溫馨工程部分服務項目

操作指南介紹

匯報人：金明玉

中國獅子聯(lián)會2023-2025年度服務委員會

2023-8-21 沈陽

目錄

1.了解中獅聯(lián)溫馨工程的現(xiàn)狀

2.紅色行動

3.藍光行動

4.童心市集

5.點亮藍燈

01 中國獅子聯(lián)會溫馨工程現(xiàn)狀

2019 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日

溫馨工程

捐贈收入金額達到

2.9 億元

服務項目支出共計

3.4 億元

人均志愿服務

82.55 小時

組織開展服務

2.9 萬余次

受益人數(shù)超過

1012.5 萬人

99 公益日活動

974.95 萬元

中華慈善獎

2021年9月5日

民政部發(fā)布《關于表彰第十一屆“中華慈善獎”獲得

者的決定》，正式公布表彰名單。中國獅子聯(lián)會位列

“在脫貧攻堅等慈善領域作出突出貢獻的表彰名單”

的“慈善項目和慈善信托”類別。

中國獅子聯(lián)會“溫馨工程扶貧助殘”

項目榮獲第十一屆“中華慈善獎”

我們的扶貧工作得到外交部扶貧工作領導小組辦公室

民政部扶貧工作領導小組定點扶貧工作辦公室等部門

的認可，我們的扶貧項目位列第十一屆“中華慈善獎”

擬表彰名單

02 溫馨工程——紅色行動

紅色行動邏輯框架

服務內(nèi)容與評估方法

第一階段：捐贈獻血車服務

第一步：與當?shù)匮竞烷L駐廣場物業(yè)進行對接

1.與當?shù)匮咎峤槐镜貐^(qū)的紅色行動整體服務方案，與血站達成戰(zhàn)略合作

2.與人流量大的廣場物業(yè)進行提交服務方案，以同意獻血車可以停在廣場內(nèi)方便無償獻血服

務的開展。

第二步：進行訂購獻血車

1.當?shù)?*服務隊進行單支服務隊或N支服務隊聯(lián)合進行訂購

2.舉行捐獻獻血車儀式

第一階段服務活動評估方法：

原數(shù)據(jù)：該地區(qū)有多少臺獻血車，是否有因獻血車不足而引起減少了采血的機會。

現(xiàn)數(shù)據(jù)：因捐獻了獻血車，而引發(fā)增加了多少次的外出次數(shù)的數(shù)據(jù)、增加了獻血量的數(shù)據(jù)

