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貴州電信水電繳費(fèi)權(quán)益卡天翼微店

培訓(xùn)手冊

目錄

一、產(chǎn)品介紹................................................................2

二、受理流程................................................................3

三、激活流程.............................................................. 16

四、權(quán)益領(lǐng)取.............................................................. 18

（一） 多彩寶權(quán)益領(lǐng)取.......................................... 18

（二） 視頻會員領(lǐng)取..............................................26

四、權(quán)益使用規(guī)則....................................................... 28

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一、產(chǎn)品介紹

天翼微店水電繳費(fèi)權(quán)益卡是貴州電信與多彩寶聯(lián)合打造的融合

福利產(chǎn)品，該產(chǎn)品以星卡 39 元、暢享卡 59 元為基礎(chǔ)配置，使用戶在

享受號卡服務(wù)的同時獲得多彩寶的生活類繳費(fèi)權(quán)益，產(chǎn)品介紹如下：

產(chǎn)品 水電繳費(fèi)權(quán)益鉑金卡 水電繳費(fèi)權(quán)益鉆石卡

套餐費(fèi) 29 元/月（星卡 29 元檔） 59 元/月（暢享 59 元檔）

基本

套餐

30G 定向流量（包括愛奇

藝、騰訊視頻、優(yōu)酷視頻、

西瓜視頻、抖音短視頻、

等應(yīng)用定向流量。

30G 定向流量（包括愛奇藝、

騰訊視頻、優(yōu)酷視頻、西瓜視

頻、抖音短視頻、等應(yīng)用定向

流量）、20G 通用流量

預(yù)存

優(yōu)惠

1、預(yù)存 50 元話費(fèi)贈送 50 元話費(fèi)（本金 50 元當(dāng)月返還；

充值次月起每月另享 10 元話費(fèi)，連續(xù) 5 個月）

2、首月免費(fèi)體驗(yàn)

權(quán)益一 優(yōu)酷視頻、騰訊視頻、芒果 TV、網(wǎng)易云音樂、掌閱 VIP 會

員 5 選一（贈送 1 個月）

權(quán)益二

10 元生活繳費(fèi)立減券、多

彩寶到家服務(wù)各品類券 15

元、交通出行洗車優(yōu)惠券

5 元（享 12 月，月 30 元）

20 元生活繳費(fèi)立減券、多彩寶

到家服務(wù)彩寶到家服務(wù)各品類

券 15 元、交通出行洗車優(yōu)惠券

5 元（享 12 月，月 40 元）

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二、受理流程

第一步：在微信搜索框中輸?“數(shù)字廳店”進(jìn)?搜索?程序，并

點(diǎn)擊進(jìn)入。

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第二步：進(jìn)入小程序首頁后，點(diǎn)擊底部菜單導(dǎo)航欄“我的”按鈕，

進(jìn)入登錄頁面。

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第三步：使用“微信手機(jī)號快捷登錄”，彈出權(quán)限申請彈窗，點(diǎn)

擊“允許”按鈕進(jìn)入到已登錄狀態(tài)的“我的”頁面。

注：微信手機(jī)號需為工號關(guān)聯(lián)手機(jī)號

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第四步：登錄成功后，點(diǎn)擊“首頁”按鈕進(jìn)入首頁，選擇“水電

繳費(fèi)權(quán)益卡”。

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第五步：進(jìn)入商品介紹頁，點(diǎn)擊“立即辦理”。

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第六步：訂單填寫（填寫入網(wǎng)人信息及上傳身份證照片），點(diǎn)擊

“下一步”。

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第七步：進(jìn)入號碼選擇頁，選擇入網(wǎng)地及電信號碼。配送方式（選

擇到店自提）、閱讀并勾選協(xié)議，點(diǎn)擊“提交訂單”按鈕。

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第八步：訂單提交成功，彈出溫馨提示，點(diǎn)擊“我已閱讀”按鈕，

確認(rèn)辦理，系統(tǒng)自動生成單號（點(diǎn)擊訂單詳情可查看）

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第九步：面對面寫卡

①進(jìn)入“我的”頁面，點(diǎn)擊訂單，選擇待處理訂單，選擇需面對

面寫卡訂單。

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②進(jìn)入需寫卡訂單頁面，點(diǎn)擊底部“錄入 ICCID”按鈕。

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③彈出錄入框，手動輸入或掃描 UIM 卡條形碼自動錄入，核對號

碼后點(diǎn)擊“確認(rèn)”。

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④確認(rèn)成功，進(jìn)入受理進(jìn)度狀態(tài)頁面。

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⑤待受理進(jìn)度出現(xiàn)“CRM 受理成功等待用戶激活”則可進(jìn)行激

活步驟。（在受理進(jìn)度頁面請手動刷新）

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三、激活流程

第一步：進(jìn)入電信營業(yè)廳 APP，首頁搜索“新號卡激活”。

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第二步：輸入新辦理號碼及驗(yàn)證碼、ICCID 號碼的 13-16 位數(shù)字、

