重情物業(yè)服務(wù)，和諧社會建設(shè)

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公司宣傳手冊

P R O D U C T B R O C H U R E

重情物業(yè)服務(wù)，和諧社會建設(shè)

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公司簡介

地址、成立時間

營口市環(huán)盈物業(yè)管理有限公司，成

立于 2016 年 8 月，注冊資金 1000

萬元，地處營口市老邊區(qū)營大路旁，

是一家具有國家物業(yè)管理三級資質(zhì)的

公司。

經(jīng)營范圍、服務(wù)類型

公司主要的經(jīng)營范圍有物業(yè)管理，勞務(wù)派遣服務(wù)，各類工程建設(shè)活

動，餐飲服務(wù)，建設(shè)工程設(shè)計，汽車租賃，建筑物清潔服務(wù)，專業(yè)保潔、

清洗、消毒服務(wù)，信息咨詢服務(wù)，

廣告設(shè)計、代理，廣告制作，打

字復(fù)印，園林綠化工程施工，單

位后勤管理服務(wù)，會議及展覽服

務(wù)，停車場服務(wù)，門窗制造加工。

管理模式、服務(wù)理念

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公司有著先進的物業(yè)管理模式，同時運用現(xiàn)代的東方人文精華與西方

服務(wù)禮儀互為補充，相得益彰進而提煉出適合中國國情需要的現(xiàn)代物業(yè)管

理新概念，鍛造出具有中國特色的“環(huán)盈物業(yè)”服務(wù)品牌。環(huán)盈物業(yè)致力

于管理信息化、服務(wù)人性化、技術(shù)智能化、企業(yè)規(guī)范化的研究與探索，以

質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展。秉承：主動、熱情、誠信、專業(yè)的服務(wù)理念，

為客戶提供“專業(yè)、安全、方便、快捷”的服務(wù)。

成員單位

? 營口市環(huán)盈保安服務(wù)有限公司

? 營口市百興保潔服務(wù)有限公司

? 營口環(huán)盈勞務(wù)派遣有限公司

榮譽資質(zhì)

? 2017 年被營口市物業(yè)管理協(xié)會評為“營口市物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)”

? 2017 年當(dāng)選為遼寧省房協(xié)物專委委員單位

? 2020 年當(dāng)選為遼寧省房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會第六屆理事會會員單位

? 2022 年當(dāng)選為遼寧省房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會物業(yè)行業(yè)分會 2020-2021“優(yōu)

秀會員單位

? 董事長宮娜女士當(dāng)選為老邊區(qū)工商業(yè)聯(lián)合會第七屆執(zhí)行委員會副會長

? 董事長宮娜女士當(dāng)選為營口市女企業(yè)家聯(lián)合會理事

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? 2022 年榮獲營口市物業(yè)管協(xié)會評選的 2021-2022 年度“優(yōu)秀辦公大

樓”稱號

紅色物業(yè)

營口市環(huán)盈物業(yè)管理有限公司支

部委員會成立于 2019 年，一直秉承全

心全意為人民服務(wù)的宗旨，更貼心地為

服務(wù)方提供“全方位、零距離”服務(wù)。

新時代的物業(yè)管理工作，更需要黨建工

作做引領(lǐng)，努力將非公企業(yè)黨組織建設(shè)

成為夯實黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，促進企業(yè)健康發(fā)展的堅強堡壘。

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企業(yè)資質(zhì)

資質(zhì)證書

? 高空外墻清洗服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書 國家一級

? 勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證

? 安全生產(chǎn)許可證

? 食品經(jīng)營許可證

? 建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書

體系認證證書

? 誠信管理體系認證證書

? 環(huán)境管理體系認證證書

? 能源管理體系認證證書

? 食品安全管理體系認證證書

? 物業(yè)服務(wù)認證證書

? 信息安全管理體系認證證書

? 職業(yè)健康安全管理體系認證證書

? 質(zhì)量管理體系認證證書

? 企業(yè)信用 AAA 等級

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服務(wù)介紹

服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)項目包括多種業(yè)態(tài)：政府辦公樓項目、商業(yè)寫字樓項目、學(xué)校后

