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廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)成立三十周年紀(jì)念冊(cè)

奮進(jìn) 榮耀

同心筑夢(mèng)三十載勇立潮頭向未來(lái)

卷首語(yǔ)

會(huì)長(zhǎng)寄語(yǔ)

廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李永新■

時(shí)光茬苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)已走過(guò)了三十載春秋。在這三十年里，我們共同見(jiàn)證了行業(yè)的誕生、成長(zhǎng)與逢勃發(fā)展，每一步都凝聚著全體會(huì)員單位的智慧與汗水，承載著社會(huì)各界的支持與期望。在此，我謹(jǐn)代表廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)，向一直以來(lái)關(guān)心、支持協(xié)會(huì)發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)員單位以及社會(huì)各界朋友，表示最衷心的感謝和最崇高的敬意！

三十年前，廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)運(yùn)而生，開(kāi)啟了廣州物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展的新篇章。三十年來(lái)，協(xié)會(huì)始終堅(jiān)守初心，以推動(dòng)行業(yè)發(fā)展為已任，積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，為政府、企業(yè)和業(yè)王之間搭建起溝通交流的平臺(tái)。在政府的指導(dǎo)和支持下，我們參與制定和完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，推動(dòng)行業(yè)法規(guī)政策的出臺(tái)，為行業(yè)的健康發(fā)展提供了有力保障。同時(shí)，協(xié)會(huì)積極組織各類培訓(xùn)、交流活動(dòng)，不斷提升會(huì)員單位的業(yè)務(wù)水平和管理能力，促進(jìn)企業(yè)之間的合作與共贏。

回首過(guò)去，我們感慨萬(wàn)千。這三十年，是廣州物業(yè)管理行業(yè)從無(wú)到有、從小到大、從弱到強(qiáng)的三十年。從最初的幾家物業(yè)管理企業(yè)，發(fā)展到如今數(shù)千家企業(yè)共同參與的龐大行業(yè)，我們見(jiàn)證了行業(yè)的飛速發(fā)展和巨大變革。在這個(gè)過(guò)程中，我們的會(huì)員單位始終堅(jiān)守服務(wù)一線，以專業(yè)、貼心的服務(wù)贏得了業(yè)主的認(rèn)可與信賴，為構(gòu)建和諧社區(qū)、提升城市品質(zhì)做出了重要貢獻(xiàn)。特別是在抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)刻，廣大物業(yè)人挺身而出，堅(jiān)守崗位，舍小家為大家，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，成為守護(hù)社區(qū)安全的堅(jiān)強(qiáng)防線，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。

展望未來(lái)，我們信心滿懷。隨著城市化進(jìn)程的加速和人們生活水平的不斷提高，物業(yè)管理行業(yè)迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)，我們也面臨著新的挑戰(zhàn)和更高的要求。在新的征程中，協(xié)會(huì)將繼續(xù)發(fā)揮引領(lǐng)作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體會(huì)員單位，緊緊圍繞“高質(zhì)量發(fā)展”這一主題，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，提升服務(wù)品質(zhì)，推動(dòng)行業(yè)向智能化、綠色化、多元化方向發(fā)展。

我們將積極推動(dòng)物業(yè)管理與基層治理的深度融合，充分發(fā)揮物業(yè)企業(yè)在社區(qū)服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)，助力社區(qū)建設(shè)更加和諧、美好。加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范市場(chǎng)秩序，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。加大對(duì)科技創(chuàng)新的投入，鼓勵(lì)企業(yè)運(yùn)用新技術(shù)、新手段提升管理效率和服務(wù)水平，打造智慧物業(yè)新生態(tài)。同時(shí)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)，為行業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才支撐。

值此協(xié)會(huì)成立三十周年之際，讓我們共同回顧過(guò)去的輝煌成就，展望未來(lái)的美好前景。我相信，在全體會(huì)員單位的共同努力下，在社會(huì)各界的關(guān)心支持下，廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)一定能夠繼往開(kāi)來(lái)，再創(chuàng)輝煌！讓我們攜手共進(jìn)，以更加飽滿的熱情、更加堅(jiān)定的信心，迎接新的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，為廣州物業(yè)管理行業(yè)的美好明天而努力奮斗！

最后，祝愿廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)三十周年生日快樂(lè)！祝愿全體會(huì)員單位事業(yè)蒸蒸日上，蓬勃發(fā)展！祝愿廣大物業(yè)同仁身體健康，工作順利，闔家幸福！

廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李永新2025年3月

三十周年紀(jì)念冊(cè)COMMEMORATIVEALBUM

編委主任：李永新
副主任：王麗
編 委：代濤 易華平廖惠敏黃仲培李素珍
總訊 編：陳昂鵬
設(shè) 計(jì)：陳嘉琪

第一章 業(yè)界關(guān)懷

中物協(xié)、省物協(xié)及30城兄弟協(xié)會(huì)賀信 02

01 02 03

第二章 協(xié)會(huì)介紹

（一）廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展概況 12
(二)歷屆會(huì)長(zhǎng)、監(jiān)事長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)成員名單 25

第三章 光輝歷程

（一)李卓章：憶往昔發(fā)展歷程艱辛思未來(lái)變革再啟新程 28
（二）協(xié)會(huì)三十年30件重要事件回顧 31
(三）協(xié)會(huì)三十年30家創(chuàng)會(huì)企業(yè)風(fēng)采名錄 51

YEJIEGUANHUAI

01

業(yè)界關(guān)懷

中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)

賀信

廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)：

欣聞2025年是你會(huì)成立三十周年，中國(guó)物協(xié)向你會(huì)致以最熱烈的祝賀，并預(yù)祝三十周年慶典取得圓滿成功！

三十周年是發(fā)展歷程中的一個(gè)重要里程碑，也是開(kāi)啟新篇章、續(xù)寫新輝煌的關(guān)鍵時(shí)刻。你會(huì)自成立以來(lái)，始終秉持服務(wù)行業(yè)、促進(jìn)發(fā)展的宗旨，在推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展、提升物業(yè)服務(wù)水平、促進(jìn)企業(yè)交流合作等方面作出了重要貢獻(xiàn)。

我們相信，在未來(lái)的工作中，你會(huì)將繼續(xù)發(fā)揮橋梁紐帶作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大會(huì)員單位，積極探索物業(yè)管理新模式，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為構(gòu)建和諧社區(qū)、推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步作出更大的貢獻(xiàn)。希望我們進(jìn)一步加強(qiáng)交流與合作，攜手共進(jìn)，共同推動(dòng)全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，為滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往貢獻(xiàn)更多力量！

廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)

賀信

廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)：

欣聞貴會(huì)將于第六屆廣州國(guó)際智慧物業(yè)博覽會(huì)期間隆重舉行成立30周年慶典活動(dòng)，廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)特向貴協(xié)會(huì)全體同仁致以最熱烈的祝賀！

三秩芳華守正創(chuàng)新，廿一世紀(jì)譜寫華章。自1995年成立以來(lái)，貴會(huì)始終秉持"服務(wù)行業(yè)、規(guī)范發(fā)展"的初心，在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、人才梯隊(duì)培養(yǎng)、智慧物業(yè)創(chuàng)新等領(lǐng)域深耕不。特別是近年來(lái)，責(zé)會(huì)主動(dòng)融入粵港澳大灣區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)《廣州市物業(yè)管理?xiàng)l例》落地實(shí)施，打造“紅色物業(yè)”示范樣本，培育出一批具有全國(guó)影響力的標(biāo)桿企業(yè)。榮獲“全國(guó)先進(jìn)社會(huì)組織”“廣東省5A級(jí)社會(huì)組織”等殊榮，既是政府給予的肯定，更是行業(yè)同仁奮斗的見(jiàn)證！

