用戶手冊

Noble International Garden User’s Manual

前 言

恭賀您和您的家人成為中國中鐵·諾德梓悅臺的業(yè)主。

為了您能更好地享受我們的服務(wù)，敬請您和您的家人仔細(xì)閱讀此手

冊，言意不盡之處，請您指正。

“諾德梓悅臺”在物業(yè)管理上聘請了有著二百余年歷史的全球五大行

之一的“戴德梁行”作為全程物業(yè)顧問，由隸屬于中國中鐵旗下的金牌物

管專家中鐵諾德物業(yè)進(jìn)行日常物業(yè)管理服務(wù)工作。公司以“改善環(huán)境 創(chuàng)造

幸?！睘榉?wù)宗旨，打造全新的住宅服務(wù)理念，為您提供優(yōu)雅“貼身管

家”式的定制服務(wù)，全面貫徹“五心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓業(yè)主省心、安心、放

心、開心、舒心。

從這一刻起，中鐵諾德物業(yè)管理有限公司的全體員工將竭誠為您提供

周到、全面、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，由此掀開您尊貴生活的新篇章。

在諾德梓悅臺您將享受高品質(zhì)的五星級物管服務(wù)，舒適生活環(huán)境的營

造需要您和我們的共同努力，希望能得到您對物業(yè)服務(wù)工作的理解和鼎立

支持，共建諾德物業(yè)美好家園。

如需幫助，請致電告之諾德物業(yè)客戶服務(wù)中心。

我們將隨時(shí)為您提供最佳的服務(wù)!

諾德物業(yè)客戶中心服務(wù)電話： 020-82788806

客戶服務(wù)中心辦公地點(diǎn)：諾德梓悅臺12棟一層

尊貴的業(yè)主：

您好！

Catalogue 目錄

01-19

20-35

36-47

59-64

第一部分 住戶手冊

第二部分 房屋二次裝修指南

第三部分 前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

第四部分 臨時(shí)管理規(guī)約

第五部分 消防安全責(zé)任書

48-58

住 戶 手 冊

第一部分

小區(qū)簡介

中國中鐵·諾德梓悅臺位于荔城新市區(qū)位置，東側(cè)是已經(jīng)入讀的增城中學(xué)

附屬小學(xué)，周邊還有幾個(gè)已經(jīng)入住的大型高檔社區(qū)，生活配套完善齊全，西

側(cè)和北面則是百花山、百花林水庫以及已經(jīng)開通的增天高速入口，未來半小

時(shí)即可達(dá)到天河市中心內(nèi)，是荔城少數(shù)集城市繁華與生態(tài)資源于一體的品質(zhì)

人居。

中鐵不吝重金，以頂級豪宅方式打造最具性價(jià)比的荔城標(biāo)桿項(xiàng)目-中國中

鐵·諾德梓悅臺。項(xiàng)目擁有最寬樓間距體驗(yàn)、最優(yōu)質(zhì)的教育配套，園林風(fēng)格定

位【時(shí)尚新中式】，打破傳統(tǒng)古典園林的庭院感，增強(qiáng)空間的公共性，配套

裝修都是選用世界著名品牌，不僅為業(yè)主省事省力省錢省心，更傳遞一種全

新的購房理念。項(xiàng)目擁有最尊享私家會所、最大氣園林設(shè)計(jì)、最多元化創(chuàng)意

空間、最頂級的物業(yè)管家，致力于給業(yè)主提供安心、舒適、放心、貼心的

“諾德式”服務(wù)體系。

中國中鐵·諾德梓悅臺是由中鐵建工諾德城市投資有限公司投資開發(fā)，是

中鐵建工集團(tuán)于2002年設(shè)立的專門從事房地產(chǎn)投資開發(fā)的全資子公司。項(xiàng)目

規(guī)劃用地面積37495.60平方米，總建筑面積168383平方米，其中地上建筑

面積為113177平方米，地下建筑面積為55206平方米，建筑基底面積為

7575平方米，容積率為3.0。整體1期開發(fā)。規(guī)劃有9棟規(guī)劃居住戶數(shù)912戶，

車戶配比1：1.74（專屬車位1583個(gè)）。

在諾德梓悅臺，秉承“每一個(gè)細(xì)節(jié)都為業(yè)主著想”的原則，讓業(yè)主充分

體驗(yàn)都市頂級精裝生活；完善之生活配套服務(wù)，一站式教育配套，讓業(yè)主全

面提升生活品質(zhì)，體驗(yàn)全新生活方式！

02

住戶手冊

物業(yè)公司簡介

相信在全體同仁的努力下，通過貼心的服務(wù)、專業(yè)的管理、不斷的創(chuàng)

新，全面啟動(dòng)諾德梓悅臺高品質(zhì)的尊貴生活模式，為業(yè)主打造一個(gè)國際化的

名流生活社區(qū)！

作為管理公司，本公司將承擔(dān)本物業(yè)范圍內(nèi)房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù)管

理；公共消防、電梯、機(jī)電設(shè)備、園林綠化、道路管線、污水井池、車位

（庫）等公共設(shè)施的使用、維修、養(yǎng)護(hù)管理；公共部位的清潔衛(wèi)生和居民日

常生活垃圾的清運(yùn)；維護(hù)公共秩序，管理道路交通；組織居民進(jìn)行健康的社

區(qū)文化活動(dòng)；實(shí)施政府和《諾德梓悅臺項(xiàng)目前期物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的其他

物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。通過物業(yè)服務(wù)中心，為業(yè)主提供最快捷的綠色服務(wù)通

道，能夠24小時(shí)應(yīng)對客戶投訴、要求和緊急情況處理,隨時(shí)解決業(yè)主居家生活

難題。

中鐵諾德物業(yè)管理有限公司是隸屬于中國中鐵旗下專業(yè)從事物業(yè)管理的

金牌物業(yè)，在由代表全球物業(yè)管理行業(yè)領(lǐng)先水平全球五大行之一“戴德梁

行”提供全程物業(yè)管理顧問的指導(dǎo)與培訓(xùn)下，秉承中鐵品牌之優(yōu)勢，經(jīng)過不

斷的努力和探索，致力于為業(yè)主提供多元化星級貼身管家定制服務(wù)，滿足業(yè)

主個(gè)性化物業(yè)服務(wù)需求。公司現(xiàn)擁有各類管理服務(wù)人員60余人，均接受過公

司正規(guī)、系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)，公司全體管理人員持證上崗，其中部門經(jīng)理以上

人員持有國家建設(shè)部頒發(fā)的崗位證書。

中鐵諾德物業(yè)為諾德梓悅臺業(yè)主量身定做“以人為本”的24小時(shí)貴族管

家服務(wù)模式，通過提供創(chuàng)新的服務(wù)模式及成熟的基礎(chǔ)管理機(jī)制，憑借“貼身

管家”服務(wù)體系平臺，滿足甚至超越業(yè)主對尊貴生活的追求，使 “諾德梓悅

臺”的業(yè)主在居住生活中擁有酒店式服務(wù)的尊貴享受。

03

住戶手冊

04

物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

中鐵諾德物業(yè)管理有限公司根據(jù)前期物業(yè)管理協(xié)議對本小區(qū)實(shí)施物業(yè)管

理服務(wù)。管理服務(wù)內(nèi)容包括：

（一）房屋共用部位的日常維護(hù)和管理；

（二）房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的日常維護(hù)和管理；

（四）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通秩序的維護(hù)；

（六）物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)；

（五）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安、消防等協(xié)助管理事項(xiàng)的服務(wù)；

（七）物業(yè)檔案資料的管理；

（八）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的客戶服務(wù)；

服務(wù)中心根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況制定本小區(qū)的物業(yè)管理辦

法，依據(jù)前期物業(yè)管理協(xié)議和有關(guān)規(guī)定收取管理費(fèi)用，制止違反小區(qū)臨時(shí)規(guī)

約和物業(yè)管理規(guī)定的行為，選聘專業(yè)公司承擔(dān)專業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)，接受業(yè)主委員

會及全體業(yè)主的監(jiān)督。

（九）組織、配合開展社區(qū)文化活動(dòng)。

（三）環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)；

業(yè)主和物業(yè)管理公司的權(quán)利及義務(wù)詳見《前期物業(yè)管理協(xié)議》。

管理服務(wù)人員

客戶服務(wù)中心的所有員工均佩戴由公司統(tǒng)一制作的工作牌，穿著統(tǒng)一制

服。我們將詳細(xì)記錄您對本物業(yè)服務(wù)的意見和建議，并用最短的時(shí)間回復(fù)或

落實(shí)。同時(shí)也歡迎您把對個(gè)別管理或服務(wù)人員給您造成的不便告訴我們，我

們會進(jìn)行調(diào)查并按公司規(guī)定進(jìn)行處理。

客戶服務(wù)中心服務(wù)時(shí)間

客戶服務(wù)中心辦公地點(diǎn)位于諾德梓悅臺12棟一層，服務(wù)時(shí)間為：星期一

至星期五8:00-18：00。常規(guī)服務(wù)時(shí)間以外（包括星期六、星期日及節(jié)假

日）均有工作人員值班。如有緊急情況可直接與客戶服務(wù)中心聯(lián)系。

住戶手冊

05

聯(lián)絡(luò)途徑

業(yè)主若有產(chǎn)權(quán)更改、長期外出、出租房屋、通訊電話更改時(shí)，請及時(shí)通

知客戶服務(wù)中心，以便聯(lián)絡(luò)。

為提高管理服務(wù)效能，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，避免不必要誤會和阻延，客

戶服務(wù)中心設(shè)有24小時(shí)服務(wù)電話。業(yè)主若有不明之處或有任何建議、投訴，

請直接致電客戶服務(wù)中心24小時(shí)客戶服務(wù)熱線。

歡迎各業(yè)主提供任何有關(guān)本物業(yè)之管理意見，懇請留下姓名及聯(lián)系電

話、地址，以便聯(lián)絡(luò)及處理回訪。

如業(yè)主／住戶有不明之處或有任何意見、投訴，請直接致電客戶服務(wù)中

心或與客戶服務(wù)中心管理人員聯(lián)系。

此外，我們在各公共場所將裝有通告欄及意見箱，以加強(qiáng)與業(yè)主聯(lián)系；

若有書面建議，除郵寄外，亦可投遞至意見箱。

公用設(shè)施、場地

——請您不要向水池中投擲任何物品，不要打撈水池中飼養(yǎng)的魚類；

歡迎您使用本小區(qū)內(nèi)的各種康體設(shè)施。使用前請參閱各類康體設(shè)施使用

說明。

——請您不要在草地上坐臥；

——本小區(qū)內(nèi)園林景觀皆為全體業(yè)主而建設(shè)，所有業(yè)主均有義務(wù)愛惜花

草、樹木和建筑小品；損壞花草樹木當(dāng)事人須賠償重置費(fèi)用。

康樂設(shè)施

園林景觀

——請您告知您的孩子不要攀登園內(nèi)樹木、翻越圍墻、欄桿，以免發(fā)生

危險(xiǎn)；

——請您不要讓您的寵物在草地上玩耍、便溺。

——請您不要在草地、平臺玩耍球類、腳踏車、滑板和各類游戲；

住戶手冊

清潔與垃圾處理

公共區(qū)域清潔

電池回收

一粒小小的鈕扣電池可污染600立方米水，相當(dāng)于一個(gè)人一生的飲水量；

一節(jié)干電池可污染12立方米水、一立方米土壤，并造成永久性公害。為了保護(hù)

我們共同居住的地球，請您將使用完畢的各類電池單獨(dú)放置在小區(qū)內(nèi)專用的電

池回收箱內(nèi)。

請您每日將生活垃圾分類并用塑料袋分類封好，置于小區(qū)設(shè)置的分類垃

圾桶內(nèi)，以便清潔人員清倒。

垃圾清倒安排

由專業(yè)清潔人員維護(hù)、保持小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。如您發(fā)現(xiàn)公共區(qū)

