伴山悅城項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)方案

—邦泰物業(yè)

02 伴山悅城物業(yè)服務(wù)方案 CONTENTS 目錄 03 物業(yè)服務(wù)承諾 01 邦泰物業(yè)簡(jiǎn)介

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第二級(jí)

第三級(jí)

第四級(jí)

第五級(jí)

2022-6-1 3

01 邦泰物業(yè)簡(jiǎn)介

B O N T O P P R O P E R T Y

讓｜生｜活｜更｜有｜品｜位

年 ， 城

余個(gè)項(xiàng)目

超 萬方管理面積

余萬名業(yè)主

余名員工

連續(xù)多年第三方滿意度超

連續(xù)多年物業(yè)收繳率超

（數(shù)據(jù)截至2022年05月）

邦泰物業(yè)數(shù)據(jù)一覽

管理體系認(rèn)證

CONTENTS

團(tuán)隊(duì)年輕化、高素質(zhì)

專項(xiàng)人才培養(yǎng)

邦泰物業(yè)團(tuán)隊(duì)介紹

公司員工平均年齡現(xiàn)為36.55歲

管理團(tuán)隊(duì)大專學(xué)歷100%

高質(zhì)量團(tuán)隊(duì)、專業(yè)強(qiáng)大

邦泰物業(yè)擁有專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)

公司現(xiàn)有員工擁有專業(yè)資格證書的達(dá)472人

公司設(shè)完備人才發(fā)展體系，現(xiàn)有軍事教官、禮

儀訓(xùn)練師等專項(xiàng)人才共計(jì)104人

10年

11個(gè)知名項(xiàng)目

省優(yōu)2個(gè)、市優(yōu)3個(gè)、園林示范小區(qū)3個(gè)

位于三江新區(qū)7個(gè)

400萬㎡管理面積

8余萬名業(yè)主

700余名員工

（其中三江新區(qū)500余人）

宜賓市物業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位

宜賓市物業(yè)協(xié)會(huì)先進(jìn)黨支部單位

宜賓慈善事業(yè)先進(jìn)單位

宜賓市管理面積量

宜賓市服務(wù)業(yè)主量

行業(yè)排名第一

行業(yè)排名第一

入駐時(shí)間：2012年

注冊(cè)/辦公地址：三江新區(qū)邦泰臨港國(guó)際

邦泰物業(yè)宜賓分公司

四川宜賓

BONTOP SICHUAN

邦泰進(jìn)駐宜賓9年

打造了 個(gè)知名項(xiàng)目

擁有業(yè)主 萬余人

現(xiàn)有 大項(xiàng)目在售

總建筑面積約 萬㎡

邦泰·天譽(yù)（2020/7/22）

管理面積：353738.59

戶數(shù)：2212

邦泰·大學(xué)路1號(hào)（預(yù)計(jì)2022/12/31）

建筑面積：333227

戶數(shù)：2923

邦泰·天璽（2019/12/31）

管理面積：79050.26

戶數(shù)：454

邦泰 · 臨港國(guó)際（2015）

管理面積：431664.38

戶數(shù)：3845

邦泰·白沙鷺島1、2期（2020/12/26）

管理面積：277462

戶數(shù)：2224

白沙鷺島（西區(qū)）（2022/3/30）

管理面積：104747

戶數(shù)：900

邦泰 · 國(guó)際社區(qū)（北區(qū)）（2018/12/26）

管理面積：647632

戶數(shù)：5321

邦泰公館（2017/6/22）

管理面積：170905

戶數(shù)：1907

邦泰·國(guó)際社區(qū)南區(qū)（2017/6/1）

管理面積：362946

戶數(shù)：3633

邦泰·白沙翡翠城（2020/11/24）

管理面積：635679.91

戶數(shù)：5253

邦泰·譽(yù)府（2023/12/30）

建筑面積：68448.33

戶數(shù)：497 （單位：面積：平方米 戶數(shù)：戶）

宜賓分公司黨支部成立于2020年10月30日，現(xiàn)有黨員22人

自成立以來，支部在上級(jí)黨組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下，支部注重加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化黨員管理，著力于培養(yǎng)理論功底扎實(shí)、 作風(fēng)優(yōu)良、專業(yè)突出

