特別關(guān)注

賡續(xù)紅色血脈 勇?lián)鹑谑姑?/p>

一線視窗

真情服務(wù)在一線

拼搏青春在農(nóng)金

黨建在線

今年的“七一”系列活動(dòng)

我們這樣開(kāi)展

2023 年 6 月 | 第 3 期

總第三十三期? 雙月刊

CONT E安徽省桐城市文昌大道 10 號(hào)

231400

0556-6216922

tcnshnk@126.com

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熊甫

江幸福、劉少石、劉宏亮、劉同輝、溫勝鵬

張孝文、江艷

劉同輝

葛澄

朱寶琴、徐文蕾、周敏敏、王甄杭、張佳

編委會(huì)

指導(dǎo)委員會(huì)

主任

委員

編輯委員會(huì)

主任

本期主編

本期編委

桐城農(nóng)商銀行

微信公眾號(hào)

出品

出版

家銀行期刊?第三十三期

2023 年 6 月

經(jīng)濟(jì)要聞

深度解讀

推進(jìn)金融支持鄉(xiāng)村振興

增量擴(kuò)面降本 銀保監(jiān)會(huì)明確小微金融服務(wù)要求

特別關(guān)注

賡續(xù)紅色血脈 勇?lián)鹑谑姑?/p>

新聞快訊

雙月要聞聯(lián)播

強(qiáng)認(rèn)識(shí) 聚合力

以保險(xiǎn)代銷推動(dòng)中間業(yè)務(wù)更高一籌

02

05

10

12

16

政策經(jīng)濟(jì)

行內(nèi)聚焦

一線視窗

Policy Economy

Inline focusing

First-line window

ENTS 目錄 Jun.

2023

家文化 National Culture

黨建在線 Party building online

員工風(fēng)采

我為發(fā)展建言獻(xiàn)策

服務(wù)之星

真情服務(wù)在一線 拼搏青春在農(nóng)金

悅讀

像風(fēng)箏一樣體會(huì)勇敢和自由

洞悉人性 了解別人也了解自己

世人皆是李善德

真正的擺渡人永遠(yuǎn)是自己

扎根地方經(jīng)濟(jì) 服務(wù)三農(nóng)發(fā)展

立足合規(guī) 引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展

關(guān)于廳堂營(yíng)銷的一點(diǎn)思考

如何推進(jìn)江淮村鎮(zhèn)銀行高質(zhì)量發(fā)展

村鎮(zhèn)銀行作為中國(guó)銀行業(yè)體系的組成部分，

在完善農(nóng)村金融組織體系、激活農(nóng)村金融供給市場(chǎng)、

優(yōu)化城鄉(xiāng)金融資源配置等方面作出了積極貢獻(xiàn)，

對(duì)于建立多層次的農(nóng)村金融服務(wù)體系、發(fā)展普惠金融

意義重大。

面對(duì)大行下沉的激烈競(jìng)爭(zhēng)，村鎮(zhèn)銀行如何改革化險(xiǎn)，

實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展？

今年的“七一”系列活動(dòng) 我們這樣開(kāi)展

我行榮獲安慶市金融系統(tǒng)職工合唱比賽三等獎(jiǎng)

走訪慰問(wèn)老黨員 共話初心敘真情

不忘初心擔(dān)使命 踔厲奮發(fā)啟新程

19

24

32

33

保持利率水平合理適度

5 月 15 日，人民銀行發(fā)布 2023 年第一季度中國(guó)貨

幣政策執(zhí)行報(bào)告。報(bào)告對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)判斷相對(duì)中性，對(duì)海

外基本面判斷更加謹(jǐn)慎，并指出下一階段，著力支持?jǐn)U

大內(nèi)需，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供有力、穩(wěn)固支持，兼顧短期和

長(zhǎng)期、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和物價(jià)穩(wěn)定、內(nèi)部均衡和外部均衡，提

升支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性。繼續(xù)深化利率市場(chǎng)化改革，

完善央行政策利率體系，持續(xù)發(fā)揮貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率改

革效能，發(fā)揮存款利率市場(chǎng)化調(diào)整機(jī)制的重要作用，保

持利率水平合理適度。

經(jīng)濟(jì)要聞

5 月 6 日，國(guó)務(wù)院國(guó)資委印發(fā)《中央企業(yè)債券發(fā)行

管理辦法》，此次《辦法》旨在健全中央企業(yè)債券發(fā)行

管理體系，提高債券發(fā)行審批效率，加強(qiáng)債券全流程管

控，有效防范債券違約風(fēng)險(xiǎn)，利用債券融資推動(dòng)國(guó)有資

嚴(yán)禁惡意逃廢債！央企發(fā)債出新規(guī)

同業(yè)金融部 朱寶琴（整理）

本和國(guó)有企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)做大?！掇k法》還明確，嚴(yán)禁惡

意逃廢債行為，對(duì)于確有兌付困難的企業(yè)，央企要提前

溝通確定處置方案，通過(guò)債券展期、置換、現(xiàn)金要約收購(gòu)、

借助央企信用保障基金支持等方式主動(dòng)化解風(fēng)險(xiǎn)。

人民銀行

?總第 33 期

金融消費(fèi)者反映信訪、舉報(bào)、投訴事項(xiàng)渠道等暫保持不變

重要貨幣基金監(jiān)管新規(guī)實(shí)施，監(jiān)管要求更為嚴(yán)格審慎

6 月 2 日，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局、中國(guó)人民銀行、

中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于金融消費(fèi)者反

映事項(xiàng)辦理工作安排的公告》?！豆妗贩Q，金融消費(fèi)

者反映信訪、舉報(bào)、投訴事項(xiàng)的渠道、辦理方式、告知

等暫保持不變。12378 銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)電話、

12363 金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)咨詢投訴電話、12386 投資者服

5 月 16 日，由中國(guó)證監(jiān)會(huì)、中國(guó)人民銀行聯(lián)合發(fā)布

的《重要貨幣市場(chǎng)基金監(jiān)管暫行規(guī)定》正式實(shí)施。重要

貨幣基金監(jiān)管新規(guī)對(duì)規(guī)模大于 2000 億元或者投資者數(shù)量

大于 5000 萬(wàn)個(gè)等條件的貨幣市場(chǎng)基金，明確了特別監(jiān)管

要求，新規(guī)要求增強(qiáng)基金管理人及產(chǎn)品抗風(fēng)險(xiǎn)能力，明

確該類產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)防控與處置機(jī)制等。

政策經(jīng)濟(jì)

02

03

國(guó)家金融監(jiān)督管理總局等三部委

市場(chǎng)監(jiān)管總局

嚴(yán)查行政審批中介服務(wù)收費(fèi)、商業(yè)銀行強(qiáng)制收費(fèi)等領(lǐng)域違法行為

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局登記注冊(cè)局局長(zhǎng)任端平 6 月

14 日在國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)上表示，涉企違規(guī)收費(fèi)問(wèn)

題，黨中央國(guó)務(wù)院高度重視，企業(yè)與社會(huì)也高度關(guān)注。

市場(chǎng)監(jiān)管總局認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，

聚焦依法履職，注重部門協(xié)同，多措并舉深入治理違規(guī)

收費(fèi)問(wèn)題，切實(shí)推動(dòng)降費(fèi)減負(fù)各項(xiàng)優(yōu)惠政策落到實(shí)處。

并指出，部署今年涉企違規(guī)收費(fèi)整治和交叉檢查工作，

嚴(yán)查行政審批中介服務(wù)收費(fèi)、商業(yè)銀行強(qiáng)制收費(fèi)、電力

工程安裝收費(fèi)等領(lǐng)域違法行為。

務(wù)平臺(tái)服務(wù)范圍不變?！豆妗芬螅鹑跈C(jī)構(gòu)應(yīng)切實(shí)履

行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任。各金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按

照投訴處理要求，積極妥善處理與金融消費(fèi)者的矛盾糾紛；

嚴(yán)格依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，杜絕侵害金融消費(fèi)者合法權(quán)益的違法

違規(guī)行為。

進(jìn)一步加強(qiáng)銀行間債券市場(chǎng)發(fā)行業(yè)務(wù)規(guī)范有關(guān)事項(xiàng)

6 月 20 日，中國(guó)銀行間交易商協(xié)會(huì)發(fā)布關(guān)于進(jìn)一步

加強(qiáng)銀行間債券市場(chǎng)發(fā)行業(yè)務(wù)規(guī)范有關(guān)事項(xiàng)的通知。近期，

交易商協(xié)會(huì)發(fā)現(xiàn)部分債券存在發(fā)行定價(jià)不審慎、低價(jià)包銷

換取市場(chǎng)份額、未遵循市場(chǎng)化原則確定利率區(qū)間等發(fā)行業(yè)

務(wù)不規(guī)范情形。為進(jìn)一步提升債券發(fā)行規(guī)范性水平，嚴(yán)格

市場(chǎng)紀(jì)律，防止定價(jià)不審慎等行為，交易商協(xié)會(huì)在現(xiàn)有發(fā)

行制度基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確銀行間債券市場(chǎng)發(fā)行操作規(guī)

范，以加強(qiáng)發(fā)行業(yè)務(wù)自律管理，促進(jìn)銀行間債券市場(chǎng)高質(zhì)

量發(fā)展。

交易商協(xié)會(huì)

加快農(nóng)村信用社改革

6 月 15 日，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局、央行等五部門

印發(fā)《關(guān)于金融支持全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興 加快建設(shè)農(nóng)業(yè)強(qiáng)

國(guó)的指導(dǎo)意見(jiàn)》。其中提出，農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)要立足本

土、專注支農(nóng)支小，強(qiáng)化“三農(nóng)”領(lǐng)域信貸資源配置。加

快農(nóng)村信用社改革，推動(dòng)省聯(lián)社轉(zhuǎn)換職能，規(guī)范履職行為，

穩(wěn)步推進(jìn)村鎮(zhèn)銀行結(jié)構(gòu)性重組，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范化解，增強(qiáng)

“三農(nóng)”金融服務(wù)能力。鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)在園區(qū)和社區(qū)增設(shè)

服務(wù)鄉(xiāng)村振興、新市民等群體特色網(wǎng)點(diǎn)，推動(dòng)基礎(chǔ)服務(wù)向

縣域鄉(xiāng)村延伸。

五部門

?總第 33 期

政策經(jīng)濟(jì)

04

05

五部門發(fā)文 : 加大金融支農(nóng)力度 全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興

推進(jìn)金融支持鄉(xiāng)村振興

深度解讀

近日，中國(guó)人民銀行、金融監(jiān)管總局、中國(guó)證監(jiān)會(huì)、財(cái)政部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于金融

支持全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興 加快建設(shè)農(nóng)業(yè)強(qiáng)國(guó)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見(jiàn)》），對(duì)做好糧食和

重要農(nóng)產(chǎn)品穩(wěn)產(chǎn)保供金融服務(wù)、強(qiáng)化鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果金融支持、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)強(qiáng)國(guó)金融供給等 9

個(gè)方面提出了具體要求。

當(dāng)前，我國(guó)金融支農(nóng)情況如何？下一步如何增強(qiáng)金融服務(wù)能力，助力全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興、加快

建設(shè)農(nóng)業(yè)強(qiáng)國(guó)？記者進(jìn)行了采訪。

農(nóng)業(yè)強(qiáng)國(guó)是社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的根基。黨的

二十大報(bào)告提出，完善農(nóng)業(yè)支持保護(hù)制度，健全農(nóng)村

金融服務(wù)體系。今年中央一號(hào)文件對(duì)當(dāng)前和今后一個(gè)

時(shí)期“三農(nóng)”金融工作提出明確要求，健全政府投資

與金融、社會(huì)投入聯(lián)動(dòng)機(jī)制，鼓勵(lì)將符合條件的項(xiàng)目

打捆打包按規(guī)定由市場(chǎng)主體實(shí)施，撬動(dòng)金融和社會(huì)資

本按市場(chǎng)化原則更多投向農(nóng)業(yè)農(nóng)村。用好再貸款再貼

現(xiàn)、差別化存款準(zhǔn)備金、差異化金融監(jiān)管和考核評(píng)估

等政策，推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)增加鄉(xiāng)村振興相關(guān)領(lǐng)域貸款投

放，重點(diǎn)保障糧食安全信貸資金需求。

近年來(lái)，人民銀行等部門積極引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)以服

務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷加大對(duì)“三農(nóng)”

領(lǐng)域的金融支持。截至 2023 年 4 月末，我國(guó)涉農(nóng)貸

款余額 53.16 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 16.4%。

《指導(dǎo)意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào)，各金融機(jī)構(gòu)要主動(dòng)對(duì)接糧食