勤項目、企事業(yè)單位項目、勞務(wù)派遣等。

? 累計服務(wù)物業(yè)項目 20 余個，物業(yè)服務(wù)平數(shù)達 15 萬平。

? 勞務(wù)派遣項目 10 余個。累計派遣人數(shù) 300 余人。

? 裝修項目 10 余個。

服務(wù)形象展示

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環(huán)盈物業(yè)的優(yōu)勢

完善的培訓(xùn)體系

全方位的貼心服務(wù)

完整科學(xué)管理運作模式和質(zhì)量管理體系

優(yōu)秀的管理團隊和人才梯隊建立

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保潔服務(wù)

保潔服務(wù)標準

實行標準化衛(wèi)生清掃保潔，由專人負責(zé)檢查監(jiān)督。

硬覆蓋區(qū)及道路：地面干凈無雜物、無積水，無明顯污跡、油漬，明溝、

窨井內(nèi)無雜物、無異味，各種標示標牌表面干凈無積塵、無污漬。

停車場：地面干凈，無雜物，無明顯油漬、污漬，各種指示牌表面干凈有

光澤，減速帶表面干凈無明顯污跡，各種道閘表面無灰塵。

大廳、樓內(nèi)、公共通道：地面干凈、無污漬，有光澤，保持地面材質(zhì)原貌，

門框、窗框、窗臺、金屬件表面光亮、無灰塵污漬，門窗玻璃干凈無塵，

透光性好，無明顯印跡，門把手干凈、無印跡、定時消毒，天花板干凈，

無污漬、無蛛網(wǎng)，進、出口地墊擺放整齊，表面干凈無雜物，盆栽植物無

積塵。

會議室、辦公室：地面、墻面干凈、無灰塵污漬蛛網(wǎng)，天花板、風(fēng)口目視

無灰塵污漬，桌椅干凈，設(shè)備、物品擺放整齊有序。

樓梯及樓（電）梯間（廂）：梯步及扶手表面干凈無污漬，欄桿防滑條（縫）

干凈無灰塵，防火門及閉門器表面干凈無污漬，墻面、天花板無積塵、蛛

網(wǎng)，電梯轎廂四壁光潔明亮，操作面板無污跡、無灰塵、無印跡，地面干

凈，空氣清新、無異味，電梯凹槽內(nèi)無垃圾無雜物，按鈕表面干凈無印跡，

梳齒板內(nèi)無雜物污漬，樓梯緩步臺、電梯廳地面干凈有光澤。

公共衛(wèi)生間、清潔間：地面干凈，無污漬、無積水，大小便器表面干凈，

有光澤，各種隔斷表面干凈，金屬飾件表面干凈，有金屬光澤，墻壁、天

花板無污漬、蛛網(wǎng)，門窗、窗臺、風(fēng)口或換氣扇表面干凈無積塵，玻璃干

凈無水漬，洗手臺干凈無積水，面盆無污垢，各種管道表面干凈無污漬，

各種物品擺放整齊規(guī)范，廢紙紙簍雜物超過 2/3 及時傾倒，衛(wèi)生間內(nèi)空

氣流通并且無明顯異味，無常流水，清潔工具擺放整齊有序，室內(nèi)無明顯

異味。

開水間：開水器表面干凈無漬，損壞報修及時，無常流水。

電器設(shè)施：燈具、開關(guān)、插座、配電箱、裝飾件無積塵、無污跡，注重節(jié)

約用電，隨手關(guān)燈。

設(shè)備機房、管道、指示牌：無衛(wèi)生死角、無垃圾堆積，目視無蛛網(wǎng)、污漬、

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積塵，指示牌、制度牌無灰塵、污跡，金屬件表面光亮，無痕跡。

消防栓、消防箱、公共設(shè)施：保持表面干凈，無灰塵、無污漬。報警器、

火警通訊電話插座、滅火器表面光亮、無積塵、無污跡，噴淋蓋、煙感器、

揚聲器無積塵蛛網(wǎng)，監(jiān)控攝像頭、門警器表面光亮、無積塵、無斑點，消

防栓內(nèi)、外無積塵、無污跡。

垃圾桶及果皮箱：桶、箱按指定位置擺放，表面干凈無污漬無痰跡，垃圾

不應(yīng)超過 2/3，內(nèi)膽定期清潔、消毒。

除運雪：合理制定《除雪應(yīng)急預(yù)案》，堅持下雪即除，雪停路凈，及時、

高效清除院內(nèi)道路及門前甬路的積雪殘冰，確保道路安全暢通。

我公司保潔的服務(wù)優(yōu)勢

一、安全性高：保潔員在上崗前經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)與安全指導(dǎo)，可以有效的

