員??冊

崇尚愛/建設(shè)家/追求贏

我愛我家（西安）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司

集團(tuán)通過完善的福利保

障 制 度 和 充 滿 愛 的 企 業(yè) ?

化，為所有員?營造?個(gè)團(tuán)

結(jié)友愛、和諧進(jìn)步的成?環(huán)

境，更將這家庭般的氛圍感

染到每?個(gè)客?，讓每?位

客 ? 享 受 到 賓 ? 如 歸 的 服

務(wù)。

追求“贏”

崇尚“愛”

“贏”的本質(zhì)是通過踐?

社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)原則，實(shí)

現(xiàn)各參與?的合作共贏，并

藉此不斷提?全體員?綜合

素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)，提升企業(yè)

整體經(jīng)營管理?平，建?集

團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展機(jī)制。

“愛”不僅僅是關(guān)懷和呵

護(hù)，更是對員?的培養(yǎng)，對客

?的誠信，對社會(huì)的責(zé)任。

建設(shè)“家”

發(fā)展歷程

? 、主 營 業(yè) 務(wù) 及 覆 蓋 區(qū) 域. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

三 、企 業(yè) 愿 景. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

第 ? 章



愛 家 員 ? ? 為 規(guī) 范 篇

四 、企 業(yè) 核 ? 價(jià) 值 觀. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

? 錄

3、6 S管 理 ? 的. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

五 、員 ? 考 勤 及 請 、休 假 規(guī) 范

? 、公 司 紅 線. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

第 ? 章



愛 家 企 業(yè) ? 化 篇

? 、主 營 產(chǎn) 品. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

五 、西 安 分 公 司 簡 介. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

三 、細(xì) 則. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1、業(yè) 務(wù) 崗 員 ? 著 裝 規(guī) 定. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

? 、適 ? 對 象. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2、職 能 崗 員 ? 著 裝 規(guī) 定（ 除 對 外 接 待 崗 ）. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4、員 ? ? 作 紀(jì) 律. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

6、員 ? ? 為 準(zhǔn) 則. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1、6 S管 理 概 念. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2、6 S管 理 內(nèi) 容. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4、6 S管 理 細(xì) 則. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5、員 ? ? 明 ? 語. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1、考 勤 的 相 關(guān) 規(guī) 定. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2、加 班 的 相 關(guān) 規(guī) 定. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3、請 、休 假 相 關(guān) 規(guī) 定. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3、員 ? ? 為 舉 ?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

? 、? 的. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

四 、6 S管 理 規(guī) 范. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

六 、員 ? ? 職 、試 崗 、轉(zhuǎn) 正 、調(diào) 崗 、離 職 等 規(guī) 范

1、? 職 審 批. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2、轉(zhuǎn) 正 審 批. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3、調(diào) 崗 審 批. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

七 、員 ? 職 業(yè) 操 守 及 其 他 ? 為 規(guī) 范. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

第?章
愛家企業(yè)?化篇

我愛我家控股集團(tuán)股份有限公司（證券代碼：000560.SZ）是?

家在A股主板市場上市的全球化城市居家綜合服務(wù)提供商，躋?深

港通和深證成指的樣本股?列，并?選?批納?富時(shí)羅素全球股票

指數(shù)系列的A股名單。

房屋資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的運(yùn)營品牌為“相寓”

，業(yè)務(wù)運(yùn)營已有18年，

覆蓋國內(nèi)14個(gè)?中型城市。相寓擁有“相寓HOME”

、

“相寓PARK”及“

?、主營產(chǎn)品

?、主營業(yè)務(wù)及覆蓋區(qū)域

公司主營業(yè)務(wù)包含房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、住宅資產(chǎn)管理、商業(yè)資產(chǎn)管理及

房后衍?業(yè)務(wù)等，覆蓋北京、杭州、上海、南京、蘇州、天津、太原、南

昌、成都、武漢、鄭州、東莞、西安等國內(nèi)主要?、?線城市，?店總數(shù)

超過3400家（直營?店近2800家，加盟?店400余家），同時(shí)開拓海

外業(yè)務(wù)近30個(gè)國家和地區(qū)，包括美國、加拿?、?本、迪拜、?來西亞

、越南等。

1

寓INN”三種產(chǎn)品，

“相寓HOME”擁有中國最多的房屋出租資源，覆

蓋租賃領(lǐng)域中?端、中端的整租、分租市場，以綜合運(yùn)營能?為精英

??、?領(lǐng)、學(xué)?等提供安全、便捷、舒適、美好的租住解決?案。

三、企業(yè)愿景

公司經(jīng)營理念從“以銷售為中?”轉(zhuǎn)型為“以客?為中?”