域衛(wèi)生 清潔方面任何不盡滿意之處，請致電客戶中心或通知本樓客戶專員，

清潔人員將及時(shí)予以改善。

“保護(hù)環(huán)境，人人有責(zé)”，請您遵守政府法律法規(guī)的規(guī)定，不要有隨意

涂劃/亂畫/吐痰/便溺、隨處棄置垃圾等不文明行為，共同保持小區(qū)清潔衛(wèi)生。

噪音干擾

為維護(hù)安寧、美好的居住環(huán)境，各住戶在收聽廣播、收看電視或在家中

娛樂、聚會、卡拉OK時(shí)，請為鄰居著想，盡量降低音量，勿喧嘩，尤其是在

深夜11點(diǎn)到早晨7點(diǎn)更應(yīng)注意，如住戶受到噪音騷擾等，可向物業(yè)公司或有關(guān)

單位舉報(bào)，物業(yè)公司將予以協(xié)調(diào)。

各住戶的車輛或單位車輛在本小區(qū)內(nèi)行駛或停放時(shí)，禁止鳴笛或用喇叭

叫人，并應(yīng)注意處理好警報(bào)系統(tǒng)的設(shè)定。

豢養(yǎng)寵物

本小區(qū)嚴(yán)禁飼養(yǎng)家禽及無證養(yǎng)狗，有證養(yǎng)狗者應(yīng)對其狗之行為負(fù)責(zé)，自

覺遵守廣州市公安局有關(guān)規(guī)定。住戶如養(yǎng)其它寵物時(shí)也應(yīng)須特別注意照顧該寵

物之行為，禁止其在樓梯間、走廊、綠化地拉屎拉尿（便溺），小區(qū)是大家

的，未飼養(yǎng)寵物的業(yè)主享有相應(yīng)的監(jiān)督、提醒、勸告之權(quán)利，以共同維護(hù)本小

區(qū)正常良好的生活秩序。

06

住戶手冊

門窗、陽臺

住戶在安裝陽臺門、防盜門、防盜網(wǎng)時(shí)，均必須到物業(yè)公司申報(bào)，并嚴(yán)格遵

照物業(yè)公司統(tǒng)一規(guī)定的式樣、規(guī)格和材料進(jìn)行安裝。如若因施工引起其他住戶的

合理投訴或損壞房屋本體及外觀時(shí)，業(yè)主必須承擔(dān)一切有關(guān)責(zé)任。

住戶安裝窗戶防盜網(wǎng)必須安裝在自己的窗戶的內(nèi)側(cè)，預(yù)留逃生出口，嚴(yán)禁裝

在窗外，陽臺防盜設(shè)施須經(jīng)物業(yè)公司同意后方可安裝，以保證住戶安全及樓宇的

外觀一致。

曬衣物、被子、掃把、拖把等物盡可能不要伸出窗門、陽臺外，以保持美

麗、整潔的外觀；將廢物拋棄出門窗、陽臺更為禁止之行為，（如因業(yè)主高空拋

物引起的相關(guān)事故，由業(yè)主自行承擔(dān)法律責(zé)任）。請維護(hù)家園的美觀，以確保整

體物業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

空調(diào)機(jī)

我們?yōu)榱朔奖銟I(yè)主已設(shè)立了空調(diào)室外機(jī)安裝位置，請您在安裝空調(diào)室外機(jī)時(shí)

務(wù)必安裝到位并請勿在空調(diào)機(jī)位上晾曬衣服、被褥或放置其他物品。

告示海報(bào)

公共區(qū)域不得隨意張貼告示、海報(bào)，更不可以隨便涂鴉。對業(yè)主有益的公益

廣告及宣傳海報(bào)經(jīng)物業(yè)公司同意后可在指定位置張貼。

注意高空墜物

切勿將任何物品拋出窗外，以免危害他人安全。同時(shí)注意不要將任何物品放

置在未封閉的陽臺邊及其他危險(xiǎn)部位。

07

住戶手冊

保安措施

各單元電控安防門應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài)，請您出入時(shí)隨手關(guān)門，并留意陌生人

士，提防尾隨而入。若有需要，請即通知附近工作人員或致電客戶中心。

單元電控安防門

可視對講

各單元戶內(nèi)已安裝可視對講系統(tǒng)，并附設(shè)置遙控自動(dòng)開鎖按鈕，操控單元

電控安防門。您的客人可以使用單元門的可視對講與您聯(lián)系。

消防安全

“責(zé)任重于泰山，隱患險(xiǎn)于火災(zāi)”，我們將定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)

維護(hù)，并定期對小區(qū)進(jìn)行消防安全檢查，如果我們發(fā)現(xiàn)在您所居住的區(qū)域有火

災(zāi)隱患，請支持我們的工作，以便及時(shí)消除火災(zāi)隱患。

小區(qū)內(nèi)全天24小時(shí)均有秩序維護(hù)員值班，對出入口、停車場及小區(qū)內(nèi)的公

共區(qū)域進(jìn)行巡視。

秩序維護(hù)員

在您確定搬遷日期后，請?zhí)崆巴ㄖ蛻糁行?。我們會適時(shí)協(xié)助您的搬遷，

如您搬遷入住或需要運(yùn)送大件物品時(shí)，請您盡量避開高峰時(shí)間及節(jié)假日。

請您愛護(hù)樓宇內(nèi)消防設(shè)施，一旦發(fā)生火災(zāi)，它將起到很大的作用。

請您嚴(yán)格遵守國家《中華人民共和國消防法》和廣州市有關(guān)消防法規(guī)，自

覺遵守小區(qū)的治安、消防安全規(guī)定，禁止在樓宇內(nèi)公共區(qū)域吸煙。

請您不要將任何車輛、物品停（擺）放在消防通道上，避免將消防通道阻

塞。

出于職責(zé)所在，秩序維護(hù)員將對進(jìn)入本小區(qū)的陌生人士和外來人員進(jìn)行問

詢。您家的保姆及相對固定的小時(shí)工等服務(wù)人員，須到客戶中心辦理《臨時(shí)人

員出入證》，以方便日常出入。

遷入遷出

您在單元內(nèi)進(jìn)行裝修時(shí)，請配置符合規(guī)范的滅火器。

外來人員、家庭服務(wù)人員

08

住戶手冊

在使用電梯時(shí)盡可能提供方便。送貨車輛及人員須按照現(xiàn)場物業(yè)服務(wù)人員的

管理及疏導(dǎo)并從指定的出入口通行。對運(yùn)送所經(jīng)公共區(qū)域需采取足夠的保護(hù)

措施，以免對公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備造成損害。

在您遷入遷出時(shí)，請先與客戶中心聯(lián)系，辦理登記手續(xù)。大件物品搬出

小區(qū)時(shí)，請您務(wù)必提前至客戶中心開具《物品搬運(yùn)放行單》，秩序維護(hù)人員

將憑單現(xiàn)場查驗(yàn)放行。

空置出租

為了防止內(nèi)部租戶和業(yè)主的違法行為請你妥善出租自己的物業(yè)，需要出

租時(shí)請你按物業(yè)公司規(guī)定及時(shí)在物業(yè)公司備案登記。

交通管理

為保持小區(qū)內(nèi)道路暢通，請住戶車輛遵循交通信號和標(biāo)志，按規(guī)定路線

慢速行駛，車庫限速為5公里?小時(shí)，住宅小區(qū)內(nèi)道路車輛速度在確保安全的

前提下，盡量減緩車速，以防意外發(fā)生。

本小區(qū)之地下停車場，專供已辦理車位使用手續(xù)的本小區(qū)業(yè)主使用，所

有外來車輛經(jīng)允許進(jìn)入本小區(qū)地下停車場后，按政府相關(guān)規(guī)定收取臨時(shí)停車

費(fèi)。

機(jī)動(dòng)車輛的停放

為維護(hù)停車場良好秩序，避免安全隱患，故訂立《停車場管理規(guī)定》，

以便各使用人遵循。該管理規(guī)定將公示于停車場入口處。

其他車輛的停放

自行車、摩托車、三輪車等非機(jī)動(dòng)車輛，請停放在專用停車處，遵守

《非機(jī)動(dòng)車停放提示》。園區(qū)、道路、大堂、樓層、樓梯間等公共區(qū)域不得

停放自行車等車輛。

09

住戶手冊

電梯使用

一、客梯管理規(guī)定

為保證電梯安全、平穩(wěn)、高效運(yùn)行，更好為住戶服務(wù)，請遵守以下規(guī)

定：

2、乘坐客梯時(shí)應(yīng)注意安全,進(jìn)出轎廂時(shí)保持良好秩序,不得擁擠或沖撞。

6、電梯門在關(guān)閉時(shí)不得將身體任何部位或其它物品伸出門外，以免發(fā)

生危險(xiǎn)。

8、客梯全天24小時(shí)開放。

1、客梯只限載人，嚴(yán)禁載貨或人貨混載。

二、臨時(shí)貨梯管理規(guī)定

3、搬運(yùn)人員在搬運(yùn)過程中，造成轎廂及電梯間環(huán)境污染要負(fù)責(zé)清潔整

理工作，違者視情節(jié)輕重處以賠償。

2、業(yè)主使用貨梯時(shí)如對電梯造成損壞，影響電梯安全運(yùn)行要承擔(dān)相應(yīng)

責(zé)任并賠償。

7、轎廂內(nèi)應(yīng)保持安靜、清潔。嚴(yán)禁大聲喧嘩或亂丟雜物、垃圾等。

5、搬運(yùn)水泥、沙石等可能對轎廂底部造成污損的物品時(shí)要將轎廂底部

預(yù)先鋪好油布或塑料布。

3、嚴(yán)禁在轎廂內(nèi)吸煙。

5、嚴(yán)禁在轎廂涂寫、刻劃或敲打。

8、運(yùn)行中電梯出現(xiàn)突然故障，請電梯內(nèi)的人員不要驚慌，及時(shí)按下電

梯內(nèi)警鈴，等待救緩。值班人員需先救援出乘客，并通知專業(yè)電梯維修工進(jìn)

1、住宅臨時(shí)貨梯是為業(yè)主裝修及搬家而專門設(shè)置，業(yè)主裝修所用材料

及家具只準(zhǔn)使用貨梯。

4、搬運(yùn)物品時(shí)，對可能造成環(huán)境污染或造成電梯損壞要妥善安裝，細(xì)

心搬運(yùn)，物品應(yīng)盡量放置在轎廂中央并注意不得超載。

7、散體物體的搬運(yùn)必須先用袋裝好并將地面保護(hù)才能搬運(yùn)。

4、嚴(yán)禁攜帶易燃易爆有毒物品乘坐客梯。

6、每次電梯運(yùn)載物品，總重不得超過電梯額定載荷，每次總重量不超

過800公斤，大件物品長×寬×高不得超過150×120×220（厘米）。

10

住戶手冊

行檢修。值班人員如暫不能施救乘客時(shí)，應(yīng)安慰乘客不要驚慌，并盡快通知

電梯工救援乘客。

9、勿讓幼兒單獨(dú)乘坐或進(jìn)入電梯，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

10、發(fā)生火警時(shí)，切勿乘搭電梯，因電梯可能隨時(shí)在半途停頓，將人困

于電梯內(nèi)，被困者可能因濃煙而致命。

11、發(fā)現(xiàn)有水滲入電梯或槽底有積水時(shí)，應(yīng)立即停止使用，以免觸電，

并設(shè)法將電梯升高至較安全地方。保潔員在沖洗走廊和樓梯時(shí)，勿讓水流入

電梯內(nèi)，以免損壞電梯設(shè)備。

12、電梯維修人員每日對電梯作例行檢查，如發(fā)現(xiàn)有震蕩、不正常的聲

音和電梯有損壞時(shí)，立即停梯檢修。因維修、保養(yǎng)而正常停用及其它任何原

因造成停梯，我司維修人員將在一樓掛牌告示。

安全常識

6、請勿在同一插座內(nèi)接駁多個(gè)電器，不可將電線直接接駁插座。

3、對拒絕檢查、整改或有意抵觸的用戶，物業(yè)服務(wù)單位將依法報(bào)請消

防主管部門處理。

5、請遵守廣州市政府關(guān)于禁止燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定，禁止在小區(qū)

