電 梯 安 全 使 用 管 理 手 冊(cè)

目 錄

第一章 相關(guān)人員崗位責(zé)任制度

第二章 操作人員守則

第三章 安全操作規(guī)程

第四章 常規(guī)檢查制度

第五章 維護(hù)保養(yǎng)制度

第六章 定期報(bào)檢制度

第七章 作業(yè)人員培訓(xùn)考核制度

第八章 應(yīng)急救援預(yù)案制度

第九章 應(yīng)急救援演習(xí)制度

第十章 技術(shù)資料檔案保管制度

第十一章 電梯鑰匙管理制度

第十二章 電梯機(jī)房管理制度

第十三章 電梯困人故障解救程序

第十四章 客梯運(yùn)行管理制度

第十五章 貨梯運(yùn)行管理制度

第十六章 電梯安全相關(guān)警示標(biāo)識(shí)

第十七章 電梯應(yīng)急預(yù)案演練記錄

第十八章 電梯運(yùn)行日常檢查記錄

第十九章 電梯運(yùn)行故障和事故記錄

附 乘梯須知張貼版（客梯、貨梯、扶梯及人行道等)

前 言

電梯(包括自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道和雜物電梯）作為涉及生命

安全、危險(xiǎn)性較大的特種設(shè)備之一,國(guó)家對(duì)電梯的生產(chǎn)（制造、安

裝、改造、維修)、檢驗(yàn)和使用實(shí)行監(jiān)督管理。

根據(jù)國(guó)務(wù)院《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》的規(guī)定，取得質(zhì)量技術(shù)

監(jiān)督部門頒發(fā)的相應(yīng)資質(zhì)的生產(chǎn)（制造、安裝、改造、維修保養(yǎng)）

單位才能從事相應(yīng)的電梯施工活動(dòng)。

根據(jù)規(guī)定，電梯使用單位應(yīng)當(dāng)建立健全的特種設(shè)備安全管理制

度和崗位安全責(zé)任制度。為了正確、安全地使用運(yùn)行電梯,我司特

制定本制度。

相關(guān)人員崗位責(zé)任制度

一、主要負(fù)責(zé)人職責(zé)：

主要負(fù)責(zé)人是電梯安全使用的主要責(zé)任人，履行下列主要職

責(zé)：

1．建立、健全電梯安全使用責(zé)任制，設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu)或者

配備安全管理人員;

2、根據(jù)電梯使用特點(diǎn)和安全需要,配備電梯司機(jī)；

3．組織制定電梯安全使用相關(guān)規(guī)章制度和操作規(guī)程；

4．組織制定電梯意外事件和事故應(yīng)急救援預(yù)案；

5．保證電梯安全使用所需的必要投入，并有效實(shí)施；

6．督促、檢查電梯安全使用工作，及時(shí)消除事故隱患；

7．及時(shí)、如實(shí)向有關(guān)部門報(bào)告電梯使用過(guò)程中發(fā)生的安全事

故。

二、安全管理人員職責(zé)：

電梯安全管理人員是電梯安全使用具體工作的負(fù)責(zé)人，對(duì)本單

位電梯安全使用履行下列職責(zé)：

1．建立并管理電梯技術(shù)檔案，認(rèn)真填寫相關(guān)記錄.

2．妥善保管好電梯層門鑰匙、機(jī)房鑰匙。

3．做好電梯使用登記或者變更、注銷手續(xù)工作，編制年度電

梯定期檢驗(yàn)計(jì)劃，及時(shí)更換“安全檢驗(yàn)合格”標(biāo)志。

4．監(jiān)督、確認(rèn)電梯日常維護(hù)保養(yǎng)單位定期檢修、保養(yǎng)電梯工

作.

5．對(duì)電梯使用狀況進(jìn)行經(jīng)常性檢查，糾正和阻止電梯使用過(guò)

程中的違規(guī)行為,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，情況緊急時(shí),可以決定停止

電梯使用，并及時(shí)向單位主要負(fù)責(zé)人報(bào)告。

6．負(fù)責(zé)組織實(shí)施電梯應(yīng)急救援預(yù)案的演習(xí),參加電梯安全事故

的調(diào)查處理工作。

三、操作人員職責(zé)

電梯操作人員是電梯安全使用的直接實(shí)施者，電梯操作人員應(yīng)

履行下列職責(zé)：

1．嚴(yán)格執(zhí)行電梯操作規(guī)程和安全規(guī)章制度，及時(shí)糾正和阻止

搭乘人員的違規(guī)行為，正確使用電梯。

2．做好電梯日常檢查工作,認(rèn)真填寫相關(guān)記錄.

3．做好日常清潔工作，保持電梯地坎清潔無(wú)雜物，轎內(nèi)物品

放置整齊。

4．配合電梯管理人員開(kāi)展各項(xiàng)工作，配合電梯檢驗(yàn)、維保工

作.

5．作業(yè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)事故隱患或其他不安全因素，應(yīng)當(dāng)立即向

電梯安全管理人員或單位主要負(fù)責(zé)人報(bào)告.

操作人員守則

為了規(guī)范電梯操作人員和電梯日常維護(hù)保養(yǎng)人員在進(jìn)行電梯

操作是的行為，防止由于違章作業(yè)而造成人身傷害事故和設(shè)備事故,

提高其服務(wù)水平和職務(wù)質(zhì)量.

電梯操作人員應(yīng)遵守以下幾點(diǎn)：

1、 嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)特種設(shè)備的安全規(guī)定，服從管理。

2、 電梯操作人員必須經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督特種設(shè)備安全監(jiān)察部

門培訓(xùn)考核合格后，方可上崗

3、 電梯操作人員必須嚴(yán)格遵守《電梯安全使用管理手冊(cè)》，

不違章操作，違章指揮、違反勞動(dòng)紀(jì)律.