生產(chǎn)主體擴(kuò)大產(chǎn)能、設(shè)備改造、技術(shù)升級(jí)等融資需求，

促進(jìn)糧食穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)。加大高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田和水利基礎(chǔ)設(shè)施

建設(shè)信貸投放，鼓勵(lì)將符合條件的項(xiàng)目整省整市打捆

打包，統(tǒng)籌構(gòu)建多元化貸款償還渠道。加強(qiáng)種業(yè)振興

等農(nóng)業(yè)關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)金融支撐，強(qiáng)化農(nóng)業(yè)科技裝

引導(dǎo)更多金融資源配置到鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)

備和綠色發(fā)展融資支持，加大鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展金

融資源投入。優(yōu)化和美鄉(xiāng)村建設(shè)和城鄉(xiāng)融合發(fā)展金融

服務(wù)，提升新市民金融服務(wù)水平，改善縣域消費(fèi)金融

服務(wù)。強(qiáng)化脫貧地區(qū)和脫貧人口金融支持，持續(xù)深化

金融機(jī)構(gòu)定點(diǎn)幫扶工作。

《指導(dǎo)意見(jiàn)》明確，要強(qiáng)化精準(zhǔn)滴灌和正向激勵(lì)，

加大貨幣政策工具支持力度，加強(qiáng)財(cái)政金融政策協(xié)同，

形成金融支農(nóng)綜合體系。強(qiáng)化金融機(jī)構(gòu)組織功能，拓

展多元化金融服務(wù)，增強(qiáng)保險(xiǎn)保障服務(wù)能力。完善農(nóng)

村產(chǎn)權(quán)確權(quán)頒證、抵押登記、流轉(zhuǎn)交易、評(píng)估處置機(jī)制，

推動(dòng)融資配套要素市場(chǎng)改革。提升農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)

水平，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)與考核評(píng)估，切實(shí)提高建設(shè)農(nóng)業(yè)

強(qiáng)國(guó)金融服務(wù)質(zhì)效。

五部門表示，下一步將繼續(xù)推動(dòng)健全多層次、廣

覆蓋、可持續(xù)的現(xiàn)代農(nóng)村金融服務(wù)體系，引導(dǎo)更多金

融資源配置到鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，為全面

推進(jìn)鄉(xiāng)村振興、加快建設(shè)農(nóng)業(yè)強(qiáng)國(guó)提供更強(qiáng)有力金融

支撐。

建設(shè)農(nóng)業(yè)強(qiáng)國(guó)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的歷史任務(wù)。當(dāng)

前，金融部門瞄準(zhǔn)全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興這一重點(diǎn)任務(wù)，

以資金要素為核心，扎實(shí)開(kāi)展鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)工作。

《指導(dǎo)意見(jiàn)》要求，用好再貸款再貼現(xiàn)、差別化

存款準(zhǔn)備金率等貨幣政策工具，強(qiáng)化精準(zhǔn)滴灌和正向

激勵(lì)，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)領(lǐng)域信貸支

持力度，并適度向鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣傾斜。同時(shí)，

鼓勵(lì)各地完善風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償、財(cái)政貼息、融資擔(dān)保等配套

政策，與再貸款等貨幣政策形成合力，支持鄉(xiāng)村振興

相關(guān)領(lǐng)域貸款發(fā)放。

對(duì)于不同類型的金融機(jī)構(gòu)，《指導(dǎo)意見(jiàn)》分別提

出相應(yīng)要求，開(kāi)發(fā)性政策性銀行要立足職能定位，在

業(yè)務(wù)范圍內(nèi)加大對(duì)糧食和重要農(nóng)產(chǎn)品穩(wěn)產(chǎn)保供、農(nóng)業(yè)

農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新等重點(diǎn)領(lǐng)域中長(zhǎng)期信貸

支持力度。國(guó)有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行要發(fā)揮資

源、機(jī)制、科技等優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)線上線下協(xié)同，增加鄉(xiāng)

村振興領(lǐng)域信貸投入。農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)要立足本土、

專注支農(nóng)支小，強(qiáng)化“三農(nóng)”領(lǐng)域信貸資源配置。加

快農(nóng)村信用社改革，推動(dòng)省聯(lián)社轉(zhuǎn)換職能，規(guī)范履職

行為，穩(wěn)步推進(jìn)村鎮(zhèn)銀行結(jié)構(gòu)性重組，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范

化解，增強(qiáng)“三農(nóng)”金融服務(wù)能力。鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)在

園區(qū)和社區(qū)增設(shè)服務(wù)鄉(xiāng)村振興、新市民等群體特色網(wǎng)

點(diǎn)，推動(dòng)基礎(chǔ)服務(wù)向縣域鄉(xiāng)村延伸。

“做好鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)，金融機(jī)構(gòu)既要堅(jiān)持回

歸本源、履行責(zé)任、支農(nóng)支小，也要加強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)防范，

注重發(fā)揮政策合力，避免過(guò)度融資，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)可持續(xù)

發(fā)展?！闭新?lián)首席研究員、復(fù)旦大學(xué)金融研究院兼職

研究員董希淼認(rèn)為，做好鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)，要堅(jiān)持

部門間的分工協(xié)同，財(cái)政、金融、產(chǎn)業(yè)等多部門在農(nóng)

業(yè)強(qiáng)國(guó)建設(shè)中應(yīng)發(fā)揮不同的作用。比如，財(cái)政部門主

要發(fā)揮對(duì)弱勢(shì)群體的兜底保障作用，金融部門主要發(fā)

揮對(duì)有生力量的支持扶持作用，產(chǎn)業(yè)部門主要發(fā)揮政

策引導(dǎo)作用，在具體工作中，各部門要充分協(xié)同“一

起搭臺(tái)”，才會(huì)呈現(xiàn)“好戲連臺(tái)”。

鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)增設(shè)特色網(wǎng)點(diǎn) 推動(dòng)基礎(chǔ)服務(wù)向縣域鄉(xiāng)村延伸

?總第 33 期

政策經(jīng)濟(jì)

06

07

在鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)創(chuàng)新方面，《指導(dǎo)意見(jiàn)》提

出，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)發(fā)行“三農(nóng)”、小微、綠色金融債券，

拓寬可貸資金渠道，推動(dòng)“融資、融智、融商”有機(jī)

結(jié)合，探索“黨建共建 + 金融特派員下鄉(xiāng)進(jìn)村”模式，

創(chuàng)新搭建招商引資、產(chǎn)銷對(duì)接、融資支持等綜合服務(wù)

平臺(tái)。同時(shí)，依托金融科技賦能鄉(xiāng)村振興示范工程，

鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)用新一代信息技術(shù)因地制宜打造惠農(nóng)

利民金融產(chǎn)品與服務(wù)，提升農(nóng)村數(shù)字普惠金融水平。

董希淼表示，在服務(wù)鄉(xiāng)村振興過(guò)程中，必須要處

理好金融監(jiān)管和金融創(chuàng)新的關(guān)系，要加強(qiáng)金融監(jiān)管，

完善金融機(jī)構(gòu)法人治理結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化宏觀審慎管理制度

和功能監(jiān)管、行為監(jiān)管。在金融創(chuàng)新中要堅(jiān)持服務(wù)實(shí)

體經(jīng)濟(jì)，降低融資成本，避免脫實(shí)向虛，防止體內(nèi)循環(huán)，

嚴(yán)守不發(fā)生系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)底線。

打造惠農(nóng)利民金融產(chǎn)品與服務(wù) 提升農(nóng)村數(shù)字普惠金融水平

配置

金融資源

增設(shè)

特色網(wǎng)點(diǎn)

惠農(nóng)利民

金融產(chǎn)品與服務(wù)

《通知》指出，2023 年小微企業(yè)金融服務(wù)工作，

要以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深

入貫徹黨的二十大精神，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)

展理念，積極踐行金融工作的政治性和人民性，聚焦

穩(wěn)增長(zhǎng)、穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)物價(jià)任務(wù)和改善預(yù)期、提振信心

目標(biāo)，加力提升小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)增強(qiáng)金

融服務(wù)獲得感，促進(jìn)小微市場(chǎng)主體全面復(fù)蘇和創(chuàng)新發(fā)

展，更好激發(fā)市場(chǎng)活力和內(nèi)生發(fā)展動(dòng)力。

《通知》明確了全年工作目標(biāo)：形成與實(shí)體經(jīng)濟(jì)

發(fā)展相適應(yīng)的小微企業(yè)金融服務(wù)體系，2023 年總體

繼續(xù)保持增量擴(kuò)面態(tài)勢(shì)，優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)，提升重點(diǎn)領(lǐng)

域服務(wù)精準(zhǔn)度，拓展保險(xiǎn)保障渠道。貸款利率總體保

持平穩(wěn)，推動(dòng)小微企業(yè)綜合融資成本逐步降低。

《通知》聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域小微企業(yè)需求，要求銀行

保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)精準(zhǔn)支持。立足紓困解難、擴(kuò)大內(nèi)需和

中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于 2023 年加力提升小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)量的通知》

增量擴(kuò)面降本 銀保監(jiān)會(huì)明確小微金融服務(wù)要求

深度解讀

穩(wěn)定就業(yè)，支持住宿、餐飲、零售、教育、文化、旅游、

體育、交通運(yùn)輸、外貿(mào)等領(lǐng)域小微企業(yè)的合理金融需

求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。立足現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)需要，

支持制造業(yè)、科技型、專精特新小微企業(yè)發(fā)展，助力

產(chǎn)業(yè)升級(jí)。積極研發(fā)符合個(gè)體工商戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特征的

信貸產(chǎn)品，更好滿足其用款急、期限短、頻度高的資

金需求。

《通知》要求銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)踐行人民至上、客戶

為本的理念，開(kāi)展“走萬(wàn)企 提信心 優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)。

深入了解小微企業(yè)全方位的金融需求，找準(zhǔn)與自身經(jīng)

營(yíng)戰(zhàn)略的結(jié)合點(diǎn)，積極聯(lián)動(dòng)相關(guān)行業(yè)主管部門、地方

政府，依托于產(chǎn)業(yè)園區(qū)、服務(wù)中心、信息平臺(tái)等渠道，

提升供需對(duì)接效率。同時(shí)，要求銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、各級(jí)

監(jiān)管部門加強(qiáng)信用信息共享應(yīng)用，積極推動(dòng)全國(guó)一體

化融資信用服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)等信息共享機(jī)制建設(shè)，推動(dòng)

為全面貫徹黨的二十大和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，落實(shí)好 2023 年《政府工作報(bào)告》和國(guó)務(wù)院

有關(guān)工作分工要求，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)辦公廳近日印發(fā)了《關(guān)于 2023 年加力提升小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)

量的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》）。

?總第 33 期

政策經(jīng)濟(jì)

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各地更加精準(zhǔn)全面歸集共享小微企業(yè)信用信息，優(yōu)化

數(shù)據(jù)交換方式，提升信用信息的可用性。

《通知》緊扣提升服務(wù)質(zhì)量主題，細(xì)化了對(duì)銀行

的服務(wù)要求。明確重點(diǎn)圍繞小微企業(yè)無(wú)貸戶擴(kuò)大服務(wù)

覆蓋面，加強(qiáng)對(duì)小微企業(yè)信用信息的挖掘運(yùn)用，增加

信用貸款投放。積極開(kāi)發(fā)小微企業(yè)續(xù)貸專門產(chǎn)品或完

善現(xiàn)有產(chǎn)品續(xù)貸功能，合理確定本行續(xù)貸條件。規(guī)范

小微企業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，充分了解、嚴(yán)格審核、持續(xù)

評(píng)估第三方機(jī)構(gòu)收費(fèi)情況，發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)收費(fèi)、收費(fèi)

過(guò)高的及時(shí)停止合作。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)分析，合理控制

貸款質(zhì)量。健全完善小微市場(chǎng)主體訴求回應(yīng)機(jī)制，認(rèn)

真回應(yīng)小微企業(yè)合理訴求，指導(dǎo)基層分支機(jī)構(gòu)、客戶

經(jīng)理努力把問(wèn)題解決在服務(wù)第一線。

《通知》明確了構(gòu)建保險(xiǎn)服務(wù)小微企業(yè)機(jī)制、拓

展保險(xiǎn)保障渠道的具體要求。機(jī)構(gòu)層面，要求保險(xiǎn)業(yè)

樹(shù)立為小微企業(yè)提供全面、系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)保障的理念，明

確專門部門統(tǒng)籌小微企業(yè)保險(xiǎn)工作，梳理服務(wù)小微企

業(yè)的各類保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。要求出口信用保險(xiǎn)公司擴(kuò)大短期

出口信用保險(xiǎn)對(duì)外貿(mào)小微企業(yè)的覆蓋面。支持保險(xiǎn)公

司與政府、銀行等圍繞服務(wù)小微企業(yè)開(kāi)展多元化合作。

產(chǎn)品服務(wù)層面，鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司按照商業(yè)可持續(xù)、保費(fèi)

