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前言 隨著時(shí)代發(fā)展，智能手機(jī)十分普及?？墒牵芏嗬? 年人遇到智能手機(jī)，卻不那么得心應(yīng)手：不會(huì)用微信， 不會(huì)發(fā)照片與視頻，不會(huì)網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)，不會(huì)用網(wǎng)約車，不 敢用手機(jī)支付，害怕有損失，擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)詐騙……為幫助 老年人解決這些困難，今年初，我們?cè)谌薪M織開展了 以老年人智能技術(shù)教育為主要內(nèi)容的“智慧助老”活動(dòng)， 作為“我為群眾辦實(shí)事”的具體實(shí)踐。市縣各級(jí)老年大 學(xué)開設(shè)了智能技術(shù)應(yīng)用課程，志愿者深入到社區(qū)開展了 相關(guān)培訓(xùn)。 為進(jìn)一步深化“智慧助老”活動(dòng)，我們組織編寫了這 本《培訓(xùn)手冊(cè)》。一方面，便于老年大學(xué)、志愿者等在 教學(xué)培訓(xùn)、參與志愿服務(wù)時(shí)參考使用；另一方面，老年 朋友也可以將其作為常備工具書，遇到問(wèn)題按圖檢索， 常學(xué)常用。在版式設(shè)計(jì)時(shí)注意了圖標(biāo)化、大字體，同時(shí) 附帶多個(gè)視頻教程，掃碼就能觀看，非常方便老年朋友 閱讀學(xué)習(xí)。 中共德州市委老干部局 2021年10月

目錄 第一部分：基礎(chǔ)知識(shí).............................1 （一）智能手機(jī)必學(xué)10招 1. 手機(jī)怕點(diǎn)錯(cuò)，不敢點(diǎn)不敢用怎么辦?.........................2 2. 手機(jī)字小看不清怎么辦?.............................................3 3. 手機(jī)打開以后究竟應(yīng)該點(diǎn)哪里呢?..............................4 4. 智能手機(jī)都能做些啥?...................................................5 5. 碰到事情干著急，不知道該找誰(shuí)?..............................6 6. 聽(tīng)說(shuō)騙子很多，我該怎么辦?.......................................7 7. 如果手機(jī)丟了，支付寶里的錢會(huì)都沒(méi)了嗎?...............8 8. 記性不好經(jīng)常忘了錢花哪里了，哪里可以看?...........9 9. 走到哪里都問(wèn)我要“碼”，是什么“碼”?.....................10 10. 手機(jī)越用越卡，怎么辦?..........................................11 （二）視頻課：智能手機(jī)基礎(chǔ)......................................12

第二部分：常見(jiàn)應(yīng)用...........................14 1. 聊天交流：微信............................................................14 視頻課：手機(jī)微信應(yīng)用................................................21 2. 購(gòu)物支付：支付寶........................................................22 3. 出行地圖：導(dǎo)航............................................................28 4. 影音娛樂(lè)：看視頻、聽(tīng)音樂(lè).....................................31 5. 門診掛號(hào)：電子健康卡................................................38 6. 藥店消費(fèi)：電子社?？?...............................................49 7. 送您一部“老年健康寶典”...........................................52 8. 老有所學(xué)：上老年大學(xué)怎么報(bào)名...............................55 附錄：.................................................61 1. 把這些“黑話”變“白”...................................................62 2. 使用手機(jī)的文明禮儀..................................................63

一：智能手機(jī)必學(xué)10招 智能手機(jī) 必學(xué)10招 —1—

一：智能手機(jī)必學(xué)10招 手機(jī)怕點(diǎn)錯(cuò)，不敢點(diǎn)不敢用怎么辦? —2—

一：智能手機(jī)必學(xué)10招 手機(jī)字小看不清怎么辦? —3—

一：智能手機(jī)必學(xué)10招 手機(jī)打開以后究竟應(yīng)該點(diǎn)哪里呢? —4—

一：智能手機(jī)必學(xué)10招 智能手機(jī)都能做些啥? 手機(jī)聊天： 微信、QQ 生活服務(wù)： 支付寶、美團(tuán) 養(yǎng)生健康： 丁香醫(yī)生 網(wǎng)上購(gòu)物： 淘寶、京東 看新聞： 學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、今日頭條 短視頻： 抖音、快手 追?。? 央視頻、優(yōu)酷、愛(ài)奇藝 打車： 高德地圖、百度地圖 唱歌： 全民K歌、唱吧 廣場(chǎng)舞學(xué)習(xí)： 糖豆 攝影/相冊(cè)/圖文： 美篇、小年糕 —5—