的高素質(zhì)黨員先鋒隊(duì)。緊密結(jié)合公司實(shí)際，積極探索企業(yè)黨建與物業(yè)服務(wù)、企業(yè)文化有機(jī)結(jié)合的新途徑，建立健全黨員教育管理和激勵(lì)機(jī)制，

為分公司的跨越發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和組織保證。通過黨建和企業(yè)文化的有機(jī)結(jié)合，幫助和引導(dǎo)員工樹立正常的世界觀、人生觀、價(jià)

值觀；推動(dòng)了邦泰物業(yè)企業(yè)文化的創(chuàng)新與整合，通過創(chuàng)新文化的滲透，營(yíng)造了不斷創(chuàng)新的工作氛圍。

中共四川邦泰物業(yè)服務(wù)有限公司宜賓分公司支部委員會(huì)授牌儀式

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第二級(jí)

第三級(jí)

第四級(jí)

第五級(jí)

2022-6-1 9

02 伴山悅城物業(yè)服務(wù)方案

B O N T O P P R O P E R T Y

項(xiàng)目概況

項(xiàng)目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息

項(xiàng)目名稱 伴山悅城

項(xiàng)目類型 26棟商住建筑

項(xiàng)目位置 宜賓市臨港區(qū)TD-B-03-01地塊

項(xiàng)目用地面積（㎡） 114221㎡（約171.3畝）

規(guī)劃建筑面積（㎡） 334998㎡

地上建筑面積

住宅面積 234594㎡

商業(yè)面積 8832㎡

附屬配套 5000㎡

地下建筑面積 83734㎡

容積率率 2.2

總戶數(shù) 1641戶

非機(jī)動(dòng)車位 1641個(gè)

機(jī)動(dòng)車停車位 共計(jì)2254個(gè)，地上150個(gè)、地下2104個(gè)

出入口 主次出入口共計(jì)6個(gè)

項(xiàng)目配置 44臺(tái)電梯、1處發(fā)電機(jī)房

項(xiàng)目服務(wù)定位

按照四川?。▍^(qū)域性）地方標(biāo)準(zhǔn)《住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)劃分》五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，搭配邦泰物業(yè)服務(wù)特色，

打造0距離、0時(shí)差、0干擾、0死角全方位服務(wù)社區(qū)

1 3

安全私密 溫馨舒適 定制化

2

榮譽(yù)及證書

項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)

項(xiàng) 目 經(jīng) 理

姓 名：鐘 能 年 齡：32歲

學(xué) 歷：本 科 專 業(yè)：物業(yè)管理

政治面貌：中共黨員

個(gè)人經(jīng)歷

邦泰物業(yè)宜賓分公司黨支部書記

邦泰物業(yè)宜賓分公司片區(qū)負(fù)責(zé)人

宜賓市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

職務(wù) 所獲榮譽(yù)

2007年12月-2012年12月

66336部隊(duì)服役

2013年7月至今

邦泰物業(yè)宜賓分公司

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理證書、個(gè)人三等功

宜賓市優(yōu)秀消防個(gè)人

邦泰集團(tuán)優(yōu)秀員工

邦泰物業(yè)第三屆技能比武

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人冠軍

客服服務(wù)部（6人） 環(huán)境維護(hù)部（34人） 秩序維護(hù)部（24人） 工程維護(hù)部（6人）

客服主管1人

客服管家5人

環(huán)境主管1人

保潔29人

綠化4人

工程主管1人

設(shè)備專員1人

綜合維修4人

領(lǐng)班2人

門崗6人

監(jiān)控室3人

秩序主管1人

巡邏10人

項(xiàng)目綜合管理（1人）

項(xiàng)目經(jīng)理助理1人

姓 名：劉舒夢(mèng)

