“助浴師”職業(yè)：

關(guān)照的

何止是

失能老人

\"Bathing Assistant\" Profession:

Caring For More Than the Disabled Elderly

2024 年 01 月

出品單位 莆田學(xué)院文化與傳播學(xué)院 地址 福建省莆田市荔城區(qū)紫霄東路 2121 號(hào)

指導(dǎo)老師 阮 榕 張浩淼 小組成員 余雅云 吳詩(shī)月

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引言

時(shí)代挑戰(zhàn)：中國(guó)的加速老齡化趨勢(shì)

尊嚴(yán)與陪伴：助浴師在老年護(hù)理中的角色

文化壁壘：莆田助浴師的挑戰(zhàn)之路

國(guó)際視野：助浴師職業(yè)的全球足跡

12

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23

人力之困：擴(kuò)展助浴師隊(duì)伍的艱難征程

迷茫行業(yè)：助浴師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的模糊地帶

價(jià)格障礙：助浴服務(wù)的經(jīng)濟(jì)考量

專業(yè)挑戰(zhàn)：助浴師職業(yè)的轉(zhuǎn)行困境

結(jié)語(yǔ) ：以溫暖的手，傳遞深深的愛(ài)與責(zé)任

目錄

1

635 份調(diào)查問(wèn)卷揭露了一個(gè)現(xiàn)實(shí)：莆田

市有近四成的老人急需洗澡幫助，但“助

浴師”卻難覓蹤影。

這一社會(huì)需求的緊迫性引發(fā)了我們深

思：在關(guān)照失能老人的同時(shí)，我們?nèi)绾螢椤爸?/p>

浴師”鋪設(shè)一條光明之路，讓他們成為傳

遞關(guān)懷與責(zé)任的關(guān)鍵使者？

除了失能老人之外，助浴師還可以為其

他有需求的群體提供服務(wù)，如臥床不起的

病人、術(shù)后康復(fù)患者、殘疾人等。這些人

群同樣面臨著洗澡難題，而助浴師們的專

業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)可以為他們提供安全、舒適

的助浴服務(wù)。

本文將從多個(gè)方面介紹“助浴師”發(fā)展

的情況與困境，并討論“助浴師”在服務(wù)

更廣泛群體方面的可能性和挑戰(zhàn)。

在莆田一個(gè)寧?kù)o的夜晚，突然被打破的

不僅是夜的寂靜，還有 78 歲獨(dú)居老人孤獨(dú)

的生活。

2023 年 5 月 25 日，這位老人在洗澡時(shí)

不慎摔倒，掙扎著爬出房門(mén)求救。這一驚

魂時(shí)刻，幸得鄰居的及時(shí)發(fā)現(xiàn)，成為了當(dāng)

晚派出所接到的緊急電話中最令人揪心的

一通。

這一幕，不僅映射出老齡化社會(huì)的一道

難題，也揭示了“助浴師”在我們生活中

的重要性。

洗澡，對(duì)大多數(shù)人而言只是日常瑣事，

但對(duì)失能老人而言，卻是一場(chǎng)充滿挑戰(zhàn)的

斗爭(zhēng)。

無(wú)法獨(dú)立完成洗澡的他們，經(jīng)常在清潔

與安全之間徘徊。

在這個(gè)背景下，“助浴師”的身影仿佛

一道溫暖的陽(yáng)光，照亮了他們的生活。

記者走訪了莆田的敬老院、療養(yǎng)院、醫(yī)

院和政府部門(mén)，探尋“助浴師”職業(yè)的影

響力。

我們聽(tīng)到了渴望洗浴便利的老人的心

聲：“誰(shuí)都不想身上臭烘烘。”；我們也

見(jiàn)到了努力為“助浴師”市場(chǎng)鋪路卻失敗

的創(chuàng)業(yè)者，以及在醫(yī)院和養(yǎng)老院中見(jiàn)證了

“老照老”的無(wú)奈景象。

引言

躺在床上的兩位均是失能老人。 余雅云 / 攝

2 中國(guó)老齡人口規(guī)模與老齡化率。

衛(wèi)生間安裝的防滑護(hù)欄。 余雅云 / 攝

時(shí)代挑戰(zhàn)：

中國(guó)的加速老齡化趨勢(shì)

近年來(lái)，我國(guó)人口老齡化急速加劇，根

據(jù)國(guó)家衛(wèi)生健康委、全國(guó)老齡辦《2021 年

度國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展公報(bào)》，截至去年，

全國(guó) 60 周歲及以上老年人口為 26736 萬(wàn)人，

占總?cè)丝诘?18.9%；全國(guó) 65 周歲及以上老

年人口 20056 萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?14.2%。

老齡化的不斷加劇的同時(shí)，老年人跌倒

的發(fā)生率的不斷升高。根據(jù)《中國(guó)城鄉(xiāng)老

年人生活狀況調(diào)查報(bào)告（2018）》的數(shù)據(jù)

顯示，我國(guó)老年人的跌倒率達(dá)到 16%，跌

倒成為老年人意外傷害死亡的首要原因，

占傷害總死亡數(shù)的 42%，65 歲以上老年人

的發(fā)生率為 28%--35%，75 歲以上則上升

至 32%--42%。

國(guó)外一項(xiàng)對(duì)老人進(jìn)行居室安全風(fēng)險(xiǎn)的調(diào)

