武漢市潤泉消防技術(shù)服務(wù)有限公司

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員

工

手

冊

2022年制

武漢市潤泉消防技術(shù)服務(wù)有限公司

愿景：

成為本行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)

勇做湖北省消防技術(shù)服務(wù)行業(yè)的排頭兵

使命：

走專業(yè)技術(shù)路線，創(chuàng)一流企業(yè)

價值觀：

為社會做貢獻，為民眾保平安

公司企業(yè)文化

武漢市潤泉消防技術(shù)服務(wù)有限公司

目錄

第一章基本守則.......................................1

第二章員工規(guī)章制度...................................3

第三章考勤和請假制度.................................8

第四章薪酬制度.......................................11

第五章年休假.........................................13

第六章崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn).............................14

檢測項目流程及注意事項...........................19

維保工作流程及注意事項...........................35

維修工程報價項目及維修人員工作流程...............37

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第一章 基本守則

公司持續(xù)健康的發(fā)展，取決于每位員工的態(tài)度和行為。全體員工

都應(yīng)理解并恪守下列基本守則。

1、遵守國家法律法規(guī)政策。

2、恪盡職守、勤奮工作、高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。

3、正確、有效、及時地與同事及其它部門溝通意見和看法，遇

到問題不推卸責(zé)任，共同建立互信互助的團隊合作關(guān)系。

4、嚴(yán)格遵守公司的制度規(guī)定、政策程序。不打聽同事的考績結(jié)

果和薪酬收入。絕不泄露公司的經(jīng)營、財務(wù)、人事、知識產(chǎn)權(quán)(包

括教材)等方面的機密。所有機密文件必須妥善保管;員工離開辦

公室前要鎖好抽屜及其它辦公柜。

5、愛護并節(jié)約使用公司的一切財資物品。

6、注意保護自身和周圍人的安全與健康，維持良好的作業(yè)、辦

公區(qū)域的清潔和秩序。

7、掌握規(guī)范正確的職業(yè)禮儀，體現(xiàn)良好的專業(yè)職業(yè)形象，工作

時間不得穿著吊帶衫、短褲，超短裙、拖鞋、奇裝異服或影響公

司形象的服裝、鞋帽或帶有種族、性別歧視的任何服飾、配飾。

8、謹記自己代表公司，在任何地點，時間都注意維護公司的形

象聲譽。

9、公司雇傭的全職員工并支付薪資的前提是員工僅為本公司提

供服務(wù)，在本公司服務(wù)期間，工作時間員工不得自營、與他人共

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同經(jīng)營或受聘于提供任何形式的服務(wù)，不論是直接或間接、有償

或無償、兼職或?qū)Ｂ殹?/p>

10、若有外來人員參觀或拜訪，相關(guān)員工應(yīng)到接待區(qū)迎接，并全

程陪同。

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第二章員工規(guī)章制度

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水

平的團隊，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴(yán)格的管

理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守。

一、準(zhǔn)時上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工，工作時

間不得擅自離開工作崗位。如要外出，須經(jīng)本部門負責(zé)人同意，

否則按曠工處理。

二、工作期間保持愉悅的心情，不可因私人情緒，家庭原因

影響工作。

三、上下班第一時間打掃崗位衛(wèi)生，必須做到整潔干凈，技

術(shù)人員要清理工具。

四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、抽煙、睡覺而影響本

公司形象，在項目現(xiàn)場嚴(yán)禁抽煙、喝酒、注意力不集中等一切可

能造成自身安全或項目安全的行為。

五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、團結(jié)一心、吃苦耐勞、

誠實本分的精神尊重上級，有何建議或想法可用書寫文字報告或

發(fā)信息于上級，公司將做出合理的回復(fù)。

六、服從分配、服從管理、聽從安排，不得有損毀公司形象

的言行、工作群里不說負能量的話、不講影響安定團結(jié)的話，不

得透露公司機密（包括業(yè)務(wù)、經(jīng)營、管理等信息）。

七、工作時不得用手機玩游戲、聊天等。

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八、損壞或丟失公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于

公安部門處理。

九、員工宿舍管理制度：

1、自覺養(yǎng)成良好的社會公德和衛(wèi)生習(xí)慣，自覺維護宿舍安

全，搞好室內(nèi)衛(wèi)生，按值日表輪流打掃衛(wèi)生，以保持宿舍衛(wèi)生，

物品擺放整齊，不亂擺亂放。

2、嚴(yán)禁將鑰匙及私配給非公司人員，違者除取消其住宿資

格外，另罰款處理，若失竊，將追究其責(zé)任。

3、住宿人員自行及時繳納水電煤氣等使用費用。

4、嚴(yán)禁在宿舍賭博及打麻將等行為；杜絕吸毒等違法行為，

違者扭送公安機關(guān)處理。

5、貴重物品各自妥善保管，丟失責(zé)任自負。

6、為保證員工的休息，住宿人員應(yīng)在晚11：00前回宿舍，

經(jīng)常影響他人休息者取消其住宿資格。

7、保持高度防火意識，嚴(yán)禁私拉亂接電線和使用高功率電

器，并做到人走燈滅、風(fēng)扇停，注意節(jié)約用水，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及

時處理。

十、員工獎罰規(guī)定:

1、遲到、早退、每超分鐘扣罰50元扣5分，曠工一天扣罰

300元扣5分，超過三天作自動離職處理;辦公工作時間請假將

扣除請假當(dāng)日工資;請假未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)

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院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的 37%，之后每天扣除當(dāng)日的工資;

無遲到、早退、礦工、請假、病假的情況，獎勵當(dāng)月全勤獎500

元。

2、每年進行年度優(yōu)秀員工評選一人，獎勵 2000元(條件:

必須全勤，全年無扣分情況，工作認真積極效率高、服從上級安

排，得到部門主管的認可)。

3、上班時不得嬉笑打鬧，賭博喝酒，睡覺而影響本公司形

象違者扣100元/次;上班時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，

手機應(yīng)調(diào)為靜音或震動，違者扣100元/次。

4.必須服從分配、服從管理，違者扣罰200元/次。

5.透露公司機密(產(chǎn)品舉價、客戶檔案等)查明屬實將扣除

當(dāng)月工資的 50%。

6、入職條件:①填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定②遞

交身份證復(fù)印證③工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度。

離職條件：員工離職必須提前1個月遞交離職報告。書寫

詳細理由批準(zhǔn)后方可離職，非經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職作曠工處理，停職

并扣發(fā)礦工工資。

十一、有下列情形之一的，公司可以立即解除與其的勞動

關(guān)系，而且公司無需提前通知及無需支付其經(jīng)濟補償：

1、連續(xù)無故礦工3次及以上；

2、泄露本公司機密；

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3、偷盜公司財物工具等；

4、工作失誤等受到客戶投訴兩次以上，拒不改正的;

5、員工在同類工作中犯同類過失拒不改正的；

7、員工工作態(tài)度或能力表現(xiàn)不符合崗位要求，一年中有 2

個月每月扣分達到 50分以上，即被認定為不能按質(zhì)、按量、按

時完成工作任務(wù)，工作態(tài)度或能力表現(xiàn)不符合崗位要求;

8、由于其他原因不能勝任工作的，如身體狀況、精神狀況

不適合本崗位需求的。

9、嚴(yán)重失職，營私舞弊，給公司造成重大損害的;

10、員工同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成公司的

工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的;

11、以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使公司在違背真實

意思的情況下辦理各種協(xié)議;

12、被依法追究刑事責(zé)任的;

13、法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

十二、離職手續(xù)

1、員工提出辭職需提交書面辭職信給直接主管。

2、因任何原因離職，員工應(yīng)在人力資源部領(lǐng)取《員工離職移交

清單》，并應(yīng)按《員工離職移交清單》中規(guī)定的要求，移交工作

及工作中所掌管的文件或工具、工作服，歸還所有公司的財物，

如不履行手續(xù)則扣除當(dāng)月工資。

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3、《員工離職移交清單》經(jīng)員工所在部門直接主管及移交清單

上的所有相關(guān)部門負責(zé)人簽署后交人力資源部。經(jīng)人力資源部核

對，確認該員工完成離職交接工作后，通知財務(wù)部支付最后一期

的工資予離職員工(如有需扣除款項，將在最后一期工資中直接

予以扣減)。

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第三章考勤和請假制度

1、打卡制度

1.1實行上下班打卡制度。員工必須在規(guī)定上班時間之前及規(guī)定

下班時間之后親自打卡，駐點人員8：30前和 17：30后，其他

人員9：00前和 17：00后。

1.2正常考勤打卡次數(shù)為每日2次，上午上班及下午下班各一次，

辦公室人員按規(guī)定上下班時間打卡，現(xiàn)場維保、檢測人員按規(guī)定

上下班時間在項目上打卡，維保駐點人員在項目地準(zhǔn)點打卡。

1.3員工在工作時間內(nèi)需要外出辦公事的，應(yīng)請示直接主管批準(zhǔn)

并打卡;未經(jīng)許可私自外出視同曠工處理。

1.4員工早上直接外出辦公事的，應(yīng)在前一天下班前請示直接主

管批準(zhǔn)，突發(fā)情況除外(公司或部門負責(zé)人臨時安排任務(wù))，員工

返回公司后必須打卡。

1.5遲到或早退 1小時及以上，且未向直接主管或部門負責(zé)人請

假的，事后也未能說明原因或有正當(dāng)原由的，記曠工半天。

員工上下班忘記打卡，需由部門負責(zé)人確認實際出勤情況，并以

郵件形式通知公司考勤員，可記錄為正常出勤，否則按缺勤處理。

1.6嚴(yán)禁代打卡，虛假打卡，違反規(guī)定，雙方將被予以書面警告

和扣分。

2、遵守時間和缺勤

3、所有員工都應(yīng)按時出勤。如果員工因任何理由無法出勤的，

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應(yīng)在第一時間內(nèi)通知其直接主管缺勤的原因。

4、如果員工因為生病，受傷或其他原因，必須在工作時間請假

離開工作場所，應(yīng)先告知其直接主管，并應(yīng)按病假規(guī)定辦理相關(guān)

手續(xù)。

5、如果員工缺勤并且未知會其直接主管的，其缺勤將被視為曠

工，并將適用本手冊的違紀(jì)處理規(guī)定。

6、員工未經(jīng)批準(zhǔn)請假、擅離崗位、擅自延長假期(假滿未續(xù)假)

皆視為曠工

7、偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明以曠工處理

8、員工曠工而造成公司相關(guān)損失的，公司除可以與其解除勞動

關(guān)系外，依法保留索賠的權(quán)利。

9、加班審批制度

9.1員工應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成工作和任務(wù)，若因工作需要，需要

額外加班的，員工應(yīng)事先填寫加班申請表并需由直接主管書面審

批。只有經(jīng)公司批準(zhǔn)后的加班，公司將依法定標(biāo)準(zhǔn)給予調(diào)休。

9.2加班采取提前申請審批制

9.2.1員工因工作需要加班的，直接主管批準(zhǔn)后方可安排加班，

未經(jīng)公司批準(zhǔn)的加班視為員工的個人行為，公司無需支付任何加

班費或安排調(diào)休。公司不建議也不贊同安排員工加班。

9.2.2直接主管簽字審批的加班單當(dāng)天交行政人事部備案。由人

事部每周交財務(wù)部匯總

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9.2.3屬應(yīng)急加班的情況，需向直接主管電話請示，并在二個工

