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專賣店運營標(biāo)準(zhǔn)手冊

發(fā)布時間:2023-2-15 | 雜志分類:其他
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專賣店運營標(biāo)準(zhǔn)手冊

專賣店運營標(biāo)準(zhǔn)手冊Franchise store operation standard manual 198 項目 序號 實施標(biāo)準(zhǔn)消防安全19 禁止私拉亂接電器線路,不得使用移動式照明燈具20 插座、接線板在使用時必須確保安全有效21 每位員工必須熟記安全操作規(guī)程,易燃易爆物品的儲存、領(lǐng)發(fā)、搬運,必須按安全操作規(guī)程進行操作,夏天高溫天氣做好降溫工作22 做到不銹、不潮、不霉、不漏、無暴曬等現(xiàn)象,做好物品的防護工作,確保無安全隱患23 每位員工必須嚴格遵守消防安全規(guī)定,嚴禁在庫房內(nèi)吸煙和動用明火等一切違反消防安全的事情24 上班期間嚴禁飲酒,酒后不得進入庫區(qū)25 每天下班后必須對庫房進行檢查,確保無安全隱患后才能鎖門離開26 節(jié)約用水、電、氣,在離開崗位時或根據(jù)自然條件不需要時,及時關(guān)閉設(shè)備電源、氣,做到無浪費、無安全隱患27 安全標(biāo)志、安全規(guī)定、消防器材、警械標(biāo)志放置合理,不得阻塞和私自動用28 無關(guān)人員不得進入庫房內(nèi),庫房管理人員必須進行嚴格要求29 庫房內(nèi)的所有公告、通知必須張貼于指定的展示欄上或規(guī)定的位置30 員工在庫房內(nèi)秩序良好,... [收起]
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專賣店運營標(biāo)準(zhǔn)手冊
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專賣店運營標(biāo)準(zhǔn)手冊

Franchise store operation standard manual

198

項目 序號 實施標(biāo)準(zhǔn)

消防安全

19 禁止私拉亂接電器線路,不得使用移動式照明燈具

20 插座、接線板在使用時必須確保安全有效

21 每位員工必須熟記安全操作規(guī)程,易燃易爆物品的儲存、領(lǐng)發(fā)、搬運,

必須按安全操作規(guī)程進行操作,夏天高溫天氣做好降溫工作

22 做到不銹、不潮、不霉、不漏、無暴曬等現(xiàn)象,做好物品的防護工作,確保無安全隱患

23 每位員工必須嚴格遵守消防安全規(guī)定,嚴禁在庫房內(nèi)吸煙和動用明火等一切違反消防安全的事情

24 上班期間嚴禁飲酒,酒后不得進入庫區(qū)

25 每天下班后必須對庫房進行檢查,確保無安全隱患后才能鎖門離開

26 節(jié)約用水、電、氣,在離開崗位時或根據(jù)自然條件不需要時,及時關(guān)閉設(shè)備電源、氣,

做到無浪費、無安全隱患

27 安全標(biāo)志、安全規(guī)定、消防器材、警械標(biāo)志放置合理,不得阻塞和私自動用

28 無關(guān)人員不得進入庫房內(nèi),庫房管理人員必須進行嚴格要求

29 庫房內(nèi)的所有公告、通知必須張貼于指定的展示欄上或規(guī)定的位置

30 員工在庫房內(nèi)秩序良好,無大聲喧嘩、四處走動、穿拖鞋、赤腳、赤背及衣著破爛等違規(guī)違紀現(xiàn)象

31 團結(jié)、互助、文明禮貌、無打架斗毆現(xiàn)象

32 庫內(nèi)任何設(shè)施必須劃分到人頭上,由責(zé)任人負責(zé)維護管理

33 現(xiàn)場主管必須對現(xiàn)場進行監(jiān)督、檢查與要求,且有記錄

其他 34 其他方面未在此表上體現(xiàn)的按相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行

庫房 6S 實施標(biāo)準(zhǔn)