查中發(fā)現(xiàn)，因?yàn)樵谛l(wèi)生間中沒(méi)有可用的防

滑扶手和防滑設(shè)施，超過(guò) 42.3% 的老人認(rèn)

為衛(wèi)生間是家中最危險(xiǎn)的地方。而國(guó)內(nèi)一

項(xiàng)對(duì)家中危險(xiǎn)事情發(fā)生地點(diǎn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，

衛(wèi)生間危險(xiǎn)事情的發(fā)生頻率最高，約兩成

老人在衛(wèi)生間摔倒超過(guò) 10 次。老年人因?yàn)?/p>

洗澡跌倒使得病情加重甚至死亡，成了很

多家庭的噩夢(mèng)。

根據(jù)第 7 次人口普查數(shù)據(jù)，全國(guó)失能及

半失能老人有 4300 萬(wàn)人；研究顯示，到

2030 年，全國(guó)失能老人規(guī)模將超過(guò) 7700 萬(wàn)，

每位失能老人平均經(jīng)歷 7.44 年的失能期。

根據(jù)中國(guó)老齡科學(xué)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，

在穿衣、吃飯、如廁、上下床、室內(nèi)活動(dòng)、

洗澡等 6 項(xiàng)日常生活自理活動(dòng)中，最困擾

老年人的便是洗澡。

于是，“助浴師”應(yīng)運(yùn)而生。

中國(guó)失能老人人數(shù)變動(dòng)趨勢(shì)柱狀圖。

3

2020 年末，福建省常住人口 4161 萬(wàn)人，

其中，60 歲及以上老年人口 665 萬(wàn)人，占

15.98%，比全國(guó)平均水平低 2.72 個(gè)百分點(diǎn)，

近年來(lái)外來(lái)年輕人口凈流入，有助于緩解

人口老齡化壓力。

預(yù)計(jì) 2025 年，我省人口老齡化率將達(dá)

到 20%，進(jìn)入中度老齡化社會(huì)。

社會(huì)與家庭負(fù)擔(dān)不斷加重，對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、

醫(yī)療保障、養(yǎng)老服務(wù)和健康服務(wù)等需求持

續(xù)增加。

2020 年數(shù)據(jù)顯示，截至 2019 年底，莆

田市 60 周歲及以上戶籍老年人共有 58.8

萬(wàn)人，占總戶籍人數(shù) 363.8 萬(wàn)的 16.2%。

其中 80 周歲及以上老年人有 8.31 萬(wàn)人，

占老年人口數(shù)的 14.1%。

自 2020 年 7 月起，莆田市民政局開(kāi)展

了建檔立卡失能貧困老人的失能評(píng)估工作，

完成了 2095 人的評(píng)估工作。

2021 年 5 月，又開(kāi)展了做好失能老年人

健康評(píng)估與服務(wù)項(xiàng)目的工作，主要對(duì)失能

老年人從精神狀態(tài)和社會(huì)參與能力、感知

覺(jué)與溝通能力、老年人日常生活活動(dòng)能力

和老年綜合征罹患兩個(gè)維度開(kāi)展健康評(píng)估

（分為 5 個(gè)等級(jí)），并依據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)失

能老年人提供上門(mén)健康服務(wù)。

截止至 2022 年 4 月，我市已完成 761

位失能老人信息采集錄入及評(píng)估工作，確

定失能人數(shù) 744 人，開(kāi)展服務(wù) 586 人。截

止到 2023 年 6 月，已開(kāi)展服務(wù)到 600 人以

上。

“我們開(kāi)展的服務(wù)包括正常的身體檢

查、定期探望、心理健康評(píng)估與關(guān)愛(ài)、通

過(guò)‘黨建 +’鄰里中心組織老年人進(jìn)行文

化娛樂(lè)活動(dòng)、為老年人投保意外傷害險(xiǎn)、

發(fā)放老年人高齡補(bǔ)貼、安排敬老院組織送

溫情活動(dòng)、組織關(guān)愛(ài)老年人口腔健康等內(nèi)

容。”莆田市衛(wèi)生健康委員會(huì)老齡科科長(zhǎng)

朱佳強(qiáng)介紹道，“由于市政府財(cái)力和基層

人力有限，目前市政府并沒(méi)有專門(mén)對(duì)助浴

這一項(xiàng)目做出專門(mén)規(guī)劃，這是一個(gè)極為細(xì)

化的內(nèi)容，按照目前莆田市養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展

進(jìn)程，政府還沒(méi)能為失能老人提供助浴這

方面的幫助。”

莆田市民政局養(yǎng)老服務(wù)和慈善事業(yè)促進(jìn)

科的科員說(shuō)：“我們?cè)谧錾祥T(mén)服務(wù)之前，

會(huì)提前做好調(diào)查，調(diào)查老人的需求意向，

最后產(chǎn)生一個(gè)服務(wù)清單，然后政府把這些

服務(wù)清單交給志愿者或者合作的第三方機(jī)

構(gòu)去落實(shí)，現(xiàn)在明確要求說(shuō)要助浴的老人

還比較少，而且也還沒(méi)發(fā)展到那一步，但

是隨著服務(wù)不斷完善，我相信會(huì)逐漸完善

覆蓋到助浴的。”