合理的原則，針對(duì)各類小微市場(chǎng)主體豐富產(chǎn)品種類，

設(shè)計(jì)專屬保險(xiǎn)方案，推出靈活繳費(fèi)服務(wù)方式，探索簡(jiǎn)

易化定損理賠模式。推廣服務(wù)小微企業(yè)的工程建設(shè)、

物流運(yùn)輸、災(zāi)害應(yīng)對(duì)、產(chǎn)品責(zé)任等各類財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品，

豐富面向個(gè)體工商戶、小微企業(yè)主等企業(yè)關(guān)系人的健

康、意外、養(yǎng)老等人身保險(xiǎn)產(chǎn)品。

近年來(lái)，銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)認(rèn)真貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院

決策部署，不斷深化對(duì)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶等市場(chǎng)

主體的金融服務(wù)。截至 2023 年 3 月末，銀行業(yè)普惠

型小微企業(yè)貸款余額 25.9 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 25.8%，

較各項(xiàng)貸款增速高 14.6 個(gè)百分點(diǎn)；有貸款余額的客戶

數(shù)達(dá)到 4010.5 萬(wàn)戶。

桐城農(nóng)商銀行召開(kāi)慶祝建黨 102 周年暨“兩優(yōu)一先”表彰大會(huì)

賡續(xù)紅色血脈 勇?lián)鹑谑姑?/p>

特別關(guān)注

新理論中不斷提升政治能力、思維能力、實(shí)踐能力，同時(shí)，

從理論學(xué)習(xí)、大興調(diào)查研究、推動(dòng)發(fā)展重點(diǎn)、檢視問(wèn)題學(xué)

習(xí)成效等方面推進(jìn)主題教育走深走實(shí)。

熊甫指出，2023 年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立 102 周年，是

全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開(kāi)局之年，也是桐城農(nóng)商

銀行推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的攻堅(jiān)之年。站在新的歷史起點(diǎn)上，

面臨大有可為的戰(zhàn)略機(jī)遇，桐城農(nóng)商銀行在新時(shí)代新征程

上必須大有作為，奮力開(kāi)創(chuàng)發(fā)展新局面。

會(huì)上，行黨委委員、副行長(zhǎng)劉宏亮宣讀了桐城農(nóng)商銀

行“兩優(yōu)一先”表彰文件，并由行領(lǐng)導(dǎo)為受表彰的集體和

個(gè)人代表進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)。

各黨支部書記、2023 年“兩優(yōu)”榮譽(yù)稱號(hào)獲得者、

部分黨員代表等共計(jì) 90 余人在主會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議。異地江

淮村鎮(zhèn)銀行全體黨員在分會(huì)場(chǎng)視頻參加。

為繼承光榮傳統(tǒng)、傳承紅色基因，引導(dǎo)全行黨員干

部進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，2023 年 6 月 30 日，桐城農(nóng)商

銀行召開(kāi)慶祝建黨 102 周年暨“兩優(yōu)一先”表彰大會(huì)。

會(huì)議由行黨委委員、副行長(zhǎng)劉少石主持，行領(lǐng)導(dǎo)班子、

行長(zhǎng)助理出席會(huì)議。

大會(huì)在莊嚴(yán)的《國(guó)歌》聲中拉開(kāi)帷幕。會(huì)上，行黨

委副書記、行長(zhǎng)熊甫傳達(dá)了省聯(lián)社及全省農(nóng)商銀行系統(tǒng)

主題教育專題黨課暨“兩優(yōu)一先”表彰大會(huì)精神，作了

題為《深入扎實(shí)推進(jìn)主題教育 奮力開(kāi)創(chuàng)桐城農(nóng)商銀行及

江淮村鎮(zhèn)銀行高質(zhì)量發(fā)展新局面》的黨課報(bào)告。

報(bào)告圍繞主題教育專題黨課的“十個(gè)明確”“十四

個(gè)堅(jiān)持”“十三個(gè)方面成就”“六個(gè)必須堅(jiān)持”等方面

內(nèi)容，帶領(lǐng)大家共同把握習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主

義思想的基本觀點(diǎn)和科學(xué)體系，在全面深入學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)

?總第 33 期

行內(nèi)聚焦

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堅(jiān)持把黨的創(chuàng)新理論的立場(chǎng)觀點(diǎn)方法，轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作的思想方法，把準(zhǔn)農(nóng)村金融工作正確方向；

堅(jiān)持從政治高度審視農(nóng)村金融工作，貫徹落實(shí)省聯(lián)社工作要求，全面加強(qiáng)黨對(duì)農(nóng)村金融工作的領(lǐng)導(dǎo)；

堅(jiān)持人民至上，將基層群眾需要不需要、滿意不滿意作為重要出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；

堅(jiān)持總體國(guó)家安全觀，守住不發(fā)生系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)底線。

一要強(qiáng)黨建，深入推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨，確保基層黨組織和廣大黨員統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)。

二要夯基礎(chǔ)，提升全行核心競(jìng)爭(zhēng)力。堅(jiān)持審慎經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，充分發(fā)揮審計(jì)作用，

有效實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)提級(jí)。

三要穩(wěn)發(fā)展，讓經(jīng)營(yíng)指標(biāo)更上臺(tái)階。堅(jiān)守支農(nóng)支小戰(zhàn)略定位，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大低成本存款營(yíng)銷，

加快信貸投放，促進(jìn)電子銀行提質(zhì)增效，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，深度融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。

四要優(yōu)機(jī)制，激發(fā)隊(duì)伍發(fā)展活力。堅(jiān)持黨管干部原則，優(yōu)化人力資源配置；加速網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，實(shí)

現(xiàn)組織創(chuàng)新。

五要控風(fēng)險(xiǎn)，使發(fā)展基礎(chǔ)更加牢固。抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)領(lǐng)域，不斷加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。

六要促聯(lián)動(dòng)，推進(jìn)一體化穩(wěn)步發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)江淮村鎮(zhèn)銀行的全面風(fēng)險(xiǎn)管理和公司治理，強(qiáng)化履職盡責(zé)，

探索江淮村鎮(zhèn)銀行與發(fā)起行協(xié)同發(fā)展機(jī)制，確立江淮村鎮(zhèn)銀行“一行一策”發(fā)展戰(zhàn)略。

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會(huì)議要求

表彰現(xiàn)場(chǎng)

科學(xué)運(yùn)用黨的創(chuàng)新理論的立場(chǎng)觀點(diǎn)方法，

不斷校準(zhǔn)桐城農(nóng)商銀行和江淮村鎮(zhèn)銀行工作方向。

在新時(shí)代新征程中推進(jìn)桐城農(nóng)商銀行和江淮村鎮(zhèn)銀行實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量發(fā)展。

5月4日 我行開(kāi)展“學(xué)習(xí)二十大 永遠(yuǎn)跟黨走 奮進(jìn)新征程”五四青年節(jié)系列活動(dòng)。

雙月要聞聯(lián)播

新 聞

快 訊

5 月 30 日 我行召開(kāi)黨委（擴(kuò)大）會(huì)議暨第二季營(yíng)銷活動(dòng)調(diào)度會(huì)。行黨委班子成員出席會(huì)議，各黨

支部書記及有關(guān)支行行長(zhǎng)、部門負(fù)責(zé)人，各江淮村鎮(zhèn)銀行班子成員等 70 余人參加會(huì)議。

?總第 33 期

行內(nèi)聚焦

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5 月 30 日

5 月 31 日

省聯(lián)社召開(kāi) 2022 年運(yùn)行“三鐵”網(wǎng)點(diǎn)

創(chuàng)建暨運(yùn)行管理?xiàng)l線工作考評(píng)總結(jié)表彰會(huì)議，

東城支行獲得“三鐵”網(wǎng)點(diǎn)榮譽(yù)稱號(hào)，并作

為唯一一家基層網(wǎng)點(diǎn)在會(huì)上做經(jīng)驗(yàn)交流分享。

桐城市勞動(dòng)模范、先進(jìn)工作者和先進(jìn)集體頒獎(jiǎng)會(huì)隆重舉行，東城支行獲得“2023 年桐

城市先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。

6月1日 桐城市第八輪銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全評(píng)估工作部署動(dòng)員會(huì)在我行召開(kāi)。桐城市公安局、

桐城監(jiān)管組以及桐城轄內(nèi)中、農(nóng)、工、建、桐城農(nóng)商行等 11 家金融機(jī)構(gòu)相關(guān)人員參會(huì)。

6 月 14 日

6 月 14 日

6 月 13 日

我行聯(lián)合安慶市銀行業(yè)

協(xié)會(huì)在龍騰支行開(kāi)展普及金

融知識(shí)萬(wàn)里行集中宣傳活動(dòng)。

我行赴安徽省黨風(fēng)廉政教

育館開(kāi)展主題警示教育活動(dòng)。

行領(lǐng)導(dǎo)及各機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人等共

40 余人參加。

我行舉辦第一期信息科技培

訓(xùn)班。行黨委委員、副行長(zhǎng)劉宏

亮出席開(kāi)班儀式并講話。各支行

行長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)部主任、信息安全員，

相關(guān)部室員工以及江淮村鎮(zhèn)銀行

有關(guān)人員等共 130 余人參加培

訓(xùn)。

6 月 7 日 -8 日 我行開(kāi)展助力高考志

愿活動(dòng)。

?總第 33 期

6 月 25 日

6 月 26 日

6 月 29 日

我行舉辦 2023 年上半年消防、安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)。行黨委委員、副行長(zhǎng)溫勝鵬出席會(huì)議，

并作專題宣講和安保工作部署。本次培訓(xùn)會(huì)共計(jì) 60 余人參加。

我行舉辦 2023 年新員工入

職培訓(xùn)會(huì)。行黨委副書記、行長(zhǎng)

熊甫出席開(kāi)班儀式并作重要講

話，寄語(yǔ)新員工，要盡快融入新

環(huán)境、適應(yīng)新崗位、進(jìn)入新角色。

我行舉辦第二季度柜面業(yè)務(wù)

培訓(xùn)會(huì)。各支行營(yíng)業(yè)部主任、會(huì)

計(jì)主管、近三年新進(jìn)柜面人員合

計(jì) 150 余人參加了本次培訓(xùn)。

行內(nèi)聚焦

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文 / 雙港支行 江云鵬 天長(zhǎng)支行 華仁豪 文都支行 姚棟 市場(chǎng)拓展部 張佳

強(qiáng)認(rèn)識(shí) 聚合力

以保險(xiǎn)代銷推動(dòng)中間業(yè)務(wù)更高一籌 近年來(lái)，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)省聯(lián)社工作會(huì)議精神和全年

各項(xiàng)重點(diǎn)工作部署，堅(jiān)持以零售轉(zhuǎn)型為引領(lǐng)，以代理業(yè)務(wù)為

中間業(yè)務(wù)作為切入點(diǎn)和突破口，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)步推進(jìn)。

其中，保險(xiǎn)代理是中收業(yè)務(wù)的重要突破口之一，我行高度重視，

舉全行之力開(kāi)展保險(xiǎn)代銷業(yè)務(wù)，并取得了較好成效。截至 6

月末，我行今年累計(jì)代銷期繳保險(xiǎn) 247 筆、687.70 萬(wàn)元，實(shí)

現(xiàn)中收 83.59 萬(wàn)元。為持續(xù)做好保險(xiǎn)代銷業(yè)務(wù)，增加全行利潤(rùn)，

優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)，“高度”“保障”“新意”缺一不可。

代銷期繳保險(xiǎn) 247 筆

687.70 萬(wàn)元

實(shí)現(xiàn)中收 83.59 萬(wàn)元

截至 6 月末

?總第 33 期

一線視窗

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（一）確保制度到位，抓好基礎(chǔ)保障。

把規(guī)矩立在前，前期我行已制定并完善代理保險(xiǎn)

業(yè)務(wù)管理辦法和代銷類產(chǎn)品錄音錄像實(shí)施細(xì)則，確保

業(yè)務(wù)開(kāi)展有章可循、有據(jù)可依。各支行、各營(yíng)銷人員、

柜面經(jīng)辦人員，要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，并安排專人調(diào)

閱雙錄視頻，開(kāi)展后臺(tái)監(jiān)督，防范化解操作風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)

范保險(xiǎn)出單流程。

（二）確保風(fēng)控到位，抓好準(zhǔn)入保障。

為把控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，按照省聯(lián)社制度要求，須嚴(yán)把

保險(xiǎn)公司準(zhǔn)入關(guān)，合規(guī)開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。因此，關(guān)注保

