新

衢州農(nóng)信第

青

二輪優(yōu)秀青

年

年干部培訓(xùn)班(三班) 2022年11月

Y

O

U

T

H

S

主

辦 衢

州

農(nóng)

信

第

二

輪

優(yōu)

秀

青

年

干

部

培

訓(xùn)

班

(

三

班)

承

辦 開

化

農(nóng)

商

銀

行

本

刊

統(tǒng)

籌 徐

佳新

青

年

Y O U T H S

衢

州

農(nóng)

信

第

二

輪

優(yōu)

秀

青

年

干

部

培

訓(xùn)班(三班)

2

0

2

2

年

1

1

月

卷

首

語

P

R

E

F

A

C

E

人

的

一

生

從

弱

冠

到

而

立

再

到

不

惑

，

我

們

三

班

的

各

位

大

多

居

于

此

區(qū)

間

，

我

想

我

們

應(yīng)

保

持

弱

冠

之

年

的

激

情

澎

湃

，

也

應(yīng)

擁

有

不

惑

之

年

的

沉

穩(wěn)

平

靜

，

有

時

候

，

甚

至

也

包

含

了

些

許

困

惑

。

去

年

我

看

到

過

一

則

視

頻

，

也

帶

給

我

更

多

的

思

考

—

—

何

冰

給

年

輕

人

帶

來

的

主

題

為

“

后

浪

”

的

演

講

。

整

個

演

講

“

正

能

量

”

滿

滿，觀點(diǎn)標(biāo)新立異，為我們90后的新生力量注入了一針強(qiáng)心劑。在2020年，我以綜合柜員的身份參加到本次培訓(xùn)中，應(yīng)該

說

這

給

我

很

大

的

鼓

舞

，

更

給

我

前

進(jìn)

的

動

力

。

我

是

9

0

后

里

偏

大

的

了

，

進(jìn)

單

位

前

已

在

外

漂

泊

一

年

有

余

。

猶

記

得

在

新

員

工

入

職

培

訓(xùn)

時

一

位

老

師

的

話

讓

我

記

憶

深

刻

：

“

在

當(dāng)

下

金

融

行

業(yè)

競

爭

如

此

劇

烈

的

情

況

下

，

你

們

依

舊

選

擇

投

身

銀

行

業(yè)

工

作

，

我

為

你

們

的

勇

氣

點(diǎn)

贊

”

。

最

先

我

其

實(shí)

認(rèn)

為

這

只

是

一

句

鼓

勵

的

話

，

而

在

之

后

的

工

作

中

也

愈

發(fā)

理

解

。

當(dāng)

時

的

我

作

為

柜

面

一

線

人

員

，

往

往

需

要

在

做

好

日

常

服

務(wù)

的

同

時

，

兼

顧

營

銷

工

作

。

并

且

在

日

常

一

系

列

的

考

試

、

培

訓(xùn)

中

取

得

較

好

成

績

。

在

對

外

營

銷

過

程

中

，

面

對

近

幾

年

業(yè)

務(wù)

下

沉

較

快

的

各

家

商

業(yè)

銀

行

，

競

爭

不

可

謂

不

激

烈

。

現(xiàn)

在

我

又

經(jīng)

歷

過

客

戶

經(jīng)

理

、

辦

公

室

文

秘

兩

個

崗

位

，

越

發(fā)

體

會

到

工

作

的

繁

忙

和

生

活

的

瑣

碎

，

讓

我

們

無

法

尋

求

像

演

講

中

表

述

的

：

“

你

們

擁

有

了

我

們

曾

夢

寐以求的權(quán)利——選擇的權(quán)利”。

但回過頭來細(xì)想——我們在座的各位是否配得上“后浪”這個稱呼？我

們

又

是

否

能

成

為

更

優(yōu)

秀

的

“

后

浪

”

？

金

融

業(yè)

最

明

顯

的

特

征

便

是

“

大

浪

淘

沙

”

，

在

快

速

變

革

的

社

會

環(huán)

境

下

，

我

們

這

樣

的

“

小

浪

花

”

如

何

確

保

自

己

不

要

干

涸

？

我

的

看

法

是

：

首

先

要

確

立

自

己

奔

涌

的

方

向

。

昨

天

鉆

進(jìn)

一

個

山

洞

，

今

天

流

過

了

一

個

沙

灘

，

明

天

又

躲

進(jìn)

一

個

港

灣

，

干

涸

的

速

度

自

然

比

別

人

快

了

。

只

有

樹

立

好

目

標(biāo)

，

明

確

好

方

向

，

合

力

向

前

，

我

們

才

能

形

成

一

股

浪

潮

。

其

次

，

我

們

應(yīng)

發(fā)

揮

作

為

后

浪

的

優(yōu)

勢

。

雖

然

前

路

充

滿

艱

難

險

阻

，

也

可

能

會

遭

遇

前

浪

阻

攔

，

但

如

果

發(fā)

揮

好

優(yōu)

勢

的

我

們

依

舊

大

有

可

為

—

—

這

就

要

求

我

們

發(fā)

揮

“

試

錯

成

本

”

，

花

時

間

碰

壁

不

是

壞

事

，

只

有

這

樣

，

我

們

才

能

找

到

適

合

自

己

的

道

路

。

最

后

，

金

融

政

策

變

化

頻

繁

，

作

為

后

浪

我

們

對

于

新

的

內(nèi)

容

、

政

策

要

持

開

放

態(tài)

度

，

并盡可能加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，開拓視野，成為更全面、更合格的后浪。放下那一瞬間的“滿腔熱情”，以開放的心態(tài)、學(xué)習(xí)的姿態(tài)、

努

力

的

狀

態(tài)

，

塑

造

出

“

心

中

有

火

，

眼

里

有

光

”

的

“

后

浪

”

形

象

，

成

為

新

時

代

的

參

與

者

和

親

歷

者

，

不

論

它

到

底

趨

于

什

么

利

益

、

什

么

標(biāo)

準(zhǔn)

、

什

么

成

功

與

失

敗

，

讓

我

們

擁有過、感動過、熱血過，包容的看待這一切，一切都值得！

奔涌吧，后浪！

讓我們做心中有火

眼里有光的﹃后浪﹄ ◎開化農(nóng)商銀行 金若啟

contents目錄

卷首語

喜迎二十大·奮斗新征程

傳道授業(yè)

做心中有火眼里有光的“后浪” / 開化農(nóng)商銀行 金若啟

第一課 《力化干戈——沖突管理與談判競合沙盤》 / 郭力

第二課 《丁教授談心理學(xué)》 / 丁敬耕

第三課《與新生代精彩共舞——新生代員工管理精進(jìn)》 / 周力之

新青年·新思想·新發(fā)展

咬定青山不放松 / 衢江農(nóng)商銀行 杜途

喜迎二十大 成長新征程 / 柯城農(nóng)商銀行 姜敏

所學(xué)化所用 服務(wù)再升級 / 衢江農(nóng)商銀行 梁晨

敢于擔(dān)當(dāng)、貢獻(xiàn)青春力量 / 衢江 農(nóng)商銀行 彭彩霞

不負(fù)韶華 用行動書寫青春故事 / 龍游農(nóng)商銀行 徐海翔

提升自身崗位履行能力 / 龍游農(nóng)商銀行 吳航

磨礪始得玉成,艱難方顯勇毅 / 江山農(nóng)商銀行 林璇

緊跟奮斗步伐，與新中國一起成長 / 江山農(nóng)商銀行 劉婉

農(nóng)信有我 做新時代農(nóng)信人

/ 常山農(nóng)商銀行 汪成

立足本職工作 主動擔(dān)當(dāng)作為 / 常山農(nóng)商銀行 吳錦霞

喜迎二十大 奮斗新征程 / 開化農(nóng)商銀行 陳斌斌

讓職業(yè)融入生活 / 開化 農(nóng)商銀行 林延安

在角色轉(zhuǎn)變中做好能力提升 / 開化農(nóng)商銀行 鄒晨雪

01

04

04

05

16

17

18

18

19

20

21

21

22

22

23

24

25

編者按

走穩(wěn)量與價的“平衡木” / 江山 農(nóng)商銀行 邱允允

全力支持穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)大盤 著力防范化解金融風(fēng)險 / 江山農(nóng)商銀行 林璇

提高站位，統(tǒng)籌把握多重目標(biāo)的動態(tài)平衡 / 龍游農(nóng)商銀行 王健

正確處理大與小的關(guān)系 / 龍游農(nóng)商銀行 徐雷

如何讓大鍋飯?jiān)匠栽较悖?/ 常山 農(nóng)商銀行 汪成

如何理解帶隊(duì)伍就是善于做思想工作 / 柯城農(nóng)商銀行王凌萍

新時代下農(nóng)商行如何拓展?fàn)I銷渠道，增加引流獲客能力？ / 衢江農(nóng)商銀行 杜途

農(nóng)商行如何抓住機(jī)遇，深化農(nóng)村普惠金融向數(shù)字化轉(zhuǎn)型？ / 江山農(nóng)商銀行 周瑩

如何激發(fā)員工主動工作的積極性？ / 龍游農(nóng)商銀行 汪崝

06

08

09

10

11

12

13

13

14

15

青春之約·與你同行

精彩暖場

課堂掠影

主題班會

絕美小鎮(zhèn)

祖國·生日快樂

我們所追尋的光 / 柯城 農(nóng)商銀行 江娜

祖國，生日快樂 / 常山 農(nóng)商銀行 占逸南

祖國，生日快樂 / 龍游農(nóng)商銀行 朱亮

祖國，生日快樂 / 龍游農(nóng)商銀行 豐瑞

祖國，生日快樂 / 江山 農(nóng)商銀行 邱允允

祖國，生日快樂 / 江山 農(nóng)商銀行 周晗

祖國，生日快樂 / 常山 農(nóng)商銀行 胡彬

祖國，生日快樂 / 常山 農(nóng)商銀行 羅群

祖國，生日快樂 / 開化農(nóng)商銀行 程安然

活學(xué)活用

26

26

27

27

28

28

29

29

30

30

31

31

32

32

33

33

《新生代員工管理精進(jìn)》課程感悟 / 柯城農(nóng)商銀行 袁浩榛

力化干戈 / 柯城農(nóng)商銀行 王忞之

在“溝通”中實(shí)現(xiàn)成長 / 衢江農(nóng)商銀行 邱飛霞

《“雙減”下如何開展家庭教育》——陪伴是最長情的告白 / 衢江農(nóng)商銀行 鄭楠

《與新生代精彩“共舞”——新生代員工管理精進(jìn)》課程感悟 / 江山農(nóng)商銀行 周瑩

凡人之才性，各有所能，各取所長 / 龍游農(nóng)商銀行 崔越斌

“雙減”下如何開展家庭教育 / 王健

愿你慢慢長大 / 江山農(nóng)商銀行 黃曉

與新生代精彩“共舞”之感想 / 江山農(nóng)商銀行 徐鋒

《“雙減”下如何開展家庭教育》——陪伴是最好的教育 / 常山農(nóng)商銀行 曹威

大事講原則，小事講風(fēng)格 / 常山農(nóng)商銀行 占逸南

“雙減”下如何開展家庭教育——孩子，媽媽想對你說 / 開化農(nóng)商銀行 鄒妤婷

沖突管理與談判競合沙盤 / 開化農(nóng)商銀行 李云鵬

與新生代精彩“共舞” 新生代員工管理的聚焦點(diǎn)——“幸福感” / 柯城農(nóng)商銀行 徐佳

《“雙減”下如何開展家庭教育》 / 衢江農(nóng)商銀行 李茜

如何更好管理“新生代”員工 / 龍游農(nóng)商銀行 葉偉飛

34

35

36

37

38

39

40

40

41

41

42

42

43

第

二課 《丁教授談心理學(xué)》

◎丁

敬

耕

丁

敬

耘

老

師

是

心

理

學(xué)

博

士

，

是

復(fù)

旦

大

學(xué)

心

理研究重心副主任，中國社會心理學(xué)會整合心理

學(xué)專委會秘書長。本次課程為我們講解了“雙減

政策”下如何做好家庭教育，當(dāng)好智慧家長。父母是孩子的第一任老師。孩子所養(yǎng)成

的

性格習(xí)慣是與家庭息息相關(guān)的，家庭環(huán)境的好壞傳道授業(yè)

第

一

課 《力化干戈——沖突管理與談判競合沙盤》

郭

力

老

師

是

上

海

交

大

國

際

領(lǐng)

導(dǎo)

力

研

究

中

心

導(dǎo)

師

，

擁

有

美

國

認(rèn)

證

協(xié)

會

A

C

I

國

際

注

冊

沙

盤

模

擬

講師等諸多頭銜，超過20年教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，是商

業(yè)模擬管理培訓(xùn)專家。郭力老師為我們

講

解

了

人

腦

的

四

色

思

維

，

其中紅黃藍(lán)綠分別代表感覺的我、實(shí)踐的我、理

智的我和保護(hù)的我。四種思維分別具備各自的優(yōu)

勢和潛在沖突源，我們可以針對不同的對象，在

恰當(dāng)?shù)臅r候采用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，以?shí)現(xiàn)高效溝

通，化解沖突于無形。工作當(dāng)中，我們

應(yīng)

當(dāng)

運(yùn)

用

理

性

的

思

維

方

式

來歸納、整理和分析，最終解決問題，從而提升

領(lǐng)導(dǎo)自信心以及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。高效的溝通、合理

的提問、邏輯性思維和放飛思想都將在解決問題

過程當(dāng)中起到至關(guān)重要的影響。 郭力老師在設(shè)計(jì)商業(yè)模擬沙盤

課

程

時

，

會

讓學(xué)員先推演模擬，在這個過程中，學(xué)員可以形

◎郭

力

成共同的經(jīng)驗(yàn)，然后把他們推演過程中產(chǎn)生的問

題作為案例展開分析，這樣一來，學(xué)員就可以把

自己創(chuàng)造的案例、自己剛剛經(jīng)歷過的經(jīng)驗(yàn)和課程

所希望表達(dá)的知識點(diǎn)有機(jī)地聯(lián)系起來，從而對知

識產(chǎn)生興趣，理解抽象的理論，并形成主動學(xué)習(xí)

的效果。

甚至?xí)绊懞⒆拥囊簧?。孩子正是從家庭里最?/p>

樹立了自身模糊的世界觀與價值觀。而在接受新

的價值觀時，也總是與自己已經(jīng)形成的觀念作比

較而選擇性的接收、對照，從而建立新的價值理

念。

教

育

上

最

大

的

成

功

就

是

喚

醒

我

們

孩

子

的

內(nèi)

