家裝公司開發(fā)指導(dǎo)手冊(cè)

DEVELOPMENT INSTRUCTION MANUAL

裝企合作 專業(yè)指導(dǎo) 攜手共贏

做好柜 用好板 就用千年舟

為人民造一張好 板

關(guān)于千年舟 ABOUT TREEZO

PRODUCT MATRIX

GUIDE

產(chǎn)品矩陣

企業(yè)介紹

發(fā)展歷程

企業(yè)文化

企業(yè)實(shí)力

家裝公司的定義

家裝公司的分類

家裝公司業(yè)務(wù)模式

家裝公司組織架構(gòu)

鋅效抗菌天然豆香生態(tài)板

鋅效抗菌生態(tài)板

鋅效抗菌家具UV生態(tài)板

PET鉑晶板

飾面板

UV木飾面

木塑飾面板

實(shí)木切片OSB板

細(xì)木工板

多層板

集成材

紙面石膏板

家裝風(fēng)格分類

家裝業(yè)務(wù)流程

家裝材料進(jìn)場(chǎng)順序

家裝工種介紹

家裝公司銷量因素

家裝公司業(yè)務(wù)開發(fā)指導(dǎo)

CONTENT

目 錄

01-06

07-12

13-38

家裝公司拓展及執(zhí)行 EXPAND AND EXECUTE

前期準(zhǔn)備階段

客戶拜訪階段

合作確定階段

運(yùn)營(yíng)管理階段

39-43

44-45 賦能家裝特色服務(wù) SERVICE

46-51 附件 表單工具 FORM

公司是一家以多品類中高端板材的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的裝飾材料企業(yè)，致力于向終端

消費(fèi)者提供綠色、環(huán)保、高品質(zhì)的裝飾板材及其配套產(chǎn)品。公司主要產(chǎn)品包括多層板、刨花

板、OSB、LSB等基礎(chǔ)板材、生態(tài)木工板等生態(tài)板材以及五金等配套產(chǎn)品。在以板材業(yè)務(wù)

為核心的同時(shí)，公司積極向下游定制家居、裝配式建筑木質(zhì)構(gòu)件等業(yè)務(wù)延伸，定制家居產(chǎn)品

包括衣柜、櫥柜、地板、木門等。

自設(shè)立以來，公司秉持“為人民造一張好板”的初心，深耕板材產(chǎn)品研發(fā)，在行業(yè)內(nèi)較早推

出了杉木芯細(xì)木工板、生態(tài)木工板、生態(tài)多層板等產(chǎn)品，并迎合市場(chǎng)需求推出了抗菌、防

蟲、難燃等功能性板材，又推出了自主生產(chǎn)的OSB、LSB等新產(chǎn)品。

COMPANY PROFILE

企業(yè)介紹

01/02

公司高度重視產(chǎn)品能力建設(shè)，專注于打造專業(yè)豐富的裝飾板材產(chǎn)品線，累計(jì)有6個(gè)產(chǎn)品獲得浙江省“品”字標(biāo)

認(rèn)證，12項(xiàng)產(chǎn)品獲得浙江省省級(jí)工業(yè)新產(chǎn)品稱號(hào)，刨花板、OSB產(chǎn)品通過了“兒童安全級(jí)產(chǎn)品認(rèn)證”。公司參

與了“無醛級(jí)細(xì)木工板環(huán)保技術(shù)應(yīng)用及推廣”國(guó)家級(jí)星火計(jì)劃項(xiàng)目，共主持或參與制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)1項(xiàng)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

11項(xiàng)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)9項(xiàng)，團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)11項(xiàng)，“浙江制造”標(biāo)準(zhǔn)3項(xiàng)。截至2021年6月30日，公司共擁有授權(quán)專利130

項(xiàng)，其中發(fā)明專利9項(xiàng)。

基于板材行業(yè)及下游消費(fèi)市場(chǎng)的變化，公司近年來積極布局OSB、LSB、刨花板產(chǎn)能建設(shè)，引進(jìn)連續(xù)平壓自動(dòng)

生產(chǎn)線和生產(chǎn)工藝，在山東日照、郯城兩地建成刨花板、OSB、LSB生產(chǎn)基地，完成了公司在自有產(chǎn)能上的戰(zhàn)

略布局，助力公司在碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)推動(dòng)OSB等低碳木竹建材應(yīng)用的背景下形成差異化的產(chǎn)能優(yōu)勢(shì)。

推出杉木芯細(xì)木工板

杉木芯集成材面市

雜木芯裝飾單面貼面板上市

通過 ISO9001-1999 國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證

通過 ISO14001 國(guó)際環(huán)境管理體系認(rèn)證

被認(rèn)定為中國(guó)著名品牌

無醛級(jí)細(xì)木工板、免漆生態(tài)板上市

推出 UV 裝飾板、至尊型抗菌板

推出兒童房專用板

DEVELOPMENT

千年舟發(fā)展歷程

起航

認(rèn)證

蝶變

03/04

中國(guó)板材十大品牌

省級(jí)技術(shù)中心

國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)

智造工廠規(guī)劃，建設(shè)實(shí)施

推出 LSB 生態(tài)板

省級(jí)企業(yè)研究院

國(guó)家認(rèn)可委員會(huì) CNAS 認(rèn)證

與浙江農(nóng)林大學(xué)、南京林業(yè)大學(xué)達(dá)成

產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略合作

天然豆香板環(huán)保升級(jí)

實(shí)木切片 OSB3 型板上市

光觸媒抗菌板上市

中國(guó)林草產(chǎn)業(yè) 5A 級(jí)誠(chéng)信品牌

2020 中國(guó)消費(fèi)者信賴十大家居品牌

創(chuàng)新

智造

卓越

企業(yè)愿景

一張好板 裝配未來

企業(yè)初心

為人民造一張好板（品牌、環(huán)保、品質(zhì)）

締造健康居家 引領(lǐng)品質(zhì)生活

自強(qiáng)不息 誠(chéng)信利他 樂業(yè)創(chuàng)新 知行卓越

綠色健康家

綠色設(shè)計(jì) 綠色供應(yīng) 綠色智造

綠色產(chǎn)品 綠色服務(wù) 綠色公益

企業(yè)使命

企業(yè)價(jià)值觀

品牌理念

CULTURE

企業(yè)文化

05/06

大資質(zhì)榮譽(yù) 項(xiàng)榮譽(yù)

STRENGTH

企業(yè)實(shí)力

中國(guó)功能板材領(lǐng)軍品 牌

中國(guó)綠色板材十大品 牌

浙江制造“品字標(biāo)”

杭州市政府質(zhì)量 獎(jiǎng)

中國(guó)板材國(guó)家品 牌

國(guó)家林業(yè)重點(diǎn)龍頭企 業(yè)

一帶一路國(guó)際認(rèn) 證

全國(guó)家居建材行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先品 牌

家裝公司是集室內(nèi)設(shè)計(jì)、預(yù)算、施工、材料于一體的專業(yè)化設(shè)計(jì)公司，為業(yè)主提供裝修裝飾方面的技術(shù)支持，包括

