麗笙酒店集團(tuán)之洞察 1

南京麗笙精選度假酒店

2021年

第2期

麗笙酒店集團(tuán)動(dòng)態(tài)

洞察

麗笙酒店集團(tuán)之洞察

04 總裁寄語(yǔ)

關(guān)若荷，亞太區(qū)總裁

10 品牌和理念令賓客的體驗(yàn)得到提升

Esther Van Bemmelen，亞太區(qū)品牌

戰(zhàn)略、賓客體驗(yàn)、媒體公關(guān)副總裁

06 亞太區(qū)市場(chǎng)趨勢(shì) 12 中國(guó)有望實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)

疫苗接種引領(lǐng)世界進(jìn)入后疫情

時(shí)代

08 亞太區(qū)持續(xù)成為增長(zhǎng)引擎 14 印度穩(wěn)步回升

費(fèi)瑞賢，亞太區(qū)首席發(fā)展官 Zubin Saxena，南亞區(qū)董事總經(jīng)理

兼運(yùn)營(yíng)副總裁

目錄

葉師鈞，中國(guó)區(qū)運(yùn)營(yíng)副總裁

麗笙酒店集團(tuán)之洞察

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18

20

東南亞及太平洋地區(qū)復(fù)蘇勢(shì)頭

強(qiáng)勁

商業(yè)前景

后疫情時(shí)代的酒店簽約趨勢(shì)

Andre de Jong，東南亞及太平

洋地區(qū)運(yùn)營(yíng)副總裁

Hannes Bos，亞太區(qū)商務(wù)副

總裁

倪莎，亞太區(qū)法務(wù)總顧問(wèn)

參考信息

1. ourworldindata.org

2. str.com

總裁寄語(yǔ)

在新的一年接近尾聲之際，我想對(duì)大家的敬業(yè)精

神和專業(yè)素養(yǎng)表示感謝，最重要的是，感謝大家長(zhǎng)

期以來(lái)對(duì)麗笙酒店集團(tuán)的信任。雖然2021年的全

球前景仍然動(dòng)蕩不定，但令人欣慰的是，我們的團(tuán)

隊(duì)齊心協(xié)力，迎接任何阻擋我們前進(jìn)的挑戰(zhàn)。

我們?cè)谵D(zhuǎn)型和擴(kuò)張戰(zhàn)略方面取得了長(zhǎng)足進(jìn)展。麗

笙酒店集團(tuán)旗下亞太區(qū)酒店目前已超過(guò)385家，其

中184家正在運(yùn)營(yíng)，超過(guò)203家正在籌劃中，分布在

該地區(qū)的許多重要市場(chǎng)。今年，我們實(shí)現(xiàn)了數(shù)個(gè)重

要的里程碑，包括推出新的軟品牌——麗祺、第100

家酒店在印度開(kāi)業(yè)、亞太區(qū)首批麗笙精選酒店正

式亮相等等。在過(guò)去的18個(gè)月，我們與錦江國(guó)際及

其子公司保持合作，在中國(guó)的酒店數(shù)量實(shí)現(xiàn)了翻

倍增長(zhǎng)。

這一切使我們處于強(qiáng)勢(shì)地位，有能力實(shí)現(xiàn)積極的

發(fā)展計(jì)劃，并針對(duì)九大行業(yè)領(lǐng)先的品牌制定了亞

太區(qū)未來(lái)五年的宏大增長(zhǎng)目標(biāo)。這一戰(zhàn)略具有堅(jiān)

實(shí)基礎(chǔ)，并且戰(zhàn)略投資、新的品牌架構(gòu)以及最先進(jìn)

的 IT 系統(tǒng)使得麗笙酒店集團(tuán)完全能夠把握復(fù)蘇所

帶來(lái)的機(jī)遇。

展望未來(lái)，我對(duì)2022年持謹(jǐn)慎樂(lè)觀態(tài)度。全球疫苗

接種計(jì)劃正在發(fā)揮作用，許多國(guó)家已開(kāi)始重新開(kāi)