在驅(qū)動力。孩子一旦有了內(nèi)驅(qū)力，他的內(nèi)心中就

像有一個發(fā)動機(jī)一樣，不需要靠家長威逼利誘，

也能自行運(yùn)轉(zhuǎn)，推動著自己不斷地努力，不斷地

成長。解

決

孩

子

的

問

題

，

先

要

解

決

家

長

自

身

的

問

題。當(dāng)家長能夠更深刻地了解自己的情緒來源，

看見自己的憂慮和恐懼，弄清楚我們過去的經(jīng)歷

如何影響現(xiàn)在的我們，便能生出新的視角，去重

新看待當(dāng)下的問題，才更有可能避免把我們的問

題傳給我們的孩子。

04

傳

道

授

業(yè)

第三課

︽與新生代精彩共舞︱︱新生代員工管理精進(jìn) ︾

周

力

之

老

師

是

資

深

職

業(yè)

培

訓(xùn)

師

、

上

海

交

通

大

學(xué)

特

聘

專

家

，

為

我

們

帶

來

了

新

生

代

員

工

管

理

的

問

題

分

析

和

舉

措

匹配。不

少

新

生

代

員

工

個

性

張

揚(yáng)

、

挑

戰(zhàn)

權(quán)

威

，

工

作

中

管

不

得

也

碰

不

得

，

他

們

到

底

想

從

工

作

中

得

到

什

么

？

如

何

結(jié)

合

新

生

代

的

特

點(diǎn)

與

時

俱

進(jìn)

做

好

管

理

，

讓

生

產(chǎn)

力

和

凝

聚

力

倍

增

、

讓

管

理

效

能

升

華

？

本

次

課

程

從

新

生

代

管

理

的

現(xiàn)

象

和

問

題

歸

納

入

手

，

通

過

對

新

生

代

的

行

為

特

點(diǎn)

等

進(jìn)

行

分

析

，

“

按

圖

索

驥

”

地

精

益匹配管理舉措。管理新生代員

工

更

應(yīng)

當(dāng)

注

重

滿

足

其

被

尊

重

的

需

求

，

可

以

采

用

非

正

式

場

合

的

正

式

溝

通

，

遵

循

“

先

聽

清

—

—

再

說

清

”

的

原

則

，

引

導(dǎo)

新

員

工

自

己

思

考

并

提

出

解

決

問

題

的

方

法

，

這

也

有

助

于

提高員工的執(zhí)行力。美國Career Kn

o

w

-

H

o

w

網(wǎng)

站

針

對

“

好

上

司

”

特

征

做

了

一

項(xiàng)

網(wǎng)

上

調(diào)

查

，

排

名

前

十

位

的

特

征

分

別

為

：

對

員

工

的

努

力

表

示

感

謝

；

清

晰

表

達(dá)

對

員

工

的

切

合

實(shí)

際

的

期

望

；

對

員

工

和

藹

、

仁

慈

，

但

保

持

一

定

距

離

；

不

會

僅

僅

因

為

某

項(xiàng)

工

作

就

把

它

大

量

堆

積

；

分

享

榮

譽(yù)

、

承

擔(dān)

責(zé)

任

；

對

偶

爾

發(fā)

生

的

個

人

問

題

表

示

理

解

；

擅

長

抓

住

必

須

優(yōu)

先

考

慮

的

事

情

；

愿

意

傾

聽

下

屬

的

想

法

，

尤

其

是

創(chuàng)

新

方

法

；

有

幽

默

感

；

關(guān)

照

員

工

的

愛

好。

◎周

力

之

05

新青年·新思想·新發(fā)展

編者按：2022年9月18日晚，浙江農(nóng)商聯(lián)合銀行衢州管理部副主任余榮

華蒞臨青干三班班會現(xiàn)場，聽取了學(xué)員代表就存貸業(yè)務(wù)拓展、量價質(zhì)

管理、人才管理與培養(yǎng)、企業(yè)文化建設(shè)等多方面的9個命題的思考和實(shí)

踐匯報。學(xué)員們積極思考探索和熱情的發(fā)言展示了農(nóng)商新青年的良好

精神風(fēng)貌。余主任對每位發(fā)言學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場點(diǎn)評，并引申梳理相關(guān)背

景及上級戰(zhàn)略導(dǎo)向，為學(xué)員把好方向，拔高站位，拓寬思路。作為衢

州農(nóng)信的資深高管，坦率地與學(xué)員交流，為學(xué)員們

帶來一場既貼合實(shí)際又營養(yǎng)豐富的經(jīng)營管理課。

在次日的班會活動中，學(xué)員們就自己思考的

主題分組學(xué)習(xí)領(lǐng)會余主任講話精神，并就

相關(guān)課題再次展開討論形成總結(jié)，通過一

系列的活動引導(dǎo)學(xué)員關(guān)注高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)

展相關(guān)課題，增強(qiáng)衢州農(nóng)信優(yōu)秀青年干部的

責(zé)任感、使命感，促進(jìn)學(xué)員綜合素質(zhì)的提升。

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新青年·新思想·新發(fā)展

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在當(dāng)前金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)同質(zhì)化和利率市場化

的大背景下，如何保持量與價的平衡是農(nóng)商銀

行資產(chǎn)負(fù)債管理的關(guān)鍵所在，即重塑資產(chǎn)負(fù)債

管理體系，平衡規(guī)模、質(zhì)量與效益之間的關(guān)

系，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)健、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

一、促轉(zhuǎn)型，提升行社綜合效益

經(jīng)營理念上，樹立以價值創(chuàng)造和持續(xù)發(fā)展

為核心的經(jīng)營理念，注重發(fā)展速度、質(zhì)量、效

益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；落實(shí)“資本約束”，突出質(zhì)量

效益、綜合貢獻(xiàn)度；落實(shí)“財務(wù)約束”，著力

將財務(wù)硬約束的理念和要求貫穿到經(jīng)營管理的

各領(lǐng)域、各層面、各環(huán)節(jié)；落實(shí)“風(fēng)險約

束”，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和風(fēng)險偏好與自身風(fēng)險管理能

力相協(xié)調(diào)，依據(jù)風(fēng)險管理能力確定業(yè)務(wù)經(jīng)營的

邊界。

經(jīng)營方式上，要從存貸款為主向提供綜合

金融服務(wù)轉(zhuǎn)變，走金融綜合服務(wù)“中介”發(fā)展

之路；經(jīng)營模式上，要由傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)向輕量型、

智慧型、特色型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)變；收益結(jié)構(gòu)上，從以

利息收入為主向以凈利息和手續(xù)費(fèi)及傭金收入

并重轉(zhuǎn)變，努力打造全功能金融服務(wù)銀行；客

戶結(jié)構(gòu)上，要從以客戶數(shù)量為主向以擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)

客戶比例，提升客戶綜合貢獻(xiàn)度轉(zhuǎn)變。

二、樹意識，提升存貸款定價管理

樹立“成本資源”意識。通過增加低成本

的資金來源，來擴(kuò)大高成本存款的吸收空間，

將存款利率上浮的資源用在最優(yōu)價值的客戶身

上，對高成本存款應(yīng)落實(shí)必要的綜合回報要

求。

樹立“毫厘必爭”意識。了解客戶信息，

加強(qiáng)客戶甄別，對貸款利率下浮幅度較大、存

款及中間業(yè)務(wù)收入等綜合收益貢獻(xiàn)度低和已被

同業(yè)擠出的大型客戶，實(shí)施差異化貸款定價政

策，把寶貴的信貸資源真正配置到利率上浮幅

度較大、綜合貢獻(xiàn)度和忠誠度高的優(yōu)質(zhì)客戶。

走穩(wěn)量與價的“平衡木”

新青年·新思想·新發(fā)展

深入挖掘零售貸款市場，提升個貸、小微企業(yè)

貸款占比，做小做深做實(shí)。

樹立“價值競爭”意識。通過客戶建設(shè)、

產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)提升和渠道優(yōu)化等非價格手段

增強(qiáng)市場綜合競爭力。比如：抓好對公客戶資

金體內(nèi)循環(huán)管理，加強(qiáng)對客戶資金流向的監(jiān)測

和分析，形成客戶上下游資金的體內(nèi)循環(huán)；抓

好代發(fā)工資、代繳代收、銀醫(yī)卡等源頭性賬

戶；加強(qiáng) POS轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀、ETC、支付系統(tǒng)等

渠道建設(shè)，做大結(jié)算資金流量；增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)

功能，提高產(chǎn)品創(chuàng)新和綜合服務(wù)能力，提高客

戶黏性，降低客戶利率敏感性，切實(shí)增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)

競爭力和價值創(chuàng)造力。

三、強(qiáng)考核，調(diào)整存貸款業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

負(fù)債端：一是按存款付息成本精細(xì)分配業(yè)

務(wù)營銷費(fèi)用。在配置業(yè)務(wù)營銷費(fèi)用時，充分考

慮存款產(chǎn)品的FTP利潤創(chuàng)利貢獻(xiàn)度和對客戶及

支行的業(yè)務(wù)引導(dǎo)作用。二是精細(xì)化核定新增存

款目標(biāo)任務(wù)。在下達(dá)新增存款考核目標(biāo)時，改

變直接下達(dá)規(guī)模任務(wù)的現(xiàn)狀，在確定量的同時

明確短期限存款新增占比。三是建立存款核心

價值指標(biāo)和結(jié)構(gòu)評估體系。建立由存貸比、活

期存款占比、存款付息率等指標(biāo)組成的存款核

心價值指標(biāo)體系，以及由全量存款、新增存款

結(jié)構(gòu)為主的結(jié)構(gòu)評估指標(biāo)體系，定期監(jiān)測，直

觀評價存款價值創(chuàng)造能力。

資產(chǎn)端：一是開展利息凈收入完成情況的

考核。以貸款利息凈息收入指標(biāo)代替以往的貸

款利息收入指標(biāo)，防止一味地以量補(bǔ)價，發(fā)放

低息貸款。同時根據(jù)上年末收息水平以及區(qū)域

競爭激烈程度，從效益類、成長類、不良類三

大維度設(shè)置利率管控目標(biāo)，從而形成全方位的

利率目標(biāo)管理網(wǎng)絡(luò)。二是適當(dāng)增加FTP模擬利

潤在客戶經(jīng)理、支行行長、信貸條線的考核比

重，多途徑提升客戶經(jīng)理議價能力。

◎江山 農(nóng)商銀行邱允允

鄭楠 程安然 林俊煌 葉偉飛 袁浩榛 殷子辰

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新青年·新思想·新發(fā)展

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一、關(guān)注國家產(chǎn)業(yè)政策，堅(jiān)持支農(nóng)支小定

位。正是因?yàn)閭鹘y(tǒng)行業(yè)產(chǎn)能過剩，效率低下，

我國的經(jīng)濟(jì)增長動能才不足，國家的“供給側(cè)

結(jié)構(gòu)性”改革政策首當(dāng)其沖的就是過剩產(chǎn)業(yè)。

而銀行的集中客戶與集中行業(yè)很多都是過剩產(chǎn)

業(yè)，這也是為什么商業(yè)銀行近年來逐漸降低信

貸集中度的原因。基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)關(guān)系到整個國家的

生存和發(fā)展，商業(yè)銀行青睞傳統(tǒng)行業(yè)情有可

原，但是過度的資金供給削弱了一些行業(yè)的危

機(jī)意識和創(chuàng)新意識，逐漸落后乃至成為夕陽行

業(yè)。

農(nóng)商銀行應(yīng)該要重視市場的發(fā)展規(guī)律，關(guān)

注國家產(chǎn)業(yè)政策，堅(jiān)持支農(nóng)支小定位，持續(xù)推

動普惠金融增量擴(kuò)面。制造業(yè)貸款、普惠貸

款、綠色貸款、涉農(nóng)貸款、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)貸

款均是農(nóng)商銀行的發(fā)力重點(diǎn)。

二、提高信貸員業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)客戶甄別

能力。一是加強(qiáng)對現(xiàn)有信貸人員的培訓(xùn)。組織

學(xué)習(xí)金融、法律、經(jīng)濟(jì)、市場營銷、市場預(yù)測

等方面的知識，積極剔除投機(jī)性貸款者，加強(qiáng)

信貸員業(yè)務(wù)素質(zhì)和開拓精神的培養(yǎng)，加強(qiáng)信貸

客戶的甄別能力。二是充實(shí)信貸員隊(duì)伍。充分

考慮信貸隊(duì)伍配備的層次，注重引進(jìn)市場營銷

等方面的專業(yè)人才，以滿足新形勢下信貸管理

的需要。三是注重維護(hù)客戶關(guān)系。對于多年沉

淀下來的老客戶，由于對其情況了解相對全

面，收益大于風(fēng)險，要引導(dǎo)增加客戶粘性；對

于新客戶，應(yīng)督促加強(qiáng)貸款三查，全面考察客

戶行業(yè)地位和發(fā)展前景，綜合評估客戶的資信

全力支持穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)大盤 著力防范化解金融風(fēng)險

狀況和償債能力。

三、加強(qiáng)風(fēng)險防控能力，主動應(yīng)對挑戰(zhàn)。

一方面，要嚴(yán)把“新增貸款”的質(zhì)量關(guān)。在閘

口端，堅(jiān)持系統(tǒng)思維，穩(wěn)妥、精準(zhǔn)處置化解重

點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)客戶的資產(chǎn)風(fēng)險，關(guān)注客戶是否

過度授信，把客戶第一還款來源作為貸款是否

發(fā)放的首要條件。另一方面，積極主動消化

“存量風(fēng)險”，加大不良貸款處置力度。在出

口端，靈活運(yùn)用多種處置方式，增強(qiáng)風(fēng)險資產(chǎn)

的處置質(zhì)效，持續(xù)提升風(fēng)險資產(chǎn)的經(jīng)營水平。

四、積極運(yùn)用科技力量，強(qiáng)化風(fēng)控管理。

在如今大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算快速發(fā)展的

時代，金融科技已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的時代發(fā)展

潮流。商業(yè)銀行將金融科技應(yīng)用在風(fēng)險管理領(lǐng)

域可以提高決策效率和決策質(zhì)量。如利用豐富

風(fēng)控數(shù)據(jù)、細(xì)化風(fēng)控模型，在提升風(fēng)險管理精

度和效率的同時，有效降低風(fēng)控成本；利用金

融科技減少人為干預(yù)、人為操作的空間，有效

防范道德風(fēng)險，提高風(fēng)險判斷的客觀性。

以貸前環(huán)節(jié)為例，在互聯(lián)網(wǎng)金融和平臺經(jīng)