提供設(shè)計(jì)師和裝修工人，從專業(yè)的設(shè)計(jì)和可實(shí)現(xiàn)性的角度上，為客戶提供家庭裝修解決方案而成立的企業(yè)機(jī)構(gòu)。

家裝公司的分類主要是從公司的規(guī)模來區(qū)分：

千年舟家裝公司業(yè)務(wù)開發(fā)指導(dǎo)

一、家裝公司的定義

二、家裝公司的分類

小型家裝

個(gè)體經(jīng)營(yíng)店

中型家裝

本地連鎖店或區(qū)域知名品牌

大型家裝

全國(guó)連鎖或加盟裝飾集團(tuán)

業(yè)務(wù)模式

半 包

全 包

品質(zhì)要求高，有時(shí)

間參與裝修過程的

人群。

有錢沒時(shí)間，預(yù)算

非常充足的人群。

利潤(rùn)低，關(guān)注

產(chǎn)品價(jià)格

利潤(rùn)高，關(guān)注

產(chǎn)品組合

利潤(rùn)高，關(guān)注

產(chǎn)品附加值

模式解讀 適用人群 關(guān)注重點(diǎn)

三、家裝公司業(yè)務(wù)模式

施工方負(fù)責(zé)采購(gòu)輔材，如砂子、水泥、防水材料、木料、基礎(chǔ)

板材等并施工完成基礎(chǔ)裝修。主材部分由業(yè)主自行采購(gòu)，如地

板，櫥/衣柜，潔具等，由主材商提供安裝服務(wù)。通俗講，就是

包清工，包輔料。

在半包的基礎(chǔ)上，施工方將主材（如櫥/衣柜，地板，潔具，瓷

磚等）的采購(gòu)、安裝也納入服務(wù)范圍。通俗講，就是包清工、

包輔料、包主材。

整 裝 設(shè)計(jì)要求高，服務(wù)要

求高，希望提供一站

式整裝解決方案。

是指由一家裝修公司根據(jù)不同風(fēng)格的整體設(shè)計(jì)，在全包的基礎(chǔ)

上完成軟裝、家電的采購(gòu)及安裝，使業(yè)主可以“拎包入住”，

并采取平方米或套餐報(bào)價(jià)的裝修模式。

07/08

家裝公司規(guī)模越大，包含的部門越多，分工越明確。一般中小型家裝公司都包含設(shè)計(jì)部、工程部、業(yè)務(wù)部，大型家裝公司還包含采購(gòu)

部、材料部、質(zhì)檢部、評(píng)審部、財(cái)務(wù)部、客服部等部門。

四、家裝公司組織架構(gòu)

總經(jīng)理

副總經(jīng)理

業(yè)務(wù)部

設(shè)計(jì)主管

設(shè)計(jì)師繪圖員

小工班水電班泥瓦班木工班油漆班

搬運(yùn)工、敲墻工水電工泥瓦工 木

工

油漆工

家政班清潔工

業(yè)務(wù)員 設(shè)計(jì)總監(jiān) 項(xiàng)目經(jīng)理 售后服務(wù)員 質(zhì)檢部 設(shè)計(jì)部 評(píng)審部 工程部 材料部 財(cái)務(wù)部 采購(gòu)部 客服部

家裝風(fēng)格對(duì)于整個(gè)家庭裝修非常重要，裝修業(yè)主在家裝風(fēng)格的選擇上也會(huì)比較注重，常見的有以下十種風(fēng)格。

五、家裝風(fēng)格分類

現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格 輕奢風(fēng)格

以極致簡(jiǎn)約風(fēng)為基礎(chǔ)，配以精致軟裝、

細(xì)節(jié)搭配，彰顯高品質(zhì)生活品位。

當(dāng)下主流風(fēng)格，簡(jiǎn)潔大氣，簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)

單，增加空間的實(shí)用性與靈活性，適用

于小戶型。

歐式風(fēng)格 新中式風(fēng)格

新中式裝修以木質(zhì)材料為主，格調(diào)高

雅、簡(jiǎn)樸優(yōu)美，演繹中國(guó)傳統(tǒng)美學(xué)精

髓所在。

歐式風(fēng)格裝飾華麗、色彩濃烈、造型精

美，賦予尊貴、典雅的意境。

北歐風(fēng)格 美式風(fēng)格

美式風(fēng)簡(jiǎn)潔明快，色彩光鮮，常用石

材和木飾面裝飾，更顯居者的個(gè)性化

風(fēng)格。

多選用簡(jiǎn)約的木材為裝修主材，傳達(dá)北

歐親近自然、回歸自然的美學(xué)藝術(shù)。

地中海風(fēng)格 巴洛克風(fēng)格

巴洛克風(fēng)氣勢(shì)宏大，華麗高貴，裝飾較

浮夸富貴，彰顯豪華的高品質(zhì)格調(diào)。

地中海風(fēng)格擇自然柔和的色彩，注重空

間搭配，講究裝飾與應(yīng)用功能，散發(fā)尊

貴氣質(zhì)。

日式風(fēng)格 田園風(fēng)格

田園風(fēng)推崇親近自然、營(yíng)造舒暢悠閑

田園生活情趣，體現(xiàn)自然簡(jiǎn)樸的生活

追求。

日式風(fēng)格以禪意為格調(diào)，裝飾追求素然

之感，整體意境簡(jiǎn)潔、樸素、恬淡。

09/10

02

家裝業(yè)務(wù)流程是裝修公司根據(jù)自身的特點(diǎn)，公司發(fā)展的方向、與業(yè)主良好的業(yè)務(wù)關(guān)系慢慢建立的，整個(gè)流程主要分為到店體驗(yàn)、量房

設(shè)計(jì)、合同簽訂以及裝修施工四個(gè)環(huán)節(jié)。

六、家裝業(yè)務(wù)流程

家庭裝修涉及到很多的裝修材料，為了確保裝修工期不被延誤，必須做好事前準(zhǔn)備，保證材料能夠按時(shí)進(jìn)場(chǎng)。根據(jù)裝修進(jìn)程妥善安排

好材料進(jìn)場(chǎng)順序，也可以避免施工現(xiàn)場(chǎng)堆滿不合時(shí)宜的材料影響施工。

七、家裝材料進(jìn)場(chǎng)順序

客戶來訪 設(shè)計(jì)簽約

（交預(yù)付款）

06

簽訂施工

合同

11

結(jié) 賬

07

登記審核

派單

10

竣工驗(yàn)收

確認(rèn)設(shè)計(jì)

方案

04

簽約設(shè)計(jì)

合同

01

施工、項(xiàng)目

變更

墻體改造 空調(diào)內(nèi)機(jī)安裝

（中央空調(diào)）

09

接單施工

準(zhǔn)備

08

確認(rèn)施工圖

和預(yù)算

05

售后服務(wù)

12

03

水電改造 吊 頂

地磚、地板 燈具、開關(guān) 驗(yàn) 收

油漆涂裝 木 工 瓦 工 地 暖

家庭裝修中一般分為五大工種：水工、電工、瓦工、木工、油漆工，直接接觸板材的工種為木工、油漆工。

八、家裝工種介紹

品經(jīng)銷商

牌

展產(chǎn)品質(zhì)量

示

售后服務(wù)款式、外觀

返商務(wù)人員客情維護(hù)宣傳客戶口碑

利

油木工設(shè)計(jì)師

產(chǎn)品價(jià)格

項(xiàng)目經(jīng)理

銷量

家裝公司銷量受到經(jīng)銷商、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、油木工等人的因素影響最大，其次還包含產(chǎn)品價(jià)格、品牌、質(zhì)量、口碑等物的因素