4、 熟悉自己操作電梯的性能、原理、構(gòu)造、用途。

5、 認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握新技術(shù)、新規(guī)程，不斷提高自

身的技術(shù)水平。

6、 及時(shí)報(bào)告電梯事故隱患，不使用故障電梯,不使用無(wú)安全

合格標(biāo)志和安全標(biāo)志已過(guò)有效期的電梯，不使用未注冊(cè)登記的電

梯。

7、 不擅自離崗,做到文明服務(wù)。

8、 正確處理電梯運(yùn)行中出現(xiàn)的停車、沖頂、蹲底等情況。

安全操作規(guī)程

為保障本單位電梯安全使用，特制定本規(guī)程。電梯、自動(dòng)扶梯

和雜物電梯安全管理人員、操作人員及乘用人員在管理、使用電梯、

自動(dòng)扶梯、雜物電梯時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)程.

一、總則

1、管理、操作由專設(shè)人員負(fù)責(zé)，管理、操作人員必須取得國(guó)

家特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門頒發(fā)的特種設(shè)備作業(yè)人員證書(shū)。

2、每日投入運(yùn)行前，應(yīng)由管理或操作人員開(kāi)啟鑰匙，并進(jìn)行

空載試運(yùn)行，在確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行無(wú)異常情況時(shí)，方能正式運(yùn)行。

3、多班制運(yùn)行時(shí)，管理或操作人員在上下班前后應(yīng)辦理交接

班手續(xù)。

4、不允許裝運(yùn)易燃易爆危險(xiǎn)品,如遇特殊情況，必須經(jīng)安全管

理部門同意，并采取安全保護(hù)措施。

5、不允許超載運(yùn)行,電梯無(wú)超載限制功能時(shí)，操作人員必須嚴(yán)

格限制進(jìn)入轎廂的人數(shù)或貨物的重量。

6、有司機(jī)和有、無(wú)司機(jī)二用電梯，操作人員在離開(kāi)電梯前應(yīng)

將電梯停在正常層站,使電梯處于停止或自動(dòng)運(yùn)行狀態(tài)，鎖好操縱

箱門,將電梯鑰匙隨身帶離.

7、層門鑰匙(簡(jiǎn)稱三角鑰匙)由電梯管理部門保管，電梯、自

動(dòng)扶梯、雜物電梯的操縱鑰匙由電梯管理或操作人員保管，電梯三

角鑰匙應(yīng)與電梯操作鑰匙分開(kāi)存放.不得出借電梯鑰匙、三角鑰匙

給無(wú)作業(yè)人員資格證書(shū)的人來(lái)操縱和使用。

8、出現(xiàn)故障時(shí)，管理或操作人員應(yīng)及時(shí)通知維保單位，并協(xié)

助維保人員完成合適的工作，服從維保人員的指揮,不得隨意離開(kāi)

自己的崗位,不得擅自對(duì)電梯進(jìn)行修理，非專業(yè)檢修人員不得上轎

頂或者進(jìn)入自動(dòng)扶梯的驅(qū)動(dòng)和轉(zhuǎn)向站.

9、乘用人員應(yīng)服從管理或操作人員的指揮，或依照“安全須

知”正確、文明地乘用電梯、自動(dòng)扶梯。

二、特殊規(guī)定：

1、電梯安全操作:

（1）不得采用電源開(kāi)關(guān)或急停按鈕作為正常運(yùn)行中的中途停

車;

（2）不得通過(guò)開(kāi)啟安全窗來(lái)搬運(yùn)長(zhǎng)件貨物；

(3)轎廂頂部除電梯自身設(shè)備外，不得放置其他物品;

（4)運(yùn)送重量大的貨物時(shí)，應(yīng)將物件放置在電梯轎廂的中間位

置，防止轎廂傾斜。

2、自動(dòng)扶梯安全操作：

（1）自動(dòng)扶梯在起動(dòng)或停止時(shí)，應(yīng)確認(rèn)梯級(jí)上無(wú)搭乘人員;

（2）自動(dòng)扶梯運(yùn)行時(shí)嚴(yán)禁隨意按動(dòng)急停按鈕，以免造成意外；

(3）乘客在搭乘扶梯時(shí)禁止將頭或身體伸出扶梯扶手以外的空

間;

（4)禁止任何人在自動(dòng)扶梯上攀爬、玩耍，或?qū)⒓?xì)碎物品隨意

丟棄在梯級(jí)上；

3、雜物電梯安全操作:

（1)雜物電梯未?？吭谑褂谜咚帢菍訒r(shí)，嚴(yán)禁拉動(dòng)廳門，或

在運(yùn)行中將廳門用三角鑰匙打開(kāi)；

（2)操作人員在裝運(yùn)貨物時(shí)，嚴(yán)禁人員進(jìn)入轎廂,嚴(yán)禁任何人

搭乘雜物電梯；

(3）禁止一切對(duì)雜物電梯安全開(kāi)關(guān)的短接或拆除行為。

常規(guī)檢查制度

安全管理人員應(yīng)經(jīng)常性地組織人員對(duì)電梯、自動(dòng)扶梯、雜物電

梯使用狀況進(jìn)行日檢、月檢和年檢，并督促電梯、自動(dòng)扶梯、雜物

電梯維保單位的日常維保工作.

一、總則

1、電梯管理或操作人員應(yīng)每日對(duì)電梯進(jìn)行一次檢查；

2、電梯管理人員應(yīng)每月對(duì)電梯進(jìn)行月檢，并作出記錄;

3、電梯至少每十五天進(jìn)行一次維保;

4、每年電梯管理人員會(huì)同維保單位對(duì)電梯安全運(yùn)行狀況進(jìn)行

一次評(píng)估。

二、日檢

（一)、電梯的日檢

操作(管理）人員每天至少全程乘電梯上、下各一次以評(píng)估安

全運(yùn)行狀況，并重點(diǎn)觀察如下內(nèi)容：

1、平層；

2、層門的總體性能以及門保護(hù)裝置的有效性；

3、層站指示器、層站及轎廂操縱箱按鈕;

4、轎廂正常及應(yīng)急照明；

5、緊急報(bào)警裝置.