險(xiǎn)公司的產(chǎn)品服務(wù)、經(jīng)營(yíng)情況和輿情發(fā)展、為保險(xiǎn)代

銷業(yè)務(wù)夯實(shí)合規(guī)底線很有必要。

（三）確保培訓(xùn)到位，抓好技能提升。

自代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展以來(lái)，總行多次組織了集中

培訓(xùn)，加強(qiáng)保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員管理，提高全行代理保

險(xiǎn)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)水平。保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員要高度重視

崗前培訓(xùn)和后續(xù)教育，熟悉保險(xiǎn)產(chǎn)品要素，靈活運(yùn)用

營(yíng)銷話術(shù)，增強(qiáng)保險(xiǎn)代銷業(yè)務(wù)的專業(yè)性。

（四）確?？己说轿?，抓好任務(wù)落實(shí)。

業(yè)務(wù)發(fā)展的主觀關(guān)鍵要素在于“人”的作用發(fā)揮。

在今年的第二季營(yíng)銷活動(dòng)中，設(shè)置了保險(xiǎn)代理金額、

保險(xiǎn)代理中收兩項(xiàng)指標(biāo)，并附加制定代理保險(xiǎn)專項(xiàng)營(yíng)

銷活動(dòng)子方案。通過(guò)層層指標(biāo)分解、壓力傳導(dǎo)，讓全

體營(yíng)銷人員動(dòng)起來(lái)，將任務(wù)真正落實(shí)至人、考核至人。

為真正激發(fā)營(yíng)銷動(dòng)能，我行不斷優(yōu)化考核機(jī)制，將保

險(xiǎn)產(chǎn)品銷售中收的 20% 獎(jiǎng)勵(lì)至營(yíng)銷人。讓保險(xiǎn)銷售

業(yè)績(jī)與實(shí)實(shí)在在的獎(jiǎng)金直接“掛鉤”，取得了較好的

營(yíng)銷成效。

（一）開(kāi)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)是增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，滿

足多層次、個(gè)性化客戶需求的需要。

近年來(lái)央行多次降準(zhǔn)降息，銀行機(jī)構(gòu)下調(diào)利率、

特別是三年期高息存款利率下調(diào)，已成大勢(shì)所趨。對(duì)

于鎖定長(zhǎng)期收益的客戶而言，保險(xiǎn)產(chǎn)品無(wú)疑成為當(dāng)前

多元資產(chǎn)配置的“香餑餑”，備受市場(chǎng)青睞。各家銀

行紛紛發(fā)力，積極爭(zhēng)奪中間業(yè)務(wù)輕資產(chǎn)市場(chǎng)，尤其是

代理保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)。國(guó)有大行、股份制銀行在保險(xiǎn)代

理方面算是搶占了先機(jī)，由此實(shí)現(xiàn)的中收在營(yíng)收中的

占比也遠(yuǎn)高于農(nóng)商銀行。

（二）開(kāi)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)是促進(jìn)利潤(rùn)增長(zhǎng)、優(yōu)化

存款結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)的需要。

基于較高的資金成本，加上助企紓困政策、市場(chǎng)

競(jìng)爭(zhēng)激烈背景下，我行不斷深化貸款讓利舉措，利差

作為傳統(tǒng)盈利主要來(lái)源，進(jìn)一步收窄。對(duì)此，我行側(cè)

重一年期及以下儲(chǔ)蓄營(yíng)銷，向具有長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄需求的客

戶推介保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)，有利于我行進(jìn)一步優(yōu)化存款結(jié)

構(gòu)，降低資金成本，同時(shí)保險(xiǎn)代銷實(shí)現(xiàn)的中收也帶來(lái)

新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。在省聯(lián)社黨委的政策引導(dǎo)和指標(biāo)導(dǎo)

向下，全行要充分認(rèn)識(shí)到發(fā)展中間業(yè)務(wù)的必要性和迫

切性，要牢牢樹(shù)立“代理保險(xiǎn)不是要不要做，而是必

須做”的思想。

轉(zhuǎn)變思想 統(tǒng)一認(rèn)識(shí) 思想認(rèn)識(shí)有高度

優(yōu)化機(jī)制 強(qiáng)化考核 穩(wěn)健發(fā)展有保障

成績(jī)代表過(guò)去，未來(lái)還要努力開(kāi)拓。我行的

保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，要走的路、要完善的地方還有很

多。接下來(lái)，我行將不負(fù)眾望、再接再厲，在省

聯(lián)社黨委、總行黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，鞏固營(yíng)銷成

果，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)，推動(dòng)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)、中收業(yè)

務(wù)再攀新高度、再上新臺(tái)階！

擴(kuò)大宣傳 多方協(xié)作 活動(dòng)開(kāi)展有新意

（一）“線上 + 線下”全面推廣，提高主動(dòng)營(yíng)銷

成功率。

好產(chǎn)品也需要好的推廣渠道。各網(wǎng)點(diǎn)要利用資源

優(yōu)勢(shì)，通過(guò)朋友圈推廣、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)折頁(yè)布放、滾動(dòng)屏

和電子屏產(chǎn)品介紹等方式，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，同時(shí)專

設(shè)保險(xiǎn)代理產(chǎn)品的咨詢臺(tái)和綠色辦理通道，提升客戶

體驗(yàn)。

（二）“廳堂 + 外拓”精準(zhǔn)營(yíng)銷，擴(kuò)大業(yè)務(wù)拓展

半徑。

一是深挖存量客戶需求。營(yíng)銷存量客戶是保險(xiǎn)代

理業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要渠道之一。各支行要梳理三年期存

款存量客戶清單，明確營(yíng)銷重點(diǎn)和目標(biāo)客戶群，劃分

營(yíng)銷小組，通過(guò)電話聯(lián)絡(luò)、短信通知和上門走訪等，

確保“無(wú)意向的客戶感興趣、有意向的客戶速辦理”，

通過(guò)“五進(jìn)”金融服務(wù)活動(dòng)的推進(jìn)，開(kāi)展與存貸款、

電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，提升綜合營(yíng)銷成效。二是

發(fā)揮廳堂網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。要不遺余力地對(duì)于前來(lái)辦理長(zhǎng)期

存款業(yè)務(wù)的客戶多問(wèn)一句，為其量身打造符合其資產(chǎn)

配置需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)方案。以商城支行為例。該

支行將期交保險(xiǎn)產(chǎn)品納入柜面“一句話營(yíng)銷”及“一

攬子營(yíng)銷”的重點(diǎn)，內(nèi)外聯(lián)動(dòng)形成合力，積極利用為

客戶廳堂引導(dǎo)的機(jī)會(huì)，向客戶推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品，全面提

高主動(dòng)性和開(kāi)口率，不錯(cuò)過(guò)每一次潛在銷售機(jī)會(huì)。6

月 1 日，商城支行大堂經(jīng)理王葉通過(guò)廳堂營(yíng)銷向客戶

楊先生營(yíng)銷 10 萬(wàn)元保險(xiǎn)后，又向楊先生的妻子大力

推薦，夫婦二人當(dāng)日購(gòu)買保險(xiǎn) 20 萬(wàn)元。

（三）“行內(nèi) + 行外”升級(jí)合作，拉動(dòng)營(yíng)銷出單率。

前期各支行多次聯(lián)合保險(xiǎn)公司開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)輪訓(xùn)和沙

龍活動(dòng)。5 月 23 日，羅嶺支行與大家人壽保險(xiǎn)公司聯(lián)

合舉辦了首屆保險(xiǎn)沙龍活動(dòng)，為客戶搭建溝通交流平

臺(tái)?；顒?dòng)開(kāi)展前，羅嶺支行提前做足準(zhǔn)備，以 25-60

歲女性客戶為目標(biāo)群體，進(jìn)行電話一對(duì)一邀約。邀請(qǐng)

大家人壽保險(xiǎn)公司的專業(yè)講師為客戶帶來(lái)生動(dòng)實(shí)用的

資產(chǎn)配置講座，并結(jié)合當(dāng)下社會(huì)與金融環(huán)境，就家庭

資產(chǎn)配置進(jìn)行了深入交流?，F(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)手工 DIY 沙灘

帽、有獎(jiǎng)問(wèn)答環(huán)節(jié)，作出針對(duì)性解答，營(yíng)造了輕松活躍、

溫馨舒適的交流氛圍。感興趣的客戶隨即對(duì)我行代理

的保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)出單，成效顯著。

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今年的“七一”系列活動(dòng)

我們這樣開(kāi)展

為慶祝建黨 102 周年，同時(shí)為豐富金融行業(yè)員工文化生活，激發(fā)員工擔(dān)當(dāng)作為新時(shí)代、立足崗位作

貢獻(xiàn)的奮斗熱情。安慶金融工會(huì)（籌備組）和安慶市銀行、保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦的安慶市金融系統(tǒng)職工

合唱比賽決賽于 7 月 1 日下午在安慶碧桂園鳳凰酒店鳳凰國(guó)際廳舉行。

我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次大合唱比賽，在各支行各部門當(dāng)中積極動(dòng)員，推選了 38 名職工組成代表隊(duì)，

進(jìn)行了為期近兩個(gè)月的賽前刻苦排練，順利通過(guò)初賽進(jìn)入 7 月 1 日當(dāng)天的現(xiàn)場(chǎng)決賽。決賽現(xiàn)場(chǎng)，我行代

表隊(duì)以飽含深情和富有感染力的歌聲，生動(dòng)演繹了《春風(fēng)十萬(wàn)里》，贏得現(xiàn)場(chǎng)觀眾的熱烈掌聲。最終在

16 支參賽隊(duì)伍中脫穎而出，獲得三等獎(jiǎng)的佳績(jī)！

為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立 102 周年，回顧黨的光輝歷程，謳歌黨的豐功偉績(jī)，

進(jìn)一步激發(fā)基層黨組織活力，增強(qiáng)廣大黨員的光榮感、使命感、責(zé)任感，近日，

我行組織黨員干部、部分青年團(tuán)員及群眾代表開(kāi)展“七一”系列活動(dòng)。

1 我行榮獲安慶市金融系統(tǒng)職工合唱比賽三等獎(jiǎng)

一聲問(wèn)候傳溫情，一句囑托暖人心。7 月 5 日，我行

黨委班子分別帶隊(duì)看望慰問(wèn)部分老黨員、生活困難黨員，

送去黨組織的關(guān)懷和溫暖。

走訪中，慰問(wèn)組與老同志們促膝而談，共話崢嶸歲月，

表示要以老黨員為榜樣，學(xué)習(xí)傳承他們的優(yōu)良作風(fēng)，牢記

初心使命，汲取奮進(jìn)力量，深入推進(jìn)主題教育學(xué)習(xí)，繼續(xù)

推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”提質(zhì)增效，切實(shí)幫助他們解決生

活中的“急難愁盼”問(wèn)題，以實(shí)干實(shí)績(jī)推進(jìn)能力作風(fēng)建設(shè)。

同時(shí)也詳細(xì)了解了老黨員、困難黨員的身體、生活等情況，

為他們送去慰問(wèn)金，感謝他們?yōu)楸拘邪l(fā)展建言獻(xiàn)策。黨組

織的慰問(wèn)關(guān)心讓老黨員和困難黨員們十分感動(dòng)，他們表示

今后將一如既往地發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，積極宣傳黨

的好政策，為組織建設(shè)發(fā)揮余熱。

走訪慰問(wèn)活動(dòng)體現(xiàn)了黨組織的關(guān)懷，增強(qiáng)了黨員歸屬

感，進(jìn)一步增強(qiáng)了老黨員的榮譽(yù)感，同時(shí)也增強(qiáng)了基層黨

組織和黨員群眾的凝聚力、向心力和號(hào)召力。

2 走訪慰問(wèn)老黨員

共話初心敘真情

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桐城農(nóng)商銀行赴岳西縣開(kāi)展黨團(tuán)共建主題活動(dòng)

不忘初心擔(dān)使命 踔厲奮發(fā)啟新程

為進(jìn)一步繼承

革 命 傳 統(tǒng)、 傳 承 紅

色 基 因、 補(bǔ) 足 精 神

之 鈣， 扎 實(shí) 推 進(jìn) 主

題教育，7 月 8 日 -9

日， 桐 城 農(nóng) 商 銀 行

分 兩 批 組 織 100 余

名全行黨員干部、部

分青年團(tuán)員及群眾

代表赴岳西縣開(kāi)展

黨團(tuán)共建主題活動(dòng)。

緬懷革命先烈，重溫入黨

誓詞。在初心與使命教育基地

與王步文故居，員工代表向烈

士敬獻(xiàn)花籃，并由行黨委書記

熊甫、黨委副書記江幸福分別

為花籃整理綬帶。在熊甫和江

幸福的帶領(lǐng)下，全體黨員面向

黨旗、重溫入黨誓詞，不斷增

強(qiáng)黨性覺(jué)悟。全體人員整齊列

隊(duì)、神情肅穆，向革命烈士鞠

躬默哀，致以崇高的敬意。

參觀紅色基地，傳承先輩精神。在講解員

引導(dǎo)下，全體人員懷著崇敬的心情，仔細(xì)參觀

了初心與使命展陳館和王步文烈士故居，認(rèn)真

游覽了紅軍中央獨(dú)立第二師司令部舊址紀(jì)念

館。通過(guò)一幅幅珍貴的照片、一篇篇翔實(shí)的史

料、一件件珍貴的文物，大家了解到革命烈士

的偉大事跡，感受到先輩們勇于斗爭(zhēng)、不怕?tīng)?/p>

牲的革命精神，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念。

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本次黨帶群團(tuán)主題活動(dòng)，不僅賡續(xù)革命精神，重溫初心使命，也進(jìn)一步激發(fā)了全行上下的工

