南中國7-Eleven

2022主題

數(shù)字轉(zhuǎn)型

學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)

2023主題

數(shù)字升級

人才增效

? 2023年人才培養(yǎng)關(guān)鍵詞

? 智慧數(shù)據(jù) (Smart Data Analysis)

? 協(xié)同溝通 (Cross Function Synergy)

? 經(jīng)營實(shí)踐 (Operations Best Practice)

? 敏捷工作 (Agility at Work)

? 管理創(chuàng)新 (Leadership Innovation)

? 崗位勝任 (Job Capability)

3

2023年南中國7-Eleven培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃

A

B

DFI集團(tuán)培訓(xùn)與發(fā)展戰(zhàn)略

C 電子學(xué)習(xí)平臺新機(jī)制

目錄

C O N T E N T S

D 多元化培訓(xùn)發(fā)展支持

4

DFI集團(tuán)培訓(xùn)

與發(fā)展戰(zhàn)略

A

4

學(xué)習(xí)型組織氛圍

營造終身學(xué)習(xí)

與持續(xù)進(jìn)步的

組織氛圍，

促進(jìn)同事的

學(xué)習(xí)與提升

卓越的學(xué)習(xí)體驗(yàn)

應(yīng)用多元且

創(chuàng)新的模式

持續(xù)開創(chuàng)

無與倫比的

學(xué)習(xí)新體驗(yàn)

優(yōu)秀的學(xué)習(xí)內(nèi)容

積極響應(yīng)各種

培訓(xùn)發(fā)展需求

及時(shí)提供專業(yè)

培訓(xùn)解決方案

賦能同事發(fā)展

攜手共進(jìn),

讓DFI集團(tuán)成為我們學(xué)習(xí)、成長和工作的最佳場所

我們的目標(biāo)

我們的行動(dòng)

計(jì)劃

DFI集團(tuán)培訓(xùn)與發(fā)展戰(zhàn)略

通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)

通過反饋及輔導(dǎo)學(xué)習(xí)

70%

20%

10%

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)

員工的學(xué)習(xí)成長，不僅僅是L&D的責(zé)任，更是員工本人及管理者的共同責(zé)任。

積極有效的學(xué)習(xí)發(fā)展模式與行為

6

7

2023年

南中國7-Eleven培訓(xùn)

發(fā)展計(jì)劃

B

企業(yè)文化力系列

Hello, DFCN

專業(yè)勝任力系列

Job Confidence

管理領(lǐng)導(dǎo)力系列

High Performing

Leadership

個(gè)人發(fā)展力系列

My Development

年度重點(diǎn)項(xiàng)目

Key Programs

8

基于勝任力的課程體系

入職培訓(xùn)堂-SSC

（0.5天）

入職店鋪實(shí)習(xí)SSC

（3天）

? 《雇員守則》

? 《健康與安全》

? 《基礎(chǔ)食品安全與衛(wèi)生》

? 《收銀機(jī)操作》

? 《公司操作》

? 《南中國店鋪食品安全標(biāo)準(zhǔn)》

New Store

Orientation

店鋪新入職員工

培訓(xùn)計(jì)劃

Hello DFCN

入職培訓(xùn)

培訓(xùn)形式 在線學(xué)習(xí)： 課堂培訓(xùn)：

2023年全新開發(fā)或迭代課程 9

企業(yè)文化力系列

Foster a productive ops team.

Prepare for new store manager

pipeline.

Foster a highly-engaged and

productive SM team. Prepare

for potential AM pipeline.

Foster Consumer-Centric

management team. Prepare

for future operations leaders.

Phase I: OPSTP Phase II : SMADP Phase III: OEEDP

Operations Serial

Training Program

Store Manager

Advanced Development

Program

Operations Excellence

(Sr.) Executive

Development Program

營運(yùn)員工

能力提升計(jì)劃

店鋪經(jīng)理

晉階發(fā)展計(jì)劃

卓越營運(yùn)(高級)管理人

培育計(jì)劃

運(yùn)營人才梯度培訓(xùn)體系

OPS SSC

10

專業(yè)勝任力系列

OPSTP SMADP

培訓(xùn)形式 在線學(xué)習(xí)： 課堂培訓(xùn)：

? 雇員守則

? 健康與安全

? 基礎(chǔ)食品安全與衛(wèi)生

? 收銀機(jī)操作

? 公司操作

? 南中國店鋪食品安全標(biāo)準(zhǔn)

? 店鋪基礎(chǔ)通關(guān)

