天津師范大學(xué)管理學(xué)院

結(jié)課設(shè)計(jì)

上課學(xué)期 2021—2022 學(xué)年第二學(xué)期 課程名稱(chēng) 創(chuàng)業(yè)管理

組長(zhǎng)學(xué)號(hào) 2030130133 小組名 第 六 組

學(xué) 院 管理學(xué)院 班 級(jí) 物流管理 2003

參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（命題教師可根據(jù)課程考核要求自行制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)）

項(xiàng)目 指標(biāo) 分值 評(píng)分

團(tuán)隊(duì)及工作態(tài)度

與任務(wù)量

工作態(tài)度端正，遵循科學(xué)規(guī)律，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。能在規(guī)定的

期限內(nèi)，圓滿(mǎn)的完成課程設(shè)計(jì)中所規(guī)定的全部任務(wù)。

15

創(chuàng)意說(shuō)明文面

思路清晰、書(shū)寫(xiě)規(guī)范，論據(jù)充分，符合推理，實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)

可靠，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。設(shè)計(jì)中流程規(guī)范，圖表清晰，布局合

理，尺寸規(guī)范，文字注釋準(zhǔn)確。觀點(diǎn)、概念表達(dá)準(zhǔn)確、

清晰

25

海報(bào)設(shè)計(jì)及文面

分析過(guò)程論據(jù)充分，語(yǔ)言流暢，論證過(guò)程有說(shuō)服力。有

必要的數(shù)據(jù)、資料支持；海報(bào)設(shè)計(jì)有一定價(jià)值。

20

平面廣告創(chuàng)意

具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，有自己獨(dú)特的認(rèn)識(shí)與見(jiàn)解，并具

有一定的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。

40

合計(jì) 100

評(píng)語(yǔ)：

該小組商業(yè)計(jì)劃

評(píng)閱人：胡鈞浪

2022 年 6 月 26 日

該商業(yè)計(jì)劃書(shū)二

維碼

天 津 師 范 大 學(xué)

創(chuàng)業(yè)管理課程設(shè)計(jì)

有間花坊商業(yè)計(jì)劃書(shū)

學(xué) 院：管理學(xué)院

組長(zhǎng)姓名： 薛玉茹

組長(zhǎng)學(xué)號(hào)： 2030130133

專(zhuān) 業(yè)：物流管理

年 級(jí)：2020 級(jí)

完成日期：2022 年 6 月 20 日

指導(dǎo)教師：胡鈞浪

花店商業(yè)計(jì)劃書(shū)

摘要：隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步,生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求。鮮花

已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì),除了花卉本

身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力, 使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,更有品位。我們創(chuàng)辦的“有間花坊”花店以大學(xué)城附近

廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)為依托,兼顧大學(xué)生對(duì)于花卉的個(gè)性需求,以具有一定消費(fèi)能力的青

年學(xué)生作為目標(biāo)客戶(hù),開(kāi)展個(gè)性化品味花店創(chuàng)業(yè)。 關(guān)鍵詞：有間花坊；花店經(jīng)營(yíng)；特色花卉

目錄

1 執(zhí)行摘要--------------------------------------------------------------1

1.1 項(xiàng)目概況----------------------------------------------------------1

1.2 市場(chǎng)分析----------------------------------------------------------1

1.3 營(yíng)銷(xiāo)策略----------------------------------------------------------1

1.4 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)----------------------------------------------------------2

1.5 財(cái)務(wù)分析----------------------------------------------------------2

2 愿景、使命與核心價(jià)值觀------------------------------------------------2

2.1 愿景--------------------------------------------------------------2

2.2 使命--------------------------------------------------------------2

2.3 核心價(jià)值觀--------------------------------------------------------3

3 新創(chuàng)意及產(chǎn)品的行程背景和預(yù)期目標(biāo)--------------------------------------3

3.1 行業(yè)背景----------------------------------------------------------3

3.2 市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)------------------------------------------------------5

3.3 市場(chǎng)空間----------------------------------------------------------7

4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析---------------------------------------------------------8

4.1 STP 市場(chǎng)分析-------------------------------------------------------8

4.1.1 市場(chǎng)細(xì)分-----------------------------------------------------10

4.1.2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇-------------------------------------------------11

4.1.3 市場(chǎng)定位-----------------------------------------------------11

4.2 競(jìng)爭(zhēng)分析---------------------------------------------------------11

4.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略-----------------------------------------------------13

4.3.1 產(chǎn)品策略-----------------------------------------------------13

4.3.2 價(jià)格策略-----------------------------------------------------13

4.3.3 渠道策略-----------------------------------------------------14

4.3.4 促銷(xiāo)策略-----------------------------------------------------15

5 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)—花店行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析報(bào)告-------------------------------16

5.1 市場(chǎng)基本環(huán)境調(diào)查-------------------------------------------------16

5.2 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析-----------------------------------------------------16

5.2.1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況調(diào)查---------------------------------------------16

5.2.2 競(jìng)爭(zhēng)者特點(diǎn)分析-----------------------------------------------16

5.2.3 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)-----------------------------------------------------17

6 花店選址及生產(chǎn)開(kāi)發(fā)---------------------------------------------------17

6.1 選址布局---------------------------------------------------------17

6.1.1 花店選址-----------------------------------------------------17

6.1.2 花店平面布局圖------------------------------------------18

6.2 產(chǎn)品確定----------------------------------------------------19

6.3 生產(chǎn)類(lèi)型確定------------------------------------------------20

7 管理團(tuán)隊(duì)------------------------------------------------------------20

7.1 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成-------------------------------------------------------20

7.2 目前管理團(tuán)隊(duì)的不足及改進(jìn)措施-------------------------------------21

7.2.1 創(chuàng)業(yè)資金短缺-------------------------------------------------21

7.2.2 成員創(chuàng)業(yè)能力不足，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)-------------------------------21

7.2.3 缺乏人脈，信息來(lái)源窄-----------------------------------------22

8 財(cái)務(wù)計(jì)劃和預(yù)期-------------------------------------------------------22

8.1 投資資金估算-----------------------------------------------------22

8.2 營(yíng)業(yè)收入估算-----------------------------------------------------24

8.3 財(cái)務(wù)報(bào)表預(yù)算-----------------------------------------------------26

8.4 融資計(jì)劃---------------------------------------------------------30

9 關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)-------------------------------------------------------------31

9.1 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)---------------------------------------------------------31

9.1.1 鮮花保養(yǎng)與損耗風(fēng)險(xiǎn)-------------------------------------------31

9.1.2 鮮花經(jīng)營(yíng)品種確定風(fēng)險(xiǎn)-----------------------------------------31

9.1.3 鮮花物流保障風(fēng)險(xiǎn)---------------------------------------------31

9.2 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)---------------------------------------------------------32

9.2.1 淡季鮮花銷(xiāo)量風(fēng)險(xiǎn)---------------------------------------------32

9.2.2 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)-------------------------------------------------32

9.2.3 進(jìn)貨渠道不穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)-------------------------------------------33

9.3 管理風(fēng)險(xiǎn)---------------------------------------------------------33

9.3.1 信用風(fēng)險(xiǎn)-----------------------------------------------------33

9.3.2 網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)-----------------------------------------------------34

9.4 政策風(fēng)險(xiǎn)---------------------------------------------------------34

10 收獲與退出----------------------------------------------------------35

11 時(shí)間表和里程碑------------------------------------------------------35

12 附錄一（調(diào)查問(wèn)卷）----------------------------------------------------36

附錄二(查重報(bào)告)----------------------------------------------------

1

1 執(zhí)行摘要

1.1 項(xiàng)目概況

我們的花店銷(xiāo)售群體為大學(xué)生，教職工，上班族等流動(dòng)人口，主要業(yè)務(wù)包括花草

零售與 DIY 結(jié)合，節(jié)假日贈(zèng)送精品花卉，我們因?yàn)橹饕N(xiāo)售群體是大學(xué)生，定價(jià)總體

偏低，走物美價(jià)廉，薄利多銷(xiāo)路線(xiàn)，更有利于我們快速打開(kāi)市場(chǎng)，除此外我們的花店

還有自己的“特色花卉—絨花”，更有利于發(fā)展特色，讓客戶(hù)快速記住我們，打出我們

的名氣。除此以外我們還采取實(shí)體和電商結(jié)合的方式，在大大降低我們的成本的同時(shí)，

還可以方便客戶(hù)，為客戶(hù)帶來(lái)便捷，更有利于吸引客戶(hù)，用良好的服務(wù)，來(lái)獲得客流

量。

1.2 市場(chǎng)分析

企業(yè)以個(gè)體工商戶(hù)形式經(jīng)營(yíng)，公司行業(yè)細(xì)分可以分為：售賣(mài)鮮花，綠植類(lèi)，同時(shí)

開(kāi)展部分手工花如絨花等，經(jīng)營(yíng)飾品裝飾物為副業(yè)花店主要經(jīng)營(yíng)的鮮花，在各種節(jié)日

以及日常生活中都是一種普遍的消費(fèi)，尤其在學(xué)生以及情侶群體中非常受歡迎，我們

可以依靠美麗的花束，貼心的服務(wù)來(lái)吸引著更多的客戶(hù)，其中，我們與其他花店不同

的是，在傳統(tǒng)節(jié)日里，我們會(huì)提供少量絨花出售，吸引更多顧客前來(lái)購(gòu)買(mǎi)絨花。我們

相較于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：1.價(jià)格偏低。2.我們將在美團(tuán)，抖音，餓了嗎等各

種平臺(tái)發(fā)放優(yōu)惠券。3.我們將在傳統(tǒng)節(jié)假日，如中秋節(jié)、端午節(jié)等出售我們的中國(guó)非

物質(zhì)文化遺產(chǎn)——絨花。4.多功能花店，在出售花束以外，同時(shí)還經(jīng)營(yíng)著綠植，手工

絨花的出售，與攝影師合作，提供拍照?qǐng)鏊?/p>

1.3 營(yíng)銷(xiāo)策略

我們根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷 121 人的調(diào)研，利用 STP 市場(chǎng)分析法，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品進(jìn)行

定位，具體為互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體花店，對(duì)大學(xué)生，教職工，上班族提供中低端鮮花銷(xiāo)售，

手工 DIY 服務(wù)，結(jié)合傳統(tǒng)文化的花店市場(chǎng)。我們分別對(duì)產(chǎn)品策略，價(jià)格策略和渠道策

略進(jìn)行規(guī)劃，線(xiàn)上多媒體運(yùn)營(yíng)，廣告推銷(xiāo)，微信公眾號(hào)，朋友圈營(yíng)業(yè)，平臺(tái)自購(gòu)，線(xiàn)

下直接銷(xiāo)售和代理銷(xiāo)售，手工坊活動(dòng)和節(jié)假日系列活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)鮮花及其他產(chǎn)品的盈利。

2

1.4 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

我們是一支年輕的隊(duì)伍，均為在校大學(xué)生，來(lái)自同一專(zhuān)業(yè)，相處時(shí)間長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)知

識(shí)能力互補(bǔ)，創(chuàng)業(yè)活躍度高，創(chuàng)新型強(qiáng)，在國(guó)家政策的扶持下，我們有共同理想目標(biāo)，

愿意共同承擔(dān)責(zé)任，共享榮辱，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)、磨合、調(diào)整和

創(chuàng)新，形成主動(dòng)、高效、合作且有創(chuàng)意的團(tuán)體，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。

1.5 財(cái)務(wù)分析

我們需要貸款 3 萬(wàn)元人民幣，主要花費(fèi)是前期準(zhǔn)備和第一個(gè)月的所需商品，另外

還需剩部分資金以防前幾個(gè)月不掙錢(qián)，還要留下未用到的支撐淡季的花銷(xiāo)。

2 愿景、使命與核心價(jià)值觀

2.1 愿景

經(jīng)營(yíng)花店必須時(shí)刻本著一切企業(yè)以誠(chéng)為本,服務(wù)于客戶(hù)為至上的最基本的經(jīng)營(yíng)及

工作原則,真誠(chéng)周到的將服務(wù)回饋服務(wù)于社會(huì)每位的消費(fèi)者。樹(shù)立了一種競(jìng)爭(zhēng)與品牌

意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、講企業(yè)信譽(yù)、講質(zhì)量服務(wù)的品牌。經(jīng)營(yíng)一座好的花店首先必須的要

先自己首先學(xué)會(huì)的去學(xué)會(huì)做人,人生如在世,做人也應(yīng)該永遠(yuǎn)是我們自己所第一位的

要學(xué)的,搞好企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等各種活動(dòng),更是應(yīng)該要自己首先要重視去學(xué)習(xí)如何

做人。創(chuàng)建具有花店一流社會(huì)知名度的教育品牌公司本公司鄭重承諾公司將至少會(huì)用

其近在一年或以?xún)?nèi)的市場(chǎng)投入與時(shí)間在天津的目標(biāo)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)中建立起其一

定程度上的社會(huì)品牌知名度,并會(huì)以最小努力盡快地實(shí)現(xiàn)區(qū)域市場(chǎng)收支結(jié)構(gòu)的相對(duì)平

衡、在公司初始的投入期內(nèi)公司僅可能先選擇學(xué)校所在區(qū)市作為其第一個(gè)教育試點(diǎn)市

場(chǎng),該區(qū)市場(chǎng)容量每年必須保證在全國(guó)平均每天 3000 萬(wàn)人次以上,較專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)和有區(qū)

域品牌代表性,試點(diǎn)市場(chǎng)時(shí)間周期通常均為前期至少運(yùn)營(yíng)一個(gè)半月、當(dāng)試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)模式

初步建設(shè)運(yùn)營(yíng)成功后,再大量投入分站市場(chǎng)宣傳及推廣、經(jīng)過(guò)一段為期從 3 年多到目

前為期至少 6 個(gè)多半月時(shí)間的試點(diǎn)市場(chǎng)建設(shè)運(yùn)營(yíng)期后再開(kāi)始逐步擴(kuò)張拓展到國(guó)內(nèi)其

余地方的試點(diǎn)市場(chǎng)。

2.2 使命

3

有效建立暢通高效的花卉銷(xiāo)售流通渠道,提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)為生存根本,促進(jìn)

國(guó)內(nèi)鮮花市場(chǎng)健康的更大發(fā)展,把美麗祝愿花卉和健康幸福生活送到國(guó)內(nèi)千家萬(wàn)戶(hù)。

2.3 核心價(jià)值觀

經(jīng)營(yíng)企業(yè)宗旨花店公司本著堅(jiān)持一切商品以誠(chéng)為本,服務(wù)產(chǎn)品消費(fèi)者價(jià)值至上的