，圍繞

“家”

，服務(wù)客?全?命周期，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化時(shí)代的商業(yè)創(chuàng)新，成為?業(yè)

安全標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)桿，實(shí)現(xiàn)“讓居住更美好”的愿景。

四、企業(yè)核?價(jià)值觀

以崇尚“愛”

，建設(shè)“家”

，追求“贏”是我愛我家集團(tuán)的企業(yè)?化

核?價(jià)值觀，體現(xiàn)為對客?的關(guān)愛、對員?的關(guān)愛、對社會(huì)的回饋。

“家”是企業(yè)?化的顯著特?。集團(tuán)通過完善的福利保障制度和

充滿愛的企業(yè)?化，為所有員?營造?個(gè)團(tuán)結(jié)友愛、和諧進(jìn)步的成

“愛”是企業(yè)服務(wù)理念的核?。

“愛”不僅僅是關(guān)懷和呵護(hù)，更是

對員?的培養(yǎng)，對客?的誠信，對社會(huì)的責(zé)任。

21

“贏”是貫穿企業(yè)的使命。

“贏”的本質(zhì)是通過踐?社會(huì)主義市場

經(jīng)濟(jì)原則，實(shí)現(xiàn)各參與?的合作共贏，并藉此不斷提?全體員?綜

合素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)，提升企業(yè)整體經(jīng)營管理?平，建?集團(tuán)的可持

續(xù)發(fā)展機(jī)制。

?環(huán)境，更將這家庭般的氛圍感染到每?個(gè)客?，讓每?位客?享

受到賓?如歸的服務(wù)。

3

西安分公司全稱為“我愛我家（西安）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司”

，成

?于2021年5?12?，歷經(jīng)沉淀后公司總部現(xiàn)已設(shè)?7個(gè)中?，共有

18個(gè)部?，現(xiàn)擁有188余名員?。經(jīng)過愛家團(tuán)隊(duì)的不懈努?現(xiàn)連鎖店

?已遍布西安各個(gè)區(qū)域共計(jì)300余家，現(xiàn)有專業(yè)的房產(chǎn)置業(yè)顧問服

務(wù)團(tuán)隊(duì)1592余?。公司?向??以年輕?領(lǐng)為主的個(gè)?消費(fèi)者，提

供包括新房交易，??房經(jīng)紀(jì)，房屋租賃，住宅資產(chǎn)管理等房地產(chǎn)全

產(chǎn)業(yè)鏈的綜合性?站式服務(wù)。

五、西安分公司簡介

我愛我家（西安）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司

總經(jīng)辦

財(cái)務(wù)中? 法務(wù)部 新房中? 交服中? ?資中? 拓展中? 運(yùn)營中? 品牌部 直營中?

策劃數(shù)據(jù)部

新房?部

新房?部

新房三部

?政部

招聘部

績效薪酬部

員?關(guān)系部

拓展?部

拓展?部

拓展三部

拓展四部

運(yùn)營管理部

培訓(xùn)部

核?資源部

品質(zhì)運(yùn)營部

41

三、細(xì)則

為進(jìn)?步規(guī)范公司員??為，維護(hù)良好的?作環(huán)境，保證各項(xiàng)規(guī)

章制度、管理要求貫徹執(zhí)?，特制定本?為規(guī)范。

本規(guī)則適?于?職我愛我家（西安）經(jīng)紀(jì)有限公司的全體員?。

（?）業(yè)務(wù)崗員?著裝規(guī)定

（1）5?1??9?30?：???袖襯?、深?（??、藏藍(lán)?）西褲、

領(lǐng)帶、司徽、?牌、???鞋；

第?章
愛家員??為規(guī)范篇

2.?員?

（2）10?1??次年4?30?：???袖襯?、深?（??、藏藍(lán)?）

西裝套裝、領(lǐng)帶、司徽、?牌、???鞋。

?、?的

?、適?對象

1.男員?

5

5?1??9?30?：???袖襯?、深?（??、藏藍(lán)?）西裝裙

或西褲、司徽、?牌、???跟鞋；

1.男員?

10?1??次年4?30?：???袖襯?、深?（??、藏藍(lán)?）西

裝套裝、司徽、?牌、???跟鞋。

?、職能崗員?著裝規(guī)定（除對外接待崗）

1.以商務(wù)通勤裝為主，上班期間禁?著運(yùn)動(dòng)服、短褲、背?、?袖

衫等?正式上裝，不得穿運(yùn)動(dòng)鞋、拖鞋、涼鞋，禁?坦胸露背、?裸上

?、敞胸、挽褲腿等?為。

2.?員?

1.?性以商務(wù)通勤裝為主，禁?著運(yùn)動(dòng)裝、低胸衫、超短裙、破洞

?仔褲等服裝。禁?穿運(yùn)動(dòng)鞋、休閑鞋、拖鞋、涼鞋，露腳趾和腳跟的

鞋?，禁?穿帶鐵掌的?跟鞋，避免在辦公樓內(nèi)?動(dòng)產(chǎn)?較?噪?