根據(jù)記者的走訪與調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前在莆

田市內(nèi)專業(yè)的“助浴師”非常缺乏。

困擾老年人的 6 項(xiàng)生活自理活動(dòng)。

福建省老齡化趨勢(shì)折線圖。

4 認(rèn)知度：較差

通過(guò)對(duì)莆田市多地進(jìn)行現(xiàn)下調(diào)研，記者

發(fā)現(xiàn)，在 635 份調(diào)查問(wèn)卷中，有近 37.64%

的市民不了解附近的養(yǎng)老設(shè)施。僅有 8.98%

的市民表示，了解，且規(guī)模大設(shè)備齊全。

再結(jié)合記者與負(fù)責(zé)養(yǎng)老事項(xiàng)的各個(gè)政府部

門(mén)溝通可知，莆田市目前的養(yǎng)老發(fā)展仍處

于夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)的階段。通過(guò)多種渠道方

式，擴(kuò)大莆田市養(yǎng)老設(shè)施發(fā)展進(jìn)度，提高

養(yǎng)老相關(guān)政策服務(wù)的宣傳工作迫在眉睫。

支持度：稍差

53.54% 的市民表示，將來(lái)的養(yǎng)老方式

更傾向于和子女住在一起。40% 的市民表

示，可以和伴侶一起住或者獨(dú)居，能夠接

受進(jìn)入養(yǎng)老院或者社區(qū)養(yǎng)老的市民則偏少。

根據(jù)目前城市老齡化的程度來(lái)說(shuō)，將來(lái)老

齡人口的不斷增多，對(duì)于城市養(yǎng)老服務(wù)的

要求將會(huì)呈指數(shù)增長(zhǎng)。如果大多數(shù)人選擇

單一的養(yǎng)老方式，只會(huì)一味的增加對(duì)應(yīng)服

務(wù)的承接能（壓、強(qiáng)度）力，一旦超過(guò)該

服務(wù)的承受限度，將會(huì)大大影響?zhàn)B老質(zhì)量。

接受度：一般

有 48.7% 的市民表示，愿意接受花錢(qián)請(qǐng)

專業(yè)的服務(wù)人員上門(mén)服務(wù)。雖然有部分市

民對(duì)費(fèi)用有所顧慮，但仍能得出，大部分

市民對(duì)于上門(mén)的養(yǎng)老服務(wù)接受度較高。在

調(diào)查的市民中，有 63.62% 的市民表示，目

前家中老人洗澡可以自行處理。

同時(shí)，有 90% 的市民表示沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)

“助浴師”這個(gè)職業(yè)，只有少部分人是通

過(guò)網(wǎng)絡(luò)得知在大城市有這個(gè)行業(yè)，還有

40%~50% 的市民認(rèn)為，“上門(mén)幫人洗澡這

為了調(diào)查莆田市關(guān)于助浴的需求，記者通過(guò)線上與線下結(jié)合的方式一共發(fā)放了 635 份

調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查過(guò)程中，通過(guò)對(duì)不同年齡段的群體進(jìn)行以下調(diào)查：政府福利性質(zhì)的養(yǎng)老服

務(wù)認(rèn)知度、多元化養(yǎng)老的支持度、助浴服務(wù)的接受度。

調(diào)查結(jié)果如下：

件事很奇怪”。

深入莆田市養(yǎng)老行業(yè)了解到，莆田市目

前的助浴服務(wù)仍舊包含于護(hù)理人員工作事

項(xiàng)中。

雖然近年來(lái)，不斷有個(gè)人企業(yè)、資本嘗

試就莆田市助浴行業(yè)破冰，但一直以失敗

告終。

究其根源，主要原因在于發(fā)展程度不足、

客源不足、專業(yè)人員不足、市民對(duì)助浴服

務(wù)了解不足等問(wèn)題。

記者在分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷。 吳詩(shī)月 / 攝

5

紀(jì)錄片《我給陌生老人洗澡的第二年》，

完整地記錄了一個(gè)被忽略已久的問(wèn)題——

為失能老人洗澡。視頻里的助浴團(tuán)隊(duì)成員，

平均年齡都在二三十歲，在平均年齡偏大

的養(yǎng)老護(hù)理員之中顯得尤為年輕，他們用

自己年輕的激情，為老人帶去了尊嚴(yán)與陪

伴。

“為什么要有這樣的工作出現(xiàn)？”

“女生上門(mén)要是遇到男顧客要怎么洗？

你敢上手給老頭洗澡嗎？好手好腳的，也

不知道找個(gè)正經(jīng)工作干?！?/p>

“我看你們是讀書(shū)讀傻了，洗個(gè)澡要收

幾百塊?！惫馐窃诮稚峡破贞P(guān)于“助浴師”

這份職業(yè)時(shí)，記者就受到許多質(zhì)疑與不解。

“助浴師”作為一個(gè)新興行業(yè)，很多人對(duì)

于這份工作并不理解。他們也遭受到許多

平白無(wú)故的謾罵和非議。但他們自己卻清

楚地知道，這份工作不僅僅是洗澡那么簡(jiǎn)