（二）、自動(dòng)扶梯的日檢，并重點(diǎn)觀察如下內(nèi)容：

1、運(yùn)行有無(wú)異常的振動(dòng)或者噪聲;

2、運(yùn)行、制動(dòng)等指令的有效性;

3、是否有異物卡入梯級(jí)、踏板或膠帶與梳齒板之間。

（三）、雜物電梯的日檢，并重點(diǎn)觀察如下內(nèi)容：

1、平層；

2、層門的總體性能以及門保護(hù)裝置；

3、層站指示器、到站提示、層站按鈕和急停開(kāi)關(guān)。

三、月檢

1、安全標(biāo)志、“安全檢驗(yàn)合格”標(biāo)志的完好性；

2、日檢記錄及維保單位相關(guān)記錄的完整性；

3、底坑、井道、機(jī)房、驅(qū)動(dòng)和轉(zhuǎn)向站的安全性及漏水、滲水

狀況；

4、通往保留給維修人員的房間、井道和機(jī)房和滑輪間的通道

應(yīng)安全、暢通，并有充分的照明；

5、在明顯并且容易接近的地方放置適用的消防器材。

維護(hù)保養(yǎng)制度

日常維護(hù)保養(yǎng)是保證電梯安全運(yùn)行、延長(zhǎng)電梯使用壽命的重要

手段,《條例》規(guī)定電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)必須由具有相應(yīng)資質(zhì)的維

保單位進(jìn)行，并做到：

1．安全管理人員應(yīng)根據(jù)電梯的情況確定具有相應(yīng)的維保單位，

并簽訂維修保養(yǎng)合同，明確維保項(xiàng)目、周期。

2．電梯維保周期至少每十五日一次,必要時(shí)安全管理人員可根

據(jù)電梯的運(yùn)行狀況要求增加維保的頻率，并在維保合同中予以明

確.

3．電梯進(jìn)行維保時(shí)，安全管理人員應(yīng)及時(shí)、有效地通知相關(guān)

使用人員，做好必要的安全防護(hù)措施，并為維保人員做好配合工作。

4．安全管理人員應(yīng)對(duì)維保工作的質(zhì)量進(jìn)行必要的監(jiān)督和檢查，

對(duì)每次的維保工作予以簽字確認(rèn)，并將維保記錄存檔.

5．維保人員如未按規(guī)定周期進(jìn)行維保或維保質(zhì)量存在問(wèn)題的,

管理人員應(yīng)及時(shí)和維保單位協(xié)調(diào),確保維保工作的正常進(jìn)行。

6．管理人員應(yīng)定期對(duì)維保合同進(jìn)行檢查,并在維保合同有限期

滿前一個(gè)月簽訂下一周期的維保合同。

定期報(bào)檢制度

定期檢驗(yàn)是由專業(yè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)電梯是否能夠繼續(xù)安全使用進(jìn)

行的一種監(jiān)督性檢驗(yàn)，是保證電梯安全運(yùn)行的重要手段,為保證定

期檢驗(yàn)的有效實(shí)施,應(yīng)做到:

1、不得使用超過(guò)檢驗(yàn)合格有效期或者檢驗(yàn)不合格的電梯。

2．電梯定期檢驗(yàn)周期為一年，限速器校驗(yàn)周期為兩年，雜物

電梯的限速器校驗(yàn)周期為五年。

3．電梯安全管理人員應(yīng)在電梯安全檢驗(yàn)合格有效期屆滿前一

個(gè)月，主動(dòng)向溫州市特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)中心提出定期檢驗(yàn)要求。

4．電梯安全管理人員在接到檢驗(yàn)受理通知后，應(yīng)及時(shí)通知維

保單位安排相關(guān)的專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)配合檢驗(yàn)。

5．定期檢驗(yàn)時(shí)安全管理人員負(fù)責(zé)向檢驗(yàn)人員提供有關(guān)的技術(shù)

資料，如實(shí)反映電梯使用情況，并為檢驗(yàn)人員提供必要的工作條件。

6．檢驗(yàn)不合格的電梯，管理人員應(yīng)及時(shí)委托有資格單位進(jìn)行

整改，整改完畢后及時(shí)要求復(fù)檢，檢驗(yàn)合格的電梯方可繼續(xù)投入使

用。

作業(yè)人員培訓(xùn)考核制度

作業(yè)人員具有良好的素質(zhì)是保證電梯安全使用的前提,《條例》

規(guī)定特種設(shè)備作業(yè)人員應(yīng)經(jīng)技術(shù)監(jiān)督部門考核，并做到：

1、電梯操作和管理人員應(yīng)接受相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，取得由特種

設(shè)備安全監(jiān)督管理部門頒發(fā)的“特種設(shè)備作業(yè)人員證書(shū)”后方可獨(dú)

立上崗。

2、從事電梯操作和管理人員應(yīng)具備以下基本條件：

a） 具有初中以上的文化程度,并且具備一定的機(jī)電基礎(chǔ)知識(shí);

b） 身體健康，視力、聽(tīng)力良好,無(wú)高血壓、心臟病、精神病

等疾病;

c) 具有高度的工作責(zé)任心和良好的職業(yè)道德，工作踏實(shí)；

d) 具有良好的安全意識(shí)。

3、培訓(xùn)的方式包括內(nèi)部的崗位培訓(xùn)、電梯制造單位的使用和

管理培訓(xùn)，以及特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門舉辦的特種設(shè)備作業(yè)人

員上崗資格培訓(xùn).

4、安全管理人員應(yīng)定期對(duì)作業(yè)人員開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容

一般應(yīng)包括：

a) 安全生產(chǎn)和特種設(shè)備管理方面的現(xiàn)行法律法規(guī);

b) 電梯相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)要求;

c) 電梯的基本結(jié)構(gòu)、工作原理、性能特點(diǎn)；

d） 電梯安全保護(hù)裝置的種類和作用；

e） 電梯的安全操作、應(yīng)急救援和日常管理；

f） 電梯的事故及防范；

g) 日常的安全教育等.

