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銀行網(wǎng)點(diǎn)活動服務(wù)手冊

發(fā)布時間:2023-5-11 | 雜志分類:其他
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銀行網(wǎng)點(diǎn)活動服務(wù)手冊

銀行網(wǎng)點(diǎn)活動服務(wù)手冊 34星級 目標(biāo)客戶 權(quán)益活動1、積分商城積分福利兌換 2、會員日一元購活動(每個月 2 次) 3、月月抽大獎活動4、生日禮活動日均資產(chǎn) 5 萬-20 萬日均資產(chǎn) 20 萬-50 萬1、積分商城積分福利兌換 2、會員日一元購活動(每個月 2 次) 3、月月抽大獎活動4、生日禮活動5、本地商超購物優(yōu)惠6、線上購物/視聽/美食/話費(fèi)平臺代金券兌換二星級日均資產(chǎn)1萬-5萬 1、積分商城積分福利兌換 2、會員日一元購活動(每個月 1 次) 一星級日均資產(chǎn) 50 萬-200 萬日均資產(chǎn) 200 萬以上1、積分商城積分福利兌換 2、會員日一元購活動(每個月 2 次)3、月月抽大獎活動4、生日禮活動5、本地商超購物優(yōu)惠 6、線上視聽/美食平臺代金券兌換 7、京東 E 卡/天貓購物券兌換8、4S 店洗車/保養(yǎng)優(yōu)惠1、積分商城積分福利兌換 2、會員日一元購活動(每個月 2 次) 3、月月抽大獎活動4、生日禮活動5、本地商超購物優(yōu)惠 6、線上視聽/美食平臺代金券兌換 7、京東 E 卡/天貓購物券兌換8、4S 店洗車/保養(yǎng)優(yōu)惠 9、名優(yōu)特產(chǎn)寄遞專送 10、齒科護(hù)理/家政清潔權(quán)益贈送三星... [收起]
[展開]
銀行網(wǎng)點(diǎn)活動服務(wù)手冊
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文本內(nèi)容
第1頁

GREAT PARTNER

讓營銷

活起

深圳卓越伙伴科技有限公司

銀行網(wǎng)點(diǎn)活動服務(wù)手冊

LET

MARKETING LIVE

GET UP

2014—2023

SHENZHEN GREAT PARTNER TECHNOLOGY CO., LTD

第2頁

第3頁

活動是跟客戶的約會

活動是給客戶的玫瑰

活動是和客戶一起做 party

活動是和客戶一起旅行

活動是讓客戶驚喜連連

活動是和客戶一起體驗(yàn)生活

廳堂要有活動

周邊要有活動

長者客戶要有活動

女性客戶要有活動

親子客戶要有活動

節(jié)日要有活動

要有常態(tài)化活動

活動做好了

營銷就“活”了

客戶也來了

業(yè)績增長是自然的

更是必然的

第4頁

CO

NTE

NTS

/ 目錄

第5頁

第一章

活動策劃

全年節(jié)日活動 03

17

23

33

35

39

廳堂/外拓活動

客群分類活動

星級權(quán)益活動

線上活動

部分案例

第三章

公司介紹

公司簡介 57

第四章

活動樣板

01 活動模板 59

第二章

活動執(zhí)行

活動服務(wù)流程 46

49

50

52

55

活動模版

支行全年活動日歷

活動的數(shù)字化管理平臺

活動的商務(wù)合作

第6頁

活動策劃

全年節(jié)日活動

廳堂/外拓活動

客群分類活動

星級權(quán)益活動

線上活動

部分案例

EVENT

PLANNING

讓營銷“活”起來

01

1

第7頁

銀行網(wǎng)點(diǎn)活動服務(wù)手冊

02

活動策劃是活動組織開展和活動取得成效的前提,活動策劃好了,活動就成功了一半。

卓越伙伴根據(jù)多年活動經(jīng)驗(yàn),按照節(jié)日、活動場景(廳堂/外拓)、 客群分類、客戶分層(星級權(quán)

益)以及線上活動維度為大家提供以下熱銷活動菜單(可根據(jù)行方實(shí)際資源和需求定制化活

動菜單)。

第8頁

全年節(jié)日活動

ANNUAL FESTIVAL ACTIVITIES

節(jié)日是最好的活動契機(jī),這個時間點(diǎn)容易邀約客戶和組織活動,所以要根據(jù)節(jié)日

特點(diǎn),策劃趣味性、回饋性、儀式性等不同主題的全年系列節(jié)日活動,促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)和

客戶的愉快、持續(xù)、深度交流,是每一個銀行網(wǎng)點(diǎn)的必要工作。

注釋

活動按照效果不同,一般可分為獲客、獲信和獲金活動,在實(shí)際操作過程中通常是交叉的,可以根

據(jù)客戶意向和價值潛力,進(jìn)行靈活搭配。

獲客:主要目的是收集客戶信息,為后續(xù)營銷和維護(hù)打好基礎(chǔ);

獲信:通過一系列活動增加客戶黏度,維護(hù)與客戶的聯(lián)系,獲取客戶的信任;

獲金:通過活動開展對客戶進(jìn)行引導(dǎo)和營銷,激發(fā)客戶產(chǎn)品需求,實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)提升。

讓營銷“活”起來

03

第9頁

銀行網(wǎng)點(diǎn)活動服務(wù)手冊

04

喜慶1月 一起迎新年 歡樂2月 開啟好運(yùn)勢 迎春3月 萬物始復(fù)蘇

芳菲4月 春暖花開時 活力5月 綻放火熱激情 妙趣6月 體驗(yàn)繽紛歡樂

盛夏7月 盡享親子時光 濃情8月 感受傳統(tǒng)之美 暖心9月 人月兩團(tuán)圓

悅見10月 精彩嗨不停 感恩11月 溫暖你我他 閃亮12月 年終大回饋

第10頁

讓營銷“活”起來

05

月月有主題,周周有活動

喜慶1月 一起迎新年

時間 節(jié)日 活動主題 效果 目標(biāo)客戶 活動簡介

春節(jié)前 民俗巡演 獲客 所有客戶

組織寫春聯(lián)、捏面人、

畫糖畫、吹糖人等民俗

活動,吸引潛在客戶參

與,登記客戶信息

? 生日會 獲信 當(dāng)月生日

的中老年

穿插游戲互動、生日祝

福、禮盒贈送等環(huán)節(jié),

增進(jìn)客情、收集信息、

推進(jìn)意向

第2周

元旦 社區(qū)游園會 獲客 社區(qū)居民

組織套圈圈、擲骰子、

彈球、夾彈珠等娛樂活

動,吸引居民參與,并

融合業(yè)務(wù)推廣,獲取客

戶信息與需求

第1周

春節(jié)前 社區(qū)游園會 獲客 所有客戶

組織特色商戶年貨展

銷,結(jié)合銀行支付、業(yè)

