【品質(zhì)向上 合創(chuàng)迎新】

大田生活????半年度經(jīng)營分析會(huì)暨星光計(jì)劃干部培訓(xùn)圓滿舉行

2023年07月 第60期第1版

編者按

在抵達(dá)目標(biāo)之前，我們都要走

一段蜿蜒漫長的路。走到半途

是最困難的，因?yàn)橐呀?jīng)付出了

很多，卻還沒看到盡頭。此時(shí)

只要沉得住氣，踏實(shí)走好當(dāng)下

每一步，生活自會(huì)給你滿意的

結(jié)果。

以人文服務(wù)成就生活美好

編輯：歐陽偉列

投稿：779707902@qq.com

網(wǎng)址：www.hndarter.com

熱線：0731-89719709

地址：長沙芙蓉區(qū)馬坡嶺街道高家坡966號

主辦：大田物業(yè) 行政人事部

2023年以來，公司緊扣“品質(zhì)向上、合創(chuàng)迎新”戰(zhàn)略

目標(biāo)，各職能部門、項(xiàng)目緊緊圍繞年度工作計(jì)劃，穩(wěn)步推

進(jìn)。為全面總結(jié)上半年工作，深入分析經(jīng)營形勢，研究部

署下半年工作重點(diǎn)，同時(shí)為全面提升管理干部的綜合管理

能力，為公司發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，公司于7月21日-22日在

總部新辦公樓—金茶科技產(chǎn)業(yè)園2樓順利召開“大田生活

2023半年度經(jīng)營分析會(huì)暨星光計(jì)劃干部培訓(xùn)”。本次半年

度工作報(bào)告緊緊圍繞“財(cái)資監(jiān)管與品質(zhì)運(yùn)營”兩大職能開

展。并開設(shè)三大精品課程。

羅懷喬女士以“？優(yōu)先，？必達(dá)”和“老板每天都在

想什么”兩個(gè)思考題作為序章拉開報(bào)告主體，圍繞“年度

財(cái)務(wù)工作概述、2023項(xiàng)目經(jīng)營與效益、存在的問題及概述

2023財(cái)務(wù)工作計(jì)劃”四個(gè)方面闡述了公司2023上半年的財(cái)

務(wù)工作狀況暨下半年的財(cái)務(wù)工作方向。

劉念女士以“聚力同行·質(zhì)造未來”為主題，從“質(zhì)感·當(dāng)下、質(zhì)感·未來”兩個(gè)篇章闡述了公司項(xiàng)目品質(zhì)當(dāng)下的亮點(diǎn)與不

足，宣貫了下半年度將圍繞品質(zhì)提升推出的品質(zhì)檢查細(xì)則與保障措施。

星光計(jì)劃是公司的人才培養(yǎng)與輸出平臺(tái)，本次星光計(jì)劃干部培訓(xùn)班以2023屆星光師徒組建為幕，以年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況通

報(bào)為序，開啟了3個(gè)精品課程的培訓(xùn)階段，致力為管理者賦能。

2023屆星光儲(chǔ)備干部明發(fā)項(xiàng)目—?jiǎng)苑丁⒚靼l(fā)項(xiàng)目—王芳、近現(xiàn)代項(xiàng)目—周贊美、鵝城換流站項(xiàng)目—鄒影梅、金鵬名都項(xiàng)目

—?jiǎng)⒓t、湘府十城項(xiàng)目—余權(quán)分別與師傅劉念、羅懷喬、侯花園、楊田、謝民、羅華根組建成功。

左律師以物業(yè)企業(yè)常見的“高空拋物、共用設(shè)施設(shè)備、安保、違章搭建、墜樓、消防管理”六大風(fēng)險(xiǎn)為內(nèi)容主體，采用案例

式教學(xué)，激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)興致，提高了管理者們的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

總經(jīng)理課堂中，楊君先生以“2023高質(zhì)量活下來”開宗明義，鮮明的指出面對競爭日益激烈的經(jīng)濟(jì)下滑形勢，我們的首要目

標(biāo)是“活下來”，要敢于追求“高質(zhì)量活下來”。如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量活下來，楊君先生從“清楚家底，學(xué)會(huì)盤算；熟悉項(xiàng)目，知悉

權(quán)責(zé)；了解企業(yè)，力爭優(yōu)秀”三個(gè)維度進(jìn)行了深入的剖析。

董事長周杰先生以問題導(dǎo)入的方式切入分享內(nèi)容，從明確管理者的責(zé)任與使命出發(fā)，以共同閱讀“貝殼CEO《翻越第二座山

吹響集結(jié)號》寫給全員的一封信”為連接，進(jìn)一步指出作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，我們的服務(wù)與管理該如何精進(jìn)？我們的未來發(fā)展方向

該如何定位？作為管理者必須要形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)；從公司戰(zhàn)略思想上，必須要保持戰(zhàn)略定力，有自己的節(jié)奏，走自己的路。以此

來謀求緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐。

公司精神

生命 不息

攜手 共進(jìn)

團(tuán)結(jié) 一致

奮斗 不止

2 感悟、分享、總結(jié)、執(zhí)行、收獲

【“蝦路相逢 high啤盛宴”】

第三屆大田生活龍蝦節(jié)活動(dòng)成功舉辦

????屆星光計(jì)劃人才選拔會(huì)

為進(jìn)一步凝聚團(tuán)隊(duì)士氣

密切管理干部間的溝通交流

公司于2023年7月22日開展

“蝦路相逢 high啤一夏”

第三屆大田生活龍蝦節(jié)活動(dòng)

