北京卓旭醫(yī)院管理集團(tuán)有限公司

Beijing Zhuoxu Hospital Management Group Co., Ltd.

電話：010-85501090

地址：北京市朝陽區(qū)高碑店京潤國際中心807

網(wǎng)址：www.zxyygl.cn

ZHUO XU

卓旭

卓旭——國內(nèi)醫(yī)院后勤支持服務(wù)品牌引領(lǐng)者

我們確立這樣一個航標(biāo)的目的是要讓我們公司、我們

的每一個經(jīng)理人、主管及公司的每一位成員，永遠(yuǎn)不

要忘記我們對員工的責(zé)任，永遠(yuǎn)不要忘記我們對客戶

的責(zé)任，更不要忘記我們對社會的責(zé)任。

企業(yè)航標(biāo)：

把“知識、技能、尊嚴(yán)和發(fā)展”帶給員工

把“愛心、服務(wù)、價值和利益”獻(xiàn)給客戶

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目 錄

Contents

企業(yè)簡介

總經(jīng)理簡介

發(fā)展戰(zhàn)略

環(huán)境保潔服務(wù)

中央運(yùn)送服務(wù)

工程運(yùn)維服務(wù)

最佳護(hù)理服務(wù)

安保服務(wù)

電梯導(dǎo)乘服務(wù)

天使導(dǎo)診服務(wù)

母嬰護(hù)理服務(wù)

布草洗滌服務(wù)

醫(yī)院后勤一體化托管服務(wù)

卓之云——醫(yī)院后勤管控平臺

合作案例

員工關(guān)懷

員工培訓(xùn)

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卓旭——國內(nèi)醫(yī)院后勤支持服務(wù)品牌引領(lǐng)者。

服務(wù)全國50家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，以信譽(yù)和實(shí)力多次獲得客戶贊賞和行

業(yè)認(rèn)可，致力于在中國醫(yī)院后勤支持服務(wù)前沿創(chuàng)新與最佳服務(wù)

體驗(yàn)。

在卓旭，給您帶來超越預(yù)期的服務(wù)僅僅是開始。我們的使命是

創(chuàng)造美好體驗(yàn)，改善和滋養(yǎng)人們的生活，所以我們致力于確保

以我們的努力和專業(yè)服務(wù)影響所有患者及醫(yī)護(hù)人員。

每一天，我們開發(fā)創(chuàng)新性的產(chǎn)品和服務(wù)解決方案以履行我們的

社會責(zé)任。我們集中精力開創(chuàng)進(jìn)取，支持多元化發(fā)展，保護(hù)環(huán)

境，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)并履行助力醫(yī)院發(fā)展的職責(zé)。

企業(yè)簡介

ABOUT US

02 北京卓旭醫(yī)院管理集團(tuán)有限公司

總經(jīng)理簡介

MANAGER PROFILE

總經(jīng)理

總經(jīng)理張曉輝先生畢業(yè)于醫(yī)學(xué)院校，2013年進(jìn)修于北京大學(xué)醫(yī)院管理EMBA高級

研修班，一直從事醫(yī)院后勤發(fā)展及醫(yī)院后勤信息化建設(shè), 在醫(yī)院后勤發(fā)展及醫(yī)院后

勤信息化建設(shè)領(lǐng)域有獨(dú)到的見解和成果。2016年公司創(chuàng)建卓之云--醫(yī)院后勤綜合

管控平臺并申報專利。是專業(yè)醫(yī)院后勤管理、醫(yī)院后勤信息化建設(shè)領(lǐng)軍人。

北京卓旭醫(yī)院管理集團(tuán)有限公司 03

發(fā)展戰(zhàn)略

STRATEGIC

人才戰(zhàn)略

人才是公司第一核心競爭力，公司將大力加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè) ，

倡導(dǎo)正向激勵，打造多層次的薪酬福利體系、職業(yè)發(fā)展體

系、合作伙伴體系等。

樣板戰(zhàn)略

樣板體現(xiàn)管理，體現(xiàn)服務(wù)。實(shí)現(xiàn)北京市及各地級樣板或

專項樣板，進(jìn)一步打造全國城市樣板。

標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略

標(biāo)準(zhǔn)化是公司管理與服務(wù)的基石，建立嚴(yán)格的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

化、品管標(biāo)準(zhǔn)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化、操作流程、質(zhì)檢流程、管

理流程，通過智能化管理，保證服務(wù)品質(zhì)。

資本戰(zhàn)略

穩(wěn)步推進(jìn)資本戰(zhàn)略 ，以上市公司要求來規(guī)范公司的運(yùn)營

及管理；積極整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)，擴(kuò)充主營業(yè)務(wù)范