務(wù)達(dá)標(biāo)等可享受不同

優(yōu)惠力度,三方共贏

第3周

第11頁

銀行網(wǎng)點(diǎn)活動服務(wù)手冊

06

時間 節(jié)日 活動主題 效果 目標(biāo)客戶 活動簡介

情人節(jié) 最美全家福 獲客 中高端客戶

以情人節(jié)名義關(guān)懷家

人,邀約客戶拍攝全家

福藝術(shù)照,定制相框回

饋客戶,提升客情

? 生日會 獲信 當(dāng)月生日

的中老年

穿插游戲互動、生日祝

福、禮盒贈送等環(huán)節(jié),

增進(jìn)客情、收集信息、

溝通意向

第2周

元宵節(jié) 元宵喜樂會 獲客 社區(qū)居民

組織猜燈謎、做花燈、

吃元宵等娛樂活動吸

引居民參與,拉近社區(qū)

關(guān)系,獲取客戶信息

第1周

龍?zhí)ь^ 社區(qū)便民行 獲客 社區(qū)居民

組織免費(fèi)理發(fā)、免費(fèi)磨

刀、免費(fèi)修傘等便民活

動進(jìn)小區(qū),獲取客戶信

第3周

? 歡樂砸金蛋 獲金 所有客戶

在廳堂門口開展砸金

蛋抽獎,融合業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)

與福利獎券等設(shè)計,促

進(jìn)業(yè)務(wù)增長

第4周

月月有主題,周周有活動

歡樂2月 開啟好運(yùn)勢

第12頁

讓營銷“活”起來

07

時間 節(jié)日 活動主題 效果 目標(biāo)客戶 活動簡介

植物節(jié)

(312)

萌趣多肉

DIY 獲信 親子客戶

通過帶小朋友認(rèn)識多

肉、學(xué)習(xí)養(yǎng)植、一起DIY

盆栽的過程,有助網(wǎng)點(diǎn)

深入了解客戶家庭

? 生日會 獲信 當(dāng)月生日

的中老年

穿插游戲互動、生日祝

福、禮盒贈送等環(huán)節(jié),

增進(jìn)客情、收集信息、

溝通意向

第2周

婦女節(jié) 花藝沙龍 獲信 女性客戶

講解插花知識,制作插

花作品,在愉悅的互動

體驗(yàn)中增進(jìn)客情關(guān)系,

獲取信任

第1周

消費(fèi)

權(quán)益

保護(hù)

社區(qū)便民行 獲客 社區(qū)居民

組織免費(fèi)理發(fā)、免費(fèi)磨

刀、免費(fèi)修傘等便民活

動進(jìn)小區(qū),獲取客戶信

息,宣傳金融防詐

第3周

? 商戶特惠團(tuán) 獲客

獲金 所有客戶

組織特色商戶團(tuán)購,將

優(yōu)惠與開卡、支付、資

產(chǎn)達(dá)標(biāo)關(guān)聯(lián)

第4周

月月有主題,周周有活動

迎春3月 萬物始復(fù)蘇

第13頁

銀行網(wǎng)點(diǎn)活動服務(wù)手冊

08

時間 節(jié)日 活動主題 效果 目標(biāo)客戶 活動簡介

? 生日會 獲信 當(dāng)月生日的

中老年

穿插游戲互動、生日祝

福、禮盒贈送等環(huán)節(jié),

增進(jìn)客情、收集信息、

溝通意向

第2周

讀書日

(423)

讀書會 獲信 白領(lǐng)客戶

組織客戶到書店或咖

啡館,由專業(yè)老師帶領(lǐng)

解讀分享,增進(jìn)后續(xù)話

題溝通交流

第3周

清明 踏青游 獲客

獲信 老年客戶

組織客戶邀約朋友到

周邊特色莊園或景區(qū)

半日游,享受山水悠閑

的同時增進(jìn)溝通了解

第1周

? 財富大講堂 獲金 中高端

客戶

講解介紹保險、基金、

黃金、信托等主要投資

方式及資產(chǎn)配置理念,

融入業(yè)務(wù)推廣

第4周

月月有主題,周周有活動

芳菲4月 春暖花開時

第14頁

讓營銷“活”起來

09

時間 節(jié)日 活動主題 效果 目標(biāo)客戶 活動簡介

母親節(jié) 親子烘培 獲信 親子客戶

家長和孩子一起參與

以母親為主題的甜點(diǎn)

手工制作,營造感動氛

圍,拉近客情關(guān)系

第2周

? 生日會 獲信 當(dāng)月生日的

中老年

穿插游戲互動、生日祝

福、禮盒贈送等環(huán)節(jié),

增進(jìn)客情、收集信息、

溝通意向

第3周

勞動節(jié) 快樂大篷車 獲客 社區(qū)居民

組織棉花糖、爆米花、

泡泡機(jī)等自制娛樂活

動進(jìn)社區(qū),通過吸引小

朋友來帶動家長參與

第1周

? 地主爭霸賽 獲金 中老年

客戶

組織斗地主比賽,將游

戲規(guī)則與業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)、籌

碼獲取關(guān)聯(lián),激發(fā)客戶

業(yè)務(wù)辦理

第4周

月月有主題,周周有活動

活力5月 綻放火熱激情

第15頁

銀行網(wǎng)點(diǎn)活動服務(wù)手冊

10

時間 節(jié)日 活動主題 效果 目標(biāo)客戶 活動簡介

? 生日會 獲信 當(dāng)月生日的

中老年

穿插游戲互動、生日祝

福、禮盒贈送等環(huán)節(jié),

增進(jìn)客情、收集信息、

溝通意向

第2周

父親節(jié) 手繪T桖 獲信 親子客戶

組織小朋友在T恤上圍

繞父親手繪動畫形象,

創(chuàng)造一件給爸爸的禮

物,提升客戶體驗(yàn)

第3周

兒童節(jié) 流體熊

DIY 獲信 親子客戶

講解流體熊顏料搭配、

制作方法,在孩子制作

的過程中,創(chuàng)造與家長

溝通機(jī)會

第1周

端午節(jié) 商戶

特惠團(tuán)

獲客

獲金 所有客戶

組織商戶開展端午團(tuán)

