北京稅務(wù)融媒體工作簡(jiǎn)報(bào)
〔2022〕第 06 期
中稅答疑內(nèi)部刊物（半月刊） 2022 年 4 月 2 日
目 錄
第一部分：北京地區(qū)宣傳亮點(diǎn)
一、基本數(shù)據(jù)（3 月下半月）
? 北京稅務(wù)粉絲數(shù)量：1718554（增長(zhǎng) 3679）
原創(chuàng)篇數(shù)：53（占發(fā)文總數(shù) 85%）
? 粉絲增長(zhǎng)前 3 名：朝陽(yáng)稅務(wù) 海淀稅務(wù) 豐臺(tái)稅務(wù)
? 原創(chuàng)篇數(shù)前 3 名：東城稅務(wù) 朝陽(yáng)稅務(wù) 順義稅務(wù)
二、各局亮點(diǎn)
? 北京稅務(wù)：以案例解析稅收新政方法活效果好
? 通州稅務(wù)：設(shè)計(jì)制作 20 個(gè)表情包形成專屬特色
? 朝陽(yáng)稅務(wù)：
“匯算微課堂”專題輔導(dǎo)幫助學(xué)習(xí)
? 石景山稅務(wù)：
“稅苑有聲”快速解讀稅收重難點(diǎn)
三、北京稅務(wù)本期被上級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)稿件
? 中國(guó)稅務(wù)報(bào) 轉(zhuǎn)發(fā)
《差額征稅政策匯總！這 21 項(xiàng)內(nèi)容要知 ……》
? 中國(guó)會(huì)計(jì)報(bào) 轉(zhuǎn)發(fā)
《“六稅兩費(fèi)”減免優(yōu)惠如何享受？全解……》
《個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)所得扣除項(xiàng)目有哪些？……》
《制造業(yè)中小微企業(yè)緩繳稅費(fèi)熱點(diǎn)問(wèn)答！……》
第二部分：其他地區(qū)公眾號(hào)亮點(diǎn)欄目
? 廣東稅務(wù) “聽稅”以輕松歡快的節(jié)奏播報(bào)稅收政策
? 天津稅務(wù) “津個(gè)說(shuō)稅”以天津方言腔講解稅收知識(shí)
? 安徽稅務(wù) “稅務(wù)干部講政策”每周三直播辦稅繳費(fèi)
? 寧波稅務(wù) “契稅小劇場(chǎng)”音頻配漫畫情景解析契稅
? 山東稅務(wù) “稅費(fèi)優(yōu)惠政策視頻匯集”更新至 136 期
? 深圳稅務(wù) “專題直播”講解輔導(dǎo)稅收政策重點(diǎn)難點(diǎn)
? 陜西稅務(wù) “12366 一周咨詢熱點(diǎn)”減人工坐席壓力
? 上海稅務(wù) “標(biāo)簽”推文定位內(nèi)容類型方便用戶瀏覽
? 四川稅務(wù) “減稅降費(fèi)在行動(dòng)”話題標(biāo)簽集內(nèi)容關(guān)聯(lián)
? 河南稅務(wù) “底部菜單”模塊類目劃分細(xì)用戶體驗(yàn)好
第三部分：本期重點(diǎn)思考
一、針對(duì)新政策理解難，把解讀案例做成媒體稿
二、針對(duì)用戶留言疑惑，匯總成知識(shí)點(diǎn)推文解答
三、針對(duì)12366熱點(diǎn)問(wèn)答，梳理成專題欄定期發(fā)布
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第一部分：北京地區(qū)宣傳亮點(diǎn)
一、基本數(shù)據(jù)（3 月下半月）
名次 粉絲增長(zhǎng)排名
（數(shù)字為粉絲增長(zhǎng)人數(shù)）
原創(chuàng)數(shù)量排名
（數(shù)字為原創(chuàng)數(shù)量）
多媒體設(shè)計(jì)排名
（數(shù)字為多媒體作品數(shù)量）
1 北京稅務(wù) 3679 北京稅務(wù) 53 北京稅務(wù) 29
2 朝陽(yáng)稅務(wù) 3383 東城稅務(wù) 17 海淀稅務(wù) 12
3 海淀稅務(wù) 2354 朝陽(yáng)稅務(wù) 14 東城稅務(wù) 10
4 豐臺(tái)稅務(wù) 1408 順義稅務(wù) 13 石景山稅務(wù) 9
