深圳市順程實業(yè)有限公司

Shenzhen Shuncheng Industrial Co., Ltd

安之源營銷寶典

Anzhiyuan Marketing Manual

專注凈水20年·用得更安全

劉亮輝 / 著

親愛的讀者：

本手冊是為那些希望涉足凈水行業(yè)并走向成功的營銷人員而設計的。在這個信息爆炸的時

代，有效的營銷策略和技巧是創(chuàng)造商業(yè)奇跡的關鍵。

作為安之源凈水器公司的一員，我深知成功的營銷不僅僅是產(chǎn)品推銷和廣告宣傳，更是與消

費者建立深厚的情感聯(lián)系，滿足他們的需求并超越他們的期望。通過多年的經(jīng)驗積累和實踐探

索，我們從產(chǎn)品入門到營銷方案總結(jié)了一套行之有效的凈水器營銷策略，希望通過本書與您分

享。

本寶典以實用性為出發(fā)點，旨在幫助您了解凈水器行業(yè)的市場動態(tài)和趨勢，并提供一系列營

銷工具和技巧，助您在競爭激烈的市場中脫穎而出。我們將從企業(yè)簡介、水環(huán)境現(xiàn)狀、凈水產(chǎn)品

結(jié)構(gòu)、導購員錦囊、常見故障及排除方法、基礎營銷策略等方面展開討論，為您提供全方位的

指導和建議。

在這個數(shù)字化時代，我們將探討如何充分利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的力量，與潛在客戶建立緊

密的互動關系，并將其轉(zhuǎn)化為實際銷售。我們?nèi)绾谓姶蟮匿N售團隊，培養(yǎng)優(yōu)秀的銷售人

員，并通過持續(xù)的培訓和營銷策略來提升銷售績效。本書不僅限于理論的闡述，更注重實踐的

指導。我們相信，只有在實踐中不斷探索和調(diào)整，才能取得真正的成功。

最后，我要感謝安之源凈水器公司的全體員工和合作伙伴，正是因為你們的辛勤付出和堅定

支持，才使得我們能夠取得如此令人矚目的成就。也感謝所有閱讀本書的人，你們的支持是我

們前進的動力。無論您是剛剛踏入凈水器行業(yè)的新手，還是已經(jīng)在行業(yè)中打拼多年的老手，我

都相信這本《安之源凈水器營銷寶典》會給您帶來新的啟發(fā)和幫助。愿我們共同探索，共同成

長，在凈水器行業(yè)取得輝煌的未來！

序 言 PREFACE

目 錄 CONTENTS

安之源凈水器堅守品質(zhì) · 始終如一

公司簡介

認識水

線上線下聯(lián)動策劃

07

86

01

· 飲用水大環(huán)境現(xiàn)狀

25 終端市場銷售

· 售前準備

· 銷售流程

· 售后服務

55 凈水產(chǎn)品概覽

· 凈水產(chǎn)品終端銷售

· 全屋凈水營銷

· 全屋凈水前期的預留和安裝

· 實體店的線上布局

· 店面專用微信打造

· 線上活動范例

· 公司介紹

· 公司理念、歷程

· 企業(yè)榮譽

· 品牌宣傳

· 合作案例

1 7 水處理技術(shù)原理及分類

· 常見的水處理技術(shù)

公司介紹

成為凈水行業(yè)先鋒

高效凈水方案服務商

愿 景

公司理念

發(fā)展目標

ABOUT US

-1-

深圳市順程實業(yè)有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的水處理高科

技企業(yè)，主要生產(chǎn)以二十一世紀六大高新技術(shù)的超濾膜與RO反滲透膜為核心

技術(shù)的家用凈水器、商用凈水器。主要產(chǎn)品有：獲得多項國家專利的家用凈

水器、全屋凈水器、中央別墅凈水機、商用凈水器、中央軟水機、中央前置

凈水器等六大系列，上百種產(chǎn)品，產(chǎn)品市場前景廣闊，極具競爭力。

順程實業(yè)有限公司嚴格執(zhí)行ISO9001：2015質(zhì)量管理體系，從產(chǎn)品設計

開發(fā)、來料檢驗、生產(chǎn)過程檢驗、成品檢驗等全程嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量；順程

實業(yè)有限公司一直與美國OSMONICS、KDF、FLECK等國際著名凈水設備廠

商（廠家）密切合作，在國內(nèi)凈水技術(shù)領域一直處于領先地位，永保技術(shù)領

先，為消費者生產(chǎn)確保飲水安全的凈水器系列產(chǎn)品。優(yōu)良的品質(zhì)，完善的服

務，使我們的產(chǎn)品遍布全國30多個省市自治區(qū)，并遠銷到東南亞、中東、歐

美等多個國家和地區(qū)，深得用戶信賴。

努力讓凈水區(qū)域覆蓋

為家庭飲水健康不斷奮斗

客戶至上、創(chuàng)新共贏、

艱苦奮斗、建功立業(yè)、誠信正直

使 命 價值觀

安之源肩負著改善全人類賴以生存的環(huán)境為行業(yè)發(fā)展的使命。我們將秉承先進

的理念，致力于打造低碳、節(jié)能、健康、環(huán)保的人居生態(tài)體系。以核心技術(shù)掌

控現(xiàn)在，用臻至服務致勝未來。

Anzhiyuan shoulders the mission of improving the environment on which all mankind

lives. We will uphold the advanced concept and strive to create a low-carbon, energysaving, healthy and environmentally friendly living ecosystem. Control the present with

core technology, and win the future with the best service.

2009年 精進

安之源凈水器成為國家康居工程選用產(chǎn)品

成為中國直飲水國家標準主要起草會員單位

2012年 蛻變

安之源攜手倫敦奧運會組委會授權(quán)傳媒

為中國奧運健兒加油

2015年 拓寬

榮獲慧聰凈水網(wǎng)中國凈水器十大品牌證書

成為友成基金會員單位

2018年 跨越

啟動全國500鄉(xiāng)鎮(zhèn)放心飲水工程公益慈善

捐贈活動

2021年 力量

再次榮獲中國凈水器十大品牌

安之源迎來十八周年慶

2006年 蓄勢

深圳市安之源正式成立，生產(chǎn)基地正式投產(chǎn)

2023年 輝煌

安之源迎來二十周年慶

-2-

2003

2008

2011年 標準

成為中國商品條碼系統(tǒng)成員

榮膺中國凈水器十大品牌

2011

2014年 創(chuàng)新

市場部運營團隊的全國網(wǎng)點建立實行1對1的

扶持政策

2014

2017年 榮譽

連續(xù)十年獲得凈水行業(yè)十大品牌榮譽

2017

2019年 新篇

榮獲中國凈水器十大品牌

榮獲中國質(zhì)量檢驗協(xié)會頒發(fā)系列證書

2019

2003年 成長

通過ISO9001-2015國際質(zhì)量體系認證

通過廣東省疾病預防中心的質(zhì)量檢測

2008年 亮劍

為汶川5.12地震慈善捐贈凈水器，解決了

部分災區(qū)飲水問題

2022

2022年 追求

再次榮獲中國凈水器十大品牌

獲得中國水校標準

2003-2023

輝煌20載 發(fā)展歷程 <<<

攜/手/同/行 再/創(chuàng)/輝/煌

安之源凈水機憑借優(yōu)異的品質(zhì)和卓越的服務，以客戶關注為焦點，主動了

解客戶的需求，重視每一個細節(jié)，獲取了廣大客戶的認可。進入市場以來，

安之源的銷售網(wǎng)點迅速擴張，產(chǎn)品遍布全國各地大型建材、家電、百貨連鎖

賣場、超過干萬用戶正在享受安之源凈水機帶來的高品質(zhì)用水生活，在不斷

的發(fā)展中，安之源獲得了各界的贊許與褒獎。

企 業(yè) 資 質(zhì)

實力鑄就品牌

-3-

-4-

品 牌 宣 傳

簽約品牌形象代言人：李修賢

2016 在各省市高鐵站投放大屏廣告：總曝光量超過5000萬次

2017

2018

2019

與央視電視臺達成合作：總曝光量超過1億次

安之源啟動全國五百個鄉(xiāng)鎮(zhèn)惠民慈善放心飲水工程：在全

國167個縣捐贈凈水器6000多臺

與央視、機場、高鐵、買購網(wǎng)等各凈水加盟網(wǎng)百度達成戰(zhàn)

