實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)（范例圖片）

服務(wù)觸點(diǎn)

暖冬送姜茶活動 停電緊急援助蠟

151

蠟燭、手電 進(jìn)戶門清潔除塵服務(wù)

晉陵物業(yè)

總

止

“

我

給

增

結(jié)束語

152

總之，在未來追求“提高業(yè)主的滿意度和忠誠度”的不

止之路上，我們公司的關(guān)注點(diǎn)將由“注重產(chǎn)品功能”向

“注重業(yè)主體驗(yàn)”轉(zhuǎn)變。

我們將更多地從業(yè)主的角度出發(fā)，圍繞產(chǎn)品(或服務(wù))將帶

給業(yè)主的真實(shí)感覺和情感聯(lián)系，通過不斷滿足業(yè)主不斷

增長的服務(wù)需求層次，來不斷促進(jìn)我們服務(wù)品質(zhì)的提升。

晉陵物業(yè)

結(jié)束語

153

本手冊將作為全面督導(dǎo)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之一，將由綜合辦公

室\\安全質(zhì)培部據(jù)此進(jìn)行督導(dǎo)檢查，期待公司各級領(lǐng)導(dǎo)、

員工對本手冊內(nèi)容深化提出批評、建議和幫助。