作激情，進(jìn)一步凝聚奮勇前進(jìn)的金融紅色力量。大家表示，今后一定要牢記革命初心，在工作與

生活中，要自覺(jué)加強(qiáng)思想淬煉、政治歷練、黨性鍛煉，把學(xué)習(xí)收獲轉(zhuǎn)化為積極進(jìn)取的強(qiáng)大動(dòng)力，

堅(jiān)持不懈提振精神、不怕困難、砥礪本領(lǐng)、艱苦奮斗，為實(shí)現(xiàn)桐城農(nóng)商銀行高質(zhì)量發(fā)展匯聚強(qiáng)大

的精神動(dòng)力！

活動(dòng)期間，全體人員還觀看了王步文烈士事

跡專題片，更加深入了解安徽革命先驅(qū)王步文烈

士為了黨的初心和使命那短暫而光輝的一生，感

悟到中國(guó)共產(chǎn)黨始終不渝為人民的初心宗旨，學(xué)

習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨在長(zhǎng)期奮斗中鑄就的偉大精神。

村鎮(zhèn)銀行作為中國(guó)銀行業(yè)體系的組成部分，

在完善農(nóng)村金融組織體系、激活農(nóng)村金融供給市場(chǎng)、

優(yōu)化城鄉(xiāng)金融資源配置等方面作出了積極貢獻(xiàn)，

對(duì)于建立多層次的農(nóng)村金融服務(wù)體系、發(fā)展普惠金融意義重大。

面對(duì)大行下沉的激烈競(jìng)爭(zhēng)，村鎮(zhèn)銀行如何改革化險(xiǎn)，

實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展？

我為發(fā)展

村鎮(zhèn)銀行作為金融領(lǐng)域的重要組成部分，為服務(wù)三農(nóng)、支持小微企業(yè)、普惠金融，發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)作

出了突出貢獻(xiàn)，已成為農(nóng)村地區(qū)金融發(fā)展的“主力軍”，在當(dāng)今金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，村鎮(zhèn)

銀行的發(fā)展形勢(shì)更加嚴(yán)峻，面臨著諸多問(wèn)題。本文就當(dāng)前村鎮(zhèn)銀行面臨的現(xiàn)狀問(wèn)題、建議和未來(lái)發(fā)展方

向作出淺析。

扎根地方經(jīng)濟(jì) 服務(wù)三農(nóng)發(fā)展

文 / 潛山江淮村鎮(zhèn)銀行 王煜

村鎮(zhèn)銀行成立時(shí)間短，規(guī)模小，與其他銀行相比，

其知名度、美譽(yù)度、品牌形象等均有差距，面臨的主

要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：一是利率下行擠壓村鎮(zhèn)銀行利潤(rùn)

一、當(dāng)前面臨的主題問(wèn)題

空間。隨著各家銀行的全面深入下沉，我行利率下行

將是趨勢(shì)，同時(shí)，負(fù)債結(jié)構(gòu)不合理導(dǎo)致存款成本高居

不下，考驗(yàn)著我們的利潤(rùn)增長(zhǎng)模式。二是同業(yè)下沉壓

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家文化

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（一）適應(yīng)性發(fā)展、強(qiáng)大自身。

適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展和政策導(dǎo)向，做出有利于自身發(fā)展

的方式方法，一是抓住“差異化”競(jìng)爭(zhēng)這一生存之

本，時(shí)刻牢記村鎮(zhèn)銀行是小銀行這一村鎮(zhèn)銀行的最大

實(shí)際、最大行情，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，采取錯(cuò)位發(fā)展，

做同行“看不見(jiàn)、看不起”的業(yè)務(wù)，在差異化競(jìng)爭(zhēng)中

實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)發(fā)展和換道超車。二是抓住“個(gè)性化”經(jīng)營(yíng)

這一必經(jīng)之路，充分發(fā)揮村鎮(zhèn)銀行法人銀行的制度優(yōu)

勢(shì)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，因時(shí)而變、因勢(shì)而變，走出

適合自己，突出自身優(yōu)勢(shì)的發(fā)展道路。三是抓住“特

色化”服務(wù)這一取勝之道，堅(jiān)守和認(rèn)清自身的市場(chǎng)定

（一）打造“小而美”的村鎮(zhèn)銀行。

村鎮(zhèn)銀行是為三農(nóng)和小微企業(yè)服務(wù)的，基于定位

約束、資本約束和使命約束，村鎮(zhèn)銀行必須深耕農(nóng)村

市場(chǎng)，堅(jiān)持做小、做散、做深，搭建屬于村鎮(zhèn)銀行自

身的美好舞臺(tái)。

（二）打造“小而優(yōu)”的村鎮(zhèn)銀行。

農(nóng)村市場(chǎng)單個(gè)客戶資金需求小、農(nóng)民群體誠(chéng)信樸

實(shí)，村鎮(zhèn)銀行應(yīng)緊緊抓住這一特殊群體優(yōu)點(diǎn)，趁勢(shì)做

大客戶數(shù)量、做小戶均貸款、做散貸款分布，調(diào)整資

二、發(fā)展的建議意見(jiàn)

三、未來(lái)發(fā)展方向

位，堅(jiān)定不移打造村鎮(zhèn)銀行特色品牌，發(fā)揮村鎮(zhèn)銀行

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，牽手三農(nóng)，不斷進(jìn)行“體貼入微”的產(chǎn)品

和服務(wù)創(chuàng)新。

（二）集約化經(jīng)營(yíng)、抱團(tuán)取暖。

發(fā)起行對(duì)村鎮(zhèn)銀行日常經(jīng)營(yíng)管理投入了很多人

力、物力和財(cái)力，壓力大，且精力被分散，這不利于

主發(fā)起銀行集中精力抓自身發(fā)展。在能力范圍下，發(fā)

起行可成立控股公司，對(duì)村鎮(zhèn)銀行實(shí)行集約化管理，

村鎮(zhèn)銀行抱團(tuán)取暖更利于增強(qiáng)村鎮(zhèn)銀行的整體實(shí)力、

抗風(fēng)險(xiǎn)能力，也利于人才交流、業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、科技

金融發(fā)展、節(jié)約成本等。

產(chǎn)結(jié)構(gòu)，打造資產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的村鎮(zhèn)銀行，實(shí)現(xiàn)規(guī)模、效益、

質(zhì)量同步發(fā)展。

（三）打造“小而強(qiáng)”的村鎮(zhèn)銀行。

村鎮(zhèn)銀行的強(qiáng)大更多地體現(xiàn)在機(jī)制體制靈活、創(chuàng)

新變化快、響應(yīng)客戶需求快、服務(wù)效率高等方面，要

充分利用自身優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)出獨(dú)屬于村鎮(zhèn)銀行的三農(nóng)和

小微企業(yè)忠誠(chéng)客戶，積極擴(kuò)大客戶規(guī)模，提升客戶黏

性，以客戶規(guī)模帶動(dòng)整體發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)自身強(qiáng)大。

縮村鎮(zhèn)銀行市場(chǎng)份額。隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的深入實(shí)施，

所有銀行將全面下沉，村鎮(zhèn)銀行如何獲客、如何在農(nóng)

村地區(qū)生存發(fā)展，將成為一個(gè)歷史課題擺在我們面前。

三是業(yè)務(wù)成本不斷增加。受科技支撐嚴(yán)重不足的影響，

增戶擴(kuò)面工作仍需投入大量人力和精力，業(yè)務(wù)拓展成

本不斷增加。同時(shí)，為維護(hù)存量市場(chǎng)和拓展新增市場(chǎng)，

貸款利率仍將持續(xù)下行，進(jìn)一步考驗(yàn)著我們的盈利模

式和渠道。四是精細(xì)化管理有待加強(qiáng)。村鎮(zhèn)銀行成立

時(shí)間短，沒(méi)有成熟的內(nèi)部管理模式，員工從業(yè)經(jīng)歷短，

專業(yè)能力弱，客戶管理能力缺乏，對(duì)客戶的分析能力

有待提高，從而不能滿足一定的金融服務(wù)要求。五是

風(fēng)險(xiǎn)壓力不斷加大。農(nóng)村市場(chǎng)突然間大量資金的涌入，

在尚未產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的情況下，必將形成一定的經(jīng)

濟(jì)泡沫，資產(chǎn)質(zhì)量維護(hù)工作壓力巨大。

立足合規(guī) 引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展

文 / 懷寧江淮村鎮(zhèn)銀行 何江

“中國(guó)將堅(jiān)定不移推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。雖然受到國(guó)內(nèi)

外經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化帶來(lái)的巨大壓力，但中國(guó)經(jīng)濟(jì)韌性強(qiáng)、

潛力足、長(zhǎng)期向好的基本面沒(méi)有改變，我們對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)

發(fā)展前途充滿信心?！边@段話是習(xí)近平總書記在 2022

年世界經(jīng)濟(jì)論壇視頻會(huì)議上的演講。習(xí)近平總書記這段

鏗鏘有力的演講，讓我對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)前景滿懷憧憬，更讓

我對(duì)村鎮(zhèn)銀行的高質(zhì)量發(fā)展充滿信心。與此同時(shí)，我常

常在想，作為村鎮(zhèn)銀行的一份子，我們應(yīng)該怎么樣去做，

才能讓村鎮(zhèn)銀行發(fā)展的越來(lái)越好呢？

村鎮(zhèn)銀行作為新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，幾年來(lái)的發(fā)展事

實(shí)告訴我們，合規(guī)經(jīng)營(yíng)是興行之本，從嚴(yán)治行是生存之

道，建設(shè)合規(guī)文化是發(fā)展之基。站在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的角度，

業(yè)務(wù)發(fā)展和防范風(fēng)險(xiǎn)可以說(shuō)是銀行的兩大命脈。對(duì)于

身處其間的每一位員工來(lái)說(shuō)，每時(shí)每刻都面臨著道德、

紀(jì)律和法律的風(fēng)險(xiǎn)，稍有不慎就會(huì)陷入充滿誘惑的“陷

阱”。

其實(shí)銀行違規(guī)、違法的案例每年都會(huì)發(fā)生，這也充

分暴露了不僅是村鎮(zhèn)銀行，乃至各家銀行在合規(guī)經(jīng)營(yíng)方

面的不足。在這里，我想講一個(gè)違規(guī)小案例，往常審計(jì)

部準(zhǔn)備外出檢查，各網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)提前做好準(zhǔn)備工作。但在

有次檢查中，審計(jì)部改變策略，利用中午休息時(shí)間，在

隨機(jī)抽查支行過(guò)程中，對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金、重要物品保管等進(jìn)

行了突擊檢查，檢查中就發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)理保管的信貸檔案

資料、空白且簽好字的貸款合同隨意擺放在桌面，未對(duì)

其進(jìn)行上鎖保管，這種可以完全避免的違規(guī)問(wèn)題在各支

行仍然屢屢發(fā)生。通過(guò)這一案例我們?nèi)孕杷伎?，雖然我

們沒(méi)有發(fā)生案件，但是從各類的檢查中還是可以發(fā)現(xiàn)，

屢查屢犯的問(wèn)題時(shí)常發(fā)生，員工合規(guī)意識(shí)還有待進(jìn)一步

提高。

合規(guī)文化作為一種企業(yè)文化，其建設(shè)和形成是一個(gè)

漫長(zhǎng)的過(guò)程，那我們到底要怎么做好合規(guī)文化建設(shè)，讓

員工增強(qiáng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)呢？

要想員工從思想上樹(shù)立合規(guī)意識(shí)，首先要讓合規(guī)

經(jīng)營(yíng)的理念滲透到全行員工的血液里，滲透到每個(gè)崗

位、每個(gè)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)中，不斷加強(qiáng)員工的法律法規(guī)、

規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。加強(qiáng)員工的思想教育，是杜絕違法、

違紀(jì)、違規(guī)行為的重要手段。雖然在各種會(huì)議上屢屢

一、強(qiáng)化思想教育，培養(yǎng)合規(guī)意識(shí)