以美食會(huì)友，把酒言歡，共

享一場味覺的盛宴。下午

2:30，龍蝦盛宴正式開始，

本次活動(dòng)全程采用積分兌換

的形式開展，憑積分認(rèn)領(lǐng)工

作任務(wù)、靠積分兌換美味餐

食。各小組依據(jù)半年度經(jīng)營

分析會(huì)暨星光計(jì)劃干部培訓(xùn)

的積分情況，分別領(lǐng)取了繽

紛多彩大禮包、蒜你狠大禮

包、“親親”熱熱大禮包、

自2023屆星光計(jì)劃儲(chǔ)備干部招募通知發(fā)布

后，各項(xiàng)目積極踴躍報(bào)名，經(jīng)過公司認(rèn)真仔細(xì)

篩選，共有13位小伙伴脫穎而出，初步入圍。

參與報(bào)名是一次鍛煉自己的機(jī)會(huì)，也是提升項(xiàng)

目影響力的機(jī)會(huì)，將有機(jī)會(huì)現(xiàn)場得到職業(yè)規(guī)劃

幫助與指導(dǎo)，進(jìn)入公司備選人才庫。

2023年6月29日，公司在總部會(huì)議室召開

星光計(jì)劃人才選拔會(huì)，對初步入圍選手開展進(jìn)

一步的評估。第一個(gè)環(huán)節(jié)是對所有的候選人進(jìn)

行PDP性格測評：是根據(jù)人的天生特質(zhì)，將人

群分為五種類型，PDP是一個(gè)進(jìn)行人才管理的

專業(yè)系統(tǒng)，能夠幫助人們認(rèn)識(shí)與管理自己，幫

助組織做到“人盡其才”。同時(shí)，也為師徒組

隊(duì)分配，做科學(xué)合理的參考，為后續(xù)團(tuán)隊(duì)管理

人員配置，不同特質(zhì)在團(tuán)隊(duì)發(fā)揮的作用提供有

利的參考。

第二個(gè)環(huán)節(jié)是進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：是一

種科學(xué)的評價(jià)方法，在一定程度上能區(qū)分出候

選人能力、素質(zhì)上的相對差異; 能夠評價(jià)、鑒

別候選人某方面能力、素質(zhì)、水平是否達(dá)到規(guī)

定的某標(biāo)準(zhǔn);同時(shí)能夠在一定程度上預(yù)測候選

人的能力傾向和發(fā)展?jié)摿ΓA(yù)測候選人在未來

崗位上的表現(xiàn)、成功的可能性和成就 。

第三個(gè)環(huán)節(jié)，儲(chǔ)備干部選拔從自薦的3個(gè)

維度+勝任力素質(zhì)的6個(gè)維度+專業(yè)知識(shí)與技能

進(jìn)行全面溝通評估。候選人闡述自薦的理由、

學(xué)習(xí)的目標(biāo)和培養(yǎng)的方向以及自己的核心競爭

力。最后由觀察記錄員與評委們對本次的選拔

進(jìn)行總結(jié)。星光計(jì)劃第二屆金種子已經(jīng)誕生。

名額有限，但能參與本次的評估就是對自己最

大的肯定！

小龍蝦全身SPA大禮包、小龍蝦神龍擺尾大禮包、小龍蝦666大禮包，開啟了

洗洗刷的美妙旅程。 而我們的小組隊(duì)員為了晚餐能品嘗到更多的美食，拼

盡全力參與到小組團(tuán)建游戲積分賽中。游戲一：魚躍龍門 、游戲二：摸石

過河、 游戲三：不倒翁。

準(zhǔn)備工作就緒，接下來，就是大廚就位了，家人們在廚房熱火朝天的烹

飪著各種美味的食材。我們的積分兌換區(qū)已經(jīng)布滿了琳瑯滿目的菜品。在陣

陣清脆的積分兌換叫賣聲中迎來了大家翹首以盼的開餐環(huán)節(jié)，領(lǐng)隊(duì)們緊緊攥

著來之不易的積分，享受著兌換的樂趣。為讓就餐更有趣、更輕松，組委會(huì)

融入了喝啤酒比賽和吃龍蝦比賽，瞧，我們靠實(shí)力贏得了獎(jiǎng)品！第三屆龍蝦

節(jié)活動(dòng)在集體生日會(huì)中圓滿的落下了帷幕，“步步高升”是對公司的美好祝

愿，更是對每一位家人的滿心祝福。

3 黨建引領(lǐng)

湖南大田物業(yè)管理服務(wù)有限公司

黨支部慶祝建黨???周年支部黨員大會(huì)

愛心傳九州 真情華夏人

????年二季度

（企事業(yè)項(xiàng)目組）經(jīng)營調(diào)度會(huì)

不忘初心 牢記使命 紅色陣地 黨員風(fēng)采

湘府十城：周維

2023年7月1日是中國共產(chǎn)

黨成立102周年的日子?；仡欉^

去一百多年的歷史，我們深刻

認(rèn)識(shí)到，中國共產(chǎn)黨是中國革

命和建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，是中國

特色社會(huì)主義事業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

力量。在建黨節(jié)來臨之際，湖

南大田物業(yè)管理服務(wù)有限公司

黨支部于2023年6月30日在總部

會(huì)議室召開慶祝建黨102周年支

為進(jìn)一步做

好困難群眾精準(zhǔn)

救助工作，及時(shí)

精準(zhǔn)的了解困難

群眾的實(shí)際情況

在端午之際，湘

府十城項(xiàng)目聯(lián)合

志愿者、社區(qū)代

為及時(shí)總結(jié)

不斷完善，促進(jìn)

項(xiàng)目工作任務(wù)及

時(shí)、有效達(dá)成，

根據(jù)公司季度調(diào)