職務(wù)：客服主管

個(gè)人經(jīng)歷：

從事物業(yè)管理5年

獲物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理證書

多次榮獲公司級(jí)優(yōu)秀員工

姓 名：白雪峰

職務(wù)：秩序維護(hù)主管

個(gè)人經(jīng)歷：

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理證書

優(yōu)秀共產(chǎn)黨員

物業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)選為“最美物業(yè)人” 姓 名：黃學(xué)川

職務(wù)：設(shè)施設(shè)備維護(hù)主管

個(gè)人經(jīng)歷：

建（構(gòu)）筑消防員

給水排水工程師

二級(jí)建造師（建筑工程）

姓 名：王 超

職務(wù)：環(huán)境維護(hù)主管

個(gè)人經(jīng)歷：

深耕物業(yè)服務(wù)十余年

建（構(gòu)）筑物消防員五級(jí)

國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)

園林工程師（高級(jí)）

姓 名：張翠

職務(wù)：項(xiàng)目經(jīng)理助理

個(gè)人經(jīng)歷：

工商管理專業(yè)

深耕物業(yè)行業(yè)多年

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理證書

項(xiàng)目經(jīng)理1人

項(xiàng)目人員

組織架構(gòu)

（72人）

項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)

四大基礎(chǔ)服務(wù)

邦里文化

運(yùn)營(yíng)體系保障系統(tǒng)

邦泰智慧社區(qū)

核心業(yè)務(wù)產(chǎn)品

四 大 基 礎(chǔ) 服 務(wù)

客 戶 報(bào) 事

投 訴 處 理

服務(wù)設(shè)計(jì)—邦管家

邦管家服務(wù)是邦泰集團(tuán)新時(shí)期著力打造的核心服務(wù)體系之一，2018年正式向業(yè)主推出。秉持6步全程客戶關(guān)懷介入項(xiàng)目全生命周期，為業(yè)主提供

一對(duì)一貼心服務(wù)，邦管家服務(wù)體系是對(duì)原有物業(yè)服務(wù)模式的傳承、創(chuàng)新與突破，標(biāo)志邦泰物業(yè)由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)換為主動(dòng)服務(wù)，更加深入業(yè)主生活，

做到與業(yè)主同頻。

? 定期進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理

見面日，了解客戶

需求；

? 定期入戶拜訪，解

決客戶訴求；

裝 修 管 控

? 此項(xiàng) 目 為 毛坯交付 ，

裝修 管 控 為重點(diǎn)， 做

好現(xiàn) 場(chǎng) 裝 修監(jiān)管及 成

品保 護(hù) ；

? 每日 對(duì) 空 置房進(jìn)行 巡

查， 記 錄 巡查情況 ，

有問 題 及 時(shí)上報(bào)；

? 首 次 響 應(yīng) 時(shí) 間 ：

? 1 5 分 鐘 以 內(nèi)

? 投 訴 受 理 時(shí) 間 ：

? 2 4 小 時(shí) 跟 進(jìn)

? 處 理 完 成 時(shí) 間 ：

? 3 個(gè) 工 作 日 內(nèi)

? 回 訪 時(shí) 間 ：

? 處 理 完 成 后 3 個(gè) 工 作 日 內(nèi)

? 回 訪 率 ： 1 0 0 %

? 回 訪 滿 意 率 ： ≥ 9 8 %

房 屋 交 付

? 交付方案制定；

? 交付動(dòng)線打造；

? 交付現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)打造，

交付現(xiàn)場(chǎng)管控，保

證現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)；

? 業(yè)主資料整理歸檔；

此 項(xiàng) 目 綠 化 面 積 較 大 ， 可

重 點(diǎn) 考 慮 園 區(qū) 小 品 打 造 ；

生 活 信 息 傳 遞

? 驗(yàn)房資訊提供

? 裝修協(xié)助建議

? 服務(wù)動(dòng)態(tài)發(fā)布

? 配套設(shè)施介紹

? 入住接待指引

客 戶 關(guān) 系 維 護(hù) 文 化 活 動(dòng) 傳 播

? 社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃

? 社區(qū)文化活動(dòng)定期

舉辦

? 社區(qū)活動(dòng)邀請(qǐng)

