讓AI造福每個人靠譜AI

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? ? ? ? ? ? ? ? 01公司背景

? 靠譜AI由知名的智能辦公品牌辦公逸創(chuàng)立。

? 辦公逸集團創(chuàng)立于2007年，為企業(yè)提供智能移動辦公系統(tǒng)，注冊企業(yè)已超100萬家，管理員工超過5000萬。? 靠譜AI繼承了辦公逸在企業(yè)服務(wù)方面的深厚積累，并充發(fā)揮大語言模型技術(shù)，為企業(yè)提供更加可靠的智能營銷、數(shù)字員工、智能客服、數(shù)字分身等服務(wù)。

? ? ? ? ? ? ? ?靠譜AI團隊介紹

劉建華

創(chuàng)始人 &CEO

? 北大社會學(xué)碩士，企業(yè)AI變革的先驅(qū)者。

? 曾引領(lǐng)卡巴斯基占據(jù)中國市場鰲頭，再創(chuàng)百會、辦公逸等云端傳奇。

? 如今，他掌舵靠譜AI，以智慧之光照亮企業(yè)未來。心懷天下，情系公益，用行動詮釋責任與擔當。

? 不僅是一位卓越的企業(yè)家，更是社會的溫暖使者，用愛與智慧書寫著人生的華章。

? ? ? ? ? ? ? ?集團合作伙伴

? ? ? ? ? ? ? ? 02產(chǎn)品服務(wù)

? ? ? ? ? ? ? ?平臺功能

智能

基座

通用大語言

模型

靠譜AI大語言

模型

靠譜Embedding

模型

向量庫業(yè)務(wù)

中臺

知識庫

知識采集 知識加工

知識檢索 知識維護

工具統(tǒng)計監(jiān)控SLB測評工具API

場景

應(yīng)用

智能營銷

售前咨詢 線索孵化

社媒互動 產(chǎn)品推廣

數(shù)字員工

招聘篩選 行政助手

發(fā)票報銷 財務(wù)對賬

數(shù)字分身律師分身教師分身咨詢師分身大V分身智能客服

售后服務(wù) 課后答疑

在線理賠 在線開戶

...... ...... ...... ......

金融 政務(wù) 教育 醫(yī)療 零售 交通 電力 企業(yè)服務(wù)......

Agent智能體

Prompt工程 超擬人語音

業(yè)務(wù)插件 實體記憶

? ? ? ? ? ? ? ? AI號：打造企業(yè)智能知識庫2.0

大模型+知識庫，建立企業(yè)全面、智能、動態(tài)的企業(yè)知識分析、使用和生成平臺。向量數(shù)據(jù)庫

數(shù)據(jù)向量化

LLM

增強檢索內(nèi)部知識

行業(yè)知識

知識采集

數(shù)據(jù)清洗

數(shù)據(jù)標準化

數(shù)據(jù)切分

數(shù)據(jù)處理

知識審核

知識構(gòu)建 知識存儲 知識消費知識推薦知識問答文檔問答文檔定位總結(jié)摘要

? ? ? ? ? ? ? ? AI號：基于企業(yè)核心業(yè)務(wù)打造專屬“AGENT智能體”數(shù)據(jù)源

AGENT

智能體數(shù)據(jù)處理

反饋優(yōu)化 任務(wù)執(zhí)行

企業(yè)知識庫 大模型+AGENT 終端應(yīng)用......行業(yè)數(shù)據(jù)

企業(yè)業(yè)務(wù)

企業(yè)數(shù)據(jù)

企業(yè)文檔

數(shù)字分身數(shù)字員工智能客服智能營銷......

