CONTENTS

目錄

衛(wèi)龍創(chuàng)造者主題活動介紹

衛(wèi)龍創(chuàng)造者主題活動幕后花絮

衛(wèi)龍創(chuàng)造者????年度盛典

董事長寄語

創(chuàng)造者內(nèi)涵解析

??強故事展示

衛(wèi)龍創(chuàng)造者

主題活動介紹

衛(wèi)龍創(chuàng)造者年度主題活動從2022年8月25日正式開始

過程中，我們經(jīng)歷了創(chuàng)造者內(nèi)涵共創(chuàng)、全員故事海選、復(fù)賽PK

最后來到2023年衛(wèi)龍創(chuàng)造者年度盛典

這是一場屬于衛(wèi)龍「創(chuàng)造者」的盛宴

每一個衛(wèi)龍人對「創(chuàng)造」有了更清晰的理解

更加自豪于「創(chuàng)造者」的身份

在實際工作中，讓「外以消費者體驗為中心，內(nèi)以創(chuàng)造者為本」的

價值觀時刻推動衛(wèi)龍人共同前行并不斷創(chuàng)造極致消費者體驗

最終真正做到讓世界人人愛上中國味

從開始到未來

「創(chuàng)造」的精神和力量始終會陪伴衛(wèi)龍走過每一個關(guān)鍵階段

無數(shù)個創(chuàng)造者堅守在自己的崗位，無數(shù)衛(wèi)龍人閃著創(chuàng)造的光

敢想·敢為·敢贏

創(chuàng)造極致消費者體驗

衛(wèi)龍創(chuàng)造者

????年度盛典

董事長寄語

一切創(chuàng)造

都是從小事做起

董事長寄語

衛(wèi)龍創(chuàng)造者們，大家下午好！

今天，聽大家分享衛(wèi)龍創(chuàng)造者故事，那些工作中的點點滴滴，

讓我非常感動。外以消費者體驗為中心，內(nèi)以創(chuàng)造者為本。極

致消費者體驗，需要所有創(chuàng)造者一起創(chuàng)造，看到在座各位，我

內(nèi)心充滿了喜悅。

做成一件事情，

一定是從小事上突破

跟大家分享一個小故事：

有一位作家，他的老師給他出了一個題目：用5000字來描述

中國。他說，我想了很長時間，一個字都寫不出來。他老師又

說，那改一下，用5000字來描述上海，可以嗎？他又想了好多

天，還是寫不出來。最后，他老師說，你自己找一個感興趣的

事情，去寫作吧。后來，他在自己家院子里發(fā)現(xiàn)了一塊磚。從

這塊磚開始，他先寫了500字，感覺不過癮，又寫了5000字，

然后是15000字，把一塊磚描繪得淋漓盡致。

這個故事給我們什么啟發(fā)？它告訴我們，在創(chuàng)造的過程中，一定

不能心高氣傲、眼高手低，不要說：“我一定要做一件驚天動地的

大事，才會出手。”創(chuàng)造體現(xiàn)在日常工作的小事上，創(chuàng)造者能力培

養(yǎng)，都是從一個個工作細節(jié)的改進開始的。

今天，我非常高興，看到大家身上具備這種能力。比如創(chuàng)造者故

事《一個動作，減掉12000斤》，改進一個動作，1天就可以減少漏

料40斤，一年就是12000斤。從表面看，漏一點料，好像不是什么

大事，如果人人都抱著“我要管的是驚天動地的大事，小事不值

得我出手”的態(tài)度，這件事情就無法做成了。

真正做成一件事情，一定是從小事上突破。如果有人跟你說，他

只愿意做“大事”，不屑于做“小事”，你不要相信他，也不要跟他

有太多的交往。因為連小事都做不好，他肯定也做不了大事。

說得極端一點，哪怕暫時沒有其他的事情，我把桌子多擦幾遍，擦

得亮一點，我也會有所收獲。在這一點上，我們的一位同事就曾經(jīng)

打動過我。當(dāng)時，他還沒有進入衛(wèi)龍工作，我到他那里去，發(fā)現(xiàn)他

的桌子非常干凈，擦了一遍又一遍，地上也是干干凈凈的。我就

說，這位哥們兒，一定很靠譜，交給他做的事情一定沒有問題。

全身心投入創(chuàng)造

你會收獲發(fā)自內(nèi)心的喜悅

在故事講述過程中，我注意到，大家引用了稻盛和夫的一些話，

看來，大家都很了解稻盛和夫的《干法》與《活法》，稻盛和夫是怎

么做事情的？他不是把事情當(dāng)做一件“作業(yè)”來完成，而是真正當(dāng)