濟(jì)興起的背景下，商業(yè)銀行正面臨日趨嚴(yán)峻的

客戶脫媒問題，精準(zhǔn)識別客戶資質(zhì)越來越難。

借助人工智能、大數(shù)據(jù)、生物識別等技術(shù)，通

過無感身份識別、數(shù)字化客戶洞察等手段，商

業(yè)銀行能夠結(jié)合多維數(shù)據(jù)，深入分析客戶屬

性、行為偏好、需求傾向等信息，驗(yàn)證借款人

的真實(shí)身份和償付意愿，降低審核成本，提高

審核效率，控制違約風(fēng)險。

◎江山 農(nóng)商銀行林璇

吳航 汪阿勝 邱飛霞 徐錦濤 聶駿程 彭彩霞 劉婉 胡彬

我們小組所分享的課題是：在加快進(jìn)度拓

展業(yè)務(wù)的過程中，如何處理好當(dāng)下與長遠(yuǎn)的關(guān)

系？由于課題比較大，經(jīng)過小組的討論，決定

從當(dāng)前的全面助力穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤這一切入點(diǎn)進(jìn)

行思考和分享，如有不當(dāng)之處，請各位同學(xué)批

評指正。

先來聊聊當(dāng)下，為全面助力我省穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)

大盤，今年5月31日全省農(nóng)商銀行系統(tǒng)召開了

助力穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤工作部署會議，根據(jù)全系統(tǒng)

助力穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤工作要求，我行相繼出臺了

《“2022'強(qiáng)服務(wù)、助經(jīng)濟(jì)、保供給、促發(fā)

展”專項(xiàng)活動方案》和《金融支持市場主體專

項(xiàng)行動方案》和《關(guān)于金融助企紓困十項(xiàng)措

施》等一系列圍繞助企紓困、落實(shí)落細(xì)金融穩(wěn)

經(jīng)濟(jì)大盤政策和6-9月份關(guān)于新增貸款、新增

戶數(shù)等階段性指標(biāo)。

該項(xiàng)工作及采取的相應(yīng)措施是政治任務(wù)，

重要又緊急是當(dāng)下必須落實(shí)做實(shí)的事情，但我

們小組討論時產(chǎn)生了從長遠(yuǎn)來看會發(fā)生以下負(fù)

面情況的擔(dān)憂。一是6-9月新增貸款12億元，

我行去年全年新增貸款21億元，指標(biāo)任務(wù)重，

有可能會造成累大戶的情況。二是政策上應(yīng)降

盡降，全年計(jì)劃讓利9000萬元，我行利差進(jìn)一

步縮減。三是應(yīng)延盡延保障經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定，但從另

一方面看可能會導(dǎo)致現(xiàn)階段的不良延后集中暴

露。四是應(yīng)貸盡貸增強(qiáng)商企信心，但從另一方

面看有可能會導(dǎo)致未來不良貸款攀升。

后來我們小組又進(jìn)行深度分析，從表面上

看當(dāng)下工作會對長遠(yuǎn)的發(fā)展有一定的影響，其

實(shí)不然，當(dāng)下與長遠(yuǎn)發(fā)展并不矛盾，關(guān)鍵在于

工作是否做的實(shí)不實(shí)，統(tǒng)籌把握多重目標(biāo)的動

態(tài)平衡能力足不足。一是認(rèn)識當(dāng)下“政策窗口

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新青年·新思想·新發(fā)展

期”帶來的機(jī)遇，金融監(jiān)管部門推出一系列的

政策和舉措，有利于我行加快信貸投放，扭轉(zhuǎn)

貸款增幅向下的趨勢，充分利用政策紅利，補(bǔ)

齊發(fā)展短板。二是提高政治站位，以長遠(yuǎn)的眼

光看問題。市場經(jīng)濟(jì)下行，那么對銀行業(yè)的未

來也會造成較大的負(fù)面影響，一榮俱榮一損俱

損。三是當(dāng)下做實(shí)的基礎(chǔ)性工作有利于長遠(yuǎn)的

發(fā)展，我們獲取的市場主體數(shù)據(jù)走訪后，所建

立的完善數(shù)據(jù)庫，不管崗位如果調(diào)動，新接任

的客戶經(jīng)理都能快速上手，在未來的幾年都是

拓展客戶的重要手段。四是不搞短期主義，全

力做好信貸投放工作的同時，切實(shí)加大市場主

體融資覆蓋面，注重實(shí)際成效，將信貸資金真

正用于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，客戶的經(jīng)營情況好轉(zhuǎn)那我行

的業(yè)務(wù)同時可以實(shí)現(xiàn)又快又好發(fā)展，相輔相

成。五是統(tǒng)籌業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制，牢牢守住

風(fēng)險底線，規(guī)范開展調(diào)查和授信，不偏離信貸

結(jié)構(gòu)導(dǎo)向，著力抓好風(fēng)險合規(guī)檢查，不觸紅

線，著眼于我行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。六是積極響

應(yīng)號召，有利于增強(qiáng)我行品牌形象。切實(shí)擔(dān)負(fù)

起地方金融排頭兵的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，同時借助媒體

力量加大政策宣傳與成果展示力度，從而可以

進(jìn)一步擴(kuò)大我行社會影響力。

◎龍游農(nóng)商銀行王健 陳斌斌 俞奕 姜敏 曹威

提高站位，統(tǒng)籌把握多重目標(biāo)的動態(tài)平衡

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新青年·新思想·新發(fā)展

正確處理大與小的關(guān)系， 首先要正確認(rèn)

識目前我們面臨的問題。大與小體現(xiàn)在我們的

主責(zé)主業(yè)上，要可持續(xù)發(fā)展。一方面是存款，

大額存款特別是對公存款固然重要，但是波動

相對較大，對業(yè)務(wù)的波動影響相對來說也比較

大。從近幾年的發(fā)展情況來看，對公存款市場

份額存在普遍下降的現(xiàn)象，近幾年受疫情的持

續(xù)影響，政府層面通過一些項(xiàng)目來推動經(jīng)濟(jì)的

發(fā)展，隨著政府項(xiàng)目的增多，財政存款的流失

將會持續(xù)，這也持續(xù)影響這我們主責(zé)主業(yè)在全

省的排名。從近幾年存款的發(fā)展情況來看，儲

蓄存款的增長表現(xiàn)得較為強(qiáng)勁，如龍游農(nóng)商行

近兩年的存款增長點(diǎn)主要在儲蓄存款。另一方

面是貸款。業(yè)務(wù)發(fā)展目前的政策導(dǎo)向不利于農(nóng)

商行發(fā)展，如龍游縣目前外部經(jīng)濟(jì)的情況，一

是縣里“騰籠換鳥”政策影響，涉及到農(nóng)商行

的企業(yè)16家，貸款金額1.83億元。二是“專精

特新”企業(yè)新增項(xiàng)目貸款幾乎與我們“絕

緣”，政策導(dǎo)向和企業(yè)自身均選擇利率更低、

額度更高的四大行，而且大的項(xiàng)目基本都是國

資公司以及國企在做，造成了今年貸款市場份

額有所下降。以管窺豹，衢州地區(qū)的發(fā)展或多

或少存在著這樣的情況。加之目前小微企業(yè)主

投資信心仍然不足，觀望情緒濃厚，同時消費(fèi)

內(nèi)生動力不足，小額貸款的需求激發(fā)緩慢。

因此，對于如何處理好大與小的關(guān)系，主

要有以下三個方面的思考。

一是在思想上要充分重視。理念的貫通是

最首位，思想工作做好了才能帶好隊(duì)伍打勝

仗。作為青年干部，首先自己要理解處理好大

與小關(guān)系的內(nèi)涵，做小是夯實(shí)基礎(chǔ)，基礎(chǔ)夯實(shí)

后做大是錦上添花。要充分理解并融入到本行

的發(fā)展大局中，對于省行以及管理部的各項(xiàng)制

度文件要學(xué)深學(xué)透，有大局觀，并善于向一線

正確處理大與小的關(guān)系

員工傳達(dá)，實(shí)現(xiàn)理念的貫通。

二是在制度上要強(qiáng)化引導(dǎo)。強(qiáng)化上下聯(lián)

動，大的方面需要高管出面，如龍游農(nóng)商行引

入的高管領(lǐng)銜的四制，政府對接“包干制”、

客戶營銷“清單制”、條線業(yè)績“責(zé)任制”、

高管領(lǐng)銜“坐班制”，充分發(fā)揮高管統(tǒng)領(lǐng)全局

的作用。小的方面就需要我們的機(jī)關(guān)勤抓善

謀，基層主動出擊，制定合理的活動方案以及

考核機(jī)制，“身在兵位，胸懷帥謀”，從自身

崗位角度出發(fā)，制定合理的制度辦法，從而引

導(dǎo)全行正確開展工作。

三是在行動上要真抓實(shí)干。從總行等層面

加大對項(xiàng)目貸款、平臺貸款以及“專精特新”

優(yōu)質(zhì)科創(chuàng)企業(yè)貸款的介入。從自身保份額、搶

市場講，給政府部門看數(shù)據(jù)、有交代，進(jìn)而贏

得發(fā)展主動來講，在夯實(shí)基礎(chǔ)的前提下，做大

不放小，通過參與做大，以時間換空間，不斷

調(diào)整優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。另一方面在競爭中合作，

通過與中行、農(nóng)發(fā)行等“國家隊(duì)”合作拼盤，

或是利用他們的低利空間，在不增加企業(yè)綜合

成本的前提下爭取1000萬以下貸款投放或他行

貸款的歸并，同時跟進(jìn)企業(yè)職工一攬子金融服

務(wù)。

◎龍游農(nóng)商銀行徐雷

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新青年·新思想·新發(fā)展

如何讓大鍋飯?jiān)匠栽较悖?/p>

◎常山農(nóng)商銀行汪成 裴肅 舒一飛 梁晨 柴敏燕 謝昱昱

農(nóng)信考核經(jīng)歷幾輪變革，以前講勞動競

賽、得開門紅者得天下，現(xiàn)在講分層分類。

舉個通俗的例子，剛進(jìn)單位那會，去一個好網(wǎng)

點(diǎn)就有好薪酬。如今大為不同，講究人均指

標(biāo)、全員營銷。好比一大鍋飯，飯是增多了，

卻未必越吃越香。可能大家講為啥總行文件可

以隨時修改？那么支行的二級考核就尤為重要

了，分以下三個方面：

公開性。首先頭腦風(fēng)暴必不可少，對考核

文件詳細(xì)解讀，對指標(biāo)考核分細(xì)化，分值按照

客戶經(jīng)理、柜員進(jìn)行量化。比如說做一張社保

卡可以獲得多少報酬，一個隨心花的計(jì)酬。其

次達(dá)成共識。是否進(jìn)行二級考核？二級考核不

是管理者要求制定，是基于網(wǎng)點(diǎn)大盤考慮。若

不進(jìn)行二級考核的后果，直接導(dǎo)致?lián)p失分值，

一個支行作為一個團(tuán)隊(duì)會損失很多錢。俗話

說：“巧婦難做無米之炊”。

公正性。首先分配形式：誰負(fù)責(zé)業(yè)績統(tǒng)

計(jì)，二級考核細(xì)則，如何考核，考核形式。不

要說指標(biāo)多，胡子、眉毛一把抓。其次考核：

柜員層面，二級考核的分值在柜員池。客戶經(jīng)

理層面：分值在客戶經(jīng)理池。考核的分值：其

實(shí)總行層面會有一個參考分值，但是每個支行

所處的地域環(huán)境不同。針對本支行的關(guān)鍵指標(biāo)

進(jìn)行再分配，分值再切割，鞋子是否合適只有

自己的腳最有感覺?，F(xiàn)在的情況，柜員下班即

回家，客戶經(jīng)理每天加班完不成。其實(shí)可以依

二級考核對內(nèi)勤與外勤人員互相組團(tuán)，二者進(jìn)

行缺一不可。最后，支行團(tuán)隊(duì)進(jìn)行承諾，形成

會議紀(jì)要，簽字。

準(zhǔn)確性。指標(biāo)千千萬萬，能完成的必須超

額完成，多賺分，提士氣。作為支行管理層，

需要抓重點(diǎn)，領(lǐng)方向。按照制定的二級考核方

案，及時、準(zhǔn)確地做好二級考核的分值的定時

公布，必須做到全員明明白白，以先進(jìn)帶后

進(jìn)，讓二級考核這個指揮部發(fā)揮其作用。讓大

鍋飯?jiān)匠栽较悖?/p>

13

新青年·新思想·新發(fā)展

中國共產(chǎn)黨成立100周年之際，中共中

央、國務(wù)院提出了“思想政治工作是黨的優(yōu)良

傳統(tǒng)、鮮明特色和突出政治優(yōu)勢，是一切工作

的生命線”。

對于個人需求來說，來自于單位內(nèi)部的人

際關(guān)系和群體的歸屬感往往比來自物質(zhì)的需求

更為強(qiáng)烈，因此在無法改變客觀基礎(chǔ)條件的事

實(shí)上，做好思想工作，以員工為根本，以提升

員工幸福指數(shù)為核心，才能切實(shí)從內(nèi)激發(fā)員工

活力，留住人才。

做思想工作要因人施策，一招鮮吃遍天下

是行不通的。一是對老員工要學(xué)會傾聽。做思

想工作之前，可以多請教他們擅長的領(lǐng)域，讓

他們感受到被需要、被尊重，再切入正題效果

會比較好。二是對同齡員工要寬嚴(yán)相濟(jì)。表現(xiàn)

出色的要不吝表揚(yáng)，表現(xiàn)不好的要巧批評。三

◎柯城農(nóng)商銀行王凌萍 徐江靜 鄭晟 李翔 祝云 徐佳 占逸南 汪佳 袁振文 鄒妤婷 林延安

如何理解帶隊(duì)伍就是善于做思想工作

是對新員工要積極引導(dǎo)。揚(yáng)長的同時不能避

短，要重點(diǎn)引導(dǎo)他們形成良好的工作方法。開

展思想工作需要為員工搭建“想干事的人有機(jī)

會、能干事的人有舞臺、干成事的人有地位”

的人才發(fā)展平臺，實(shí)現(xiàn)員工個人成長需求與行

社發(fā)展的統(tǒng)一，同時要完善激勵約束機(jī)制，適

當(dāng)體現(xiàn)不同序列、不同職級的薪酬差異，發(fā)揮

績效“指揮棒”的作用；還要廣開員工特色活

動，通過廣泛開展豐富多彩的工會小組戶外活

動等形式激發(fā)員工工作生活熱情，營造“快樂

工作、幸福生活”的工作氛圍。

總的來說，想要從根本上留住人心并激發(fā)