影響。

九、家裝公司銷售因素

水 工

0 1

STEP

負(fù)責(zé)水管的改裝及

其安裝浴室設(shè)備等

瓦 工

0 3

STEP

負(fù)責(zé)石材、瓷磚類

的鋪設(shè)及與水泥沙

漿有關(guān)的施工

電 工

0 2

STEP

負(fù)責(zé)所有與電有關(guān)

聯(lián)的工作。如布置

線路、安裝燈具和

電開關(guān)等

木 工

0 4

STEP

負(fù)責(zé)所有的木制工

作，如吊頂、柜子、

暖氣罩、門窗包邊

油漆工

0 5

STEP

負(fù)責(zé)所有的油漆工

作，如門、窗、家

具、墻壁涂刷油漆 其 他

聯(lián)誼會(huì)俱樂部

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鋅效抗菌天然豆香生態(tài)板

鋅效抗菌生態(tài)板

鋅效抗菌家具UV生態(tài)板

PET鉑晶板

飾面板

UV木飾面

木塑飾面板

實(shí)木切片OSB板

細(xì)木工板

多層板

集成材

紙面石膏板

PRODUCT

MATRIX

產(chǎn)品矩陣

板材產(chǎn)品

13/14

原材：香杉木

產(chǎn)品規(guī)格 (mm)：1220*2440*17/18

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：GB/T 34722-2017 JC/T 2039-2010 Q/QNZ 031-2021

環(huán)保等級(jí)：ENF級(jí)

應(yīng)用范圍：廣泛用于家具行業(yè)、室內(nèi)裝飾行業(yè)

鋅效抗菌天然豆香生態(tài)板的光催化原理

細(xì)菌 （Zn ）+（·OH）+（·O ）+（H2O2）

（破壞細(xì)胞壁、阻礙細(xì)菌自身蛋白質(zhì)合成實(shí)現(xiàn)抗菌功效）

國(guó)家化學(xué)建材質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心 檢測(cè)報(bào)告

序號(hào)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

檢測(cè)項(xiàng)目

含水率 %

表面膠合強(qiáng)度 MPa

6.0~14.0 9.1

0

符合

符合

符合

符合

符合

符合

符合

符合

符合

符合

符合

/

/

/

/

/

/

/

/

/

/

/

浸漬剝離 mm

合格試件數(shù) ≥5 6

技術(shù)要求 檢測(cè)結(jié)果 單項(xiàng)結(jié)論 備注

浸漬剝離

最小值

平均值

≥12.0

≥15.0

31.1

≥0.60 1.28

表面耐劃痕

表面耐龜裂 達(dá)到4級(jí)以上

無醛級(jí)≤0.025

A面：5級(jí) B面：5級(jí)

0.018（達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài) 時(shí)間：72小時(shí)）

表面耐磨

≥1.5N表面無大于90%的連續(xù)劃痕

≤80

磨100r后應(yīng)保留50%以上花紋

A面：28 B面：28

A面：磨100r保留50%以上花紋

B面：磨100r保留50%以上花紋

A面：1.5N表面無大于90%的連續(xù)劃痕

B面：1.5N表面無大于90%的連續(xù)劃痕

橫向靜曲 35.4

強(qiáng)度 MPa

甲醛釋放量 mg/m3

試件上每個(gè)膠層上每一邊剝離長(zhǎng)度不

能超過邊上的1/3（3mm以下的不計(jì)）

表面情況：圖案

磨耗值 mg/100r

2+ -

2

鋅效抗菌天然豆香生態(tài)板

ZINC BEAN FLAVOR ANTIBACTERIAL ECOLOGICAL BOARD

無醛添加 高效鋅抗菌

安全持久 膠合力強(qiáng)

孕嬰認(rèn)證板材環(huán)保等級(jí)達(dá)國(guó)標(biāo)ENF級(jí)，

并獲得孕嬰綠色推薦產(chǎn)品認(rèn)證

鋅離子作為人體必備微量元素，應(yīng)用在板材中

更安全，同時(shí)穩(wěn)定不受光照影響，抗菌更持久

四重抗菌因子有效破壞細(xì)菌蛋白質(zhì)結(jié)構(gòu)，

抑制微生物DNA合成，抗菌率達(dá)99.99%

經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)顯示，板材膠合強(qiáng)度優(yōu)于

國(guó)標(biāo)2倍

15/16

原材：香杉木、金杉木、馬六甲

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：GB/T 34722-2017 JC/T 2039-2010 Q/QNZ 031-2021

環(huán)保等級(jí)：E0 級(jí)

應(yīng)用范圍：常用于室內(nèi)裝飾及各種板式家具等領(lǐng)域

E0 級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：來自千年舟新材科技集團(tuán)股份有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Q/QNZ 031-2021

鋅效抗菌生態(tài)板

ZINC ANTIBACTERIAL ECOLOGICAL BOARD

17/18

四重高效抗菌

性能穩(wěn)定 長(zhǎng)效持久抗菌

健康安全抗菌 環(huán)保引領(lǐng)

鋅離子抗菌穩(wěn)定，不受光照影響，

持續(xù)抗菌

嚴(yán)苛選材

選用少癤子、少蟲洞木材高品質(zhì)原材，

全自動(dòng)加工成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格方木，嚴(yán)控品質(zhì)

板材鎖定8-14%黃金含水率，

不易返潮、開裂

鋅離子作為人體必備微量元素，

應(yīng)用在板材行業(yè)更安全

產(chǎn)品環(huán)保等級(jí)超國(guó)標(biāo)E0級(jí)，

環(huán)保品質(zhì)國(guó)家認(rèn)證 -

鋅離子（Zn2+），羥基自由基（·OH），

超氧離子（·O2），過氧化氫（H2O2）

四重抗菌因子，抗菌率達(dá)99.99%

0

產(chǎn)品基板：LSB 高能家居板、澳松板、多層板

產(chǎn)品規(guī)格 (mm)：2440/2800*1220*9/18

產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：HG/T 3655-2012 Q/QNZ 031-2021

JC/T 2039-2010

環(huán)保等級(jí)：ENF級(jí)、E 級(jí)

質(zhì)感升級(jí) 耐污耐堿

健康環(huán)保 防刮耐磨

目前世界上公認(rèn)最環(huán)保的

油漆之一

耐水防潮

湖州市檢驗(yàn)檢測(cè)中心 檢驗(yàn)報(bào)告

檢測(cè)項(xiàng)目（單位）

鉛筆硬度（擦傷）

劃格試驗(yàn)（間距 2mm）/ 級(jí)

耐水性（24h）

耐堿性（24h）

耐污染性（1h）

抗沖擊

技術(shù)要求

≥ H

≤ 2

無異常

無異常

無異常

無異常

應(yīng)不低于 3 級(jí)