多年來(lái)，我們攜手共進(jìn)，在行業(yè)發(fā)展的道路上并肩作戰(zhàn)、相互支持，這份情誼深厚面綿長(zhǎng)。站在新的歷史起點(diǎn)，希望責(zé)協(xié)會(huì)繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)作用，深化與粵港澳大灣區(qū)兄弟協(xié)會(huì)的協(xié)作交流，共同推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)向?qū)I(yè)化、精細(xì)化、智慧化方向轉(zhuǎn)型升級(jí)。

最后，我們衷心預(yù)祝貴協(xié)會(huì)30周年慶典圓滿成功，愿新時(shí)代的廣州物業(yè)人繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敢為人先的精神，在高質(zhì)量發(fā)展征程上再創(chuàng)輝煌！期待我們?cè)诮窈蟮娜兆永?，進(jìn)一步加強(qiáng)交流與合作，攜手共進(jìn)，共同譜寫廣東省物業(yè)管理

蘭州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)函件

關(guān)于廣州物協(xié)成立三十周年的賀信

廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)：

值此貴會(huì)成立三十周年之際，蘭州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)謹(jǐn)向責(zé)會(huì)致以最熱然的祝資和最崇高的敬意！

三十載磁礪奮進(jìn)，三十載卷華秋實(shí)，過(guò)去的三十年里，責(zé)會(huì)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和社會(huì)各界的大力支持下，秉持“服務(wù)行業(yè)、促進(jìn)發(fā)展”的宗旨，勇立溯頭、銳意進(jìn)取，為廣業(yè)市物業(yè)管理行業(yè)的蓮勃發(fā)展做出了當(dāng)感貢獻(xiàn)。

在行業(yè)觀范建設(shè)方面，貴會(huì)充分發(fā)揮引領(lǐng)作用，積極參與制定和完善各項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，推動(dòng)行業(yè)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化進(jìn)程，為行業(yè)的健康有序發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，在企業(yè)交流與合作方面、貴會(huì)搭建了廣銷的平臺(tái)，促進(jìn)了企業(yè)之間的資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和協(xié)同發(fā)展，提升了行業(yè)的整體意爭(zhēng)力，特別是在智慧物業(yè)的探索與實(shí)踐中，貴會(huì)走在了全國(guó)落列，積極控動(dòng)信忘技術(shù)與物業(yè)管理的深度融合，創(chuàng)新服務(wù)模式和管理手段，為業(yè)主提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，引領(lǐng)了行業(yè)發(fā)展的新潮流，

三十面立，風(fēng)華正茂，站在新的歷史起點(diǎn)上，我們相信貴會(huì)將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，勇?lián)鷷r(shí)代使命，以更加飽滿的熱情、更加品揚(yáng)的斗志、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，推動(dòng)廣州物業(yè)管理行業(yè)邁向新的高度，我們衷心祝愿費(fèi)會(huì)在未來(lái)的發(fā)展道路上，不斷創(chuàng)造新的輝煌，為我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

我協(xié)會(huì)與貴協(xié)會(huì)既是戰(zhàn)略合作協(xié)會(huì)，又是“兩州”友好城市協(xié)會(huì)，我們必將攜手前行推動(dòng)物業(yè)行業(yè)的商質(zhì)量發(fā)展。通過(guò)共享資源、交流經(jīng)驗(yàn)，共同探案行業(yè)前沿旋勢(shì)，不僅提升自身物業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也為推動(dòng)我國(guó)物業(yè)行業(yè)整體進(jìn)步、構(gòu)建和諧小區(qū)環(huán)境作出積極貢獻(xiàn)，我們堅(jiān)信，通過(guò)雙方的共回努力，必將開(kāi)創(chuàng)物業(yè)管理領(lǐng)城合作共贏的新局面。預(yù)祝第六屆廣州國(guó)際智慧物業(yè)博覽會(huì)期間舉辦“協(xié)會(huì)成立三十周年慶共”圖滿成功！

西安市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)

賀信

廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)：

值此貴協(xié)會(huì)成立30周年之際，西安市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)特向貴會(huì)致以最熱烈的祝賀和最誠(chéng)摯的問(wèn)候！

30年來(lái)，廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)在推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、規(guī)范市場(chǎng)交序、提升服務(wù)品質(zhì)等方面做出了申越貢獻(xiàn)。協(xié)會(huì)始終堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)方向，積權(quán)貫徹落實(shí)黨的方針政策，在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、職業(yè)技能培訓(xùn)、綠色低碳發(fā)展等方面不新創(chuàng)新，發(fā)布了多項(xiàng)研究報(bào)告，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。

30年的風(fēng)雨兼程，見(jiàn)證了廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)從無(wú)到有、從小到大、從弱到強(qiáng)的歷程。相信在未末的發(fā)展中，廣州協(xié)會(huì)將繼續(xù)乘持初心，礎(chǔ)堿前行，為物業(yè)管理行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展受獻(xiàn)更多力量。再次祝賀廣州市物立管理行業(yè)協(xié)會(huì)在新的征程中再創(chuàng)辯煌，為行業(yè)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)！

石家莊市物業(yè)管理協(xié)會(huì)

賀信

廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)：

三十載風(fēng)雨兼程，五羊城春華秋實(shí)，廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)自成立以來(lái)，以高度的使命感和貴任感，勇立溯頭，說(shuō)意進(jìn)取，始終走在物業(yè)管理行業(yè)探索發(fā)展的前沿，致力于行業(yè)建設(shè)和發(fā)展。以務(wù)實(shí)苦干的決心和行動(dòng)，構(gòu)架政府主管部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間暢遙的橋梁，打造驅(qū)動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新升級(jí)、高質(zhì)量發(fā)展的平臺(tái)；在加強(qiáng)行業(yè)自律、制定行業(yè)規(guī)范、促進(jìn)行業(yè)立法、維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益、改善營(yíng)商環(huán)境、優(yōu)化政策體系、樹(shù)立行業(yè)形象，保障行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展等方面作出了突出貢獻(xiàn)，

展望未來(lái)，我們堅(jiān)信廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)將繼續(xù)開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)引領(lǐng)廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)，服務(wù)政府城市建設(shè)，惠澤業(yè)主美好家園，不斷開(kāi)創(chuàng)工作新局面，共同譜寫更加輝煌的新篇章。石家莊市物業(yè)管理協(xié)會(huì)愿與責(zé)會(huì)緊密聯(lián)系、團(tuán)結(jié)互助、不斷加強(qiáng)交流合作，加快構(gòu)建行業(yè)發(fā)展新格局，為推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢就力量。

銀川市物業(yè)管理協(xié)會(huì)

賀信

廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)：

欣聞廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)成立三十周年慶典即將舉辦，這既是廣州市物業(yè)行業(yè)的一件大事，也是一件喜事。在此，銀川市物業(yè)管理協(xié)會(huì)向貴會(huì)成立三十周年表示熱烈的視賀！并借此機(jī)會(huì)，向廣州市物業(yè)同仁表示誠(chéng)掌的問(wèn)候和惠心的祝福！

歲月如歌，三十載風(fēng)華正茂。在過(guò)去30年的發(fā)展歷程中，廣州物協(xié)不斷改革創(chuàng)新，勇于擁抱變革，積極探索可持續(xù)發(fā)展道路，全面實(shí)施《"全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量助力行業(yè)現(xiàn)代化”行動(dòng)方案》5年戰(zhàn)略規(guī)劃，細(xì)化落實(shí)“1234物業(yè)好服務(wù)”工作舉措，在社團(tuán)規(guī)范管理、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、信用體系建設(shè)、行業(yè)人才培養(yǎng)、行業(yè)展會(huì)舉辦等方面取得新成效，為優(yōu)化廣州物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展做出了卓越的貢獻(xiàn)。

