50余家百強地產(chǎn)&百強物業(yè)共同的選擇

產(chǎn)品已覆蓋全國20多個省市自治區(qū)、100多個城市、20000多個項目…

(部分客戶案例，公司排名不分先后)

現(xiàn)場移動管理專家

移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)背景下的

新一代全面&整體&深化的信息化解決方案

——智慧地產(chǎn)、智慧園區(qū)、智慧物業(yè)、智慧后勤

廣州雅居樂集團

我們在華南：

廣東碧桂園集團 深圳中海地產(chǎn) 深圳招商地產(chǎn)

上海虹橋經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)物業(yè)

重慶渝高物業(yè)

凱德中國

上海旭輝集團

廣州越秀地產(chǎn)/越秀物業(yè) 廣州星河灣集團/星河灣物業(yè) 廣州香江控股/香江物業(yè)

綠城中國

廣州敏捷集團/敏捷物業(yè)

恒基中國/上海恒基兆業(yè)地產(chǎn)

上海正榮集團/正榮物業(yè)

西安曲江新區(qū)圣境物業(yè)

上海漕河涇開發(fā)區(qū)物業(yè)

上海中企物業(yè) 金鷹國際/南京金鷹物業(yè)

上海德律風置業(yè)

中國通信服務(wù) 北京網(wǎng)信物業(yè)

北京華夏幸福/幸?；鶚I(yè)物業(yè) 中國建筑/武漢中建三局（華中）

中國金茂/金茂酒店

我們在華東：

我們在華北&西南：

廣州地鐵/廣州地鐵物業(yè)

深圳正中置業(yè)/深圳正中物業(yè) 深圳蓮花物業(yè)集團 深圳深業(yè)置地物業(yè) 深圳證券交易所

上海中駿集團

中國人民解放軍總醫(yī)院

廈門住宅集團/住總物業(yè)

河南正弘物業(yè) 河南綠都地產(chǎn)/綠都物業(yè)

重慶新鷗鵬物業(yè) 四川新華物業(yè)

河北榮盛發(fā)展/榮盛物業(yè)

深圳龍光地產(chǎn)

上海旭輝永升服務(wù)

香港新世界集團

杭州宋都集團

北京融創(chuàng)中國

河北隆基泰和集團

青島天泰集團/天泰物業(yè)

中國葛洲壩地產(chǎn)/北京葛洲壩物業(yè) 北京中關(guān)村軟件園/中關(guān)村鴻嘉物業(yè)

中國融通/融通地產(chǎn)物業(yè)

杭州中天美好生活服務(wù)

廣州僑鑫集團/僑鑫物業(yè) 廣州城投/建隆物業(yè)

中國中鐵/北京中鐵第一太平

四川匯德物業(yè)

深圳中海物業(yè)

廣東公誠設(shè)備

綠城中國

規(guī)劃總占地面積139公頃，總建筑面積

60余萬平方米—北京中關(guān)村軟件園

國家級經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)

上海漕河涇新興技術(shù)開發(fā)區(qū)

《粵澳合作框架協(xié)議》首個落地項目

粵澳合作中醫(yī)藥科技產(chǎn)業(yè)園

國家級經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)

上海虹橋經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)

每天超過20000個項目、超過100000名員工、超過500000條任務(wù)、超過1000000個

現(xiàn)場記錄文件運行在【一碑科技】系統(tǒng)平臺上

一碑科技部分項目案例

中國人民解放軍總醫(yī)院 僑鑫從都國際莊園 重慶大學 空軍指揮學院

國際頂尖商務(wù)綜合大樓

香港恒基—北京環(huán)球金融中心

全球50座最具影響力高層建筑之一

中國金茂—上海金茂大廈

中國第四高樓

周大福金融中心

廣州東塔 深圳頂級高端寫字樓

深圳證券交易所大樓

01 一碑科技 Ebeitech

智

慧

社

區(qū)

智

慧

樓

宇

智

慧

商

業(yè)

智

慧

園

區(qū)

智

慧

后

勤

上海正榮地產(chǎn)