作日內(nèi)按上述要求補辦手續(xù)，注明加班的事由。

10、請假及調(diào)休審批程序

請假，調(diào)休采取提前申請審批制

10.1調(diào)休以半天為一個單位(4小時)，加班后需要調(diào)休的，報直

接主管批準(zhǔn)，并于當(dāng)天交人事部備案后方可調(diào)休。

10.2調(diào)休必須提前辦理審批手續(xù)，無特殊情況，不允許休假當(dāng)

天電話告知及事后批準(zhǔn)。否則視情況按事假處理

10.3 員工申請婚假、喪假，及產(chǎn)假的，必須提供有關(guān)證明，有

人力資源部審核，事先不能提供證明的，可先辦理常規(guī)請假手續(xù)，

在銷假時提供相應(yīng)證明子以確認，凡無證明者，一律按事假處理。

11、考勤及相關(guān)報表報送制度

11.1公司考勤周期按 1日到 31日計算公司考勤記錄人和核對人

按規(guī)定時間統(tǒng)計考勤，整理歸檔各類文件，并將整理完畢的考勤

表報財務(wù)部

11.2 部門負責(zé)人及考勤員報送考勤異常，財務(wù)部以此為依據(jù)核

發(fā)工資。

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第四章薪酬制度

1、薪酬政策

公司根據(jù)工作范圍、工作職責(zé)和對業(yè)務(wù)的影響程度等職位因素、

員工個人資質(zhì)、相關(guān)工作經(jīng)驗、知識技能等個人因素以及薪酬市

場情況等因素綜合評估和建立薪資系統(tǒng)

員工薪資的調(diào)整主要依據(jù)階段性的公司和個人業(yè)績考核成果，同

時，適當(dāng)考慮薪酬市場的變化因素。

2、薪資結(jié)構(gòu)

員工基本工資+崗位津貼+職務(wù)津貼+技能補貼+就餐補貼+交通補

貼+全勤獎

3、薪資支付

公司所有員工的工資均為月薪制。工資發(fā)放日為次月的 15日(遇

節(jié)假日順延)，以人民幣結(jié)算

4、薪資扣除

4.1員工個人所得稅、社會保險個人繳納部分及其他法定代扣繳

項目由員工承擔(dān)，并由公司代扣代繳。員工須嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)囟惙ǎ?/p>

目前為公司代繳。

4.2 因員工個人原因給公司造成的損失，公司可從工資中直接扣

除。

4.3員工因休病事假等各種假期和缺勤等而引起的薪資減發(fā)，公

司可從工資中直接扣除。

—12武漢市潤泉消防技術(shù)服務(wù)有限公司

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4.4員工違反與公司之間的約定需要向公司支付違約金，公司可

從工資中直接扣除。

4.5員工借用公司的未在規(guī)定的期限內(nèi)歸還的借款，公司可從工

資中直接扣除。

4.6 公司替員工墊付的款項，公司可從工資中直接扣除。

4.7 法律規(guī)定及公司規(guī)章制度規(guī)定的其他扣減情形

5、薪酬保密

公司實行薪酬保密制度，員工不得以任何形式向其他員工透露本

人薪資情況，也不得詢問和打聽其他員工薪資情即將

況。

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第五章年休假

1.公司鼓勵員工將度假作為平衡個人生活和職業(yè)生活的途徑。

2.員工在入職滿1年后可以申請年休假。員工申請休假要填寫休

假申請表，于至少提前3日將申請表提交給直接主管批準(zhǔn)后方可

休假，并將已批準(zhǔn)的申請表交辦公室。

3.員工入職第一年可享受的年假為每年 5天;入職第六年起可享

受的年假為每年 10天。

4.若員工累計工齡超過十年，不滿二十年，年假為每年 10天;

若員工累計工齡已滿二十年的，年假為每年 15天。

5.國家法定休假日，休息日不計入年休假的假期。

6.由于公司的經(jīng)營需要，公司可統(tǒng)籌安排員工的年休假。

7.公司建議員工將年休假安排在公司事宜較少月份休息，如春節(jié)

期間最佳，在外地過年員工的申請優(yōu)先考慮。

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第六章崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)

壹

技術(shù)員（維保工作）考評元素分值

1

維保駐場人員8:30到現(xiàn)場。維保維修人員9:00到達項目現(xiàn)場。（工

作群里發(fā)定位圖片打卡，圖片為項目現(xiàn)場自拍照）下班時間為17：

30，中午休息時間為12：00-13：30（特殊情況除外）

考勤10

2

①著工裝②按甲方要求，有必要時需戴安全帽上崗③工作服干凈整

潔④必要時要佩戴安全繩⑤要用的維保工具佩戴齊不遺漏⑥嚴(yán)禁上

班期間抽煙、喝酒或其他影響安全的行為

著裝及安全20

3

①進入項目前須與甲方單位相關(guān)人員進行聯(lián)系和溝通②維保巡檢工

作逐條且全面細致③工作內(nèi)容主要參照合同要求，無遺漏④要留下

書面記錄和照片視頻的工作證據(jù)，照片準(zhǔn)確清晰，有時間水印⑤上

下班時間均須保持電話暢通，及時回復(fù)信息或電話⑥其他事項按照

維保、維修人員工作流程⑦學(xué)習(xí)消防相關(guān)技術(shù)規(guī)范

工作態(tài)度，技

術(shù)水平，工作

能力

40

4

①每項維保工作完成后，必須填好相應(yīng)的表格并找甲方負責(zé)人簽字

確認②簽好字的資料第一時間拍照到工作群，并保存好資料放到指

定位置便于查看及項目結(jié)算時用，及時反饋現(xiàn)場資料單的缺失情況

③維保人員簽字的位置須簽帶證人員名字

做好本職工作20

5

每人必須做好工作群里的每日工作匯報，于工作當(dāng)日晚9：00前匯

報，如有臨時增加工作，須在完成工作后不晚于12小時匯報。工作

日志要說明工作日期、項目名稱、當(dāng)天的工作簡述、工作中發(fā)生的

問題匯報及解決完成情、個人的建議及意見等。

工作任務(wù)的完

成

10

電網(wǎng)