由二個數(shù)據(jù)評估捐贈獻血車的服務結果。

服務內(nèi)容與評估方法

第二階段：組織宣講無償獻血服務活動

第一步：與企業(yè)對接進行宣講無償獻血的好處與活動

第二步：宣講前現(xiàn)場進行10題左右的無償獻血電子問卷測試

第三步：進行無償獻血及紅色行動進行講解

第四步：再次進行上述題目的電子問卷測試，并在此測試題再加一個問題：是否愿意參加紅色

行動

第五步：進行服務活動評估

第二階段服務活動評估方法：

原數(shù)據(jù)：在宣講活動時，先讓參與群眾進行第一遍無償獻血知識問答的電子問卷，在后臺即時

得到現(xiàn)場人員的人數(shù)、答題正確率。

現(xiàn)數(shù)據(jù)：宣講無償獻血后，再讓群眾進行一次回答電子問卷，在后臺即時得到現(xiàn)場人員的人數(shù)、

答題正確率

由二個數(shù)據(jù)評估出通過無償獻血宣講提升人們的認知率是多少百分比。

第三階段：獻血活動

第一步：與各服務隊進行分派長駐廣場獻血車的獻血服務活動執(zhí)行計劃

第二步：服務隊進行前期組織與感召獅友及群眾進行參加服務預熱

第三步：當日實施服務活動

第四步：進行宣傳與總結

第三階段服務活動評估方法：

原數(shù)據(jù)：現(xiàn)該城市的缺血率是多少？人們獻血率是多少？

現(xiàn)數(shù)據(jù)：通過階段性的獻血活動，有相關的獻血人數(shù)、獻血量

由二個數(shù)據(jù)評估得出通過獅子會的無償獻血服務緩解了該城市的缺血率是多少？提升了人

們獻血率是多少？

服務內(nèi)容與評估方法

第四階段：指定獻血活動與生命陪伴活動

第一步：與該城市的大型三甲血液病醫(yī)院進行對接，針對通過獻血活動而可緩解的疾病類型、

各型需求占比、患者得到的疾病緩解情況及生命質量提升情況

第二步：定期組織相關獻血及提取血液當中的有效物質進行救治

第三步：定期舉辦血液病患者陪伴活動，此活動在醫(yī)院舉行，目的是一方面讓獅友及志愿者看

到獻血服務的受益患者人群的日常情況了解，另一方面通過陪伴提升患者的生命精神質量及快

樂度。

第四步：舉辦年度《紅色行動與您同在》，與醫(yī)院合辦的年度聯(lián)誼活動，參與者是院方人員、

患者、患者家屬、獅友、志愿者及利益相關方等。

第五步：進行宣傳及總結

第四階段：指定獻血活動與生命陪伴活動

第四階段服務活動評估方法：

原數(shù)據(jù)：該醫(yī)院缺血情況數(shù)據(jù)、具有依賴性血液疾病患者數(shù)量

現(xiàn)數(shù)據(jù)：針對性紅色行動服務有效獻血數(shù)據(jù)及轉化數(shù)據(jù)、緩解依賴性血液疾病患者數(shù)量

通過二個數(shù)據(jù)的對比，得出緩解醫(yī)院缺血性的比例數(shù)據(jù)、直接幫助到血液疾病的患者人數(shù)及影

響的相關家庭的數(shù)量。

第五階段：階段性服務項目評估與總結

第一步：進行相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計

第二步：進行對照目標與預期結果是否完成

第三步：經(jīng)驗總結并對項目計劃書進行修正與補充

03 溫馨工程——藍光行動

藍光行動邏輯框架

服務內(nèi)容與評估方法

第一階段：糖尿病宣教及血糖檢測

第一步：與當?shù)仄髽I(yè)、社區(qū)街道進行對接

1.與當?shù)仄髽I(yè)、社區(qū)街道提交本地區(qū)的藍光行動整體年度服務方案，與企業(yè)、社區(qū)街道達成

戰(zhàn)略合作

2.可進行簽約溫馨工程

第二步：進行糖尿病宣教及血糖檢測

1.確認活動場地

2.舉辦糖尿病宣教及血糖檢測

第一階段服務活動評估方法：

原數(shù)據(jù)：由參加活動人員進行電子問券，糖尿病相關知識的檢測評分

現(xiàn)數(shù)據(jù)：活動結束時，再次進行糖尿病相關知識的檢測評分

由二個數(shù)據(jù)評估得出糖尿病認知的提升率

同時引導參加活動人員可參加后期的活動。

服務內(nèi)容與評估方法

第二階段：健步走及健康飲食廚房活動

第一步：與企業(yè)、社區(qū)街道進行合作健步走活動，一方面是每日運動打卡、一方面是線下組

織健步走活動

第二步：每月舉辦一期健康飲食廚房活動，讓參加活動的家庭了解如何健康飲食，通過飲食

習慣的調(diào)整預防糖尿病

第三步：日常進行線上的運動+飲食問答、社群養(yǎng)護，累積良性的服務人數(shù)

第四步：每次相關活動舉辦后，由參加人員進行感言發(fā)布

第五步：進行運動養(yǎng)成數(shù)據(jù)統(tǒng)計及健康飲食習慣養(yǎng)成數(shù)據(jù)統(tǒng)計

第二階段服務活動評估方法：

原數(shù)據(jù)：有多少人增加了運動的次數(shù)

現(xiàn)數(shù)據(jù)：有多少人開始調(diào)整了飲食習慣，使用了宣傳的健康飲食方式

由二個數(shù)據(jù)評估出影響多少人次的生活習慣養(yǎng)成

服務內(nèi)容與評估方法

第三階段：社區(qū)健康便利性血糖檢測站

第一步：與社區(qū)進行合作，由獅子會進行捐贈設備，由社區(qū)工作人員進行日常免費血糖檢測

第二步：日常進行血糖檢測，同時進行血糖數(shù)據(jù)的統(tǒng)計

第三步：階段性后，由軟件后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計出，該服務影響到多少人的血糖檢測便利性及血糖