一切生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)和工作原則,真誠(chéng)熱情地推出服務(wù)產(chǎn)品奉獻(xiàn)于社會(huì)所有服務(wù)消費(fèi)者。

樹(shù)立起了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與優(yōu)勢(shì)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、講產(chǎn)品質(zhì)量守信譽(yù)、講產(chǎn)品質(zhì)量好品牌。

經(jīng)營(yíng)企業(yè)花店就先應(yīng)該要靠自己先學(xué)會(huì)了去怎樣做人,人生在世,做人始終都是應(yīng)當(dāng)

處于社會(huì)第一位的考慮上的,搞好企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的各種活動(dòng),更首先應(yīng)首先要去

學(xué)會(huì)并重視做人。

3 新創(chuàng)意及產(chǎn)品的行程背景和預(yù)期目標(biāo)

3.1 行業(yè)背景

花卉業(yè)是目前甚至是整個(gè)當(dāng)前及世界各國(guó)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)格局中只有我國(guó)目前唯一有

的一種不受中國(guó)出口綠色農(nóng)產(chǎn)品配額總量的限制或保護(hù)下的新興優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),也是當(dāng)前

我們整個(gè)二十一世紀(jì)的國(guó)家里最具有重要且有很大經(jīng)濟(jì)價(jià)值希望實(shí)現(xiàn)突破發(fā)展的重

要新興特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)之一和新型綠色環(huán)境產(chǎn)業(yè),被廣大人們都譽(yù)為是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。但就

目前來(lái)說(shuō)由于在當(dāng)今世界各國(guó)實(shí)際進(jìn)行著花卉行業(yè)科研、生產(chǎn)、流通企業(yè)規(guī)模情況和

普通大眾實(shí)際消費(fèi)生活水平情況都不同,花卉業(yè)實(shí)際生產(chǎn)及發(fā)展規(guī)?？傄?guī)模水平客觀

上看差別仍還是比較很大,發(fā)達(dá)國(guó)家花卉仍是應(yīng)繼續(xù)處于在世界絕對(duì)優(yōu)勢(shì)位置和重要

地位。

而目前在中國(guó)花卉種源權(quán)交易上,發(fā)達(dá)國(guó)家也已經(jīng)完全占據(jù)到了在中國(guó)市場(chǎng)大部

分知識(shí)產(chǎn)權(quán)。我國(guó)文化也將隨著現(xiàn)代化中國(guó)特色經(jīng)濟(jì)文化體系日益壯大走向更加繁榮, 文化需求必將與西方現(xiàn)代乃至歐美傳統(tǒng)消費(fèi)方式文化需要逐漸進(jìn)行相互碰撞吸收與

交融,由從我們?cè)瓉?lái)只是簡(jiǎn)單的只有在過(guò)年中或者是過(guò)節(jié)活動(dòng)中我們才能比較有必要

的使用比較少量的鮮切花用品消費(fèi)的傳統(tǒng)文化需求,到變成了人們現(xiàn)在越來(lái)越需要的

逐步的得到提高的一些諸如各種節(jié)日、家庭、場(chǎng)景布景等文化場(chǎng)所等用的花品消費(fèi)需

求。但目前雖然說(shuō)我國(guó)也就是由于其經(jīng)濟(jì)起步相對(duì)的還較晚、起點(diǎn)相對(duì)也還是較日本

歐美要低,我國(guó)在目前國(guó)內(nèi)鮮切花產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)也只是還是屬于個(gè)比較的小而落后,但目

前也算是總體說(shuō)還發(fā)展迅速。

4

隨著我國(guó)當(dāng)今以及我國(guó)今后高速時(shí)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展,人民生活水平質(zhì)量等要求日益逐

步得到改善提高,城鄉(xiāng)居民總體生活消費(fèi)能力水平層次區(qū)域分布情況和需求品種結(jié)構(gòu)

均將出現(xiàn)不斷結(jié)構(gòu)性改善及升級(jí),對(duì)各種食用果蔬花卉需求品種的日趨多樣復(fù)雜及多

樣化,為我們未來(lái)我國(guó)花卉蔬菜食品消費(fèi)總體規(guī)模必將帶來(lái)了更為巨大而潛在深遠(yuǎn)的

消費(fèi)復(fù)合效益增長(zhǎng)空間。

據(jù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)資料國(guó)家林業(yè)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的資料信息顯示,世界發(fā)達(dá)國(guó)家農(nóng)戶(hù)人均家庭

鮮盆花消費(fèi)和平均家庭人均鮮切菜花年總消費(fèi)凈額平均各為約在約 20 美元,而我國(guó)

一般農(nóng)民的人均盆花總消費(fèi)支出額水平為約僅在有區(qū)區(qū) 0.50 美元,是略低于當(dāng)前世

界農(nóng)業(yè)消費(fèi)平均消費(fèi)支出凈額水平的有區(qū)區(qū)約 2.5%,市場(chǎng)潛力巨大。

隨著近年我國(guó)花木生產(chǎn)外向型經(jīng)濟(jì)取得快速的協(xié)調(diào)快速發(fā)展,出口和附加值水平

穩(wěn)步得到快速和提高,產(chǎn)業(yè)鏈條進(jìn)一步獲得和迅速得到延伸,我國(guó)農(nóng)業(yè)也在現(xiàn)已迅速

躍升而成為了目前享譽(yù)世界上的美國(guó)第一三大觀賞花卉種苗出口生產(chǎn)貿(mào)易大國(guó)。隨著

鮮花類(lèi)的垂直電商的模式的飛速地的崛起,銷(xiāo)售渠道的銷(xiāo)售模式也將隨之也有機(jī)會(huì)發(fā)

生一些較大范圍地的轉(zhuǎn)變。

此外,區(qū)域化布局體系已在初步基本形成,信息互通與對(duì)外交流網(wǎng)絡(luò)正在日趨完

善。如云南的鮮切花生產(chǎn)量就位居世界國(guó)內(nèi)市場(chǎng)第一,而廣東、福建又是當(dāng)前我國(guó)銷(xiāo)

售量最大的觀花葉植物生產(chǎn)中心新品種。從產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)地域情況來(lái)看,已基本上形

成了以北京為銷(xiāo)售中心市場(chǎng)的華北北方市場(chǎng),以沈陽(yáng)產(chǎn)品為產(chǎn)品中心產(chǎn)品的東北地區(qū)

市場(chǎng),以產(chǎn)品廣東產(chǎn)品為銷(xiāo)售中心產(chǎn)品銷(xiāo)售的產(chǎn)品華南西北市場(chǎng),以產(chǎn)品銷(xiāo)售上海產(chǎn)

品銷(xiāo)售為產(chǎn)品銷(xiāo)售中心市場(chǎng)的銷(xiāo)售華東東北市場(chǎng),以銷(xiāo)售鄭州、武漢為中心的中原花

卉市場(chǎng)。還有的一些較為具有地方特色的地方花卉產(chǎn)業(yè)集群也陸續(xù)開(kāi)始陸續(xù)形成經(jīng)濟(jì)

規(guī)模。

我國(guó)農(nóng)業(yè)部門(mén)目前重點(diǎn)加強(qiáng)發(fā)展了農(nóng)業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)外花卉新品種知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的立

法保護(hù),花卉產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證機(jī)制與花卉標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的制度建設(shè)亦已開(kāi)始初步地開(kāi)始。

2000年國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局又發(fā)布了第7個(gè)花卉標(biāo)準(zhǔn),2003年云南質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局又發(fā)布

加入了標(biāo)準(zhǔn)《鮮切花質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》。1999 年又加入到了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《國(guó)際植物新品

種保護(hù)公》里。

雖然說(shuō)目前的我國(guó)花卉和國(guó)內(nèi)現(xiàn)階段乃至國(guó)際花卉產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)之間還比較可能的

存在著技術(shù)及研究隊(duì)伍的發(fā)展水平起點(diǎn)層次還比較可能或比較高過(guò)低、質(zhì)量控制能力

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參差不齊、營(yíng)銷(xiāo)渠道管理服務(wù)體系建設(shè)比較還不很完善與規(guī)范、缺乏與國(guó)際專(zhuān)業(yè)的配

套的物流系統(tǒng)建設(shè)等這樣的很多的潛在的問(wèn)題。但是在近年來(lái)隨著目前全球鮮花互聯(lián)

網(wǎng)電商大潮中的逐漸蓬勃興起、產(chǎn)業(yè)鏈橫向重組整合的改革力度的得到進(jìn)一步的持續(xù)

深化及日益深入、消費(fèi)和需求模式結(jié)構(gòu)發(fā)生的較為明顯的轉(zhuǎn)變,以及隨著近兩幾年在

我國(guó)南方各地花卉行業(yè)的自身資源與現(xiàn)代花卉互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之間的交叉互動(dòng)及融合都

在逐步日益地走向與深化,花卉行業(yè)在目前也正漸漸開(kāi)始的通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和借力現(xiàn)

代花卉互聯(lián)網(wǎng),正在逐步開(kāi)始并逐步的完成了一個(gè)從花卉是傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)與種植和貿(mào)易

兩個(gè)行業(yè)之間逐漸融合向農(nóng)業(yè)鮮花等現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品綜合現(xiàn)代服務(wù)業(yè)方向延伸的再一次

農(nóng)村整體產(chǎn)業(yè)大轉(zhuǎn)型。

當(dāng)前由于整個(gè)我國(guó)甚至整個(gè)中國(guó)鮮花行業(yè)信息高度的垂直且分散,在當(dāng)前國(guó)內(nèi)的

互聯(lián)網(wǎng)上也已經(jīng)存在大大小小超過(guò)了數(shù)千家的傳統(tǒng)的鮮花網(wǎng)店,而國(guó)內(nèi)目前僅線(xiàn)下市

場(chǎng)也有著大大小小了近 20 萬(wàn)家的傳統(tǒng)的實(shí)體花店,行業(yè)巨頭之間的競(jìng)爭(zhēng)及其慘烈的

程度也亦可謂極其異常的激烈。但同時(shí)也正是與此同時(shí),行業(yè)圈域內(nèi)各個(gè)行業(yè)都尚遠(yuǎn)

多處停留在產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展模式上的行業(yè)相對(duì)于初級(jí)技術(shù)成長(zhǎng)的階段,領(lǐng)先的技術(shù)企業(yè)

群體目前仍正在繼續(xù)處于健康快速發(fā)展的高速成長(zhǎng)的壯大階段過(guò)程中,產(chǎn)業(yè)鏈上下游

企業(yè)整合后發(fā)展的空間無(wú)疑將同時(shí)也在變得空前非常之巨大。

3.2 市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)

由于政府利好與政策資金支持共同推動(dòng)中國(guó)城市綠化的發(fā)展、花卉企業(yè)可以獲得

政策性資金的支持來(lái)進(jìn)行擴(kuò)大市場(chǎng)培育投入空間等利好因素,我國(guó)現(xiàn)代花卉行業(yè)的迅

速向前發(fā)展。根據(jù)最新數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)顯示,2019 年預(yù)計(jì)我國(guó)現(xiàn)代花卉市場(chǎng)規(guī)模大約為超過(guò)

1600億元,2020年估計(jì)我國(guó)現(xiàn)代化花卉市場(chǎng)規(guī)模大概為人民幣1681.6億元,同比大幅

增長(zhǎng)近 5.1 倍%以上;據(jù)筆者推測(cè),2021 年后我國(guó)的花卉市場(chǎng)規(guī)模至少可達(dá)新臺(tái)幣

1766.4 億元。

隨著近年我國(guó)對(duì)花卉電商市場(chǎng)的逐步拓展力度及開(kāi)拓步伐也逐漸開(kāi)始加速,推廣、

宣傳以及促銷(xiāo)活動(dòng)等的各種刺激因素使國(guó)內(nèi)消費(fèi)者花卉商品購(gòu)物消費(fèi)網(wǎng)站的消費(fèi)頻

次都在逐漸穩(wěn)步地增加,將推動(dòng)花卉電商市場(chǎng)發(fā)展。根據(jù)尼爾森最新的數(shù)據(jù)及調(diào)查統(tǒng)

計(jì)顯示,2020 年預(yù)計(jì)在我國(guó)的生鮮與花卉電商市場(chǎng)規(guī)模會(huì)僅約為人民幣約人民幣

387.06 億元,較同期之 2019 年約同比則小幅地增長(zhǎng)約了約 6.86%左右;預(yù)計(jì)考慮到在

未來(lái) 2021 年我國(guó)農(nóng)村的生鮮花卉電商市場(chǎng)規(guī)模增速或至少將仍可維持達(dá)到目前每年

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達(dá) 449.32 億元。

鮮切花中,新品種是近年來(lái)市場(chǎng)最易受消費(fèi)者關(guān)注,行情也最趨熱,收益效果最好

的切花品類(lèi)之一。從業(yè)者新品種的關(guān)注熱度是一年高壓過(guò)又一年,一波波又賽過(guò)下一

波,四個(gè)大方面都值得我們關(guān)注。

一說(shuō)是木本切花潛力也極其之巨大。以帝王花為其典型代表樹(shù)種之一的澳洲等多

種野生草本觀賞草本花卉,以及繡球、尤加利(銅錢(qián)桉)、三角梅等各種名貴木本切花, 實(shí)用性功效特強(qiáng),花色品種極豐富,耐貧瘠氣候土壤貧瘠,坡地苗圃及溫室露天和大棚

內(nèi)皆露地都已可成片栽培及種植,生產(chǎn)及技術(shù)成本低,投入量亦小,且上市銷(xiāo)售價(jià)格又

特好,越來(lái)越多精明敏感的花卉個(gè)人投資者們也是已在精心地準(zhǔn)備到云南群中去尋找

一個(gè)更大面積適合花卉栽培開(kāi)發(fā)的坡地丘上或較低海拔山地,結(jié)合花卉文化休閑旅游

產(chǎn)品等來(lái)大規(guī)模地集中進(jìn)行種植。此外,杜鵑、山茶花類(lèi)等作為傳統(tǒng)中國(guó)地方特有名

貴珍稀野生草本花卉,作為高檔大型商品展示用的切花開(kāi)始被大面積開(kāi)發(fā),關(guān)注頻度

日益的升高,市場(chǎng)環(huán)境中已經(jīng)開(kāi)始有大量花卉流行。但是,資源植物有效資源保護(hù)及管

理研究與特色植物人工資源引種與選育轉(zhuǎn)化或資源化再利用之發(fā)展路徑之間,需通過(guò)