員工隊(duì)伍活力，就要做好員工的思想工作，使

員工對我們的單位和工作產(chǎn)生認(rèn)同感、成就

感、歸屬感，形成內(nèi)在的持久的凝聚力。

◎衢江農(nóng)商銀行杜途 鄒晨雪 吳錦霞

新時代下農(nóng)商行如何拓展?fàn)I銷渠道，增加引流獲客能力？

行動是最有力的宣言，不然都是紙上談

兵。我們應(yīng)該立足三農(nóng)，全方位、多渠道地拓

客鎖客，緊密結(jié)合引進(jìn)來與走出去，多頻次、

常態(tài)化走訪，增加引流獲客能力。在此，我們

主要淺談以下三點(diǎn)：

一、智慧聯(lián)動，同頻共振。以財富業(yè)務(wù)為

例，建立財富客戶專屬數(shù)據(jù)庫，對大額存款、

大額理財?shù)狡诳蛻粲行嵝?。與信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行

聯(lián)動，將財富業(yè)務(wù)納入利率優(yōu)惠產(chǎn)品包。與客

服中心進(jìn)行聯(lián)動，對目標(biāo)客戶增加日常問候功

能。與場景搭建進(jìn)行聯(lián)動，將獲取的客戶信息

畫像及工單同步至廳堂和客戶經(jīng)理pad。

二、智慧場景，精準(zhǔn)營銷。一是場景化獲

客渠道搭建,以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，積極主動

地創(chuàng)造與用戶需求相匹配的生活服務(wù)場景，如

疫情大環(huán)境下，本地露營成為熱點(diǎn)，可推出與

露營主題相關(guān)的信用卡，與本地一些知名度高

的露營運(yùn)營商合作，推出優(yōu)惠銀商活動，把握

露營這個風(fēng)口。二是政府、國企等平臺獲客渠

道搭建。如衢州市目前的戰(zhàn)略是做大做強(qiáng)國

企，許多招投標(biāo)的項(xiàng)目均需通過城投等國企來

進(jìn)行，要加強(qiáng)與政府、國企的合作，搭建政務(wù)

渠道，合作共贏。三是批量獲客引流渠道搭

建。如寧波銀行為拓展某上市公司員工信用卡

業(yè)務(wù)，為高層辦理了300萬元，年化3.9%的信

用貸款，成功將該高層轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)推動的關(guān)鍵

人，隨后在成功辦理了300張員工信用卡。通

過以上方式，我們搭建智慧廳堂和智慧走訪等

應(yīng)用場景，實(shí)現(xiàn)全行客戶經(jīng)理pad全覆蓋。借

助pad里的畫像展示，可面對面為客戶提供更

精細(xì)的金融服務(wù)。

三、智慧大腦，破冰行動。在我們的自建

客戶名單中，總有一些追不到手卻又放不下手

冰山客戶，我們建立合伙人制度，借助他們的

智慧大腦，以客獲客。就像海飛絲的一句經(jīng)典

廣告詞：一傳十十傳百，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“以產(chǎn)品為

中心”到“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變。

新青年·新思想·新發(fā)展

發(fā)展普惠金融是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)性、長期

性工程。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級對金融服務(wù)需

求的不斷增長，會不斷遇到新問題和新挑戰(zhàn)，

傳統(tǒng)服務(wù)模式在服務(wù)效率、成本、風(fēng)控等方面

的瓶頸日益暴露，普惠金融服務(wù)不均衡、不匹

配、缺乏可持續(xù)性的問題依然存在，發(fā)展普惠

金融任重而道遠(yuǎn)，亟須以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人

工智能等數(shù)字技術(shù)打通普惠金融發(fā)展“堵

點(diǎn)”，用數(shù)字化新型金融模式為普惠金融發(fā)展

破局。作為衢州鄉(xiāng)村振興主要金融服務(wù)供給

方，衢州農(nóng)商銀行系統(tǒng)將堅(jiān)持省行發(fā)展以人為

核心的普惠金融戰(zhàn)略，發(fā)揮金融“活水”作

用，不斷融入鄉(xiāng)村振興建設(shè)和共同富裕示范區(qū)

打造。

一是利用“三緣”優(yōu)勢，深化普惠金融基

礎(chǔ)服務(wù)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是實(shí)現(xiàn)普惠金融愿景的手

段而非目的，對于農(nóng)商行來說，追求大而全的

模式無異于“緣木求魚”，轉(zhuǎn)型的初心是解決

問題、創(chuàng)造價值。如何最大化地利用地緣人緣

優(yōu)勢，不斷謀求與地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展，是

我們農(nóng)商行普惠金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在。

我們應(yīng)確定自身業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，然后有針對性

地運(yùn)用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行重構(gòu)和優(yōu)化。充分發(fā)揮

“人緣、地緣、業(yè)緣”優(yōu)勢，切實(shí)與政府同頻

共振，數(shù)據(jù)共享，緊密合作，充分利用網(wǎng)點(diǎn)覆

蓋廣、服務(wù)覆蓋深等優(yōu)勢，持續(xù)深化“15分鐘

綜合辦事圈”。

二是搭建綜合平臺，持續(xù)拓展政銀合作。

充分利用政銀合作的現(xiàn)有優(yōu)勢，持續(xù)開展對重

點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)項(xiàng)目的跟進(jìn)，與地方政府部門協(xié)

同發(fā)展普惠金融全面觸達(dá)，聯(lián)合政府部門開展

全領(lǐng)域的信息資源共治共享綠色通道建設(shè)，打

造涵蓋金融、政務(wù)、生活等多樣化的綜合服務(wù)

平臺，為客戶提供網(wǎng)絡(luò)化、移動化、智能化的

服務(wù)體驗(yàn)。

三是運(yùn)用數(shù)字工具，強(qiáng)化線上金融服務(wù)平

臺。以數(shù)字技術(shù)驅(qū)動管理精細(xì)化、服務(wù)精準(zhǔn)

化、產(chǎn)品精品化，充分發(fā)揮數(shù)字普惠在優(yōu)化資

源配置和解放生產(chǎn)力當(dāng)中的作用，積極探索客

戶廣域覆蓋和精準(zhǔn)觸達(dá)，做實(shí)做深普惠金融覆

蓋面。

四是業(yè)務(wù)經(jīng)營線上化，實(shí)現(xiàn)線上線下無縫

銜接。在面對疫情這場戰(zhàn)疫中，各大銀行的線

上化應(yīng)對措施，不僅是銀行數(shù)字化實(shí)戰(zhàn)能力的

檢驗(yàn)，也是數(shù)字時代下對客戶經(jīng)營模式和應(yīng)急

能力的審視。我們應(yīng)整體審視各條線業(yè)務(wù)的前

中后臺業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，完善各業(yè)務(wù)模塊環(huán)節(jié)的線上

化。例如，前臺應(yīng)著力推動客戶的渠道線上

化、客戶經(jīng)理展業(yè)移動化、合作伙伴及同業(yè)機(jī)

構(gòu)業(yè)務(wù)處理的線上化，尤其要提高手機(jī)銀行等

自助渠道的迭代創(chuàng)新及資源整合能力，充分運(yùn)

用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線

上獲客、活客、留客；中臺要提升線上化業(yè)務(wù)

處理的能力；對于后臺也應(yīng)加強(qiáng)科技對內(nèi)部經(jīng)

營管理的優(yōu)化，減少線下和人工操作環(huán)節(jié)，提

高效率降低成本。線下網(wǎng)點(diǎn)、豐收驛站等物理

渠道依然是連接客戶的重要觸點(diǎn)，其數(shù)字化轉(zhuǎn)

型不僅是智能機(jī)具的優(yōu)化布局與更新升級，更

多應(yīng)聚焦于功能及服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型與拓展，客

戶部分剛性需求是無法通過線上滿足的，線下

網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)通過真誠交流和專業(yè)服務(wù)去滿足那些更

復(fù)雜、更需要現(xiàn)場介入的金融需求，實(shí)現(xiàn)線上

線下的無縫銜接。

◎江山 農(nóng)商銀行周瑩 黃曉 徐鋒 金若啟 江娜 徐可

農(nóng)商行如何抓住機(jī)遇，

深化農(nóng)村普惠金融向數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

14

新青年·新思想·新發(fā)展

員工主動工作的積極性對于一個企業(yè)來說

是非常重要的,單位中每一個員工積極的工作

態(tài)度就是一個單位永遠(yuǎn)保持青春活力的精神財

富.所以對于管理者來說,通過一定的措施及時

激勵員工主動工作積極性,也是其工作中重要

的一部分,而員工積極性的激勵又需要從企業(yè)

各個方面去著手,通過一定的物質(zhì)和精神層面

的激勵措施使每一個企業(yè)員工都能夠主動工

作,積極在自己的工作崗位上發(fā)揮自身的通常

和優(yōu)勢.我認(rèn)為可以通過以下幾個方面來激發(fā)

員工主動工作的積極性：

一是統(tǒng)一思想，一致行動。管理層要給員

工制定一個目標(biāo)，這個目標(biāo)可以有難度，但是

通過努力是可以完成的。制定合理的二級考核

辦法，可以進(jìn)行指標(biāo)差異化分配，有的員工擅

長拉存款，不擅長營銷零售類指標(biāo)，那我們就

可以對其存款加大考核，適當(dāng)降低他的零售類

指標(biāo)，這樣就可以很好的發(fā)揮每個人的長處，

發(fā)揮績效考核指揮棒的作用，同時要做好指標(biāo)

的跟蹤監(jiān)督，并定期為每位員工分析數(shù)據(jù)，評

估成效，營造憑數(shù)據(jù)說話，以業(yè)績論英雄的比

學(xué)趕超氛圍，切實(shí)體現(xiàn)多勞多得，獎勤罰懶。

同時績效兌現(xiàn)要及時，讓員工感受到付出就有

回報的快感。讓員工在工作中每時每刻都有希

望，有奔頭。

二是加強(qiáng)溝通，懂得傾聽。要與員工多溝

通，傾聽員工的想法，因?yàn)閱T工在實(shí)際工作中

會碰到許許多多的問題，我們要做的就是在員

工遇到問題的時候幫助員工解決問題，幫員工

分析如何去做指標(biāo)、如何去拿績效，還要積極

幫他們創(chuàng)建營銷場景，讓他們工作可以順利的

開展下去，同時要善于支持員工的創(chuàng)造性建

議，把員工蘊(yùn)藏的聰明才智挖掘出來，使得人

人開動腦筋，勇于創(chuàng)造。同時要為員工做好職

如何激發(fā)員工主動工作的積極性？

◎龍游農(nóng)商銀行汪崝

朱亮 翁劍波 崔越斌 王忞之 羅群 李云鵬 鐘雯 徐海翔 顏萍萍 周晗 蔣孝豪

業(yè)規(guī)化，根據(jù)員工性格能力的不同，為員工規(guī)

化未來的發(fā)展方向，是往財會方面發(fā)展還是信

貸方面發(fā)展。

三是搭建平臺，展示才華。除了物質(zhì)獎勵

以外，還需要對一些員工進(jìn)行精神獎勵，需要

搭建不同的平臺，讓擁有不同才能的員工盡情

展示自己的才華，得到別人的認(rèn)可。都說培訓(xùn)

是最好的福利，我們要為員工提供各類的培訓(xùn)

機(jī)會，提升員工的同時也提升了單位。

四是了解員工，因材施教。對自己的員工

要了解，了解不同員工的不同需求，用不同的

方式來滿足員工的需求，例如年輕員工追求更

多的是精神激勵，對他們就要多表揚(yáng)，多鼓

勵，再適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行物質(zhì)獎勵，同時還要給予他

們晉升機(jī)會、培訓(xùn)機(jī)會和展示才能的機(jī)會，要

打開晉升通道，發(fā)揮出他們的特長，并且?guī)椭?/p>

他們做好職業(yè)規(guī)劃；對于老員工，應(yīng)該給予他

們更多的關(guān)愛，讓他們有歸屬感，同時以物質(zhì)

獎勵為主。在了解員工工作情況的同時還應(yīng)關(guān)

心員工的家庭情況、興趣愛好等，因?yàn)楣芾碚?/p>

就像這個集體的大家長，要關(guān)心、關(guān)愛這個集

體的每位成員，這樣可以在員工有困難、有問

題時及時進(jìn)行幫助。

五是快樂工作，開心生活。銀行是一個服

務(wù)行業(yè)，難免就會碰到投訴等事件，那在處理

投訴事件的時候能夠盡量保護(hù)員工的尊嚴(yán)，而

不是聽投訴色變。勞逸結(jié)合，在努力工作之

余，開展多形式的各類活動，如組織數(shù)據(jù)分析

大賽、辯論賽、演講比賽等，這些活動可以加

強(qiáng)員工之間的交流，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力；同時積

極組織團(tuán)建活動、運(yùn)動會、療休養(yǎng)等，讓家屬

也參與進(jìn)來，在緊張、快節(jié)奏的工作之余，讓

員工適當(dāng)?shù)姆潘?，增加員工的歸屬感，讓員工

以更飽滿的精神去工作。

15

咬

定

青

山

不

放

松

◎衢江農(nóng)商行 杜途

16

喜迎二十大·奮斗新征程

從2020年11月到2022年9月，六次青干三班培訓(xùn)期

間，雖說工作崗位沒有發(fā)生變化，但在分理處主任的崗

位上我還是收獲滿滿的，特別是2021年還收獲了衢州農(nóng)

信十佳分理處的殊榮，是管理部對我最大的認(rèn)可，

2022年依然在奮斗的路上，下面我就從三個方面來說說

我是如何提升自身能力，以實(shí)際行動迎接黨的二十大勝

利召開。

一、提升理論應(yīng)用于實(shí)踐的能力。六期的青干培訓(xùn)

課程干貨滿滿，特別是前三期培訓(xùn)，講師均來自于上海

復(fù)旦、交大等高校，理論知識扎實(shí)，眼界寬廣，讓人印

象最深刻的是陳詩彤老師時間管理課程中的時間管理四

象限，這個方法我至今還在使用，確保在碎片化的時間

中能突出重點(diǎn)，合理地利用時間。

二、提升主動學(xué)習(xí)的能力。在上海聽了羅忠洲老師

講中美貿(mào)易以后，我最大的體會就是羅老師能把中美貿(mào)

易關(guān)系講得如此透徹，除了他本身知識儲備外，一定是

花了大量時間去了解時事新聞和政治觀點(diǎn)的，這和我們

主動學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識是相通的，主動學(xué)習(xí)才能獲得他人