5、各種形式的培訓(xùn)考核均應(yīng)予以記錄,各種資格證書(shū)原件（或

復(fù)印件）由人事部門統(tǒng)一保管,以方便管理和查閱。

6、作業(yè)人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)新的相關(guān)知識(shí)，以適應(yīng)法律法規(guī)的變

化和技術(shù)的發(fā)展.

7、人事部門應(yīng)及時(shí)安排電梯作業(yè)人員的換證考核工作，一般

應(yīng)提前二個(gè)月向考核機(jī)構(gòu)報(bào)名；對(duì)于資格證書(shū)過(guò)期或復(fù)審不合格的

不得再安排相應(yīng)的崗位。

應(yīng)急救援預(yù)案制度

意外事件和事故緊急救援預(yù)案旨在應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的安全事故

和緊急狀態(tài)，維護(hù)正常的工作秩序，有效地預(yù)防事故、處置事故;

高效、有序地組織事故搶救工作最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損

失.

一、日常準(zhǔn)備

（1）電梯安全管理人員及操作人員必須熟知 24 小時(shí)電梯急修

服務(wù)熱線，確保緊急情況下能及時(shí)通知專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

（2）電梯投入使用后由專人負(fù)責(zé)，該責(zé)任人必須熟悉電梯的

各種功能，并能夠熟練操作。

(3）經(jīng)常檢查消防通道的暢通，各種標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰。

（4）經(jīng)常檢查轎廂內(nèi)的應(yīng)急報(bào)警和應(yīng)急照明是否有效。

（5）經(jīng)常檢查電梯的消防、地震、緊急供電裝置等功能是否

可靠有效.

(6)經(jīng)常檢查機(jī)房門窗是否完好，防止突然降雨損壞電梯，汛

期、臺(tái)風(fēng)季節(jié)如不使用電梯，應(yīng)停在頂層。

二、緊急情況的處理和救援措施

（1）電梯進(jìn)水

電梯的轎廂、井道、機(jī)房等一旦發(fā)生進(jìn)水事故，應(yīng)立即使電梯

就近平層，疏導(dǎo)乘客離開(kāi)電梯,并使電梯保持在開(kāi)門位置。同時(shí)應(yīng)

迅速切斷電梯的動(dòng)力和照明電源，待電梯電氣部分完全晾干（或強(qiáng)

制吹干）后方可送電進(jìn)行全面檢查。

(2）發(fā)生火警

大樓一旦發(fā)生火警，應(yīng)立即啟動(dòng)所有電梯的消防功能，使電梯

返回基站，同時(shí)及時(shí)疏散樓內(nèi)人員，通過(guò)消防通道離開(kāi)，不要乘坐

電梯，并撥打“119”通知消防部門,并根據(jù)消防部門的要求做好電

梯消防員運(yùn)行的配合工作。

（3)發(fā)生地震

如果得到地震預(yù)報(bào),應(yīng)及時(shí)兼電梯停在基站并關(guān)閉電梯門切斷

電梯電源；一旦突發(fā)地震，應(yīng)立即使電梯就近平層，使人員通過(guò)消

防通道及時(shí)撤離。

（4)人員被困轎廂

電梯因停電或發(fā)生故障而停在非平層區(qū)域造成人員被困時(shí),應(yīng)

首先安慰被困人員,確定轎廂位置，同時(shí)迅速至機(jī)房切斷電梯電源，

采用手動(dòng)盤車裝置將轎廂移至平層區(qū)，打開(kāi)層門救出被困人員。

（5）其它緊急情況

當(dāng)電梯出現(xiàn)其它的嚴(yán)重故障或緊急情況時(shí)，應(yīng)迅速停止電梯的

使用，及時(shí)通知維修人員對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，未排除故障的不得

投入使用。

應(yīng)急救援演習(xí)制度

本單位每年至少一次進(jìn)行意外事件和事故緊急救援演習(xí)工作，

并做好演習(xí)情況記錄備查。

每年至少一次進(jìn)行意外事件和事故緊急救援演習(xí)工作，該演習(xí)

應(yīng)結(jié)合本單位與本地區(qū)的具體情況，對(duì)可能出現(xiàn)的意外事件和事故

進(jìn)行有針對(duì)的救援演習(xí)。

每次演習(xí)可針對(duì)一種情況,也可結(jié)合多種情況綜合演習(xí)。演習(xí)

結(jié)束后電梯安全管理人員負(fù)責(zé)及時(shí)做好記錄工作，填寫意外事件和

事故的緊急救援演習(xí)記錄表，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和不足，認(rèn)真總結(jié)，

做好整改工作。

技術(shù)資料檔案保管制度

安全技術(shù)檔案是方便日常管理、提供工作見(jiàn)證，體現(xiàn)管理水平

的重要資料，《條例》規(guī)定安全技術(shù)檔案的管理應(yīng)做到：

1．電梯管理部門(管理人員)應(yīng)建立每臺(tái)電梯的技術(shù)檔案,內(nèi)容

至少包括：

a）《特種設(shè)備注冊(cè)登記表》；

b) 電梯的設(shè)計(jì)文件、制造單位、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、使用維

護(hù)說(shuō)明、電氣原理圖等隨機(jī)文件以及安裝技術(shù)文件和資料；

c） 電梯驗(yàn)收檢驗(yàn)、定期檢驗(yàn)和定期自行檢查記錄；

d) 電梯的日常使用狀況記錄；

e) 電梯及其安全附件、安全保護(hù)裝置、測(cè)量調(diào)控裝置及有關(guān)

附屬儀器儀表的日常維護(hù)保養(yǎng)記錄；

f） 電梯的運(yùn)行故障與事故的記錄和緊急救援演習(xí)記錄;

g） 日常維護(hù)保養(yǎng)合同；

h） 檢驗(yàn)合格標(biāo)志復(fù)印件；

2．每臺(tái)電梯均應(yīng)進(jìn)行編號(hào)，以便日常管理。

3．相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)填寫有關(guān)記錄，并存入相應(yīng)的技術(shù)檔案。