內(nèi)燃放煙花爆竹，如有結(jié)婚需燃放煙花爆竹者，需提前向物業(yè)公司申請，并

自行做好衛(wèi)生清理及安全防范工作。

一、社區(qū)與家居防火安全

4、請小心處理燃燒中的香煙、煙蒂殘火，確認(rèn)火種已經(jīng)完全熄滅。

7、家庭成員應(yīng)熟知電源總開關(guān)和燃?xì)饪傞y的位置及操作方法，遇有緊

急情況能及時(shí)關(guān)閉總開關(guān)。

8、管理好燃?xì)庥镁?、電器，不要讓十四歲以下兒童使用上述用具。

1、管理人員定期檢測所有公共消防設(shè)備，檢測前會提前通知業(yè)主/住

戶，業(yè)主/住戶聽到試驗(yàn)警鈴請勿驚慌。

2、物業(yè)服務(wù)單位定期對住戶進(jìn)行消防知識宣傳，檢查各戶消防設(shè)施及

火險(xiǎn)隱患，并協(xié)助住戶整改，敬請住戶通力合作。

11

住戶手冊

安全常識

9、發(fā)生火災(zāi)應(yīng)聽從消防廣播的統(tǒng)一指揮，警鐘長時(shí)間鳴響后，應(yīng)迅速

地離開火災(zāi)現(xiàn)場；

9、外出時(shí)，應(yīng)切斷所有電器的電源。

三、救生措施

3、如發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤?，?yīng)立即關(guān)閉燃?xì)饪傞y門；采取通風(fēng)措施，并立即

通知供氣部門檢修；任何情況下，嚴(yán)禁用明火查漏；發(fā)現(xiàn)漏氣后，不能開、

關(guān)家中任何用電設(shè)施（包括電話）及有可能產(chǎn)生靜電火花的行為。

10、使用燃?xì)鈺r(shí)注意保持空氣流通，使用完畢及時(shí)切斷總開關(guān)，外出時(shí)

關(guān)好總閥門。

1、保持鎮(zhèn)靜；

12、切勿將單元內(nèi)的防煙門（如廚房門）拆去，以免一旦發(fā)生火災(zāi)迅速

蔓延至其它部位。

1、燃?xì)庠钆c管道的連接如采用軟管，應(yīng)盡可能縮短軟管的長度，兩端

必須用專用的卡扣擰緊，軟管老化時(shí)應(yīng)及時(shí)更換，每次使用完畢，應(yīng)將連接

管道一端的閥門關(guān)緊，以防漏氣。

發(fā)生火災(zāi)時(shí)，若情況允許，盡量采取下列措施，挽救和減輕災(zāi)害損失：

二、家庭防火常識

4、關(guān)閉電源總開關(guān)和燃?xì)饪傞y；

5、若火勢已蔓延，應(yīng)關(guān)閉通往失火現(xiàn)場的門窗，控制火勢；

6、使用最安全的途徑前往最近的消防樓梯，離開火災(zāi)現(xiàn)場；

2、燃?xì)夤芫€、閥門、氣表等設(shè)備，嚴(yán)禁個(gè)人擅自更換或拆卸，如需維

修，應(yīng)由供氣單位派專人操作。

7、應(yīng)盡量貼近地面俯身或爬行并用濕毛巾遮蓋口鼻逃生，或用身邊現(xiàn)

有的工具收集新鮮空氣；

8、身處火場以上各層的人員，應(yīng)向天臺方向逃生，切勿搭乘電梯；

10、干粉滅火器的使用方法：使用前，先搖晃滅火器桶體，再拔出保險(xiǎn)

銷，一手握住開啟把手，另一手握在噴嘴處，如滅火器無噴射軟管，可一手

握住把手，另一手扶住滅火器底部，在距火焰2-3米遠(yuǎn)，將噴嘴對準(zhǔn)火焰根

2、撥打119電話報(bào)警；

11、定期檢查和更換電器接駁線板，燃?xì)夂砉堋p壓閥等。

3、通知物業(yè)公司，喚醒鄰居；

12

住戶手冊

6、臺風(fēng)過后，若有玻璃破碎，應(yīng)立即更換。

五、防震措施

2、遠(yuǎn)離窗戶、玻璃板、架子或懸掛著的物品。

3、遠(yuǎn)離建筑物，選擇空曠地帶停留。

3、縛緊室外植物，將盆栽移至屋內(nèi)。

5、把室外衣服、晾衣桿等收回室內(nèi)。

六、電梯困人

11、對于電器類火災(zāi)，切忌用水或溶液類滅火劑撲救。

3、不要擅自采用蠻力離開轎箱；

四、防風(fēng)措施

部，用力握緊開啟壓把，使干粉噴出，同時(shí)向前推進(jìn)；

12、火警疏散注意事項(xiàng)：切勿乘坐電梯；利用消防樓道或樓宇的天臺疏散。

大風(fēng)來臨時(shí)，物業(yè)服務(wù)單位建議住戶采取以下防風(fēng)措施，以保障人身財(cái)產(chǎn)安

全：

1、扣緊門窗，以免被風(fēng)吹開。

2、切勿在玻璃門、窗附近停留。

4、檢查各排水管道是否堵塞，以免積水。

7、如需幫助，請與物業(yè)公司聯(lián)系。

1、躲在堅(jiān)固支撐的掩體下尋求掩護(hù)。

4、做好應(yīng)付多次余震的準(zhǔn)備。

1、按動(dòng)警鈴，通知中控室；

2、通過對講電話保持與中控室聯(lián)系，配合工作人員的救援行動(dòng)；

4、電梯門開啟后，請聽從工作人員的安排，避免因電梯移動(dòng)造成的意外事

故。

特別提示：兒童乘坐電梯必須由大人陪同！老人、病人、殘疾人須有他人陪

同！

1、立即關(guān)閉室內(nèi)燃?xì)饪傞y，開窗通風(fēng)；

3、迅速離開泄露現(xiàn)場，撥打燃?xì)夤緢?bào)修電話96833或119火警電話，并致

電我們。

七、燃?xì)庑孤?/p>

2、不得開燈及使用、接聽固定及移動(dòng)電話、門鈴等易引起火花的設(shè)備；

13

住戶手冊

樓宇裝修

施工作業(yè)時(shí)間為，周一至周五每日早八時(shí)至下午十八時(shí)。中午十二時(shí)至

下午十四時(shí)為休息時(shí)間，不可進(jìn)行任何噪音工程。法定節(jié)假日不得施工。如

需超時(shí)工作，必須通知客戶服務(wù)中心，填報(bào)資料，經(jīng)批準(zhǔn)后方可施工；客戶

服務(wù)中心有權(quán)隨時(shí)停止一切產(chǎn)生噪音、震動(dòng)、強(qiáng)烈氣味或滋擾到其它用戶的

工程。

裝修期限為自開工之日起90天內(nèi)完成，確需延期，須報(bào)客戶服務(wù)中心辦

理延期手續(xù)。

入伙后的裝修高峰期客戶服務(wù)中心將會適當(dāng)調(diào)整施工時(shí)間（注：調(diào)整時(shí)

間為周六、日早上九時(shí)至下午十八時(shí)、中午十二時(shí)至下午十五時(shí)為休息時(shí)

間，不可進(jìn)行任何噪音工程、客戶服務(wù)中心有權(quán)隨時(shí)停止周六、日的開工時(shí)

間，停止前將會書面通知各施工單元）。

裝修人對住宅進(jìn)行裝飾裝修前，應(yīng)當(dāng)告知鄰里；室內(nèi)裝修活動(dòng)，不得侵

占公共空間、占用公共通道、損害公共部位和設(shè)施，影響毗鄰用戶。

1、樓宇外墻

室內(nèi)部分墻壁為鋼筋結(jié)構(gòu)或受力墻，根據(jù)國家室內(nèi)裝修管理規(guī)定不能拆

除或更改，否則將損壞整體樓宇之結(jié)構(gòu)。允許住戶對房屋內(nèi)墻，地面的表面

裝修，但不得鑿穿樓面。

2、室內(nèi)裝修

為保持樓宇外瞻美觀，禁止一切屋外更改或加建，包括加設(shè)檐蓬，附加

建筑物或伸展屋外之廣告及標(biāo)志等?？照{(diào)外機(jī)要安裝在物業(yè)公司規(guī)劃指定的

位置，并將滴水引入設(shè)置之管中。特殊情況要申請經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)方可安

裝。陽臺的封閉，防盜網(wǎng)的安裝必須按物業(yè)公司統(tǒng)一提供式樣規(guī)格和材料進(jìn)

行。

3、屋外燈飾

本小區(qū)樓宇內(nèi)走廊、樓梯及公共地方均有足夠的照明設(shè)備，為保持美

觀，請勿在屋外加設(shè)任何燈飾。

4、廚房、衛(wèi)生間

廚房的灶臺、洗滌池和衛(wèi)生間的便器、洗臉盆等自行設(shè)計(jì)安裝。但不得

改變廚房、衛(wèi)生間的結(jié)構(gòu)和功能。不得私自移接水電管線，不得將生活污水

排入雨水管道，以免造成堵塞。

5、施工期間

14

住戶手冊

便民服務(wù)

便民有償服務(wù)項(xiàng)目及部分價(jià)目表

序號 服務(wù)項(xiàng)目 單位 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(元) 備注

家政類

1 室內(nèi)綠化保養(yǎng) 次 20 不含材料

2 市內(nèi)傳真 頁 2

3 中英文打字 頁 2 排版打印

4 清潔家政 待定

5 復(fù)印 頁 1 A4

文體類

1 會所文體娛樂項(xiàng)目 待定

2 不定期舉辦各類培訓(xùn)班 待定

3 不定期舉辦各類學(xué)習(xí)興趣班 待定

維修安裝類

1 換燈泡、燈管 個(gè) 5-10 不含材料費(fèi)

2 換自動(dòng)空氣開關(guān) 個(gè) 10-20 不含材料費(fèi)

3 換電開關(guān)、插座 個(gè) 10 不含材料費(fèi)

4 安裝吸頂燈 套 20-50 不含材料費(fèi)

5 安裝日光燈、燈罩 套 10-30 不含材料費(fèi)

6 安裝吊燈 套 20-50 不含材料費(fèi)

7 室內(nèi)線路維修 小時(shí) 15 不含材料費(fèi)

8 室內(nèi)布電源線 米 5 不含材料費(fèi)

9 維修對講、門鈴 臺 10 不含材料費(fèi)

10 電話線路檢修 工時(shí) 20 不含材料費(fèi)

11 換室內(nèi)冷熱水龍頭角閥 個(gè)/次 5-20 不含材料費(fèi)，根據(jù)閥門

12 換水管軟接管 條 5-10 不含水管軟管

13 維修、更換坐廁水箱配件 次 10-30 不含配件

14 洗手盆下水管維修 次 20-30 不含材料費(fèi)

15

住戶手冊

便民服務(wù)

便民有償服務(wù)項(xiàng)目及部分價(jià)目表

15 洗菜盆、洗手盆安裝 個(gè) 20-30 不含材料費(fèi)

16 換防盜鎖 把 20-30 不含鎖及配件

17 換門窗插銷、勾銷、把手 個(gè) 10-20 不含材料費(fèi)