度會(huì)會(huì)議規(guī)則。

公司于2023年

6月21日召開全司企事業(yè)項(xiàng)目組工作調(diào)度會(huì)，

會(huì)議由輪值會(huì)長杜麗華主持，各項(xiàng)目依次匯報(bào)

后，輪值會(huì)長就本專業(yè)組運(yùn)營基本情況（效益

安全、品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)等）、服務(wù)亮點(diǎn)特色、共性

經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)性發(fā)言，并就共性問題、代表性

案例、合理化建議組織討論；總經(jīng)理就下階段

目標(biāo)、方向、要求、工作重點(diǎn)進(jìn)行部署。

表，由秩序部傅隊(duì)帶隊(duì)，到孤寡老人以及困難

戶家中，開展了“愛心傳九州，真情華夏人”

為主題的走訪慰問活動(dòng)。

慰問活動(dòng)中，物業(yè)人員與志愿者們?yōu)楣鹿?/p>

老人以及困難戶家庭成員送上物業(yè)中心精心準(zhǔn)

備的慰問品（雞蛋、牛奶、大米、油等）以及

慰問金。與此同時(shí)志愿者表明來意，詳細(xì)的詢

問慰問對象的生活近況以及身體狀況，耐心傾

聽他們的心聲以及建議，并向他們致以誠摯的

節(jié)日祝福，囑咐其注意身體，以樂觀的心態(tài)積

極面對生活。此次慰問活動(dòng)以困難群體為中心

湘府十城項(xiàng)目為紐帶，與志愿者共同向困難群

體伸出援助之手，同時(shí)引領(lǐng)了社會(huì)關(guān)心關(guān)愛弱

勢群體的良好風(fēng)尚，激發(fā)了向上向善的正能量

物業(yè)中心在今后的工作中，將積極動(dòng)員社會(huì)各

界力量，采取多種辦法，切實(shí)為他們解決生活

中困難和問題，盡力為居民辦實(shí)事辦好事。

部黨員大會(huì)，線上線下的黨員一起為黨慶生。會(huì)議首先由支部書記雷頎同志介

紹黨的生日由來：中國共產(chǎn)黨于1921年7月23日成立后，在反動(dòng)軍閥政府的殘暴

統(tǒng)治之下，只能處于秘密狀態(tài)，沒有公開進(jìn)行活動(dòng)的環(huán)境。在大革命時(shí)期，黨

忙于國共合作、開展工農(nóng)運(yùn)動(dòng)和支援北伐戰(zhàn)爭，沒有條件對黨的誕生進(jìn)行紀(jì)念

把7月1日作為中國共產(chǎn)黨的誕辰紀(jì)念日，是毛澤東同志于1938年5月提出來的。

當(dāng)時(shí)，毛澤東在《論持久戰(zhàn)》一文中提出：“今年七月一日，是中國共產(chǎn)黨建

立的十七周年紀(jì)念日”。這是中央領(lǐng)導(dǎo)同志第一次明確提出“七一”是黨的誕

生紀(jì)念日。“七一”作為黨的誕生紀(jì)念日，最早見于中央文件是1941年6月。當(dāng)

時(shí)，中共中央發(fā)出《關(guān)于中國共產(chǎn)黨誕生二十周年、抗日四周年紀(jì)念指示》。

《指示》說：“今年七一是中共產(chǎn)生的二十周年，七七是中國抗日戰(zhàn)爭的四周

年，各抗日根據(jù)地應(yīng)分別召集會(huì)議，采取各種辦法，舉行紀(jì)念，并在各種刊物

出特刊或特輯?！边@是以中共中央名義作出的把“七一”作為黨的誕生紀(jì)念日

進(jìn)行紀(jì)念的第一個(gè)文件。黨的一大開幕日期到20世紀(jì)70年代末才由黨史工作者

考證清楚，根據(jù)新發(fā)現(xiàn)的史料和考證成果，確定一大的召開日期是1921年7月23

日。雖然黨的誕生紀(jì)念日并不是黨的一大召開的具體日期，但“七一”這個(gè)光

輝的節(jié)日已經(jīng)深深地銘刻在全黨和全國各族人民的心中。它成為人們每年進(jìn)行

紀(jì)念的一個(gè)重要節(jié)日，也成為中國節(jié)日文化的一部分。

國際歌，它是一部無產(chǎn)階級的戰(zhàn)歌！是人類歷史上最震撼人心的音樂。這

支革命歌曲中所傳播的共產(chǎn)主義理想將永遠(yuǎn)激勵(lì)我們不忘初心，奮勇前進(jìn)。在

奏完國際歌后，支部書記雷頎帶領(lǐng)各黨員同志重溫了入黨誓詞，入黨誓詞是黨

員信念的宣誓，對自身的一種肯定!在莊嚴(yán)的黨旗下舉起右手，更加堅(jiān)定自己的

信仰。我們始終牢記共產(chǎn)黨員要發(fā)揮先鋒模范作用，永葆共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。

在重溫入黨誓詞后，同志們集體觀看了《二十大黨章解讀》。黨章凝聚共

識(shí)，旗幟永不褪色。2022年10月22日，中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會(huì)通過

了《中國共產(chǎn)黨章程（修正案）》，黨的二十大提出以中國式現(xiàn)代化全面推進(jìn)

中華民族偉大復(fù)興，并將此確定為新時(shí)代新征程中國共產(chǎn)黨的中心任務(wù)。把上

述內(nèi)容寫入黨章，也是這次黨章修改的一個(gè)重點(diǎn)。新中國成立以來，“中國號

”巨輪劈波斬浪，一往無前，“根本的一條就是我們始終堅(jiān)持共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)”。