5 西城稅務(wù) 1154 海淀稅務(wù) 12 密云稅務(wù) 8
6 開發(fā)區(qū)稅務(wù) 1097 豐臺(tái)稅務(wù) 9 開發(fā)區(qū)稅務(wù) 7
7 房山稅務(wù) 960 石景山稅務(wù) 9 豐臺(tái)稅務(wù) 6
8 昌平稅務(wù) 767 開發(fā)區(qū)稅務(wù) 9 朝陽(yáng)稅務(wù) 6
9 順義稅務(wù) 733 密云稅務(wù) 8 通州稅務(wù) 6
10 通州稅務(wù) 725 通州稅務(wù) 7 平谷稅務(wù) 6
11 石景山稅務(wù) 669 平谷稅務(wù) 6 順義稅務(wù) 5
12 平谷稅務(wù) 527 昌平稅務(wù) 5 昌平稅務(wù) 3
13 東城稅務(wù) 493 延慶稅務(wù) 5 延慶稅務(wù) 3
14 門頭溝稅務(wù) 477 西城稅務(wù) 4 燕山稅務(wù) 2
15 密云稅務(wù) 468 燕山稅務(wù) 2 西城稅務(wù) 2
16 大興稅務(wù) 449 門頭溝稅務(wù) 2 門頭溝稅務(wù) 2
17 懷柔稅務(wù) 382 懷柔稅務(wù) 2 懷柔稅務(wù) 2
18 延慶稅務(wù) 225 大興稅務(wù) 2 大興稅務(wù) 2
19 燕山稅務(wù) 78 房山稅務(wù) 0 房山稅務(wù) 0
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二、各局原創(chuàng)亮點(diǎn)：（點(diǎn)擊鏈接可閱讀文章）
1.北京稅務(wù)
稿件：動(dòng)圖┃制造業(yè)中小微企業(yè)緩繳稅費(fèi)如何理
解？送你一組小案例~ 網(wǎng)址：https://mp.weixin.qq.com/s/N3KjQw3lnQQShg9QkhD-EA
亮點(diǎn)：
“制造業(yè)中小微企業(yè)緩繳稅費(fèi)”這個(gè)知識(shí)點(diǎn)
屬于重難點(diǎn)，該推文用 6 個(gè)小案例進(jìn)行解析，給人眼前
一亮，打破了以往就政策分析政策，并以動(dòng)圖點(diǎn)綴重點(diǎn)
內(nèi)容，使難點(diǎn)不難，從內(nèi)容到排版整體感覺條理清晰、
易學(xué)易懂。
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2.北京通州稅務(wù)
稿件：收藏！2021 年企業(yè)所得稅匯算清繳攻略來(lái)了
網(wǎng)址：https://mp.weixin.qq.com/s/htO0eLKDrDpPhCb0hqtsfw
亮點(diǎn)：通州稅務(wù)設(shè)計(jì)制作了稅官形象和 20 個(gè)表情
包，在圖解、視頻、引導(dǎo)關(guān)注以及功能模塊等各個(gè)場(chǎng)景
廣泛應(yīng)用，突出了不一樣的亮點(diǎn)特色，形成了通州稅務(wù)
專屬的品牌形象。
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3.北京朝陽(yáng)稅務(wù)
稿件：匯算微課堂：中小微企業(yè)設(shè)備器具所得稅稅
前扣除
網(wǎng)址：https://mp.weixin.qq.com/s/fUjE4Z-s7agL7kH_hqeobg
亮點(diǎn)：緊跟《財(cái)政部 稅務(wù)總局公告 2022 年第 12
號(hào)》新政宣傳，
“中小微企業(yè)設(shè)備器具所得稅稅前扣除
”這個(gè)知識(shí)點(diǎn)比較難理解，朝陽(yáng)稅務(wù)能夠及時(shí)制作成視
頻講解，供納稅人學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。并將公告中具體政策進(jìn)行
了梳理，以文字形式作了 5 點(diǎn)提示，很用心的服務(wù)。
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4.北京石景山稅務(wù)
稿件：稅苑有聲┃納稅人可以通過(guò)哪些方式辦理年
度匯算?
