加盟標(biāo)準(zhǔn)信息

美宜佳華北區(qū)域

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第一部分 公司基礎(chǔ)信息

行業(yè)趨勢(shì)、動(dòng)態(tài)

發(fā)展歷程

分布區(qū)域及門店數(shù)

門店盈利模式

公司優(yōu)勢(shì)

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一、 黃金時(shí)代

對(duì)比海外等便利店發(fā)展成熟的國(guó)家，按我國(guó) 1.1 萬(wàn)美元的人均 GDP 來看，目前每 14000 人開 1

家便利店數(shù)據(jù)遠(yuǎn)低于成熟國(guó)家每 2000 人開 1 家便利店的飽和值，市場(chǎng)容量可達(dá)萬(wàn)億規(guī)模。 二、 行業(yè)特點(diǎn)

1、社會(huì)剛需行業(yè)；

2、初次創(chuàng)業(yè)易起步；

3、現(xiàn)金交易風(fēng)險(xiǎn)低；

4、輕松經(jīng)營(yíng)壓力?。?/p>

5、經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定收益長(zhǎng)；

6、創(chuàng)業(yè)人群不受限。 三、 發(fā)展歷程

1、布局歷程

1997 年，創(chuàng)立于東莞；開出第一家店

2003 年，走出東莞，進(jìn)入珠三角；

2006 年，突破 1000 家；

2014 年，走出廣東，進(jìn)入福建；

2016 年，實(shí)現(xiàn)廣東省 21 個(gè)地級(jí)市全覆蓋；

2016 年-2017 年，先后進(jìn)入湖南、湖北、江西、廣西、重慶、河南、安徽等??；突破 10000 家

2018 年，進(jìn)入江浙滬、貴州、海南等地，形成廣東、華中、華東的全國(guó)布局規(guī)模;

2020 年，進(jìn)入四川、山西、山東、河北等省份；突破 20000 家

2021 年，進(jìn)入陜西、云南省份；

四、 公司介紹

(一) 公司簡(jiǎn)介

美宜佳是特許加盟為主業(yè)的全國(guó)連鎖便利店公司，創(chuàng)立于 1997 年，至今已有 24 年，現(xiàn)全國(guó)有門店

總店數(shù) 25000 多間，分布在廣東、華中、華東、華北四大區(qū)域 20 省份 170 多城市。是國(guó)內(nèi)規(guī)模較大

的特許連鎖便利店企業(yè)。

(二) 公司榮譽(yù)

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1、2021 年 4 月以 22394 的門店數(shù)量入榜中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布“2021 年中國(guó)便利店 TOP100”榜單，

名列全國(guó)第二；

2、2020 年 6 月 7 日，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布了《2020 年中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)百?gòu)?qiáng)榜單》。美宜佳排名躍

居第 21 位。 五、 分布區(qū)域及門店數(shù)

美宜佳合計(jì)店數(shù)：25615 間 廣東：***間、華中：***間、華北：***間、華東：***間

華北分布詳情：待填

華北合計(jì)：***間；分別：河南***間；山西**間；山東**間；河北**間；陜西**間；

六、 門店盈利模式

1、現(xiàn)賣模式：通過銷售商品滿足顧客一日三餐的需求，以維持不斷的人流，助力門店輕松獲得紅利；

2、外賣模式：幫助門店開拓外賣渠道，吸納更多周邊用戶；

3、電商模塊：線上商城、社區(qū)團(tuán)購(gòu)，增加門店收入來源

4、增值服務(wù)：拓寬服務(wù)范圍（刷臉支付、體育彩票、共享充電寶、快遞代收寄、生活繳費(fèi)等項(xiàng)目），

增加人流，增加門店?duì)I收渠道

七、 公司優(yōu)勢(shì)

1、品牌優(yōu)勢(shì)：中國(guó)便利店行業(yè)特許加盟第一品牌；

2、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：商品的品類多，產(chǎn)品品質(zhì)高，進(jìn)貨價(jià)格低。

3、物流優(yōu)勢(shì)：美宜佳自有強(qiáng)大的物流配送體系。

4、系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)：美宜佳擁有完善的進(jìn)銷存系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)配貨，配貨頻率高，補(bǔ)貨及時(shí)。并且擁

有系統(tǒng)自動(dòng)提醒到期產(chǎn)品下架功能

第二部分 加盟服務(wù)

選址支持

籌備支持

培訓(xùn)支持

營(yíng)銷支持

物流支持

營(yíng)運(yùn)支持

商品支持

便民支持

信息支持

會(huì)員支持

外賣支持

電商支持

財(cái)務(wù)運(yùn)作

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一、 選址支持

我們前期會(huì)對(duì)目標(biāo)鋪位進(jìn)行評(píng)估分析、周邊商圈的調(diào)查分析，綜合分析評(píng)定目標(biāo)鋪位是否適合。

（一）選址原則：

1、便捷是關(guān)鍵；

2、客流是核心；

3、能見度是必要條件。

（二）鋪位標(biāo)準(zhǔn)：

1、門面寬度 5 米以上；

2、經(jīng)營(yíng)面積 45 ㎡以上，倉(cāng)庫(kù)面積不低于 5 ㎡；

3、租期不低于 3 年；

4、鋪位要能夠辦理各種證件等。

（三）保護(hù)距離

按照加盟合同約定，100M 以內(nèi)是不允許開第二間店的。超過 100M 范圍，（主）商圈不重疊的情況下，

是可以開店的。當(dāng)然，公司開新店的前提是不會(huì)對(duì)老門店造成影響。（內(nèi)部解析：這句話的表述不

能過于肯定） 主商圈：以門店為中心，半徑 50 米以內(nèi)的主要消費(fèi)群體。 二、 籌備支持

（一）美宜佳為加盟商提供的開業(yè)前九大服務(wù)：專業(yè)選址、鋪位測(cè)量、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)；投資報(bào)價(jià)、裝修