強(qiáng)調(diào)合規(guī)經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)的重要性，但是效果如湯潑

蟻。為了讓大家時(shí)刻繃緊合規(guī)這根弦，各條線部門應(yīng)

該多開(kāi)展“飛行檢查”類似的活動(dòng)，努力營(yíng)造“不敢

違規(guī)、不能違規(guī)、不愿違規(guī)”的良好氛圍。

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家文化

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我們要進(jìn)一步健全合規(guī)管理機(jī)制，不斷完善各項(xiàng)

規(guī)章制度，明確、細(xì)化各條線部門在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)中的職

責(zé)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。

實(shí)行第二道防線和第三道防線相結(jié)合機(jī)制，對(duì)重要崗

各條線部門要加強(qiáng)對(duì)支行、員工業(yè)務(wù)合規(guī)輔導(dǎo)和

督查，確保新的規(guī)章制度、各類通知能及時(shí)傳達(dá)到每

一位員工。在合規(guī)管理中及內(nèi)審工作中，不定期采取

突擊檢查方式，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改、對(duì)違規(guī)

員工嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行處罰。

在合規(guī)工作，我們除進(jìn)行常規(guī)檢查和處罰外，還

要積極探索建立正向激勵(lì)機(jī)制。探索按月、按季、按

年評(píng)選出合規(guī)意識(shí)強(qiáng)、合規(guī)規(guī)工作做得突出的員工進(jìn)

行單項(xiàng)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，在全行形成合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，合規(guī)

得到肯定，人人爭(zhēng)做合規(guī)標(biāo)兵的良好氛圍。懷寧江淮

村鎮(zhèn)銀行在 2022 年末評(píng)選年度優(yōu)秀員工時(shí)，專門拿

二、完善規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)控管理

三、加強(qiáng)輔導(dǎo)督查，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制

位人員、監(jiān)控錄像等重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行每月檢查、定期匯

報(bào)、深度剖析，加強(qiáng)內(nèi)控管理，隨時(shí)排除風(fēng)險(xiǎn)，防患

于未然。

出兩個(gè)名額獎(jiǎng)勵(lì)平時(shí)內(nèi)控合規(guī)犯錯(cuò)少、做得好的員工，

取得了良好效果。在日常管理中，充分發(fā)揮事后監(jiān)督

崗作用，按周或者按月分網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人通報(bào)內(nèi)控合規(guī)問(wèn)

題。同時(shí)，將內(nèi)控管理與績(jī)效考核相結(jié)合，對(duì)遵守制

度表現(xiàn)突出的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)合規(guī)管理做的不好的

員工給予處罰，以此來(lái)激勵(lì)員工合規(guī)操作的內(nèi)在動(dòng)力，

進(jìn)而引導(dǎo)員工、督促員工對(duì)內(nèi)控合規(guī)執(zhí)行更高的追求。

合規(guī)工作任重而道遠(yuǎn)，全行上下只有做到人人

合規(guī)、事事合規(guī)，讓合規(guī)成為一種習(xí)慣，懷寧江淮

村鎮(zhèn)銀行這艘航船才能在時(shí)代的潮頭乘風(fēng)破浪、揚(yáng)

帆遠(yuǎn)航。

關(guān)于廳堂營(yíng)銷的一點(diǎn)思考

文 / 安慶支行 楊丹

我們總是說(shuō)一句話：在銀行做營(yíng)銷要“贏在廳堂”。

所以，我們現(xiàn)在的很多營(yíng)銷的策略，基本都是在廳堂怎

么主動(dòng)開(kāi)口去營(yíng)銷？怎么一句話轉(zhuǎn)介？做什么樣的活

動(dòng)去轉(zhuǎn)化？等等。

譬如近期的綁卡任務(wù)，僅僅是向客戶營(yíng)銷微信或者

支付寶綁定我行銀行卡并消費(fèi)一筆即可完成任務(wù)，比起

信用卡分期、個(gè)體工商戶貸款凈增簡(jiǎn)單多了，但是支行

任務(wù)完成率一直較低。起初，我們計(jì)劃是客戶經(jīng)理把信

貸客戶完全綁定，剩余交給廳堂營(yíng)銷，任務(wù)至少可以完

成一大半，再加上電話營(yíng)銷，力爭(zhēng)全部完成任務(wù)。但是

2 個(gè)月過(guò)去了，任務(wù)進(jìn)展緩慢?！皬d堂營(yíng)銷”哪里出了

問(wèn)題？是大堂經(jīng)理和柜員任務(wù)意識(shí)不夠？是行長(zhǎng)任務(wù)

壓實(shí)不到位？

問(wèn)題應(yīng)該是出在“贏在廳堂”的核心理念上。理念

錯(cuò)了，方向就錯(cuò)了，再努力也沒(méi)有用。

那努力的方向應(yīng)該在哪呢？答案是在線上，在私

域。今天這個(gè)時(shí)代，你能夠把廳堂來(lái)的客戶都轉(zhuǎn)化到線

上，留在自己的私域流量池里，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比在廳堂去營(yíng)銷產(chǎn)

品的意義和價(jià)值更大。

我記得第一次會(huì)議的時(shí)候，一個(gè)客戶經(jīng)理說(shuō)她發(fā)了

一下午的信息，讓 7 個(gè)客戶綁定了銀行卡。而大堂經(jīng)理

和柜員報(bào)業(yè)績(jī)的時(shí)候，每人每周平均完成 3 戶。所以，

這也傳遞給我們一個(gè)非常重要的信息：你能在廳堂去連

接客戶的機(jī)會(huì)，已經(jīng)越來(lái)越少了，未來(lái)還會(huì)更少，很多

客戶可能只來(lái)一次，就再也不會(huì)出現(xiàn)了。

怎么才能抓住這樣少之又少的機(jī)會(huì)呢？答案是：把

時(shí)間用在刀刃上，不要再像過(guò)去一樣，遇見(jiàn)客戶就開(kāi)口

去推銷產(chǎn)品，而是要想盡辦法先跟客戶正式建立起服務(wù)

的關(guān)系，至少讓客戶愿意先加上你的微信，成為你的私

域流量。

在廳堂不是不做營(yíng)銷了，而是要換一種思維去做營(yíng)

銷，不要再去僅僅營(yíng)銷產(chǎn)品，而是營(yíng)銷人，把自己營(yíng)銷

出去，讓客戶愿意加我們的微信，先把客戶從線下轉(zhuǎn)化

到線上，從廳堂轉(zhuǎn)化到私域，未來(lái)還有很長(zhǎng)的路，還有

很多的機(jī)會(huì)。

摘要：在來(lái)行客戶越來(lái)越少的情況下，大堂經(jīng)理和綜合柜員需要主動(dòng)出擊，珍惜每一位來(lái)行

客戶，做到深層次交流，留下聯(lián)系方式，加上微信，成為私域客戶。通過(guò)不斷的客戶維護(hù)，將廳

堂營(yíng)銷延申到線上，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷時(shí)間和營(yíng)銷空間的擴(kuò)大化。

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（2）善用工具

有時(shí)候會(huì)遇到廳堂突然客戶很多，忙都忙不過(guò)來(lái)的情況，所以，除了用語(yǔ)言去跟客戶溝通，一定要多

學(xué)會(huì)借助工具，減少跟每一個(gè)客戶溝通的時(shí)間。比如，可以提前準(zhǔn)備好自己的名片，把自我介紹，自己能

提供的價(jià)值以及二維碼都打印在名片上。這樣，人多的時(shí)候，只需要說(shuō)兩句話，邀請(qǐng)客戶加個(gè)微信，把名

片交給客戶就好了，很多時(shí)候客戶也忙，沒(méi)時(shí)間聽(tīng)你說(shuō)太多，如果被客戶打斷了，你依然可以把名片交給

客戶，然后轉(zhuǎn)身去忙自己的事。

就算柜員在辦業(yè)務(wù)的時(shí)候，一樣可以找機(jī)會(huì)跟客戶說(shuō)：您可以加我一個(gè)微信，以后來(lái)辦業(yè)務(wù)或者有什

么問(wèn)題想咨詢時(shí)，有個(gè)熟人比較方便，然后禮貌大方地遞上名片。

（1）提供價(jià)值

告訴客戶加了微信以后，能給他提供什么樣的價(jià)值。

咨詢服務(wù)：有任何業(yè)務(wù)辦理、家庭理財(cái)、支付結(jié)算、經(jīng)營(yíng)融資等方面的問(wèn)題，都可以隨時(shí)咨詢。

專業(yè)服務(wù)：可以定期為客戶分享家庭理財(cái)、存款、貸款、保險(xiǎn)等方面的專業(yè)小知識(shí)或者是財(cái)經(jīng)

熱點(diǎn)解讀，樹(shù)立自己的專業(yè)人設(shè)，幫客戶解決一些常見(jiàn)的實(shí)際問(wèn)題。

福利提醒：對(duì)應(yīng)的客戶能享受什么權(quán)益和福利，可以及時(shí)提醒客戶。

（1）珍惜每一位客戶。

大堂經(jīng)理或者柜員始終認(rèn)為自己不是營(yíng)銷崗，為什么要加那么多“亂七八糟”的人微信，我為什么

要去迎合那些不熟悉的人？俗話說(shuō)的好，人脈即錢脈，多個(gè)朋友多條路，你永遠(yuǎn)不知道，誰(shuí)會(huì)成為你的

貴人。無(wú)論在哪個(gè)崗位，盡可能把遇到的每一個(gè)人，都變成“你的人”，沒(méi)有微信的加上微信，有微信

的保持聯(lián)系，珍惜每一位客戶。

（2）變得更加專業(yè)。

能填寫單據(jù)、會(huì)操作綜合前端、會(huì)數(shù)錢的銀行人，不叫專業(yè)，完成任務(wù)拉來(lái)親戚來(lái)存款的人，不叫專業(yè)。

懂經(jīng)濟(jì)會(huì)金融的人，才叫專業(yè)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，同樣是到銀行存款買保險(xiǎn)，哪家銀行能幫他做好規(guī)劃，

他就愿意去哪家。要想客戶愿意留你微信、向你咨詢，專業(yè)上需要下足功夫。努力不是為了讓行長(zhǎng)表?yè)P(yáng)，

是為了自己更快樂(lè)的翱翔。

怎么想，大堂經(jīng)理和綜合柜員才會(huì)愿意和客戶深層次接觸，2 點(diǎn)建議：

具體怎么做，才能讓客戶愿意加微信，2 條建議：

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如何推進(jìn)江淮村鎮(zhèn)銀行高質(zhì)量發(fā)展

文 / 桐城江淮村鎮(zhèn)銀行 周賢

村鎮(zhèn)銀行的成立被視為解決農(nóng)村金融合作組織網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率低、金融供給不足、競(jìng)

爭(zhēng)不充分等問(wèn)題的有效嘗試 , 為我國(guó)農(nóng)村合作金融組織的發(fā)展起到了積極的作

用。然而 , 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間運(yùn)行 , 江淮村鎮(zhèn)銀行作為村鎮(zhèn)銀行中的一員，在發(fā)展

中遇到了一些困境 , 本文對(duì)目前江淮村鎮(zhèn)銀行發(fā)展現(xiàn)狀做出總結(jié)，對(duì)所存在

的主要問(wèn)題進(jìn)行了剖析,并提出了促進(jìn)江淮村鎮(zhèn)銀行可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)建議。

江淮村鎮(zhèn)銀行由于成立時(shí)間短，歷史包袱小，機(jī)

制靈活、人員年輕、創(chuàng)新能力強(qiáng)、應(yīng)對(duì)能力強(qiáng)，較大

型國(guó)有銀行存在諸多優(yōu)勢(shì)。江淮村鎮(zhèn)銀行由桐城農(nóng)村

（一）縣域經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，經(jīng)營(yíng)環(huán)境弱。

一是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)環(huán)境較差，農(nóng)戶人均收入水平低。

二是農(nóng)村信用環(huán)境較差，農(nóng)村居民收入不穩(wěn)定，個(gè)人

信息獲取難度大。三是農(nóng)村金融市場(chǎng)不發(fā)達(dá)。目前農(nóng)

村地區(qū)保險(xiǎn)、擔(dān)保公司及其他金融中介覆蓋面小。

（二）吸收存款難，融資渠道窄。

一是相對(duì)各大商業(yè)銀行而言，其設(shè)立時(shí)間較短，

在社會(huì)公眾心中的可信度較低，吸取儲(chǔ)戶資金難。二

是鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的收入有限，收入水平普遍不高，很難會(huì)