放邊境。這是一項(xiàng)積極的措施，但我們?nèi)孕璞３朱`

活變通，做好準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)任何進(jìn)一步的挫折。

我們目前采取的行動(dòng)使我們處于有利地位，得以

順利邁入光明而令人振奮的新時(shí)代。我謹(jǐn)借此機(jī)

會(huì)衷心祝愿諸位與親人假期愉快。

4 THE PULSE OF RADISSON HOTEL GROUP

關(guān)若荷

亞太區(qū)總裁

麗笙酒店集團(tuán)之洞察

5

6 麗笙酒店集團(tuán)之洞察

亞太區(qū)市場(chǎng)

趨勢(shì)

疫苗接種引領(lǐng)世界進(jìn)入后疫情

時(shí)代

由于全球疫情持續(xù)影響生活和出行的方方面

面，2021年全球旅游業(yè)和酒店業(yè)持續(xù)低迷。但積

極向好的趨勢(shì)正逐步顯現(xiàn)；亞太區(qū)的冠狀病毒病

（COVID）感染率呈下降趨勢(shì)，疫苗接種率則呈上

升趨勢(shì)，許多重要目的地已經(jīng)開(kāi)始重新開(kāi)放邊境。

泰國(guó)、印度、巴厘島和新加坡現(xiàn)在正在迎接國(guó)際賓

客，越南則將于2022年1月對(duì)海外游客重新開(kāi)放。

繼新南威爾士州于11月開(kāi)始接受入境游客之后，

澳大利亞和新西蘭有望在2022年第1季度開(kāi)放。中

國(guó)也將在2022年初重新開(kāi)放，這可能會(huì)掀起一股

出境旅游的熱潮。

疫苗接種計(jì)劃帶動(dòng)了全球復(fù)蘇。越南、泰國(guó)、澳大

利亞、新西蘭等國(guó)為其60%以上的人口接種了疫

苗1，而在中國(guó)，超過(guò)10.5億人（約占人口的四分之三）現(xiàn)已完成COVID疫苗全程接種。這預(yù)示著未來(lái)

前景看好。根據(jù)聯(lián)合國(guó)世界旅游組織（UNWTO）的

最新調(diào)查，大多數(shù)專家預(yù)計(jì)在2022年第2季度或第

3季度將出現(xiàn)回升，并在2023年或2024年恢復(fù)到

疫情前的水平。

不過(guò)，我們謹(jǐn)慎樂(lè)觀地認(rèn)為，可能在此之前就實(shí)現(xiàn)

復(fù)蘇。衡量酒店業(yè)信心的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)是開(kāi)發(fā)，

而亞太地區(qū)在2021年第3季度的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目增加了

5.4%2。該地區(qū)目前有超過(guò)478,000間新客房在建

設(shè)中，比任何其他地區(qū)都來(lái)得多，其中中國(guó)和越南

處于領(lǐng)先地位。

復(fù)蘇可能呈現(xiàn)出步調(diào)不一的節(jié)奏——休閑旅行比

商務(wù)旅行恢復(fù)得更快，但所有跡象表明，我們正朝

著正確的方向前進(jìn)。

麗笙酒店集團(tuán)之洞察

7

無(wú)錫麗笙精選酒店

8 麗笙酒店集團(tuán)之洞察

亞太區(qū)持續(xù)成

為增長(zhǎng)引擎

為了適應(yīng)新的市場(chǎng)趨勢(shì)，我們還重新調(diào)整了發(fā)展

戰(zhàn)略重點(diǎn)。例如，我們正專注于進(jìn)行改造，新品牌

“麗祺”的推出將幫助我們吸引更多的獨(dú)立酒店。

同時(shí)，我們?cè)谥袊?guó)本地建立的良好合作伙伴關(guān)系

正在推動(dòng)一線城市乃至工業(yè)中心、休閑度假區(qū)、交

通要道等眾多具有吸引力的市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

當(dāng)然，全球前景仍然受到入境限制和其他地緣政

治因素的影響，但有許多理由可以保持樂(lè)觀。整個(gè)