略合作 ，憑借自身產(chǎn)品優(yōu)勢，多次榮獲凈水器十大品牌

安之源品牌廣告強勢登陸30+大型高鐵站，實現(xiàn)全年1億次傳播量

合作平臺

合 作 案 例

-5-

-6-

合 作 案 例

認 識 水

Get to Know Water

飲用水大環(huán)境現(xiàn)狀

第 一 篇

精 工 品 質(zhì) 專 注 凈 水

一、可飲用淡水資源嚴重缺乏：0.768%可用淡水。

二、我國人口占2 2 %，淡水僅占6 %，人均約占世界人均水平的

1 / 4，在1 3 3個國家中排1 2 1位，倒數(shù)1 2。缺水導致?lián)p失：工業(yè)損失

2400億元，農(nóng)業(yè)減產(chǎn)280多億公斤。

三、水質(zhì)性缺水：七大淡水水系Ⅰ~Ⅲ類水占41.8%；我國湖泊富營

養(yǎng)化約有75%的水域受到污染；地下水90%已經(jīng)污染。

水污染現(xiàn)狀

a.水污染嚴重程度：由于工業(yè)化和城市化的快速發(fā)展，中國面臨著嚴

重的水污染問題。許多河流、湖泊和地下水受到了各種污染物的侵害，包

括重金屬、有機污染物、農(nóng)藥、化學品等。

b.工業(yè)排放：工業(yè)生產(chǎn)是水污染的主要原因之一。工廠排放的廢水中

含有大量有毒有害物質(zhì)，如重金屬、有機溶劑和化學廢棄物，嚴重影響水

體的質(zhì)量和生態(tài)系統(tǒng)的平衡。

c.農(nóng)業(yè)污染：農(nóng)業(yè)活動也對水質(zhì)造成了很大的壓力。農(nóng)藥、化肥和畜

禽養(yǎng)殖廢棄物的過度使用和排放，導致農(nóng)業(yè)面源污染和水體富營養(yǎng)化問題

的加劇，如水體中的藍藻水華現(xiàn)象。

d.城市污水處理不足：城市化進程中，城市人口的快速增長和城市建

設的加速導致城市污水處理設施的不足。很多城市的污水處理廠能力不

足，造成大量的污水未經(jīng)處理或僅經(jīng)過初級處理就直接排放到水體中。

e.地下水污染：地下水是中國重要的飲用水來源之一，但目前地下水

受到了嚴重的污染威脅。工業(yè)廢水、農(nóng)業(yè)排放、廢棄物填埋場和礦山廢水

滲漏等導致地下水中出現(xiàn)有害物質(zhì)的濃度超標情況。

f.生態(tài)破壞：水污染不僅對人類健康造成威脅，也對水生態(tài)環(huán)境造成

嚴重破壞。水體中的污染物會導致水生生物的大規(guī)模死亡和生態(tài)鏈的破

壞，威脅到水生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。

水環(huán)境：水資源嚴重缺乏

飲用水大環(huán)境現(xiàn)狀

-8-

2005年中石油吉化公司爆炸造成松花江硝基苯污染，哈爾濱停水4天。

2006年鞏義市6噸柴油泄漏進入黃河，形成60公里污染帶。

2009年鹽城標新化工廠酚類污染，水廠停水三天。

2008年，云南陽宗發(fā)生海砷污染事件。

2012年，廣西龍江發(fā)生鎘污染事件。

2014年，蘭州自來水苯污染事件。

2015年，甘肅銻泄漏事件。

2018年，東津河中溪月紅段水污染事件。

近三年的疫情導致多地飲用水事故等等。

飲用水事件頻發(fā)

水污染的危害

河南?？h北老觀嘴村因水污染成了癌癥村，近百村民因癌癥而死，

等待孩子們的是同樣命運。

水污染有多大危害

據(jù)世界衛(wèi)生組織（WHO）統(tǒng)計，全球80%的疾病以及1/3以上的死

亡直接來源于不清潔的飲用水。因為水污染，全世界每年有5000萬兒童

飲用水大環(huán)境現(xiàn)狀

-9-

余氯殘留

重金屬

飲用水大環(huán)境現(xiàn)狀

-10-

死亡，3500萬人患心血管病，3000萬人死于肝癌、胃癌，9000萬人患肝

炎，7000萬人患膽結(jié)石、腎結(jié)石。

水污染后，污染的水通過飲水進入人體，使人急性或慢性中毒，會

造成腎、骨骼等器官的病變，甚至誘發(fā)癌癥，更為嚴重就會導致人的死

亡。傷寒、霍亂、胃腸炎、痢疾、傳染性肝炎是人類五大疾病，均由水的

不潔引起。

在我國，因為水質(zhì)不良而引發(fā)的地方病也時有報道，如深圳商報的

《淮河支流出現(xiàn)癌癥村》，南方都市報的《清遠“短命村”肇因水污染 全

國四分一人口飲用不潔水》及新京報的《浙江水危機，催生“水難民”》

等，解決水質(zhì)污染問題已經(jīng)是迫在眉睫。

自來水中常見的污染物種類

鐵銹、泥沙 有機物、農(nóng)藥殘留

細菌、病菌 異色、異味

水污染分類

a.有機污染物：包括有機溶劑、石油和石油產(chǎn)品、農(nóng)藥、化學工業(yè)廢

水等。這些有機物對水體的生態(tài)系統(tǒng)和人類健康都具有潛在的危害。

b.無機污染物：包括重金屬、化學物質(zhì)和無機鹽等。重金屬如鉛、

汞、鎘等具有毒性，長期暴露會對人體健康造成嚴重影響。無機鹽如硝酸

鹽和磷酸鹽則導致水體富營養(yǎng)化，引發(fā)藍藻水華等問題。

c.懸浮物和沉積物：包括懸浮顆粒、泥沙和有機廢棄物等。它們可以

降低水體透明度，影響水生生物的生存環(huán)境，并可能導致水體淤積和河床

變淺。

d.生物污染：指水體中存在的各種有害生物，如細菌、病毒和寄生

蟲。這些生物可以引發(fā)水傳染病，對人類健康構(gòu)成威脅。

e.酸堿度污染：指水體的酸堿度超出正常范圍，如酸雨和堿性廢水的

排放。酸堿度異常會改變水體的化學性質(zhì)，影響水生生物的生存能力。

重金屬超標引發(fā)的疾病

1、鉛——腎病、神經(jīng)病、麻風等病。

2、砷——神經(jīng)病、急性中毒甚至死亡等。

3、鎘——骨骼變性、腰背痛、中毒、紅血球病變等。

4、磷——有機磷中毒、呼吸困難等。

5、汞——神經(jīng)中毒、精神紊亂、瘋狂、痙攣乃至死亡。

6、鉻——腎臟慢性中毒、造成腎功能紊亂、癌癥等。

7、其他疾?。喝燃淄?等鹵代物，瑩光物致癌；

放射線異物能改變?nèi)梭w遺傳基因并導致人體產(chǎn)生相應疾?。?/p>

農(nóng)藥，化肥，除草劑，亞硝酸鹽導致毒素積累，中毒性肝炎，腎

炎，泌尿系統(tǒng)等疾病。

水污染造成的疾病具有的特征

1、漸進的：各種有毒物質(zhì)在人體內(nèi)緩慢積累直至發(fā)病，因時間較長

不易察覺，更具有隱蔽性。

2、不易分解：大多數(shù)毒性有機物及所有重金屬在人體內(nèi)無法被分解

和代謝掉，只能在人體內(nèi)長期滯留，不斷積累。

3、易于體內(nèi)積累：重金屬一旦進入體內(nèi)便與人體蛋白結(jié)合形成難以

代謝掉的化合物。

水中重金屬超標的危害

飲用水大環(huán)境現(xiàn)狀

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飲用水大環(huán)境現(xiàn)狀

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水與人體的關系是密不可分的，對于人體的生存和健康至關重要：

