ZHEJIANG RURAL COMMERCIAL UNITED BANK

第二輪優(yōu)秀青年干部培訓(xùn)班(二班)

2 0 2 2 年 1 1 月

第7 期

智圓行方 弘毅致遠(yuǎn)

Zyxfhyzy

主辦: 衢州農(nóng)信第二輪優(yōu)秀青年干部

培訓(xùn)班（二班）

承辦: 江山農(nóng)商銀行

contents

目錄

博弈中的道與術(shù) 衢州管理部 吳言陽

讓子彈“飛”一會兒 柯城農(nóng)商銀行 汪夢云

課程培訓(xùn)心得 柯城農(nóng)商銀行 黃燁

堅(jiān)守企業(yè)文化，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī) 衢江農(nóng)商銀行 余歡

《向華為學(xué)習(xí)-文化與管理模式》培訓(xùn)心得

樹遠(yuǎn)大目標(biāo)，做正確選擇 龍游農(nóng)商銀行 孫單慧

華為企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得體會 衢江農(nóng)商銀行 曾展

青春為馬 不負(fù)韶華 龍游農(nóng)商銀行 方婷

華為企業(yè)文化感悟 龍游農(nóng)商銀行 葉嘯

“四面發(fā)力”構(gòu)建情緒管理體系 常山農(nóng)商銀行 李琦婧

博弈論與決策最優(yōu)化 常山農(nóng)商銀行 龔希

突出“三要”法則 提升履職能力 常山農(nóng)商銀行 鄭勁

向華為學(xué)習(xí)——從拳打腳踢到?jīng)Q勝千里 常山農(nóng)商銀行 聶寅寅

“狼性”的華為文化 常山農(nóng)商銀行 朱熹茜

改變，從“心”出發(fā) 開化農(nóng)商銀行 辜藝

奮斗不息，開拓前行 開化農(nóng)商銀行 鄭丹

博弈論與管理決策學(xué)習(xí)心得 開化農(nóng)商銀行 宋曉芳

博弈論學(xué)習(xí)心得 開化農(nóng)商銀行 汪俊

培訓(xùn)心得

課程簡介

管理者情緒壓力管理與影響力提升 金毅峰

博弈論與管理決策 鄭加成

向華為學(xué)—文化與管理模式 張蕾

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ZHEJIANG RURAL COMMERCIAL UNITED BANK

第二輪優(yōu)秀青年干部培訓(xùn)班(二班)

2 0 2 2 年 1 1 月

第7 期

智圓行方 弘毅致遠(yuǎn)

Zyxfhyzy

衢江農(nóng)商銀行 羅順成

二十大感悟

觀二十大有感 衢州管理部 應(yīng)會莉

黨的二十大學(xué)習(xí)心得 衢州管理部 袁麗峰

觀看二十大心得 柯城農(nóng)商銀行 王超

砥礪奮進(jìn)守初心——二十大感言 柯城農(nóng)商銀行 徐黎霞

黨的二十大學(xué)習(xí)感想體會 柯城農(nóng)商銀行 錢譽(yù)心

牢記囑托，奮勇向前 衢江農(nóng)商銀行 徐燕燕

關(guān)于二十大學(xué)習(xí)感想體會 龍游農(nóng)商銀行 吳圳

黨的二十大學(xué)習(xí)心得 龍游農(nóng)商銀行 李峰

二十大心得 江山農(nóng)商銀行 林斌

二十大心得 江山農(nóng)商銀行 葉炫均

學(xué)報(bào)告 談感悟 江山農(nóng)商銀行 王華龍

深刻學(xué)習(xí)二十大學(xué)習(xí)感想體會 江山農(nóng)商銀行 柴林劍

黨的二十大學(xué)習(xí)感想體會 常山農(nóng)商銀行 姚一豪

黨的二十大學(xué)習(xí)心得 開化農(nóng)商銀行 邵凌杰

農(nóng)信員工學(xué)二十大感悟 開化農(nóng)商銀行 彭楨

百萬市場主體走訪心得

引金融活水，穩(wěn)經(jīng)濟(jì)大盤 柯城農(nóng)商銀行 胡銘

紓困解難：讓百萬戶市場主體更好生存更快發(fā)展 衢江農(nóng)商銀行 嚴(yán)彩霞

百萬市場主體走訪心得 江山農(nóng)商銀行 王超

企業(yè)走訪全閉環(huán)管理 江山農(nóng)商銀行 周航民

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ZHEJIANG RURAL COMMERCIAL UNITED BANK 課程簡介

《管理者情緒壓力管理與影響力提升》，主講金毅峰老師有10多年國有企業(yè)、

政府部門管理實(shí)踐，近5年受聘于浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)等多所高?？偛冒嗷?/p>

EDP中心，具備豐富的高端總裁班授課經(jīng)歷。為企業(yè)實(shí)施過3萬人次以上的培訓(xùn)服

務(wù)。近3年尤其關(guān)注500強(qiáng)企業(yè)的中國本土公司，著重研究銀行、通訊、電力等優(yōu)勢

國企，致力于探索項(xiàng)目實(shí)踐、心理學(xué)科研成果與企業(yè)績效的結(jié)合之道。授課深入淺

出，生動(dòng)、互動(dòng)，極富激情，兼具親和力、感染力和影響力，以活動(dòng)追尋結(jié)果，憑

體驗(yàn)啟導(dǎo)感悟，能促使學(xué)員充分吸收、主動(dòng)接受。

管理者情緒壓力管理與影響力提升

◎金毅峰

01 2022.11

《博弈論與管理決策》由浙

江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授鄭加成博

士主講，鄭博士是國內(nèi)唯一具有

工科和國防背景的博弈論與宏觀

經(jīng)濟(jì)專家，主講的課程內(nèi)容互動(dòng)

性強(qiáng)，引人思考，回味無窮，其

結(jié)合銀行博弈相關(guān)案例，用簡單

生動(dòng)的語言介紹了博弈論的相關(guān)

知識和概念。

《博弈論與管理決策》主要

從以下幾個(gè)方面為大家詳細(xì)介紹

了博弈論和管理決策的相關(guān)知

識：博弈基礎(chǔ)知識、換位思考思

維、領(lǐng)先一步戰(zhàn)略、營銷相權(quán)戰(zhàn)略和合作共贏戰(zhàn)略。最終告誡我們博弈無處不在，博弈的精髓不

是通過陰謀詭計(jì)去戰(zhàn)勝對方，而是如何建立起更好的博弈規(guī)則，實(shí)現(xiàn)民富國強(qiáng)與社會和諧的共同

目標(biāo)。

課程簡介 ZHEJIANG RURAL COMMERCIAL UNITED BANK

《向華為學(xué)-文化與管理模式》，

講師張蕾老師在15年的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營與管理

過程中不斷總結(jié)與實(shí)踐，實(shí)踐工作經(jīng)歷

涵蓋聯(lián)合創(chuàng)始人、企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人、人

才發(fā)展專家，多維度的工作視角，豐富

的實(shí)操案例，使張老師能精準(zhǔn)挖出企業(yè)

管理痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)全面解決方案。

華為項(xiàng)目管理及人力資源BP第一

批認(rèn)證管理者，獨(dú)立負(fù)責(zé)海外項(xiàng)目人力

資源管理，積極推廣華為企業(yè)文化及經(jīng)

營模式，有效促進(jìn)公司業(yè)績目標(biāo)的實(shí)

現(xiàn)。

博弈論與管理決策

◎鄭加成

向華為學(xué)—文化與管理模式

◎張蕾

02 2022.11

什么是博弈論？古語有云，世事如棋。生

活中每個(gè)人如同棋手,其每一個(gè)行為如同在一

張看不見的棋盤上布一個(gè)子，精明慎重的棋手

們相互揣摩、相互牽制,人人爭贏,下出諸多精

彩紛呈、變化多端的棋局。博弈論是研究棋手

們“出棋”著數(shù)中理性化、邏輯化的部分,并

將其系統(tǒng)化為一門科學(xué)。換句話說,就是研究

個(gè)體如何在錯(cuò)綜復(fù)雜的相互影響中得出最合理

的策略。事實(shí)上,博弈論正是衍生于古老的游

戲或曰博弈如象棋、撲克等。數(shù)學(xué)家們將具體

的問題抽象化,通過建立自完備的邏輯框架、

體系研究其規(guī)律及變化。這可不是件容易的事

情,以最簡單的二人對弈為例,稍想一下便知此

中大有玄妙:若假設(shè)雙方都精確地記得自己和

對手的每一步棋且都是最“理性”的棋手,甲

出子的時(shí)候,為了贏棋,得仔細(xì)考慮乙的想法,而

乙子時(shí)也得考慮甲的想法,所以甲還得想到乙

在想他的想法,乙當(dāng)然也知道甲想到了他在想

甲的想法。

我自己是一個(gè)不擅長博弈的人，通過一天

的課程學(xué)習(xí),我了解了博弈的具體定義,博弈就

是策略性的互動(dòng)決策,是一些個(gè)人或組織,面對

一定的環(huán)境條件,在一定的規(guī)則下,同時(shí)或先

后,一次或多次,從各自允許選擇的行為或策略

中進(jìn)行選擇并加以實(shí)施,進(jìn)而各自取得相應(yīng)結(jié)

果的過程。在互動(dòng)局勢中,必須具有策略思

維,否則就可能無法洞察局勢而導(dǎo)致失敗。

博弈中的道與術(shù)

◎衢州管理部 吳言陽

眾觀中國與美國的博弈進(jìn)入新賽道，科學(xué)

技術(shù)的發(fā)展對于一個(gè)國家有著非常重要的意

義，而美國之所以能穩(wěn)住自己霸權(quán)強(qiáng)國的寶

座，很大方面就是依賴于科學(xué)技術(shù)的先進(jìn)，否

則美國也不會擁有那么多高科技先進(jìn)的武器裝

備。過去，美國是一個(gè)對科研人員具有巨大吸

引力的國家，想方設(shè)法的想要前往美國深造，

追求美國夢，但如今這樣的局面卻發(fā)生了改

變。美國對華人群體的打壓和排擠愈演愈烈，

這就加速了高端人才的回歸，加快了中國科技

的前進(jìn)步伐，而造成現(xiàn)在這樣的局面都是美國

咎由自取。

中美博弈的重點(diǎn)不再局限在政治經(jīng)濟(jì)軍事

方面，而是在轉(zhuǎn)向科技新賽道，也正是因?yàn)槊?/p>

國放任著新自由主義的發(fā)展，才會一股腦涌入

了金融和服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，導(dǎo)致工業(yè)空洞化嚴(yán)重，

產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)和中國“融為一體”，嘴上總是喊

著對華脫鉤，但這是不現(xiàn)實(shí)的事情。現(xiàn)在美國

的科技人才需要靠外國留學(xué)生或是從外國引進(jìn)