地區(qū)（包括中國(guó)、越南和新加坡）的酒店開(kāi)發(fā)正在

加快進(jìn)行，而日本的酒店銷量正在上升，國(guó)際酒店

運(yùn)營(yíng)商可以為新業(yè)主實(shí)現(xiàn)大幅增值。

展望未來(lái)，我們將專注于我們的主要戰(zhàn)略市場(chǎng)，同

時(shí)在新加坡、東京、悉尼、首爾等門戶城市尋求租

賃機(jī)會(huì)，滿懷信心地朝著未來(lái)五年的宏達(dá)增長(zhǎng)目

標(biāo)前進(jìn)。

麗笙酒店集團(tuán)今年繼續(xù)加快布局亞太地區(qū)酒店組合。盡管面臨全球性挑戰(zhàn)，我們

的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)將在2021年創(chuàng)造新的記錄，預(yù)計(jì)到年底將有超過(guò)100家新酒店簽約。

這一成功的推動(dòng)力來(lái)自于世界上人口最多的國(guó)家：中國(guó)和印度。在中國(guó)，我們不斷

擴(kuò)大品牌足跡，有超過(guò)60家新酒店正在籌備中；在印度，我們最近開(kāi)業(yè)了第100家

酒店。

擁有233間客房的

北京大興機(jī)場(chǎng)

麗筠酒店

中國(guó)北京市

擁有280間客房的

麗笙酒店

中國(guó)長(zhǎng)垣市

擁有120間客房的

麗笙酒店

印度達(dá)蘭薩拉

擁有151間客房的

麗笙精選

度假酒店

中國(guó)南京市

客房總數(shù)103間的

麗筠度假酒店及水療

印度羅納瓦拉

擁有154間客房的

麗芮酒店

印度昌迪加爾-莫哈里

費(fèi)瑞賢

亞太區(qū)首席發(fā)展官

麗笙酒店集團(tuán)之洞察

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10 麗笙酒店集團(tuán)之洞察

品牌和理念令賓客

的體驗(yàn)得到提升

今后，我們的賓客可望通過(guò)無(wú)縫辦理入住登記、人

工智能聊天服務(wù)和全渠道數(shù)字禮賓服務(wù)功能來(lái)定

制住宿體驗(yàn)。這不僅將自然、無(wú)干擾地提高賓客的

便利性，而且還將有助于滿足對(duì)非接觸式解決方

案不斷增長(zhǎng)的需求。

今年3月，我們公布了全部九個(gè)品牌在2021年的

全新品牌手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn)。這些新標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了旅程的

每一步，從員工制服等有形元素，到酒店式服務(wù)公

寓、度假村和水療理念的打造，再到香氛和音樂(lè)等

感官營(yíng)銷的氛圍營(yíng)造，將幫助我們打造真正令人

難忘的品牌體驗(yàn)。我們很快將推出“難忘時(shí)刻”，這

是一系列新的接觸點(diǎn)，旨在為賓客帶來(lái)愉悅享受，

展示每個(gè)品牌的個(gè)性，將在我們的投資組合中一

致推行。

在后疫情世界，了解賓客動(dòng)機(jī)的強(qiáng)勢(shì)品牌將比以

往任何時(shí)候都來(lái)得重要。

旅游業(yè)將恢復(fù)，但游客的欲望和動(dòng)機(jī)正在發(fā)生變化，

我們希望能夠更加注重個(gè)性化、純正性和可持續(xù)發(fā)展

等方面。

麗笙酒店集團(tuán)將繼續(xù)發(fā)展和提升品牌，包括新的創(chuàng)新

環(huán)節(jié)，如兩階段（健身中心和客房?jī)?nèi)）健身計(jì)劃以及混

合和虛擬會(huì)議解決方案，從而在2022年及之后占據(jù)先

機(jī)。

在2020年和2021年，麗笙酒店集團(tuán)始終從戰(zhàn)略上努力找準(zhǔn)定位，以迎接后疫情時(shí)