老年人含水量占體重60%；

成年人含水量占體重70%；

水與人體的關系是密不可分的，對于人體的生存和健康至關重要：

老年人含水量占體重60%；

成年人含水量占體重70%；

兒童含水量占體重80%；

而兩個月以內(nèi)的嬰兒則為91%；

水是構(gòu)成細胞、組織和器官的主要成分，保持了人體的生物結(jié)構(gòu)。

當然，水對于人體還有幫助消化吸收、調(diào)節(jié)體溫、維持血液循環(huán)、

幫助代謝、潤滑關節(jié)和器官、轉(zhuǎn)運營養(yǎng)和氧氣、排除廢物和毒素等等作

用，是人體生存和健康的基礎。

a.水是身體的主要成分：人體約70%由水組成，水參與著幾乎所有身體

系統(tǒng)的正常運作，包括消化、吸收、循環(huán)、溫度調(diào)節(jié)等。保持身體充足的水

分含量有助于維持身體的正常功能。

b.水調(diào)節(jié)體溫：水通過汗水的蒸發(fā)幫助調(diào)節(jié)體溫，防止體溫過高，避免

中暑等熱應激狀況的發(fā)生。

c.水促進新陳代謝：充足的水分攝入有助于促進新陳代謝，幫助身體有

效消化食物、吸收營養(yǎng)物質(zhì)，排除廢物和毒素，維持身體健康和正常的生理

功能。

d.水維持皮膚健康：足夠的水分攝入對皮膚的健康至關重要。水能夠保

持皮膚彈性，幫助排除毒素，減少皺紋和干燥，使皮膚看起來更加年輕和光

滑。

e.水維持消化道健康：充足的水分攝入有助于預防便秘和消化不良，保

持消化道的正常運轉(zhuǎn)，促進食物的順利通過，減少消化道問題的發(fā)生。

f.水維持心臟和血液健康：適當?shù)乃謹z入可以維持血液的稀釋度，保

持血液正常的循環(huán)，有助于心臟的健康運作，降低心臟病和中風的風險。

水與健康

水與人體的關系

水對于人體健康至關重要。保持適當?shù)乃謹z入量是維持身體正常運

作和促進健康的關鍵之一。因此，我們應該時刻關注自己的水分攝入，確保

飲用水健康，以保持身體健康和活力。

飲用水大環(huán)境現(xiàn)狀

-13-

· 中央電視臺《生活欄目》就“純凈水是否不如礦泉水的問題”，走

訪了國家相關單位和權(quán)威專家。全國食品工業(yè)標準化委員會秘書長郝煜

說：如果說喝純凈水本身對人體有害無益的話，那國家衛(wèi)生部、技監(jiān)局就

不會制定國家標準了，不但不會制定還會制止。

· 中國預防科學院鄂學禮教授說：水在人體內(nèi)主要作用是促進人體新

陳代謝，而并非給人體提供營養(yǎng)。飲用純凈水在歐美發(fā)達國家已流行了

30多年，普及率達到80%以上，而阿拉伯等國純凈水普及率達到100%，

至今沒有報道過人因喝純凈水而影響健康的。

· 中國環(huán)境衛(wèi)生部專家楊振波指出：事實上，只有活著的植物才能從

土壤中吸收和利用無機礦物質(zhì)，經(jīng)光合作用轉(zhuǎn)化為有機礦物質(zhì)才有可以被

人體吸收和利用。而礦泉水中所含的礦物質(zhì)基本為無機礦物質(zhì)，而有機礦

物質(zhì)只占所有礦物質(zhì)含量的1%。

· 據(jù)醫(yī)學實驗數(shù)據(jù)證明，一杯牛奶的鈣含量相當于1200杯500毫升礦

泉水的含鈣量，一斤牛肉中鐵的含量相當于8200杯的礦泉水，一杯橙汁

所含有益人體健康的礦物質(zhì)含量相當于500杯礦泉水中的含量。

· 大部分人都普遍認為喝礦泉水有益健康，但有一點值得提醒的是，

據(jù)醫(yī)學報道：人體內(nèi)微量元素的生理濃度和中毒劑量很接近，而微量元素

過量攝入的危害遠遠大于缺少微量元素。也就是通俗所講的“慢性中

毒”，會導致人體患上各種各樣的隱患或急、慢性疾病。所以說礦泉水再

好，也只能作為偶爾飲用的飲料，不能常喝。

純凈水不如礦泉水嗎？

· 每次用飲水機放水時，桶里都會吸入一定量空氣。據(jù)專家介紹，即

使在清潔的環(huán)境中，每立方米的空氣中也有4000個細菌，這些細菌隨著

桶內(nèi)空氣的增加而增多，并不斷繁殖，這就使桶裝水常溫水樣的微生物污

染率隨時間推移而不斷上升：飲用1天與3天對比，微生物指標合格率從

9 3 . 3 %下降到6 0 . 0 %；飲用1天與7天對比，合格率從9 3 . 3 %下降到

36.7%。過了10天，細菌總數(shù)達到每毫升8000個，而國家標準規(guī)定為每

毫升50個。飲水機冷熱內(nèi)膽儲水時間過長，還會大量繁殖滋生細菌和病

毒，沉淀殘渣、重金屬，甚至滋生紅蟲，長青苔等。喝這樣的水，會嚴重

影響您和家人的身體健康！

· 衛(wèi)生部疾控中心對全國的桶裝水做了一個抽樣調(diào)查，江蘇無錫的桶

裝水75%細菌超標，上海95%超標，而廣東的99%超標。為什么檢驗出來

的超標數(shù)據(jù)會這么讓人觸目驚心呢？據(jù)調(diào)查，目前市面上的儲水桶只有

2大類：一類，原生制桶，也就是符合標準的材料制成；另一類，偽制

桶，當然所用制桶的偽制材料品種比較多。像2003年3月中央電視臺的

《焦點訪談》中就曝光了一系列拍攝到的偽制桶鏡頭。有廢舊光碟制成

的，也有已用過的醫(yī)用塑料再生制成的（像針管、輸血管等）。一般原生

制桶的價格在35元左右，而偽制桶的價格在8元左右，巨大的差價使一些

廠商或經(jīng)銷商會挖空心思在里面大做文章！還有用絲襪蒙在水龍頭上制做

純凈水的，甚至不經(jīng)任何處理直接在龍頭上灌裝的。這些事件在央視上也

早已經(jīng)曝過光了。

桶裝水是干凈的嗎？

飲用水大環(huán)境現(xiàn)狀

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· 其實你這個問題提得很好！在我沒做安之源純水機之前我和你的觀

念是一樣的，但是，現(xiàn)在我做了一年多了，對我們的自來水了解后，我現(xiàn)

在不那么認為了。其實我也不是醫(yī)學或營養(yǎng)專業(yè)人士，你也不是。其實我

們大家所謂的純凈水沒有營養(yǎng)，大多數(shù)來源于媒體宣導。但是許多媒體的

宣導多數(shù)是商業(yè)行為，或者是某家凈水器產(chǎn)品它就是個過濾器，然后又花

錢請上媒體，或某個營養(yǎng)學專家說它的水是什么功能水等等誤導。說白了

他們都是有償報道，它是不客觀的，不屬于公益性的報道。

· 第一個觀念交流：左手拿起那杯檢測的水，眼睛盯著對方。告訴對

純凈水無營養(yǎng)？

飲用水大環(huán)境現(xiàn)狀

-15-

方說：“其實呀！咱們每天喝的這杯自來水，非常像咱們每天吃的雞蛋，

或者蘋果。眾所周知，雞蛋的營養(yǎng)成份非常高。我想問你，這杯水里面這

些物質(zhì)大家所謂的有益的東西有沒有？肯定有！它是很微量的，那么我想

問有害的呢？肯定有。如果我把雞蛋煮熟了，撥了皮，刻意地把它掉在地

上臟了，我拿起來給你說營養(yǎng)還在。你還吃嗎？你肯定不吃了！為什么

呢？因為你看見臟了。所以你不會為了那一點微不足道的有益物質(zhì)而把大

量的有害物質(zhì)都吃了。

· 第二個觀念交流：在這一年多時間，我也看了許多有關飲水方面的

一些書。我曾經(jīng)看過一本由日本醫(yī)學博士江本勝先生寫的一本“水知道答

案”，他在書中有一句話我認為非常適合我們今天喝的這杯水，他說：

“作為能量載體的水，有點兒像人體內(nèi)的運送車，如果運送車本身就是骯

臟無比的話，它所運送的貨物肯定會受到污染，所以說水必須保持自身的

潔凈?！?/p>

· 第三個觀念交流：其實呀!我們都上過初中高中，在學校我們都學過

自然和生物課程。自然界中有一個簡單籠統(tǒng)的食物鏈的法則。也就是簡單

的說：“人是雜食動物，人吃動物，動物吃植物，只有活著的植物才能通

過光和作用把土壤中的無機物轉(zhuǎn)換成有機物?！北热纾何医裉焐×?，醫(yī)

院檢查出我是缺鐵，你和我是好朋友的話，我相信你去醫(yī)院看我的時候，

肯定不會到超市買兩箱含鐵量特別好的礦泉水。包括醫(yī)生肯定建議我回去

多吃菠菜、茄子、牛肉這些含鐵量特別好的食物。甚至我們孩子缺鈣了，

那肯定是多喝牛奶就可以補充。

飲用水大環(huán)境現(xiàn)狀

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1、飲水水質(zhì)不良，水源污染嚴重；

2、自來水水廠工藝陳舊，自來水余氯危害；

3、輸水管網(wǎng)和二次供水的多重污染；

4、桶裝水（二次污染、黑桶、假水）、管道分質(zhì)供水的缺陷；

5、城鎮(zhèn)供水突發(fā)事件時有發(fā)生；

6、生活水平提高，對飲水質(zhì)量要求越來越高；

7、飲水與健康知識的普及；

8、凈水器使用方便、價格實惠、現(xiàn)制現(xiàn)用水質(zhì)新鮮、無二次污染。

水中的有害物質(zhì)侵入身體的途徑大致可以分為：飲用水、食物、洗浴

和沐浴、化學品洗滌等等，理想情況是：每個家庭都應該有一套完整的家庭

凈水系統(tǒng)，以去除飲用水中的有害物質(zhì)。

為什么要用凈水器？

水處理技術(shù)原理及分類

Principles And Classification Of Water

Treatment Technology

常見的水處理技術(shù)

第 二 篇

精 工 品 質(zhì) 專 注 凈 水

-18-

水處理技術(shù)原理及分類

1、常見的水處理技術(shù)