? 顧客服務(wù)與附加推薦

店務(wù)組長

（SC）

店鋪經(jīng)理

（SM）

店鋪副經(jīng)理

（ASM）

店務(wù)員

（SA）

? 陳列系統(tǒng)操作技巧

? 收退貨系統(tǒng)操作技巧

? 訂貨系統(tǒng)操作技巧

? 基礎(chǔ)店鋪管理

? 成為店鋪副經(jīng)理

? 人員招聘與面試技巧

? 成為店鋪負(fù)責(zé)人

? 管理溝通

? 存貨差距

? 人員管理

? 如何提升生意

? 顧客第一研討會

? 提升生意（經(jīng)理版）

? 人員管理（經(jīng)理版）

2023年全新開發(fā)或迭代課程 11

專業(yè)勝任力系列-OPS

?AM崗位目標(biāo)與勝任力

?良好的提升生意和成本管理能力

?與加盟商良好的溝通

?有效的跨職能溝通

?帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的技巧

新AM入門手冊（精品課）

?與優(yōu)秀AM一起共事1周，親身體驗(yàn)AM的真實(shí)工作場景，與AM一同解決問題，

深切感受AM的工作職責(zé)與挑戰(zhàn)。

Work with Excellent AM

與優(yōu)秀AM一起工作（體驗(yàn)學(xué)習(xí)）

SMADP+

儲備AM精英培育項(xiàng)目

高潛店鋪經(jīng)理

（High Potential SM）

培訓(xùn)形式： 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)： 課堂培訓(xùn)：

內(nèi)容強(qiáng)化 + 場景化體驗(yàn)

12 2023年全新開發(fā)或迭代內(nèi)容

專業(yè)勝任力系列-OPS

夯實(shí)基本功 + 實(shí)戰(zhàn)模擬

培訓(xùn)形式： 在線學(xué)習(xí)： 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)： 課堂培訓(xùn)：

MT培訓(xùn)鋪經(jīng)理能力

提升計(jì)劃

? 管理能力提升課程(1天)

? OPS基礎(chǔ)課程(2.5天)

? 店鋪實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)(2天)

? 綜合能力認(rèn)證

店鋪營運(yùn)

線上知識

寶典

MT培訓(xùn)鋪經(jīng)理

店鋪全體員工

13

專業(yè)勝任力系列-OPS

培訓(xùn)形式： 在線學(xué)習(xí)： 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)：

加盟商培訓(xùn)導(dǎo)師制度優(yōu)化

?敏捷走訓(xùn)制度

?提升加盟商培訓(xùn)體驗(yàn)

加盟培訓(xùn)數(shù)字化整合

?平臺AX微信小程序

?助力便捷培訓(xùn)組織

14

專業(yè)勝任力系列-FRC

營運(yùn)大講堂

OEEDP項(xiàng)目

智慧數(shù)據(jù)·敏捷分析

項(xiàng)目

Essential

Negotiation Skill

談判技巧工作坊

生意達(dá)成的溝通

技巧工作坊 流程分析與優(yōu)化 DFI Group崗位

勝任力專項(xiàng)培訓(xùn)

法務(wù)直通車

15

? 翻頁詳細(xì)了解2023年SSC核心培訓(xùn)項(xiàng)目

專業(yè)勝任力系列-SSC

AM

便利店數(shù)字化營運(yùn)沙盤課程

（1天）

優(yōu)質(zhì)巡鋪數(shù)據(jù)為基（2天）

加盟共贏（2天）

營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)課程（1.5天）

OM

策略性思考（2天）

問題分析解決（2天）

培訓(xùn)形式 課堂培訓(xùn)： 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)：

專業(yè)勝任力系列-SSC

16

營運(yùn)大講堂

卓越營運(yùn)(高級)管理人培育計(jì)劃（OEEDP）

2023年全新開發(fā)或迭代課程

17

智慧數(shù)據(jù) · 敏捷分析 項(xiàng)目

培訓(xùn)形式 課堂培訓(xùn)： 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)：

項(xiàng)目開營

優(yōu)數(shù)功能培訓(xùn)

3門線上

基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)

數(shù)據(jù)意識

與數(shù)據(jù)應(yīng)用

優(yōu)數(shù)小課堂

透過數(shù)據(jù)看生意機(jī)會

Power BI商業(yè)

大數(shù)據(jù)分析與可視化呈現(xiàn)

? 2天

? 外部供應(yīng)

商課程

? 課堂面授

?0.5天

?流程優(yōu)化

?課堂面授

? 1天

? 外部供應(yīng)

商課程

? 課堂面授

?1.5小時(shí)

?流程優(yōu)化

?線上課程

?0.5天

?Fin/流程優(yōu)化

?案例分享

? 項(xiàng)目為期三個(gè)月

? 期間組建任務(wù)小組

? 各任務(wù)小組安排定期會議

? 結(jié)束時(shí)展示學(xué)習(xí)成果

專業(yè)勝任力系列-SSC

18

專業(yè)勝任力系列-SSC

Essential Negotiation Skill 談判技巧工作坊

培訓(xùn)形式 課堂培訓(xùn)： 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)：

“聚焦行為和步驟做到有知有能”