網(wǎng)址：https://mp.weixin.qq.com/s/zZ0nD7Xvr7bPeQNThiHHQw
亮點(diǎn)：為了幫助納稅人、繳費(fèi)人了解與運(yùn)用稅收政
策，理解稅收難點(diǎn)，石景山稅務(wù)推出《稅苑有聲》欄目，
采取“圖解+音頻”形式，快速解讀不同的知識(shí)點(diǎn)，可以
覆蓋到不同的納稅人群學(xué)習(xí)需要。
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三、北京稅務(wù)本期被上級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)稿件
1.差額征稅政策匯總！這 21 項(xiàng)內(nèi)容要知道
轉(zhuǎn)發(fā)單位：中國(guó)稅務(wù)報(bào)
轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)間：2022 年 3 月 31 日
鏈接網(wǎng)址：https://mp.weixin.qq.com/s/XYHIXfXLQHg33UD4-MqCCg
2.案例┃“六稅兩費(fèi)”減免優(yōu)惠如何享受？全解析來(lái)
了！
轉(zhuǎn)發(fā)單位：中國(guó)會(huì)計(jì)報(bào)
轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)間：2022 年 3 月 20 日
鏈接網(wǎng)址：https://mp.weixin.qq.com/s/vJz-plJz0hkDfxY4yiLE4A
3.個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)所得扣除項(xiàng)目有哪些？一文捋清~
轉(zhuǎn)發(fā)單位：中國(guó)會(huì)計(jì)報(bào)
轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)間：2022 年 3 月 23 日
鏈接網(wǎng)址：https://mp.weixin.qq.com/s/_AWV9tSIH3WGhaxq_qxdhQ
4.制造業(yè)中小微企業(yè)緩繳稅費(fèi)熱點(diǎn)問(wèn)答！請(qǐng)查收！
轉(zhuǎn)發(fā)單位：中國(guó)會(huì)計(jì)報(bào)
轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)間：2022 年 3 月 29 日
鏈接網(wǎng)址：https://mp.weixin.qq.com/s/LErNz4IKdnDJYxN1KVlvtg
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第二部分：其他地區(qū)公眾號(hào)亮點(diǎn)
1.廣東稅務(wù)
特色欄目：聽稅
突出亮點(diǎn)：
“聽稅”將最新稅費(fèi)政策以音頻播報(bào)，
多年來(lái)堅(jiān)持風(fēng)格，形成了一檔很有地方特色欄目。該音
頻欄目首先一句“聽稅”廣告語(yǔ)很時(shí)尚，然后由一位廣
東腔的女主持進(jìn)行講解，中間會(huì)穿插音樂，整體以廣播
歡快的節(jié)奏進(jìn)行，方便納稅人乘車等場(chǎng)合收聽。
點(diǎn)擊查看：https://mp.weixin.qq.com/s/vQl0SVDaf3bcXuKq7X3b7Q
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2.天津稅務(wù)
特色欄目：
“津”個(gè)說(shuō)稅
突出亮點(diǎn)：
“津”個(gè)說(shuō)稅屬于純音頻欄目，用天津
方言對(duì)稅收政策進(jìn)行講解，天津話韻味足，一般都愿意
聽，所以廣受納稅人朋友喜歡，是一檔很好的服務(wù)欄目。
點(diǎn)擊查看：https://mp.weixin.qq.com/s/0e791_zIbVy3oeWlaGh6Og
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3.安徽稅務(wù)
特色欄目：稅務(wù)干部講政策
突出亮點(diǎn)：安徽稅務(wù)開辦“稅務(wù)干部講政策”直播
欄目，每周一期，均為周三上午 10：00，堅(jiān)持得比較好，
分別由各市稅務(wù)局干部圍繞稅收新政、辦稅繳費(fèi)講解，
信息量大，很好的視頻輔導(dǎo)課程，可以供財(cái)稅從業(yè)人員
學(xué)習(xí)。
點(diǎn)擊查看：https://mp.weixin.qq.com/s/N1jYPkqo1H0g4DtRKbmoKQ
