后使用我們提供的會員

產(chǎn)品及/或服務(wù)并向我們提供您的信息。如您的監(jiān)護(hù)人不同意您按照本政策使用我們提

供的會員產(chǎn)品及/或服務(wù)或向我們提供信息，請您立即終止使用我們提供的會員產(chǎn)品及/

或服務(wù)。對于經(jīng)父母同意而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在法律允許、父

母或監(jiān)護(hù)人明確同意或者保護(hù)未成年人所必要的情況下使用或公開披露此信息。

如果我們發(fā)現(xiàn)在未事先獲得父母或監(jiān)護(hù)人同意的情況下收集了未成年人的個人信

息，我們將設(shè)法盡快刪除相關(guān)數(shù)據(jù)。

6 本政策的修訂和更新

我們會根據(jù)服務(wù)的更新情況及法律法規(guī)的相關(guān)要求更新本政策的條款，該更新構(gòu)

成本政策的一部分，并在修訂生效前通過本店鋪公告或以其他適當(dāng)方式通知您。該等

情況下，若您繼續(xù)使用我們提供的會員產(chǎn)品及/或服務(wù)，即表示同意受經(jīng)修訂的本政策

的約束。未經(jīng)您明確同意，我們不會限制您按照本政策所應(yīng)享有的權(quán)利。

對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知(包括我們會通過推送通知、彈窗、

或其他方式提醒您閱讀)。

本政策所指的重大變更包括但不限于：

(i) 我們提供的會員產(chǎn)品及/或服務(wù)模式發(fā)生重大變化。如處理個人信息的目的、

處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；

(ii) 我們在控制權(quán)等方面發(fā)生重大變化。如并購重組等引起的所有者變更等；

(iii) 個人信息共享、轉(zhuǎn)讓或公開披露的主要對象發(fā)生變化；

(iv) 您參與個人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化；

(v) 我們負(fù)責(zé)處理個人信息安全的責(zé)任部門、聯(lián)絡(luò)方式及投訴渠道發(fā)生變化時；

(vi) 個人信息安全影響評估報告表明存在高風(fēng)險時；

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(vii) 其他重要的或可能嚴(yán)重影響您的個人權(quán)益的情況發(fā)生時。

我們會注明每次更新的時間，并為您存檔更新前的文檔。如您需查閱，可隨時通

過本政策第 7 條所載聯(lián)系方式與我們?nèi)〉寐?lián)系。

7 聯(lián)系方式

如果您對本政策有任何疑問、意見或建議，或者您有任何有關(guān)個人信息撤回授權(quán)、

刪除、訪問、修改、保護(hù)等需要，或任何有關(guān)個人信息安全的糾紛、投訴、舉報等事

宜，您可隨時通過以下方式與我們聯(lián)系：

我們的主體名稱：思童嘉商貿(mào)(上海)有限公司

聯(lián)系地址：上海市徐匯區(qū)淮海中路 1010 號 1902、1903 單元

聯(lián)系電話：+86 21 6093 2098

電子郵箱：cs.cn@stokke.com

我們會盡最大努力為您提供滿意的解決方案，并在 15 個工作日內(nèi)為您處理完畢。

8 其他

有關(guān)本政策的解釋及爭議解決均應(yīng)適用中華人民共和國法律。如就本政策的簽訂、

履行等發(fā)生任何爭議的，雙方應(yīng)盡量友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均可向被

告住所地享有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。