普惠金融展英姿

貼心服務(wù)綻芳華

臨海農(nóng)商銀行桃渚支行

創(chuàng)崗組織篇

創(chuàng)崗活動篇

創(chuàng)崗榮譽(yù)篇

創(chuàng)崗制度篇

創(chuàng)崗工作篇

目錄

創(chuàng) 崗 組 織 篇

P A R T . 0 1

01 創(chuàng) 崗 組 織 篇

桃渚支行營業(yè)部基本情況

臨海農(nóng)商銀行桃渚支行位于“省級旅游強(qiáng)鎮(zhèn)”桃

渚，桃渚古鎮(zhèn)風(fēng)景優(yōu)美擁有桃渚軍事古城、國家地

質(zhì)公園、石柱峰等旅游名勝。桃渚支行營業(yè)部現(xiàn)有

員工15人，其中女員工10人，占比66%，近年來，在

支行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊扣業(yè)務(wù)發(fā)展主題，積極

實(shí)施“女職工建功立業(yè)工程”，充分發(fā)揮廣大婦女

職工“半邊天”作用，“普惠金融展英姿，貼心服

務(wù)綻芳華”的形象，續(xù)寫“巾幗文明崗”篇章，贏

得了社會各界的高度贊揚(yáng)和客戶信任，市場競爭力

不斷提高，各項(xiàng)工作一直領(lǐng)先轄內(nèi)同行。

01 創(chuàng) 崗 組 織 篇

桃渚支行巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組

成員及工作職責(zé)

為提高女職工的爭創(chuàng)意識和工作熱情，做好爭

創(chuàng)浙江省巾幗文明崗工作，根據(jù)單位實(shí)際情況，特

設(shè)創(chuàng)崗領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確全體崗員創(chuàng)崗職責(zé)。

一、領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)置

組長：蔡珍珍

副組長：楊盼盼、黃青春

組員：項(xiàng)海霞、蔡丹媛、徐萍、項(xiàng)揚(yáng)君、金佳

琪、王含笑、王蓓莉、張雯茜

二、領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定創(chuàng)建浙江省巾幗文明崗工作計(jì)劃及

方案。

2、檢查各項(xiàng)工作落實(shí)情況。

3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門、人員共同做好創(chuàng)崗工作。

4、發(fā)揮女性主力軍作用，圍繞女職工，積極開

展各項(xiàng)創(chuàng)崗工作。

5、組織好調(diào)查研究工作，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，力爭

將創(chuàng)建工作做好、做實(shí)。

臨海農(nóng)商銀行桃渚支行

2023年1月1日

為切實(shí)做好爭創(chuàng)浙江省巾幗文明崗工作，規(guī)范崗員行

為，樹立文明形象，特制定以下崗員職責(zé):

1、全體崗員積極執(zhí)行黨和國家的政策，自覺遵守國

家各項(xiàng)法律法規(guī)及本系統(tǒng)，本行業(yè)和本單位的規(guī)章制度，

自覺踐行社會主義核心價(jià)值觀。

2、全體崗員具備良好的職業(yè)道德，自覺弘揚(yáng)文明新

風(fēng)和“四有”、“四自”精神，愛崗敬業(yè)，熟練掌握業(yè)務(wù)

技能，創(chuàng)先爭優(yōu)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,在生產(chǎn)及經(jīng)營和管理服務(wù)中貢

獻(xiàn)突出。

3、樹立正確的為民服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量。

4、在創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)爭創(chuàng)活動實(shí)