泄露公司商業(yè)秘密、項目信息、公司運營情況，工作時間做私活，

損壞公司名譽，擅自利用公司的資源及工具設(shè)備及易損耗材造成公

司損失的直接辭退。

100

特殊情況可書面說明，酌情處理

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—

貳

技術(shù)員（檢測工作）考評元素分值

1

檢測配合驗收項目時：技術(shù)人員按約定時間提前15分鐘到現(xiàn)場。

無約定時間9:00到達項目現(xiàn)場。（工作群里發(fā)定位圖片打卡，圖片

為項目現(xiàn)場自拍照）（特殊情況除外）。

考勤10

2

①必須著檢測馬甲或外套上崗②工作服干凈整潔③按照甲方要求

或現(xiàn)場情況佩戴安全帽、安全繩④要用的檢測工具佩戴齊不遺漏⑤

嚴(yán)禁上班期間抽煙、喝酒或其他影響安全的行為

著裝及安全10

3

檢測工作逐項且全面細致，進入項目前須與甲方單位相關(guān)人員進行

聯(lián)系和溝通。主要參照合同要求，無遺漏項。發(fā)揮團隊團結(jié)協(xié)作的

精神，及時與辦公室溝通檢測問題。上下班時間均須保持電話暢通，

及時回復(fù)信息。提供完整準(zhǔn)確的《原始記錄數(shù)據(jù)》，準(zhǔn)確清晰的檢

測圖片。提供檢測項目前會議照片，會議室門頭照片；及《會議簽

到表》。工作高效且專業(yè)，公證準(zhǔn)確。檢測完畢當(dāng)日檢測須提交資

料員，須郵寄的資料，不得晚于檢測完畢48小時郵寄。樹立良好

的技術(shù)服務(wù)技術(shù)員形象。（發(fā)動機，消防泵）在甲方人員的配合下

完成檢測。遵守檢測項目流程及注意事項。學(xué)習(xí)消防相關(guān)技術(shù)規(guī)范。

工作態(tài)度，技

術(shù)水平，工作

能力

50

4

①完成檢測任務(wù)②故障問題詳細記錄并配故障圖片③檢測圖片及

所需資料及時發(fā)送或郵寄至資料員④檢測整改問題認真核實，及時

告知資料員能否出具檢測報告

工作職責(zé)20

5

做好工作群里的每日工作匯報工作。工作日志要說明工作日期、項

目名稱、當(dāng)天的工作簡述、工作中發(fā)生的問題匯報及解決完成情況、

個人的建議及意見等。

工作任務(wù)的完

成

10

電網(wǎng)

泄露公司項目信息,工作時間做私活,擅自利用公司的資源及工具設(shè)

備及易損耗材,未經(jīng)上級批準(zhǔn)與甲方產(chǎn)生金錢交易或收受好處費,直

接辭退。

100

特殊情況可書面說明，酌情處理

—16武漢市潤泉消防技術(shù)服務(wù)有限公司

—

叁

技術(shù)主管考評元素分值

1

個人工作日志于工作當(dāng)日晚9：00主動發(fā)送至工作群。認真

查閱工作群里人員的工作日志，熟悉各項目的服務(wù)情況，熟悉各

項目的消防系統(tǒng)的好壞情況。分析詢問重點項目，待處理問題。

及時提出解決方案，向上級積極匯報。及時回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)信息，對于

領(lǐng)導(dǎo)下達的命令或通知必須給予回復(fù)。

10

2

根據(jù)客觀分析，配調(diào)員工的工作安排，作好各項目的情況說

明及項目交接工作，負責(zé)對員工的考勤，編排員工班次和休息日。10

3

帶頭遵守公司的各種規(guī)章制度，不搞特殊化協(xié)調(diào)本部門與其

他部門員工之間的合作，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報。及時回

復(fù)領(lǐng)導(dǎo)信息，確保溝通無障礙或延遲，上下班時間均須保持電話

暢通。

10

4

全場巡視，現(xiàn)場指點及跟進工作中存在的問題。每次巡視發(fā)

現(xiàn)問題及時記錄或上報。或要求辦公室記錄或跟進。維修報價須

仔細斟酌，不得遺漏或掉項，時刻關(guān)注并要與領(lǐng)導(dǎo)多溝通和確定。

10

5

負責(zé)留意甲方提出的問題建議及意見，時刻關(guān)注及時處理與

甲方建立良好的溝通工作。安排好維保人員做好本職工作，無需

涉及商務(wù)，信息確保并僅需反映給業(yè)務(wù)人。

10

6

合理安排技術(shù)人員工作任務(wù)，于每日晚10：00完成人員工

作任務(wù)安排并發(fā)送至工作群，了解各技術(shù)人員的工作能力工作狀

態(tài)，多詢問多溝通。多協(xié)調(diào)對項目上員工違反公司規(guī)定的行為和

態(tài)度進行糾正和處理。

10

7

與辦公室建立良好的溝通，及時回復(fù)信息，查閱項目的各

項信息錄入，及時掌握項目進程，時間周期和次數(shù)。提前安排好

周計劃、月計劃工作。

10

8

配合辦公室做好維修項目立案和報價工作，提交維修項目

采購清單。配合配合辦公室做好項目結(jié)算資料的收集工作。10

9

督促員工做好工作日記，觀察員工表現(xiàn)，做好員工的思想

教育工作，調(diào)動員工的積極性，并參與獎罰制度的執(zhí)行。如有個

別新入職員工，應(yīng)對其進行崗前培訓(xùn)以及崗中工作的指點及跟進。

10

10及時處理客戶及甲方反饋的信息、問題，第一時間安排解

決，讓客戶滿意，得到甲方信任。10

電網(wǎng)