做一件“作品”去創(chuàng)造，他努力到極限，拼搏到感動自己，把自己

逼入“癡狂”的境界，最終猶如獲得“神助”，把事情干成。

在研發(fā)陶瓷“鎂橄欖石”新材料時，稻盛和夫把被褥、碗筷都搬進了車

間，晝夜不分、反復(fù)試驗。但一個難題始終無法解決：以前做陶瓷都是

用黏土做粘合劑，但是“鎂橄欖石”是一種粉末狀材料，非常松脆，無法

粘合成型。為此，他絞盡腦汁、日思夜想，都沒有想出一個好的解決方

法。有一天，他在車間里一邊思考，一邊走來走去，不小心踢翻了一桶

松香材料。稻盛和夫一邊喊著“誰把松香放在這里！”一邊望著腳下沾

了一鞋底的松香樹脂，一個念頭在腦海中炸裂開來：“就是它，松香可

以用做粘合劑！”此后，他經(jīng)過一次次實驗，終于解決了“鎂橄欖石”粘

合的最大難題。

可以說，稻盛和夫在把事情當(dāng)做一件“作品”，全身心投入去創(chuàng)造的時

候，這件“作品”也會反饋給他，會啟發(fā)他、滋養(yǎng)他，讓他產(chǎn)生強烈的成

就感，如有“神助”般成就一番事業(yè)。喬布斯也是這樣，在研發(fā)蘋果手機

的時候，他全身心投入，注重每一個細節(jié)，才創(chuàng)造出極致的消費者體

驗。同時，蘋果手機這件“作品”，也反饋、滋養(yǎng)了他，讓他成為科技界的

傳奇人物。

同樣的道理，我們的小伙伴在全身心投入創(chuàng)造的過程中，我們創(chuàng)造出

來的“作品”，也會反饋給我們，給我們一種信心、信念，一種強烈的成

就感，它會滋養(yǎng)我們，讓我們內(nèi)心充滿喜悅。

我跟供應(yīng)鏈中心負責(zé)人李衛(wèi)洪聊天時，曾說起一件小事：小時候，我自

己動手修理過一輛舊自行車，在修理的過程中，我全身心投入，一點一

點進行調(diào)試，自行車鏈條長一點、短一點，出來的效果都不一樣，長一

點容易掉，短一點騎起來又很吃力。我就是那樣一遍一遍不厭其煩地

調(diào)試，一個星期調(diào)了五六回，甚至把車軸里的每一個鋼珠都拿出來，仔

細對比研究。那個時候，我心里充滿了成就感，覺得這輛舊自行車就是

世界上最好的自行車，我就是喜歡它，拿什么都不換！在跟設(shè)備同事交

流時，我也有同樣的感覺：當(dāng)他們跟我分享設(shè)備改進的時候，那種成就

感與喜悅溢于言表，這是發(fā)自內(nèi)心的，是什么都換不來的。

我們再來看一下馬斯克，他一開始做汽車的時候，特斯拉的科

技感很高、品質(zhì)很高，價格也很高，一輛車要80—100萬。但是，

馬斯克一直堅持做一件事情：極致降低造車成本。

車身上多一個螺絲釘都不行，甚至連螺絲釘都可以不要，采用

一體沖壓技術(shù)?，F(xiàn)在，特斯拉的科技感、品質(zhì)沒有下降，甚至更

好，但是價格已經(jīng)下降到20多萬，獲取了更為廣闊的市場。

特斯拉給我們什么啟發(fā)？它就是：在產(chǎn)品品質(zhì)與體驗感不變，甚

至不斷提升的情況下，產(chǎn)品成本、價格要不斷降低，去搶占更加

廣闊的市場。在這個過程中，我們有很多地方需要“刪除”，“刪

除”很多啰嗦的東西，一切浪費資源或浪費時間的東西，都要

“刪除”。

馬斯克所說的第一性原理是什么？就是要找到產(chǎn)品的那個“體

驗點”、“喜悅點”。并不斷升級這個“體驗點”、“喜悅點”，得到全

球的認可，同時不斷降低成本，讓越來越多的人能夠使用它、體

驗它。與此同時，特斯拉這個產(chǎn)品本身，也回饋、滋養(yǎng)了馬斯克，

讓他越來越有信心，能夠開拓更為宏大的事業(yè)。

特斯拉的啟示：

提 升 消 費 者 體 驗 ，極 致 降 低 成 本

全身心投入創(chuàng)造，是我們培養(yǎng)自信心與自我喜悅的一個通道，

有點像佛家所說的“禪定”。所謂“禪定”，不是你坐在那里一動

不動，而是你做事情的時候全情投入，忘記了所有的一切，事情

也就自然而然做好了。

外以消費者體驗為中心，這個體驗，不僅是給消費者的體驗，也是給我

們自己的體驗。

我們做出一件“作品”，它有沒有打動我們自己，我們自己有沒有很好

的體驗。如果我們沒有很好的體驗，就要去做改變，去發(fā)動研發(fā)的同