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促·銷·板·塊 Promotion Section

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促銷活動管理與執(zhí)行

一.促銷的常見形式和分類

掌上明珠促銷的形式具體可分為以下形式:

單店活動:單店爆破、團購 / 夜宴、周周落地、小區(qū)團購、酒店會銷

以辦事處 / 獨立區(qū)域開展的聯(lián)動活動:

區(qū)域聯(lián)動、區(qū)域團購、區(qū)域酒店會銷

全國統(tǒng)一執(zhí)行活動:全國聯(lián)動

線上開展活動:直播落地、微信爆破、社群 + 總部直播

線上線下結(jié)合開展:會銷 + 總部直播

二.促銷活動規(guī)劃

1. 促銷活動目標(biāo)

1).提升專賣店銷量

2). 提高利潤

3). 提高市場占有率

4). 獲取現(xiàn)金流

5). 維護客戶關(guān)系

6). 塑造品牌優(yōu)勢

2. 促銷規(guī)劃的步驟

1、遵循市場規(guī)律,充分市場調(diào)研,做好運營年度規(guī)劃和目標(biāo)。

2、分析歷史產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)、促銷活動狀況(優(yōu)劣勢,改善重點等內(nèi)容), 作為規(guī)劃參考。

3、確定活動的力度與規(guī)模,確定活動的形式,時間,責(zé)任人,費用預(yù)算,活動運作方式等。

4、明確價格體系與全年整體策略。

例:2021 年度促銷活動規(guī)劃參考表

月份 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月

活動主題 明珠年歡惠 整家安心購 為美好,煥新家 超級工廠日 惠民置家節(jié)

目的 元旦促銷、品牌知名度、銷量、現(xiàn)金流 品牌美譽度

服務(wù)質(zhì)量 銷量 五一促銷、提升銷量 品牌影響力、

銷量、團隊鍛煉

月份 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月

活動主題 超級會員日 美好生活大惠 大價光臨 生活大行家 全屋掃貨節(jié) 年終盛典

目的 淡季促銷、銷量突破 新品推廣 國慶促銷、銷量 雙十一促銷,庫存消化 產(chǎn)品優(yōu)化

回收現(xiàn)金

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專賣店運營標(biāo)準(zhǔn)手冊

Franchise store operation standard manual

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3. 活動主題策劃原則

小節(jié)日做公關(guān)

大節(jié)慶做讓利

淡季做心理

事件做借勢

小促銷做大活動

周末做氛圍

4. 促銷活動規(guī)劃預(yù)算方法

做好促銷規(guī)劃,需要合理進行投入預(yù)算,現(xiàn)簡單介紹四種常用方式,各店可根據(jù)情況選擇使用:

1、量入為出:根據(jù)收入情況進行固定金額的預(yù)算設(shè)置;

2、銷售比例:根據(jù)銷售占比進行比例浮動的預(yù)算 ( 參考快銷品廣告投入比例:5-12%/ 年銷售額)

3、競爭對抗:根據(jù)主要競品的投入情況,進行對抗性投入預(yù)算;

4、年度目標(biāo):根據(jù)年度目標(biāo)計劃,以目標(biāo)實現(xiàn)為目的進行預(yù)算分配投入。

1:前期準(zhǔn)備

1.1 市場調(diào)研

市場環(huán)境分析(詳見市場調(diào)研模塊):

充分全面的市場調(diào)研是活動策劃的基礎(chǔ),只有充分的調(diào)研,才能有的放矢,明確目的目標(biāo),實現(xiàn)資源整合讓效益最大化。

①外部環(huán)境分析:主要競品促銷動作,樓盤小區(qū)(市場容量及變化),消費者行為習(xí)慣等進行分析;