18 換門窗滑輪 個(gè) 10-20 不含材料費(fèi)

19 換門窗連動(dòng)桿 個(gè) 10-20 不含材料費(fèi)

20 修換門窗合頁 個(gè) 10-20 不含材料費(fèi)

21 換窗玻璃 扇 20-50 不含玻璃

22 安裝窗簾、拉簾、毛巾架等 件 10-30 不含材料費(fèi)

23 安裝熱水器、抽油煙機(jī) 臺 10-20 不含材料費(fèi)

24 換門玻璃 扇 50 不含玻璃

25 墻壁打孔、掛畫、架子 幅/個(gè) 10-30

26 疏通下水道、馬桶 次 30-100

27 抽油煙機(jī)維修 臺 30-80 不含配件

28 更換排氣扇 臺 20-50 不含配件

34 安裝洗衣機(jī) 臺 20 不含配件

5、對于住戶自用部位的維修，物業(yè)服務(wù)單位實(shí)行的是有償收費(fèi)制度。

6、交房以后對于未過保質(zhì)期房屋出現(xiàn)了問題，物業(yè)公司可以提供協(xié)調(diào)服

務(wù)，但不能因此問題拒交物業(yè)費(fèi)或有意刁難物業(yè)公司。

說明：

2、物業(yè)管理單位的維修人員，實(shí)行24小時(shí)值班制度。

1、以上代辦代訂項(xiàng)目，物業(yè)公司僅負(fù)責(zé)提供為住戶聯(lián)系相關(guān)單位之服務(wù)。

3、住戶有維修需要時(shí)，可撥打客服電話：020-82788806，值班人員接到

電話將會在預(yù)約時(shí)間內(nèi)上門提供維修服務(wù)。

4、住戶自請維修人員維修的，如涉及公共利益，應(yīng)遵守本小區(qū)管理規(guī)定，

按有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)后方可實(shí)施。

注:以上服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)目為暫定,僅供參考。

16

住戶手冊

便民服務(wù)項(xiàng)目

類 別 編 號 項(xiàng) 目 內(nèi) 容

安全服務(wù)

1 義務(wù)宣傳家庭安全用電知識

2 義務(wù)宣傳消防安全知識

3 臨時(shí)代為保管小件物品

4 提供緊急援助服務(wù)

家政服務(wù)

5 協(xié)助聯(lián)系搬家公司

6 協(xié)助聯(lián)系家政服務(wù)公司

7 代叫出租車

8 提供家用維修工具

9 代訂生日蛋糕

10 代訂牛奶

11 代訂飲用水

12 代訂花卉

13 提供餐飲單位信息

14

不定期舉辦公益性義務(wù)活動(dòng) : 為住戶維修家電 , 為孤寡老人和殘疾

人士做家務(wù)等

商務(wù)服務(wù)

15 代訂報(bào)刊、雜志

16 代辦電話開戶

文化娛樂服務(wù)

17 組織各種展銷

18 建立社區(qū)活動(dòng)組織，開展社區(qū)活動(dòng)

為了方便我們的業(yè)主/住戶，除日常公共服務(wù)外，物業(yè)管理單位還將開

展以下的便民服務(wù)項(xiàng)目。

17

住戶手冊

生活必備常識

燃?xì)庵卸緭尵?/p>

當(dāng)被困在電梯里時(shí)，請不要驚慌，務(wù)必保持鎮(zhèn)定。同時(shí)按動(dòng)警鈴，通知

管理人員，等待求援。

發(fā)現(xiàn)燃?xì)庵卸臼鹿蕰r(shí)，先把門窗打開，迅速把病人移到空氣新鮮的地方

平放，解開外衣扣子，立即撥打120急救電話，送往醫(yī)院搶救，如發(fā)現(xiàn)病人呼

吸、心跳停止，必須進(jìn)行人工呼吸和心臟按壓直至送往醫(yī)院。

2、切勿用身體接觸觸電者，以免自身觸電。

1、關(guān)閉電閘，或用干木棒、竹棒、塑料棒等不導(dǎo)電的用具將電線、電器

挑開或?qū)⒂|電者拖離觸電處，搶救觸電的關(guān)鍵是使觸電者迅速脫離電源。

4、若發(fā)現(xiàn)呼吸心跳微弱或停止，應(yīng)立即就地進(jìn)行人工呼吸和心臟按壓，

包括轉(zhuǎn)送醫(yī)院的過程中，直到呼吸、心跳恢復(fù)正常為止。

電梯困人自救

2、如會游泳，應(yīng)脫去衣鞋，盡快入水搶救，將溺水者從其背部拉住腋窩

托出水面。

3、溺水者救上岸后，應(yīng)立即解開衣扣，清除口鼻中異物以恢復(fù)呼吸，然

后迅速“倒水”，可根據(jù)具體情況分別采取下述方法：救者做半跪位，將溺

3、觸電者離開電源后應(yīng)保持安靜休息。

觸電搶救

1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人溺水，一方面要大聲呼救，另一方面應(yīng)盡快投入救生圈或

用其他工具將溺水者拉往岸邊。

溺水搶救

18

住戶手冊

客戶服務(wù)中心辦公時(shí)間為每周一至周五8：00—18:00

注意：“倒水”時(shí)間要短，以能倒出口、咽、氣管內(nèi)積水為度。喉頭痙

攣者則無水空出，切勿強(qiáng)求“倒水”而耽誤搶救。

緊急事項(xiàng)：

住戶如遇緊急事務(wù)或發(fā)現(xiàn)有可疑情況及人員時(shí)，除向有關(guān)部門報(bào)告外，

均可向客戶服務(wù)中心報(bào)告，客戶服務(wù)中心當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間給予盡可能援助或解

決。

水者腹部放在膝蓋上，使其頭部下垂，壓其背部?；蚓日弑鹉缢邇赏?，

將其腹部放在肩上，快步走動(dòng)或跳動(dòng)。

4、若見昏迷、肢冷、口鼻充滿泡沫、呼吸停止、心跳脈搏微弱或停止時(shí)

應(yīng)盡快進(jìn)行人工呼吸和心臟按壓。

星期六、星期日及節(jié)假日均有值班人員，有事可打客戶服務(wù)中心電話，

保安實(shí)行24小時(shí)值班制，住戶有緊急情況可直接與其聯(lián)系。

電話號碼： 020-82788806

19

住戶手冊

房屋裝修指南

第二部分

前 言

歡迎您入住中國中鐵·諾德梓悅臺，本小區(qū)住宅物業(yè)均為精裝成品交

付使用，若您需要二次裝修所購置的物業(yè)，我們將預(yù)祝您開工大吉，早日

喬遷新居。在此之前敬請您詳細(xì)閱讀本手冊相關(guān)內(nèi)容，以便我們?yōu)槟峁?/p>

更快捷的服務(wù)。

中鐵諾德梓悅臺小區(qū)由中鐵諾德物業(yè)管理有限公司提供物業(yè)服務(wù)。貴

戶是物業(yè)的其中一個(gè)重要組成部分。物業(yè)公司將會協(xié)助貴戶所屬單元二次

裝修的進(jìn)行。如果貴戶對本手冊中的辦理程序及所需資料有疑問，請與物

業(yè)服務(wù)公司聯(lián)系。

雖然本二次裝修手冊的內(nèi)容是經(jīng)過精心編寫，但可能存在未予表述的

事項(xiàng)，若有，客服服務(wù)中心及貴戶應(yīng)按政府的法令法規(guī)以及有關(guān)的共同約

定執(zhí)行，客服服務(wù)中心亦會視情況需要保留作適當(dāng)修改之權(quán)利，所有貴戶

的設(shè)計(jì)方案和圖紙亦會獲得客服服務(wù)中心批準(zhǔn)方可實(shí)行裝修工程。

本手冊載列重要資料，僅供貴戶及貴戶所雇之設(shè)計(jì)師及承造商作為參

考之用，而本手冊內(nèi)所有規(guī)則及條款亦旨在于貴戶更有效而迅速地規(guī)劃二

次裝修、開展業(yè)務(wù)、控制質(zhì)量。

貴戶詳閱此份手冊后，請?jiān)诒臼謨缘某兄Z書上簽署蓋章，以資證明貴

戶承諾遵守本手冊內(nèi)所列一切規(guī)則及條款。政府不時(shí)出臺的相關(guān)文件亦作

為規(guī)范裝修裝飾工程管理的條款。貴戶在從事二次裝修時(shí)，也應(yīng)予以遵

守。貴戶有義務(wù)通知受雇于貴戶之設(shè)計(jì)師及承造商必須同樣地遵守這些規(guī)

則及條款。

本手冊最終解釋權(quán)屬中鐵諾德物業(yè)管理有限公司。

尊貴的業(yè)主：

中鐵諾德物業(yè)管理有限公司

梓悅臺物業(yè)服務(wù)中心

房屋二次裝修責(zé)任承諾書

已明白并承諾對該單元裝修人員的管理，并全權(quán)負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的治安及

防火安全，如因該單元裝修工人引起的一切事故及公共財(cái)物損失，本人愿意

承擔(dān)一切責(zé)任。

本人為中鐵諾德梓悅臺 棟 單元 房的業(yè)主，現(xiàn)委托

的 （公司/人）為上述單元之裝修施工單位，本人已詳

細(xì)閱讀《中鐵諾德梓悅臺房屋二次裝修管理手冊》，愿按規(guī)定交納相關(guān)費(fèi)

用，并保證做好廚房、衛(wèi)生間、陽臺防水工程，承擔(dān)因本單元未做好防水而

造成隔鄰滲漏及發(fā)生一切事故的責(zé)任。

本人承諾在二次裝修期間保持公共地方清潔及每天將裝修垃圾用袋裝的

形式放到客服中心指定的裝修垃圾堆放處。

致：中鐵諾德物業(yè)管理有限公司梓悅臺物業(yè)服務(wù)中心

22

房屋二次裝修指南

業(yè) 主：

日 期：

施工單位簽署（蓋章）：

代表人簽名：

日 期：

房屋二次裝修流程圖

23

房屋二次裝修指南

財(cái)務(wù)部

●繳費(fèi)

●繳交工人出入證押金及

工本費(fèi)

客服部

在收樓后憑業(yè)主證及裝修承

諾金收據(jù)

●索取填寫二次裝修申請表

●填寫二次裝修責(zé)任承諾書

●提交施工單位資質(zhì)證、營業(yè)

執(zhí)照、負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件

●領(lǐng)取單元平面圖及管理圖

則

工程部

憑業(yè)主證

●提交裝修圖紙審閱

●工程部批復(fù)意見（3天內(nèi)）

●協(xié)助業(yè)戶到政府部門辦理

報(bào)批手續(xù)（如適用）

客服部

●發(fā)出裝修許可證

●發(fā)出工人出入證

安管部

●監(jiān)督做好消防工作

及有無違規(guī)情況

工程部

●監(jiān)督工程依圖施工，

及時(shí)按質(zhì)完成

施工完畢

工程部

工程完工后，最后檢查是

否按圖施工，有否影響公

共設(shè)施，要求裝修單位提

供竣工圖則存檔

安管部

檢查施工隊(duì)有否損壞公共

地方設(shè)備，如有，通知施

工隊(duì)自行維修或在裝修承

諾金上扣除

客服部

如檢查發(fā)現(xiàn)有違反《二次

裝修管理服務(wù)手冊》的，

要求施工隊(duì)再跟進(jìn)

客服部

填寫竣工報(bào)告歸檔

財(cái)務(wù)部

按客服部確認(rèn)竣工日期計(jì)