事、設(shè)備的同事，一起去做改造與提升。

如果今天，我們的清潔阿姨，我們的任何一位同事，提出一個東西，要

去做改變，我們要不要支持他？一定要支持！無論多么小的事情，我們

都要支持他。只有支持他，讓大家形成這種習(xí)慣，我們的團隊才能不斷

地去深挖，才能做出極致的消費者體驗。當(dāng)做出極致消費者體驗的時

候，你的“作品”也會反饋、滋養(yǎng)你，使你創(chuàng)造者的力量越來越強大。

讓我頗感欣慰的是，我們衛(wèi)龍人身上是有這種基因、這種氛圍的。希望

我們所有的管理者、同事，都能夠再接再厲，把這種基因和氛圍培育起

來、傳承下去。

孫老師跟我說過一件事情，讓我大受觸動：他曾經(jīng)在可口可樂公司工

作十幾年，可樂可樂的文化是什么？他們在招聘時，把關(guān)非常嚴格。人

選是什么年紀(jì)、什么學(xué)歷、什么履歷，都厘定得清清楚楚。但是，一旦你

進入公司，他們就不再看你的年齡、學(xué)歷、履歷了，只看你的創(chuàng)造。

孫老師說，在可口可樂，有一位司機師傅，進入公司后不斷學(xué)習(xí)、慢慢成

長，后來成功升任總經(jīng)理。我聽了之后非常感動，這才是我們衛(wèi)龍想要的

氛圍與機制。每一位伙伴只要愿意學(xué)習(xí)、成長，我們都要給他土壤、給他

營養(yǎng)、給他水分、給他空氣。這樣，衛(wèi)龍才會加速成長，基業(yè)長青。

這種氛圍與機制，這種創(chuàng)造者文化，需要我們一起去創(chuàng)造、去維護、去

傳承，讓它能夠像傳播學(xué)中的“病毒”效應(yīng)那樣，快速地蔓延、生長，去

“感染”更多的人，激活更多的創(chuàng)造者，讓我們的道路越走越寬闊！

營造創(chuàng)造者加速成長

的氛圍與機制

創(chuàng)造者內(nèi)涵解析

·創(chuàng)造者內(nèi)涵圖示

創(chuàng) 造 者，就 是 敢 ！

敢想·敢為·敢贏

創(chuàng)造極致消費者體驗

敢想

敢贏 敢為

創(chuàng)造極致

消費者體驗

價值感&

目標(biāo)感

開放度&

協(xié)作力

行動力&

學(xué)習(xí)力

就是敢于追尋關(guān)于未來的價值和夢想，設(shè)定清晰、堅定的目標(biāo)，為消費者提

供更豐富的產(chǎn)品體驗、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗:

1.堅信自己所做的事情有意義，不斷提升消費者體驗;

2.制定清晰的目標(biāo)并有完善的規(guī)劃;

3.不局限于眼前的成績，堅持長期主義。

就是為實現(xiàn)目標(biāo)，以開放心態(tài)接納新事物，并敢于成為引領(lǐng)者，在追求共贏

的道路上，夯實消費者對衛(wèi)龍國民品牌的認同感、自豪感:

1.能快速接納新事物和新思想;

2.主動與外部鏈接，合作共贏、共創(chuàng)美好體驗 ;

3.敢于承擔(dān)強者責(zé)任，成為行業(yè)引領(lǐng)者。

就 是 具 有 強 大 的 行 動 力，敢 于 試 錯 并 不 斷 改 進 、在 學(xué) 習(xí) 和 進 步 中

豐富多元化的消費者體驗和健康生活體驗:

1 . 腳 踏 實 地 做 好 每 一 件 小 事，優(yōu) 化 每 一 次 體 驗 ;

2 . 從 不 停 止 學(xué) 習(xí)，哪 怕 在 最 低 谷 的 時 候 ;

3.執(zhí)行力強并善于總結(jié)規(guī)律不斷進步。

GAN

WEI

GAN

XIANG

GAN

YING

·創(chuàng)造者內(nèi)涵詳解

GAN

XIANG

GAN

YING

敢想篇

《一個動作減掉12000斤》

《你好，我是問題姐姐》

《熱情的海帶》

??強故事展示

︽一個動作減掉?????斤︾

主 人 公 ：靳 闖

作 者 ：李 國 杰

講 述 人 ：李 國 杰 、靳 闖

發(fā) 現(xiàn) 官 ：甄 新 豐

寫 作 官 ：陳 貝 貝

正所謂“聚少成多，積小致巨”