②內(nèi)部環(huán)境分析 : 專賣店經(jīng)營現(xiàn)狀分析,產(chǎn)品定價及銷售結(jié)構(gòu)情況,庫存情況,員工情況,廣告資源情況等進行分析;

歷次活動分析:促銷活動頻率,促銷活動形式,銷售訂單分析(人流量分析,成交量分析,客單價分析,現(xiàn)金回收分析,產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)分析),

投入產(chǎn)出比分析(費用與銷售量)。

1.2 資源整合

a、梳理店面現(xiàn)有資源,并整理分類(新樓盤客戶電話信息,以往進店未成交客戶信息,老客戶信息,廣告資源,聯(lián)盟品牌資源等);

b、尋找 / 購買新樓盤電話號碼資源和可用廣告資源;

c.整理老客戶資源,刺激復(fù)購與推薦。

1.3 活動方案確定

促銷活動的目的:根據(jù)促銷活動的背景(充分的市場調(diào)研)決定促銷活動的目的,每一場活動需要明確地活動目標(biāo)和目的。(活動方

案模板如下)

活動時間約 24 天。

2. 活動主題

周年慶 / 新店開業(yè) / 大清倉 / 訂貨會 / 樣板間征集等

3. 活動副標(biāo)題

一年一次,一次到底

工廠直銷,零利潤購家具

三.促銷活動的標(biāo)準(zhǔn)流程

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促·銷·板·塊 Promotion Section

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4. 活動爆點

如:39 套櫥柜免費送 /99 套櫥柜零元搶 / 雙開門冰箱免費送 / 購全屋送全屋家電

5. 活動方案(以店慶為例僅供參考)

1. 進店好禮:好禮送不停

活動期間,凡進店客戶憑邀請函可領(lǐng)取店慶專屬定制棉被 1 套,限量領(lǐng)取,送完即止。

【說明】

顧客分享店慶圖片分享至微信群,即可免費領(lǐng)取掌上明珠送出的禮品一份;

2. 下單禮:交定金返現(xiàn)金

即日起到掌上明珠家居購家居店慶特別活動“大分紅”,下單即可 “砸蛋”贏好禮。店慶來轉(zhuǎn),現(xiàn)金返不停!

【執(zhí)行說明】

在不透明的抽獎箱內(nèi)放上 0-9 號 10 個抽簽球;每輪抽取抽簽球 2 次,每次只能抽取一個抽簽球;

每次抽取抽簽球后,將抽簽球放入原抽獎箱內(nèi);

每輪第一次抽取的抽簽球號為返現(xiàn)分紅的個位數(shù),第二次抽取的抽簽球號為返現(xiàn)分紅的十位數(shù),兩次抽取的號數(shù)幾位本輪返現(xiàn)金額;

專賣店準(zhǔn)備抽獎箱、抽簽球,抽簽球上寫數(shù)字 0-9;

此項的目的在于協(xié)助導(dǎo)購讓客戶盡快的決定下單,增加客戶下單的愉悅感。導(dǎo)購可以通過塑造得現(xiàn)金等語言,增加壓單成單的幾率。

3. 幸運滿贈禮:買家具享折扣

活動期間,訂單可享受超級折扣!

購物滿 5000,可享受專賣店 75 折折扣

購物滿 10000,可享受專賣店 7 折折扣

……

(免單產(chǎn)品金額不高于購物單件最低金額)

【執(zhí)行說明】

超爆品和其他促銷特價產(chǎn)品不同時享受;

4. 套餐暖心價:全屋家具 +99 元送櫥柜

定全屋拎包入住套餐+ 99 元送櫥柜(3 米地柜 +3 米臺面 +1 米吊柜)

活動期間,每戶僅限購一次。

5. 好物煥新價:爆款低價購

隱形政策

1)100 元貴賓卡

100 元貴賓卡享受 4 大特權(quán)

100 元貴賓卡 = 特權(quán) 1:價值 268 元豪禮一份 + 特權(quán) 2:2000 元家具抵用券 + 特權(quán) 3:買一屋送一屋優(yōu)先權(quán) + 特權(quán) 4:368 元家具