努力逐步探索市場(chǎng)供需總量平衡及其調(diào)控政策機(jī)制,走我國(guó)地方特色花卉保護(hù)開(kāi)發(fā)及

其產(chǎn)業(yè)化高效種植模式之長(zhǎng)路。

二則是鮮切的生果類(lèi)產(chǎn)品加工業(yè)的興起日漸蓬勃和興起。已開(kāi)始完成了小規(guī)模的

連片推廣種植試驗(yàn)任務(wù)的金絲核桃果樹(shù)(紅豆)等品種,尚未實(shí)現(xiàn)大面積連片形成一定

產(chǎn)業(yè)規(guī)模的生產(chǎn)品種的桉樹(shù)經(jīng)濟(jì)林果,等等,在斗南的專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng),甚至可能是在上

海的超市專(zhuān)賣(mài)店等的零售終端市場(chǎng),已慢慢開(kāi)始逐步占有著其一席之地,成為了花藝

師朋友們的手里的"尤物"。薔薇果等新型多半切果類(lèi)新品種至今還暫未真正大規(guī)模推

廣進(jìn)入我國(guó)果樹(shù)生產(chǎn)商品化與開(kāi)發(fā)推廣領(lǐng)域,專(zhuān)科的研作試驗(yàn)隊(duì)伍還相對(duì)的少,但它

也的確已越來(lái)越難再進(jìn)入果樹(shù)市場(chǎng)和眾多花卉收藏及愛(ài)好者們關(guān)注的眼球,今后國(guó)內(nèi)

也就亟待于繼續(xù)重視加強(qiáng)對(duì)該類(lèi)品種資源的開(kāi)發(fā)引進(jìn)、篩選與試驗(yàn)應(yīng)用和進(jìn)行示范試

用、試銷(xiāo)。

三是切葉類(lèi)品種結(jié)構(gòu)比較單一,如新西蘭麻等劍齒型刃切葉形、彩色類(lèi)刃切葉, 可以更充分的豐富刃切葉材品種,為花藝造型材料發(fā)展帶來(lái)花藝市場(chǎng)中新的一片廣闊

藍(lán)海,市場(chǎng)前景廣闊。

四是芍藥、嘉蘭、大花蕙蘭等屬新奇特的草本類(lèi)切花,未來(lái)也還有很較大范圍的

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栽培發(fā)展空間。

2017 年,全國(guó)涉及中國(guó)鮮花行業(yè)品牌的商業(yè)零售類(lèi)企業(yè)終端銷(xiāo)售收入總量規(guī)模

為 611.72 億元,同去年比較在 2016 年一季度僅小幅增長(zhǎng)高出增長(zhǎng)了約有 23.5 個(gè)百分

點(diǎn)%。隨著對(duì)我國(guó)鮮切花行業(yè)而言的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力因素的持續(xù)不斷積累和持續(xù)加劇, 國(guó)內(nèi)有著較明顯優(yōu)秀及代表性?xún)?yōu)勢(shì)的該類(lèi)行業(yè)企業(yè)們已經(jīng)應(yīng)該愈來(lái)重而愈急的更加

重視對(duì)自身產(chǎn)品對(duì)國(guó)際市場(chǎng)要求變化狀況的追蹤深入地研究,特別的應(yīng)該的是要重視

加強(qiáng)對(duì)近年來(lái)中國(guó)切花企業(yè)產(chǎn)品國(guó)際化及發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)和環(huán)境的變化及其趨勢(shì)因素和

對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)客戶(hù)需求趨勢(shì)分析及其變化的因素影響的長(zhǎng)期跟蹤及深入研究。

3.3 市場(chǎng)空間

花店的市場(chǎng)的主要利潤(rùn)來(lái)源分以下幾種:

來(lái)源一:花草零售。小區(qū)周?chē)纳鐓^(qū)居民或者是商超里的一些流動(dòng)購(gòu)物人群基本

會(huì)每天也會(huì)有那么一些比較小量的零售額,可以用于解決小店鋪里面的那么一些小開(kāi)。

來(lái)源二:節(jié)假日訂買(mǎi)送花送花。這塊的蛋糕目前的利潤(rùn)情況還可以相對(duì)來(lái)說(shuō)還是

會(huì)比較的比較可觀,主要應(yīng)該是在發(fā)力應(yīng)該都是在通過(guò)這樣一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),主

要的還是會(huì)有這么一個(gè)團(tuán)購(gòu)的官網(wǎng),建議大家最好也可以選擇提前一個(gè)月在每年各個(gè)

大節(jié)假日的時(shí)候提前一個(gè)月左右(比如情人節(jié)、母親節(jié))在提前的半個(gè)月左右或一周左

右的時(shí)間開(kāi)始就開(kāi)始在一些在當(dāng)?shù)睾苤囊苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)自媒體大號(hào)網(wǎng)站上就開(kāi)始投

放的做一些活動(dòng)免費(fèi)搶訂送禮品花或送貨上門(mén)服務(wù)之類(lèi)的是一些圖片貼片廣告,廣告

內(nèi)容一般里一般都還應(yīng)該要包含有一個(gè)可以快速引導(dǎo)傳達(dá)出一些消費(fèi)者心理反應(yīng)或

利益訴求的這樣的一些小字眼,留下這樣的這樣一個(gè)可以免費(fèi)提供訂花送花信息的便

民熱線(xiàn)電話(huà),在我們當(dāng)?shù)厥械倪@個(gè)綜合交通便民的交通信息平臺(tái)中也還是應(yīng)該是要能

經(jīng)常的適當(dāng)?shù)募皶r(shí)快速的發(fā)布一下這里面一些相關(guān)優(yōu)惠的信息,便于一些交通需求者

可以快速的檢索。還有一種就是一些目前在網(wǎng)上都比較熱火的社區(qū)的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)大家也

是都可以來(lái)積極地參與一下體驗(yàn)了解一下。

來(lái)源三:婚慶婚禮現(xiàn)場(chǎng)用聘禮花、婚車(chē)、捧用燭花、演藝活動(dòng)公司用的燭花。開(kāi)

花店也是你的一家很重要的一個(gè)利潤(rùn)來(lái)源點(diǎn)之一,所以說(shuō)現(xiàn)在你的如果真的是為了要

能讓開(kāi)花店的人開(kāi)得的做得的更好,必須先是去跟在你的當(dāng)?shù)刈钪囊恍┑幕閼c公

司,婚車(chē)團(tuán)隊(duì)、演藝活動(dòng)公司等等去搞好合作的這種關(guān)系,建立起一種比較長(zhǎng)期好的商

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業(yè)合作關(guān)系。畢竟花店在這塊上的經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)空間也還是可以有比較之更大優(yōu)勢(shì)的。

來(lái)源四:公司開(kāi)業(yè)十周年慶典用的花籃。如果現(xiàn)在您公司是一家居住在當(dāng)?shù)厣鐣?huì)

經(jīng)濟(jì)環(huán)境狀況也會(huì)比較好些的一個(gè)小城市中的話(huà),公司開(kāi)業(yè)廣告機(jī)會(huì)就比較大之多, 會(huì)有了很好大量的公司的開(kāi)業(yè)廣告花籃業(yè)務(wù),這塊市場(chǎng)生意中同樣的一個(gè)要求都是開(kāi)

業(yè)廣告信息必須是植入范圍比較之廣泛,才能會(huì)在很短期內(nèi)的獲得到了大量公司的廣

告訂單,那么現(xiàn)在要您如何的去才能使屬于你自己的企業(yè)公司的開(kāi)業(yè)廣告信息能夠被

大量的地去鋪開(kāi)并應(yīng)的用于在這塊的市場(chǎng)生意中而并不用你再多花下去賺太多的錢(qián)

哪兒去賺呢?所以其實(shí)最好的只有一種賺錢(qián)方法那就是花錢(qián)去置換一些市場(chǎng)資源,跟

你們當(dāng)?shù)乜诒詈玫囊恍┐筮B鎖的商超門(mén)負(fù)責(zé)人和那些大型餐飲娛樂(lè)場(chǎng)所負(fù)責(zé)人去

進(jìn)行一些談判,我們就只需負(fù)責(zé)在他們這些商超的門(mén)口的一些花卉植物和美容保養(yǎng)類(lèi)

產(chǎn)品廣告的免費(fèi)的投放,不要求我們收費(fèi),但是我們對(duì)應(yīng)的廣告他們自己也都必須去

投給你們那一塊讓這些我們都特別鐘意的這些免費(fèi)的廣告位都投放給我們了我們免

費(fèi)用,這樣我們企業(yè)也就等于可以獲得到了一個(gè)大量的免費(fèi)的廣告資源,擴(kuò)大宣傳了

一下我們公司產(chǎn)品的市場(chǎng)業(yè)務(wù)量和提高公司品牌的品牌知名度。

來(lái)源五:花卉設(shè)備租賃代理等租賃業(yè)務(wù)。這個(gè)業(yè)務(wù)我如果以后真的能夠做得下來(lái)

或者開(kāi)得多做了一家店的話(huà)以后的花店的銷(xiāo)售或者利潤(rùn)應(yīng)該還會(huì)比較相對(duì)的非常的

比較穩(wěn)定,主要一個(gè)業(yè)務(wù)就是要能夠跟像我們當(dāng)?shù)剡€有很多其他的像一些的政府機(jī)關(guān)

單位以及其它的一些大型企事業(yè)單位能夠去談的一個(gè)長(zhǎng)期合作,專(zhuān)門(mén)能夠來(lái)給他們能

夠長(zhǎng)年的免費(fèi)的提供在一些企事業(yè)單位樓蓋里種植的一些各種樹(shù)木花草的租賃或者

銷(xiāo)售服務(wù)和一個(gè)日常的養(yǎng)護(hù),如果一個(gè)店面規(guī)模能夠去做得足夠相對(duì)的能夠比較的大

的一些的話(huà)說(shuō)我們現(xiàn)在可以直接去把這個(gè)廣告做到高端一些的寫(xiě)字樓群里,需求客戶(hù)

數(shù)量自然也有的很多,寫(xiě)字樓群里廣告的話(huà)這個(gè)收費(fèi)的話(huà)其實(shí)還不用說(shuō)就很可能是有

點(diǎn)貴,主要目的就是為了做客戶(hù)量,機(jī)關(guān)單位在寫(xiě)字樓這塊市場(chǎng)里面其實(shí)主要目的就

在于靠廣告維系起一些比較簡(jiǎn)單的商務(wù)關(guān)系,利潤(rùn)方面還應(yīng)該可以考慮再做稍微做的

再高一點(diǎn)。

4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析

4.1 STP 市場(chǎng)分析

根據(jù)附錄中的花店市場(chǎng)問(wèn)卷的調(diào)查,于近期 2021 年 10 月 18 日至~年 20 日陸續(xù)發(fā)

布的網(wǎng)上花店調(diào)查問(wèn)卷,得出了以下部分?jǐn)?shù)據(jù),并還對(duì)其中某些涉及可用性問(wèn)題相關(guān)

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的調(diào)查數(shù)據(jù)等進(jìn)行作了一定角度的調(diào)查分析,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)花店企業(yè)的成功創(chuàng)業(yè)都有著一

定價(jià)值的參考性。

(1)目標(biāo)顧客分析

分析調(diào)研結(jié)果:我們重點(diǎn)針對(duì)花店的潛在目標(biāo)顧客人群進(jìn)行調(diào)查提問(wèn),從以上數(shù)

據(jù)對(duì)比中也可以清晰看出女性客戶(hù)相對(duì)于成年男性,更能樂(lè)于并接受她們?nèi)セǖ甑昀?/p>

消費(fèi),18 周歲或者以上年齡階段的女性人,普遍逐漸開(kāi)始獲得經(jīng)濟(jì)能力獨(dú)立,因此消

費(fèi)的人群將有所上升,消費(fèi)群體有相當(dāng)?shù)馁?gòu)買(mǎi)能力,對(duì)鮮花有一定的需求。由此分析可

知,主要的目標(biāo)人群應(yīng)該主要是中年女性,學(xué)生族群體和一些經(jīng)濟(jì)上獨(dú)立工作的中年

上班族可能也是重點(diǎn)目標(biāo)顧客。

(2)目標(biāo)市場(chǎng)分析

分析結(jié)果:我們針對(duì)花店的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析,既花店為何吸引消費(fèi)者前來(lái)消費(fèi), 而哪些因素又影響著顧客前來(lái)消費(fèi)。從數(shù)據(jù)中可以看出,節(jié)假日,鮮花的價(jià)位特色,周

邊 DIY 產(chǎn)品,花店環(huán)境和優(yōu)惠服務(wù)是吸引消費(fèi)者前來(lái)消費(fèi)的主要?jiǎng)恿?。因?花店應(yīng)該

注重這幾個(gè)原因,制定合理的價(jià)格,營(yíng)造簡(jiǎn)單溫馨,小資情懷的氣氛來(lái)吸引消費(fèi)者。針

對(duì)消費(fèi)者的選擇,提供表白服務(wù),在實(shí)體店設(shè)置表白墻,花的整體造型,一花一故事,花

店紀(jì)念品的發(fā)放等會(huì)是個(gè)比較新鮮的嘗試,讓人充滿(mǎn)期待,對(duì)于花店無(wú)疑是一個(gè)比較

樂(lè)觀的前景。

(3)顧客需求分析

分析結(jié)果:我們針對(duì)消費(fèi)者在消費(fèi)所在地的需求所進(jìn)行提問(wèn)。從數(shù)據(jù)中可以看出

個(gè)性定制,贈(zèng)送小禮品,免費(fèi)送貨上門(mén),店內(nèi)優(yōu)惠與 DIY 手工服務(wù)與環(huán)境是消費(fèi)者最最

關(guān)心和在意的條件,也影響了她們是否選擇消費(fèi)的動(dòng)力。因此,創(chuàng)造良好的花店氛圍, 多活動(dòng)促銷(xiāo),打造獨(dú)有的個(gè)性情懷多元化成為了花店首要的目標(biāo)。由表格可見(jiàn)花的顏