歲序更替，三十載共譜華章。隨著社會(huì)與科技的飛速發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)也在不斷演變和升級(jí)。我們相信廣州物協(xié)將繼續(xù)以高度的使命感和責(zé)任感，銳意進(jìn)取，勇立潮頭，引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，促進(jìn)行業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)，提高從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)和工作效率，更好地滿足業(yè)主和社會(huì)公眾多元化的物業(yè)服務(wù)需求，彰顯物業(yè)服務(wù)專業(yè)價(jià)值，為“好房子好服務(wù)”廣州模式做出新的努力。

攜手共進(jìn)，共赴美好未來(lái)。愿銀川物協(xié)與廣州物協(xié)可以繼續(xù)深入交流、深化合作，共赴行業(yè)美好未來(lái)！裹心祝愿廣州物協(xié)在下一個(gè)三十年，以新時(shí)代的奮斗精神，昂首闊步，繼續(xù)引領(lǐng)物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。最后，預(yù)祝廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)三十周年慶典活動(dòng)取得圓滿成功！

哈爾濱市物業(yè)管理協(xié)會(huì)

賀信

在這春意盤然、萬(wàn)物復(fù)蘇的美好時(shí)節(jié)，欣聞廣州市物業(yè)管理行業(yè)法會(huì)迎來(lái)成立30周年的輝煌慶典，哈爾濱市物業(yè)管理協(xié)會(huì)全體成員滿懷欣喜，向貴協(xié)會(huì)致以最熱烈的記賀和最崇高的敬意！

三十載風(fēng)雨兼型，三十載砥礪前行，回首過(guò)往，貴協(xié)會(huì)在物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)晨征程中，猶如一盞明燈，照完前行的道路，自成立以來(lái)，始終乘持著推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步的初心，在物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范化、專業(yè)化、科學(xué)化的發(fā)展進(jìn)程中，發(fā)揮著無(wú)可替代的引領(lǐng)作用，為廣州市的城市建設(shè)增添了充麗的色彩，為社會(huì)發(fā)展注入了強(qiáng)動(dòng)的動(dòng)力，貢獻(xiàn)單感，令人軟佩。

在加強(qiáng)行業(yè)自律方面，貴協(xié)會(huì)制定了一系列嚴(yán)謹(jǐn)且切實(shí)可行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為行業(yè)健康發(fā)展筑牢根基；在提升服務(wù)質(zhì)量上，所極開(kāi)展培訓(xùn)與認(rèn)證活動(dòng)，為行業(yè)培養(yǎng)了大批專業(yè)人才，提升了物業(yè)管理從業(yè)人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)平；在促進(jìn)行業(yè)交流與合作領(lǐng)域，精心組織各類經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)、研討會(huì)等活動(dòng)，搭建起行業(yè)溝通的橋梁，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)不斷向前發(fā)展。通過(guò)這一系列卓有成效的舉措，為廣大業(yè)主提供了更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)，在社會(huì)各界樹(shù)立起物業(yè)管理行業(yè)的良好形象，成為行業(yè)的標(biāo)桿典范。

哈爾濱市物業(yè)管理協(xié)會(huì)一直密切關(guān)注著貴協(xié)會(huì)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，貴協(xié)會(huì)在發(fā)展過(guò)程中積累的成功經(jīng)驗(yàn)和們新舉措，猶如一座座智慧寶庫(kù)，為我們提供了極為寶貴的借差與啟示。我們深刻認(rèn)識(shí)到，物業(yè)管理行業(yè)的蓬勃發(fā)展，離不開(kāi)協(xié)會(huì)的正確引領(lǐng)知積極推動(dòng)，更離不開(kāi)廣大物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員的齊心協(xié)力、共同奮進(jìn)。

值此具有里程碑意義的重要時(shí)刻，哈爾濱市物業(yè)管理協(xié)會(huì)有幸受遺參加9月份舉辦的第六屆廣州國(guó)際智慧物業(yè)博覽會(huì)期間的三十局年慶典會(huì)議，這是我們莫大的榮幸。我們定會(huì)倍加沙借此次難得的機(jī)會(huì)，屆時(shí)，將組織協(xié)會(huì)骨干成員及業(yè)內(nèi)精英，懷著虛心求教的態(tài)度，與貴協(xié)會(huì)及其他同行展開(kāi)深入交流，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，共同操計(jì)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展超勢(shì)與未來(lái)方向，攜手推動(dòng)行業(yè)的劍新發(fā)展。

晨望未來(lái)，我們堅(jiān)信，在新的歷史起點(diǎn)上，廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)將一如既往地發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，憑借卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新精神，帶領(lǐng)廣州市物業(yè)管理行業(yè)不斷開(kāi)拓創(chuàng)新、男攀高峰，取得更加輝煌燦爛的成就。同時(shí)，也熱切期望我們兩地的物業(yè)管理協(xié)會(huì)能夠進(jìn)一步加強(qiáng)合作與交流，在信息共享、經(jīng)驗(yàn)互鑒、資源整合等方面于展深度合作，攜手共進(jìn)，為推動(dòng)我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)我們的智慧與力量。

最后，再次衷心祝愿廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)成立30周年慶典取得圓滿成功！祝恩廣州市物業(yè)管理行業(yè)在未來(lái)的發(fā)展道路上，蓮勃發(fā)展，燕蒸日上，書(shū)寫更加精彩的篇章！

02 SHAO

協(xié)會(huì)介紹

廣州市社會(huì)組織管理局2020年12月

廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展概況

廣州現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)1400余家，從業(yè)人員約31萬(wàn)，帶動(dòng)就業(yè)人員超100萬(wàn)。共有6000余個(gè)物業(yè)在管項(xiàng)目，管理總面積約計(jì)4.18億平方米，其中住宅業(yè)態(tài)管理面積約為2.78億平方米，占比66.7%_{c} ，市域物管企業(yè)營(yíng)收保持穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，約計(jì)290億。

廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱廣州物協(xié)）成立于1995年4月，是全國(guó)第4家成立的省市一級(jí)物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)，現(xiàn)為第七屆，有單位會(huì)員700余家，會(huì)長(zhǎng)單位是廣州越秀物業(yè)發(fā)展有限公司，副會(huì)長(zhǎng)單位48家（其中常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)單位5家），理事會(huì)成員單位191家。廣州物協(xié)秉承“專業(yè)和諧自律發(fā)展”辦會(huì)理念，強(qiáng)化自身建設(shè)，全面實(shí)施《“全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量助力行業(yè)現(xiàn)代化”行動(dòng)方案》，聚焦主責(zé)主業(yè)推動(dòng)黨建業(yè)務(wù)融合發(fā)展，有效發(fā)揮“四個(gè)服務(wù)”作用，先后獲評(píng)廣州市5A級(jí)社會(huì)組織、廣州市品牌社會(huì)組織，全省社會(huì)組織黨建工作示范點(diǎn)、廣州市兩新組織黨建工作示范點(diǎn)等稱號(hào)。

一、完善機(jī)構(gòu)體系

推動(dòng)在廣州市物業(yè)管理行業(yè)設(shè)立行業(yè)黨委、行業(yè)工聯(lián)會(huì)、行業(yè)團(tuán)委及行業(yè)婦聯(lián)，理事會(huì)設(shè)立秘書(shū)處及黨群、政策法規(guī)、行業(yè)自律及信用管理、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)智化、供應(yīng)鏈生態(tài)、糾紛調(diào)解、宣傳、安全與應(yīng)急、健康與養(yǎng)老等10個(gè)工作委員會(huì)并高效運(yùn)作發(fā)揮職能，有效凝聚會(huì)員單位發(fā)展合力，推動(dòng)黨建業(yè)務(wù)融合發(fā)展持續(xù)取得新進(jìn)展。

中共廣州市物業(yè)服務(wù)行業(yè)委員會(huì)

委員單位含：市住建局、市司法局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市公安局兼職委員單位含：市消防救援支隊(duì)、區(qū)住建局、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、廣州物協(xié)

廣州市物業(yè)管理行業(yè)黨群組織

二、強(qiáng)化自身建設(shè)