有更多的閑散資金，限制村鎮(zhèn)銀行的資產(chǎn)規(guī)模。三是

一、江淮村鎮(zhèn)銀行發(fā)展的現(xiàn)狀

二、江淮村鎮(zhèn)銀行發(fā)展存在的問(wèn)題及原因

商業(yè)銀行作為主發(fā)起行，已從 2009 年的 1 家發(fā)展到

現(xiàn)在的 9 家，且發(fā)展態(tài)勢(shì)平穩(wěn)，資產(chǎn)質(zhì)量、盈利水平、

資本利潤(rùn)率等各項(xiàng)監(jiān)管指標(biāo)呈較好發(fā)展水平。

在政策方面，因各種原因?qū)е缕浜茈y獲得政策資金支

持。

（三）社會(huì)認(rèn)可度低，產(chǎn)品單一。

一是村鎮(zhèn)銀行的認(rèn)知度低，公眾不愿將存款存放

到村鎮(zhèn)銀行，特別是 2022 年河南村鎮(zhèn)銀行事件，導(dǎo)

致很多人對(duì)村鎮(zhèn)銀行產(chǎn)生抵觸心里。二是存貸款是村

鎮(zhèn)銀行最主要的業(yè)務(wù)，無(wú)理財(cái)?shù)冉鹑诋a(chǎn)品，以至于不

能吸引和激勵(lì)更多層次的客戶。三是部分員工對(duì)農(nóng)村

本土化信息了解不足，相關(guān)專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)較低，難以

為客戶提供個(gè)性化和專業(yè)性服務(wù)。

?總第 33 期

（一）找準(zhǔn)定位，夾縫中謀發(fā)展。

一是找準(zhǔn)自己的市場(chǎng)定位，以小微企業(yè)、個(gè)體工

商戶、農(nóng)戶等小客戶作為自己發(fā)展目標(biāo)，利用自身靈

活、快捷的優(yōu)勢(shì)，在大銀行顧不到、看不上的地方來(lái)

發(fā)展穩(wěn)定自己的市場(chǎng)和客戶群。

二是必須對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展情況以及小微企業(yè)、農(nóng)

戶等的資金需求情況進(jìn)行深度分析，要通過(guò)日常業(yè)務(wù)

的辦理、感情紐帶的交流，以點(diǎn)帶面、貸款客戶與存

款客戶的有效轉(zhuǎn)換，讓客戶成為我行有說(shuō)服力的義務(wù)

宣傳員，逐步建立起我行自己的穩(wěn)定的客戶群。

（二）特色服務(wù)，提高社會(huì)公信力。

一是村鎮(zhèn)銀行的特點(diǎn)就是決策鏈短、服務(wù)靈活，

要在依法合規(guī)的前提下，充分發(fā)揮特有的優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)

長(zhǎng)避短、因地制宜的研發(fā)適合當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)需求的產(chǎn)品，

針對(duì)性的開(kāi)拓業(yè)務(wù)，有差異化的服務(wù)滿足不同客戶的

需求。

二是應(yīng)多渠道、全方位、深層次地做好自身的形

象宣傳工作，消除公眾對(duì)村鎮(zhèn)銀行的疑惑，正面引導(dǎo)

社會(huì)公眾對(duì)村鎮(zhèn)銀行的認(rèn)可。

三是要通過(guò)專業(yè)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教

育，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，為客戶提

供高質(zhì)量、個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，為其樹(shù)立良好的

形象。

（三）優(yōu)化結(jié)鉤，提升負(fù)債質(zhì)量。

一是儲(chǔ)蓄存款作為村鎮(zhèn)銀行負(fù)債業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，合

理配置對(duì)公存款和儲(chǔ)蓄存款、活期存款和定期存款、

三、應(yīng)對(duì)的措施及建議

存款客戶集中度等類型的比例。

二是在客戶結(jié)構(gòu)上，加大機(jī)構(gòu)類客戶、小微客群

和長(zhǎng)尾客群的研究和開(kāi)發(fā)，提高結(jié)算類資金留存率。

三是分層經(jīng)營(yíng)、分級(jí)營(yíng)銷，逐步打造分層專業(yè)團(tuán)

隊(duì)，提高效率并縮短溝通決策半徑，針對(duì)中老年客群、

中小商戶客群、親子客群、外出務(wù)工客群、種養(yǎng)殖客

群等構(gòu)建不同的客戶管理、營(yíng)銷思路；四是產(chǎn)品捆綁

組合，形成標(biāo)準(zhǔn)化的交叉銷售機(jī)制。

（四）多措并舉，消化處置不良資產(chǎn)。

嚴(yán)格控制資產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，遏制不良貸款上升，在

傳統(tǒng)方式之外尋求多種渠道處置不良資產(chǎn)，用好用足

貸款核銷的政策空間，探索擴(kuò)大銀行不良資產(chǎn)受讓主

體，利用資產(chǎn)管理公司等渠道開(kāi)展不良貸款批量轉(zhuǎn)化、

市場(chǎng)化處置，有效騰挪更多的信貸資源用于服務(wù)實(shí)體

經(jīng)濟(jì)。

（五）以黨建為引領(lǐng)，提升公司治理水平。

一是在發(fā)起行黨委的正確引領(lǐng)下，由村鎮(zhèn)銀行黨

支部負(fù)責(zé)對(duì)涉及行的“三重一大”事項(xiàng)進(jìn)行研究決策，

堅(jiān)持“把方向、管大局、保落實(shí)”，為村鎮(zhèn)銀行健康

可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。

二是修改公司章程，完善“雙向進(jìn)入，交叉任職”

領(lǐng)導(dǎo)體制，明確并嚴(yán)格落實(shí)黨的領(lǐng)導(dǎo)融入到公司治理

的具體要求，推動(dòng)黨組織領(lǐng)導(dǎo)核心和政治核心作用的

組織化、制度化和具體化，建立黨建工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)

工作的深度融合機(jī)制。

（四）戰(zhàn)略布局失衡，抓大放小。

一是建行初期江淮村鎮(zhèn)銀行定位不準(zhǔn) ,“傍大款，

壘大戶”，放棄三農(nóng)、小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的市場(chǎng)

定位，偏離宗旨，追逐高利潤(rùn)、高回報(bào)的行業(yè)，導(dǎo)致

不良貸款包袱較重。二是對(duì)存款大戶依賴性較強(qiáng)，尤

其是財(cái)政資金，容易受其變動(dòng)影響。

（五）利率市場(chǎng)化，經(jīng)營(yíng)壓力大。

一是隨著利率市場(chǎng)化，銀行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)加大，盈利

也會(huì)因?yàn)殂y行業(yè)息差縮小而受到影響。江淮村鎮(zhèn)銀行

以傳統(tǒng)的存貸款業(yè)務(wù)為主，存貸利差收窄，導(dǎo)致其面

臨極大的經(jīng)營(yíng)壓力。二是村鎮(zhèn)銀行中間和表外業(yè)務(wù)極

少，無(wú)法獲取足夠的非利息收入。

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高秀鳳

真情服務(wù)在一線 拼搏青春在農(nóng)金

用心對(duì)待每一位客戶，給他滿提供最需要最合適的服

務(wù)，總的來(lái)說(shuō)，就是“五心服務(wù)”

清晨，伴隨著細(xì)細(xì)陣風(fēng)和鳥啼叫聲，商城支行高

秀鳳開(kāi)始了新一天的工作。

“您好，請(qǐng)坐！請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？請(qǐng)出示您

的身份證、卡或存折。請(qǐng)您輸入密碼……”

高秀鳳是安徽宿州人，本科畢業(yè)于安徽大學(xué)，碩

士畢業(yè)于安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)。去年她入職桐城農(nóng)商銀行，

加入了安徽農(nóng)金大家庭，在商城支行擔(dān)任綜合柜員。

柜面服務(wù)是銀行接觸客戶的第一道線，是給客戶

留下良好印象尤為關(guān)鍵的服務(wù)。與客戶打交道，高秀

鳳信奉的是“五心服務(wù)”。她說(shuō)：“我認(rèn)為作為一個(gè)

柜員，最重要的就是要用心對(duì)待每一位客戶，給他滿

提供最需要最合適的服務(wù)，總的來(lái)說(shuō)，就是‘五心服

務(wù)’——熱心、省心、舒心、暖心、貼心，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?/p>

工作態(tài)度、嫻熟的服務(wù)技能、恰如其分的服務(wù)熱情、

豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，讓客戶感覺(jué)賓至如歸?！?/p>

高秀鳳同志善于鉆研專業(yè)知識(shí)，下班后仍然充電

學(xué)習(xí)，在專業(yè)能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，

屢次獲得領(lǐng)導(dǎo)和客戶的好評(píng)。入行不到一年，由于其

優(yōu)秀的工作能力，領(lǐng)導(dǎo)放心的將商城支行的五百多戶

對(duì)公資料讓其管理。

作為柜面服務(wù)人員，高秀鳳同志遵守規(guī)章制度，

堅(jiān)持工作原則，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，謙遜謹(jǐn)慎，主

動(dòng)接受各方面的建議，不斷改善工作中的不足，維護(hù)

窗口形象，以工作為首要，在工作中寧愿麻煩自己百次，

也不讓客戶煩一次。

服務(wù)工作中的付出、成長(zhǎng)、收獲與感動(dòng)，全部都

幻化成高秀鳳對(duì)工作一如既往的熱愛(ài)與堅(jiān)守。在自己

平凡的崗位上，她時(shí)刻提醒自己必須用最專業(yè)的服務(wù)

技能、最積極的心態(tài)，服務(wù)好每一位客戶，希望盡自

己的一份力讓安徽農(nóng)金蓬勃發(fā)展！

文 / 商城支行 倪珍珍

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家文化

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悅 讀

讀《追風(fēng)箏的人》有感

文 / 同業(yè)金融部 桂晗妮

《追風(fēng)箏的人》以阿富汗兩個(gè)少年的友情為主線，

以風(fēng)箏為線索，講述了一個(gè)富家少年與家中仆人，關(guān)

于人性的背叛與心靈救贖的故事。

“為你，千千萬(wàn)萬(wàn)遍?！边@是哈桑第一次對(duì)阿米

爾的忠誠(chéng)宣告，每每感動(dòng)于哈桑的善良、無(wú)私，即使

受到阿米爾的背叛，他依然忠誠(chéng)、毫無(wú)保留的付出自

己的一切。哈桑勇敢無(wú)畏、重情重義；阿米爾則膽小、

懦弱，在一次追風(fēng)箏比賽中，哈桑被阿塞夫猥褻，阿

米爾卻因軟弱躲在一旁，獨(dú)自帶著哈桑追來(lái)的風(fēng)箏跑

回家，以贏得父親的青睞。因無(wú)法直視內(nèi)心的自私懦

弱，阿米爾栽贓哈桑偷錢，用謊言逼走哈桑，最后和

父親躲避戰(zhàn)亂移居美國(guó)。

像風(fēng)箏一樣體會(huì)勇敢和自由

“許多年過(guò)去了，人們說(shuō)陳年舊事可以被埋葬，

然而我終于明白這是錯(cuò)的，因?yàn)橥聲?huì)自行爬上來(lái)?！?/p>

為了贖罪，成年后的阿米爾再次踏上久違了二十多年

的故鄉(xiāng)，此時(shí)哈桑早已死在塔利班的槍口下，只留下

兒子索拉博在戰(zhàn)火紛飛的阿富汗流浪，那句“為你，

千千萬(wàn)萬(wàn)遍”的真誠(chéng)宣告，他再也無(wú)法聽(tīng)到。

哈桑雖生于貧賤，卻不影響他擁有美好的道德品

質(zhì)，哈桑從小時(shí)候常常為阿米爾挺身而出，到生命的

最后關(guān)頭仍守護(hù)著阿米爾的家園，他對(duì)朋友的義無(wú)反

顧、忠誠(chéng)令人動(dòng)容。人生難得擁有知己，那些為你傾

盡所有，無(wú)條件的信任你、尊重你、支持你、愛(ài)護(hù)你

的朋友更是不可多得。生活中我們需要朋友的支持和

鼓勵(lì)，更需要無(wú)私的付出，當(dāng)遇到哈桑這樣的朋友，

且行且珍惜。

“如果能重來(lái)，你會(huì)如何選擇 ?”阿米爾不停地

在審問(wèn)自己，所以他選擇了贖罪，他只身前往飽受戰(zhàn)

爭(zhēng)蹂躪的喀布爾地區(qū)，去營(yíng)救哈桑留下的唯一的孩子

索拉博。他深切的自責(zé)帶來(lái)了真正的善行，而這些善

行直到他逝世都一直為人稱頌。正如拉辛汗最后所

言 :“當(dāng)罪行導(dǎo)致善行，那就是真正的獲救。”不是

人人都有阿米爾那樣為彌補(bǔ)過(guò)錯(cuò)而義無(wú)反顧的勇氣，

人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)，過(guò)去的一切已經(jīng)無(wú)法彌補(bǔ)，但