檢測(cè)結(jié)果

H

1

無異常

無異常

無異常

無異常

3 級(jí)

結(jié)論

符合

符合

符合

符合

符合

符合

符合

醋

茶

E0級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：來自千年舟新材科技集團(tuán)股份有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) Q/QNZ 031—2021

UV光固化工藝，使生態(tài)板

呈現(xiàn)高光、膚感效果

UV 漆表面硬度高

強(qiáng)力保護(hù)板材表面

樣板 24h 耐水性能

測(cè)試無明顯變化

UV 漆經(jīng)紫外線光固化

成膜，表面更易清潔

鋅離子抗菌，四重抗菌力，

安全持久有效，抗菌率達(dá)99.99%

“鋅”效抗菌

鋅效抗菌家具UV生態(tài)板

ZINC ANTIBACTERIAL FURNITURE UV ECOLOGICAL BOARD

19/20

產(chǎn)品基板：LSB 高能家居板、澳松板

產(chǎn)品規(guī)格 (mm)：2440/2800*1220*18

產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：Q/QNZ 030-2021 Q/QNZ 031-2021

環(huán)保等級(jí)：ENF級(jí)、E 級(jí)

無醛添加

堅(jiān)韌耐用

細(xì)膩光滑 質(zhì)感細(xì)膩

光滑平整，不易留污

一擦即凈易打理

潮流花色，紋理細(xì)膩、

觸感真實(shí)，耐黃變性能好

嚴(yán)選進(jìn)口松木，結(jié)構(gòu)穩(wěn)定

不易變形，物理性能強(qiáng)

檢測(cè)項(xiàng)目

鉛筆硬度 擦傷

耐黃變性

國(guó)家建筑工程材料質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心 檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告

標(biāo)準(zhǔn)值 檢測(cè)結(jié)果

2H

168H，無起泡、無剝落、無裂紋

粉化 0 級(jí)，變色 1 級(jí)（△E*=2.0）

檢測(cè)方法

GB/T6739-2006

GB/T23983-2009

單項(xiàng)判定

E0級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：來自千年舟新材科技集團(tuán)股份有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) Q/QNZ 031—2021

PET膜皮自身不含甲醛；基

材使用E0級(jí)及無醛級(jí)板材，

環(huán)保健康無污染

0

防刮耐磨

韓國(guó)進(jìn)口 PET 貼膜，表面合理硬度 2H，

抗沖擊強(qiáng)度高，優(yōu)于其他薄膜3-5倍

PET鉑晶板

PET PLATINUM BOARD

21/22

原材：桉木、楊木、雜木

產(chǎn)品規(guī)格 (mm)：2440*1220*3.0/3.6

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：GB/T 15104-2006 Q/QNZ 031-2021

環(huán)保等級(jí)：E

1

級(jí) / E

0

級(jí)

產(chǎn)品用途：廣泛用于木飾面、房門、家具等產(chǎn)品 E0 級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：來自千年舟新材科技集團(tuán)股份有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) Q/QNZ 031—2021

飾面板

FACED VENEER

23/24

檢測(cè)項(xiàng)目

含水率 %

耐光色牢度

甲醛釋放量

國(guó)家化學(xué)建材質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心 檢測(cè)報(bào)告

mg/m

3

標(biāo)準(zhǔn)要求

6.0 ～ 14.0 ≥ 灰度卡3

級(jí)

檢測(cè)結(jié)果

10.6

灰度卡 3級(jí)

0.022（達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)間：72小時(shí)）

單向判定

符合

符合

符合

天然紋理 嚴(yán)選基材EP 超天然貼面板

綠色環(huán)保EV 仿真貼面板

天然樹種貼面板,紋理自然、

淳樸，保留木質(zhì)的原始風(fēng)情

表面更光滑完美

色彩更豐富

優(yōu)質(zhì)原木、尖端工藝

品質(zhì)保障

天然木材、色澤鮮亮

紋理立體、耐火防腐

質(zhì)地緊密、木紋自然、表面

平滑、綠色環(huán)保無異味

E

0

≤ 0.050

高環(huán)保 高藝術(shù)

高硬度

高工藝 高抗性

高安全

UV 光固化漆減少對(duì)人體有害

的揮發(fā)物質(zhì)，生產(chǎn)出的板材

健康、環(huán)保

可定制的面板花色、高品位

的木紋質(zhì)感，全面滿足高端

設(shè)計(jì)師的要求

UV 漆紫外線光固化處理，

表面漆膜致密，高硬度耐刮擦

UV漆面固含量高硬度好，

表面光潔抗油污易清理

自動(dòng)化設(shè)備、工藝精湛、穩(wěn)定

性高，縮短生產(chǎn)周期

UV漆面安全，具有防焰性

檢測(cè)項(xiàng)目

含水率 %

表面 表面膠合強(qiáng)度 MPa

膠合

強(qiáng)度 合格試件數(shù)與有效試件數(shù)之比 %

漆膜附著力 級(jí)

耐水性

附醇性

耐污染性

甲醛釋放量 mg/m3

國(guó)家化學(xué)建材質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心 檢測(cè)報(bào)告

技術(shù)要求

6.0 ～ 14.0

≥ 0.40

≥ 80

≤ 2 級(jí)（劃格間距 2mm）

無異常

無異常

無異常

E0級(jí)≤ 0.050

檢測(cè)結(jié)果

7.8

0.90

100

0

無異常

無異常

醋 / 茶：無異常

0.020（達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)間72h）

單項(xiàng)結(jié)論

符合

符合

符合

符合

符合

符合

備注

合格試件數(shù)：6

有效試件數(shù)：6

符合

原材：柳桉

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：Q/HHM 015-2019 Q/QNZ 031-2021

產(chǎn)品規(guī)格 (mm)：1220*2440*3.6

環(huán)保等級(jí)：E0 級(jí)

產(chǎn)品用途：廣泛用于木飾面、門房、家具等產(chǎn)品

UV木飾面板

UV WOOD VENEER

25/26

E0級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：來自千年舟新材科技集團(tuán)股份有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

Q/QNZ 031-2021

采用金屬榫卯結(jié)構(gòu)

安

裝，不鏟墻，不動(dòng)土，

施工簡(jiǎn)單，工期更短

實(shí) 心板，采用聚酯復(fù)合

技術(shù)，不易變形更耐用。

表面采用納米覆膜工藝，

使內(nèi)部不易受潮、發(fā)霉

選用新型環(huán)保原材料，

無醛添加，免漆、免膠，

健康環(huán)保

產(chǎn)品基體混合含有高

分子材料，離火自熄，

燃燒性能達(dá)到國(guó)家 B1

級(jí)要求

原材：竹木纖維

產(chǎn)品規(guī)格 (mm)：2800*300*9 2800*600*9 2440*1220*9

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：T/CADBM 3-2018 Q/QNZ 031-2021

GB 20286-2006 GB 8624-2012

環(huán)保等級(jí)：ENF

級(jí)

