重情物業(yè)服務(wù)，和諧社會(huì)建設(shè)

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公司宣傳手冊

P R O D U C T B R O C H U R E

重情物業(yè)服務(wù)，和諧社會(huì)建設(shè)

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公司簡介

地址、成立時(shí)間

營口市環(huán)盈物業(yè)管理有限公司，成

立于 2016 年 8 月，注冊資金 1000

萬元，地處營口市老邊區(qū)營大路旁，

是一家具有國家物業(yè)管理三級(jí)資質(zhì)的

公司。

經(jīng)營范圍、服務(wù)類型

公司主要的經(jīng)營范圍有物業(yè)管理，勞務(wù)派遣服務(wù)，各類工程建設(shè)活

動(dòng)，餐飲服務(wù)，建設(shè)工程設(shè)計(jì)，汽車租賃，建筑物清潔服務(wù)，專業(yè)保潔、

清洗、消毒服務(wù)，信息咨詢服務(wù)，

廣告設(shè)計(jì)、代理，廣告制作，打

字復(fù)印，園林綠化工程施工，單

位后勤管理服務(wù)，會(huì)議及展覽服

務(wù)，停車場服務(wù)，門窗制造加工。

管理模式、服務(wù)理念

公司有著先進(jìn)的物業(yè)管理模式，同時(shí)運(yùn)用現(xiàn)代的東方人文精華與西方

服務(wù)禮儀互為補(bǔ)充，相得益彰進(jìn)而提煉出適合中國國情需要的現(xiàn)代物業(yè)管

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理新概念，鍛造出具有中國特色的“環(huán)盈物業(yè)”服務(wù)品牌。環(huán)盈物業(yè)致力

于管理信息化、服務(wù)人性化、技術(shù)智能化、企業(yè)規(guī)范化的研究與探索，以

質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展。秉承：主動(dòng)、熱情、誠信、專業(yè)的服務(wù)理念，

為客戶提供“專業(yè)、安全、方便、快捷”的服務(wù)。

成員單位

? 營口市環(huán)盈保安服務(wù)有限公司

? 營口市百興保潔服務(wù)有限公司

? 營口環(huán)盈勞務(wù)派遣有限公司

榮譽(yù)資質(zhì)

? 2017 年被營口市物業(yè)管理協(xié)會(huì)評(píng)為“營口市物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)”

? 2017 年當(dāng)選為遼寧省房協(xié)物專委委員單位

? 2020 年當(dāng)選為遼寧省房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)第六屆理事會(huì)會(huì)員單位

? 2022 年當(dāng)選為遼寧省房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)物業(yè)行業(yè)分會(huì) 2020-2021“優(yōu)

秀會(huì)員單位

? 董事長宮娜女士當(dāng)選為老邊區(qū)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)第七屆執(zhí)行委員會(huì)副會(huì)長

? 董事長宮娜女士當(dāng)選為營口市女企業(yè)家聯(lián)合會(huì)理事

? 2022 年榮獲營口市物業(yè)管協(xié)會(huì)評(píng)選的 2021-2022 年度“優(yōu)秀辦公大

樓”稱號(hào)

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紅色物業(yè)

營口市環(huán)盈物業(yè)管理有限公司支

部委員會(huì)成立于 2019 年，一直秉承全

心全意為人民服務(wù)的宗旨，更貼心地為

服務(wù)方提供“全方位、零距離”服務(wù)。

新時(shí)代的物業(yè)管理工作，更需要黨建工

作做引領(lǐng)，努力將非公企業(yè)黨組織建設(shè)

成為夯實(shí)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。

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企業(yè)資質(zhì)

資質(zhì)證書

? 高空外墻清洗服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書 國家一級(jí)