人才，但由于美國根深蒂固的種族主義和針對

中國留學(xué)生的一系列政策，導(dǎo)致了留學(xué)生赴美

數(shù)量大大減少?？萍紝＠暾垟?shù)量，中國早就

超過了美國。曾在二戰(zhàn)時(shí)，美國吸納了大量歐

洲精英，可如今這一紅利已經(jīng)無法支撐美國繼

續(xù)走下去。美國的畸形政治正確嚴(yán)重影響了美

國教育界的人才儲備。

培訓(xùn)心得

03 2022.11

ZHEJIANG RURAL COMMERCIAL UNITED BANK

某日教訓(xùn)幼子：“你一遇到事情就哭鬧，

你就不會控制一下自己??！”“我控制我自己

了啊！”他委屈地說道。我不禁莞爾，每個(gè)人

都有負(fù)面情緒，我們不能直接規(guī)避它，而應(yīng)該

讓孩子正視情緒，明白哭鬧并不能換取想要的

結(jié)果。當(dāng)壞情緒來臨，與其強(qiáng)制壓抑，那不如

讓子彈“飛”一會兒，使孩子在消化情緒的過

程中認(rèn)清現(xiàn)實(shí)。作為管理者，我們在工作也會

面臨負(fù)面情緒，這個(gè)時(shí)候我們就要學(xué)會“緩

沖”，讓子彈“飛”一會兒。

一、緩沖，讓溝通更有效

俗話說的好：水深則流緩，語遲則人貴。

武俠小說里面的絕世武功高手通常都不會先出

手，然而一出手就是一招致命。因?yàn)樗?/p>

沒有出手，是在觀察對手，而當(dāng)他出手的那一

刻，必定是洞察了對手的破綻。同理，管理者

與員工的溝通，并不是你想通就能通的，與人

溝通這件事是需要做準(zhǔn)備工作的。確保彼此情

緒的穩(wěn)定性，確保彼此關(guān)系的良好性，確保彼

此對目標(biāo)及信息理解的一致性。以上三點(diǎn)任意

一個(gè)的缺失溝通將難以達(dá)到，返之，則事半功

倍。

二、緩沖，讓決策更有效

我們經(jīng)常說選擇大于努力，這里的選擇其

實(shí)就是一種決策能力。管理者與普通員工的根

本區(qū)別就在于：管理者需要承擔(dān)更多的決策類

工作，職務(wù)越高，決策類工作所占比重就會越

大，對決策能力的要求就會越高。所以，決策

能力往往是衡量一個(gè)管理者領(lǐng)導(dǎo)力高低的關(guān)

讓子彈“飛”一會兒

——管理者情緒壓力管理與影響力提升

◎柯城農(nóng)商銀行 汪夢云

鍵。一個(gè)遇事就慌慌張張，急著頭疼醫(yī)頭，腳

疼醫(yī)腳的單位管理者是做不好決策的。我們不

要在聽到“槍聲”的那一刻就去判斷、去行

動(dòng)，我們需要給點(diǎn)耐心、給點(diǎn)時(shí)間，讓表象慢

慢演化，進(jìn)而透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，再去決策和

行動(dòng)。

三、緩沖，讓減壓更有效

在不同的人生階段，我們都會面對壓力，

很多事情不能按照我們的節(jié)奏發(fā)展，讓壓力飛

一會兒，是為自己留出時(shí)間和空間。了解和體

會自己的現(xiàn)狀，尋求專業(yè)有效的指導(dǎo)，或和他

人敞開心扉交談，以便更好的尋找未來的方向

和目標(biāo)。

有時(shí)候慢是一種為更快而做的準(zhǔn)備，慢是

快的基礎(chǔ)，所以，我們不妨，讓子彈“飛”一

會兒。

培訓(xùn)心得

04 2022.11

ZHEJIANG RURAL COMMERCIAL UNITED BANK

本次課程學(xué)習(xí)了《向華為學(xué)習(xí)-文化與管

理模式》的課程讓我印像深刻。以下是我的課

程培訓(xùn)心得：

首先我對中國有華為這樣的企業(yè)感到驕傲

和自豪，企業(yè)不斷創(chuàng)新、追求綽越的理念給我

未來的工作提供了指引。一個(gè)企業(yè)的成功，靠

的不光是創(chuàng)始人的個(gè)人實(shí)力，隨著企業(yè)的發(fā)

展，需要更多的是團(tuán)隊(duì)集體奮斗團(tuán)結(jié)合作的工

作文化和工作關(guān)系，這種精神可以彌補(bǔ)很多方

面的不足。做為銀行員工，我們也應(yīng)該學(xué)習(xí)華

為企業(yè)的團(tuán)結(jié)奮斗精神，讓自已迅速轉(zhuǎn)型，放

棄以前單打獨(dú)斗的想法。我們要從開始就融入

我們所在的集體，認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)文

化，向同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。

其次老師講到華為員工必須有責(zé)任心以及

對工作的熱愛，擁有“狼性”的態(tài)度對待工

作，對待挑戰(zhàn)。認(rèn)真、規(guī)范、正確的做事，并

且積極努力行動(dòng)，追求結(jié)果，而敬業(yè)精神就是

一個(gè)人對自已所從事的職業(yè)的忠誠和熱愛，包

括工們的工作熱情、工作作風(fēng)、工作方法等。

作為銀行員工的我們，必須培養(yǎng)自已的責(zé)任心

和對工作的熱誠，培養(yǎng)自已對工作的“狼

性”，用飽滿的熱情對待接到的每一個(gè)挑戰(zhàn)。

最后，在課程上老師講到了要學(xué)會反思，

自我批判不斷進(jìn)步。在人生的道路上，我們要

不斷的總結(jié)得失。開展自我批評，才可以取得

更大的成功，自我批評不是今天才有的，只有

在失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能提高才能升華。另

外，開展自我批評，也使員工不會推卸責(zé)任，

有助于團(tuán)隊(duì)合作，與華為文化相融合，我們不

斷改進(jìn)，做事情的時(shí)候能夠做到認(rèn)真仔細(xì)，總

結(jié)個(gè)人得失，一步步走向更高的頂峰。

05 2022.11

ZHEJIANG RURAL COMMERCIAL UNITED BANK 培訓(xùn)心得

課程培訓(xùn)心得

◎柯城農(nóng)商銀行 黃燁

堅(jiān)守企業(yè)文化，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)

◎衢江農(nóng)商銀行 余歡

2022年10月21日，擁有15年團(tuán)隊(duì)與運(yùn)用管

理經(jīng)驗(yàn)的張蕾老師做了關(guān)于“向華為學(xué)習(xí)——

文化與管理模式”主題的講述，這期培訓(xùn)的內(nèi)

容從“成功邏輯——華為企業(yè)文化”“增長之

源——華為戰(zhàn)略思考”“組織動(dòng)力——華為人

才管理機(jī)制”“組織活力——熵減的組織變

革”四個(gè)部分為我們講述了華為的文化和管理

模式，從這次的培訓(xùn)上，我產(chǎn)生了三點(diǎn)思想體

會。

第一，做企業(yè)的奮斗者，堅(jiān)守企業(yè)文化。

“華為沒有可以依存的自然資源，唯有在人的

頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……”

這句話令我印象深刻，華為的艱難創(chuàng)業(yè)史告訴

我們，知識和智慧并不能創(chuàng)造商業(yè)奇跡，然而

奮斗可以。“沒有退路就是勝利之路”向我們

展示了華為在進(jìn)取道路上的決心，“華為必

勝！”的宣誓更堅(jiān)定了我對單位的信仰。

第二，樹立危機(jī)意識，正視績效考核。在

華為的企業(yè)文化中，“狼道”為人稱道，很多

人在這其中被淘汰，也有很多人一直保持卓

越。華為給予員工的待遇是右后的，他不僅重

視價(jià)值創(chuàng)造，還注重績效考核中的價(jià)值分配。

他在激發(fā)員工上強(qiáng)調(diào)激發(fā)員工的饑餓感，鼓勵(lì)

員工精神追求向上，避免熵增，打破鐵飯碗鐵

交椅，這意味著所有的員工，在大機(jī)會時(shí)代都

要迎難而上不能貪圖享樂，也不能在原地踏

步。我想應(yīng)該正視這種考核，要將這種考核看

作要求自己進(jìn)步的動(dòng)力，時(shí)刻持有“俯首甘為

孺子?！钡姆瞰I(xiàn)精神，才能一直在企業(yè)中立于

不敗之地。

第三，在危機(jī)中擁有不斷進(jìn)步的意識。在

“熵減”的組織變革中，輸?shù)哪┪蔡岬蕉斓?/p>

寒冷是社會的凈化過程，誰也逃不掉，可是機(jī)

會只留給有準(zhǔn)備的人。華為創(chuàng)造性地提出熵減

06 2022.11

培訓(xùn)心得 ZHEJIANG RURAL COMMERCIAL UNITED BANK

理論是對我們工作人員的一種考驗(yàn)，它是一種

更有效可以讓組織效益更好的方式。我們是

“負(fù)熵”的要素，要想在危機(jī)中化轉(zhuǎn)機(jī)，就要

充分協(xié)調(diào)好物質(zhì)、能量、信息的變動(dòng)，以不變

應(yīng)萬變，將組織文化、組織效能、組織人才統(tǒng)

一再知識學(xué)習(xí)和進(jìn)步中。在變動(dòng)之前，能夠與

時(shí)俱進(jìn)，不斷考量自身能力的短板，認(rèn)識到單

位在不斷發(fā)展，對人的素質(zhì)要求也一定有所提

高。做變化的主動(dòng)者，不做單位管理經(jīng)營的被

動(dòng)執(zhí)行者，才能在新時(shí)代的發(fā)展中立于不敗之

地。

“文化為華為的發(fā)展提供土壤，文化的使

命是使土壤更肥沃、更疏松，管理是種莊稼，

其使命是多打糧食?！比慰傆蒙鷦?dòng)形象的比

喻，刻畫了文化的價(jià)值。華為從誕生的那一天

起就精心培育自己的企業(yè)文化，并不斷地總結(jié)

提升，使華為的企業(yè)文化成為華為凝聚力的源

泉。我想，我們單位的文化和管理也將一直涵

養(yǎng)著我，成為一個(gè)有大志能成才的人！

這次的培訓(xùn)，非常有幸聆聽了張蕾老師

《向華為學(xué)習(xí)-文化與管理模式》的課程，整

個(gè)課程圍繞華為的核心價(jià)值觀進(jìn)行了深入的分

享，雖然只有短短的一天，但內(nèi)容豐富，令人

受益匪淺，感觸頗多，主要有以下三點(diǎn)心得。

一、要以奮斗者為榮

華為的核心價(jià)值觀之一就是“以奮斗者為

本，不讓雷鋒吃虧，奮斗者必將得到回報(bào)”，

所以華為的人力資源和干部管理的制度、政策

都是以奮斗者來定位的，華為的考核和激勵(lì)制

度都納入到了以奮斗者為本的體系中。我們農(nóng)

信系統(tǒng)一直以來也是堅(jiān)持倡導(dǎo)奮斗者文化，每

年都會涌現(xiàn)出一批批優(yōu)秀的農(nóng)信奮斗者。奮斗

者是一個(gè)企業(yè)不斷前進(jìn)的基石，作為支行層

級，做好的不單單是業(yè)績，更要將以奮斗者為

榮的理念貫徹至平時(shí)的管理當(dāng)中，平時(shí)工作當(dāng)

中要把激勵(lì)、考核等措施要進(jìn)一步的優(yōu)化，切

實(shí)將好的激勵(lì)政策真正落實(shí)到奮斗者身上。通

過激勵(lì)導(dǎo)向，激發(fā)大家朝著統(tǒng)一的目標(biāo)方向前

行，讓員工從為單位工作變成為自己的美好未

來奮斗，要努力實(shí)現(xiàn)員工目標(biāo)和支行目標(biāo)的統(tǒng)

一，為總行的發(fā)展做好重要的“內(nèi)動(dòng)力”之

一。

二、要以客戶為中心

華為以客戶為中心的核心價(jià)值觀對我觸動(dòng)

很大，張老師說到“為客戶服務(wù)是華為存在的

唯一理由，我們所有的一切行為都?xì)w結(jié)為為客

戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、低運(yùn)作成本的服

務(wù)”。作為金融行業(yè)的我們，面對瞬息萬變的

《向華為學(xué)習(xí)-文化與管理模式》培訓(xùn)心得

◎衢江農(nóng)商銀行 羅順成

市場環(huán)境，不斷加劇的行業(yè)競爭，樹立以“客

戶為中心”的服務(wù)理念刻不容緩，特別是在利

率不斷下行的背景下，客戶對銀行的選擇接下

來無非就是“利率”和“服務(wù)”的選擇。在支

行一線的我們，要快速實(shí)現(xiàn)“坐商”向“行

商”的轉(zhuǎn)變，把客戶的需求作為我們服務(wù)工作

的第一要?jiǎng)?wù)，站在客戶的角度思考問題，急客

戶之所急，將貼心服務(wù)貫穿于每筆業(yè)務(wù)的辦理

當(dāng)中，讓客戶在農(nóng)商行真正享受到賓至如歸的

服務(wù)。

三、要堅(jiān)持自我批判的“勇氣”