產(chǎn)品用途：商業(yè)店面、娛樂場(chǎng)所、別墅新建、舊房改造、

連鎖酒店、寫字樓辦公空間等

檢測(cè)項(xiàng)目 技術(shù)要求 檢測(cè)結(jié)果 單項(xiàng)結(jié)論

含水率%≤2 0.5 符合

≤ 90 1.4 符合

火焰橫向蔓延未達(dá)到試樣長(zhǎng)翼邊緣 符合要求 符合

尺寸穩(wěn)定性%≤ 0.75 縱向：0.05 符合

≤ 75 未檢出 符合 ≤ 7.5 5.6 符合

吸水厚度膨脹率 % ≤ 0.4 0.1 符合 ≤ 60 0.1 符合 ≤ 150 ＜ 150 符合

甲醛釋放量 mg/m

3

E

1

≤ 0.124 0.01 符合

≤ 60 未檢出 符合

60s 內(nèi)無燃燒滴落物引燃濾紙現(xiàn)象 符合要求 符合

邵氏硬度（HD）≥ 55 63 符合 ≤ 120 82 符合

可溶性鉛

燃燒增長(zhǎng)速率指數(shù) FIGRA0.2MJW/s

可溶性鎘

火焰橫向蔓延情況

可溶性鉻

600s的總放熱量THR600sMJ

可溶性汞

60s 內(nèi)焰尖高度 Fsmm

60s 內(nèi)有無燃燒滴落物引燃濾紙現(xiàn)象

重金屬

含量

mg/kg

燃燒性

能等級(jí) B1 級(jí)

堅(jiān)韌耐用、可塑性強(qiáng)，

可 用 于 腰 線、百 葉 等

裝飾部件

木塑飾面板

WOOD-PLASTIC VENEER

B1級(jí)難燃

27/28

檢測(cè)項(xiàng)目

含水率

板內(nèi)平均密度偏差

平行

垂直

平行

垂直

內(nèi)結(jié)合強(qiáng)度

24h 吸水厚度膨脹率

甲醛釋放量

靜曲強(qiáng)度

彈性模量

國(guó)家林業(yè)和草原局林產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心（杭州） 檢驗(yàn)報(bào)告

單位

%

%

MPa

MPa

MPa

MPa

MPa

%

mg/m3

標(biāo)準(zhǔn)要求

2 ～ 12

±10

Xave ≥ 20 X min≥ 16

Xave ≥ 10 X min≥ 8

Xave ≥ 3500 X min≥ 2800

Xave ≥ 1400 X min≥ 1120

Xave ≥ 0.320 X min≥ 0.256

Xave ≤ 15 X min≤ 18

≤ 0.025

檢驗(yàn)結(jié)果

8.5

+9.12 -8.44

21.6 17.8

12.4 9.8

3970 3750

1940 1580

0.36 0.26

10.8 11.7

0.013

單項(xiàng)結(jié)論

符合

符合

符合

符合

符合

符合

符合

符合

符合

ave min

ave min

ave min

ave min

ave min

ave min

備注：甲醛釋放量按GT/T 17657-2013中的4.60進(jìn)行，達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài)的測(cè)試時(shí)間為54h

產(chǎn)品芯材：進(jìn)口松木

產(chǎn)品規(guī)格 (mm)：1220*2440*9/12/15/18

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：LY/T 1580-2010 Q/QNZ 031-2021

環(huán)保等級(jí)：ENF級(jí)

產(chǎn)品類型：OSB2 型

產(chǎn)品用途：廣泛用于各種木作基層、辦公桌椅、隔斷、

家用櫥柜及家具制作

健康環(huán)保

藝術(shù)飾面

基材嚴(yán)選

性能強(qiáng)勁

采用無醛添加MDI生態(tài)粘合劑

達(dá)到企業(yè)無醛級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

保留原木的質(zhì)感和美感，適

用范圍更廣

嚴(yán)選少癤子、少蟲洞高品質(zhì)進(jìn)

口松木，綠色天然松香無異味

細(xì)長(zhǎng)整木大刨片，3 層結(jié)構(gòu)縱

橫交錯(cuò)定向鋪裝，結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，

性能強(qiáng)勁

實(shí)木切片OSB板

SOLID WOOD SLICED OSB BOARD

29/30

測(cè)試項(xiàng)目 測(cè)試要求 測(cè)試結(jié)果 評(píng)定

100%

符合

符合

100% 符合

表面膠合強(qiáng)度 100%

根據(jù) GB/T 17657-2013 4. 3 進(jìn)行測(cè)試，要求 6-14%

根據(jù) 17657-2013 4.7 進(jìn)行測(cè)試，≥ 15. 0MPa，符合靜曲強(qiáng)度指標(biāo)值規(guī)定的試

件數(shù)等于或大于有效試件總數(shù)的 80 % 時(shí)判為合格

根據(jù) 17657-2013 4.17 進(jìn)行測(cè)試，按照 4.17.5.2.2 進(jìn)行預(yù)處理，≥ 0.7MPa，

符合膠合強(qiáng)度指標(biāo)值規(guī)定的試件數(shù)等于或大于有效試件總數(shù)的 80% 時(shí)判為合格

根據(jù) GB/T 17657-2013 4. 16 進(jìn)行測(cè)試，要求≥ 0.60MPa; 符合膠合強(qiáng)度指標(biāo)

值規(guī)定的試件數(shù)等于或大于有效試件總數(shù)的 80% 時(shí)判為合格

11.6% 符合

膠合強(qiáng)度

橫向靜曲強(qiáng)度

含水率

國(guó)家化學(xué)建材質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心 檢測(cè)報(bào)告

產(chǎn)品芯材：杉木、馬六甲、桐木、楊木

產(chǎn)品規(guī)格 (mm)：1220*2440*13.5/15/16/16.5/17/18

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：GB/T 5849-2016 Q/QNZ 031-2021

環(huán)保等級(jí)：E1 級(jí) / E0 級(jí)

產(chǎn)品用途：廣泛應(yīng)用于家具制作，建筑的裝修裝飾以及一些

假墻、隔斷、門窗、窗簾盒等室內(nèi)裝飾行業(yè)

嚴(yán)選基材

雙面砂光

黃金含水

智能數(shù)控

堅(jiān)韌牢靠

芯板采用優(yōu)質(zhì)香杉木、

楊木、桐木等木材原料，

強(qiáng)度高，使用周期長(zhǎng)

定厚砂光機(jī)雙面砂光，

厚度均勻，表面光滑，

平整度好

6%-14% 黃金含水率，

適應(yīng)全國(guó)大部分地區(qū)干濕

變化，不易開裂變形

電腦機(jī)械，數(shù)字精控

板材質(zhì)堅(jiān)、吸聲、絕熱

握螺釘力好，強(qiáng)度高

采用新型環(huán)保膠 黏

劑，粘接牢固，膠合

強(qiáng)度高

測(cè)試項(xiàng)目

# 甲醛釋放量

備注： N.D.= 未檢出（小于方法檢出限）

mg/m3

毫克每立方米

# 表示此項(xiàng)目由上海華測(cè)品標(biāo)檢測(cè)技術(shù)有限公司完成，CMA 資質(zhì)證書編號(hào) 150900341277

# 表示此項(xiàng)目由上海華測(cè)品標(biāo)檢測(cè)技術(shù)有限公司完成，不在該公司實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可范圍內(nèi)

結(jié)果（mg/m3

）

N.D.