? 勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證

? 安全生產(chǎn)許可證

? 食品經(jīng)營許可證

? 建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書

體系認(rèn)證證書

? 誠信管理體系認(rèn)證證書

? 環(huán)境管理體系認(rèn)證證書

? 能源管理體系認(rèn)證證書

? 食品安全管理體系認(rèn)證證書

? 物業(yè)服務(wù)認(rèn)證證書

? 信息安全管理體系認(rèn)證證書

? 職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書

? 質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書

? 企業(yè)信用 AAA 等級(jí)

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服務(wù)介紹

服務(wù)內(nèi)容

物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括多種業(yè)態(tài)：企事業(yè)單位、辦公樓宇等。

? 累計(jì)服務(wù)物業(yè)項(xiàng)目 20 余個(gè)，物業(yè)服務(wù)平數(shù)達(dá) 15 萬平。

? 勞務(wù)派遣項(xiàng)目 10 余個(gè)。累計(jì)派遣人數(shù) 300 余人。

? 裝修項(xiàng)目 10 余個(gè)。

服務(wù)形象展示

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保潔服務(wù)

保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生清掃保潔，由專人負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督。

硬覆蓋區(qū)及道路：地面干凈無雜物、無積水，無明顯污跡、油漬，明

溝、窨井內(nèi)無雜物、無異味，各種標(biāo)示標(biāo)牌表面干凈無積塵、無污漬。

停車場：地面干凈，無雜物，無明顯油漬、污漬，各種指示牌表面干

凈有光澤，減速帶表面干凈無明顯污跡，各種道閘表面無灰塵。

大廳、樓內(nèi)、公共通道：地面干凈、無污漬，有光澤，保持地面材質(zhì)

原貌，門框、窗框、窗臺(tái)、金屬件表面光亮、無灰塵污漬，門窗玻璃干凈

無塵，透光性好，無明顯印跡，門把手干凈、無印跡、定時(shí)消毒，天花板

干凈，無污漬、無蛛網(wǎng)，進(jìn)、出口地墊擺放整齊，表面干凈無雜物，盆栽

植物無積塵。

會(huì)議室、辦公室：地面、墻面干凈、無灰塵污漬蛛網(wǎng)，天花板、風(fēng)口

目視無灰塵污漬，桌椅干凈，設(shè)備、物品擺放整齊有序。

樓梯及樓（電）梯間（廂）：梯步及扶手表面干凈無污漬，欄桿防滑

條（縫）干凈無灰塵，防火門及閉門器表面干凈無污漬，墻面、天花板無

積塵、蛛網(wǎng)，電梯轎廂四壁光潔明亮，操作面板無污跡、無灰塵、無印跡，

地面干凈，空氣清新、無異味，電梯凹槽內(nèi)無垃圾無雜物，按鈕表面干凈

無印跡，梳齒板內(nèi)無雜物污漬，樓梯緩步臺(tái)、電梯廳地面干凈有光澤。

公共衛(wèi)生間、清潔間：地面干凈，無污漬、無積水，大小便器表面干

凈，有光澤，各種隔斷表面干凈，金屬飾件表面干凈，有金屬光澤，墻壁、

天花板無污漬、蛛網(wǎng)，門窗、窗臺(tái)、風(fēng)口或換氣扇表面干凈無積塵，玻璃

干凈無水漬，洗手臺(tái)干凈無積水，面盆無污垢，各種管道表面干凈無污漬，

各種物品擺放整齊規(guī)范，廢紙紙簍雜物超過 2/3 及時(shí)傾倒，衛(wèi)生間內(nèi)空

氣流通并且無明顯異味，無常流水，清潔工具擺放整齊有序，室內(nèi)無明顯

異味。

開水間：開水器表面干凈無漬，損壞報(bào)修及時(shí)，無常流水。

電器設(shè)施：燈具、開關(guān)、插座、配電箱、裝飾件無積塵、無污跡，注

重節(jié)約用電，隨手關(guān)燈。

設(shè)備機(jī)房、管道、指示牌：無衛(wèi)生死角、無垃圾堆積，目視無蛛網(wǎng)、

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污漬、積塵，指示牌、制度牌無灰塵、污跡，金屬件表面光亮，無痕跡。