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4.寧波稅務(wù)
特色欄目：契稅小劇場(chǎng)
突出亮點(diǎn)：
“契稅小劇場(chǎng)”將契稅知識(shí)點(diǎn)編排成相
應(yīng)的場(chǎng)景，高清漫畫展示，在瀏覽的同時(shí)配上音頻，有
了動(dòng)漫的效果，增強(qiáng)情節(jié)趣味性，同時(shí)這種創(chuàng)新方式能
夠節(jié)約成本，所以值得推廣運(yùn)用。
點(diǎn)擊查看：https://mp.weixin.qq.com/s/VRyUsIzrk7fvTbYrtgRAJw
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5.山東稅務(wù)
特色欄目：視頻稅費(fèi)優(yōu)惠政策匯編
突出亮點(diǎn)：多年來(lái)，山東稅務(wù)堅(jiān)持創(chuàng)作稅費(fèi)優(yōu)惠政
策視頻講解，現(xiàn)已匯集了 4 個(gè)類別 136 期視頻，知識(shí)量
大，設(shè)有往期鏈接，方便納稅人學(xué)習(xí)。每期視頻從享受
主體、優(yōu)惠內(nèi)容和享受條件 3 個(gè)內(nèi)容講解，通俗易懂。
點(diǎn)擊查看：https://mp.weixin.qq.com/s/wm5MgeWsiQ9Ggj8ACDGB1Q
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6.深圳稅務(wù)
特色欄目：專題直播
突出亮點(diǎn)：直播是當(dāng)下流行的一種媒體形式。福建
稅務(wù)針對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)稅收知識(shí)定期開展專題直播講座，
形式新穎，深受納稅人喜歡。另外直播過(guò)后，還有回看
和課件，非常人性化，很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。
點(diǎn)擊查看：https://mp.weixin.qq.com/s/COJM8p54dgMsJuyyZ5JUbw
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7.陜西稅務(wù)
特色欄目：12366 一周咨詢熱點(diǎn)
突出亮點(diǎn)：陜西稅務(wù)創(chuàng)辦“12366 一周咨詢熱點(diǎn)”
已有一年多的時(shí)間，將 12366 的熱點(diǎn)知識(shí)匯集，以問(wèn)答
的形式每周推出一期，解決納稅人的熱點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，
同時(shí)減輕 12366 的坐席壓力，重復(fù)的問(wèn)題一文解決，這
種做法值得推薦運(yùn)用。
點(diǎn)擊查看：https://mp.weixin.qq.com/s/i_E2L02rEQ7_wfQbECa4cQ
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8.上海稅務(wù)
特色欄目：
“標(biāo)簽”欄目
突出亮點(diǎn)：上海稅務(wù)將每篇推文都打上標(biāo)簽，分為
“漲知識(shí)”“關(guān)注”“輕松辦稅”“實(shí)用”等，讓用戶
對(duì)推文內(nèi)容可以快速定位，選擇性學(xué)習(xí)，節(jié)約瀏覽成本，
是比較用心的服務(wù)。
點(diǎn)擊查看：https://mp.weixin.qq.com/s/Ne1daho9MbIoTg2_0B-9-w
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9.四種稅務(wù)
特色欄目：
“減稅降費(fèi)在行動(dòng)”話題欄
突出亮點(diǎn)：話題標(biāo)簽欄目是微信公眾號(hào)后臺(tái)的特色
功能，將相關(guān)話題匯集，關(guān)聯(lián)學(xué)習(xí)。四川稅務(wù)設(shè)置了“減
稅降費(fèi)在行動(dòng)”話題欄，現(xiàn)已更新至 50 期，通過(guò)稅干走
進(jìn)企業(yè)了解享受政策實(shí)例來(lái)反映減稅降費(fèi)帶來(lái)的溫暖。
點(diǎn)擊查看：https://mp.weixin.qq.com/s/Tky9zbxynmpLVu_KKLE5QQ
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10.河南稅務(wù)