色,形狀,寓意也占了很大的比例。作為一家花店也要注意盡量地推出各種花美物值高

的花藝產(chǎn)品。在品牌這個(gè)選項(xiàng)中,顧客對(duì)于四個(gè)品牌理念對(duì)于"一花一故事"選擇居多。

品牌效益也是其中一個(gè)很不可或缺的重要條件,在企業(yè)發(fā)展各個(gè)階段,為了企業(yè)能一

直被廣大顧客群體所記住,確實(shí)就應(yīng)該要?jiǎng)?chuàng)立發(fā)展出一種自己比較獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格和

服務(wù)主題,現(xiàn)在的市面花店上就應(yīng)該有了很多服務(wù)主題,如沁園的春花布藝,水果主題

鮮花,蛋糕主題花店,禮品花店等。我們的花店在今后幾年也都還在將繼續(xù)努力地把這

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個(gè)主題項(xiàng)目也納入到考慮設(shè)計(jì)的考慮范圍,爭(zhēng)取今后能夠繼續(xù)創(chuàng)造并設(shè)計(jì)出使我們自

己獨(dú)特的主題風(fēng)格更顯鮮明,讓全國(guó)廣大的顧客朋友也能夠賓至如歸,流連忘返,滿(mǎn)足

消費(fèi)者需求。

(4)分析總結(jié)

改革全面開(kāi)放三十多年以來(lái),隨著全國(guó)中國(guó)城市的商業(yè)開(kāi)放化程度也日益快速增

加,人們現(xiàn)在對(duì)各種禮物花的購(gòu)買(mǎi)選擇方面也顯得更加地注重生活格調(diào),并因此尤其

越來(lái)越趨向注重于鮮花表達(dá)個(gè)人情感表達(dá)和美好祝福,鮮花店也就越來(lái)越開(kāi)始受到中

國(guó)年輕一代人們的廣泛青睞?；ǖ甑沫h(huán)境服務(wù)氛圍好,產(chǎn)品多元化創(chuàng)新化成為一種趨

勢(shì)。

面對(duì)著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速的發(fā)展,現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有了很多淘寶店也已經(jīng)是將了線(xiàn)下傳

統(tǒng)銷(xiāo)售理念和互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上的銷(xiāo)售方式完美地結(jié)合,線(xiàn)上店鋪不打折但可以宣傳和銷(xiāo)售, 并且也能夠直接引導(dǎo)到線(xiàn)下同城客戶(hù)直接到網(wǎng)店內(nèi)選購(gòu),或者是線(xiàn)下的客戶(hù)還可選擇

線(xiàn)下將自己店內(nèi)的鮮花,線(xiàn)上禮品送給了遠(yuǎn)在國(guó)內(nèi)外地市的朋友。在鮮花花卉行業(yè)日

趨成熟,電子商務(wù)快速發(fā)展,相信"有間花坊"定能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展起來(lái),完成其打造

的創(chuàng)新手工性的互聯(lián)網(wǎng)+花坊的目標(biāo)。

4.1.1 市場(chǎng)細(xì)分

細(xì)分市場(chǎng)因素 分析

地理因素 西青大學(xué)城周邊商圈

人口因素 18~30 歲年輕人學(xué)生，教職工群體，

白領(lǐng)上班族，有一定消費(fèi)能力

心理因素 小資情懷，思想活躍，追求時(shí)尚浪漫和美

針對(duì)"有間花坊"的市場(chǎng)細(xì)分,我們主要從地理位置、消費(fèi)者年齡和心理三方面進(jìn)

行分析,找到"有間花坊"的主要細(xì)分市場(chǎng)。天津地居環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈中心地帶,是沿海旅

游城市,人流量大,經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,消費(fèi)水平高。愛(ài)花的年輕人有將近一半都是大學(xué)生。

鮮花不僅千嬌百媚,惹人喜愛(ài),更重要的是花本身還有特定的含意,能傳遞一定的情意, 白領(lǐng)上班族收入多,有一定小資情懷,追求優(yōu)質(zhì)生活,周末有適當(dāng)放松,對(duì)鮮花有購(gòu)買(mǎi)

11

欲望。

4.1.2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇

根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分,"有間花坊"的目標(biāo)消費(fèi)者是上班族白領(lǐng)和學(xué)生教職工群體,他們

對(duì)生活充滿(mǎn)期待,追求優(yōu)質(zhì)浪漫生活,情感豐富,鮮花對(duì)其有吸引力。因此,他們?cè)敢赓?gòu)

買(mǎi)輕奢的鮮花及周邊產(chǎn)品。其次也是依托國(guó)家政策重點(diǎn)傾斜支持地方在校青年大學(xué)生

創(chuàng)新返鄉(xiāng)自主創(chuàng)業(yè),鼓勵(lì)引導(dǎo)地方金融機(jī)構(gòu)企業(yè)能夠完全按照銀行信貸市場(chǎng)化、商業(yè)

風(fēng)險(xiǎn)防范可持續(xù)性管理等原則等要求對(duì)在校本地的大學(xué)生返鄉(xiāng)及其相關(guān)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域投

資或者項(xiàng)目投資創(chuàng)業(yè)貸款提供的多種政策性金融信貸政策服務(wù),解決好了在本地就業(yè)

花店企業(yè)面臨遇到的地方大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目貸款等融資難題?；ǖ陥F(tuán)隊(duì)合伙人目標(biāo)

一致,有創(chuàng)新性,大學(xué)人脈廣泛,政策資金扶持為市場(chǎng)建立提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。從目前形

勢(shì)來(lái)看,網(wǎng)購(gòu)逐漸進(jìn)入人們生活,將二者結(jié)合,實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下雙贏。綜合以上三個(gè)以因

素,我們將目標(biāo)市場(chǎng)選擇在大學(xué)周邊,大學(xué)集中區(qū)。我們將目標(biāo)市場(chǎng)選在天津的西青大

學(xué)城,大學(xué)周邊。我們擁有超過(guò)十萬(wàn)人的市場(chǎng),且每年高考季又會(huì)有新客源流入,預(yù)計(jì)

所占市場(chǎng)份額為 10%。

4.1.3 市場(chǎng)定位

根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分分析,花店的細(xì)分市場(chǎng)為大學(xué)集中區(qū),大學(xué)周邊的學(xué)生教職工群體

以及白領(lǐng)上班族。從目標(biāo)市場(chǎng)選擇分析,花店的目標(biāo)市場(chǎng)是線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo),針對(duì)大學(xué)生

群體,教職工上班族人群的銷(xiāo)售中低端鮮花,手工坊,絨花,傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合的品牌

的市場(chǎng)。結(jié)合這兩點(diǎn),花店的市場(chǎng)定位為,互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體花店,對(duì)大學(xué)生,教職工,上班族

提供中低端鮮花銷(xiāo)售,手工花坊服務(wù),結(jié)合傳統(tǒng)文化的花店市場(chǎng)以"一花一故事"為品

牌理念,為鮮花賦予新的傳統(tǒng)文化的韻味,多元營(yíng)銷(xiāo),產(chǎn)出花店特色周邊,手工花坊服

務(wù),線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合,打造真正的屬于中國(guó)的花店故事。

4.2 競(jìng)爭(zhēng)分析

V 小姐的花店

1. 該店位于西青區(qū)中北鎮(zhèn)永旺購(gòu)物中心，距離大學(xué) 1.8 公里，經(jīng)營(yíng)鮮花禮品花籃銷(xiāo)

售，好評(píng) 4.8。

2. 該店鮮花用于出售和包裝，性?xún)r(jià)比高，價(jià)格為 99 到 300 元，高端定制花禮花籃。

盈利方式為零售和商業(yè)接單，花束花禮配送。

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3. 其所占市場(chǎng)份額為 20%，營(yíng)銷(xiāo)方式為朋友圈小紅書(shū)營(yíng)銷(xiāo)，事件（節(jié)假日）營(yíng)銷(xiāo)，

口碑營(yíng)銷(xiāo)。

火鳥(niǎo)鮮花禮品

1.該店位于西青區(qū)精武鎮(zhèn)學(xué)畔馨園，距大學(xué) 1.1 公里，經(jīng)營(yíng)鮮花，禮品，副業(yè)為修表

配鑰匙，評(píng)分 3.8。

2.該店的鮮花面向?qū)W生，價(jià)錢(qián)實(shí)惠，包裝精美，同時(shí)銷(xiāo)售小飾品，提供會(huì)場(chǎng)布置服務(wù)，

價(jià)格為 3 到 100 元。盈利方式為零售和開(kāi)業(yè)花籃。

3.其所占市場(chǎng)份額為 15%，營(yíng)銷(xiāo)方式為會(huì)場(chǎng)布置和節(jié)假日營(yíng)銷(xiāo)，口碑營(yíng)銷(xiāo)。

雨然花藝

1.該店位于西青區(qū)精武鎮(zhèn)姚村文博園，距大學(xué) 931m，經(jīng)營(yíng)鮮花綠植禮盒，家居仿真

花和生日蛋糕。

2.該店鮮花與蛋糕主題相結(jié)合，出售蛋糕，家居綠植和鮮花，價(jià)格為 98 到 400 元。

盈利方式為零售，鮮花綠植配送和生日蛋糕鮮花定制。

3.其所占市場(chǎng)份額為 25%。

“有間花坊”經(jīng)營(yíng)理念新穎，一花一故事，將傳統(tǒng)文化融入鮮花中，切入市場(chǎng)，

并且提供休閑娛樂(lè)的手工 DIY 服務(wù)，多元?jiǎng)?chuàng)新，面對(duì)主要的學(xué)生群體，我們情感共通，

懂得如何吸引顧客關(guān)注和如何服務(wù)周到，營(yíng)銷(xiāo)策略新穎，價(jià)格實(shí)惠，產(chǎn)品質(zhì)量有保證，

運(yùn)作資金有政策支持，前期開(kāi)展壓力小，客源多。

花店店

產(chǎn)品比較

功能 特點(diǎn) 價(jià)格 質(zhì)量

V 小姐的花店 花禮，花籃 個(gè)人定制，商業(yè)接單 99 到

300

性?xún)r(jià)比高，包裝精

美，服務(wù)渠道多

火鳥(niǎo)鮮花禮品 鮮 花 ， 禮

品，機(jī)械修

理

出售鮮花并經(jīng)營(yíng)修理器

械

30 到

100

價(jià)格實(shí)惠，

服務(wù)態(tài)度好

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4.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

4.3.1 產(chǎn)品策略

1.品牌策略

花店從品牌建設(shè)起步之時(shí)初始,我們便已經(jīng)就變得非常高度地開(kāi)始重視品牌。在

整體品牌推廣策劃過(guò)程上,由網(wǎng)站美工人員根據(jù)網(wǎng)站前期的詳細(xì)和充分準(zhǔn)確的動(dòng)態(tài)網(wǎng)

站和市場(chǎng)調(diào)查研究數(shù)據(jù)和大膽地分析及預(yù)測(cè),采取了動(dòng)態(tài)網(wǎng)站建設(shè)與靜態(tài)頁(yè)面的設(shè)計(jì)

開(kāi)發(fā)相結(jié)合式的網(wǎng)站整體視覺(jué)設(shè)計(jì)及策劃的方案,從產(chǎn)品整體視覺(jué)形象的設(shè)計(jì)上和到

網(wǎng)站文字字體布局上我們都對(duì)此已經(jīng)有過(guò)做了比較精心的地設(shè)計(jì)規(guī)劃,力求讓產(chǎn)品更

加具有了其個(gè)性獨(dú)特風(fēng)格與創(chuàng)新,以"一花一故事"為主要經(jīng)營(yíng)理念,力求和傳統(tǒng)文化

相結(jié)合,打造實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的花店。

2.包裝策略

花店在產(chǎn)品原料,包裝,款式,顏色,設(shè)計(jì),商標(biāo)使用等各個(gè)方面力求產(chǎn)品盡善盡美, 擴(kuò)大品牌附加值,抓住現(xiàn)代人消費(fèi)觀,符合"一花一故事"服務(wù)理念,形成自已鮮明獨(dú)到

的獨(dú)特風(fēng)格,努力實(shí)現(xiàn)給廣大客戶(hù)創(chuàng)造最大有限度購(gòu)物的感官享受和美的心理雙重滿(mǎn)

足。

3.附加服務(wù)

個(gè)人定制,表白服務(wù),手工 DIY 服務(wù),鮮花速遞配送服務(wù),增加使用服務(wù)。

4.3.2 價(jià)格策略

1.價(jià)格結(jié)構(gòu)及定價(jià)

雨然花藝 鮮 花 ， 蛋

糕，綠植，

仿真花

多元化營(yíng)銷(xiāo)，結(jié)合蛋糕

主題種類(lèi)多樣

98 到

400

花束品種多，服務(wù)

周到

有間花坊 鮮花束，絨

花，手工花

與傳統(tǒng)相結(jié)合，提供 DIY

服務(wù)，一花一故事

7 到

200

打造品牌理念，服

務(wù)全面周到

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以企業(yè)如何能夠獲取穩(wěn)定長(zhǎng)期且合理的穩(wěn)定長(zhǎng)期利潤(rùn)為本產(chǎn)品定價(jià)目標(biāo)的目標(biāo):

根據(jù)本廠及自身市場(chǎng)資源條件,本廠企業(yè)結(jié)構(gòu)狀況現(xiàn)目前正處屬于一種規(guī)模較的小型

的微利企業(yè),為了能盡量地避免和發(fā)生一種不太具有必要且激烈競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)價(jià)格的激

烈競(jìng)爭(zhēng),以保持合理且適中的而又穩(wěn)定的合理競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)價(jià)格關(guān)系而以獲取一種穩(wěn)定

的長(zhǎng)期的企業(yè)利益,我們已經(jīng)決定要在努力降低企業(yè)成本以獲得充分地補(bǔ)償與市場(chǎng)價(jià)

格平均企業(yè)成本差距的成本定價(jià)基礎(chǔ)產(chǎn)品上會(huì)適當(dāng)?shù)丶由弦恍┓€(wěn)定且適度獲取長(zhǎng)期

利潤(rùn)的短期穩(wěn)定的利潤(rùn)空間來(lái)作為長(zhǎng)期基礎(chǔ)產(chǎn)品價(jià)格,因此我們還可以靈活選擇以短

期內(nèi)穩(wěn)定和獲取一個(gè)中長(zhǎng)期較合理穩(wěn)定的長(zhǎng)期利潤(rùn)空間來(lái)為其長(zhǎng)期基準(zhǔn)定價(jià)的目標(biāo), 參考本地大學(xué)附近花店,網(wǎng)上訂購(gòu)鮮花價(jià)格,我們采取成本加成定價(jià)法。