齊唱紅歌《沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國》，一起為中華民族偉大復(fù)興而奮斗！

102載砥礪，是什么讓一顆暗夜中的火種熾燃成引領(lǐng)民族復(fù)興的熊熊火炬

102載拼搏，是什么讓一個(gè)百年大黨走過世紀(jì)滄桑依然風(fēng)華正茂？今天，中國共

產(chǎn)黨帶領(lǐng)全黨全國各族人民踏上全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家、向第二個(gè)百年

奮斗目標(biāo)進(jìn)軍的新征程，新的復(fù)興畫卷正徐徐展開。今天，我們一起慶祝偉大

的黨成立102周年，祝黨生日快樂。

4 學(xué)習(xí)天地 法律講堂 對客窗口 工匠論壇

物業(yè)管理術(shù)語（六）

品質(zhì)部：劉念

物業(yè)管理項(xiàng)目前期管理階段

一、前期物業(yè)管理?early-stage property

management

在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，由建

設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)所實(shí)施的物業(yè)管理活動(dòng)。

二、物業(yè)承接查驗(yàn)?property acceptance

inspection

承接物業(yè)管理項(xiàng)目前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主按照

國家相關(guān)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同或前期物業(yè)服務(wù)合同的

約定，共同對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、物業(yè)費(fèi)

預(yù)收或拖欠情況以及相關(guān)檔案資料等進(jìn)行檢查和驗(yàn)收

的活動(dòng)。

三、入住?occupancy

業(yè)主從建設(shè)單位接收已具備交付使用條件的物業(yè)

并辦理相關(guān)交接手續(xù)的過程。

四、入住率?occupancy rate

實(shí)際入住戶數(shù)占整個(gè)物業(yè)項(xiàng)目應(yīng)入住戶數(shù)的比例

五、裝飾裝修管理?decoration management

物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)相關(guān)規(guī)定及協(xié)議，對業(yè)主或物

業(yè)使用人的裝飾裝修行為所進(jìn)行的監(jiān)督管理活動(dòng)。

六、物業(yè)服務(wù)手冊?property service?manual

向業(yè)主或物業(yè)使用人提供物業(yè)基本情況、物業(yè)使

用規(guī)定和注意事項(xiàng)、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及流程、應(yīng)急處置

措施等物業(yè)管理情況介紹的文件。

七、裝飾裝修管理手冊?decoration management?manual

向業(yè)主或物業(yè)使用人提供裝飾裝修協(xié)議、裝飾裝

修承諾、裝飾裝修程序、裝飾裝修管理規(guī)定等物業(yè)裝

飾裝修管理情況介紹的文件。

八、住宅使用說明書?residential manual

在向購房人交付其銷售的新建住宅時(shí)，建設(shè)單位

提供的對住宅的結(jié)構(gòu)、性能和各部位（部件）的類型

、性能、標(biāo)準(zhǔn)等作出說明，并提出使用注意事項(xiàng)的文

件。

九、住宅質(zhì)量保證書?residence quality

guarantee

在向購房人交付其銷售的新建住宅時(shí)，針對房屋

質(zhì)量，建設(shè)單位向購買者做出承諾保證的法律文件。

物業(yè)管理項(xiàng)目日常管理階段

【客戶服務(wù)】

一、客戶服務(wù)customer service

為響應(yīng)和滿足業(yè)主或物業(yè)使用人的需求而開展的

一系列活動(dòng)。

注：客戶服務(wù)包括入住、遷出、裝飾裝修和特約

服務(wù) 等事項(xiàng)手續(xù)辦理，接待管理，投訴處理，違

規(guī)處理，檔案管理，信息管理，滿意度（率）調(diào)查，

溝通管理以及物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取等內(nèi)容。

電動(dòng)車停放、充電不合規(guī)，物業(yè)怎么辦？

行政人事部：張稀莎

【案例分析】

近年來，電動(dòng)車起火事件層出不窮。在日常生活中部分業(yè)主貪圖方

便將電動(dòng)車停放在入戶大廳首層，更有甚者將電動(dòng)車推到樓上充電。造

成很大的安全隱患。

【法律分析】

1、發(fā)生電動(dòng)車起火事件若對建筑物或其他財(cái)產(chǎn)有損壞的，需要承

擔(dān)民事賠償責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重，造成人員傷亡的，更有可能需要承擔(dān)刑事

責(zé)任。

2、物業(yè)服務(wù)人員保障消防安全的義務(wù)，在物業(yè)管理過程中需要提

前做好安全隱患的預(yù)防工作，否則需要承擔(dān)服務(wù)瑕疵責(zé)任。

3、對于違規(guī)停放、充電的行為，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)最高可以罰10000

元，對業(yè)主個(gè)人最高可以罰1000元。

【指導(dǎo)意見】

1、在入戶大廳、電梯間等顯著位置張貼“禁止停放”“禁止電動(dòng)

車上樓”“禁止飛線充電”等標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)巡查發(fā)現(xiàn)有違規(guī)停放的業(yè)主及

時(shí)制止。

2、對于屢教不改的住戶，可以撥打96119進(jìn)行投訴，要求消防部門

協(xié)調(diào)解決。

3、對于有條件的小區(qū)，規(guī)劃統(tǒng)一的電動(dòng)車停放地點(diǎn)。電動(dòng)車存放

充電場所應(yīng)當(dāng)配備必要的消防器材，充電設(shè)施應(yīng)當(dāng)具備充滿自動(dòng)斷電功

能。

【關(guān)聯(lián)法條】

《中華人民共和國民法典》

第九百四十二條 對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等

法律法規(guī)的行為，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)采取合理措施制止、向有關(guān)行政主管