方法檢出限（mg/m3）

0.010

限值（mg/m3）

E0 ≤ 0.050

中板

中板

板芯

科技木皮

科技木皮

E0 級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：來自千年舟新材科技集團(tuán)股份有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) Q/QNZ 031—2021

細(xì)木工板

BLOCK BOARD

31/32

E

0 級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：來自千年舟新材科技集團(tuán)股份有限公司企業(yè)標(biāo)

準(zhǔn)

Q/QNZ 031—2021

產(chǎn)品芯材：雜木、楊木、楊雜

產(chǎn)品規(guī)格 (mm)：1220*2440*4.5/8/11/14/18

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：GB/T 9846-2015 Q/QNZ 031-2021

環(huán)保等級(jí)：E

1

級(jí) / E

0

級(jí)

產(chǎn)品用途：廣泛應(yīng)用于各種家居裝修和家具制作等

優(yōu)選基材

藝術(shù)紋理

黃金含水

握釘力強(qiáng)

豐富貼面

優(yōu)選天然木材，經(jīng)過嚴(yán)格篩

選加工，質(zhì)量輕、韌性好

木材紋理自然真實(shí)，接觸

質(zhì)感強(qiáng)，直接上漆美觀實(shí)用

6%-14% 黃金含水率，適應(yīng)全國(guó)大部分地區(qū)

干濕變化，不易開裂變形

垂直膠合，十字交錯(cuò)，結(jié)構(gòu)強(qiáng)度

高，握釘力強(qiáng)，便于加工

多層板平整易飾面，能完美進(jìn)行貼

面、UV、PET等多種不同工藝要求

檢測(cè)項(xiàng)目

含水率 (%) (III) 類膠合板

膠合強(qiáng)度 (MPa) (III) 類膠合板

測(cè)試項(xiàng)目

甲醛釋放量

靜曲強(qiáng)度 (MPa）

彈性模量 (MPa)

標(biāo)準(zhǔn)要求

5 ～ 16 ≥ 0.70

順紋≥ 22.0

橫紋≥ 20.0

順紋≥ 5000

橫紋≥ 4000

結(jié)果 (mg/m

3

)

0.040

CTI 華測(cè)檢測(cè) 檢測(cè)報(bào)告

檢測(cè)結(jié)果

合格率 100%

合格率 100%

合格率 100%

合格率 100%

合格率 100%

合格率 100%

方法檢出限 (mg/m

3

)

0.010

判定

符合

符合

符合

符合

符合

符合

限值 (mg/m

3

)

E

0

≤ 0.050

多層板

MULTILAYER BOARD

33/34

原材：香杉木、香樟、樟子松、橡膠木、松木

產(chǎn)品規(guī)格 (mm)：1220*2440*12/15/16/17/18

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：LY/T 1787-2016 Q/QNZ 031-2021

環(huán)保等級(jí)：E

1

級(jí) / E

0

級(jí)

產(chǎn)品用途：廣泛用于木飾面、房門、家具等產(chǎn)品

藝術(shù)紋理

物理性能強(qiáng)

易加工

好板材 會(huì)呼吸

天然木材紋理質(zhì)感，外表美觀

結(jié)構(gòu)平衡，抗變形、抗開裂

性能好、抗拉和抗壓強(qiáng)度高

板面平整、堅(jiān)固，加工便利

調(diào)節(jié)室內(nèi)濕度，居住舒適

檢測(cè)項(xiàng)目

含水率

浸漬剝離

甲醛釋放量

寧波市產(chǎn)品食品質(zhì)量檢驗(yàn)研究院 檢驗(yàn)報(bào)告

標(biāo)準(zhǔn)（技術(shù)）要求 8% ～ 15%（LY/T 1787-201

6）

合格試件數(shù)與有效試件數(shù)之比≥ 90%

（LY/T 1787-2016）

合格試件數(shù)與有效試件數(shù)之比≥ 90%

（LY/T 1787-2016）

E

0

≤ 0.050mg/m

3

同一試件的兩斷面剝離率應(yīng)為 10%以

下，且同一膠層剝離長(zhǎng)度之和不得超過

該膠層長(zhǎng)度的 1/3（LY/T 1787-2016）

檢驗(yàn)結(jié)果 單項(xiàng)結(jié)論

10%

符合

100%

符合要求

符合

100%

0.033mg/m3 符合

（Q/QNZ 031-2021、GB18580-2017）

集成材

GLULAM

E

0 級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：來自千年舟新材科技集團(tuán)股份有限公司企業(yè)標(biāo)

準(zhǔn)

Q/QNZ 031—2021

35/36

產(chǎn)品種類：精工紙面石膏板 / 耐潮紙面石膏板 / 高強(qiáng)度紙面石膏板

主原料：脫硫石膏

產(chǎn)品規(guī)格 (mm)：2400*1200*9.5/12

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：GB/T 9775-2008 Q/QNZ 031-2021

環(huán)保等級(jí)：ENF級(jí)

產(chǎn)品用途：主要用于墻體覆面板、天花板吊頂造型、吸音板及各種裝飾板等

特制紙面 優(yōu)質(zhì)紙面 強(qiáng)韌板芯 綠色建材

采用特制紙面，輕質(zhì)

高強(qiáng)，耐水耐潮、隔

音、隔熱、抗震、保

溫、安裝施工快捷

使用優(yōu)質(zhì)高克重紙

面增加整體強(qiáng)度，輕

質(zhì)堅(jiān)固、不脫紙，板

面平整

板芯采用高頻發(fā)泡

技術(shù)，添加纖維絲

握釘力強(qiáng)、不分裂

韌性好

選用天然石膏 及紙

面作為原材料，不含

石棉等有害物質(zhì)

紙面石膏板

GYPSUM BOARD

檢測(cè)項(xiàng)目

護(hù)面紙與芯材粘結(jié)性

面密度 kg/m2

縱向斷裂荷載 N

橫向斷裂荷載 N

棱邊硬度 N

端頭硬度 N

抗沖擊性

放射性

內(nèi)照射指數(shù) I（Ra）

外照射指數(shù) I（γ）

山東省建筑工程質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心有限公司 檢測(cè)報(bào)告

性能指標(biāo)

護(hù)面紙與芯材不剝離

單個(gè)最大值≤ 9.5

單個(gè)最小值≥ 360 平均值≥ 400

單個(gè)最小值≥ 140 平均值≥ 160

≥ 70

≥ 70

經(jīng)沖擊后，板材背面應(yīng)無徑向裂紋

A 類

≤ 1.0

≤ 1.3

檢測(cè)結(jié)果

護(hù)面紙與芯材未剝離

5.9

最小值 430 平均值 444

最小值 181 平均值 188

212

208

經(jīng)沖擊后，板材背面無徑向裂紋

0.0

0.1

單項(xiàng)結(jié)論

合格

合格

合格

合格

合格

合格

合格

合格

合格

合格

37/38

家裝公司拓展分為四個(gè)階段：前期準(zhǔn)備階段、客戶拜訪階段、合作確定階段、運(yùn)營(yíng)管理階段。

家裝公司拓展及執(zhí)行

一、家裝公司的拓展流程

主 要

節(jié) 點(diǎn)

