商 企 物 業(yè) 服 務(wù) 專 家

萬物梁行

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

目錄

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

03 核心優(yōu)勢

04 商務(wù)合作

01 企業(yè)簡介

02 服務(wù)產(chǎn)品

企業(yè)簡介 01

重 塑 商 企 空 間 價 值 服 務(wù) 歷 久 彌 新

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2020年1月7日，萬物云（前身萬科物業(yè)）與戴德梁行在大中華區(qū)成立資

產(chǎn)服務(wù)合資公司，進(jìn)一步強(qiáng)化雙方的戰(zhàn)略合作。

公司背景

萬物云空間科技服務(wù)股份有限公司（簡稱萬物云）是萬科企業(yè)股份有限

公司下屬控股子公司，前身為萬科物業(yè)發(fā)展股份有限公司，業(yè)務(wù)開始于

1990年。萬物云的業(yè)務(wù)包括：社區(qū)空間居住消費(fèi)服務(wù)、商企和城市空間

綜合服務(wù)、AIoT及BPaaS解決方案服務(wù)。

萬物云包含Space（空間）、Tech（科技）和Grow（成長）三大模塊。

戴德梁行是享譽(yù)全球的房地產(chǎn)服務(wù)和咨詢顧問公司，通過兼具本土洞察

與全球視野的商業(yè)解決方案為客戶創(chuàng)造卓越價值。戴德梁行遍布全球60

多個國家，設(shè)有400多個辦公室，擁有50000名專業(yè)員工。在大中華區(qū)，

22家分公司合力引領(lǐng)市場發(fā)展，贏得眾多行業(yè)重磅獎項(xiàng)和至高榮譽(yù)。核

心業(yè)務(wù)涵蓋估價及顧問服務(wù)、策略發(fā)展顧問、項(xiàng)目管理服務(wù)、資本市場、

項(xiàng)目及企業(yè)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)等。平臺化業(yè)務(wù)包括可持續(xù)發(fā)展

服務(wù)平臺、國企改革服務(wù)平臺、粵港澳大灣區(qū)服務(wù)平臺、新型城鎮(zhèn)化平

臺、企業(yè)綜合服務(wù)平臺。

兼具中外基因的商企物業(yè)服務(wù)公司

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萬物梁行是兼具中外基因的商企物業(yè)服務(wù)公司，于2020年1月7日由萬物云（原萬

科物業(yè)）與戴德梁行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合成立，兼?zhèn)浯鞯铝盒械膰H影響力和萬物云的本土知

名度。業(yè)務(wù)聚焦于商企空間全生命周期管理服務(wù)的解決方案，包含：物業(yè)管理

（PM）、綜合設(shè)施管理（IFM），前介服務(wù)、能源管理等專項(xiàng)業(yè)務(wù)，以及圍繞商企

空間衍生的各類增值業(yè)務(wù)。

公司服務(wù)涵蓋寫字樓、購物中心、商業(yè)綜合體、研發(fā)中心、產(chǎn)業(yè)園、物流園、學(xué)校、

城市公共建筑、城市更新特色街區(qū)等各業(yè)態(tài)，客戶廣泛分布于互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)、金融、

科技、通訊、醫(yī)療、高端制造業(yè)等眾多行業(yè)，包括騰訊、阿里巴巴、字節(jié)跳動、海

康威視、隆基、美的、招商銀行、拜耳、松下等知名企業(yè)。

公司簡介

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[ 客戶為先 ]

用心服務(wù)

快速響應(yīng)

持續(xù)改進(jìn)

[ 創(chuàng)新領(lǐng)航 ]

創(chuàng)新進(jìn)取

追求卓越

領(lǐng)先領(lǐng)跑

[ 陽光誠信 ]

陽光健康

簡單透明

信守契約

[ 合伙共贏 ]

同心同路

奮斗為本

珍視差異

我們的價值觀

各行業(yè)頭部客戶共同首選，積淀豐富服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

互聯(lián)網(wǎng)科技 外資客戶 高端制造業(yè)

科研

地產(chǎn)金融

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2022 RICS 中國獎

年度城市更新項(xiàng)目 — 蘇州蠶里商業(yè)中心

年度設(shè)施管理團(tuán)隊優(yōu)秀獎 —小米武漢總部物業(yè)團(tuán)隊、深圳國信金融大廈設(shè)施管理團(tuán)隊、

小米移動互聯(lián)產(chǎn)業(yè)園設(shè)施管理團(tuán)隊

2020 IFMA China

最佳設(shè)施管理戰(zhàn)略獎—騰訊濱海大廈

2020 RICS 中國獎

年度設(shè)施管理團(tuán)隊冠軍 — 上海區(qū)域設(shè)施管理團(tuán)隊

年度設(shè)施管理團(tuán)隊優(yōu)秀獎 — 東莞華為設(shè)施管理團(tuán)隊

公司榮譽(yù)

2022年，獲中國文旅星光獎“年度寫字樓物業(yè)管理獎”

2022年，獲易居克爾瑞辦公物業(yè)服務(wù)力TOP1

2021 RICS 中國獎

年度商業(yè)項(xiàng)目冠軍 — 上海南翔印象城MEGA

年度設(shè)施管理團(tuán)隊優(yōu)秀獎 — 騰訊濱海大廈、支付寶大廈·S空間

年度可持續(xù)發(fā)展項(xiàng)目 — 騰訊濱海大廈、大連希望大廈

年度城市更新項(xiàng)目 — 上生· 新所

2022年，獲觀點(diǎn)年度商業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)表現(xiàn)力指數(shù)TOP1

2022年，獲“21世紀(jì)卓越商業(yè)模式公司”稱號

2022年，獲《哈佛商業(yè)評論》卓越管理獎

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客戶認(rèn)可

2021 華大集團(tuán)“年度防疫先鋒獎“、”業(yè)務(wù)保障獎”

2019 深圳國家基因庫 “年度優(yōu)秀合作商“

2019 華大集團(tuán)“年度優(yōu)秀合作商“

2019 騰訊“優(yōu)秀服務(wù)供應(yīng)商”

2018-2019 阿里巴巴“年度合作伙伴優(yōu)秀團(tuán)隊獎”

2022 隆基股份“疫情特別支持獎”

2021 度小滿“年度最佳供應(yīng)商”

2020 深圳國家基因庫“年度最佳守護(hù)者獎“

2020 同程旅行“年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)商”

2021 合肥視源“年度優(yōu)秀服務(wù)商”

2020 華大集團(tuán)“年度防疫先鋒獎“、”業(yè)務(wù)保障獎”

2021 國信證券“年度最佳供應(yīng)商”

2020 東莞銀行“年度優(yōu)秀供應(yīng)商“

項(xiàng)目榮譽(yù)

佛山萬科廣場寫字樓

LEED金級認(rèn)證

中國綠色建筑二星認(rèn)證

佛山市優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理項(xiàng)目獎

佛山市物業(yè)管理示范大廈

鳳凰國際傳媒中心（北京）

LEED 鉑金級認(rèn)證

RICS年度優(yōu)秀設(shè)施管理項(xiàng)目

IABSE杰出結(jié)構(gòu)獎、菲迪克工程杰出獎

USGBC碳排放表彰獎

金梧桐獎-最美空間獎

濱海云中心（深圳）

LEED鉑金級認(rèn)證

WELL鉑金級認(rèn)證

綠色建筑三星認(rèn)證

2019年度重點(diǎn)園區(qū)

猛追灣城市更新項(xiàng)目（成都）

城市更新十大示范片區(qū)