未來(lái)還可以改變。真正的善良并不是沒(méi)有黑暗，而是

在經(jīng)歷了黑暗之后，依然選擇追逐光明，因?yàn)槲覀冃?/p>

中有光。

故事的最后，同樣是場(chǎng)風(fēng)箏比賽，時(shí)光似乎重疊，

阿米爾像少年時(shí)的哈桑一樣，追逐著那只飛舞的風(fēng)箏，

索拉博嘴角的一絲微笑也讓阿米爾最終的救贖得到了

寬恕。眼前是全新的未來(lái)，也是哈桑失去的，索拉博

曾經(jīng)遙不可及但又觸手可擁的未來(lái)。

愿你我擁有一個(gè)充滿愛(ài)與勇氣的人生。

?總第 33 期

《人性的弱點(diǎn)》讀后感

文 / 太湖江淮村鎮(zhèn)銀行 李月

最近，淺讀了一遍卡耐基《人性的弱點(diǎn)》一書，

頗有感觸?？突詫?duì)人性的洞見(jiàn)，通過(guò)大量真實(shí)的

案例和故事向讀者闡述了人性的弱點(diǎn)，并教我們?nèi)绾?/p>

利用這些弱點(diǎn)與他人交往，建立良好的人際關(guān)系，同

時(shí)也不厭其煩地說(shuō)服我們認(rèn)清自身的弱點(diǎn)，以更健康、

快樂(lè)、積極、寬容的心態(tài)接受不足、面對(duì)缺陷，從而

走向成功。這里所指的成功我理解為不僅僅是事業(yè)上

的成功，也可以是心理上的強(qiáng)大和自信等等。

學(xué)會(huì)換位思考 真誠(chéng)地贊美他人

無(wú)論工作還是生活中，還是在子女教育上，人都

需要被認(rèn)可、被贊美，卡耐基說(shuō)：“人對(duì)贊美的渴望

和對(duì)食物的渴望一樣強(qiáng)烈”。這種贊美不是逢迎不是

諂媚，而是發(fā)自內(nèi)心地去發(fā)現(xiàn)一個(gè)人的好并把它表達(dá)

出來(lái)。這需要我們具備換位思考的能力，更多時(shí)候，

洞悉人性

了解別人也了解自己

我們要站在他人角度，了解他人的需求，就像現(xiàn)在的

“產(chǎn)品體驗(yàn)官”一樣，深入消費(fèi)者的心里，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)

者的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，提供客戶需要的價(jià)值，才能有人人

都說(shuō)好的產(chǎn)品和服務(wù)。

從自身出發(fā)，認(rèn)清并戰(zhàn)勝自己的弱點(diǎn)

卡耐基的很多案例和經(jīng)典名言讀起來(lái)是雙面鏡，

照清他人的同時(shí)也照清了自己，關(guān)鍵在于你如何處理。

比如他說(shuō)：“人就是這樣，做錯(cuò)事的時(shí)候只會(huì)怨天尤

人，就是不去責(zé)怪自己?！边@里的“人”既指“他人”

也是指“自己”。他在書中告訴我們，如果是“他人”，

那我們不要急于計(jì)較他人的錯(cuò)誤，而是給予鼓勵(lì)和贊

美；如果是“自己”，我們應(yīng)該克服不敢承認(rèn)自己錯(cuò)

誤的劣根性，主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤。他在書中說(shuō)道：“一個(gè)

主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤的人，能讓自己出類拔萃，并給對(duì)方一

種尊貴和品德高尚的感覺(jué)”。

遠(yuǎn)離憂慮，并付諸行動(dòng)

不久之前，我經(jīng)歷了兩件關(guān)乎“生命”的大事，

一是五月初爸爸因心臟病去做了心臟瓣膜置換手術(shù)，

我永遠(yuǎn)都記得我們一家人坐在手術(shù)室外那八個(gè)小時(shí)焦

急等待的心情以及手術(shù)結(jié)束醫(yī)生說(shuō)出“手術(shù)成功了”

的那個(gè)時(shí)刻。二是六月初，我跟家人同坐一輛商務(wù)車

在高速上因剎車失靈導(dǎo)致撞車而險(xiǎn)些丟命的經(jīng)歷，我

永遠(yuǎn)都記得車子失靈后那短短的幾分鐘，我沒(méi)有時(shí)間

想其他的，只希望能活下去。

這兩件事足以讓我對(duì)書中很多關(guān)于焦慮的例子感

同身受。書中寫道：“我們很少會(huì)想我們已經(jīng)擁有的，

而總是想我們所沒(méi)有的?！比藷o(wú)休止的欲望就是人性

中最可怕的弱點(diǎn)。正所謂，貪得者身富而心貧，知足

者身貧而心富；所以，還是那句，珍惜當(dāng)下，且行且

珍惜。

總之，《人性的弱點(diǎn)》這本書還需要反復(fù)研讀，

并運(yùn)用到實(shí)際中去理解、去體會(huì)、去實(shí)踐，每次都有

意想不到的收獲。

《長(zhǎng)安的荔枝》讀后感

文 / 安慶支行 甘惠文

其實(shí)我們每個(gè)人在都很渺小，渺小到在茫茫宇宙

中只是一粒凡塵，世人皆是李善德，卻不一定都能做

到李善德。

“一騎紅塵妃子笑，無(wú)人知是荔枝來(lái)?！币郧吧?/p>

學(xué)學(xué)到杜牧這首詩(shī)的時(shí)候，只關(guān)注到了妃子笑，感嘆

唐玄宗對(duì)楊貴妃的愛(ài)，又感慨封建統(tǒng)治者的驕奢淫逸

和昏庸無(wú)道，但是從未關(guān)注過(guò)那個(gè)只有車馬的年代，

是如何將“一日色變、兩日香變、三日味變”的荔枝

從嶺南運(yùn)到長(zhǎng)安的，那可是五千多公里路啊，但李善

德做到了。他說(shuō)：“就算失敗，我也想知道，自己能

倒在離終點(diǎn)多遠(yuǎn)的地方?！?/p>

李善德是個(gè)五十多歲的小吏，攢了大半輩子的積

蓄買個(gè)宅子，想和家人安享晚年，卻被上司哄騙，將

世人皆是李善德

一個(gè)當(dāng)時(shí)幾乎不可能完成的任務(wù)交給他——運(yùn)送荔

枝，而他所面對(duì)的也不過(guò)幾條路：抗旨是死路，任

務(wù)未完成也是死路，卷款逃旨更是死路，終究一死，

沒(méi)人會(huì)在意命如草芥般的他，但他卻不認(rèn)命，獨(dú)自

踏上去往嶺南的路，試圖找到將新鮮荔枝運(yùn)到長(zhǎng)安

的方法，實(shí)地考察、反復(fù)試驗(yàn)，終于尋找到荔枝轉(zhuǎn)

運(yùn)之法，但這幾千里的路途道阻且長(zhǎng)，剛開(kāi)始他按

照規(guī)矩辦事，老實(shí)本分的他沒(méi)有聽(tīng)出官吏們的言外

之意，給自己惹來(lái)殺身之禍，但好在奴仆舍身相救，

后來(lái)他學(xué)會(huì)了“和光同塵，好處均沾，花花轎子眾

人抬”的為官之道，在困難重重的運(yùn)輸途中，他得

到了楊貴妃哥哥的銀牌才得以暢通無(wú)阻，這也讓他

明白了一輩子才學(xué)會(huì)的道理：“流程，是弱者才遵

循的規(guī)矩”。最終李善德如期完成了任務(wù)，但他這

一路上看到為了運(yùn)送荔枝而勞民傷財(cái)、民不聊生，

他彰顯了一把個(gè)人英雄主義，為百姓發(fā)聲，得罪權(quán)貴，

全家被流放至嶺南種荔枝，但也因禍得福，躲過(guò)了

安史之亂，保住了性命。

想來(lái)，李善德就是我們很多普通人的縮影，你

不知道明天會(huì)面對(duì)什么，房貸、車貸、教育資源、

職場(chǎng)、任務(wù)、阻力等等，看完李善德的故事我才明

白生活的本質(zhì)就是這樣，希望和失望是并存的，付

出從來(lái)不等于回報(bào)，不公平或許就是生活本身。而

我們能做的，大概就是從失望中看到希望，生活以

痛吻我，我便報(bào)之以歌，前路道阻且長(zhǎng)，我們便拼

盡全力沖刺，樂(lè)觀與勇敢從來(lái)都不是為了別人或者

需要什么條件而有的，縱使自身普通，我們也有拼

命綻放的權(quán)利，因?yàn)槟憔褪悄?，是?dú)一無(wú)二的存在。

眼中有光，心藏須彌，為心之所向，素履而往，

生如逆旅，一葦以航，我們都要像李善德一樣，明

知前方艱難，卻義無(wú)反顧，不斷挑戰(zhàn)自己，超越自己，

不負(fù)將來(lái)。

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《你當(dāng)像鳥飛往你的山》讀后感

文 / 商城支行 高秀鳳

“一個(gè)十七歲前從未踏入教室的大山女孩，卻戴上

一頂學(xué)歷的高帽，熠熠生輝”。這是美國(guó)作家塔拉?維

斯特弗的故事，這位功成名就的作家，有著許多令人艷

羨的頭銜，劍橋大學(xué)博士、暢銷書作家，但她身上這些

令人羨慕的光環(huán)都是她一路努力得到的。

塔拉出生在美國(guó)愛(ài)達(dá)荷州的山區(qū)，她的人生曾經(jīng)不

由她選擇，她的童年是由垃圾場(chǎng)的廢銅爛鐵鑄成，那里

沒(méi)有讀書聲，只有起重機(jī)的轟鳴，但后來(lái)因?yàn)?哥哥泰勒

真正的擺渡人永遠(yuǎn)是自己

對(duì)她的啟發(fā)，她開(kāi)始離家求學(xué)，逐漸認(rèn)識(shí)并嘗試融入外

面的世界，形成與過(guò)去的自我和現(xiàn)在的自我兩個(gè)世界的

對(duì)抗，最終通過(guò)自己的不斷學(xué)習(xí)，考取大學(xué)，實(shí)現(xiàn)自我

轉(zhuǎn)變，并獲得劍橋大學(xué)博士學(xué)位。

塔拉在《你當(dāng)像鳥飛往你的山》書中說(shuō)到：“無(wú)論

你是誰(shuí)，無(wú)論你把自己變成了什么，那就是你未來(lái)的樣

子，他一直在你心中，不是在劍橋，而是在于你自己，

你就是黃金?！?/p>

“高山仰止，景行行止，雖不能至，心向往之”。

要知道一個(gè)人若連飛的勇氣都沒(méi)有，或許注定一生也看

不到山上的風(fēng)景，在成為自己的路上，我們會(huì)面臨許多

選擇，我們要相信每個(gè)選擇也許都很好，那是你當(dāng)下權(quán)

衡利弊做出的最正確的決定，不要后悔，要不慌不忙，

要允許失敗和犯錯(cuò)，塔拉從世界的另一種角度教會(huì)我

們，誰(shuí)都可以通過(guò)自己的努力改變和決定自己的未來(lái)，

真正的擺渡人永遠(yuǎn)是我們自己。

現(xiàn)如今的我們，生在紅旗下，長(zhǎng)在春風(fēng)里，或許不

能切身感受塔拉?維斯特弗極端的童年故事，但當(dāng)你彷

徨不知所往時(shí)，不妨拿起這本書，讀讀塔拉的人生故事，

在閱讀時(shí)，你就會(huì)被這個(gè)驚人的故事所鼓舞，要知道，

在這個(gè)喧囂的世界，努力提升自己并做好自己是最重要

的事情，我們也要始終相信，我們每個(gè)人都有一座真正

的山屬于我們自己，像鳥一樣飛往你的山，意味著我們

在實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)的過(guò)程中，會(huì)經(jīng)歷各種風(fēng)雨，要克服重

重困難，而我們要做的就是不要抱怨，盡情去接受風(fēng)和

光的洗禮和觸摸。

希望我們最終都能像鳥一樣飛往我們自己的山，擁

有燦爛的人生。

推 薦

理 由

她是由一個(gè)改頭換面的人，一個(gè)全新的自我做出的選擇。你可

以用很多說(shuō)法來(lái)稱呼這個(gè)自我：轉(zhuǎn)變，蛻變，虛偽，背叛。而我稱之為：

教育。

云海 -- 潛山江淮村鎮(zhèn)銀行 李亞琳 夕陽(yáng) -- 安慶支行 甘惠文

龍眠河夜景 -- 桐城江淮 胡超

蝶 -- 桐城江淮 胡超

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