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電子商務(wù)基礎(chǔ)篇
第一章 電子商務(wù)的概念和特點
【考綱要求】
理解電子商務(wù)的概念和特征。
【知識梳理】
一、電子商務(wù)的概念
電子商務(wù)是指利用計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)進行的商務(wù)活動。其內(nèi)容包含兩個方面：一是
電子方式，二是商務(wù)活動。
（1）廣義的電子商務(wù)。
廣義的電子商務(wù)（Electronic Business，EB），包含了現(xiàn)實社會中各種各樣的商業(yè)關(guān)系（包
括客戶、商家、服務(wù)提供者、生產(chǎn)商、政府等）。
（2）狹義的電子商務(wù)。
狹義的電子商務(wù)（Electronic Commerce，EC），僅指客戶與服務(wù)提供者或商家（包括我
們熟悉的商店、商場等）之間的商務(wù)關(guān)系。
（3）廣義的電子商務(wù)和狹義的電子商務(wù)在范圍大小上不同，但采用的實現(xiàn)技術(shù)基本是
相同的。
（4）電子商務(wù)可以通過多種電子通信方式（打電話、發(fā)傳真、EDI、互聯(lián)網(wǎng)等）來完
成。電子商務(wù)的真正發(fā)展是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上的。
（5）電子商務(wù)和商務(wù)活動的關(guān)系。
電子方式與商務(wù)活動的結(jié)合是電子商務(wù)的核心所在，電子方式支撐商務(wù)活動高效地開展，
反過來商務(wù)活動不斷提高的要求促使電子方式不斷進步和創(chuàng)新，兩者互輔互成，不斷成長。
（6）一次完整的電子商務(wù)活動流程。
瀏覽檢索--訂單--訂單及支付信息--傳遞支付信息--銀行確認--通知商戶--商戶執(zhí)行--清
算。
二、電子商務(wù)的特征（現(xiàn)代電子商務(wù)交易手段的優(yōu)勢和發(fā)展的條件）
1.普遍性
電子商務(wù)作為一種新型交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費者和政府帶入了一個
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、數(shù)字化的新天地，其應(yīng)用具備網(wǎng)絡(luò)信息化社會的普遍性特征。
2.安全性
在電子商務(wù)中，安全性是一個至關(guān)重要的核心問題。它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安
全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護等，這與
傳統(tǒng)的商務(wù)活動有著很大的不同。
3.協(xié)調(diào)性
電子商務(wù)要求客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)。在電子商務(wù)環(huán)境中，
它更要求銀行、物流配送中心、通信部門、技術(shù)服務(wù)等多個部門的通力協(xié)作。
4.可擴展性
電子商務(wù)在很多領(lǐng)域還有很大的發(fā)展空間，有很大的開發(fā)潛力，值得企業(yè)、商家、消費
者等去研究、探索。
5.集成性
電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)為主線，通過網(wǎng)絡(luò)的方式將原材料、商品或服務(wù)、消費者、中間商、企
業(yè)、物流等集成在一起，使得生活節(jié)奏變得更加快速，交易變得更加快捷。
6.高效性
電子商務(wù)不需要太多的人工操作，在很大程度上可以提高工作效率，減少人工計算的失
誤。