影響他?。

3.著裝具體要求

1.所有員??作時(shí)間須按照公司規(guī)定著裝；注意儀容儀表，穿著

整潔、得體、??，并保持良好的精神?貌和團(tuán)體形象；

2.??著淡妝、不披發(fā)、不染夸張?發(fā)、不涂艷?指甲、不佩戴夸

張?飾；男?不留?發(fā)（?不及?，后不及頸）、胡須、不佩戴裝飾品；

3.?裝應(yīng)經(jīng)常清洗，不得出現(xiàn)掉扣、錯(cuò)扣、脫線等現(xiàn)象；

5.著西裝時(shí)應(yīng)按照正統(tǒng)西裝為標(biāo)準(zhǔn)，不得穿休閑西裝，休閑西

褲、緊腿褲、松緊褲、打底褲等，?鞋需隨時(shí)保持?凈整潔，不得有落

4.??著裙裝時(shí)，需穿???筒絲襪，不得出現(xiàn)穿線、脫線、破洞

等現(xiàn)象；

61

3.辦公區(qū)域內(nèi)不能?聲喧嘩、嬉戲打鬧，跑步或者疾步??；

1.辦公場地應(yīng)談吐?明、?量適中，語?甜美；

3.基本?語：

（三）員??為舉?

1.正常?作?內(nèi)出勤時(shí)間為9：00-12：00，13：30-18：30，上午9：

00前及下午13：30前應(yīng)按照6S標(biāo)準(zhǔn)著?裝到達(dá)?作崗位，做好上班

準(zhǔn)備；需做到按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不?故缺勤，特殊情況需

提前向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備；

2.提倡使?禮貌?語：“您好”“請”“謝謝”“對不起”“再?”；

2.坐著時(shí)，不得趴坐在桌?上，不能半躺半睡在椅?上，離開座

位時(shí)，應(yīng)隨?將凳?歸位并且關(guān)閉電腦顯?屏；

2.?作期間不做與?作?關(guān)的事宜，上班時(shí)間不可在辦公室吃

零?、不可玩游戲、看電影、?購等；

3.注意保守公司商業(yè)機(jī)密，不得將機(jī)密?件隨意丟置；

5.不得接受客?答謝?及各類禮品。

4.不得使?影響公司品牌形象的?版權(quán)和盜版軟件；

褲、緊腿褲、松緊褲、打底褲等，?鞋需隨時(shí)保持?凈整潔，不得有落

灰現(xiàn)象。

（五）員??明?語

1.站?時(shí)?體?直，兩眼平視前?；與?交談時(shí)雙?不得叉在腰

間或抱在胸前；

4.員?在公司內(nèi)應(yīng)講普通話，不得講??；

(四）員??作紀(jì)律

5.辦公場地嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁出現(xiàn)污?穢語。

4.對待?員來訪或來電時(shí)，嚴(yán)禁出現(xiàn)帶有歧視、煩躁、否定、??

等不禮貌情緒；不得出現(xiàn)“不關(guān)我事”“我不知道”“不?、沒法?”等

?語。

告別：“再?，請慢?”；

應(yīng)答：“請您稍等”“好的”“是的”；

2.愛護(hù)公司財(cái)務(wù)，不浪費(fèi)，不化公為私；

（六）員??為準(zhǔn)則

3.遵守公司?切規(guī)章制度與?為守則；

5.遵紀(jì)守法，不謀取私利。

4.維護(hù)公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的事情；

四、6S管理規(guī)范

歡迎問候：“您好”“請進(jìn)”或者表?點(diǎn)頭；

1.盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守業(yè)務(wù)秘密；

道歉：“對不起，讓您久等了”

，

“?常抱歉”；

（?）6S管理概念

接聽電話：“您好”“請問您是XX??/先?嗎？”；

6S是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六個(gè)項(xiàng)?。

（?）6S管理內(nèi)容

1.整理（SEIRI） 將?作現(xiàn)場的所有物品區(qū)分為有?品和??品，

除了有?的留下來，其它的進(jìn)?清理。?的：騰出空間，空間活?，防

?誤?，保持清爽的?作環(huán)境；

2.整頓（SEITON） 把留下來的必要?的物品依規(guī)定位置擺放，并

放置整?加以標(biāo)識(shí)。?的：?作場所??了然，消除尋找物品的時(shí)間

指引：“請這邊?”；

7

81

3.清掃（SEISO） 將?作場所內(nèi)看得?與看不?的地?清掃?凈

，保持?作場所?凈、亮麗，創(chuàng)造良好的?作環(huán)境。?的：穩(wěn)定品質(zhì)，

減少傷害；

6.安全（SAFETY） 重視成員安全教育，每時(shí)每刻都有安全第?觀

念，防范于未然，建?及維護(hù)安全?產(chǎn)的環(huán)境，所有的?作應(yīng)建?在

安全的前提下。

1.實(shí)?6S管理可?效的梳理?作現(xiàn)場秩序，提?員??作效率，提升

公司良好形象。

5.素養(yǎng)（SHITSUKE） 每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做

事，培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神（也稱習(xí)慣性）。?的：促進(jìn)良好?為習(xí)慣的

形成，培養(yǎng)遵守規(guī)則的員?，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神；

（三）6S管理?的

4.清潔（SEIKETSU） 將整理、整頓、清掃進(jìn)?到底，并且制度化，

經(jīng)常保持環(huán)境處在整潔美觀的狀態(tài)。?的：創(chuàng)造明朗現(xiàn)場，維持上述

3S推?成果；

（四）6S管理細(xì)則

，整整??的?作環(huán)境，消除過多的積壓物品；

區(qū)域 項(xiàng)? 項(xiàng)?標(biāo)準(zhǔn)

?店外部

管理區(qū)域

櫥窗?告

★櫥窗展?板?凈、?污漬、嚴(yán)禁展?公司規(guī)定以外物品

★房源模板使?公司統(tǒng)?模板、內(nèi)容清晰、?褪?、?破損

★公?的房源禁??寫或者打印??房源，如?有效的房源展?則使?