落實(shí)第一議題要求，強(qiáng)化思想政治教育，按章召開(kāi)各類會(huì)議，持續(xù)完善社團(tuán)管理規(guī)章制度，自主研發(fā)會(huì)員管理系統(tǒng)，積極開(kāi)展會(huì)員走訪、行業(yè)交流探索行業(yè)發(fā)展難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題解決方案。建立新聞發(fā)言人，構(gòu)建“1網(wǎng)2刊3號(hào)”自媒體矩陣，與主流媒體保持良好溝通渠道，就行業(yè)發(fā)展前沿動(dòng)態(tài)發(fā)出聲音，助力營(yíng)造良好發(fā)展氛圍。

三、倡導(dǎo)誠(chéng)信自律

堅(jiān)持引領(lǐng)行業(yè)自律工作，根據(jù)市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局《關(guān)于印發(fā)廣州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法的通知》等相關(guān)文件要求，按照《廣州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)暫行規(guī)則》的規(guī)定開(kāi)展企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)，并每月動(dòng)態(tài)發(fā)布評(píng)價(jià)結(jié)果；擬制《廣州市物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理信用檔案管理暫行辦法》，搭建物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理信用檔案管理平臺(tái)，致力于構(gòu)建企業(yè)信用、從業(yè)人員一體化信用管理體系，制定誠(chéng)信自律公約，發(fā)布誠(chéng)信自律倡議書(shū)，樹(shù)立行業(yè)誠(chéng)實(shí)守信正面形象。

XIEHUUIESHAO 協(xié)會(huì)介紹

四、構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)體系

堅(jiān)持常態(tài)化標(biāo)準(zhǔn)工作格局，先后制定、發(fā)布包括《物業(yè)服務(wù)第1部分：綠色物業(yè)》《物業(yè)服務(wù)第2部分：住宅小區(qū)》《物業(yè)服務(wù)第3部分：商務(wù)寫字樓》《住宅小區(qū)智慧物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》《機(jī)關(guān)辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)規(guī)范》《物業(yè)承接查驗(yàn)規(guī)范》等16部地方標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。定期組織住宅小區(qū)、商務(wù)寫字樓及住宅小區(qū)智慧物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)評(píng)價(jià)工作，助力提升物業(yè)服務(wù)水平，有效營(yíng)造“質(zhì)價(jià)相符”市場(chǎng)環(huán)境。

五、夯實(shí)人才基石

大力實(shí)施“千萬(wàn)工程”，持續(xù)完善持證培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、人才定制服務(wù)及“紅棉物業(yè)”職工公益講堂在內(nèi)的培訓(xùn)體系，與時(shí)俱進(jìn)適時(shí)更新項(xiàng)目經(jīng)理、管理員課程體系，加大行業(yè)法律法規(guī)公益培訓(xùn)力度，每年培訓(xùn)行業(yè)職工8.5萬(wàn)余人次。常態(tài)化、自主開(kāi)展物業(yè)管理師、客戶服務(wù)管理員職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定，定期開(kāi)展行業(yè)人力資源供需對(duì)接會(huì)，創(chuàng)新開(kāi)展“賽證合一”行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽，組織實(shí)施“崗位練兵”職工提素行動(dòng)，有效夯實(shí)新質(zhì)發(fā)展人才基石。

職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定

XIEHUJIESHAO 協(xié)會(huì)介紹

競(jìng)賽數(shù)據(jù)情況

從2021年開(kāi)始，廣州物協(xié)連續(xù)舉辦了四屆“羊城工匠杯”廣州市物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽，舉辦1次物業(yè)管理師、客戶服務(wù)管理員職業(yè)技能競(jìng)賽。

參賽總?cè)藬?shù)135日名產(chǎn)生“羊城工匠”金獎(jiǎng)(一等獎(jiǎng))選手 50名在物業(yè)管理行業(yè)首次實(shí)現(xiàn)“賽證結(jié)合”3己名從業(yè)人員取得職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)賽事圖片直播間突破43萬(wàn)人次

面積

五屆廣州物博會(huì)累計(jì)展覽面積達(dá)9.5萬(wàn)平方米

參展

媒體

693家媒體聚焦報(bào)道

活動(dòng)

同期舉辦了100多場(chǎng)線上線下論壇及行業(yè)活動(dòng)

六、創(chuàng)新舉辦展會(huì)

自2020年起，廣州物協(xié)成功發(fā)起并聯(lián)合主辦了五屆廣州國(guó)際智慧物業(yè)博覽會(huì)，成為中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)一張閃亮的名片。五屆廣州物博會(huì)累計(jì)展覽面積達(dá)9.5萬(wàn)平方米，1887家企業(yè)參展，693家媒體聚焦報(bào)道，同期舉辦了100多場(chǎng)線上線下論壇及行業(yè)活動(dòng)，累計(jì)接待專業(yè)觀眾達(dá)220280人次。有效聯(lián)動(dòng)全國(guó)27個(gè)省市物協(xié)、全省21個(gè)市物協(xié)及相關(guān)房地產(chǎn)協(xié)會(huì)，促成供需有效合作，是推動(dòng)行業(yè)資源集中、整合和共享的開(kāi)創(chuàng)性舉措，為推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

七、推動(dòng)新質(zhì)發(fā)展

積極發(fā)揮參政議政職能，代表企業(yè)向政府和社會(huì)發(fā)出行業(yè)的聲音，推動(dòng)普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)調(diào)整、爭(zhēng)取政策扶持、降低企業(yè)成本、電梯管理責(zé)任、垃圾分類負(fù)擔(dān)、充電設(shè)施建設(shè)等政策導(dǎo)向，維護(hù)行業(yè)與企業(yè)的合法權(quán)益。每年發(fā)布《廣州市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報(bào)告》為科學(xué)決策提供數(shù)據(jù)支撐。發(fā)出“1234物業(yè)好服務(wù)”倡議書(shū)，引導(dǎo)樹(shù)立“以客為尊，融洽多元客群關(guān)系”、“陽(yáng)光行動(dòng)，擦亮行業(yè)誠(chéng)信品牌”、“黨建引領(lǐng)，構(gòu)建和諧行業(yè)局面”“主動(dòng)服務(wù)，夯實(shí)基石提升質(zhì)量”行業(yè)風(fēng)尚，持續(xù)推動(dòng)高質(zhì)量及物業(yè)管理融入基層治理。

廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)

廣州市

廣州《廣州市浦

廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)

廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于《廣州市物業(yè)小區(qū)電動(dòng)汽車充電設(shè)施建設(shè)管理規(guī)定（征求意見(jiàn)稿））的修改意見(jiàn)

廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)

廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)文件

廣州市生易和誠(chéng)鄉(xiāng)建設(shè)局：
我會(huì)收到會(huì)員票位及饋，通過(guò)業(yè)也表塊同意使月共有資全的程所后，勻開(kāi)改共有資全賬戶的銀行申請(qǐng)誤取其有資會(huì)時(shí)。因未威立業(yè)主大會(huì)未能疑供業(yè)主大會(huì)印章，銀行不予劃將資金。銀行提出依據(jù)為：《廣州市業(yè)主其有資金管理辦法》第二十條“業(yè)主共同決定使用共有資全藥，共有資金管理單位應(yīng)備村下列材料在開(kāi)戶銀行辦理共有資金支付的手續(xù)：業(yè)出共同決定使用共有資金的材科之一，包活前翔物業(yè)服務(wù)企同、物業(yè)服務(wù)合同，管理規(guī)的、共本資金使月級(jí)則，共有資金年度使月計(jì)劃，業(yè)主大會(huì)決定使月共有資金的延告文書(shū)：除合同之外其他材料，需加量業(yè)主大會(huì)印章.
醫(yī)該零理童正首腔務(wù)。成收業(yè)服務(wù)全業(yè)樓應(yīng)北有資金的