減少20公斤浪費

乍一聽，好像不是什么大事

這卻是

一年減少12000斤、4萬多元浪費的開端

是邁向卓越供應(yīng)鏈的必要一步

作為組長的他

如何完成這一步？

《一個動作減掉12000斤》為你講述~

10強故事展示

敢想

我們一起假設(shè)一下，如果有一天，你發(fā)現(xiàn)早已習(xí)以為常的事情，其實是一個問題，

這會是一種什么體驗？

其實這是一種很常見的現(xiàn)象，我們每個人也都遇到過。很多時候，意識到這個問

題，稍加改善，看似不起眼的動作，也會產(chǎn)生巨大的能量和價值。

2022年下半年一天早上，我像平常一樣開始了第一輪巡檢，在走進拌料間的時

候，看到喂料斗下方掉了一些白料，便馬上通知該區(qū)域的員工來清理。員工邊清理

邊說：“這個位置的落地料最近好像挺多的。”就這么一句普普通通的話，讓我陷入

了思考，這里面肯定隱藏著問題點。

靳闖正在查看報表

我快速返回辦公室，拿起報表仔細查看，不查不知道，一

查嚇一跳，報表顯示每天大概有20公斤左右的半成品浪

費。這是什么概念？按照每個月生產(chǎn)26天計算，一個月

520公斤，一年就是6240公斤，超過12000斤，也就是4萬

多塊錢的浪費，真是一個可怕的數(shù)字！

為什么會有這么多浪費呢？回到落地料設(shè)備旁邊，我一邊

看一邊思考著是哪一個環(huán)節(jié)出了問題？

現(xiàn)場有神靈，問題一定就在現(xiàn)場，我仔細觀察掉料位置，

查看機器每個運行部件，既要貼著耳朵聽聲響，也要坐

在地上透過縫隙觀察機器內(nèi)部……這一觀察就是一個

中午。

仔細檢查設(shè)備運行

一次沒看出來，就繼續(xù)，有時候交完班之后還要

再過來觀察一會兒。也就是在一次次的觀察與

思考中，問題根源逐漸水落石出：脫水后的白料

通過提升機輸送到調(diào)料間，再進入喂料斗內(nèi)，提

升機與喂料斗下方的傳輸帶存在偏差，致使有

少量白料掉落在了地上。

所以，如果將喂料斗下方的傳輸帶與提升機接

口對齊，應(yīng)該就可以解決這個問題。找到了原

因，我當(dāng)即找到技術(shù)員對這條線的輸送帶位置

進行調(diào)整，3個多小時的忙碌后，銜接部位終于

調(diào)整好了。

看看效果吧，隨著傳輸帶與提升機轉(zhuǎn)動起來，半

成品“成群結(jié)隊”整齊地“前進”。每個人都目不

轉(zhuǎn)睛地盯在接口處，只看見半成品穩(wěn)穩(wěn)地掉到

了提升機中央，搞定！對齊后果然沒有落地料

了，成功地把問題解決了。

“聲波”太過微小，我只能趴在地上，用心靜靜感覺，盡可能去察覺到那一丁點的震

動，正是這個發(fā)現(xiàn)，讓我突破了接下來的關(guān)鍵點分析：傳輸帶在運轉(zhuǎn)過程中因為機

器的共振會產(chǎn)生輕微移動，時間久了就會發(fā)生明顯的位置偏差，如果不解決，漏料

問題還會重復(fù)發(fā)生；如果想從根本上解決問題，要對提升機和傳輸帶對接的地方

進行固定，防止移動引起位置偏差。

等等，不對，我在嘈雜的設(shè)備轟鳴聲“聽”到了很小的異?！奥暡ā保欢ㄟ€有隱患。

與技術(shù)員一起現(xiàn)場討論

二話不說，開始行動，與技術(shù)員討論后決定給它做個架子，采用焊接完全固定住

它的震動。三輪的驗證和評估后，我們一起確定了這個方案的可行性，對所有3條

產(chǎn)線進行了相應(yīng)的改造。

觀察至今，落地料問題終于得到了根本性解決，漏料由原來的每天20公斤減少至

不足1公斤，浪費減少了95%。

衛(wèi)龍說，我們要以創(chuàng)造者為本，什么是創(chuàng)造者，在我看來，就是堅信“工作現(xiàn)場有

神靈”，從消費者體驗感的角度去發(fā)現(xiàn)問題、思考問題，注意現(xiàn)場細小的變化與異

常，多問幾個為什么，還原問題并從根本上解決。

任何事情都有答案，關(guān)鍵在于你是不是極度渴望去找到這個答案。只有付出不亞

于任何人的努力，才能真正地砥礪心志，取得成功。

設(shè)備正常運行

︽我是問題姐姐︾

主 人 公 ：萬 麗 英

作 者 ：劉 仲 婷

講 述 人 ：萬 麗 英 、黨 麗 芳

李 琳 濤 、劉 仲 婷

發(fā) 現(xiàn) 官 ：胡 快 樂

寫 作 官 ：霍 燕

最“日?！辈贿^的審核工作最普通的電費單據(jù)

能掀起什么“風(fēng)浪”？

在“問題姐姐”的手里

這張普通的單據(jù)成為了“100萬”的起點

《你好，我是“問題姐姐”》為你講述~

敢想

10強故事展示

愛因斯坦說過一句話：

發(fā)現(xiàn)問題往往比解決問題更重要。

故事要回到2020年8月。

日常財務(wù)工作中有一項是審批單據(jù)，那天下午，我看到了一張正常結(jié)算

的電費發(fā)票。本應(yīng)快速劃過的一次確認，卻讓我把目光停留在那里，緊接

著產(chǎn)生了一個疑問，近期產(chǎn)量沒有增加，單噸電費怎么還在上升呢？

再次看了看，電費清單上的基礎(chǔ)電費是9.7萬，帶著疑惑我撥通了電話：

“經(jīng)理，我想問下這個基礎(chǔ)電費是我們每月固定要交給電業(yè)局的嗎？每個

公司的基礎(chǔ)電費是不是不一樣？”經(jīng)理給了我一個肯定的答復(fù)。

這很奇怪呀！放下手機，我讓負責(zé)能源的成本會計拉出近3個月的能源消

耗量、平均電費價格和產(chǎn)量等數(shù)據(jù)明細。不比不知道，一比驚一跳，根據(jù)

衛(wèi)來工廠現(xiàn)在的產(chǎn)能，電耗量是遠低于固定電費9.7萬的，可我們卻按照

9.7萬的基礎(chǔ)電費每個月在固定上交。

為什么呢？我百思不得其解，直到經(jīng)歷了今天講的這個故事，我才理解，那是因

為，相對于解決問題需要的技術(shù)性，發(fā)現(xiàn)問題需要更開放的創(chuàng)造性。

日常審核單據(jù)

這是為什么呢？為什么衛(wèi)來工廠要交與產(chǎn)能不匹配的基礎(chǔ)電費？為

什么不能依據(jù)實際產(chǎn)量來計算呢？為什么之前就沒有人發(fā)現(xiàn)也沒

有人來解決呢？一大堆問題，讓我越想越急，坐不住了。

帶著滿腹疑問，我打通了電業(yè)局對接人的電話，對方很快給出了答

案：基礎(chǔ)電價有兩種計算方式，按容量和按需量，公司可根據(jù)情況

自行選擇。目前衛(wèi)來工廠采用的是按容量計算的方式，所以并不是

使用多少交多少。

原來如此？那衛(wèi)來工廠目前產(chǎn)能達不到最大容量，可不可以更換為

按需量計算呢？這樣不就可以節(jié)省一些電費了嗎？

萬麗英正在電話溝通

這事得跟裝備部溝通，裝備部與電業(yè)局溝通后給了我一個新的反饋：“辦理人員

說按需量繳納是有弊端的，基礎(chǔ)電費是按照每個月中最大的使用系數(shù)計算繳納

電費的，如果月度中其中一天使用系數(shù)高，而其他天使用系數(shù)低，基礎(chǔ)電費還是

會高，而且更改繳納方式需要提前一個月進行，且每季度只能變更一次?！?/p>

保證使用的穩(wěn)定性，那就去看看能

不能做到，看歷史，測未來，應(yīng)該有

答案。

帶著問題，第二天我又找到了裝備

部，拉著他們一起跟我梳理歷史產(chǎn)