張老師分享中提到華為每年從高層到員工

都會開展自我批判，華為認(rèn)為沒有自我批判，

就不會認(rèn)真聽清客戶的需求，就不會關(guān)注并學(xué)

習(xí)同行的優(yōu)點(diǎn)；沒有自我批判，就不能提出組

織、流程中的無效成分，降低運(yùn)作成本；沒有

自我批判，各級干部就不講真話，聽不進(jìn)批評

意見，就無法保證做出正確決策和切實(shí)執(zhí)行。

對敢于知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)，能從自我批判中整改的員工

給予機(jī)會，大力倡導(dǎo)“從泥坑中爬出來的就是

圣人”的自我批判文化讓人印象深刻。堅(jiān)持自

我批評需要的是勇氣，敢于直面問題也是對自

我的革新，人非圣賢孰能無過，關(guān)鍵在于能夠

通過自我批判，認(rèn)識到自身的不足。作為我個(gè)

人來講，今后要敢于接受同業(yè)、客戶、同事的

批評，放下身子，坦然地面對自己的不足，在

工作中要多開展調(diào)查研究，善于傾聽自己的不

足，真正把自身面臨的問題發(fā)現(xiàn)出來，把各方

面的意見搜集上來，把創(chuàng)造的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來。

07 2022.11

ZHEJIANG RURAL COMMERCIAL UNITED BANK 培訓(xùn)心得

樹遠(yuǎn)大目標(biāo)，做正確選擇

◎龍游農(nóng)商銀行 孫單慧

二華為管理

華為是一家非常優(yōu)秀的企業(yè)，取得了非常

耀眼的成績。在本次培訓(xùn)中，老師介紹了華為

的一些管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，給我感受最深的就是兩

點(diǎn)，一是公司上下目標(biāo)遠(yuǎn)大，二是對科研與人

才的重視。

華為公司上下都是非常有激情和有目標(biāo)的

人，企業(yè)和個(gè)人都為自已設(shè)下很大的目標(biāo)，胸

懷大志。因此，企業(yè)中每個(gè)人都是非常努力和

有目標(biāo)，因此，工作都非常有激情，整個(gè)公司

在這種氛圍狀態(tài)中迅速發(fā)展。

華為另外一個(gè)讓我印象最深的就是對人和

科研的重視。眾所周知，華為對科研的投入是

非常重視的，這也是華為能夠成為一家高科技

企業(yè)的根本。同時(shí)，對人才的重視和培養(yǎng)也是

企業(yè)能夠確保發(fā)展?fàn)畲蟮谋Ｕ稀?/p>

有遠(yuǎn)大目標(biāo)，做正確的選擇，然后充滿激

情地努力工作！是我這次培訓(xùn)最大的收獲。

08 2022.11

培訓(xùn)心得 ZHEJIANG RURAL COMMERCIAL UNITED BANK

本次培訓(xùn)在美麗的江山舉行，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了

博弈論及華為的管理知識。本次培訓(xùn)對我啟發(fā)

很大。

一博弈

博弈，是一種基于各類信息整合及自我目

標(biāo)實(shí)現(xiàn)訴求等綜合要素的分析下的一種判斷和

選擇。是用一種游戲的思維來突破看似無法改

變的局面，解決現(xiàn)實(shí)的嚴(yán)肅問題的策略。 在

博弈過程中，每個(gè)參與者都在特定條件下爭取

其最大利益，同時(shí)，強(qiáng)者未必勝券在握，弱者

也未必永無出頭之日。因?yàn)樵诓┺倪^程中特別

是多個(gè)參與者的博弈中，結(jié)果不僅取決于參與

者的實(shí)力與策略，而且還取決于其它參與者的

制約和策略。因此，在現(xiàn)實(shí)生活中，弱勢一方

想要贏得游戲，學(xué)習(xí)和掌握博弈知識，將是十

分有幫助和必要的。

本次學(xué)習(xí)中有兩點(diǎn)感受比較突出：

一是制訂政策或游戲規(guī)則，要保證所有人

有參與的積極性。 這來源于“納什均衡”概

念，說起來當(dāng)然簡單，在實(shí)際工作與生活當(dāng)

中，這是一個(gè)很復(fù)雜和高難度的系統(tǒng)工作，每

個(gè)主體都有自已的訴求，因此在制定規(guī)則的背

后一部分是利益，另一部分則是暴力。

二是不要把其他人都當(dāng)傻瓜。合理的行為

序列必然在每一步上都合理，即使存在一 點(diǎn)

缺陷，也要從“顫抖手均衡”的思路來考問

題，使自已不要隨意使用“觸發(fā)策略”，保證

各方利益。如果把別人當(dāng)傻瓜，吃虧的會是自

已。

此次培訓(xùn)有幸到聆聽了華為企業(yè)文化，時(shí)

間雖短，收獲卻非常大。華為的拼搏文化、制

度文化、合規(guī)文化、團(tuán)隊(duì)打造文化讓我感到震

撼，收獲很大，仿佛打開了一道心靈的窗戶。

作為一名農(nóng)商行的中層干部，起到上傳下達(dá)的

作用。因此執(zhí)行力強(qiáng)弱是檢驗(yàn)一個(gè)合格中層干

部的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)結(jié)合華為執(zhí)行力文化，談一談自

己的心得體會。

一要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任

意識。

責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條

件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小；進(jìn)取

心高低，決定執(zhí)行效果的好壞。因此，要提高

執(zhí)行力，就必須樹立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識和進(jìn)取

精神，堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過且過的心態(tài)。

把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最

佳，自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡

力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。決不消極應(yīng)

付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、追

求卓越的良好習(xí)慣。

二要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干

作風(fēng)。

天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。

雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，工

作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)各異，但只要埋頭苦干、兢

華為企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得體會

◎衢江農(nóng)商銀行 曾展

兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、夸夸其

談、作風(fēng)漂浮，沒有責(zé)任心，缺乏擔(dān)當(dāng)，結(jié)果

終究是一事無成。因此，要提高執(zhí)行力，就必

須發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勤勉刻苦的精神，堅(jiān)決克服

夸夸其談、評頭論足、指首劃拳的毛病。真正

靜下心來，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。一件一

件抓落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效，干一件成一件，

積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的良

好習(xí)慣。

三要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事

效率。

“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明

日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就

必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識，弘揚(yáng)“立即行

動(dòng)、馬上就辦、辦就辦好”的工作理念。堅(jiān)決

克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。每項(xiàng)工作都

要立足一個(gè)“早”字，落實(shí)一個(gè)“快”字，抓

緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要

有效地進(jìn)行時(shí)間管理，時(shí)刻把握工作進(jìn)度，做

到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干

凈利落的良好習(xí)慣。

此次課程讓我深刻認(rèn)識到提升個(gè)人執(zhí)行力

雖不是一朝一夕之功，但只要你按“嚴(yán)、實(shí)、

快”三字要求用心去做，就必定能提高綜合素

質(zhì)，提升干好工作的自覺性。

09 2022.11

ZHEJIANG RURAL COMMERCIAL UNITED BANK 培訓(xùn)心得

通過此次培訓(xùn)，我深刻領(lǐng)會了華為從“土

狼”到“獅子”生死蛻變的神秘面紗，站在華

為巨人的肩膀上，回顧工作歷程，學(xué)習(xí)華為創(chuàng)

業(yè)的寶貴精神。釋卷聽溪語，感受頗深，受益

匪淺?！　?/p>

金融市場就像是一個(gè)優(yōu)勝劣汰的原始社

會，我們要想在這個(gè)市場存活下去，就必須要

努力地讓自己不斷拼搏進(jìn)取。只有我們不斷地

去搶占市場不斷地去開拓視野，才會在日新月

異發(fā)展的發(fā)展中讓自己以及企業(yè)更加強(qiáng)大。機(jī)

遇，意味著我們找到了通往成功的道路，但這

何嘗不是一份冒險(xiǎn)，一次豪賭呢？　

古人最注重尊重對手，對手是你珍貴的老

師，因?yàn)閷κ謳椭愠砷L、危機(jī)使你強(qiáng)大、困

境刺激思維，在一次次的磨礪中，讓自己變大

變強(qiáng)。在順境中我們更要如此，在順境中保持

危機(jī)意識，才能逆流而上，位于不敗之地。

浙江農(nóng)商銀行系統(tǒng)日漸強(qiáng)大，我們更應(yīng)該

居安思危，把自豪感轉(zhuǎn)化為危機(jī)感，奮發(fā)進(jìn)

取，才能在發(fā)展中不斷成長，不斷強(qiáng)大，始終

立于不敗之地。金無足赤，人無完人，說的并

不僅僅是人，也是企業(yè)的精神。我們中國自古

所流傳的話語無不是要增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高我

們整體的競爭力以及個(gè)人的戰(zhàn)斗能力。這畢竟

不是物與物之間的拼接，而是人與人的合作及

企業(yè)的制度規(guī)劃，只有人與企業(yè)的優(yōu)勢無縫銜

接，才能去做商業(yè)海洋的弄潮兒。

華為的企業(yè)文化核心就是艱苦奮斗、實(shí)事

求是。華為之所以能有今天的成就，最大的優(yōu)

勢就是能始終保持一個(gè)目標(biāo)、一個(gè)方向、一個(gè)

聲音、一個(gè)步調(diào)，以一個(gè)高度穩(wěn)定集中的團(tuán)隊(duì)

和統(tǒng)一的戰(zhàn)斗士氣進(jìn)行沖鋒。這主要得益于任

正非的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)展現(xiàn)，軍隊(duì)管理模式和西方現(xiàn)

代管理模式的高效結(jié)合及運(yùn)用。而這里面最主

要的體現(xiàn)就是企業(yè)文化的凝聚力。任正非曾說

青春為馬 不負(fù)韶華

◎龍游農(nóng)商銀行 方婷

過，資源是會枯竭的，但是文化卻是生生不息

的！華為的企業(yè)文化雖然簡單易懂，但是真正

能一直進(jìn)行操守保持的卻少之又少，并且在如

今大浪淘沙的社會中，我們只有真正的做好自

己、做好口碑才能讓群眾下屬真正的信服你和

擁護(hù)你，這樣的企業(yè)才會源源不斷地吸引人

才。鑄造精神、成就華為鴻鵠之志。

華為公司始終堅(jiān)持“以客戶為中心”，客

戶的要求就是華為的要求，為客戶服務(wù)是華為

存在的唯一理由，客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)

力，就是這樣不斷滿足客戶的種種需求，進(jìn)而

不斷擴(kuò)寬發(fā)展市場；華為始終有一種危機(jī)意

識，長期“堅(jiān)持艱苦奮斗”，能夠在榮譽(yù)面前

不驕不傲，充分認(rèn)清形勢。這些是值得我們學(xué)

習(xí)和借鑒的真理。

最后，感謝浙江農(nóng)商聯(lián)合銀行為我們搭建

的平臺，感謝老師的付出，讓我們深刻領(lǐng)會了

華為精神，讓我們擁有一段一起前行的時(shí)光，

共同演繹了一首永不后悔的歡歌！青春為馬，

不負(fù)韶華。

10 2022.11

培訓(xùn)心得 ZHEJIANG RURAL COMMERCIAL UNITED BANK

11 2022.11

ZHEJIANG RURAL COMMERCIAL UNITED BANK 培訓(xùn)心得

華為企業(yè)文化感悟

◎龍游農(nóng)商銀行 葉嘯

本期培訓(xùn)給我留下印象最深的是華為企業(yè)