正榮—虹橋正榮府

廣州頂級第一豪宅

廣州僑鑫集團—匯悅臺

葛洲壩地產(chǎn)高端住宅

北京葛洲壩—中國府

全球中心城區(qū)規(guī)模最大的

購物中心—上海環(huán)球港

“中華第一商圈”南京新街口繁華商區(qū)

南京金鷹國際購物中心

廣州高端大型商業(yè)綜合體

K11購物中心

高端商業(yè)綜合體

上?！慊速徫镏行?/p>

占地 1700 畝，廣州 首個高品質(zhì)

泊岸別墅社區(qū)—香江【翡翠綠洲】

一碑科技 ——現(xiàn)場移動管理專家

專業(yè)房地產(chǎn)/房地產(chǎn)物業(yè)/第三方物業(yè)公司整體信息化解決方案提供商

一碑科技 Ebeitech 02

中國第一家物業(yè)移動化管理軟件開發(fā)者

成立10年來，累計投入超過3億元研發(fā)費用持續(xù)深入打造行業(yè)標桿產(chǎn)品

目前在廣州、無錫、上海、沈陽均設(shè)有研發(fā)機構(gòu)，技術(shù)服務(wù)團隊300人

國內(nèi)擁有最大研發(fā)團隊規(guī)模的第三方物業(yè)軟件開發(fā)企業(yè)之一

50 余家百強地產(chǎn)/百強物業(yè)的共同選擇

智慧 產(chǎn)品已覆蓋全國20多個省市自治區(qū)、100多個城市、20000多個項目

地產(chǎn)

智慧

園區(qū)

智慧

物業(yè)

智慧

后勤

一碑科技

現(xiàn)場移動管理專家

國家級高新技術(shù)企業(yè) · 廣州市優(yōu)秀軟件企業(yè)

中國房地產(chǎn)物業(yè)領(lǐng)域第一張移動化軟件軟件著作權(quán)獲得者

為廣東碧桂園集團、深圳中海地產(chǎn) 、深圳招商蛇口 、 、

深圳華潤置地 、北京融創(chuàng)地產(chǎn) Top15

地產(chǎn)商提供新一代地產(chǎn)移動客戶服務(wù)解決方案

、綠城中國 等多家全國 強

上海旭輝集團

當前大多數(shù)項目不乏如智能停車、智慧

人行、設(shè)備監(jiān)控等單場景信息化或智能管理，

場景垂直、孤立，數(shù)據(jù)無法融合、業(yè)務(wù)無法

協(xié)同。

一碑科技數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案，源于自身

行業(yè)實踐，依托物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、

移動互聯(lián)網(wǎng)、AI能力等技術(shù)，通過AIoT及社區(qū)

服務(wù)平臺，實現(xiàn)各子系統(tǒng)的集成、聯(lián)動、融合，

使 能物業(yè)管理從單場景智能邁向全場景智慧。

提升項目整體運營效率，具體表現(xiàn)在管理質(zhì)量、

工作效率、能源效率、設(shè)施效應等方面，將數(shù)字

世界帶入物業(yè)管理中，讓智慧物業(yè)觸手可及。

產(chǎn)品框架

客戶

服務(wù)

數(shù)字化

轉(zhuǎn)型

客戶

服務(wù)

平臺 客戶

運營

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理

收費管理系統(tǒng)

租賃管理系統(tǒng)

采購管理系統(tǒng)

倉庫物料系統(tǒng)

供應商管理系統(tǒng)

CRM管理系統(tǒng)

400云呼坐席

拜訪管理/裝修管理/知識庫

基礎(chǔ)管理平臺

品質(zhì)核查系統(tǒng)

工單調(diào)度系統(tǒng)

設(shè)備管理系統(tǒng)

綜合巡邏系統(tǒng)

現(xiàn)場移動管理平臺

社區(qū)業(yè)主移動服務(wù)平臺

（微信&APP）

基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)平臺

O2O增值服務(wù)平臺

物聯(lián)網(wǎng)業(yè)主聯(lián)動

業(yè)主服務(wù)平臺

智慧人行

智慧車行

監(jiān)控安防

EBA平臺

智慧家居

物聯(lián)網(wǎng)平臺

BI引擎

自定義報表

數(shù)據(jù)指標體系

數(shù)據(jù)分析 鉆取聯(lián)動

數(shù)據(jù)大屏

大數(shù)據(jù)平臺

全程智慧物業(yè)信息化解決方案

03 一碑科技 Ebeitech

產(chǎn)品架構(gòu)

決策支持

一碑科技 物管云 一碑科技 多經(jīng)云 一碑科技 物聯(lián)云

主

數(shù)

據(jù)

系

統(tǒng)

?