2020年度城市更新典范項(xiàng)目

2020成都夜間經(jīng)濟(jì)示范點(diǎn)位

2019城市更新推進(jìn)獎

萬科大梅沙中心（深圳）

LEED鉑金級認(rèn)證

寰城中心廣場（廣州）

LEED鉑金級認(rèn)證

金磚大廈

上海市優(yōu)秀物業(yè)管理示范大廈

上海萬科VMO

上海市物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目

生命保險大廈

廣東省物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈

正奇金融廣場

合肥市優(yōu)秀示范項(xiàng)目

萬博匯名邸三期

長沙市物業(yè)管理示范項(xiàng)目

支付寶大廈 · S空間（上海）

RICS年度設(shè)施管理團(tuán)隊優(yōu)秀獎

高新萬科大廈（成都）

LEED鉑金級認(rèn)證

騰訊濱海大廈（深圳）

LEED金級認(rèn)證

RICS年度設(shè)施管理團(tuán)隊優(yōu)秀獎

RICS年度可持續(xù)發(fā)展成就優(yōu)秀獎

IFMA2020最佳設(shè)施管理戰(zhàn)略獎優(yōu)異證書

馬家龍創(chuàng)新大廈（深圳）

LEED鉑金級認(rèn)證

深圳市物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目

聯(lián)合銀行總部大樓

浙江省物業(yè)管理示范大廈

杭州市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈

三祺廣場

年度“國家優(yōu)質(zhì)工程獎”

南寧市物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀大廈

凱科國際大廈

徐匯區(qū)政府頒發(fā)“非凡貢獻(xiàn)獎”

徐匯區(qū)政府頒發(fā)“卓越成就獎”

上海南翔印象城MEGA

RICS年度商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目冠軍

LEED鉑金級認(rèn)證

望京小街（北京）

金梧桐獎——企業(yè)服務(wù)獎

能源大廈（深圳）

LEED鉑金級認(rèn)證

高新·海容廣場（長春）

LEED鉑金級認(rèn)證

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萬科鉆石廣場

成都市物業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目

七寶萬科廣場（上海）

RICS年度商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目冠軍

LEED金級認(rèn)證

國茶港五華科創(chuàng)大廈

昆明市物業(yè)管理示范項(xiàng)目

中國人壽希望大廈（大連）

RICS年度可持續(xù)發(fā)展項(xiàng)目

全國物業(yè)管理示范大廈

紅梅文創(chuàng)園

國家級夜間文旅消費(fèi)集聚區(qū)

遼寧省餐飲質(zhì)量示范街

萬科金融中心（佛山）

LEED鉑金級認(rèn)證

御河科創(chuàng)中心

上海市物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目

上生· 新所（上海）

RICS年度城市更新項(xiàng)目

賽高廣場

陜西省物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目

上實(shí)城開中心

沈陽市優(yōu)秀物業(yè)項(xiàng)目

服務(wù)產(chǎn)品 02

從空間管理，到極致體驗(yàn)

我們對于高品質(zhì)服務(wù)的探尋從未停止

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對所服務(wù)的不動產(chǎn)公共區(qū)域提供物業(yè)管理服務(wù)，通過對物的打理與維護(hù)，讓客戶的資產(chǎn)更具價值。

樓宇設(shè)施運(yùn)維

公共秩序管理

公共環(huán)境管理

樓宇能源管理

空間資產(chǎn)服務(wù)

前期物業(yè)顧問

大堂禮賓服務(wù)

物業(yè)管理服務(wù)（Property Management）

……

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物業(yè)管理服務(wù)——超高層物業(yè)管理

萬物梁行傳承股東方服務(wù)超高層建筑的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國際化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和本土化資源并憑借行業(yè)頂尖專業(yè)人才，從物業(yè)使用者與管理者的視

角為超高層建筑提供全生命周期物業(yè)管理、設(shè)施管理及資產(chǎn)服務(wù)，助力超高層資產(chǎn)保值增值，提升用戶體驗(yàn)。

核心優(yōu)勢

復(fù)雜設(shè)備系統(tǒng)

運(yùn)營維護(hù)管理能力

熟悉多業(yè)態(tài)物管

特性的高素質(zhì)人才

特殊情況應(yīng)變及

風(fēng)險應(yīng)對能力

一站式服務(wù)解決方案

物業(yè)管理

以項(xiàng)目服務(wù)為本

提供高性價比的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：

· 前期/駐場物業(yè)管理顧問

· 公共秩序維護(hù)服務(wù)

· 節(jié)能降耗管理服務(wù)

· LEED、WELL認(rèn)證申辦服務(wù)

· 會務(wù)展廳服務(wù)· 客戶服務(wù)· 設(shè)施運(yùn)維等

資產(chǎn)服務(wù)

以資產(chǎn)增值/投資回報為本

賦能資產(chǎn)增值

服務(wù)內(nèi)容：

· 項(xiàng)目更新及重新定位

· 資本性支出改造策略CAPEX Planning

· 租賃策略、租務(wù)管理和租戶關(guān)系維護(hù)

· 財務(wù)支持、現(xiàn)金流測算和投資回報分析

· 資產(chǎn)增值服務(wù)(LEED/EHS/ISO/EPC etc.)

設(shè)施管理

以用戶體驗(yàn)為本

打造理想辦公空間

服務(wù)內(nèi)容：

· 工作場所空間規(guī)劃

· 設(shè)施設(shè)備維護(hù)運(yùn)行

· 環(huán)境及能耗管理服務(wù)

· 大型活動支持服務(wù)

· 搬遷入駐及員工日常服務(wù)

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在物業(yè)尚未建成和實(shí)施前期物業(yè)管理服務(wù)之前，通過參與到房地產(chǎn)開發(fā)全過程，從客戶、發(fā)展商以

及物業(yè)的角度提出合理化建議，以減少產(chǎn)品交付瑕疵和質(zhì)量問題，降低返工成本和后期業(yè)主報事量，

使產(chǎn)品最大限度的滿足客戶需求，方便后期客戶使用和物業(yè)運(yùn)行，為項(xiàng)目正常交付奠定基礎(chǔ)。

物業(yè)管理服務(wù)——物業(yè)前介顧問服務(wù)

陸海國際中心 深圳萬科總部 騰訊全球總部

深圳瑧灣匯 中國電子總部 凱達(dá)爾國際樞紐廣場

浙商銀行總部大廈 中興通訊總部大廈

豐富的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)

通過后臺兩千多個項(xiàng)目運(yùn)維大

數(shù)據(jù)積累，為項(xiàng)目開發(fā)提供實(shí)

際的運(yùn)行數(shù)據(jù)以修正設(shè)計指標(biāo)。

強(qiáng)大的顧問團(tuán)隊

配置140位各專業(yè)專家團(tuán)隊，

提供更多節(jié)約投資及運(yùn)營成

本的方案建議供業(yè)主選擇。

完善的質(zhì)量體系

按ISO-9001質(zhì)量體系，規(guī)定詳細(xì)的

工作內(nèi)容和深度要求，并有各個階段

設(shè)計評審環(huán)節(jié)，確保階段咨詢質(zhì)量。

專業(yè)的顧問態(tài)度

從業(yè)主、客戶及運(yùn)營管理者立場出

發(fā)，提出客觀、公正的顧問建議。

[ 服務(wù)能力 ]

實(shí)現(xiàn)投資成本與物業(yè)品質(zhì)的最佳平衡

保證物業(yè)在將來使用中擁有良好的硬件和軟件平臺

節(jié)省日后營運(yùn)管理成本，提高日后營運(yùn)效率及水平

更好地理解和實(shí)現(xiàn)客戶需要，保證物業(yè)順利交付

[ 服務(wù)價值 ]

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以降低運(yùn)營成本、提升生產(chǎn)效率、減少環(huán)境影響、改善用戶體驗(yàn)為目的，

為企業(yè)用戶提供精細(xì)化、定制化的空間和資產(chǎn)服務(wù)方案，助力企業(yè)核心業(yè)務(wù)發(fā)展。

綜合設(shè)施管理服務(wù)（Integrated Facility Management）

工作環(huán)境管理

設(shè)施設(shè)備運(yùn)維

業(yè)務(wù)連續(xù)性保障

空間規(guī)劃管理

高端禮賓接待

高端會務(wù)服務(wù)