起一個(gè)月退還裝修承諾金

客服部

收回工人出入證

收回施工許可證

各部門資料存檔

房屋二次裝修手冊

一、二次裝修進(jìn)場

1、房屋進(jìn)行二次裝修必須由業(yè)主（或業(yè)主委托人）及裝修施工單位提

前三天到客服服務(wù)中心申請，如實(shí)申報(bào)裝修項(xiàng)目，簽訂填寫《裝修項(xiàng)目申請

表》。申請人如非業(yè)主，則申請時(shí)還須提交業(yè)主簽署之同意委托書。

4、申請人應(yīng)向客服服務(wù)中心提供裝修施工平面圖（包括總平面圖、天

花圖、電器圖、給排水圖等，比例1:100）。

（一）裝修需提交的有關(guān)資料

2、申請人應(yīng)向客服服務(wù)中心提供裝修施工單位的營業(yè)執(zhí)照副本及資質(zhì)

證書、施工人員身份證正本及復(fù)印件、《家居裝修合同》復(fù)印件等，由客服

服務(wù)中心審核其資格。

3、含動(dòng)火項(xiàng)目的（如：燒焊等），需提供國家承認(rèn)的有效操作證。

5、二次裝修過程中嚴(yán)禁對房屋原有燃?xì)夤艿肋M(jìn)行改動(dòng)或需要進(jìn)行消防

報(bào)建時(shí)，申請人應(yīng)提前一周向燃?xì)夤净蛳乐鞴懿块T進(jìn)行申請，獲批準(zhǔn)后

向客服服務(wù)中心提供相關(guān)證明。

6、二次裝修過程中嚴(yán)禁對單元內(nèi)智能化系統(tǒng)（可視對講機(jī)、燃?xì)庑孤?/p>

報(bào)警器、報(bào)警按鈕）進(jìn)行改動(dòng)時(shí)，申請人應(yīng)向客服服務(wù)中心申請，獲批準(zhǔn)后

由客服服務(wù)中心安排專業(yè)智能化公司進(jìn)行改動(dòng)，費(fèi)用由申請人支付。

7、如申請人需要，客服服務(wù)中心可提供房屋的相關(guān)圖紙，并提供各類

承重墻、柱、梁、燃?xì)夤艿兰捌渌P(guān)鍵部位的位置。

1、審批時(shí)間：三個(gè)工作日（周六、日不計(jì)算在內(nèi)）。

2、業(yè)主及裝修施工單位簽署《房屋二次裝修管理服務(wù)協(xié)議》。

3、如有不合格的申報(bào)項(xiàng)目必須更改完畢再重新提交。

4、審批通過后，裝修施工單位辦理繳費(fèi)手續(xù)，物業(yè)客服服務(wù)中心向裝

修施工單位核發(fā)《裝修施工許可證》、《裝修人員出入證》。

（二）審批

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房屋二次裝修指南

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房屋二次裝修指南

5、審批獲通過的申請書及施工圖紙由客服服務(wù)中心存檔，并以此依據(jù)

對二次裝修過程進(jìn)行監(jiān)管。

6、客服服務(wù)中心發(fā)放的《裝修施工許可證》，業(yè)主或裝修施工單位必

須將該證張貼于二次裝修單位門口的顯眼處，并妥善保管。

7、二次裝修過程中臨時(shí)增加裝修項(xiàng)目，業(yè)主須報(bào)客服服務(wù)中心審核批

準(zhǔn)后方可進(jìn)行。

（三）收費(fèi)

1、業(yè)戶申請二次裝修需交納費(fèi)用：

業(yè)戶預(yù)繳裝修質(zhì)量保證金：住宅類人民幣2000元，經(jīng)物業(yè)公司驗(yàn)收，

如無違章裝修行為，退還押金；如有違章裝修或滲、漏、堵、損壞等情況，

按責(zé)任照價(jià)賠償，賠償費(fèi)用從裝修承諾金中扣除，多退少補(bǔ)，并一個(gè)月內(nèi)進(jìn)

行復(fù)檢，復(fù)檢合格退還剩余押金）。

2、裝修公司需交納費(fèi)用：

（1）裝修施工隊(duì)預(yù)繳裝修履約金：人民幣1000元，該項(xiàng)裝修質(zhì)量保

證金在竣工驗(yàn)收合格之日起滿一月后即按有關(guān)規(guī)定退還。

（2）裝修人員出入證：每人工本費(fèi)20元/個(gè)，押金30元/個(gè)。

（3）裝修許可證：工本費(fèi)10元/個(gè)。

（四）辦理裝修人員出入證

注:二次裝修期超過三個(gè)月重新按上述標(biāo)準(zhǔn)收裝修服務(wù)費(fèi)。

1、裝修施工單位提供：施工人員身份證及操作證正本及復(fù)印件；施工

人員相片（小1寸2張/人）。

2、出入證的有效日期與申報(bào)裝修期限一致。

所有押金繳納退還為無息退還。

（4）垃圾清運(yùn)費(fèi)：押金500元/戶（裝修垃圾清運(yùn)由業(yè)主/裝修公司自

行清運(yùn)）

房屋二次裝修手冊

1、防水驗(yàn)收：洗手間、廚房、陽臺做防水處理，防水施工完成后，須報(bào)

客服服務(wù)中心進(jìn)行防水蓄水驗(yàn)收。

2、若二次裝修過程中出現(xiàn)多次違規(guī)行為或有較嚴(yán)重違規(guī)工程發(fā)生而又未

改正的，客服服務(wù)中心有權(quán)不給予辦理延期手續(xù)。

（一）、監(jiān)管：客服服務(wù)中心工作人員不定時(shí)對二次裝修單元進(jìn)行消防

安全、施工情況進(jìn)行檢查。裝修施工單位及業(yè)主自覺配合客服服務(wù)中心工作人

員進(jìn)行檢查。在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，將按照本《房屋二次裝修管理手

冊》采取相應(yīng)的措施。

5、裝修人員出入證過期，必須先辦理裝修延期手續(xù)后方可續(xù)辦，出入證

延期只收取工本費(fèi)，不另外收取押金。

7、退押金時(shí)，需同時(shí)退還押金收據(jù)、《裝修人員出入證》，方可退款，

遺失其中一樣，則不給予退還相應(yīng)的押金。

二、裝修延期

4、所有《裝修人員出入證》必須在期滿后五天內(nèi)退還客服服務(wù)中心，逾

期將不予退回押金。

6、如不慎遺失出入證，必須立即通知客服服務(wù)中心辦理登記掛失手續(xù)，

補(bǔ)辦工人出入證需另交工本費(fèi)及押金。

3、裝修負(fù)責(zé)人必須辦理出入證，客服服務(wù)中心在出入證正面注明為“裝

修負(fù)責(zé)人”。

1、裝修延期需由業(yè)主或裝修負(fù)責(zé)人帶同所有裝修人員出入證，于二次裝

修期限到期前一個(gè)星期到物業(yè)客服服務(wù)中心辦理延期手續(xù)。

3、重新繳納《裝修施工許可證》和《裝修人員出入證》工本費(fèi)。

三、裝修監(jiān)管及驗(yàn)收：

8、對已解雇或離職的工人，業(yè)主或裝修負(fù)責(zé)人必須回收出入證，并書面

知會客服服務(wù)中心，以策安全。

（二）、驗(yàn)收：

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房屋二次裝修指南

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房屋二次裝修指南

3、如未按以上程序通知客服服務(wù)中心驗(yàn)收，裝修押金將延遲一個(gè)月退

還。

（二）退場驗(yàn)收

1、裝修施工單位申報(bào)裝修退場后，由客服服務(wù)中心、業(yè)主及裝修施工單

位聯(lián)合驗(yàn)收。

2、給水、排水管驗(yàn)收：暗裝管道裝修改造后，須通知客服服務(wù)中心進(jìn)行

給排水管道試壓。

四、裝修退場

（一）退場申報(bào)

裝修工程竣工之后，裝修施工單位必須在一個(gè)月內(nèi)向客服服務(wù)中心申請

裝修竣工驗(yàn)收。

4、若發(fā)現(xiàn)工程有違反二次裝修條例者，裝修施工單位須負(fù)責(zé)于指定時(shí)間

內(nèi)整改。保證金暫被扣存，直至有關(guān)工程符合二次裝修條例并經(jīng)驗(yàn)收合格后，

方可退還。若延誤整改，客服服務(wù)中心將會派員代為處理，費(fèi)用按價(jià)值從保證

金中扣除。若保證金不足以抵償，申請人須另繳不足之?dāng)?shù)。

（三）退還押金

2、驗(yàn)收合格后，業(yè)主、客服服務(wù)中心驗(yàn)收人員分別在驗(yàn)收表上簽名確

認(rèn)；若驗(yàn)收不合格，裝修施工單位必須限期整改，直至驗(yàn)收合格。

3、自竣工之日起業(yè)主與裝修施工單位協(xié)定的保養(yǎng)期內(nèi)，因施工質(zhì)量造成

的維修問題，由業(yè)主聯(lián)系裝修施工單位解決，若因裝修施工單位不肯修繕，導(dǎo)

致物業(yè)受損，可由客服服務(wù)中心安排修繕，但費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。

1、二次裝修完畢，裝修施工單位應(yīng)在5天內(nèi)到客服服務(wù)中心退還所辦理

的《裝修施工許可證》、《裝修人員出入證》，并申請二次裝修竣工驗(yàn)收；

2、若驗(yàn)收合格后，客服服務(wù)中心將會在一個(gè)月后無息退還裝修保證金；

若驗(yàn)收不合格，裝修施工單位必須整改合格后，方可退還裝修保證金；

3、若遺失《裝修施工許可證》，則在保證金中扣除人民幣 20 元；若遺

失《裝修人員出入證》，則扣除人民幣30元；

房屋二次裝修管理規(guī)定

為了加強(qiáng)中鐵諾德梓悅臺的二次裝修施工的管理，保障全體業(yè)主的共同

利益及人身財(cái)產(chǎn)安全，請各業(yè)主及裝修施工單位在進(jìn)場二次裝修時(shí)詳細(xì)閱讀以

下事項(xiàng)：

一、二次裝修注意事項(xiàng)

嚴(yán)禁下列行為：

1、未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案，變

動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)；

3、嚴(yán)禁破壞或者拆改廚房、衛(wèi)生間地面防水層；

5、嚴(yán)禁不適當(dāng)增加樓面靜荷載，包括在室內(nèi)砌墻、超負(fù)荷吊頂、安裝大

型燈具、鋪設(shè)大理石地板等；

6、嚴(yán)禁任意刨鑿樓地面、重?fù)繇敯濉⑼鈮?nèi)側(cè)及排煙管道，不經(jīng)穿管直

接埋設(shè)電線或改線；

4、嚴(yán)禁在承重墻上穿洞，擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺

的墻體、門窗；

7、損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果；

8、嚴(yán)禁使用不符合消防要求的二次裝修材料；

9、嚴(yán)禁私自改動(dòng)或損壞上下水（氣）主管道、消防設(shè)施（含進(jìn)戶防火

門）、電視通訊系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)管線、對講設(shè)備、開關(guān)箱（含開關(guān)箱）以

外的供電線路、屋面防水隔熱層；

2、將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間；

11、禁止將雨水管道用于生活污水的排放；

10、禁止擅自改動(dòng)、暗藏燃?xì)夤艿涝O(shè)施，確需改動(dòng)的，應(yīng)提前一周向供

氣單位提出申請，由供氣單位組織實(shí)施；

13、禁止其它違章二次裝修活動(dòng)；

12、二次裝修施工應(yīng)當(dāng)保證工程質(zhì)量，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)范進(jìn)行,禁止野蠻施