安排、設(shè)備安裝；商品配置、商品陳列、協(xié)助開業(yè)；

（二）籌備時(shí)長(zhǎng)：在確定鋪位后，從鋪位測(cè)量到門店開業(yè)一般用時(shí) 22-27 天左右，具體還需根據(jù)門

店實(shí)際情況為準(zhǔn)?；I備期間的各項(xiàng)工作的高效落實(shí)是確保盡快開業(yè)的關(guān)鍵因素（如店鋪清理、裝修

報(bào)建、營(yíng)業(yè)證照辦理等）。 三、 培訓(xùn)支持

(一) 門店經(jīng)營(yíng)類培訓(xùn)支持：

包括：財(cái)務(wù)管理、人員管理、商品管理、形象管理。

(二) 基礎(chǔ)操作類培訓(xùn)支持：

包括：訂貨、收貨、收銀、熟食操作、退貨、會(huì)員、外賣、陳列、服務(wù)、安全。 四、 營(yíng)銷支持

(一) 開業(yè)活動(dòng)支持

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包含：活動(dòng)支持、氛圍布置、人員支持、幫助門店制造開門紅的活動(dòng)效果

1、新開店補(bǔ)差規(guī)則：

① 全場(chǎng)第二件半價(jià)：

促銷商品：補(bǔ)差單價(jià)二促銷價(jià)*5%+批發(fā)價(jià)*包含數(shù)量-促銷價(jià)（保證門店有 5 個(gè)點(diǎn)的利潤(rùn)）最高補(bǔ)

5000 元；全場(chǎng)第二件半價(jià)和熟食活動(dòng)無補(bǔ)差；

② 滿 99 減 40 元

促銷堆頭商品：補(bǔ)平批發(fā)價(jià)，最高補(bǔ) 1500 元；滿 99 減 40 優(yōu)惠券，每單補(bǔ) 16 元，最高補(bǔ) 16000

元；熟食無補(bǔ)差

2、補(bǔ)差時(shí)間：新店開業(yè)后一個(gè)月的 5 號(hào)統(tǒng)一補(bǔ)差，例如: 4 月開業(yè)門店，5 月 5 日統(tǒng)一補(bǔ)差。

(二) 主題活動(dòng)支持

1、玩法：每月主題爆點(diǎn)+網(wǎng)紅異業(yè)資源+抽獎(jiǎng)/互動(dòng)+滿減券+單品券

2、補(bǔ)差規(guī)則：

? 常規(guī)商品按照零售差價(jià)的 65%進(jìn)行補(bǔ)差，冷藏奶、白酒、糧油保留 10%的促銷后毛利，整箱奶保

留 5%的促銷后毛利；

? 其余促銷商品毛利不足 10%的補(bǔ)平 10%；

? 促銷活動(dòng)后毛利仍高于 20%，不再補(bǔ)差；

(三) 檔期活動(dòng)支持

1. 項(xiàng)目介紹：每半月調(diào)整一次，增加門店客戶粘性，提升銷售。

2. 物料明細(xì)：海報(bào)、提示卡，操作手冊(cè)、宣傳冊(cè)；

3. 補(bǔ)差規(guī)則：同主題活動(dòng)補(bǔ)差規(guī)則

(四) 宣傳渠道支持

宣傳渠道：公眾號(hào)、優(yōu)惠券小程序、視頻號(hào)、微博、直播等豐富的新媒體渠道矩陣、豐富的線下物

料、門店電子屏、刷臉設(shè)備電子屏等。

(五) 異業(yè)合作支持

1. 結(jié)合主題活動(dòng)，利用豐富的異業(yè)資源為美宜佳會(huì)員帶來全方位的權(quán)益加持，對(duì)于提升會(huì)員粘性，

增加會(huì)員活動(dòng)的參與度和活躍度，具有積極作用，同時(shí)還可以提高企業(yè)在北方市場(chǎng)的知名度。

例如：電影票、門票、美妝、餐飲、旅游等資源加持。 五、 物流支持

美宜佳集團(tuán)有專屬的物流公司，專門為美宜佳便利店做配送服務(wù)。

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? 免費(fèi)配送；

? 常溫商品、冷鏈商品都是兩天一配;

? 除方便面、飲料、雪糕是整箱配送外，其他商品大多是拆零配送（主要是為了減少門店庫(kù)存壓

力，提高資金周轉(zhuǎn)）;

六、 營(yíng)運(yùn)支持

(一) 開業(yè)支持

開業(yè)前 2 天，開業(yè)后 4 天，開業(yè)指導(dǎo)會(huì)到店指導(dǎo)并協(xié)助整理煙柜，酸奶柜，冰柜等陳列，協(xié)助布置

開業(yè)氣氛，協(xié)助人員培訓(xùn)，促銷活動(dòng)落地等；確保門店開業(yè)井然有序進(jìn)行。

(二) 新店領(lǐng)航

開業(yè)過后，指導(dǎo)員會(huì)對(duì)門店進(jìn)行全局盤點(diǎn)，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。同時(shí)，指導(dǎo)并協(xié)助門店進(jìn)行貨架陳