一：智能手機(jī)必學(xué)10招 碰到事情干著急，也不知道該找誰(shuí)? —6—

一：智能手機(jī)必學(xué)10招 聽(tīng)說(shuō)騙子很多，我該怎么辦? —7—

一：智能手機(jī)必學(xué)10招 手機(jī)丟了，支付寶里的錢會(huì)都沒(méi)了嗎? —8—

一：智能手機(jī)必學(xué)10招 錢花哪里了，哪里可以看? —9—

一：智能手機(jī)必學(xué)10招 走到哪里都要“碼”，是什么“碼”? — 10 —

一：智能手機(jī)必學(xué)10招 手機(jī)越用越卡，怎么辦? — 11 —

一：視頻課——智能手機(jī)基礎(chǔ) 山東老年大學(xué)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)視頻課： 智能手機(jī)基礎(chǔ) 第一節(jié)：智能手機(jī)入門知識(shí) 第二節(jié)：了解智能手機(jī)外觀功能 第三節(jié)：了解智能手機(jī)屏幕 第四節(jié)：智能手機(jī)常用設(shè)置 第五節(jié)：智能手機(jī)文字輸入 第六節(jié)：智能手機(jī)撥打電話 第七節(jié)：智能手機(jī)添加及刪除聯(lián)系人 第八節(jié)：智能手機(jī)如何發(fā)送短信 第九節(jié)：智能手機(jī)連接網(wǎng)絡(luò)以及下載和卸載軟件 第十節(jié)：如何將手機(jī)上的照片傳到電腦上 第十一節(jié)：手機(jī)拍照、錄像以及照片簡(jiǎn)單處理 第十二節(jié)：酷狗音樂(lè)的使用 — 12 —

一：小測(cè)試 小測(cè)試 — 13 —

二：常見(jiàn)手機(jī)應(yīng)用：微信 如何使用 微信聊天 — 14 —

二：常見(jiàn)手機(jī)應(yīng)用：微信 微信基礎(chǔ)操作 — 15 —

二：常見(jiàn)手機(jī)應(yīng)用：微信 — 16 —

二：常見(jiàn)手機(jī)應(yīng)用：微信 微信小程序：微信使用小助手 其中收錄了39個(gè)教程，每個(gè)教程包含1-2分鐘的短 視頻和詳細(xì)的分步驟圖文說(shuō)明，能幫助大家更好地學(xué)習(xí) 使用微信。 — 17 —

二：常見(jiàn)手機(jī)應(yīng)用：微信 “微信使用小助手”教程目錄 1. 面對(duì)面掃二維碼加朋友 23. 掃碼支付 2. 搜索手機(jī)號(hào)加朋友 24. 被掃支付 3. 調(diào)整微信的字體大小 25. 發(fā)/搶紅包 4. 閱讀模式放大文字消息 26. 生活繳費(fèi) 5. 發(fā)送手機(jī)里的圖片 27. 微信收款 6. 發(fā)送語(yǔ)音消息 28. 微信群收款 7. 發(fā)起視頻或語(yǔ)音通話 29. 建群 8. 保存聊天中的表情 30. 如 何 在群 內(nèi) 設(shè) 置個(gè) 9. 聊天中發(fā)表情 10. 再次使用小程序 人群昵稱來(lái)介紹自己， 11. 分享小程序給朋友 12. 更改頭像、昵稱、密碼 并且顯示群成員昵稱 13. 設(shè)置備注、刪除好友 14. 發(fā)送地理位置 31. 群消息免打擾設(shè)置、 15. 聊天中發(fā)送小視頻 退群 16. 保存/轉(zhuǎn)發(fā)圖片、視頻 17. 查找聊天記錄 32. 清空聊天記錄 18. 轉(zhuǎn)發(fā)聊天記錄 33. 管理公眾號(hào) 19. 聊天置頂 34. 識(shí)別謠言 20. 微信運(yùn)動(dòng) 35. 發(fā)朋友圈 21. 看一看 36. 刪除朋友圈內(nèi)容、回復(fù) 22. 綁定/解綁銀行卡 37. 朋友圈點(diǎn)贊、評(píng)論、 回復(fù) 38. 設(shè)置朋友圈權(quán)限 39. 保存/轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈內(nèi)容 — 18 —

二：常見(jiàn)手機(jī)應(yīng)用：微信 怎么使用“微信使用小助手”？ 1. 首 先 ， 打 開 微 信 ， 2.在搜索框中輸入“微 點(diǎn)擊下方的“發(fā)現(xiàn)”按鈕。 信使用小助手”，并搜索。 點(diǎn)擊“小程序。 — 19 —