工；

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房屋二次裝修指南

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房屋二次裝修指南

墻面：

不得鋪設(shè)大理石重型材料，非承重墻的拆、移需經(jīng)專業(yè)人員審批，方可

實(shí)施；新砌隔墻必須采用輕質(zhì)材料（如泰柏板、石膏板、木板等），除特殊要

求外，不得用紅磚進(jìn)行砌筑。管徑大于1.2厘米管線，不得在承重墻內(nèi)暗敷。

不得擴(kuò)大原預(yù)留的抽油煙機(jī)、排（換）氣扇管孔（窗）。

14、嚴(yán)禁在地面上穿孔打釘。

除鑿毛外，不得鑿除樓板原結(jié)構(gòu)面層，地面二次裝修材料不得超過10毫

米；不得鋪設(shè)大理石等重型材料。樓地面不得暗敷管道。

頂面：

凡留有管道的頂面，需留出適當(dāng)大小的檢查口，方便上部管道的即時(shí)檢

修。

改造超范圍的：

電腦網(wǎng)絡(luò)插座、可視對講線路，三表自動(dòng)抄表線路及天然氣泄漏報(bào)警探

室內(nèi)及其統(tǒng)一要求：

廚房、洗手間樓地面的改造：

線路：

插座：

樓地面：

不得改動(dòng)原設(shè)計(jì)下水位，樓、地面重新做整體防水（防水層沿墻面四周

上翻500毫米），并做24小時(shí)閉水試驗(yàn)，其結(jié)果請客戶服務(wù)中心記錄于裝修申

報(bào)表的驗(yàn)收一欄內(nèi)。

允許在容量限度內(nèi)適當(dāng)增設(shè)電氣線路，但不得私自擴(kuò)容。增設(shè)部分需提

供相應(yīng)圖紙留存管理服務(wù)中心備查。暗敷管線時(shí)不得損傷墻體，并嚴(yán)格按技術(shù)

規(guī)范進(jìn)行施工。

確需改變建筑物主體或承重結(jié)構(gòu)，明顯加大負(fù)荷的，用戶應(yīng)委托建筑物

原設(shè)計(jì)單位或有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案，報(bào)政府設(shè)計(jì)審批部門審

批，以確保結(jié)構(gòu)與使用安全。

房屋二次裝修管理規(guī)定

空調(diào)室外機(jī)的安裝位置需嚴(yán)格按原設(shè)計(jì)指定位置安裝，冷凝水的排放按

原則上不允許對欄桿進(jìn)行改造，因其設(shè)計(jì)已經(jīng)考慮了安全問題。但對一

定要設(shè)置其它防護(hù)措施的，可以在欄桿內(nèi)側(cè)加設(shè)防護(hù)網(wǎng)或附欄桿，顏色同原

色，不得拆除欄桿。

頭插座不得移動(dòng)位置，不得拆動(dòng)接頭；二次裝修過程中應(yīng)做好插座、線

路的保護(hù)，由物業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)場指導(dǎo)進(jìn)行。

墻洞的封閉：

所有對外的墻洞（如空調(diào)管洞、排風(fēng)排氣口等）的封閉，均需保證外觀

的整潔美觀，用與墻面同色、同材進(jìn)行封閉，確保封閉后的材料外端面與周邊

外墻面同顏色（可預(yù)先刷涂），再內(nèi)填材料。

空調(diào)機(jī)安裝：

天面不得私自搭建，自架設(shè)雨蓬。不得對天臺花園進(jìn)行封閉，加建圍

欄。

公共及外觀統(tǒng)一要求：

曬衣架：

樓頂、外墻、外門窗、陽臺的二次裝修及空調(diào)的安裝及其他二次裝修活

動(dòng)必須符合政府主管部門的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，保證建筑物外觀協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

天面雨蓬：

曬衣架選擇管理服務(wù)中心統(tǒng)一式樣進(jìn)行安裝。

窗紗：

防盜窗花：

防火防盜門：

可在窗扇內(nèi)側(cè)安裝防盜窗花。

均需安裝在門窗內(nèi)側(cè)。

陽臺欄桿：

不得更換原配置的防火防盜門，外側(cè)加設(shè)防盜鐵柵需按物業(yè)公司統(tǒng)一要

求進(jìn)行設(shè)置。

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房屋二次裝修指南

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房屋二次裝修指南

周一至周五： 8:00 — 12:00 / 14:00 — 18:00

周六、周日： 9:00 — 12:00 / 15:000 — 18:00

預(yù)留位排放。如有沖突，則按物業(yè)公司統(tǒng)一指定位置安裝。

空調(diào)室外機(jī)應(yīng)安裝在預(yù)留位置上，冷凝水管從預(yù)留孔引至統(tǒng)一指定部

位。原則上室外機(jī)不得超出陽臺欄板面。室外走線較長的需盡可能的沿墻頂轉(zhuǎn)

角線進(jìn)行布線，且走平走直。

對已預(yù)留安裝孔的，只限利用該孔安裝，原則上不另行開洞。

二、二次裝修時(shí)間及噪音管理

1、允許的二次裝修時(shí)間為：

※ 周六周日不得拆打、重大節(jié)假日不得施工（元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國

慶節(jié)等）

2、裝修施工單位必須按照規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行二次裝修施工，如確因施工要

求需延時(shí)施工的，必須向客服服務(wù)中心事先提出申請，填寫加班申請表。

3、客服服務(wù)中心有權(quán)隨時(shí)停止一切產(chǎn)生噪音、震蕩、發(fā)出強(qiáng)烈氣味或?qū)?/p>

其它業(yè)戶滋擾的工程。

2)裝修垃圾不允許在樓道、地下室、小區(qū)道路上堆放，出戶的裝修垃圾

迅即以袋形式運(yùn)至客服服務(wù)中心指定的裝修垃圾堆放處，防止阻塞公共通道和

影響觀瞻。

抽油煙機(jī)安裝

三、裝修垃圾和裝修材料的管理

1)裝修施工應(yīng)在業(yè)主單元內(nèi)進(jìn)行，禁止占用公用地方加工或堆放材料，

以免堵塞消防通道。

1、裝修垃圾管理：

3)二次裝修過程中不得違章堆放、拋棄裝修垃圾，否則由裝修施工單位

承擔(dān)相應(yīng)清除費(fèi)用

4、房屋二次裝修不得影響周圍住戶的休息。裝修施工時(shí)應(yīng)盡量降低噪音

（如關(guān)好門窗等），噪音較大（如切割等）的半成品加工須到小區(qū)外完成。

房屋二次裝修管理規(guī)定

3、施工需嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行施工。

1、如實(shí)申報(bào)施工人員名單，每人交免冠照片一寸二張，用以存檔及制作

施工出入證，交身份證復(fù)印件一份，并交驗(yàn)原件。施工隊(duì)需交納施工出入證工

本費(fèi)。

2、施工需按二次裝修審批意見進(jìn)行施工，超出審批范圍施工隊(duì)有責(zé)任提

請業(yè)主增辦申報(bào)手續(xù)，如直接施工，則按違章施工處理。

五、施工隊(duì)及現(xiàn)場管理

1、進(jìn)出小區(qū)的運(yùn)輸材料的車輛不能污染小區(qū)環(huán)境。

5）搬運(yùn)裝修材料，需小心維護(hù)公共設(shè)施，包括電梯、走廊、走道門窗、

地面及其它設(shè)施。

6）進(jìn)入小區(qū)的材料不能污染小區(qū)環(huán)境。

四、裝修車輛的管理

2、對容易污染小區(qū)的車輛必須經(jīng)過清洗后方可進(jìn)入小區(qū)。

3、裝修施工單位的車輛進(jìn)入小區(qū)必須遵守本小區(qū)的車輛行駛規(guī)定及停車

場管理規(guī)定。

2、裝修材料管理：

5)裝修垃圾無及時(shí)清運(yùn)的，物業(yè)公司負(fù)責(zé)及時(shí)處理，但其清運(yùn)費(fèi)由施工

隊(duì)或用戶承擔(dān)。

6)裝修垃圾清運(yùn)由業(yè)主自行清理。

1）對容易散落污染小區(qū)的材料，如砂、碎石等，必須經(jīng)妥善包裝后方可

進(jìn)入小區(qū)。

4)裝修垃圾必須在物業(yè)公司指定的位置、時(shí)間、方式進(jìn)行堆放和清運(yùn)。

4）裝修材料的放行條根據(jù)二次裝修審批意見進(jìn)行簽屬。超出裝修審批范

圍的材料不得入內(nèi)，用戶自行承擔(dān)一切費(fèi)用。

3）進(jìn)入小區(qū)的裝修材料，如大理石、花崗巖、鋁合金材料、防盜窗花、

防盜網(wǎng)、空調(diào)機(jī)、紅磚、水泥、鋼筋、型鋼、超長超寬材料、電焊機(jī)、熱水

器、燃?xì)鉅t、便器等須持有物業(yè)公司放行條，方可進(jìn)入小區(qū)。

2）進(jìn)入小區(qū)的裝修材料，不得在戶外堆、存放。

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房屋二次裝修指南

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房屋二次裝修指南

4、施工隊(duì)負(fù)責(zé)人必須教育施工人員遵紀(jì)守法，要熟知《住宅室內(nèi)裝修管

理規(guī)定》及物業(yè)公司有關(guān)統(tǒng)一要求、規(guī)定，并嚴(yán)格遵守，否則，由此引起的一

切后果，均由施工隊(duì)負(fù)責(zé)。

3、如需進(jìn)行電焊或其它明火作業(yè)須事先向管理公司申請，經(jīng)同意并持有

操作證方能施工。

10、施工人員不準(zhǔn)在二次裝修單元內(nèi)過夜，需少數(shù)人員留守的，須業(yè)主

到物業(yè)公司書面申請，并且僅限于二次裝修單元內(nèi)活動(dòng)，不得在小區(qū)其它范圍

活動(dòng)及進(jìn)行炊事行為。

4、要求文明施工，關(guān)門作業(yè)，不影響他人生活和休息，不準(zhǔn)在其它門前

和樓道位置逗留、休息及堆放物品，不亂按其它用戶的門鈴，杜絕周圍住戶投

訴事件發(fā)生。

11、施工人員不準(zhǔn)擅自上天臺，也不允許在小區(qū)的任何公共地方加工操

作。

2、加強(qiáng)消防管理工作，施工隊(duì)至少配備二個(gè)滅火器（大面積的按每50平

方米設(shè)一個(gè)）。做好用電、用火的安全防范措施。

1、二次裝修施工必須遵守施工安全操作規(guī)程，保證施工人員及周圍住戶

和財(cái)產(chǎn)的安全。

19、施工隊(duì)不得散發(fā)廣告單。

12、施工人員不允許在住宅內(nèi)大聲喧嘩、爭吵、打架斗毆、及從事賭

博、吸毒、販毒、色情等違法犯罪活動(dòng)。

14、施工現(xiàn)場不得吸煙。

13、施工過程中，工程隊(duì)必須指派專人負(fù)責(zé)治安工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況及

危險(xiǎn)苗頭，須及時(shí)處理并報(bào)告物業(yè)公司。

18、施工隊(duì)不得有其它破壞小區(qū)公共秩序、妨礙小區(qū)管理的行為。

17、施工隊(duì)不得破壞公物、綠化及衛(wèi)生環(huán)境。

15、不得接駁戶外水、電進(jìn)行施工。

16、施工隊(duì)不得將工程物料、垃圾倒入下水道。

六、如本規(guī)定未詳細(xì)列明之內(nèi)容，應(yīng)遵守有關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)。

房屋二次裝修違約責(zé)任

7、因二次裝修導(dǎo)致地漏、下水道管堵塞或亂倒渣物的，除清理暢通

外，收取違約金200元。

3、私自鑿打、更改房屋承重結(jié)構(gòu)的，除限期修復(fù)外，每項(xiàng)收取違約金

1000元以上20000元以下，情節(jié)嚴(yán)重的，客服服務(wù)中心有權(quán)向政府有關(guān)部門

提出訴訟。

2、實(shí)際二次裝修內(nèi)容與裝修申報(bào)內(nèi)容不符的，除應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況整改