施開展工作，積極參與各項(xiàng)活動。

5、牢守支行一切規(guī)章制度，保持工作環(huán)境整潔，注

意儀容儀態(tài)，工作時(shí)統(tǒng)一佩戴工作牌，做好亮牌、亮身份。

6、全體崗員做好自身崗位相關(guān)工作，為客戶提供高

效，便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極參與延伸服務(wù)，為客戶提供便

利，助力最多跑一次。

7、做好各項(xiàng)指標(biāo)及統(tǒng)計(jì)分析工作，為上級部門制定

和完善各項(xiàng)政策提供有用的參考依據(jù)。

8、加強(qiáng)思想道德和銀行相關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，不斷提

高各崗員知識水平和咨詢解答能力，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效的

服務(wù)。

9、立足本職，提出完善的工作建議，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦

的其它工作。

10、組織健全崗員管理職責(zé)，做到人人管理，事事到

人，以耐心細(xì)膩的工作作風(fēng)，展示新一代巾幗的風(fēng)采。

11、積極參與崗員學(xué)習(xí)，全員間相互團(tuán)結(jié)、相互鼓勵，

在工作、學(xué)習(xí)、生活三個(gè)方面凸顯優(yōu)異成績。

12、實(shí)時(shí)總結(jié)，查找不足，以有則改之，無則加勉的

精神指引工作。

臨海農(nóng)商銀行桃渚支行

2023年1月1日

01 創(chuàng) 崗 組 織 篇

01 創(chuàng) 崗 組 織 篇 崗員風(fēng)采

蔡珍珍 楊盼盼 黃青春

蔡丹媛 金佳琪 王含笑

01 創(chuàng) 崗 組 織 篇 崗員風(fēng)采

項(xiàng)海霞 徐萍

項(xiàng)揚(yáng)君 王蓓莉

張雯茜

01 創(chuàng) 崗 組 織 篇

創(chuàng)建“巾幗文明崗“口號：

普惠金融展英姿

貼心服務(wù)綻芳華

創(chuàng)建“巾幗文明崗”目標(biāo)：

強(qiáng)化服務(wù)意識

提高工作質(zhì)量

展示巾幗風(fēng)采

創(chuàng)建“巾幗文明崗“宗旨：

甘為群眾獻(xiàn)真情

愿為巾幗添風(fēng)采

創(chuàng) 崗 制 度 篇

P A R T . 0 2

02 創(chuàng) 崗 制 度 篇

桃渚支行巾幗文明崗爭創(chuàng)獎懲機(jī)制

為進(jìn)一步落實(shí)浙江省巾幗文明崗爭創(chuàng)工作，改善

服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)品質(zhì)，使全體崗

員“勞有所得”，“勞有所獎”，特修訂本考評辦法。

一、考評范圍

本支行所有一線在崗員工（含試用期員工與勞務(wù)

派遣工）及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。

二、考評標(biāo)準(zhǔn)

（一）文明服務(wù)

按照臨海農(nóng)商銀行“星級網(wǎng)點(diǎn)”考評標(biāo)準(zhǔn)，對支

行各網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)進(jìn)行考評。該考評包括支月檢和總

行季度檢查。

（1）營業(yè)環(huán)境

1、營業(yè)大廳及外部營業(yè)環(huán)境不符合標(biāo)準(zhǔn)，每處扣

大堂經(jīng)理1分。

2、柜臺內(nèi)區(qū)域環(huán)境不符合標(biāo)準(zhǔn)，每處扣相關(guān)區(qū)域

負(fù)責(zé)人1分。

3、辦公室環(huán)境不符合標(biāo)準(zhǔn)，每處扣客戶經(jīng)理及網(wǎng)

點(diǎn)負(fù)責(zé)人1分。

4、非營業(yè)區(qū)域環(huán)境不符合標(biāo)準(zhǔn)，每處扣相關(guān)區(qū)域

負(fù)責(zé)人1分。

02 創(chuàng) 崗 制 度 篇

桃渚支行巾幗文明崗爭創(chuàng)獎懲機(jī)制

為進(jìn)一步落實(shí)浙江省巾幗文明崗爭創(chuàng)工作，改善

服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)品質(zhì)，使全體崗

員“勞有所得”，“勞有所獎”，特修訂本考評辦法。

（2）員工服務(wù)

