鴻泰海半山 2022 年度物業(yè)服務(wù)報(bào)告

尊敬的鴻泰海半山業(yè)主：

東啟物業(yè)秉持“全心創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)生活”為宗旨，“全心全意為業(yè)主服務(wù)”為理念，不斷提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。為了讓您全面了解物業(yè)服

務(wù)中心的工作，現(xiàn)將鴻泰海半山小區(qū) 2022 年度的物業(yè)服務(wù)工作報(bào)告呈現(xiàn)給您，歡迎您提出寶貴意見，有關(guān)物業(yè)服務(wù)工作報(bào)告的具體內(nèi)

容如下：

設(shè)施設(shè)備維護(hù)篇

◆ 維修改造了小區(qū)視頻監(jiān)控、消防工程、防水補(bǔ)漏三大項(xiàng)工程的招標(biāo)及有關(guān)施工整改工作；

◆ 維修樓棟外墻滲漏及排水管堵塞 6 處，修復(fù)樓層公區(qū)松脫破損的瓷磚 35 處約 230 平方米；

◆ 維修換新有關(guān)消防設(shè)施: 應(yīng)急燈 550 盞，安全疏散指示牌 380 個(gè)，消防水帶 100 卷，水帶噴頭 50 個(gè)，消防栓門 9 個(gè)，防火門 6 個(gè)

◆ 維修更換電梯機(jī)房排氣扇 12 個(gè)，維修翻新 1-7 棟一樓破損銹蝕的護(hù)欄，樓棟外墻管道加裝防盜防爬刺 58 條，安裝滅蚊燈 12 盞，

換新分類垃圾桶 6 個(gè)，維修休閑椅 12 張，修復(fù) 1.2 棟架空遮擋棚，粉刷翻新了機(jī)電設(shè)備房墻面 18 個(gè)，面積約 350 平方米，維修更

換車庫 3 個(gè)排污井內(nèi)的潛污泵及有關(guān)配件，維修改造排水溝 6 條，路面 3 處，增裝草坪動(dòng)物燈 4 套，增設(shè)整改了兒童游樂園設(shè)施，

全年中大項(xiàng)維修 35 項(xiàng)，零星維修約 1090 項(xiàng)；

維修破損脫落的石材 維修照明燈 維修改造排水溝及路面

維修更換破損的外墻排污管 設(shè)備房維修翻新 外墻管安裝防爬刺

維修安裝休閑椅 維修各樓棟護(hù)欄 粉刷翻新墻面

修復(fù)破損的遮擋棚 安裝滅蚊燈 視頻監(jiān)控升級(jí)改造并加裝高空拋物攝像頭

路面加裝高桿燈 改造換新兒童游樂設(shè)施 維修破損松動(dòng)的地磚

防水補(bǔ)漏及維修排污管井 加裝仿真動(dòng)物草坪燈 設(shè)備除銹刷漆維護(hù)

玻璃裝飾墻修復(fù) 維修更換破損的消防應(yīng)急照明燈和安全

指示牌 維修更換機(jī)房換氣扇

秩序維護(hù)篇

◆ 登記來訪人員及車輛約 9200 余次，完善各類標(biāo)識(shí)標(biāo)牌 1855 張，處理不文明停車約 730 余次，每月巡檢消防設(shè)施 510 個(gè)，勸阻

及清理樓道雜物 60 余次，勸阻處理電動(dòng)車違規(guī)接線充電 25 次，幫助小區(qū)住戶尋回走失的老人和小孩 5 次，舉行突發(fā)應(yīng)急演練

4 次，協(xié)助處理住戶糾紛 57 次，整理規(guī)范非機(jī)動(dòng)車輛不文明停放約 380 余次，預(yù)防及處理園區(qū)毒蛇危害 35 次；

勸阻及清理住戶違規(guī)堆放的雜物 找回并安撫走失的小孩 協(xié)助沖洗路面清理井坑污物

巡檢及配置消防設(shè)施器材 協(xié)助維修改造破損的排水溝 安全應(yīng)急演練

清理疏通排水管溝 整理規(guī)范非機(jī)動(dòng)車停放 處理不文明養(yǎng)犬、高空拋物等

抓捕園區(qū)毒蛇 完善各類標(biāo)識(shí)標(biāo)牌 協(xié)助安裝外墻管防爬刺

圍蔽安全隱患處并張貼警示標(biāo)牌 上門處理電動(dòng)車違規(guī)上樓 搬運(yùn)施工物料

環(huán)境維護(hù)類

◆ 清理生活垃圾 24090 桶，清洗景觀水池 16 次，清道夫行動(dòng) 52 次，四害消殺 24 次，沖洗路面及車庫 15 次，綠化施肥、修剪

造型合計(jì) 12 次，制作懸掛喬木名牌 200 張，清理雜物及樹枝 16 車，改造及補(bǔ)種綠植約 1200 平方米；

每周衛(wèi)生死角清理 不銹鋼面上油 清潔公區(qū)設(shè)施

綠化施肥及灑驅(qū)蛇粉 沖洗車庫 清洗景觀水池

制作懸掛喬木名牌 綠化改造補(bǔ)種綠植 清理雜草枯枝

清運(yùn)雜物垃圾及樹枝 沖洗路面 四害消殺

綜合服務(wù)篇

◆ 處理業(yè)戶訴求 1562 單，為住戶找回遺失物 15 件，舉辦社區(qū)節(jié)日文化活動(dòng) 4 場，員工業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn) 13 場，應(yīng)急搶險(xiǎn) 6 次，協(xié)

助處理業(yè)主房內(nèi)爆管水浸 3 起，協(xié)同有關(guān)政府主管部門處理各類糾紛，違規(guī)等不文明行為約 70 余次， 上門催收物業(yè)費(fèi) 56 戶，

組織召開業(yè)主座談及評(píng)開標(biāo) 3 場；

籌建老年人活動(dòng)中心及公共洗手間 社區(qū)文化活動(dòng) 上門催收物業(yè)費(fèi)

協(xié)同政府上門處理住戶違規(guī)行為 協(xié)同城管人員處理裝修違建 協(xié)助處理業(yè)主家爆管水浸

召開業(yè)主座談會(huì)及評(píng)開標(biāo)會(huì) 員工業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn) 應(yīng)急搶險(xiǎn)

抗疫篇

◆ 查碼測溫約 43800 人次，查出紅黃碼 16 人次，園區(qū)防疫消毒 610 次，協(xié)助社區(qū)樓棟防疫封控 4 次，為隔離住戶配送生活物資

約 150 余次，清理防疫垃圾 5 車。

值此新春來臨之際，東啟物業(yè)鴻泰海半山物業(yè)服務(wù)中心全體員工祝您：新年快樂、兔年吉祥、萬事如意、闔家幸福！