禁止利用職務(wù)之便接私活。禁止擅自挪用、私用公司設(shè)備、

材料。未經(jīng)上級許可進行維修報價或承諾甲方進行合同以外的服

務(wù)事項，未經(jīng)上級許可私自與甲方相關(guān)負責(zé)人產(chǎn)生金錢交易，包

括收受好處費等。發(fā)現(xiàn)以上問題技術(shù)主管應(yīng)自動辭職。

100

—17武漢市潤泉消防技術(shù)服務(wù)有限公司

—

肆

辦公室主管考評元素扣分

1

根據(jù)考勤制度按上下班時間打卡，認真查閱工作群里人員

的工作日志，熟悉各項目的服務(wù)情況，詢問重點項目，待處理

問題。做好備忘立項記錄，及時與技術(shù)主管溝通，向上級匯報。

及時跟進。及時回復(fù)信息。

10

2

做好辦公室人員的分工工作，讓辦公室工作有條不紊開

展，制定各員工分工任務(wù)，責(zé)任到人，定期檢查，制定辦公室

一周工作任務(wù)。無論上下班都必須保持電話暢通，及時回復(fù)。

10

3

協(xié)調(diào)本部門與其他部門員工之間的合作，建立良好的溝

通，為前線技術(shù)人員提供全面正確的項目信息，及時掌握項目

進程，時間周期和次數(shù)，起到監(jiān)督、提醒的作用。

10

4

對客戶提出的建議及意見，進行跟進，及時與甲方建立溝通工

作。10

5總結(jié)工作中遇到的問題，組織分析和討論工作會議10

6

配合技術(shù)部做好維修項目立案和報價工作，對提交維修

項目采購清單進行落實。對項目結(jié)算資料的收集工作進行安排

和溝通。監(jiān)督各部門工作進度。

10

7

組織辦公室開展例會，溝通各環(huán)節(jié)的工作配合，認真記

錄，負責(zé)員工的培訓(xùn)計劃，負責(zé)下屬員工的考核和評估工作；10

8

對公司行政部的完善提出合理化建議和意見，積極與上

級溝通，保持電話暢通，及時回復(fù)信息。10

9時刻與領(lǐng)導(dǎo)意見保持一致，傳達信息，溝通無誤。10

10參與公司的大小事情，分擔(dān)公司出現(xiàn)的問題。10

電網(wǎng)

利用職務(wù)之便泄露公司商業(yè)秘密或接私活。未經(jīng)上級許

可私定維修報價或承諾甲方進行合同以外的服務(wù)事項，未經(jīng)上

級許可私自打點甲方相關(guān)負責(zé)人。

100

—18武漢市潤泉消防技術(shù)服務(wù)有限公司

—

伍

辦公室人員考評元素扣分

1

根據(jù)考勤制度按上下班時間打卡，及時與外勤人員及辦公

室各部門人員溝通，及時回復(fù)信息。每天工作時間處理私人信

息及事情不超過半個小時，辦公時間不大聲喧嘩，不影響他人

辦公。

10

2 按照分工任務(wù)，及時完成已安排及臨時工作任務(wù)。10

3 保持辦公室衛(wèi)生清潔，物品擺放整齊10

4

對客戶提出的建議及意見，進行跟進，及時與甲方建立溝通工

作。10

5做好會議記錄10

6對于來訪人員進行詢問和熱情接待10

7打印資料做到節(jié)約紙張、油墨，愛護辦公用品10

8

對辦公室倉庫的辦公用品及采購的材料、設(shè)備進行妥善

放置及保管，做好物品出入庫的登記10

9

保管公司公章、合同章、檢測報告專用章、一級注冊消

防工程師簽章，做好使用登記，做到先登記后使用10

10辦公室檔案資料（合同等）的收集、保管、整理10

重

要

利用職務(wù)之便泄露公司商業(yè)秘密或接私活。未經(jīng)上級許

可私定維修報價或承諾甲方進行合同以外的服務(wù)事項，未經(jīng)上

級許可私自打點甲方相關(guān)負責(zé)人。

100

備注：以上崗位職責(zé)每月分值情況與每月工資掛鉤，每年分值

情況與年終獎金，年終分紅掛鉤，請各位同仁且行且珍惜。

—19武漢市潤泉消防技術(shù)服務(wù)有限公司

—

檢測項目流程及注意事項

依據(jù)《建筑消防設(shè)施檢測技術(shù)規(guī)程》及《中華人民共和國應(yīng)急

管理部文件》關(guān)于消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)相關(guān)管理文件，為規(guī)范檢測人

員行為及檢測報告的出具、上傳等流程，特制定以下相關(guān)要求：

1、檢測項目須簽訂檢測合同，合同內(nèi)容須明確檢測范圍（含建

筑名稱和所設(shè)置的系統(tǒng)及特殊設(shè)施），由項目人提供、資料員存檔。

2、檢測人員必須穿工作服或工作馬甲，按甲方要求戴安全帽進

場，同時帶齊相關(guān)檢測設(shè)備于合同約定時間依據(jù)《建筑消防設(shè)施檢

測技術(shù)規(guī)程》等相關(guān)規(guī)范進行現(xiàn)場執(zhí)業(yè)活動，執(zhí)業(yè)活動進行前須向

委托單位了解并查看項目相關(guān)系統(tǒng)調(diào)試情況及文件，保證檢測過程

中對于消防系統(tǒng)及設(shè)備進行全面、精確檢測，不漏項，不多項。

3、檢測人員檢測過程記錄：含會議簽到表、檢測原始記錄表、

檢測圖片、聯(lián)動測試打印條、現(xiàn)場檢測問題匯總。項目檢測完畢當(dāng)