圍，提升公司綜合競爭力。

平臺戰(zhàn)略

大力建設(shè)公司資質(zhì)、資信、榮譽(yù)、信用、研發(fā)、對外合作

等平臺 。

全國化戰(zhàn)略

立足京津冀輻射全國，實(shí)施5年百院戰(zhàn)略，圍繞百院戰(zhàn)

略目標(biāo)做深做強(qiáng)做透醫(yī)院后勤，爭做國內(nèi)、業(yè)內(nèi)綜合競

爭力一流企業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略

公司將借助移動互聯(lián)、云計算、大數(shù)據(jù)思維、互聯(lián)網(wǎng)等

現(xiàn)代信息化技術(shù)，有步驟有重點(diǎn)地推進(jìn)醫(yī)院智慧后勤綜

合服務(wù)管理平臺建設(shè)。

品牌戰(zhàn)略

品牌是公司的價值體現(xiàn)，公司將做好內(nèi)部管理系統(tǒng)，積

極推進(jìn)公司品牌建設(shè)、品牌推廣，加大市場推廣，提升公

司知名度與影響力。

04 北京卓旭醫(yī)院管理集團(tuán)有限公司

北京卓旭醫(yī)院管理集團(tuán)有限公司 05

改善就醫(yī)環(huán)境，

送達(dá)美好體驗(yàn)

● 建立前瞻性的環(huán)境服務(wù)管理體系

● 改善就醫(yī)環(huán)境，提升醫(yī)護(hù)人員和患者滿意度

● 有效控制交叉感染

● 環(huán)境質(zhì)量持續(xù)優(yōu)質(zhì)均衡

● 有效保護(hù)建筑物及附屬設(shè)施

● 專業(yè)化的環(huán)境服務(wù)管理體系

● 正確有效的評估方式和系統(tǒng)

● 專業(yè)團(tuán)隊的技術(shù)支持

● 實(shí)時有效的經(jīng)理人員現(xiàn)場管理服務(wù)

● 一對一的專業(yè)培訓(xùn)體系

● 專業(yè)化的信息管理系統(tǒng)，有助于提高服務(wù)效率

保潔服務(wù)

STRATEGIC

您獲得的價值 我們提供的服務(wù)

06 北京卓旭醫(yī)院管理集團(tuán)有限公司

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系統(tǒng)設(shè)置好巡

視時間節(jié)點(diǎn)任務(wù) 02

自動下發(fā)（參 與

任務(wù)制定人員：

客戶、公司品 質(zhì)

部、項目部管 理

人員等）

主管 對應(yīng) 定 點(diǎn)檢 查（保潔主管手 持PDA識 別

RFID芯片后開始檢查工作并填寫報表并實(shí)時上

傳檢查結(jié)果圖片。

優(yōu)勢：

1、現(xiàn)場主管巡視檢查時間可控；

2、檢查過程可控；

3、檢查結(jié)果可控；

4、甲方可實(shí)時查看現(xiàn)場工作情況。

項目經(jīng)理查看監(jiān)管報表（PC端隨時抽查員工或

者主管的工作情況。

優(yōu)勢：

1、可遠(yuǎn)程監(jiān)控管理；

2、便于匯總項目整體數(shù)據(jù)支持?jǐn)?shù)據(jù)長期留存。

公司品質(zhì)部門查看月度報表并聯(lián)合項目經(jīng)理向甲

方匯報總結(jié)。

工作人員到點(diǎn)巡視（保潔員手持智能手機(jī)定點(diǎn)識

別RFID芯片開始執(zhí)行任務(wù)，完成后在報表上填

寫工作結(jié)果并附加前后對比圖片進(jìn)行上傳。

優(yōu)勢：

1、員工巡視時間可控；

2、操作流程及過程可控。

北京卓旭醫(yī)院管理集團(tuán)有限公司 07

安全、及時、高效率物流和患者陪檢服務(wù)，使命必達(dá)

中央運(yùn)送服務(wù)

STRATEGIC

● 建立前瞻性的服務(wù)管理體系

● 解脫醫(yī)護(hù)人員時間精力，提高醫(yī)院運(yùn)營效率

● 更安全運(yùn)送患者，增加患者滿意度

●創(chuàng)新手持移動終端系統(tǒng)，可隨時聯(lián)系到運(yùn)送人

員，處理應(yīng)急工作

● 卓之云信息管理系統(tǒng)：有效提高運(yùn)送服務(wù)效率

● 綜合服務(wù)信息配套系統(tǒng)：物品、標(biāo)本運(yùn)送服務(wù)

