— — 綠 城 · 杭州國網錢塘新區(qū)電力局

大樓服務中心 — —

2022年

12月

——綠城云享·杭州國網錢塘新區(qū)電力局大樓服務中心

會務服務篇

她們愛崗敬業(yè)，無私奉獻，她們的崗位平凡，

工作很普通，但她們用心的接待日常來訪的每

一位領導和客戶，認真對待項目上的每一場會

議。

據統(tǒng)計會務工作者平均每月接待90

余場會議，日均4場會議服務工作，

重要領導客戶接待每月達10余次，

普通接待每日多達30余次。

每一場接待，她們都用心準備，了解來客的基

本情況，制定特色化的接待方案。

每一個工作細節(jié)她們都充分的落實到位。

每一步工作流程都體現著她們的業(yè)務水平，規(guī)

范化、專業(yè)化。

對于會議服務，她們要求自己必須

做到細致入微，注重細節(jié)，狠抓會

議服務的各個環(huán)節(jié)。

她們及時的與甲方對接人溝通，了解會議內容

及領導的行程，同時征求公司領導意見，是否

需要提供特殊化服務。

她們會落實好每一次的會議場地，協(xié)助調試音

響設備。

她們暖心的按照對方參會人員制作座牌并按情

況合理擺設

她們用心并細心的準備會議的相關資料

..........

正因有她們，我們的每一場會議服務工作才能

圓滿成功。

They are dedicated and

selfless. Their posts are

ordinary and their work is

very ordinary. However,

they attentively receive

every leader and customer

who visits every day, and

seriously treat every

meeting on the project.

會場布置

按照領導的意圖和會議要求，精心組織，

統(tǒng)籌協(xié)調，內外照應，有條不紊。

飲品制作

細心又耐心的為領導制作專屬咖啡，讓工作

變成一種享受，專心沉浸其中。

前臺迎賓

對待每?位客戶都笑臉相迎，讓他們都

有一種如沐春風，賓?如歸的感覺。

座牌制作

認真制作座牌中的會務小姐姐，每一張

座牌都是精心制作，并按情況合理擺設。

清洗工作

茶水間總能看到她們忙碌的身影，每一

個會議飲具都被清洗的锃光瓦亮。

特色化專屬服務

她說：“有些領導會很早就到辦公室，我們要提前做好迎接的

準備，每天早上燒滿一壺熱水，領導喜歡濃茶，夏天喜歡喝綠

茶，冬天喜歡喝紅茶。給客人泡自己的紅茶，第一泡倒掉，給

客人沏1/2瓷杯的茶水。咖啡喜歡加糖加奶，中午要再燒一壺

熱水。領導辦公室需備2大桶5L的礦泉水，，每天要泡1-2杯

加糖加奶咖啡；喝紅茶，要加檉花?！?/p>

她說：“領導辦公時，要做到零打擾，但時刻保持聯系，做好

上前服務的準備?！?/p>

她說：“每天辦公桌上的煙灰缸清理洗干凈，擦干。桌子上的

物品整理好。把桌子擦干凈，用消毒濕巾再擦拭一遍?！?/p>

她說：“除了日常衛(wèi)生督促保潔清理干凈之后，領導辦公室的

私人物品再經同意后，我們會把辦公桌、會客桌、茶桌、茶具、

椅子、窗臺、書柜、擺設的飲水機，都親力親為的擦拭消毒一

遍，每日垃圾桶也要清倒2遍，確保辦公環(huán)境的整潔?！?/p>

她說：“ 領導的快遞信件、外賣我們會經同意專門送至辦公

室，每逢節(jié)假日我們都會給領導送上暖心的祝福。“

我們的會務人員永遠再用最簡單樸素的語言及實際行動，來詮

釋她們對工作熱愛，對領導的關愛。

工程維修篇

工作不分大小，服務不論時宜。盡心盡力做好每一

件小事。即使?jié)M手污漬，滿臉汗水，我們的工程師

傅們依然不畏艱險，任勞任怨完成每一項工作。

平臺設備維護 客

戶報事上門檢修等

都離不開細心的工

程師傅們

每月多達100余項零星維修工作

整個辦公樓區(qū)域哪里有事他們就出

現在哪里，他們以樸實的行動詮釋

著對工作的積極與熱愛。

當日常巡檢已成為一種習慣，我們

總能在辦公樓層的各個平臺設備間

看到他們來回穿梭的身影。

哪怕是一次小小的開關維修與更換，

師傅也從不怠慢。

當日常巡檢已成為一種習慣，我們

總能在辦公樓層的各個平臺設備間

看到他們來回穿梭的身影。

當日常巡檢已成為一種習慣，我們

總能在辦公樓層的各個平臺設備間

看到他們來回穿梭的身影。

當日常巡檢已成為一種習慣，我們

總能在辦公樓層的各個平臺設備間

看到他們來回穿梭的身影。

保潔篇

默默?聞，?私奉獻，也許?

活中的你們毫不引?注?，但

是?旦少了你們，我們的辦公

環(huán)境將是多么的雜亂。

這一雙雙手就是最好的

勞動工具

保潔阿姨用力在馬桶

有污漬的死角處來回

地擦，反復地沖洗，

把所有頑固分子送進

下水道。

刷好后的馬桶潔白晶

亮，散發(fā)著耀眼的光

澤，衛(wèi)生間里也彌漫

著一種淡淡的香味。

重點清理積存垃圾灰

塵、消滅衛(wèi)生死角。

保潔阿姨們每日清晨

對地面死角、椅子凳

角、洗手臺底等各個

角落進行徹底擦拭清

潔，用勤勞的雙手守

衛(wèi)著辦公樓的潔凈。

從基本的地面清理、

洗手臺擦拭、會議室

桌面擦拭整理到特殊

的休息室床鋪整理更

換清洗，無不體現著

阿姨們的兢兢業(yè)業(yè)勤

勤懇懇，工作周到服

務暖人。

即便是最難清理的衛(wèi)生

間鏡子、百葉窗縫隙、

高處的音響設備，亦或

是櫥柜的隱秘角落，阿

姨們借助一張張凳椅，

不怕麻煩不怕辛苦，用

濕抹布等進行清理和擦

拭，真正做到了全面深

入入死角。

每 日

消 殺

特色化延伸

理發(fā)服務工作

伴隨著咔嚓、咔嚓的聲音，剪刀在理發(fā)

師手中揮舞。理發(fā)師一邊理發(fā)一邊和業(yè)主聊著日常，

即便在辦公樓也能讓業(yè)主在輕松歡快中享受理發(fā)服

務。

不一會兒理發(fā)師就給業(yè)主打理出一個個

清爽整潔亮麗的發(fā)型，提升了大家的精氣神，其精

湛嫻熟的手藝和細心體貼的服務，贏得了業(yè)主的肯

定。

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局大樓服務中心 — —

致敬每一位

辛勤付出的

綠城人員