認(rèn)可，也讓自已應(yīng)對任何事都保有一份從容。

三、提升調(diào)整心態(tài)的能力。盡管2021年獲得了十佳

分理處榮譽(yù)，但我所在網(wǎng)點(diǎn)2022年開局勞動競賽的成績

是不理想，在客觀條件較為惡劣的情況下，我迅速調(diào)整

心態(tài)，提振分理處員工信心，成功在二季度打了個翻身

仗。

標(biāo)題這句詩出自清代鄭燮的《竹石》，詩人贊頌竹

子植根于破巖中的剛毅性格，詩人借巖竹的堅(jiān)韌頑強(qiáng)，

隱喻自己剛正不阿、正直不屈、鐵骨錚錚的骨氣，而作

為基層農(nóng)信員工的我，扎根于廣袤的農(nóng)村，也希望如巖

竹一般，扎根于巖石，“咬定青山不放松”。

十年砥礪奮進(jìn)，十年碩果累累。黨的二十

大即將召開，踔厲奮發(fā)、篤行不怠。作為浙江

農(nóng)商聯(lián)合銀行青年員工，要以實(shí)際行動迎接黨

的二十大勝利召開。

時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼已過六期青干班培

訓(xùn)。六期培訓(xùn)內(nèi)容帶給我的感受是知識體系愈

發(fā)健全，從宏觀經(jīng)濟(jì)到具體銀行實(shí)戰(zhàn)案例，從

邏輯思維到商咬定青山不放松 從2020年11月

到2022年9月，六次青干三班培訓(xùn)期間，雖說

工作崗位沒有發(fā)生變化，但在分理處主任的崗

位上我還是收獲滿滿的，特別是2021年還收獲

了衢州農(nóng)信十佳分理處的殊榮，是管理部對我

最大的認(rèn)可，2022年依然在奮斗的路上，下面

我就從三個方面來說說我是如何提升自身能

力，以實(shí)際行動迎接黨的二十大勝利召開。

一、提升理論應(yīng)用于實(shí)踐的能力。六期的青干

培訓(xùn)課程干貨滿滿，特別是前三期培訓(xùn)，講師

均來自于上海復(fù)旦、交大等高校，理論知識扎

實(shí)，眼界寬廣，讓人印象最深刻的是陳詩彤老

師時間管理課程中的時間管理四象限，這個方

法我至今還在使用，確保在碎片化的時間中能

突出重點(diǎn)，合理地利用時間。 二、提升主動

學(xué)習(xí)的能力。在上海聽了羅忠洲老師講中美貿(mào)

易以后，我最大的體會就是羅老師能把中美貿(mào)

易關(guān)系講得如此透徹，除了他本身知識儲備

外，一定是花了大量時間去了解時事新聞和政

喜迎二十大 成長新征程

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喜迎二十大·奮斗新征程

◎柯城農(nóng)商銀行 姜敏

治觀點(diǎn)的，這和我們主動學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識是相

通的，主動學(xué)習(xí)才能獲得他人認(rèn)可，也讓自已

應(yīng)對任何事都保有一份從容。 三、提升調(diào)整

心態(tài)的能力。盡管2021年獲得了十佳分理處榮

譽(yù)，但我所在網(wǎng)點(diǎn)2022年開局勞動競賽的成績

是不理想，在客觀條件較為惡劣的情況下，我

迅速調(diào)整心態(tài)，提業(yè)談判性格分析，從心理學(xué)

到溝通技巧，從文案寫作到EXCEL的運(yùn)用，面

面俱到、事無具細(xì)。感謝衢州管理部為我們搭

建的培訓(xùn)平臺，經(jīng)歷的培訓(xùn)很多唯有青干班是

獨(dú)一無二的。2年的培訓(xùn)我也從柜員到客戶經(jīng)

理到現(xiàn)在的風(fēng)險管理崗。培訓(xùn)進(jìn)程的推進(jìn)也是

自身學(xué)習(xí)的推進(jìn)過程。如今金融同業(yè)競爭加

劇，銀行服務(wù)水平、科技水平不斷加強(qiáng)。作為

從業(yè)人員深知學(xué)習(xí)的重要性，不斷加強(qiáng)自身對

宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)，擴(kuò)寬宏觀視野。不斷更新政策

理論知識，確保對新政策理解準(zhǔn)確到位。不斷

提升數(shù)據(jù)工具應(yīng)用能力，學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)工具更好服

務(wù)日常統(tǒng)計(jì)分析、監(jiān)測工作。學(xué)會掌握正確的

溝通技巧，學(xué)以致用，用利于對方接受的方式

表達(dá)觀點(diǎn)、化解沖突，提升溝通效率，讓溝通

為工作助力。

道阻且長，行則將至，行而不輟，則未來

可期。浙江農(nóng)商聯(lián)合銀行的改革還在路上，唯

有修身立德，不斷更新知識體系，錘煉過硬業(yè)

務(wù)本領(lǐng)，才不負(fù)農(nóng)商新青年！

面對當(dāng)前激烈金融態(tài)勢，我們作為一線工

作人員更需要加快提升個人素質(zhì)，助力我行突

出重圍永立潮頭。一是擺正態(tài)度，深化提升意

識。浙江農(nóng)商是一個大平臺，為我們提供了很

多培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，我們要重視培訓(xùn)過程，努

力讓課程內(nèi)容產(chǎn)出于工作中。此外在平時的工

作和生活中更需要不斷學(xué)習(xí)來提升自己的專業(yè)

水平，比如報考一些職業(yè)證書等。二是學(xué)以致

用，提升綜合能力。培訓(xùn)所講述的一些知識和

技巧需要我們針對自身的工作進(jìn)行分析后才能

更好應(yīng)用，比如這次的《新生代員工管理精

進(jìn)》課上傳授了我們很多管理著需要具備的素

所學(xué)化所用 服務(wù)再升級

喜迎二十大，開啟新征程，有幸參加青干

三班培訓(xùn)，對于我而言，也是在工作中開啟新

征程，剛參加培訓(xùn)時，崗位為信貸主管，我認(rèn)

為作為一名基層對公客戶經(jīng)理，如何發(fā)揮自身

力量，踐行普惠金融。全崗位履職能力提升要

做到三點(diǎn)：首先要用心，在其位謀其政，任其

職盡其責(zé)，努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身

風(fēng)控能力，其次要貼心，想客戶之所想，急客

戶之所急，要做到門好進(jìn)、臉好看、事好辦。

最后要守心，不忘初心，要有良好的職業(yè)道德

素養(yǎng)，知敬畏、存戒懼、守底線、助力農(nóng)信事

業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

在經(jīng)歷培訓(xùn)之后，我的崗位發(fā)生轉(zhuǎn)變，兼

任行長助理全崗位履職能力要得到進(jìn)一步提

升，通過培訓(xùn)，豐富的課程豐富，提高了理論

水平，保持“空杯心態(tài)”，懷著放空過去的態(tài)

度，融入到培訓(xùn)課程中。作為一名青年員工，

敢于擔(dān)當(dāng) 貢獻(xiàn)青春力量

18

喜迎二十大·奮斗新征程

質(zhì)和一些管理技巧，這些都需要我們結(jié)合自身

的崗位特征和員工特性進(jìn)行變通，這樣才能更

好的指導(dǎo)與我們的實(shí)際工作。三是下沉學(xué)習(xí)，

更好服務(wù)百姓。作為一名農(nóng)商人，我們深知自

己的責(zé)任是服務(wù)三農(nóng)、支持小微，因此我們的

學(xué)習(xí)必須下沉到田間地頭、廠房院落，向我們

老百姓和客戶去學(xué)習(xí)，了解他們的行業(yè)特征和

困難，想其所想，知其所難，將金融服務(wù)前

置，并結(jié)合我們的專業(yè)知識真正送服務(wù)到他們

心中，幫助農(nóng)民和中小企業(yè)順利渡過難關(guān)，為

經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定做出自己的一份貢獻(xiàn)，迎接二十大勝

利召開！

雖然有一定的理論知識和工作經(jīng)驗(yàn)，但是不過

系統(tǒng)也不夠豐富，通過老師深入淺出的講授，

感覺很多問題從理論上找到了依據(jù)，對原來在

工作實(shí)踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切

入點(diǎn)從而提升自身風(fēng)控與管理能力，不同行社

的之間學(xué)習(xí)，開闊了視野，衢州地區(qū)六家不同

行社的同仁們一同參加。通過學(xué)習(xí)，案例的分

析，警惕了自我，同學(xué)間的分享，找準(zhǔn)了差

距。讓我學(xué)到了應(yīng)該如何把所學(xué)的理論知識應(yīng)

用于實(shí)踐工作中去，如何處理工作中的棘手的

復(fù)雜的問題，如何維護(hù)客戶、清收不良、交叉

檢驗(yàn)、把控風(fēng)險。相比之下，讓我看到了自己

的不足和差距。加強(qiáng)自身建設(shè)，擔(dān)當(dāng)盡責(zé)、真

抓實(shí)干、開拓創(chuàng)新，以更加飽滿的熱情、更加

昂揚(yáng)的斗志、努力為農(nóng)商行高質(zhì)量發(fā)展和浙江

“兩個先行”貢獻(xiàn)青春智慧和力量，唱響“我

在窗口寫青春”最強(qiáng)音。

◎衢江農(nóng)商銀行 梁晨

◎衢江農(nóng)商銀行 彭彩霞

去年六月有幸成為分理處網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。我

感受到了團(tuán)結(jié)、和諧、奮斗、向上的工作、學(xué)

習(xí)氛圍。更體會到了快樂工作，開心生活也不

僅僅只是一句口號，不論是在辦公室還是在飯

桌上，大家都會積極分析指標(biāo)、發(fā)現(xiàn)問題、解

決問題，最終能夠化苦干為巧干，更好更快地

完成總行下達(dá)的指標(biāo)。唯有如此，才能成長自

我、才能適應(yīng)競爭、才能贏得客戶。

在日常工作中，我首先強(qiáng)化服務(wù)意識，提

高服務(wù)水平。眾所周知，金融行業(yè)是一個重要

的服務(wù)型行業(yè)，主要依靠服務(wù)求發(fā)展、依靠服

務(wù)求生存。要提高服務(wù)水平，要培養(yǎng)良好的服

務(wù)意識，努力塑造良好的企業(yè)精神和企業(yè)文

化，將總行要求的服務(wù)規(guī)范化流程及時傳導(dǎo)每

位人，讓每個人牢記在心，不斷地用這種凝聚

著農(nóng)商精神強(qiáng)化大家的服務(wù)意識，牢記服務(wù)的

宗旨。

不負(fù)韶華 用行動書寫青春故事

19

喜迎二十大·奮斗新征程

其次，努力學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能。從

我們金融系統(tǒng)來說，信貸產(chǎn)品的不斷更新，這

對銀行工作人員的業(yè)務(wù)水平提出了更高的要

求。這就需要我們在保證熟練完成現(xiàn)有業(yè)務(wù)的

同時，增強(qiáng)工作的積極性、主動性和預(yù)見性。

在這方面，我一定要充分做好表率，特別是要

團(tuán)結(jié)同事加強(qiáng)對一些新業(yè)務(wù)、新知識的學(xué)習(xí)與

討論，營造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，做好傳幫帶，

為未來發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

最后，樹立團(tuán)隊(duì)精神，提高整體凝聚力。

所以要從我做起，塑造一流的團(tuán)隊(duì)。首先要身

先士卒，嚴(yán)格要求自已，做到不利于團(tuán)結(jié)的話

不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，多為他人著想，

多做換位思考，爭取與每個人都建立良好的團(tuán)

結(jié)合作關(guān)系，充分發(fā)揮好紐帶作用。

◎龍游農(nóng)商銀行 徐海翔

喜迎二十大·奮斗新征程

自從參加青干班以來，每一期培訓(xùn)都能讓

我獲得不同的感悟，我非常敬佩和羨慕我們的

老師和同學(xué)，因?yàn)槊總€人的身上都有不同的賞

光點(diǎn)，都有可以讓我學(xué)習(xí)的地方。三人行，必

有我?guī)?，在青干三班培?xùn)的六期里，我感覺到

了自已的成長，但也有不足的地方。每次培訓(xùn)

完之后總感覺自已充滿了能量和動力，甚至都

規(guī)劃好了回去之后要怎么去發(fā)揮自憶的特長，

我該從哪些方面入手等，等到真正回來之后，

又把知識全部還給老師了，所以我覺得學(xué)要有

所思，才能學(xué)以致用。

這一期老師帶給我的關(guān)鍵詞是“責(zé)任

心”，沒有責(zé)任心的做事就像一個人缺少了靈

魂，行尸走肉。責(zé)任心，無非就是把該做的事

情做好，盡善盡美，干凈利落。一個不良貸款

客戶在2019年就結(jié)清了我行的不良貸款，但是

客戶經(jīng)理并沒有主動為客戶辦理結(jié)案，向法院

申請撤銷客戶的失信人名單、解除限高。

2021年，該客戶身患重病去杭州就醫(yī)，因該客

戶為法院失信人名單，醫(yī)院拒絕了該客戶的住

院請求。這件事情讓我感受到了責(zé)任心的重要

性，我們在平時工作中一定要有責(zé)任心，做事

要盡心盡責(zé)，勿以善小而不為，也許我們一個

小小的舉動可以給客戶帶來極大的方便；勿以

惡心而為之，我們一個小小的舉動也會給客戶

和單位帶來嚴(yán)重的后果。

同時，我認(rèn)為我們要明白市管理部領(lǐng)導(dǎo)組

織我們培訓(xùn)學(xué)習(xí)的目的是什么，一定是想讓我

們把學(xué)習(xí)到的東西運(yùn)用到今后的工作生活中，

那么我們應(yīng)該如何去學(xué)習(xí)呢？學(xué)了之后怎么去

運(yùn)用呢？我認(rèn)為學(xué)習(xí)是為自己的生活工作目標(biāo)

所服務(wù)的，不是我想怎樣就怎樣，也不是哪位

老師說什么就是什么，而是根據(jù)自己目前的現(xiàn)

狀，結(jié)合自己目標(biāo)，自己到底想要怎樣的改

變，然后去一點(diǎn)一點(diǎn)的踐行，一點(diǎn)一點(diǎn)的死

磕。知識的學(xué)習(xí)是需要有結(jié)構(gòu)性的積累的，也

就像建筑一棟房子一樣，需要有磚塊，需要有

水泥鋼筋等材料來堆砌，當(dāng)我們還沒有選擇好

我們需要什么樣的戶型，什么樣的房子，我們

也不知道我到底該去哪個方向，只有當(dāng)我們知

道了自己要蓋什么樣的房子，什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，

我們才能夠去選擇我們所需要的材料，先下地

基把水泥鋼筋按照要求聚在一起形成一個整體

性的基礎(chǔ)，然后在樹立框架，打梁，壘磚，等

到一層墻體蓋好了以后，準(zhǔn)備支架，用鐵皮等

材料按設(shè)計(jì)來給打現(xiàn)澆的水泥鋼筋做支持的輔

助工作，唯有把輔助工作做好，再去現(xiàn)澆，要

不的話，就是用再好的水泥再好的鋼筋材料，

也是做不好房屋的屋頂?shù)?，因?yàn)殇摻钏嘈枰?/p>

按照預(yù)定的設(shè)計(jì)來進(jìn)行固化凝結(jié)，如果沒有固

化凝結(jié)的階段，那么房屋是不可能蓋好的，就

算是讓水泥和之前的框架連接在一起，也是需

要水泥可以支撐，可以依附在原有的墻體上才

可以的，要么就是空中樓閣，沒有任何的實(shí)質(zhì)