財

務(wù)

系

統(tǒng)

?

稅

控

系

統(tǒng)

HR系

統(tǒng)

?

聚

合

支

付

?

其

他

系

統(tǒng)

等

決策支持：在管項目情況分析，收費情況分析 ，人員情況分析

BI 數(shù)據(jù)自助分析：BI 引擎，自定義報表，數(shù)據(jù)鉆取聯(lián)動，數(shù)據(jù)展示大屏

數(shù)據(jù)指標體系： 客服指標報表管理，安全指標報表管理，工程指標報表管理，能源數(shù)據(jù)管理

系統(tǒng)

對接

招商管理 收費租賃

倉庫管理 裝修管理

地產(chǎn)CRM 物業(yè)CRM

呼叫中心 統(tǒng)一客服

客戶服務(wù)端

品質(zhì)管理 工單調(diào)度

設(shè)備管理 綜合巡邏

數(shù)據(jù)指標 BI 引擎

自定義報表 數(shù)據(jù)預警

ERP

大客服

現(xiàn)場移動

大數(shù)據(jù)

業(yè)主/家人/租戶/單一甲方

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)/設(shè)備

智

慧

社

區(qū)

智

慧

樓

宇

智

慧

商

業(yè)

智

慧

園

區(qū)

智

慧

后

勤

組織，部門，崗位 ，員工

組織架構(gòu)

區(qū)域，項目，業(yè)態(tài)，路址，房間戶型，

業(yè)主，業(yè)戶，租戶，車輛等

項目信息 業(yè)務(wù)資料

設(shè)備臺賬，標準庫，工時庫

倉庫物料，供應商資料

門禁，車場，攝像頭，

傳感器等

智能化設(shè)備

APP 微信 小程序

在線商城 跳蚤市場

分銷體系 會員體系

團購活動 秒殺活動

積分商城 領(lǐng)券中心

供應鏈在線選品

智能人行 智能車場

智能充電樁 環(huán)境監(jiān)測

可視對講 智能家居

客戶感知

智能安防 智慧消防

設(shè)備傳感器 視頻監(jiān)控

能源管理 遠程核查

內(nèi)部感知

一碑科技物管云主要為大中小物業(yè)企業(yè)提供信息化、移動化、無紙化的辦公平臺，為收費、客服、安防、環(huán)境、工程、

保潔等崗位提供行業(yè)新一代的移動化工作管理工具。管理層數(shù)據(jù)自助分析，為管理層提供決策支持。

一碑科技物管云

決策支持

內(nèi)部管控平臺

主

數(shù)

據(jù)

系

統(tǒng)

?

財

務(wù)

系

統(tǒng)

?

稅

控

系

統(tǒng)

HR系

統(tǒng)

?

聚

合

支

付

?

其

他

系

統(tǒng)

等

決策支持：在管項目情況分析，收費情況分析，人員情況分析

BI 數(shù)據(jù)自助分析：BI 引擎，自定義報表，數(shù)據(jù)鉆取聯(lián)動，數(shù)據(jù)展示大屏

數(shù)據(jù)指標體系：客服指標報表管理，安全指標報表管理，工程指標報表管理，能源數(shù)據(jù)管理

系統(tǒng)

對接

物業(yè)基礎(chǔ)平臺

招商管理系統(tǒng)

收費管理系統(tǒng)

租賃管理系統(tǒng)

采購系統(tǒng)

倉庫系統(tǒng)

知識庫管理

裝修管理系統(tǒng)

拜訪管理系統(tǒng)

大客服平臺

地產(chǎn)客服平臺

物業(yè)客服系統(tǒng)