●運(yùn)送服務(wù)培訓(xùn)體系：提高員工服務(wù)技能水平，增加

運(yùn)送效率和醫(yī)護(hù)人員滿意度

您獲得的價值

我們提供的服務(wù)

08 北京卓旭醫(yī)院管理集團(tuán)有限公司

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由臨床科室下發(fā)運(yùn)送任務(wù)至

責(zé)任病區(qū)員工手持終端。

任務(wù)包括：樣管血、物品、患

者等。

員工收到任務(wù)并開始執(zhí)行，到達(dá)病區(qū)識別

RFID芯片開始執(zhí)行任務(wù)，掃取運(yùn)送對象二

維碼或者患者腕帶確認(rèn)以后開始運(yùn)送任務(wù)

直到任務(wù)結(jié)束。

調(diào)度中心調(diào)度和主管可協(xié)助科室處理異常任

務(wù)。

1. 全新的派工方式，提高任務(wù)的準(zhǔn)確性、高效性；

2. 數(shù)據(jù)云端保存并可實(shí)時導(dǎo)出，方便查詢；

3. 任務(wù)全過程實(shí)時跟蹤，臨床可監(jiān)管進(jìn)度；

4. 報表可隨時查看相關(guān)數(shù)據(jù)或者對比數(shù)據(jù)。

優(yōu)勢：

北京卓旭醫(yī)院管理集團(tuán)有限公司 09

工程運(yùn)維服務(wù)

ENGINEERING

延長設(shè)備使用壽命，降低運(yùn)行風(fēng)險，為醫(yī)院資產(chǎn)保值增值

● 設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)的工作計劃和管理

● 風(fēng)險控制、資產(chǎn)狀況和服務(wù)質(zhì)量控制及檢查

● 員工管理、培訓(xùn)和發(fā)展計劃

● 可以幫助醫(yī)院建立預(yù)防和計劃體系、延長設(shè)備

使用壽命、降低設(shè)備運(yùn)行風(fēng)險，從而科學(xué)控制能

源和消耗成本

我們提供的服務(wù)

● 建立預(yù)見性的設(shè)施運(yùn)行管理體系

● 提供全面質(zhì)量控制、保障醫(yī)院設(shè)備安全運(yùn)行

● 資產(chǎn)保障，延長設(shè)備使用壽命

● 有效成本控制、節(jié)約能源及物料消耗

您獲得的價值

10 北京卓旭醫(yī)院管理集團(tuán)有限公司

客戶可以在院內(nèi)任何

一個地方進(jìn)行移動

式報修，實(shí)現(xiàn)全民報

修，全院報修，報修

時可拍實(shí)物照片上

傳，方便維修師傅判

斷損壞程度。

維修執(zhí)行端，維修師

傅通過微信小程序

接收任務(wù)并查看情

況，也可直接回?fù)茈?/p>

話了解詳情，從倉庫

申請配件到現(xiàn)場進(jìn)

行維修。

員工執(zhí)行巡檢任務(wù)，

手持PDA開始定點(diǎn)

巡檢并填寫報表。

任務(wù)派發(fā)端，可以是

管理賬號手機(jī)端，也

可以是調(diào)度中心PC

端，按照工種派發(fā)任

務(wù)。

系統(tǒng)自主生成巡檢

任務(wù)和固定巡檢點(diǎn)

并下發(fā)至員工執(zhí)行

端。

1. 移動式報修效率更高；

2. 圖文并茂報修信息更加準(zhǔn)確；

3. 微信小程序報修操作便捷；

4. 員工操作過程維修結(jié)果可控；

5. 巡檢時間、過程可控；

6. 異常提醒及年檢或者季度保養(yǎng)預(yù)警；

7. 可實(shí)時監(jiān)管巡檢情況及發(fā)現(xiàn)異常提醒；

8. 所有維修、巡檢記錄實(shí)時上傳，支持?jǐn)?shù)據(jù)保留

存檔，也可導(dǎo)出。

優(yōu)勢：

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北京卓旭醫(yī)院管理集團(tuán)有限公司 11

最佳護(hù)理服務(wù)

THE BEST CARE

細(xì)致入微的陪護(hù)、

協(xié)助病人早日康復(fù)

● 為醫(yī)院打造服務(wù)亮點(diǎn)

● 細(xì)致入微的專業(yè)陪護(hù)服務(wù)

● 專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)

● 簡單易用的患者繳費(fèi)系統(tǒng)

我們提供的服務(wù)