代。通過(guò)公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，我們對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了投資，Radisson+的推出徹底

改變了我們的賓客體驗(yàn)。

Esther Van Bemmelen

亞太區(qū)品牌戰(zhàn)略、賓客體驗(yàn)、

媒體公關(guān)副總裁

麗笙酒店集團(tuán)之洞察 11

INSIGHT BY RADISSON HOTEL GROUP 11

12 麗笙酒店集團(tuán)之洞察

中國(guó)有望實(shí)現(xiàn)

強(qiáng)勁增長(zhǎng)

中國(guó)是麗笙酒店集團(tuán)最重要的市場(chǎng)之一。2020年，中國(guó)旅行和旅游業(yè)開(kāi)始復(fù)蘇，

這令我備受鼓舞。

到2021年第2季度，中國(guó)的酒店已

恢復(fù)至疫情前90%的水平。雖然受

到11月爆發(fā)的疫情影響而出現(xiàn)下

滑，但我們預(yù)計(jì)在今年年底到2022

年，業(yè)績(jī)會(huì)有所上升。

中國(guó)疫苗接種計(jì)劃的迅速推廣使

我們對(duì)業(yè)務(wù)的持續(xù)恢復(fù)信心滿滿。

超過(guò)10.5億人（約占全部人口的四

分之三）現(xiàn)已完成COVID疫苗全程

接種。該人數(shù)約占全球完全接種者

總數(shù)的三分之一。

休閑領(lǐng)域表現(xiàn)出強(qiáng)勁的恢復(fù)力，上海等一線城市

尤為突出。這與2021年2月在中國(guó)推出的麗笙精

選品牌完美契合，該品牌服務(wù)于具有獨(dú)立意識(shí)、

追求體驗(yàn)的旅客。

在一年之內(nèi)，我們已經(jīng)擴(kuò)展到五家酒店——上海

興國(guó)賓館麗笙精選酒店、南京麗笙精選度假酒

店、上海麗笙精選海侖賓館、上海揚(yáng)子江麗笙精

選酒店和無(wú)錫麗笙精選酒店，預(yù)計(jì)接下來(lái)會(huì)繼續(xù)

增加。

隨著投資組合的擴(kuò)大，為提升業(yè)務(wù)，我們?cè)谕顿Y

和技術(shù)發(fā)展方面進(jìn)行部署。具體包括健全的集中

式收入管理系統(tǒng)、麗笙酒店集團(tuán)將在未來(lái)幾個(gè)月

內(nèi)推出的全新中文網(wǎng)站以及微信預(yù)訂小程序，這

將給我們?cè)谥袊?guó)的酒店和度假村帶來(lái)真正的顛

覆性變化。

中國(guó)暫定于2022年在85%的人口完成接種疫苗

后重新開(kāi)放邊境。作為全球最大的出境旅游市

場(chǎng)，中國(guó)有望在2022年實(shí)現(xiàn)面向全球市場(chǎng)的旅游

復(fù)蘇。

葉師鈞

中國(guó)區(qū)運(yùn)營(yíng)副總裁

麗笙酒店集團(tuán)之洞察 13

14 麗笙酒店集團(tuán)之洞察

印度

穩(wěn)步回升

對(duì)印度而言，2021年是充滿挑戰(zhàn)的一年，但我們看

到了希望的曙光。目前，在如此龐大的人口中，約

有25%的人已完成疫苗全程接種，而且這一比例

在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)應(yīng)該會(huì)大幅攀升。由于每日感染

率呈下降趨勢(shì)，印度已于2021年10月重新對(duì)國(guó)際

游客開(kāi)放。所有國(guó)內(nèi)航班航線均已恢復(fù)。

麗笙酒店集團(tuán)和以往一樣對(duì)印度給予重點(diǎn)關(guān)注。

我們?nèi)匀皇怯《阮I(lǐng)先的酒店公司之一，目前已實(shí)