階 段

執(zhí) 行

準(zhǔn)備調(diào)研

初談?wù)鐒e維護(hù)建立確認(rèn)防范要點(diǎn)延伸客情

準(zhǔn)備階段

1.拜訪資料準(zhǔn)備

2.團(tuán)隊(duì)成員到位

3.家裝公司清單

4.家裝公司調(diào)研

1.了解客戶情況

2.關(guān)鍵人物分析

3.關(guān)鍵人物拜訪

4.客戶關(guān)系建立

1.風(fēng)險(xiǎn)管控

2.合作確認(rèn)

3.自我防范

1.管理要點(diǎn)

2.合作延伸

3.關(guān)系維護(hù)

拜訪階段 合作階段 運(yùn)營(yíng)階段

（一）、前期準(zhǔn)備階段：

1、家裝公司拜訪資料準(zhǔn)備

（1）．企業(yè)資料

公司介紹、品牌榮譽(yù)、獲獎(jiǎng)證書等企業(yè)資料提供，展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力。

（2）．產(chǎn)品資料

手冊(cè)、折頁(yè)、樣板、色卡、檢測(cè)報(bào)告等產(chǎn)品資料提供，展現(xiàn)產(chǎn)品信息。

（3）．報(bào)價(jià)單

產(chǎn)品名稱、規(guī)格、等級(jí)、價(jià)格、指導(dǎo)價(jià)等清晰，客戶一目了然，輕松下單。

（4）．合同

完善規(guī)范的合同，明確雙方責(zé)任與義務(wù)，體現(xiàn)合作態(tài)度和業(yè)務(wù)管理水平，降低風(fēng)險(xiǎn)。

2、家裝公司拓展團(tuán)隊(duì)人員

（1）．業(yè)務(wù)經(jīng)理

熟練掌握產(chǎn)品報(bào)價(jià)，運(yùn)用相關(guān)政策、資源，了解競(jìng)品的操作模式，掌握溝通、談判技巧。

（2）．產(chǎn)品經(jīng)理

根據(jù)家裝公司需求，提供相應(yīng)的產(chǎn)品解決方案，負(fù)責(zé)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)講解、產(chǎn)品相關(guān)培訓(xùn)。

（3）．交付經(jīng)理

根據(jù)家裝公司協(xié)議及訂單，做好產(chǎn)品備貨及物流配送安排，處理售后，確保成功交付。

3、家裝公司進(jìn)場(chǎng)談判技巧及注意事項(xiàng)

（1）．家裝公司信譽(yù)

通過互聯(lián)網(wǎng)、建材同行、消費(fèi)者等多方面了解家裝公司經(jīng)營(yíng)情況、公司信譽(yù)。

（2）．進(jìn)場(chǎng)費(fèi)

多方面了解家裝公司進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，一般小型家裝公司無進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，中大型家裝公司進(jìn)場(chǎng)費(fèi)要求不等。

（3）．銷售任務(wù)及返利政策

銷售任務(wù)溝通的同時(shí)配合給予返利政策支持，引導(dǎo)家裝公司挑戰(zhàn)更高的銷售任務(wù)。

（4）．產(chǎn)品展示

需要注重展廳形象（展板、展柜、形象貼、演示道具等使用溝通），氛圍營(yíng)造（橫幅、展架、地貼、KT板等物料使用溝通）

（5）．回款周期

明確回款周期，例如：月結(jié)，明確到每月幾號(hào)結(jié)算；付款方式：現(xiàn)金或承兌匯票。

（6）．價(jià)格策略

長(zhǎng)期穩(wěn)定的供貨價(jià)格或根據(jù)市場(chǎng)情況單筆單談。

（7）．品牌戰(zhàn)略合作

戰(zhàn)略合作宗旨、合作目標(biāo)、合作內(nèi)容、合作期限、雙方的權(quán)利與義務(wù)溝通確定。

（8）．主推品牌

了解家裝公司在合作的品牌板材產(chǎn)品，溝通在具體條件下將千年舟作為主推品牌。

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4、家裝公司前期調(diào)研及分析

家裝公司調(diào)研表

表格形式僅供參考

（1）．公司性質(zhì)

全國(guó)型分子公司，省級(jí)型分子公司，區(qū)域家裝公司(內(nèi)/外)。

（2）．公司信譽(yù)

行業(yè)口碑，項(xiàng)目經(jīng)理口碑，客戶運(yùn)營(yíng)口碑。

（3）．公司業(yè)務(wù)規(guī)模

整體產(chǎn)值規(guī)模，行業(yè)內(nèi)業(yè)績(jī)排名，月簽單數(shù)量，注冊(cè)資金。

（4）．公司廣告宣傳

電視電臺(tái)、戶外大牌、報(bào)紙、公交車廣告、出租車廣告……

（5）.項(xiàng)目經(jīng)理人數(shù)/設(shè)計(jì)師水平

家裝公司的左膀右臂，家裝公司實(shí)力的體現(xiàn)，設(shè)計(jì)水平的高低凸顯行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位。

（6）.核心人員

關(guān)鍵崗位關(guān)鍵人員，人員內(nèi)部關(guān)系，制定公關(guān)方案。

序 號(hào)

公 司

名 稱

公 司

地 址

注 冊(cè)

資 金 年產(chǎn)值 對(duì)接人

聯(lián) 系

方 式 決策人

聯(lián) 系

方 式

合 作

品 牌

合 作

產(chǎn) 品

業(yè) 務(wù)

類 型 分公司

項(xiàng) 目

經(jīng) 理

人 數(shù)

設(shè)計(jì)師

人數(shù)

合 作

標(biāo) 準(zhǔn)

（二）、客戶拜訪階段：

1、家裝公司關(guān)鍵人物分析

（三）、合作確定階段：

1、 合作前的風(fēng)險(xiǎn)管控

（1）．關(guān)注消費(fèi)者對(duì)家裝公司的評(píng)價(jià)，施工進(jìn)度是否正常。

（2）．關(guān)注家裝公司水電工、油木工的評(píng)價(jià)，薪資結(jié)算及時(shí)性。

（3）．關(guān)注家裝公司/建材同行的評(píng)價(jià)，貨款結(jié)算及時(shí)性。

（4）．天眼查/企查查了解家裝公司信息、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、法律訴訟

2、 家裝公司合作確認(rèn)

（1）．合作協(xié)議確認(rèn)，雙方認(rèn)同，權(quán)益與義務(wù)對(duì)等。

（2）．商務(wù)流程確認(rèn)，明確整個(gè)流程及相關(guān)對(duì)接人。

（3）．物流配送確認(rèn)，確定交貨地點(diǎn)、交貨周期等。

3、 合作中的自我防范

（1）．清楚合同條款，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，避免因違約而造成的經(jīng)濟(jì)損失。