職業(yè)健康安全

泛行政員工服務(wù)

關(guān)鍵環(huán)境管理

特種設(shè)備運(yùn)維

……

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IFM賽道多元發(fā)力

中國頭部互聯(lián)網(wǎng)

科技企業(yè)和獨(dú)角獸企業(yè)

超 60 家

截至2021年12月31日

市值超100億美元的企業(yè)

超 30 家

(數(shù)據(jù)截至2022年8月24日)

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以滿足客戶的更多需求為核心，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，豐富產(chǎn)品服務(wù)能力，全面構(gòu)筑泛生態(tài)服務(wù)體系，為客戶解決企業(yè)不同成長階

段的專項(xiàng)資產(chǎn)運(yùn)營、衍生顧問咨詢、餐飲服務(wù)及行政后勤綜合支持等多維度需求，與企業(yè)客戶共同擁抱承接更多商業(yè)化機(jī)遇。

創(chuàng)新增值服務(wù)

工程

改造

團(tuán)體膳食

企業(yè)特約

服務(wù)

高端禮賓

泛行政

服務(wù)

公共資源

經(jīng)營

停車場

資產(chǎn)運(yùn)營

資產(chǎn)

服務(wù)

能源

管理

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創(chuàng)新增值服務(wù)——能源管理服務(wù)

用能降價 能源減量

運(yùn)營維護(hù) 規(guī)劃設(shè)計

智能優(yōu)化 節(jié)能減排

通過能源管理平臺和雙碳數(shù)字化平臺將融合人、環(huán)境、資產(chǎn)的低碳理念實(shí)現(xiàn)于有“生命的”

建筑物中，以達(dá)到智慧平衡。為客戶提供：交易服務(wù)、保障服務(wù)、咨詢服務(wù)和提升服務(wù)四種

不同維度的能源管理服務(wù)。

【 LEED認(rèn)證 】 【 WELL認(rèn)證 】

? 騰訊濱海大廈

? 鳳凰國際傳媒中心

? 上海南翔印象城MEGA

? 深圳濱海云中心

? 深圳馬家龍創(chuàng)新大廈

? 萬科大梅沙中心

? 佛山萬科廣場

? 廣州寰城中心廣場

? 中國人壽希望大廈

? 長春海容廣場B座

? 成都高新萬科大廈

? 十里堡-萬科時代中心

? 黃龍萬科中心

? 深圳能源大廈

? 玫琳凱大廈

? 上海七寶萬科廣場

? 中港匯浦東大廈

......

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高端禮賓服務(wù) 結(jié)合國際品質(zhì)管控體系與國內(nèi)客戶服務(wù)實(shí)踐，為政企雇員、來訪賓客提供高品質(zhì)禮賓服務(wù)。

前臺、會務(wù)、商務(wù)、私屬等四類禮賓形成一站式服務(wù)，滿足高級別政務(wù)、高端商務(wù)接待需求。

創(chuàng)新增值服務(wù)——高端禮賓服務(wù)

重要接待案例

服務(wù)第36屆大眾電影百花獎頒獎典禮 服務(wù)第三屆中國設(shè)施管理行業(yè)峰會 螞蟻金服S空間接待比利時長公主 西岸美術(shù)館開館儀式 法國總統(tǒng)馬克龍訪華

國際金鑰匙服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn) ACIC國際禮儀認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn) 英國皇室管家認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

擁有眾多國際航空導(dǎo)師

盡以國際航空服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

提升商企空間服務(wù)品質(zhì)

與金鑰匙國際聯(lián)盟戰(zhàn)略合作

93年酒店高端服務(wù)專家

助力跨行業(yè)服務(wù)提供商

具備各類禮儀授課資格

國際職業(yè)技能認(rèn)證體系

護(hù)航服務(wù)員工內(nèi)外兼修

獲得英式管家授課資格

全球名流皇家非凡體驗(yàn)

全程專業(yè)輕奢高定呈現(xiàn)

國際航空服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

至今萬物梁行已圓滿完成2.2萬場次接待任務(wù)，其中國家級接待130余場次，省部級超2100場，外事接待超2000場，積累沉淀了豐富優(yōu)質(zhì)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

創(chuàng)新增值服務(wù)——公共資源經(jīng)營服務(wù)

停車場：

道閘/橫眉/燈箱/宣傳

欄廣告

電動汽車充電樁……

電梯：

電梯轎廂框架/液晶廣告

電梯廳框架/液晶廣告

電梯投影廣告、電梯門

廣告……

公共場地：

運(yùn)營商信號站/家

庭寬帶網(wǎng)絡(luò)

快遞柜/外賣柜/售

貨機(jī)/充電寶

固定鋪位/倉儲房

間/臨時擺展鋪

位……

室外/園區(qū)：

室外易拉寶/室外

墻體廣告

燈桿廣告/護(hù)欄廣

告/燈箱廣告……

通過空間資源整合，閑置資源賦能，對具備公共

服務(wù)屬性、具有潛在經(jīng)營價值的物業(yè)公共場地資

源及廣告資源進(jìn)行代理經(jīng)營，為客戶創(chuàng)造更多真

實(shí)價值。

電梯廳液晶廣告 園區(qū)宣傳欄廣告

園區(qū)燈箱廣告

室外墻體廣告

智能取餐柜 售貨柜

公共資源經(jīng)營服務(wù)

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

創(chuàng)新增值服務(wù)——停車場資產(chǎn)運(yùn)營服務(wù)

停車場資產(chǎn)運(yùn)營服務(wù) 通過數(shù)字化、精細(xì)化運(yùn)營，賦能停車經(jīng)營管理和資產(chǎn)增值。搭建數(shù)字化運(yùn)營管理平臺，深挖

停車增值服務(wù)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)科技賦能和生態(tài)賦能，降本增效，持續(xù)為客戶創(chuàng)造真實(shí)價值增量。

自主研發(fā)V-park數(shù)字化智慧管理平臺，

實(shí)現(xiàn)平臺化管理、數(shù)字化運(yùn)營，賦能

商業(yè)發(fā)展，提效增收。

更智慧的管理平臺 Vpark

30年卓越物業(yè)管理品質(zhì)保障，發(fā)揮大

物業(yè)優(yōu)勢，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人

工智能等科技手段，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)。

更優(yōu)化的成本空間 物業(yè)

精細(xì)化運(yùn)營，深挖品牌價值，打造停

車商業(yè)生態(tài)圈，引入多元化的增值服

務(wù)，賦能停車資產(chǎn)增值，提升收益。

更多元的增值提升 生態(tài)

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

泛行政服務(wù)

為客戶提供司機(jī)、秘書、檔案管理、

印鑒管理崗位的駐場或共享服務(wù)，通

過泛行政服務(wù)體系的搭建，對崗位進(jìn)

行專 業(yè)線條賦能，對服務(wù)過程進(jìn)行

督導(dǎo)監(jiān)督，保障交付品質(zhì)。

企業(yè)特約服務(wù)

充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)優(yōu)勢、平臺運(yùn)

營管理能力，整合優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈資

源，提供空氣治理、蟲控消殺、

石材養(yǎng)護(hù)、開荒保潔、搬遷服務(wù)、

專項(xiàng)工程等平臺特約服務(wù)，滿足

客戶更多個性化需求。

團(tuán)體膳食服務(wù)

為企業(yè)行政管理者及建筑開發(fā)/經(jīng)營

者提供食堂經(jīng)營管理、定制配餐、

餐廳設(shè)計咨詢、顧問監(jiān)管等餐飲服

務(wù)，通過專業(yè)的服務(wù)、出色的總包

以及強(qiáng)大的資源能力，解決企業(yè)用

餐及餐飲管理問題。

深度挖掘PM、FM客戶在不同階

段的小型工程改造服務(wù)需求，為

其提供高性價比的小型整改、設(shè)