現(xiàn)在印度運(yùn)營(yíng)100家酒店的里程碑。2021年，我們

在全國(guó)范圍內(nèi)推出了15家新酒店和度假村，目標(biāo)

是在未來(lái)五年內(nèi)再開(kāi)60家新酒店。

如此快速的擴(kuò)張，得益于多個(gè)因素的推動(dòng)，包括推

出麗祺品牌，而這將增強(qiáng)我們吸引改造項(xiàng)目（如療

養(yǎng)院和歷史宮殿）的能力。2021年3月，麗祺旗下的

Classic Grande Imphal開(kāi)業(yè)，成為該品牌在印度

的第一家分店。預(yù)計(jì)將在班加羅爾和卡特拉進(jìn)一

步開(kāi)設(shè)分店。

根據(jù)印度統(tǒng)一整合計(jì)劃，我們正在升級(jí)我們的運(yùn)

營(yíng)基礎(chǔ)設(shè)施，為每個(gè)利益相關(guān)方增加價(jià)值。我們已

經(jīng)在業(yè)務(wù)的所有領(lǐng)域?qū)嵤┝?0項(xiàng)舉措。我們的卓

越中心也將有助于提高我們的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)

更強(qiáng)勁的回報(bào)。最后，我們通過(guò)抵達(dá)前致電、認(rèn)可具

有紀(jì)念意義的來(lái)訪入住、定制化餐飲理念等提升賓

客旅程。

有了這些措施，再加上我們的業(yè)主、合作伙伴和利

益相關(guān)方的長(zhǎng)期支持，我們希望麗笙酒店集團(tuán)于

2022年在印度取得成功。

Zubin Saxena

南亞區(qū)董事總經(jīng)理兼運(yùn)營(yíng)副總裁

麗笙酒店集團(tuán)之洞察 15

Radisson Bhopal

Radisson Hotel Nathdwara

Park Inn by Radisson Gwalior

Radisson Blu Mumbai International Airport

Radisson Hotel Bareilly Airport

Classic Grande Imphal,

a membrer of Radisson

Individuals

Radisson Blu Resort, Dharamshala

Radisson Resort & Spa Lonavala

Radisson Blu Resort, Visakhapatnam

Radisson RED Chandigarh Mohali

Radisson Resort Pondicherry Bay

Country Inn & Suites by Radisson Sonamarg Radisson Golf Resort Pahalgam

Radisson Kufri

Radisson Resort Goa Baga

Radisson Blu Hotel & Spa, Nashik

The White Hotel Katra, a member of Radisson

Individuals

Radisson Rewa

CELEBRATING

Tier I

Tier II

Tier III

North

South

West

East

The Elite Narasapura,

a member of Radisson

Individuals

New Hotels

Upcoming Hotels

1998 2002 2003 2005 2008 2010 2012 2015 2021

Launch of

Launch of

Launch of

First hotel in

Maharashtra

Introduction of

First hotel in

North-East

Strategic JV for

development of Park

Inn by Radisson and

Radisson RED

Launch of Established first

hotel under

banner.

IN INDIA

NEW & UPCOMING

IN OUR CROWN

JEWELS

WE HAVE

GROWNRAPIDLY

OUR JOURNEY OF

EXCELLENCE

1995-2000 2001-2005 2006-2010 2011-2015 2016-NOW

CITIES PRESENT IN

60+ 50% EMERGING

CITIES

BUSINESS FROM

THE JOURNEY CONTINUES...

Beach

Hill

Pilgrimage

Business

Gateway

Historical

YES I CAN!