關(guān)于協(xié)助處理物業(yè)服務(wù)企業(yè)提取共有資金問(wèn)題的函

廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于

廣州市人大常委會(huì)我會(huì)對(duì)《廣資、第十四分開(kāi)所有人、使用客，否則會(huì)出稅資體第一資任人為放的相關(guān)注律責(zé)任和二、第六條防結(jié)的責(zé)任主體三、第十八乘的單位和個(gè)人，和個(gè)人，應(yīng)研與出未的定的，由雙方注使用安全管型款優(yōu)用安全貢任人。有代管人的，代管

市司注局：農(nóng)會(huì)對(duì)《廣州審物業(yè)小區(qū)電動(dòng)汽車充電設(shè)施建設(shè)管理規(guī)定
（征求寬無(wú)）}的修改意見(jiàn)如下：一、規(guī)定和條文對(duì)“物業(yè)小區(qū)”的名稱表送問(wèn)題原條文：《廣市物業(yè)小區(qū)動(dòng)洲車充電沒(méi)范建設(shè)管票規(guī)定》
的名稱及對(duì)應(yīng)條文。修改建議：將“物業(yè)小區(qū)”改為“物業(yè)服務(wù)區(qū)域”。修政理由：“物業(yè)小區(qū)”的是日常生活中的習(xí)慣稱呼?！睹襁\(yùn)
》第三端第二十司京“物業(yè)服務(wù)合附”和《廣州市地業(yè)管理務(wù)
例》所有涉及該稱呼的條文場(chǎng)表述為“物業(yè)服務(wù)區(qū)域”。故“物
業(yè)聯(lián)務(wù)區(qū)域”才是法你存語(yǔ)。

二、第二條【適用范圍】原來(lái)文：本規(guī)建適用于本市行政區(qū)城內(nèi)物業(yè)小區(qū)充電設(shè)施的建設(shè)和管理活動(dòng)。修改建議：修改為：“本規(guī)災(zāi)道用于本審行政區(qū)域內(nèi)實(shí)施物廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局：我會(huì)對(duì)《廣州市色建筑和建筑節(jié)能智理戲定》的

一，第十正條第二款的實(shí)任立體界定不濟(jì)斷，應(yīng)當(dāng)區(qū)分開(kāi)所有人，使用人和管理人的職責(zé)并明確各自的取責(zé)為容，否則會(huì)出觀責(zé)任不落實(shí)成推適現(xiàn)象，建發(fā)修改為“前款規(guī)定建筑的所有權(quán)人、生用權(quán)人應(yīng)考確保建筑能新用測(cè)設(shè)各及系統(tǒng)正常運(yùn)行，并按要求傳送相關(guān)能耗數(shù)據(jù)。實(shí)行物業(yè)管理的項(xiàng)目，建筑的所有權(quán)人、使用權(quán)人應(yīng)該與物業(yè)服務(wù)人簽訂和關(guān)的委托協(xié)說(shuō)約定累方的職資要示。

關(guān)于發(fā)布廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)物業(yè)管理糾紛調(diào)解費(fèi)用實(shí)施細(xì)則的通知

各會(huì)員單位、市物業(yè)服務(wù)企業(yè)：《廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)物業(yè)管理糾紛調(diào)解費(fèi)用實(shí)施加
則》經(jīng)廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)第七屆第三次會(huì)員大會(huì)會(huì)議審
議通過(guò)，現(xiàn)予以發(fā)布。附件：《廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)物業(yè)管理糾紛調(diào)解費(fèi)用實(shí)
地細(xì)則》

、第二十八條建議夠改為“建筑所有權(quán)人、使用權(quán)人應(yīng)當(dāng)對(duì)建筑羞護(hù)結(jié)美保溫隔選系流、建筑則能系統(tǒng)，可再生家源列用系統(tǒng)等緣色建筑和節(jié)能相關(guān)燙施設(shè)備進(jìn)行需維護(hù)，對(duì)建筑此禮進(jìn)行監(jiān)測(cè)護(hù)制，實(shí)行物業(yè)管理的項(xiàng)日，建筑所有權(quán)人、使用權(quán)人應(yīng)談與增業(yè)服務(wù)人簽訂相關(guān)的簽托協(xié)議約定系方的職費(fèi)妥求?！?/p>

IEHUUIESHAO 協(xié)會(huì)介紹

八、彰顯社會(huì)責(zé)任

樹(shù)立國(guó)家總體安全觀，編撰《物業(yè)管理安全生產(chǎn)法律法規(guī)匯編》，組建“物業(yè)行業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)”有效參與災(zāi)害天氣等社區(qū)緊急情況處理。學(xué)習(xí)借鑒“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，通過(guò)“3+X”工作機(jī)制解決涉物業(yè)管理訴前糾紛200余宗。發(fā)揮資源平臺(tái)作用積極開(kāi)展“進(jìn)鄉(xiāng)村促振興”主題活動(dòng)，助力橫坑村、三排村、蓮塘村等共建單位村容村貌持續(xù)改善。聚焦解決新就業(yè)群體如廁難、休息難、飲水難、充電難、進(jìn)門難等關(guān)鍵小事，推進(jìn)“物業(yè)服務(wù)愛(ài)心驛站”迭代升級(jí)“騎手友好社區(qū)”“新就業(yè)群體職工小家”示范建設(shè)取得階段成效。

今后，廣州物協(xié)將繼續(xù)堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)黨的二十大、二十屆二中及三中全會(huì)精神和省、市高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)會(huì)議精神，深刻把握“安全保障、質(zhì)價(jià)相符、客企和諧、人才濟(jì)濟(jì)、智慧升級(jí)、競(jìng)爭(zhēng)有序”行業(yè)新質(zhì)發(fā)展特性，細(xì)化落實(shí)“1234物業(yè)好服務(wù)”舉措，以質(zhì)量引領(lǐng)品牌，以標(biāo)準(zhǔn)贏得競(jìng)爭(zhēng)，以自律贏得信賴，以服務(wù)凝聚民心，為物業(yè)管理新質(zhì)發(fā)展廣州模式做出新的努力。

03 CHENG

光輝歷程

憶往昔發(fā)展歷程艱辛思未來(lái)變革再啟新程

回憶過(guò)往，深感欣慰；面對(duì)當(dāng)下，獲得感依舊不?。徽雇磥?lái)，思考探路，堅(jiān)信物業(yè)行業(yè)與物業(yè)事業(yè)必成。

常言道，過(guò)去是今天的基礎(chǔ)，今天是未來(lái)的明鏡?；仡欉^(guò)去，繼往開(kāi)來(lái)，不僅是物業(yè)行業(yè)接續(xù)前行的必經(jīng)之路，也是堅(jiān)守行業(yè)本質(zhì)、在前人肩膀上更好滿足業(yè)主需求的必然舉措。

回首物業(yè)行業(yè)40余年的發(fā)展歷程，結(jié)合自已在物業(yè)行業(yè)近40年的工作經(jīng)歷，我切實(shí)感受到，物業(yè)管理從開(kāi)篇到現(xiàn)在一直堅(jiān)守的本質(zhì)與核心，它們是：專業(yè)化、企業(yè)化、市場(chǎng)化。

過(guò)去的歲月一一物業(yè)行業(yè)發(fā)展歷史再回顧

1981年春，深圳、廣州相繼成立了物業(yè)管理處，管理服務(wù)于住宅小區(qū)。深圳第一個(gè)管理的住宅小區(qū)叫東湖麗苑，業(yè)主有大概700戶；廣州第一個(gè)設(shè)立的物業(yè)管理處服務(wù)于東湖新村，業(yè)主有967戶（907戶住宅及60個(gè)商鋪）。廣州和深圳兩個(gè)城市，開(kāi)始了我國(guó)內(nèi)地物業(yè)管理最早的探索，也開(kāi)啟了行業(yè)發(fā)展的先河。