能、變壓器使用容量、季節(jié)，從三個維

度分析測算，2天的反復(fù)測算，終于有

了結(jié)論：衛(wèi)來工廠不管按照哪個維度

測算，都可以按需量繳納電費。

這下，我信心滿滿了。于是協(xié)調(diào)電業(yè)

局人員、裝備人員進行報備更改，終

于在10月前完成了變更。

但是，隨之又出現(xiàn)了一個新的問題，

過去穩(wěn)定不代表未來就一定穩(wěn)定，

采用按需量計算后，一點風(fēng)險都不

能出現(xiàn)，這樣，對每日產(chǎn)量的關(guān)注就

至關(guān)重要。那就繼續(xù)吧，誰叫我是問

題姐姐呢。

要做就從源頭解決問題，聯(lián)絡(luò)計劃

與運營部人員每月及時將貨需下發(fā)

至工廠裝備部，讓裝備部根據(jù)貨需

的情況，結(jié)合之前月份的生產(chǎn)量，對

比是否會超過標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)，如果超過

就提前走申請變更，避免公司損失。

就這樣，我們每月都堅持監(jiān)控，至今

28個月過去了，我們?nèi)慷紱]有超

過標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)。而正是這次變更，為衛(wèi)

來工廠一年節(jié)約51.69萬電費，截至

目前累計節(jié)約超過100萬。

看來沒有我想的那么容易，更改為按需量繳納后就要保證使用的絕對穩(wěn)定性，一

旦不穩(wěn)定哪怕一天超出，反而會增加更多費用。

按理說，這時候我就應(yīng)該放棄了，畢竟萬一變更后反而增加費用了，我就真的好心

辦了壞事?？晌铱傆X得應(yīng)該還有辦法，寧可失敗在行動的路上，也不要原地踏步。

GAN

YING

與裝備部梳理歷史數(shù)據(jù)

其實，日常業(yè)務(wù)的審核普通得不能再普通了，即使此刻回頭看，那個審批單據(jù)的下

午也不過就是一個很小的瞬間，幸運的是，那一刻的敢想使我沒有讓它習(xí)以為常

地溜走，讓我抓住了它，讓問題被看見，讓價值被放大。

當(dāng)我們每個衛(wèi)龍人都能化身為“問題姐姐”和“問題先生”，堅持多問一句為什么，

問題就會無處可藏，價值就會與我們同行。我們就真的能實現(xiàn)讓世界人人愛上中

國味。

我 是 問 題 姐 姐，我 不 是 一 個 人 。

正如喬布斯所說：“很多人都告訴我，一直都是這樣做的，卻從來沒有人問

過，為什么這么做？”我也時常跟我自己、跟團隊說：“從來如此不代表就要

習(xí)以為常，多問為什么，多想多做，將每一份資源都用在消費者的體驗上，

而不是用在無謂的浪費上。”

萬麗英與她的伙伴們

GAN

YING

︽熱情的海帶︾

主 人 公 ：閆 文 龍

作 者 ：張 娟 娟

講 述 人 ：頓 華 偉

發(fā) 現(xiàn) 官 ：張 娟 娟

想了解海帶背后的創(chuàng)造者故事嗎？

《熱 情 的 海 帶》為 你 講 述 ~

敢想

10強故事展示

在衛(wèi)龍的產(chǎn)品中，你最喜歡的是什么？

我最喜歡的是風(fēng)吃海帶。

吃了很多年海帶，若不是經(jīng)歷這個故事，無論如何也不會想到，一個小小海帶的生

產(chǎn)，背后也凝聚了無數(shù)人的努力。

從18歲開始到今天，整整14年，我一直在跟設(shè)備打交道。有不少人問我，為什么會

一直做設(shè)備工作，其實也沒什么，就是喜歡，喜歡每天和設(shè)備待在一起。

或許正是這份喜歡，讓我有機會和生產(chǎn)海帶的設(shè)備之間發(fā)生了這個故事。

2022年，海帶車間罐裝生產(chǎn)工序采用了新設(shè)備，熱水罐要通過手動蒸汽閥門來控

制。這樣一來，很容易忘關(guān)閥門，造成熱水罐上方熱氣騰騰。你要知道，這可是蒸

汽，熱氣騰騰就意味著高溫，在這個有100多個員工的車間，無論春夏秋冬，溫度都

在30℃以上，最熱的地方甚至超過50℃，所有員工最深的體驗就是，從上班到下

班，衣服幾乎就沒有干過。

內(nèi)以創(chuàng)造者為本，就是要解決員工

真正的困擾，提升員工的工作體驗。

時值7月，正是最熱的時候，一刻都不能等。

車 間 內(nèi)“ 仙 氣 飄 飄 ”