1、形象舉止（包括儀表規(guī)范、儀容端莊、舉止規(guī)

范、嚴(yán)禁行為、首問責(zé)任、先外后內(nèi)、溫馨服務(wù)、消

費(fèi)者權(quán)益保護(hù)）不符合標(biāo)準(zhǔn)，每處扣1分。

2、柜員服務(wù)

支行月檢，未按標(biāo)準(zhǔn)臨柜，每處扣1分；總行季度

檢查中，按實(shí)際扣分情況記錄。

3、大堂經(jīng)理服務(wù)

支行月檢，未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，每處扣1分；總行季度

檢查中，按實(shí)際扣分情況記錄。

4、客戶經(jīng)理及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

支行月檢，未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，每處扣1分；總行季度

檢查中，按實(shí)際扣分情況記錄。

5、保安服務(wù)

支行月檢，未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，每處扣1分；總行季度

檢查中，按實(shí)際扣分情況記錄，扣分計(jì)入網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。

02 創(chuàng) 崗 制 度 篇

一、熱愛本職、忠于職守

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)、精通業(yè)務(wù)

三、遵紀(jì)守法、廉潔奉公

四、文明禮貌、熱情服務(wù)

五、著裝整潔、禮儀為先

六、言行規(guī)范、禮儀為先

七、嚴(yán)以律己、寬以待人

八、團(tuán)結(jié)友愛、顧全大局

爭創(chuàng)“巾幗文明崗”守則

02 創(chuàng) 崗 制 度 篇

桃渚支行優(yōu)化服務(wù)的用心承諾：

1、實(shí)行首問責(zé)任制。

2、微笑服務(wù)，開設(shè)“綠色通道”專為老弱病殘等特殊

人群及行動不便的困難群體，實(shí)行上門服務(wù)。

3、樹立合規(guī)意識，營造和諧經(jīng)營環(huán)境。

4、堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”，踐行社會責(zé)任。

5、公開透明收費(fèi)，在營業(yè)大廳公示收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)

準(zhǔn)。

6、實(shí)行叫號排隊(duì)服務(wù)，井然有序，公平、公正、公開

服務(wù)機(jī)制。

以上承諾，敬請社會各界和廣大群眾監(jiān)督。監(jiān)督投訴

電話：96596

P A R T . 0 3

創(chuàng)崗活動篇

03 創(chuàng) 崗 活 動 篇

為進(jìn)一步深化社會主義核心價(jià)值觀，桃渚支行黨

支部定期開展“深刻理解社會主義核心價(jià)值觀的內(nèi)涵

和意義”活動。只有全行員工在思想意識上充分認(rèn)識

社會主義核心價(jià)值觀的重要性，才能在日常工作和生

活中踐行社會主義核心價(jià)值觀?；顒尤缁鹑巛保簧?/p>

同志表示自己對社會主義核心價(jià)值觀有了更深的了解。

社會主義核心價(jià)值觀學(xué)習(xí)活動

--思想提升

上圖為會議情況展示

03 創(chuàng) 崗 活 動 篇

為豐富職工文體生活，增強(qiáng)員工體質(zhì)，營造全

員運(yùn)動健身的熱烈氛圍，桃渚支行積極響應(yīng)總行號

召，于業(yè)余時(shí)間不定期召集員工開展趣味運(yùn)動會。

本次運(yùn)動會分為跑步、跳繩、吹氣球、飛鏢四

個(gè)項(xiàng)目，兼顧競爭性和趣味性。運(yùn)動會的召開，豐

富了員工的業(yè)余生活，展現(xiàn)了桃渚支行齊心協(xié)力、

總創(chuàng)佳績、頑強(qiáng)拼搏、所向無敵的精神風(fēng)貌。

運(yùn)動同行 ，

“ 破 浪 ” 無 畏

--團(tuán)隊(duì)建設(shè)

