蘇州工業(yè)園區(qū)

企業(yè)服務(wù)超市平臺介紹

2022年8月

超市簡介

? 企業(yè)服務(wù)超市是由蘇州工業(yè)園區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心作為指導(dǎo)單位、

園區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)促進會作為運營方協(xié)力推進，為服務(wù)機構(gòu)與企業(yè)

搭建的公益性的服務(wù)供需對接線上交流平臺。

? 針對企業(yè)財稅、法律、人力資源等外包需求，為幫助企業(yè)快速找到

誠信規(guī)范、價格適宜的服務(wù)機構(gòu)，蘇州工業(yè)園區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)促進

會搭建的線上純公益的供需對接交流平臺。超市供應(yīng)商均為企服會

會員機構(gòu)（現(xiàn)已超過160家）。

? 企服會篩選各類有資質(zhì)、有經(jīng)驗的社會化服務(wù)機構(gòu)；通過超市，實

現(xiàn)對服務(wù)機構(gòu)、服務(wù)人員的有效管理，實現(xiàn)供需對接、評價評優(yōu)、

爭議投訴處理等功能。

企業(yè)服務(wù)超市 3月 V2.0正式上線試運行

6月 平臺用戶量超38000

注冊企業(yè)

用戶

收錄/入駐

服務(wù)機構(gòu)

入駐

服務(wù)顧問

累計舉辦

活動場次

(自2014年起)

平臺定位：政府公益性的社會化服務(wù)資源整合平臺

? 服務(wù)企業(yè)及機構(gòu)，實現(xiàn)無縫對接，促進供需雙方共同成長

? 幫助企業(yè)：篩選優(yōu)質(zhì)適宜的服務(wù)機構(gòu)

? 幫助機構(gòu)：尋找客戶資源，對接市場需求

? 多渠道采集信息，力求數(shù)據(jù)全面、客觀、可靠

? 整合上下游服務(wù)鏈，優(yōu)化本地企業(yè)服務(wù)市場氛圍

? 提供專業(yè)的平臺化服務(wù)

? 開展行業(yè)調(diào)研、統(tǒng)計分析、專業(yè)培訓(xùn)、行業(yè)交流活動等

? 為不同領(lǐng)域機構(gòu)提供平臺及數(shù)據(jù)支撐

平臺特點

? 開放式大平臺

? 不局限于現(xiàn)有會員機構(gòu)，所有接觸范圍內(nèi)的機構(gòu)均入庫、均可查

? 數(shù)據(jù)來源：超市對接業(yè)務(wù)、沙龍活動承辦、政務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、各行業(yè)官網(wǎng)、各行業(yè)

協(xié)會/自律組織數(shù)據(jù)交換等

? 平臺性的線上服務(wù)

? 提供全方位、更細致、體驗式的線上服務(wù)

? 機構(gòu)/顧問入駐認(rèn)證、空間展示、供需對接、在線評價、智能篩選等

? 特色標(biāo)簽（細分領(lǐng)域特征、行業(yè)TOP情況、業(yè)務(wù)特長、客戶偏好等）

? 全面數(shù)據(jù)時代

? 制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，引入評價模型，搭建信息共享平臺

? 機構(gòu)、服務(wù)優(yōu)劣好壞由數(shù)據(jù)說了算，用數(shù)據(jù)思考、決策

? 為超市用戶提供基于數(shù)據(jù)的各類服務(wù)，實現(xiàn)合作共贏，包括市場支持、機構(gòu)推薦、

行業(yè)分析、資訊服務(wù)等

平臺主要功能

01

服務(wù)機構(gòu)管理

建立機構(gòu)庫并進行展示；支持服務(wù)

機構(gòu)的入駐、信息維護及退出

03

服務(wù)產(chǎn)品管理

制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)機構(gòu)可自行

上架常規(guī)產(chǎn)品和特色產(chǎn)品

05

需求對接

支持企業(yè)線上提需求，可定向發(fā)布

給服務(wù)機構(gòu)，或由后臺統(tǒng)一受理

02

服務(wù)顧問管理

支持服務(wù)顧問認(rèn)證、信息維護、顧

問空間展示等

04

信息瀏覽/檢索

支持各類綜合搜索、智能排序、智

能篩選

06

交易備案

提供服務(wù)機構(gòu)、顧問業(yè)務(wù)交易備案

的功能

07

服務(wù)評價

支持供需雙方的互評，營造平臺誠

信交易環(huán)境

08

綜合評分

引入評價模型，對服務(wù)機構(gòu)、顧問

進行綜合評分，篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商

09

活動管理

支持活動發(fā)布、報名、簽到、報道

以及成果管理等

10

會員機構(gòu)管理

提供會員機構(gòu)的管理功能，包括入

會、退會等功能

一站式企業(yè)服務(wù)

覆蓋科技服務(wù)業(yè)十大專業(yè)領(lǐng)域，整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)資源

覆蓋財稅、法律、人力資源、知識產(chǎn)權(quán)、供應(yīng)鏈、管理咨詢、金融、評

估認(rèn)證、專業(yè)技術(shù)、綜合服務(wù)等十大專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域

面向服務(wù)領(lǐng)域的專題空間

標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)產(chǎn)品空間

多維度服務(wù)機構(gòu)空間

打造全面的線上機構(gòu)、顧問空間，服務(wù)機構(gòu)的電子化名片

機構(gòu)展示空間

多維度個性化標(biāo)簽：可實現(xiàn)智能精準(zhǔn)匹配

詳實的機構(gòu)檔案：展示機構(gòu)的資質(zhì)和實力

多通道聯(lián)系，全方位可接觸

服務(wù)產(chǎn)品展示

強大的后臺

管理功能

貼心的提示，更加充分的了解本機構(gòu)業(yè)務(wù)情況

機構(gòu)可對企業(yè)進行評價，將被收錄至政府部門數(shù)據(jù)庫

機構(gòu)

活躍度

通過線上行為數(shù)據(jù)客觀積累信用值

機構(gòu)活躍度

活躍度指數(shù)

人氣 服務(wù)量 好評

參考因素

? 交易合同備案量

? 參與企服會活動數(shù)量

? 主辦或承辦各類政府或公

益類組織的活動數(shù)量

參考因素：

? 線上瀏覽量

? 獲得有效評價數(shù)

評價內(nèi)容（五星制）

? 服務(wù)態(tài)度

? 服務(wù)專業(yè)度

? 服務(wù)響應(yīng)

? 價格合理度

服務(wù)

大數(shù)據(jù)

依托平臺整合沉淀的數(shù)據(jù)資源進行實時分析

24

原型演示-服務(wù)大數(shù)據(jù)

25

如何入駐企業(yè)服務(wù)超市？

入駐流程

服務(wù)機構(gòu)： 用戶注冊 申請認(rèn)證

后臺審核

可同時申請成為企業(yè)發(fā)

展服務(wù)促進會會員機構(gòu)

入駐成功

填寫認(rèn)證資料

服務(wù)顧問： 機構(gòu)邀請 用戶注冊 完善認(rèn)證資料

入駐成功 后臺審核

掃一掃，了解更

詳細的入駐流程

超市訪問 http://sme.sipac.gov.cn/ssm

蘇州工業(yè)園區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)促進會 秘書處

0512-67068048

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