公司空?模板

玻璃?

★玻璃??污漬，禁?張貼除招聘海報(bào)等公司規(guī)定宣傳物以外的?告

★張貼物?凈整?、?褪?、?卷邊、?破損

?店內(nèi)部

管理區(qū)域

9

區(qū)域 項(xiàng)? 項(xiàng)?標(biāo)準(zhǔn)

?店內(nèi)部

管理區(qū)域

店??作區(qū)域

★前臺(tái)桌??凈整潔、?灰塵、污漬、只擺放電話、電腦、?標(biāo)、?標(biāo)墊

、鍵盤、名?座、名?、綠植，不得有其他多余物品的擺放

★名?擺放要求：第?張名?統(tǒng)?朝右傾斜擺放在名?座內(nèi)，以?便顧客

拿取，不允許擺放?寫名?

★桌?不得放置飲料瓶、零?等與辦公?關(guān)的物品

★員?離座須將鍵盤豎起貼緊電腦屏幕，?標(biāo)掛放在電腦上，椅?推進(jìn)桌

?下?

?店內(nèi)部

管理區(qū)域

店??作區(qū)域

★地?和桌下?灰塵、污漬、煙頭；墻壁?灰塵、明顯污跡、蜘蛛?等

★墻?各種粘貼物需貼在指定區(qū)域且規(guī)范、整?；?與公司?化、業(yè)務(wù)?

關(guān)的內(nèi)容

★鑰匙柜?能正常開關(guān)，表??污漬，鑰匙擺放整?、鑰匙領(lǐng)?登記本填

寫規(guī)范

★垃圾不超過垃圾簍的2/3，垃圾桶內(nèi)不能有異味物品存在

★?店內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、吃零?；?休息時(shí)間嚴(yán)禁在?作區(qū)域?餐

總部辦

公區(qū)域

辦公區(qū)域

★前臺(tái)物品放置有具體的要求，固定置放地點(diǎn)

★?件欄內(nèi)資料擺放有序，資料歸類整理，放置有序

★桌?及顯?器?凈整潔、?灰塵、污漬；桌下整理柜、電腦主機(jī)?灰

塵；椅?背及椅?腿?灰塵

★?杯擺放?電腦左邊，嚴(yán)禁擺放飲料瓶等與辦公?關(guān)的物品

★地?和桌下?灰塵、污漬、煙頭；墻壁?灰塵、明顯污跡、蜘蛛?等

★會(huì)議室，洽談室，接待區(qū)桌??凈整潔、?離開時(shí)椅?歸位、地??污

跡?紙屑等垃圾、垃圾桶不滿溢、煙頭，垃圾等雜物、花盆擺放整?

談判區(qū)域

★談判桌桌??凈整潔；只能擺放綠植、臺(tái)卡、抽紙盒以及公司宣傳雜志

★接待客?后，煙灰缸、?杯等物品做到客??即清理

★談判椅保持?凈?臟跡、?接待時(shí)整?擺放在桌?底下

★地?清潔，?油污、臟漬

★談判室不能堆放員??服、鞋?和其他與?作?關(guān)的雜物

衛(wèi)?間

★洗?盆潔?，不堆放雜物；鏡?明亮、?污漬

★便池?凈，?污垢,?異味

★垃圾桶每天清理，垃圾不超過垃圾簍的2/3

★衛(wèi)?間墻壁、地板?明顯污垢和臟漬，須隨時(shí)保持和維護(hù)

★各種潔具須清理?凈并擺放整?

總部內(nèi)部

管理區(qū)域

101

總部內(nèi)部

管理區(qū)域

衛(wèi)?間

★洗?盆潔?，不堆放雜物；鏡?明亮、?污漬

★便池?凈，?污垢,?異味

★垃圾桶每天清理，垃圾不超過垃圾簍的2/3

★衛(wèi)?間墻壁、地板?明顯污垢和臟漬，須隨時(shí)保持和維護(hù)

★各種潔具須清理?凈并擺放整?

儲(chǔ)物間

★員?背包、?物等整?擺放在儲(chǔ)物柜中

★?件柜?能正常開關(guān)，?污漬，柜內(nèi)?件擺放整?，柜頂?任何雜物

★地?、墻壁?灰塵、臟跡、蜘蛛?