確定改造方案

控制閥門很快采購到位，

然而卻出現(xiàn)了一個改造施工難題。

這就成了一個幾乎不可能卻又必須完成的任務(wù)。

首先要克服的就是溫度問題。

7月天氣炎熱，車間屋頂被曬的咔咔作響，高達40-50℃。而焊接人員必須全副武

裝，穿著厚厚的工作服和帶鋼板的勞保鞋，戴著密不透風(fēng)的防護面罩，再加上安全

帶捆綁身體。當(dāng)我把溢流閥打開，整個車間彌漫著濕熱的霧氣，還沒開始作業(yè)，我

們的衣服就已經(jīng)被汗水浸透，貼到了身上。

其次要克服的問題是，現(xiàn)場操作空間有限，施工難度直接加倍。

海帶產(chǎn)品正值銷售旺季，不可能停產(chǎn)改造，留給改造的施工時間，只有停產(chǎn)清機時

那短短半天。這是什么概念？正常情況下，做這樣一個改造至少需要1天3個人全力

配合，可現(xiàn)實情況卻是我們只有半天2個人。

閆文龍進行任務(wù)前準(zhǔn)備工作

安裝比例調(diào)節(jié)閥，必須先把管道截出一個安裝缺口，現(xiàn)場綜合判斷后，只有一個位

置是最優(yōu)解，可是想要在這里截出缺口，又必須先把旁邊的一條管道改造出一個

彎頭，才有足夠的空間安裝比例調(diào)節(jié)閥。所以，看起來只有一個步驟的操作，實際

上我們要花至少4倍的時間。當(dāng)我們開始焊接時，另一個問題又出現(xiàn)了，手持焊機

的操作空間嚴重不足，而蒸汽管道又是一個壓力裝置，對焊接要求極高，不能有一

絲一毫瑕疵。我們兩個人的配合，像極了在做一臺極其精細的手術(shù)。當(dāng)我們對接完

成時，臉上的汗滴滴答答往下落，衣服上都出現(xiàn)了水滴。那時候，說真的，我們都忘

了時間，就是一心想最快速度最好質(zhì)量完成。經(jīng)過打磨、焊接、試漏、保溫層加固、

調(diào)試閥門等多個環(huán)節(jié)，整整6個小時一刻沒停，改造工作終于完成了。

想了很久，其實答案真的很簡單，就

是，因為喜歡。

有時候被別人問起時，我也會想，我這

14年到底是如何堅持下來的，又是如

何運用專業(yè)技能持續(xù)創(chuàng)新的。

因為喜歡，所以愿意去觀察去思考去

研究去折騰，總想著把壞的變好，把不

可能的變成可能，或許這就是我的創(chuàng)

造吧。

因為喜歡，所以創(chuàng)造。我只是一個普通

的設(shè)備人員，為衛(wèi)龍“讓世界人人愛上

中國味”保駕護航！

改造完成后，我們實現(xiàn)了熱水罐的

自動控制功能，經(jīng)過一個月的數(shù)據(jù)

收集，在同等產(chǎn)量的情況下，蒸汽日

均用量下降4噸，全年節(jié)約了35萬

元的成本。而后續(xù)經(jīng)過設(shè)備部自控

工程師和衛(wèi)到設(shè)備部人員的繼續(xù)努

力，海帶生產(chǎn)線目前已經(jīng)從原來純

手工控制和現(xiàn)場查看設(shè)備參數(shù)，改

造升級成現(xiàn)在的自動控制和數(shù)字化

監(jiān)控，實現(xiàn)了公司精細化管理的要

求，也提升了現(xiàn)場員工的體驗感。

??強故事展示

︽一鍵注水煉成記︾

主 人 公 ：王 龍 龍

作 者 ：屈 風(fēng) 霞

講 述 人 ：屈 風(fēng) 霞 、王 龍 龍

吳 俊 杰 、陳 寧 博

發(fā) 現(xiàn) 官 ：甄 新 豐

寫 作 官 ：李 苗

在我們的愿景里有一個詞

“數(shù)智化”聽上去好像很遙遠

事實上在每一次自動化改造里

在每一次不達目的不罷休的堅持里

在每一次敢想、敢為、敢贏的創(chuàng)造里

我們都在這個愿景里放上了一塊屬于自己的拼圖

即使是一次自動加水的改善

也是這幅“圖”里的重要部分

《一鍵注水煉成記》為你講述~

10強故事展示

敢為

如果你第一次走進和面間，你會有一

種錯覺，就像到了“仙境”一般。每位

員工穿著連體衣、戴著口罩，難以分

辨誰是誰。和面崗人員像來回奔波的

“仙子”，不停地提著水桶倒入打面鍋

內(nèi)……

這原本是和面間的工作常態(tài)，但隨著

貨需突然增加，每天加水的工作量翻

倍，現(xiàn)場粉塵也愈加嚴重。帶來的直

接結(jié)果就是，和面崗人員體驗感極其

不好，離職率驟然提升。

衛(wèi)來廠總經(jīng)理給我下達了一個死命

令：這個問題必須馬上解決！

在這個過程中，技術(shù)部門也已經(jīng)嘗試了很多次改善，但由于打面工藝的標(biāo)準(zhǔn)非常嚴

格，都沒有能成功改善粉塵問題，幾乎所有人都認為這成了一個不可能完成的任務(wù)。

組織車間管理人員多次討論方案后，我們決定引入外部供應(yīng)商安裝自動加水系統(tǒng)。

推進過程比我預(yù)想的艱難，外部供應(yīng)商在車間調(diào)試半個月后，仍然無法達成工藝

要求。工藝要求抽水時間3～7秒，而實際達到了12～13秒，超過200%以上。工藝要

求計量保持穩(wěn)定性，誤差范圍正負100G以內(nèi)，而實際則是誤差范圍達到正負

150-200G，仍然超標(biāo)很多。供應(yīng)商自己也遇到瓶頸無法突破，同時考慮收益問題主

動要求放棄。

內(nèi)以創(chuàng)造者為本，員工比任何事

情都重要，出現(xiàn)員工體驗感問題

必須馬上解決。

一步一步，把事情干成，這是我的信念，也是行動的原則。

手動加水

項目被迫暫停。聽到供應(yīng)商反饋后，我感覺就像皮球卸了

氣，非常失落。

走到打面崗位，看到員工眉毛上都是粉塵，心里很不

是滋味，難道真的就是無解？還是我們的方法不對？

“可是我們?nèi)绦拿刻炜粗鴨T工拿著水桶來回注水？

忍心看著員工每天那么辛苦？忍心看著車間每天

都是面粉飛揚嗎？”