性意義。

對于學(xué)習(xí)也是一樣的，我們要圍繞自己的

目標(biāo)來進(jìn)行設(shè)計(jì)構(gòu)思，有哪些關(guān)鍵點(diǎn)是需要布

控的，唯有把握好了關(guān)鍵點(diǎn)作為支撐，再去把

所需要的知識進(jìn)行整理，把原有的知識和現(xiàn)有

知識結(jié)合在一起，然后再進(jìn)行固化凝固階段，

才能形成自己真正需要的知識結(jié)構(gòu)體系，所以

學(xué)習(xí)是不能盲目的，唯有根據(jù)自己的現(xiàn)狀，把

有用的信息進(jìn)行收集，整理，加工整合到自己

的知識體系里，在進(jìn)行凝固強(qiáng)化，最終才能形

成自己的思維體系，自己的知識格局。學(xué)習(xí)要

根據(jù)自己的目標(biāo)，圍繞自己目標(biāo)，根據(jù)自己的

知識結(jié)構(gòu)來補(bǔ)充自己所需要的知識營養(yǎng)，我們

才能夠真正的學(xué)以致用學(xué)有所成！

提升自身崗位履行能力

◎龍游農(nóng)商銀行 吳航

20

喜迎二十大·奮斗新征程

磨礪始得玉成，艱難方顯勇毅

奮進(jìn)新征程、建功新時代，奮斗成就歷

史，實(shí)干創(chuàng)造未來。前進(jìn)道路上，新的更大奇

跡需要我們奮力創(chuàng)造，新的更大勝利等待我們

去贏取。

從2020年11月參加的第一期青干三班培訓(xùn)

到現(xiàn)在，兩年時間已經(jīng)悄然走過，我也從一名

零售金融部科員轉(zhuǎn)崗到了金融市場部。時代不

停變化，知識日新月異，我們必須緊跟時代的

步伐，牢固樹立終生學(xué)習(xí)意識。這是我在六期

培訓(xùn)中感悟最深的一點(diǎn)。每一個人都從呱呱墜

地開始，先學(xué)爬，再學(xué)走路、說話，隨后走進(jìn)

校園，走上工作崗位，又開始學(xué)交際、鉆技

術(shù)，哪怕是退休了，也得看看新聞報紙，才能

和年輕人們找到共同語言。如果人生是一頓五

味俱全的大餐，學(xué)習(xí)就是一道必不可少的主

菜。工作崗位發(fā)生變化后，我更加意識到，學(xué)

習(xí)也是件難事，進(jìn)入金融市場部后，更深刻地

感受到了信息爆炸，每天看新聞，看世界的千

變?nèi)f化。因此，不管在工作還是生活中，我們

都要保持一個學(xué)習(xí)的意識，遇到自己的知識盲

緊跟奮斗步伐，與新中國一起成長

從2020年初冬到2022年金秋，六期的青干

班陪伴我從風(fēng)險管理部的普通科員，到賀村支

行的財務(wù)副行長。每每面對新崗位帶來困惑和

迷茫，各位老師彷佛指路明燈一般，一次次為

我撥開重重迷障，引領(lǐng)我不斷努力尋找事物發(fā)

展的核心規(guī)律和底層邏輯，對于工作也有了更

清晰、客觀的判斷和駕馭。

在基層管理崗位歷經(jīng)半年有余，我更深刻

地意識到要處處以大局為重，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，

當(dāng)好參謀助手。平時將主要精力放在行內(nèi)中心

工作的落實(shí)上，同時注重組織管理和協(xié)調(diào)能力

的提高，在工作實(shí)踐中不斷錘煉自己，密切配

合、同心協(xié)力克服重重困難，努力完成擺在我

們面前的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力開創(chuàng)工作新局

面。

敢干，有干事業(yè)的膽量是每一個基層管理

者必須具備的素質(zhì)，因?yàn)闊o論在哪個崗位上工

作，都會遇到意料之中和意料之外的諸多問題

和困難。能否敢于正視問題、觸及矛盾、解決

困難，需要一股“明知山有虎，偏向虎山行”

的膽魄，這就需要我們在實(shí)踐工作中、現(xiàn)實(shí)生

活中，不斷磨礪自己的精神，使之堅(jiān)強(qiáng)、堅(jiān)

韌，面對困難不動搖、面對挫折不低頭，大膽

干事、勇于擔(dān)事，開拓進(jìn)取。

云程發(fā)軔，培風(fēng)圖南。在競爭日趨激烈的

今天，我們更要堅(jiān)定落實(shí)黨對工作的全面領(lǐng)

導(dǎo)，更有力地服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)小微，更有效地

提高履職效能，努力開創(chuàng)農(nóng)信事業(yè)新局面，以

優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開。

◎江山農(nóng)商銀行 林璇

區(qū)，更要多學(xué)多問，讓自己一直在學(xué)習(xí)的狀態(tài)

里。

新中國成立以來，我們有高瞻遠(yuǎn)矚的偉大

實(shí)踐，也避免不了走了曲折彎路。一路走來，

我們?nèi)〉昧艘粋€個偉大的奇跡，雖說前路并非

一片坦蕩，但是我們要堅(jiān)信，在新時代、在新

思想的引領(lǐng)下，做好本職工作、謙虛謹(jǐn)慎、戒

驕戒躁、一往無前，不斷提高自己的專業(yè)水

平，增強(qiáng)工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，敢于

擔(dān)當(dāng)、善于作為，不斷提高與時代發(fā)展和事業(yè)

要求相適應(yīng)的素質(zhì)和能力，會是我們成就偉大

事業(yè)的最正確的姿態(tài)！

今年是進(jìn)入全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國

家、向第二個百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍新征程的重要

一年，即將召開黨的二十大，更讓我們踔厲奮

發(fā)、篤行不怠，頑強(qiáng)拼搏、不懈奮斗，為黨和

人民事業(yè)拼搏奉獻(xiàn)，在新時代新征程上留下無

悔的奮斗足跡，以實(shí)際行動迎接黨的二十大勝

利召開。

◎江山農(nóng)商銀行 劉婉

21

農(nóng)信有我 做新時代農(nóng)信人

22

喜迎二十大·奮斗新征程

◎常山農(nóng)商銀行 汪成

立足本職工作 主動擔(dān)當(dāng)作為

◎常山農(nóng)商銀行 吳錦霞

黨的二十大即將召開，常山農(nóng)山銀行第一

次黨代會也隆重地舉行，作為當(dāng)代青年，作為

一名黨代表，作為基層的農(nóng)信人，我們更應(yīng)當(dāng)

以更飽滿的姿態(tài)、更細(xì)致的自我要求去迎接盛

會的開幕。

立好前進(jìn)的標(biāo)。牢牢堅(jiān)持黨管金融，守好

紅色根脈，持續(xù)加強(qiáng)自身的政治建設(shè)。增強(qiáng)

“為黨工作”的意識，以黨性武裝自己，敢于

啃硬骨頭，和同業(yè)競爭進(jìn)行亮劍精神，不怕吃

苦，以農(nóng)信人早晨一頭露水、中午一身汗水、

晚上一腳泥水的三水精神為指引。把握自己的

定位，厘清前進(jìn)的方向，是每位農(nóng)信人的關(guān)鍵

一步。

踏穩(wěn)腳下的路。腳踏實(shí)地，是推進(jìn)農(nóng)信工

作的核心要義。不要被空中樓閣所迷惑，從腳

下出發(fā)，實(shí)事求是，才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。習(xí)總書記

曾說過：“腳下沾滿多少泥土，心中就沉淀多

少真情”。作為農(nóng)信系統(tǒng)，堅(jiān)守“姓農(nóng)、姓

小、姓土”的核心定位，大力發(fā)展以人為核心

的全方位普惠金融，深化“黨建+金融”服務(wù)

模式。作為一名基層的黨員身份農(nóng)信人，來自

群眾，也必須講黨性，走向群眾，深入群眾。

浙江農(nóng)信的強(qiáng)大不是敲鑼打鼓輕輕松松就能實(shí)

現(xiàn)的，是無數(shù)的老一輩農(nóng)信人一步步做出來

的。

新時代農(nóng)信人需要有“功成不必在我，功

成必定有我”的理想與自覺，農(nóng)信的強(qiáng)大之路

也必定有我！

時間轉(zhuǎn)瞬，我們的培訓(xùn)已接近尾聲，從第

一期朱明老師“人被打倒的是自己”“善于欣

賞和贊揚(yáng)別人”告訴我們管理藝術(shù)與自我認(rèn)知

的根本，到第六期周力之老師“對員工的努力

表示感謝或贊賞，不論是口頭上、書面或金錢

上，每周一次”教會我們?nèi)绾闻c“95后”新生

代員工“共舞”，層層遞近，受益良多。史聃

鵬老師一句“壓力處處在，情緒永遠(yuǎn)不要大于

你的能力”更是道盡了我們的工作現(xiàn)狀，給我

以反思。

通過這六期培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)以及豐富的班

會活動的參與，讓我對崗位工作有了更深的認(rèn)

識，我要立足本職工作，主動擔(dān)當(dāng)作為，從以

下三點(diǎn)做起，提升自身能力，更好地發(fā)揮自己

的“光與熱”，迎接黨的二十大勝利召開：一

是認(rèn)清崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己。工作意味著

責(zé)任，只有給自己一個準(zhǔn)確的定位，從思想上

樹立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識，把“責(zé)任”二字銘記

于心，把認(rèn)真負(fù)責(zé)作為一種習(xí)慣，一種智慧才

能真正做到愛崗敬業(yè)，履職盡責(zé)，才能在工作

中主動擔(dān)當(dāng)，有所作為。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，

提高工作效率。培訓(xùn)期間，我的崗位由支行主

辦會計(jì)變更為財務(wù)管理部財富管理崗，由前臺

轉(zhuǎn)向中后臺。崗位的變動讓“學(xué)習(xí)”迫在眉

睫，工作中虛心請教，工作之余，勤動筆、勤

用腦，從最基礎(chǔ)的財務(wù)規(guī)章制度、系統(tǒng)操作規(guī)

程、EXCEL功能學(xué)起，不斷提高自己“認(rèn)知能

力”與“動手能力”，提高工作效率。三是走

出舒適區(qū)，提高執(zhí)行力。作為一名“財務(wù)”新

人，走出“安逸”的思想誤區(qū)，克服惰性，要

深知“干工作容易，干好工作不易”，在領(lǐng)導(dǎo)

布置的工作之外，努力考證，提高工作能力，

更好地為“基層一線”服務(wù)，提高自己的工作

執(zhí)行力。

23

喜迎二十大·奮斗新征程

◎開化農(nóng)商銀行 陳斌斌

喜迎二十大

奮斗新征程

二十大即將召開，中華民族復(fù)興的征程仍

需繼續(xù),新時代我們必將踏上新的征程,凡是過

去,皆為序曲,在我們心中一抹耀眼的“中國

紅”是我們表達(dá)最濃濃的愛國情?；叵雱倓傔^

去的2021年是黨和國家歷史上具有里程碑的一

年,這一年，中國共產(chǎn)黨迎來百年華誕，世界

見證來中華民族偉大的時刻,千秋偉業(yè)，百年

只是序章，萬里征程，唯有努力奮斗，回想中

國共產(chǎn)黨帶領(lǐng)人民群眾自1921年到如今奮斗的

歷程，不僅成就今日的中國，也成就千千萬萬

的中國人，無數(shù)個在勵志前行中艱苦奮斗的事

跡都是在中華文明的過程中不可分割的一部

分。70多年新中國乘風(fēng)破浪，風(fēng)雨同舟的艱辛

歷史進(jìn)一步驗(yàn)證了一個結(jié)論：沒有共產(chǎn)黨，就

不可能建設(shè)和發(fā)展新中國。

回想我們浙江農(nóng)信的奮斗歷程也是老一輩

農(nóng)信人的艱苦奮斗的事跡才能創(chuàng)造出來的輝

煌。作為一名浙江農(nóng)信人，我們倍感珍惜，我

們的員工可支配收入逐年提高，我們的數(shù)字化

改革初顯成效，我們在普惠金融的道路上點(diǎn)燃

萬家燈火。

人間驕陽剛好風(fēng)過林梢 ，彼時我們都是

浙江農(nóng)信的“奮斗者”，這是最好的年代，也

是我們奮斗的年代，更是我們實(shí)現(xiàn)自身價值能

力的年代。作為奮斗在一線的農(nóng)信人，我們要

切切實(shí)實(shí)的提高自己的全崗位履職能力，提升

自身的綜合業(yè)務(wù)能力,我們將以普惠大網(wǎng)格數(shù)

據(jù)為支撐，進(jìn)一步深化“域內(nèi)寓外”服務(wù)體

系，圍繞助企紓困，聚焦“百萬市場主體走

訪”“紅管家走訪”相結(jié)合，深化“三服

務(wù)”，合理運(yùn)用最新的信貸政策精準(zhǔn)服務(wù)百萬

實(shí)體和百萬農(nóng)戶，對重點(diǎn)保供商戶、企業(yè)納入

“白名單”，保障小微企業(yè)信用貸、首貸、等

多貸暢通，以“信貸投放加速度”著力滿足百

姓經(jīng)營和消費(fèi)需求，助推穩(wěn)經(jīng)濟(jì)政策措施落地

生根。作為紅色金融助力共富的過程中，我們

要跳出銀行做銀行，做真正的普惠金融，深根

農(nóng)村，服務(wù)“三農(nóng)”,堅(jiān)持把我們農(nóng)信人的優(yōu)

質(zhì)服務(wù)挺在最前面，以服務(wù)客戶為中心，持續(xù)

深化村級共富聯(lián)盟，豐富“銀企聯(lián)村 共同富

?！惫こ虄?nèi)涵，大力推進(jìn)未來鄉(xiāng)村建設(shè)，助力

鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)共富共強(qiáng)。

新時期，作為一線網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)