★廢舊資料/報(bào)紙雜志要堆放整?，并及時(shí)清理，確保雜物間的整潔

備注：6S相關(guān)懲處細(xì)則參照《6S管理細(xì)則》執(zhí)?。

特殊崗位可根據(jù)?作崗位特點(diǎn)及?作性質(zhì)進(jìn)?申請，經(jīng)公司相關(guān)

領(lǐng)導(dǎo)審批同意后確定上下班時(shí)間。

2.2打卡時(shí)間僅作為上、下班記錄，不作為加班依據(jù)，加班管理需

按照加班相關(guān)規(guī)定實(shí)施。

2.3試崗期員?考勤簽到作為考勤核對依據(jù)，其余員?釘釘打卡

記錄作為唯?考勤依據(jù)。

2.1正常?作時(shí)間內(nèi)，每?需在釘釘上打卡2次，即每天上午上班

前、下午下班后各打?次。

業(yè)務(wù)崗位（新房中?、直營中?、拓展中?、運(yùn)營管理部、實(shí)勘組

）實(shí)??作時(shí)間為：周三?下周?9：00-12：00，13：30-18：30，每周?

休息。

五、員?考勤及請、休假規(guī)范

1.?作時(shí)間：

職能崗位（總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)中?、?資中?、交易服務(wù)部、品質(zhì)運(yùn)營部

、核?資源部、培訓(xùn)部、策劃數(shù)據(jù)部）?政班實(shí)??作時(shí)間為：周??

周五9：00-12：00，13：30-18：30。

2.考勤相關(guān)規(guī)定：

2.11缺卡：員?應(yīng)該按照規(guī)定打卡時(shí)間階段正常打卡，上班卡

未打卡視為遲到，下班卡缺卡按照樂捐20元/次處理。

2.5員?請假需提前在釘釘上提報(bào)請假流程，寫明請假事由及

請假時(shí)間，審批通過后?可執(zhí)?請假，未經(jīng)批準(zhǔn)的請假按照曠?處

理。

2.8員?因公出差，應(yīng)事前在釘釘上填寫出差審批流程，經(jīng)相關(guān)

領(lǐng)導(dǎo)審批后抄送?政部備案。

2.10早退：未到下班時(shí)間提前離開公司的?為視為早退，早退

者樂捐50元/次，早退3?時(shí)以內(nèi)按照曠?半天處理，早退3?時(shí)以上

按照曠?1天處理。

2.6如因系統(tǒng)故障導(dǎo)致的?法打卡，需在第?時(shí)間向?資中?

?政部處進(jìn)?報(bào)備，并于1個(gè)?作?內(nèi)提供有效在崗憑證和補(bǔ)填紙質(zhì)

簽到表，其余任何情況導(dǎo)致的未打卡?律按照缺卡處理。

2.4如因?作需要外出，需提前在釘釘提報(bào)外出申請，寫明外出

事由及外出時(shí)間，審批通過后?可外出，特殊緊急情況需在返崗1個(gè)

?作?內(nèi)補(bǔ)辦外出審批，未經(jīng)批準(zhǔn)的外出按照曠?處理。

2.7代?或授?打卡者，經(jīng)發(fā)現(xiàn)按照300元/次樂捐處理，累計(jì)出

現(xiàn)2次屬于嚴(yán)重違反公司公司制度?為，公司有權(quán)解除其勞動(dòng)合同并

不?付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?。

2.9遲到：?作時(shí)間開始60分鐘（含60分鐘）以內(nèi)到達(dá)公司視為

遲到，本??次遲到者樂捐50元，第?次遲到樂捐100元，第三次遲

到樂捐150元，第四次遲到嚴(yán)重違反考勤管理制度，公司有權(quán)解除勞

動(dòng)關(guān)系。

2.12曠?：員?當(dāng)?沒有任何出勤記錄并未履?任何請假?續(xù)

11

6.餐費(fèi)：加班餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限額為20元/?/餐，憑票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷；加

班超過4?時(shí)計(jì)1餐、超過8?時(shí)計(jì)2餐。

7.經(jīng)核實(shí)，如發(fā)現(xiàn)加班?員脫崗或加班時(shí)間未從事?作相關(guān)內(nèi)

5.交通補(bǔ)貼：員??作? 22:00（以打卡時(shí)間為依據(jù)）之后，可申

請報(bào)銷打?費(fèi)?；

4.員??作?及休息?加班只?于調(diào)休，不?于計(jì)薪。

（?）加班的相關(guān)規(guī)定

或請假未經(jīng)批準(zhǔn)，擅?不到崗，視為曠?。擅?離崗1?時(shí)（含）以上

不到3?時(shí)，按照曠?半天計(jì)算；擅?離崗3?時(shí)（含）以上未到1天，

按照曠?1天計(jì)算。曠??天按照樂捐三天薪資?額作為給公司造

成經(jīng)濟(jì)損失賠償。

2.13員??個(gè)?累計(jì)曠?2天（含）以上或全年累計(jì)曠?達(dá)4天者

，屬于嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度?為，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同并不?