點(diǎn)擊“立即開通”，錄制視頻提交即可。

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四、權(quán)益領(lǐng)取

用戶領(lǐng)取權(quán)益前必須處于在網(wǎng)狀態(tài)，若因用戶原因?qū)е挛丛诰W(wǎng)或

停機(jī)狀態(tài)則無法進(jìn)行權(quán)益領(lǐng)取。多彩寶各權(quán)益領(lǐng)取必須在多彩寶以新

開的手機(jī)號登錄并實(shí)名認(rèn)證。

（一）多彩寶權(quán)益領(lǐng)取

第一步：若用戶未有多彩寶 APP，請先下載多彩寶 APP。

第二步：進(jìn)入多彩寶 APP，點(diǎn)擊“請登錄”。

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第三步：進(jìn)入登錄頁面，輸入新開卡手機(jī)號，獲取驗(yàn)證碼填寫并

勾選相關(guān)協(xié)議后點(diǎn)擊“登錄”。

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第四步：新登錄賬戶需完成實(shí)名認(rèn)證，首次登錄可直接點(diǎn)擊實(shí)名

認(rèn)證，填寫姓名、身份證號進(jìn)行提交。（若以進(jìn)入首頁，可在“我的”

頁面，點(diǎn)擊“完善實(shí)名信息”進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證）。

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第五步：實(shí)名認(rèn)證完成后，進(jìn)入“首頁”中的“生活繳費(fèi)”專區(qū)

頁面。

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第六步：生活繳費(fèi)專區(qū)中，選擇導(dǎo)航圖“水電繳費(fèi)權(quán)益卡”進(jìn)入

領(lǐng)取頁面。（若登錄手機(jī)號非權(quán)益卡用戶則進(jìn)入為權(quán)益卡辦理頁面）

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第七步：進(jìn)入權(quán)益領(lǐng)取頁面，在多彩權(quán)益福利點(diǎn)擊中點(diǎn)擊“一鍵

領(lǐng)取”，進(jìn)行手機(jī)號校驗(yàn)。

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第八步：輸入新辦手機(jī)號，獲取短信驗(yàn)證碼，驗(yàn)證碼填寫后點(diǎn)擊

“提交驗(yàn)證”，權(quán)益券將直接發(fā)放至該賬戶中。

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（二）視頻會員領(lǐng)取

用戶激活成功，將收到視聽會員領(lǐng)取短信。用戶點(diǎn)擊短信鏈接，

校驗(yàn)手機(jī)號即可。（若未收到短信，可前往多彩寶 APP 進(jìn)行領(lǐng)取）

視聽會員多彩寶平臺領(lǐng)取流程（多彩寶權(quán)益領(lǐng)取步驟至第七步）

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第一步：選擇需要領(lǐng)取的視聽會員，點(diǎn)擊“領(lǐng)取”，進(jìn)入信息校

驗(yàn)頁面。

第二步：輸入新辦手機(jī)號，獲取驗(yàn)證碼并進(jìn)行驗(yàn)證。驗(yàn)證成功，

點(diǎn)擊“視聽會員 5 選 1”板塊，進(jìn)入視聽會員確認(rèn)，點(diǎn)擊確認(rèn)即可。

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四、權(quán)益使用規(guī)則

1、水電繳費(fèi)權(quán)益卡（電信號卡）需在網(wǎng)方可進(jìn)行權(quán)益領(lǐng)取；

2、水電繳費(fèi)權(quán)益券領(lǐng)取必須為新開號卡登陸多彩寶并實(shí)名認(rèn)證

后領(lǐng)?。?/p>

3、生態(tài)權(quán)益：

①權(quán)益數(shù)量：權(quán)益可供領(lǐng)取 12 次(每次領(lǐng)取新開手機(jī)號必須為在

網(wǎng)與未欠費(fèi)狀態(tài)，若中途因個人原因未領(lǐng)取，視為自己放棄當(dāng)月權(quán)益)；

②領(lǐng)取時間：入網(wǎng)次月初可領(lǐng)取生活繳費(fèi)券；

4、視廳會員：

①會員內(nèi)容：優(yōu)酷視頻、騰訊視頻、芒果 TV、網(wǎng)易云音樂、掌

閱 VIP 會員五選一，首次選擇會員后不可更改，可享受 1 個月，自行

領(lǐng)取(若中途因個人原因未領(lǐng)取，視為自己放棄當(dāng)月權(quán)益)；

②領(lǐng)取時間:需在激活當(dāng)月進(jìn)行領(lǐng)取；

5、購買權(quán)益卡需用本人身份證進(jìn)行購買；

6、領(lǐng)取的相關(guān)權(quán)益在實(shí)名認(rèn)證的多彩寶賬號中，如遇任何問題，

請撥打多彩寶客服電話 400-900-8799。