購,將不同優(yōu)惠與開卡

、支付、資產(chǎn)達(dá)標(biāo)關(guān)聯(lián),

加強(qiáng)業(yè)務(wù)推廣

第4周

月月有主題,周周有活動

妙趣6月 體驗(yàn)繽紛歡樂

第16頁

讓營銷“活”起來

11

時間 節(jié)日 活動主題 效果 目標(biāo)客戶 活動簡介

? 生日會 獲信 當(dāng)月生日

的中老年

穿插游戲互動、生日祝

福、禮盒贈送等環(huán)節(jié),

增進(jìn)客情、收集信息、

溝通意向

第2周

暑假 親自陶藝坊 獲客

獲信 親子客戶

組織家長和小朋友一

起學(xué)習(xí)簡單的陶藝制

作,通過后續(xù)作品領(lǐng)取

創(chuàng)造深入溝通機(jī)會

第3周

暑假 家庭運(yùn)動會 獲客 社區(qū)親子

客戶

組織兩人三足、接力運(yùn)

球、車輪滾滾等趣味運(yùn)

動游戲進(jìn)社區(qū),增進(jìn)社

區(qū)居民接觸

第1周

暑假 小小銀行家 獲客

獲信 親子客戶

邀約客戶帶著好友家

庭一起參與,在小朋友

學(xué)習(xí)體驗(yàn)銀行業(yè)務(wù)的

同時激發(fā)客戶需求

第4周

月月有主題,周周有活動

盛夏7月 盡享親子時光

第17頁

銀行網(wǎng)點(diǎn)活動服務(wù)手冊

12

時間 節(jié)日 活動主題 效果 目標(biāo)客戶 活動簡介

? 生日會 獲信 當(dāng)月生日的

中老年

穿插游戲互動、生日祝

福、禮盒贈送等環(huán)節(jié),

增進(jìn)客情、收集信息、

溝通意向

第2周

?古箏文化

體驗(yàn)

獲客

獲信

中老年

客戶

組織客戶攜帶好友體

驗(yàn)古箏文化課,結(jié)合客

戶層級可享受后續(xù)不

同檔次的購課優(yōu)惠

第3周

建軍節(jié) 社區(qū)紅色

觀影 獲客 社區(qū)居民

組織熱門紅色電影進(jìn)

小區(qū)播放,吸引社區(qū)居

民參與,登記信息可領(lǐng)

取影院專場電影票

第1周

七夕 最美旗袍秀 獲客

獲信 女性客戶

組織時尚女性客戶參

加小型旗袍展,傳播傳

統(tǒng)文化,創(chuàng)造風(fēng)采展示

平臺,促進(jìn)客情交流

第4周

月月有主題,周周有活動

濃情8月 感受傳統(tǒng)之美

第18頁

讓營銷“活”起來

13

時間 節(jié)日 活動主題 效果 目標(biāo)客戶 活動簡介

教師節(jié) 贈書法

謝師恩 獲客 學(xué)校客戶

提前在學(xué)校附近開展

教師節(jié)書法展示與贈

送服務(wù),吸引家長與教

師,成為行內(nèi)客戶可以

提供書法裝裱增值服

務(wù)

第2周

愛牙日

(920)

小小牙醫(yī)

博士

獲客

獲信 親子客戶

參加牙齒健康講座,孩

子體驗(yàn)成為小牙醫(yī)為

爸爸媽媽檢查,有助網(wǎng)

點(diǎn)增進(jìn)家庭接觸

第3周

? 生日會 獲信 當(dāng)月生日

的中老年

穿插游戲互動、生日祝

福、禮盒贈送等環(huán)節(jié),

增進(jìn)客情、收集信息、

溝通意向

第1周

中秋節(jié) 商戶特惠團(tuán) 獲客

獲金 所有客戶

組織商戶開展中秋團(tuán)

購,將不同優(yōu)惠與開卡

、支付、資產(chǎn)達(dá)標(biāo)關(guān)聯(lián),

加強(qiáng)業(yè)務(wù)推廣

第4周

月月有主題,周周有活動

暖心9月 人月兩團(tuán)圓

第19頁

銀行網(wǎng)點(diǎn)活動服務(wù)手冊

14

時間 節(jié)日 活動主題 效果 目標(biāo)客戶 活動簡介

? 非遺皮雕 獲信 學(xué)??蛻?/p>

提前在學(xué)校附近開展

教師節(jié)書法展示與贈

送服務(wù),吸引家長與教

師,成為行內(nèi)客戶可以

提供書法裝裱增值服

務(wù)

第2周

? 生日會 獲信 當(dāng)月生日

的中老年

穿插游戲互動、生日祝

福、禮盒贈送等環(huán)節(jié),

增進(jìn)客情、收集信息、

溝通意向

第3周

國慶節(jié) 社區(qū)嘉年華 獲客 當(dāng)月生日

的中老年

穿插游戲互動、生日祝

福、禮盒贈送等環(huán)節(jié),

增進(jìn)客情、收集信息、

溝通意向

第1周

重陽節(jié) 中醫(yī)養(yǎng)生

講座 獲信 所有客戶

參加中醫(yī)養(yǎng)生講座,讓

客戶了解更多養(yǎng)生知

識,設(shè)置用戶健康檔案

柜,增加與銀行黏度

第4周

月月有主題,周周有活動

悅見10月 精彩嗨不停

第20頁

讓營銷“活”起來

15

時間 節(jié)日 活動主題 效果 目標(biāo)客戶 活動簡介

雙十一 商戶特惠團(tuán) 獲金 所有客戶

組織特色商戶線下團(tuán)

購,一是助力商戶應(yīng)對

線上購物節(jié),二是借優(yōu)

惠回饋網(wǎng)點(diǎn)客戶

第2周

? 生日會 獲信 當(dāng)日生日

的中老年

穿插游戲互動、生日祝

福、禮盒贈送等環(huán)節(jié),

增進(jìn)客情、收集信息、

溝通意向

第3周

萬圣節(jié) 搗蛋甜心 獲信 親子客戶

組織客戶及其朋友帶

孩子參加,現(xiàn)場設(shè)置繪

制彩蛋、巧討糖果等游

戲,提升客情關(guān)系。

第1周

感恩節(jié) 社區(qū)義診 獲客 社區(qū)中老年

客戶

進(jìn)社區(qū)為中老年客戶

提供公益義診服務(wù),量

血壓、做檢測,在看診

過程中獲取客戶信息

第4周

月月有主題,周周有活動

感恩11月 溫暖你我他

第21頁

銀行網(wǎng)點(diǎn)活動服務(wù)手冊

16

時間 節(jié)日 活動主題 效果 目標(biāo)客戶 活動簡介

雙十二 特惠大返場 獲金 所有客戶

針對前期未覆蓋的區(qū)

