目錄 CONTENTS

一、 工作坊內容 /2

二、 工作坊輸出 /2-12

三、 下一步工作計劃 /13

2

工作坊成果

輸出與計劃

廈門鎢業(yè)

第二屆質量論壇

一、工作坊內容

時間 討論主題 組長 指導老師 優(yōu)秀案例分享

14:00-

17:00

1. 質 量 活 動

組織與策劃 蔣小軍 李培新老師

質量活動策劃：

1) 廈門金鷺（陳梅菊）

2) 廈門虹鷺（蔣小軍）

3) 長汀金龍（李森華）

2. 質 量 管 理

最佳實踐方

法推廣 黃朝鋒 蔣國偉老師

BKM：

1) 質量管理巡檢規(guī)定 -- 虹鷺（張榮珍）

2) 建立質量趨勢圖快速制作的方法 -- 金鷺（林琴）

BKM-C:

1) 建立細鎢錸合金絲矯直的方法 -- 虹鷺（吳傳露）

2) 建立質量趨勢圖快速制作的方法 -- 歐斯拓（許鵬程）

3. 質 量 工 具

應用成熟度

評價 黃宋平 李建老師

質量工具應用：

1) FMEA：長汀金龍（廖晗炫）

2) SPC：三明新能源（賴滸城）

3) MSA：廈門金鷺（游志華）

二、工作坊輸出之“質量活動”

1、質量活動庫

●意識宣貫活動

質量知識競賽

質量知識宣貫

質量交流會

質量趣味活動

質量文案宣傳

質量事故案例

組織：高層領導呼吁、質管部統(tǒng)籌、正式發(fā)文通知

人員：高層領導、各級一把手、一線員工等全員

激勵：物質、榮譽、晉升等

維持：形成公司及部門制度，制定具體計劃及考核指標等

影響：看板文化、軟性宣傳等

輸出：活動總結、亮點與經驗、BKMC 計劃等

●意識宣貫活動

質量知識競賽

質量知識宣貫

質量交流會

質量趣味活動

質量文案宣傳

質量事故案例

● 創(chuàng)學爭優(yōu)活動

質量標兵評比

年度質量達人

年度質量先進部門

標桿質量管理項目評選

●意識宣貫活動

質量知識競賽

質量知識宣貫

質量交流會

質量趣味活動

質量文案宣傳

質量事故案例

3

2、匯編標桿案例集計劃

任務：輸出質量活動標桿案例指南集 責任人：質量協(xié)作委 時間：2024-6-30

序號 活動類別 具體活動主題 承辦公司 責任人 完成時間

1 意識宣貫 質量知識競賽 廈門虹鷺　

質量協(xié)作委 2024 年 6 月

2 意識宣貫 質量事故案例宣傳　 金龍稀土　

3 創(chuàng)學爭優(yōu) 質量先進部門評比　　 技術中心

4 創(chuàng)學爭優(yōu) 年度質量達人評比　 廈門金鷺

5 管理精進 技能比武　　 廈鎢新能源　

6 管理精進 防混錯漏行動　 九江金鷺　

7 三現(xiàn)活動 文件一致性稽查　 洛陽金鷺　

8 三現(xiàn)活動 質量管理體系文件地圖　 成都虹波　

匯整計劃

3、2024 年廈鎢集團質量月

☆ 活動意義：提升全員質量意識，夯實廈鎢質量文化；打造質量金牌企業(yè)，實現(xiàn)質量強企目標。

☆ 24 年目標：集團統(tǒng)籌質量月活動，各分子公司均承接開展，實現(xiàn)質量活動全集團覆蓋。

☆ 24 年主題：人人關心質量，人人提升質量。

集團工作

開展集團質量月活動總策劃（8 月）

發(fā)布集團質量月活動綱要及通知（8月）

舉辦質量月活動動員大會（9 月）

匯編及提供質量活動標桿案例指南集

舉辦質量活動講座、知識競賽。（9 月）

全集團質量月活動評優(yōu)（10 月）

統(tǒng)籌、造勢

各子公司工作

學習質量活動標桿案例指南集（8月）

開展公司質量月活動策劃（8 月）

宣導集團剛要及通知（8 月）

舉辦公司質量月活動動員大會（9月）

舉辦各質量活動（9 月）

公司質量月活動總結及計劃（10 月）

承接、落地

輸出成果

質量月活動總結資料集

優(yōu)秀質量月活動評優(yōu)結果

優(yōu)秀活動案例及經驗集錦

質量活動 BKM 文檔

質量活動 BKMC 計劃及成果

共創(chuàng)、固化

4

工作坊成果

輸出與計劃

廈門鎢業(yè)