備設(shè)施維護(hù)運(yùn)行、公區(qū)保護(hù)及工

程顧問咨詢等服務(wù)。

工程改造服務(wù)

其他增值服務(wù)

03

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

核心優(yōu)勢

擁抱企業(yè)服務(wù)時代 賦予服務(wù)更多想象

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

強(qiáng)大的資源稟賦，獨(dú)一無二的優(yōu)勢

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

順應(yīng)時代的發(fā)展、響應(yīng)客戶個性化需求，通過鏈接股東方資源和內(nèi)外部資源，為客戶提供全場景、全生命周期的PFM服務(wù)。

物資采購

環(huán)境服務(wù)

專項(xiàng)保潔

日常保潔

垃圾清運(yùn)

垃圾分類

開荒保潔

環(huán)境綠化

綠植租擺

設(shè)施維護(hù)

設(shè)施設(shè)備維護(hù)

設(shè)備生命周期管理

能源管理

設(shè)施智能巡檢

樓宇管理系統(tǒng)

計算機(jī)維護(hù)管理系統(tǒng)

支持類服務(wù)

活動策劃

搬遷服務(wù)

空氣治理

健身房服務(wù)

餐飲服務(wù)

品質(zhì)巡檢

環(huán)境健康安全

停車場管理

空間規(guī)劃

室內(nèi)設(shè)計

LEED認(rèn)證

安全管理

秩序維護(hù)

入侵防范

監(jiān)控系統(tǒng)

出入管理

鑰匙管理

風(fēng)險管理

施工安全

消防安全

業(yè)務(wù)連續(xù)性保障

危機(jī)管理

行政服務(wù)

會務(wù)接待

大堂客服

禮賓服務(wù)

企業(yè)行政樓層打造

郵件收發(fā)

檔案管理

服務(wù)熱線

管家服務(wù)

車輛管理

宿舍管理

文印服務(wù)

資產(chǎn)服務(wù)

估價咨詢 投資買賣 設(shè)計裝修與開發(fā)管理 招商租賃 租賃管理

智能化服務(wù)

建筑智能化

提供全生命周期、全場景一站式服務(wù)

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

專業(yè)可靠保障，讓客戶省心安心

萬物梁行提供7*24小時不間斷的服務(wù)保

障。同時，設(shè)備高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)下發(fā)生故障

概率大，設(shè)備維保在保障業(yè)務(wù)不間斷的

情況下進(jìn)行。

憑借專業(yè)的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)豐富的

執(zhí)行團(tuán)隊，萬物梁行為客戶特殊場

景（如無塵車間和室外化學(xué)品倉庫

等）提供硬核服務(wù)。

針對超高層建筑等商企空間里的大量復(fù)

雜的設(shè)施設(shè)備，萬物梁行專家團(tuán)隊結(jié)合

管理經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐，制定了涵蓋暖通、給

排水、電梯設(shè)備等各類設(shè)備的作業(yè)細(xì)則

和養(yǎng)護(hù)方案，對設(shè)備動態(tài)持續(xù)監(jiān)測跟蹤。

通過項(xiàng)目風(fēng)險源識別整改、應(yīng)急

預(yù)案完善及演練，以及安全制度、

安全培訓(xùn)、安全工作檢查、審核、

許可、推廣等一系列方式，降低

項(xiàng)目安全風(fēng)險，筑牢安全防線。

業(yè)務(wù)連續(xù)性保障 特殊場景服務(wù)保障 專業(yè)復(fù)雜設(shè)備運(yùn)維 風(fēng)險識別和應(yīng)對能力

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

因變而變，高效響應(yīng)客戶需求

兼具大公司的覆蓋率和規(guī)模優(yōu)勢，也擁有小

公司垂直化與靈活性，可根據(jù)時代、趨勢、

行業(yè)和需求變化，快速響應(yīng)和滿足。

近1900個項(xiàng)目的龐大客戶底盤和核心城市、

區(qū)域的高濃度，使得萬物梁行能夠快速調(diào)度

資源、響應(yīng)客戶需求。

依托雙方母公司的資源，以及自身的業(yè)務(wù)布局

網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈資源，以“1+N” 服務(wù)模式，

助力客戶全國職場搭建垂直化管理模式和體系，

確?？蛻舾黜?xiàng)業(yè)務(wù)在新的城市順利落地。

高效靈活，服務(wù)快速迭代

高服務(wù)濃度，快速響應(yīng)客戶需求

1+N模式幫助客戶業(yè)務(wù)快速落地

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

智能化管理提效降本，數(shù)字平臺驅(qū)動服務(wù)升級

以科技手段重塑傳統(tǒng)服務(wù)模式，為客戶的不動產(chǎn)提供智能化、數(shù)字化解決方案。

萬物梁行智能化平臺融合了國際領(lǐng)先的信息維護(hù)管理系統(tǒng)以及公司專家資源技術(shù)支持，為客戶的

商業(yè)寫字樓、商業(yè)綜合體、企業(yè)設(shè)施設(shè)備、園區(qū)等商用不動產(chǎn)提供全生命周期智能化解決方案。

報事報修 通知公告

“商曉知”微信公眾號

面向客戶

信息查詢 臨停繳費(fèi)

可視化報表

數(shù)字運(yùn)營看板

面向管理者

報事管理

助英臺商企版APP

面向物業(yè)服務(wù)人員

打卡考勤

設(shè)備管理

能源抄表

PM工單管理

庫存管理

數(shù)字運(yùn)營看板

? 運(yùn)營數(shù)據(jù)與報表分析自動拉通，實(shí)時全方位掌握項(xiàng)目現(xiàn)

場運(yùn)營情況，提前識別現(xiàn)場運(yùn)營風(fēng)險，及早介入處理，

輔助管理者進(jìn)行決策分析

微信公眾號、智能APP及數(shù)字運(yùn)營看板 數(shù)字運(yùn)營看板

運(yùn)營數(shù)據(jù)與報表分析自動拉通，實(shí)時全方位掌握項(xiàng)目

現(xiàn)場運(yùn)營情況，提前識別現(xiàn)場運(yùn)營風(fēng)險，及早介入處

理，輔助管理者進(jìn)行決策分析。

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

持續(xù)開拓創(chuàng)新，激發(fā)業(yè)務(wù)效能

海豚行動

鼓勵一線開拓創(chuàng)新、發(fā)揮主動創(chuàng)造性

通過一線提報創(chuàng)新服務(wù)方案，每年從提效節(jié)能、循環(huán)

利用、安全防范、費(fèi)用管控、服務(wù)體系優(yōu)化、流程標(biāo)

準(zhǔn)優(yōu)化等各維度評選專業(yè)創(chuàng)新提案，并進(jìn)行全國范圍

內(nèi)的適配推廣，促進(jìn)管理團(tuán)隊持續(xù)創(chuàng)新，沉淀專業(yè)知

識與優(yōu)秀實(shí)踐方法。截至2022年8月31日，海豚年度

提案提報量達(dá)3300余項(xiàng)。

（平均提案數(shù)1000+/年）

白海豚 藍(lán)海豚 金海豚提名 金海豚

區(qū)域/

事業(yè)部級 2022年萬物梁行1項(xiàng)實(shí)用新型專利、1項(xiàng)發(fā)明專利分 管理部級 公司級 集團(tuán)級

別獲專利局受理通知書，2022年8月30日1項(xiàng)實(shí)用新

型專利《一種可抑制進(jìn)水浪涌的水箱》獲得國家知識

產(chǎn)權(quán)局專利證書。

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

萬物梁行以優(yōu)秀的平臺吸引行業(yè)領(lǐng)先人才加入，并前瞻性打造超高層、能源

管理、前介服務(wù)等多個COE專家委員會，并組建國內(nèi)第一個超高層運(yùn)營管

理的專業(yè)團(tuán)隊，打造在行業(yè)首屈一指的人才隊伍。

行業(yè)領(lǐng)先的專家隊伍

行業(yè)領(lǐng)先的人才體系，助推業(yè)務(wù)和品質(zhì)持續(xù)提升

行業(yè)領(lǐng)先的人才培養(yǎng)體系

萬物梁行有超400名專業(yè)講師，并依此建立了一體化的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練體系，加速