? ? ? ? ? ? ? ? 03應(yīng)用場景

? ? ? ? ? ? ? ?覆蓋主流應(yīng)用場景

應(yīng)用于企業(yè)營銷獲客、辦公效率和客戶服務(wù)等多個方面，助力企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長、效能提升、降低成本。

智能客服實時快速響應(yīng)，提供個性化服

務(wù)，降低成本并拓展服務(wù)范圍，

收集分析數(shù)據(jù)以優(yōu)化策略，提

升品牌形象。它們以高效、友

好的方式增強客戶體驗，成為

企業(yè)客戶服務(wù)的重要工具。

數(shù)字員工

賦能在人力、財務(wù)、辦公等企

業(yè)內(nèi)部場景，協(xié)助處理大量重

復(fù)、規(guī)則性的工作流程，將業(yè)

務(wù)人員從重復(fù)繁瑣的工作中解

放出來，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、流

程自動化以及應(yīng)用智能化。

數(shù)字分身可快速響應(yīng)并提供專業(yè)服務(wù)，降低成本同時提高效率，優(yōu)化用戶體驗并保護隱私。它是各行業(yè)的得力助手，有助于擴大服務(wù)范圍、增強品牌影響力，滿足客戶的多樣化需求。智能營銷

全天候在線咨詢、個性化推薦

與精準營銷、引導(dǎo)用戶參與互

動活動、自動化營銷流程、篩

選高質(zhì)量潛在客戶，完善客戶

畫像。

? ? ? ? ? ? ? ?智能營銷：提升企業(yè)營銷效率和銷售轉(zhuǎn)化率售前咨詢 私域運營 智能推薦識別客戶意圖，快速篩選高

意向客戶，喚醒沉睡客戶，

持續(xù)線索培育。

對客戶數(shù)據(jù)深度分析，識別客戶的需求和偏好，精準推送，多輪對話引導(dǎo)下單。服務(wù)推廣渠道眾多，需要對

線索進行統(tǒng)一管理維護，聚

合客戶畫像管理

如何使用AI技術(shù)，精準地識別和理解客戶需求，優(yōu)化對話營銷策略，提高線索轉(zhuǎn)化率，實現(xiàn)銷售加速和業(yè)務(wù)規(guī)模化增長。

? ? ? ? ? ? ? ?智能營銷：提升企業(yè)營銷效率和銷售轉(zhuǎn)化率多渠道觸達

官網(wǎng)

企微

飛書

APP

釘釘

群聊

公眾號

小程序

營銷效率大幅提升 營銷成本降低 增強經(jīng)營分析能力商城

引導(dǎo)留資

線索培育

智能推薦

需求引導(dǎo) 人工轉(zhuǎn)化完善畫像落地成交營銷轉(zhuǎn)化經(jīng)營建議意圖識別 對話引導(dǎo)

數(shù)字員工：優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部流程，助力高效辦公通過自動化和智能化工具提高工作效率，減少人為錯誤，構(gòu)建企業(yè)智能生產(chǎn)力。數(shù)據(jù)孤島難打通企業(yè)內(nèi)部多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)獨立建設(shè)，獨立運營，系統(tǒng)中存在大量數(shù)據(jù)孤島，無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息互通。重復(fù)任務(wù)耗人力

企業(yè)內(nèi)部存在大量高重復(fù)、

標準化、規(guī)則明確的工作，

如數(shù)據(jù)錄入、系統(tǒng)操作等，

人工處理成本高效率低。

數(shù)據(jù)處理易出錯大量數(shù)據(jù)整理、財務(wù)報表

核對等對精度、專注度要

求高，人工處理易出差錯。

? ? ? ? ? ? ? ?數(shù)字員工：優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部流程，助力高效辦公企業(yè)數(shù)據(jù)

行業(yè)數(shù)據(jù)

訂單采購

物流管理

售后服務(wù)

供應(yīng)鏈

薪酬發(fā)放

入職離職

簡歷篩選

人力資源

財務(wù)對賬

發(fā)票報銷

稅務(wù)申請

財務(wù)稅務(wù)

庫存管理

訂單匯總

價格監(jiān)測

電商企業(yè)

知識管理 業(yè)務(wù)邏輯設(shè)定 交互應(yīng)用靠譜AI大模型智能交互處理拆分企業(yè)任務(wù)流，通過靠譜AI智能交互配置，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程自動化，極大提高業(yè)務(wù)運營效率。