二：常見(jiàn)手機(jī)應(yīng)用：微信 3. 點(diǎn)擊打開“微信 使用小助手”，就進(jìn)入 了主界面。 4. 點(diǎn)擊單個(gè)教程進(jìn)入視頻查看界面（建議Wi-Fi下 觀看），視頻下方有分步驟查看功能，點(diǎn)擊可進(jìn)入圖文 教程，左右滑動(dòng)查看步驟。 — 20 —

二：常見(jiàn)手機(jī)應(yīng)用：微信 山東老年大學(xué)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)視頻課 手機(jī)微信應(yīng)用 第一節(jié)：微信消息的發(fā)送及語(yǔ)音視頻聊天 第二節(jié)：微信添加和刪除好友 第三節(jié)：微信群的創(chuàng)建及管理 第四節(jié)：如何關(guān)注和取消關(guān)注微信公眾號(hào) 第五節(jié)：微信更改頭像昵稱及字體設(shè)置 第六節(jié)：朋友圈發(fā)文字照片和小視頻（上） 第七節(jié)：朋友圈發(fā)文字照片和小視頻（下） 第八節(jié)：公眾號(hào)電子音樂(lè)相冊(cè)的 制作（上） 第九節(jié)：公眾號(hào)電子音樂(lè)相冊(cè)的 制作（下） 第十節(jié)：微信綁定銀行卡 第十一節(jié)：微信支付介紹 第十二節(jié)：微信紅包轉(zhuǎn)賬 — 21 —

二：常見(jiàn)手機(jī)應(yīng)用：支付寶 如何使用 支付寶 — 22 —

二：常見(jiàn)手機(jī)應(yīng)用：支付寶 支付寶長(zhǎng)輩模式：字大圖標(biāo)大 — 23 —

二：常見(jiàn)手機(jī)應(yīng)用：支付寶 — 24 —

二：常見(jiàn)手機(jī)應(yīng)用：支付寶 — 25 —

二：常見(jiàn)手機(jī)應(yīng)用：支付寶 支付寶小程序 支小寶課堂·暖心服務(wù) — 26 —

二：常見(jiàn)手機(jī)應(yīng)用：支付寶 “支小寶課堂·暖心服務(wù)”教程目錄 數(shù)字生活專區(qū) 7. 如何用支付寶交燃?xì)赓M(fèi) 8. 如何在支付寶上交電費(fèi) 1. 如何設(shè)置支付寶大字體 9. 如何用支付寶交水費(fèi) 2. 如何設(shè)置支付 寶快捷 10. 教你用支付寶這樣充 付款 話費(fèi) 3. 如何輕松綁定銀行卡 防騙案例專區(qū) 4. 如何用支付寶 申請(qǐng)健 1. 騙術(shù)揭秘之口令紅包篇 2. 騙術(shù)揭秘之螞蟻合花篇 康碼 3. 騙術(shù)揭秘之親情卡篇 4. 騙術(shù)揭秘之代付交易篇 5. 簡(jiǎn)單三步， 帶手機(jī)就 能坐地鐵 6. 如何用手機(jī)支 付寶坐 公交 怎么查看以上視頻教程？ 方法一：打開支付寶，搜索 “支小寶課堂”，點(diǎn)擊進(jìn)入小 程序，點(diǎn)擊“暖心服務(wù)”，即 可查看教程。 方法二：更簡(jiǎn)單，用支付寶掃 描右側(cè)二維碼。 — 27 —

二：常見(jiàn)手機(jī)應(yīng)用：地圖導(dǎo)航 如何使用 手機(jī)導(dǎo)航 — 28 —

二：常見(jiàn)手機(jī)應(yīng)用：地圖導(dǎo)航 — 29 —

二：常見(jiàn)手機(jī)應(yīng)用：地圖導(dǎo)航 — 30 —

二：常見(jiàn)手機(jī)應(yīng)用：看視頻、聽(tīng)音樂(lè) 如何使用 央視頻看影視 — 31 —

二：常見(jiàn)手機(jī)應(yīng)用：看視頻、聽(tīng)音樂(lè) 在手機(jī)上看影視，需要下載相應(yīng)的視頻軟件，比 如央視頻、央視影音、騰訊視頻、愛(ài)奇藝等。以下用 央視頻為例。 在手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)搜索“央視頻”后下載安裝，打 開后界面如下： 在界面下方，點(diǎn)擊“電視”“直播”“央友圈” “我的”等圖標(biāo)，可更換不同的頁(yè)面。在“電視” “直播”頁(yè)面中包括央視、多家衛(wèi)視在內(nèi)的涵蓋劇 集、綜藝、新聞、活動(dòng)等大量高清內(nèi)容。 — 32 —