（2）．未按約定時(shí)間付款，拖欠款項(xiàng)，停止發(fā)貨，不承擔(dān)任何損失。

（3）．常規(guī)合同期為一年，每月對(duì)賬單蓋章確認(rèn)（公章/財(cái)務(wù)章/財(cái)務(wù)人員簽字）。

（4）．嚴(yán)格按照合同執(zhí)行，到時(shí)間節(jié)點(diǎn)及時(shí)催款，拒不付款，律師函-訴訟。

（1）．老板-批準(zhǔn)者 建立商務(wù)對(duì)接

關(guān)注點(diǎn)：可信賴、緊密的、穩(wěn)固的合作，合理的利潤(rùn)，合作共贏，長(zhǎng)期發(fā)展。

（2）．采購(gòu)經(jīng)理-決策者 利益捆綁

關(guān)注點(diǎn)：穩(wěn)定的、有口碑的、不制造麻煩的材料質(zhì)量，在不損害其公司地位的情況下盡可能高的激勵(lì)。

（3）．設(shè)計(jì)師-支持者 提供學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)與平臺(tái)

關(guān)注點(diǎn)：豐富獨(dú)特的優(yōu)質(zhì)材料。

（4）．項(xiàng)目經(jīng)理-使用者 情感交流，關(guān)系維護(hù)

關(guān)注點(diǎn)：方便、易施工、環(huán)保性需求，關(guān)鍵人物的激勵(lì)需求。

2、家裝公司客情維護(hù)

針對(duì)有采購(gòu)決策權(quán)的關(guān)鍵人員，進(jìn)行單獨(dú)的上門拜訪，客情維護(hù)，保持友好關(guān)系，每次拜訪明確目的，談完不長(zhǎng)時(shí)間逗留，以高于

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利潤(rùn)分配及完善的服務(wù)，發(fā)展設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理成為長(zhǎng)期的合作伙伴。

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（四）、運(yùn)營(yíng)管理階段：

（1）．產(chǎn)品試用：積極服務(wù)、過程持續(xù)跟蹤、產(chǎn)品使用輔導(dǎo)。

（2）．嚴(yán)格執(zhí)行合同條款。

（3）．正面承擔(dān)質(zhì)量問題，提供專業(yè)培訓(xùn)，剖析原因，引導(dǎo)正確使用。

（4）．經(jīng)常出入工地，關(guān)注材料使用情況，掌握競(jìng)品對(duì)手狀況。

（5）．不輕易評(píng)價(jià)家裝公司。

（6）．定期走訪掌握經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況，增強(qiáng)保護(hù)意識(shí)，減少損失。

（7）．參加家裝公司專場(chǎng)活動(dòng)，單品類材料拿到獨(dú)家參入資格。

（8）．嚴(yán)禁家裝公司項(xiàng)目經(jīng)理私單。

1、家裝公司管理要點(diǎn)

2、家裝公司合作延伸

（1）．資源整合

不同材料經(jīng)銷商客戶源互相介紹，服務(wù)提升形成當(dāng)?shù)匮b修行業(yè)口碑傳播。

（2）．集客推廣

進(jìn)入當(dāng)?shù)匮b飾協(xié)會(huì)、材料協(xié)會(huì)，與成員建立聯(lián)系，進(jìn)入當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)，組織設(shè)計(jì)師活動(dòng)或者為活動(dòng)提供贊助。

（3）．品牌宣傳

邀約家裝公司參加新品發(fā)布會(huì)，對(duì)家裝公司進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，與家裝公司進(jìn)行聯(lián)合廣告宣傳，開展與家裝公司的行業(yè)交流。

3、家裝公司關(guān)系維護(hù)

1．正常合作的家裝公司維護(hù)

需要產(chǎn)品、配送、售后等方面的維護(hù)，尤其需要業(yè)務(wù)上、公關(guān)上的不斷疏通來維護(hù)。

2．特殊情況下加強(qiáng)維護(hù)

當(dāng)裝飾公司有部門人員變動(dòng)，有競(jìng)爭(zhēng)品牌進(jìn)入，有重要的工程或集中的小區(qū)業(yè)務(wù)等情況下，更要加強(qiáng)維護(hù)的工作。

3．和家裝公司在小區(qū)內(nèi)建立共同合作的推廣模式

配合家裝公司在各小區(qū)建立樣板房，分?jǐn)偝杀?，集中雙方優(yōu)勢(shì)共同組織宣傳，形成一定的影響力。

賦能家裝特色服務(wù)

一、服務(wù)承諾

1．專業(yè)顧問服務(wù)

5心優(yōu)質(zhì)服務(wù)： 熱心待客、細(xì)心解答、虛心接受、全心投入、用心服務(wù)。

2．星級(jí)測(cè)量服務(wù)

48小時(shí)內(nèi)上門測(cè)量服務(wù) 5個(gè)工作日內(nèi)設(shè)計(jì)出圖；

設(shè)計(jì)流程：店長(zhǎng)/經(jīng)理派單、設(shè)計(jì)師接單、設(shè)計(jì)師初尺、設(shè)計(jì)師復(fù)尺、出圖互檢、簽字驗(yàn)收、資料備案。

3．安心智慧配裝

72小時(shí)內(nèi)送貨上門、檢測(cè)環(huán)境、精品安裝、保養(yǎng)講解；

配裝流程：電話預(yù)約、四項(xiàng)檢查、按時(shí)到達(dá)、進(jìn)門禮儀、環(huán)境分析、產(chǎn)品搬運(yùn)、檢測(cè)驗(yàn)收、事前溝通、工具擺放、遮蔽保護(hù)、產(chǎn)品

安裝、自檢調(diào)試、場(chǎng)地清潔、驗(yàn)收交付、保養(yǎng)介紹、離場(chǎng)道別、終身服務(wù)。

4．無憂售后服務(wù)

7×12小時(shí)服務(wù) 快速響應(yīng)、專人跟進(jìn)、終身維護(hù)。

5．舟到四季關(guān)懷

1年1次 感恩服務(wù)月 可享滑軌&鉸鏈保修服務(wù)。

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二、服務(wù)承諾

1．電話支持

7×12小時(shí)服務(wù)熱線電話，對(duì)于客戶的反饋2小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并在1個(gè)工作日內(nèi)解答客戶咨詢。

2．現(xiàn)場(chǎng)支持

若通過電話咨詢不能解決的，承諾將在72小時(shí)內(nèi)安排服務(wù)工程師赴現(xiàn)場(chǎng)分析原因，制定方案，解決問題。

3．服務(wù)培訓(xùn)

視使用單位的需求，公司可提供一期產(chǎn)品培訓(xùn)，以保證使用單位得到必要的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：產(chǎn)品的工藝、特點(diǎn)介紹、安裝方

法介紹、使用維護(hù)方法介紹等。培訓(xùn)的最終宗旨為：讓使用單位了解所供產(chǎn)品的產(chǎn)品特點(diǎn)、生產(chǎn)過程、安裝方法、日常維護(hù)方法

等，以便能夠使產(chǎn)品的使用壽命得到保證。

4．聯(lián)合家裝公司服務(wù)活動(dòng)

圍繞產(chǎn)品安裝/使用保養(yǎng)服務(wù)，公司可會(huì)同家裝公司、服務(wù)商、終端用戶開展產(chǎn)品服務(wù)活動(dòng)。

三、服務(wù)聯(lián)系

千年舟官網(wǎng)：www.treezogroup.com

服務(wù)熱線：400-680-1881

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