統(tǒng)一客服平臺

現(xiàn)場移動管理平臺

品質(zhì)核查系統(tǒng)

工單調(diào)度系統(tǒng)

設(shè)備管理系統(tǒng)

綜合巡邏系統(tǒng)

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理 組織，部門，崗位，員工

組織架構(gòu)

區(qū)域，項目，業(yè)態(tài)，路址，房間戶型，

業(yè)主，業(yè)戶，租戶，車輛等

項目信息 業(yè)務(wù)資料

設(shè)備臺賬，標準庫，工時庫

倉庫物料，供應商資料

角色，功能點，設(shè)置

權(quán)限控制

客戶服務(wù)平臺

業(yè)主甲方/家人/租戶/單一

APP 微信 小程序

報事報修 在線繳費

在線開票 通知公告

聯(lián)系管家 陽光故事

項目活動 項目周邊

裝修申請 快遞代收

降低內(nèi)部管理成本

重塑內(nèi)部績效

提升客戶服務(wù)

貼近客戶生活

資產(chǎn)高效管控

設(shè)備保值增值

數(shù)據(jù)精準分析

提供決策依據(jù)

產(chǎn)品架構(gòu)

一碑科技 Ebeitech 04

一碑科技物聯(lián)云滿足不同業(yè)態(tài)下項目設(shè)施設(shè)備的全生命周期聯(lián)動管理。聯(lián)動物管云，遠程讀取設(shè)備運行數(shù)據(jù)，故障自動

預警一鍵下單，通過對設(shè)備的遠程監(jiān)控，滿足設(shè)施設(shè)備運行數(shù)據(jù)的自主分析。

一碑科技物聯(lián)云

社區(qū)出入口

智慧家庭

遠程開門

智能家局

客戶單元門

一鍵開門

可視對講

訪客呼叫

自動呼梯

公共區(qū)域

視頻監(jiān)控

AI預警

一鍵報警

智慧機房

設(shè)備自動巡檢

自動預警

實時監(jiān)控

社區(qū)周界

視頻監(jiān)控

電子圍欄

物業(yè)管理中心

實時預警

遠程監(jiān)控

數(shù)據(jù)統(tǒng)計

數(shù)據(jù)分析

停車場

自動識別

無感通行

自助繳費

訪客通行

智能開門

人臉抓拍

訪客管理

視頻監(jiān)控

通行便捷化： 人行門禁、車行門禁、梯控聯(lián)動，

可視對講無感通行；

生活安全性： 周界防范、門禁管控、視頻監(jiān)控等

建立安全防護網(wǎng)；

管理標準化： 成熟標準經(jīng)驗植入后臺，公設(shè)互聯(lián)，

規(guī)范化管理;

降本增效： 數(shù)據(jù)自動采集，替代重復簡單勞動；

風險管控： 設(shè)備自動預警，實時數(shù)據(jù)與工單全程

聯(lián)動，驅(qū)動業(yè)務(wù)強執(zhí)行延長設(shè)備壽命，

降低設(shè)備維修性費用；

打造安全 安心 智能 舒適 綠色的居住體驗

全天候安防監(jiān)控 人&事&物智能采集、感知 重點人員、車輛、設(shè)備布控 多系統(tǒng)聯(lián)動和預警

05 一碑科技 Ebeitech

多種運營模式，滿足物業(yè)公司不同情況下的多經(jīng)運營需求。分銷體系、會員體系、 積分體系。讓企業(yè)-員工-業(yè)主

實現(xiàn)共贏。

一碑科技多經(jīng)云

決策支持 銷售情況報表：統(tǒng)計商品訂單銷售數(shù)據(jù)；

結(jié)算匯總報表：統(tǒng)計平臺不同區(qū)域、不同項目、不同訂單類型的商品訂單結(jié)算情況；

商城管理

審核中心

商家賬號管理

商家業(yè)態(tài)

運營中心

組織結(jié)構(gòu)