列調(diào)整，商品的品類優(yōu)化，淘汰非暢銷，引進(jìn)暢銷品，使門店經(jīng)營(yíng)品類更切合門店所處商圈。

(三) 日常營(yíng)運(yùn)指導(dǎo)

門店進(jìn)入正常營(yíng)業(yè)后，指導(dǎo)員每周會(huì)訪店不少于一次。協(xié)助門店做退貨，單據(jù)處理，以及門店其它

日常事務(wù)處理；

對(duì)門店存在的問題進(jìn)行指導(dǎo)改進(jìn)，使門店處于一種完美的狀態(tài)，良好的門店?duì)顟B(tài)可已促進(jìn)營(yíng)業(yè)額節(jié)

節(jié)攀升。

(四) 非日常工作協(xié)助

協(xié)助門店解決一些非日常突發(fā)事件，降低門店損失。如：客訴、政府檢查等；

(五) 老店續(xù)航

門店運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，如果門店?duì)I業(yè)額不理想，公司會(huì)給予門店續(xù)航支持，協(xié)助門店調(diào)整貨架布局，

優(yōu)化賣場(chǎng)陳列，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，并根據(jù)情況給予門店活動(dòng)支持，協(xié)助門店進(jìn)入盈利狀態(tài)。 七、 商品支持

(一) 品種齊全

合作品牌 600 余個(gè)，經(jīng)營(yíng)商品數(shù) 6000 余支，涵蓋常溫、冷藏、冷凍。滿足各種不同商圈門店經(jīng)營(yíng)。

(二) 質(zhì)量保證

公司經(jīng)營(yíng)商品百分之百都是真貨、出現(xiàn)質(zhì)量問題直接享受生產(chǎn)商售后服務(wù)。

(三) 價(jià)格合適

公司商品價(jià)格有高有低，基本于批發(fā)市場(chǎng)持平，門店零售毛利率在 25%-30%之間。

(四) 資源豐富

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門店按照品牌方要求做好陳列，每月最高可拿到 2000 元以上陳列費(fèi)。

(五) 促銷支持

每月兩檔活動(dòng)，所有促銷物料公司免費(fèi)配送到店，商品促銷補(bǔ)貼每月最高可拿到 2000 元以上。

(六) 常換常新

一周兩次新品配送到店，為門店經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航，增加門店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

(七) 服務(wù)支持

1. 各種質(zhì)檢、證照齊全；

2. 滿足以下條件的商品可以退貨：

? N：商品不可退

? #：符合條件可退（商品剩余保質(zhì)期在 60%以上、包裝完好、無污損、無殘舊、整件配貨的商品，

必須整件退，拆零不可退）

? XN：新品不可退

? X：新品 45 天試銷期內(nèi)不可退貨，試銷期后取消“X”標(biāo)志，門店可按標(biāo)準(zhǔn)退貨

?空白：商品不帶任何符號(hào)，剩余保質(zhì)期大于 30%以上都可以退貨。

?所有商品嚴(yán)禁外購(gòu)、一旦發(fā)現(xiàn)每個(gè)品 2000 元罰款，3 天內(nèi)商品要求全部清退

?門店售價(jià)：公司會(huì)給建議價(jià)格，我們?cè)诮?jīng)營(yíng)過程中可根據(jù)自身情況調(diào)整商品價(jià)格

八、 便民支持

(一) 通碼支付

支持多種支付方式（數(shù)字人民幣等），多重支付優(yōu)惠，滿額立減，隨機(jī)立減。刷臉立減，多種多樣，

強(qiáng)化門店競(jìng)爭(zhēng)力，提升顧客體驗(yàn)感。

(二) 增值便民項(xiàng)目

體育彩票、共享充電寶、快遞代收寄等項(xiàng)目，幫助門店拓寬經(jīng)營(yíng)范圍，增收賦能。

(三) 充值繳費(fèi)項(xiàng)目

游戲錢包、水電煤等充繳業(yè)務(wù)，幫助門店建立基礎(chǔ)服務(wù)能力，解決顧客日?，嵤禄驊?yīng)急；

九、 信息支持

(一) 門店經(jīng)營(yíng)工具

門店智能經(jīng)營(yíng)平臺(tái)（PC）：幫助門店日常經(jīng)營(yíng)

經(jīng)營(yíng)寶（APP）：門店智能經(jīng)營(yíng)平臺(tái)手機(jī)端

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手持終端：幫助門店日常經(jīng)營(yíng)、盤點(diǎn)、收銀

平板：幫助門店可視化經(jīng)營(yíng)

(二) 收銀系統(tǒng)

自主研發(fā)的收銀系統(tǒng)，功能擴(kuò)展、兼容性強(qiáng)，已支持美宜佳發(fā)展 24 年、已支持 25000 多家門店

(三) 收銀機(jī)問題處理

1. 報(bào)障即可：收銀機(jī)可一鍵報(bào)障；門店經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)、手機(jī)經(jīng)營(yíng) APP 均可快速報(bào)障