1，探究

2，策劃

3，預(yù)測

4，定位

5，提案 6，讓步 7，協(xié)議

8，跟進(jìn)

吐

通過 connect 查看課程

內(nèi)容及報(bào)名學(xué)習(xí)

Business Skills 商業(yè)知識 Functional Skills 崗位技能

Leading Team 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) Leading Self 管理自我

DFI Group崗位勝任力專項(xiàng)培訓(xùn)

Commercial & Own brand 商品部及OB專項(xiàng)

Marketing 市場部專項(xiàng)

Finance & Procurement 財(cái)務(wù)部及采購部專項(xiàng)

Digital & IT 數(shù)據(jù)及信息科技部專項(xiàng)

Human Resources 人力資源部專項(xiàng)

Supply Chain 供應(yīng)鏈專項(xiàng)

Store Operations 店鋪營運(yùn)部專項(xiàng)

Group Technical 食品安全部專項(xiàng)

Supporting Functions 店鋪支持職能專項(xiàng)

培訓(xùn)形式：

19

專業(yè)勝任力系列-SSC

店鋪?zhàn)赓U

合同重點(diǎn)

法律問題

廣告宣傳

用語

企業(yè)如何

規(guī)避勞動(dòng)

用工的法

律風(fēng)險(xiǎn)

廉潔

誠信

店鋪營運(yùn)

常見法律

問題介紹

采購常見

法律問題

討論

特許經(jīng)營

常見法律

問題

個(gè)人信息

保護(hù)法

培訓(xùn)形式：互動(dòng)分享： 課堂培訓(xùn)：

20

專業(yè)勝任力系列-SSC

Team Leader Skills

卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者課程

? M1: 《成為團(tuán)隊(duì)管理者》

? M2: 《積極提問與有效聆聽》

? M3: 《提供有效的反饋》

? M4: 《卓有成效的績效輔導(dǎo)》

? M7: 《有效甄別人才的面試技巧》

Building Better Leader

高管領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目

? Common Sense Leadership

? Influencing Without Authority

? Living the Values at DFI

培訓(xùn)形式 在線學(xué)習(xí)： 課堂培訓(xùn)：

21

管理領(lǐng)導(dǎo)力系列

22

Fun享會

?管理者經(jīng)驗(yàn)一席談

Connect無界學(xué)習(xí)主題月

（漢化內(nèi)容）

?項(xiàng)目管理

?高效溝通

?時(shí)間管理

?壓力管理

?……

Mind Gym

自我管理提升課程

焦點(diǎn)發(fā)展課程

?優(yōu)秀演講技巧

?PPT呈現(xiàn)技巧

?非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理

個(gè)人發(fā)展力系列

培訓(xùn)形式： 在線學(xué)習(xí)： 課堂培訓(xùn)： 互動(dòng)分享：

培訓(xùn)形式 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)： 互動(dòng)分享：

年度主題團(tuán)隊(duì)建設(shè)

?打破溝通壁壘

?探索市場機(jī)會點(diǎn)

?跨部門人員協(xié)作

合作企業(yè)拜訪學(xué)習(xí)

?對跨行業(yè)或合作企業(yè)

進(jìn)行體驗(yàn)學(xué)習(xí)，提升

業(yè)務(wù)創(chuàng)新思維

2023年其它重點(diǎn)項(xiàng)目

23

24

電子學(xué)習(xí)平臺新機(jī)制

C

2023年

全新獎(jiǎng)勵(lì)

計(jì)劃

營運(yùn)培訓(xùn)

線上課程

?《南中國店鋪食品安全標(biāo)準(zhǔn)》

?《訂貨系統(tǒng)操作技巧》

?季度積分抽獎(jiǎng)

?年度大抽獎(jiǎng)

?年度積分最高獎(jiǎng)勵(lì)

無界

主題學(xué)習(xí)

(雙月)

Learn

Fest.

2-Hour

Challenge

OPS, DC SSC

內(nèi)容升級 · 玩法多樣 · 學(xué)趣無窮

電子學(xué)習(xí)平臺新機(jī)制

25

26

多元化培訓(xùn)發(fā)展支持

D

體驗(yàn)式學(xué)習(xí)

課堂面授

互動(dòng)分享

在線學(xué)習(xí)

多元化培訓(xùn)發(fā)展支持

16

各類系統(tǒng)及電子學(xué)習(xí)

平臺指南

DFI學(xué)習(xí)發(fā)展指引 2023年培訓(xùn)發(fā)展手冊

人力資源部

南中國7-Eleven