消防栓、消防箱、公共設(shè)施：保持表面干凈，無灰塵、無污漬。報(bào)警

器、火警通訊電話插座、滅火器表面光亮、無積塵、無污跡，噴淋蓋、煙

感器、揚(yáng)聲器無積塵蛛網(wǎng)，監(jiān)控?cái)z像頭、門警器表面光亮、無積塵、無斑

點(diǎn)，消防栓內(nèi)、外無積塵、無污跡。

垃圾桶及果皮箱：桶、箱按指定位置擺放，表面干凈無污漬無痰跡，

垃圾不應(yīng)超過 2/3，內(nèi)膽定期清潔、消毒。

除運(yùn)雪：合理制定《除雪應(yīng)急預(yù)案》，堅(jiān)持下雪即除，雪停路凈，及

時(shí)、高效清除院內(nèi)道路及門前甬路的積雪殘冰，確保道路安全暢通。

我公司保潔的服務(wù)優(yōu)勢

一、安全性高：保潔員在上崗前經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)與安全指導(dǎo)，可以有

效的避免安全隱患，當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)狀況時(shí)也可采取有效的緊急措施。

二、清潔效果好：保潔員會(huì)根據(jù)清潔區(qū)的不同情況采取不同的清潔方

法，以實(shí)現(xiàn)更好的清潔效果，比如重點(diǎn)區(qū)域采用循環(huán)式清潔，開闊區(qū)域采

用人與機(jī)械設(shè)備雙重清潔方式，使其更整潔、干凈。

三、節(jié)約成本：物業(yè)保潔相比自行保潔能夠節(jié)約大量的時(shí)間和成本，

可以為物業(yè)的管理提供可靠節(jié)約資源的解決方案。

四、有效率：具有專業(yè)的保潔人員和全面專用的清潔設(shè)備，能夠有效

提高清潔效率，減少保潔時(shí)間。

五、技術(shù)先進(jìn)：保潔員會(huì)根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的不同情況采取最新的技術(shù)手

段，比如清潔工具、清潔藥劑等，以達(dá)到最好的清潔效果。

六、環(huán)保節(jié)能：保潔員會(huì)采用環(huán)保型的清潔方式，采用環(huán)保清潔藥劑

和清潔工具，以降低對(duì)環(huán)境的污染。

七、抗菌防霉：保潔員會(huì)采用特殊調(diào)制的抗菌劑和防霉劑，有效殺滅

空氣中的細(xì)菌，防止空氣中的細(xì)菌滋生，防止霉菌的滋生。

八、專業(yè)性強(qiáng)：保潔有專業(yè)的清潔團(tuán)隊(duì)和專業(yè)的清潔設(shè)備，能夠提供

專業(yè)的清潔服務(wù)。

九、服務(wù)質(zhì)量高：具有健全的管理制度及管理模式，且定期進(jìn)行培訓(xùn)、

考核、監(jiān)督，能夠有效完善的提供保潔服務(wù)。

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保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

1. 保潔部電梯清潔消毒記錄

2. 保潔部會(huì)議記錄

3. 保潔部培訓(xùn)記錄

4. 衛(wèi)生間清潔消毒記錄

5.