HOSPITALITY IN A

RANGE OF LOCATIONS

16 麗笙酒店集團(tuán)之洞察

東南亞及太平洋

地區(qū)復(fù)蘇勢(shì)頭

強(qiáng)勁

在2021年的大部分時(shí)間里，東南亞及太平洋地區(qū)

（SEAP）的酒店業(yè)持續(xù)受到嚴(yán)重影響。然而，到

2021年第4季度，在國(guó)內(nèi)和國(guó)際限制逐步放寬的

背景下，旅游和酒店需求正在逐步恢復(fù)。多個(gè)東南

亞及太平洋地區(qū)國(guó)家有條件開(kāi)放國(guó)際旅游，其中

泰國(guó)、澳大利亞新南威爾士州和印度尼西亞巴厘

島最為突出。越南和其他目的地預(yù)計(jì)將在適當(dāng)?shù)?/p>

時(shí)候跟進(jìn)并重新開(kāi)放。

令人備受鼓舞的是，鑒于上述情況，我們?cè)跂|南亞

及太平洋地區(qū)的絕大多數(shù)酒店，包括旗艦酒店（如

墨爾本旗桿花園麗筠酒店、巴厘島烏魯瓦圖麗笙

酒店和悉尼廣場(chǎng)麗笙酒店），均已重新開(kāi)放，剩下

的少數(shù)酒店預(yù)計(jì)最遲將在2022年初重新上線。這

清楚地表明復(fù)蘇態(tài)勢(shì)正在形成，我們正在慢慢走

向曲線的另一端。當(dāng)然，我們?cè)谠摰貐^(qū)的所有酒店

均已經(jīng)過(guò)SGS的重新認(rèn)證，并遵守當(dāng)?shù)厮械慕?/p>

康和安全法規(guī)。

在酒店業(yè)績(jī)方面，盡管為時(shí)尚早，但有理由保持樂(lè)

觀。STR上調(diào)了對(duì)澳大利亞的預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)到2025年

將全面回升到2019年的水平，比之前的預(yù)期早了

一年，而且我們相信，受到抑制的海外旅游需求將

推動(dòng)曼谷、巴厘島、菲律賓、越南和斐濟(jì)等目的地

的復(fù)蘇。

盡管面臨運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)，我們管理的整個(gè)東南亞及太

平洋地區(qū)投資組合的CQI得分保持在100分以上，

并且與宿霧麗笙酒店和文萊麗筠酒店續(xù)簽了酒店

協(xié)議，對(duì)此，我們深感自豪。7月，擁有100間客房的

克拉克麗柏酒店南翼開(kāi)業(yè)，8月，推出了巴科洛德

麗柏酒店，進(jìn)一步拓展了我們?cè)诜坡少e的足跡。

雖然各國(guó)在發(fā)展過(guò)程中可能會(huì)遭受挫折，但我們

相信東南亞及太平洋地區(qū)的持久吸引力將幫助該

地區(qū)在后疫情時(shí)代蓬勃發(fā)展。

Andre de Jong

東南亞及太平洋地區(qū)運(yùn)營(yíng)副總裁

麗笙酒店集團(tuán)之洞察 17

18 麗笙酒店集團(tuán)之洞察

我們還針對(duì)主要休閑客戶制定了“首選合作伙伴

計(jì)劃”，今年迄今，該計(jì)劃產(chǎn)生的房晚數(shù)已超過(guò)

15,000。此外，我們?cè)谟《戎匦峦瞥隽恕胞愺霞铀?/p>

交叉銷售活動(dòng)”（RACE 2.0），將整個(gè)印度銷售隊(duì)伍

匯聚到一起，迄今已產(chǎn)生超過(guò)10,000個(gè)房晚。

Radisson Connect會(huì)議在整個(gè)亞太地區(qū)持續(xù)進(jìn)

行，涵蓋的主題包括疫苗接種者旅游走廊和市場(chǎng)

趨勢(shì)。隨著中國(guó)推介會(huì)的啟動(dòng)，RACE也將在中國(guó)

推出。

在營(yíng)銷方面，我們?cè)谥袊?guó)開(kāi)展了“「申」度時(shí)光

麗笙同行（Memorable Shanghai）”活動(dòng)，推

動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，在印度開(kāi)展了“安全宅度假（Safe

Staycations）”活動(dòng)，重點(diǎn)關(guān)注健康和衛(wèi)生問(wèn)題。

我們還推出了一項(xiàng)營(yíng)銷和公關(guān)活動(dòng)，慶祝在印度

實(shí)現(xiàn)100家酒店的里程碑。

由于專注于本土化和個(gè)性化，我們得以改進(jìn)賓客的

預(yù)訂旅程。作為第一個(gè)在酒店網(wǎng)站上推出印地語(yǔ)頁(yè)