避免安全隱患，當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)狀況時也可采取有效的緊急措施。

二、清潔效果好：保潔員會根據(jù)清潔區(qū)的不同情況采取不同的清潔方法，

以實現(xiàn)更好的清潔效果，比如重點區(qū)域采用循環(huán)式清潔，開闊區(qū)域采用人

與機械設(shè)備雙重清潔方式，使其更整潔、干凈。

三、節(jié)約成本：物業(yè)保潔相比自行保潔能夠節(jié)約大量的時間和成本，可以

為物業(yè)的管理提供可靠節(jié)約資源的解決方案。

四、有效率：具有專業(yè)的保潔人員和全面專用的清潔設(shè)備，能夠有效提高

清潔效率，減少保潔時間。

五、技術(shù)先進：保潔員會根據(jù)物業(yè)項目的不同情況采取最新的技術(shù)手段，

比如清潔工具、清潔藥劑等，以達到最好的清潔效果。

六、環(huán)保節(jié)能：保潔員會采用環(huán)保型的清潔方式，采用環(huán)保清潔藥劑和清

潔工具，以降低對環(huán)境的污染。

七、抗菌防霉：保潔員會采用特殊調(diào)制的抗菌劑和防霉劑，有效殺滅空氣

中的細菌，防止空氣中的細菌滋生，防止霉菌的滋生。

八、專業(yè)性強：保潔有專業(yè)的清潔團隊和專業(yè)的清潔設(shè)備，能夠提供專業(yè)

的清潔服務(wù)。

九、服務(wù)質(zhì)量高：具有健全的管理制度及管理模式，且定期進行培訓(xùn)、考

核、監(jiān)督，能夠有效完善的提供保潔服務(wù)。

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保潔服務(wù)標準化

1. 保潔部電梯清潔消毒記錄

2. 保潔部會議記錄

3. 保潔部培訓(xùn)記錄

4. 衛(wèi)生間清潔消毒記錄

5.

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保安服務(wù)

保安服務(wù)標準

建立秩序維護服務(wù)的相關(guān)管理制度及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保正常工作秩

序和辦公區(qū)域安全。

出入口管理：

主出入口 24 小時值守（主出入口不少于 2 人），嚴格執(zhí)行外來人員登記

制度，發(fā)現(xiàn)疑點及時詢問，防止閑雜人員進入，對未表明身份、無正當(dāng)事

由的，有責(zé)任進行阻攔，如有過激或違法行為及時上報或報警，對待上訪

人員做到耐心說服，及時報告有關(guān)部門予以妥善處置，對外來施工人員詳

細核實情況后放行。

車輛管理：

對進出物業(yè)服務(wù)區(qū)域的車輛進行管理，引導(dǎo)車輛有序通行并停放指定位

置，制止在行車道上、消防設(shè)施周圍、辦公樓出入口停放及檢修車輛，臨

時裝卸貨物的車輛告誡暫停于道路邊緣且需在最快的時間離開，確保不影

響其它車輛通行，保證消防通道和過往道路暢通。

巡視檢查：

認真做好物業(yè)服務(wù)區(qū)域巡視檢查工作，根據(jù)實際情況每天早、晚進行巡查，

重要區(qū)域、部位（門窗、給排水設(shè)施、供電設(shè)施、消防設(shè)施、電梯、供暖

設(shè)施、設(shè)備機房等）進行重點巡查，每次巡查均如實做好記錄，如遇大風(fēng)、

雨雪、高溫等特殊天氣要加強巡查，如無特殊要求，將電梯停至安全層，

以免發(fā)生電梯浸水等意外情況。

安全管理：

維護好物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全秩序，積極勸阻、制止吵架、打架、禁煙區(qū)