付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?。

3.員?加班必須由員?本?提報(bào)，加班需要按照層級各領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)

?審批，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批的加班屬于員?個(gè)?因素，不做加班計(jì)算。

2.加班時(shí)間計(jì)算?式：加班時(shí)間不?60分鐘的按照30分鐘計(jì)算

，不?30分鐘不予計(jì)算；?作?延時(shí)?作的，18：30-19：30為就餐時(shí)

間，該時(shí)段不計(jì)為加班；所有加班申請經(jīng)批準(zhǔn)后按考勤打卡時(shí)間計(jì)

算加班時(shí)?。

1.加班原則：公司提倡?效運(yùn)作，員?的本職?作應(yīng)在正常上

班時(shí)間內(nèi)完成，不得故意拖延。確因?作需要，須提前在釘釘上提報(bào)

加班申請，審批完成后實(shí)施加班，加班時(shí)須進(jìn)?上、下班打卡。加班

時(shí)?不超過法定時(shí)?。

121

8.2因?作職責(zé)或例??作任務(wù)未按要求完成，?需延??作

時(shí)間或利?休息?、節(jié)假?完成的；

8.1公司領(lǐng)導(dǎo)、部?/中?負(fù)責(zé)?未審批加班的；

8.4因開會(huì)、參加培訓(xùn)、出差?延??作時(shí)間的。

容，給予通報(bào)批評，且當(dāng)?加班不予計(jì)算。

8.以下情況不屬于加班：

8.3由于個(gè)?原因未完成?作??愿延??作時(shí)間的；

13

醫(yī)療期：因病連續(xù)休假≥15
天，或30天內(nèi)累計(jì)病假≥18天，視

為醫(yī)療期。連續(xù)病假超過醫(yī)療期?半以上者，重新上崗時(shí)，需通過?

個(gè)?的觀察期；觀察期內(nèi)請假達(dá)3天（含）以上，視為醫(yī)療期滿仍不能

堅(jiān)持正常?作；員?可享受的醫(yī)療期按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)?。

事假：員?當(dāng)年連續(xù)請事假不允許超過1個(gè)?，累計(jì)不得超過

2個(gè)?。

(三）請、休假相關(guān)規(guī)定

病假：請病假須提交?級甲等以上醫(yī)院證明作為附件上傳?釘

釘請假流程，假后將原件證明提報(bào)??資中?存檔。病假薪資按照

相關(guān)法律法規(guī)政策規(guī)定核發(fā)。

?傷假：按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)?。

婚假:婚假按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)?；婚假須在領(lǐng)取《結(jié)婚證》6個(gè)?

內(nèi)?次性休完，休婚假須提交《結(jié)婚證》。

喪假：員?直系親屬（??、配偶、??、同胞兄弟姐妹）去世，喪

假5天；員?祖??、外祖??去世，員?配偶的??去世，公司給予

喪假3天。員?須提交《死亡證明》復(fù)印件申請喪假。

7.產(chǎn)假:產(chǎn)假按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)?；員?休產(chǎn)假須提供《出?證

141

證明》復(fù)印件。年度內(nèi)已享受產(chǎn)假的，不再享受當(dāng)年的帶薪病假。

護(hù)理假：符合國家規(guī)定的男員?在配偶?育時(shí)，提供《出?證

明》可享受護(hù)理假15天（含節(jié)假?），須在?產(chǎn)后3個(gè)?內(nèi)?次性休完

。

產(chǎn)檢假及哺乳假：產(chǎn)檢假及哺乳假按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)?；員?

享受哺乳假須提供《出?證明》，嚴(yán)格按照每天1?時(shí)執(zhí)?，不能合并

計(jì)算。

年度內(nèi)已享受產(chǎn)檢假及哺乳假的員?，不再享受當(dāng)年的帶薪病

假。

年休假：帶薪年休假按國家規(guī)定執(zhí)?：累計(jì)?作時(shí)間
。

司齡Y（年） 年休假時(shí)間

Y≥10年 15天

10年>Y≥5年 10天

5年>Y≥1年 5天

法定節(jié)假?（具體執(zhí)?按照當(dāng)年相關(guān)法定休假政策安排執(zhí)?）

法定假? 放假天數(shù)及?期

元旦 1天(元?1?）

春節(jié) 3天（農(nóng)歷正?初?、初?、初三）

清明節(jié) 1天（4?4-6?，其中??）

勞動(dòng)節(jié) 1天（ 5?1?）

端午節(jié)

中秋節(jié) 1天（農(nóng)歷???五?）

國慶節(jié) 3天（10?1?、2?、3?）

1天（農(nóng)歷五?初五）

六、員??職、試崗、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等規(guī)范

（?）?職審批

1.?職資料

3.試?期內(nèi)原則上不進(jìn)?崗位調(diào)整及薪資調(diào)整，如因?作原因

確需調(diào)整，??部?應(yīng)提交被授權(quán)?批準(zhǔn)的《調(diào)動(dòng)審批表》???資

2.如試?期員?表現(xiàn)突出，??部?可提出提前轉(zhuǎn)正申請，經(jīng)

公司相關(guān)被授權(quán)?批準(zhǔn)后可以提前轉(zhuǎn)正，最短試?期為
3
個(gè)?；

1.新?職員?應(yīng)填寫并簽署《?職登記表》；

2.職能崗試崗期不得超過3天，業(yè)務(wù)崗試崗期不得超過7天，因

員?個(gè)?原因逾期或未辦理的不利后果由員?個(gè)?承擔(dān)。試崗期結(jié)