面的酒店品牌，我們深感自豪。而EPIC的推出進(jìn)展

順利，使我們距離與EMMA的全面整合更進(jìn)一步。

隨著這些舉措的實(shí)施，我們相信商務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)為麗

笙酒店集團(tuán)在2022年充分利用旅游業(yè)和酒店業(yè)的

回升奠定了基礎(chǔ)。

我們的CSO團(tuán)隊(duì)通過(guò)增加客戶參與活動(dòng)，幫助減輕了2021年經(jīng)濟(jì)低迷的影響。我

們采取了虛擬解決方案，并就休閑旅行、市場(chǎng)趨勢(shì)、商業(yè)機(jī)會(huì)和公司動(dòng)態(tài)等主題舉

辦了多場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，幫助貿(mào)易伙伴了解我們的品牌、旗下酒店和最新消息。

商業(yè)前景 韓軒逸

亞太區(qū)商務(wù)副總裁

麗笙酒店集團(tuán)之洞察 19

20 麗笙酒店集團(tuán)之洞察

后疫情時(shí)代的

酒店簽約趨勢(shì) 倪莎

亞太區(qū)法務(wù)總顧問(wèn)

在法律界，清晰是成功的關(guān)鍵。酒店管理和特許經(jīng)

營(yíng)合同可能像迷宮般復(fù)雜，充斥著混亂的術(shù)語(yǔ)，任

何差異或誤解都會(huì)導(dǎo)致?tīng)?zhēng)議。因此，簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確和

透明都是至關(guān)重要的。

在亞太區(qū)這樣一個(gè)文化多元化的地區(qū)，語(yǔ)言是一

個(gè)關(guān)鍵因素。麗笙酒店集團(tuán)在編制目標(biāo)司法管轄

區(qū)的法律文件和合同時(shí)，會(huì)擬定雙語(yǔ)版本，以確保

各方從一開(kāi)始就充分了解他們的承諾和責(zé)任。

這在后疫情時(shí)代尤為重要。過(guò)去的18-24個(gè)月，酒

店法務(wù)部面臨諸多新的挑戰(zhàn)。與2019新型冠狀病

毒肺炎（COVID-19）相關(guān)的問(wèn)題，如酒店關(guān)閉、健

康和安全法規(guī)以及取消政策，需要各方達(dá)成一致

并進(jìn)行明確的溝通，因此語(yǔ)言顯然是其中的一個(gè)

主要組成部分。由于此次疫情史無(wú)前例，這對(duì)我們

所有人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。但在我們的業(yè)

主和合作伙伴的支持下，我們得以順利應(yīng)對(duì)，把不

和諧降到最低。

技術(shù)是使法律界實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的另一個(gè)關(guān)鍵趨勢(shì)。傳

統(tǒng)的手動(dòng)酒店簽約可能導(dǎo)致缺乏統(tǒng)一性、措辭混

亂等問(wèn)題。然而，通過(guò)在簽約軟件中使用人工智能

（AI），我們可以創(chuàng)建算法來(lái)辨認(rèn)模式和識(shí)別異常

情況，使文件更加標(biāo)準(zhǔn)化、更容易組織，并降低人

為錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)。自動(dòng)化解決方案可以對(duì)大量文件

進(jìn)行分類，快速準(zhǔn)確地閱讀文件，并提取和分析數(shù)

據(jù)。

麗笙酒店集團(tuán)的法務(wù)團(tuán)隊(duì)要處理許多不同國(guó)家以

多種語(yǔ)言訂立的數(shù)百份合同。我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)流程現(xiàn)

代化而采取的措施將使我們?cè)诤笠咔闀r(shí)代找準(zhǔn)定

位。

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每時(shí)每刻 彌足珍貴