域再組織一場商戶特

惠團(tuán)購活動,吸引新的

客戶與資金提升

第2周

冬至 包餃子比賽 獲客 社區(qū)居民

組織社區(qū)居民參與包

餃子比賽,參與者登記

領(lǐng)取超市優(yōu)惠券,得獎

者到網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取獎品

第3周

? 生日會 獲信 當(dāng)月生日

的中老年

穿插游戲互動、生日祝

福、禮盒贈送等環(huán)節(jié),

增進(jìn)客情、收集信息、

溝通意向

第1周

圣誕節(jié) 年終答謝會 獲金 中高端

客戶

組織中高端客戶參與

年終答謝宴,穿插銀行

團(tuán)隊(duì)風(fēng)采、財富管理講

座、游戲娛樂、互動抽

獎環(huán)節(jié),在輕松熱烈的

氛圍中推廣業(yè)務(wù)產(chǎn)品

第4周

月月有主題,周周有活動

閃亮12月 年終大回饋

第22頁

廳堂/外拓活動

ANNUAL FESTIVAL ACTIVITIES

廳堂需建立常態(tài)化的營銷活動機(jī)制,這不僅是激發(fā)挖掘廳堂到訪客戶產(chǎn)能的

一種有效手段,也是加強(qiáng)客戶維護(hù),擴(kuò)大銀行服務(wù)品牌影響力的一種方式。可

以有效實(shí)現(xiàn)“獲客、獲信和獲金”目的。

外拓活動是存量客戶較少的網(wǎng)點(diǎn)需開展的重點(diǎn)活動形式,通過聯(lián)合商家、社

區(qū)等渠道,以路演、游園會等方式開展活動,可廣泛吸引客流,提升銀行品牌

知名度。

讓營銷“活”起來

17

第23頁

開展豐富活動 尊享極致服務(wù)

銀行網(wǎng)點(diǎn)活動服務(wù)手冊

18

廳堂活動

外拓活動

第24頁

廳堂活動

HALL ACTIVITIES

讓營銷“活”起來

19

幸運(yùn)套圈圈 獲金

獲金 獲金

獲金 獲信

目標(biāo)客群:廳堂到訪客戶

簡介:在網(wǎng)點(diǎn)廳堂開展套圈活動,活動期間

辦理相關(guān)業(yè)務(wù)可獲得套圈次數(shù),有機(jī)會獲得

各類精美禮品。

幸運(yùn)大抽獎

目標(biāo)客群:廳堂到訪客戶

簡介:在網(wǎng)點(diǎn)廳堂開展抽獎活動,活動期間

辦理相關(guān)業(yè)務(wù)可獲得抽獎次數(shù),有機(jī)會獲得

各類精美禮品。

砸金蛋

目標(biāo)客群:廳堂到訪客戶

簡介:在網(wǎng)點(diǎn)廳堂開展砸金蛋活動,活動期

間辦理相關(guān)業(yè)務(wù)可獲得砸金蛋次數(shù),有機(jī)會

獲得各類精美禮品。

福利紅包墻

目標(biāo)客群:廳堂到訪客戶

簡介:在網(wǎng)點(diǎn)廳堂設(shè)置紅包墻,活動期間辦

理相關(guān)業(yè)務(wù)可獲得抽紅包次數(shù),有機(jī)會獲得

各類精美禮品。

免費(fèi)量血壓

目標(biāo)客群:廳堂到訪客戶

簡介:在網(wǎng)點(diǎn)廳堂準(zhǔn)備血壓儀,為到訪中老

年客戶免費(fèi)提供量血壓服務(wù)。

第25頁

銀行網(wǎng)點(diǎn)活動服務(wù)手冊

20

獲金

獲金

獲信

獲客

獲客

獲信

大富翁活動

目標(biāo)客群:廳堂到訪客戶

簡介:在網(wǎng)點(diǎn)廳堂設(shè)置大富翁游戲道具,活

動期間辦理相關(guān)業(yè)務(wù)可獲得擲骰子次數(shù),擲

出相應(yīng)點(diǎn)數(shù)可以獲得對應(yīng)禮品。

優(yōu)惠一元購

目標(biāo)客群:廳堂到訪客戶

簡介:在網(wǎng)點(diǎn)廳堂設(shè)置一元購專區(qū),活動期

間辦理相關(guān)業(yè)務(wù)可享受一元錢購買相應(yīng)物

品。

曬單有禮

目標(biāo)客群:他行客戶

簡介:客戶持他行存單、理財憑證、手機(jī)銀行

信息等業(yè)務(wù)憑證,前往我行網(wǎng)點(diǎn)可領(lǐng)取精美

禮品,現(xiàn)場可采集客戶他行業(yè)務(wù)到期信息。

到訪有禮

目標(biāo)客群:廳堂到訪客戶

簡介:活動期間到訪客戶均可獲得精美伴手

禮一份,到訪有禮活動通常搭配其他廳堂活

動形成多重禮活動。

手工DIY

目標(biāo)客群:存量客戶

簡介:開展專題手工培訓(xùn),現(xiàn)場帶領(lǐng)客戶體

驗(yàn)制作(插花、陶藝、 香薰等),在 DIY 過程中

增進(jìn)與客戶互動了解。

美食DIY

目標(biāo)客群:存量客戶

簡介:開展專題烹飪培訓(xùn),現(xiàn)場帶領(lǐng)客戶體

驗(yàn)制作(餃子、壽司等),在 DIY 過程中增進(jìn)

與客戶互動了解。

第26頁

外拓活動

OUTWARD EXTENSION ACTIVITY

讓營銷“活”起來

21

金融知識進(jìn)社區(qū) 獲客、獲信

目標(biāo)客群:社區(qū)居民客戶

簡介:前往網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)開展假幣識別、反電信詐騙等金融知識宣傳,借機(jī)宣傳我行相關(guān)產(chǎn)品與服

務(wù),現(xiàn)場采集客戶信息,獲取意向客戶。

社區(qū)聯(lián)歡晚會 獲客、獲信

目標(biāo)客群:社區(qū)居民客戶

簡介:前往網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)開展聯(lián)歡會活動,組織社區(qū)居民演出各類節(jié)目,增進(jìn)鄰里間感情,并借機(jī)宣

傳我行相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù),現(xiàn)場采集客戶信息,獲取意向客戶。

游園會 獲客、獲信

目標(biāo)客群:所有客戶

簡介:前往公園、廣場等居民聚集地開展擲飛鏢、投沙包、夾乒乓球、除蠟燭等趣味游戲,借機(jī)宣傳我

行相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù),現(xiàn)場采集客戶信息,獲取意向客戶。

年貨節(jié) 獲客、獲信

目標(biāo)客群:所有客戶

簡介:過年等節(jié)日期間,前往廣場、公園等人群聚集地開展寫春聯(lián)、畫年畫、剪紙、購年貨等特色活動,

借機(jī)宣傳我行相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù),現(xiàn)場采集客戶信息,獲取意向客戶。