外，每項(xiàng)收取違約金100-500元。

4、施工違反安全用電和使用公共供水設(shè)施、消防設(shè)施的，每項(xiàng)收取違

約金100-500元。

1、業(yè)主二次裝修未辦理申報(bào)審批手續(xù)，而私自動(dòng)工的，除應(yīng)補(bǔ)辦手續(xù)

外，收取違約金600元。

5、私自改變門窗、陽臺、規(guī)格及款式的，除應(yīng)恢復(fù)原狀外，每項(xiàng)收取

違約金300元。

9、未辦理或持過期、轉(zhuǎn)借他人裝修工作證的，而又擅入施工單元的，

收取違約金50-100元。

6、私自封閉露臺或改變外墻面裝飾、護(hù)欄、除恢復(fù)原狀外，每項(xiàng)收取

違約金500-1000元。

11、損壞小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備的，除按價(jià)賠償外，收取違約金100-

500元，導(dǎo)致物業(yè)客服服務(wù)中心在緊急時(shí)不能及時(shí)處理而造成的經(jīng)濟(jì)損失或

為了規(guī)范小區(qū)內(nèi)進(jìn)行的二次裝修活動(dòng)，保障全體業(yè)主的共同利益及人身

財(cái)產(chǎn)安全，二次裝修單元的業(yè)主和裝修施工單位必須自覺接受客服服務(wù)中心

的管理、監(jiān)督，在二次裝修活動(dòng)中承擔(dān)相應(yīng)的裝修違約責(zé)任：

10、裝修人員出入證與裝修物業(yè)單位不符的，作扣證處理，并不退回出

入證押金。

8、裝修單位未配置有效滅火設(shè)備的，除責(zé)令其購置外，收取違約金

100-200元。

34

房屋二次裝修指南

35

房屋二次裝修指南

本手冊不設(shè)警告和再警告，一旦違反將按有關(guān)條款處理，所收取違約金

將作為違約款賠償于物業(yè)公司作修復(fù)或管理用途。本物業(yè)管理公司有權(quán)對

《房屋二次裝修違約責(zé)任》以外其它不完善之地方作出修改和補(bǔ)充。

17、未經(jīng)批準(zhǔn)在施工單位煮食、留宿的，每次收取違約金100-300元。

20、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自進(jìn)行明火作業(yè)的，收取違約金200元，因此而引起的

一切責(zé)任由施工單位負(fù)責(zé)。

13、嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)張貼廣告或派發(fā)宣傳資料等，違者收取違約金100-

300元。

14、私自改造燃?xì)夤艿阑蚍课輧?nèi)智能化系統(tǒng)（可視對講機(jī)、燃?xì)庑孤﹫?bào)

警器、報(bào)警按鈕）的，除責(zé)令恢復(fù)原狀外，收取違約金500-1000元。

法律責(zé)任均由裝修承商及業(yè)主承擔(dān)。

15、裝修單位不按規(guī)定使用電梯的，每次收取違約金100-300元。

12、未按規(guī)定安裝空調(diào)機(jī)、排氣扇的，除責(zé)令恢復(fù)原狀外，重新安裝

外，收取違約金100-300元。

18、二次裝修期限已過，未及時(shí)辦理裝修延期手續(xù)的，收取違約金50-

100元。

19、衛(wèi)生間、廚房未按要求作防水處理的，除重新進(jìn)行防水處理外，收

取違約金200-800元。

16、未經(jīng)批準(zhǔn)超時(shí)二次裝修的，每次收取違約金30-50元。

注：裝修單元的業(yè)主為主要責(zé)任人，裝修施工單位負(fù)有連帶責(zé)任，共同

對二次裝修違章負(fù)連帶責(zé)任。

21、私自改動(dòng)管道井，除恢復(fù)原狀外，收取違約金100-300元。

前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

第三部分

前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

前期物業(yè)管理是指：自房屋出售之日起至業(yè)主委員會與物業(yè)

管理企業(yè)簽定的《物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》生效時(shí)止的物業(yè)管理。

乙方：

物業(yè)名稱：中國中鐵?諾德梓悅臺

乙方所購房屋銷售協(xié)議編號：

類型：

單元編號：

建筑面積：

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，

在乙方簽訂《房屋買賣（預(yù)售）協(xié)議》時(shí)，甲、乙雙方就前期物

業(yè)管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：

甲方：中鐵諾德物業(yè)管理有限公司

雙方的權(quán)利和義務(wù)

1、對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、交通、保安等項(xiàng)目進(jìn)

行維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理。

3、根據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)管理費(fèi)用。

第一條甲方的權(quán)利義務(wù)

4、不承擔(dān)業(yè)主及物業(yè)使用人的人身、財(cái)產(chǎn)的保管保險(xiǎn)義務(wù)。

2、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實(shí)際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度，并書

面告知乙方。

7、監(jiān)督園區(qū)的施工單位按章施工和建筑竣工后的驗(yàn)收工作，接收有關(guān)圖紙和

技術(shù)檔案資料。

9、合理使用樓宇、公共設(shè)施、公共設(shè)備，改善園區(qū)環(huán)境。

5、乙方不得以任何理由對物業(yè)服務(wù)人員造成身體傷害，我們有權(quán)保留有此造

生傷害的法律權(quán)益。

6、承擔(dān)房屋共用部位的維護(hù)和管理，承擔(dān)房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)

和管理。

8、負(fù)責(zé)園區(qū)的機(jī)電設(shè)備、消防系統(tǒng)、安全防盜系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、可視對講系

統(tǒng)及其它公共設(shè)備和系統(tǒng)的管理、維修和養(yǎng)護(hù)。

10、維護(hù)房屋及配套設(shè)施的完好，定期安排養(yǎng)護(hù)給排水管道、明溝、雨水

管、污水管、化糞池等公共設(shè)施設(shè)備，定期檢查、檢修或大修，并按規(guī)定向業(yè)主

（住戶）分?jǐn)傎M(fèi)用。

11、定期清洗生活用水池，并將衛(wèi)生部門檢驗(yàn)報(bào)告予以存檔備查和公布。

13、建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料。

16、提前將裝飾裝修房屋的注意事項(xiàng)和限制條件書面告知乙方。

15、編制物業(yè)管理服務(wù)及財(cái)務(wù)年度計(jì)劃。

14、定期開展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主（住戶）生活。

12、管理物業(yè)相關(guān)的工程圖紙與住戶檔案。

17、對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面的

法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政部門報(bào)告。

18、按照物業(yè)公司的相關(guān)管理規(guī)定監(jiān)督乙方的裝飾裝修工程。

19、負(fù)責(zé)公共場所的衛(wèi)生清潔和園林綠化的管理養(yǎng)護(hù)，向乙方提供房屋自用

部份、自用設(shè)施設(shè)備維修及綠化養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)。

20、安排服務(wù)人員對園區(qū)進(jìn)行日常巡視，協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域

38

前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

39

21、對違反政府有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定，破壞園區(qū)秩序，侵犯他人利益，損壞公

共設(shè)施，不遵守《中國中鐵?諾德梓悅臺住戶手冊》和園區(qū)各項(xiàng)管理的單位和個(gè)人

按規(guī)定給予處理，嚴(yán)重者依法追究責(zé)任。

內(nèi)的公共秩序，并配合執(zhí)有效證件的國家執(zhí)法人員進(jìn)入所管轄的房屋內(nèi)檢查，業(yè)主

（住戶）或有關(guān)人員不得故意刁難或妨礙，應(yīng)積極配合派出所、安管部管理日常治

安工作。

1、依法享有對房屋的占有、使用、居住及享有其名下全部租賃收益。

6、享有對各項(xiàng)管理的建議權(quán)。

第二條乙方的權(quán)利義務(wù)

5、依據(jù)本協(xié)議向甲方交納物業(yè)管理費(fèi)用和分?jǐn)傎M(fèi)；維修基金；及時(shí)交納各種

有償服務(wù)費(fèi)（含小區(qū)停車費(fèi)）。

4、遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《臨時(shí)管理規(guī)約》。

9、不得占用、封堵本物業(yè)共用部位、損壞共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。

a)對違章行為進(jìn)行糾正和責(zé)令賠償。其方式有：責(zé)令停止違章行為，責(zé)令恢復(fù)

原狀，批評教育。照章收取管理賠償費(fèi)用，拆除違章建筑或設(shè)施等。賠償費(fèi)用用于

園區(qū)公益事業(yè)。

2、享有對園區(qū)公共場所及公用設(shè)施設(shè)備的使用權(quán)。

3、享有對物業(yè)公司及服務(wù)人員工作的監(jiān)督權(quán)、投訴權(quán)。

8、嚴(yán)禁高空拋擲任何物品，違者承擔(dān)因故意或過失造成的一切責(zé)任。

7、參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

11、對承租人、使用人及訪客違反本公司的相關(guān)管理制度及造成的一切損

失、損害承擔(dān)民事責(zé)任。

12、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、

維修、運(yùn)行、衛(wèi)生、環(huán)保、習(xí)俗等方面的相鄰關(guān)系，不得侵犯他人的合法權(quán)益。

10、轉(zhuǎn)讓房屋時(shí)，應(yīng)事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議。

14、小區(qū)內(nèi)實(shí)行業(yè)主（住戶）防火責(zé)任制，各業(yè)主負(fù)責(zé)做好各處所屬范圍內(nèi)

的防 火安全工作。

13、在裝飾裝修房屋時(shí)，應(yīng)遵守國家的相關(guān)法律、法規(guī)和甲方的《裝修管理

規(guī)定》及《消防管理規(guī)定》。

15、遵守政府及甲方的其它相關(guān)管理規(guī)定。

前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

委托服務(wù)內(nèi)容

⑶共用公共部位清潔，無紙屑、煙頭等廢棄物。

4、公共綠化及道路的養(yǎng)護(hù)和管理；

共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓

板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。

5、根據(jù)小區(qū)居民的需要，為居民提供多種便民有償服務(wù)；

⑴協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域的公共秩序。

⑴道路管理。

⑶車輛管理。

第四條 交通秩序與車輛停放

2、責(zé)任

⑵設(shè)有專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度，

物業(yè)公司只提供車場內(nèi)的維護(hù)、車輛行駛及停泊秩序管理,物業(yè)公司不承擔(dān)車

輛保管責(zé)任，如需物業(yè)公司提供車輛看護(hù)另簽協(xié)議。

第三條 在物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)，甲方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)包括以

下內(nèi)容：

⑷物業(yè)公共區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故時(shí)，及時(shí)報(bào)警，并配合

公安部門進(jìn)行處理。

1、內(nèi)容

第五條 房屋裝飾裝修管理

2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理

⑶文明執(zhí)勤，服務(wù)規(guī)范，禮貌待人；

1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理

3、物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的環(huán)境衛(wèi)生

⑴配有專業(yè)的清潔隊(duì)伍和人員，責(zé)任明確，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)清潔。

⑵垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生環(huán)境消殺。

6、物業(yè)公共區(qū)域內(nèi)的安全秩序管理

⑵交通管理。

共用設(shè)施設(shè)備是指共用的給排水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天

線、供電線路、通訊線路、照明、供熱線路、供氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、

路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的

房屋等。

詳見《房屋二次裝修管理服務(wù)手冊》。

40

前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

41

1、建立并落實(shí)維修服務(wù)承諾制。

3、協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)維護(hù)小區(qū)的治安秩序及公共區(qū)域的安全防范工作。

1、24小時(shí)值班制度，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全，完好無損，可隨時(shí)啟用。