2. 維護(hù)商：快速響應(yīng)。

(四) 門店對(duì)賬

路徑：門店智能經(jīng)營(yíng)平臺(tái)→我的→我的賬務(wù)；

(五) 公司智能配貨

公司給門店配貨基于一套大數(shù)據(jù)算法模型，來實(shí)現(xiàn)給門店自動(dòng)配貨，滿足門店經(jīng)營(yíng)需求。

(六) 便捷報(bào)貨

1、門店智能經(jīng)營(yíng)平臺(tái)：

① 商品報(bào)貨模塊→輸入商品代碼或者名稱報(bào)貨

② 商品搜索→輸入商品代碼或者名稱報(bào)貨

③ 模塊報(bào)貨：半月檔報(bào)貨、堆頭陳列、會(huì)員報(bào)貨、折價(jià)報(bào)貨

2、門店經(jīng)營(yíng)寶：

① 掃一掃→商品條碼、商品價(jià)簽

② 商品報(bào)貨模塊→輸入商品代碼或者名稱報(bào)貨

③ 模塊報(bào)貨：節(jié)假日?qǐng)?bào)貨、半月檔報(bào)貨、折價(jià)區(qū)報(bào)貨、套餐報(bào)貨

3、手持終端：

路徑：門店經(jīng)營(yíng)寶→門店報(bào)貨→輸入商品代碼或者名稱報(bào)貨

4、平板操作，

路徑：美宜佳移動(dòng)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)→報(bào)貨→掃碼或者輸入商品代碼報(bào)貨

(七) 門店退貨

1、操作流程

智能經(jīng)營(yíng)平臺(tái)（PC）→操作→配貨退貨單→新增→輸入商品條碼

門店經(jīng)營(yíng)寶（APP）→單據(jù)管理→配貨退貨單→新增→添加商品

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2、賬期：門店發(fā)起退貨后，司機(jī)在店時(shí)，可立即審核并帶回退貨小票及商品，門店庫(kù)存立減，返款

時(shí)間大概一周。

（八）上下限調(diào)整

1、操作流程：智能經(jīng)營(yíng)平臺(tái)-操作-品類優(yōu)化-商品結(jié)構(gòu)-搜索相應(yīng)處理的商品，在“新下限、新上限”

輸入新的上下限-點(diǎn)擊上面保存修改即可。

2、上下限計(jì)算方法：下限=本店月銷量/30*4（門店 4 天的銷量）

上限=下限+N*配貨單位（根據(jù)門店需要保留多少件貨來確定 N）

（九）價(jià)格調(diào)整

1、作用：門店根據(jù)周邊商圈競(jìng)爭(zhēng)情況可以自行調(diào)整商品售賣價(jià)格

2、操作流程：智能經(jīng)營(yíng)平臺(tái)→搜索相應(yīng)處理的商品，在“價(jià)格”輸入新的價(jià)格→點(diǎn)擊提交數(shù)據(jù)

（十）庫(kù)存調(diào)整

1、作用：幫助門店矯正庫(kù)存

2、操作流程：智能經(jīng)營(yíng)平臺(tái)→搜索相應(yīng)處理的商品，在“庫(kù)存”輸入新的數(shù)量→點(diǎn)擊提交數(shù)據(jù)

十、 會(huì)員支持

(一) 會(huì)員重要性

擁有一批穩(wěn)定的會(huì)員用戶=擁有穩(wěn)定持續(xù)的銷售！

2、會(huì)員權(quán)益

? 新人禮包（滿 20 減 10 元優(yōu)惠券，滿 30 減 8 優(yōu)惠券，全場(chǎng)折扣券，1 分錢紙巾）

? 每周二會(huì)員日（全場(chǎng)滿 25 減 5，滿 38 減 8，折扣券，特價(jià)單品券）

? 會(huì)員每月抽獎(jiǎng)（有機(jī)會(huì)獲得實(shí)物禮品、門票、優(yōu)惠券等）

? 積分兌換代金券，積分抽獎(jiǎng)，積分兌換

3、注冊(cè)路徑

打開微信手機(jī)客戶端，點(diǎn)擊發(fā)現(xiàn)—小程序，搜索“美宜佳優(yōu)惠券”，即可獲取小程序。

點(diǎn)擊會(huì)員卡，進(jìn)入會(huì)員注冊(cè)頁(yè)面，填寫個(gè)人信息并提交，即可成為美宜佳會(huì)員

(二) 會(huì)員活動(dòng)意義

1、活動(dòng)意義

? 引流：會(huì)員活動(dòng)的目的是引流，吸引顧客到店, ? 提升客單價(jià)：搭配第二件半價(jià)和特價(jià)，用來提升客單價(jià)；

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? 提升消費(fèi)頻次：安排抽獎(jiǎng)或者付費(fèi)券包，為了讓顧客第二次進(jìn)店，復(fù)購(gòu)相關(guān)商品

2、門店經(jīng)營(yíng)會(huì)員項(xiàng)目收益

? 公司補(bǔ)差：會(huì)員活動(dòng)公司都會(huì)有積分補(bǔ)差保證門店的利潤(rùn)，會(huì)員活動(dòng)主要是為了吸引消費(fèi)者進(jìn)

店。

? 整體銷售提升：比如周二會(huì)員日我們又增加了滿 38 減 8 的優(yōu)惠券、每次會(huì)員活動(dòng)也都有第二件

半價(jià)的活動(dòng)，提升客單價(jià)以及門店整體營(yíng)業(yè)額。

(三) 會(huì)員補(bǔ)差規(guī)則

1、會(huì)員活動(dòng)補(bǔ)差規(guī)則

日常會(huì)員活動(dòng)根據(jù)不同類型來補(bǔ)差，活動(dòng)力度大的補(bǔ)的就多，活動(dòng)力度小的相對(duì)補(bǔ)的就少一些，一

