南中國7-Eleven

2022主題

數字轉型

學習驅動

2023主題

數字升級

人才增效

? 2023年人才培養(yǎng)關鍵詞

? 智慧數據 (Smart Data Analysis)

? 協(xié)同溝通 (Cross Function Synergy)

? 經營實踐 (Operations Best Practice)

? 敏捷工作 (Agility at Work)

? 管理創(chuàng)新 (Leadership Innovation)

? 崗位勝任 (Job Capability)

3

2023年南中國7-Eleven培訓發(fā)展計劃

A

B

DFI集團培訓與發(fā)展戰(zhàn)略

C 電子學習平臺新機制

目錄

C O N T E N T S

D 多元化培訓發(fā)展支持

4

DFI集團培訓

與發(fā)展戰(zhàn)略

A

4

學習型組織氛圍

營造終身學習

與持續(xù)進步的

組織氛圍，

促進同事的

學習與提升

卓越的學習體驗

應用多元且

創(chuàng)新的模式

持續(xù)開創(chuàng)

無與倫比的

學習新體驗

優(yōu)秀的學習內容

積極響應各種

培訓發(fā)展需求

及時提供專業(yè)

培訓解決方案

賦能同事發(fā)展

攜手共進,

讓DFI集團成為我們學習、成長和工作的最佳場所

我們的目標

我們的行動

計劃

DFI集團培訓與發(fā)展戰(zhàn)略

通過實踐經驗學習

通過反饋及輔導學習

70%

20%

10%

通過培訓學習

員工的學習成長，不僅僅是L&D的責任，更是員工本人及管理者的共同責任。

積極有效的學習發(fā)展模式與行為

6

7

2023年

南中國7-Eleven培訓

發(fā)展計劃

B

企業(yè)文化力系列

Hello, DFCN

專業(yè)勝任力系列

Job Confidence

管理領導力系列

High Performing

Leadership

個人發(fā)展力系列

My Development

年度重點項目

Key Programs

8

基于勝任力的課程體系

入職培訓堂-SSC

（0.5天）

入職店鋪實習SSC

（3天）

? 《雇員守則》

? 《健康與安全》

? 《基礎食品安全與衛(wèi)生》

? 《收銀機操作》

? 《公司操作》

? 《南中國店鋪食品安全標準》

New Store

Orientation

店鋪新入職員工

培訓計劃

Hello DFCN

入職培訓

培訓形式 在線學習： 課堂培訓：

2023年全新開發(fā)或迭代課程 9

企業(yè)文化力系列

Foster a productive ops team.

Prepare for new store manager

pipeline.

Foster a highly-engaged and

productive SM team. Prepare

for potential AM pipeline.

Foster Consumer-Centric

management team. Prepare

for future operations leaders.

Phase I: OPSTP Phase II : SMADP Phase III: OEEDP

Operations Serial

Training Program

Store Manager

Advanced Development

Program

Operations Excellence

(Sr.) Executive

Development Program

營運員工

能力提升計劃

店鋪經理

晉階發(fā)展計劃

卓越營運(高級)管理人

培育計劃

運營人才梯度培訓體系

OPS SSC

10

專業(yè)勝任力系列

OPSTP SMADP

培訓形式 在線學習： 課堂培訓：

? 雇員守則

? 健康與安全

? 基礎食品安全與衛(wèi)生

? 收銀機操作

? 公司操作

? 南中國店鋪食品安全標準

? 店鋪基礎通關

? 顧客服務與附加推薦

店務組長

（SC）

店鋪經理

（SM）

店鋪副經理

（ASM）

店務員

（SA）

? 陳列系統(tǒng)操作技巧

? 收退貨系統(tǒng)操作技巧

? 訂貨系統(tǒng)操作技巧

? 基礎店鋪管理

? 成為店鋪副經理

? 人員招聘與面試技巧

? 成為店鋪負責人

? 管理溝通

? 存貨差距

? 人員管理

? 如何提升生意

? 顧客第一研討會

? 提升生意（經理版）

? 人員管理（經理版）

2023年全新開發(fā)或迭代課程 11

專業(yè)勝任力系列-OPS

?AM崗位目標與勝任力

?良好的提升生意和成本管理能力

?與加盟商良好的溝通

?有效的跨職能溝通

?帶領團隊的技巧

新AM入門手冊（精品課）

?與優(yōu)秀AM一起共事1周，親身體驗AM的真實工作場景，與AM一同解決問題，

深切感受AM的工作職責與挑戰(zhàn)。

Work with Excellent AM

與優(yōu)秀AM一起工作（體驗學習）

SMADP+

儲備AM精英培育項目

高潛店鋪經理

（High Potential SM）

培訓形式： 體驗式學習： 課堂培訓：

內容強化 + 場景化體驗

12 2023年全新開發(fā)或迭代內容

專業(yè)勝任力系列-OPS

夯實基本功 + 實戰(zhàn)模擬

培訓形式： 在線學習： 體驗式學習： 課堂培訓：

MT培訓鋪經理能力

提升計劃

? 管理能力提升課程(1天)

? OPS基礎課程(2.5天)

? 店鋪實戰(zhàn)學習(2天)