單。

對(duì)于這些失能老人來(lái)說(shuō)，洗澡并不是一

件容易的事。一般情況下，子女會(huì)承擔(dān)起

照顧老人的責(zé)任。失能老人長(zhǎng)期臥床，身

體脆弱，他們想為父母洗澡卻感到力不從

心；有些子女不知道要怎么給老人洗澡，

有些子女自己也是老人，早已沒(méi)有體力和

精力照顧父母，只能進(jìn)行簡(jiǎn)單擦拭。

已經(jīng)從事了七八年家政護(hù)理行業(yè)的甄姐

為記者詳細(xì)地介紹了助浴時(shí)的過(guò)程?！拔?/p>

去接受培訓(xùn)時(shí)，那些老師們都特別專業(yè)，

整個(gè)助浴過(guò)程都要遵循從下到上的順序?！?/p>

甄姐介紹道。

首先，“助浴師”需要提前與家屬進(jìn)行

尊嚴(yán)與陪伴：

助浴師在老年護(hù)理中的角色

圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)。

洗澡前為老人脫去外衣。 余雅云 / 攝

6 助浴師為老人打濕身體。 余雅云 / 攝

溝通。在初次接觸時(shí)，“助浴師”會(huì)與家

屬詳細(xì)了解老人的身體狀況、生活習(xí)慣和

喜好，以提供更好的助浴服務(wù)。

在準(zhǔn)備入浴之前，要先把洗澡時(shí)所需要

的浴巾、干凈的衣服、洗發(fā)水、沐浴露、

肥皂等一切都準(zhǔn)備好，而且洗澡要挑在天

氣晴朗的午后，否則老人可能會(huì)因?yàn)橄丛?/p>

而感冒，并且在每次洗澡之前，都應(yīng)該有

專人負(fù)責(zé)對(duì)老人的身體狀況、基礎(chǔ)病慢性

病、皮膚狀況、血壓等進(jìn)行檢查，確保老

人的身體條件能接受洗澡。

準(zhǔn)備就緒后，半失能的老人可以在“助

浴師”的幫助下轉(zhuǎn)移到助浴椅上，采取淋

浴的方式，“助浴師”要先確保水溫合適，

再慢慢沖洗老人的雙腳，確認(rèn)老人能接受

溫度之后，慢慢往上沖洗，整個(gè)過(guò)程應(yīng)盡

量讓老人自己操作，“助浴師”則時(shí)刻注

意水溫，并確保老人們緊抓扶手助浴椅。

洗浴結(jié)束之后快速幫老人擦干身體，以免

著涼。

而那些完全失能的老人入浴，則需要兩

到三人的輔助，“助浴師”要先準(zhǔn)備助浴

桶或助浴氣囊，按照家庭的實(shí)際情況連接

水管往里加水，確保水溫合適之后方可為

老人脫衣。

這類老人由于長(zhǎng)期臥床，可能會(huì)出現(xiàn)褥

瘡，因此動(dòng)作需要十分輕柔，以免傷害老

人的皮膚，接著幾人合力將老人抬入助浴

桶之中，整個(gè)過(guò)程都要不斷詢問(wèn)老人的狀

態(tài)，確保老人的安全，出于對(duì)老人心理的

照顧，要及時(shí)拿遮羞的浴巾蓋在老人的隱

私部位，清洗過(guò)程中就算老人出現(xiàn)失禁情

況，也不能驚慌。洗浴結(jié)束后要盡快為老

人擦洗身體，以免他們受寒。

助浴結(jié)束之后，也要再次對(duì)老人的身體

狀況進(jìn)行基本檢查。洗浴的過(guò)程看似簡(jiǎn)單，

但全程都需要“助浴師”注意力非常集中，

這些“助浴師”也應(yīng)具備專業(yè)的護(hù)理知識(shí)

和基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，還需富有經(jīng)驗(yàn)，對(duì)老

人有耐心。

失能老人敏感而脆弱，由于接受不了自

己身體機(jī)能突然下降、羞于在子女面前說(shuō)

出自己的難處、對(duì)自己生命的未知的恐懼

等心理問(wèn)題非常嚴(yán)重。他們的心理比生理

更需要體貼和安撫。

因此“助浴師”在與老人交談時(shí)，說(shuō)話

語(yǔ)速應(yīng)該放慢，咬字要清晰，再輔以形象

的肢體語(yǔ)言，避免老人因?yàn)闆](méi)有聽(tīng)清而產(chǎn)

生誤解。在給老人洗澡時(shí)，就算老人的身

體狀況已經(jīng)亮起紅燈，也不能出現(xiàn)消極話

語(yǔ)。如“臉色很好”、“今天精神很好”

等話，讓老人通過(guò)這些積極的話語(yǔ)得到自

我肯定，降低病痛在他們身上的存在感，

重拾人生的自尊和信心。

“久病床前無(wú)孝子，如果老人渾身不舒

服，就會(huì)在無(wú)形之中給家庭制造出焦慮。

家和萬(wàn)事興，讓老人身上舒服也能減少家

庭矛盾。”甄姐如是說(shuō)。

肖金香幫助王淑琴洗頭。 余雅云 / 攝

7

國(guó)際視野：

助浴師職業(yè)的全球足跡

助浴師，最早起源于日本。

日本，一個(gè)老齡化非常嚴(yán)重的國(guó)家，早

于中國(guó)十幾年就開(kāi)始了老齡化。而他們的

“入浴助手”（Bath Assistant）就時(shí)是我

們所稱的“助浴師”。

日本的助浴服務(wù)最早起源于 90 年代，

由于老齡化問(wèn)題嚴(yán)重，失能老人數(shù)量攀升，

其中不少人都已無(wú)法自理，需要靠別人的

幫助來(lái)完成日常生活需求，而洗澡就是其

中最大的需求。

于是開(kāi)始有人提供專業(yè)的助浴服務(wù)，以

滿足這部分民眾的洗澡需求。

由于這些“入浴助手”工作特別出色，

很快提升了失能老人的滿意度與幸福度，

這樣的助浴服務(wù)逐漸得到了政府的認(rèn)可和

支持。很快，日本政府就通過(guò)了《長(zhǎng)壽社

會(huì)基本法》，以推廣助浴服務(wù)。在政府的

支持下，助浴服務(wù)得到了極大的發(fā)展，不

久后就形成了一套規(guī)范的服務(wù)體系，專業(yè)