1、完好、整潔、無違章懸掛、張貼、涂畫、保持外觀統(tǒng)一。

2、零修急修及時(shí)率98℅以上，返修率不高于1℅，并有回訪記錄。

第七條 設(shè)備運(yùn)行

1、定期巡回檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。

第九條 環(huán)境衛(wèi)生

2、設(shè)備良好，運(yùn)行正常。

2、墻面干凈無污漬。

第八條 共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理

第六條 房屋外觀

第十一條 交通秩序與車輛停放

1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、垃圾中轉(zhuǎn)站。

1、花木長勢良好，修剪整齊美觀。

1、公用配套服務(wù)設(shè)施完好，無隨意改變用途。

1、出入管理有序，無堵塞，不影響行人通行。

第十條 綠化

2、停車場內(nèi)車輛停放整齊。

第十二條 保安

2、小區(qū)內(nèi)排煙、排污、噪音符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無污染。

1、專業(yè)隊(duì)伍，24小時(shí)值班及巡邏制度，文明執(zhí)勤，言語規(guī)范。

2、結(jié)合小區(qū)特點(diǎn)，制訂安全防范措施。

第十三條 消防：

2、定期檢查、保養(yǎng)、維護(hù)并做好記錄。

第十四條 房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備小修和急修

2、道路、樓道、住戶大堂等公共照明完好。

2、每日清理綠地紙屑、煙頭、石塊等雜物。

3、制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊

急疏散通道暢通。

物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量

前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用

第十五條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)及調(diào)整

1、普通住宅按建筑面積每月每平方米2.8元，不包含垃圾處理費(fèi)。

甲、乙雙方同意約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：

（3）物業(yè)管理企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊；

（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)費(fèi)用；

根據(jù)廣州市相關(guān)規(guī)定，甲方向乙方收取物業(yè)管理費(fèi),計(jì)費(fèi)面積按乙方簽訂的房

屋購買協(xié)議,或房產(chǎn)證,或有關(guān)資料中注明的建筑面積(含共用面積分?jǐn)?。

第十六條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于以下開支：

1、以下涉及的費(fèi)用構(gòu)成部分均指為管理中國中鐵?諾德梓悅臺物業(yè)所發(fā)生的

費(fèi)用支出

（1）管理服務(wù)人員工資、社會勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)、按規(guī)定提取的福利費(fèi)、人員勞動(dòng)

保護(hù)用品；

（2）行政辦公費(fèi)用；

（4）雇傭聘請審計(jì)、會計(jì)、律師咨詢費(fèi)用；

（6）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

（7）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)用（非政府收取的生活垃圾處理費(fèi)）；

（8）物業(yè)共用部位、公共設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用及公共能耗；

（9）節(jié)日布置費(fèi)，宣傳費(fèi)；

（10）人員教育培訓(xùn)費(fèi)用；

（11）公共設(shè)備管理；

（12）法定稅費(fèi)；

第十七條 物業(yè)管理費(fèi)收取起始日期，從收樓之日起計(jì)收。若業(yè)主未按

照開發(fā)商通知的收樓日期收樓，則依約視為已收樓，管理費(fèi)從開發(fā)商通知的

2、以上費(fèi)用構(gòu)成項(xiàng)目中不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改

造的費(fèi)用。小區(qū)內(nèi)的車輛停放費(fèi)不包括在物業(yè)服務(wù)費(fèi)內(nèi)。需在小區(qū)停車的業(yè)主，必

須按規(guī)定另行辦理相關(guān)手續(xù)并繳交費(fèi)用。否則，甲方有權(quán)拒絕車輛的停放或進(jìn)入，

以維護(hù)正常的小區(qū)生活秩序。對亂停放車輛或沖卡車輛有權(quán)給予拖離或上鎖處理。

（13）物業(yè)服務(wù)酬金。

3、甲方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，并按本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由甲方享有或承擔(dān)。

42

前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

43

（1） 免費(fèi)提供停車場地，不派專人看管，不承當(dāng)保管責(zé)任；

（2） 每年清理一次長期無人使用的車輛，對無人認(rèn)領(lǐng)的單車公告一月個(gè)后管

理處有權(quán)進(jìn)行處理 。

4、代收代繳費(fèi)的繳費(fèi)時(shí)間及繳費(fèi)原則均與上述物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用一致,因乙方

原因不能按時(shí)繳費(fèi)導(dǎo)致停水、停電、停氣等停止市政供給所造成損失甲方不負(fù)任何

責(zé)任。

第二十條 乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及其

他費(fèi)用。

第十九條 乙方物業(yè)出租的，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用由乙方交納。業(yè)主與物

業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶

繳納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的繳費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)及時(shí)書面告知甲方。

第二十一條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如有變動(dòng)，按物業(yè)管理主管部門和

物價(jià)管理主管部門的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)整。

第二十二條 停車費(fèi)

1、購買車位的管理服務(wù)費(fèi)用：80元/月；最少每半年預(yù)繳一次。

2、機(jī)動(dòng)車臨時(shí)停放半小時(shí)以內(nèi)免費(fèi)，超過半個(gè)小時(shí)的按 元/小時(shí)收費(fèi)。

注：24小時(shí)最高限收 元

3、非機(jī)動(dòng)車

5、交房未入住者或未裝修的單元根據(jù)廣東省的有關(guān)規(guī)定收取物業(yè)管理費(fèi)的

100%，因乙方原因交房一年后未入住按100%收取。

第十八條 物業(yè)管理費(fèi)及由其他定期收取或代收費(fèi)用的收取方式

收樓之日起開始計(jì)收。

1、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用的收取，采用現(xiàn)金繳納、刷卡或銀行劃帳等方

式，業(yè)主可自行選擇。選擇銀行劃帳方式的業(yè)主，需向物業(yè)管理公司提供乙方的銀

行帳號復(fù)印件。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)為最少每半年預(yù)繳一次。

2、乙方每月5日前8:00-18:00繳納當(dāng)月應(yīng)交費(fèi)用（包括因乙方原因空置的房

屋），乙方現(xiàn)金繳納或在此日期之前將所需繳納款項(xiàng)存至帳戶，如因乙方原因?qū)е?/p>

費(fèi)用繳交失敗或延遲，乙方將承擔(dān)相應(yīng)的滯納金，從逾期之日起按應(yīng)交物業(yè)管理費(fèi)

總額的千分之三向物業(yè)公司繳納滯納金。

3、代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定。

前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

住宅專項(xiàng)維修資金

2、維修資金余額不能滿足所需時(shí)，業(yè)主需按有關(guān)規(guī)定重新繳納維修資金。

1、用于物業(yè)保修期滿后共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的大中修和更新、改造。

3、乙方轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí)，結(jié)余房屋專項(xiàng)維修資金不予退還，隨房屋所有權(quán)

同時(shí)過戶。

第二十三條 乙方承諾按國家規(guī)定繳交維修資金，維修資金設(shè)立專門的

帳戶管理。

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文函的有效送達(dá)

第二十四條 本小區(qū)正式入住后，物業(yè)管理相關(guān)的通知、函件等文函，

在小區(qū)公布欄公布或投送到小區(qū)內(nèi)為乙方所設(shè)立的信箱中即視為有效送達(dá)。

若乙方要求改投送到乙方指定的其他地方，乙方須填寫相應(yīng)委托書，并支付

郵遞費(fèi)、服務(wù)費(fèi)。

特約專項(xiàng)服務(wù)

4、甲方原則上不提供代收乙方信件、報(bào)紙、郵件，為提高服務(wù)質(zhì)量，乙方若

想讓甲方代收須填寫相應(yīng)委托書，甲方不承擔(dān)各類信件、報(bào)紙、郵件的保管責(zé)任。

3、乙方應(yīng)在確認(rèn)甲方服務(wù)工作完成后，對該服務(wù)項(xiàng)目支付費(fèi)用。

1、特約專項(xiàng)服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)、自愿選用、有償服務(wù)原則；

2、甲方根據(jù)自己的技術(shù)、資源、人員及時(shí)間安排情況，與乙方商定服務(wù)項(xiàng)目

具體實(shí)施；

第二十五條 本協(xié)議中“特約專項(xiàng)服務(wù)”是指乙方臨時(shí)委托甲方對本屬

乙方負(fù)責(zé)的戶內(nèi)部分或其他乙方個(gè)人事項(xiàng)提供服務(wù)；

前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

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法律責(zé)任

第二十六條 甲方違約

甲方未按本協(xié)議規(guī)定管理物業(yè)或管理不善，乙方有權(quán)建議甲方整改。凡因甲方

工作人員瀆職或失職給業(yè)主（住戶）造成損失的，由責(zé)任者負(fù)責(zé)賠償并追究其行政

直至法律責(zé)任。

第二十七條 乙方違約

1.1 乙方逾期一個(gè)季度（三個(gè)月）未交納物業(yè)管理費(fèi)、公共水電費(fèi)等，從第三

個(gè)月次日起開始收取滯納金；甲乙雙方另有約定除外。

6、不按時(shí)繳付停車場相關(guān)費(fèi)用，不得在小區(qū)內(nèi)停放車輛。

1、乙方須按本協(xié)議規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)、小區(qū)公共水電費(fèi)。乙方逾期交納物

業(yè)管理費(fèi)、代收代繳的水電費(fèi)等，每逾期一天需交納所拖欠費(fèi)用的千分之三的滯納

金,逾期者將公布其姓名及采取必要的措施或按法律程序，遞交法院裁決。

3、乙方應(yīng)確保其預(yù)留給甲方的聯(lián)系方式有效。如乙方通訊、聯(lián)系地址有變

更，應(yīng)及時(shí)通知到甲方。因通信聯(lián)絡(luò)方式失效造成的損失和責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)。

1.2 乙方逾期一個(gè)季度（三個(gè)月）未交納物業(yè)管理費(fèi)、公共水電費(fèi)，甲方有權(quán)

停止一切服務(wù)，因此事產(chǎn)生的一切后果由乙方負(fù)責(zé)。

5、如因?yàn)橐曳降倪^失（如水浸、火災(zāi)、高空墜物傷人等）造成對公共利益及

他人利益的損害，乙方須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4、乙方如違反小區(qū)管理規(guī)章，將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2、乙方違反裝修規(guī)定的，甲方可要求乙方限期恢復(fù)或改正，使其符合規(guī)定要

求；對已造成物業(yè)或其它業(yè)主損害的，乙方負(fù)責(zé)賠償。甲方并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的

規(guī)定，予以處罰。

前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

其他事項(xiàng)

第二十八條 為維護(hù)公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益。在不可預(yù)見情況

下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、水管破裂等其他情況，甲方應(yīng)主動(dòng)協(xié)助公安機(jī)

關(guān)和有關(guān)部門。

第三十二條 在簽訂本協(xié)議前，甲方已將協(xié)議樣本送_廣州市房管局_（物業(yè)管理

行政主管部門）備案。

第三十三條 本協(xié)議一式二份（包括存根），本協(xié)議共11頁甲乙雙方各執(zhí)一

份，具有同等法律效力。

第三十四條 本協(xié)議自簽訂之日起生效。

第二十九條 本協(xié)議在履行期間如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)行政主管

部門申請調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解無效的，可向仲裁委員會申請人口仲裁，或向人民法院

起訴。

第三十條 本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同

等法律效力，本協(xié)議未規(guī)定的事項(xiàng)，遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)、政策等有關(guān)條款執(zhí)

行。

第三十一條 本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力因素，致使本協(xié)議無法履行時(shí)，

雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，雙方協(xié)商處理。

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中鐵諾德物業(yè)管理有限公司

年 月 日

乙方簽章：

甲方簽章：

年 月 日

（ 棟 單元 室）業(yè)主： 先生/女士

本手冊共11頁，第10頁、第11頁由乙方簽字，甲方簽字并加蓋公章，本合約即生效。乙方保

留除《合約存根》以外的內(nèi)容，甲方保留《合約存根》（第11頁），甲乙雙方保留內(nèi)容具同等法律

效力。

前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議