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銀行網(wǎng)點(diǎn)活動服務(wù)手冊

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社區(qū)廣場舞大賽 獲客、獲金

目標(biāo)客群:存量客戶

簡介:邀約網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)存量客戶參與廣場舞比賽,設(shè)置優(yōu)勝獎項(xiàng),宣傳推廣我行品牌、產(chǎn)品與服務(wù),促進(jìn)與客

戶間的關(guān)系。

路演宣傳活動 獲客、獲信

目標(biāo)客群:所有客戶

簡介:前往社區(qū)、超市、學(xué)校門口、菜市場、廣場等居民聚集地采集客戶信息,宣傳相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、活動等。

趣味運(yùn)動會 獲客、獲信

目標(biāo)客群:社區(qū)居民客戶

簡介:前往廣場、公園等人群聚集地開展踢毽子、跳繩、夾彈珠、跳遠(yuǎn)等趣味活動,借機(jī)宣傳我行相關(guān)產(chǎn)品與服

務(wù),現(xiàn)場采集客戶信息,獲取意向客戶。

商戶交流會 獲客、獲信

目標(biāo)客群:商戶客戶

簡介:前往專業(yè)市場、商業(yè)街等商戶聚集地,采集客戶信息,宣傳相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、活動等。

商戶特惠團(tuán) 獲客、獲金

目標(biāo)客群:所有客戶

簡介:組織特色商戶線下團(tuán)購,一是助力商戶應(yīng)對線上購物節(jié),二是借優(yōu)惠回饋網(wǎng)點(diǎn)客戶。

第28頁

客群分類活動

CUSTOMER CLASSIFICATION

ACTIVITIES

不同客群需結(jié)合其特點(diǎn)做針對性活動,其中老年、親子和女性客戶是銀行網(wǎng)

點(diǎn)活動的重點(diǎn)對象。因?yàn)榧彝サ馁Y產(chǎn)決策權(quán)主要在中老年和女性客戶手上,

同時孩子是家庭的中心,是拉近一個家庭距離的樞紐。

讓營銷“活”起來

23

第29頁

銀行網(wǎng)點(diǎn)活動服務(wù)手冊

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匯聚多彩活動 樂享品質(zhì)生活

女性客群

桃李年華,優(yōu)雅系列

親子客群

純真年華,悅?cè)は盗?/p>

男性客群

春秋年華,博睿系列

中老年客群

楓紅年華,悠然系列

第30頁

楓紅年華 悠然系列

中老年客群

讓營銷“活”起來

25

中老年疾病防治課堂

活動形式:室內(nèi)課程

(可分成多個小專題)

簡介及效果:前講解老年常見慢性疾病的預(yù)防和治療,并設(shè)現(xiàn)場問診,通過健康關(guān)懷增進(jìn)客情。

社區(qū)聯(lián)歡晚會(可分成多個小專題)

活動形式:室內(nèi)課程

簡介及效果:講解食療養(yǎng)生之道,并現(xiàn)場教學(xué)簡單的養(yǎng)生食譜,通過健康關(guān)懷增進(jìn)客情。

玩轉(zhuǎn)抖音課堂

活動形式:室內(nèi)課程

簡介及效果:講解抖音從入門、視頻拍攝、剪輯發(fā)布等內(nèi)容,通過日常抖音互動增進(jìn)客情。

象棋大賽

活動形式:戶外競技

簡介及效果:組織象棋分組預(yù)賽、半決賽、決賽,通過業(yè)余愛好交流增進(jìn)客戶了解和聯(lián)絡(luò)。

廣場舞大賽

活動形式:戶外競技

簡介及效果:組織廣場舞分隊(duì)預(yù)賽、半決賽、決賽,通過業(yè)余愛好交流增進(jìn)客戶了解和聯(lián)絡(luò)。

第31頁

銀行網(wǎng)點(diǎn)活動服務(wù)手冊

26

太極拳培訓(xùn)

活動形式:戶外課程

(可分成多個小專題)

簡介及效果:講解示范太極氣息技巧以及拳架、推手、散手、單操、站樁等動作要領(lǐng),在學(xué)習(xí)交流中增

進(jìn)客情溝通。

團(tuán)扇DIY

活動形式:室內(nèi)課程

簡介及效果:一柄團(tuán)扇,一種風(fēng)雅。在傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)中客戶自制古風(fēng)團(tuán)扇,增進(jìn)與客戶互動。

手繪油紙傘

活動形式:室內(nèi)沙龍

簡介及效果:學(xué)習(xí)油紙傘的起源、制作工藝、特點(diǎn)、注意事項(xiàng),用水彩手繪油紙傘,增強(qiáng)互動。

攝影鑒賞交流

活動形式:室內(nèi)沙龍

簡介及效果:開展不同系列的攝影名作鑒賞與個人作品交流,在興趣交流中加強(qiáng)客戶了解。

重走紅色路

活動形式:戶外體驗(yàn)

簡介及效果:組織客戶參觀紅色革命基地與展館,重溫革命情懷,加深客戶認(rèn)識與情感共鳴。

第32頁

桃李年華 優(yōu)雅系列

女性客群

讓營銷“活”起來

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美妝沙龍

活動形式:室內(nèi)沙龍

簡介及效果:講解介紹化妝品、如何化妝、如

何使用香水等,并設(shè)現(xiàn)場體驗(yàn),加強(qiáng)客戶話

題交流。

皮膚護(hù)理沙龍

活動形式:室內(nèi)沙龍

簡介及效果:講解面部、手部、胸部等各個部

位的保養(yǎng)知識,并設(shè)現(xiàn)場咨詢,加強(qiáng)客戶話

題交流。

服飾搭配沙龍

活動形式:室內(nèi)沙龍

簡介及效果:現(xiàn)場講解各類服飾搭配技巧并

進(jìn)行現(xiàn)場搭配示范,加強(qiáng)客戶話題交流。

收納美學(xué)沙龍

活動形式:室內(nèi)沙龍

簡介及效果:講解收納整理知識,示范家庭

空間優(yōu)化技巧,提高生活品質(zhì),增進(jìn)客戶互

動交流。

家居風(fēng)水沙龍

活動形式:室內(nèi)沙龍

簡介及效果:講解家居裝飾與風(fēng)水知識,為

客戶營造一個宜居之所、溫馨之家,增進(jìn)客

戶互動。

第33頁

銀行網(wǎng)點(diǎn)活動服務(wù)手冊

28

奢侈品鑒賞

活動形式:室內(nèi)沙龍

簡介及效果:講解奢侈品鑒偽、購買、保養(yǎng)等

知識,提升客戶品鑒能力,加強(qiáng)客戶話題交

流。

壽司/披薩/輕食DIY

活動形式:室內(nèi)體驗(yàn)

簡介及效果:開展專題烹飪培訓(xùn),現(xiàn)場帶領(lǐng)