上圖為運(yùn)動會剪影

03 創(chuàng) 崗 活 動 篇 --團(tuán)隊(duì)建設(shè)

凝心聚力，不負(fù)韶華

為了豐富員工的業(yè)余生活，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，

桃渚支行工會不定期組織工會活動。此次工會活動，

全體員工攜家屬前往海鮮圣地的高才村舉行了趣味橫

生的燒烤活動。

當(dāng)天下午，到達(dá)目的地后，大家分工協(xié)作，布置好

烤爐、桌椅、食材，每個(gè)人都笑容滿面，洋溢著喜悅

的氣氛。伴隨著歡快的音樂，大家品嘗著自己親手炒

的、烤出的各種美食，聊著工作和生活中遇到的趣事

和心事，現(xiàn)場熱鬧非凡，其樂融融。

此次活動不僅增進(jìn)了員工之間的溝通交流，培養(yǎng)

了團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，還能讓大家在忙碌的工作中放松了

身心。

左

圖

為

全

體

員

工

聚

餐

的

留

影

03 創(chuàng) 崗 活 動 篇

為了切實(shí)做好巾幗文明崗創(chuàng)建工作，增強(qiáng)服

務(wù)意識、統(tǒng)一服務(wù)形象、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，全面提

升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。桃渚支行不定期開展培

訓(xùn)會，大家集思廣益，從氛圍打造，到亮點(diǎn)提煉。

會上每一位員工都提出自己的想法，出謀劃策，

貢獻(xiàn)自己的一份力量。普惠金融展英姿，貼心服

務(wù)綻芳華。爭創(chuàng)浙江省巾幗文明崗，是全桃渚支

行員工的目標(biāo)。

爭創(chuàng)巾幗文明崗培訓(xùn)會

--學(xué)習(xí)培訓(xùn)

上圖為個(gè)別培訓(xùn)活動

03 創(chuàng) 崗 活 動 篇

為進(jìn)一步學(xué)習(xí)垃圾分類相關(guān)知識，臨海農(nóng)商銀行桃

渚支行不定期開展垃圾分類學(xué)習(xí)會。只有全行員工在思

想意識上充分認(rèn)識垃圾分類的重要性，才能在日常工作

和生活中做好垃圾分類管理工作，保障公眾健康，保護(hù)

生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)綠色發(fā)展，營造一個(gè)干凈整潔舒適的營

業(yè)、辦公環(huán)境。垃圾分類學(xué)習(xí)會如火如荼，不少同志表

示自己對垃圾分類有了更深的了解。

垃 圾 分 類 學(xué) 習(xí) 會

--學(xué)習(xí)培訓(xùn)

上圖為個(gè)別培訓(xùn)活動

03 創(chuàng) 崗 活 動 篇

優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到銀行的形象，因此，一定

要做到全面發(fā)動，全員參與。使我們的員工做到每天

從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個(gè)

環(huán)節(jié)都要統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，使每一位員工接

待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)

確，讓客戶感到和諧、友愛、溫馨。只有不斷增強(qiáng)服

務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的措施，才能提

高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。

千 里 之 行 ， 始 于 足 下

--學(xué)習(xí)培訓(xùn)

圖為桃渚支行組織員工進(jìn)

行文明服務(wù)培訓(xùn)

03 創(chuàng) 崗 活 動 篇

千 里 之 行 ， 始 于 足 下

--學(xué)習(xí)培訓(xùn)

除了優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，熟練的業(yè)務(wù)技能對于

日常工作也是至關(guān)重要的。桃渚支行定期開展

技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議。

圖為桃渚支行組織員工進(jìn)行技能培訓(xùn)