保養(yǎng)

【執(zhí)行說明】

100=2000 元(100 元大床券、100 元床墊券、100 元衣柜券、50 元茶幾券、50 元電視柜券、300 元真皮沙發(fā)券、150 元布衣沙發(fā)券、

100 元餐桌椅券、450 元櫥柜券、300 元定制券、300 元窗簾券);

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Franchise store operation standard manual

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100 元預(yù)存卡用文件袋裝好,4 大特權(quán)每一個特權(quán)用一個卡片呈現(xiàn);

此項目的目的在于提前鎖定客戶,確定意向客戶。

2)店慶返利

活動期間,業(yè)主提前預(yù)存,享受年終返利優(yōu)惠(特價產(chǎn)品,定制套餐除外,僅限成品家具);

客戶一次性預(yù)存全款,返全款金額的 1.5%;

【執(zhí)行說明】

預(yù)存是一次性預(yù)存,后期增加的款項,不享受返利;特價產(chǎn)品不享受預(yù)存返利;

預(yù)存金額按照對應(yīng)比例返還,專賣店返還金額以抵貨款的形式進行;

預(yù)存返利需要在定單上做好備注;

此項目主要在周落地活動中使用該政策

3)買贈禮

購正價產(chǎn)品交定金 5000 元 , 送品牌不粘鍋三件套一套

購正價產(chǎn)品交定金 10000 元 , 送 4L 品牌電飯煲一臺

購正價產(chǎn)品交定金 20000 元,送掌上明珠床墊一張

購正價產(chǎn)品交定金 30000 元,送品牌 55 寸液晶電視

4)好運禮

購物滿 3000 元,參與幸運砸金蛋 1 次;

購物滿 6000 元,參與幸運砸金蛋 2 次;

依次類推······

四.營銷節(jié)點

階段 時間 項目 主要內(nèi)容

第一階段 第一周 啟動期 員工關(guān)系,尋找體驗官

第二階段 第二周 推廣期 品牌智囊團,微信營銷,尋找體驗官

第三階段 第三周 落地期 好鄰居,尋找體驗官

第四階段 第四周 落地期 老客戶,小落地

注意:活動期間,根據(jù)不同階段,設(shè)定相應(yīng)的活動節(jié)點,進行落地推動

五.目標(biāo)與激勵:100 萬為例

1. 樣板間套餐:

第 1 個 500 元,第 2-4 個 800 元,5 個以上 1000 元,全員領(lǐng)目標(biāo)導(dǎo)購 5 個以上,老板目標(biāo) 2 個,后勤 1 個以上