我再次組織組長、主任們討論方案。幾乎所有人對改善都

失去了信心，垂頭喪氣地抱怨：“廠家都搞不定，我們怎么

能搞的定？還是維持目前狀態(tài)吧……”

“別人做不了，這事兒就做不成了？一次做不好，咱就朝著10次去做！”

這是我當(dāng)時說的話，也是我內(nèi)心不服輸?shù)挠成洹?/p>

說的容易做著難，到底怎么搞？

打開思路，找到真正原因，從本質(zhì)上思考策略。

這事難就難在了工藝標(biāo)準(zhǔn)要求高、現(xiàn)場空間位置有限……

那就一個一個問題去解決。

員工臉上落滿面粉

裝備部門首先初步評估了需要的材料及費用，誰知經(jīng)費又成了攔路虎。沒有錢，那

就舊物利用，我們最終在閑置庫房找到需要的材料。

技術(shù)問題必須突破，我就多次邀請平臺裝備、研發(fā)、品控等部門到現(xiàn)場提供專業(yè)的

技術(shù)指導(dǎo)，并帶隊從制作引水管道開始，加裝傳感器排查問題。組長、主任們重排

線路制作一鍵啟動按鈕，加設(shè)吸塵器并逐一排查調(diào)試……

配水機改造、加傳感器、固定下料……難題被一個個解決，我們來到了第6次測試。

這次我們能成功嗎？

測試開始，大家都很緊張。隨著一鍵啟動按鈕按下，打面鍋開始轉(zhuǎn)動，水從管道自

動流入鍋內(nèi)，7秒完成注水后，攪拌持續(xù)進行……

大家在車間探討解決方案

終于，自動加水改善成功，一下子就減少了90%的粉塵，原本一天來回幾

十次的人工倒水，現(xiàn)在只需一個按鈕就全部搞定。

改善結(jié)束了，寫故事過程中，老師讓我思考這個故事是如何發(fā)生的。想了

很久，我想可能就是四個字：把事干成。

我們可能沒有供應(yīng)商專業(yè)，但是我們有把事干成的決心，我們有把事干成

的現(xiàn)場經(jīng)驗，我們還有把事干成的高效執(zhí)行，只有這樣，我們才能源源不

斷創(chuàng)造，把更多不可能變成可能。

改善后的和面間，終于不是“仙境”了。工作不再依靠大量體力，而且還能協(xié)助其他

崗位人員換班用餐；現(xiàn)場衛(wèi)生清潔方便了，大家心情不再煩躁；打面崗員工的體驗

感好了，離職率明顯下降。

當(dāng)我再次走到打面崗時，員工都能和我閑聊嘮上幾句，這才是我們“內(nèi)以創(chuàng)造者為

本”的價值。

自動加水改造成功

︽一起開創(chuàng)火辣辣的未來︾

主 人 公 ：王 容

作 者 ：王 容

講 述 人 ：王 容

發(fā) 現(xiàn) 官 ：張 寶 真

寫 作 官 ：劉 敏

提到四川你能想到什么？

越吃越“上頭”的火鍋？

被“熱”字占領(lǐng)的夏天？

又或是四川“辣”妹？

當(dāng) 四 川“ 辣 ”妹 行 走 江 湖

成為衛(wèi)龍輔銷業(yè)代的拓荒人

會 產(chǎn) 生 怎 樣 的 ”化 學(xué) 反 應(yīng)“ ？

《一 起 開 創(chuàng) 火 辣 辣 的 未 來》為 你 講 述 ~

10強故事展示

敢為

我時常問自己，

一個真正優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該是怎樣的？

從2022年5月23日加入衛(wèi)龍，到今天，300多天時間，我也一直在思考，一直在不斷嘗試，

努力去成為一名優(yōu)秀的銷售人員。

騎電動車前往店鋪拜訪

我在成都，所屬川渝大區(qū)川西區(qū)，也是川西區(qū)第一批入職

的輔銷業(yè)代。輔銷業(yè)代具體做什么呢？通俗點說，我們的

職責(zé)就是讓衛(wèi)龍產(chǎn)品鋪遍大街小巷的超市商店。既然是

第一批，就意味著有很多新的嘗試和未知的挑戰(zhàn)。

對于我來說，第一個挑戰(zhàn)就是酷熱天氣。

成都的夏天幾乎每天都是40多度，每天坐上曬燙的電瓶

車，簡直就是最抓狂的時刻。但是，內(nèi)心強大了，這些都不

是事兒。四十多度的高溫天氣？不怕！咱有公司的防暑降

溫包；太陽很曬？不怕！咱有防曬衣，有太陽鏡；曬黑？不

怕！家里兒不嫌母丑。

01.第一批輔銷業(yè)代

02.服務(wù)的法門是真誠

做好銷售沒有捷徑，必須沉下心來服

務(wù)好終端門店。

第二個挑戰(zhàn)就是和店主的溝通。

許多門店老板，聽說衛(wèi)龍來了專職終

端人員，非常期待，很愿意反饋各項信

息；但也有的門店老板態(tài)度比較強硬，

不允許在店內(nèi)拍照；有的門店排面不

集中，也不許調(diào)整原有布局，有的門店

把衛(wèi)龍產(chǎn)品堆在大框子里或紙箱里隨

意售賣……

他們反饋說：“衛(wèi)龍擺哪里都賣得很

好，隨意一些不要緊?！泵鎸@種情況，

我能做的，就是用盡一切辦法與老板

多溝通，盡快拉近客情。

所以如果你在工作時間看到我，會發(fā)現(xiàn)，我的臉上總是帶著笑容，不厭其煩地跟店主溝通。如

果正好有衛(wèi)龍貨物到店，我一定會主動幫門店老板上貨，動手示范整理，慢慢地調(diào)整產(chǎn)品的

展示位置。

就這樣，與門店老板熟絡(luò)后，我就能開展后續(xù)行動，例如SKU品項進場、新品推廣、各項特陳

的布置等。

與客戶溝通店內(nèi)產(chǎn)品展示

03.做銷售也不止“銷售”