? 綜合能力認證

店鋪營運

線上知識

寶典

MT培訓鋪經理

店鋪全體員工

13

專業(yè)勝任力系列-OPS

培訓形式： 在線學習： 體驗式學習：

加盟商培訓導師制度優(yōu)化

?敏捷走訓制度

?提升加盟商培訓體驗

加盟培訓數字化整合

?平臺AX微信小程序

?助力便捷培訓組織

14

專業(yè)勝任力系列-FRC

營運大講堂

OEEDP項目

智慧數據·敏捷分析

項目

Essential

Negotiation Skill

談判技巧工作坊

生意達成的溝通

技巧工作坊 流程分析與優(yōu)化 DFI Group崗位

勝任力專項培訓

法務直通車

15

? 翻頁詳細了解2023年SSC核心培訓項目

專業(yè)勝任力系列-SSC

AM

便利店數字化營運沙盤課程

（1天）

優(yōu)質巡鋪數據為基（2天）

加盟共贏（2天）

營運標準合規(guī)課程（1.5天）

OM

策略性思考（2天）

問題分析解決（2天）

培訓形式 課堂培訓： 體驗式學習：

專業(yè)勝任力系列-SSC

16

營運大講堂

卓越營運(高級)管理人培育計劃（OEEDP）

2023年全新開發(fā)或迭代課程

17

智慧數據 · 敏捷分析 項目

培訓形式 課堂培訓： 體驗式學習：

項目開營

優(yōu)數功能培訓

3門線上

基礎課程學習

數據意識

與數據應用

優(yōu)數小課堂

透過數據看生意機會

Power BI商業(yè)

大數據分析與可視化呈現

? 2天

? 外部供應

商課程

? 課堂面授

?0.5天

?流程優(yōu)化

?課堂面授

? 1天

? 外部供應

商課程

? 課堂面授

?1.5小時

?流程優(yōu)化

?線上課程

?0.5天

?Fin/流程優(yōu)化

?案例分享

? 項目為期三個月

? 期間組建任務小組

? 各任務小組安排定期會議

? 結束時展示學習成果

專業(yè)勝任力系列-SSC

18

專業(yè)勝任力系列-SSC

Essential Negotiation Skill 談判技巧工作坊

培訓形式 課堂培訓： 體驗式學習：

“聚焦行為和步驟做到有知有能”

1，探究

2，策劃

3，預測

4，定位

5，提案 6，讓步 7，協(xié)議

8，跟進

吐

通過 connect 查看課程

內容及報名學習

Business Skills 商業(yè)知識 Functional Skills 崗位技能

Leading Team 領導團隊 Leading Self 管理自我

DFI Group崗位勝任力專項培訓

Commercial & Own brand 商品部及OB專項

Marketing 市場部專項

Finance & Procurement 財務部及采購部專項

Digital & IT 數據及信息科技部專項

Human Resources 人力資源部專項

Supply Chain 供應鏈專項

Store Operations 店鋪營運部專項

Group Technical 食品安全部專項

Supporting Functions 店鋪支持職能專項

培訓形式：

19

專業(yè)勝任力系列-SSC

店鋪租賃

合同重點

法律問題

廣告宣傳

用語

企業(yè)如何

規(guī)避勞動

用工的法

律風險

廉潔

誠信

店鋪營運

常見法律

問題介紹

采購常見

法律問題

討論

特許經營

常見法律

問題

個人信息

保護法

培訓形式：互動分享： 課堂培訓：

20

專業(yè)勝任力系列-SSC

Team Leader Skills

卓越團隊領導者課程

? M1: 《成為團隊管理者》

? M2: 《積極提問與有效聆聽》

? M3: 《提供有效的反饋》

? M4: 《卓有成效的績效輔導》

? M7: 《有效甄別人才的面試技巧》

Building Better Leader

高管領導力發(fā)展項目

? Common Sense Leadership

? Influencing Without Authority

? Living the Values at DFI

培訓形式 在線學習： 課堂培訓：

21

管理領導力系列

22

Fun享會

?管理者經驗一席談

Connect無界學習主題月

（漢化內容）

?項目管理

?高效溝通

?時間管理

?壓力管理

?……

Mind Gym

自我管理提升課程

焦點發(fā)展課程

?優(yōu)秀演講技巧

?PPT呈現技巧

?非財務人員的財務管理

個人發(fā)展力系列

培訓形式： 在線學習： 課堂培訓： 互動分享：

培訓形式 體驗式學習： 互動分享：

年度主題團隊建設

?打破溝通壁壘

?探索市場機會點

?跨部門人員協(xié)作

合作企業(yè)拜訪學習

?對跨行業(yè)或合作企業(yè)

進行體驗學習，提升

業(yè)務創(chuàng)新思維

2023年其它重點項目

23

24

電子學習平臺新機制

C

2023年

全新獎勵

計劃

營運培訓

線上課程

?《南中國店鋪食品安全標準》

?《訂貨系統(tǒng)操作技巧》

?季度積分抽獎

?年度大抽獎

?年度積分最高獎勵

無界

主題學習

(雙月)

Learn

Fest.

2-Hour

Challenge

OPS, DC SSC

內容升級 · 玩法多樣 · 學趣無窮

電子學習平臺新機制

25

26

多元化培訓發(fā)展支持

D

體驗式學習

課堂面授

互動分享

在線學習

多元化培訓發(fā)展支持

16

各類系統(tǒng)及電子學習

平臺指南

DFI學習發(fā)展指引 2023年培訓發(fā)展手冊

人力資源部

南中國7-Eleven