束后由培訓(xùn)部或??部?提前?天向招聘部報(bào)備新員??職，由員

?關(guān)系部安排具體時(shí)間，?職當(dāng)天培訓(xùn)部提交員??職資料、招聘

部提供簡歷、試崗協(xié)議及其他相關(guān)資料到員?關(guān)系部進(jìn)??職辦理

3.新?職員?應(yīng)提供?份證復(fù)印件2張、學(xué)歷證明1張、?底半

?正裝照（電?版）、離職證明1張、公司規(guī)定發(fā)放?資銀?卡復(fù)印件

1張；?職后，員?應(yīng)在個(gè)?信息發(fā)?變更時(shí)，及時(shí)通知??資源中

?進(jìn)?更新；

2.?職流程

2.新?職員?在?職當(dāng)?應(yīng)閱讀并簽署《??資源管理制度匯

編》、《員??冊》，簽訂《勞動(dòng)合同》包括《保密合同》、《廉潔?律約定

》，各?式兩份；

1.招聘?員通知應(yīng)聘者試崗時(shí)間，填寫試崗協(xié)議，對接培訓(xùn)部

進(jìn)?培訓(xùn)或分配到??部?進(jìn)?試崗；

3.試?崗位及試?期

1.試?期周期，依據(jù)《勞動(dòng)合同》中的約定執(zhí)?。原則上員??

職與公司訂?勞動(dòng)合同的期限為三年，依據(jù)法律規(guī)定試?期最?為

六個(gè)?；

15

3.??資源中?轉(zhuǎn)正?談及審批：對應(yīng)待轉(zhuǎn)正員?的級別，?

?資源中?相應(yīng)級別的被授權(quán)?，安排與待轉(zhuǎn)正員?進(jìn)?轉(zhuǎn)正?談

，對員?做出評價(jià)，在《轉(zhuǎn)正（考核）審批表》上出具并簽署轉(zhuǎn)正審批

意?。

資源中?，經(jīng)公司相應(yīng)被授權(quán)?批準(zhǔn)后執(zhí)?；

（?）轉(zhuǎn)正審批

1.員??評并提出轉(zhuǎn)正申請：??部?應(yīng)在員?轉(zhuǎn)正截??期

前，提?待轉(zhuǎn)正員?對試?期的表現(xiàn)做出?評和總結(jié)，填寫并簽署《

轉(zhuǎn)正（考核）審批表》

2.公司依據(jù)戰(zhàn)略或組織需要發(fā)起的調(diào)崗調(diào)薪，由??資源中?

負(fù)責(zé)統(tǒng)?協(xié)調(diào)。

2.??部?轉(zhuǎn)正?談及審批：員?直接上級或被授權(quán)?應(yīng)與員

?進(jìn)?轉(zhuǎn)正?談，對員?的試?期表現(xiàn)做出評價(jià)，在《轉(zhuǎn)正（考核）審

批表》上出具并簽署轉(zhuǎn)正審批意?；??部?應(yīng)提前?周將已簽署

的《轉(zhuǎn)正（考核）審批表》提交???資源中?。

2.離職審批

4.轉(zhuǎn)正審批原則：員?轉(zhuǎn)正時(shí)的職務(wù)、職級、崗位、薪酬應(yīng)與試

?職務(wù)、職級、崗位、薪酬?致。

1.調(diào)崗調(diào)薪?談與協(xié)調(diào)

（三）調(diào)崗審批

1.由部?、個(gè)?發(fā)起的調(diào)崗調(diào)薪申請，發(fā)起部?應(yīng)與涉及的員

??談，確認(rèn)調(diào)崗、調(diào)薪的各種條件，協(xié)調(diào)所涉及的其他部?/公司（

如涉及），取得共識(shí)。應(yīng)部?或個(gè)?要求，??資源中?可以給予必

要的專業(yè)?持和協(xié)調(diào)。

161

3.離職審批及授權(quán)管理

1.在??部?離職?談與協(xié)調(diào)達(dá)成共識(shí)后，??部?應(yīng)依據(jù)離

職類型，填寫相應(yīng)資料，包括但不限于：《員?辭職申請表》、《解除（

終?）勞動(dòng)關(guān)系審批表》、《解除（終?）勞動(dòng)合同通知書》、《離職證明

》、《離職交接確認(rèn)單》等，由相關(guān)被授權(quán)?簽字確認(rèn)，?并提交??

資源中?，按相關(guān)審批授權(quán)管理規(guī)定完成審批流程。

不涉及員?補(bǔ)償?shù)碾x職審批：

七、員?職業(yè)操守及其他?為規(guī)范

2.需保證財(cái)物往來合規(guī)，禁?經(jīng)?/侵占/挪?業(yè)務(wù)相關(guān)的資?、

禁?侵占/挪?業(yè)務(wù)相關(guān)的物品、禁?騙取/索要/收受財(cái)物;

3.應(yīng)保證備件材料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，禁?偽造/變造與經(jīng)紀(jì)

業(yè)務(wù)相關(guān)備件，或未經(jīng)公司允許，禁?代替公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合作?、客

?/業(yè)主在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)備件上簽字/蓋章。禁?對公司為服務(wù)/運(yùn)營

2.離職?續(xù)辦理：離職員?應(yīng)積極配合公司按照規(guī)定的時(shí)間、

程序交接?作，辦結(jié)離職?續(xù)。?作交接包括但不限于：?件資料交

接、?作事項(xiàng)交接、資產(chǎn)及辦公?品交接、財(cái)務(wù)交接等。

1.公司所有員?需保護(hù)信息安全，禁?泄露/違規(guī)獲取機(jī)密信息

、系統(tǒng)、賬號密碼;

涉及員?補(bǔ)償?shù)碾x職審批：員?離職涉及補(bǔ)償?須經(jīng)離職部?