優(yōu)惠券管理

積分商城

商家管理

訂單中心

營銷中心

商品管理

售后管理

報表中心

供應鏈選品

分銷中心管理后后臺

審核中心

傭金管理

分銷商管理

廣告管理

分銷訂單管理

分銷小程序

商品展示

商品分類

個人中心

傭金管理

訂單管理

分享分銷

移動商城

商品展示

商品分類

購物車

訂單中心

領(lǐng)卷中心

跳蚤市場

積分商城

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理 組織，部門，崗位，員工

組織架構(gòu)

區(qū)域，項目，業(yè)態(tài)，路址，房間戶型，業(yè)主，

業(yè)戶，租戶，車輛等

項目信息

角色，功能點，設(shè)置

權(quán)限控制

客戶購物體驗

多營銷模式 員工參與獲利

全名分銷體系

平臺簡單運營

供應鏈物資選購

商家快速引流

平臺互利共贏

功能架構(gòu)

一碑科技 Ebeitech 06

考勤打卡

個人管理

項目管理

公司管理

業(yè)務(wù)審核

工單池 報表平臺

報事處理

問題跟蹤

待辦地點

待辦任務(wù)

把物業(yè)現(xiàn)場工作裝入到手機中，

通過手機實現(xiàn)融合的移動應用：

品質(zhì)核查系統(tǒng) 工單調(diào)度系統(tǒng)

設(shè)備管理系統(tǒng) 綜合巡邏系統(tǒng)

現(xiàn)場移動管理平臺

工單調(diào)度系統(tǒng)

行業(yè)內(nèi)第一家引入“滴滴搶單”模式，

開創(chuàng)工時計件，績效管控，改變“大鍋飯模式”，

系統(tǒng)內(nèi)置七大業(yè)態(tài)近千條標準工時，

搶單派單形式靈活；工單片區(qū)管理，工單預警，倒逼機制；

設(shè)備管理系統(tǒng)

資產(chǎn)分類及編碼統(tǒng)一標準體系，40+設(shè)備臺賬字段；

多媒體知識庫；設(shè)備全生命周期管控；

設(shè)備巡檢維保標準指引，對標行業(yè)數(shù)據(jù)；

現(xiàn)場作業(yè)計劃/任務(wù)，定時分派，有效管控；

綜合巡邏系統(tǒng)

安防/客服/保潔/綠化等各專業(yè)標準落地，對標行業(yè)標準；

一線員工作業(yè)指導書；電子巡更，有效安防；離線操作，一鍵同步；

品質(zhì)核查系統(tǒng)

業(yè)內(nèi)首家品控系統(tǒng)開創(chuàng)者，七大業(yè)態(tài)，近千條標準，

統(tǒng)一標準統(tǒng)一平臺，核查標準落地，問題有效閉環(huán)

一碑科技是現(xiàn)場移動管理平臺行業(yè)首創(chuàng)者，其中包含品質(zhì)核查系統(tǒng)、工單調(diào)度系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)及綜合巡邏系統(tǒng)；

把物業(yè)日常工作裝入手機，分權(quán)限、賬號管理，通過移動端實現(xiàn)信息化實際業(yè)務(wù)應用的聯(lián)動。

07 一碑科技 Ebeitech

一碑科技 Ebeitech 08

建立完善的設(shè)備知識庫，知識隨時查；設(shè)備動態(tài)全生命周期管理，降低設(shè)備折損

對標行業(yè)標準 設(shè)備臺賬 設(shè)備標準庫 設(shè)備等級 設(shè)備身份證 資產(chǎn)統(tǒng)計

任務(wù)執(zhí)行線上留痕，實時監(jiān)控，重點設(shè)備重點監(jiān)控；提升工作品質(zhì)

設(shè)備狀態(tài) 設(shè)備巡檢 工時體制

拉通維保單位，線上考核；設(shè)備工單線上管理，員工都有經(jīng)驗值，輔助員工效能提升

設(shè)備保養(yǎng) 設(shè)備維修

綠色節(jié)能，優(yōu)化能耗，聯(lián)動收費系統(tǒng)，消除信息孤島

手動/自動采集 自定義規(guī)則 能效分析 業(yè)務(wù)聯(lián)動

自動巡檢，提升效率，降低時間成本；實時監(jiān)測，減緩折損；風險預警，排除隱患

自動監(jiān)控 智能巡檢 智能預警

設(shè)備資產(chǎn)管理

設(shè)備運行管理

設(shè)備維保管理

能效管理

智慧物聯(lián)