和激勵績優(yōu)骨干人才成長，打造動態(tài)平衡規(guī)?；暮髠淙瞬盘蓐?，讓員工與

公司共成長；同時，開發(fā)了個性化的專業(yè)力訓(xùn)練體系，專項(xiàng)提升專業(yè)人才技

術(shù)能力，打造客戶滿意專業(yè)化的履約交付團(tuán)隊。

450+

優(yōu)秀案例

400+

專業(yè)講師

40+

專業(yè)課程

3大

專業(yè)工會

8大

業(yè)態(tài)專家組

4大

產(chǎn)品專家組

04

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

商務(wù)合作

我們致力于做客戶的長期戰(zhàn)略合作伙伴

相伴成長，共贏未來

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

【 合作模式 】

[ 全權(quán)委托 ] [ 顧問 ] [ 股權(quán)合作 ]

深圳區(qū)域

0755-22198608

SZBD@vs-cushwake.com

深圳市福田區(qū) 濱海云中心

總部

0755-22198608

CWVS@vs-cushwake.com

深圳市福田區(qū) 濱海云中心

上海區(qū)域

021-31186618

SHBD@vs-cushwake.com

上海市徐匯區(qū) 漕河涇中心

北京區(qū)域

010-65121081

BJBD@vs-cushwake.com

北京市朝陽區(qū) 嘉里中心北區(qū)

廣州區(qū)域

020-84777812

GZBD@vs-cushwake.com

廣州市番禺區(qū) 萬科世博匯

杭州區(qū)域

0571-88390564

HZBD@vs-cushwake.com

杭州市拱墅區(qū) 耀江國際大廈A座

成都區(qū)域

028-84797666

CDBD@vs-cushwake.com

成都市成華區(qū) 萬科文創(chuàng)大廈

沈陽區(qū)域

18240025909

SYBD@vs-cushwake.com

沈陽市渾南區(qū) 金廊萬科中心

武漢區(qū)域

027-86666770

WHBD@vs-cushwake.com

武漢市漢陽區(qū) 未來中心T1棟

香港區(qū)域

00852-29924502

cecilia.ip@vs-cushwake.com

香港九龍觀塘海濱道123號

綠景NEO大廈

商務(wù)合作

阿里系事業(yè)部

13870650398

ALBD@vs-cushwake.com

杭州市拱墅區(qū) 耀江國際大廈A座

互聯(lián)網(wǎng)南部事業(yè)部

0755-22198608

HLWNBD@vs-cushwake.com

深圳市福田區(qū) 濱海云中心

互聯(lián)網(wǎng)北部事業(yè)部

010-65121081

HLWBBD@vs-cushwake.com

北京市朝陽區(qū) 嘉里中心北區(qū)

高端制造事業(yè)部

020-84777812

GDZZNBD@vscushwake.com

廣州市番禺區(qū)萬科世博匯

跨國公司事業(yè)部

18964291103

北京市朝陽區(qū) 嘉里中心北區(qū)

KGBBD@vs-cushwake.com

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

萬物梁行服務(wù)案例

以客戶為中心 與客戶共成長

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

物業(yè)管理服務(wù)案例 —— 寫字樓

服務(wù)范圍

PM全委服務(wù)

業(yè)態(tài)

寫字樓、商業(yè)

服務(wù)起始時間

2022

管理面積

15.65萬㎡

項(xiàng)目高度

308m

廣發(fā)證券大廈 廣 州

? 因客戶工作屬性，提供24小時服務(wù)、CRM管理服務(wù)（星級酒店式前臺服務(wù)、

會務(wù)接待服務(wù)）

? 針對客戶需求及節(jié)假日不同主題，提供不同風(fēng)格的禮品包裝服務(wù)

? 針對客戶需求開展健身私教培訓(xùn)

? 午高峰就餐人員的分流及上班高峰期出租車開車門服務(wù)

? 位屬廣州CBD珠江新城--超高層項(xiàng)目

? 中國首批綜合類券商之一，“2021中國企業(yè)500強(qiáng)”中排名第352位

? 集團(tuán)總部辦公大樓，自用面積占比達(dá)75%

服務(wù)亮點(diǎn)

客戶要點(diǎn)

項(xiàng)目特點(diǎn)

? 金融行業(yè)TOP客戶，證券屬性夜間上班

? 總部辦公樓代表企業(yè)門面

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

濱海云中心 深圳 金磚大廈 上海 國貿(mào)中心大廈 大連

服務(wù)內(nèi)容/成果：

? 制定詳細(xì)的能耗管理方案，堅持創(chuàng)新、

打造節(jié)能優(yōu)秀大廈

? 提供專業(yè)的管家式物業(yè)管理服務(wù)

? 對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行精細(xì)調(diào)試保持最佳狀態(tài)，

跟蹤設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時反饋及改進(jìn)

? 助力項(xiàng)目打造陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)壓軸地

標(biāo)性樓宇，榮獲“2019年上海市物業(yè)管

理優(yōu)秀示范項(xiàng)目”

? 定制化打造安全齊備的設(shè)施及用戶管理

? 外圍人流管控，數(shù)據(jù)監(jiān)控，消除隱患，確

保項(xiàng)目日常維運(yùn)安全

? 配合市政道路，調(diào)整車流動線，啟動人車

分流管控方案，保障大廈周邊人員安全，

提高車流周轉(zhuǎn)率；

? 能耗管控，較預(yù)算累計節(jié)約40%

物業(yè)管理服務(wù)案例 —— 寫字樓

? 全委托物業(yè)管理

? VIP專享配套和高端客服禮賓服務(wù)、大

廈智能化數(shù)字孿生系統(tǒng)規(guī)劃

? 助力項(xiàng)目榮獲LEED、WELL鉑金級與國

際綠色建筑三星認(rèn)證；多次獲得客戶錦

旗及書面認(rèn)可

服務(wù)內(nèi)容/成果： 服務(wù)內(nèi)容/成果：

能源大廈 深圳

? 智能極光物業(yè)管理系統(tǒng)

? 定制化有償服務(wù)菜單，物管費(fèi)用組成

更為靈活主動

? 貼心專業(yè)的會議室管理服務(wù)

? 助力項(xiàng)目獲LEED金級認(rèn)證、國家綠

色建筑二星級認(rèn)證、深圳市綠色建筑

金級認(rèn)證

服務(wù)內(nèi)容/成果：

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

南翔印象城MEGA 上 海

? 結(jié)合項(xiàng)目特色從C端消費(fèi)者視角出發(fā)量身定制方案，打造生態(tài)植物園的有機(jī)管理

? 人流管控，數(shù)據(jù)監(jiān)控，改造加強(qiáng)，消除隱患，確保項(xiàng)目日常維運(yùn)安全

? 配合市政道路，調(diào)整車流動線，啟動非機(jī)動車管控個案，保障商業(yè)社區(qū)非機(jī)動

車的良好運(yùn)行功，提高車流周轉(zhuǎn)率

? 能耗管控，較預(yù)算累計節(jié)約92%

? 上海單體體量最大的純商業(yè)購物中心

? 地處上海西北門戶位置，周邊環(huán)境復(fù)雜，日均客流超10萬人次

? 集合零售餐飲、親子運(yùn)動、生活美學(xué)、沉浸式植物園、電影院等業(yè)態(tài)，場景繁多

? 2021年 RICS Awards中國年度大獎頒獎典禮，榮獲“年度商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目冠軍”

項(xiàng)目特點(diǎn)