第二屆質量論壇

2024 年

2025 年

2026 年

思路框架：

目標：聚力辦好質量月活動。

落實：集團總策劃，各子公司

承辦開展。

具體工作：

《廈鎢質量月活動總方案》

《各分子公司質量月策劃書》

《廈鎢質量月活動總結》

思路框架：

目標：復制推進年質量活動。

落實：集團總策劃，各子公司承辦

開展。

具體工作：

《廈鎢質量活動年度開展計劃》

《各分子公司質量活動年策劃書》

《2025 年廈鎢質量活動總結》

《2025年廈鎢優(yōu)秀質量活動集錦》

思路框架：

目標：形成質量活動自開展動力及

慣性。

落實：集團部署，各子公司自發(fā)開

展。

具體工作：

《廈鎢質量活動管理制度》

《各分子公司質量活動管理制度》

《廈鎢年度質量活動總結》

4、集團質量活動未來 3 年計劃

5、輸出的應用場景

1. 活動庫內容可逐步完善，供全集團質量活動策劃參考

2. 標桿案例集，供集團分子公司活動開展經驗借鑒

3. 2024 年集團質量月活動方案指導

4. 集團質量月總結輸出借鑒

5. 集團質量活動未來開展方向指引

輸

出

的

應

用

場

景

5

二、工作坊輸出之“BKM/BKMC 推廣”

1、質量管理最佳實踐方法推廣方案

1）基本信息

2）職能歸類

3）工藝分類

4）改善對象

5）目的和效益

優(yōu)化 BKM 基礎管理

細化 BKM 分類管理

1）BKM 錄入方式優(yōu)化

2）BKM 基本信息

3）BKM 案例內容模塊

4）BKM 案例的標準化和規(guī)范化

強化 BKM 編寫技巧

總結提煉 BKM 編寫技巧

1）快速識別重點要復制的 BKM

2）推進 BKM-C 的步驟和要點

3）BKM-C 的驗收

4）持續(xù)改善建議

加強 BKMC 推進

提升 BKM-C 應用的解決方案

提質增量

2、優(yōu)化 BKM 項目分類管理模型

6

工作坊成果

輸出與計劃

廈門鎢業(yè)

第二屆質量論壇

3、總結提煉 BKM 編寫技巧

各個內容模塊填寫沒

標準范例，提交的可

描述信息有限

BKM 錄入方式優(yōu)化

錄入方式單一

覆蓋范圍不廣

一線參與度不高

1、增加檢索關鍵字

2、根據星級不同，

顯示對應關鍵要素增

加必填項。

基本信息完整性

信息（標題、主體內容）

表述不清，重點不突出，

詳細分類過于籠統(tǒng)

1、填寫格式標準化，

按模板細分填寫內

容，改善前后對比

（量化）。

1、建立標準化模板范本

2、 案 例 導 出 可 編 輯 版

（word\\Excel）

3、增加詳細的案例說明（視

頻或 PPT），作為加分項。

BKM 內容模塊化

填寫內容模塊

過于籠統(tǒng)

案例描述規(guī)范化

各個內容模塊填寫沒標準范

例，提交的可描述信息有限

應對

建議

難點

4、提升 BKM-C 應用的解決方案①

快速識

別重點

復制的

BKM

明確

階段

明確

階段

明確

階段

快速識別重點復制的 BKM

共計 5 條

7

4、提升 BKM-C 應用的解決方案②

共計 8 條

制定

計劃

明確

目標

組織

資源

復盤

改進

識別

風險

實施

驗證

推進 BKM-C 的步驟和要點

D ——— — M ———— A ———— I ——— — C ———— G

推進

BKM-C

的步驟和

要點

8

工作坊成果

輸出與計劃

廈門鎢業(yè)

第二屆質量論壇

4、提升 BKM-C 應用的解決方案③

驗收

步驟

收益

評估

BKM-C 的驗收

共計 11 條

BKM-C

的驗收

9

4、提升 BKM-C 應用的解決方案④

共計 8 條

培訓

發(fā)展

評估

改善

領導

支持

鼓勵

創(chuàng)新

改進

文化

反饋

調整

部門

合作

審查

總結

持續(xù)改善建議

C —————— A —————— P —————— D

持續(xù)改

善建議

10

工作坊成果

輸出與計劃

廈門鎢業(yè)