● 建立專業(yè)性的陪護(hù)服務(wù)體系

● 信息化的陪護(hù)管理平臺

● 幫助患者減輕病痛

● 全面配合醫(yī)生護(hù)士工作

您獲得的價值

12 北京卓旭醫(yī)院管理集團(tuán)有限公司

01

患者或者家屬只需要掃描本科室的二維碼，填寫一些簡單

的資料，就可以進(jìn)行預(yù)約護(hù)工。

優(yōu)勢：線上預(yù)約護(hù)工，方便、快捷、高效、安全。

02 03

支 持 線 上付款、挑 選

護(hù)工、以 及 反饋 服 務(wù)

情況等功能，中心PC

端可清晰的看到每天

的出護(hù)情況，以及每個

護(hù)的收付款情況，欠費(fèi)

提醒等功能。

管理人員接到預(yù)約訂

單可直接與患者或者

家屬取得聯(lián)系也可見

面宣教，了解詳細(xì)情況

和需求。

優(yōu) 勢：取 代 了傳 統(tǒng)

的宣教和派工的方

式。

04 05

優(yōu)醫(yī)護(hù)APP支持管理

人員查房、護(hù)工資料、

上崗、待崗情況、員工

評價等功能。

T+1工資分配功能，資

金線上自動按照比例

分配到公司和員工賬

戶。

北京卓旭醫(yī)院管理集團(tuán)有限公司 13

安保服務(wù)

NURSING

保護(hù)醫(yī)院安全，維護(hù)醫(yī)患關(guān)系

● 建立前瞻性的安保服務(wù)管理體系

● 全新的安保公眾服務(wù)形象

● 專業(yè)有效的安保服務(wù)

● 以預(yù)防為主的安保體系，減少安全事故的發(fā)生

● 病人及醫(yī)護(hù)人員更加滿意

● 提升醫(yī)院的綜合服務(wù)形象

我們提供的服務(wù)

● 標(biāo)準(zhǔn)的軍事化訓(xùn)練和消防演習(xí)

● 24小時的保安部指揮中心

● 針對性的應(yīng)急預(yù)案的制定、演練及實(shí)施

您獲得的價值

14 北京卓旭醫(yī)院管理集團(tuán)有限公司

安全、快捷、倍感溫馨

電梯導(dǎo)乘服務(wù)

ELEVATOR GUIDE

天使般的微笑、全程的為患者服務(wù)感溫馨

導(dǎo)診服務(wù)

LEADING EXAMINING

● 提升醫(yī)院服務(wù)窗口形象

● 專業(yè)系統(tǒng)的導(dǎo)診培訓(xùn)

● 全心全意為患者服務(wù)

● 全方位的導(dǎo)診服務(wù)體系

●以患者為中心的服務(wù)理念

●配合醫(yī)院提升就診體驗(yàn)

我們提供的服務(wù)

您獲得的價值

● 令人眼前一亮的的司梯形象

● 豐富的電梯司乘經(jīng)驗(yàn)

● 全院的向?qū)栐兎?wù)

● 整潔的電梯轎廂

● 倍感舒適的乘梯體驗(yàn)

● 安全規(guī)范的司梯服務(wù)

● 秩序井然的電梯廳

● 細(xì)心呵護(hù)您的電梯設(shè)備

我們提供的服務(wù) 您獲得的價值

北京卓旭醫(yī)院管理集團(tuán)有限公司 15

綠色、環(huán)保、高效，延長使用壽命

布草洗滌服務(wù)

NURSING

專業(yè)的母嬰陪護(hù)服務(wù)、快樂的孕育新生命

產(chǎn)科專業(yè)知識和愛心為產(chǎn)婦在產(chǎn)前、產(chǎn)時、產(chǎn)后給予產(chǎn)婦生理上、心理上、感情上的支持，幫助產(chǎn)婦、鼓

勵產(chǎn)婦樹立起自然分娩的信心，并根據(jù)分娩陣痛的需要，使用非藥物為產(chǎn)婦進(jìn)行陣痛，改善精神狀態(tài)，緩解恐

懼、焦慮不安的情緒，避免產(chǎn)后抑郁癥的發(fā)生。

用

母嬰護(hù)理

NURSING

16 北京卓旭醫(yī)院管理集團(tuán)有限公司

醫(yī)院后勤一體化托管服務(wù)

HOSTING SERVICE

最佳護(hù)理服務(wù)

1

天使導(dǎo)診服務(wù)

4

母嬰護(hù)理服務(wù)

2

中央運(yùn)送服務(wù)

5

環(huán)境保潔服務(wù)

3

工程運(yùn)維服務(wù)