服務(wù)亮點(diǎn)

服務(wù)成果/榮譽(yù)

物業(yè)管理服務(wù)案例 —— 購物中心

服務(wù)起始時間

2016

服務(wù)范圍

PM全委服務(wù)

業(yè)態(tài)

購物中心

管理面積

34萬㎡

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

萬科天空之城 上 海 ? 項(xiàng)目致力塑造國內(nèi)TOD商業(yè)實(shí)踐樣本，預(yù)計常駐商辦人口將接近9000人。

萬物梁行前置服務(wù)視角，出具多維度前介報告，如建議設(shè)置近900個長期

非機(jī)動車車位，設(shè)置臨時車位停放區(qū)及近200個新能源停車位。

? 天空之城在能源方面擁有大量需求。針對項(xiàng)目冰蓄冷系統(tǒng)能源站，萬物

梁行在運(yùn)營管理過程中，不僅需要滿足項(xiàng)目制冷需求，同時關(guān)注成本管

控，做好兼顧配置和運(yùn)行的綜合考量。

? 助力項(xiàng)目獲得LEED V4.1金級預(yù)認(rèn)證

項(xiàng)目特點(diǎn)

服務(wù)亮點(diǎn)

服務(wù)成果/榮譽(yù)

建筑面積

80萬㎡

業(yè)態(tài)

城市綜合體

服務(wù)范圍

PM全委服務(wù)

服務(wù)起始時間

2022.04

? 基于可持續(xù)運(yùn)營理念，萬物梁行高度關(guān)注樓宇室內(nèi)空氣質(zhì)量，增設(shè)新

風(fēng)流量計和報警器點(diǎn)位。

? 依托上海區(qū)域強(qiáng)大的中臺系統(tǒng)，駐天空之城前介項(xiàng)目小組系統(tǒng)化分析

項(xiàng)目情況，從設(shè)備運(yùn)營策略、數(shù)字化運(yùn)營、物業(yè)服務(wù)等方面提供運(yùn)營

管理的顧問建議，輸出專業(yè)意見。

物業(yè)管理服務(wù)案例 —— TOD綜合體

物業(yè)管理服務(wù)案例 —— 綜合體

CUSHMAN & WAKEFIELD | VANKE SERVICE

項(xiàng)目特點(diǎn)

服務(wù)亮點(diǎn)

中國人壽大廈 杭 州

服務(wù)起始時間

2022

服務(wù)范圍

PM全委服務(wù)

業(yè)態(tài)

商業(yè)綜合體

管理面積

42萬㎡

? 同時提供復(fù)雜城市綜合體的PM服務(wù)，及頭部金融客戶的IFM服務(wù)；

? 為金融總部的日常平穩(wěn)運(yùn)維，提供設(shè)施設(shè)備的專業(yè)管理與維護(hù)

? 提供特勤、高端會務(wù)禮賓服務(wù)，保障內(nèi)部VP層服務(wù)，獲得甲方高度認(rèn)可

? 每年提供超高層專家團(tuán)隊，對項(xiàng)目進(jìn)行考察與培訓(xùn)支持

? 提供有效可行的節(jié)能方案，構(gòu)建綠色建筑，助力建筑的增值與保值

? 地處杭州錢江新城CBD核心區(qū)塊

? 浙江省重點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目，錢江新城面積最大的公建項(xiàng)目

? 集甲級辦公、購物中心、五星級酒店于一身的高端城市綜合體，業(yè)態(tài)復(fù)雜，

管理難度大

? 由中國人壽投資打造的金融企業(yè)總部，頭部金融客戶集聚，服務(wù)要求高

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

上海夢中心（央視傳媒港）

服務(wù)內(nèi)容/成果：

? 項(xiàng)目為中央廣播電視臺上?？傉疽约伴L三角

總部。自2019年接管以來保障大型重要接

待超400余次

? 工程夜值24小時在崗，保證服務(wù)有效性和及

時性，完善危機(jī)管理機(jī)制應(yīng)對突發(fā)情況，定

期組織大型突發(fā)事件演練及安全講座

? 信息安全管理——人防：在崗人員提供無犯

罪證明，簽署保密協(xié)議，組織各種保密法規(guī)

培訓(xùn)；物防：防窺聽探測儀、信號屏蔽

? 創(chuàng)新型智能化管理模式，數(shù)據(jù)化、信息化平

臺上線

32.8萬㎡

全委托物業(yè)管理服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容/成果：

? 項(xiàng)目為鳳凰傳媒集團(tuán)總部，包含寫字樓、商業(yè)

大型演播廳、藝術(shù)展廳等多種業(yè)態(tài)

? 每年保障大型重要接待超4萬人次

? 項(xiàng)目前期提供設(shè)備選型服務(wù)、LEED綠色建筑認(rèn)

證以及租賃代理服務(wù)

? 落地極光+IoT，重點(diǎn)設(shè)備點(diǎn)位100+，建筑設(shè)

備調(diào)試，解決高溫難題，精細(xì)能效管理，3年節(jié)

省能耗費(fèi)用超百萬

? 助力項(xiàng)目成為鳳凰傳媒集團(tuán)品牌名片，并獲得

LEED 鉑金級認(rèn)證、 2019 “USGBC碳排放表

彰獎” 、2019“RICS年度可持續(xù)發(fā)展成就獎”

和2017菲迪克工程杰出獎

鳳凰國際傳媒中心 北 京

7.24萬㎡

全委托物業(yè)管理服務(wù)

物業(yè)管理服務(wù)案例 —— 綜合體

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

服務(wù)內(nèi)容/成果：

? 改造前期設(shè)計到施工、全權(quán)物業(yè)及設(shè)施管理服務(wù)

? 秉承著尊重歷史、有機(jī)更新的原則，模擬城市空間管理模

式，將商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營管理與歷史建筑保護(hù)有機(jī)結(jié)合，打造

融合社區(qū)、園林、環(huán)衛(wèi)、市容的整合性服務(wù)，幫助上

生 · 新所完成從古老建筑向新型城市文化空間的升級轉(zhuǎn)型

? 在2021年RICS中國獎中，上生 · 新所榮獲年度城市更新

項(xiàng)目優(yōu)秀獎

上海上生 · 新所

服務(wù)內(nèi)容/成果：

? 改造期前后街區(qū)運(yùn)營管理、物業(yè)管理

? 從淮海街改造之初便參與到街區(qū)的升級改造和空間運(yùn)營，提

供“沉浸式街區(qū)物業(yè)管理”服務(wù)，將淮海街打造成為蘇州首

條“無垃圾街區(qū)”、城市更新項(xiàng)目樣本和潮流打卡圣地

蘇州淮海街

服務(wù)內(nèi)容/成果：

? 改造期前后街區(qū)運(yùn)營管理、物業(yè)管理

? 僅5個月的時間將原來“臟亂差”的望京小街打造成為了

“京城新地標(biāo)”

? 實(shí)現(xiàn)垃圾分類并進(jìn)行垃圾稱重，創(chuàng)建 “智慧之芯”管理

平臺，IOT智慧平臺聯(lián)接5大運(yùn)營場景、8大業(yè)務(wù)功能，提

供統(tǒng)一展示和服務(wù)的入口，營造智慧的活力小街

? 央視新聞、北京新聞、人民日報等主流媒體對望京小街

“國際化+文化+科技”的時尚活力新街區(qū)”模式給予了

充分肯定和高度評價。

北京望京小街

物業(yè)管理服務(wù)案例 —— 城市更新項(xiàng)目

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

管理面積

超42萬㎡

服務(wù)范圍

IFM全委服務(wù)

業(yè)態(tài)