客戶體驗(yàn)制作,在DIY過程中增進(jìn)與客戶互

動了解。

異國美食制作

活動形式:室內(nèi)體驗(yàn)

簡介及效果:組織客戶學(xué)習(xí)體驗(yàn)制作異國特

色美食,如泰國、西班牙、意大利等,豐富生

活美味。

香水/口紅/香薰DIY

活動形式:室內(nèi)體驗(yàn)

簡介及效果:開展專題手工培訓(xùn),現(xiàn)場帶領(lǐng)

客戶體驗(yàn)制作,在DIY過程中增進(jìn)與客戶互

動了解。

閨蜜快樂旅拍

活動形式:戶外體驗(yàn)

簡介及效果:女性客戶和閨蜜共同參與旅拍

活動,選擇本地周邊景色優(yōu)美的地方進(jìn)行攝

影拍照。

健身體驗(yàn)課程

活動形式:室內(nèi)體驗(yàn)

簡介及效果:結(jié)合客戶興趣組織瑜伽、搏擊

操或有氧操等專題健身體驗(yàn),增進(jìn)與客戶話

題交流。

第34頁

純真年華 悅?cè)は盗?/p>

親子客群

讓營銷“活”起來

29

樂高奇妙之旅

活動形式:室內(nèi)沙龍

簡介及效果:組織樂高培訓(xùn)體驗(yàn)課,激發(fā)孩子創(chuàng)意思維,以此增進(jìn)對客戶家庭了解,順勢溝通挖掘需

求線索。

早教沙龍

活動形式:室內(nèi)沙龍

簡介及效果:組織學(xué)前教育培訓(xùn)體驗(yàn)課,打造良好的親子基礎(chǔ),以此增進(jìn)對客戶家庭了解,順勢溝通

挖掘需求線索。

少兒編程/少兒圍棋/體驗(yàn)沙龍

活動形式:室內(nèi)沙龍

簡介及效果:組織少兒編程/少兒圍棋培訓(xùn)體驗(yàn)課,探索孩子興趣愛好,以此增進(jìn)對客戶家庭了解,順

勢溝通挖掘需求線索。

暢享郊游采摘

活動形式:戶外體驗(yàn)

簡介及效果:組織客戶及其子女到周邊農(nóng)莊或農(nóng)業(yè)園區(qū)參加郊游采摘活動,如摘草莓、楊梅等,在游

玩體驗(yàn)中增強(qiáng)客戶溝通互動。

家庭影院活動

活動形式:室內(nèi)體驗(yàn)

簡介及效果:組織親子客戶共同觀看熱門動畫電影,體驗(yàn)家庭溫馨時光,加強(qiáng)客情關(guān)系維護(hù)。

第35頁

銀行網(wǎng)點(diǎn)活動服務(wù)手冊

30

小食DIY系列(繽紛水果茶/雪花酥/壽司/披薩/牛軋?zhí)牵?/p>

活動形式:室內(nèi)體驗(yàn)

簡介及效果:組織客戶攜帶子女共同參與體驗(yàn)制作不同樣式的小食甜點(diǎn),增進(jìn)親子溝通,培養(yǎng)孩子

動手能力,加強(qiáng)客情關(guān)系維護(hù)。

手作DIY系列(炫彩沙畫/黏土/毛毛毯)

活動形式:室內(nèi)體驗(yàn)

簡介及效果:組織客戶攜帶子女共同參與體驗(yàn)制作不同形式的手工活動,增進(jìn)親子溝通,培養(yǎng)孩子動

手能力,加強(qiáng)客情關(guān)系維護(hù)。

手工彩繪系列(布包/抱枕/馬克杯)

活動形式:室內(nèi)體驗(yàn)

簡介及效果:組織客戶攜帶子女共同參與體驗(yàn)制作不同形式的彩繪活動,增進(jìn)親子溝通,培養(yǎng)孩子動

手能力,加強(qiáng)客情關(guān)系維護(hù)。

子女擇校系列

活動形式:室內(nèi)沙龍

簡介及效果:結(jié)合客戶家庭需求,組織小升初擇校、初升高擇校、高考報考、專題留學(xué)等不同系列講座

,助力客戶子女升學(xué)留學(xué)。

家庭教育系列

活動形式:室內(nèi)沙龍

簡介及效果:講解培訓(xùn)親子溝通/家庭教育理念與常見問題處理,并設(shè)答疑咨詢,助力家庭和諧。

第36頁

春秋年華 博睿系列

男性客群

讓營銷“活”起來

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企業(yè)家講座:政府補(bǔ)貼政策講座

活動形式:室內(nèi)沙龍

簡介及效果:講解培訓(xùn)當(dāng)?shù)卣槍ζ髽I(yè)幫

扶政策,并設(shè)現(xiàn)場咨詢,以此增進(jìn)對客戶企

業(yè)了解,順勢溝通激發(fā)金融需求。

企業(yè)家講座:法務(wù)咨詢講座

活動形式:室內(nèi)沙龍

簡介及效果:針對企業(yè)經(jīng)營中的法務(wù)知識開

展培訓(xùn)講座,并設(shè)現(xiàn)場咨詢,以此增進(jìn)對客

戶企業(yè)了解,順勢溝通激發(fā)金融需求。

企業(yè)家講座:稅務(wù)咨詢講座

活動形式:室內(nèi)沙龍

簡介及效果:針對企業(yè)經(jīng)營中的稅務(wù)知識開

展培訓(xùn)講座,并設(shè)現(xiàn)場咨詢,以此增進(jìn)對客

戶企業(yè)了解,順勢溝通激發(fā)金融需求。

企業(yè)家講座:人力資源管理講座

活動形式:室內(nèi)沙龍

簡介及效果:針對企業(yè)經(jīng)營中的人力資源知

識開展培訓(xùn)講座,并設(shè)現(xiàn)場咨詢,以此增進(jìn)

對客戶企業(yè)了解,順勢溝通激發(fā)金融需求。

企業(yè)家講座:國家經(jīng)濟(jì)形勢講座

活動形式:室內(nèi)沙龍

簡介及效果:講解分析當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展形

勢與機(jī)遇,助力企業(yè)經(jīng)營,以此增進(jìn)對客戶

企業(yè)了解,順勢溝通激發(fā)金融需求。

第37頁

銀行網(wǎng)點(diǎn)活動服務(wù)手冊

32

茶藝沙龍

活動形式:室內(nèi)沙龍

簡介及效果:講解茶文化,介紹名茶知識,并

開展茶道交流與茶藝體驗(yàn),有助客戶互動與

維護(hù)。

名表品鑒

活動形式:室內(nèi)沙龍

簡介及效果:從名表的歷史、設(shè)計、材質(zhì)、限

量、功能等多個方面分享專業(yè)經(jīng)驗(yàn),有助客

戶互動與維護(hù)。

攝影沙龍

活動形式:室內(nèi)沙龍

簡介及效果:講解攝影知識與技巧,現(xiàn)場指

導(dǎo)客戶用相機(jī)捕捉美麗瞬間,有助客戶互動

與維護(hù)。

紅酒品鑒

活動形式:室內(nèi)沙龍

簡介及效果:講解紅酒文化,介紹紅酒知識,

并開展紅酒品鑒交流,有助客戶互動與維護(hù)