文化，帶給我的是一種深深的震憾，讓我感悟

最深的是華為的危機(jī)意識、 敬業(yè)精神、責(zé)任

心、使命感 。

在華為，有一種意識令我感觸很深，那就

是他的危機(jī)意識。任正非天天思考的都是失

敗，對成功視而不見，正是因?yàn)橛辛巳握沁@

樣的危機(jī)感，并把這種危機(jī)感滲透到每一位員

工的血液當(dāng)中，才有了今天的華為王國。因?yàn)?/p>

今天好不代表明天好，今年好不代表明年好。

龍游農(nóng)商行走到今天，發(fā)展成為龍游銀行業(yè)的

“大哥大”，這個(gè)時(shí)候，要時(shí)刻提醒自己“農(nóng)

商行沒有成功，只是在成長”。更要清醒認(rèn)識

到經(jīng)濟(jì)形勢、競爭態(tài)勢和自身存在的短板，如

存款結(jié)構(gòu)優(yōu)化、不良貸款化解都需重視。唯有

時(shí)刻銘記住危機(jī)，也只有這樣，當(dāng)危機(jī)真正出

現(xiàn)時(shí)，我們才會找到更好的方法去回避危機(jī)。

要想把企業(yè)做強(qiáng)做大，離不開敬業(yè)精神，

尤其管理干部更需要這種精神，因?yàn)楣芾砀刹?/p>

既是全員創(chuàng)業(yè)的“排頭兵”，更是全員創(chuàng)業(yè)的

“服務(wù)員”。作為農(nóng)商行一名中層干部，在農(nóng)

商行改革發(fā)展大潮中，我應(yīng)該做些什么？愛崗

敬業(yè)，立足本職，扎實(shí)工作，我想，這是我最

應(yīng)該先做到的！

所謂工作責(zé)任心，就是對他人的支持，包

括對同事和客戶以及對組織的支持和對工作的

積極態(tài)度。要做到對工作有貢獻(xiàn)，有的不僅是

責(zé)任，更重要的是要有一顆強(qiáng)烈的責(zé)任心。智

利大地震、非洲疫情，華為員工一直在堅(jiān)守，

正是因?yàn)閺?qiáng)烈的責(zé)任心使然。如果人人都對各

自崗位的工作有一顆強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，就會

更好的做好本職工作，從而使農(nóng)商行以及個(gè)人

都有所建樹。

談到使命感，首先我想到的是自己的工作

職責(zé)，作為農(nóng)商行中層的一份子，怎么樣帶好

自己的團(tuán)隊(duì)；怎樣讓自己團(tuán)隊(duì)的成員積極工

作；怎樣制貫徹相關(guān)的管理制度，促進(jìn)農(nóng)商行

穩(wěn)定發(fā)展；怎么樣幫助同事更快、更好的融入

“幸福銀行”的企業(yè)文化，使大家找到歸屬

感，我想這些都應(yīng)該是我的使命。使命感體現(xiàn)

在每一個(gè)普通的崗位上，如果人人都能成為一

個(gè)擁有使命感，把工作當(dāng)成一種享受，把工作

當(dāng)成一種使命，那我們的農(nóng)商行一定會蒸蒸日

上，基業(yè)長青！

近年來，銀行的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了很大變

化，加上工作和生活的快節(jié)奏模式，為銀行從

業(yè)者帶來前所未有的壓力，也對員工情緒管理

提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。人是企業(yè)中最重要

的資源，而情緒是人類活動(dòng)的源泉。因此，我

們要堅(jiān)持以人為本，重視員工情緒管理，充分

調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，創(chuàng)造融洽和諧的

組織氛圍，從而實(shí)現(xiàn)單位和員工的共同發(fā)展。

一、完善激勵(lì)機(jī)制。人的需求滿足程度直

接影響著個(gè)體的情緒波動(dòng)，完善的激勵(lì)機(jī)制，

能極大的調(diào)動(dòng)員工積極向上的情緒，使員工向

更高層次目標(biāo)的追求中，既實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，也

為企業(yè)創(chuàng)造了效益。建立完善的激勵(lì)機(jī)制，一

是建立待遇與崗位業(yè)績掛鉤的薪酬激勵(lì)機(jī)制，

二是建立物質(zhì)與精神相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制。比

如，通過讓員工參與決策，讓員工獲取信任

感；開展團(tuán)體和娛樂活動(dòng)，讓員工得到歸屬

感；將人事考核、晉升、獎(jiǎng)金發(fā)放、選拔進(jìn)修

等制度化，給與所有員工平等的機(jī)會。

二、加強(qiáng)情緒溝通。管理者自身要加強(qiáng)情

緒調(diào)控能力，同時(shí)要善于耐心聆聽員工的意

見，敏銳感知他們的情緒，認(rèn)真對待員工的想

法和期待。要加強(qiáng)上下級之間的感情溝通，增

進(jìn)工作和情感兩方面的相互理解和尊重。要對

員工將心比心， 學(xué)會凡事都能設(shè)身處地替他

人著想，學(xué)習(xí)多視角看問題。只有從不同角度

看問題，才能理解員工的處境和看法，及時(shí)消

除員工心中的誤會和負(fù)面情緒，化解職工之間

“四面發(fā)力”構(gòu)建情緒管理體系

◎常山農(nóng)商銀行 李琦婧

的矛盾，構(gòu)建和諧的工作團(tuán)。

三、跟進(jìn)教育培訓(xùn)。只有在進(jìn)行制度管理

的同時(shí)，輔助以情緒管理，才能逐漸解決人性

化和制度約束之間因員工不理解形成的矛盾。

通過組織適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工的個(gè)人

內(nèi)在修養(yǎng)，實(shí)行自我管理，改變心態(tài)能力，同

時(shí)，還應(yīng)當(dāng)把情緒智力的拓展訓(xùn)練作為員工素

質(zhì)教育的一個(gè)常態(tài)內(nèi)容，使之掌握維系良好人

際關(guān)系及自我激勵(lì)的技巧。

四、營造良好環(huán)境。企業(yè)文化對員工不僅

具有一種強(qiáng)有力的號召力和凝聚力，而且對員

工的情緒調(diào)節(jié)起著重要作用。要建立起積極向

上、和諧團(tuán)結(jié)的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工正確處理

好人際關(guān)系，營造團(tuán)結(jié)協(xié)作、求同存異、互信

互愛、和諧共進(jìn)的局面。

12 2022.11

培訓(xùn)心得 ZHEJIANG RURAL COMMERCIAL UNITED BANK

本期培訓(xùn)讓我印象最深刻的是鄭加成老師

的《博弈論與管理決策》課程，鄭老師用一天

的時(shí)間讓我們了解了博弈在企業(yè)管理中的重要

作用，以及博弈與決策的關(guān)系，無論是在工作

場合還是社交生活場合中，都包含著人們的決

策行為。

工作中的決策有兩種情形,叫做決策論和

博弈論。拿汽車站售票員和銀行營銷人員為

例。汽車售票員在工作中只是售票的單向行

為，是決策論的一種。銀行營銷人員在營銷銀

行產(chǎn)品時(shí)要考慮來自目標(biāo)客戶和自己的突發(fā)問

題的解答，是博弈論的一種。

從事什么樣的工作的，怎樣跟進(jìn)工作中的

項(xiàng)目，怎樣拓展新的業(yè)務(wù)，怎樣競選管理崗位

等等這些只不過是重大決策的幾個(gè)例子，以上

情況存在一個(gè)共同的條件，即，人們不是在一

個(gè)毫無干擾的真空環(huán)境里做決定。相反，我們

身邊全是和我們一樣的主動(dòng)的決策制定者，他

們可能跟我們同處一樣的性質(zhì)，比如共同競爭

一個(gè)崗位，或者同崗位的同事。他們的決策選

擇與我們的選擇相互作用，這種互動(dòng)關(guān)系將對

我們的思維和行動(dòng)產(chǎn)生重要影響。

在職場上我們做決定的時(shí)候，必須將沖突

考慮在內(nèi)，同時(shí)注意發(fā)揮合作的效力。在現(xiàn)實(shí)

生活中，人們可以利用博弈論，讓自己的決策

變成最優(yōu)。那么，怎樣利用博弈論給自己的工

作中增加點(diǎn)智慧呢？

首先要了解自己的能力，也要了解對手的

能力?！秾O子兵法》云：“知己知彼，百戰(zhàn)不

博弈論與決策最優(yōu)化

◎常山農(nóng)商銀行 龔希

殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知

己，每戰(zhàn)必殆。”比如說在營銷領(lǐng)域，既要了

解自己的能力范圍和承受能力，又要了解他行

的產(chǎn)品政策，進(jìn)而判斷出是否能有效競爭，就

是知己知彼的表現(xiàn)！

其次是做事要有A計(jì)劃和備份的B計(jì)劃。

因?yàn)橥饨绛h(huán)境不同，計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果不一樣。

出乎意料的事出來時(shí)，防風(fēng)險(xiǎn)永遠(yuǎn)是第一位

的！有的時(shí)候，做事能否成功，在于自己能否

在犯錯(cuò)誤后及時(shí)調(diào)整從而抓住后面的抓住機(jī)

會。

最后是競爭上沒有絕招。因?yàn)檫@個(gè)世界在

劇烈的變化當(dāng)中，只有對的策略，沒有永久能

獲勝的招數(shù)。行業(yè)在變化，競爭者追熱點(diǎn)的招

數(shù)也在變化，相應(yīng)的，我們在產(chǎn)品上采取應(yīng)對

策略也相應(yīng)變化。

作為競爭激烈的銀行業(yè)，我們一定要善用

博弈論來使工作中的決策最優(yōu)化，讓農(nóng)信在激

流勇進(jìn)的時(shí)代潮流中闊步向前。

13 2022.11

ZHEJIANG RURAL COMMERCIAL UNITED BANK 培訓(xùn)心得

本期培訓(xùn)在美麗的江山耕讀小鎮(zhèn)展開，邀

請了三位老師為我們講授管理者情緒壓力管理

與影響力提升、博弈論與管理決策、向華為學(xué)

習(xí)文化與管理模式三部分課程。學(xué)習(xí)了本期培

訓(xùn)的課程我認(rèn)為立足自己的工作崗位，自己需

要提升以下三方面能力，更好的提高自己的履

職能力。

一是要在著力提升學(xué)習(xí)能力上下功夫。

“打鐵還需自身硬”，業(yè)務(wù)管理部的員工如果

自己連業(yè)務(wù)都不懂如何進(jìn)行輔導(dǎo)和管理。所以

我們不僅要學(xué)習(xí)各項(xiàng)新的業(yè)務(wù)知識、操作流

程，不斷與時(shí)俱進(jìn)，更新自己的觀念，還要學(xué)

習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識、電腦操作知識等，增

強(qiáng)管理技能，做到知識與能力兼?zhèn)?。這樣，處

理問題才能做到游刃有余，才能在工作中不斷

的控制風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，把風(fēng)險(xiǎn)扼殺在萌芽狀態(tài)。同時(shí)

要提高自身的綜合素質(zhì)和工作能力，能夠真正

成為客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)咨詢的“活字典”。

二是要在著力提升管理能力上下功夫。業(yè)

務(wù)管理部的工作內(nèi)容有很大一部分是在業(yè)務(wù)報(bào)

表和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上，但是我必須始終牢記：

“我要做一個(gè)管理者，而不是統(tǒng)計(jì)員?！蔽以?/p>

管理能力上計(jì)劃通過以下三個(gè)手段達(dá)到三提

升：

堅(jiān)持業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促進(jìn)客戶經(jīng)理能力提升。

根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)狀況確定培訓(xùn)