a.超濾：超濾是一種常見的水處理方法，通過物理過濾的方式去除水

中的懸浮顆粒、泥沙、污染物等，常見的濾水器包括濾芯、濾網(wǎng)等。

b.煮沸消毒：將水煮沸可以有效地殺滅水中的細菌、病毒和其他微生

物，是一種簡便且經(jīng)濟的水處理方法。然而，煮沸并不能去除化學污染物

和溶解性固體顆粒。

c.倒置過濾：倒置過濾是一種常見的水處理方法，通過重力作用，將

水從上方通過過濾層，去除水中的顆粒、細菌和病毒等污染物。這種方法

常用于家庭和商業(yè)用途的水過濾器。

d.離子交換：離子交換是一種常見的水處理技術(shù)，通過離子交換樹脂

去除水中的離子，如鈣、鎂、鐵、鉛等，以軟化水質(zhì)或去除特定離子。

e.反滲透：反滲透是一種高效的水處理技術(shù)，通過半透膜過濾的方式

去除水中的離子、溶解性固體顆粒、細菌和病毒等，產(chǎn)生純凈水。反滲透

常用于家庭和商業(yè)的水處理系統(tǒng)。

f.紫外線消毒：紫外線消毒是一種非化學的水處理方法，利用紫外線

照射水中的細菌、病毒和其他微生物，破壞其核酸結(jié)構(gòu)，從而達到消毒的

目的。

g.活性炭吸附：活性炭是一種具有吸附性能的材料，可以去除水中的

有機化合物、異味和色素等，常用于凈化水質(zhì)和改善口感。

這些水處理技術(shù)可以根據(jù)不同的需求和水質(zhì)情況進行選擇和組合使

用，以達到凈化水質(zhì)、去除污染物和保障飲用水安全的目的。

2、超濾機

超濾機是一種常見的水處理設備，利用超濾膜技術(shù)進行水質(zhì)處理和

過濾。它的原理是基于分子篩原理，通過特殊的超濾膜將水中的懸浮顆

粒、膠體、細菌、病毒、有機物質(zhì)等大分子物質(zhì)從水中分離出來，同時保

留水分子和一些溶解性鹽類。

超濾機的核心部件是超濾膜，它通常由多層膜組成，每層膜都具有

微孔結(jié)構(gòu)，可以控制水分子和溶質(zhì)的通過。這些微孔的直徑一般在0.01微

米到0.1微米之間，比細菌和病毒的大小要小很多，因此可以有效地去除

水中的微生物和大分子物質(zhì)。

在超濾機的操作過程中，污水被施加一定的壓力，使其通過超濾

膜，而水分子和較小的溶質(zhì)可以通過膜孔，成為過濾液，而大分子物質(zhì)和

懸浮物則被截留在膜上形成濃縮液。這樣，通過連續(xù)的過濾作用，可以使

水中的雜質(zhì)被有效去除，得到較為清澈的水質(zhì)。

超濾機具有以下幾個特點和優(yōu)勢：

a.高效過濾：超濾膜可以去除水中的微生物、懸浮物和大分子有機物

質(zhì)，保證水質(zhì)的清潔和安全。

b.無需化學藥劑：超濾過程中不需要添加化學藥劑，避免了對水質(zhì)的

二次污染。

c.保留有益物質(zhì)：超濾膜可以選擇性地保留水中的有益礦物質(zhì)和溶解

性鹽類，提供健康的飲用水。

d.長壽命和易維護：超濾膜具有較長的使用壽命，且容易清洗和維

護。

e.適用范圍廣：超濾機適用于家庭、商業(yè)和工業(yè)領域，可以處理不同

規(guī)模和水質(zhì)的水源。

超濾機的應用領域廣泛，可以用于飲用水凈化、工業(yè)水處理、污水

處理、醫(yī)藥制造、食品飲料加工等方面。它提供了一種高效、可靠和經(jīng)濟

的水處理解決方案，滿足人們對清潔、安全和健康。

3、純水機

純水機是一種常見的水處理設備，可以將自來水或其他水源中的雜

質(zhì)和污染物去除，提供高純度的凈水。它的原理主要基于反滲透（RO）

技術(shù)和多級過濾。

首先，純水機通過多級過濾的方式，使用不同精度的過濾器逐級過

濾水源，去除大顆粒懸浮物、泥沙、鐵銹、氯氣等物質(zhì)，提高水質(zhì)的清潔

度和透明度。

其次，純水機采用反滲透技術(shù)，通過半透膜將水分子與溶質(zhì)分子分

離。反滲透膜是一種具有微孔的特殊膜材料，可以阻攔大部分溶質(zhì)分子和

離子，只允許水分子通過。當水通過反滲透膜時，其中的溶質(zhì)、微生物、

重金屬離子等被截留在膜外，而純凈的水則通過膜孔形成純水。

在反滲透過程中，純水機通常需要施加一定的水壓來克服溶質(zhì)的滲

水處理技術(shù)原理及分類

-19-

-20-

水處理技術(shù)原理及分類

透壓，使水分子從高濃度側(cè)向低濃度側(cè)滲透，實現(xiàn)凈水的產(chǎn)生。同時，純

水機還配備了流量控制裝置、壓力開關、膜外排放管等輔助設備，確保反

滲透過程的穩(wěn)定和高效。

純水機的優(yōu)點包括：

a.高純度水質(zhì)：通過反滲透技術(shù)，純水機可以去除水中的溶解性固

體、溶解性有機物、微生物等，提供高純度的凈水。

b.多級過濾保護：純水機采用多級過濾，能夠去除大部分的雜質(zhì)和污

染物，保護反滲透膜的使用壽命。

c.安全健康：純水機去除水中的有害物質(zhì)，如重金屬離子、細菌、病

毒等，確保提供安全、健康的飲用水。

d.靈活多樣：純水機適用于不同場所和需求，可安裝在家庭、辦公

室、實驗室等地方，滿足各種凈水需求。

純水機的應用領域廣泛，常見于飲用水凈化、實驗室水處理、制藥

制造、電子工業(yè)、化妝品生產(chǎn)等領域。它為人們提供了一種方便、可靠的

凈水解決方案，確保水質(zhì)的純凈和健康。

4、軟水機

軟水機是一種常見的水處理設備，用于去除自來水中的硬度物質(zhì)，

如鈣離子和鎂離子，從而實現(xiàn)軟化水質(zhì)的目的。軟水機的原理主要基于離

子交換技術(shù)。

軟水機通常包含一個離子交換樹脂柱，其中裝填了離子交換樹脂。

離子交換樹脂是一種具有特殊結(jié)構(gòu)的高分子物質(zhì)，具有對陽離子或陰離子

有選擇性吸附和釋放的能力。

在軟化水的過程中，自來水經(jīng)過軟水機的離子交換樹脂柱時，樹脂

會吸附住水中的鈣離子和鎂離子等硬度物質(zhì)，并釋放相應的鈉離子。這

樣，水中的硬度物質(zhì)被有效去除，而水中的鈉離子則被釋放出來，使水質(zhì)