? ? ? ? ? ? ? ?智能客服：更懂用戶，讓每一次互動都成為美好體驗智能客服具備擬人化的交流能

力，根據(jù)上下文理解用戶意圖，

提供更智能的回答和解決方案，

與用戶建立更親密的關(guān)系。

更智能的問答交互

無需進行知識拆解，直接上傳

原始知識文檔，系統(tǒng)自動進行

向量化處理，管理后臺可在線

調(diào)試驗證問答效果。

更便捷的知識維護

采用更先進的大模型技術(shù)，對

用戶的意圖理解更準確，基于

RAG檢索增強生成，知識檢索

匹配準確率更高。

更高的準確率智能客服泛化能力強，面對客戶咨詢，可以舉一反三，自主理解學(xué)習(xí)新知識，應(yīng)對更多咨詢場景。更強的泛化能力

智能客服：更懂用戶，讓每一次互動都成為美好體驗01 創(chuàng)建角色

基于不同客服類型設(shè)置身份能力、名稱、介紹信

息、默認歡迎語等基礎(chǔ)信息。

02 配置知識庫基于客服能力和職責范圍上傳知識文檔，支持多種文檔類型。

03 發(fā)布渠道

支持多終端類型發(fā)布，支持網(wǎng)頁、微信群聊、接

口集成等方式，可設(shè)置用戶訪問量。

04 在線調(diào)試業(yè)務(wù)人員可直接在網(wǎng)頁端模擬終端用戶進行訪問測試，調(diào)優(yōu)效果實時反饋。

數(shù)字分身：實現(xiàn)個人價值的最大化律師、教師、咨詢師、名人大V等通過數(shù)字分身，更好地適應(yīng)AI時代的需求和發(fā)展，提升商業(yè)價值，創(chuàng)造更多社會價值。

突破時間和空間的限制，為更多的

客戶提供服務(wù)。數(shù)字分身可以隨時

隨地為客戶提供咨詢服務(wù)，使得服

務(wù)更加便捷和高效。

擴大服務(wù)范圍

更好地理解和回應(yīng)客戶的需求和問

題，提高溝通效果和客戶滿意度。

可以根據(jù)客戶的反饋和表現(xiàn)，提供

更加個性化的建議和服務(wù)

提升服務(wù)質(zhì)量

數(shù)字分身可以分擔大部分基礎(chǔ)任務(wù)，包括咨詢、日程安排、客戶的溝通、粉絲互動等。讓人有更多時間專注于高價值的工作。降低人力投入

數(shù)字分身：實現(xiàn)個人價值的最大化角色設(shè)定

流程設(shè)定

知識訓(xùn)練

法律咨詢

培訓(xùn)輔導(dǎo)

心理咨詢

粉絲互動

營銷咨詢

......任務(wù)總結(jié) 真人接管創(chuàng)建數(shù)字分身 分身應(yīng)答 真人接管數(shù)字分身提升工作效率、增強個人競爭力、提升客戶體驗。

觸發(fā)提醒

數(shù)據(jù)查詢配合協(xié)作

? ? ? ? ? ? ? ? 04靠譜AI優(yōu)勢

云大模型+向量庫+Agent

? ? ? ? ? ? ? ?靠譜AI優(yōu)勢：技術(shù)領(lǐng)先，模型輸出可控為企業(yè)創(chuàng)造價值的同時，避免大語言模型“幻覺”問題帶來的風險。

支持Fine-tuning、Prompt

Tuning、Instruct Tuning等多種調(diào)

優(yōu)模式，擁有高質(zhì)量的中英文訓(xùn)練

數(shù)據(jù)集，訓(xùn)練最優(yōu)業(yè)務(wù)模型。

模型訓(xùn)練調(diào)優(yōu)

AI機器人的知識內(nèi)容來源，激活非

結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，基于知識進行向量匹

配、查詢、輸出，助力企業(yè)完成知

識整合，促進企業(yè)知識資產(chǎn)沉淀及

使用。

智能知識庫

增強檢索引擎 增強檢索引擎，對復(fù)雜問題進行拆解，優(yōu)化檢索鏈路進行多路召回，通過自我反省機制篩選更優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，確保準確、高效、靈活的檢索能力。