改變情況

第四步：進行血糖檢測站的宣傳及日常維護

第三階段服務活動評估方法：

原數(shù)據(jù)：在社區(qū)便利血糖檢測站進行檢測人員的年度檢測次數(shù)，及原年度檢測次數(shù)，可得到

血糖檢測便利度

現(xiàn)數(shù)據(jù)：檢測血糖的群眾的血糖數(shù)據(jù)改變率

服務內(nèi)容與評估方法

第四階段：階段性服務項目評估與總結

第一步：進行相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計

第二步：進行對照目標與預期結果是否完成

第三步：經(jīng)驗總結并對項目計劃書進行修正與補充

04 溫馨工程——點亮藍燈

點亮藍燈邏輯框架

服務內(nèi)容與評估方法

第一階段：年度地標建筑孤獨癥日宣傳

第一步：征集年度口號與標識

第二步：全國發(fā)布地標建筑活動方案，報名點亮地標建筑的城市

第三步：各地配合點亮地標建筑當日的配套服務活動——海報、文藝演出等

第四步：孤獨癥文藝匯演

第一階段服務活動評估方法：

數(shù)據(jù)：點亮地標建筑的數(shù)據(jù)、參與城市的數(shù)量數(shù)據(jù)

服務內(nèi)容與評估方法

第二階段：因你而變——空中之聲

第一步：制作孤獨癥系統(tǒng)性內(nèi)容的訪談節(jié)目，并發(fā)送線上指定平臺

第二步：制作相應的內(nèi)容圖卡進行微信、朋友圈發(fā)布及轉發(fā)

第二階段服務活動評估方法：

1.平臺節(jié)目的點播數(shù)量、轉發(fā)數(shù)量、互動人次，得出直接影響人數(shù)

2.通過電子問卷方式，得出聽前聽后的數(shù)據(jù)對比值，得出提升認知率

第三階段：專業(yè)馬術康復

第一步：與專業(yè)馬場進行服務活動對接

第二步：進行馬術康復前后各階段的殘障評估，得出康復數(shù)據(jù)

第三階段服務活動評估方法：得出康復數(shù)據(jù)值

服務內(nèi)容與評估方法

第四階段：生活家庭夏令營——殘健融合

第一步：為孤獨癥家庭及殘障家庭組織生活技能夏令營

第二步：一方面得以讓普通家庭與殘障家庭配對進行夏令營的活動，提升社會融合能力的同

時，提供家屬的喘息時刻，也讓患者有接觸普通人的機會。

第四階段服務活動評估方法：

喘息時刻的數(shù)量

第五階段：階段性服務項目評估與總結

第一步：進行相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計

第二步：進行對照目標與預期結果是否完成

第三步：經(jīng)驗總結并對項目計劃書進行修正與補充

05 溫馨工程——童心市集

童心市集邏輯框架

服務內(nèi)容與評估方法

第一階段：童心市集舊物交換及拍賣活動

第一步：與當?shù)貙W校和社區(qū)、商場、廣場物業(yè)進行對接

與當?shù)仄胀▽W校進行對接，設計年度服務活動方案，簽訂溫馨工程服務協(xié)議形成服務戰(zhàn)略合

作伙伴

第二步：制作童心市集環(huán)保能源數(shù)值轉換背景、電子知識微信卡

第三步：統(tǒng)計參與家庭的易物清單及希望交換物資清單

第四步：舉辦童心市集綜合活動

第一階段服務活動評估方法：

收集數(shù)據(jù)：易物統(tǒng)計數(shù)據(jù)、參與家庭數(shù)據(jù)、環(huán)保能源數(shù)據(jù)

服務內(nèi)容與評估方法

第二階段：與培智學校、殘疾人之家的易物活動、捐贈活動、伴讀活動

第一步：與培智學校、殘疾人之家進行對接

第二步：進行易物、捐贈、伴讀活動

第二階段服務活動評估方法：

收集數(shù)據(jù)：易物統(tǒng)計數(shù)據(jù)、參與家庭數(shù)據(jù)、環(huán)保能源數(shù)據(jù)

第三階段：社區(qū)家庭聯(lián)動

第一步：以當?shù)刂付ǚ秶鷥?nèi)的社區(qū)形成環(huán)保天使團，促使以家庭為單位的活動可以長期舉辦

第三階段服務活動評估方法：

收集數(shù)據(jù)：以第一、二階段帶動第三階段的活動事項及聯(lián)動服務管理

服務內(nèi)容與評估方法

第四階段：階段性服務項目評估與總結

第一步：進行相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計

第二步：進行對照目標與預期結果是否完成

第三步：經(jīng)驗總結并對項目計劃書進行修正與補充

從服務活動向服務項目轉化和提升

不斷進行服務項目識別與需求確認

不斷進行服務活動執(zhí)行方案的優(yōu)化與完善

從代表處層面到服務隊的落地管理形成系統(tǒng)化

我 們 服 務