03 創(chuàng) 崗 活 動 篇 --員工關(guān)愛

崗

位

練

兵

筑

匠

心

技

能

比

武

提

士

氣

桃渚支行不定期開

展技能比賽活動，這不

僅是崗位技能的一次

“大練兵”，更是提升

服務(wù)質(zhì)效、全面檢驗(yàn)員

工技能水平的一次契機(jī)。

桃渚支行將持續(xù)推動崗

位練兵常態(tài)化，并制定

相應(yīng)的獎勵機(jī)制，全面

提升員工專業(yè)素質(zhì)，打

造一支業(yè)務(wù)水平精湛，

專業(yè)知識過硬在人才隊(duì)

伍。 圖為桃渚支行技能比

賽頒獎留影

03 創(chuàng) 崗 活 動 篇 --員工關(guān)愛

3月7日，春日的陽光漸

漸變得熱烈，這個(gè)時(shí)候正是

摘草莓的好時(shí)節(jié)。為了讓職

工們感受到節(jié)日的氣氛，也

為增強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)與交

流，桃渚支行工會組織了這

次女神節(jié)摘草莓活動。

到了草莓園，大家像一

只只忙碌的蜜蜂，摘草莓、

裝籃子、交流著。在這個(gè)過

程中，大家不僅享受到了摘

草莓的樂趣，還加深了彼此

的感情。

巾 幗 篤 行 綻 芳 華

巧 手 采 摘 迎 春 色

03 創(chuàng) 崗 活 動 篇

十 月 丹 桂 飄 香

金 秋 蜜 橘 送 情

--員工關(guān)愛

為減輕員工工作壓力，豐

富業(yè)余生活，桃渚支行于9月

16日由虞圣培長帶隊(duì)在芙蓉村

舉行了橘子采摘活動。歡聲笑

語中，大家漫步在山間小路上，呼吸著大自然清新的空氣，釋

放了日常工作帶來的壓力。

03 創(chuàng) 崗 活 動 篇 --金融知識下鄉(xiāng)

為提升客戶自我保護(hù)意識，保

護(hù)客戶的合法權(quán)益，履行臨海農(nóng)商

銀行的責(zé)任，桃渚支行不定期開展

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)金融知識下鄉(xiāng)的宣

傳活動。始終將“打造最具人文情

懷的有為銀行”這一企業(yè)文化貫徹

工作始終。

保 障 金 融 消 費(fèi) 者

權(quán) 益 ， 我 們 在 行 動

上圖為部分活動的展示

0 3 創(chuàng)崗活動篇 --關(guān)愛婦女

在春回大地，萬物復(fù)蘇

的時(shí)節(jié)，我們歡聚一堂，共

同慶?！叭恕眹H婦女節(jié)。

虞圣培行長率領(lǐng)桃渚支行的

小伙伴們向桃江村的婦女姐

妹們獻(xiàn)上節(jié)日的祝福。

吹氣球、跳繩、三人四

足等有趣的活動讓整個(gè)活動

場地?zé)狒[非凡?；顒咏Y(jié)束之

后，進(jìn)行文明之星表彰大會。

彰顯婦女姐妹們?yōu)楣ぷ髋c家

庭做出的不懈努力，體現(xiàn)她

們優(yōu)秀的精神品質(zhì)。

巾 幗 心 向 黨

奮 戰(zhàn) 新 征 程

03 創(chuàng) 崗 活 動 篇 --社會公益

臨海農(nóng)商銀行桃渚支行巾幗志愿隊(duì)不定期

開展社會公益活動。此次活動是到支行附近

街道上撿煙頭。巾幗志愿者們身著統(tǒng)一的志

愿者服裝，帶著垃圾袋等工具，發(fā)揚(yáng)不怕苦、

不怕累、不怕臟的優(yōu)良作風(fēng)，對街道的煙頭

及垃圾進(jìn)行了地毯式撿拾清理，一路上還勸

導(dǎo)周圍村民減少抽煙，不在禁煙場所吸煙，

不亂扔煙頭，引導(dǎo)養(yǎng)成文明生活方式。

煙 頭 不 落 地 ， 文 明 又 美 麗

圖為個(gè)別活

動的剪影

03 創(chuàng) 崗 活 動 篇 --社會公益

濃

濃

臘

八

節(jié)