般是補(bǔ)損失毛利的 65%/70%，保障門店利益。

2、半月檔、會(huì)員活動(dòng)補(bǔ)差時(shí)間

每月 5 日對(duì)上個(gè)月下半月檔活動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)差，每月 20 日對(duì)本月上半月檔進(jìn)行補(bǔ)差。

會(huì)員活動(dòng)補(bǔ)差是以門店積分形式實(shí)時(shí)到賬。 十一、 外賣支持

(一) 外賣的重要性

零成本擴(kuò)大門店經(jīng)營(yíng)范圍。

(二) 美宜佳外賣分類

公司目前合作的外賣平臺(tái)：美團(tuán)外賣、餓了么外賣、自營(yíng)外賣小程序；

(三) 外賣的優(yōu)勢(shì)

1. 零食趨勢(shì)變化及目標(biāo)客群需求

2. 0 成本線上店，增加銷售渠道

3. 獲取大量新客：外賣經(jīng)營(yíng)獲客范圍是線下的 4-9 倍，挖掘更多潛在客戶；

4. 公司專業(yè)技術(shù)支持：

(四) 如何做好外賣

1. 商品種類是核心基礎(chǔ)（曝光）

2. 保證商品庫(kù)存充足（大單前提）

3. 增加店鋪營(yíng)業(yè)時(shí)長(zhǎng)（曝光）：

4. 減少客訴做好服務(wù)（轉(zhuǎn)化）

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(五) 外賣申請(qǐng)流程和注意事項(xiàng)

1. 申請(qǐng)流程：

1) 資料收集（門面照、店內(nèi)照、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證、店主手機(jī)號(hào)碼、法人身份證正反面

照、法人手持身份證照）

2) 資料提交指導(dǎo)員（注：必須保證資料齊全和信息的準(zhǔn)確性）

2. 注意事項(xiàng)：

1) 及時(shí)上線營(yíng)業(yè)；

2) 控制好無效訂單，盡量杜絕差評(píng)；

3) 營(yíng)業(yè)時(shí)長(zhǎng)，最好跟線下匹配；

4) 商家服務(wù)問題，及時(shí)回復(fù)客戶信息、接聽電話；

十二、 電商支持

(一) 項(xiàng)目介紹

美宜佳優(yōu)選是一個(gè)為美宜佳專門打造的電商平臺(tái)，以社群營(yíng)銷為主要銷售模式，通過社區(qū)外賣、到

店自提、快遞到家的服務(wù)模式，全面滿足家庭日常需求。

(二) 項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)

無需再投入資金、無需囤積貨品、不受環(huán)境影響、擴(kuò)寬門店客源、提升收入

十三、 財(cái)務(wù)運(yùn)作

(一) 扣款時(shí)間及補(bǔ)扣時(shí)間

1. 扣款時(shí)間：

? 周一：上午 10:00（上周四~上周六款）

? 周三：上午 10:00（上周日~本周一款）

? 周五：上午 10:00（本周二~本周三款）

2. 補(bǔ)扣時(shí)間：

周一~周五：下午 14：00

3. 門店自行繳款：

周一~周五：下午 17:30~ 21:00

(二) 應(yīng)付款查詢

貨款類型：

10

1、商品、設(shè)備：?jiǎn)螕?jù)類型：配貨/配出退

2、促銷補(bǔ)差、設(shè)備押金：?jiǎn)螕?jù)類型：門店費(fèi)用單

3、特許費(fèi)、借款利息等：?jiǎn)螕?jù)類型：財(cái)務(wù)手工單

(三) 首批貨款

? 累計(jì)應(yīng)付款-投資款（設(shè)備款、商品款）-借款＞0

? 首批貨款扣款（只要超過投資款金額既會(huì)產(chǎn)生扣款）

? 首批貨款=總出貨額-已交商品款-已交設(shè)備貨架招牌款-已交工程款-借商品款（設(shè)備款）

? 投資款=預(yù)交款-特許加盟費(fèi)-開業(yè)服務(wù)費(fèi)-保險(xiǎn)費(fèi)

(四) 其它注意事項(xiàng)

1.門店產(chǎn)生的退貨會(huì)以負(fù)數(shù)形式體現(xiàn)，從而沖減下期貨款，一期未沖抵完會(huì)累積沖抵下期貨款。

注：退貨不會(huì)直接返現(xiàn)至便民平臺(tái)

2.新開門店需提前綁定好便民平臺(tái)，以便首批正?？劭?。

3.如門店有向公司借款，月初會(huì)隨貨款一起扣款。

4.門店如需對(duì)帳，請(qǐng)?jiān)诘谝淮纬鲐涢_始日期后三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行對(duì)帳。

注：門店智能平臺(tái)應(yīng)付款數(shù)據(jù)只保留三個(gè)月

4. 如逢節(jié)假日，門店貨款扣款會(huì)根據(jù)實(shí)際情況來調(diào)整，屆時(shí)會(huì) OA 通知。

5. 貸款不可以用保證金抵扣

6. 貸款支持：創(chuàng)業(yè)加盟，應(yīng)該要有一定的自有資金，以備未來開店初期的周轉(zhuǎn)運(yùn)用，針對(duì)初次

開店資金不足的加盟者，且個(gè)人征信無異常，我們將會(huì)提供一定分期付款的額度，不同區(qū)域

支持的分期付款額度會(huì)有所不同。

7. 貸款利息：借款服務(wù)是為了給短期內(nèi)資金緊張的客戶提供的一種創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)，目前，我們

的借款服務(wù)費(fèi)是 6‰來收取的，如果門店資金周轉(zhuǎn)松動(dòng)，建議提前還清借款，減少借款服務(wù)