? 文化理念輻射

整個(gè)小區(qū)共1641戶，我們配置5個(gè)管家，1個(gè)首席管家，人均管理戶數(shù)不超過274戶。

秩

序

維

護(hù)

板

塊

45歲以下

身高172cm以上

統(tǒng)一制服 持證上崗

應(yīng)急事件處理

定期開展應(yīng)急預(yù)案演練

保證突發(fā)事件響應(yīng)速度

24小時(shí)值守

全天候安全守護(hù)

智能防范風(fēng)險(xiǎn)

停車場(chǎng)規(guī)范管理

夜間武裝巡邏

深夜安全護(hù)送

服務(wù)設(shè)計(jì)-秩序

周界防范 設(shè)置周界報(bào)警、監(jiān)控、門禁對(duì)周

界圍墻

出入口防范

室外防范

單元樓防范

住戶防范

在出入口監(jiān)控防護(hù)、車輛道閘與

周界合圍形成封閉安防管理

在室外區(qū)域設(shè)置監(jiān)控、巡更等

防范手段

在單元樓入口及內(nèi)部重要區(qū)域設(shè)置

訪客對(duì) 講、門禁、監(jiān)控等安防手段。

住戶室內(nèi)的入侵報(bào)警系統(tǒng)

智能監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，多技術(shù)縱深防護(hù)

服務(wù)設(shè)計(jì)—工程（交付前）

前介服務(wù)

在設(shè)計(jì)建設(shè)過程中，全流程跟進(jìn)，高度聚焦人

居需求，向開發(fā)商提出合理建議。 承接查驗(yàn)

分專業(yè)、系統(tǒng)制定內(nèi)部承接查驗(yàn)制度及外部驗(yàn)

收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)為指引，對(duì)共用設(shè)備進(jìn)行全面接管

驗(yàn)收。 分戶查驗(yàn)

規(guī)范化查驗(yàn)操作順序，全面實(shí)現(xiàn)無紙化查驗(yàn)登

記，查驗(yàn)登記數(shù)據(jù)云儲(chǔ)存。 ——智慧驗(yàn)房科技系統(tǒng)——

智慧先行，讓服務(wù)更高效

維保管理

建立維保單位供應(yīng)庫，站在專業(yè)角度評(píng)估施工

方向，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

服務(wù)設(shè)計(jì)—工程（交付后）

自檢工單管理

l 工單創(chuàng)建

l 自動(dòng)派單

l 工單追蹤

l 工單查詢

設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)

l 規(guī)則維護(hù)

l 計(jì)劃排程

l 計(jì)劃查詢

l 查詢與報(bào)表

巡檢數(shù)據(jù)管理

l 分類管理

l 項(xiàng)目管理

l 數(shù)據(jù)維護(hù)

l 查詢報(bào)表

環(huán)境狀況監(jiān)測(cè)

l 環(huán)境監(jiān)測(cè)

l 突發(fā)事件預(yù)警

品質(zhì)自檢保障系統(tǒng)

房屋交付后，啟動(dòng)“品質(zhì)自檢保障系統(tǒng)”，定期按照邦泰集團(tuán)物業(yè)巡檢要求檢查園區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境狀況，

生成品質(zhì)巡查自檢工單，保障設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，確保業(yè)主的生活品質(zhì)。

綠

化

服

務(wù)

板

塊

高級(jí)園藝養(yǎng)護(hù)

專業(yè)綠化造型

植物養(yǎng)護(hù)

病蟲害防治

園林修剪

4類植物

差別化養(yǎng)護(hù)

省園林式

居住小區(qū)