特色欄目：底部菜單
突出亮點(diǎn)：該平臺(tái)底部菜單欄做了細(xì)化分類，內(nèi)容
比較豐富，更新及時(shí)，查詢方便，使用體驗(yàn)感好。另外
從內(nèi)容推送到發(fā)布都比較實(shí)用，納稅人喜歡，河南稅務(wù)
清博指數(shù)稅務(wù)月榜第三名。
點(diǎn)擊查看：https://mp.weixin.qq.com/s/X5eRlth1hKj-QjPou8RLcw
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第三部分：本期重點(diǎn)思考
我們撰寫原創(chuàng)稿的時(shí)候，有時(shí)感到迷茫，為了出原
創(chuàng)而去拼湊，結(jié)果同樣是原創(chuàng)，用戶就是不喜歡。究其
根源，還是沒有緊貼用戶需求，還是沒有以服務(wù)的角度
來(lái)運(yùn)維平臺(tái)。本期我們重點(diǎn)思考 3 個(gè)原創(chuàng)方向，向領(lǐng)導(dǎo)
作一匯報(bào)：
一、針對(duì)新政策理解難，及時(shí)把解讀案例做成媒體
稿。
大家都知道，今年出臺(tái)的新政策很多，簡(jiǎn)短的幾行
字，普通用戶是很難理解，所以我們?cè)偌皶r(shí)宣傳、廣泛
報(bào)道，納稅人還是茫然。但是我們發(fā)現(xiàn)對(duì)于大部分政策
國(guó)家稅務(wù)總局給出了案例解讀，還是比較詳細(xì)的，這是
納稅人最喜歡看到的，也是我們平臺(tái)推文的最好資源。
如果我們還是干巴巴地把大篇幅的文字解讀稿轉(zhuǎn)發(fā)出
去，那就失去了多媒體平臺(tái)宣傳效果，必須碎片化、情
景化、生動(dòng)化，我們將這些案例關(guān)鍵的部分或者是關(guān)鍵
的幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行梳理整合，提練加工，讓讀者一眼就
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能捕捉到重要信息，省去尋找、選擇、分析等環(huán)節(jié)，帶
來(lái)閱讀上的輕松，理解上的直觀，這樣用戶才會(huì)喜歡。
二、針對(duì)用戶留言疑惑，及時(shí)匯總成知識(shí)點(diǎn)推文解
答。
我們發(fā)布的一些知識(shí)點(diǎn)稿件，部分用戶有針對(duì)性地
進(jìn)行留言提問(wèn)，還是急切想尋找到答案，也是對(duì)平臺(tái)的
認(rèn)可和期待，同時(shí)也是用戶閱讀體驗(yàn)的反饋。所以我們
不能辜負(fù)這部分群體的期望，每天要隨時(shí)跟進(jìn)后平留言，
能回答立即給予答復(fù)，一時(shí)不好答復(fù)專業(yè)性強(qiáng)的要提示
到 12366 咨詢?nèi)斯し?wù)。同時(shí)每天要匯總留言，進(jìn)行比
對(duì)分析，對(duì)一些同類、共性多的問(wèn)題，就要及時(shí)整理成
熱點(diǎn)知識(shí)，比如費(fèi)用扣除比例、專項(xiàng)附加扣除、匯算清
繳、延緩繳費(fèi)等等，采取幾問(wèn)幾答、一文捋清、專題匯
總等形式，對(duì)于一些難點(diǎn)知識(shí)，設(shè)置成情景解讀、圖解
等，給用戶最直觀的解答，解決最多的困惑，服務(wù)最廣
大的群體。
三、針對(duì) 12366 熱點(diǎn)問(wèn)答，及時(shí)梳理成專題欄定
期發(fā)布。
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現(xiàn)在有這么龐大納稅群體，自然會(huì)遇到層出不群的
納稅問(wèn)題，給 12366 人工坐席造成很大壓力。納稅人雖
然能從 12366 得到滿意答案，但也浪費(fèi)時(shí)間成本；對(duì)于
稅務(wù)機(jī)關(guān)來(lái)說(shuō)，浪費(fèi)人力成本，同樣的問(wèn)題每天不停地
解答，如果我們能及時(shí)將熱點(diǎn)問(wèn)答放在公眾號(hào)平臺(tái)，加
上以多媒體形式展現(xiàn)，用戶能在最短的時(shí)間找到最佳答
案，這樣效果會(huì)更好，肯定會(huì)獲得用戶青睞。比如陜西
稅務(wù)開辦了“12366 一周咨詢熱點(diǎn)”
，針對(duì)性就比較強(qiáng)。
北京稅務(wù)及時(shí)匯總熱點(diǎn)，采取不同展現(xiàn)形式，形成了“京
稅 E 課堂”“稅法知識(shí)小測(cè)試”“辦稅攻略”等特色欄
目，已獲得用戶好評(píng)。