寫字樓 解決方案

? 全面IFM物業(yè)總包服務(wù)，超700人服務(wù)團(tuán)隊

? 提供前期介入及承接查驗(yàn)服務(wù)，輸出超大規(guī)模樓宇《設(shè)施承接查驗(yàn)實(shí)施規(guī)范》

? 打造專業(yè)安全團(tuán)隊及高端客服禮賓，每年接待量近5000次

超預(yù)期滿足各類緊急、個性化服務(wù)需求

? 持續(xù)迭代升維數(shù)據(jù)化FM工單處理方式，滿足客戶不斷增長的期望

? 榮獲 騰訊2019年“優(yōu)秀服務(wù)供應(yīng)商獎”，也是唯一榮獲此獎項(xiàng)的物業(yè)公司

? 助力騰訊濱海大廈項(xiàng)目獲LEED金級認(rèn)證

? 互聯(lián)網(wǎng)超高層地標(biāo)，管理專業(yè)性要求高、難度大

? 騰訊總部9000人辦公，服務(wù)人數(shù)多

? 超10萬設(shè)備，設(shè)備日常運(yùn)營維護(hù)壓力大

? 打造集數(shù)字化、智能化于一體的智慧大廈

客戶需求/痛點(diǎn)

服務(wù)成果/榮譽(yù)

騰訊

（濱海大廈、科興D大廈、廣州媒體港、武漢研發(fā)中心）

綜合設(shè)施管理服務(wù)案例 —— 互聯(lián)網(wǎng)

服務(wù)起始時間

2017

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

管理面積

約151萬㎡

服務(wù)范圍

IFM全委服務(wù)

業(yè)態(tài)

寫字樓、

數(shù)據(jù)中心、

百貨門店、

物流倉等

服務(wù)起始時間

2016年 ? 榮獲阿里2020年“最佳合作供應(yīng)商獎”，也是唯一獲此獎項(xiàng)的物業(yè)公司

? 支付寶S空間大廈榮膺2021 RICS 年度年度設(shè)施管理團(tuán)隊獎

? 頭部互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)，業(yè)務(wù)節(jié)奏快、時效高

? 客戶群體年輕、個性化需求多

? 業(yè)務(wù)下沉程度深、分散職場低線城市遠(yuǎn)程運(yùn)營難度大

客戶需求/痛點(diǎn)

服務(wù)成果/榮譽(yù)

? 采用“全國化、一體化”標(biāo)準(zhǔn)和“1+N”管理模式，從空間、成本、社區(qū)、數(shù)

運(yùn)四個維度為其專屬打造設(shè)施管理及綜合行政服務(wù)方案，助力業(yè)務(wù)發(fā)展

? 從落地優(yōu)化到深耕創(chuàng)新，對全服務(wù)產(chǎn)品再打磨，降本增效邏輯再梳理

? 以“可視化、數(shù)據(jù)化、精細(xì)化”聚焦設(shè)施和資產(chǎn)管理，以內(nèi)循環(huán)模式啟用資源

復(fù)用，滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)年度成本逐年降低，資產(chǎn)可持續(xù)運(yùn)營的戰(zhàn)略要求

阿里巴巴集團(tuán)

綜合設(shè)施管理服務(wù)案例 —— 互聯(lián)網(wǎng)

解決方案

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

美團(tuán)全國職場

管理面積

8.5萬㎡

覆蓋全國

10省

服務(wù)項(xiàng)目

176個辦公室

服務(wù)內(nèi)容

職場FM服務(wù)

? 跨區(qū)域遠(yuǎn)程管理是項(xiàng)目服務(wù)特色，制定可落地的遠(yuǎn)程管理機(jī)制是得到客戶認(rèn)可的關(guān)鍵

? 關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，全職場推進(jìn)工作卡，提升現(xiàn)場服務(wù)同時，降低培訓(xùn)成本

? 注重服務(wù)感知，圍繞同學(xué)體驗(yàn)開展服務(wù)內(nèi)容的制定

? 注重工作復(fù)盤和沉淀，對標(biāo)優(yōu)質(zhì)方案和亮點(diǎn)服務(wù)，不斷提升和拉通服務(wù)水平

? 分散：覆蓋中國10省份，90個城市，176個辦公室；自有人員16人，分包272人

? 服務(wù)美團(tuán)9000余人，500㎡以下辦公室占比83%；

? 辦公室多以同學(xué)到崗開會，會后外出巡視為主，早晚對會議室需求大

? 客戶對接人眾多，集思廣益快速提升

服務(wù)亮點(diǎn)

客戶要點(diǎn)

項(xiàng)目特點(diǎn)

? 互聯(lián)網(wǎng)民生服務(wù)，政府扶持，涉及介面廣泛，職場均為租賃，會隨著經(jīng)營狀態(tài)

擴(kuò)張或收緊，不確定性高

? 客戶接口人多，年輕有活力易接觸

綜合設(shè)施管理服務(wù)案例 —— 互聯(lián)網(wǎng)

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

服務(wù)內(nèi)容/成果：

? 為字節(jié)跳動全國19個城市共52個辦公地

點(diǎn)提供IFM服務(wù)，打造特有服務(wù)模式

? 完善的保密方案及突發(fā)事件安全應(yīng)急預(yù)

案，為客戶提供全面提供安全保障

? 對現(xiàn)場創(chuàng)新及員工體驗(yàn)為中心，集中管

理各地項(xiàng)目，一對一的溝通協(xié)作

? 突發(fā)事件中整合資源的高效性，多次獲

得客戶書面認(rèn)可

字節(jié)跳動 全國職場

服務(wù)內(nèi)容/成果：

? 貼心安全、保潔團(tuán)隊，提供專業(yè)安全、

保潔服務(wù)和個性化服務(wù)

? 物業(yè)人均服務(wù)面積3800平方米

? 開展節(jié)能降耗舉措，精細(xì)能效管理

網(wǎng)易 杭州

服務(wù)內(nèi)容/成果：

? 快速啟動項(xiàng)目整體查驗(yàn)和項(xiàng)目風(fēng)險排查，

并對園區(qū)管理方，協(xié)助客戶快速完成物

業(yè)交接

? 制定物業(yè)更新計劃，為客戶后續(xù)裝修改

造提供專業(yè)性建議

? 為項(xiàng)目提供整體設(shè)施管理服務(wù)

百度 北京

綜合設(shè)施管理服務(wù)案例 —— 互聯(lián)網(wǎng)

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

管理面積

超10萬㎡

服務(wù)范圍

IFM全委服務(wù)

業(yè)態(tài)

寫字樓

服務(wù)起始時間

2021

解決方案

? 提供前期介入及承接查驗(yàn)服務(wù)，輸出超大規(guī)模樓宇《設(shè)施承接查驗(yàn)實(shí)施規(guī)范》

? 打造專業(yè)設(shè)施及安全管理團(tuán)隊，超預(yù)期滿足各類緊急、個性化服務(wù)需求

? 持續(xù)迭代升維數(shù)據(jù)化FM工單處理方式，滿足客戶不斷增長的期望

? 全國統(tǒng)一運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，密切的溝通對標(biāo)需求，利用全國性供應(yīng)商覆蓋大

部分省份進(jìn)行服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量跟速率

? 完成各代表處辦公室裝修，并協(xié)助客戶順利完成搬遷入駐

? 收獲多個省辦針對行政前臺以及安保服務(wù)的表揚(yáng)信、服務(wù)質(zhì)量受到客戶廣泛好評

? 全國職場分布廣、各地需求繁多，需求響應(yīng)緊急，管理難度大

? 內(nèi)部流程更新速度快，申付流程內(nèi)容復(fù)雜、審批流程復(fù)雜

? 超多重大型設(shè)備，設(shè)備日常運(yùn)營維護(hù)壓力大

客戶需求/痛點(diǎn)

服務(wù)成果/榮譽(yù)

榮耀（全國職場，北京辦事處）

綜合設(shè)施管理服務(wù)案例 —— 高端制造業(yè)