部門報(bào)告并協(xié)助處理。

第一千一百六十五條 行為人因過錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)

侵權(quán)責(zé)任。根據(jù)法律規(guī)定推定行為人有過錯(cuò)，行為人不能證明自己沒有

過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》

第三十七條 禁止在高層民用建筑公共門廳、疏散走道、樓梯間、

安全出口停放電動(dòng)自行車或者為電動(dòng)自行車充電。鼓勵(lì)在高層住宅小區(qū)

內(nèi)設(shè)置電動(dòng)自行車集中存放和充電的場所。電動(dòng)自行車存放、充電場所

應(yīng)當(dāng)獨(dú)立設(shè)置，并與高層民用建筑保持安全距離；確需設(shè)置在高層民用

建筑內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)與該建筑的其他部分進(jìn)行防火分隔。

第四十七條 違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由消防救援機(jī)構(gòu)責(zé)

令改正，對經(jīng)營性單位和個(gè)人處2000元以上10000元以下罰款，對非經(jīng)

營性單位和個(gè)人處500元以上1000元以下罰款：以上地方人民政府建設(shè)(

房地產(chǎn))主管部門追回挪用的住宅專項(xiàng)維修資金沒收違法所得，可以并

處挪用金額2倍以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究直接負(fù)責(zé)的主管人

員和其他直接責(zé)任人員的刑事責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用住宅專項(xiàng)維修資

金，情節(jié)嚴(yán)重的，除按前款規(guī)定予以處罰外，還應(yīng)由頒發(fā)資質(zhì)證書的部

門吊銷資質(zhì)證書。

5 項(xiàng)目風(fēng)采 工匠論壇 精益求精 學(xué)習(xí)榜樣

促民富

鵝城換流站????年上半年度團(tuán)建活動(dòng)

各市州住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、湘江新區(qū)開發(fā)建設(shè)局:

近年來，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)越來越多，物

業(yè)服務(wù)區(qū)域日常安全巡查、住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)、履行“及

時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止、報(bào)告安全隱患”責(zé)任不到位等現(xiàn)象越來越突出，暴

露出一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制未落實(shí)、內(nèi)部管理力量薄弱

項(xiàng)目管理不嚴(yán)等問題。為進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)安全防范水平，打好“安

全生產(chǎn)翻身仗”，確保物業(yè)服務(wù)企業(yè)將“安全生產(chǎn)培訓(xùn)、安全知識(shí)

宣傳、日常隱患巡查、隱患整改報(bào)告、應(yīng)急救援演練”等工作落實(shí)

到位(以下簡稱“五到位”)?，F(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下:一、企業(yè)全

員安全生產(chǎn)培訓(xùn)到位 ；二、項(xiàng)目業(yè)主安全知識(shí)宣傳到位；三、日

常安全巡查及隱患排查到位；四、安全隱患及時(shí)整改并報(bào)告到位；

五、應(yīng)急預(yù)案制定及應(yīng)急救援演練到位。

尊老敬老是中華民族

的傳統(tǒng)美德，然而在社會(huì)

經(jīng)濟(jì)突飛發(fā)展，競爭越來

越激烈的今天，卻有很多

老人被冷落。為營造和諧

美好的園區(qū)氛圍，以大田

人“以人文服務(wù)成就美好

生活”愿景為目標(biāo)，省國

動(dòng)辦項(xiàng)目對宿舍區(qū)高齡及

獨(dú)居老人進(jìn)行拜訪慰問。

爺爺奶奶們看到我們的前

往，滿臉笑容，對我們的

日常工作表示贊揚(yáng)。我們

6月3日鵝城換流

站項(xiàng)目開展了“踩沙

踏浪”海邊團(tuán)建活動(dòng)

本次活動(dòng)為員工提供

一個(gè)釋放壓力，相互

交流的機(jī)會(huì)，在炎炎

夏日，感受海邊的清

涼?；顒?dòng)負(fù)責(zé)人鄒影

梅簡單向參與活動(dòng)的

員工們說明了一天的行程安排，并且就注意事項(xiàng)向員工們

做了重點(diǎn)說明后，準(zhǔn)時(shí)乘車前往巽寮灣。去到目的地，已

經(jīng)是飯點(diǎn)時(shí)間了，午飯后我們第一站來到了當(dāng)?shù)刈钪?/p>

天后宮，探訪百年古寺，感受惠州的媽祖文化。媽祖是沿

海地帶人民十分景仰的民間神祗，傳說每逢有人海中遇險(xiǎn)

媽祖便能顯身救人。參觀完天后宮，就到了踩沙踏浪的

時(shí)間了，我們一邊漫步沙灘一邊聊天。下午乘坐快艇出海

體驗(yàn)海上風(fēng)馳電掣的快感，沙灘上可自由摸螺、撿貝殼，

海灘及浩瀚海景盡收眼底，然后就是自由自在的海里戲水

時(shí)間。本次團(tuán)建活動(dòng)得到了員工們的好評，營造了良好的

企業(yè)文化氛圍。他們紛紛表示會(huì)在各自的崗位上踏踏實(shí)實(shí)