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保安服務(wù)

保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

建立秩序維護(hù)服務(wù)的相關(guān)管理制度及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保正常工

作秩序和辦公區(qū)域安全。

出入口管理：

主出入口 24 小時(shí)值守（主出入口不少于 2 人），嚴(yán)格執(zhí)行外來人員

登記制度，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)及時(shí)詢問，防止閑雜人員進(jìn)入，對(duì)未表明身份、無正

當(dāng)事由的，有責(zé)任進(jìn)行阻攔，如有過激或違法行為及時(shí)上報(bào)或報(bào)警，對(duì)待

上訪人員做到耐心說服，及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門予以妥善處置，對(duì)外來施工人

員詳細(xì)核實(shí)情況后放行。

車輛管理：

對(duì)進(jìn)出物業(yè)服務(wù)區(qū)域的車輛進(jìn)行管理，引導(dǎo)車輛有序通行并停放指定

位置，制止在行車道上、消防設(shè)施周圍、辦公樓出入口停放及檢修車輛，

臨時(shí)裝卸貨物的車輛告誡暫停于道路邊緣且需在最快的時(shí)間離開，確保不

影響其它車輛通行，保證消防通道和過往道路暢通。

巡視檢查：

認(rèn)真做好物業(yè)服務(wù)區(qū)域巡視檢查工作，根據(jù)實(shí)際情況每天早、晚進(jìn)行

巡查，重要區(qū)域、部位（門窗、給排水設(shè)施、供電設(shè)施、消防設(shè)施、電梯、

供暖設(shè)施、設(shè)備機(jī)房等）進(jìn)行重點(diǎn)巡查，每次巡查均如實(shí)做好記錄，如遇

大風(fēng)、雨雪、高溫等特殊天氣要加強(qiáng)巡查，如無特殊要求，將電梯停至安

全層，以免發(fā)生電梯浸水等意外情況。

安全管理：

維護(hù)好物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全秩序，積極勸阻、制止吵架、打架、禁

煙區(qū)吸煙、隨地亂扔雜物、堵塞通道等危害公共安全行為，做好防火、防

盜、防水、防爆、防破壞等安全防范工作，汛期前做好防汛各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，

對(duì)防汛物資、排水設(shè)施，加強(qiáng)檢查，確保汛期人員和財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)現(xiàn)場

情況啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)撥打報(bào)警、消防、醫(yī)療等救援電話，并協(xié)

助救援部門做好現(xiàn)場的應(yīng)急處置工作，最大限度保障人身及財(cái)產(chǎn)安全。

監(jiān)控值守：

監(jiān)控室 24 小時(shí)值守，監(jiān)控設(shè)施 24 小時(shí)正常運(yùn)行，保證對(duì)安全出口、

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內(nèi)部重點(diǎn)區(qū)域的安全監(jiān)控，保證記錄完整，監(jiān)控室收到異常情況報(bào)警信號(hào)

后，及時(shí)報(bào)警，并啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。

我公司保安的服務(wù)優(yōu)勢

一、服務(wù)有規(guī)范：我公司具有完善的管理模式及規(guī)章制度，保安員均

具有保安員資格證書，保安員在服務(wù)過程中都會(huì)非常重視文明禮貌，能夠

以良好的態(tài)度服務(wù)，工作應(yīng)心盡責(zé)。

二、員工素質(zhì)優(yōu)：我公司重視保安員的綜合素質(zhì)，包括保安員的身體

素質(zhì)和文化素質(zhì)，我們很重視從警校、體校及退武軍人中招聘合適的保安

人員，并且非常重視保安員的培訓(xùn)，保證綜合培訓(xùn)合格之后才上崗。

三、專業(yè)性強(qiáng)：我公司具有完善的管理、培訓(xùn)體系，讓保安人員上崗

前有良好的培訓(xùn)，根據(jù)不同階段和情況制定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。

四、服務(wù)質(zhì)量好：我公司所培養(yǎng)的保安員年齡普遍年輕化，大部分均

在四十五歲以內(nèi)，具有較好的身體素質(zhì)和應(yīng)變能力，且有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。

五、服務(wù)有保障：我公司非常重視售后服務(wù)，并不是合同簽訂完保安

員派駐項(xiàng)目后就結(jié)束。服務(wù)中我們會(huì)對(duì)保安員進(jìn)行后續(xù)工作監(jiān)督考核，此

外公司會(huì)定期回訪甲方，通過甲方的反饋意見了解保安員在工作中的缺點(diǎn)

