人民日報(bào)微博是怎么引導(dǎo)熱點(diǎn)的？

“參與·溝通·記錄時(shí)代?！?012 年 7 月，北京的那個(gè)暴雨夜，人民日報(bào)微博上線，如今已經(jīng) 11

年，擁有 1.53 億粉絲，有著極高的權(quán)威性和話題度。

如此大體量的官方賬號(hào)，是怎樣引導(dǎo)輿論熱點(diǎn)的？如何做到“不失語，不誤語”？

全媒體時(shí)代如何做好熱點(diǎn)引導(dǎo)：人民日報(bào)微博的速度、銳度與溫度

人民日報(bào)微博自 2012 年 7 月北京暴雨之夜上線至今，已走過 11 年歷程。我們深知，

1.53 億粉絲的背后，是海量的關(guān)注、高度的期待。常年處于新媒體發(fā)布的第一線，我們

認(rèn)為，主流媒體要做到三個(gè)“度”。

一是注重“速度”，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息。當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)信息魚龍混雜，在熱點(diǎn)事件發(fā)生時(shí)，

如果沒有權(quán)威的信息發(fā)出，那么不實(shí)的信息就可能發(fā)酵，導(dǎo)致“小事拖大、大事拖炸”。

主流媒體如果不在第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息，那么后期就必然處于被動(dòng)。

例如，在胡鑫宇事件、“鼠頭鴨脖”事件中，人民日報(bào)微博持續(xù)與分社記者、公安部門

等聯(lián)系溝通，在全網(wǎng)首發(fā)了事件調(diào)查處理的情況通報(bào)，相關(guān)話題均登上微博熱搜高位，

讓準(zhǔn)確的信息第一時(shí)間傳達(dá)給廣大網(wǎng)民，此后相關(guān)錯(cuò)誤傳言在網(wǎng)絡(luò)上便自動(dòng)失去了生存

之地。

人民日報(bào)微博關(guān)于“鼠頭鴨脖”事件報(bào)道截圖

二是擁有“銳度”，評論體現(xiàn)鮮明立場。針對網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)隨時(shí)發(fā)生、裂變傳播的新特點(diǎn)，

人民日報(bào)微博努力做到注重評論、引領(lǐng)輿論。特別是在原則問題上，保證旗幟鮮明、立

場堅(jiān)定、毫不含糊，精準(zhǔn)有效地引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。

今年 5 月，有脫口秀演員被指冒犯人民子弟兵，其所屬的笑果文化公司受到立案調(diào)查。

當(dāng)天網(wǎng)絡(luò)上眾說紛紜，許多網(wǎng)友指責(zé)其言行不當(dāng)，也有個(gè)別人為其行為辯護(hù)。人民日報(bào)

微博在當(dāng)晚“你好，明天”欄目上發(fā)表評論，明確指出“脫口莫脫軌，玩梗須有度。片

面追求笑果而不惜踩線，就陷入了誤區(qū)”。該條評論系在中央媒體中最先發(fā)出的觀點(diǎn)，

隨后多家媒體紛紛跟進(jìn)。在“寶格麗官網(wǎng)將臺(tái)灣列為國家”事件發(fā)生后，人民日報(bào)微博

首先核準(zhǔn)事實(shí)，而后第一時(shí)間發(fā)表了“寶格麗道歉別弄成專供中國大陸”的微評論。

人民日報(bào)微博關(guān)于“脫口秀演員冒犯子弟兵”事件的評論截圖

三是保持“溫度”，互動(dòng)實(shí)現(xiàn)深度共情。當(dāng)下，熱點(diǎn)事件頻發(fā)，要充分考慮和照顧互聯(lián)

網(wǎng)語境下網(wǎng)民心態(tài)的變化，真正理解人們熱議的利益核心和痛點(diǎn)，用年輕人喜歡的話語

方式、內(nèi)容形態(tài)來互動(dòng)、交流、溝通，不灌輸不合時(shí)宜的“心靈雞湯”，不做生硬教導(dǎo)

的“勵(lì)志文章”，而是實(shí)現(xiàn)深度共情。

今年以來，多起網(wǎng)暴事件受到廣泛關(guān)注。人民日報(bào)微博通過海報(bào)、漫畫、短視頻等多種

年輕人易于接受的方式，表達(dá)觀點(diǎn)、傳遞呼吁、展現(xiàn)溫度。例如，我們原創(chuàng)制作的漫畫

《不要做那個(gè)揉紙團(tuán)的人》，用通俗易懂的方式生動(dòng)揭示了網(wǎng)暴的危害，并借此呼吁廣

大網(wǎng)民“不做霸凌者，不當(dāng)受害者，也不要做冷眼旁觀者”，產(chǎn)生了良好的傳播效果。

此外，在“特種兵旅行”“淄博燒烤”等年輕人熱議的話題上，人民日報(bào)微博策劃了不

少相關(guān)內(nèi)容，收獲了很多網(wǎng)友的點(diǎn)贊，“原來人民日報(bào)這么懂我們、懂年輕人”。

人民日報(bào)微博制作的漫畫《不要做那個(gè)揉紙團(tuán)的人》

“鼠標(biāo)一點(diǎn)，轉(zhuǎn)發(fā)萬千”。信息環(huán)境越是復(fù)雜，越要保持清醒、擁有定力。人民日報(bào)

微博將堅(jiān)守“權(quán)威聲音、主流價(jià)值、清新表達(dá)”的定位，以“友好不討好、親和不迎

合、對話不對立”的姿態(tài)，在與網(wǎng)民的真誠交流中參與、溝通、記錄時(shí)代。