第二屆質量論壇

5、輸出的應用場景

1. 作為 BKM 編寫標準化（SOP）的輸入

2. 作為 BKM 分類管理模型優(yōu)化的參考

3. 推廣 BKM-C 應用的方法參考

4. BKM-C 驗收的參考建議

5. BKM-C 持續(xù)改進的建議

輸

出

的

應

用

場

景

1、質量工具應用成熟度評價模型

1- 評價維度 - 討論確定各維度

二級維度

培訓培養(yǎng)

案例分享

領導參與

標準建設

組織建設

培訓范圍、內訓師、跟蹤輔導

案例優(yōu)選、案例范圍、分享范圍

領導參與次數(shù)、參與層級

有無標準、標準層級

有無組織、組織層級

應用范圍

信息化

應用激勵

部門、事業(yè)部、公司

模板、數(shù)據庫、搜查功能模塊

示例：

一級：有標準

模板

二級：有統(tǒng)一

管控，形成數(shù)

據庫

三級：有建立

軟件功能模

塊，實現(xiàn)搜索、

查找等功能

活動、績效、激勵

一級維度 標準內容

廣度

深度

力度

質量工具應用

成熟度評價

二、工作坊輸出之“工具應用評價”

11

2- 質量工具成熟度分級

初級、中級、高級……

3- 成熟度評價的權重分配

2、質量工具應用成熟度評價表

廈鎢質量工具應用成熟度評價

維度 權重 初級（L1） 中級（L2）

初級（L1）

高級（L3）

中級（L2）

總分≥1

（各項均≥1）

總分≥2

（各項均≥2）

總分＝3

一級

維度 序號 二級

維度 權重 指標 指標

公式

評價標準

初級（L1） 中級（L2） 高級（L3）

廣度

1

人才

培養(yǎng) 10%

檢查要點

1. 有建立人才培養(yǎng)制度

2. 有建立相應培養(yǎng)計劃并

實施；

1. 人 才 培 養(yǎng) 計 劃 完 成 率

80%；

2. 工具應用數(shù)量≥ 3

3. 綠 帶 人 數(shù) ≥ 2、 比 例

≥ 5%

1. 人 才 培 養(yǎng) 計 劃 完 成 率

100%；

2. 工具應用數(shù)量≥ 6

3. 綠帶人數(shù)≥ 5、黑帶人數(shù)

≥ 1、比例≥ 10%

1. 抽查公司具體制度

2. 抽查實際計劃情況，表

單

3. 抽查實際培訓的檔案

（培訓照片、簽到表）

1. 抽查計劃完成情況

2. 抽 查 工 具 應 用 記 錄

（QFD、FMEA、CP、

MSA、SPC、8D、DOE、

DMAIC、QC、5WHY、

5W2H 等）

3. 抽查帶級認證情況

1. 抽查計劃完成情況

2. 抽 查 工 具 應 用 記 錄

（QFD、FMEA、CP、

MSA、SPC、8D、DOE、

DMAIC、QC、5WHY、

5W2H 等）

3. 抽查帶級認證情況

2 應用

范圍 15%

1. 覆蓋 30% 產品 2. 質量

部≥ 3 種以上工具種類應

用

1. 覆蓋 60% 產品

2. 質量部≥ 6 種以上工具

種類應用

3. 生產部≥ 3 種以上工具

種類應用

1. 覆蓋 100% 產品

2. 事業(yè)部≥ 9 種以上工具

種類應用

1. 抽查具體產品運用案例

2. 抽查實際工具運用案例

1. 抽查具體產品運用案例

2. 抽查實際工具運用案例

1. 抽查具體產品運用案例

2. 抽查實際工具運用案例

12

工作坊成果

輸出與計劃

廈門鎢業(yè)

第二屆質量論壇

一級

維度 序號 二級

維度 權重 指標 指標

公式

評價標準

初級（L1） 中級（L2） 高級（L3）

1. 質量工具應用成熟度自評依據

2. 質量工具活動開展依據

3. 集團 TechTalks 質量工具活動輸入

4. 質量工具應用持續(xù)改善依據

輸

出

的

應

用

場

景

深度

1 組織

建設 10%

檢查要點

有建立公司架構，明確職

責 有高層參與 ( 總監(jiān)以上 ) 高層（總監(jiān)以上）參與次數(shù)