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

服務(wù)內(nèi)容/成果：

? 為美的集團(tuán)總部提供大型活動分級全

流程解決方案，最大保障人數(shù)5萬人

? 打造專屬高端客服團(tuán)隊，每年接待貴

賓近9千人/次，年度會議3000余場

? 設(shè)施運(yùn)營團(tuán)隊做到2分鐘響應(yīng)，1小時

解決問題；項(xiàng)目現(xiàn)場平均能耗每年下

降10%，客戶每月滿意度調(diào)研98.9分

以上，得到美的集團(tuán)高度認(rèn)可

美的 佛山總部&全球創(chuàng)新中心

服務(wù)內(nèi)容/成果：

? 為小鵬汽車的職場和門店提供物業(yè)管理、

綜合設(shè)施管理等服務(wù)，幫助小鵬汽車實(shí)

現(xiàn)全國性的業(yè)務(wù)落地；搭建管理模式體

系，隨時響應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的各種突

發(fā)需求和問題

? 依托自身專業(yè)基礎(chǔ)和母公司資源，為小

鵬汽車搭建資源鏈接平臺，助力小鵬汽

車新業(yè)務(wù)模塊的拓展

小鵬汽車 全國

服務(wù)成果：

協(xié)助客戶辦公室獲得 WELL 認(rèn)證

服務(wù)內(nèi)容/成果：

? 針對“邊建設(shè)邊生產(chǎn)邊服務(wù)”的現(xiàn)狀和困

難，快速量身定制全套整合業(yè)務(wù)服務(wù)方案，

從0到1建立IFM管理體系

? 制定“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”

的安全生產(chǎn)方針，緊抓消防、治安、交通、

防疫、公區(qū)設(shè)備等全方位方面隱患排查

? 為隆基科技制造園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的全國推

行提供了優(yōu)秀的范本

隆基樂葉光伏科技 西安

服務(wù)內(nèi)容/成果：

? 綜合設(shè)施管理，超300人物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊

? 打造專業(yè)安全、環(huán)境、工程團(tuán)隊及高

端客服禮賓，量身定制增值服務(wù)

? 超預(yù)期滿足各類緊急、個性化服務(wù)需

求，多次獲得客戶書面認(rèn)可

? 持續(xù)迭代升維數(shù)據(jù)化FM工單處理方式，

滿足客戶不斷增長的期望

海康威視 杭州、重慶

綜合設(shè)施管理服務(wù)案例 —— 高端制造業(yè)

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

金蝶 深圳

服務(wù)內(nèi)容/成果：

? 持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，滿足普遍年輕化、個

性化要求高的客戶群體需求

? 增值特約服務(wù)，服務(wù)多元租戶個性需求

? 加強(qiáng)園區(qū)能耗管控分析，有效節(jié)能

? 打造專業(yè)安全、客服團(tuán)隊；疫情期間實(shí)現(xiàn)

園區(qū)疫情“零感染”、安全“零事故”

? 項(xiàng)目榮獲年度深圳市南山區(qū)優(yōu)秀物業(yè)稱號

服務(wù)內(nèi)容/成果：

? 400人服務(wù)團(tuán)隊為園區(qū)提供物業(yè)管理、設(shè)施

運(yùn)維、行政后勤綜合運(yùn)營服務(wù)、企業(yè)專項(xiàng)需

求服務(wù)

? 統(tǒng)籌資源順利保障客戶完成開園儀式、家宴、

10周年及新品發(fā)布會等活等重大活動，組

織多類型員工活動

? 超預(yù)期滿足各類緊急、個性化服務(wù)需求，榮

獲小米通報表彰

小米 武漢

百度方舟項(xiàng)目

服務(wù)成果：

? 為OPPO產(chǎn)業(yè)園總部提供365x24小時設(shè)施

運(yùn)營保障和維護(hù)

? 為OPPO智能科技園提供宿管服務(wù)，服務(wù)

企業(yè)員工高達(dá)5000人

? 打造專業(yè)安全團(tuán)隊、工程團(tuán)隊、環(huán)境團(tuán)隊，

為OPPO總部提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保駕護(hù)航

OPPO 重慶 JABIL（捷普） 成都

服務(wù)內(nèi)容/成果：

? 為成都捷普工廠提供生產(chǎn)車間、辦公樓、

宿舍、餐廳、停車場及外圍提供高品質(zhì)

專業(yè)保潔服務(wù)

? 嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)環(huán)節(jié)無塵標(biāo)準(zhǔn)及特種設(shè)備

清潔要求，保障生產(chǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)開展

綜合設(shè)施管理服務(wù)案例 —— 科技

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

管理面積

15.4萬㎡

業(yè)態(tài)

綜合體

服務(wù)范圍

IFM全委服務(wù)

服務(wù)起始時間

2020

愛爾全球總部 （長沙）

? 前期介入，提供建議書22份，包括工程顧問服務(wù)、設(shè)備調(diào)試、承接查驗(yàn)服

務(wù)、安全管控服務(wù)

? 提供醫(yī)療系統(tǒng)能源保障、精細(xì)能效管理，嚴(yán)格把控實(shí)現(xiàn)降耗目標(biāo)，幫助愛

爾集團(tuán)打造中南地區(qū)具備國際水平的共享醫(yī)療綜合體

? 提供安全舒適的醫(yī)療、辦公環(huán)境，助力企業(yè)總部形象展示

? 愛爾集團(tuán)全球總部；智慧醫(yī)療系統(tǒng)

? 中南地區(qū)國際水平的共享醫(yī)療綜合體

? LEED-HC金級認(rèn)證 ；中國綠色建筑三星認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn) ；創(chuàng)魯班獎工程

服務(wù)亮點(diǎn)

客戶要點(diǎn)

項(xiàng)目特點(diǎn)

? 在中國內(nèi)地、歐洲、東南亞擁有3家上市公司，目前市值2017億

? 全球范圍內(nèi)開設(shè)眼科醫(yī)院及中心達(dá)723家，其中中國內(nèi)地610家

? 對設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理、環(huán)境衛(wèi)生保障要求極高

綜合設(shè)施管理服務(wù)案例 —— 醫(yī)療

CUSHMAN & WAKEFIELD VANKE SERVICE

服務(wù)內(nèi)容/成果/成果：

? 全面FM總包服務(wù)，超100人服務(wù)團(tuán)隊，

打造專業(yè)安全、工程團(tuán)隊、環(huán)境及高端

客服團(tuán)隊

? 每年接待量近4000次，滿足客戶各類緊

急、個性化特約服務(wù)需求

? 2019年獲得甲方年度滿意度滿分，獲甲

方頒發(fā)的“安全應(yīng)急優(yōu)秀團(tuán)隊獎”、

“環(huán)境改善優(yōu)秀團(tuán)隊獎” 等多個獎項(xiàng)

國家基因庫 深圳

服務(wù)內(nèi)容/成果/成果：

? 秉持嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的國家實(shí)驗(yàn)室的作業(yè)規(guī)范

和服務(wù)態(tài)度，遵循國家與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，配

遵循生物制藥行業(yè)GMP標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)生物

制藥類客戶的保密、無塵等個性化需求，

提供專業(yè)、高效、精細(xì)化的服務(wù)，為科

研和生物制品生產(chǎn)保駕護(hù)航

北京生物研究所 北京 鵬城實(shí)驗(yàn)室 深圳

服務(wù)成果：

? 根據(jù)項(xiàng)目特性，量身定制服務(wù)方案全力提

供物業(yè)及設(shè)施保障服務(wù)，為實(shí)驗(yàn)室打造穩(wěn)

定、安全、舒適、數(shù)信的工作環(huán)境

? 協(xié)助實(shí)驗(yàn)室完成一年超240場重要會務(wù)服

務(wù)、參觀接待和重大活動，其中A級接待

近百次

? 憑借出色的服務(wù)表現(xiàn)，獲得實(shí)驗(yàn)室甲方的

書面認(rèn)可

綜合設(shè)施管理服務(wù)案例 ——生物制藥