費(fèi)的支出。

第三部分 加盟費(fèi)用及須知

1. 加盟費(fèi)用明細(xì)表

2. 投資回報(bào)

3. 加盟須知

一、 加盟費(fèi)用明細(xì)表

以大約 50m2的門店計(jì)算，加盟美宜佳便利店的投資金額預(yù)估為 30 萬(wàn)元（不含房租及轉(zhuǎn)

讓費(fèi)等需要更具當(dāng)?shù)匚飪r(jià)進(jìn)行計(jì)算的成本）。

明細(xì) 金額（元）

固定費(fèi)用

加盟保證金 30000

特許加盟費(fèi) 25000

開業(yè)服務(wù)費(fèi) 6000

品牌使用費(fèi) 1000

合計(jì) 62000

預(yù)估費(fèi)用

首批商品貨款 80000（預(yù)估）

設(shè)備貨架 70000（預(yù)估）

工程裝修 60000（預(yù)估）

燈箱招牌 1300/米

電腦監(jiān)控 8855/8 路

收銀系統(tǒng) 8470/套

合計(jì) 290000（預(yù)估）

變動(dòng)費(fèi)用

店鋪?zhàn)饨?待填

水電 待填

人工 待填

日常損耗 待填

合計(jì) 根據(jù)實(shí)際情況計(jì)算

注：公司要求 45 平方米以上（特殊情況是不限，具體要看商圈與地段）的鋪面才能加

盟。投資回報(bào)計(jì)算公式

月凈利潤(rùn)=月銷售額（日常銷售總額）X 毛利率（約為 22%）—開支（人工、鋪?zhàn)?、水電?/p>

雜費(fèi)、品牌使用費(fèi)）

回報(bào)周期：投資額/月凈利潤(rùn)（目前平均回本周期在 2 年左右。具體回本期限視門店實(shí)

際盈利而定）

二、 加盟須知

（一）營(yíng)業(yè)時(shí)長(zhǎng)：美宜佳致力于為消費(fèi)者提供每天 24 小時(shí)全年無休的便利服務(wù)，具體

要視門店所在的商圈而定。

（二）保證金：合同期滿，在償清美宜佳貨款、特許經(jīng)營(yíng)權(quán)后續(xù)使用費(fèi)、違約金以及其

他全部款項(xiàng)，且完全拆除了經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)外的美宜佳標(biāo)識(shí)，保證金可全部退還，保

證金不計(jì)利息；

（三）特許加盟費(fèi)：含品牌加盟費(fèi) 1 萬(wàn)元及商業(yè)軟件注冊(cè)使用費(fèi) 1.5 萬(wàn)元；

（四）開業(yè)服務(wù)費(fèi)：開店策劃與支持服務(wù)：開業(yè)宣傳單、海報(bào)、噴畫、收貨專用章制作

費(fèi)（補(bǔ)充）；

（五）品牌使用費(fèi)：特許經(jīng)營(yíng)權(quán)后續(xù)使用費(fèi)則是您在獲取并使用“美宜佳”品牌后需要

支付的一定金額的使用費(fèi)。咱們美宜佳品牌后續(xù)使用費(fèi)是 1000 元/月，按月收取。

（六）首批商品貨款不含香煙及促銷商品；

（七）投資金額為往期數(shù)據(jù)的預(yù)估金額，實(shí)際數(shù)額需根據(jù)實(shí)際情況計(jì)算。

（八）裝修設(shè)備款多退少補(bǔ)，退款時(shí)間為：開業(yè)后一個(gè)整月

（九）合同簽訂時(shí)間為 3 年，到期后可續(xù)簽，續(xù)簽無需再繳品牌加盟費(fèi)及保證金。

（十）轉(zhuǎn)讓相關(guān)：店主向總部提出書面《轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)》變更合同，經(jīng)總部審核符合轉(zhuǎn)讓條

件的，方可辦理合同轉(zhuǎn)讓手續(xù)。

轉(zhuǎn)讓條件：

1、 轉(zhuǎn)讓前已還清欠款（僅限于有借款店）；

2、 新店主（第三方接手人）符合總部加盟條件，按總部加盟政策支付特許加盟費(fèi)；

3、 新加盟者（第三方接手人）已獲得加盟資格；

4、接手人交納 2.5 萬(wàn)誠(chéng)意金給公司（含 1 萬(wàn)特許加盟費(fèi)、1.5 萬(wàn)商業(yè)軟件注冊(cè)使用費(fèi)）；

5、 向總部支付￥2000 元轉(zhuǎn)讓手續(xù)費(fèi)，可雙方協(xié)調(diào)支付；

6、 參加總部《店主》、《店長(zhǎng)》、《店員》培訓(xùn)，獲得相應(yīng)資格證。

第三部分 加盟費(fèi)用及須知

1. 加盟費(fèi)用明細(xì)表

2. 投資回報(bào)

3. 加盟須知

一、 加盟費(fèi)用明細(xì)表

以大約 50m2的門店計(jì)算，加盟美宜佳便利店的投資金額預(yù)估為 30 萬(wàn)元（不含房租及轉(zhuǎn)