的助浴機(jī)構(gòu)和助浴培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般

產(chǎn)生。

在 大 洋 彼 岸 的 美 國(guó)， 也 有 類 似 的 服

務(wù)，稱為“家庭護(hù)理服務(wù)”（Home health

care）。不同于日本的助浴形式，這類家

庭護(hù)理服務(wù)由政府提供服務(wù)與監(jiān)管，可以

極大緩解子女的照護(hù)壓力。在歐洲、瑞典

等北歐國(guó)家也均有發(fā)展此類服務(wù)，受到了

社會(huì)的廣泛認(rèn)可。

近年來(lái)，隨著我國(guó)老齡化程度不斷加深，

對(duì)于助浴的關(guān)注度也在不斷提高，對(duì)于養(yǎng)

老服務(wù)的政策完善，行業(yè)發(fā)展進(jìn)程的重視

也在進(jìn)一步的加深。自“十四五養(yǎng)老事業(yè)

規(guī)劃”之后，更加細(xì)致的關(guān)懷到養(yǎng)老服務(wù)

的細(xì)化項(xiàng)目。各大城市也出現(xiàn)了專職于助

浴的從業(yè)者。對(duì)于發(fā)達(dá)地區(qū)的城市，“助

浴師”的形成更加直接、具象。

我國(guó)早在 2010 年起，就有涵蓋助浴的

內(nèi)容的養(yǎng)老報(bào)告， 2006 年 10 月 30 日，上

海市人民政府就已初步完成居家養(yǎng)老體系

建設(shè)。這時(shí)，“居家養(yǎng)老六助”（助餐、

助潔、助行、助浴、助急、助醫(yī)）就被提出，

而“助浴”正是這六助中的一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。

不少掌握一定資源的有志者，在研究完

政策方向后，開(kāi)始向新賽道布局。

“養(yǎng)老六助”中的助浴，因其相比于其

他五助，更容易產(chǎn)生專業(yè)壁壘，直擊養(yǎng)老、

失能、半失能群體的痛點(diǎn)，引起養(yǎng)老從業(yè)

者的關(guān)注。

助浴工作對(duì)從業(yè)人員的技術(shù)門(mén)檻要求非

常高，因?yàn)樗粌H僅是為老人洗澡的基礎(chǔ)

工作。它具有嚴(yán)格的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)人員

必須持有國(guó)家頒發(fā)的護(hù)理員資格證。對(duì)于

這類專業(yè)門(mén)檻較高的工作，民政局在面對(duì)

民生工作時(shí)，通常會(huì)選擇將工作交給具有

成熟從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的第三方機(jī)構(gòu)。

在國(guó)家政策的扶持和市場(chǎng)需求刺激的現(xiàn)

實(shí)情況下，全國(guó)各地涌現(xiàn)出大小不同的助

浴公司。一些從業(yè)者率先在北京、上海、

重慶等大城市的試點(diǎn)成功，然后逐漸輻射

到福建福州、廈門(mén)等地。

近年來(lái)，各個(gè)地區(qū)也根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)，

面對(duì)助浴難的問(wèn)題，提出不同的方案，如 :

2018 年 8 月，鄭州市財(cái)政局、鄭州市民

政局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展老年人助餐和助

8 老人們聽(tīng)養(yǎng)老講座。 余雅云 / 攝

浴示范點(diǎn)建設(shè)的通知》，對(duì)于符合條件的

助浴示范點(diǎn)，市財(cái)政給予 30 萬(wàn)元的一次性

建設(shè)補(bǔ)貼；

南京為城鄉(xiāng)特困人員、低保及低保邊緣

的老人、百歲老人等五類服務(wù)對(duì)象中的失

能、半失能老人提供照護(hù)服務(wù)，其中半失

能老人每月補(bǔ)貼 400 元，失能老人每月補(bǔ)

貼 700 元。

這些照護(hù)服務(wù)中包括每周至少 1 次“上

門(mén)助浴、生命體征監(jiān)測(cè)和家務(wù)料理”；

2020 年，重慶市民政局啟動(dòng)“重慶市

慈善總會(huì)助浴快車(chē)”（“助浴快車(chē)”就是

為失能、半失能特困老人提供流動(dòng)助浴服

務(wù)的工具車(chē)，車(chē)內(nèi)設(shè)施完備，浴缸、更衣

間、便攜式移動(dòng)馬桶等設(shè)施一應(yīng)俱全，所

有的設(shè)施都有扶手。老人可根據(jù)自身需求，

選擇淋浴、泡浴，而每次助浴都配備了三

名經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的“助浴師”。( 來(lái)源：重慶民

政）項(xiàng)目，為失能、半失能老人提供免費(fèi)

的洗浴服務(wù)。

而北、上、廣、深、江蘇等發(fā)達(dá)地區(qū)，

則有不少社會(huì)資本開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)化的探索，

并且有不少團(tuán)隊(duì)取得了不小的成績(jī)。

在福州市，“助浴師”的發(fā)展已經(jīng)取得

了一定的成就。當(dāng)記者進(jìn)行市民對(duì)“助浴師”