定價(jià)=成本*(1+19%)

2.定價(jià)策略

采用連帶產(chǎn)品定價(jià)、招徠定價(jià)依據(jù)不同產(chǎn)品類(lèi)型共同完成定價(jià)。

(1)連帶產(chǎn)品紅花的定價(jià):由于紅花目前在本網(wǎng)店頁(yè)面上暫時(shí)還暫時(shí)無(wú)法上架銷(xiāo)售各

種大小不同的顏色種類(lèi)規(guī)格各異的小盆花,絨花裝飾品,紅花目前還暫時(shí)尚需一些綠

葉植物作襯,漂亮艷麗的大盆花,裝飾品等當(dāng)然紅花暫時(shí)也是尚需要一些比較精致的

美觀實(shí)用的小花盆花和各種其他小裝飾物等物品來(lái)作為襯托,這有可能這就是為什么

本淘寶網(wǎng)店之所以會(huì)選擇采用紅花此一定價(jià)策略的最為的根本的原因所在之處。我們

一般認(rèn)為企業(yè)可以先選擇將此花本身的市場(chǎng)定價(jià)相對(duì)于稍為略低的一--些,將依靠其

所連帶的產(chǎn)品花盆,裝飾物自身的市場(chǎng)定價(jià)相對(duì)略為高一些,通過(guò)以相對(duì)低價(jià)來(lái)迅速

促進(jìn)該花產(chǎn)品本身的快速大量市場(chǎng)銷(xiāo)售、依靠與其所連帶產(chǎn)品的產(chǎn)品花盆,裝飾物本

身相對(duì)的市場(chǎng)較高的價(jià)位來(lái)達(dá)到快速地獲取極高利潤(rùn)。

(2)招徠定價(jià):一般市場(chǎng)的普通消費(fèi)者心里一般也都會(huì)同時(shí)抱有著這么的一種比價(jià)求

廉的一種購(gòu)物的心理,利用目標(biāo)顧客急于購(gòu)買(mǎi)商品的這種購(gòu)物心理,我們一般通常是

分期地或者輪流地去把市場(chǎng)同一價(jià)格-便宜些的同類(lèi)產(chǎn)品定下個(gè)價(jià)格較低些的一個(gè)銷(xiāo)

售的價(jià)格策略來(lái)進(jìn)行(比如半價(jià),數(shù)量控制在每天前十名的購(gòu)買(mǎi)者)進(jìn)行出售,采用此

的價(jià)格策略來(lái)去招徠一些目標(biāo)顧客,從而又可以去帶動(dòng)起一個(gè)其他一個(gè)市場(chǎng)一個(gè)正常

市場(chǎng)的價(jià)格產(chǎn)品的批發(fā)銷(xiāo)售。

4.3.3 渠道策略

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1.確定銷(xiāo)售范圍

打造"一花一故事"獨(dú)特品牌,深入顧客群體中,掌握消費(fèi)者需求的一手資料,薄利

多銷(xiāo),低收入多產(chǎn)出,與合作商形成密切穩(wěn)定的聯(lián)系,同時(shí)利用一到三年在銷(xiāo)售的旺季, 銷(xiāo)售額在每天 1000 元以上,到第五年,維持利潤(rùn)在 60%以上。2.選擇分銷(xiāo)渠道

(1)直接銷(xiāo)售渠道

花店建立各購(gòu)物平臺(tái)上自己的網(wǎng)站,由顧客自行選購(gòu);顧客可以由花店的名片進(jìn)

行電話(huà)預(yù)訂;親臨花店,選購(gòu)自己喜歡的產(chǎn)品,手工 DIY 及鮮花周邊。

(2)代理商銷(xiāo)售渠道

與各大企業(yè),禮品店,蛋糕店,寵物店聯(lián)系,接受產(chǎn)業(yè)訂單,提供學(xué)生兼職渠道。

3.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)

創(chuàng)立網(wǎng)上花店,在美團(tuán),餓了么平臺(tái)發(fā)放優(yōu)惠卷,建立客戶(hù)銷(xiāo)售群。

4.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)

(1)APP 營(yíng)銷(xiāo)

美團(tuán),餓了么主頁(yè)代理營(yíng)銷(xiāo),設(shè)計(jì)單獨(dú)的花店 app

(2)微信營(yíng)銷(xiāo)

打造微信公眾號(hào),由專(zhuān)人運(yùn)營(yíng),定時(shí)定期發(fā)布花店活動(dòng)信息,優(yōu)惠打折信息,更新

晚間花語(yǔ)頻道。

4.3.4 促銷(xiāo)策略

1.設(shè)計(jì)并應(yīng)用廣告,微信等自媒體進(jìn)行推銷(xiāo)宣傳

2.人員推銷(xiāo),在大學(xué)周邊放置鮮花自動(dòng)售賣(mài)機(jī),與學(xué)校社團(tuán)聯(lián)系,提供場(chǎng)地裝飾服務(wù)

3.專(zhuān)題活動(dòng)宣傳,舉辦節(jié)假日活動(dòng),花藝培訓(xùn)課程,和攝影的人合作,提供拍照?qǐng)鏊?/p>

4.發(fā)送短信,定期問(wèn)候,朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)集贊,分享花卉故事和手藝

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5.優(yōu)化付款方式,放微信添加碼,添加可打折優(yōu)惠

6.會(huì)員制度,打折,送貨上門(mén)等優(yōu)惠服務(wù)

7.聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo),和其他價(jià)值觀相似的品牌一起展開(kāi)合作,如甜品店、咖啡店等。在甜品

店購(gòu)買(mǎi)甜品后可以獲得一份由花店提供的鮮花禮品或優(yōu)惠券,做好引流工作,將對(duì)方

的資源導(dǎo)入自己這邊,最后進(jìn)行細(xì)分篩選用戶(hù)群體。

5 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)—花店行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析報(bào)告

5.1 市場(chǎng)基本環(huán)境調(diào)查

(1)地理環(huán)境:學(xué)校附近人口密集,地段處在交叉路口,比較繁華,周?chē)h(huán)境比較干凈整

潔.

(2)交通環(huán)境:交通便利,是人流、物流的集散地。

(3)區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境:經(jīng)濟(jì)綜合發(fā)展總體水平整體較高,消費(fèi)水平普遍較高。

5.2 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

5.2.1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況調(diào)查

(1)專(zhuān)業(yè)花店

(2)櫥窗花店

(3)路邊花攤

(4)兼職花店

5.2.2 競(jìng)爭(zhēng)者特點(diǎn)分析

(1)專(zhuān)業(yè)花店:營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng),綜合性強(qiáng),鮮花種類(lèi)多;但有的店鋪員工素質(zhì)不高,插花水

平較低,包裝傳統(tǒng),花束種類(lèi)不多,宣傳力度不夠,價(jià)格昂貴

(2)櫥窗花店:鮮花精美,價(jià)格適中,包裝質(zhì)量好;但規(guī)模小,裝修簡(jiǎn)單,宣傳力度不夠

(3)路邊花攤:價(jià)格便宜,鮮花樣式流行;但流動(dòng)性大,無(wú)固定客服,品種單一,鮮花廉價(jià)

17

(4)兼職花店:價(jià)格合理,可與店內(nèi)其他商品進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售;但缺乏專(zhuān)業(yè)性,品種單一

5.2.3 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

(1)鮮花店經(jīng)營(yíng)投入成本低,凈利潤(rùn)能力一般較高。我們公司通過(guò)采用將同類(lèi)花店產(chǎn)品

價(jià)格平均定價(jià)維持在一個(gè)高價(jià)的中端或一個(gè)低檔水平的價(jià)格策略,與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)同類(lèi)花

店價(jià)格水平的相比也能做到有投資成本相對(duì)較大的價(jià)格幅度區(qū)間內(nèi)利潤(rùn)的損失相對(duì)

較大降低,從價(jià)格這一點(diǎn)和客觀條件上相比較來(lái)說(shuō),有了較大的價(jià)格和相對(duì)有競(jìng)爭(zhēng)地

位的利潤(rùn)優(yōu)勢(shì)。情人朋友之間對(duì)贈(zèng)送的節(jié)日鮮花需求量也一般是很大,喜歡相互主動(dòng)

多送些點(diǎn)的鮮花禮品來(lái)傳遞給對(duì)方。而且可以不敢確論定的事實(shí)是無(wú)論你在什么一個(gè)

時(shí)間節(jié)日中總也有那么一個(gè)特殊時(shí)間段鮮花需求量一般也都很大,而節(jié)日鮮花在各個(gè)

城市步行街、商業(yè)區(qū)等的各個(gè)特殊地方也均都存在著一定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、物

流及倉(cāng)儲(chǔ)等配送方式優(yōu)勢(shì)。

(2)銷(xiāo)售中心采用了一對(duì)一銷(xiāo)售服務(wù)的形式,保證了提供最優(yōu)良貼心的導(dǎo)購(gòu)服務(wù),讓所

有顧客真正買(mǎi)得的舒心,買(mǎi)著的放心。

(3)采用定期電話(huà)短信問(wèn)候、開(kāi)辦免費(fèi)培訓(xùn)班課程的特殊形式來(lái)增進(jìn)老顧客們與萌芽

花屋工作人員之間緊密的親情聯(lián)系,利用各種限時(shí)促銷(xiāo)打折、送貨上門(mén)等等的特殊活

動(dòng)形式為廣大顧客免費(fèi)提供超值福利服務(wù)_進(jìn)一步提高了萌芽花屋產(chǎn)品的國(guó)際知名度。

6 花店選址及生產(chǎn)開(kāi)發(fā)

6.1 選址布局

6.1.1 花店選址

暫定有四個(gè)地址，分別為 A、B、C、D

運(yùn)用因素評(píng)分法從四個(gè)地址中選擇總分最高的作為最優(yōu)選址，過(guò)程如下表 1。

因素評(píng)分法選址過(guò)程（表 1）

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 選定最大值 可供選擇的地點(diǎn)

姚村美食街 廣盈商貿(mào)城 付村商業(yè)街 凌奧產(chǎn)業(yè)園

經(jīng)濟(jì)水平 100 80 68 70 75

生活水平 90 88 70 73 70

18

交通便利度 80 80 66 71 70

市場(chǎng)接近性 70 70 60 60 65

商業(yè)輻射范

圍

80 78 68 73 76

總計(jì) 420 396 332 347 356

由上表可選出最優(yōu)選址為姚村美食街

具體地址：天津市西青區(qū)工西路姚村美食街

考慮因素

(1) 社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平。經(jīng)濟(jì)水平層次的相對(duì)層次高低就可以用來(lái)決定于其相對(duì)購(gòu)買(mǎi)力層

次高低的相對(duì)購(gòu)買(mǎi)力高低,花的代價(jià)是要滿(mǎn)足人們正常的生活對(duì)較經(jīng)濟(jì)生活水平的更

高層次的物質(zhì)生活的基本精神需求,只有讓人們生活在基本可以滿(mǎn)足社會(huì)正常人群衣

食住行條件需要的前提下才會(huì)考慮人們對(duì)未來(lái)更高層次的生活質(zhì)量水平的新追求。

(2) 逐步改善生活物質(zhì)水平。由于在這里都屬于一個(gè)區(qū)域商業(yè)中心地段,附近區(qū)域的

整體地價(jià)一般都是較高,因而在周邊的區(qū)域里大多小區(qū)的附近居民生活水平的整體生

活水平要求將會(huì)是都將比較的之較高,對(duì)其整體生活條件的整體綜合居住質(zhì)量要求都

將會(huì)也會(huì)將會(huì)比較的比較高,這往往都將與其附近的花店的每天的鮮花銷(xiāo)售量也會(huì)將

有著一個(gè)相當(dāng)?shù)拿芮械年P(guān)系。

(3)交通和便利程度。周?chē)饕袃蓷l二級(jí)或三級(jí)公路,車(chē)流量相當(dāng)大,交通便利。

(4)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)輻射區(qū)范圍。周?chē)灿懈骶用駞^(qū),學(xué)校幼兒園和各著名大酒店,大型百貨

超市商場(chǎng)等,對(duì)各種鮮花禮品的供應(yīng)需求量會(huì)比較之大,由于是中心商業(yè)區(qū),故而這里

人流量特別大,消費(fèi)比較高。

6.1.2 花店平面布局圖

19

花店平面布局圖(圖 1)

如圖 1 所示為花店布局圖?；ǖ陝澐譃榄h(huán)形主臺(tái)、花藝展覽區(qū)、花卉銷(xiāo)售

區(qū),休息區(qū)四個(gè)主要部分，其中花卉銷(xiāo)售區(qū)包括：春部、夏部、秋部、冬部和水

生部。

6.2 產(chǎn)品確定

花店公司的一般性質(zhì)可以看出經(jīng)營(yíng)花業(yè)務(wù)花店的花產(chǎn)品范圍主要花卉產(chǎn)品類(lèi)型

有各類(lèi)鮮花、盆花、干花、工藝絹花、花器、花卉用品零售租賃、花卉意境裝修設(shè)計(jì)、

婚慶以及會(huì)展活動(dòng)服務(wù)的策劃推廣等。

主要產(chǎn)品:

鮮花:包括了各種帶有季節(jié)性特點(diǎn)的切花植物,多數(shù)鮮花為市場(chǎng)價(jià)位很一般的普

通花卉,少數(shù)則為市場(chǎng)價(jià)位相對(duì)較高一點(diǎn)的植物。除此之外還有經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售一些各類(lèi)鮮

花植物的種子。

盆花:包括真花和仿真花。

(1)特大盆花。200cm 高或以上,適合用于做一些高大堅(jiān)固的大型建筑物外墻及比

較開(kāi)闊平坦的房屋廳堂外墻上等的建筑裝飾。

(2)大型盆花。130-200cm,適合掛于高檔賓館或迎賓店堂等的室內(nèi)裝飾。

春部

夏部

水生部

秋部

冬部

花藝展覽區(qū)

環(huán)形主臺(tái)

后門(mén) 衛(wèi)生間

花器

前門(mén)

休息區(qū)

20

(3)中型盆花。50 厘米-130cm,適合于室內(nèi)做樓梯、房角處及門(mén)窗等樓梯兩側(cè)部

分墻面的裝飾。

(4)小型盆花。20 厘米-50cm,適合于房間花架裝飾及滑臺(tái)的裝飾。

其他產(chǎn)品:

干花:包括出售干花和自己制作的干花、干花的護(hù)理。

工藝絹花:即仿真花。有戲劇花、胸花、帽花、裝飾瓶花、生日蠟燭花、禮品花、

宴席盆花、結(jié)婚禮服花、光榮花等等。

花器:包括盆缽、窗型花器、淺色釉碗缽、吊籃、壺等等。

花卉租賃:提供各類(lèi)花卉的租賃。

花卉意境的設(shè)計(jì):根據(jù)各種客戶(hù)要求可以對(duì)多種花卉的意境進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì),滿(mǎn)足各

個(gè)不同類(lèi)型客戶(hù)個(gè)性化的要求。

婚慶的服務(wù):包括承接國(guó)內(nèi)外各類(lèi)客戶(hù)的各類(lèi)婚禮,會(huì)場(chǎng)草坪上擺放的各種大型花卉

的布置。

6.3 生產(chǎn)類(lèi)型確定

花店的主要生產(chǎn)或運(yùn)作方式類(lèi)型多為單件小批量的生產(chǎn)。花店內(nèi)提供銷(xiāo)售的服務(wù)

產(chǎn)品通常是指服務(wù)的過(guò)程及花卉產(chǎn)品等商品的銷(xiāo)售,服務(wù)通常包括了各類(lèi)如婚禮,會(huì)

場(chǎng)上的各種花卉等布置,一般顧客是先接受服務(wù)再預(yù)定,服務(wù)提供的過(guò)程周期會(huì)比較

之長(zhǎng),為單件的生產(chǎn)。花店內(nèi)的鮮花品的生產(chǎn)大多為一次小批量地生產(chǎn),每次只是為較

小批量訂購(gòu)的客人提供其所需數(shù)量的產(chǎn)品。

7 管理團(tuán)隊(duì)

7.1 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)由 5 人組成,分別是薛玉茹、伊雅馨、張瞳、張軒、甄芮嘉。年齡為 20

歲左右,均具有本科學(xué)歷,成員具體信息如下:

21

(1)伊雅馨,本科學(xué)歷,性格開(kāi)朗活潑,善于觀察,適應(yīng)能力強(qiáng),認(rèn)真負(fù)責(zé),善于他人

溝通,有過(guò)鮮花銷(xiāo)售實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),在團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)宣傳和銷(xiāo)售,跟進(jìn)客戶(hù)訂單,提供熱情周

到的服務(wù)。

(2)張軒,本科學(xué)歷,性格內(nèi)斂,善于觀察和分析,熟練辦公軟件,年輕有志向,對(duì)鮮

花行業(yè)感興趣且愿意立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,在團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)鮮花的采購(gòu)和數(shù)據(jù)核算。

(3)甄芮嘉,本科學(xué)歷,善于理解,思想冷靜,靈活多變,時(shí)間觀念強(qiáng),有較強(qiáng)的語(yǔ)言

表達(dá)和協(xié)調(diào)能力,有過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),在團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)聯(lián)系學(xué)生提供兼職渠道,供應(yīng)

商和項(xiàng)目合作的談判。

(4)張瞳,本科學(xué)歷,善良開(kāi)朗,熱愛(ài)花草,有色彩搭配意識(shí),善于創(chuàng)新,善于發(fā)現(xiàn)美

感。細(xì)心認(rèn)真,曾在花店兼職過(guò)一段時(shí)間,動(dòng)手能力強(qiáng),在團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

(5)薛玉茹,本科學(xué)歷,積極樂(lè)觀,有上進(jìn)心,辦事認(rèn)真細(xì)心,擅長(zhǎng)思考。熱愛(ài)花藝美

術(shù),有一定組織管理和溝通能力,帶領(lǐng)過(guò)團(tuán)隊(duì),在團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)花店的管理和營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃。

7.2 目前管理團(tuán)隊(duì)的不足及改進(jìn)措施

7.2.1 創(chuàng)業(yè)資金短缺

創(chuàng)業(yè)周是當(dāng)今中國(guó)社會(huì)一項(xiàng)關(guān)于未來(lái)社會(huì)對(duì)中小創(chuàng)業(yè)者資金需求的也影響力非

常的比較之大的一種社會(huì)活動(dòng)。在花店的創(chuàng)業(yè)及發(fā)展的初期,我們的這個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成

員每天不僅自己都還需要去新城市租地新店鋪、廠房、聘請(qǐng)其他固定地點(diǎn)工作等固定

經(jīng)營(yíng)人員,而且目前我們自己還沒(méi)有同時(shí)的需要有一個(gè)可以長(zhǎng)期維持著自己的花店的

穩(wěn)定持續(xù)運(yùn)行與發(fā)展需要的自有的流動(dòng)資金,而在目前看來(lái)我們個(gè)人又都沒(méi)有找到其

它一個(gè)穩(wěn)定而可觀的穩(wěn)定的收入來(lái)源,更還別說(shuō)也沒(méi)有任何其他的積蓄。

7.2.2 小組成員的創(chuàng)業(yè)管理能力還不足

我們班同學(xué)的在校讀書(shū)階段所學(xué)習(xí)得內(nèi)容中主要部分還只偏重在相對(duì)于他們的

自己沒(méi)有相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)科基礎(chǔ)上的一些相關(guān)基礎(chǔ)內(nèi)容,對(duì)于將來(lái)我們做實(shí)際的投資與創(chuàng)

業(yè)等項(xiàng)目時(shí)中經(jīng)常會(huì)經(jīng)常用到的一些諸如掌握各種基本的財(cái)務(wù)知識(shí)、會(huì)計(jì)知識(shí)、金融

知識(shí)、市場(chǎng)調(diào)查以及營(yíng)銷(xiāo)和分析方法等這些學(xué)習(xí)內(nèi)容也還僅僅只是我們僅僅能從通過(guò)

這些的書(shū)本知識(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容中了解去知道,了解學(xué)得不夠。平時(shí)學(xué)生工作時(shí)間普遍主要

22

是較為偏重相對(duì)于大學(xué)一些本專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)內(nèi)容等課程的基礎(chǔ)理論研究學(xué)習(xí),對(duì)

企業(yè)一些相關(guān)創(chuàng)業(yè)及項(xiàng)目和實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容上的實(shí)踐研究工作涉及專(zhuān)業(yè)面內(nèi)容較少,接

觸涉及到一些社會(huì)熱點(diǎn)知識(shí)較少,對(duì)目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)情況、行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、消費(fèi)者需求

等等并沒(méi)有進(jìn)行較為透徹深入且完整深入的較全面系統(tǒng)理解。

7.2.3 缺乏人脈,信息來(lái)源窄

大學(xué)生們的生活與創(chuàng)業(yè)現(xiàn)實(shí)外界接觸面范圍一般均比較狹隘短而窄,與周?chē)黝?lèi)

的社會(huì)人群間的聯(lián)系交往的層次并不多不深,關(guān)系網(wǎng)一般較為簡(jiǎn)單疏松,信息來(lái)源、創(chuàng)

業(yè)的路徑規(guī)劃、行業(yè)信息咨詢(xún)引導(dǎo)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)決策的管理指導(dǎo)建議咨詢(xún)等,都會(huì)較易

缺少到一個(gè)相關(guān)社會(huì)組織人士上的或需要有較多年行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)人員能夠給予有效

的或直接地支持和幫助指導(dǎo)和幫助。

改進(jìn)措施:

1、用好用足政府及學(xué)校的優(yōu)惠政策,緩解資金問(wèn)題

2、提高員工自身職業(yè)素質(zhì)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力,培養(yǎng)其強(qiáng)大自信的創(chuàng)業(yè)內(nèi)心,提高創(chuàng)新思

維

3、積極鼓勵(lì)走出貧困校園,親身實(shí)踐參與公益創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)體驗(yàn)或參與工作和實(shí)踐, 打破自我思維和局限

4、參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),聽(tīng)取專(zhuān)業(yè)人士講座,吸取經(jīng)驗(yàn),抓住去企業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)

8 財(cái)務(wù)計(jì)劃和預(yù)期

8.1 投資資金估算

表 1 前提投入（帶第一個(gè)月的消費(fèi)）

項(xiàng)目 金額（元）

場(chǎng)地 5333

電子設(shè)備 519

交通工具 600

23

桌椅和架子 2923

其他投入 11500

共投入 20875

固定資產(chǎn)投資分室內(nèi)和室外（交通工具）

表 2 室內(nèi)資產(chǎn)

名稱(chēng) 數(shù)量 單價(jià) 總費(fèi)用

監(jiān)控 3 套 98 294

收銀系統(tǒng)（含收銀臺(tái)） 1 套 225 225

圓桌椅（待客） 1 套 65 65

長(zhǎng)桌椅（自制絨花桌椅） 2 套 673 1346

花架 6 個(gè) 252 1512

表 3 交通工具

名稱(chēng) 數(shù)量 單價(jià) 總費(fèi)用

二手電動(dòng)車(chē) 1 輛 600 600

表 4 人員的雇傭費(fèi)用

月份 雇傭人數(shù) 工資（元/天） 天數(shù) 花銷(xiāo)

1 7 100 7 4900

2 2 100 2 400

3 1 100 2 200

4 2 100 5 1000

5 2 100 4 800

6 3 100 15 4500

7 3 100 31 9300

8 3 100 20 6000

9 3 100 6 1800

10 3 100 6 1800

11 2 100 5 1000

12 2 100 5 1000

24

8.2 營(yíng)業(yè)收入估算

表 5 每月的銷(xiāo)售數(shù)量和單價(jià)以及收入的估算

月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

花束

銷(xiāo) 售

數(shù)量

70 80 60 40 80 90

12

0

80 70 70 45 60 80 60

4

0

5

0

平 均

單價(jià)

88 88 60 88 88 88 88 88 88 60 88 88 60 88

8

8

6

0

月 銷(xiāo)

售額

61

60

70

40

36

00

35

20

70

40

79

20

10

56

0

70

40

61

60

42

00

39

60

52

80

48

00

5280

3

5

2

0

3

0

0

0

花 束

包裝

銷(xiāo) 售

數(shù)量

0 0 60 0 0 0 0 0 0 80 0 0

10

0

0 0

2

0

0

平 均

單價(jià)

7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7

月 銷(xiāo)

售額

0 0

42

0

0 0 0 0 0 0

56

0

0 0

70

0

0 0

1

4

0

0

干花

銷(xiāo) 售

數(shù)量

90 70 60 60 70 60 50 30 60 80 70 100

平 均

單價(jià)

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

月 銷(xiāo)

售額

27

00

2100

18

00

18

00

21

00

18

00

15

00

900

18

00

2400 2100 3000

盆栽

銷(xiāo) 售

數(shù)量

30 30 40 50 40 20 20 40 30 50 50 40

平 均

單價(jià)

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

月 銷(xiāo)

售額

90

0

900

12

00

15

00

12

00

60

0

60

0

1200

90

0

1500 1500 1200

絨 花

工 具

包

銷(xiāo) 售

數(shù)量

4 0 1 5 6 2 7 5 8 2 1 3

平 均 35 35 35 35 35 35 35 35 35 35 35 35

25 單價(jià)月 銷(xiāo) 售額 140 0 35 175 210 70 245 175 280 70 35 105 絨 花 原 材 料 銷(xiāo) 售 數(shù)量 6 0 4 9 8 2 7 5 12 15 5 20 平 均 單價(jià) 19. 9 19.9 19.9 19. 9 19. 9 19. 9 19. 9 19.9 19. 9 19.9 19.9 19.9 月 銷(xiāo) 售額 119.4 0 79.6 179.1 159.2 39. 8 139.3 99.5 238.8 298.5 99.5 398 單 支 絨花 銷(xiāo) 售 數(shù)量 8 5 1 0 9 15 24 21 17 15 14 30 平 均 單價(jià) 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 月 銷(xiāo) 售額 200 125 25 0 225 375 600 525 425 375 350 750 發(fā)簪 銷(xiāo) 售 數(shù)量 14 21 2 5 7 32 37 28 8 23 8 20 平 均 單價(jià) 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 月 銷(xiāo) 售額 420 630 60 150 210 960 1110 840 240 690 240 600 一 對(duì) 發(fā)簪 銷(xiāo) 售 數(shù)量 17 20 0 2 5 35 27 21 14 21 10 17 平 均 單價(jià) 35 35 35 35 35 35 35 35 35 35 35 35 月 銷(xiāo) 售額 595 700 0 70 175 1225 945 735 490 735 350 595 發(fā)卡 銷(xiāo) 售 數(shù)量 30 45 24 19 50 80 100 90 50 40 75 90 平 均 單價(jià) 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 月 銷(xiāo) 售額 900 1350 720 570 1500 2400 3000 2700 1500 1200 2250 2700 一 對(duì) 流蘇 銷(xiāo) 售 數(shù)量 30 45 24 21 50 95 100 95 40 30 20 75 平 均 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

26

單價(jià)

月 銷(xiāo)

售額

90

0

1350

72

0

63

0

15

00

28

50

30

00

2850

12

00

900 600 2250

頭 飾

套裝

銷(xiāo) 售

數(shù)量

1 5 0 10 8 25 30 25 15 20 12 18

平 均

單價(jià)

75 119

11

9

11

9

11

9

11

9

11

9

119

11

9

119 119 119

月 銷(xiāo)

售額

75 595 0

11

90

95

2

29

75

35

70

2975

17

85

2380 1428 2142

8.3 財(cái)務(wù)報(bào)表預(yù)算

表 6 月凈收入

月

份

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

花束

月

銷(xiāo)

售

額

61

60

7

0

4

0

3

6

0

0

35

20

70

40

79

20

105

60

704

0

6

1

6

0

4

2

0

0

39

60

52

80

4

8

0

0

52

80

35

20

30

00

進(jìn)

價(jià)

20

2

0

2

0

20 20 20 20 20

2

0

2

0

20 20

2

0

20 20 20

購(gòu)

買(mǎi)

數(shù)

量

80

1

0

0

6

0

70

10

0

10

0

120 120

1

0

0

1

0

0

60 80

8

0

10

0

70 50

利

潤(rùn)

45

60

5

0

4

0

2

4

0

0

21

20

50

40

59

20

816

0

464

0

4

1

6

0

2

2

0

0

27

60

36

80

3

2

0

0

32

80

21

20

20

00

花 束

包裝

月

銷(xiāo)