做銷售也不止在“銷售”，因為沒有信任的基礎(chǔ)談何銷售。銷售勝在服務(wù)，而細節(jié)決

定一切。當(dāng)特殊情況出現(xiàn)時，第一時間積極應(yīng)對，從容處理。

去年底，一個超市門店客戶因被

機場回收土地而閉店，短期內(nèi)要

將產(chǎn)品搬運到另一新店。我看到

店主把貨品摞得高高地用電動

車搬運，效率低不說還特別危

險，我當(dāng)即決定開車幫忙運貨，

門店客戶對我連連道謝。

到新店現(xiàn)場后，我發(fā)現(xiàn)位置寬

敞，是個好地方！于是趁機向店

長推薦做一個衛(wèi)龍形象專陳，

店長欣然同意，還預(yù)留了一個

非常好的位置排面。借此機緣，

成功投放了一個光速架。大家

說，這是不是非?！靶疫\”？

但這種“幸運”，一定是以真心

換真情而得來的。所以我總會

在精力允許的范圍內(nèi)，竭力幫

助店家解決難題，我也會抓住

每一個細小微弱的機會去展現(xiàn)

衛(wèi)龍產(chǎn)品。

王容在倉庫理貨

去年我觀察到一家400㎡的大店，老板

居然每天自己去菜市場進菜，一問之下

才知道是為了引流，養(yǎng)著店員又要續(xù)店

租，老板直言壓力大。當(dāng)問詢衛(wèi)龍產(chǎn)品銷

量的時侯，老板搖搖頭，我看到我們的產(chǎn)

品被擺在了貨架最后一排的角落里，僅

有4個品項。我迅速思考，給老板出謀劃

策說:“要不拿幾盒親嘴燒和魔芋爽試

試，這是我們的爆品，能帶來更多的銷

量。”老板說：“可以，試試吧?！?/p>

第二次拜訪，親嘴燒和魔芋爽已經(jīng)所剩無幾，老板贊許地點點頭，夸我是真心在幫

助他增加售賣額，取得信任后，他同意我上架衛(wèi)龍其他品項。

第三次拜訪，我基本就已經(jīng)分析確定了店里的貨品周轉(zhuǎn)情況，逐步把我們產(chǎn)品品

項給上齊。

第二個月拜訪時，聽老板說想撤掉

端架上的堅果產(chǎn)品，我馬上抓住契

機給老板推薦我們產(chǎn)品擺端架。那

時也有另一個快消品想要這個黃

金位置，但老板沒過多考慮，甚至

還調(diào)換了一個正對門口，最顯眼端

架給到我。他說，還是更信任我的

產(chǎn)品和服務(wù)。能夠被信任，是人生

一大幸事，這是我在銷售路上最大

的幸福感。

有了大家的信任，服務(wù)門店的時候，我

不僅當(dāng)過“貨拉拉”，還當(dāng)過“家教”，當(dāng)

過“閃送”……

其實作為輔銷業(yè)代，我們不僅在銷售

產(chǎn)品，也在展示著我們衛(wèi)龍“客戶為

天”的服務(wù)精神，用專業(yè)服務(wù)和利他的

心幫助店家實現(xiàn)生意增長，加強衛(wèi)龍

產(chǎn)品的影響力，實現(xiàn)衛(wèi)龍與門店共贏。

2個月的的陳列變化

04.他們這樣說

所以，現(xiàn)在你知道，我們在創(chuàng)造什么嗎？

沒錯，我們在創(chuàng)造的就是服務(wù)兩字，是用心為門店和消費者創(chuàng)造的極致服務(wù)體驗。

你問我最大的成就感是什么？你聽：

和門店客戶日常的溫暖對話總是會讓我內(nèi)心充盈，這些評價給了我越來越多的信

心，也讓我堅信真誠和利他就是最好的銷售方式。

王容逐漸獲得客戶們的信任

現(xiàn)在的我，每一天工作忙碌而充實。

經(jīng)常給自己加碼進行線外拜訪，盡量服務(wù)到更多的客戶。通過量化市場，分析客戶

特性，針對強弱勢區(qū)域執(zhí)行不同的方案及費用投放，不斷優(yōu)化消費者體驗感，提高

客戶滿意度，提升銷量，實現(xiàn)衛(wèi)龍與門店共贏。

這就是我在衛(wèi)龍這300多天的日常，也是我在衛(wèi)龍這300多天的成長。

我知道，在全國輔銷系統(tǒng)中，有許許多多的人和我一樣。我們在一線，寒來暑往，代

表著衛(wèi)龍精細化服務(wù)市場的決心，維護著衛(wèi)龍在客戶心中的形象，我們期待和衛(wèi)

龍一起走向更廣闊的天地，一起開創(chuàng)火辣辣的未來！

05.一起開創(chuàng)火辣辣的未來

︽消滅破損的包裝盒︾

主 人 公 ：李 衛(wèi) 霞

作 者 ：彭 秀 如

講 述 人 ：何 朵

發(fā) 現(xiàn) 官 ：甄 新 豐

“‘消滅’破損的包裝盒！”

董事長聲音響起

2023創(chuàng)造者年度盛典第一名正式揭曉!

這個故事到底有怎樣的魔力

能夠突出重圍一舉奪魁？

《“ 消 滅 ”破 損 的 包 裝 盒》為 你 講 述 ~

10強故事展示

敢為