與不足，并及時(shí)彌補(bǔ)改正。

保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

1.消毒記錄

2.巡檢記錄

3.外來人員登記

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維修、維護(hù)服務(wù)

維修、維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

供水泵站：

維修人員每日至少巡視 1 次水泵房、水箱間、給排水設(shè)施，做好記

錄。保證設(shè)備、閥門、管道等運(yùn)行正常，無跑水、冒水、滴水、漏水現(xiàn)象。

如遇供水單位限水、停水，接到供水部門通知后及時(shí)通知辦公區(qū)域內(nèi)的使

用單位。

鍋爐房：

維修人員每日至少巡視 1 次，保證設(shè)備補(bǔ)水正常，電器運(yùn)行正常，

無跑水、冒水、滴水、漏水現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告，進(jìn)行維修處理。

變配電：

變電所實(shí)行 24 小時(shí)值班、巡查制度，工作人員做好日常值班、巡查、

交接班工作，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告，進(jìn)行維修處理，涉及供電部門維修處置

的復(fù)雜故障及時(shí)與供電部門聯(lián)系，并向使用單位報(bào)告。

如遇供電單位臨時(shí)停電或故障停電，接到供電部門通知后及時(shí)通知辦

公區(qū)域內(nèi)的使用單位，根據(jù)實(shí)際情況啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

對(duì)采購單位轄區(qū)內(nèi)所有電井、電箱、配電柜、用電設(shè)施每天巡視，查

看是否過熱，有焦糊味等，確保用電安全；

保證采購單位轄區(qū)內(nèi)亮化照明完好，每天巡檢一次，更換損壞燈具及

光源不超過 12 小時(shí)。

裝飾、建筑物：

采購單位轄區(qū)外墻、墻磚、窗戶、外裝飾等每周檢查一次，及時(shí)更換

破損部分及防高空墜物排除隱患，保證無安全隱患。

戶外理石地面等硬化路面，每天檢查一次，確保不松動(dòng)、不破損。

室內(nèi)所有地面、墻面、天棚每天檢查一遍，如需維修及時(shí)粉刷墻面、

及時(shí)更換壞磚、更換壞棚板，維修在 24 小時(shí)內(nèi)完成。

每天檢查采購單位轄區(qū)內(nèi)所有門、閉門器、門鎖、門吸、窗簾地板（掉

漆的補(bǔ)上、損壞的及時(shí)更換）。

消防系統(tǒng)：

每日對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行安全巡查一次，巡視檢查設(shè)備運(yùn)行安全及完好情

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況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)進(jìn)行報(bào)修處理。

建立消防設(shè)備檢查記錄，并及時(shí)有效填寫。

日常維修應(yīng)急報(bào)修，10 分鐘到位維修處理，報(bào)修電話每天 24 小時(shí)

暢通。

我公司維修、維護(hù)的服務(wù)優(yōu)勢

一、服務(wù)能力強(qiáng)：我公司具有專業(yè)技術(shù)水平較高的維修、維護(hù)技術(shù)人

員，有各類專門的儀器、工具、器件、材料及設(shè)備，有充足專用的各類備

品配件，在維修、維護(hù)過程中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，可充分利用專業(yè)的維修、

維護(hù)技術(shù)及工藝，為服務(wù)的質(zhì)量提供雄厚的基礎(chǔ)。

二、服務(wù)時(shí)間優(yōu)：我公司設(shè) 24*7 天/周服務(wù)時(shí)間，能在發(fā)現(xiàn)故障的第

一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，減少工時(shí)、材料消耗，將損失降低到最低限度。