服務(wù)設(shè)計(jì)-環(huán)境（綠化）

邦泰物業(yè)不斷優(yōu)化綠化管理景觀呈現(xiàn)，持續(xù)提升物業(yè)品質(zhì)，通過高頻次定期養(yǎng)護(hù)，及時(shí)開展病蟲害防治使小區(qū)成功“凍

齡”，我們配備高級(jí)園藝造型師，通過 4 類植物差別化精心養(yǎng)護(hù)，多個(gè)小區(qū)獲得省住建廳授予“四川省園林式居住小區(qū)”

保

潔

服

務(wù)

板

塊

45歲以下年輕服務(wù)團(tuán)隊(duì)

高標(biāo)準(zhǔn)技能培訓(xùn)上崗

公司自有管理保障

六無原則

無積水、無積塵、無雜物

無漏堆、無亂倒、 無糞便

9大服務(wù)位面

56處服務(wù)觸點(diǎn)

零死角 零干擾

六凈原則

路面凈、路沿凈、通道凈、

水口凈、墻根凈、設(shè)施凈

服務(wù)設(shè)計(jì)-環(huán)境（保潔）

邦泰物業(yè)自有專業(yè)的精保潔團(tuán)隊(duì)，不采取任何外包式服務(wù)，以智能高效洗地機(jī)、塵推車、高壓洗地機(jī)等新型專業(yè)清潔

工具提高服務(wù)效率及服務(wù)質(zhì)量。

Theme color makes PPT

more convenient to

change. 智慧物聯(lián)（社區(qū)維保系統(tǒng)）

智慧生活（邦泰匯生活app） 智慧安防

智慧服務(wù)（邦物業(yè)app）

電商購物

文化活動(dòng)

周邊生活

智能樓宇設(shè)備自控系統(tǒng)

FM設(shè)施設(shè)備管理系統(tǒng)

物業(yè)費(fèi)催繳

邦家政

邦維修

智能門禁系統(tǒng)

智能安防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)

云巡更系統(tǒng)

遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)

智能停車系統(tǒng)

“四大智慧”服務(wù)科技

（五大智能化

安防保障系統(tǒng)）

邦泰集團(tuán)基于一流的物業(yè)服務(wù)能力，秉承智慧

社區(qū)“心物業(yè)·匯生活”的建設(shè)理念，依托人工

智能AI、物聯(lián)網(wǎng)IoT、云計(jì)算等高新技術(shù)，打

造“四大智慧”服務(wù)體系，通過一體化大數(shù)據(jù)

集中與共享，實(shí)現(xiàn)多維度服務(wù)、管理，為業(yè)主

提供全方位的智慧化居住出行體驗(yàn)。 邦泰智慧社區(qū)

邦泰匯生活A(yù)PP

智慧生活、智慧服務(wù)

服務(wù)設(shè)計(jì)-智慧社區(qū)（生活、服務(wù)）

智慧安防、智慧物聯(lián)

智能門禁一鍵開門 智能停車無人值守

秩序人員定點(diǎn)云巡更 FM設(shè)施設(shè)備管理

提升運(yùn)營(yíng)效率，保證小區(qū)安全運(yùn)行

服務(wù)設(shè)計(jì)-智慧社區(qū)（安防、物聯(lián)）

通過邦物業(yè)app受理客戶訴求、協(xié)調(diào)事務(wù)處理，集成物業(yè)

大數(shù)據(jù)、整合資源，輸出直觀報(bào)表一覽，作為日常管理工

具提升項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)效率。

邦教育

構(gòu)建社區(qū)“邦課堂”，滿足課業(yè)輔

導(dǎo)和綜合活動(dòng)的需求，探索社區(qū)教

育長(zhǎng)效機(jī)制

生泰旅游計(jì)劃

關(guān)注鄰里交往、共享品位生活，

用心打造邦主專屬旅游活動(dòng)

長(zhǎng)者計(jì)劃

以老年人為計(jì)劃對(duì)象，關(guān)注

身心健康打造特色夕陽服務(wù)