1985年5月，深圳市房管局成立，肯定了物業(yè)管理行為的專業(yè)化、社會(huì)化、企業(yè)化特點(diǎn)，并在全市推廣。

1989年9月13日，在大慶油田召開(kāi)的全國(guó)城市住宅小區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上（14個(gè)城市的代表、150多人參會(huì)），肯定了“物業(yè)管理”這一概念。

1993年，在廣州番禺召開(kāi)的“全國(guó)物業(yè)管理專家研討會(huì)”，確定了物業(yè)管理的市場(chǎng)化地位。

1993年6月28日，深圳市物業(yè)管理協(xié)會(huì)成立，這也是內(nèi)地第一家物業(yè)協(xié)會(huì)。

1994年4月1日，國(guó)家建設(shè)部頒布《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，即33號(hào)部頒政令。當(dāng)時(shí)正是貫徹黨的十四屆三中全會(huì)（1993年11月召開(kāi)）精神的關(guān)鍵時(shí)期，物業(yè)行業(yè)也沿著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道路闊步前行。

李卓章

作者簡(jiǎn)介：李卓章，廣東珠港物業(yè)管理有限公司董事長(zhǎng)，中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)第一代物業(yè)管理人，廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)創(chuàng)會(huì)人之一，第三屆、第四屆會(huì)長(zhǎng)，第五屆、第六屆、第七屆名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)。曾參與全國(guó)首部物業(yè)管理法規(guī)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的起草和修改工作，作為專家評(píng)委參與建設(shè)部組織的首期全國(guó)性示范項(xiàng)目考評(píng)工作。

（本文作于2025年元月12日）

1994年12月31日，上海市、海南省的物業(yè)管理協(xié)會(huì)同時(shí)成立。

1995年4月3日，廣州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)成立。

1995年8月6日，建設(shè)部為了推進(jìn)各省、市的物業(yè)管理事業(yè)，組織全國(guó)性的住宅小區(qū)和商務(wù)大廈管理標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)考評(píng)，當(dāng)年，考評(píng)組成員包括建設(shè)部的謝家瑾副司長(zhǎng)、徐俊達(dá)處長(zhǎng)、朱文奇等，李卓章代表廣東省、胡冰代表山東省、鐘志鋒代表安徽、胡華麗代表四川、葉天泉代表遼寧、稍后許新民代表江蘇、張玉亭代表深圳，任考評(píng)組

■1995年8月9日，作者在大慶油田開(kāi)展全國(guó)考評(píng)工作

員。從此，各省、市就按部頒標(biāo)準(zhǔn)一一小區(qū)十四項(xiàng)、大廈十五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行。后來(lái)，2000年以后，修改為小區(qū)八大項(xiàng)、大廈九大項(xiàng)，并于當(dāng)年在大慶油田的6個(gè)住宅小區(qū)開(kāi)始，進(jìn)行全國(guó)性的物業(yè)管理項(xiàng)目大考評(píng)。此項(xiàng)考評(píng)結(jié)束于海南省海口市（當(dāng)年?？谑性u(píng)上的是龍珠新城項(xiàng)目、銀谷苑小區(qū)）。

現(xiàn)在的管理業(yè)績(jī)一一企業(yè)數(shù)量眾多，廣泛吸納就業(yè)，助力稅收和群眾美好生活

各省、市的物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)，在各級(jí)有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，持續(xù)引領(lǐng)著物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)著物業(yè)管理行為朝著專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、市場(chǎng)化的方向走深、走實(shí)、走規(guī)范。

在政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、物業(yè)企業(yè)、物業(yè)從業(yè)人員、廣大業(yè)主、街道社區(qū)等的共同努力和指導(dǎo)配合下，物業(yè)行業(yè)為城市的市容市貌提升做出了不可或缺的貢獻(xiàn)，為城鄉(xiāng)居民居住環(huán)境的改善和提升付出了辛勞與心血，為城鄉(xiāng)的居住環(huán)境的改善和文明禮貌提升做出了不小的貢獻(xiàn)。

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，截至2023年末，全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)的數(shù)量為37.5萬(wàn)個(gè)，比2018年末增長(zhǎng)了59.8% 。此外，物業(yè)管理企業(yè)的從業(yè)人員數(shù)量從2018年的577.4萬(wàn)人增加到2023年的854.3萬(wàn)人，增長(zhǎng)了34.1 % 。具體到廣東，廣東省物業(yè)服務(wù)面積近30億㎡，從業(yè)人員100多萬(wàn)人，營(yíng)業(yè)收入2057億元，占全省GDP的 1.61%

相信在廣大物業(yè)企業(yè)的堅(jiān)持和努力下，在廣大從業(yè)人員的辛勤勞動(dòng)、敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)下，一定能夠更好的助力實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往。

■995年9月10日，作者在山西太原開(kāi)展全國(guó)考評(píng)工作

■1995年9月28日，作者在天津開(kāi)展全國(guó)考評(píng)工作

■1995年10月24日，作者在海南?？陂_(kāi)展全國(guó)考評(píng)工作

未來(lái)的幾點(diǎn)思考

展望未來(lái)，物業(yè)行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展面臨的客觀環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了不小的變化，需要物業(yè)行業(yè)科學(xué)求變、主動(dòng)應(yīng)變。黃坤明書(shū)記在開(kāi)年的廣東高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)上指出，

■1999年4月17日，作者在北京參加《物業(yè)管理?xiàng)l例》起草編寫討論工作

嶺南春來(lái)早，人勤地生寶。物業(yè)行業(yè)與物業(yè)企業(yè)、廣大從業(yè)人員要堅(jiān)定的做好各項(xiàng)工作，早早耕耘、持之以恒、勤勞刻苦，在實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活向往的過(guò)程中作出更大的貢獻(xiàn)，展現(xiàn)更大的價(jià)值。

一是需要加強(qiáng)研究項(xiàng)目層面收費(fèi)價(jià)格的自愿買賣與被動(dòng)買賣之間的矛盾，以及質(zhì)與價(jià)相符合之間的矛盾。

二是高品質(zhì)服務(wù)與低簡(jiǎn)而刻板的物業(yè)服務(wù)之間的矛盾，鼓勵(lì)項(xiàng)目服務(wù)的優(yōu)勝劣汰。

三是物業(yè)企業(yè)及其項(xiàng)目追求資本利益最大化與反壟斷之間的矛盾。私利是發(fā)展的動(dòng)力，但是如果私利的追求不在合法合規(guī)的約束下，必然造成道德敗壞，擾亂市場(chǎng)，造成亂象叢生，如見(jiàn)利忘義、損人利己現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

四是不成熟的物業(yè)服務(wù)行業(yè)與運(yùn)行尚不流暢的業(yè)主委員會(huì)之間的矛盾。尤其需要注意到的是，因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)的邊界責(zé)任不清，物業(yè)企業(yè)被認(rèn)為似乎是“包打小區(qū)天下”，由此引發(fā)的矛盾糾紛較多；此外，物業(yè)企業(yè)法律責(zé)任擔(dān)負(fù)繁多，物業(yè)企業(yè)背受多方泛濫的指責(zé)。上述問(wèn)題都有待解決。

五是物業(yè)費(fèi)不能伴隨當(dāng)?shù)匚飪r(jià)的升降來(lái)浮動(dòng)，使得以成本定價(jià)格或調(diào)整價(jià)格難以實(shí)現(xiàn)，最終結(jié)果是物業(yè)企業(yè)要么虧損，要么撤場(chǎng)，要么減配或偷工減料。

六是國(guó)有企業(yè)支配的資源多，可能出現(xiàn)尋租泛濫，增加物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的亂象，如何把握和制定規(guī)則，增加對(duì)他們的約束力，讓他們規(guī)范發(fā)展，值得深思？

總之，物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展是長(zhǎng)久的事業(yè)，是居住環(huán)境改善和社會(huì)生活文明與進(jìn)步的重要支撐。我們一方面要堅(jiān)定信心，另一方面也要積極求變、主動(dòng)應(yīng)變，不斷在新時(shí)期新階段展現(xiàn)更大的價(jià)值與作為。