變得軟化。

隨著樹脂的使用，其吸附的鈣離子和鎂離子逐漸增多，導致樹脂的

吸附能力下降。因此，定期對軟水機進行再生是必要的。再生過程中，通

過將含有高濃度鈉離子的鹽水溶液（也稱為鹽桶水）引入軟水機，樹脂上

的吸附物質(zhì)被沖刷走，同時樹脂再次被鈉離子置換，恢復其吸附能力，以

繼續(xù)軟化水質(zhì)。

-21-

水處理技術(shù)原理及分類

軟水機的優(yōu)點包括：

a.去除水垢：軟水機能有效去除水中的硬度物質(zhì)，如鈣離子和鎂離

子，從而減少水垢在管道、水器具和熱水設備中的沉積，延長其使用壽

命。

b.保護設備：軟化水質(zhì)可以減少水垢對設備的腐蝕和堵塞，保護家用

電器、熱水設備、管道等設備的正常運行。

c.改善洗滌效果：軟化水質(zhì)可以提高洗衣、洗碗等清潔活動的效果，

使衣物更柔軟、洗滌劑更容易溶解。

d.節(jié)約能源：軟化水質(zhì)可以減少熱水設備的能量損耗，提高熱水的傳

熱效率，從而節(jié)約能源消耗。

需要注意的是，軟水機并不能去除水中的有機物、微生物和溶解性

無機物等其他污染物質(zhì)。在水質(zhì)存在其他污染問題時，可能需要配合其他

水處理設備或方法進行綜合處理。

1、飲水水質(zhì)不良，水源污染嚴重；

2、自來水水廠工藝陳舊，自來水余氯危害；

3、輸水管網(wǎng)和二次供水的多重污染；

4、桶裝水（二次污染、黑桶、假水）、管道分質(zhì)供水的缺陷；

5、城鎮(zhèn)供水突發(fā)事件時有發(fā)生；

6、生活水平提高，對飲水質(zhì)量要求越來越高；

7、飲水與健康知識的普及；

8、凈水器使用方便、價格實惠、現(xiàn)制現(xiàn)用水質(zhì)新鮮、無二次污染。

水中的有害物質(zhì)侵入身體的途徑大致可以分為：飲用水、食物、洗浴

和沐浴、化學品洗滌等等，理想情況是：每個家庭都應該有一套完整的家庭

凈水系統(tǒng)，以去除飲用水中的有害物質(zhì)。

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水處理技術(shù)原理及分類

不同的凈水器采用不同的濾料和濾芯組合，以滿足特定的凈水需

求，我們羅列一下市面上所有的濾料及濾芯。

1、預過濾器：通常采用粗濾網(wǎng)和活性炭濾芯，用于去除水中的大顆

粒雜質(zhì)、泥沙、銹跡和余氯等。

2、顆?；钚蕴繛V芯：主要用于去除水中的異味、余氯、有機化合物

和部分重金屬等污染物質(zhì)。

3、壓縮顆粒炭濾芯：類似于顆粒活性炭濾芯，但其顆粒更加致密，

能夠提供更高的吸附效率和更長的使用壽命。

4、陶瓷過濾器：采用微孔陶瓷材料制成，能夠過濾水中的微生物、

細菌和一些懸浮物質(zhì)。

5、超濾膜濾芯：采用微孔膜技術(shù)，能夠過濾水中的微生物、細菌、

病毒和膠體顆粒等，提供高效的凈水效果。

6、RO（反滲透）膜濾芯：采用半透膜技術(shù)，通過物理過濾，能夠去

除水中的微量溶解物、重金屬、有機物質(zhì)、病菌和病毒等。

7、納濾膜濾芯：類似于RO膜濾芯，但其孔徑更大，能夠過濾水中的

大分子有機物質(zhì)、膠體和部分無機鹽等。

8、UV殺菌燈：利用紫外線輻射的方式，能夠有效殺滅水中的細菌、

病毒和其他微生物。

9、軟化樹脂：主要用于軟水機，能夠去除水中的鈣離子和鎂離子，

減少水垢的生成。

10、礦化濾芯：含有礦石、礦物質(zhì)等物質(zhì)，能夠調(diào)節(jié)水的pH值和礦

物質(zhì)含量，增加水的口感和營養(yǎng)價值。

11、纖維濾芯：采用高效纖維材料制成，能夠過濾水中的微小顆

粒、懸浮物和一些有機污染物。

12、納米銀濾芯：含有納米銀顆粒，具有殺菌、抗菌的作用，能夠

有效去除水中的細菌和病毒。

13、鈣堿化濾芯：富含鈣、鎂等礦物質(zhì)，能夠調(diào)節(jié)水質(zhì)的酸堿平

衡，改善水的口感和營養(yǎng)價值。

14、抗菌濾芯：通過添加抗菌劑或使用具有抗菌功能的材料，能夠

防止細菌和霉菌在濾芯內(nèi)滋生。

各種濾料、復合濾料、濾芯介紹

-23-

水處理技術(shù)原理及分類

15. 活性氧濾芯：釋放活性氧分子，具有氧化、分解有機污染物的

作用，提高水的清潔度和口感。

植物纖維濾芯：采用天然植物纖維材料制成，能夠去除水中的微小

顆粒、異味和有機污染物。

以下是凈水器產(chǎn)品的常見配件及其用途：

1、濾芯：用于過濾水中的雜質(zhì)、顆粒和污染物，提供清潔的飲用

水。

2、濾筒/濾殼：安裝濾芯的外殼，保護濾芯并提供連接水源和出水口

的接口。

3、龍頭/水龍頭：用于連接凈水器的出水口，供用戶直接取水使用。

4、進水管：連接凈水器和水源之間的管道，將未經(jīng)處理的自來水引

入凈水器進行過濾。

5、出水管：連接凈水器和用戶使用的器具（如水杯、壺等）的管

道，將經(jīng)過處理的凈水輸送到用戶處。

6、進水閥：用于控制水流的開關，方便用戶控制凈水器的使用。

7、出水閥：用于控制凈水的流量和出水速度，提供便捷的取水方

式。

8、廢水閥：用于控制廢水的流量和出水速度

9、電源適配器：提供凈水器所需的電力，一般用于帶有電子顯示和

智能控制功能的凈水器。

10、控制面板/操作面板：用于調(diào)節(jié)凈水器的工作模式、顯示濾芯壽

命和其他設置。

11. 配件安裝工具：包括扳手、螺絲刀等工具，用于凈水器的安

裝、維修和更換配件。

12. 儲水桶/水箱：用于存儲經(jīng)過凈化的水，方便用戶隨時取用。

13. 漏水報警器：用于檢測凈水器是否存在漏水情況，提醒用戶及

時處理。

14. 管路連接件：包括直通接頭、彎頭、三通、密封圈等，用于連

產(chǎn)品配件大全

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水處理技術(shù)原理及分類

接凈水器的管道，確保水流暢通。

15. 產(chǎn)品二維碼：內(nèi)含電子版用戶手冊/說明書，詳細介紹凈水器的

使用方法、維護保養(yǎng)和故障排除等信息，供用戶參考。

這些配件在凈水器的使用過程中起到關鍵的作用，確保凈水器正常

工作并提供清潔健康的飲用水。在使用凈水器時，建議按照產(chǎn)品說明書進

行正確安裝和使用，并定期更換濾芯和進行維護保養(yǎng)，以保證凈水器的效

果和壽命。

凈水終端市場

Water Purification Terminal Market

終端市場三部曲

第 三 篇

精 工 品 質(zhì) 專 注 凈 水

· 售前準備

· 銷售流程

· 售后服務

售前準備

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凈水器實體店導購員是店鋪的重要組成部

分，他們直接接觸客戶，承擔著引導購買和提供

專業(yè)咨詢的責任。

a.專業(yè)知識：導購員應該具備豐富的產(chǎn)品知

識和行業(yè)知識，熟悉不同型號的凈水器、濾芯的

特點和功能，了解水質(zhì)問題及其解決方案。他們應該持續(xù)學習和更新知識，

以能夠提供準確的信息和專業(yè)的建議給客戶。

b.誠信守約：導購員應以誠實和守信為準則，盡量不夸大產(chǎn)品功效或

誤導客戶，他們應提供客觀的產(chǎn)品信息和真實的用戶反饋，確保引導客戶能

夠做出明智的購買決策。

c.客戶導向：導購員應傾聽客戶的需求和關注點，了解他們的水質(zhì)問題

和預算限制。他們應提供個性化的解決方案，根據(jù)客戶的情況推薦適合的產(chǎn)

品，并解答客戶的疑問，幫助客戶做出正確的選擇。

d.良好的溝通和表達能力：導購員應具備良好的溝通和表達能力，能

清晰、準確地向客戶介紹產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢和使用方法。他們應善于傾聽客

戶的問題和反饋，用簡單明了的語言解釋技術(shù)術(shù)語，確?？蛻裟軌蚶斫夂徒?/p>

受所提供的信息。

e.耐心和細心：導購員應耐心地回答客戶的問題，提供詳細的解釋和建

議。他們應仔細觀察客戶的需求和反應，根據(jù)客戶的反饋調(diào)整推薦方案，確

保客戶的滿意度。

f.服務意識：導購員應具備良好的服務意識，主動幫助客戶解決問題和

提供售后支持。他們應提供完善的售后服務，包括濾芯更換、產(chǎn)品維修等，

確?？蛻粼谑褂眠^程中得到持續(xù)的支持和關注。

g.保護客戶隱私：導購員應尊重客戶的隱私權(quán)，保護客戶的個人信息

不被泄露或濫用。他們應遵守相關的法律法規(guī)，妥善保管客戶的信息，確保

客戶的權(quán)益得到有效保護。

這些行為標準和準則有助于導購員建立良好的職業(yè)形象，提升店鋪的

信譽和客戶的滿意度。凈水器實體店導購員通過專業(yè)知識、誠信守約、客戶

導向、良好的溝通和表達能力、耐心和細心、服務意識以及保護客戶隱私等

方面的努力，能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗和準確的產(chǎn)品解決方案。

導購員的行為標準及準則

當導購員在凈水器實體店中擔任角色時，以下是一些導購基礎技巧，

可以更好地引導客戶和提供卓越的購物體驗：

a.熟悉產(chǎn)品知識：

· 了解不同型號的凈水器及其特點，包括濾芯類型、處理能力、適用水

源等。

· 知道每個產(chǎn)品的優(yōu)勢和適用場景，以便根據(jù)客戶需求提供合適的建

議。

b.傾聽和理解客戶需求：

· 主動與客戶交流，詢問他們的水質(zhì)問題和需求。

· 傾聽客戶的關注點，了解他們的預算和家庭成員的需求。

c.提供個性化解決方案：

· 根據(jù)客戶需求和預算，推薦適合的凈水器產(chǎn)品。

· 解釋產(chǎn)品的特點、功能和優(yōu)勢，幫助客戶理解產(chǎn)品的價值。

d.示范和演示產(chǎn)品：

· 演示凈水器的使用方法和操作步驟，讓客戶了解產(chǎn)品的易用性。

· 展示凈水器的效果，如凈化前后的水質(zhì)對比，讓客戶親眼見證產(chǎn)品的

效果。

e.解答客戶疑問：

· 能夠回答客戶的技術(shù)和功能性問題。

· 解釋濾芯更換周期和維護要求，幫助客戶正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品。

f.提供售后支持：

· 解釋售后服務政策和保修條款，讓客戶了解他們購買的產(chǎn)品享有的權(quán)

益。

· 提供濾芯更換和產(chǎn)品維修的指導，確?？蛻粼谑褂眠^程中得到及時支

持。

g.持續(xù)學習和更新知識：

· 跟進行業(yè)動態(tài)和新技術(shù)的發(fā)展，不斷學習和更新產(chǎn)品知識。

· 參加培訓課程和廠商提供的培訓活動，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。

h.保持禮貌和耐心：

· 對待每位客戶都要保持禮貌和耐心，不論他們的購買能力或知識水平

導購技巧

售前準備

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售前準備

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如何。

· 解答問題時使用簡單明了的語言，確?？蛻裟軌蚶斫夂徒邮芩峁┑?/p>

信息。

這份文檔旨在幫助導購員提高銷售技巧、增強專業(yè)素養(yǎng)，并確保他們

能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗和準確的產(chǎn)品解決方案。導購員應在實踐中

不斷提升自己的技能，并適應市場變化和客戶需求的變化。

導購心理揣摩

a. 消費心理分析：

導購必須建立在對消費者研究分析的基礎上，因而對消費者的心理分

析非常重要。不同年齡、不同性別的顧客購買行為是有區(qū)別的。

· 青年喜歡高檔、新款、新功能，購買決策比較快。

· 中老年喜歡成熟，功能簡單的產(chǎn)品，考慮問題較全面，購買決策比較

慢。

· 男性選擇商品更注重質(zhì)量、品牌等主要因素。

· 女性選擇商品更注重價格、款式、色彩等細節(jié)因素。

因此要根據(jù)顧客的不同年齡性別采取不同的促銷宣傳方式，做到：童

勿欺、青勿慢、中勿催、老勿急、男勿繁、女勿簡。

b. 購買動機分析：

· 求實動機：將就內(nèi)在質(zhì)量，經(jīng)濟實用，以經(jīng)濟收入中等和中老年人居

多，他們購買時比較謹慎，挑選認真，所以，導購時應耐心細致的講解產(chǎn)品

的質(zhì)量、功能及服務。

· 求廉動機：尤為注重商品的價格，以經(jīng)濟收入偏低、節(jié)儉者居多，導

購員應宣傳同類產(chǎn)品比價，以激發(fā)購買欲望。

· 求新動機：以追求時尚新穎為特征，易受廣告宣傳和社會潮流所影

響，導購員應突出同類產(chǎn)品比價，以激發(fā)購買欲望。

· 求名動機：以追求名牌為特征，信賴名牌產(chǎn)品的質(zhì)量和服務等，并十

分注重名牌在社會上的知名度和聲譽。

導購實操詳答

a.向顧客推銷產(chǎn)品時應采用什么步驟？

從推銷心理學的角度來看，顧客的購買行為一般可分為四個階段：主

售前準備

義階段—產(chǎn)生興趣—產(chǎn)生欲望—行動階段，即付諸購買行動。

因此，我們可采取以下四個步驟:

· 吸引顧客注意力。優(yōu)秀的導購員應先將店面及自身形象建設好，掌握

主動權(quán)，以POP海報等工具突出宣傳產(chǎn)品。

· 引起顧客興趣。以聯(lián)機演示及生動的解說吸引顧客。充分利用無聲的

交流手段包括資料及聲像工具、手勢、目光觸及以及直觀的輔助工具如產(chǎn)品

實物等。

· 激發(fā)顧客購買欲望。

求名動機：促使顧客盡快采取購買行動。

b.如何刺激顧客的購買欲望？

在直銷過程中，能否使顧客產(chǎn)生購買欲望是直銷的成功的關鍵，刺激

顧客的購買欲望應把握下列要求：

· 把產(chǎn)品與顧客實際問題和需要結(jié)合起來。

· 指出使用產(chǎn)品給顧客帶來的益處。

· 比較同類產(chǎn)品之間的差異。

· 把顧客的潛在需要與產(chǎn)品聯(lián)系起來。

· 進行產(chǎn)品的功能演示。

c.怎樣展示介紹產(chǎn)品？

在展示過程中，根據(jù)顧客關心的問題，有針對性的推薦與顧客身份和

需要相符的機型，有針對性的介紹產(chǎn)品的功能、特點。一般來說，顧客關心

的因素主要有品牌、質(zhì)量、功能、價格、款式、顏色、容量大小、外形尺

寸、售后服務等、介紹時加以引導。

在無法迅速摸清顧客需要哪種機型時，穩(wěn)妥的辦法是首先展示中高檔

次、價格中等偏上的機型，回旋較大。然后，根據(jù)顧客的具體情況調(diào)整推薦

機型，這樣，不得最想買高檔機的顧客，也使想買全家機型的顧客比較自

在，不會感到?jīng)]面子。

產(chǎn)品介紹時，要配合顧客的認識進度，不要急于把所有的產(chǎn)品特點一

口氣講完，既要讓顧客有思考的余地。一次性注入過多的信息量，顧客接受

不了，效果反而不好。同時要給與顧客提問的機會，以把我顧客心理需求態(tài)

度，盡量使用客觀的證據(jù)說明產(chǎn)品特性，避免參雜個人主觀臆斷。盡可能讓

顧客觸摸、操作產(chǎn)品，以增加其購買欲，介紹產(chǎn)品時不要夸大其辭，以免引

-29-

售前準備

-30-

起顧客的反感，顧客就產(chǎn)品提出問題后立即回答（價格問題除外），以免使

顧客失去興趣。

d.如何成功把握成交時機？

剛工作的導購員，往往只會作產(chǎn)品說明，很難進入成交階段，但只要

發(fā)現(xiàn)顧客有購買的可能，就應立即把握。通常顧客有以下幾種反應，說明已

出現(xiàn)購買意圖：

· 詢問是否送貨即送貨的具體時間。

· 詢問售后服務情況。

· 對價格進行比較時，說出“能不能再優(yōu)惠點”等討價還價的想法。

· 提出一些反問，如“這種機子真的很好賣嗎”。

· 詢問如何保養(yǎng)。

此時導購員不要流露出慌亂的跡象，保持自然的神態(tài)，堅定顧客的購

買信心，宣傳公司的優(yōu)質(zhì)服務或贊美顧客購買產(chǎn)品。

e.如何正確合理報價？

· 首先要明確的報出價格，不要含糊其辭。報價時應非常果斷，不要有

任何保留，要報出顧客購買產(chǎn)品時應付的全部價格。報價是要把價格說的看

起來不高，如消毒碗筷的價格可說只相當于市面上做工精細的的木制碗筷的

價格。只有當顧客問價格時，導購員才宜談產(chǎn)品的價格。

· 其次“現(xiàn)價值，后價格”。是處理價格問題的基本原則。先談價值、

質(zhì)量、對推銷產(chǎn)品的好處做充分的說明，使顧客產(chǎn)生濃厚的興趣和欲望后，

在談價格。如果顧客較早提出價格問題。導購員不要急于回答，等把推銷要

點闡述后，再回答價格問題。如果顧客堅持要求立即回答價格問題，你就不

要拖延，切不可回避而不回答。

f.如何正確處理顧客抱怨？

顧客抱怨的原因通常有以下三種：

· 銷售時沒有講清楚使用方法或操作注意事項，顧客使用不當出了問

題。

· 因夸大商品性能，顧客發(fā)現(xiàn)受騙，找上門來。

· 商品不是和顧客需要，或是受到家庭成員異議，找回頭要求退貨。

對此，導購員應以真誠、友好的態(tài)度對待顧客的抱怨，首先致以歉

意，切忌面帶怨色，甚至與顧客爭吵。認真聽取顧客的抱怨，直至顧客把窩

售前準備

藏在心里所有怨氣都發(fā)泄出來，這樣顧客激動的情緒才會平靜下來，逐漸恢

復到理智狀態(tài)，然后再與之商談，才有結(jié)果。即使顧客錯了也不要責備他，

應間接委婉的指出，以維護其自尊心。在顧客怒氣未消時，先不要急于發(fā)表

你的意見，而應及時查明原因，并對所出現(xiàn)的問題盡快給予解決，不要拖延

或敷衍了事。

g.如何接待和應對結(jié)伴而來的顧客？

結(jié)伴而來的顧客在通常情況下，是有意向的顧客，其他人則是參謀人

員，而參謀人員的意見可能不一致。在此情況下，應保持沉默，通過聆聽或

觀察，然后再插入介紹，引導挑選方向。需要弄清楚的情況有：

· 誰是真正的買主？正正的買主一般比較謹慎，對商品的關切程度比較

高。

· 那個參謀更重要？參謀中通常有一個最受買主注重的，因而要積極尋

求與他的合作。

h.怎樣向客戶做產(chǎn)品的示范？

· 示范產(chǎn)品宜早不宜晚。常言說百聞不如一見，所以在直銷時，要盡早

的做產(chǎn)品示范，盡快讓顧客對產(chǎn)品的特性、功能有個只管具體的了解，從而

避免顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生異議。

· 產(chǎn)品示范一定要具有吸引力。要足以證明產(chǎn)品有點之所在，示范要生

動活潑，以增強示范的效果。

· 邊示范邊講解，向顧客說明他所見到的一切，使之迅速明了產(chǎn)品的特

性、功能及操作方法，縮短示范時間。

· 讓顧客參與示范。讓他們親手操作，使用一下產(chǎn)品，增加親身體驗的

感受，使其對產(chǎn)品的認識更加深刻，更進一步堅定購買信心。

· 示范要認真，動作熟練自如。如果你示范產(chǎn)品不嫻熟，顧客就會對推

銷的產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑，失去信心。

· 示范的時間不宜過長。如果示范過程拖沓緩慢，顧客的興趣就會減

弱，示范的效果就會大打折扣。另外，示范不要過于全面，要挑選對對于顧

客最有影響的環(huán)節(jié)進行示范，示范過程中要觀察客戶的反應，檢查示范的效

果。

I.如何識破冒充顧客的競爭對手？

冒充顧客的競爭對手通常有三種情況：

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售前準備

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· 大多數(shù)男性。

· 著裝比較整齊，又是攜帶高級公文包。

· 他們通常不是本地人，所問問題比較專業(yè)，對專業(yè)知識較為精通。

因此，導購員必須掌握分寸，注意技術(shù)保密，可按常規(guī)給其介紹，不

要攻擊對方產(chǎn)品的缺點，同時不宜交談過多過深，讓其感覺不妙或自討沒趣

而離開。

j.導購員言談舉止應注意哪些問題？

導購員說話時，眼睛不要看著顧客，會暴露你內(nèi)心的膽怯，使顧客產(chǎn)

生懷疑。因此要克服畏縮心理，講話時不要精神緊張，口齒不清，目光要時

常移動。站姿要正確，不要有小動作，如兩腳來回抖動。與顧客交談中，沒

有聽清或不理解的地方，用筆記錄下來，等顧客講完在詢問。

講話時切記夸夸其談，不要夾帶不良口語或說話時唾沫四濺。推銷要

點應簡潔明了，切中主題。優(yōu)點要一一介紹。說話時盡量使用停頓，切忌談

論顧客生理缺陷，盡可能不讓客戶說“不”，而要讓顧客說“是”。

k.盡量避免談論自己的競爭對手？

如果談論本品牌的競爭對手，就會使顧客對我方競爭對手情況及產(chǎn)品

有更多的了解，從而把注意力遷移到競爭對手的產(chǎn)品上。倘若顧客提及，可

裝著沒聽見，盡量不說或少說，語氣上顯得輕描淡寫，一筆帶過。假如不可

避免要談及競爭對手情況，則應從公正、客觀的態(tài)度來評價對方，不說對方

的“壞話”。在現(xiàn)代推銷過程中，靠對方來抬高自己的做法是極不明智的，

很容易引起顧客的反感。

l.如何向相競爭對手的顧客推銷產(chǎn)品？

顧客來到時，要主動熱情的打招呼，不要強行“拉客”應以誠懇的微

笑引起對方的注意。對方走進自己所在的產(chǎn)品柜臺，要選擇時機遞上公司產(chǎn)