重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式，保證培訓(xùn)質(zhì)量，確保參

訓(xùn)人員對學(xué)習(xí)內(nèi)容全部消化理解，并正確應(yīng)用

到實(shí)際操作中。

完善考核獎(jiǎng)懲制度，帶動(dòng)客戶經(jīng)理行為提

升。進(jìn)一步明確考核獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)檢查監(jiān)督

措施，注重過程和日?？己?，不斷優(yōu)化和建設(shè)

一套清晰明了、可靠實(shí)用的考核體系，讓每一

位員工都能看明白、算清楚怎么干、干什么，

讓干有方向、拼有目標(biāo)，從而調(diào)動(dòng)員工的工作

積極性。

突出“三要”法則 提升履職能力

◎常山農(nóng)商銀行 鄭勁

加大日常管理檢測，推動(dòng)條線業(yè)務(wù)穩(wěn)步提

升。目前本人擔(dān)任總行勞動(dòng)競賽的業(yè)務(wù)、城區(qū)

業(yè)務(wù)、數(shù)字貸款等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的專管員。面對日

益繁雜的工作，必須理學(xué)會清工作思路，找準(zhǔn)

發(fā)力點(diǎn)，以緊盯目標(biāo)不放松的工作狀態(tài)應(yīng)對各

項(xiàng)工作，并能根據(jù)目前的現(xiàn)狀，勤于思考，提

出好的可行的應(yīng)對方案。

三是要在著力提升執(zhí)行能力上下功夫。業(yè)

務(wù)管理部的工作千頭萬緒，如何提高自己和部

門的工作效能，提升執(zhí)行力對我來說迫在眉

睫。

轉(zhuǎn)變思想，自發(fā)主動(dòng)。有了自發(fā)自動(dòng)的思

想可以掃平工作中一切挫折，在日常工作中，

同是一項(xiàng)工作為什么有的人能夠做得很好，有

的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識的

問題。事實(shí)上是，觀念決定思路，思路決定出

路。觀念轉(zhuǎn)天地寬，觀念的力量是無窮的。所

以要提高個(gè)人執(zhí)行力就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀

念，變被動(dòng)為主動(dòng)。

敢于負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)。工作無小事，工作

就意味著責(zé)任，做工作的意義就在于把事情辦

好，用最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要去自己，養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)

責(zé)，追求卓越的良好習(xí)慣。養(yǎng)成一種追求完美

的習(xí)慣，避免隊(duì)事情只是敷衍了事。

和諧友好，注重團(tuán)隊(duì)。特別是在業(yè)務(wù)部門

感覺特別明顯的是每個(gè)人手上都有一塊自己負(fù)

責(zé)的東西，有些事是不可能獨(dú)立完成，必須大

家相互配合，有些是部門同事間配合，有些是

部門間相互配合，有些是部門與支行。想要提

高自己的執(zhí)行力就必須建立良好的人際關(guān)系，

不僅在別人尋求幫助時(shí)提供力所能及的幫助，

還要主動(dòng)幫助同時(shí)。良好的溝通是成功的一

般，通過溝通，群策群力，集思廣益可以在執(zhí)

行中分清條條框框，通過大家的合力達(dá)到完美

執(zhí)行的目的。

14 2022.11

培訓(xùn)心得 ZHEJIANG RURAL COMMERCIAL UNITED BANK

本次培訓(xùn)內(nèi)容緊扣“向華為學(xué)習(xí)文化與管

理模式”的主題，分為企業(yè)文化、戰(zhàn)略管理、

組織人才建設(shè)、管理變革實(shí)踐以及危機(jī)管控幾

個(gè)方面。課程既有對企業(yè)文化的解讀，又有企

業(yè)管理的教學(xué)；既有涉及企業(yè)人才建設(shè)和人才

儲備的人力資源管理分析，又有對目標(biāo)市場和

產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)的精準(zhǔn)解讀；既有現(xiàn)場案例

分析又有課堂問答互動(dòng)教學(xué)。這次培訓(xùn)邀請到

在世界500強(qiáng)企業(yè)管理崗位鏖戰(zhàn)15年的前華為

海外人力資源經(jīng)理張蕾女士與學(xué)員們分享企業(yè)

管理經(jīng)驗(yàn)，并與大家進(jìn)行了廣泛深入的互動(dòng)交

流。也對我日后在解決工作的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、困

惑點(diǎn)，及對自己管理團(tuán)隊(duì)上有了以下思考和體

會：

關(guān)于危機(jī)意識。企業(yè)的壽命和人類的壽命

在過去50年正好形成了一個(gè)剪刀差。與50年前

相比，人類的壽命大大延長，平均壽命從32歲

到了現(xiàn)在的55歲。而企業(yè)恰恰相反，在過去

50年里，企業(yè)的平均壽命從55歲變成了32歲。

愛立信、諾基亞都是100多歲，IBM近100歲，

惠普78歲，活下去是華為的目標(biāo)。我們農(nóng)商行

也有一個(gè)百年老店的愿景，任何一個(gè)企業(yè)都會

經(jīng)歷從小到大、從弱到強(qiáng)的歷程，當(dāng)我們名不

經(jīng)傳的時(shí)候不要妄自菲薄，不要認(rèn)為不可能。

從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)都要有強(qiáng)烈的危機(jī)意識，活下去

也是我們農(nóng)商行的目標(biāo)。

關(guān)于企業(yè)管理。華為處于信息與通信技術(shù)

行業(yè)，屬于高新技術(shù)企業(yè)。這樣的企業(yè)由一位

七十多歲的商業(yè)思想家，十多位四十出頭的企

業(yè)戰(zhàn)略家，數(shù)千名三四十歲的中高層管理者，

率領(lǐng)著十多萬二三十歲的以中高級青年知識分

子為主體的知識型勞動(dòng)大軍組成。任正非說管

理第一，技術(shù)第二。關(guān)于價(jià)值創(chuàng)造的兩個(gè)輪

子：管理和技術(shù)，是這么論述的：所有公司都

向華為學(xué)習(xí)——從拳打腳踢到?jīng)Q勝千里

◎常山農(nóng)商銀行 聶寅寅

是管理第一，技術(shù)第二，沒有一流管理，領(lǐng)先

的技術(shù)就會退化，有一流的管理，即使技術(shù)二

流也會進(jìn)步。關(guān)于管理第一、技術(shù)第二的說法

顛覆了我對企業(yè)管理的認(rèn)識。

關(guān)于艱苦奮斗?！耙钥蛻魹橹行?，以生存

為底線，長期艱苦奮斗”是華為精神，隨著物

質(zhì)生活的豐富，艱苦奮斗似乎成了遙遠(yuǎn)的回

憶，也逐漸變得遙不可及。課后我也看了老師

推薦的《一人一廚一狗》的故事后，我更加深

刻的理解了何謂華為精神。故事講述了一位華

為員工葉輝輝在印度洋島國科摩羅扎根6年的

工作經(jīng)歷。從現(xiàn)代文明一把進(jìn)入原始社會，無

水無電無網(wǎng)絡(luò)，瘧疾肆虐的落后國家，他冒著

生命危險(xiǎn)完成了海底光纜的建設(shè)項(xiàng)目，將移動(dòng)

數(shù)字帶入了這個(gè)國家，將這個(gè)從地球上失聯(lián)的

國家成功拉入了地球村，快速進(jìn)入了現(xiàn)代文

明。1987年從倒買倒賣開始的華為，成長為今

天舉世矚目的跨國大企業(yè)，支撐它發(fā)展壯大的

是長期艱苦奮斗的精神。

一個(gè)人也好，一個(gè)團(tuán)隊(duì)也好，一個(gè)國家也

好，只要精神還在，困難或長或短，或易或

難，總有克服或發(fā)生變化的一天。

15 2022.11

ZHEJIANG RURAL COMMERCIAL UNITED BANK 培訓(xùn)心得

“文化”有啥重要的？我一直認(rèn)為“文

化”不是關(guān)鍵問題，一個(gè)企業(yè)最重要的是業(yè)

務(wù)，其次是財(cái)務(wù)和管理。企業(yè)文化，那是肚子

吃飽之后再去考慮的事。后來我慢慢了解到，

企業(yè)文化不是掛在墻上的照片，不是企業(yè)的自

我標(biāo)榜，不是帶著員工喊的口號。企業(yè)文化是

實(shí)實(shí)在在的東西，它關(guān)乎生產(chǎn)力。

文化可以體現(xiàn)為一種氛圍，任正非說氛圍

是重要的管理資源。一個(gè)有文化的團(tuán)隊(duì)，就不

會是一盤散沙。資源是會枯竭的，唯有文化才

會生生不息。華為的“狼性”文化里就點(diǎn)透了

企業(yè)文化的重要性和必要性：一切工業(yè)產(chǎn)品都

是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒有可以依存的自然

資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森

林、大煤礦……。精神是可以轉(zhuǎn)化成物質(zhì)的，

物質(zhì)文明有利于鞏固精神文明。我們堅(jiān)持以精

神文明促進(jìn)物質(zhì)文明的方針。這里的文化，不

僅僅包含知識、技術(shù)、管理、情操……，也包

含了一切促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的無形因素。

文化無所不包，文化是企業(yè)的靈魂。華為

文化的特征就是服務(wù)文化，全心全意為客戶服

務(wù)的文化。它是基于客戶需求導(dǎo)向的、高績效

的、靜水潛流的企業(yè)文化。那么，華為企業(yè)文

化的精髓是什么呢？通過培訓(xùn)，我了解到華為

精神主要有四個(gè)方面，一是責(zé)任意識；二是創(chuàng)

新精神；三是敬業(yè)精神；四是團(tuán)結(jié)合作精神。

其中，團(tuán)結(jié)合作精神最重要，也是我們衢州農(nóng)

信青年干最需要領(lǐng)悟的精神。

團(tuán)結(jié)就是力量，沒有團(tuán)結(jié)就沒有力量。特

別是對于中層干部，我們應(yīng)當(dāng)做到“傾聽不同

“狼性”的華為文化

◎常山農(nóng)商銀行 朱熹茜

意見，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的人?！比A為公司的

唯一武器是團(tuán)結(jié)，唯一的戰(zhàn)術(shù)是開放。任正非

說，團(tuán)結(jié)有助于對組織的激活：企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)

商業(yè)的成功，就必須要有“全營一桿槍”的團(tuán)

結(jié)。只有做到團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，才能

上下一心，共同奮斗打勝仗。團(tuán)結(jié)不僅是品質(zhì)

問題，也是理智和能力問題。腦筋不清楚的

人，既認(rèn)不清團(tuán)結(jié)的重要性，也不知道怎么去

搞好團(tuán)結(jié)。

作為青年干部，我們要學(xué)會主動(dòng)去跟別人

握手，要去跟別人溝通，只有通過溝通，才能

增加了解，求同存異，達(dá)成共識。在這種進(jìn)

取、團(tuán)結(jié)的文化環(huán)境中，每個(gè)人都能保持激活

的狀態(tài)，發(fā)揮自己的能量，彼此連接、協(xié)同和

合作，就是集體奮斗。

16 2022.11

培訓(xùn)心得 ZHEJIANG RURAL COMMERCIAL UNITED BANK

青干培訓(xùn)已過七期，每一

期的學(xué)習(xí)都有亮點(diǎn)課程，這些

課程或能增長我們的見識、拓

寬我們的視野，或有符合我們

的工作、創(chuàng)新我們的思想。古

人云：腹有詩書氣自華，大約

就是如此吧。內(nèi)在的提升不論

對我們的工作，還是生活，都

是一種升華和自信。

本期讓我印象最深刻的課程是博弈論與向

華為學(xué)習(xí)兩門課程。原以為的會是枯躁的理論

學(xué)習(xí)，不曾想?yún)s是實(shí)踐的傳承，各種鮮活的案

例不僅讓我們提起了對課程的興趣，更助力我

們應(yīng)用于實(shí)際工作，轉(zhuǎn)換思維，找到另一種突

破口。

鄭加成老師的博弈論課程打破我對博弈論

學(xué)習(xí)的慣?？捶?，從理論跳入實(shí)際，從而很容

易發(fā)現(xiàn)，博弈如同空氣般圍繞在我們工作、生

活中。此外，鄭老師從我們實(shí)際中會碰到的案

例著手，為我們講解了博弈的方式，用最通俗

的語言向我們講述了在博弈過程中，預(yù)測比決

策更重要的原因。

在社會中，人與人之間的“博弈”已是一

個(gè)不容回避的社交方式。此門課程讓我感悟

到，博弈已不僅僅是一門知識，它更是一個(gè)工

具，教會我們要想取得成功，必須學(xué)會如何從

他人角度思考問題，研究策略，讓我們在遇事

時(shí)理智科學(xué)、找準(zhǔn)方向，不再迷茫。

張蕾老師的向華為學(xué)習(xí)課程讓我了解了華

改變，從“心”出發(fā)