，

暖

暖

農(nóng)

商

情

梅花臘月獨(dú)自開，暗香寒冬四方來，奉上

一碗臘八粥，溫暖心田樂開懷。桃渚支行組織

開展“臘八送粥”的活動，為廣大客戶和全體

各界社會人士送上一碗熱氣騰騰、香氣撲鼻的

臘八粥。

在“臘八送粥”活動順利進(jìn)行的同時(shí)，我

行員工也向到場的客戶和居民普及防詐騙的相

關(guān)系列知識。提醒大家時(shí)刻警記陌生來電不輕

信，個(gè)人信息不透露，未經(jīng)核實(shí)不轉(zhuǎn)賬，同時(shí)

也為大家提供了在遭受詐騙時(shí)冷靜處理的方案。

此次活動，在為他們送去節(jié)日祝福的同時(shí)，

也幫助大家更好地守護(hù)好自己的“錢袋子”

，

得到了在場各界人士的一致贊許，起到了良好

的宣傳效果。

03 創(chuàng) 崗 活 動 篇 --社會公益

九九重陽節(jié)

濃濃敬老情

為弘揚(yáng)中華民族尊老愛

幼的傳統(tǒng)美德，營造重陽

節(jié)的節(jié)日氛圍，臨海農(nóng)商

銀行桃渚支行員工每年組

織“九九重陽節(jié) 濃濃敬老

情”的活動。

在活動現(xiàn)場，桃渚支行

員工為村民們發(fā)放老花眼

鏡、給村民免費(fèi)理發(fā)。同

時(shí)發(fā)放宣傳折頁，為村民

講解電信詐騙的常見手段，

提高村民的防詐反詐意識，

保護(hù)好個(gè)人銀行賬戶的資

金安全。

此次活動，不僅為老年

人送去了關(guān)懷與溫暖，也

進(jìn)一步深化與群眾的“魚

水情”。桃渚支行將不斷

優(yōu)化金融服務(wù)，組織愛心

公益活動，爭做老百姓的

貼心人、暖心人。

創(chuàng) 崗 工 作 篇

P A R T . 0 4

04 創(chuàng) 崗 工 作 篇

大門處張貼“共

創(chuàng)浙江省巾幗文

明崗”和口號、

目標(biāo)、宗旨，向

公眾顯示我們的

企業(yè)文化和創(chuàng)崗

決心。

--氛圍打造

正對門口的墻上張

貼創(chuàng)崗口號和監(jiān)督

電話，打造濃厚創(chuàng)

崗氛圍。（如左圖）--氛圍打造

為每一位女性員工配

備特制的浙江省巾幗

文明崗的暫停牌（如

右圖）

04 創(chuàng) 崗 工 作 篇

04 創(chuàng) 崗 工 作 篇

媽咪暖心小屋 ，方便攜帶嬰幼兒的

女性客戶使用。

--氛圍打造

04 創(chuàng) 崗 工 作 篇 --氛圍打造

為提高女職工的爭創(chuàng)意識和工作熱

情，做好爭創(chuàng)浙江省巾幗文明崗工

作，根據(jù)單位實(shí)際情況，特設(shè)創(chuàng)崗

領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確全體崗員創(chuàng)崗職

責(zé)。

04 創(chuàng) 崗 工 作 篇 --氛圍打造

一墻一風(fēng)景，一墻一陣地。一張

張照片展示著我行女性員工的巾

幗風(fēng)采。

04 創(chuàng) 崗 工 作 篇 --氛圍打造

我行積極開創(chuàng)文明新風(fēng)，提升服務(wù)理

念，努力打造務(wù)實(shí)、高效的巾幗文明

崗。

04 創(chuàng) 崗 工 作 篇

走進(jìn)營業(yè)大廳，除了舒適

的營業(yè)環(huán)境、高效的金融服務(wù)