日須提交資料員，須郵寄的資料，不得晚于檢測完畢48小時郵寄，

資料提交及時性納入檢測人員工作考核內(nèi)容。

①執(zhí)業(yè)活動開始前，檢測人員須與建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)

理單位、維保單位進行檢測會議簽到表及會議現(xiàn)場照片拍

攝，參會單位數(shù)量根據(jù)項目不同進行調(diào)整，如新建（改建）

項目為建設(shè)單位、施工單位（監(jiān)理單位）；年檢項目為建

設(shè)單位、維保單位。會議照片須提供 8張，檢測前的會議 4

—20武漢市潤泉消防技術(shù)服務(wù)有限公司

—

張（拍不同角度的 3張，一張會議室門頭照片），檢測后

的會議 4張（拍不同角度的 3張，一張會議室門頭照片）。

會議簽到表填寫見附件一。

②原始記錄表填寫：消防設(shè)施系統(tǒng)內(nèi)容填寫須與現(xiàn)場實際檢

測系統(tǒng)一致，完整、準(zhǔn)確，不多項、不漏項，填寫方式見

附件二。

—21武漢市潤泉消防技術(shù)服務(wù)有限公司

—

③檢測圖片拍攝：包括現(xiàn)場及原始記錄表所含設(shè)備圖片拍攝，

圖片拍攝須清晰、完整，每個設(shè)施至少一張，檢測技術(shù)規(guī)程內(nèi)容見

附件。

A消防供配電設(shè)施：自備發(fā)電機組，配電箱

B火災(zāi)自動報警系統(tǒng)：主機正常運行（全景），探測、報警設(shè)備正常

亮燈

C消防給水設(shè)施：穩(wěn)壓系統(tǒng)，水池水位，水箱水位，水泵接合器，室

外栓

—22武漢市潤泉消防技術(shù)服務(wù)有限公司

—

D消火栓給水系統(tǒng)：消防泵，消防泵控制柜，室內(nèi)栓（部件齊全，

壓力測試）

—23武漢市潤泉消防技術(shù)服務(wù)有限公司

—

E自動噴水滅火系統(tǒng)：噴淋泵，控制柜，報警閥組，噴頭，末端

試水裝置

F氣體滅火系統(tǒng)：氣體控制盤，鋼瓶壓力，鋼瓶規(guī)格型號，放氣勿入指

示燈亮燈，緊急啟停按鈕

—24武漢市潤泉消防技術(shù)服務(wù)有限公司

—

G防排煙系統(tǒng)：風(fēng)機，控制柜，排煙機，風(fēng)閥，風(fēng)口，排煙口，

風(fēng)速

—25武漢市潤泉消防技術(shù)服務(wù)有限公司

—

H防火分隔設(shè)施：防火門，防火門銘牌，閉門器，防火卷簾，卷

簾控制器

I通訊設(shè)施：廣播，揚聲器，消防電話

—26武漢市潤泉消防技術(shù)服務(wù)有限公司

—

J疏散及其他：消防電梯，應(yīng)急燈亮燈，疏散牌亮燈，滅火器

—27武漢市潤泉消防技術(shù)服務(wù)有限公司

—

④聯(lián)動測試打印條：所測試內(nèi)容須與原始記錄填寫系統(tǒng)一致，

打印條字跡須清晰，不清晰的視為無效打印條。

⑤現(xiàn)場檢測問題匯總：描述須全面、清晰，如描述故障部位、

現(xiàn)象及數(shù)量等信息，便于建設(shè)單位進行整改維修。

4、需整改維修的項目，整改后進行復(fù)檢，或整改后情況由建設(shè)

單位或施工單位發(fā)送現(xiàn)場圖片及視頻給檢測人員，須經(jīng)檢測人員根

據(jù)現(xiàn)場問題匯總表確認整改內(nèi)容后，告知資料員進行出具合格檢測

報告。

5、檢測報告出具前須與檢測人員進行系統(tǒng)情況核實無誤方可出

具，設(shè)備內(nèi)容根據(jù)原始記錄表進行出具，不得多項、漏項。電子檢

測報告經(jīng)過審核后方可打印蓋章。檢測報告交付前，需確認開票及

回款方式及日期，并告知項目人及財務(wù)人員。

—28武漢市潤泉消防技術(shù)服務(wù)有限公司

—

附件一

（此為檢測前會議）項目名稱：新建及改建項目根據(jù)驗收申報表填寫/年檢

項目根據(jù)原檢測報告或建設(shè)單位提供

序號簽 名日 期序號簽 名日 期

1

建設(shè)單 位參會

人員檢測日期 5

檢測單位參會人員檢測日

期

2建設(shè)單 位參會

人員檢測日期 6

3施工單 位參會

人員檢測日期 7

4檢測單 位參會

人員檢測日期 8

（此為檢測后會議）項目名稱：新建及改建項目根據(jù)驗收申報表填寫/年檢

項目根據(jù)原檢測報告或建設(shè)單位提供

序號簽 名日 期序號簽 名日 期

1

建設(shè)單 位參會

人員檢測日期 5

檢測單位參會人員檢測日

期

2建設(shè)單 位參會

人員檢測日期 6

3施工單 位參會

人員檢測日期 7

4檢測單 位參會

人員檢測日期 8

附件二

—29武漢市潤泉消防技術(shù)服務(wù)有限公司

—

武漢市潤泉消防技術(shù)服務(wù)有限公司

建筑消防設(shè)施檢測原始記錄表

編 號

項目名稱：新建及改建項目根據(jù)驗收申報表填寫/年檢項目根據(jù)原

檢測報告或建設(shè)單位提供最高建筑層數(shù)：

地 址：新建及改建項目根據(jù)驗收申報表填寫/年檢項目根

據(jù)原檢測報告或建設(shè)單位提供最高建筑高度:

消防設(shè)施施工單位：建筑面積:

消防報驗地方（大隊、支隊）：消防水池：

建設(shè)單位：新建及改建項目根據(jù)驗收申報表填寫/年檢項目根據(jù)原

檢測報告或建設(shè)單位提供消防水箱：

使用性質(zhì)：新建及改建項目根據(jù)驗收申報表填寫/年檢項目根據(jù)原

檢測報告或建設(shè)單位提供現(xiàn)場負責(zé)人:

檢測類別：新（擴、改、年檢）建工程□ 在用工程□電話:

檢測時間： 檢測人員：自備發(fā)電機組：有無

設(shè)備型號數(shù)量廠家

消防報警主機

消防報警主機區(qū)域 集中 控制中心壁掛 柜式

圖形顯示裝置------

點型煙感

點型溫感

手報

聲光

火災(zāi)顯示盤

輸入輸出模塊

可燃氣體控制器

可燃氣體探測器

應(yīng)急照明

疏散指示

室內(nèi)消火栓

消防水炮

啟泵按鈕

室外消火栓

常開式噴頭

常閉式噴頭

噴頭保護總面積------ ------

水流指示器

—30武漢市潤泉消防技術(shù)服務(wù)有限公司

—

末端試水裝置

末端試水動壓值 ------ MPa------

防火門級別：常閉： 常開：

防火卷簾門防火閥：有 無

氣壓罐

穩(wěn)壓泵

消防泵

噴淋泵

水泵接合器地上： 地下：噴淋： 消防：

濕式報警閥組

送風(fēng)機/風(fēng)閥/風(fēng)口 臺/ 個 個

排風(fēng)機/排煙閥/排煙口 臺/ 個 個

氣體控制盤分布在：

二氧化碳滅火系統(tǒng)防火分區(qū) 個儲氣鋼瓶 個/ kg

鹵代烷滅火系統(tǒng)防火分區(qū) 個儲氣鋼瓶 個/ kg

七氟丙烷滅火系統(tǒng)防火分區(qū) 個儲氣鋼瓶 個/ kg

防護區(qū)空氣/氧氣呼吸器------有 無------

防護區(qū)泄壓口------有 無------

消防電梯

消防電梯從頂層到1層運行時間s------

消防廣播/揚聲器 套/ 只

消防電話

滅火器kg

管線布置明敷 暗敷金屬管 封閉式線槽

強切有 無

室內(nèi)消火栓（箱）檢測記錄表

內(nèi)容

樓

層

消 火 栓

型號

規(guī)格

安裝

位置

栓口中心

距地面高

度（m）

栓口出

水方向

靜壓

（MPa）

出水壓力

（MPa）

檢測

數(shù)量檢測結(jié)果

SN65 1.1M

與墻面

垂直

SN65 1.1M

與墻面

垂直

末端試水裝置、試水閥及水流指示器檢測記錄表

—31武漢市潤泉消防技術(shù)服務(wù)有限公司

—

末端試水所在

部位管徑（mm）

工 作 壓 力

（MPa）

水流指示器反

饋情況

壓力開關(guān)動作

情況檢測結(jié)果

DN25

防排煙系統(tǒng)記錄表

檢 測 項 目實測記錄檢 測 結(jié) 果

送 風(fēng) 口 風(fēng) 速

排 煙 口 風(fēng) 速

防火分隔系統(tǒng)記錄表

防

火

門

生產(chǎn)廠家

數(shù) 量耐火級別

檢測項目性 能 參 數(shù) 檢 測 結(jié) 果

應(yīng)急照明安全疏散指示標(biāo)志記錄表

應(yīng)

急

照

明

安裝部位型號及數(shù)量應(yīng)急工作

時間（min）

最低照度

(Lx)檢測結(jié)果

備注：以下空白。

疏

散

指

示

標(biāo)

志

安裝部位型號及數(shù)量

應(yīng)急工

作時間

（min）

最低照

度(Lx)

外觀檢

測

檢測結(jié)果

注：紅色部分為必填項，藍色部分根據(jù)現(xiàn)場實際情況填寫，不漏項，

不多項。

—32武漢市潤泉消防技術(shù)服務(wù)有限公司

—

維保工作流程及注意事項

依據(jù)消防技術(shù)服務(wù)機構(gòu)相關(guān)管理文件，為樹立公司品牌形象，促進

公司業(yè)務(wù)發(fā)展，提高公司隊伍技術(shù)力量，提高工作效率，做出以下規(guī)定：

一、維保人員行為規(guī)范要求：

1、維保工作開始前：①提前聯(lián)系甲方聯(lián)系人就維保內(nèi)容和維保時間

進行溝通；②攜帶溝通中需要用的維保工具及材料；③與維保主管

確認維保單位名稱。

2、維保工作中：①必須穿維保工作服（注意維保單位名稱，穿相應(yīng)

工作服），工作服須干凈、整潔；②注意言行，不得有不文明行為

及言語，不得與甲方人員有肢體、語言沖突，維護公司形象及信譽；

③按照公司規(guī)定的上班時間在項目地點打卡拍照發(fā)到工作群；④按

照規(guī)范要求及甲方要求進行維保工作；⑤每次維保須拍攝現(xiàn)場維保

工作照片發(fā)送至工作群，照片須清晰，最好含維保人員，每次每個

項目每人至少 6張，以備后續(xù)資料使用；⑥填寫維修單、維保單，

維修單中須記錄清楚維修的位置、故障現(xiàn)象、故障原因、處理方式、

更換的材料、更換的材料的數(shù)量等信息。

3、維保工作結(jié)束后：①維修單、維保單放置在項目的固定位置并拍

照和說明，保證單據(jù)的完整和以便下次維保進行查找；②維修單、

維保單須拍照清晰完整發(fā)到工作群，拍照時拍攝設(shè)備須與單據(jù)平行

并置于單據(jù)正上方，聚焦清晰不模糊；③在工作群進行工作匯報，

匯報內(nèi)容應(yīng)含維保項目名稱、已完成工作、未完成工作等；清江錦

—33武漢市潤泉消防技術(shù)服務(wù)有限公司

—

城、清江泓景、龍陽各小區(qū)的駐點人員須將工作匯報于當(dāng)天晚上發(fā)