4．技術(shù)檔案由電梯安全管理人員負(fù)責(zé)保管，其他人員如需使

用，應(yīng)辦理借用登記手續(xù)，用完后及時(shí)歸還。

5．電梯技術(shù)檔案為永久保存，只有當(dāng)該電梯報(bào)廢或拆除后技

術(shù)檔案方可銷毀。

電梯鑰匙管理制度

根據(jù)電梯規(guī)范規(guī)定電梯安全運(yùn)行相關(guān)的電梯鑰匙，應(yīng)由指定的

管理部門及管理人員嚴(yán)格管理。加強(qiáng)安全防范意識(shí)，預(yù)防非指定管

理人員對(duì)電梯鑰匙的錯(cuò)誤操作，從而導(dǎo)致安全事故的發(fā)生,并引起

電梯重要零配件被盜等事件的發(fā)生.因此必需做到如下幾點(diǎn):

1。在任何情況下應(yīng)做好電梯鑰匙的交接工作，保證做到正確

使用，特別要預(yù)防電梯鑰匙的丟失及誤操作。

2。電梯鑰匙未經(jīng)主管部門人員同意，不得隨意使用。因工作

需要使用時(shí)應(yīng)做好記錄。

3。電梯維修人員不得將自己的電梯鑰匙借給非有關(guān)人員使用。

4。電梯鑰匙使用完畢后必須及時(shí)交回管理部門，并放回原處。

5.電梯鑰匙包括：廳門三角鑰匙、轎內(nèi)檢修鑰匙、機(jī)房鑰匙。

6.使用廳門三角鑰匙時(shí)應(yīng)注意:當(dāng)用三角鑰匙打開(kāi)層門時(shí)，應(yīng)

看清電梯是否停在本層，以防踏空；上轎頂前先打急停開(kāi)關(guān)，后把

電梯置檢修位置，確認(rèn)可以上轎頂時(shí)方可上轎頂。

本單位設(shè)為電梯管理人員一名，經(jīng)過(guò)鞍山市特種設(shè)備監(jiān)督檢驗(yàn)

所培訓(xùn)、考核合格后，正式上崗。

電梯管理人員姓名：

聯(lián)系方式電話：

電梯機(jī)房管理制度

1、電梯專用機(jī)房應(yīng)標(biāo)有“機(jī)房重地、閑人免進(jìn)”字樣，應(yīng)做

到隨時(shí)上鎖，門鎖鑰匙應(yīng)由主管人員或?qū)ｉT人員保管；

2、機(jī)房通道暢通，通風(fēng)良好,照明滿足要求,門窗開(kāi)關(guān)靈活，

任何季節(jié)機(jī)房?jī)?nèi)溫度應(yīng)保持在 5～40℃之間;

3、機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)保持干凈、整潔、嚴(yán)禁存放易燃易爆或危險(xiǎn)物品，

不準(zhǔn)堆放其它雜物;

4、機(jī)房?jī)?nèi)消防器材應(yīng)放在顯著位置,并保證齊備良好，在有效

期內(nèi)；

5、電梯機(jī)房應(yīng)每周打掃一次衛(wèi)生;

6、閑雜人員不準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房，若因工作需要需要確定進(jìn)入時(shí)，

須經(jīng)主管人員批準(zhǔn)，并在專業(yè)人員陪同下進(jìn)入機(jī)房；

7、未取得“特種作業(yè)操作證”人員不得隨意動(dòng)用，操作電梯

設(shè)備;

8、由專業(yè)人員依據(jù)《安全操作規(guī)程》規(guī)定，保持機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備

設(shè)施表面無(wú)積塵、無(wú)腐蝕、無(wú)油漬、無(wú)污物。

電梯困人故障解救程序

電梯“困人”的原因很多 ，電源故障、機(jī)械、電氣故障是常

見(jiàn)的原因，解救方法按下列步驟進(jìn)行：

一、與轎廂內(nèi)乘客取得聯(lián)系,并對(duì)乘客進(jìn)行安撫。

二、確定故障電梯轎廂?？课恢?，如果是由于沖頂或蹲底造成

的，可由電梯維修保養(yǎng)人員操作控制柜的“緊急電動(dòng)運(yùn)行裝置”或

采取封線點(diǎn)動(dòng)，將轎廂移至電梯最近端站平層區(qū)域,開(kāi)門.

三、如果是由于安全鉗誤動(dòng)作造成的,可采取在機(jī)房“封線”

的方式，上行點(diǎn)動(dòng)轎廂，使安全鉗棘爪恢復(fù)正常位置，然后啟動(dòng)電

梯到最近層站的平層位置,開(kāi)門。

四、由于電梯困人，短時(shí)間難以恢復(fù)運(yùn)行，需要維修保養(yǎng)人員

（兩人以上）去機(jī)房處理。具體操作程序如下:

1、拉下機(jī)房總電源開(kāi)關(guān)。

2、在判明轎廂?？课恢玫那闆r下，利用機(jī)房設(shè)備手動(dòng)開(kāi)閘裝

置打開(kāi)制動(dòng)器（事先另一位操作人員先握緊盤車手輪)。

3、按照盤車手輪的標(biāo)記旋轉(zhuǎn)方向，手動(dòng)盤車就近?？繉诱?。

4、在確認(rèn)轎廂?？繙?zhǔn)確位置后，在?？繉诱居脧d門機(jī)械鑰匙

打開(kāi)廳門、轎門、疏散所困乘客。

5、電梯被困人員解救之后，由電梯維修人員檢查.

客梯運(yùn)行管理制度

◇一般守則

1、電梯是企業(yè)物管服務(wù)工作的最前沿,每個(gè)電梯工都應(yīng)以企業(yè)

代表的姿態(tài)從事工作。

2、熱情周到地為乘客服務(wù),沉著、冷靜地駕駛好電梯，順利地

接送乘客。

3、平時(shí)注意語(yǔ)言練習(xí)，準(zhǔn)確而清晰地說(shuō)好每一句提醒乘客的

“運(yùn)行語(yǔ)言”.

4、保持服裝整潔,注意舉止禮儀。

5、熟悉電梯的結(jié)構(gòu)與性能，讓乘客安心。

6、保持電梯內(nèi)外的衛(wèi)生，經(jīng)常予以清掃.