售

額

0 0

4

2

0

0 0 0 0 0 0

5

6

0

0 0

7

0

0

0 0

14

00

進(jìn)

價(jià)

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

購(gòu) 10 1 1 10 10 10 100 500 0 0 0 50 0 0 10 30

27 買(mǎi)數(shù)量 0 00 00 0 0 0 0 0 0 利潤(rùn) -50 0 -500 -80 -50 0 -50 0 -50 0 -50 0 -25 00 0 560 0 -2500 700 0 -500 -100 干花 月銷(xiāo)售額 2700 2100 1800 1800 2100 180 0 150 0 900 1800 2400 2100 3000 進(jìn)價(jià) 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 購(gòu)買(mǎi)數(shù)量 100 100 100 100 100 100 100 100 0 100 100 100 利潤(rùn) 1700 1100 800 800 1100 800 500 -100 1800 1400 1100 2000 盆栽 月銷(xiāo)售額 900 900 1200 1500 1200 600 600 1200 900 1500 1500 1200 進(jìn)價(jià) 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 購(gòu)買(mǎi)數(shù)量 50 50 50 50 60 50 30 50 50 50 60 60 利潤(rùn) 400 400 700 1000 600 100 300 700 400 1000 900 600 絨 花 工 具 包 月銷(xiāo)售額 140 0 35 175 210 70 245 175 280 70 35 105 進(jìn)價(jià) 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 購(gòu) 50 0 0 0 0 0 50 0 0 0 0 0

28 買(mǎi)數(shù)量利潤(rùn) -86 0 0 35 175 210 70 -75 5 175 280 70 35 105 絨 花 原 材 料 月銷(xiāo)售額 119.4 0 79. 6 179.1 159.2 39. 8 139 .3 99.5 238.8 298.5 99. 5 398 進(jìn)價(jià) 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 購(gòu)買(mǎi)數(shù)量 200 200 300 100 200 300 600 600 400 300 300 300 消耗數(shù)量 157 226 79 129 224 514 572 501 270 295 222 434 利潤(rùn) 3209. 4 4750 1604. 6 2789. 1 4721. 2 108 24. 8 123 64. 3 10724. 5 5878. 8 6578.5 5317. 5 9435 單 支 絨花 銷(xiāo)售數(shù)量 8 5 1 0 9 15 24 21 17 15 14 30 平均單價(jià) 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 月銷(xiāo)售額 200 125 25 0 225 375 600 525 425 375 350 750 發(fā)簪 銷(xiāo)售數(shù) 14 21 2 5 7 32 37 28 8 23 8 20

29 量平均單價(jià) 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 月銷(xiāo)售額 420 630 60 150 210 960 111 0 840 240 690 240 600 一 對(duì) 發(fā)簪 銷(xiāo)售數(shù)量 17 20 0 2 5 35 27 21 14 21 10 17 平均單價(jià) 35 35 35 35 35 35 35 35 35 35 35 35 月銷(xiāo)售額 595 700 0 70 175 122 5 945 735 490 735 350 595 發(fā)卡 銷(xiāo)售數(shù)量 30 45 24 19 50 80 100 90 50 40 75 90 平均單價(jià) 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 月銷(xiāo)售額 900 1350 720 570 1500 240 0 300 0 2700 1500 1200 2250 2700 一 對(duì) 流蘇 銷(xiāo)售數(shù)量 30 45 24 21 50 95 100 95 40 30 20 75

30

8.4 融資計(jì)劃

我們要貸款 30000 元人民幣,來(lái)做前期工作和第一個(gè)月的商品購(gòu)進(jìn),此外,還會(huì)部

分剩余,剩余的可以用來(lái)保證前幾個(gè)月賠錢(qián)和開(kāi)業(yè)優(yōu)惠。接下來(lái)的一年還需做的改進(jìn)

平

均

單

價(jià)

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

月

銷(xiāo)

售

額

90

0

1350

72

0

63

0

15

00

285

0

300

0

2850

12

00

900

60

0

2250

頭 飾

套裝

銷(xiāo)

售

數(shù)

量

1 5 0 10 8 25 30 25 15 20 12 18

平

均

單

價(jià)

75 119

11

9

11

9

11

9

119 119 119

11

9

119

11

9

119

月

銷(xiāo)

售

額

75 595 0

11

90

95

2

297

5

357

0

2975

17

85

2380

14

28

2142

員工工資

49

00

400

20

0

10

00

80

0

450

0

930

0

6000

18

00

1800

10

00

1000

租店

33

33

3333

33

33

33

33

33

33

333

3

500

0

5000

50

00

5000

50

00

5000

還債

10

00

1000

10

00

10

00

10

00

100

0

100

0

1000

10

00

1000

10

00

1000

宣傳

20

0

200 0 0 0 100 200 200

20

0

50 0 0

月凈收入

-92

3.6

5857

22

6.6

39

71. 1

69

18. 2

105

21. 8

-95

0.7

3459.5

31

18. 8

2378.5

36

32. 5

6760

31

是,減少暑假聘請(qǐng)的員工數(shù)量,具體聘請(qǐng)的員工數(shù)要根據(jù)留秦看店人數(shù)決定,共需 2 人

看店。另外,我們預(yù)備釋放 40%的股份,用這些錢(qián)來(lái)保證淡季的消費(fèi),來(lái)達(dá)成資金流轉(zhuǎn)

的目標(biāo)。

9 關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)

9.1 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

9.1.1 鮮花保養(yǎng)與損耗風(fēng)險(xiǎn)

花木盆景經(jīng)營(yíng)均需要具有種繁植栽養(yǎng)護(hù)特點(diǎn)和操作技術(shù)要求等相對(duì)稍高一點(diǎn)要

求的專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)人才特點(diǎn)。所以,在鮮花經(jīng)營(yíng)開(kāi)店或銷(xiāo)售鮮花前首先還需必須首先保證

已經(jīng)有累積了至少一定程度以上的市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的資金儲(chǔ)備實(shí)力和較先進(jìn)的花卉種苗經(jīng)

營(yíng)與栽培以及經(jīng)營(yíng)及管理運(yùn)作等方面技術(shù)經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰ψ鳛橘Y金支撐,并同時(shí)需隨時(shí)注意

或密切跟蹤觀察并注意掌握國(guó)際花市行情,最大的可能程度上地降低了銷(xiāo)售的風(fēng)險(xiǎn), 避免客戶(hù)產(chǎn)生某些不太具有必要因素的意外損失。開(kāi)花店過(guò)程中我們不可缺少或要避

免面對(duì)的就是也就會(huì)我們常常所碰到的關(guān)于鮮花本身的損耗問(wèn)題的種種問(wèn)題,所以我

們?cè)趺礃拥亟?jīng)營(yíng)與保養(yǎng)和管理一個(gè)好的鮮花,盡可能大程度地來(lái)降低花朵的本身潛在

的損耗及風(fēng)險(xiǎn)也就會(huì)顯得是格外地十分之重要。如果花店保養(yǎng)或維護(hù)等工作做的得好

再做不好,損耗又過(guò)大,就會(huì)因此變得越來(lái)越入計(jì)日不敷出。

9.1.2 鮮花經(jīng)營(yíng)品種確定風(fēng)險(xiǎn)

花店的經(jīng)營(yíng)管理人員在重新選擇與確定以花形式經(jīng)營(yíng)商品的植物品種時(shí),不應(yīng)盲

目過(guò)于的追求使其產(chǎn)品大雜化而又求全,多雜化而又求廣,本品種就是地產(chǎn)省的、外地

或省自產(chǎn)來(lái)的、進(jìn)口來(lái)的,鮮切花、盆花、觀賞及綠化植物、奇石花卉等等什么花東

西你都很想買(mǎi)賣(mài),效果也可能就適得其反,多而廣少而全寡雜,沒(méi)有哪個(gè)能真正形成出

其產(chǎn)品自身的特有的特色優(yōu)勢(shì)。要真正能及時(shí)根據(jù)鮮花生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)當(dāng)?shù)乇緟^(qū)域居民的市

場(chǎng)具體季節(jié)氣候條件、地域交通位置、花卉產(chǎn)量、市場(chǎng)需求規(guī)模情況等區(qū)域經(jīng)濟(jì)情況, 選準(zhǔn)開(kāi)發(fā)更有適合地區(qū)當(dāng)前或本該地區(qū)居民經(jīng)濟(jì)發(fā)展收入支出狀況及要求規(guī)模和本

地實(shí)際花卉消費(fèi)需求群體及其需求規(guī)模需求的花色產(chǎn)品,銷(xiāo)售及提供有不同品種顏色

規(guī)格、不同花產(chǎn)地質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)標(biāo)識(shí)的優(yōu)質(zhì)商品花卉,滿(mǎn)足各地區(qū)及不同層次市場(chǎng)

及消費(fèi)需求人群層花產(chǎn)品的消費(fèi)差異化升級(jí)需求。

9.1.3 鮮花物流保障風(fēng)險(xiǎn)

32

鮮花植物本身也都會(huì)具有其成本極高且易發(fā)生霉變腐爛、保質(zhì)期會(huì)比較的短等的

另外一些特點(diǎn),對(duì)進(jìn)行花卉物流保存所用的環(huán)境空氣中的相對(duì)空氣溫度、濕冷條件也

都是相對(duì)有相對(duì)的一些較高的條件要求,因而也就造成往往也都會(huì)容易出現(xiàn)在鮮花物

流過(guò)程和途中運(yùn)輸?shù)孽r花貨物的相對(duì)的大量損耗。我們對(duì)物流的速度、對(duì)產(chǎn)品的保護(hù)

等方面都要嚴(yán)格把關(guān)。網(wǎng)上的貨物商品的有效配送管理和合理運(yùn)輸則是零售業(yè)一個(gè)很

非常十分關(guān)鍵重要的物流問(wèn)題,如果貨物運(yùn)輸延誤時(shí)間實(shí)在太過(guò)長(zhǎng),就極可能要讓網(wǎng)

上消費(fèi)者們失去購(gòu)買(mǎi)耐心,另一方面,如果商品運(yùn)輸延誤費(fèi)用確實(shí)過(guò)高則也可能無(wú)法

抵銷(xiāo)網(wǎng)上購(gòu)物商店所帶來(lái)的巨大價(jià)格打折優(yōu)惠,因此如何建立一套高效和可靠合理的

網(wǎng)上配送服務(wù)體系也是要保證網(wǎng)上物流商店正常發(fā)展運(yùn)作的前提。

9.2 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

花店建設(shè)不應(yīng)僅僅單純是強(qiáng)調(diào)個(gè)體花店規(guī)模面積的進(jìn)一步擴(kuò)大,更要應(yīng)充分重視

企業(yè)花卉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)模的進(jìn)一步調(diào)整,在進(jìn)一步提高銷(xiāo)售花卉質(zhì)量信譽(yù)和完善優(yōu)質(zhì)服

務(wù)機(jī)制上下一番功夫,不斷在實(shí)踐中探索創(chuàng)出適合于自身實(shí)際經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)特點(diǎn)需求的品

種適度生產(chǎn)規(guī)模,努力切實(shí)提高經(jīng)濟(jì)效益。

9.2.1 淡季鮮花銷(xiāo)量風(fēng)險(xiǎn)

花卉作為一種商品,必須遵循市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律。每年花店的營(yíng)銷(xiāo)淡季往往是各花

店經(jīng)營(yíng)面臨到的其中一個(gè)市場(chǎng)重大市場(chǎng)考驗(yàn),要通過(guò)努力盡快在此淡季市場(chǎng)找到一些

新的市場(chǎng)銷(xiāo)售的渠道,保持市場(chǎng)一定程度的顧客量。

9.2.2 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

隨著現(xiàn)代中國(guó)農(nóng)村人們生活質(zhì)量層次上的層次逐年較普遍程度地有所提高,鮮花

行業(yè)前景必將越來(lái)越地廣闊,參照到當(dāng)前和西方其他許多社會(huì)主義國(guó)家城市居民每年

平均的社會(huì)人均的鮮花需求量,每年介于中國(guó)之間水平的現(xiàn)代中國(guó)人均鮮花需求量仍

然會(huì)是有著相當(dāng)?shù)暮艽笫袌?chǎng)空間的一個(gè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)空間和需求空間。同時(shí)隨著到我國(guó)

的近年來(lái)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)鮮花電商平臺(tái)行業(yè)發(fā)展的持續(xù)而快速地健康快速發(fā)展,行業(yè)參與者

數(shù)量增長(zhǎng)極已較為成熟充分且顯著,使得整個(gè)國(guó)內(nèi)的線(xiàn)上及實(shí)體鮮花的在線(xiàn)鮮花零售

渠道的鮮花行業(yè)發(fā)展已逐步成為我國(guó)未來(lái)的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的網(wǎng)上鮮花行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

細(xì)分市場(chǎng)。

33

鮮花電商行業(yè)中由于商家又比較多而具有著消費(fèi)者進(jìn)入鮮花行業(yè)門(mén)檻一直比較

之低、商品上存在的同質(zhì)化等現(xiàn)象比較突出等這一些的問(wèn)題,因而導(dǎo)致整個(gè)鮮花市場(chǎng)

短時(shí)間內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)又一直是十分相當(dāng)?shù)刂ち摇Ｆ髽I(yè)品牌本身都需自身首先要具備構(gòu)建

起具備一定的高度競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力體系后才能得以長(zhǎng)期地在像電商行業(yè)這樣

的殘酷激烈的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)以及外部產(chǎn)業(yè)生存發(fā)展環(huán)境夾縫中去謀求長(zhǎng)久生存,而傳統(tǒng)

的花束產(chǎn)品企業(yè)又大多只僅限于在生產(chǎn)內(nèi)部的鮮花質(zhì)量、制作及加工流程手法、外部

的產(chǎn)品和包裝材料質(zhì)量要求等這三個(gè)環(huán)節(jié)方面可能還會(huì)存在其他很多細(xì)節(jié)不同,這些

綜合各方面影響因素后都有很強(qiáng)極有可能易致其被其潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿。

企業(yè)自身在各種第三方平臺(tái)軟件產(chǎn)品中的應(yīng)用自主和開(kāi)發(fā)實(shí)際應(yīng)用的難度其實(shí)