品的宣傳單頁，讓顧客增加對我公司的了解，可根據(jù)當?shù)亓晳T，使用當?shù)胤?/p>

言與顧客交流，向顧客說明我公司可提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更好的服務。要

讓競爭對手的顧客知道，使用我公司的產(chǎn)品將會得到最佳的服務和利益，同

時讓顧客親手操作，感受一下，增加說服力。

m.如何面對指定購買其他品牌的消費者？

· 留言：引導顧客注意安之源產(chǎn)品，宣傳安之源產(chǎn)品的賣店，并做比

較，巧妙的將顧客吸引過來，但也不能給顧客留下強迫拉人的印象。

售前準備

· 說客：要讓顧客說出購買XX品牌上的原因，了解其對本公司的看法

和心理需求是什么。

· 宣傳：若沒有達成交易，不要把失望掛在臉上，因為你已起到了信息

宣傳的作用。

n.對顧客的價格異議如何處理？

· 利益化解法：通過強調(diào)產(chǎn)品帶給顧客的利益和實惠，來化解顧客就加

個提出的不同意見。

· 強調(diào)優(yōu)點法：通過對產(chǎn)品的詳細分析，使顧客認識到所花的錢是值得

的，確實是物有所值。

· 優(yōu)勢比較法：遇到顧客把產(chǎn)品與其他廠家的同類產(chǎn)品價格比較時，可

采用此法，重點突出自家產(chǎn)品所擁有的其他廠家產(chǎn)品不具備的優(yōu)勢。

· 時間化解法：即將產(chǎn)品的價格按使用時間進行分解，這樣就使顧客感

到花費顯得少了。如一臺2000元左右的安之源凈水器，質(zhì)量可靠，能對自

來水徹底過濾，保證全家人的身體健康，其使用年限最低為六年，相當于每

天花費1元左右，就可以免除全家人因自來水污染可能導致的疾病。

提示：不要在客戶面前說他了解過的牌子，貶低競品！

· 首先你想改變你家里的飲水質(zhì)量，恭喜你選對了技術(shù)。因為目前只有

反滲透技術(shù)處理的水是最好最徹底最安全的。如果你了解過別的牌子也是這

種技術(shù)的話，他應該也不錯。至于價格，我們和他們的產(chǎn)品起碼有品質(zhì)上的

價格差別。

· 我們安之源的設備從配制上整機80%是進口件國內(nèi)組裝的。我們

RO膜是世韓產(chǎn)的。壓力桶是臺灣公司生產(chǎn)的，電腦板主芯板是自主研發(fā)

的，高壓泵是臺灣原裝進口潭的，我們的活性碳是美國進口卡爾岡的，我們

的進價都比他們的零售價還高好多，就連我們的2分水管都是進口臺灣的

CCK管，薄厚均勻，食品級塑料制的，孩子就是不小心把它放在嘴里嚼，對

身體也沒有傷害，但國產(chǎn)機你打開包裝，一股撲鼻的塑料味，也就是說設備

本身就是污染源。

· 我們安之源的品質(zhì)只是一方面，最關健的是你買我們的設備買的其實

看過別的牌子，然后來到我們安之源專賣店說我們的價格高，如何交流？

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售前準備

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不是產(chǎn)品本身，而是它的服務，因為這臺設備不是說你裝好就不管了，它

的設計壽命是二十年，也就是說它還面臨著長久的售后。其實在一個好的

行業(yè)都看好它的話，中國的企業(yè)模仿甚至生產(chǎn)力是非常快的，一般的小企

業(yè)產(chǎn)品多以低價位沖擊市場，品質(zhì)沒保障，售后更沒保障?？赡苣阋擦私?/p>

中國企業(yè)，一個新興企業(yè)從注冊到生產(chǎn)，到銷售，它一般的是1—3年內(nèi)

基本上在這個行業(yè)都是在求生存的問題，它們更談不上與一個行業(yè)的專業(yè)

化創(chuàng)始領導者來抗衡的，所以你今天看似買了他們的設備便宜點，隨著你

的使用開始，找他們做售后的時候，代理商都關門不存在了，公司甚至也

不在了。到最后受害的還是我們消費者，所以你買我們的設備你會更放

心。

你看我們家客廳的空調(diào)一年能用多少天嗎？最多夏季也就是三個月

嗎？冬季有暖氣對吧，而這臺水機讓我們一家老到小，男到女，早到晚，有

錢沒錢喝的是一口安全放心的水，等于全家人每個人裝了個體外腎。身體不

過濾這些臟東西，對吧！所以它的價值和實用性遠遠大于家里的任何電器產(chǎn)

品。

如何用精簡的話語說出這臺設備對消費者帶來的價值和實用性？

l 其實我們消費的桶裝水，只是大家多數(shù)是在買一種安全的感覺而

已，是不是好水，大家都不知道，你也沒有檢測的標準和依據(jù)。你會發(fā)現(xiàn)一

周喝不完的水，你會發(fā)現(xiàn)桶的四周長著綠毛，如果是真正的好水，不會有這

種現(xiàn)象的。還有的桶是黑心桶，越用越黑，大家都不知道用什么做的這個

桶。你看，央視各大媒體這兩年也報道過多次，就在“今日說法”曾經(jīng)報道

過，江蘇無錫市一位消費者，在使用桶裝水的過程中，竟然發(fā)現(xiàn)桶的塑料里

有褐紅色的殘留物一公分大小，最后，這個消費者用火機把塑料烤軟，用刀

片把它取出，送到檢測部門一檢測，竟然是人的血漬。

l 最后，相關部門也非常關注這件事，江蘇是我國桶的生產(chǎn)基地，

全國70%的飲水桶來自江蘇。隨即媒體就跟蹤有關部采訪。竟然發(fā)現(xiàn)桶的生

產(chǎn)廠家在晚上從醫(yī)院一整車一整車的醫(yī)療垃圾，一次性輸液管，一次性輸血

包，往生產(chǎn)桶廠家拉，最后添加藍色添加劑，出來就是一個不合格的黑心

桶，其實，從我們當消費第一桶水時，桶裝水商家要收我們桶的押金不足

我喝桶裝水就好著呢，或喝桶裝水就劃算，我不想一次投資這么大

售前準備

30—40元，也就是說消費者你即便是把桶扔了，他們也夠本了。

· 但真正的一個合格的桶，按國家行業(yè)生產(chǎn)標準下來至少60—80元

之間。嚴格的要采用“高粘度聚胺碳脂”來做。這些廢舊塑料本身在使用

過程中，會釋放出一種致癌物質(zhì)“乙醛”。再說桶裝水用起來也不方便，

朋友在家晚上說話玩牌半夜沒水了還不方便，每用完還得打電話叫水，光

市話的費用就是我們制一桶水的價錢。

· 最關鍵的是不經(jīng)濟，你比如一家三口或四口之家，僅飲用一個月也

就是四桶水，不知道你當?shù)匾煌氨阋说亩嗌馘X一桶？就算5元吧!一月20

元，一年240元對吧！那你知道咱們家里真正入口飲用的用量最大的地方

是那里嗎？其實是做飯對吧！那你今天看見這杯檢測的自 來水這么臟，

有安全問題，你是不是連做飯都想用桶裝水？(是啊？)那你說咱一家三

口，一天得幾桶水？（可能三四桶吧?。?。我就給你算2桶吧？一天是不

是十元錢，一個月是300元吧？哪一年是3600元。其實帳不能細算。何況

我們的設備使用壽命20年呢？你覺得怎么樣？其實喝桶裝水并不劃算，你

想不想一天一家三口人花3—5毛錢讓全家人都來用“農(nóng)夫山泉”做飯，

洗臉刷牙，因為我們這臺設備每年的水，電耗材費用平均下來制一桶水合

成本就3毛錢。還解決了桶裝水給你帶來的不方便、不安全、不經(jīng)濟的問

題，打開直飲水龍頭，現(xiàn)制現(xiàn)喝現(xiàn)用。

· 我們許多代理商都犯過類似的錯誤，因為客戶他交流完認可后，我們

代理商都不主動不積極裝機，有的代理商還說：我今下午有事，要不明天給

你裝吧！我們想想這個客戶明天你打電話再說給他裝機，大家猜猜他會怎么

說：我現(xiàn)在正忙著呢，隨后再說，請問大家，客戶昨天那么認可，為什么今

天他不裝機來找個理由？那是因為客戶當他回到家后，興奮地把他看到的事

情，給他的家人說了，而他的家人又不了解，他們關鍵是沒看到，就會憑他

們已知的東西來判斷未知的東西。而我們這個客戶他本身也不懂，一個不懂

行的人和他家人

· 一群不懂行的人能交流出什么結(jié)果呢？就是一句話：你別聽他們的，

純是騙子。就是要買凈水器，也沒三四千啊，家電市場多的是幾百元就買好

的呢。他們會把你的設備等同于凈水器。

為什么我們在銷售設備與客戶交流完后，一旦客戶認可，馬上就裝，不要過夜？

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售前準備

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· 如果客戶了解后馬上想裝機，你就說：正好，我們售后的李師父剛

給一個客戶裝完機回來，他安裝的又好，速度又快，你看如何？其實客戶

裝完機后，既便家人在家，等裝完調(diào)試好出來的水再讓大家品嘗和做個檢

測，他們都會認可的。

· 有的客戶在裝之前，可能懷疑你設備是否這么有用，我們代理商，

要學會，大膽的承諾，你裝上后，如果一周內(nèi)你喝上我們的水不好，和出

來的水不達標準，你不想要了我拆機，好的話你付錢，我給你開發(fā)票，你

看怎么樣？客戶裝完機其實都付了款了。

當初我選擇健康家電和安之源合作，就是因為我相信，今天您看到的

這杯被污染得水，污染及安全問題歷史不會倒流；第2個我相信，我相信從

這款設備來看，它將給一個家庭帶來的價值和實用性，遠遠超出了我們家里

現(xiàn)有的所有生活工具（我認為，它的價值是會讓我們一家人再也不用我們的

腎臟當過濾器了，實用性來說，他比空調(diào)都實用）。因此，我相信，這款設

備未來一定會走進千家萬戶的櫥柜下面。

學會給客戶說出自己選擇健康家電的三個相信

其實是兩層意思，一層意思就是選擇行業(yè)時，方向本身就是錯的（比

如：選擇今天衣服行業(yè)或手機行業(yè)），所以結(jié)果肯定是錯的。另一層意思就

是同樣的行業(yè)我們選擇和介入的時間不對（比如：十五年前代理手機和今天

代理結(jié)果肯定是不一樣的。1、因為前期投資風險小；2、競爭對手少；3、

利潤空間大。后期反之所以還是錯的。

選擇不對，努力白費。 (引導客戶選擇項目和認可凈水行業(yè))

分個人和公司兩種性質(zhì)。個人：工商部門需要身份證復印件，二寸彩

照兩張，租房合同。另外以自己命名辦理不需要公司出具授權(quán)書和公司營業(yè)