◇運(yùn)行守則

1、電梯工未經(jīng)主管允許，不得駕駛電梯。

2、電梯工十分小心謹(jǐn)慎地護(hù)理好操作裝置、信號(hào)裝置及其他

設(shè)施.

3、運(yùn)行時(shí)電梯工必須佩戴胸卡,表明自己的責(zé)任與身份.

4、電梯工在運(yùn)行中必須打開(kāi)電梯內(nèi)的照明燈。

5、在開(kāi)始運(yùn)行前，電梯工必須不載乘客試運(yùn)行一次，并調(diào)整

好各種裝置與設(shè)施。

6、電梯工在離開(kāi)電梯時(shí)，必須關(guān)閉電梯電源、電燈以及電梯

門；如果不能關(guān)閉，不得離開(kāi)電梯。

7、非電梯工，一律不準(zhǔn)駕駛電梯。

8、在運(yùn)行過(guò)程中,電梯工不準(zhǔn)談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題。

9、嚴(yán)格遵守電梯乘載人數(shù)的規(guī)定，不得超載運(yùn)行。如果遇到

超載情況,電梯工一定要做好耐心說(shuō)服工作,堅(jiān)持不超載原則。

10、嚴(yán)格按照電梯上、下固有的程序運(yùn)行，不得任意變換上下

方向，不得忽上忽下。

11、嚴(yán)格區(qū)別載客與載貨電梯，尤其是大型或超重物資,禁止

使用載客電梯.

12、載貨電梯必須按規(guī)定重量與體積運(yùn)送,不得超載。

13、載貨電梯除貨物運(yùn)送責(zé)任者外,不得乘載客人。

14、一旦發(fā)現(xiàn)操作裝置失靈，或者其他發(fā)熱、漏電、怪聲和怪

味等異?，F(xiàn)象,電梯工立即向主管報(bào)告，等候指示。

15、電梯工不得擅自調(diào)整或維修機(jī)械，維修調(diào)整應(yīng)由維修工負(fù)

責(zé)。

16、機(jī)械在維修、調(diào)整或檢查過(guò)程中，不得乘載客人。

17、檢修完畢后，須經(jīng)主管明確指令后才能開(kāi)動(dòng)電梯；沒(méi)有明

確指令不得投入運(yùn)行。

18、電梯故障造成電梯工及乘客滯留在電梯中時(shí)，應(yīng)用內(nèi)部對(duì)

講系統(tǒng)向主管報(bào)告，并堅(jiān)守崗位等待救援.

19、電梯出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)安撫乘客.

20、電梯工平時(shí)必須了解并熟悉保險(xiǎn)裝置；在運(yùn)行中如果保險(xiǎn)

裝置啟動(dòng)、電梯突然停止，請(qǐng)立即按下報(bào)警開(kāi)關(guān)，并用內(nèi)部對(duì)講機(jī)

與主管取得聯(lián)系;在沒(méi)接到來(lái)自主管的指示或指令情況下，不得隨

意調(diào)試或搬弄其他裝置.

21、如果電梯被卡在兩個(gè)層面的中間、進(jìn)退不得的話，電梯工

必須首先與外部取得聯(lián)系;在沒(méi)有外援幫助情況下不能輕率離開(kāi)電

梯。

22、遇到突然停電情況，電梯工應(yīng)參照事故發(fā)生后的狀況予以

處理與處置.詳細(xì)的處理辦法與方式，可以通過(guò)平時(shí)演練確定并掌

握。

23、平時(shí)必須進(jìn)行防災(zāi)、減災(zāi)方面的演習(xí)，并形成具體的減災(zāi)

措施，以應(yīng)付地震、火災(zāi)這類非常災(zāi)害的發(fā)生。

24、在清掃電梯內(nèi)電器及操作裝置時(shí)，必須切斷電源。

25、電梯工如果覺(jué)得身體不適或異常，必須如實(shí)向主管作出申

報(bào)及說(shuō)明，以防止因電梯操作失誤而造成意外。

貨梯運(yùn)行管理制度

1、 電梯為貨梯的，只供公司規(guī)定的且有操作資格的運(yùn)送

人員搬運(yùn)貨物時(shí)專用，嚴(yán)禁其他無(wú)關(guān)人員使用。貨梯由各使用部

門負(fù)責(zé)管理，電梯管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督.

2、 電梯操作人員應(yīng)每天在電梯的正式運(yùn)行前對(duì)電梯進(jìn)

行外觀檢查和運(yùn)行檢查。每月進(jìn)行一次維修保養(yǎng)以延長(zhǎng)電梯的使

用壽命和確保安全運(yùn)行.定期配合做好由特種設(shè)備檢測(cè)機(jī)構(gòu)每年

一次的電梯安全檢測(cè).未經(jīng)檢驗(yàn)、超過(guò)檢驗(yàn)周期或者檢驗(yàn)不合格

的電梯,不得投入使用。

3、 電梯使用時(shí)應(yīng)保證電梯的用電、消防、防雷、通風(fēng)、

通道、通訊和報(bào)警裝置等系統(tǒng)安全可靠。

4、 電梯層門鑰匙、操縱盤鑰匙、機(jī)房門鑰匙僅能由經(jīng)過(guò)

批準(zhǔn)的且受過(guò)訓(xùn)練的專業(yè)人員使用，嚴(yán)禁非專業(yè)人員或乘客擅自

配置而隨便使用，以防造成人員傷亡或設(shè)備損壞。

5、 電梯操作人員要經(jīng)過(guò)特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)和

考核合格后持證上崗。要有安全操作證方可駕駛操作電梯。

6、 當(dāng)電梯運(yùn)行中發(fā)生意外（停駛或失控）,應(yīng)立即按停

止按鈕、警鈴按鈕。乘客切勿亂動(dòng)，及時(shí)設(shè)法(如打電話、大喊

呼救等)通知電梯駕駛員或輸電網(wǎng)員處理,安全撤出轎廂。電梯故

障所致,應(yīng)當(dāng)督促電梯維修保養(yǎng)單位盡快檢查并修復(fù)。出現(xiàn)火災(zāi)