送至甲方的項目工作群。

二、維保工作中技術(shù)規(guī)范要求：

1、每月進行不定時相關(guān)技術(shù)規(guī)范要求的培訓(xùn)，提前通知培訓(xùn)時間和

地點，每月進行培訓(xùn)后的測試，提高公司人員的技術(shù)要求。

2、規(guī)范要求內(nèi)容如下：

①維保項目消控室的值班人員須持證上崗；

②未設(shè)置消控室的項目消防主機須設(shè)置在有人值守的位置；

③重要的固定消防設(shè)施須經(jīng)過操作培訓(xùn)根據(jù)規(guī)范要求進行維保；

④相關(guān)規(guī)范學(xué)習(xí)包含消防固定設(shè)施維護保養(yǎng)規(guī)范和設(shè)計規(guī)范；

3、維保項目錄入系統(tǒng)：

維保合同，會議照片，維保照片，維保報告

4、現(xiàn)場維保的問題需要確定一個對接人，負責(zé)完成維修報價單，合

同簽訂，維修資料及手續(xù)辦理，回款跟蹤。

—34武漢市潤泉消防技術(shù)服務(wù)有限公司

—

維修工程報價項目及維修人員工作流程

1、維修項目流程：現(xiàn)場勘探?與甲方對接人進行溝通?列出工

程量清單并進行復(fù)核?報價?采購?施工?驗收?結(jié)算

2、現(xiàn)場勘探：維修項目分為大改造和小改造，小改造指預(yù)計工

程總價小于等于 5000元以內(nèi)的項目，大改造指預(yù)計工程總價大

于 5000元以上的項目。小改造由一名技術(shù)人員進行勘探確認，

并為此項目的負責(zé)人，確保維修項目從勘探至結(jié)算的順利、高效

完結(jié)。大改造由 2名技術(shù)人員進行勘探，包括兩人同時勘探確認

或每人分別進行一次現(xiàn)場勘探，由 2人簽字后確認工程量清單，

并指定其中 1人為本項目負責(zé)人，完成項目至結(jié)算。

3、項目負責(zé)人須跟甲方對接人員進行有效溝通后，了解甲方需

求，根據(jù)規(guī)范或設(shè)計要求進行下一步流程，以提高工作效率。

4、工程量清單的明細須依據(jù)甲方要求和規(guī)范要求或設(shè)計要求由

項目負責(zé)人進行列舉，須做到設(shè)備不遺漏、數(shù)量無遺漏，為保證

清單設(shè)施準(zhǔn)確明晰，須做到：①大改造項目須有 2人確認復(fù)核，

小改造由項目負責(zé)人確認②需寫明增加或更換的設(shè)施位置，如 X

棟 X單元 X層 X號，描述準(zhǔn)確、無異議、無摸棱兩可的情況。

5、報價：①報價單必須發(fā)送辦公室進行報備，由辦公室對報價

單進行編碼②小改造可由項目負責(zé)人進行詢價、報價，亦可發(fā)工

程量清單給辦公室，由辦公室進行報價③大改造由項目負責(zé)人發(fā)

送工程量清單給辦公室，由辦公室進行報價④由辦公室進行的報

—35武漢市潤泉消防技術(shù)服務(wù)有限公司

—

價必須經(jīng)公司同意確認方可發(fā)給甲方。

6、采購：①報價單經(jīng)甲方確認后方能進行設(shè)備的采購，大改造

須簽訂合同②設(shè)備的詢價、采購應(yīng)在公司指定的經(jīng)銷商處進行③

如有超出經(jīng)銷商經(jīng)營范圍的設(shè)備采購，須報備給公司，由公司協(xié)

調(diào)解決④采購單須標(biāo)注報價單編號，同報價單一并發(fā)送給財務(wù)進

行報備，簽訂合同的，合同一并發(fā)送財務(wù)報備。⑤漢陽倉庫內(nèi)的

設(shè)備和材料由楊文杰負責(zé)，須對入庫出庫材料進行臺賬登記，有

出庫或入庫記錄的當(dāng)天須拍照發(fā)到當(dāng)天工作日志。用于龍陽或其

他項目進行日常維保的，須注明項目名稱，在該維保項目的維修

單上須寫明設(shè)備及數(shù)量。用于改造項目的，須注明報價單編號。

7、施工：須按合同或工程量清單內(nèi)容進行施工，施工中須進行

的測試和施工竣工驗收資料同步進行，施工的實際設(shè)備清單須與

報價中的工程量清單進行核對，由項目負責(zé)人簽字確認，必要時

由甲方負責(zé)人簽字確認。施工將要完成時，向甲方申請竣工驗收。

8、驗收：工程竣工驗收單由甲方、項目負責(zé)人同時簽字確認，

拍照發(fā)送給辦公室報備，紙質(zhì)版由項目負責(zé)人留存作為結(jié)算依據(jù)。

9、結(jié)算：由項目負責(zé)人與甲方負責(zé)人對接結(jié)算相關(guān)事宜，結(jié)算

資料由項目負責(zé)人交付甲方或由財務(wù)郵寄至甲方。結(jié)算資料交付

后 2周內(nèi)，財務(wù)須對未回款項目進行跟蹤，發(fā)送至項目負責(zé)人，

由項目負責(zé)人與甲方負責(zé)人對接，未回款項目超過一個月，由財

務(wù)報備給公司，進行后續(xù)處理。