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2. 個人任務(wù)獎

10 萬 15 萬 20 萬 30 萬 50 萬

500 元 800 元 1500 元 3000 元 5000 元

后勤銷售樣板間,導(dǎo)購算銷量,后勤拿獎勵,互相配合

獎勵可降不可升,只能拿認領(lǐng)目標(biāo)對應(yīng)獎勵,如果完成低一檔拿對應(yīng)完成獎勵 70%

3、每日獎勵

按照不同進度,不同考核標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放,主要考核銷量、樣板間審核。

獎勵項目 獎勵

12:00 之前的首單(單值不低于 4000) 50

18:00 之后的尾單(但只不低于 4000) 50

當(dāng)天首個樣板間 200

當(dāng)天完成兩個進店客戶邀約 30

邀約一個樣板間審核客戶 50

4. 團隊 PK 獎勵

第一階段: 15 萬

第二階段: 30 萬

第三階段: 25 萬

第四階段: 30 萬

達成階段目標(biāo),團隊獲得獎金 300 元 /400 元 /500 元 /600 元。

5. 個人 PK 獎勵

1V1 抓鬮,PK 階段銷量或者完成率,100 元 / 人,獲勝方得到 200 元。

各位銷售人員,根據(jù)自己的制定的銷量,可以按照 1V1 的方式進行抽簽,抽取抽取到各自相應(yīng)的 PK 對象,

進行銷量業(yè)績的 PK,業(yè)績好的獲得全部 PK 金;或者進行完成率的 PK,完成率高的獲得全部 PK 金。

6. 小組貢獻獎

每個銷售組基礎(chǔ)目標(biāo) 35 萬,完成 35 萬各組組長獎勵 300 元。小組獲得獎勵 300 元

每個小組在每個階段,設(shè)定每個階段的銷售目標(biāo)獎勵,完成的小組獲得金錢獎勵,更能激發(fā)銷

售人員的狀態(tài)和激情,同時也是對優(yōu)秀人員的鼓勵。

7. 眾籌快樂基金

導(dǎo)購 200 元 / 人,后勤 100 元 / 人,老板 500 元,老板、導(dǎo)購未完成 10 萬,

后勤未開單歸入快樂基金,完成退還。如眾籌快樂基金最后還有剩余,用于團建活動。

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廣告執(zhí)行細則:

1.DM 廣告宣傳:

A3 157 克銅版紙 DM 單 萬份以上。(活動開始至活動結(jié)束前 3 天,臨促人員)

由負責(zé)人安排臨促,到周圍人流比較大的地方進行宣傳,如商業(yè)街道、超市、菜市場等地方

進行范圍宣傳,主要的目的是為了增加影響力和傳播度

2. 小區(qū)推廣送邀請函

邀請函,組建小區(qū)宣傳組,按時間推進到小區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行宣傳。

(活動開始之前 3 天至活動開始之前 2 天)

針對小區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)上有裝修需求,或者正在裝修的業(yè)主,主動送上邀請函

邀請函目的:①獲得業(yè)主信息②增加真實性

3. 戶外廣告

展架,異業(yè)橫幅。

4. 市場推廣

臨促人員 10 人以上,至少游街 8 天。

①主要是到人流地方大的商超、菜市場、中心小區(qū)、商業(yè)街道等地方,散發(fā)宣傳單頁

②租用宣傳廣告車,戶外游街

5. 物料準(zhǔn)備

六.宣傳方式

項目 數(shù)量 到位時間 備注 負責(zé)人

宣傳單 5 萬份 活動啟動前 1 天 在重點小區(qū)、街道、商鋪 店長

邀請函 200 份 活動啟動前 1 天 邀約客戶送涵 店長

臨促招聘 5-10 人 第一周 發(fā)放 DM 單以及樓盤地推 店長

吊旗 300 張 啟動會前 1 天 活動主畫面 店長

地貼 25 啟動會前 1 天 賣場氛圍 店長

特價牌 10 個 啟動會前 1 天 賣場氛圍 店長

海報 8 張 啟動會前 1 天 賣場氛圍 店長

金蛋 200 個 啟動前 1 天 簽單后砸金蛋強化氛圍 店長

拱門 1 啟動前 1 天 室外氛圍 店長

活動錄音 1 啟動前 1 天 提升活動氛圍 店長

水果、飲料 1 啟動前 1 天 提升活動氛圍 商務(wù)

活動價簽 全部更換 活動前 3 天 提升活動真實度 商務(wù)

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促·銷·板·塊 Promotion Section

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七.T 模式表

段 項目 目的與要求

責(zé)

13 14 15 16 17 18 19

本次活動的銷售目標(biāo) 240 萬

建立專賣店微信群 便于信息傳達激勵

重點小區(qū)、及宣傳點選擇洽談確定

招聘臨促、學(xué)生多少名 20人(外圍造勢、電話營銷(10

人))

訓(xùn)

掃商鋪、

行人(單

頁、扇子、

邀請函)

DM 單印制 20000 份(集中掃,分地圖) 到

話術(shù)工具包(電銷、蓄客、接待、推薦)