都已經(jīng)不大,因此網(wǎng)上鮮花的這種傳統(tǒng)鮮花電商模式其實(shí)也越來(lái)越容易地被國(guó)際同行

所模仿。雖然現(xiàn)在鮮花行業(yè)的"蛋糕"已經(jīng)規(guī)?？梢宰龃蟮胶芏嗳肆?但是真正愿意自

己分得一塊小蛋糕而來(lái)開(kāi)店的中國(guó)本土人其實(shí)卻是也越來(lái)越多,因此現(xiàn)在整個(gè)網(wǎng)上鮮

花在內(nèi)的所有網(wǎng)上花卉實(shí)體與零售的服務(wù)行業(yè)實(shí)際上仍都面臨著一場(chǎng)相對(duì)于較大和

強(qiáng)度較大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

9.2.3 進(jìn)貨渠道不穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)

進(jìn)貨主要渠道都是鮮花批兼零商店提供的電話(huà)關(guān)健進(jìn)貨,鮮花產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量保

證和市場(chǎng)價(jià)位才是鮮花贏得市場(chǎng)的重要法寶,若因進(jìn)貨主要渠道產(chǎn)品質(zhì)量不太穩(wěn)定, 貨源價(jià)格反而上漲,則會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)量突減。因而,找到自產(chǎn)或自主銷(xiāo)品的穩(wěn)定貨源,走價(jià)

格+質(zhì)量+服務(wù)一體化的品牌戰(zhàn)略,以規(guī)范雙方的銷(xiāo)售合同與操作,明確合同雙方之間

的責(zé)、權(quán)、利。

9.3 管理風(fēng)險(xiǎn)

9.3.1 信用風(fēng)險(xiǎn)

零售花卉行業(yè)信譽(yù)電話(huà)是關(guān)健信譽(yù),一是靠零售花卉質(zhì)量?jī)r(jià)格,二要靠服務(wù)質(zhì)量。

較差的顧客服務(wù)態(tài)度,不僅將會(huì)直接給顧客們帶來(lái)極其糟糕的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)體驗(yàn),而

且而且會(huì)導(dǎo)致花店的聲譽(yù)受損?？梢韵茸饕粋€(gè)免費(fèi)的送貨上門(mén)服務(wù)的鄭重的承諾,此

項(xiàng)免費(fèi)的上門(mén)售前指導(dǎo)服務(wù),會(huì)進(jìn)一步幫助為你建立起一個(gè)逐漸、擴(kuò)大的信譽(yù)體系客

戶(hù)群體。此外,還要對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行有效的服務(wù)培訓(xùn)與篩選,與顧客進(jìn)行良性溝通,保

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證花店日常的運(yùn)營(yíng)回復(fù)、差評(píng)的處理等問(wèn)題,最終才能保證花店的服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)而使花

店蒸蒸日上。

9.3.2 網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)

作為一家線(xiàn)上企業(yè),我們要注意保護(hù)顧客的隱私,對(duì)于顧客資料的保護(hù)要十分注

重,同時(shí)還面臨著客戶(hù)收款被黑客攔取、資金安全的風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)的電子在線(xiàn)購(gòu)物過(guò)程

中整個(gè)交易結(jié)算過(guò)程幾乎是采取全匿名式地進(jìn)行來(lái)著的,購(gòu)買(mǎi)者們一般完全不用考慮

事先去表露一下自己的真實(shí)身份,購(gòu)物與付款之時(shí)自己也可以完全匿名就這樣可以做

到完全地保護(hù)一下我們自己個(gè)人的一些隱私而且更能做到有了這樣的一種購(gòu)物消費(fèi)

的安全感。

而我們?nèi)绻枰谝粋€(gè)虛擬網(wǎng)上購(gòu)物的虛擬商店系統(tǒng)里面來(lái)進(jìn)行這種虛擬的網(wǎng)

上購(gòu)物銷(xiāo)售活動(dòng)時(shí),消費(fèi)者往往需要直接面對(duì)自己面對(duì)的往往都是個(gè)小小的虛擬購(gòu)物

網(wǎng)絡(luò)商店,對(duì)有關(guān)該商城產(chǎn)品信息資料的各種基本需求了解一般是只能需要先要通過(guò)

一個(gè)虛擬網(wǎng)上商店進(jìn)行介紹之后才能進(jìn)行完成,交易或者結(jié)算交易時(shí)消費(fèi)者就一般只

需要通過(guò)預(yù)先介紹將其中很多的個(gè)人相關(guān)的一些重要的資料信息如個(gè)人信用卡號(hào)、密

碼等等信息和其它各種的個(gè)人身份信息也一并通過(guò)虛擬網(wǎng)上信息傳送。由于現(xiàn)在手機(jī)

互聯(lián)網(wǎng)信息應(yīng)用系統(tǒng)的日益廣泛與開(kāi)放性,網(wǎng)上的隱私信息傳輸仍是存在一定部分?jǐn)?shù)

據(jù)被網(wǎng)絡(luò)黑客等非法軟件的惡意截取和網(wǎng)絡(luò)商家被非法機(jī)構(gòu)的利用等的多種犯罪可

能,存在也有了一定的高度未知的潛在技術(shù)安全隱患。

同時(shí),在用互聯(lián)網(wǎng)方式購(gòu)買(mǎi)商品服務(wù)商品時(shí)消費(fèi)者個(gè)人如果沒(méi)有將符合自己真實(shí)

個(gè)人身份信息私自傳遞送相關(guān)信息傳遞給某網(wǎng)絡(luò)商家,可能即已可能被告知該網(wǎng)絡(luò)商

家所已經(jīng)掌握竊取了其他消費(fèi)者最寶貴的身份信息個(gè)人隱私,有時(shí)也由于竊取這些消

費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)隱私信息同時(shí)又有可能直接或被利用其他網(wǎng)絡(luò)商家采取的種種非法欺詐手

段而利用,因此當(dāng)進(jìn)行完網(wǎng)上的購(gòu)買(mǎi)與交易服務(wù)后還仍可同時(shí)存在面臨著消費(fèi)者個(gè)人

隱私信息同時(shí)被人惡意地侵犯或竊取利用的各種嚴(yán)重危險(xiǎn)。

9.4 政策風(fēng)險(xiǎn)

在發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的客觀條件限制下,由于零售業(yè)受到自身價(jià)值規(guī)律體系和自

身競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則機(jī)制約束的共同影響,鮮花各零售主體行業(yè)都互相在爭(zhēng)奪零售市場(chǎng)資源, 都是希望從中獲得價(jià)值更大空間的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)比較自由,因而也可能會(huì)直接觸犯相關(guān)國(guó)

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家出臺(tái)的零售業(yè)有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)政策,而相關(guān)國(guó)家頒布的這些有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)政策僅有規(guī)定對(duì)這些

企業(yè)做出的相關(guān)行為才具有行政強(qiáng)制約束力。目前網(wǎng)店不交營(yíng)業(yè)稅或増利稅,但是國(guó)

家一旦增收此稅,將稀釋利潤(rùn)水平。

10 收獲或退出

投資者收回投資方式:(1)公司上市后售賣(mài)股份(2)將企業(yè)出售給其他公司

企業(yè)主要收入項(xiàng):鮮花的出售,分為線(xiàn)上和線(xiàn)下兩種,其中線(xiàn)上主要銷(xiāo)售方向是抖

音,餓了嗎,美團(tuán)等網(wǎng)上銷(xiāo)售。線(xiàn)下除了店面銷(xiāo)售以外,在諸如教師節(jié)情人節(jié)等節(jié)日里, 我們將采用簡(jiǎn)單的包裝,大批量的便宜出售給想要兼職的學(xué)生,售價(jià)由他們定,我們僅

賺取其中的包裝費(fèi)用。

非主營(yíng)業(yè)務(wù)收入:絨花與紙花等手工花的出售。

11 時(shí)間表和里程碑

我們將發(fā)展分為短期、中期以及長(zhǎng)期階段規(guī)劃。

短期:吸引潛在顧客,完善經(jīng)營(yíng)策略?；ǖ暝诋a(chǎn)品原料,包裝,款式,顏色,設(shè)計(jì),商

標(biāo)使用等各個(gè)方面力求產(chǎn)品盡善盡美,擴(kuò)大其附加值,抓住現(xiàn)代人消費(fèi)觀,符合"一花

一故事"品牌理念,形成個(gè)性鮮明獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格,努力實(shí)現(xiàn)給每個(gè)客戶(hù)創(chuàng)造最大有限

度消費(fèi)的生活享受感和購(gòu)物心理上滿(mǎn)足。提高在消費(fèi)者中的知名度,增強(qiáng)顧客黏性。

中期:打造"一花一故事"獨(dú)特品牌,深入顧客群體中,掌握消費(fèi)者需求的一手資料, 薄利多銷(xiāo),低收入多產(chǎn)出,與合作商形成密切穩(wěn)定的聯(lián)系。達(dá)到在同類(lèi)花店中的知名度

和名譽(yù)度領(lǐng)先,提高品牌效應(yīng)。

長(zhǎng)期:花店建立各購(gòu)物平臺(tái)上自己的網(wǎng)站,由顧客自行選購(gòu)。與各大企業(yè),禮品店, 蛋糕店,寵物店聯(lián)系,接受產(chǎn)業(yè)訂單。創(chuàng)立網(wǎng)上花店,在美團(tuán),餓了么平臺(tái)發(fā)放優(yōu)惠卷, 建立客戶(hù)銷(xiāo)售群。吸引企業(yè)融資或合作,設(shè)立分店,連鎖經(jīng)營(yíng)。

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12 附錄（調(diào)查問(wèn)卷）

“有間花坊”花店創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目調(diào)查問(wèn)卷

第 1 題 請(qǐng)問(wèn)您的性別是? [單選題]

選項(xiàng) 小計(jì) 比例

男 19 21.11%

女 71 78.89%

本題有效填寫(xiě)人次 90

第 2 題 請(qǐng)問(wèn)您的年齡是? [單選題]

選項(xiàng) 小計(jì) 比例

18 歲以下 3 3.33%

19—30 歲 73 81.11%

31—50 歲 10 11.11%

51—60 歲 2 2.22%

60 歲以上 2 2.22%

本題有效填寫(xiě)人次 90

第 3 題 請(qǐng)問(wèn)您的職業(yè)是? [單選題]

選項(xiàng) 小計(jì) 比例

學(xué)生 75 83.33%

教師 2 2.22%

37

公務(wù)員 3 3.33%

企業(yè)員工 3 3.33%

其他 7 7.78%

本題有效填寫(xiě)人次 90

第 4 題 您購(gòu)買(mǎi)花的頻率是? [單選題]

選項(xiàng) 小計(jì) 比例

每周一到兩次 6 6.67%

每周三次 0 0%

每個(gè)月一次 4 4.44%

紀(jì)念日或特殊節(jié)日 60 66.67%

從不 16 17.78%

其他 4 4.44%

本題有效填寫(xiě)人次 90

第 5 題 在購(gòu)買(mǎi)花時(shí)，您可以接受的價(jià)格為? [單選題]

選項(xiàng) 小計(jì) 比例

50 元以下 28 31.11%

50—100 元 33 36.67%

100—200 元 16 17.78%

200 元以上 6 6.67%

其他 7 7.78%

本題有效填寫(xiě)人次 90

38

第 6 題 您更愿意在花店買(mǎi)那種類(lèi)型的花 [單選題]

選項(xiàng) 小計(jì) 比例

鮮花 72 80%

盆栽 11 12.22%

永生花 3 3.33%

花籃 0 0%

其他 4 4.44%

本題有效填寫(xiě)人次 90

第 7 題 您對(duì)于絨花的喜愛(ài)程度 [單選題]

選項(xiàng) 小計(jì) 比例

非常喜歡 14 15.56%

很喜歡 5 5.56% 一般 65 72.22%

不太喜歡 6 6.67%

很討厭 0 0%

本題有效填寫(xiě)人次 90

第 8 題 您買(mǎi)花時(shí)注重包裝嗎? [單選題]

選項(xiàng) 小計(jì) 比例

非常注重 25 27.78%

注重 41 45.56%

39

一般 20 22.22%

無(wú)所謂 4 4.44%

本題有效填寫(xiě)人次 90

第 9 題 您喜歡的花店風(fēng)格是 [多選題]

選項(xiàng) 小計(jì) 比例

簡(jiǎn)單 51 56.67%

復(fù)古 28 31.11%

浪漫 60 66.67%

高貴 18 20%

溫馨 47 52.22%

本題有效填寫(xiě)人次 90

第 10 題 您覺(jué)得絨花再一束花里起到什么作用 [多選題]

選項(xiàng) 小計(jì) 比例

主要花朵 13 14.44%

裝飾點(diǎn)綴 61 67.78%

增添色彩 42 46.67%

單獨(dú)一束花 10 11.11%

有些多余 7 7.78%

本題有效填寫(xiě)人次 90

第 11 題 影響您在這個(gè)花店購(gòu)買(mǎi)的因素是什么？ [多選題]

40

選項(xiàng) 小計(jì) 比例

品種 47 52.22%

價(jià)格 63 70%

新鮮程度 66 73.33%

花店裝潢 19 21.11%

服務(wù)態(tài)度 46 51.11%

搭配與包裝 59 65.56%

其他 4 4.44%

本題有效填寫(xiě)人次 90

第 12 題 您通常在什么情況下購(gòu)買(mǎi)鮮花？ [單選題]

選項(xiàng) 小計(jì) 比例

節(jié)日 22 24.44%

特殊紀(jì)念日 30 33.33%

探病 0 0%

生日 3 3.33%

表達(dá)心意 8 8.89%

讓自己有個(gè)好心情 20 22.22%

其他 7 7.78%

本題有效填寫(xiě)人次 90

第 13 題 您有沒(méi)有興趣 diy 絨花花束 [多選題]

選項(xiàng) 小計(jì) 比例

非常感興趣 13 14.44%

41

可以試一試 43 47.78% 一般 23 25.56%

不太想嘗試 9 10%

非常拒絕 3 3.33%

本題有效填寫(xiě)人次 90

第 14 題 您希望花店能夠?yàn)槟峁┠姆N服務(wù)？ [多選題]

選項(xiàng) 小計(jì) 比例

自己動(dòng)手 DIY 盆景或花束 56 62.22%

網(wǎng)上訂花指定日期送貨上門(mén) 52 57.78%

花卉知識(shí)培訓(xùn) 24 26.67%

電話(huà)預(yù)訂 27 30%

積分又換 22 24.44%

VIP 打折 24 26.67%

其他 6 6.67%

本題有效填寫(xiě)人次 90

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附錄二