人，我們更應(yīng)該以更昂揚(yáng)的姿態(tài)，

更飽滿的狀態(tài)融入到工作中去。其

實(shí)在很多人眼里，銀行的工作是一

份朝九晚五的職業(yè)，上班在工位上

忙著手頭上的工作，下班回到家度過一個閑適

的夜晚?？芍挥猩頌殂y行人的自己知道，我的

生活已經(jīng)和我的職業(yè)融為一體了，我很享受這

種融合，在其中找到生活的樂趣，實(shí)現(xiàn)了自我

價值。

當(dāng)然，只有我們銀行人明白，它并不是一

份簡簡單單朝九晚五的工作，當(dāng)卷簾門拉下之

后，街道上的行 人覺得銀行下班了，但是可

能我們還留在崗位上，做日終統(tǒng)計(jì)，做資料整

理，和客戶進(jìn)行電話溝通，或者是商討鉆研新

業(yè)務(wù)，做老帶新的指導(dǎo)，每個小團(tuán)隊(duì)可能還要

開會討論工作，有時候還組織大家聽專家講

座。工作之外，我們也有很多培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，需

要邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)自己的所見所聞、所思所悟。

在這樣忙碌的工作氛圍中，每個人都希望不斷

地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力，能夠產(chǎn)生

更好的工作效益，遇見更多的工作機(jī)會。對于

大部分思求進(jìn)取的銀行人來說，我們的工作量

是大于朝九晚五的，也許回到家中還要寫報

告、出方案、做總結(jié)，周末也常常需要開展走

訪，這樣的日子對我來說是充實(shí)的。如果有人

以此作為負(fù)擔(dān)的話，每天都在盼望著結(jié)束工作

中度過，那也許就會過的很累，照那樣算屬于

自己的時間真的很少，快樂也會被壓縮。

所以學(xué)習(xí)讓職業(yè)融入生活，也許是一種值

讓職業(yè)融入生活

24

喜迎二十大·奮斗新征程

得學(xué)習(xí)的智慧。我看到過這樣一句話：欣賞生

活，你就升華了一種生活態(tài)度；欣賞生活，你

就會有一個更輕松，更有價值的人生。對于工

作也是一樣的，如果我們無法逃避工作，那就

接受它，欣賞它，這對改善我們的工作態(tài)度、

提升我們的工作體驗(yàn)有很大的幫助。

當(dāng)我上班的時候，無論是在分理處里與同

事打交道，還是與客戶打交道，都是我積累友

情和人脈的過程，也是我學(xué)習(xí)為人處世和人情

世故的過程。三人行，必有我?guī)煟覀円獙W(xué)習(xí)

去發(fā)現(xiàn)他人身上的閃光點(diǎn)，取長補(bǔ)短，讓自己

處在一個進(jìn)步的道路上。每一次我心有所感，

都在心里告訴自己，是這份職業(yè)、這個行業(yè)讓

我有這樣的環(huán)境，去認(rèn)識這個社會，去學(xué)習(xí)職

場之道，去結(jié)交朋友，去改善我自己，我就會

對自己的工作多一分感激。我能夠?yàn)槲倚袆?chuàng)新

產(chǎn)品和服務(wù)提供思路、能夠給我的客戶提供合

適的業(yè)務(wù)建議、能夠合理地進(jìn)行個人投資，這

些都是我的職業(yè)帶給我的價值，在工作的過程

中，我一步一步變成更加理性、睿智的金融工

作者。

凡此種種，都是我的職業(yè)和我的生活融合

的體現(xiàn)，在職業(yè)中我成就了更出色的自己，在

生活中我也找尋到了意義和價值，當(dāng)我學(xué)會讓

職業(yè)和生活融洽，職業(yè)幸福感和生活幸福感都

在同步提升。

◎開化農(nóng)商銀行 林延安

作為一名新晉總部管理人員，在崗位能力提升上，我想要

做到以下三個“保持”。

要保持永遠(yuǎn)在路上的熱忱。學(xué)習(xí)是一個艱難的過程，也是

在挑戰(zhàn)人性。我們是幸運(yùn)的，趕上衢州農(nóng)商銀行系統(tǒng)培圳大平

臺的高速發(fā)展期。從對公客戶經(jīng)理骨干培訓(xùn)班到青干三班再到

金融市場業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班，我享受到了培訓(xùn)帶給我的“陽光雨

露”。青干班也見證著我從一名客戶經(jīng)理到借調(diào)政府專班再到

總部科室的多崗位歷練。

要保持永不服輸?shù)捻g勁。過去一年來，經(jīng)歷不同角色轉(zhuǎn)

換，一直都在面臨新環(huán)境、學(xué)習(xí)新知識、解決新問題。工作跨

度之大，令我應(yīng)接不暇。有時在下達(dá)同樣的指令時，不是所有

人都會和你同頻共振，這時既要體現(xiàn)溫度更要有點(diǎn)力度，也更

深的理解到業(yè)務(wù)部門對人更高的要求。當(dāng)接踵而至的工作向我

撲面而來時，會對自己產(chǎn)生懷疑，也會有挫敗感。為了把工作

做好，要保持不服輸?shù)捻g勁，保持堅(jiān)韌不拔的心氣。

要保持順應(yīng)時代潮流的能力。在此我要為內(nèi)卷正名?，F(xiàn)在

上班大家都覺得累，壓力大。歷史證明，發(fā)展是解決所有問題

的根本?，F(xiàn)正處于發(fā)展的瓶頸期，各項(xiàng)管理的精細(xì)化程度在提

高，對每個人的要求也在提高，只是我們這一代人恰好處在這

個節(jié)點(diǎn)。“卷”是事物發(fā)展的規(guī)律，作為總部管理人員有了這

樣的認(rèn)知，就要擺正自己的心態(tài)，順應(yīng)時代的發(fā)展，變被動為

主動。一系列穩(wěn)經(jīng)濟(jì)大盤政策的出臺，彰顯我們農(nóng)商擔(dān)當(dāng)，以

實(shí)舉實(shí)措迎接黨的二十大勝利召開。相信始終保持正能量，最

后好結(jié)果也會反饋到我們自己，這也是這個崗位這份工作給予

我的價值所在。

在角色轉(zhuǎn)變中做好能力提升

25

喜迎二十大·奮斗新征程

◎開化 農(nóng)商銀行 鄒晨雪

《新生代員工管理精進(jìn)》課程感悟

通過郭力老師《力化干戈——沖突管理與

談判競合沙盤》這門課程的學(xué)習(xí)，我逐漸破解

了工作上“營銷乏力”的難題，突破了“談判

博弈”的瓶頸。面對當(dāng)前手頭上一位棘手的客

戶，運(yùn)用顏色與思維的分析，發(fā)現(xiàn)該客戶是一

位典型藍(lán)色與綠色特性結(jié)合的人，面對我不斷

地宣傳和營銷理財產(chǎn)品，他始終保持冷靜和理

《力化干戈——沖突管理與談判競合沙盤》，結(jié)合課程內(nèi)容，談?wù)劚敬握n程在實(shí)際場景

中的應(yīng)用（不僅限于與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶、家人）

力化干戈

26

活學(xué)活用

◎柯城農(nóng)商銀行 袁浩榛

◎柯城農(nóng)商銀行 王忞之

目前新生代員工，更加看重自我價值的實(shí)

現(xiàn)，對職業(yè)期望值高，熱衷于具有挑戰(zhàn)性的任

務(wù)和有興趣的工作。通過這

次的課程培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到在

未來的員工管理上應(yīng)順應(yīng)新

形勢和員工特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新

對新生代員工的激勵，方能

有效地調(diào)動員工的工作積極

性和主動性。

一是要對員工多關(guān)注，

工作時間嚴(yán)肅對待，下班時間建立“私交”，

一張一弛的情感關(guān)系能減少沖突，增加員工的

效力意愿。二是摒棄傳統(tǒng)“畫大餅”激勵方

式，為員工建立清晰的目標(biāo)，根據(jù)不同員工的

特點(diǎn)梳理好未來幾年可能的工

作規(guī)劃和每個階段所需的技

能，讓員工真正感受到團(tuán)隊(duì)所

帶來的“光合作用”。三是要

找到合適的溝通方式，用平等

溝通培養(yǎng)員工正確的價值觀和

責(zé)任感，激發(fā)自信心，通過定

期溝通解決好新生代員工短期

積極的工作動能和長期目標(biāo)的平衡。

性，邏輯性極強(qiáng)的拋出各類問題，并有條理的

陳述自己的理財規(guī)劃。因此，我決定提前行

動，根據(jù)他提出的各類疑問有針對性的進(jìn)行解

答和介紹，簡明扼要地呈現(xiàn)營銷產(chǎn)品的亮點(diǎn)，

對比分析不同產(chǎn)品的主要區(qū)別，并形成書面文

字供他參考。在節(jié)省成本和善用時間的同時，

提高自身的營銷效率和質(zhì)量。

孩子，媽媽想對你說：“立志言為本，修身行

乃先。媽媽希望你能做一個自律的人，擁有良好的

學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。”“雙減”政策的宗旨是促進(jìn)學(xué)

生全面發(fā)展、健康成長，把時間“還”給孩子，那

如何去安排這些時間呢？或者說如何更高效地運(yùn)用

這些時間？這就需要家長更高質(zhì)量的陪伴，重點(diǎn)培

養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，包括責(zé)任心、主動

性、制力和時間管理能力，這些都需要家長在平時

的教育陪伴中逐漸滲透。

《“雙減”下如何開展家庭教育》 ——陪伴是最長情的告白

27

◎衢江農(nóng)商銀行 邱飛霞

◎衢江農(nóng)商銀行 鄭楠

在

﹃

溝

通

﹄

中

實(shí)

現(xiàn)

成

長

活學(xué)活用

作為一名管理人員，溝通，特

別與新生代員工的溝通管理至關(guān)重

要。面對現(xiàn)在的新生代員工，如何

去迎合他們的理念和思想，有效針

對他們的心態(tài)及成因進(jìn)行分析，適

時地用教練技術(shù)教導(dǎo)他們，這幾點(diǎn)

都極其關(guān)鍵。新生代員工大多以自

我為中心，在工作任務(wù)中，他們對

于管理人員想要的是什么，很難做

出深刻的體會和思考。他們渴望實(shí)

現(xiàn)自我價值，但又缺乏自信和技

能、缺乏吃苦耐勞的精神。因此作

為管理人員，需要用包容和鼓勵的

態(tài)度，用開拓的眼光，耐心用心地

傾聽他們的需求，從而得以消除年

齡及閱歷上的代溝。“溝”即手

段、“通”即目的，“知己知彼，

百戰(zhàn)不殆”，員工和管理者之間的

溝通亦是如此，讓我們帶著“目

的”與新生代一起成長！

在此次《與新生代精彩“共舞”——新生

代員工管理精進(jìn)》課程學(xué)習(xí)中獲益匪淺。一是

工作機(jī)制靈活化，要充分發(fā)揮新生代員工的才

華，全面培養(yǎng)他們的工作能力，要給與新生代

員工很多的工作空間，讓他們適應(yīng)不同的崗

位，這有助于擴(kuò)展他們的工作能力。二是職業(yè)

生涯路徑清晰化，新生代員工都是初入職場，

《與新生代精彩“共舞”

——新生代員工管理精進(jìn)》課程感悟

“只有落后的員工管理，沒有永遠(yuǎn)落后的員工

“他們是新生代，你可以不理解他們，卻不可以視而

不見；你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因?yàn)椋?dāng)

今新生代一代新型員工敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)理念，他

們具有鮮明的群體特征，新思維和新觀念正在挑戰(zhàn)傳

統(tǒng)的管理模式。對待不同類型的新生代，應(yīng)當(dāng)采取不

同的用人之道，改變管理者原有觀念，賦予他們責(zé)任

心和使命感。

面對新生代員工，需要反思傳統(tǒng)的企業(yè)文化，建

立起人性化的企業(yè)文化。應(yīng)建立開放、民主的管理平

臺，把問題放到桌面上交流，彼此平等與尊重。管理

者應(yīng)調(diào)整傳統(tǒng)的溝通方式，多采用集體討論式溝通，

管理者做決定前鼓勵員工充分發(fā)表見解，并聽取他們

的意見，以確保決策的有效執(zhí)行。

凡人之才性，各有所能，各取所長

28

活學(xué)活用

◎龍游農(nóng)商銀行 崔越斌

◎江山農(nóng)商銀行 周瑩

對自己的未來發(fā)展方向和職業(yè)規(guī)劃都沒有清晰

的認(rèn)識，一定要給他們制定好發(fā)展方向，這是

至關(guān)重要的。三是心式管理策略化，關(guān)注到新

生代員工所思所想，要以多溝通的方式管理，

不管是在工作中還是生活中都應(yīng)給予新生代員

工適當(dāng)?shù)年P(guān)心，這會讓他們對公司產(chǎn)生歸屬

感。

最想說的一句話：“煩煩，爸爸希望給能你一個幸?？鞓返?/p>

童年，輕輕松松地學(xué)習(xí)，快快樂樂的生活，做個充滿自信的好孩

子?！痹诩彝ソ逃形矣X得首先最重要的是幫助孩子樹立正確的

價值觀、人生觀和世界觀，每個人的生活、學(xué)習(xí)和工作都很難離

開我們生活的世界，而教育和成功都具有階級屬性，因此在教育

引導(dǎo)孩子時，一定要以德為本，以德育人。其次是作為家長要以

身作則，孩子自已的道路需要他自已去走，這是事實(shí)，但是家長

對孩子的影響很大，需要我們幫助孩子剝?nèi)ピ闫伞Ｗ詈髠鞑バ?/p>

福，關(guān)注孩子各方面的發(fā)展， 孩子的學(xué)習(xí)很重要，但是我們不能

只關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)，一定還要關(guān)注孩子的思想動態(tài)、性格特點(diǎn)、

道德品質(zhì)、行為發(fā)展等，這對孩子以后的成長很重要。

“雙減”下如何開展家庭教育

嘿，我親愛的小姑娘，一

轉(zhuǎn)眼你已經(jīng)是一名小學(xué)生了！

有時候感覺，怎么會這么

快，小時候那個圓嘟嘟的你已

經(jīng)有我一半高了。媽媽其實(shí)有

很多很多話想對你說，但想了

一整晚，最想對你說：“我的

小姑娘，愿你慢慢長大。愿你

每天都睡到自然醒，沒有過多

的煩惱，愿你被這世界溫柔相

待，并敢于做最真最好的自

己，愿你擁有最美好的人生，

希望你做一個優(yōu)雅而可愛的

人?！?/p>

成為小學(xué)生的你，要開

始獨(dú)立地完成一個又一個學(xué)習(xí)

任務(wù)，要開始承擔(dān)越來越多的

壓力了。作為你最好的朋友，

愿你慢慢長大

29

活學(xué)活用

◎龍游農(nóng)商銀行 王健

◎江山農(nóng)商銀行 黃曉

我想對你說：“我們是兩個

獨(dú)立的個體，你沒有義務(wù)變

成我們期盼的模樣，我會給

你足夠的陪伴，給予你足夠

的愛，讓你自由地去成為你

自己想要的樣子。但我們要

一起養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，

每天一起共同閱讀、一起運(yùn)

動、一起做家務(wù)，分享每天

發(fā)生的趣事，我會努力提升

成為你的榜樣!”