門掛 / 停車牌 / 衣服

門掛(10000 份),挪車牌

(10000 份)T 恤(30 件)

最遲 25 號到

店內(nèi)外、小區(qū)廣告、帳篷噴繪設(shè)計 籌備帳篷、桌凳、小音箱、 服

裝、文件袋、筆 , 物料設(shè)計

全體員工動員、激勵、講解、分工大會 激勵政策 責(zé)任分工推進表 臨

促到場

八 . 促銷活動總結(jié)的流程及標(biāo)準(zhǔn)

1、促銷活動總結(jié)的內(nèi)容、要點

全面的數(shù)據(jù)分析;未來市場容量與銷售機會分析挖掘;團隊成員業(yè)績分析,及時獎懲;后續(xù)訂貨、交付等售后安排;后續(xù)品牌宣傳和推

廣工作安排等。

投入產(chǎn)出分析

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月度活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計

專賣店

活動時間 活動主題

總訂單數(shù) 總銷售額

售卡數(shù)量 退卡數(shù)量

進店數(shù)量 成交率

客單價 套餐銷售額

定制訂單數(shù) 定制銷售額

未成交意向客戶數(shù)量 預(yù)估金額

項目 銷售總數(shù)量 使用數(shù)量 使用率 退卡數(shù)量 未退卡數(shù)量 備注

數(shù)據(jù)

備注

2. 預(yù)存卡銷售分析

日期 姓名 接待人數(shù) 成交單數(shù) 成交率 成交金額 客單價 全屋套餐個數(shù) 全屋套餐金額 正價 特價

合計

結(jié)論

3. 銷售人員銷售分析

小區(qū) 成交數(shù)量 成交總金額 全屋套餐個數(shù) 全屋套餐金額 備注

結(jié)論

4. 小區(qū)客戶成交銷售分析

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促·銷·板·塊 Promotion Section

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九、活動的執(zhí)行

1. 執(zhí)行內(nèi)容

1.1 活動啟動 1.2 活動推廣 1.3 活動落地 1.4 活動總結(jié)

2. 活動啟動

活動啟動即為一場活動的啟動會,要求全員到場,主講人為老板或者商場經(jīng)理、店長等管理人員,啟動會要準(zhǔn)備完整的活動方案,階段激勵,

活動措施等,是一場活動開啟前必不可少的開端,必須讓所有人重視,一場啟動會的成功與否,關(guān)系著一次活動的成敗

啟動會

3. 活動推廣

活動推廣的目的是為了迅速擴散活動消息,擴大宣傳面,一般通過派發(fā)單頁、電話盲掃、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、宣傳車等方式進行,切不可埋頭

做活動,只有自己人知道,一定要通過宣傳進行造勢,通過造勢引流成交

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1.電銷

1.1 客戶資料的整理歸類。

將獲取到的客戶資料按照收集渠道進行分類整理。分為兩大類:

第 1 類:比較明確的意向客戶,比如之前有過接觸溝通的進店客戶、通過物業(yè)或聯(lián)盟品牌拿到的正在裝修業(yè)主信息。這一類客戶信息

交由導(dǎo)購員直接跟進。

第 2 類:不太清楚其需求和意向的客戶資料,比如大批量的小區(qū)客戶資料或者通過信息平臺獲取的大量客戶資料。這一類的客戶信息

則交由臨時促銷員先進

行電話溝通篩選。

1.2 海量客戶電話溝通篩選。

設(shè)置臨促電話營銷組,經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)培訓(xùn)后開始集中進行電話營銷,篩選出有意向的客戶進行標(biāo)記、整理,并交由導(dǎo)購員進行后續(xù)重

點跟進(優(yōu)秀的電話臨

促也能直接成功邀約意向客戶進店領(lǐng)取禮品或增值卡)