。

高爾夫沙龍

活動形式:戶外體驗(yàn)

簡介及效果:講解高爾夫知識與基本技術(shù),

帶領(lǐng)客戶零距離體驗(yàn)高爾夫運(yùn)動的魅力,有

助客戶互動與維護(hù)。

釣魚交流賽

活動形式:戶外體驗(yàn)

簡介及效果:講解分享釣魚知識與技巧,現(xiàn)

場帶領(lǐng)客戶享受釣魚樂趣,分享釣魚經(jīng)驗(yàn),

有助客戶互動與維護(hù)。

第38頁

星級權(quán)益活動

STAR EQUITY ACTIVITIES

星級權(quán)益活動根據(jù)行方客戶的資產(chǎn)等級,為其匹配相應(yīng)層級的回饋活動。通

過差異化的權(quán)益設(shè)計,激發(fā)客戶提升資產(chǎn)等級,拉動客戶資產(chǎn)增長。

讓營銷“活”起來

33

臻享五星權(quán)益

護(hù)航財富人生

備注:卓越伙伴可直接提供以上權(quán)益活動資源的整合上線與科技支撐,拿來即用。

第39頁

銀行網(wǎng)點(diǎn)活動服務(wù)手冊

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星級 目標(biāo)客戶 權(quán)益活動

1、積分商城積分福利兌換

2、會員日一元購活動(每個月 2 次)

3、月月抽大獎活動

4、生日禮活動

日均資產(chǎn) 5 萬-20 萬

日均資產(chǎn) 20 萬-50 萬

1、積分商城積分福利兌換

2、會員日一元購活動(每個月 2 次)

3、月月抽大獎活動

4、生日禮活動

5、本地商超購物優(yōu)惠

6、線上購物/視聽/美食/話費(fèi)平臺代金券兌換

二星級

日均資產(chǎn)1萬-5萬 1、積分商城積分福利兌換

2、會員日一元購活動(每個月 1 次) 一星級

日均資產(chǎn) 50 萬-200 萬

日均資產(chǎn) 200 萬以上

1、積分商城積分福利兌換

2、會員日一元購活動(每個月 2 次)

3、月月抽大獎活動

4、生日禮活動

5、本地商超購物優(yōu)惠

6、線上視聽/美食平臺代金券兌換

7、京東 E 卡/天貓購物券兌換

8、4S 店洗車/保養(yǎng)優(yōu)惠

1、積分商城積分福利兌換

2、會員日一元購活動(每個月 2 次)

3、月月抽大獎活動

4、生日禮活動

5、本地商超購物優(yōu)惠

6、線上視聽/美食平臺代金券兌換

7、京東 E 卡/天貓購物券兌換

8、4S 店洗車/保養(yǎng)優(yōu)惠

9、名優(yōu)特產(chǎn)寄遞專送

10、齒科護(hù)理/家政清潔權(quán)益贈送

三星級

四星級

五星級

第40頁

讓營銷“活”起來

35

線上活動

ONLINE ACTIVITIES

線上活動是指依托于網(wǎng)絡(luò),在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起,并全部或大部分在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)

行的活動,具有宣傳半徑廣、效率高、成本低、模式多等優(yōu)勢。行方可以設(shè)

置秒殺、一元購、大抽獎等常態(tài)化線上活動來批量獲客、活客、維客和提

客。

線上繽紛活動

輕享豐厚回饋

第41頁

銀行網(wǎng)點(diǎn)活動服務(wù)手冊

36

8

“活動

車票報銷

幸運(yùn)大抽獎

紅包大派送

積分多倍券/充值券

樂購節(jié)? 美食節(jié)

停車優(yōu)惠券/立減券

商戶立減券

線上商戶經(jīng)營

商戶大抽獎

第42頁

線上繽紛活動 輕享豐厚回饋

ONLINE COLORFUL ACTIVITIES ENJOY RICH R

讓營銷“活”起來

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逢“8”活動 獲客、獲信

簡介:可設(shè)置每月逢8活動:8號秒殺、18號優(yōu)惠購、28號大抽獎,形成常態(tài)化維護(hù)和引客手段。

車票報銷 獲客、獲金

簡介:結(jié)合過年返鄉(xiāng)客戶,設(shè)置車票報銷優(yōu)惠,可與業(yè)務(wù)綁定獲取報銷權(quán)限和等級。

幸運(yùn)大抽獎 獲客、獲金

簡介:可設(shè)置抽獎門檻與抽獎次數(shù),可與業(yè)務(wù)綁定進(jìn)行批量獲客、獲金。

紅包大派送 獲客、獲金

簡介:設(shè)定一定門檻(信息收集、業(yè)務(wù)辦理等),以微信紅包的方式發(fā)放給達(dá)到條件的客戶,有效刺激

客戶達(dá)標(biāo)。

積分多倍券/充值券 獲金

簡介:用于新用戶或老用戶交叉銷售時的助手,積分多倍/充值券刺激客戶需求。

第43頁

REWARDS

銀行網(wǎng)點(diǎn)活動服務(wù)手冊

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樂購節(jié)、美食節(jié) 獲客

獲客

簡介:結(jié)合當(dāng)下直播趨勢,借助直播獨(dú)特的吸引力,將洽談優(yōu)惠卡券/商品以直播搶購方式發(fā)放給到

客戶。

停車優(yōu)惠券/立減券

簡介:優(yōu)惠券/立減券適用多種場景:支付立減(綁指定卡)、客戶權(quán)益發(fā)放、開卡獲優(yōu)惠券、下載手機(jī)

銀行獲優(yōu)惠券等多種形式獲客。

獲客、獲信、獲金(商戶經(jīng)營)

獲客、獲信、獲金(商戶經(jīng)營)

獲客、獲信、獲金(商戶經(jīng)營)