的了解情況的調(diào)查時(shí)，就有一位來(lái)自福州

的侯先生表示，自己的外公自從疫情之后

自理能力下降，由于四肢無(wú)力，無(wú)法獨(dú)立

完成洗澡，目前洗澡都是通過(guò)親戚介紹來(lái)

的“助浴師”幫忙。

侯先生表示：“外公剛開(kāi)始失去自理能

力時(shí)，還是由家里人來(lái)照顧他，但是由于

沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，照顧起來(lái)感覺(jué)力不從心，在幫

外公洗澡時(shí)沒(méi)有挑好時(shí)候，導(dǎo)致他病了一

場(chǎng)，我們就一直沒(méi)敢再幫他洗澡。時(shí)間一

長(zhǎng)，老人味、褥瘡什么的都來(lái)了。還好福

州這邊有專業(yè)的“助浴師”，定期請(qǐng)一次，

現(xiàn)在生活質(zhì)量提高的不僅是老人，我們的

生活質(zhì)量也跟著提高了不少?！庇纱丝梢?jiàn)，

助浴對(duì)于日常生活難以自理的家庭而言，

早已成為剛需。

在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的廈門(mén)，也站在養(yǎng)老風(fēng)口的

前端，早早地開(kāi)始發(fā)展助浴服務(wù)。

而莆田市目前關(guān)于助浴服務(wù)扶持尚無(wú)針

對(duì)性政策出現(xiàn)，仍處于不斷夯實(shí)養(yǎng)老基礎(chǔ)

建設(shè)階段。

9

在莆田市城廂區(qū)南山廣化寺旁的明峰宮

附近，記者找到了一家小型的私人養(yǎng)老院。

這家養(yǎng)老院的前身，是一個(gè)老人洗浴中心。

三年前，林先生就在此滿懷信心為他的新

事業(yè)揭牌?！拔以诰W(wǎng)上看到很多關(guān)于助浴

師的新聞，覺(jué)得這個(gè)職業(yè)對(duì)失能老人們的

幫助是巨大的，了解了莆田幾乎沒(méi)有人在

做助浴師，所以我想來(lái)試一試?！闭勂饎?chuàng)

辦洗浴中心的初心時(shí)，林先生反復(fù)強(qiáng)調(diào)，

要想失能老人們過(guò)得舒服，洗澡是非常重

要的環(huán)節(jié)。

在考察了莆田市的“助浴師”的市場(chǎng)情

況之后，他意識(shí)到這個(gè)職業(yè)在莆田市仍處

于開(kāi)發(fā)期，自己或許能成為莆田從事助浴

行業(yè)的領(lǐng)頭羊。確認(rèn)可行之后，林先生就

開(kāi)始著手準(zhǔn)備。

然而，現(xiàn)實(shí)卻比他預(yù)想的要?dú)埧岬枚唷?/p>

盡管他從福州市招來(lái)了第一批員工，并在

街頭發(fā)放傳單進(jìn)行宣傳，但響應(yīng)者寥寥無(wú)

幾。許多人都不理解助浴服務(wù)的必要性，

認(rèn)為自己或護(hù)工就可以幫助老人完成擦洗

工作。

“他們都不懂這個(gè)到底是干什么的，我

們也一直在解釋助浴的必要性，有些人根

本不聽(tīng)，只覺(jué)得洗一次澡要花大幾百，很

不值得，因?yàn)樽约夯蛘咦o(hù)工就可以擦洗。

再加上上門(mén)助浴是好幾個(gè)陌生人上門(mén)去，

很多人聽(tīng)了之后都在懷疑我們的動(dòng)機(jī)?！?/p>

林先生在宣傳時(shí)，選擇之一就是在街頭發(fā)

放傳單，但等來(lái)的不是好奇，更多的是不

理解與懷疑。

“可能是因?yàn)榫用駛儗?duì)于上門(mén)服務(wù)心存

擔(dān)憂，所以我就想了另一種方式，就是我

們既可以上門(mén)服務(wù)，也可以讓老人們上門(mén)

來(lái)洗澡?！彼悸反蜷_(kāi)之后，林先生拓寬了

自己的業(yè)務(wù)，在上門(mén)助浴的基礎(chǔ)上，增加

了洗浴中心的形式，客人按需選擇，有需

要者可以在這里選擇助浴服務(wù)。

即用只為老年群體提供服務(wù)的澡堂作為

引流，再順勢(shì)宣傳上門(mén)助浴服務(wù)，同時(shí)在

澡堂配備了專業(yè)的“助浴師”。若有部分

客人或?qū)ι祥T(mén)助浴不放心，則可以把家里

的老人送過(guò)來(lái)，自己的團(tuán)隊(duì)就在此完成助

浴服務(wù)。

這樣一來(lái)，洗浴中心的生意確實(shí)有所起

色，但能夠前來(lái)洗澡的都是身體健康狀況

良好的老人，失能老人們并沒(méi)有機(jī)會(huì)來(lái)到

這里，林先生想借此打開(kāi)失能老人市場(chǎng)的

打算就此落空。上門(mén)助浴變?cè)杼?，助浴?/p>

務(wù)再次走入“窮巷”，這與林先生最初的

想法背道而馳。

“一開(kāi)始以為沒(méi)人做是因?yàn)闆](méi)人發(fā)現(xiàn)這

個(gè)市場(chǎng)，等到自己真正開(kāi)始做之后，才知

道原來(lái)不是沒(méi)人做，而是這個(gè)職業(yè)在莆田

做不起來(lái)?！绷窒壬缡钦f(shuō)。又經(jīng)過(guò)三個(gè)