邦family計(jì)劃

以家庭單位開展豐富社區(qū)文

化活動(dòng)，共享社區(qū)“嘉年華” 蒲公英計(jì)劃

為“小邦主”打造趣味成長(zhǎng)

活動(dòng)，享受樂趣、分享快樂

邦樂園

以兒童為服務(wù)對(duì)象，滿足不

同成長(zhǎng)時(shí)期的不同需求，多

重守護(hù)、關(guān)注成長(zhǎng)

邦鄰里

在社區(qū)中創(chuàng)建各類興趣愛好

協(xié)會(huì)，讓不同年齡段的業(yè)主

找到屬于自己的生活趣味

邦社群

以人文親鄰為目的，開展豐富

多樣的社區(qū)活動(dòng)，加強(qiáng)情感溝

通，構(gòu)建良性社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)

四

大

幸

福

計(jì)

劃

四

大

子

品

牌

“邦主的幸福生活方式”

“邦泰沒有陌生人” 邦里文化

服務(wù)設(shè)計(jì)-社區(qū)文化活動(dòng)特色

日常文化活動(dòng) 特色文化活動(dòng) 品牌活動(dòng)

邦主服務(wù)節(jié)

開展周期：每月開展一次

開展內(nèi)容：免費(fèi)提供至少兩項(xiàng)便民服務(wù)

服務(wù)項(xiàng)目：洗地墊、曬被子等十余項(xiàng)

實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)：定制馬甲、便民服務(wù)單等

星空電影節(jié)

開展周期：每年開展兩次

開展內(nèi)容：壩壩電影觀展

服務(wù)項(xiàng)目：免費(fèi)飲品小吃供應(yīng)

實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)：增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍，如人偶扮演等

第一季度

1月：春節(jié)氛圍布置

2月：元宵節(jié)游園會(huì)

3月：婦女節(jié)插花活動(dòng) 第二季度

4月：業(yè)主開放日

5月：母親節(jié)康乃馨派送

第三季度 6月：高考慰問考生

7月：黨建類公益

8月：七夕網(wǎng)紅打卡

9月：開學(xué)元?dú)獍?/p>

第四季度

10月：重陽老人慰問

11月：感恩節(jié)家書派送

12月：冬至包餃子送姜茶

鄰里節(jié) 蒲公英計(jì)劃

長(zhǎng)者計(jì)劃

鄰里宴 夏令營(yíng)

黨員志愿者

關(guān)愛空巢老人

服務(wù)設(shè)計(jì)-社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃

特色服務(wù)

業(yè)主喬遷

關(guān)愛空巢老人 我們?cè)谛袆?dòng) 邦泰物業(yè)宜賓分公司黨支部為40余 位空巢老人進(jìn)行禮品慰問、家庭保 潔、電器檢測(cè)等關(guān)愛活動(dòng) ，獲得業(yè) 主一致稱贊的同時(shí)也讓這場(chǎng)溫暖行 動(dòng)登上了宜賓電視臺(tái)酒都播報(bào)，讓 更多外界人士了解到邦泰式幸福。 服務(wù)設(shè)計(jì)-特色服務(wù)

邦泰物業(yè)依托“邦泰匯生活”服務(wù)體系，以服務(wù)品質(zhì)求生存，以品牌建設(shè)促發(fā)展，從前期介入到案場(chǎng)服務(wù)，從承接查驗(yàn)到后期各項(xiàng)服務(wù)，涵蓋項(xiàng)目全生命

周期，以自身強(qiáng)大的線上線下服務(wù)體系及扎實(shí)的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，攜手合作方共走高品質(zhì)服務(wù)之路，為合作方實(shí)現(xiàn)精益化管理。 讓服務(wù)更貼心