三、配件更換快：通過集中采購、批量采購等方式，我公司掌握了眾

多維保配件的采購渠道，且價(jià)格合理較市場同等配件價(jià)格更便宜，質(zhì)量更

好，從而避免可能出現(xiàn)的返修及其它費(fèi)用，在配件的源頭上掌握了主動(dòng)權(quán)。

四、安全環(huán)保意識(shí)高：我公司在安全管理方面具有完善的管理體系及

管理制度，且定期對(duì)員工進(jìn)行安全教育演練、安全制度培訓(xùn)，可以有效的

避免安全隱患，當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)狀況時(shí)也可采取有效的安全措施，預(yù)防危及人

身安全及環(huán)保的事故發(fā)生。

維修、維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

1.交接班記錄

2.維修領(lǐng)料記錄

3.機(jī)電日常巡檢記錄

4.消防日常巡檢記錄

5.零維修記錄

6.安全檢查記錄

7.公共設(shè)施巡檢記錄

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食堂管理服務(wù)

食堂管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

廚具、餐具均符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，做好菜肴留樣備檢工作，確保

不發(fā)生因食物、餐具不衛(wèi)生而導(dǎo)致用餐人員身體不良反應(yīng)事件。

制定周食譜，公布并嚴(yán)格執(zhí)行，確保主副食花色、品種、營養(yǎng)及人體

每日所需的熱量。

做好食堂每日早、午餐的供應(yīng)保障工作，嚴(yán)格按照要求確保主副食品

的品種、數(shù)量質(zhì)量，做到種類豐富，營養(yǎng)均衡，有益健康，適合大眾口味。

每季度做好服務(wù)質(zhì)量滿意度測評(píng)，根據(jù)測評(píng)情況及時(shí)調(diào)整服務(wù)和落實(shí)

改進(jìn)措施，不斷提高管理服務(wù)水平。

按要求做好各類用餐、工作接待、節(jié)假日加班的用餐保障。

按季節(jié)提前做好各類蔬菜的腌制、儲(chǔ)存工作。

針對(duì)少數(shù)民族及有特殊飲食習(xí)慣的人員滿足其就餐需求。

對(duì)節(jié)假日及延時(shí)工作的人員提供就餐服務(wù)。

餐前準(zhǔn)備：

室內(nèi)通風(fēng)良好、溫度適宜、桌椅擺放整齊、衛(wèi)生整潔。

餐廳桌椅擺放整齊，桌面物品擺放有序，傳菜間備品準(zhǔn)備好。

墻面、地面整潔干凈，無污漬、水漬。

餐具擺放整潔有序。

餐盤、筷子、碗、餐巾紙等配備齊全，擺放有序，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

餐中服務(wù)：

引導(dǎo)就餐人員用餐的順序，如打菜時(shí)用餐人員擁擠，及時(shí)疏導(dǎo)用餐人

員。

要注意器皿邊緣及餐桌臺(tái)面的衛(wèi)生。

及時(shí)觀察菜品是否需添加，與廚房做好溝通。

就餐人員用完餐后，提醒用餐人員把餐盤放到送餐處。

倒餐時(shí)使用禮貌用語，提醒用餐人員自覺排隊(duì)，倒餐處保持干凈整潔。

餐后收尾工作：

撤餐具，清理臺(tái)面。

清潔餐廳整體衛(wèi)生，關(guān)閉電源、門窗等。

重情物業(yè)服務(wù)，和諧社會(huì)建設(shè)

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衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