搭建資產(chǎn)安全管理平臺，設(shè)備全生命周期一體化管控，實現(xiàn)資產(chǎn)安全運行&保值增值

FM設(shè)備管理系統(tǒng)

平臺采用最新的微服務(wù)架構(gòu)，提供APP、微信公眾號、微信小程序三種載體，分為社區(qū)、樓宇、園區(qū)等不同業(yè)態(tài)多個版本，

后臺統(tǒng)一管控，平臺提供從基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)、多種經(jīng)營服務(wù)到物聯(lián)聯(lián)動服務(wù)，為業(yè)主提供多元化服務(wù)；

基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)

多種經(jīng)營服務(wù)

物聯(lián)聯(lián)動服務(wù)

基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)

客戶認證、會員注冊、項目周邊、管家管理

（聯(lián)系、評價、員工故事）、問卷調(diào)查、

項目活動、通知公告、訪客管理、報事報

移動繳費、申請開票；

多種經(jīng)營服務(wù)

商城平臺、O2O平臺、積分管理、積分商城、

會所管理、社區(qū)團購、跳蚤市場、分銷平臺、

供應鏈平臺；

物聯(lián)聯(lián)動服務(wù)

一鍵開門、梯控層控、智能車場、可視對講、

一鍵WIFI、環(huán)境監(jiān)測、視頻監(jiān)控、智能家居；

業(yè)主移動服務(wù)平臺

09 一碑科技 Ebeitech

智慧人行

智慧車行

一碑科技 Ebeitech 10

物聯(lián)網(wǎng)平臺

人臉錄入 訪客邀請

人臉識別 二維碼

藍牙 聯(lián)動呼梯

業(yè)主

管理收益

減少人員巡視 無人值守 遠程指導

提高設(shè)備可靠性及安全性

集約管理 集中調(diào)度

人臉通行 藍牙

二維碼 聯(lián)動呼梯

訪客

權(quán)限設(shè)定 數(shù)據(jù)統(tǒng)計

人臉抓拍 公安聯(lián)動

黑名單預警

物業(yè)

數(shù)據(jù)集中管控

各個車場數(shù)據(jù)打通，實現(xiàn)運營企業(yè)對車場的收

費監(jiān)管、監(jiān)管車輛出入、繳費、異常抬竿等的

實時數(shù)據(jù)，杜絕逃費、跑冒滴漏。

多品牌統(tǒng)一管控

通過與多品牌停車場收費系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)打通，統(tǒng)

一管控車場。解決品牌種類多，兼容多

品牌數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理。

提升業(yè)主滿意度

嵌入業(yè)主端，業(yè)主可在業(yè)主端自主繳費，繳

費記錄實時查詢。月租到期業(yè)主繳費更加

便捷、及時續(xù)期提升業(yè)主滿意度。

業(yè)務(wù)、財務(wù)集成

臨停賬單與計費云集成產(chǎn)權(quán)車位繳費

與通行權(quán)限集成租賃車位繳費與通行權(quán)限集成。

視頻監(jiān)控

EBA平臺

統(tǒng)一監(jiān)控/實時預警 高空拋物監(jiān)測 黑名單設(shè)置 遠程核查

價值體現(xiàn)

人工成本減少10-50% 安全兜底能力提升60%

管理效率提升80%

優(yōu)秀人才，效能放大 科技形象提升

大數(shù)據(jù)平臺

11 一碑科技 Ebeitech

數(shù)據(jù)指標體系的搭建：各模塊數(shù)據(jù)指標體系選定

數(shù)據(jù)預警模型設(shè)定：結(jié)合數(shù)據(jù)超標預警機制，自動監(jiān)管經(jīng)營數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)大屏展示：公司運營數(shù)據(jù)展示平臺，多系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合，數(shù)據(jù)可視化分析