讓服務(wù)更貼心

中國(guó)有影響力的品位生活服務(wù)商

客戶第一

砥礪同行 共創(chuàng)共贏

三講五要九個(gè)重

理念

愿景

核心價(jià)值觀

企業(yè)戰(zhàn)略

企業(yè)文化理念

物業(yè)服務(wù)體系

服務(wù)設(shè)計(jì)-2023年工作計(jì)劃

01 02 03 04 05

交房前7個(gè)月 交房前5個(gè)月

06

交房前4個(gè)月 交房前3個(gè)月 交房前2個(gè)月 交房前1個(gè)月

核心團(tuán)隊(duì)組建

項(xiàng)目信息收集

項(xiàng)目需求確定

管理方案編寫

整理項(xiàng)目文件資料

點(diǎn)位管理方案確立

整體服務(wù)方案確立

工程前介

合作單位招標(biāo)

設(shè)施設(shè)備安裝

承接查驗(yàn)準(zhǔn)備工作

交房方案確立

交房前人員培訓(xùn)

開辦物資準(zhǔn)備

交房資料準(zhǔn)備

相關(guān)機(jī)構(gòu)溝通

資料移交、手續(xù)辦理

項(xiàng)目交付

交房后1個(gè)月

裝修期裝修管控

業(yè)主檔案管理

交房總結(jié)復(fù)盤

07 08

交房后6個(gè)月

各大端口品質(zhì)服務(wù)

房屋中介服務(wù)

催收房通知

09

交房后7個(gè)月

業(yè)主喬遷服務(wù)

社區(qū)文化活動(dòng)開展

創(chuàng)優(yōu)工作開展

若我司有幸承接本項(xiàng)目，我們

將按照此倒排計(jì)劃詳細(xì)制定工

作鋪排，并制定嚴(yán)格的考核機(jī)

制，確保項(xiàng)目高品質(zhì)交付

團(tuán)隊(duì)組建 人員培訓(xùn) 工程前介 項(xiàng)目交付 裝修管控 品質(zhì)服務(wù) 檔案管理 文化活動(dòng)

v

在邦泰，有一個(gè)號(hào)碼，不管你在哪里，不管什

么時(shí)候，不管任何訴求，400全國(guó)統(tǒng)一呼叫系

統(tǒng)永遠(yuǎn)為你在線。還有一群人，他們不僅在線，

還隨時(shí)在你身邊。他們就是邦泰移動(dòng)的活號(hào)碼。 4 0 0 - 1 0 8 - 3 3 7 7

全 國(guó) 客 服 熱 線

1

8 30

5

5分鐘極速派單

針對(duì)實(shí)際情況，30分鐘內(nèi)

響應(yīng)診斷并給出解決方案

3 0 分 鐘 響 應(yīng) 診 斷

以業(yè)主需求為先

急業(yè)主之所急

第1時(shí)間響應(yīng)

力爭(zhēng)8小時(shí)內(nèi)

解決業(yè)主難題

特殊情況與業(yè)主協(xié)商

8 小 時(shí) 快 速 處 理

1 5 3 0 8

1 5 3 0 8 時(shí) 效 服 務(wù)

v

權(quán)威、規(guī)范的三標(biāo)體系使得服

務(wù)質(zhì)量有了執(zhí)行的依據(jù)及根本

保證，是公司不斷提升服務(wù)品

質(zhì)的技術(shù)支撐

v

二級(jí)督導(dǎo)

分公司/季度

三級(jí)督導(dǎo)

各項(xiàng)目/月度

三 標(biāo) 體 系 管 理

一級(jí)督導(dǎo)

物業(yè)總部/半年

依據(jù)業(yè)主報(bào)事需求

5分鐘內(nèi)派單專業(yè)人員

服務(wù)設(shè)計(jì)-運(yùn)營(yíng)體系保障

三 級(jí) 質(zhì) 量 管 控

單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式

單擊此處編輯母版文本樣式

第二級(jí)

第三級(jí)

第四級(jí)

第五級(jí)

2022-6-1 31

03 物業(yè)服務(wù)承諾

B O N T O P P R O P E R T Y

3個(gè)項(xiàng)目，4個(gè)期次、2321戶業(yè)主“交房即交證活動(dòng)”