讓費(fèi)等需要更具當(dāng)?shù)匚飪r(jià)進(jìn)行計(jì)算的成本）。

明細(xì) 金額（元）

固定費(fèi)用

加盟保證金 30000

特許加盟費(fèi) 25000

開業(yè)服務(wù)費(fèi) 6000

品牌使用費(fèi) 1000

合計(jì) 62000

預(yù)估費(fèi)用

首批商品貨款 80000（預(yù)估）

設(shè)備貨架 70000（預(yù)估）

工程裝修 60000（預(yù)估）

燈箱招牌 1300/米

電腦監(jiān)控 8855/8 路

收銀系統(tǒng) 8470/套

合計(jì) 290000（預(yù)估）

變動(dòng)費(fèi)用

店鋪?zhàn)饨?待填

水電 待填

人工 待填

日常損耗 待填

合計(jì) 根據(jù)實(shí)際情況計(jì)算

注：公司要求 45 平方米以上（特殊情況是不限，具體要看商圈與地段）的鋪面才能加

盟。投資回報(bào)計(jì)算公式

月凈利潤(rùn)=月銷售額（日常銷售總額）X 毛利率（約為 22%）—開支（人工、鋪?zhàn)狻⑺姟?/p>

雜費(fèi)、品牌使用費(fèi)）

回報(bào)周期：投資額/月凈利潤(rùn)（目前平均回本周期在 2 年左右。具體回本期限視門店實(shí)

際盈利而定）

二、 加盟須知

（一）營(yíng)業(yè)時(shí)長(zhǎng)：美宜佳致力于為消費(fèi)者提供每天 24 小時(shí)全年無休的便利服務(wù)，具體

要視門店所在的商圈而定。

（二）保證金：合同期滿，在償清美宜佳貨款、特許經(jīng)營(yíng)權(quán)后續(xù)使用費(fèi)、違約金以及其

他全部款項(xiàng)，且完全拆除了經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)外的美宜佳標(biāo)識(shí)，保證金可全部退還，保

證金不計(jì)利息；

（三）特許加盟費(fèi)：含品牌加盟費(fèi) 1 萬(wàn)元及商業(yè)軟件注冊(cè)使用費(fèi) 1.5 萬(wàn)元；

（四）開業(yè)服務(wù)費(fèi)：開店策劃與支持服務(wù)：開業(yè)宣傳單、海報(bào)、噴畫、收貨專用章制作

費(fèi)（補(bǔ)充）；

（五）品牌使用費(fèi)：特許經(jīng)營(yíng)權(quán)后續(xù)使用費(fèi)則是您在獲取并使用“美宜佳”品牌后需要

支付的一定金額的使用費(fèi)。咱們美宜佳品牌后續(xù)使用費(fèi)是 1000 元/月，按月收取。

（六）首批商品貨款不含香煙及促銷商品；

（七）投資金額為往期數(shù)據(jù)的預(yù)估金額，實(shí)際數(shù)額需根據(jù)實(shí)際情況計(jì)算。

（八）裝修設(shè)備款多退少補(bǔ)，退款時(shí)間為：開業(yè)后一個(gè)整月

（九）合同簽訂時(shí)間為 3 年，到期后可續(xù)簽，續(xù)簽無需再繳品牌加盟費(fèi)及保證金。

（十）轉(zhuǎn)讓相關(guān)：店主向總部提出書面《轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)》變更合同，經(jīng)總部審核符合轉(zhuǎn)讓條

件的，方可辦理合同轉(zhuǎn)讓手續(xù)。

轉(zhuǎn)讓條件：

1、 轉(zhuǎn)讓前已還清欠款（僅限于有借款店）；

2、 新店主（第三方接手人）符合總部加盟條件，按總部加盟政策支付特許加盟費(fèi)；

3、 新加盟者（第三方接手人）已獲得加盟資格；

4、接手人交納 2.5 萬(wàn)誠(chéng)意金給公司（含 1 萬(wàn)特許加盟費(fèi)、1.5 萬(wàn)商業(yè)軟件注冊(cè)使用費(fèi)）；

5、 向總部支付￥2000 元轉(zhuǎn)讓手續(xù)費(fèi)，可雙方協(xié)調(diào)支付；

6、 參加總部《店主》、《店長(zhǎng)》、《店員》培訓(xùn)，獲得相應(yīng)資格證。

第五部分 接待禮儀

電話禮儀

拜訪禮儀

遞交名片禮儀

來訪接待禮儀

臨時(shí)接待禮儀

迎接禮儀

2

一、電話禮儀

（一）電話預(yù)約

1、確定號(hào)碼，時(shí)間適宜，不打擾客戶的正常生活與工作；

2、電話前，組織好語(yǔ)言，擬好通話要點(diǎn)，思路清晰，表述準(zhǔn)確；

3、保持良好的心情，注意講話的音質(zhì)；以普通話為主，聲音清晰明朗；語(yǔ)速盡量放慢；語(yǔ)氣溫和、

謙和、誠(chéng)懇；

4、問候語(yǔ)：您好；主動(dòng)自我介紹，禮貌告知來電目的；準(zhǔn)確稱呼對(duì)方，避免不必要的尷尬；如若本

人不在，應(yīng)向其家人詢問，并保持同等尊重；

5、有耐心，盡量不要打斷對(duì)方的講話，對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)，確保記錄無誤。

（二）了解客戶基本情況

1、請(qǐng)問您想在哪個(gè)區(qū)域開店？

2、請(qǐng)問您之前是否有了解過美宜佳便利店呢？

3、請(qǐng)問我們自己或者身邊的朋友有做過美宜佳嗎？

4、請(qǐng)問您的預(yù)算大概是多少呢？

5、我們比較傾向做什么商圈的店呢？

二、拜訪禮儀

（一）著裝要求

1、身著美宜佳工衣；

2、下裝符合禮節(jié)服飾，不夸張，男士可穿著深色西褲等，盡量襪口不暴露在外；

3、衣著應(yīng)適合自己的身材，要整潔、自然、大方，穿著自我感覺舒服。

（二）注意事項(xiàng)