月的掙扎，林先生終于放棄從事助浴行業(yè)

的想法，把這里盤(pán)給私人養(yǎng)老院之后，轉(zhuǎn)

行做起了養(yǎng)殖生意。

林先生的創(chuàng)業(yè)之難，在于大眾對(duì)“助浴

師”職業(yè)認(rèn)知度較低。

文化壁壘：

莆田助浴師的挑戰(zhàn)之路

10 記者嘗試用多種關(guān)鍵詞搜索發(fā)現(xiàn)，在莆

田市關(guān)于“助浴師”的報(bào)道為 0 條，但老

人因洗澡摔倒的新聞卻不絕如縷；在街頭

隨機(jī)采訪時(shí)，也僅有幾位市民表示知道“助

浴師”職業(yè)，表達(dá)了“助浴師”職業(yè)發(fā)展

對(duì)于失能老人的重要性；但更多的人對(duì)于

上門(mén)洗澡這個(gè)行為表示排斥，認(rèn)為洗澡的

私密性較高，完全可以交給自己的家人或

者護(hù)工來(lái)對(duì)老人進(jìn)行擦浴，甚至有的市民

對(duì)這份職業(yè)的工作內(nèi)容提出了質(zhì)疑：老人

的身體真的可以就這樣交給陌生人摸來(lái)摸

去的嗎？

與新事物如影隨形的是舊事物的頑強(qiáng)抵

抗，陳舊的養(yǎng)老觀念，成為一大難題。個(gè)

體資本介入助浴市場(chǎng)的宣告失敗，僅是一

次小范圍的嘗試。在一次深度走訪中，記

者探訪到一位服務(wù)于專業(yè)養(yǎng)老企業(yè)的養(yǎng)老

老人洗浴中心舊址。 余雅云 / 攝

從業(yè)者——高翔。他如今是荔城區(qū)拱辰街

道敬老院的負(fù)責(zé)人，是一個(gè)背靠成熟的企

業(yè)管理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和掌握行業(yè)最新進(jìn)程的

從業(yè)者。

2021 年，高翔從福州的總公司分派到莆

田工作，此時(shí)恰逢莆田市荔城區(qū)“公建民營(yíng)”

敬老院的項(xiàng)目火熱發(fā)展，于是他決定結(jié)合

自己在福州的工作經(jīng)驗(yàn)，在莆田市成立一

家老人助浴公司。“沒(méi)有市場(chǎng)基礎(chǔ)。”這

是高翔在創(chuàng)業(yè)初期遇到的最大的困難，“助

浴是一件很有必要的事情，失能老人長(zhǎng)期

臥床，他們本就飽受疾病的困擾。洗澡會(huì)

給他們帶來(lái)身心上的愉悅。但一方面因?yàn)?/p>

老人的年紀(jì)比較大，他的思想已經(jīng)固化，

不愿意接受陌生人幫忙洗澡，甚至有些人

就不愿意洗澡；另一方面，洗澡是一件隱

私性非常高的事情，不僅老人本身不愿意，

11

家屬也很難接受?！?/p>

高翔表示，現(xiàn)在莆田市的養(yǎng)老觀念還比

較保守，他服務(wù)過(guò)許多客人，幾乎都是高

學(xué)歷或有大城市發(fā)展經(jīng)歷的老人。這類老

人思想比較開(kāi)放，對(duì)于助浴的接受度較高，

也樂(lè)于嘗試新鮮事物。很多家庭在接受助

浴服務(wù)之后，會(huì)積極推薦這種服務(wù)給其他

家庭。他們認(rèn)為這種服務(wù)不僅方便實(shí)用，

還能讓老人在晚年保持尊嚴(yán)和舒適。

同時(shí)，這種服務(wù)也讓他們感到自己的責(zé)

任得到了減輕，他們可以更加專注于照顧

老人的其他方面。

其余大部分的家庭，對(duì)這個(gè)服務(wù)卻并不

買(mǎi)賬，不少人質(zhì)疑助浴服務(wù)的專業(yè)性，認(rèn)

為洗澡可以靠自己或者護(hù)工就能完成，沒(méi)

有必要專門(mén)花錢(qián)買(mǎi)助浴服務(wù)。

隨著記者的深入調(diào)查，也發(fā)現(xiàn)大部分莆

田市民對(duì)于養(yǎng)老問(wèn)題不愿深入討論。高翔

面對(duì)莆田養(yǎng)老保守觀念的提問(wèn)，回答道：“就

像現(xiàn)在送到養(yǎng)老院的老人，大部分是家里

人沒(méi)有任何余力照顧的情況下，才會(huì)考慮

送往養(yǎng)老院。而有不少本來(lái)已經(jīng)簽好合同，

決定將老人送來(lái)的子女，也會(huì)因?yàn)槌惺懿?/p>

了街坊鄰居的不孝言論，選擇不把老人送

去養(yǎng)老院。”在這樣的客觀條件下，更為

私密的為老人洗澡這件讓大部分子女都會(huì)

較為尷尬的事，交給陌生人來(lái)服務(wù)，則更

加挑戰(zhàn)莆田市民的接受度。

不僅身為子女不愿意，老人們自身也對(duì)