的把事情做好，同時(shí)也期待著下一次的團(tuán)建。

6月4日迎峰度夏前，為加

強(qiáng)鵝城換流站反恐防范意識(shí)和

提高抗擊暴力襲擊緊急狀態(tài)下

的應(yīng)變能力，能在暴力襲擊事

件發(fā)生時(shí)有組織、迅速地阻擋

暴徒的闖入，制止暴徒的襲擊

減少一切不良影響和損失，切

實(shí)保護(hù)鵝城站人身和財(cái)產(chǎn)安全

維護(hù)電站正常經(jīng)營運(yùn)作。鵝城換流站依據(jù)變電站反恐防暴應(yīng)急演練

現(xiàn)場處置方案，組織物業(yè)安保隊(duì)伍、駐站消防隊(duì)聯(lián)合駐地響水派出

所開展反恐防暴應(yīng)急演練。演練內(nèi)容包括暴力沖突應(yīng)對和應(yīng)急處置

兩部分，演練開始，值班保安發(fā)現(xiàn)有3名男子（由現(xiàn)場人員扮演）

行動(dòng)鬼祟，聲稱要進(jìn)站找人，值班保安準(zhǔn)備上前制止，其中一名男

子情緒激動(dòng)，從后背抽出棍棒，試圖襲擊安保人員，安保人員發(fā)現(xiàn)

情況不對，立馬跑回值班室關(guān)閉大門，大喊，有暴徒！呼叫增援！

值班保安立即啟動(dòng)“110”一鍵報(bào)警、同步電話通知駐站消防隊(duì)員

支援、通知控制室及站領(lǐng)導(dǎo)。防暴小組，迅速裝備防暴器械，到達(dá)

指定位置，與暴徒周旋并防止暴徒翻墻入內(nèi)。周旋過程中，暴徒試

圖縱火，而防暴小組分工明確、配合默契，待駐地響水派出所民警

到站后，打開大門迅速將暴恐分子制服，滅火組順勢撲滅火源、救

護(hù)組對受傷人員開展緊急救護(hù)，圓滿完成了本次反恐防暴應(yīng)急演練

任務(wù)。

一、演練收獲：通過本次反恐防暴應(yīng)急演練，有效提高了鵝城

換流站防暴工作組應(yīng)對突發(fā)事件的實(shí)戰(zhàn)能力，增強(qiáng)了鵝城站與駐地

響水派出所、物業(yè)安保隊(duì)伍、駐站消防隊(duì)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)能力。

二、演練問題及改進(jìn)意見：

（一）演練中應(yīng)重視模擬真實(shí)情況，提高演練的實(shí)戰(zhàn)性；

（二）演練前應(yīng)充分準(zhǔn)備，確保演練設(shè)備和器材齊全，無瑕疵；

（三）演練中應(yīng)注重交流和協(xié)調(diào)，加強(qiáng)各方溝通；防止因應(yīng)急反

應(yīng)行動(dòng)器械問題或組織不力而延誤事故的應(yīng)急處置，更有效地避免

或降低人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。為鵝城換流站安全穩(wěn)定提供更加堅(jiān)實(shí)

的保障。

對爺爺奶奶的贊揚(yáng)表示感謝，跟他們聊天，叮囑其注意生

活中用電用氣安全，需要幫助可以聯(lián)系物業(yè)，物業(yè)家人會(huì)

在第一時(shí)間解其燃眉之急?！皫椭?，傳遞愛”。省國動(dòng)

辦物業(yè)服務(wù)中心以公司服務(wù)理念為引導(dǎo)，將愛傳遞給身邊

的人。

關(guān)愛老人 和諧魚水情 鵝城站開展????迎峰度夏

“反恐防暴”應(yīng)急演練

湖南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳

關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)安全防范“五到位”工作的通知

踩沙踏浪 與海見個(gè)面

省國動(dòng)辦：周蕾

鵝城換流站：鄒影梅

鵝城換流站：鄒影梅

6 項(xiàng)目風(fēng)采 錦旗的故事 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 學(xué)習(xí)榜樣

物業(yè)好管家 業(yè)主貼心人

------催費(fèi)能手潘金花

省應(yīng)急廳：黃櫻芝

國網(wǎng)湘鄉(xiāng)：廖戀

金鵬名都：劉紅

最美維修工 守護(hù)家園的平凡英雄

全國文明城市

國家衛(wèi)生城市“聯(lián)點(diǎn)共建”活動(dòng)

一、工作盡責(zé)盡責(zé)，是業(yè)主

的貼心人；轄區(qū)每月最少一次

聯(lián)系空置房業(yè)主告知房屋情況

習(xí)慣性換位思考，想方?jīng)]法讓

空置房產(chǎn)生收益，免費(fèi)為業(yè)主

提供租售信息，是我項(xiàng)目溢價(jià)

服務(wù)做的最好的一名樓管員。

二、她是業(yè)主心里的好管家；

不定期的走訪拜訪業(yè)主，特別

針對孤寡獨(dú)居老人，她總會(huì)自

己掏錢買點(diǎn)水果上門拜訪老人

給老人打掃衛(wèi)生、了解老人們

的需求，及時(shí)給予處理并做解

答，16-204房有一對七十多的

有這樣一群人，他們每天在項(xiàng)

目各個(gè)角落做著臟、累并且繁瑣的

工作，維修照明設(shè)施、更換老舊插

座、更換門鎖、化糞池疏通......