? ? ? ? ? ? ? ?靠譜AI優(yōu)勢：產(chǎn)品功能豐富，貼合業(yè)務(wù)場景Prompt工程

強大的prompt能力，預(yù)置豐富

prompt模版，便捷實現(xiàn)prompt生

成和調(diào)優(yōu)，集成于各種應(yīng)用場景

中。

多終端發(fā)布渠道滿足多種業(yè)務(wù)場景，包括企業(yè)官

網(wǎng)、群聊、企微、飛書、JS 代碼、

接入API等。

聚合主流模型主流大模型擇優(yōu)使用，無需再去關(guān)心復(fù)雜的模型部署、調(diào)優(yōu)等工作，讓您更專注核心業(yè)務(wù)。Agent智能體

一句話幫您完成復(fù)雜任務(wù)，將任

務(wù)做合理業(yè)務(wù)拆解，規(guī)劃過程和

步驟，并自動執(zhí)行。

品牌定制

支持品牌名稱、LOGO、分享鏈接

自定義等，強化品牌形象，創(chuàng)造

真正屬于自己的智能機器人

來源驗證

問題回復(fù)的同時附帶來源文檔，

有理有據(jù)確保質(zhì)量，可以自主查

看文檔上下文。

安全穩(wěn)定

企業(yè)知識庫可以部署到本地，保

障內(nèi)部信息不泄露，保障知識資

產(chǎn)安全。

模型調(diào)優(yōu)數(shù)據(jù)統(tǒng)計可具象到對話內(nèi)容，總結(jié)高頻問題，評估機器人服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化業(yè)務(wù)模型。

靠譜AI優(yōu)勢：一站式專屬服務(wù)團隊? ? ? ? ? ? ? ?

深度分析客戶需求并提供定制化的解決方案建議，確保最終選擇的解決方案能夠完美匹配業(yè)務(wù)需求。2

負責項目整體商務(wù)流程，全

程在線確保服務(wù)質(zhì)量和交付

效果，從而為客戶創(chuàng)造更大

的商業(yè)價值。

1

制定整體實施方案負責項目

管理和協(xié)調(diào)，把控項目進度，

需求收集分析，最大限度地

提升客戶滿意度和業(yè)務(wù)成果。

3

負責知識庫的建設(shè)和優(yōu)化，

保障機器人問答的準確率，

配合進行智能體配置，上線

前全程技術(shù)支持。

4

上線交付后，提供1V1在線售后服務(wù)，實時響應(yīng)使用中的問題，確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運行，協(xié)助升級維護。5售前階段

實施售后

項目實施落地更快速，知識升級維護更便捷。

客戶介紹

北京大學(xué)附屬中學(xué)是北京大學(xué)培養(yǎng)體系的重要組成部分，

該校也是北京市重點中學(xué)、北京市示范性普通高中、全國

先進體育傳統(tǒng)基礎(chǔ)學(xué)校

場景一

將AI工具內(nèi)嵌在學(xué)校應(yīng)用中心中，提高教師AI能力。

解決方案

靠譜AI與“希悅平臺”打通，無需二次登陸即可使用靠譜AI

工具，同時將AI對話大模型，AI繪畫大模型，AI制作PPT、

數(shù)據(jù)處理模型集成系統(tǒng)內(nèi)，構(gòu)建出教師常用模型，幫助教

師快速生成高質(zhì)量材料。

? ? ? ? ? ? ? ?成功案例1：北京大學(xué)附屬中學(xué)