專業(yè)數(shù)據(jù)大屏展示：分專業(yè)數(shù)據(jù)大屏展示，各專業(yè)重點指標實時查看，數(shù)據(jù)實時更新

建立數(shù)據(jù)倉庫，對海

量的數(shù)據(jù)進行處理和

分析；為ＢＩ提供純

凈、正確的數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)大屏、駕駛艙

數(shù)據(jù)報表、數(shù)據(jù)填報

數(shù)據(jù)查詢、告警中心

權(quán)限管理、系統(tǒng)管理

數(shù)據(jù)報表、數(shù)據(jù)填報

接口管理、數(shù)據(jù)管理

數(shù)據(jù)指標橫向、縱向

比較分析、深度分析，

深度挖掘數(shù)據(jù)價值

通過對主數(shù)據(jù)的管理，系

統(tǒng)之間數(shù)據(jù)共享，各系統(tǒng)

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及時同步

數(shù)據(jù)統(tǒng)一

打破信息孤島

提升數(shù)據(jù)質(zhì)量

數(shù)據(jù)清洗、驗證

減少人工成本

ＢＩ智能報表

數(shù)據(jù)運營

數(shù)據(jù)價值挖掘

數(shù)據(jù)指標體系 主數(shù)據(jù)平臺建設(shè)

綜合數(shù)據(jù)大屏 專業(yè)數(shù)據(jù)大屏

呼叫中心+CRM客服平臺

一碑科技呼叫中心平臺集成外呼系統(tǒng)、CRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)、增值服務(wù)系統(tǒng)等，多渠道呼入呼出、IVR語音導航、來電自動分派，到工單智能分配、

工時集中管控、通話質(zhì)檢、知識庫管理、問卷管理；加入增值服務(wù)訂單處理、售后維護等全方位對客戶提供質(zhì)保期內(nèi)外報事報修服務(wù)、投訴

咨詢建議服務(wù)、增值服務(wù)等，在不改變原有固話號碼的基礎(chǔ)上，升級客戶服務(wù)、提升內(nèi)部客服管控。

自定義設(shè)定IVR語音導航的流程；

來電接聽系統(tǒng)自動分派；

升級預警制，有效保障來電的接聽率;

客戶來電自動彈屏；

“一戶一檔”（房屋基本信息、客戶基本信息、

客戶標簽、客戶歷史記錄等）

客戶VIP服務(wù)，客服全方位信息管控；

呼入呼出電話錄音管控；

工單關(guān)聯(lián)對應錄音，歷史記錄有跡可循；

后臺自定義設(shè)定質(zhì)檢規(guī)則、評分規(guī)則;

對標行業(yè)知識庫；

實時編輯及補充知識，知識成長；

客戶來電關(guān)鍵字搜索，信息共享，高效專業(yè)回復客戶；

電話條+IVR語音導航+智能路由自動分派

來電彈屏+一戶一檔

通話錄音+通話質(zhì)檢

知識庫

一碑科技 Ebeitech 12

業(yè)主來電

平臺內(nèi)智能路由器任務(wù)自動分派

通過語音導航，投訴類問題直接到總部

項目上電話沒有接聽，或沒有路址的來電，先來到區(qū)域，關(guān)聯(lián)

樓址后下次來電自動分配到項目

通過智能路由器自動分配機制，及號碼歸屬地，業(yè)主電話（已

關(guān)聯(lián)路址）直接分配到各項目

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

物業(yè)協(xié)議 租賃合同 車位合同

有償服務(wù)合同 資源合同

客戶檔案管理 資產(chǎn)管理 資源管理 車位管理

合同檔案管理

收費標準 財務(wù)計費 賬單管理

財務(wù)對賬 憑證對接 優(yōu)惠減免

權(quán)限管理

核銷管理

發(fā)票管理

滯納金管理 銀行托收 財務(wù)報表 賬本管理

金蝶系統(tǒng)

外部對接

發(fā)票系統(tǒng) P

O

S

車場系統(tǒng) 其他系統(tǒng) 機

多渠道

收費

應收

管理

系統(tǒng)