他們默默守護(hù)著項(xiàng)目的燈火平

安，我們能經(jīng)?？吹剿麄兊纳碛埃?/p>

他們?yōu)榱颂幚砀鞣N維修24小時(shí)待命

一接到電話就立馬趕赴現(xiàn)場進(jìn)行維

修，他們不善言辭，但是他們技藝

精湛在平凡的崗位上任勞任怨，他

們就是應(yīng)急廳項(xiàng)目的工程師傅們。

近日，國網(wǎng)湘鄉(xiāng)項(xiàng)目攜手湘鄉(xiāng)市城東村共

同開展創(chuàng)建全國文明城市，國家衛(wèi)生城市“聯(lián)

點(diǎn)共建”活動(dòng)，秉著高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的活動(dòng)準(zhǔn)

則，不錯(cuò)過每一個(gè)衛(wèi)生死角，幫助居民清除墻

面牛皮蘚，打掃街道，清除白色垃圾等，使居

民的生活環(huán)境更加的干凈整潔，并且通過入戶

走訪宣傳，發(fā)放文明倡議書等，引導(dǎo)居民遵守

交規(guī)、文明出行，不亂扔垃圾共同愛護(hù)我們的

生活環(huán)境，進(jìn)一下提升居民對于創(chuàng)衛(wèi)工作的認(rèn)同感和參與感。創(chuàng)建文明城市的工作

只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，在今后的工作中，我們也將繼續(xù)參與聯(lián)點(diǎn)共建的志愿服務(wù)活

動(dòng)，為湘鄉(xiāng)創(chuàng)衛(wèi)添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己小小的力量。

老人家，潘金花多次上門對老嗲嗲娭毑噓寒問暖，提供力所能

及的服務(wù)，老人家也被她的真誠所感動(dòng)，發(fā)動(dòng)小區(qū)所有的親戚

共4戶把物業(yè)費(fèi)全交至2023年底。她還經(jīng)常性幫行動(dòng)不便的老

人跑腿買藥及生活用品，在巡查的路上總是有人親切地呼叫“

小潘，到我家喝茶去”，她的用心服務(wù)得到了大家的高度認(rèn)可

三、善于接力催收物業(yè)費(fèi)；為了提高物業(yè)費(fèi)的催收，想盡一切

辦法，發(fā)動(dòng)家人及朋友進(jìn)行物業(yè)費(fèi)的催收；她公公婆婆及家人

現(xiàn)在是我們項(xiàng)目的義務(wù)催費(fèi)員，在小區(qū)只要和他們認(rèn)識(shí)的人員

都是他的催收對象。四、責(zé)任心強(qiáng)，工作始終放在第一位雖然

家中有位年邁的老父親需要照顧，但即便是這樣，不管是上班

還是休息，都能積極催費(fèi)，及時(shí)回饋業(yè)主群內(nèi)收到的信息，詳

細(xì)耐心地為業(yè)主進(jìn)行解釋及問題處理跟進(jìn)，加業(yè)主的微信390

戶，她總是輕言細(xì)語，從不厭煩，面對問題跟進(jìn)到底直到業(yè)主

滿意為止。五、工作一絲不茍，執(zhí)行力強(qiáng)；巡查發(fā)現(xiàn)問題都能

及時(shí)有效解決，同事需要協(xié)助她總會(huì)第一時(shí)間站出來，前臺(tái)日

常業(yè)務(wù)接待，及時(shí)記錄，及時(shí)跟進(jìn)，及時(shí)處理，及時(shí)反饋。

一、縫縫補(bǔ)補(bǔ)，勤儉節(jié)約。

自10月份進(jìn)場到現(xiàn)在不到8個(gè)月的時(shí)間，他們已經(jīng)維修了

不少于一百五十盞燈，將更換下的燈進(jìn)行再次維修并且能夠再

次使用的燈不少于十盞，維修且更換了10個(gè)排風(fēng)扇，并利用空

閑時(shí)間將更換下來的破損排風(fēng)扇進(jìn)行二次維修，為項(xiàng)目省下了

一筆寶貴的財(cái)富。

二、專業(yè)技能強(qiáng)，有責(zé)任心，任勞任怨。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，從3月份到現(xiàn)在，因甲方領(lǐng)導(dǎo)需要，我們工程師

傅在周六日更換的老舊插座113個(gè)。無論是線路改造、水管漏

水還是門窗損壞，他們總能夠迅速找到問題所在，并且采取有

效的措施進(jìn)行修復(fù)。他們的專業(yè)技能不僅保障了甲方的工作效

率，并且得到眾多領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可與贊美。

三、風(fēng)雨無阻，兢兢業(yè)業(yè)。

前段時(shí)間雨水過多，導(dǎo)致項(xiàng)目排水溝落葉堆積，只能通過

手動(dòng)疏通才能正常下水，這時(shí)我們的工程師傅頂著雨水，顧不

上被雨水打濕就開始清理，保證了正常下水。

7 項(xiàng)目風(fēng)采 早安美圖展 深耕人文

【早安美圖展】

早安海報(bào)第17期部分優(yōu)秀作品

8 物業(yè)資訊 行業(yè)動(dòng)態(tài) 要聞速遞

本期行業(yè)熱點(diǎn)要聞速覽

湖南：

印發(fā)《湖南省推進(jìn)基本養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)

實(shí)施方案(2022—2025年)》，首次公布20項(xiàng)基本養(yǎng)

老服務(wù)清單及責(zé)任部門。

?淥湘大田開展廚房安全防范技能培訓(xùn)

株洲：7月起，未入住空置房物業(yè)費(fèi)按不超過

70％交納。

常德：市場監(jiān)管局召開物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域收費(fèi)專項(xiàng)

檢查部署會(huì)暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)。

上海：

7月12日，“第一屆上海城市更新交流大會(huì)—

—既有建筑幕墻安全、節(jié)能綜合改造”成功舉辦。

推動(dòng)物業(yè)維修收費(fèi)公開透明，開通962121熱線

第三方特約維修服務(wù)，引入“市場化專業(yè)維修公司

+區(qū)房屋應(yīng)急維修中心”的模式。

6月28日，克而瑞物管和中物研協(xié)隆重發(fā)布2023中

國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力研究成果，同期揭曉2023中

國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力500強(qiáng)、2023中國國有物業(yè)