執(zhí)照和機構(gòu)代碼證，如果以安之源專營注冊，就需要公司出具以上資料復印

件。代理商可直接向公司索取。注：（以上僅作參考，最終以當?shù)毓ど绦姓?/p>

部門要求為準）

選擇不對，努力白費。 (引導客戶選擇項目和認可凈水行業(yè))

1、了解當?shù)厥袌?，競品分?2、制定適合自身的銷售模式

調(diào)研市場（知己知彼，百戰(zhàn)不殆）

競品分析表 品牌 門店類型 團隊 銷售模式 主推產(chǎn)品 銷售價格 售后服務 優(yōu)勢對比

1、儲：進店意向客戶信息、剛成交客戶信息；

2、拿：聯(lián)盟成交客戶信息、聯(lián)盟賣卡客戶信息；

3、訪：家裝公司渠道、家裝設計師渠道；

4、跑：小區(qū)掃樓；

5、買：重點小區(qū)客戶信息：小區(qū)物業(yè)管理處、售樓處客戶經(jīng)理、中介

公司；

6、邀：老客戶信息，老客戶轉(zhuǎn)介紹客戶信息；

7、要：賣場或成交客戶資源；

8、整合：團購、展會、網(wǎng)購、夜宴、廣告宣傳、職業(yè)群體；

實體店原始客戶的積累

售前準備

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銷售場景的布局

產(chǎn)品陳列區(qū)

展示區(qū)（多元化的產(chǎn)品陳列可以讓消費者有更多的選擇空間，有對

比，有參考，有選擇才能在溝通和交流中找到切入點，便于成交）產(chǎn)品系

列，價格標簽，套餐分類。

體驗演示區(qū)

體驗演示區(qū)（我們都知道視覺大于聽覺，所謂眼見為實，耳聽為

虛)說的就是這個道理，相對于消費者聽見的，她們更相信看見的，廢水

變凈水的過程會加強她們購買的欲望！

售前準備

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洽談區(qū)域

好的談單氛圍有助于成交：計算器，收單據(jù)，零食，水果，茶水。

耗材配件區(qū)

配件區(qū)（配件區(qū)的陳列是讓消費者更加直觀的看到產(chǎn)品的組成部

分，同時也讓消費者對售后問題沒有顧慮）

品牌宣傳

榮譽證書展示是一個品牌的軟實力，從品牌效應出發(fā)，讓消費者有

更多的安全感，能進一步提升歸屬感和認同感，讓她們感覺到她用最少的

付出購買了最好的產(chǎn)品。

售前準備

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視頻素材展示區(qū)

視頻區(qū)：播放企業(yè)宣傳視頻，水污染視屏，各大中視，衛(wèi)視廣告，

權(quán)威專家的水知識講座。

營造整店氛圍

整店氛圍是品牌形象的關鍵，通過獨特的氛圍和設計，可以展示品

牌的特色和個性，增強品牌的認知度和美譽度，給消費者留下深刻的印

象。

手機資料整理分類區(qū)

我們做好這些硬件陳列后，也別忘記軟件的銷售工具，我們的銷售

人員人人都有手機，一定要做好相冊的分類，這在我們跟客戶溝通時方便

我們找到相應的圖片給客戶看，避免把時間花在查找圖片上，畢竟一個客

戶在店的時間是有限的。

提前準備安之源品牌宣傳片、央視廣告視頻、名人說水、全屋凈

水方案、水污染、售后服務標準、門店形象、安裝案例等，可以在手機

ipad相冊進行分類，談客戶時可以隨時調(diào)出。

銷售流程

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提升門店銷售業(yè)績的3個點

留客+停留時長+溝通頻次=成交

留客

如何讓客戶可以在店內(nèi)停留的時間更長，是我們每一個銷售人員都應

該思考的話題！

一瓶水留客5分鐘 （我們是銷售什么的？對，我們是銷售水的，我們要

用水讓客戶停留更長的時間，一瓶水不僅僅讓客戶感受到我們良好的服務，

同時也讓客戶品嘗到了我們的凈水器生產(chǎn)的水，更能借此機會跟客戶溝通口

感等問題，讓客戶對我們的產(chǎn)品有更強的體驗感和認知度！

問好+倒水

打招呼（問好）先生，您好！歡迎光臨安之源凈水。

進店問好

探尋需求

了解使用需求：4大提問角度

銷售流程

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針對介紹

FABE銷售法

F：這臺凈水器是我們的智能雙水機，能出礦物質(zhì)水跟純凈水兩種水

質(zhì)（特點）

A：這就是說這臺凈水器相比其他品牌的凈水器，要多一個水質(zhì)選擇

（優(yōu)點）

B：雙水在日常使用過程中，凈水可以用來廚房做飯煲湯洗菜，不用

電沒有廢水，純水可以用來飲用，口感更好，相比傳統(tǒng)凈水，廢水更少，

也解決了您家里停電后，停水的尷尬（利益點）

E：客戶體驗，拿出一個別的品牌的單水龍頭做對比（證據(jù)）

大多數(shù)客戶在選購直飲機或安裝后反應廢水大、太浪費

· 觀念交流：凡是提高人們生活品質(zhì)的產(chǎn)品。都存在一定的能源消

耗。反滲透設備制出的水之所以品質(zhì)那么好，這點正是它與別的凈水設備

的不同與科學之處，它做到了水中的有害物質(zhì)的分離，也就是我們常說的

一進兩出。如果沒有廢水分離，我們購買這臺設備就毫無意義！

· 大家都有節(jié)約資源、節(jié)約用水這個好的習慣肯定是對的！首先我們

要知道為什么要選擇凈水設備，正是因為我們每天飲用的水確實有了安全

隱患，我們才選購它。至于設備分離出來的廢水，我們可以從另幾個角度

去看它。首先，選擇安之源直飲機最大的好處，它不是廢水不斷，而整機

采用的全智能化的電腦系統(tǒng)控制，也就是當壓力桶滿，停水停機，當缺水

制水時才有廢水排放。按一家三四口人計算，我們就連一日三餐、喝水都

用直飲水，也最多就是兩壓力桶直飲水，而兩桶直飲水也就是6、4加侖，

按1：3的廢水量計算，一天也就排放60公斤左右的廢水。

售后服務

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銷售就是從顧客懷疑和拒絕開始的！

嫌貨才是買貨人，顧客進店一定有理由！

如何處理客戶疑慮？

服務承諾

安之源高端全屋凈水定制品牌向消費者鄭重承諾。

· 一年包換、三年保修、終身維護

· 享有中國凈水服務標準

· 400-168-2550全天候客

服務系統(tǒng)

售前：1、免費設計與預埋管路

2、售前免費提供健康飲水服務

3、免費開展健康飲水小課堂

4、免費提供健康飲水咨詢服務

售中：1、好產(chǎn)品見證及體驗講解

2、售中免費提供全屋水質(zhì)檢測

3、安之源6S管家式服務體驗

4、免費定制全屋健康飲水解決方案

售后：1、全國聯(lián)保終身維護服務公示透明無憂

2、售后換芯提醒事前公示標準操作規(guī)范專業(yè)

3、全天候客服在線服務400-168-2550

異議處理

售后保障

售后服務

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安裝工實施安裝操做的相關規(guī)范要求：

a.準備工作：

· 在選擇安裝位置時，請確保有穩(wěn)定的水源和電源供應，并確保安裝區(qū)

域干燥、通風良好。

· 每款機器上都貼有二維碼，掃碼了解安裝步驟和注意事項。

b.安裝準備：

· 征求客戶意見，確定純水機的安裝位置。通常選擇在廚房臺面下方或

墻壁上方的合適位置。

· 準備好所需的安裝工具，如螺絲刀、扳手等。

c.連接水源：

· 使用提供的進水管連接純水機和自來水管道。確保連接緊固，避免漏

水。

· 如有需要，可以使用額外的接頭和密封圈來確保連接處的密封性。

d.排水設置：

· 確保純水機有合適的排水管道或容器，用于排放廢水。

· 確保排水管道或容器與純水機連接良好，避免廢水泄漏。

e.電源接線：

· 使用提供的電源適配器將純水機連接到電源插座。確保電源插座符合

產(chǎn)品的電壓要求。

f.濾芯安裝：

· 根據(jù)產(chǎn)品說明書，將濾芯安裝到純水機的濾芯槽中。確保濾芯連接牢

固，沒有松動。

g.啟動和測試：

· 打開自來水閥門，確保水源正常供應。仔細檢查連接處是否有漏水。

· 打開純水機的電源開關，啟動設備。根據(jù)產(chǎn)品說明書，進行相應的設

置和操作。

h.定期維護：

· 根據(jù)產(chǎn)品說明書，告知客戶濾芯的更換周期和維護要求。定期更換濾

芯，清洗設備，并進行必要的維護工作。

· 注意保持設備的清潔和衛(wèi)生，定期清洗濾芯槽和排水管道。

純水機安裝與常見售后指導

· 注意事項：

· 在安裝過程中，務必遵循產(chǎn)品說明書和安裝手冊的指導，確保安裝正

確、安全。

· 如果有任何疑問或困難，建議聯(lián)系廠家或?qū)I(yè)技術(shù)人員進行咨詢和幫

助。

· 在使用純水機時，注意安全和正確使用，遵循產(chǎn)品的使用指南和警示

標識。

保

三年質(zhì)保

全國優(yōu)質(zhì)的售后服務

National quality after-sales service

全國1000+服務點 終身維護

售后服務

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售后服務

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區(qū)域獨立質(zhì)保二維碼系統(tǒng)加持

消費者滿意度與服務表現(xiàn)的三個臨界點

定期回訪水質(zhì)檢測

售后服務

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