吸煙、隨地亂扔雜物、堵塞通道等危害公共安全行為，做好防火、防盜、

防水、防爆、防破壞等安全防范工作，汛期前做好防汛各項準備工作，對

防汛物資、排水設(shè)施，加強檢查，確保汛期人員和財產(chǎn)安全，根據(jù)現(xiàn)場情

況啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，及時撥打報警、消防、醫(yī)療等救援電話，并協(xié)助

救援部門做好現(xiàn)場的應(yīng)急處置工作，最大限度保障人身及財產(chǎn)安全。

監(jiān)控值守：

監(jiān)控室 24 小時值守，監(jiān)控設(shè)施 24 小時正常運行，保證對安全出口、內(nèi)

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部重點區(qū)域的安全監(jiān)控，保證記錄完整，監(jiān)控室收到異常情況報警信號后，

及時報警，并啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。

我公司保安的服務(wù)優(yōu)勢

一、服務(wù)有規(guī)范：我公司具有完善的管理模式及規(guī)章制度，保安員均具有

保安員資格證書，保安員在服務(wù)過程中都會非常重視文明禮貌，能夠以良

好的態(tài)度服務(wù)，工作應(yīng)心盡責(zé)。

二、員工素質(zhì)優(yōu)：我公司重視保安員的綜合素質(zhì)，包括保安員的身體素質(zhì)

和文化素質(zhì)，我們很重視從警校、體校及退武軍人中招聘合適的保安人員，

并且非常重視保安員的培訓(xùn)，保證綜合培訓(xùn)合格之后才上崗。

三、專業(yè)性強：我公司具有完善的管理、培訓(xùn)體系，讓保安人員上崗前有

良好的培訓(xùn)，根據(jù)不同階段和情況制定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。

四、服務(wù)質(zhì)量好：我公司所培養(yǎng)的保安員年齡普遍年輕化，大部分均在四

十五歲以內(nèi)，具有較好的身體素質(zhì)和應(yīng)變能力，且有較強的服務(wù)意識。

五、服務(wù)有保障：我公司非常重視售后服務(wù)，并不是合同簽訂完保安員派

駐項目后就結(jié)束。服務(wù)中我們會對保安員進行后續(xù)工作監(jiān)督考核，此外公

司會定期回訪甲方，通過甲方的反饋意見了解保安員在工作中的缺點與不

足，并及時彌補改正。

保安服務(wù)標準化

1.消毒記錄

2.巡檢記錄

3.外來人員登記

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維修、維護服務(wù)

維修、維護服務(wù)標準

供水泵站：

維修人員每日至少巡視 1 次水泵房、水箱間、給排水設(shè)施，做好記錄。

保證設(shè)備、閥門、管道等運行正常，無跑水、冒水、滴水、漏水現(xiàn)象。如

遇供水單位限水、停水，接到供水部門通知后及時通知辦公區(qū)域內(nèi)的使用

單位。

鍋爐房：

維修人員每日至少巡視 1 次，保證設(shè)備補水正常，電器運行正常，無跑

水、冒水、滴水、漏水現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)故障及時報告，進行維修處理。

變配電：

變電所實行 24 小時值班、巡查制度，工作人員做好日常值班、巡查、交

接班工作，發(fā)現(xiàn)故障及時報告，進行維修處理，涉及供電部門維修處置的

復(fù)雜故障及時與供電部門聯(lián)系，并向使用單位報告。

如遇供電單位臨時停電或故障停電，接到供電部門通知后及時通知辦公區(qū)