1、拜訪應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，如果雙方確定好時(shí)間，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)赴約，如不可抗力推遲或取消訪問，應(yīng)立

即通知對(duì)方；

2、到達(dá)拜訪地點(diǎn)后，如與客戶是第一次見面，應(yīng)主動(dòng)遞上名片，或作自我介紹，對(duì)熟人可握手問候；

3、談話時(shí)盡量根據(jù)對(duì)方的時(shí)間，可開門見山，盡量不要海闊天空，浪費(fèi)時(shí)間；

4、語(yǔ)言和氣親切，表情自然，表達(dá)得體；切忌唾沫四濺；說話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不可過大，

更不要手舞足蹈；

5、與客戶意見相左時(shí)，不要爭(zhēng)論不休，對(duì)客戶提出的意見，要致以謝意，但不要過分；

6、要注意觀察客戶的舉止表情，適可而止，當(dāng)客戶有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣；

3

三、遞交名片禮儀

1、遞交名片時(shí)，落落大方，可微微彎腰，表示尊重（名片無污漬，無折疊）；

2、雙手分別拿著名片左右下角，字正面朝向?qū)Ψ剑?/p>

3、接名片時(shí)要站立起身，接過他人的名片，要向?qū)Ψ奖硎靖兄x

四、來訪接待禮儀

（一）預(yù)約

1、與客戶提前預(yù)約

2、提供全面的聯(lián)系方式（手機(jī)）以及詳細(xì)的見面地址（有車的客戶提前指示停車位置）

3、與客戶溝通來訪者姓名、職務(wù)/人數(shù)，來訪時(shí)間，來訪的目的

（二）準(zhǔn)備

1、根據(jù)來訪目標(biāo)和安排做好接待人員分工

2、保障接待區(qū)域內(nèi)整潔有序

3、接待人員嚴(yán)格按照美宜佳標(biāo)準(zhǔn)著重并有良好的精神面貌

4、接待中所用物品（開水、茶葉、客戶手冊(cè)等）放在易拿的地方

5、非辦公室區(qū)域接待的，應(yīng)盡量找安靜的室內(nèi)環(huán)境進(jìn)行接待，提前準(zhǔn)備飲品及相關(guān)資料。

（三）接待

1、當(dāng)客戶到達(dá)時(shí)，接待人員應(yīng)停止手中工作，主動(dòng)向客戶問好，并幫助客戶提拿重物。

2、介紹現(xiàn)場(chǎng)的接待人員（按照職位由高到低一一介紹），主動(dòng)與客戶握手后交流，問答問題應(yīng)熱

情耐心，用詞準(zhǔn)確。

3、準(zhǔn)備飲用水隨時(shí)給客戶蓄茶。

（四）告辭

1、客戶告辭，應(yīng)有專人引導(dǎo)客戶離去，并將客戶送到公司或辦公室門口，感謝客戶的來訪。

2、如果是乘車離去的客人，一般走至車前，幫客人拉開車門，待其上車后輕輕關(guān)門，揮手道別，

目送車遠(yuǎn)去后離開。

3、對(duì)外來的客人，提前協(xié)助預(yù)定返程的車或者機(jī)票。

五、臨時(shí)接待禮儀

1、如果客戶找的是本人，則直接帶到會(huì)客室會(huì)談。

2、看到客戶后，微笑問好，握手和交換名片，確認(rèn)客戶姓名、會(huì)見對(duì)象、會(huì)見事宜和目的。

4

3、如本人無時(shí)間接待，盡量安排他人接待，不要讓客戶空手而歸，如果暫時(shí)脫不開身的，則請(qǐng)上級(jí)

予以接待或指定其他地點(diǎn)等候，約定時(shí)間會(huì)見。

4、如果客戶找的是其他人，迅速聯(lián)系相關(guān)人員，告之客戶姓名及來意。帶客戶至?xí)褪?，奉茶或?/p>

品，告訴客戶相關(guān)人員何時(shí)到達(dá)，若相關(guān)人員無時(shí)間接待，將客戶所留資料代為轉(zhuǎn)交，表示歉意，

禮貌送客

六、迎接禮儀

(一)迎候禮儀

1.接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”“歡迎您來到我們公司”等等，然后向?qū)Ψ阶鲎晕医榻B

2.如果已經(jīng)人數(shù)，由迎候人員中身份最高者，率先將迎候人員按一定順序一一介紹給客戶。

3.如果有名片，可以送予對(duì)方

(二)帶客戶看鋪乘車

1.客戶所帶箱包、行李，要主動(dòng)代為提拎；

2.注意乘車位次講究：與客戶乘坐出租車、開私家車或單位公車時(shí)，應(yīng)注意排座（若有司機(jī)，客戶

安排后排左側(cè)最優(yōu)，若接待人員自己開車副駕駛位最優(yōu)）；

3.上下車順序，客戶先上后下，請(qǐng)客戶從右側(cè)門先上，接待人員再?gòu)能嚭罄@左側(cè)門上車，下車時(shí)接

待人員先下，協(xié)助客戶開啟車門

4.客戶自駕車應(yīng)主動(dòng)至副駕坐。

(三)會(huì)談座位禮節(jié)

1.右方為上

2.離門遠(yuǎn)為上

3.觀景好的位置為上