聯(lián)動

全場景全過程應收閉環(huán)管理，客戶線上業(yè)務(wù)的聯(lián)動

租金應收、物業(yè)費應收、資源合同應收、有償服務(wù)應收、車位費應收、

裝修押金應收、門禁卡押金應收···

多渠道收費閉環(huán) &自動對賬

租戶線上移動端繳費、POS機查詢繳費；

線下刷卡、掃碼支付、銀行托收等多種方式，統(tǒng)一聯(lián)動；后臺自動對賬

BILL

系統(tǒng)架構(gòu)

發(fā)票、憑證業(yè)務(wù)聯(lián)動

與已有財務(wù)系統(tǒng)（金蝶、用友、SAP···）無縫鏈接，憑證自動互傳；

與發(fā)票系統(tǒng)無縫鏈接，后臺一鍵開票、租戶端移動端電子發(fā)票申請、下載

收費租賃管理系統(tǒng)

財務(wù)收費

系統(tǒng)

13 一碑科技 Ebeitech

地產(chǎn)客服平臺

承接查驗

公區(qū)查驗

交付預驗收

產(chǎn)證查詢

工程進度查詢

查收家書

正式交付

遠程驗房

滿意度管理

交付預約

在線交付

在線收房

ERP平臺

現(xiàn)場移動管理平臺

智慧社區(qū)物聯(lián)平臺

數(shù)據(jù)平臺

報事報修 在線繳費

通知公告 問卷調(diào)查

在線商城 積分管理

會員體系 多經(jīng)服務(wù)

ERP平臺

現(xiàn)場移動管理平臺

智慧商業(yè)物聯(lián)平臺

數(shù)據(jù)平臺

通知公告 服務(wù)申請

報事報修 客戶須知

商戶信息 租戶優(yōu)惠

物業(yè)管理 商管公司

交付前 交付中 交付后

對

內(nèi)

對

外

移動驗房

內(nèi)部驗房

交付預驗收

正式交付

公區(qū)查驗

空置房管理

遠程驗房

移動客服

日常服務(wù)

回訪服務(wù)

客戶關(guān)懷

風險管控

滿意度管理

產(chǎn)證管理

呼叫中心

來電彈屏錄單

任務(wù)管理

任務(wù)回訪

坐席管理

通話質(zhì)檢

知識庫

錄音管理

在線客服

客服注冊

在線客服

自動回復

消息管理

客服機器人

客戶端

產(chǎn)證查詢

電子樓書

預約收樓

工程進展

投訴報修

通知公告

一碑科技 Ebeitech 14

全生命周期一體化大客服信息化平臺（地產(chǎn)&物業(yè)）

\"中國地產(chǎn)移動客服系統(tǒng)”&“物業(yè)客服一體化平臺”開創(chuàng)者

一碑科技是中國第一家物業(yè)移動化管理軟件開發(fā)者，

研發(fā)規(guī)模已達300人；成立十年來，累計投入超過 3億 元研發(fā)資金，持續(xù)深化研發(fā)。

一碑科技部分行業(yè)資質(zhì)成果

廣州一碑網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

地址：廣州市天河區(qū)天河北路890號國際科貿(mào)中心15樓

電話：020-22178212 22178720

網(wǎng)址：http://www.ebeitech.com 微信掃一掃，關(guān)注一碑科技

了解智慧物業(yè)信息化行業(yè)前沿信息

一碑科技榮獲

廣州優(yōu)秀軟件企業(yè)榮譽證書

一碑科技榮獲

【中海物業(yè)集團】優(yōu)質(zhì)合作商稱號

一碑科技榮獲【廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會】

會員單位優(yōu)秀供應商稱號

一碑科技榮獲

【金茂（上海）物業(yè)】優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎

一碑科技榮獲

廣州市科技創(chuàng)新小巨人企業(yè)證書

辦公地點-上海分公司

辦公地點-無錫研發(fā)中心

一碑科技榮獲

【中海地產(chǎn)】信息化優(yōu)秀團隊獎

一碑科技榮獲【深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會】

優(yōu)秀供應商稱號

辦公地點-廣州總部

一碑科技榮獲

國家高新技術(shù)企業(yè)證書

行業(yè)內(nèi)第一張物業(yè)移動信息化軟件著作權(quán)

建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書

安全生產(chǎn)許可證

目前已獲得90張軟件著作權(quán)