◎開化農(nóng)商銀行 辜藝

為的另一面。其實(shí)，向華為學(xué)習(xí)這句話在近幾

年并不少見，不論是在視頻號還是在文章中，

我們都能看到這樣的語句，但也僅僅停留于表

面，大部分都知道華為“狼性文化”，而甚少

有人很好地將其應(yīng)用于自身工作中，僅是模

仿。然而，模仿不是對結(jié)果的復(fù)制，而是在模

仿的過程中，先保持整體框架不變，再進(jìn)行個(gè)

體優(yōu)化，融入自身特點(diǎn)，從而形成有自身特色

的工作模式。張蕾老師以自身在華為的工作經(jīng)

驗(yàn)為基礎(chǔ)，向我們描述了華為狼性文化的樣

貌，也讓我們了解了狼性文化的背后更是溫情

的延續(xù)。

此次培訓(xùn)課程，一來注重實(shí)際應(yīng)用。從思

想出發(fā)轉(zhuǎn)變思路，聯(lián)系實(shí)際，能更好地助于我

們?nèi)粘９ぷ鳌６?，更多地在于講管理者的管

理思想，培養(yǎng)方向感，引導(dǎo)奮進(jìn)方向，讓我們

有責(zé)任感。

作為青年員工，我們不僅要在基層發(fā)奮努

力，更要拓展思路，培養(yǎng)創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能

力，為提升工作能力打好基石。

17 2022.11

ZHEJIANG RURAL COMMERCIAL UNITED BANK 培訓(xùn)心得

奮斗不息，開拓前行

◎開化農(nóng)商銀行 鄭丹

從一個(gè)僅有兩萬元注冊資本的作坊式企

業(yè)，到營業(yè)額超過6000億人民幣的超一流世界

企業(yè)。三十多年來，華為用自己獨(dú)特的奮斗者

文化創(chuàng)造了商業(yè)史上一個(gè)獨(dú)一無二的傳奇，也

為我們留下了太多值得學(xué)習(xí)和思考的地方。這

次培訓(xùn)通過張蕾老師一天系統(tǒng)的教學(xué)，更讓自

己受益匪淺，也找到了成長的目標(biāo)和方向。

就像是華為的文化體系，以理想主義為旗

幟，以拿來主義為原則，以實(shí)用主義為綱領(lǐng)。

在這里面讓我們感受到的是那種夢想的引領(lǐng)、

勤于學(xué)習(xí)的精神以及腳踏實(shí)地的工作態(tài)度。農(nóng)

商的崗位上，這樣的一份基礎(chǔ)素養(yǎng)也是每個(gè)人

都應(yīng)該具備的。以金融助力三農(nóng)為目標(biāo)，推動(dòng)

自己在崗位明確定位，找對方向不至于在紛繁

錯(cuò)雜的生活之中迷失了自己，漫無目的去走。

尤其是在這份夢想之下的那種學(xué)習(xí)的精神，更

是我們擔(dān)當(dāng)起自己使命和責(zé)任的前提。古人說

“積土成山，風(fēng)雨興焉；積水成淵，蛟龍生

焉”。這個(gè)積累的過程其實(shí)就是我們不斷學(xué)

習(xí)，不斷提升自我的過程。其實(shí)就是我們?nèi)?/p>

儲糧而適千里的過程。

就像華為董事長任正非說過的“冬天來的

時(shí)候冷的出奇，沒有預(yù)見，沒有預(yù)防的人就會

凍死，可是如果我們早早準(zhǔn)備棉衣，我們就會

活下來?！痹谖铱磥?，“棉衣”就是我們的才

學(xué)，能力，素養(yǎng)。是我們基礎(chǔ)的金融知識，也

是我們文明熱情服務(wù)的美德素養(yǎng)。讓我們在春

天更快的成長，也會讓我們熬過一場寒冬，一

場風(fēng)雪凄涼。而這就是學(xué)習(xí)、積累和不斷提升

自我的意義。

最后就是腳踏實(shí)地的努力，路雖邇，不行

不至；是雖小，不為不成。所有的積累總是付

諸到我們的實(shí)際工作中才會有著其自身的意

義。特別是在二十大嶄新的時(shí)代里，扎實(shí)的奮

斗精神，永遠(yuǎn)都是成功的保障。空談?wù)`國，實(shí)

干興邦，作為金融服務(wù)鄉(xiāng)村發(fā)展的主力軍，努

力去成為那種腳踏實(shí)地的奮斗者，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴

的日常工作中肩負(fù)著自己的責(zé)任，這就是我們

走向明天最好的捷徑。

奮斗不息，開拓前行，勤學(xué)積累，腳踏實(shí)

地。從華為的故事里去看我們的成長，驚醒著

自己始終保持因奮斗者該有的工作態(tài)度，就一

定可以讓自己成為農(nóng)商行所需要的那種人，成

就自己，也為更好的明天貢獻(xiàn)屬于自己的力

量。

18 2022.11

培訓(xùn)心得 ZHEJIANG RURAL COMMERCIAL UNITED BANK

19 2022.11

ZHEJIANG RURAL COMMERCIAL UNITED BANK 培訓(xùn)心得

博弈論與管理決策學(xué)習(xí)心得

◎開化農(nóng)商銀行 宋曉芳

在沒有培訓(xùn)之前，自己或多或少聽說過博

弈論這個(gè)概念，也知道這是一門不是很容易理

解的學(xué)問。但在進(jìn)行了一天的培訓(xùn)后，尤其是

聽了鄭教授講解了關(guān)于博弈論許多相關(guān)的生動(dòng)

有趣的案例后，我從中獲得了很多收獲與啟

發(fā)，也讓我認(rèn)識到博弈論的深?yuàn)W，在銀行日常

的工作中，更是需要不斷的思考、領(lǐng)悟。

印象深刻的一個(gè)小實(shí)驗(yàn)是鄭老師叫我們班

上每個(gè)人在小紙條上寫上1-100中任意一個(gè)

數(shù)，只要有人寫的得數(shù)是所有人寫數(shù)的平均數(shù)

的一半就算獲勝。這貌似是一個(gè)很隨機(jī)的實(shí)

驗(yàn)，但是有些人卻能根據(jù)別人的思維粗略算出

最后平均數(shù)的范圍，從而寫出大致準(zhǔn)確的數(shù)

據(jù)。這在博弈思維里叫快人一步，站在全局的

角度去思考問題，想別人會出的牌，而不只是

局限在自己的角度。在銀行工作中，我們更要

有全局思維和全局戰(zhàn)略，充分思考競爭對手面

對特定的環(huán)境會做出的反應(yīng)和行動(dòng)，從而作出

自己的反應(yīng)，而不是草率的站在自己的角度去

行動(dòng)，這樣容易做出錯(cuò)誤的選擇。小小的一個(gè)

案例，卻可以啟發(fā)我們的工作思考。

在銀行業(yè)務(wù)開展過程中，其實(shí)我們用到了

很多博弈的思想。尤其是在進(jìn)行銀行策略選擇

時(shí)，我們將博弈論的觀點(diǎn)與其相聯(lián)系，將其思

想運(yùn)用到活動(dòng)實(shí)踐中，從而獲得最優(yōu)策略。比

如在與某競爭對手競爭時(shí)，其實(shí)就是一場博

弈，合作還是相殺，強(qiáng)硬還是軟弱。博弈的可

能結(jié)果有四種組合：敵強(qiáng)我弱、我強(qiáng)敵弱、一

起強(qiáng)、一起弱。根據(jù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，一起強(qiáng)是業(yè)務(wù)

開展中最穩(wěn)定的一種組合，因?yàn)榛ハ嗟臉I(yè)務(wù)都

沒有受到影響，反而因?yàn)楦偁帿@得了更多的資

源。一起弱是最不穩(wěn)定的一種，因?yàn)殡p方的競

爭太致命反而把客戶和資源推向了第三方，形

成兩敗俱傷的局面。而敵強(qiáng)我弱和我強(qiáng)敵弱是

最常見的一種，許多業(yè)務(wù)開展都是這樣的結(jié)

果，不是我們萎縮了業(yè)務(wù)，就是對手失去了客

戶。而我從博弈論中獲得的最大收獲則是博弈

中的思維邏輯和分析問題的方式。

博弈論的好多思想也可以說是在其他人做

出選擇的情況下，自己根據(jù)他人的選擇，做出

最優(yōu)的選擇。人與人之間、企業(yè)與企業(yè)之間都

是相互的，博弈達(dá)到的均衡也是參與者之間相

互作用的結(jié)果。怎么做出最優(yōu)選擇呢？是在理

性的情況下，利己的情況下的選擇，還是要在

充分考慮別人也是理性條件下，做出利已也利

他的選擇。這是值得我們深入去思考的。這也

是這堂課給我?guī)淼淖畲髢r(jià)值。

本次學(xué)習(xí)了由浙江大學(xué)鄭加成博士傳授的

博弈論與管理決策課程，內(nèi)心感受頗深，博弈

論是研究理性人之間是如何進(jìn)行策略選擇，并

使自己的利益最大化的互動(dòng)決策的經(jīng)濟(jì)理論，

人生無處不權(quán)謀，人間世事皆博弈。第一次覺

得博弈思維是如此精湛。

一、博弈的成功前提

田忌賽馬，這是大家從小就知道的故事，

大家只知道田忌之所以贏了齊王是因?yàn)樗淖?/p>

了策略，這是一個(gè)簡單的博弈，田忌勝了，不

過鄭教授告訴我們，這個(gè)改變策略后取得博弈

的勝利需要兩個(gè)前提條件，一是對方很愚蠢，

沒有改變策略，仍舊以一等馬、二等馬、三等

馬的策略出戰(zhàn)；二是對對方的信息是已知的，

即我方的一等馬可勝齊王的二等馬，二等馬可

勝齊王的三等馬。田忌賽馬的成功兩者缺一不

可。

二、博弈中的勝人一步

平時(shí)生活中很難做到真正的知己知彼，所

以在博弈過程中，預(yù)測比決策更重要，預(yù)測在

前，博弈在后，獲勝者往往只需要領(lǐng)先一步，

就能高人一籌，在決策中要有領(lǐng)先一步?jīng)Q策思

維。

兩利相權(quán)取其重，兩害相權(quán)取其輕，這是

最博弈中的相權(quán)決策思維。相權(quán)就是比較，相

權(quán)就是讓人做諸如二選一的選擇題，人們的幸

福感通常也是從比較中而來。所以我們在生活

中也要善于用選擇題來進(jìn)行溝通談判。比如在

面館吃面，顧客點(diǎn)完面后加一句“加一個(gè)蛋還

是加兩蛋”與“要不要加個(gè)蛋”的溝通方式，

效果就是完全不一樣的。女士過節(jié)想要老公送

條項(xiàng)鏈時(shí)，直接拿出兩條比較中意的然后問道

“老公，你看是買粗的這條好還是細(xì)的這條

博弈論學(xué)習(xí)心得

◎開化農(nóng)商銀行 汪俊

好”與每次拿出一條項(xiàng)鏈問“這條項(xiàng)鏈怎么

樣，要不要買”的結(jié)果也是完全不同的。

三、博弈中的合作與競爭

博弈的兩種主要方式是合作和競爭，目標(biāo)