最后，懷著最美好的期

許，我親愛的小姑娘，我希

望你可以一直保持求知欲，

學(xué)會獨(dú)立思考與人相處，每

天都能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，我會一

直陪著你慢慢長大！

大家常說：“陪伴，是最好的教育”。作

為一名銀行從業(yè)工作者，加班是一件家常便飯

的事情，但是忙碌并不能成為陪伴缺席的理

由。哪怕每天只有10分鐘，只要全心全意，讓

孩子感受到愛與關(guān)注，那便是成功的陪伴。

用心的陪伴。陪伴孩子時要“用心”，而

不是“用力”。用心關(guān)注，用心傾聽，用心幫

助，才能幫助孩子發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

尊重的陪伴。陪伴孩子時放低姿態(tài)，互相

尊重，彼此包容。真正的陪伴，是和孩子做朋

友。

陪伴是最好的教育

《“雙減”下如何開展家庭教育》

30

活學(xué)活用

◎常山農(nóng)商銀行 曹威

近幾年行里的新生代年輕員工越來越多，如何結(jié)合

新生代的特點(diǎn)與新生代和諧“共舞”，讓生產(chǎn)力和凝聚

力倍增，是我們常常思考的問題。我就從職場新人到職

場老人的經(jīng)歷來談?wù)勎业母邢搿?/p>

學(xué)會尊重，平等對視。初入職場的新生代員工，內(nèi)

心總是相信員工和管理者是互相尊重，互相平等的。如

果管理者總是刻意強(qiáng)調(diào)自己的領(lǐng)導(dǎo)地位，在新生代員工

面前擺出一副居高臨下的態(tài)度，那么員工很有可能產(chǎn)生

逆反心理。所以與新生代員工相處時應(yīng)該平等看待工作

關(guān)系，放下所謂的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，本著互相尊重的態(tài)度來一

起工作。

擺脫偏見。接受新生代后員工不同的新鮮觀點(diǎn)，超

乎常規(guī)的思維模式，或許你們就能發(fā)現(xiàn)新生代員工對職

場進(jìn)步的重要性。

多管事，少管人。新生代員工從職場新人到職場老

人需要時間的沉淀，在一次次的錯誤中成長。不論年紀(jì)

大小，只要工作完成出色都值得表揚(yáng)；不論資格年限，

只要犯錯都應(yīng)該接受批評。

與

新

生

代

精

彩

﹃

共

舞

﹄

之

感

想

◎

江

山

農(nóng)

商

銀行 徐

鋒

耐心的陪伴。有些道理我們都懂，但孩子

未必就懂，所以要花更多的耐心來教育孩子。

平常心的陪伴。有孩子登上第一名，就要

有孩子在路邊鼓掌。成績并不意味著一切，我

們要幫助孩子找到最合適的成長道路。

共同成長的陪伴。我們陪伴孩子的過程，

就是給孩子做好榜樣的過程。以身作則，言傳

身教，是我們能給孩子最好的教育。同樣在陪

伴過程中我們自己也在不斷進(jìn)步，努力跟上孩

子的步伐，做好孩子的引路人。

處理和化解矛盾與沖突，一是認(rèn)清矛盾

和沖突的性質(zhì)。如是工作中的不同意見，有

利于推動和改進(jìn)工作，可以通過相互溝通和

解釋，按照事物的客觀規(guī)律辦事，最終達(dá)到

意見統(tǒng)一。如是無原則的糾紛，不利于工作

進(jìn)展和內(nèi)部團(tuán)結(jié)的，要做到大事講原則，小

事講風(fēng)格，力求不在節(jié)枝末葉上作文章，不

在個人得失上打算盤。二是必須要有一個正

確的態(tài)度。以坦誠的態(tài)度對待。把事情真相

與自己的觀點(diǎn)清楚地展示給對方，讓對方理

解。以包容的胸襟處之。以自己想被對待的

方式對待他人，多從別人站的角度看問題。

以客觀的角度出發(fā)。站在有利于工作、有利

于團(tuán)結(jié)的高度，分析和處理問題。

大事講原則，小事講風(fēng)格

孩 子 ， 媽 媽 想 對 你

說，你很能干。悄悄挽起

袖子，收拾自己的衣裝。

書包里背回家的書少了，

時間就多了，拾起寶貴的

時光，盡情地去經(jīng)歷去感

受快樂而豐富的童年。愿

你暢游在知識的海洋，熱

愛閱讀，也可以不被生活

的小事難倒，敢于為困難

思考。

孩 子 ， 媽 媽 想 對 你

孩子，媽媽想對你說

“雙減”下如何開展家庭教育

31

活學(xué)活用

◎常山農(nóng)商銀行 占逸南

◎開化農(nóng)商銀行 鄒妤婷

處理沖突的小技巧：

一是溝通協(xié)調(diào)要及時。二是善于詢問與傾

聽，站在對方角度去理解別人。三是對上級溝

通要有理有據(jù)。認(rèn)真傾聽上級的指揮策略，并

作出適當(dāng)反饋，有自己的見解與建議時，要大

膽地與上級溝通。四是平級溝通要做推心置

腹，以誠相待，處以公心。五是建立良好的回

饋機(jī)制，協(xié)調(diào)溝通是雙向的，必須保證信息被

接受者接收，并及時反饋。六是在情緒不好的

時候，不要急于溝通，更不能做決定。七是容

忍沖突與矛盾，強(qiáng)調(diào)解決方案。沖突不可怕，

重要的是鼓勵團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造多樣的解決方案，

以保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和諧。

說，你很優(yōu)秀。也許不夠

自信，還帶著一點(diǎn)懶散，

偶爾還能體會的你的臭脾

氣，但是我能看到你骨子

里的乖巧和向上。也許努

力一點(diǎn)再努力一點(diǎn)，墊起

腳尖再跳一跳，比昨天的

自己進(jìn)步，就能夠上心中

的目標(biāo)。

愿 你 成 為 更 好 的 自

己，愿我們成為更好的我

們。

在與家人相處中，

我們需要仔細(xì)聆聽，并

排除個人主觀情緒，跳

出“歸因陷阱”。找出

關(guān)鍵沖突，一旦陷入沖

突，僅僅依托于溝通技

巧并不足以解決問題。

就如同吵架的時候解釋

是 沒 有 太 大 用 處 的 一

樣，要想解決問題，首

先應(yīng)該明確自己面臨的

沖突管理與談判競合沙盤

現(xiàn)在的年輕人更為開放，更具創(chuàng)新性、學(xué)

習(xí)能力以及服務(wù)意識。具有這樣特質(zhì)的員工，

既追求自我情感滿足，又渴望獲得平等融洽的

組織關(guān)系；既具備較強(qiáng)的革新意識，又期待獲

得個人職業(yè)的長期發(fā)展。

相對于以往時代的員工，他們更追求內(nèi)心

的快樂，更重視有趣的工作，更需要能展示自

己的平臺，更在意參與決策以及表現(xiàn)自我。

正是因?yàn)閱T工的這些特質(zhì)，“讓員工快

樂”成為了一個極為重要的話題。

新生代員工管理的聚焦點(diǎn)——“幸福感”

與新生代精彩“共舞”

32

活學(xué)活用

◎開化農(nóng)商銀行 李云鵬

◎柯城農(nóng)商銀行 徐佳

從快樂論角度來看，員工幸福感是指員工

對工作的認(rèn)知和情感體驗(yàn)，包括整體工作滿意

度、情感滿意度以及情緒體驗(yàn)。

從現(xiàn)實(shí)論角度來說，員工幸福感是指心理

幸福感，強(qiáng)調(diào)個人價值的實(shí)現(xiàn)、優(yōu)秀的品質(zhì)，

以及從事有意義的活動。

因此，新生代員工管理，要滿足員工幸福

感，倡導(dǎo)“快樂工作”，并提供情緒滿足，才

能使得員工發(fā)揮出很好的價值創(chuàng)造與創(chuàng)新活

力。

關(guān)鍵沖突究竟是什么？

有這樣一個禪宗故事，

講的是一個人發(fā)現(xiàn)地毯

上有一處擾人心煩的凸

起，她嘗試梳理地毯的

紋路，但每每凸起都在

梳過之后再度出現(xiàn)。極

度沮喪中，她將地毯掀

了 起 來 ， 令 人 驚 訝 的

是，地毯下出現(xiàn)了一條

蛇。

在學(xué)習(xí)中，可以高效發(fā)展自己感興趣

的門科，都說興趣是最好的老師，然后家

長在教育孩子的過程中提高自身的知識，

以防孩子有不懂的地方，可以高效的指出

問題，合理規(guī)劃孩子在家學(xué)習(xí)的時間，讓

孩子保持學(xué)習(xí)的新鮮感，從而在心理上減

輕負(fù)擔(dān)，在孩子學(xué)習(xí)的時間，應(yīng)該保持自

己不玩電子產(chǎn)品，讓孩子心存平衡感，而

不是孩子埋頭苦學(xué)，自己埋頭嬉戲，孩子

在學(xué)校的測試中，家長不給予批評，不給

予重獎，從測試中找問題，從教育上找問

題，解決問題，不偏執(zhí)的認(rèn)為孩子不努

力，不認(rèn)為是孩子不好好學(xué)習(xí)的原因，在

處事上給孩子做榜樣，引導(dǎo)孩子走向正確

的認(rèn)識自己的道路，改善孩子的不良習(xí)

慣，從而達(dá)到高效教育的本質(zhì)。

通過周力之老師《與新生代

精彩“共舞”——新生代員工管

理精進(jìn)》精彩課程的學(xué)習(xí)，讓我

初步掌握新生代員工的人格特質(zhì)

與價值觀，了解他們的思想根源

和新生代員工普遍職場行為特

征，在管理中做到有的放矢，進(jìn)

一步掌握有效管理新生代員工的

激勵措施、溝通技巧、管理方

式。在面對新生代員工時要變硬

性考核為彈性激勵，“新生代”

如

何

更

好

管

理

﹃

新

生

代

﹄

員

工

33

活學(xué)活用

◎衢江農(nóng)商銀行 李茜

◎龍游農(nóng)商銀行 葉偉飛

員工重視更加榮譽(yù)，追求自我實(shí)

現(xiàn)的特質(zhì)，決定了其對指標(biāo)壓力

的本能抵觸，要從負(fù)向的懲罰機(jī)

制轉(zhuǎn)為正向的獎勵機(jī)制，極大的

調(diào)動了員工的工作能動性。同時

要以人為本，增強(qiáng)情感鏈接。企

業(yè)傳統(tǒng)的基本工資和五險一金已

經(jīng)不能完全受到員工的青睞，當(dāng)

下一定要給予員工更加人性化的

情感關(guān)懷，在日常工作與生活中

讓員工更加有歸屬感。

《“雙減”下如何

開展家庭教育》

精彩暖場

34

青春之約·與你同行

JINGCAI NUANCHANG

8

35

青春之約·與你同行

課

堂

掠

影

K

E

T

A

N

G

L

U

E

YIN

G

36 青春之約·與你同行 主題班會 ZHUTI BANHUI

37 青春之約·與你同行 絕美小鎮(zhèn)JUEMEI XIAOZHEN

祖

國



生

日

快

樂

38

祖國·生日快樂

◎

柯

城

農(nóng)

商

銀行 江

娜

我們追尋光、成為光、散發(fā)光

努力為人民服務(wù)，為百姓分憂

因?yàn)槲覀兩趪煜?，長在春風(fēng)里

我熱愛我的祖國

為每一位努力追尋自己的那道“光”的奮斗者們點(diǎn)贊

奮斗是給祖國最好的生日禮物

愿山河無恙，祖國繁榮昌盛！

“

”

萬紫千紅迎國慶，片片紅葉舞秋風(fēng)；

舉國上下齊歡暢，家和國盛萬事興。

華夏波瀾壯闊，少年仍需向前，

愿以吾輩之青春，護(hù)衛(wèi)盛世之中華。

39

祖國·生日快樂

◎常山農(nóng)商銀行 占逸南

“祖國，生日快樂

“

千 秋 華 夏 、 壯 麗 河

山；落日余暉，璀璨星

河。何其有幸，我們生在

國旗下，長在春風(fēng)里，目

光所至皆為華夏。在舉國

同慶之時，愿我的祖國山

河無恙，風(fēng)調(diào)雨順，國泰

民安，繁榮富強(qiáng)！

祖國，

生日快樂

青春和祖國一起閃光，

光榮與夢想共同創(chuàng)造，幸福

都是奮斗出來的。祝偉大的

祖國生日快樂！祝愿偉大的

祖國繁榮昌盛！

◎龍游農(nóng)商銀行 豐瑞

40

祖國·生日快樂

◎龍游農(nóng)商銀行 朱亮

“

“

◎江山農(nóng)商銀行 周晗

41

祖國·生日快樂

◎

江

山

農(nóng)

商

銀行 邱

允

允

因?yàn)橛心谖覀?/p>

身后，我們的生活才

更安心，惟用感恩之

心與實(shí)干之力為祖國

唱響生日贊歌，祝福

祖國繁榮昌盛、國泰

民安！

凝心聚力，喜迎二十

大。在這個特殊的時刻，我

們必將以飽滿的精神和不竭

的動力在各自崗位努力奮

斗，以優(yōu)異成績迎接黨的二

十大勝利召開，祝福祖國母

親生日快樂！

◎常山農(nóng)商銀行 胡彬

千秋華夏，壯麗河山，落日余暉，璀璨星河。何其有幸，在

國旗下長大；何其有幸，我是一名中國人！如果信念有顏色，那

一定是中國紅；如果奇跡有顏色，那一定是中國紅！

◎常山農(nóng)商銀行 羅群

42

祖國·生日快樂

“

“

祖

國

生

日

快

樂

紅旗飄揚(yáng)迎國慶，紅歌唱響振中華，

祝愿祖國繁榮昌盛、更加輝煌！

43

祖國·生日快樂

◎開化農(nóng)商銀行 程安然