6

安保服務(wù)

7

綠化服務(wù)

10

電梯導(dǎo)乘服務(wù)

8

會議服務(wù)

11

停車場管理服務(wù)

9

布草洗滌服務(wù)

12

北京卓旭醫(yī)院管理集團(tuán)有限公司 17

卓之云——醫(yī)院后勤管控平臺

平臺簡介

卓之云-------醫(yī)院后勤管控平臺是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的，經(jīng)過精心打

造的醫(yī)院后勤綜合管控平臺，我們邀請您與我們一起成為卓之云的

使用者。卓之云—醫(yī)院后勤管理平臺將現(xiàn)場巡檢、事件提醒、任務(wù)派

發(fā)、人員定位、云支付等眾多功能應(yīng)用于我們的“環(huán)境保潔服務(wù)、工程

運(yùn)維服務(wù)、中央運(yùn)送服務(wù)、最佳陪護(hù)等相關(guān)服務(wù)流程中，利用移動互

聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算技術(shù)，旨在變革傳統(tǒng)的低效率的醫(yī)院后勤

管理，實(shí)現(xiàn)信息化管理數(shù)據(jù)化調(diào)度、決策，為醫(yī)院提供安全、及時、高

效的后勤服務(wù)?！?/p>

HOSPITAL LOGISTICS CONTROL

18 北京卓旭醫(yī)院管理集團(tuán)有限公司

北京卓旭醫(yī)院管理集團(tuán)有限公司 19

河北工程大學(xué)附屬醫(yī)院

河北大學(xué)附屬醫(yī)院

保定市第二醫(yī)院

河北醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院

合作案例

COOPERATION CASE

20 北京卓旭醫(yī)院管理集團(tuán)有限公司

、停車場管理

井陘縣醫(yī)院

保定第二中心醫(yī)院

簡陽市人民醫(yī)院

吉林大學(xué)第一醫(yī)院

開化縣中醫(yī)院（浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院開化分院）

北京卓旭醫(yī)院管理集團(tuán)有限公司 21

4.5

、綠化

、綠化

們的員工是卓旭的重要資源，他們在

第一線為全國各地數(shù)以萬計的患者、醫(yī)護(hù)

提供難忘的服務(wù)體驗(yàn)。卓旭珍視每一位

員工的付出，并且不斷地鼓勵支持他們并

確保我們的員工感受到這一點(diǎn)。卓旭為員

工提供全方位的福利待遇，廣闊的資源與

發(fā)展機(jī)遇。卓旭還致力于營造令員工自

豪的、安全、多元與緊密的工作環(huán)境。

不論是通過卓旭全面的福利保障還是卓

旭多元以及包容的服務(wù)理念，我們抓住每

一個機(jī)會去支持我們的員工，并讓他們感

受到是這個偉大集體的一員。

員工關(guān)懷

COOPERATION CASE

我

22 北京卓旭醫(yī)院管理集團(tuán)有限公司

我們的員工

北京卓旭醫(yī)院管理集團(tuán)有限公司 23

員工培訓(xùn)

TRAINING

們認(rèn)為給予員工成長和發(fā)掘自己潛能的機(jī)會是

激勵員工的最佳方法。這種方法幫助他們感受到來

自公司的關(guān)懷。所有員工不論新老，我們都通過這

種方式鼓勵他們不斷為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我們?nèi)?/p>

國超過1千人的員工團(tuán)隊中的每一個人都與眾不同

并且擁有獨(dú)特的培訓(xùn)需求，他們不斷進(jìn)取并期待在

自己的崗位上精益求精，這種精神也是我們能夠向

客戶提供高水平服務(wù)的保證。

由此，我們向員工提供自始至終的培訓(xùn)并讓他們與

卓旭一同不斷完善自我。通過我們的個人發(fā)展規(guī)劃

程序，每一位員工都有機(jī)會為自己設(shè)計一條通向成

功的道路。我們通過提供各種資源支持我們的員工

對成功事業(yè)的追求。我們?yōu)槲覀兏鱾€崗位上的員工

提供成千上萬小時的培訓(xùn)。由此我們優(yōu)秀的員工能

在他們的崗位上更進(jìn)一步。

我

24 北京卓旭醫(yī)院管理集團(tuán)有限公司

北京卓旭醫(yī)院管理集團(tuán)有限公司

Beijing Zhuoxu Hospital Management Group Co., Ltd.

電話：010-85501090

地址：北京市朝陽區(qū)高碑店京潤國際中心807

網(wǎng)址：www.zxyygl.cn

ZHUO XU

卓旭