域內(nèi)的使用單位，根據(jù)實際情況啟動應(yīng)急預(yù)案。

對采購單位轄區(qū)內(nèi)所有電井、電箱、配電柜、用電設(shè)施每天巡視，查看是

否過熱，有焦糊味等，確保用電安全；

保證采購單位轄區(qū)內(nèi)亮化照明完好，每天巡檢一次，更換損壞燈具及光源

不超過 12 小時。

裝飾、建筑物：

采購單位轄區(qū)外墻、墻磚、窗戶、外裝飾等每周檢查一次，及時更換破損

部分及防高空墜物排除隱患，保證無安全隱患。

戶外理石地面等硬化路面，每天檢查一次，確保不松動、不破損。

室內(nèi)所有地面、墻面、天棚每天檢查一遍，如需維修及時粉刷墻面、及時

更換壞磚、更換壞棚板，維修在 24 小時內(nèi)完成。

每天檢查采購單位轄區(qū)內(nèi)所有門、閉門器、門鎖、門吸、窗簾地板（掉漆

的補上、損壞的及時更換）。

消防系統(tǒng)：

每日對消防設(shè)備進行安全巡查一次，巡視檢查設(shè)備運行安全及完好情況，

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發(fā)現(xiàn)故障及時進行報修處理。

建立消防設(shè)備檢查記錄，并及時有效填寫。

日常維修應(yīng)急報修，10 分鐘到位維修處理，報修電話每天 24 小時暢通。

我公司維修、維護的服務(wù)優(yōu)勢

一、服務(wù)能力強：我公司具有專業(yè)技術(shù)水平較高的維修、維護技術(shù)人員，

有各類專門的儀器、工具、器件、材料及設(shè)備，有充足專用的各類備品配

件，在維修、維護過程中積累了豐富的經(jīng)驗，可充分利用專業(yè)的維修、維

護技術(shù)及工藝，為服務(wù)的質(zhì)量提供雄厚的基礎(chǔ)。

二、服務(wù)時間優(yōu)：我公司設(shè) 24*7 天/周服務(wù)時間，能在發(fā)現(xiàn)故障的第一

時間趕赴現(xiàn)場，減少工時、材料消耗，將損失降低到最低限度。

三、配件更換快：通過集中采購、批量采購等方式，我公司掌握了眾多維

保配件的采購渠道，且價格合理較市場同等配件價格更便宜，質(zhì)量更好，

從而避免可能出現(xiàn)的返修及其它費用，在配件的源頭上掌握了主動權(quán)。

四、安全環(huán)保意識高：我公司在安全管理方面具有完善的管理體系及管理

制度，且定期對員工進行安全教育演練、安全制度培訓(xùn)，可以有效的避免

安全隱患，當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)狀況時也可采取有效的安全措施，預(yù)防危及人身安

全及環(huán)保的事故發(fā)生。

維修、維護服務(wù)標準化

1.交接班記錄

2.維修領(lǐng)料記錄

3.機電日常巡檢記錄

4.消防日常巡檢記錄

5.零維修記錄

6.安全檢查記錄

7.公共設(shè)施巡檢記錄

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食堂管理服務(wù)

食堂管理服務(wù)標準

廚具、餐具均符合國家相關(guān)衛(wèi)生標準，做好菜肴留樣備檢工作，確保不發(fā)