宜賓邦泰物業(yè)擁有十余年集中交付經(jīng)驗(yàn)，憑借優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)、卓越交付品質(zhì)、園林綠化景觀等成為宜賓的暢銷房企，交付質(zhì)量得到了

市委市政府的高度認(rèn)可，在宜賓·邦泰白沙鷺島、白沙翡翠城、白沙鷺島西區(qū)3個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)上更是通過 “交房即交證”，贏得業(yè)

主交相稱贊及宜賓當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)酒都播報(bào)報(bào)道。 服務(wù)承諾-交房即交證

邦泰物業(yè)助力房屋增值保值

所屬城市 項(xiàng)目名稱 開盤時(shí)間 開盤單價(jià) 交付時(shí)間

交付單價(jià)

(元/平方米) 二手房單價(jià)(元/平方米) 周邊單價(jià)

（元/平方米)

競(jìng)品價(jià)格對(duì)比

(元/平方米)

周邊價(jià)格對(duì)比

(元/平方米)

眉山

邦泰派克蜜城 2013 3590 2015.12.1 3800 7892

7000 ↑1329 ↑892

陽光維多利亞 2013 4500 2015 4500 6563

內(nèi)江

邦泰鉑仕公館 2014.8 5227 2017.1 6300 8200

6283

↑800

萬達(dá)中央華城 2013.11 4800 2015.12 5400 7400 ↑1917

春天江與城 2014 4900 2017 5800 7500 ↑700

廣元

邦泰·康郡 2015 3897 2017.12 4000 8000

7500 ↑1200 ↑500

天立·學(xué)府華庭 2016.7 3200 2017.12 4500 6800

宜賓

邦泰.臨港國(guó)際 2013.3 5950 2015.12 6000 9772

9262 ↑341 ↑510 臨港中央 2014.5 6000 2017 6000 9431

宜賓

邦泰.國(guó)際社區(qū)(南區(qū)) 2014.12 4880 2018.3 7000 10515

10143 ↑774 ↑ 372 翰林府邸 2015 4300 2017 7000 9741

成都

邦泰·華府公館 2014.4 4961 2016.11 7200 17500

15880 1620 1620

藍(lán)潤(rùn)華府春天 2013.12 4900 2016.1 7000 15880

樂山

邦泰·國(guó)際社區(qū) 2015.2 4700 2017.5 5000 8000

7200 500 800

鴻通風(fēng)凰國(guó)際 2016.5 4200 2019.12 5400 7500

西昌

邦泰南山國(guó)際社區(qū)御墅 2016.7 11660 2018.12.22 11660 13500

11154 2346 2346

合信·南山別墅 2016.11 9800 2019 10000 11154

自貢

邦泰天著二期 2018.11 6977 2020 7000 8200

6800 200 1400

晶澤云蟹 2018.12.15] 7100 2020.7 7100 8000

宜賓

伴山悅城

(愿景) / / 2022.12 6700 9262

8262

(參考周邊價(jià)格扣除

1000裝修)

↑ 1000 ↑1000

*以上數(shù)據(jù)來源于58同城

服務(wù)承諾-周邊小區(qū)房?jī)r(jià)對(duì)比

在交付12個(gè)月以內(nèi)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到宜賓市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)

在交付24個(gè)月以內(nèi)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)

客戶滿意率≥95%

服務(wù)及時(shí)率100%

客戶拜訪率100%

投訴處理率100%

房屋及配套

設(shè)施設(shè)備運(yùn)行完好率99%

房屋零修、急修

服務(wù)時(shí)率100%

零重大機(jī)械安全事故

突發(fā)事件處理及時(shí)率100%

零重大安全責(zé)任事故

保潔服務(wù)范圍覆蓋率100%

保潔達(dá)標(biāo)率98%

植物養(yǎng)護(hù)存活率98%

綠化面積養(yǎng)護(hù)覆蓋率100%

客戶服務(wù) 設(shè)施設(shè)備維護(hù) 秩序維護(hù) 環(huán)境維護(hù)

服務(wù)承諾-服務(wù)總目標(biāo)

Part 1