每餐后及時(shí)擦掃干凈，臺(tái)布、椅罩經(jīng)常換洗，各類物品勤整理、勤擦

拭，使之整潔有序，每周大掃除一次。

排水保持暢通，污水及時(shí)倒入污水池，不積存臟水污物，環(huán)境保持清

潔、整齊。

盛生食物和熟食物的容器不混用。

切生食物和熟食物的刀板不混用并分別保管。

籠蓖、菜盆、飯菜勺等小炊具用后及時(shí)清洗晾干、放置有序。

鍋、鍋蓋、籠屜、發(fā)面盆缸等較大的炊具用后以熱水洗凈擦干，每周

用堿水刷洗一次。

機(jī)械用具（絞肉機(jī)、切菜機(jī)、壓面機(jī)等）用后熱水洗凈，擦干保存。

食具定期消毒，病員食具專用獨(dú)放，防止傳染。

做到“四勤”，勤洗手剪指甲、勤洗澡理發(fā)、勤洗衣服被褥、勤換工

作服。

我公司食堂管理的服務(wù)優(yōu)勢

一、營養(yǎng)均衡：食堂提供的膳食營養(yǎng)優(yōu)良，秉承健康飲食，均衡營養(yǎng)

的原則，且用餐環(huán)境整理的干凈整潔，讓用餐人能夠在舒適的環(huán)境中享受

美味佳肴。

二、菜品多樣化：食堂主廚每周都會(huì)更新菜單，保證每周不重樣，不

但有多樣化的菜肴，從傳統(tǒng)的中式菜品到現(xiàn)代的西餐，既有中國本土特色

菜式，也有外來文化的特色菜式，能夠滿足不同人群的口味需求。

三、安全放心：我公司擁有完善的質(zhì)量、食品管理體系，嚴(yán)格按照行

業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從原料加工到環(huán)境衛(wèi)生，都嚴(yán)格把關(guān)，保障用餐人員能夠享受安

全放心的優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)。

四、貼心服務(wù)：以熱情的服務(wù)、周到的態(tài)度，為用餐人帶來貼心的服

務(wù)，讓用餐人感到賓至如歸，贊不絕口的用餐體驗(yàn)。

五、口碑穩(wěn)定：我公司在物業(yè)食堂餐飲服務(wù)中有著穩(wěn)定的口碑，擁有

多年的經(jīng)驗(yàn)積累，獲得了大量的反饋與認(rèn)可，使得口碑穩(wěn)定，服務(wù)質(zhì)量持

續(xù)提升，滿足用餐人口味的需求。

六、專業(yè)管理：我公司擁有專業(yè)的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)人員從事多年

餐飲服務(wù)工作，并持有職業(yè)資格證書，對(duì)膳食的合理搭配及現(xiàn)場的操作管

重情物業(yè)服務(wù)，和諧社會(huì)建設(shè)

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理，我們都能提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

七、品質(zhì)保證：原材料均統(tǒng)一來自于蔬菜基地及肉聯(lián)定點(diǎn)專供，統(tǒng)一

配送并通過嚴(yán)格的檢驗(yàn)程序，確保食品的新鮮與安全。

八、服務(wù)到位：從廚師到員工直至現(xiàn)場管理人員都是經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)

培訓(xùn)，從而避免因技能不專、管理不善而造成的浪費(fèi)及衛(wèi)生、品質(zhì)難以保

障等弊端的出現(xiàn)。

食堂管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

1.廚房廚具設(shè)備檢查記錄

2.廚房日工作檢查記錄

3.蔬菜水果清洗記錄

4.餐飲用具日清潔記錄

5.煤氣設(shè)施開關(guān)記錄

6.每周食譜

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項(xiàng)目接管后服務(wù)承諾

1、我公司在項(xiàng)目服務(wù)過程中會(huì)對(duì)服務(wù)人員的工作質(zhì)量、效率進(jìn)行動(dòng)

態(tài)內(nèi)部監(jiān)督、考核等管理工作。

2、項(xiàng)目接管后保持同采購方管理職能部門的密切聯(lián)系，做到事事匯

報(bào)，時(shí)時(shí)匯報(bào)，及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)反饋信息及時(shí)整改，充分尊重采購方的意