生因食物、餐具不衛(wèi)生而導(dǎo)致用餐人員身體不良反應(yīng)事件。

制定周食譜，公布并嚴格執(zhí)行，確保主副食花色、品種、營養(yǎng)及人體每日

所需的熱量。

做好食堂每日早、午餐的供應(yīng)保障工作，嚴格按照要求確保主副食品的品

種、數(shù)量質(zhì)量，做到種類豐富，營養(yǎng)均衡，有益健康，適合大眾口味。

每季度做好服務(wù)質(zhì)量滿意度測評，根據(jù)測評情況及時調(diào)整服務(wù)和落實改進

措施，不斷提高管理服務(wù)水平。

按要求做好各類用餐、工作接待、節(jié)假日加班的用餐保障。

按季節(jié)提前做好各類蔬菜的腌制、儲存工作。

針對少數(shù)民族及有特殊飲食習(xí)慣的人員滿足其就餐需求。

對節(jié)假日及延時工作的人員提供就餐服務(wù)。

餐前準備：

室內(nèi)通風(fēng)良好、溫度適宜、桌椅擺放整齊、衛(wèi)生整潔。

餐廳桌椅擺放整齊，桌面物品擺放有序，傳菜間備品準備好。

墻面、地面整潔干凈，無污漬、水漬。

餐具擺放整潔有序。

餐盤、筷子、碗、餐巾紙等配備齊全，擺放有序，衛(wèi)生達標。

餐中服務(wù)：

引導(dǎo)就餐人員用餐的順序，如打菜時用餐人員擁擠，及時疏導(dǎo)用餐人員。

要注意器皿邊緣及餐桌臺面的衛(wèi)生。

及時觀察菜品是否需添加，與廚房做好溝通。

就餐人員用完餐后，提醒用餐人員把餐盤放到送餐處。

倒餐時使用禮貌用語，提醒用餐人員自覺排隊，倒餐處保持干凈整潔。

餐后收尾工作：

撤餐具，清理臺面。

清潔餐廳整體衛(wèi)生，關(guān)閉電源、門窗等。

衛(wèi)生標準：

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每餐后及時擦掃干凈，臺布、椅罩經(jīng)常換洗，各類物品勤整理、勤擦拭，

使之整潔有序，每周大掃除一次。

排水保持暢通，污水及時倒入污水池，不積存臟水污物，環(huán)境保持清潔、

整齊。

盛生食物和熟食物的容器不混用。

切生食物和熟食物的刀板不混用并分別保管。

籠蓖、菜盆、飯菜勺等小炊具用后及時清洗晾干、放置有序。

鍋、鍋蓋、籠屜、發(fā)面盆缸等較大的炊具用后以熱水洗凈擦干，每周用堿

水刷洗一次。

機械用具（絞肉機、切菜機、壓面機等）用后熱水洗凈，擦干保存。

食具定期消毒，病員食具專用獨放，防止傳染。

做到“四勤”，勤洗手剪指甲、勤洗澡理發(fā)、勤洗衣服被褥、勤換工作服。

我公司食堂管理的服務(wù)優(yōu)勢

一、營養(yǎng)均衡：食堂提供的膳食營養(yǎng)優(yōu)良，秉承健康飲食，均衡營養(yǎng)的原

則，且用餐環(huán)境整理的干凈整潔，讓用餐人能夠在舒適的環(huán)境中享受美味

佳肴。

二、菜品多樣化：食堂主廚每周都會更新菜單，保證每周不重樣，不但有

多樣化的菜肴，從傳統(tǒng)的中式菜品到現(xiàn)代的西餐，既有中國本土特色菜式，

也有外來文化的特色菜式，能夠滿足不同人群的口味需求。

三、安全放心：我公司擁有完善的質(zhì)量、食品管理體系，嚴格按照行業(yè)標

準，從原料加工到環(huán)境衛(wèi)生，都嚴格把關(guān)，保障用餐人員能夠享受安全放

心的優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)。

四、貼心服務(wù)：以熱情的服務(wù)、周到的態(tài)度，為用餐人帶來貼心的服務(wù)，

讓用餐人感到賓至如歸，贊不絕口的用餐體驗。

五、口碑穩(wěn)定：我公司在物業(yè)食堂餐飲服務(wù)中有著穩(wěn)定的口碑，擁有多年

的經(jīng)驗積累，獲得了大量的反饋與認可，使得口碑穩(wěn)定，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提

升，滿足用餐人口味的需求。

六、專業(yè)管理：我公司擁有專業(yè)的餐飲服務(wù)團隊，服務(wù)人員從事多年餐飲

服務(wù)工作，并持有職業(yè)資格證書，對膳食的合理搭配及現(xiàn)場的操作管理，

我們都能提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

七、品質(zhì)保證：原材料均統(tǒng)一來自于蔬菜基地及肉聯(lián)定點專供，統(tǒng)一配送

重情物業(yè)服務(wù)，和諧社會建設(shè)

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并通過嚴格的檢驗程序，確保食品的新鮮與安全。

八、服務(wù)到位：從廚師到員工直至現(xiàn)場管理人員都是經(jīng)過嚴格的專業(yè)培訓(xùn)，

從而避免因技能不專、管理不善而造成的浪費及衛(wèi)生、品質(zhì)難以保障等弊

端的出現(xiàn)。

食堂管理服務(wù)標準化

1.廚房廚具設(shè)備檢查記錄

2.廚房日工作檢查記錄

3.蔬菜水果清洗記錄

4.餐飲用具日清潔記錄

5.煤氣設(shè)施開關(guān)記錄

6.每周食譜

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項目接管后服務(wù)承諾

1、我公司在項目服務(wù)過程中會對服務(wù)人員的工作質(zhì)量、效率進行動態(tài)內(nèi)