二：常見(jiàn)手機(jī)應(yīng)用：看視頻、聽(tīng)音樂(lè) 頁(yè)面上端放大鏡標(biāo)志，可以輸入文字搜索您想看 的節(jié)目，比如“健康之路”，在搜索結(jié)果頁(yè)面，點(diǎn)擊 相應(yīng)的內(nèi)容，就能觀看視頻。 在播放畫面的右下角，可以點(diǎn)擊小方框，切換為 “全屏模式”。 — 33 —

二：常見(jiàn)手機(jī)應(yīng)用：看視頻、聽(tīng)音樂(lè) 如何使用 喜馬拉雅 — 34 —

二：常見(jiàn)手機(jī)應(yīng)用：看視頻、聽(tīng)音樂(lè) — 35 —

二：常見(jiàn)手機(jī)應(yīng)用：看視頻、聽(tīng)音樂(lè) 3 — 36 —

二：常見(jiàn)手機(jī)應(yīng)用：看視頻、聽(tīng)音樂(lè) — 37 —

二：常見(jiàn)手機(jī)應(yīng)用：電子健康卡 如何使用 電子健康卡 — 38 —

二：常見(jiàn)手機(jī)應(yīng)用：電子健康卡 什么是電子健康卡 “電子健康卡”，并不是一張實(shí)體卡片，而是一 個(gè)經(jīng)過(guò)加密處理的二維碼。 以前到醫(yī)院看病，因?yàn)橥泿Ь驮\卡，每次都要 重新辦，而且各家醫(yī)院的卡互不通用，家里的就診卡 好幾個(gè)。現(xiàn)在，申領(lǐng)電子健康卡后，可在支持電子健 康卡的所有醫(yī)院通用，實(shí)現(xiàn)跨醫(yī)療機(jī)構(gòu)、跨地域醫(yī)療 健康服務(wù)“一卡（碼）通”，破解各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu) “一院一卡、重復(fù)發(fā)卡、互不通用”的就醫(yī)堵點(diǎn)問(wèn) 題，在手機(jī)上通過(guò)電子就診卡就能完成預(yù)約掛號(hào)、繳 費(fèi)等操作，解決了掛號(hào)、繳費(fèi)、檢查排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn) 題，提高就醫(yī)效率，減少交叉感染，真是太方便了。 電子健康卡的應(yīng)用將極大促進(jìn)移動(dòng)終端線上醫(yī)療 服務(wù)的應(yīng)用與推廣。醫(yī)生通過(guò)掃碼可快速調(diào)閱病人健 康檔案及診療記錄，快速全面掌握病人病史，能夠提 供更加精準(zhǔn)、更加全面的診療服務(wù)。診療完畢，患者 可通過(guò)手機(jī)終端自助查詢?cè)\療信息、各類報(bào)告和個(gè)人 健康檔案，直觀了解個(gè)人健康狀況。 — 39 —

二：常見(jiàn)手機(jī)應(yīng)用：電子健康卡 — 40 —

二：常見(jiàn)手機(jī)應(yīng)用：電子健康卡 — 41 —

二：常見(jiàn)手機(jī)應(yīng)用：電子健康卡 — 42 —

二：常見(jiàn)手機(jī)應(yīng)用：電子健康卡 — 43 —

二：常見(jiàn)手機(jī)應(yīng)用：電子健康卡 — 44 —

二：常見(jiàn)手機(jī)應(yīng)用：電子健康卡 就醫(yī)前先申領(lǐng)電子健康卡 第一步 微信掃描二維碼，關(guān)注“德州 醫(yī)療”公眾號(hào)。 第二步 關(guān)注并進(jìn)入“德州醫(yī)療”公眾號(hào)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng) 推送一條信息,點(diǎn)擊免費(fèi)辦理電子就診卡，點(diǎn)擊之后 進(jìn)入。用戶如攜帶身份證可通過(guò)點(diǎn)擊第一個(gè)“掃描辦 卡”用手機(jī)攝像頭拍攝身份證自動(dòng)識(shí)別身份信息辦理 健康卡，如未攜帶身份證也可通過(guò)點(diǎn)擊第二個(gè)“手填 辦卡”手動(dòng)填寫信息。 — 45 —