見，接受采購方的建議、監(jiān)督。

3、承諾按照用工要求能夠保證所派出的服務(wù)人員素質(zhì)良好，經(jīng)過崗

前培訓(xùn)，對(duì)所服務(wù)人員的品質(zhì)負(fù)責(zé)任。

4、配備專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格執(zhí)行雙方約定的制度、流程，以保證

服務(wù)的人員質(zhì)量。

5、項(xiàng)目服務(wù)人員如有調(diào)整事先與采購方溝通，并將新進(jìn)人員的情況

向采購方通報(bào)，經(jīng)采購方同意后實(shí)施，保證項(xiàng)目服務(wù)人員的穩(wěn)定，未經(jīng)采

購方批準(zhǔn)不隨意更換。

6、服務(wù)過程中安排專人對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行全程服務(wù)，多渠道收集信息，

按周期進(jìn)行總結(jié)，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)。并根據(jù)采購方要求及時(shí)調(diào)整服務(wù)

模式。

7、委派專業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理人，負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)日常管理服務(wù)運(yùn)作，定期

向采購方管理處匯報(bào)上階段的運(yùn)作情況，增強(qiáng)溝通、促進(jìn)了解，以利于日

常工作的開展。

8、規(guī)范服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，針對(duì)有關(guān)

問題進(jìn)行書面信息反饋，并積極采取有效措施改進(jìn)、完善。

9、設(shè)立服務(wù)中心，采取一站式服務(wù)的方式，只需采購方打一個(gè)熱線

服務(wù)電話，所有的管理服務(wù)中的問題均可在承諾的時(shí)間內(nèi)得到處理。

10、所有的對(duì)外服務(wù)工作均采用限時(shí)工作制，在對(duì)采購方承諾的時(shí)

間內(nèi)完成。

11、所有員工的工作均是按照采購方的工作節(jié)奏所制定，均以滿足

采購方的需求為主要目標(biāo)。

12、全天候服務(wù)：設(shè)立 24 小時(shí)物業(yè)服務(wù)電話，并在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示

13、物業(yè)檔案資料齊全，并分類成冊，方便查閱。物業(yè)檔案保存時(shí)

間為項(xiàng)目服務(wù)周期后順延 2 年。

14、嚴(yán)守保密制度，嚴(yán)禁接觸涉密事項(xiàng)和進(jìn)入涉密區(qū)域，嚴(yán)防泄密

事件發(fā)生。

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我公司優(yōu)勢

無償服務(wù)（含蓋在項(xiàng)目價(jià)格之內(nèi)不額外收取費(fèi)用）

通訊類服務(wù)：可代辦手機(jī)話費(fèi)充值，辦理寬帶，辦理手機(jī)號(hào)卡等服務(wù)辦理。

生活繳費(fèi)類服務(wù)：可代辦水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、固話費(fèi)、寬帶費(fèi)、有線電

視費(fèi)、采暖費(fèi)、家庭物業(yè)費(fèi)等繳費(fèi)辦理。

醫(yī)療類服務(wù)：可代買藥品、醫(yī)療器械用品、代辦醫(yī)療手續(xù)等。

出行類服務(wù)：可代機(jī)票預(yù)訂，車票預(yù)訂，船票預(yù)訂，門票預(yù)訂，住宿預(yù)訂

等。

車輛類服務(wù)：代加油加電、油卡充值、叫代價(jià)、代租車、代打車、駕照年

檢辦理、修車、檢車、車保養(yǎng)、ETC 代辦理、車險(xiǎn)代繳、代洗車、違章代

繳等。

照相攝影類服務(wù)：PS 照片、拍照、攝影、短視頻制作、公眾號(hào)制作、二

維碼制作、簡單繪圖等。

雜志、報(bào)刊類服務(wù)：代訂購每日最新報(bào)紙，每周最新雜志等。

跑腿類服務(wù)：代快遞取送，外賣取送，代買菜等。

備 注：以上服務(wù)無需增加服務(wù)人員，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目部指定人員及

公司后勤保障部門共同負(fù)責(zé)（保障部門 24 小時(shí)服務(wù)熱線 0417-8113111

/0417- 8118119）。