等情況，所有人不準(zhǔn)使用電梯。

7、 為了自身安全，嚴(yán)格控制承載量。轎廂承載超過(guò)額定

載荷時(shí)會(huì)超載報(bào)警且電梯不能啟動(dòng)，嚴(yán)重超載時(shí)會(huì)發(fā)生溜梯，造

成設(shè)備損壞或人身傷害事故。

8、 進(jìn)入轎廂前，應(yīng)先等層門完全開(kāi)啟后看清轎廂是否停

上該層站（故障嚴(yán)重的電梯可能會(huì)出現(xiàn)層門誤開(kāi)），切忌匆忙邁

進(jìn)，以免造成人身墜落傷亡事故。若否,切忌將頭伸進(jìn)井道窺視

轎廂,以免發(fā)生人身傷亡事故。

9、 轎廂運(yùn)行過(guò)程中，禁止乘客企圖用手扒動(dòng)轎門。一旦

扒開(kāi)門縫，轎廂就會(huì)緊急制停，造成乘客被困在轎內(nèi)，影響電梯

正常運(yùn)行。

10、電梯在運(yùn)載貨物時(shí)應(yīng)注意重心。將貨物放在轎廂中間，不

要放在轎廂一邊或某一角落。在沒(méi)有采取防范措施前,轎廂內(nèi)部不

準(zhǔn)裝載易燃、易爆危險(xiǎn)品.電梯內(nèi)請(qǐng)勿吸煙、打鬧。保持電梯衛(wèi)生。

電梯安全相關(guān)警示標(biāo)識(shí)

以下為常見(jiàn)的電梯安全標(biāo)識(shí):

電梯應(yīng)急預(yù)案演習(xí)記錄

預(yù)案名稱 電梯困人應(yīng)急預(yù)案 演練地點(diǎn)

組織部門 電梯工 總指揮 演練時(shí)間

參加部門和單位 電梯工和其他在職員工

演練類別

□實(shí)際演練 □桌面演練 □提問(wèn)

討論式演練

□全部預(yù)案 □部分預(yù)案

實(shí)際演練部分：

采取有效溝通，盡快使受困人員

脫險(xiǎn)

物資準(zhǔn)備和

人員培訓(xùn)情況

電梯故障標(biāo)牌，通信電話。

進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)前由總指揮負(fù)責(zé)指揮.

演練過(guò)程描述

由 1 名電梯工進(jìn)入電梯，采用手動(dòng)操作，將電梯停在 3 層,模擬

受困情況,并利用電梯內(nèi)通信電話與電梯管理部門取得聯(lián)系，電梯管

理部門將突發(fā)事件告知所有在職員工，3 分鐘內(nèi)各崗位到場(chǎng).第一：與

電梯維保單位取得聯(lián)系，要求其 60 分鐘內(nèi)必須到場(chǎng).第二：利用電梯

故障標(biāo)牌放置于目標(biāo)電梯口。第三：利用通信設(shè)備與受困人員取得聯(lián)

系并對(duì)其進(jìn)行安撫。最后維保人員到場(chǎng)，受困人員順利得救.

人員分工：指定 1 人與電梯維保人員聯(lián)系，1 人放置電梯故障標(biāo)

牌并做好業(yè)主解釋工作，1 人與受困人員取得聯(lián)系.

預(yù)案適宜性 適宜性：□全部能夠執(zhí)行 □執(zhí)行過(guò)程不夠順路 □明顯不適宜

充分性評(píng)審 充分性：□完全滿足應(yīng)急要求 □基本滿足需要完善 □不充分，必須

修改

演練

效果

評(píng)審

人員到位

情況

□迅速準(zhǔn)確 基本按時(shí)到位 □個(gè)別人員不到位 □重點(diǎn)部位人員不到

位

□職責(zé)明確，操作熟練 □職責(zé)明確,操作不夠熟練 □職責(zé)不明，操

作不熟練

物資到位

情況

現(xiàn)場(chǎng)物資：□現(xiàn)場(chǎng)物資充分，全部有效 □現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備不充分 □現(xiàn)場(chǎng)物

資嚴(yán)重缺乏

個(gè)人防護(hù)：□全部人員防護(hù)到位 □個(gè)別人員防護(hù)不到位 □大部分人

員防護(hù)不到位

協(xié)調(diào)組織

情況

整體組織:□準(zhǔn)確、高效 □協(xié)調(diào)基本順利,能滿足要求 □效率低，有

待改進(jìn)

搶險(xiǎn)組分工:□合理、高效 □基本合理，能完成任務(wù) □效率低,沒(méi)有

完成任務(wù)

實(shí)戰(zhàn)效果

評(píng)價(jià)

□達(dá)到預(yù)期目標(biāo) □基本達(dá)到目標(biāo)，部分環(huán)節(jié)有待改進(jìn) □沒(méi)有達(dá)到目

標(biāo)，須重新演練

匯報(bào)

及時(shí)性

報(bào)告上級(jí)部門 □報(bào)告及時(shí) □聯(lián)系不上

存在問(wèn)題

和改進(jìn)措施

存在問(wèn)題：

改進(jìn)措施：由總指揮現(xiàn)場(chǎng)講評(píng),要求責(zé)任人所在部門監(jiān)督學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)

案和電梯相關(guān)知識(shí)。

電梯運(yùn)行日常檢查記錄

電梯臺(tái)數(shù)：

檢查

項(xiàng)目

日期

1、報(bào)警裝

置、應(yīng)急照

明是否有

效

2、(安全檢驗(yàn)

合格）標(biāo)志、

警示標(biāo)志是

否完好

3、機(jī)房各

運(yùn)轉(zhuǎn)部件、

室內(nèi)濕度

有無(wú)異常

4、運(yùn)行、

制動(dòng)等操

作指令是

否有效

5、運(yùn)行是否

正常，有無(wú)異

常的振動(dòng)或

響聲

6、機(jī)房門窗

有無(wú)關(guān)閉好 其他 簽名

說(shuō)明:1。運(yùn)行正常記“√” 2.運(yùn)行異常記“×\" 3.需要調(diào)整檢修記“△”

電梯運(yùn)行故障

發(fā)生時(shí)間 電梯故障現(xiàn)象 通知

時(shí)間 救援人員 救援人

到場(chǎng)時(shí)

障和事故記錄

人員

時(shí)間 處理措施 處理結(jié)果及完成時(shí)間 救援人員

簽字

管理人員

簽字

客梯安全乘坐須知

為保證乘客的人身安全和電梯設(shè)備的正常，請(qǐng)遵照以下規(guī)定正確使用

電梯.