商戶立減券

簡介:領(lǐng)取商戶立減券,到指定商戶消費(fèi)立減,用于經(jīng)營商戶。

線上商戶經(jīng)營

簡介:結(jié)合線上積分權(quán)益商城。制定商戶經(jīng)營策略。對于每月結(jié)算/留存資金排名前列的商戶,結(jié)合商

戶商品做線上活動,如每月常態(tài)化活動優(yōu)先挑選對我行貢獻(xiàn)度高的商戶;未達(dá)標(biāo)取消商戶線上平臺

資格。

商戶大抽獎

簡介:每季度對合作商戶數(shù)據(jù)分析,對達(dá)標(biāo)客戶做達(dá)標(biāo)商戶抽獎活動,如每月交易筆數(shù)或沉淀資金達(dá)

到一定金額,即可參與每月的商戶大抽獎。

第44頁

部分案例

SOME CASES

線下活動案例

民俗巡演 花藝沙龍

社區(qū)游園會 小小牙博士

讓營銷“活”起來

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線上活動案例

常態(tài)化活動 主題爆點(diǎn)活動

消費(fèi)紅包大派送

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第45頁

銀行網(wǎng)點(diǎn)活動服務(wù)手冊

40

主題活動案例

線下案例

線上案例

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第46頁

讓營銷“活”起來

41

XX 國有行 X 支行舉辦了以插花為主題的高端客戶答謝會,活動采取銀商聯(lián) 盟形式,邀請了附近花

店老師為客戶講解插花技巧,贈送優(yōu)惠券。此次活動實(shí)到 15人,活動現(xiàn)場獲取15戶精準(zhǔn)有效信息,

新增定期存款32萬元,理財40萬元。 通過活動后期跟進(jìn)獲取定期存款 60 萬元、理財 40 萬元。

花藝沙龍

XX 股份制銀行于春節(jié)前夕開展“民俗巡演”活動,參與此次活動的客戶不 僅可以現(xiàn)場觀賞民俗作品

的制作過程,還可以使用“民俗巡演兌換券”免費(fèi)兌換 民俗作品。客戶簽到可免費(fèi)獲取一張“民俗巡

演兌換券”,更多兌換券需辦理開 戶、定期等業(yè)務(wù)獲取。此次“民俗巡演”活動吸引了大量客戶的參與

,不僅達(dá)成 了對周邊客戶的批量觸達(dá),也在客戶觸達(dá)的同時做到了 100%的營銷全覆蓋?;顒赢?dāng)天

參與客戶近 1000 人,搜集有效客戶信息 800 條,新增存款 300 萬。

民俗巡演

線下活動案例

OFFLINE ACTIVITY CASES

第47頁

銀行網(wǎng)點(diǎn)活動服務(wù)手冊

42

XX 股份制銀行以游園會為主題,開展套圈圈、擲骰子、彈球、夾乒乓球等 娛樂活動并宣傳我行的優(yōu)

勢產(chǎn)品,吸引客戶參與從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營銷。活動中客戶 需使用印花參與游戲獲取獎品,印花則通過

信息登記和辦理行方相關(guān)業(yè)務(wù)獲取。 本次活動搜集客戶信息 396 戶,開卡 50 戶,預(yù)約基金 10 筆,

預(yù)約定期存款 366 萬,預(yù)約理財 400 萬。

社區(qū)游園會

XX 國有行某支行與周邊牙科醫(yī)院聯(lián)合,將牙科優(yōu)惠與產(chǎn)品預(yù)約綁定。在暑 期期間邀約本行親子客

戶了解護(hù)牙知識,并讓小朋友體驗(yàn)牙醫(yī)的工作過程,為自己父母檢查牙齒。這種具象化的方式讓孩

子認(rèn)識到護(hù)牙的重要性,從小培養(yǎng)了護(hù)牙意識,也加強(qiáng)了親子間的交流與互動。整場活動邀約 8 對

親子,預(yù)約定期存款 64 萬元,預(yù)約理財 80 萬元。

小小牙博士

第48頁

讓營銷“活”起來

43

通過熱點(diǎn)主題,設(shè)計爆點(diǎn)活動,短時間實(shí)現(xiàn)獲客、獲金的目的,通過線上報 名、線下網(wǎng)點(diǎn)激活方式,并

可實(shí)時查看報名、激活、客戶經(jīng)理電聯(lián)邀約等數(shù)據(jù), 精準(zhǔn)分析活動數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)了活動的效能的最大化

以下為部分主題活動案例:

**錦鯉/幸運(yùn)星活動

報名人數(shù)4.2萬余人

抽獎2.1萬余人

**商戶抽獎活動

達(dá)標(biāo)商戶1.4萬余人

抽獎9千余人

**抽獎活動

報名11677余人

抽獎5095人

**新客有禮 **車票報銷

參與抽獎4千余人 報名1.3萬余人

抽獎1萬余人

主題爆點(diǎn)活動

將常態(tài)化活動搭載成線上常態(tài)化回饋活動,可有效的引客、維客和提客。某 銀行經(jīng)過一年多運(yùn)行,線

上客戶數(shù)逐步新增,平臺交易量活躍,也同步帶動了大 量客戶的新增獲取與存量提升。以某一級支

行推進(jìn)情況為例,項(xiàng)目建設(shè)前主要依 靠傳統(tǒng)線下手段進(jìn)行客戶維護(hù),無平臺經(jīng)營。自引入線上活動

平臺后,現(xiàn)平臺會 員超過 4 萬余人,線上線下兌換次數(shù)達(dá)到 26737 次,以轄下某支行業(yè)務(wù)發(fā)展為例

, 平臺運(yùn)行期間產(chǎn)生業(yè)務(wù)筆數(shù)高達(dá)近 2 萬筆。

常態(tài)化活動

線上活動案例

ONLINE ACTIVITY CASES

第49頁

銀行網(wǎng)點(diǎn)活動服務(wù)手冊

44

XX 銀行 YY 分行 2023 年在全市網(wǎng)點(diǎn)廣泛宣傳推廣“兔年消費(fèi)紅包抽獎”活 動,通過 1 個月運(yùn)營實(shí)現(xiàn)

客戶觸達(dá)引流到店 5 萬余人,精準(zhǔn)收集有效客戶信息 5 萬余戶(微信紅包發(fā)放到客戶賬戶需完善本

手機(jī)號綁定微信的身份信息以及完成 實(shí)名認(rèn)證,所以收集客戶信息有效性為 100%,且為微信綁卡

創(chuàng)造絕佳機(jī)會), 活動期間獲得個人存款增長近 10 億。

消費(fèi)紅包大派送

客戶掃碼報名

中獎頁面 收款成功頁面 收款失敗頁面

采集客戶真實(shí)信息 引流到網(wǎng)點(diǎn)激活 客戶線上抽獎

第50頁

2

活動執(zhí)行

01 活動服務(wù)流程

02 活動模板

03 支行全年活動日歷

04 活動的數(shù)字化管理平臺

05 活動的商務(wù)合作

ACTIVITY

EXECUTION

讓營銷“活”起來

45

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