服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力100強(qiáng)以及各細(xì)分業(yè)態(tài)、特色領(lǐng)先

物業(yè)服務(wù)企業(yè)及標(biāo)桿項(xiàng)目。

江蘇：

鎮(zhèn)江：首個(gè)“物業(yè)＋智慧養(yǎng)老”項(xiàng)目運(yùn)營。

鹽城：市物業(yè)管理工作推進(jìn)會(huì)召開。

鹽城：出臺(tái)物業(yè)服務(wù)行業(yè)基層黨組織規(guī)范化建

設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

北京：

石景山試點(diǎn)“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)模式，物業(yè)用房

變養(yǎng)老服務(wù)驛站。

將重點(diǎn)加快數(shù)字家庭工程設(shè)施建設(shè)，老舊小區(qū)

改造中將推廣智能家居。

云南：

發(fā)布關(guān)于開展2022年度全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用

評價(jià)工作的通知。

海南：

省住建廳發(fā)布《海南省海上環(huán)衛(wèi)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，

屬全國首個(gè)海上環(huán)衛(wèi)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

商務(wù)部等??部門：

發(fā)布《全面推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)三

年行動(dòng)計(jì)劃(2023-2025)》，推動(dòng)一刻鐘便民生活圈

與養(yǎng)老托育圈等圈圈相融。

在明發(fā)國際城一期的園區(qū)，你總能

看見這么一個(gè)身影，早上七點(diǎn)，郭師傅

已準(zhǔn)時(shí)在園區(qū)給肆意生長的灌木花圃精

心修剪枝丫，他今天的工作就是要修剪

掉多余的枝葉，除草，澆水。先用修剪

機(jī)去掉粗枝大葉，再用剪刀精修形狀。

太陽漸漸出來了，陽光灑在他的臉上，

映射出了他那張認(rèn)真的面孔，他所修剪

的灌木花圃在陽光的映襯下顯得更美，

同時(shí)汗水也浸濕了他的衣襟。他沒有放

過一個(gè)亂長的樹枝，依然仔細(xì)地修剪，反反復(fù)復(fù)，一會(huì)兒時(shí)間，原

來不規(guī)則的灌木花圃又恢復(fù)到了以往的樣子，原來不規(guī)則地生長的

植物，又變回到了以前的圓形，原來參差不齊的灌木花圃經(jīng)綠化養(yǎng)

護(hù)師的手，又變得十分整齊了。這就是我們小區(qū)的“護(hù)綠天使”，

每天戰(zhàn)斗在第一線，修剪，殺蟲，澆水，施肥……他們對花草的呵

護(hù)就像慈愛的母親在愛護(hù)自己孩子一樣細(xì)心。

在國家第22個(gè)安全生

產(chǎn)月活動(dòng)期間，我國部分

地區(qū)連續(xù)發(fā)生多起燃?xì)庑?/p>

漏爆炸與食品安全事件，

給社會(huì)帶來了極大的負(fù)面

影響，給人民造成了重大

的生命財(cái)產(chǎn)損失。在此背

景之下，淥湘大田響應(yīng)集

團(tuán)安全生產(chǎn)月的主題，開

展了“警鐘長鳴！筑牢安

全防線”為主題的廚房安全防范技能專題培訓(xùn)。此次授課由城市經(jīng)

理鐘乜祥擔(dān)任講師，鐘老師從安全警示、廚房常見的火災(zāi)爆炸風(fēng)險(xiǎn)

滅火器材及使用方法、安全操作檢查確認(rèn)的“指差確認(rèn)法”等內(nèi)容

給參訓(xùn)人員進(jìn)行了講解與示范。通過視頻、圖片及實(shí)物等多種形式

相結(jié)合，讓淥湘大田參與培訓(xùn)的在管五個(gè)項(xiàng)目，共計(jì)十四名廚房工

作人員切身體會(huì)并理解了安全操作的重要性，初步掌握并具備了一

定預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)、排除風(fēng)險(xiǎn)的能力。培訓(xùn)后人武部主廚李煉塔說：“以

前雖然也參加過一些類似的培訓(xùn)，但都是流于形式，沒有深刻的體

驗(yàn)，也沒有系統(tǒng)知識(shí)點(diǎn)的傳播。通過公司這次開展的培訓(xùn)課程，讓

我們把日常工作中經(jīng)常容易忽略的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行了查漏補(bǔ)缺，把理論

與實(shí)際進(jìn)行了有機(jī)接合。希望公司能夠成體系開發(fā)一套廚房安全管

理的課程，期待鐘老師的下一課程——《食品安全篇》?！币恢币?/p>

來淥湘大田高度重視安全生產(chǎn)問題，在面臨項(xiàng)目多且散，人員素質(zhì)

參差不齊，管理難度大等多重考驗(yàn)下，保持了上半年安全生產(chǎn)“零

事故”的記錄。團(tuán)隊(duì)將一如既往繃緊安全生產(chǎn)這根弦，確保安全生

產(chǎn)形成長效機(jī)制。

警鐘長鳴 筑牢安全防線

?綠化養(yǎng)護(hù)師郭師傅

????中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力???強(qiáng)發(fā)布

烈日高溫下的最美逆行者

淥湘大田：文慧

明發(fā)項(xiàng)目：陳奔月

電話：０７３１－８９７１９７０９

網(wǎng)址：ｗｗｗ．ｈｎｄａｒｔｅｒ．ｃｏｍ

地址：長沙芙蓉區(qū)馬坡嶺街道高家坡路９６６號