一、禁止攜帶易燃、易爆或帶腐蝕性的危險(xiǎn)品乘坐電梯.

二、乘坐電梯時(shí)請(qǐng)勿在轎廂內(nèi)左右搖晃。

三、禁止在轎廂內(nèi)吸煙以免引起火災(zāi)。

四、電梯因停電、故障等原因發(fā)生乘客被困在轎廂內(nèi)時(shí)，乘客應(yīng)保持

鎮(zhèn)靜，及時(shí)與電梯管理人員取得聯(lián)絡(luò)。

五、乘客被困在轎廂內(nèi)時(shí)，嚴(yán)禁強(qiáng)行扒開(kāi)轎門以防發(fā)生人身剪切或墜

落傷亡事故。

六、乘客發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常,應(yīng)立即停止乘用并及時(shí)通知維保人員前

來(lái)檢查修理.

七、乘坐客梯注意載荷，如發(fā)生超載請(qǐng)自動(dòng)減員，以免因超載發(fā)生危

險(xiǎn)。

八、當(dāng)電梯門快要關(guān)上時(shí)，不要強(qiáng)行沖進(jìn)電梯、不要背靠廳轎門站立。

九、進(jìn)入電梯后不要背對(duì)轎門，以防止門打開(kāi)時(shí)摔倒，并且不要退步

出電梯。進(jìn)出電梯時(shí)注意是否平層。

十、 電梯乘客應(yīng)遵守乘坐須知、聽(tīng)從電梯服務(wù)人員的安排,正確使用

電梯。

十一、學(xué)齡前兒童及其它無(wú)民事行為能力搭乘電梯的,應(yīng)當(dāng)有健康成年

人陪同。

貨梯安全乘坐須知

為保證人身安全和電梯設(shè)備的正常，請(qǐng)遵照以下規(guī)定正確使用電梯。

一、 載貨電梯嚴(yán)禁載人。

二、 嚴(yán)禁大力碰撞電梯門及轎廂。

三、 嚴(yán)禁敲打、手扒、腳踢或身靠關(guān)閉的電梯門。

四、 嚴(yán)禁裝載易燃易爆、超長(zhǎng)超重和具有腐蝕性的物品.

五、 搬運(yùn)貨物時(shí)應(yīng)特別注意，不要碰到轎廂門和壁板。

六、 只按必要的按鈕,不要用堅(jiān)硬的東西去敲打按鈕。

七、 嚴(yán)禁在轎廂內(nèi)打鬧、跳動(dòng)。

八、 嚴(yán)禁破壞行動(dòng)，如亂涂、亂畫等。

九、 電梯狀態(tài)異常時(shí)（如：電梯不平層、電梯門打開(kāi)樓層與層站顯示

不一致、運(yùn)行晃動(dòng)劇烈、照明燈不亮等）不要乘坐電梯。

十、 嚴(yán)禁在電梯內(nèi)吸煙、吐痰或亂扔垃圾。

十一、 電梯維修時(shí)切勿乘坐電梯。

十二、 發(fā)生火災(zāi)時(shí)切勿乘坐電梯。

十三、 電梯發(fā)生故障或困人時(shí)，人員不要驚慌，切勿強(qiáng)行扒門，立

即撥打救援電話。

自動(dòng)扶梯(自動(dòng)人行道）乘客須知

1、 請(qǐng)勿讓兒童獨(dú)自乘梯，家長(zhǎng)應(yīng)監(jiān)護(hù)好乘梯的兒童。

2、 乘梯時(shí)請(qǐng)握住扶手帶，腳盡量不要站在梯級(jí)(踏板)的邊緣。

3、 請(qǐng)不要反方向乘梯。

4、 請(qǐng)不要在扶手帶入口處玩耍。

5、 乘梯時(shí)請(qǐng)不要將身體伸出梯外。

6、 請(qǐng)不要將頭靠近扶手帶.

7、 請(qǐng)勿推嬰兒車、行李車乘梯。

8、 請(qǐng)勿在內(nèi)蓋板上滑行游戲。

9、 請(qǐng)勿把腳放在圍裙內(nèi)蓋板上。

10、 請(qǐng)勿將尖銳物品插進(jìn)圍裙和梯級(jí)（踏板），梯級(jí)（踏板）與梯級(jí)

（踏板）的間隙處.

11、 請(qǐng)勿將手提物品放到扶手帶上。

12、 請(qǐng)勿趴在運(yùn)行的扶手帶上。

13、 正常運(yùn)行時(shí)不得隨意按動(dòng)停止開(kāi)關(guān)。

14、 請(qǐng)勿裝載重物。

15、 請(qǐng)不要在梯級(jí)上嬉戲玩耍。

16、 請(qǐng)不要攜帶過(guò)長(zhǎng)物品乘梯，以免碰到頭頂?shù)慕ㄖ铩?/p>

17、 請(qǐng)勿在樓梯上奔跑。

18、 請(qǐng)勿將物品放在梯級(jí)上.

19、 請(qǐng)勿將物品堆放在扶梯進(jìn)出口處。

20、 請(qǐng)勿坐在梯級(jí)（踏板)或者蓋板上。

21、 寵物必須抱著.

22、 如有不適者，請(qǐng)改乘電梯或走樓梯。

23、 維修時(shí)請(qǐng)勿乘梯。