利益一致時(shí)合作，目標(biāo)利益不一致時(shí)競爭。不

僅人與人之間存在博弈，物品之間也同樣存在

博弈，物品間的競爭是替代，合作就是互補(bǔ)。

兩支鋼筆在一起被賣是替代還是互補(bǔ)，其實(shí)取

決于當(dāng)時(shí)的需求，如果只需要一支筆，只是替

代關(guān)系，如果需要的是兩支以上的筆，則是互

補(bǔ)。

博弈的精髓不是通過陰謀詭計(jì)去戰(zhàn)勝對

方，而是如何建立起更好的博弈規(guī)則，實(shí)現(xiàn)共

同奮斗目標(biāo)。合作才能共贏，如何讓自己目標(biāo)

利益和別人目標(biāo)利益一致，是體現(xiàn)一個(gè)人在博

弈中最重要的能力和智慧。我們的管理工作也

是一樣，通過博弈思維來建立完善的管理制

度，通過制度影響員工的行為，最終達(dá)成合作

共贏的工作局面爭。

20 2022.11

培訓(xùn)心得 ZHEJIANG RURAL COMMERCIAL UNITED BANK

習(xí)近平總書記指出：“金融要為實(shí)體

經(jīng)濟(jì)服務(wù)，滿足經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾

需要。”農(nóng)戶和小微企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)中

最重要的組成部分之一，代表了最廣大人

民群眾的利益。農(nóng)商銀行勇扛“支農(nóng)支

小”使命，傾力服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)縣域

經(jīng)濟(jì)。作為一名部室員工，同時(shí)也是一名

普通黨員，我們要以學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大

精神為動(dòng)力，與基層員工協(xié)同作戰(zhàn)，在助

力山區(qū)26縣發(fā)展和推動(dòng)“擴(kuò)中提低”促進(jìn)

共同富裕行動(dòng)中，貢獻(xiàn)衢州農(nóng)信金融力

量。

聆聽了習(xí)近平總書記所作的報(bào)告，我深受鼓舞、

倍感振奮。作為一名黨員，一名農(nóng)村金融從業(yè)者，我

將認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會落實(shí)黨的二十大精神，不斷充實(shí)提升

黨性黨悟。在學(xué)習(xí)上，不斷強(qiáng)化黨的方針政策的學(xué)習(xí)

更新，用黨的最新理論思想武裝自己；在工作上，始

終以共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地不斷進(jìn)

取；在生活中，保持良好的生活作風(fēng)，樂觀開朗爭做

表率。時(shí)刻以昂揚(yáng)的精神狀態(tài)迎接新時(shí)期的新挑戰(zhàn)，

努力奮進(jìn)，砥礪前行。

觀二十大有感

◎衢州管理部 應(yīng)會莉

◎衢州管理部 袁麗峰

黨的二十大學(xué)習(xí)心得

ZHEJIANG RURAL COMMERCIAL UNITED BANK二十大感悟

21 2022.11

在這充滿希望的十月，黨的二十大勝利召開。聆聽了習(xí)近平總書記二十大報(bào)告，我

心潮澎湃，激動(dòng)無比，深深為黨和國家取得的輝煌成就感到驕傲和自豪。黨的二十大報(bào)

告中強(qiáng)調(diào)了：全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，堅(jiān)持農(nóng)業(yè)農(nóng)村優(yōu)先發(fā)展，這為我們的發(fā)展指明了方

向。作為一名金融工作者，應(yīng)當(dāng)明確黨的二十大賦予的使命，把黨的二十大精神轉(zhuǎn)化為

行動(dòng)指導(dǎo)，結(jié)合自身崗位，學(xué)深悟透黨的二十大精神，思想與行動(dòng)相統(tǒng)一，立足本職工

作，勇?lián)姑?，力求提升工作技能，深入群眾，為進(jìn)一步推進(jìn)鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)自己的一己

之力。

觀看二十大心得

◎柯城農(nóng)商銀行 王超

砥礪奮進(jìn)守初心

——二十大感言

◎柯城農(nóng)商銀行 徐黎霞

二十大感悟 ZHEJIANG RURAL COMMERCIAL UNITED BANK

回望過往的奮斗路，眺望前方的奮進(jìn)路，從黨的十九大到

黨的二十大，是實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”的歷史交匯期。悉數(shù)了過

去五年的工作和新時(shí)代十年的偉大變革。報(bào)告中一組組亮眼的

數(shù)字吸引無數(shù)目光，折射出新時(shí)代十年的非凡成就。數(shù)字的背

后，是收獲、是奮斗、更是希望和力量。

作為一名黨員干部，在未來的工作當(dāng)中，我會以身作則，

腳踏實(shí)地，務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持新發(fā)展理念，服務(wù)新發(fā)展格局。推

進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作可持續(xù)發(fā)展，踐行習(xí)近平總書記在報(bào)告中強(qiáng)調(diào)

的人人都有通過勤奮勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的機(jī)會。

22 2022.11

認(rèn)真聆聽了習(xí)近平總書記所作的大會報(bào)告，我深感

振奮、倍受鼓舞，更加堅(jiān)定了我繼續(xù)在基層揮灑青春汗

水的信心和決心。習(xí)近平總書記深刻指出‘中國共產(chǎn)黨

領(lǐng)導(dǎo)人民打江山、守江山，守的是人民的心’，這句話

對我感觸最深。作為一名基層青年干部，我將深刻領(lǐng)會

黨的二十大精神，不忘初心，牢記使命，始終胸懷‘國

之大者’，堅(jiān)持事不避難、沖鋒在前，把自己的‘小

我’融入祖國的‘大我’、人民的‘大我’之中，堅(jiān)定

執(zhí)行中央制定的穩(wěn)經(jīng)濟(jì)大盤各項(xiàng)政策，服務(wù)三農(nóng)，服務(wù)

小微企業(yè)，扎實(shí)推進(jìn)普惠金融工作。在奮進(jìn)新征程、建

功新時(shí)代中勇?lián)姑?、砥礪前行。

習(xí)近平同志在黨的十十大開幕會上的重要報(bào)告，高

屋建瓴、思想深遠(yuǎn)、催人奮進(jìn)。作為衢江農(nóng)商行的一名

中層管理人員，我將把黨的二十大精神與農(nóng)商行工作緊

密聯(lián)系起來，將習(xí)總書記“懷包夢想又腳踏實(shí)地，敢想

敢為又善作善成，立志做有理想、敢擔(dān)當(dāng)、能吃苦、肯

奮斗的新時(shí)代好青年”的諄諄囑托牢記于心，結(jié)合實(shí)際

工作于行動(dòng)中，將腳踏實(shí)地、善作善成作為工作準(zhǔn)繩，

以“時(shí)不我待、只爭朝夕”的奮斗狀態(tài)和“埋頭苦干、

奮勇向前”的前進(jìn)姿態(tài)，為農(nóng)商行工作貢獻(xiàn)青春力量，

展現(xiàn)農(nóng)商行青年員工的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

黨的二十大學(xué)習(xí)感想體會

◎柯城農(nóng)商銀行 錢譽(yù)心

牢記囑托，奮勇向前

◎衢江農(nóng)商銀行 徐燕燕

ZHEJIANG RURAL COMMERCIAL UNITED BANK二十大感悟

23 2022.11

喜

迎

二

十

大

奮

進(jìn)

新

征

程

青年強(qiáng)則國強(qiáng)。當(dāng)代青年生在紅旗下，長在春風(fēng)里，生逢其時(shí)，施展才干

的舞臺無比廣闊。作為青年的一份子我們應(yīng)該要堅(jiān)定不移聽黨話、跟黨走，懷

抱夢想又腳踏實(shí)地，敢想敢為不怕吃苦，立志做有理想、敢擔(dān)當(dāng)、肯奮斗的新

時(shí)代農(nóng)信人。21世紀(jì)的金融人，在百家爭鳴的競爭時(shí)代，只有潛下心來用工匠

精神鉆研產(chǎn)品守正創(chuàng)新，“不僅要坐得住‘冷板凳’，還要能精益求精，巧思

勤做。讓青春在社會主義現(xiàn)代化國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的火熱實(shí)踐中綻放絢麗之花。

在認(rèn)真聆聽習(xí)近平同志代表黨的第十九屆中央委員會向大會作的報(bào)告后，

我的內(nèi)心無比激動(dòng)和自豪。作為一名黨員同時(shí)又是銀行青年員工，深知自己不

僅肩負(fù)為黨為民的政治任務(wù)，而且還承擔(dān)著為銀行發(fā)展不懈奮斗的工作責(zé)任。

從政治上看問題、把握大局。這就要求我們要不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，要學(xué)懂

弄通做實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想。生逢偉大時(shí)代，肩負(fù)歷史使

命。我深知要提高自身素質(zhì)，才能以“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，雖九死其猶未悔”的

信念堅(jiān)定社會主義理想，以勇于擔(dān)當(dāng)、時(shí)不我待的緊迫感奮楫前行，爭做開化

農(nóng)商銀行的奮勇者。

關(guān)于二十大學(xué)習(xí)感想體會

◎龍游農(nóng)商銀行 吳圳

◎龍游農(nóng)商銀行 李峰

二十大感悟 ZHEJIANG RURAL COMMERCIAL UNITED BANK

24 2022.11

黨的二十大學(xué)習(xí)心得

中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會在京如期召

開，習(xí)近平總書記所作的報(bào)告高屋建瓴，內(nèi)容詳實(shí)。

聆聽了習(xí)近平總書記所作的報(bào)告，倍感振奮，“廣大

青年要堅(jiān)定不移聽黨話，跟黨走，懷抱夢想又腳踏實(shí)

地，敢想敢為又善作善成?！绷?xí)近平總書記對廣大青

年的寄語更是動(dòng)人心魄，催人奮進(jìn)！作為農(nóng)商銀行的

一名青年干部，今后將切實(shí)更新理念、創(chuàng)新思路，持

續(xù)提升自己業(yè)務(wù)能力，在新的征程中作出新業(yè)績、務(wù)

求新成效。繼續(xù)立足農(nóng)村，服務(wù)三農(nóng)，始終與黨的要

求同心同向，把好航向，奮力擔(dān)當(dāng)，用心用情服務(wù)客

戶，將用青春的力量，譜寫時(shí)代新的篇章。

黨的二十大會議上，習(xí)近平總書記提出“三

個(gè)務(wù)必”，全黨同志務(wù)必不忘初心、牢記使命，

務(wù)必謙虛謹(jǐn)慎、艱苦奮斗，務(wù)必敢于斗爭、善于

斗爭。作為一名青年黨員，我也有信心，永懷斗

爭精神，永遠(yuǎn)謙虛謹(jǐn)慎，用新的偉大奮斗創(chuàng)造新

的偉業(yè)。做一名懷抱夢想又腳踏實(shí)地，敢想敢為

又善作善成，立志做有理想、敢擔(dān)當(dāng)，能吃苦、

肯奮斗的新時(shí)代好青年。

作為支行副行長，我更應(yīng)該加強(qiáng)行內(nèi)職工思

想建設(shè)和組織建設(shè)，將二十大精神作為每一位職

工工作學(xué)習(xí)的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)全行職工始終堅(jiān)持

人民至上，把“以人民為中心”體現(xiàn)到每一筆金

融業(yè)務(wù)中，堅(jiān)守服務(wù)“三農(nóng)”職責(zé)使命，不馳于

空想、不騖于虛聲，永遠(yuǎn)保持不畏艱險(xiǎn)、銳意進(jìn)