負(fù)責(zé)?、中?負(fù)責(zé)?簽字批準(zhǔn)后，??資源中?經(jīng)理簽署審批意?，

總經(jīng)理批準(zhǔn)即可?效。

總監(jiān)級以下?員離職須經(jīng)部?負(fù)責(zé)?、中?負(fù)責(zé)?簽字批準(zhǔn)后

，??資源中?經(jīng)理批準(zhǔn)即可?效；總監(jiān)級及以上經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)?

可?效。

17

管理經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合作?需使?的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、管理/考核指標(biāo)作假;

9.須?覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，禁?本?參與/協(xié)助/教唆經(jīng)

紀(jì)業(yè)務(wù)合作?公司/?員、客?/業(yè)主違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.損害公司利益，惡意宣傳不利于公司內(nèi)部員?團(tuán)結(jié)或有損公

司企業(yè)形象等?為；

3.在同?業(yè)公司擔(dān)任企業(yè)法?、股東或任職其他職務(wù)等相關(guān)類

6.禁?超越?作職責(zé)，本?/委托他?/與他?合作引導(dǎo)/協(xié)助客

?與包括但不限于業(yè)主/經(jīng)紀(jì)公司/開發(fā)商公司及?員、個(gè)?等進(jìn)?

交易，獲取不當(dāng)利益。禁?私?為客?提供繳稅/過?/?融/貸款/裝

修/公證/評估服務(wù)，獲取不當(dāng)利益;

8.禁?未經(jīng)公司允許接受采訪或?qū)?jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)市場政策進(jìn)?公

開解讀和評論。禁?參與炒房，禁?虛假宣傳、不當(dāng)承諾，禁?宣傳

未與公司合作的經(jīng)紀(jì)公司、開發(fā)商項(xiàng)?/房產(chǎn)?融公司產(chǎn)品;

5.簽署各類協(xié)議/?件需按照公司流程、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?，禁?與不符

合公司準(zhǔn)?標(biāo)準(zhǔn)的公司簽訂協(xié)議；禁?未經(jīng)授權(quán)或超過授權(quán)給予承

諾；禁?代簽字/蓋章、偽造/變造協(xié)議、未使?公司指定協(xié)議版本、?

?效協(xié)議冒充有效協(xié)議;

7.有關(guān)公司業(yè)務(wù)?險(xiǎn)事件需及時(shí)上報(bào)，禁?瞞報(bào)/遲報(bào)業(yè)務(wù)?險(xiǎn)

事件;

1.泄露公司保密信息，違反《保密合同》等相關(guān)規(guī)定的?為；

4.應(yīng)保證公司落實(shí)各項(xiàng)調(diào)研的真實(shí)性，不得通過利益牽引/暗?

/誘導(dǎo)/威脅/命令調(diào)研對象或使?虛假調(diào)研對象等不當(dāng)?式使調(diào)研

結(jié)果不真實(shí);

?、公司紅線

181

若發(fā)現(xiàn)員?觸及以上紅線，或收到舉報(bào)有員?出現(xiàn)以上紅線

的，由品質(zhì)運(yùn)營部組織，被舉報(bào)員?所在中?/部?協(xié)助，??資源

中?配合共同調(diào)查，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，公司將按照勞動(dòng)合同約定解除其

勞動(dòng)合同關(guān)系，且有權(quán)要求涉及員?承擔(dān)賠償責(zé)任，同時(shí)公司有權(quán)

保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

15.協(xié)助/教唆他?觸犯以上?為的。

類?為；

4.在履??作內(nèi)容時(shí)，出現(xiàn)弄虛作假、謊報(bào)、瞞報(bào)等?為；刻意

向公司隱瞞客?情況從?公司在合作過程中造成損失等?為；

7.在?作期間打架?毆等?為；

9.利?電腦?絡(luò)傳播污穢的、破壞社會(huì)秩序的政治性內(nèi)容?字

及圖?；

10.故意損壞、偷盜他?財(cái)物等?為；

11.業(yè)務(wù)往來中?賄、受賄或吃回扣等?為；

5.私?挪?公司、客?款項(xiàng)等?為；

6.?個(gè)?累計(jì)曠?2天或全年累計(jì)曠?4天的?為；

12.出現(xiàn)吸毒、販毒、涉?、賭博等?為；

13.違反國家相關(guān)法律法規(guī)的?為，或宣傳不利于國家團(tuán)結(jié)的

?為；

14.在職期間不得從事任何兼職活動(dòng)的?為；

19

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