部監(jiān)督、考核等管理工作。

2、項目接管后保持同采購方管理職能部門的密切聯(lián)系，做到事事匯報，

時時匯報，及時匯報，及時反饋信息及時整改，充分尊重采購方的意見，

接受采購方的建議、監(jiān)督。

3、承諾按照用工要求能夠保證所派出的服務(wù)人員素質(zhì)良好，經(jīng)過崗前培

訓(xùn)，對所服務(wù)人員的品質(zhì)負責(zé)任。

4、配備專業(yè)的項目團隊，嚴格執(zhí)行雙方約定的制度、流程，以保證服務(wù)

的人員質(zhì)量。

5、項目服務(wù)人員如有調(diào)整事先與采購方溝通，并將新進人員的情況向采

購方通報，經(jīng)采購方同意后實施，保證項目服務(wù)人員的穩(wěn)定，未經(jīng)采購方

批準不隨意更換。

6、服務(wù)過程中安排專人對整個項目進行全程服務(wù)，多渠道收集信息，按

周期進行總結(jié)，負責(zé)整個項目的服務(wù)。并根據(jù)采購方要求及時調(diào)整服務(wù)模

式。

7、委派專業(yè)的項目經(jīng)理人，負責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)日常管理服務(wù)運作，定期向采

購方管理處匯報上階段的運作情況，增強溝通、促進了解，以利于日常工

作的開展。

8、規(guī)范服務(wù)流程，改進服務(wù)質(zhì)量，定期進行滿意度調(diào)查，針對有關(guān)問題

進行書面信息反饋，并積極采取有效措施改進、完善。

9、設(shè)立服務(wù)中心，采取一站式服務(wù)的方式，只需采購方打一個熱線服務(wù)

電話，所有的管理服務(wù)中的問題均可在承諾的時間內(nèi)得到處理。

10、所有的對外服務(wù)工作均采用限時工作制，在對采購方承諾的時間內(nèi)

完成。

11、所有員工的工作均是按照采購方的工作節(jié)奏所制定，均以滿足采購

方的需求為主要目標。

12、全天候服務(wù)：設(shè)立 24 小時物業(yè)服務(wù)電話，并在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示

13、物業(yè)檔案資料齊全，并分類成冊，方便查閱。物業(yè)檔案保存時間為

項目服務(wù)周期后順延 2 年。

14、嚴守保密制度，嚴禁接觸涉密事項和進入涉密區(qū)域，嚴防泄密事件

發(fā)生。

重情物業(yè)服務(wù)，和諧社會建設(shè)

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我公司優(yōu)勢

無償服務(wù)（含蓋在項目價格之內(nèi)不額外收取費用）

通訊類服務(wù)：可代辦手機話費充值，辦理寬帶，辦理手機號卡等服務(wù)辦理。

生活繳費類服務(wù)：可代辦水費、電費、燃氣費、固話費、寬帶費、有線電

視費、采暖費、家庭物業(yè)費等繳費辦理。

醫(yī)療類服務(wù)：可代買藥品、醫(yī)療器械用品、代辦醫(yī)療手續(xù)等。

出行類服務(wù)：可代機票預(yù)訂，車票預(yù)訂，船票預(yù)訂，門票預(yù)訂，住宿預(yù)訂

等。

車輛類服務(wù)：代加油加電、油卡充值、叫代價、代租車、代打車、駕照年

檢辦理、修車、檢車、車保養(yǎng)、ETC 代辦理、車險代繳、代洗車、違章代

繳等。

照相攝影類服務(wù)：PS 照片、拍照、攝影、短視頻制作、公眾號制作、二

維碼制作、簡單繪圖等。

雜志、報刊類服務(wù)：代訂購每日最新報紙，每周最新雜志等。

跑腿類服務(wù)：代快遞取送，外賣取送，代買菜等。

備 注：以上服務(wù)無需增加服務(wù)人員，由項目負責(zé)人或項目部指定人員及

公司后勤保障部門共同負責(zé)（保障部門 24 小時服務(wù)熱線 0417-8113111

/0417- 8118119）。