取的奮斗韌勁，爭當(dāng)普惠金融“先行者”。

◎江山農(nóng)商銀行 林斌

◎江山農(nóng)商銀行 葉炫均

ZHEJIANG RURAL COMMERCIAL UNITED BANK二十大感悟

25 2022.11 二

十

大

心

得

習(xí)總書記在中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會上所做

的報(bào)告，高瞻遠(yuǎn)矚、統(tǒng)攬全局、深邃精辟，站在明族復(fù)興

和百年變局的歷史高度，科學(xué)謀劃了未來黨和國家事業(yè)發(fā)

展的目標(biāo)任務(wù)，提出了一系列新思想、新戰(zhàn)略、新舉措。

作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)，我有責(zé)任和擔(dān)當(dāng)為農(nóng)戶及小微

企業(yè)的發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的金融服務(wù)，始終堅(jiān)持“姓

農(nóng)、姓小、姓土”核心定位，努力成為做業(yè)務(wù)最實(shí)、與民

企最親、離百姓最近的農(nóng)信人。

10月16日，中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會在北京

人民大會堂開幕。在開幕式上習(xí)近平書記在報(bào)告中強(qiáng)調(diào)：

全黨同志務(wù)必不忘初心、牢記使命，務(wù)必謙虛謹(jǐn)慎、艱苦

奮斗；堅(jiān)持自信自立、堅(jiān)持守正創(chuàng)新。 回顧浙江農(nóng)信走過

的70年風(fēng)雨歷程，我們一直立足深耕農(nóng)村，支農(nóng)支小的市

場定位和發(fā)展普惠金融、服務(wù)千家萬戶的初心使命，一直

在踐行鄉(xiāng)村振興的使命上貢獻(xiàn)出強(qiáng)有力的金融力量。初心

是起點(diǎn)時(shí)心懷的承諾與信念，是困境時(shí)履行的責(zé)任與擔(dān)

當(dāng)，常言道“志不立，天下無可成之事。用心服務(wù)好每一

位客戶，扶持好每一家小微企業(yè)是每一位農(nóng)信人的初心與

使命，萬千農(nóng)信人的背影匯聚成一束光，照亮前行的方向

并朝著這個(gè)方向堅(jiān)定不移地走下去。

學(xué)報(bào)告 談感悟

◎江山農(nóng)商銀行 王華龍

◎江山農(nóng)商銀行 柴林劍

二十大感悟 ZHEJIANG RURAL COMMERCIAL UNITED BANK

26 2022.11

深刻學(xué)習(xí)二十大學(xué)習(xí)感想體會

黨的二十大是一次不忘初心、牢記使命的大會，習(xí)近平總書記

所作的報(bào)告，全面的總結(jié)了過去的成績、提出了未來的展望，清晰

描繪了中華民族偉大復(fù)興的宏偉藍(lán)圖，闡述了中國共產(chǎn)黨的歷史使

命。

首先，對于二十大精神，我們要學(xué)深學(xué)透悟原理，牢牢把握緊

跟黨走的思想信念，增強(qiáng)理想信念、牢記初心使命；其次，我們要

融會貫通品真理，始終堅(jiān)定“兩個(gè)確立”的政治覺悟，堅(jiān)定不移的

在政治上同中國共產(chǎn)黨保持一致；三要真信篤行促工作，不僅要在

本職工作方面繼續(xù)奮勇爭先，也要切實(shí)履行參政議政的職責(zé)。

作為個(gè)人，身為民建會員，我會全心全意的擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，

并在參政議政中積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策；作為單位員工，我會熱愛工作，堅(jiān)

持原則；作為一家之主，我會忠于家庭，熱愛家人。

中華民族的偉大復(fù)興，其實(shí)具體到每個(gè)人很簡單，做好自己的

二十大報(bào)告提到：青年強(qiáng)，則國家強(qiáng)。當(dāng)代中國青年生逢其

時(shí)，施展才干的舞臺無比廣闊，實(shí)現(xiàn)夢想的前景無比光明。全黨要

把青年工作作為戰(zhàn)略性工作來抓，用黨的科學(xué)理論武裝青年，用黨

的初心使命感召青年，做青年朋友的知心人、青年工作的熱心人、

青年群眾的引路人。作為一名年青黨員要堅(jiān)定不移聽黨話、跟黨

走，懷抱夢想又腳踏實(shí)地，敢想敢為又善作善成，立志做有理想、

敢擔(dān)當(dāng)、能吃苦、肯奮斗的新時(shí)代好青年，讓青春在開化農(nóng)商行工

作中綻放絢麗之花。

黨的二十大學(xué)習(xí)感想體會

◎常山農(nóng)商銀行 姚一豪

ZHEJIANG RURAL COMMERCIAL UNITED BANK二十大感悟

27 2022.11

◎開化農(nóng)商銀行 邵凌杰

黨的二十大學(xué)習(xí)心得

習(xí)近平總書記在報(bào)告中提出：全黨同志，務(wù)必不忘初心、牢記使命，務(wù)必謙虛

謹(jǐn)慎、艱苦奮斗，務(wù)必敢于斗爭、善于斗爭。唯有矢志不渝、篤行不怠，方能不負(fù)

時(shí)代、不負(fù)人民。我們每一個(gè)人都是社會主義建設(shè)中的一員，所謂天下興亡匹夫有

責(zé)，我們都應(yīng)以實(shí)際行動(dòng)，在各自的崗位上，為國家的美好發(fā)展前景貢獻(xiàn)力量。

作為一名農(nóng)信基層員工，我深感責(zé)任重大、使命光榮。作為衢州農(nóng)信青年干部

培訓(xùn)班的一員，要把學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的首要政治

任務(wù)，努力提升本領(lǐng)、開拓創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)。爭做基層黨員表率，堅(jiān)定捍衛(wèi)“兩個(gè)

確立”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”。結(jié)合自身實(shí)際狠抓落實(shí)，時(shí)刻嚴(yán)于律己、自信自

強(qiáng)、守正創(chuàng)新！

當(dāng)下首要任務(wù)是以我行開展的普惠大網(wǎng)格專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，通過線上線下數(shù)字

化網(wǎng)格融合，提升有感反饋覆蓋面，全力以赴將創(chuàng)新型普惠金融搭上域內(nèi)寓外大走

訪的高速列車！

農(nóng)信員工學(xué)二十大感悟

◎開化農(nóng)商銀行 彭楨

二十大感悟 ZHEJIANG RURAL COMMERCIAL UNITED BANK

28 2022.11

根據(jù)總行《金融支持百萬市場主體專項(xiàng)行

動(dòng)方案》，溝溪支行對走訪名單中市場主體進(jìn)

行了全面梳理分類，開展“名單式”營銷和

“一對一”服務(wù)，確保每個(gè)客戶由專人負(fù)責(zé)，

及時(shí)解決客戶的金融需求。

對有融資需求的客戶溝溪支行利用“惠商

貸”、“省農(nóng)擔(dān)”和“創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款”等政策

性貸款宣傳，加強(qiáng)跟進(jìn)，促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化。同時(shí)

量多面廣的小微企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)韌性、就

業(yè)韌性的重要支撐。近日，衢江農(nóng)商銀行系統(tǒng)

牢牢把握“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要

安全”要求，圍繞省委、省政府經(jīng)濟(jì)穩(wěn)進(jìn)提質(zhì)

工作部署，堅(jiān)守支農(nóng)支小和服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)主責(zé)

主業(yè)，開展金融支持百萬市場主體專項(xiàng)行動(dòng)，

幫助企業(yè)解決突出問題，加快恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營，

提振企業(yè)發(fā)展信心。

一是“系統(tǒng)化”施治，“一盤棋”統(tǒng)籌推

進(jìn)。首先對百萬市場主體走訪的名單進(jìn)行了全

面梳理分類，開展“名單式”營銷和“一對

一”服務(wù)。分配至支行客戶經(jīng)理，確保每個(gè)客

戶由專人負(fù)責(zé)，及時(shí)解決客戶的金融需求。

二是“網(wǎng)格+”耕耘，精準(zhǔn)施策惠及民

引金融活水，穩(wěn)經(jīng)濟(jì)大盤

◎柯城農(nóng)商銀行 胡銘

紓困解難：讓百萬戶市場主體更好生存更快發(fā)展

◎衢江農(nóng)商銀行 嚴(yán)彩霞

ZHEJIANG RURAL COMMERCIAL UNITED BANK 走訪心得

29 2022.11

生。支行客戶經(jīng)理根據(jù)分配的客戶名單，采取

電話回訪和實(shí)地回訪的方式對接企業(yè)，對于有

資金需求的客戶上門了解經(jīng)營情況和資金需求

情況。

三是以需求為先導(dǎo)，政策引領(lǐng)抓牢“牛鼻

子”。對有融資需求的客戶我行充分利用農(nóng)擔(dān)

貸、民小微貸、惠農(nóng)貸等政策性貸款和浙里貸

線上辦貸，加強(qiáng)跟進(jìn)，促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化。

衢江農(nóng)商銀行在“百萬市場主體走訪”活

動(dòng)中，注重企業(yè)走訪“全覆蓋”，同時(shí)對客戶

受疫情影響情況，資金需求變化情況進(jìn)行專門

梳理，本著“送服務(wù)上門”的原則，專注小微

企業(yè)資金需求，切實(shí)將工作做扎實(shí)。

對客戶受疫情影響情況，資金需求變化情況進(jìn)

行專門梳理，本著“送服務(wù)上門”的原則，專

注小微企業(yè)資金需求，切實(shí)將工作做扎實(shí)。溝

溪支行三季度走訪企業(yè)和個(gè)體工商戶1254家，

貸款增長3040萬元，比去年同期多增1297萬

元，貸款點(diǎn)主要來自50萬元以下的小額貸款。

時(shí)追蹤及對比分析業(yè)務(wù)運(yùn)營數(shù)

據(jù)，復(fù)盤活動(dòng)效果，優(yōu)化營銷活

動(dòng)策略，從而準(zhǔn)確評估活動(dòng)效果

和價(jià)值。我們專注于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決

策、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)模式的打造，

全面支撐體驗(yàn)場景化、流程線上

化、作業(yè)一體化、風(fēng)控精細(xì)化、

運(yùn)營精準(zhǔn)化和決策智能化。

走訪心得 ZHEJIANG RURAL COMMERCIAL UNITED BANK

30 2022.11

一是激勵(lì)的重要性。讓員工從思想上轉(zhuǎn)變觀

念，通過一系列激勵(lì)政策提高員工工作積極性。

二是督促的重要性。首先相信員工出去不是“磨

洋工”，但是也要防止被忽悠。每周通報(bào)走訪進(jìn)

度，讓員工有趕學(xué)比超的緊迫感。三是反饋的重

要性。對于員工發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)解決及時(shí)答

復(fù)，制定不同政策和產(chǎn)品有針對性解決問題。走

訪的成果不是一次性的，應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的，是需要

不斷去豐富和調(diào)整的，一定要樹立“前人栽樹后

人乘涼”的長遠(yuǎn)意識，善總結(jié)，精提煉，廣運(yùn)

用，這樣才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

我行業(yè)務(wù)部門針對本次百萬

市場主體走訪行動(dòng)聯(lián)合科技部門

一 是 開 發(fā) 了 搭 載 在 “ 企 業(yè) 微

信”APP的“走訪小程序”，二

是開發(fā)了PC端的后臺可視化管理

系統(tǒng)。系統(tǒng)上線后可清晰展現(xiàn)營

銷活動(dòng)產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)，輕松配

置各層級、部門、區(qū)域的可見報(bào)

表及關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的權(quán)限，有助于及

企業(yè)走訪全閉環(huán)管理

◎江山農(nóng)商銀行 周航民

百萬市場主體走訪心得

◎江山農(nóng)商銀行 王超