客戶介紹

北京大學(xué)附屬中學(xué)是北京大學(xué)培養(yǎng)體系的重要組成部分，

該校也是北京市重點中學(xué)、北京市示范性普通高中、全國

先進體育傳統(tǒng)基礎(chǔ)學(xué)校

場景二

對話查詢，提高日常教育教學(xué)效率。

解決方案

（1）將員工手冊、課程手冊、學(xué)生手冊、學(xué)生事務(wù)手冊等

相關(guān)內(nèi)容，上傳到向量知識庫，建立通用問答機器人；（2）

對接學(xué)校信息系統(tǒng)，師生可以便捷進行信息查詢，例如課

程查詢、成績查詢、德育查詢等等。（3）為教師提供便捷

對話查詢能力，大大提高日常事務(wù)查詢效率。

? ? ? ? ? ? ? ?成功案例1：北京大學(xué)附屬中學(xué)

客戶介紹

北京大學(xué)附屬中學(xué)是北京大學(xué)培養(yǎng)體系的重要組成部分，

該校也是北京市重點中學(xué)、北京市示范性普通高中、全國

先進體育傳統(tǒng)基礎(chǔ)學(xué)校

場景三

AI+業(yè)務(wù)深度應(yīng)用。

解決方案

（1）配置工作流，對話完成業(yè)務(wù)申請及審批；（2）教師

助手，基于歷史評語和作業(yè)完成情況，自動生成個性化評

語；（3）教師數(shù)字分身，學(xué)生可以隨時隨地向教師分身提

問，老師可對內(nèi)容進行審查。

? ? ? ? ? ? ? ?成功案例1：北京大學(xué)附屬中學(xué)

? ? ? ? ? ? ? ?成功案例2：海淀區(qū)實驗小學(xué)客戶介紹

北京市海淀區(qū)實驗小學(xué)建校于1965年，目前發(fā)展為一校多

址的教育集團，并辦有紫竹分校、九一分校和大興分校?，F(xiàn)

已發(fā)展為一所管理科學(xué)高效、德育特色鮮明、教學(xué)質(zhì)量領(lǐng)先

、藝教成果顯著、校園環(huán)境優(yōu)美的北京市知名小學(xué)。

場景一

教師日常工作繁忙，各種文檔類工作太過消耗精力。

解決方案

靠譜AI 支持一鍵生成教學(xué)大綱，輔助教師快速編寫教案、

論文及個性化的教學(xué)方案等。企微端直接訪問，有效提高

教師的工作效率，使教師更能專注于提高教學(xué)質(zhì)量。

? ? ? ? ? ? ? ?成功案例2：海淀區(qū)實驗小學(xué)客戶介紹

北京市海淀區(qū)實驗小學(xué)建校于1965年，目前發(fā)展為一校多

址的教育集團，并辦有紫竹分校、九一分校和大興分?！，F(xiàn)

已發(fā)展為一所管理科學(xué)高效、德育特色鮮明、教學(xué)質(zhì)量領(lǐng)先

、藝教成果顯著、校園環(huán)境優(yōu)美的北京市知名小學(xué)。

場景二

讓學(xué)生在任何時間、任何地點都能獲得幫助，幫助老師回答

重復(fù)性或一般性的學(xué)習(xí)問題。

解決方案

靠譜AI為學(xué)生提供“知識問答”機器人，隨時隨地回答學(xué)生

的問題，無需教師干預(yù)，幫助學(xué)生加快消除疑慮的過程，

提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的求知欲。

? ? ? ? ? ? ? ?成功案例2：海淀區(qū)實驗小學(xué)客戶介紹

北京市海淀區(qū)實驗小學(xué)建校于1965年，目前發(fā)展為一校多

址的教育集團，并辦有紫竹分校、九一分校和大興分校?，F(xiàn)

已發(fā)展為一所管理科學(xué)高效、德育特色鮮明、教學(xué)質(zhì)量領(lǐng)先

、藝教成果顯著、校園環(huán)境優(yōu)美的北京市知名小學(xué)。

場景三

分析學(xué)生提出的高頻問題。

解決方案

靠譜AI提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，無需教師們費力總結(jié)與規(guī)劃，通

過數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能精準掌握學(xué)情，給出針對性教學(xué)方案，幫

助教師提升教學(xué)實力。

期待與您的合作Looking Forward To Cooperating Withyou靠譜AI-大客戶部