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南卓微刊|集團(tuán)要聞
會議聽取了龍里油畫大草原景區(qū)、福泉灑金谷景區(qū)、獨山天洞景區(qū)及酒店關(guān)于
“雙節(jié)”期間的工作計劃,張潤鈺從景區(qū)及酒店實際情況切入,圍繞安全保障、服
務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新三個方面對“雙節(jié)”期間工作部署作出重要指示。關(guān)于安全保障
方面,張潤鈺強調(diào),安全問題是“高壓線”也是“通行證”。各部要具備安全紅線
意識,始終將安全放在第一位,全面做好景區(qū)設(shè)備業(yè)態(tài)質(zhì)量檢查,酒店基礎(chǔ)設(shè)施巡
檢,做好安全預(yù)防工作,確保游客游玩安全、入住舒心。
在服務(wù)質(zhì)量方面:景區(qū)、酒店“雙節(jié)”期間服務(wù)不妨“早”一些;力求“細(xì)”
一些;努力“深”一些;要不斷加強服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化管理,聚焦打造高質(zhì)量服務(wù)體
系。各部在節(jié)前需加強各崗員工崗務(wù)知識培訓(xùn),積極組織各崗員工進(jìn)行實景模擬演
練,從游客角度出發(fā),多角度思考工作中隱藏的問題,確?!半p節(jié)”期間服務(wù)質(zhì)量
“在線”,滿足游客游玩、入住體驗。
關(guān)于產(chǎn)品創(chuàng)新方面:產(chǎn)品競爭是旅游業(yè)競爭的主戰(zhàn)場,現(xiàn)代化創(chuàng)新產(chǎn)品體系成
為關(guān)鍵“勝負(fù)手”。她指出,對于景區(qū)及酒店的產(chǎn)品我們既要有制造爆款的雄心,
也要有打磨內(nèi)容的專心;需要有宣發(fā)營銷的精心,更要有鍛造品質(zhì)的耐心。要始終
堅持以文塑旅、以旅彰文,推進(jìn)文化和旅游深度融合發(fā)展的指導(dǎo)理念,一手抓流
量,一手抓質(zhì)量,創(chuàng)新性打造高質(zhì)量旅游產(chǎn)品,進(jìn)一步豐富景區(qū)業(yè)態(tài),提升景區(qū)可
玩度,提升酒店入住舒適度。