外，我們還特設(shè)現(xiàn)金區(qū)、自助

銀行區(qū)、網(wǎng)銀體驗(yàn)區(qū)、休息等

候區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、閱讀書吧

六大功能區(qū)域，為方便客戶辦

理，在大廳增設(shè)了碎紙機(jī)、便

民服務(wù)箱、便民眼鏡、驗(yàn)鈔機(jī)

等，供客戶使用。

--氛圍打造

04 創(chuàng) 崗 工 作 篇

近年來，我行與臨海市

人力社會保障中心互聯(lián)互通，建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，在我行

各網(wǎng)點(diǎn)掛牌設(shè)立社保分中心，所有網(wǎng)點(diǎn)正式對外開辦“社

聯(lián)互聯(lián)”業(yè)務(wù)。辦理內(nèi)容包

括社會保險(xiǎn)參保登記、參保

社會變更登記、就業(yè)登記、

失業(yè)登記等諸多事項(xiàng)，讓群

眾在家附近就可以辦理相關(guān)

社保業(yè)務(wù)，真正落實(shí)“最多

跑一次”改革中心工作，以

達(dá)到便民、利民的目的。

多 措 并 舉 落 實(shí) “ 最 多 跑 一 次 ”

- - 社 銀 互 聯(lián) 業(yè) 務(wù)

--亮點(diǎn)打造

04 創(chuàng) 崗 工 作 篇

為方便客戶，我行開

展延伸服務(wù)，提升服務(wù)廣

度和深度，通過上門服務(wù)

等形式，為不方便來銀行

辦理業(yè)務(wù)的人群提供服務(wù)。

解決客戶金融最后一公里

的迫切需求。

多 措 并 舉 落 實(shí) “ 最 多 跑 一 次 ”

- - 延 伸 服 務(wù)

--亮點(diǎn)打造

04 創(chuàng) 崗 工 作 篇 --亮點(diǎn)打造

為提高農(nóng)村基礎(chǔ)

金融服務(wù)有效供給，

切實(shí)增強(qiáng)農(nóng)村群眾金

融服務(wù)的可得性、獲

得感和滿意度，桃渚

支行在5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)以外，

13臺助農(nóng)終端入村級

服務(wù)站，方便客戶足

不出戶把業(yè)務(wù)辦好，

提升農(nóng)村基礎(chǔ)金融服

務(wù)品質(zhì)，打通金融服

務(wù)“最后一公里”

。

同時(shí)，為幫助婦女就

業(yè)，選聘待業(yè)婦女為

服務(wù)點(diǎn)工作人員。

助 力 婦 女 就 業(yè)

04 創(chuàng) 崗 工 作 篇

為貫徹總行“至精至誠，至

善至美”的服務(wù)理念及踐行桃渚支

行“以奮斗者之姿，打造最具人文

情懷的有為銀行”服務(wù)文化，我行

多年來力爭將服務(wù)品質(zhì)做精做細(xì)，

針對不同客戶群體，采用不同方式。

比如針對特殊客戶人群、殘障人士。

我行自創(chuàng)愛心便簽條，使聾啞客戶

也可以將自己的訴求用文字形式表

達(dá)出來，方便客戶與柜員溝通的同

時(shí)也提高工作效率，切實(shí)提高了客

戶的體驗(yàn)度。

愛 心 便 簽 條 ， 無 聲 似 有 聲

--亮點(diǎn)打造

創(chuàng)崗榮譽(yù)篇

P A R T . 0 5

05 創(chuàng) 崗 榮 譽(yù) 篇

05 創(chuàng) 崗 榮 譽(yù) 篇

05 創(chuàng) 崗 榮 譽(yù) 篇

強(qiáng)化服務(wù)意識

提高工作質(zhì)量

展示巾幗風(fēng)采

感謝您的觀看

臨 海 農(nóng) 商 銀 行 桃 渚 支 行