大事記

廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)成立三十周年三十件大事

(1995-2025)

一、廣州物協(xié)成立 十六、舉辦20周年慶二、會(huì)刊創(chuàng)刊發(fā)行 十七、協(xié)會(huì)五次換屆三、開(kāi)啟人才培育 十八、成立行業(yè)黨委四、參評(píng)榮獲國(guó)優(yōu) 十九、抗疫彰顯擔(dān)當(dāng)五、助力政策制定 二十、舉辦物業(yè)展會(huì)六、穗港交流合作 二十一、獲評(píng)品牌組織七、協(xié)會(huì)首次換屆 二十二、舉辦25周年慶八、參與條例論證 二十三、構(gòu)建信用體系九、協(xié)會(huì)二次換屆 二十四、發(fā)布行業(yè)報(bào)告十、舉辦十周年慶 二十五、舉辦技能競(jìng)賽十一、制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 二十六、創(chuàng)辦愛(ài)心驛站十二、協(xié)會(huì)三次換屆 二十七、協(xié)會(huì)六次換屆十三、舉辦15周年慶 二十八、發(fā)布行動(dòng)方案十四、協(xié)會(huì)四次換屆 二十九、開(kāi)展技能認(rèn)定十五、獲評(píng)5A組織 三十、開(kāi)展友鄰計(jì)劃

1995年6月一、廣州物協(xié)成立

1995年9月二、會(huì)刊創(chuàng)刊發(fā)行

1995年6月，廣州物協(xié)在廣州五羊新城廣興華大廈召開(kāi)成立大會(huì)，是全國(guó)第4家成立的省市一級(jí)物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)。廣州市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)主任歐廣權(quán)當(dāng)選為會(huì)長(zhǎng)，廣州東華實(shí)業(yè)股份有限公司副總經(jīng)理何樹(shù)林聘任為秘書(shū)長(zhǎng)，穆漢卿、李源華、李卓章、肖運(yùn)其為副秘書(shū)長(zhǎng)，后由穆漢卿接任秘書(shū)長(zhǎng)。國(guó)家建設(shè)部房地產(chǎn)業(yè)司副司長(zhǎng)謝家瑾、廣州市人民政府副市長(zhǎng)戴治國(guó)出席會(huì)議并做重要講話。國(guó)家建設(shè)部副部長(zhǎng)李振東、國(guó)家建設(shè)部總規(guī)劃師兼房地產(chǎn)業(yè)司司長(zhǎng)宋春華、廣州市市長(zhǎng)黎子流等領(lǐng)導(dǎo)為協(xié)會(huì)成立題寫賀詞。

1995年9月，廣州物協(xié)主辦的《物業(yè)管理信息》出版了創(chuàng)刊號(hào)第1期，廣東省建委主任陳之泉為雜志題寫了刊名；謝家瑾司長(zhǎng)為雜志題詞：規(guī)范行為，交流信息，大力宣傳，服務(wù)行業(yè)；《物業(yè)管理信息》現(xiàn)為雙月刊，已連續(xù)出版166期，印制20萬(wàn)余冊(cè)。會(huì)刊通過(guò)記錄行業(yè)政策法規(guī)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、企業(yè)管理模式、專業(yè)性研究等內(nèi)容，全面深入地載錄了行業(yè)的發(fā)展歷程，為行業(yè)協(xié)會(huì)與會(huì)員單位、政府及其他行業(yè)之間傳遞各類信息，起到了促進(jìn)交流與合作的作用。

GUANGHUILICHENG 光輝歷程

1995年11月三、開(kāi)啟人才培育

1995年12月四、參評(píng)榮獲國(guó)優(yōu)

1995年11月，廣州物協(xié)舉辦首期物業(yè)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，自此開(kāi)啟了我市培育物業(yè)管理專業(yè)型人才的序幕。經(jīng)過(guò)30年的探索與完善，現(xiàn)已形成具有廣州地域特色一體化信用管理體系及行業(yè)人員培訓(xùn)、評(píng)價(jià)及結(jié)果運(yùn)用體系。

1995年12月，建設(shè)部首次開(kāi)展全國(guó)物業(yè)管理考評(píng)工作，我會(huì)推薦報(bào)送的花地灣紅棉苑、名雅苑、麗江花園、云景花園、廣興華花園、裕景花園、南雅苑、世界貿(mào)易中心大廈等8個(gè)參評(píng)項(xiàng)目全部獲得“國(guó)優(yōu)”示范項(xiàng)目稱號(hào)。

因參評(píng)成績(jī)突出，廣州市人民政府副市長(zhǎng)戴治國(guó)榮獲“全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀市長(zhǎng)”稱號(hào)。通過(guò)參加全國(guó)性示范項(xiàng)目評(píng)比，大力提升了廣州市物業(yè)管理工作的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

1996年五、助力政策制定

1998年2月六、穗港交流合作

1996年，廣州物協(xié)配合市建委、市物價(jià)局、市法制委等部門制定《廣州市新建住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》和《廣州市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施細(xì)則》。期間，協(xié)會(huì)牽頭與市建委、市物價(jià)局以及我市十多家物業(yè)管理企業(yè)前后三次召開(kāi)研討會(huì)，并在省內(nèi)各地開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的調(diào)查活動(dòng)。協(xié)會(huì)持續(xù)配合政府部門開(kāi)展物業(yè)管理立法的調(diào)研、咨詢和論證等活動(dòng)，充分反映行業(yè)的實(shí)際情況，使出臺(tái)的政策能真正適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需求。

1998年2月，廣州物協(xié)邀請(qǐng)香港物業(yè)管理公司協(xié)會(huì)、香港房屋經(jīng)理學(xué)會(huì)、英國(guó)皇家特許房屋經(jīng)理學(xué)會(huì)香港分會(huì)、香港地產(chǎn)行政人員學(xué)會(huì)等四會(huì)來(lái)穗聯(lián)訪，首次開(kāi)展穗港兩地物業(yè)管理行業(yè)交流合作，通過(guò)持續(xù)的交流，穗港兩地的物業(yè)管理行業(yè)共享發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)和完善，促進(jìn)市場(chǎng)的規(guī)范化，對(duì)廣州市的物業(yè)管理發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。

GUANGHUILICHENG 光輝歷程

1999年12月七、協(xié)會(huì)首次換屆

2003年之前八、參與條例論證

1999年12月28日，廣州物協(xié)召開(kāi)第一屆換屆選舉暨第二屆會(huì)員大會(huì)，廣州市國(guó)土資源和房屋管理局助理巡視員楊柱爐當(dāng)選為會(huì)長(zhǎng)，廣州市國(guó)土資源和房屋管理局物業(yè)管理處處長(zhǎng)文靖聘任為秘書(shū)長(zhǎng)，后由江瑞敏、謝凱先后接任秘書(shū)長(zhǎng)。

廣州市人民政府副市長(zhǎng)李卓彬在換屆選舉大會(huì)上發(fā)表講話，充分肯定了物業(yè)管理協(xié)會(huì)在推動(dòng)廣州市物業(yè)管理工作方面做出的貢獻(xiàn)。

2003年之前，廣州物協(xié)組織何樹(shù)林、穆漢卿、李卓章、羅小剛、許建華等多位專家，全程參與全國(guó)首部物業(yè)管理法規(guī)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的論證和修改工作，對(duì)于規(guī)范市場(chǎng)秩序、保障業(yè)主權(quán)益、提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，以及解決物業(yè)服務(wù)中存在的問(wèn)題，都具有重要意義。《物業(yè)管理?xiàng)l例》于2003年6月8日頒布，9月1日起執(zhí)行，為規(guī)范全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)運(yùn)作開(kāi)創(chuàng)了法規(guī)先河。