1.3 精準(zhǔn)客戶跟進。

由導(dǎo)購針對精準(zhǔn)客戶進行一對一跟蹤管理。通過電話、短信 、微信相結(jié)合的方式向客戶傳遞吸引、邀約信息。若成功加微信好友,則

重點運用朋友圈發(fā)布 VR

方案效果圖和促銷信息來吸引客戶(電話、短信話術(shù)詳見話術(shù)附件)。

備注:精準(zhǔn)客戶的跟進也要盡量遵循先邀約進店,后接待約尺的流程,因為電話直接約尺的客戶成交率要明顯低于進店后約尺成功的

客戶。

2. 氛圍布置

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促·銷·板·塊 Promotion Section

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4.3 現(xiàn)場人員安排與分工

活動當(dāng)天需要準(zhǔn)備的事情有很多,每一項工作都要細致安排,避免活動當(dāng)天仍有不知道該干嘛的人,對于每一位員工該做什么事,有什

么安排我能都應(yīng)該提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,最好有一個表格。提前 1-2 天公布每個人的工作內(nèi)容,做好相應(yīng)的要求,活動當(dāng)天檢查即可。

項目 工作內(nèi)容 物料 負責(zé)人 人數(shù) 地點

禮品領(lǐng)取區(qū) 負責(zé)禮品發(fā)放 1 一樓禮品區(qū)

砸金蛋 負責(zé)檢查訂單金額  1 一樓金蛋區(qū)

返單 進行政策返現(xiàn)  1 二樓吧臺

車輛引導(dǎo) 引導(dǎo)客戶停車  1 門口停車場

收銀 備好刷卡機  1 吧臺

冷餐 準(zhǔn)備冷餐供應(yīng)  1 吧臺附近

4.4 活動政策宣講:

一般到了活動落地時間,我們要進行政策宣講,宣講主講人最好為廠家經(jīng)理,這樣對品牌的塑造更有公信力,更能讓客戶信服,簽單也

相應(yīng)地會順利很多,政策要有異于平常的優(yōu)惠,同時適當(dāng)增加金蛋禮,簽單禮,滿贈禮等,促進成交。

第215頁

專賣店運營標(biāo)準(zhǔn)手冊

Franchise store operation standard manual

212

4.5 現(xiàn)場簽單、合影、砸金蛋

政策宣講結(jié)束之后,現(xiàn)場立刻選購簽單,最好提前準(zhǔn)備兩個小鐵粉,政策結(jié)束之后即可安排簽單,簽單之后禮花禮炮合影慶祝,促進現(xiàn)

場簽單氛圍,給還在猶豫的客戶增加緊張感

5. 會議總結(jié)

5.1 階段總結(jié):

階段總結(jié)一般以周為單位,具體按照啟動會劃分的階段

每一個階段結(jié)束都要對這個階段做一次總結(jié),總結(jié)在上階段的做的好的,總結(jié)在哪些方面做的不足的,對表現(xiàn)優(yōu)秀的個人及團隊做出表

揚,對表現(xiàn)不佳的個人與團隊做出勉勵,同時對下個階段做出規(guī)劃和安排,使活動推進更有節(jié)奏。

總結(jié)會

5.2 活動總結(jié):

活動結(jié)束對整場活動要做一次系統(tǒng)性的總結(jié),堅決不能以為活動結(jié)束了就不需要開會了,總結(jié)會不僅是對本場活動的總結(jié),也是下一場

活動的一個指南針,哪些地方做的好,哪些方面做的不足,哪個方法更實用,都是我們需要去總結(jié)的,同時對優(yōu)秀者表揚,對落后者勉勵,

對負能量批評,活動總結(jié)也代表對這場活動的一個看法,也是結(jié)束這場活動的一個標(biāo)志,是必不可少的一個環(huán)節(jié)。

總結(jié)分析內(nèi)容:

1、目標(biāo)達成情況分析;

2、獎罰政策及時兌現(xiàn);

3、促銷策略成效分析;

4、人員分工安排得失。

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