>1 次 / 月

有公司組織架構圖、職責

說明書 檢查會議紀要或參與記錄 檢查會議紀要或參與記錄

2

標準

建設 15%

有建立公司標準模版 有效使用標準模版 模版迭代更新并有效使用

抽查公司（或其他層級）

工具使用模板，確定有完

整的使用步驟計說明

抽查模版有效使用，輸出工

具使用成果，并形成數(shù)據庫，

可查詢；

抽查公司對工具使用復盤并

更新迭代標準模版使用

3 最佳

實踐 15%

年度活動實例實際開展 1. 年度部門級交流 3 次以上

2. 年度 BKM 或 BKMC 輸出

2 個以上

1. 年度事業(yè)部級交流 2 次以

上

2. 年度 BKM 或 BKMC 輸出

3 個以上

年度活動案例的實際輸出

成果 >1 個

1. 對應交流記錄及活動實施

的輸出

2. 實際 BKM 數(shù)據庫數(shù)據體

現(xiàn)

1. 對應交流記錄及活動實施

的輸出

2. 實際 BKM 數(shù)據庫數(shù)據體

現(xiàn)

4 信息

化 10%

有建立公司標準模板，并

有效使用； 有統(tǒng)一管控，形成數(shù)據庫； 有建立軟件功能模塊，實現(xiàn)

搜索、查找等功能；

抽查公司（或其他層級）

工具使用模板，確定有完

整的使用步驟計說明，且

模板有效使用。

抽查工具使用成果，確定公

司有對成果進行統(tǒng)一管控

（分類編號等），并形成數(shù)

據庫，可查詢；

抽查公司對工具開發(fā)的軟件

或功能模塊，能夠實現(xiàn)快速

搜索、查找等功能；

力度

1

績效

與改

進

10% 1. 質量工具應用事業(yè)部已

設置常規(guī) KPI

2. 問題的關閉率≤ 60%

1. 公司級質量工具應用 KPI

達成情況＞ 60%

2. 問題的關閉率≤ 80%

1. 公司級質量工具應用 KPI

達成情況＞ 90%

2. 問題的關閉率＞ 95%

2 應用

成果 15% 財務效應≤ 5 萬 / 年 5 萬 / 年＜財務效應≤ 50 萬

/ 年 財務效應＞ 50 萬 / 年

3、輸出的應用場景

13

第三屆質量論壇

三、下一步工作計劃

2024 年工作計劃

未來 3 年工作計劃

第一階段

標準輸出

1. 質量活動案例匯整

輸出

2. BKM、BKM-C 相

關標準文件輸出

3. 質量工具應用成熟

度評價標準

1. 活動案例試運行、

反饋總結

2. BKM、BKM-C 相關

標準文件試運行，反饋

總結

3. 質量工具應用成熟

度自評價、試點復評

1. 質量活動標準化發(fā)

布，步調、套路統(tǒng)一

2. BKM/BKM-C 相 關

標準文件發(fā)布，信息

化推送

3. 質量工具應用成熟

度 評 價 發(fā) 布、 解 讀、

應用

管理 常態(tài)

第二階段

試點運行

第三階段

發(fā)布執(zhí)行

總結 效果

序號 活動類別 具體內容 責任人 計劃完成時間 輸出

1 質量活動 活動標桿案例集匯編 質量協(xié)作委 2024.3-6 活動標桿案例集

2 質量活動 集團質量月活動方案 質量協(xié)作委 2024.7-8 質量月活動方案

3 質量活動 集團質量月活動 質量協(xié)作委 / 各分子公司 2024.8-10 質量月活動總結

4 BKM/BKM-C 推廣 BKM 分類管理模型 質量協(xié)作委 /IAM 推進辦 2024.1-3 BKM 編寫 SOP 等

5 BKM/BKM-C 推廣 BKM-C 驗收應用 質量協(xié)作委 / 各分子公司 2024.3-10 BKM-C 驗收報告

6 工具應用成熟度評價 質量工具應用自評 各分子公司（質管部） 2024.1-3 自評結果雷達圖

7 工具應用成熟度評價 質量工具應用改善計劃 各分子公司（質管部） 2024.4-5 改善計劃

8 工具應用成熟度評價 質量工具應用交流 質量協(xié)作委 2024.10 質量工具應用標桿

案例