2005年11月九、協(xié)會(huì)二次換屆

2006年3月十、舉辦十周年慶

2005年11月12日，廣州物協(xié)召開(kāi)第二屆換屆選舉暨第三屆會(huì)員大會(huì)，廣州市國(guó)土資源和房屋管理局副局長(zhǎng)劉仲國(guó)當(dāng)選為會(huì)長(zhǎng)，謝凱聘任為秘書(shū)長(zhǎng)，后由姚李娟接任秘書(shū)長(zhǎng)；屆期內(nèi)，國(guó)家出臺(tái)政策，行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)與行政機(jī)關(guān)正式脫鉤，2006年12月，劉仲國(guó)會(huì)長(zhǎng)卸任，召開(kāi)大會(huì)選舉李卓章繼任第三屆會(huì)長(zhǎng)。

2006年3月19日，舉辦協(xié)會(huì)成立十周年慶典大會(huì)，來(lái)自全國(guó)各地的行政主管部門領(lǐng)導(dǎo)、兄弟協(xié)會(huì)及協(xié)會(huì)會(huì)員單位代表共400多人參加了會(huì)議。中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)謝家瑾會(huì)長(zhǎng)出席大會(huì)表示祝賀并發(fā)表了講話。

2008年，廣州物協(xié)開(kāi)始提出并組織會(huì)員單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制訂工作，至今制訂了包括住宅小區(qū)、商務(wù)寫字樓、商場(chǎng)物業(yè)等物業(yè)服務(wù)規(guī)范在內(nèi)的十多部地方標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，并分別經(jīng)廣東省、廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局審批發(fā)布。通過(guò)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫和落地，有效提升了廣州市物業(yè)服務(wù)專業(yè)水平，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

2011年1月十三、舉辦15周年慶

2014年11月十四、協(xié)會(huì)四次換屆

2011年1月29日，舉辦協(xié)會(huì)成立十五周年暨慶祝行業(yè)發(fā)展三十周年文藝匯演活動(dòng)，行政主管部門領(lǐng)導(dǎo)、兄弟協(xié)會(huì)及協(xié)會(huì)會(huì)員單位代表共500多人參加了會(huì)議。省建設(shè)廳房地產(chǎn)處潘偉堂處長(zhǎng)、市國(guó)土房管局熊啟林副處長(zhǎng)、市發(fā)改委陳權(quán)斌副巡視員、市民間組織管理局莊承汶副局長(zhǎng)出席大會(huì)表示祝賀并發(fā)表了講話。

2014年11月02日，廣州物協(xié)召開(kāi)第四屆換屆選舉暨第五屆會(huì)員大會(huì)，廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理淳正興當(dāng)選為會(huì)長(zhǎng)，廣州市建銀物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理?xiàng)顒贂?shū)當(dāng)選為監(jiān)事長(zhǎng)，姚李娟聘任為秘書(shū)長(zhǎng)。

2014年十五、獲評(píng)5A組織

2016年3月十六、舉辦20周年慶

2014年，在廣州市社會(huì)組織等級(jí)評(píng)估活動(dòng)中，廣州物協(xié)以務(wù)實(shí)創(chuàng)新的工作思路，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)，積極向上的工作氛圍，亮點(diǎn)紛呈的工作業(yè)績(jī)得到社會(huì)組織評(píng)估委員會(huì)專家的一致好評(píng)，并在全市社會(huì)組織中脫穎而出，獲得由廣州市民政局頒發(fā)的“廣州市5A級(jí)社會(huì)組織”。隨后在2019年和2024年的5A復(fù)審中，連續(xù)獲得“廣州市5A級(jí)社會(huì)組織”榮譽(yù)稱號(hào)。

2016年3月6日，舉辦協(xié)會(huì)成立二十周年表彰大會(huì)，行政主管部門領(lǐng)導(dǎo)、兄弟協(xié)會(huì)及協(xié)會(huì)會(huì)員單位代表共500多人參加了會(huì)議。市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)物業(yè)管理處陳錦煌處長(zhǎng)出席大會(huì)表示祝賀并發(fā)表了講話。

2018年11月十七、協(xié)會(huì)五次換屆

2018年11月01日，廣州物協(xié)召開(kāi)第五屆換屆選舉暨第六屆會(huì)員大會(huì)，廣州越秀物業(yè)發(fā)展有限公司副總經(jīng)理李永新當(dāng)選為會(huì)長(zhǎng)，廣東建投嘉昱物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)楊風(fēng)華當(dāng)選為監(jiān)事長(zhǎng)，王麗聘任為秘書(shū)長(zhǎng)。

2018年12月十八、成立行業(yè)黨委

2018年12月25日，中共廣州市委組織部下發(fā)《關(guān)于同意成立中共廣州市物業(yè)服務(wù)行業(yè)委員會(huì)的批復(fù)》。12月29日，廣州市召開(kāi)全市“兩新”領(lǐng)域行業(yè)黨建工作推進(jìn)落實(shí)會(huì)，為14個(gè)新成立的行業(yè)黨委集體揭牌，廣州市物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨委屬于29日新成立的14個(gè)行業(yè)黨委之一。協(xié)會(huì)李永新會(huì)長(zhǎng)、王麗秘書(shū)長(zhǎng)、魯軍常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)、曲以江副會(huì)長(zhǎng)、葉泗開(kāi)副會(huì)長(zhǎng)任兼職黨委委員。

2020年至2022年十九、抗疫彰顯擔(dān)當(dāng)

2020年至2022年，在新冠肺炎疫情期間，廣州物協(xié)發(fā)布《新冠肺炎疫情防控醫(yī)院類物業(yè)管理區(qū)域操作規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)起““疫”不容辭獻(xiàn)愛(ài)心，凝心聚力辦實(shí)事”專項(xiàng)行動(dòng)，帶領(lǐng)700余家會(huì)員單位、近30萬(wàn)從業(yè)人員、近1萬(wàn)名志愿者堅(jiān)守在全市6000余個(gè)服務(wù)陣地，配合做好疫苗接種、核酸檢測(cè)及封閉管理區(qū)域的各項(xiàng)抗疫應(yīng)急工作，積極籌集物資并廣泛發(fā)動(dòng)會(huì)員單位及關(guān)聯(lián)企業(yè)捐贈(zèng)疫情防控物資，組成黨員先鋒隊(duì)深入中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)一線支援，有效緩解企業(yè)及物業(yè)項(xiàng)目防疫物資緊缺狀況，涌現(xiàn)出一批行業(yè)抗疫先進(jìn)典型案例，充分彰顯行業(yè)擔(dān)當(dāng)。

2020年8月二十、舉辦物業(yè)展會(huì)

2020年8月8日，廣州物協(xié)發(fā)起并聯(lián)合主辦首屆廣州國(guó)際智慧物業(yè)博覽會(huì)，并連續(xù)成功舉辦了五屆物博會(huì)，有效聯(lián)動(dòng)全國(guó)100多個(gè)省市物協(xié)及相關(guān)房地產(chǎn)協(xié)會(huì)，累計(jì)展覽面積達(dá)97000㎡，企業(yè)參展1987家，媒體報(bào)道993家，論壇活動(dòng)118場(chǎng)，專業(yè)觀眾223016人次，累計(jì)促進(jìn)貿(mào)易成交額超10億元，取得了良好的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益，成為中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)一張閃亮的名片。

2021年二十一、獲評(píng)品牌組織

2021年，廣州物協(xié)以5A級(jí)社會(huì)組織為基礎(chǔ)，參加廣州市社會(huì)組織品牌社會(huì)組織創(chuàng)建活動(dòng)，并成功獲得廣州市民政局授予的“廣州市品牌社會(huì)組織”榮譽(yù)，為提升廣州物協(xié)社會(huì)影響力，打造協(xié)會(huì)品牌形象，爭(zhēng)取更多平臺(tái)為廣大會(huì)員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)造了有利條件。