洗澡問(wèn)題羞于啟齒。在天九灣市場(chǎng)的傍晚，

眾多老年人聚集于此，他們?cè)谙硎苤?/p>

的悠閑與自在。打牌、跳舞、閑話家常，

或是與伴侶漫步，獨(dú)自消遣，這些活動(dòng)都

展現(xiàn)了他們對(duì)待生活的積極態(tài)度。

然而，當(dāng)記者提及洗澡這一日常生活中

的難題時(shí)，老人們的回答卻透露出了一種

保守觀念。他們或許是因?yàn)楹π?，或許是

因?yàn)殚L(zhǎng)久以來(lái)的習(xí)慣，對(duì)于洗澡這個(gè)問(wèn)題，

他們更傾向于自己處理。

在他們看來(lái)，行動(dòng)不便時(shí)，簡(jiǎn)單的擦拭

身體就可以保持清潔。這種保守觀念可能

源于對(duì)隱私的尊重、對(duì)自我照顧能力的堅(jiān)

持，或者是對(duì)傳統(tǒng)生活方式的維護(hù)。但無(wú)

論如何，這種觀念在一定程度上限制了他

們對(duì)更舒適、更便捷的生活方式的追求。

莆田秀嶼百壽康醫(yī)院的吳經(jīng)理表示，他

們剛回莆田市創(chuàng)辦這家公司時(shí)，也提供了

種類非常繁多的免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，包括理發(fā)、

洗發(fā)洗臉等基礎(chǔ)服務(wù)，但是都沒(méi)有人詢問(wèn)

或是想了解關(guān)于助浴方面的問(wèn)題。

市民們保守的觀念，成為了“助浴師”

在莆田發(fā)展的一大攔路虎。

老人洗浴中心舊址。 余雅云 / 攝

12 人力之困：

擴(kuò)展助浴師隊(duì)伍的艱難征程

“助浴師”與收納師一樣，都存在薪

資上限受時(shí)間限制的問(wèn)題。由于一個(gè)“助

浴師”一天能夠創(chuàng)造的價(jià)值有限，因此要

實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，只能通過(guò)不斷增加“助

浴師”的人數(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

高翔無(wú)奈地表示，由于團(tuán)隊(duì)人數(shù)有限，

他無(wú)法進(jìn)行大規(guī)模的宣傳。每天接三單已

經(jīng)是極限，團(tuán)隊(duì)承接能力有限，無(wú)法擴(kuò)大

生意輻射范圍。在團(tuán)隊(duì)用人需求難以控制

的情況下，更加需要市場(chǎng)的刺激。然而，

莆田市市場(chǎng)基礎(chǔ)狹小，人才招聘困難，公

司很難有一個(gè)健康的成長(zhǎng)和發(fā)展空間。最

終，由于客源受限，高翔不得不砍去公司

有關(guān)助浴方面的服務(wù)，原本的“助浴師”

也只好返回福州的公司工作。

因此，“助浴師”的缺少，就是莆田市

助浴企業(yè)擴(kuò)大發(fā)展的一道天塹。

根據(jù)民政部社會(huì)福利中心一項(xiàng)課題組的

調(diào)查分析，全國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)專業(yè)護(hù)理人員僅

占 12.21％，養(yǎng)老護(hù)理員學(xué)歷水平集中于初

中以及中專學(xué)歷，教育水平較低且接受的

培訓(xùn)不足，護(hù)理人員隊(duì)伍整體文化素質(zhì)較

低。從實(shí)際情況來(lái)看，我國(guó)現(xiàn)階段的養(yǎng)老

服務(wù)人才隊(duì)伍基本以 40 歲、50 歲人員為主。

在記者走訪的這幾家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，只有

私立養(yǎng)老院百壽康做到護(hù)理員的平均年齡

在 35 歲左右，其余的公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，護(hù)理

員的平均年齡均在 50 歲左右，最高齡達(dá)到

64 歲，與她看護(hù)的老人年齡幾乎無(wú)差。老

年人照顧比自己更老的老人，在這些養(yǎng)老

機(jī)構(gòu)中已經(jīng)見(jiàn)怪不怪。

由于人員緊缺，這些護(hù)理員，一般都是

一對(duì)多看護(hù)住在養(yǎng)老院的老人，最忙的時(shí)

候，平均一位護(hù)理員要照顧五位老人。

護(hù)理員面臨著高強(qiáng)度的工作壓力，但他

們的平均月工資卻相對(duì)較低，大約在三千

13

到五千元。

央視的專題報(bào)道《新聞?wù){(diào)查》指出，當(dāng)

前的養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍存在“三低三高”的普

遍特征，即社會(huì)地位低、收入待遇低、學(xué)

歷水平低，以及流動(dòng)性高、勞動(dòng)強(qiáng)度高、

平均年齡高。

在這樣的就業(yè)環(huán)境下，服務(wù)于養(yǎng)老行業(yè)

的企業(yè)和機(jī)構(gòu)很難吸引到年輕的從業(yè)者。

一個(gè)行業(yè)無(wú)法吸引足夠的年輕人進(jìn)入，就

會(huì)暴露出活力不足的問(wèn)題。

高強(qiáng)度工作與薪資無(wú)法成正比，加上從

事養(yǎng)老行業(yè)所需要面對(duì)的生命的無(wú)力感，

很少有年輕人愿意從事這份工作，哪怕有

專業(yè)對(duì)口的年輕畢業(yè)生，大部分都在實(shí)習(xí)

的過(guò)程中無(wú)法堅(jiān)持，畢業(yè)后選擇直接轉(zhuǎn)行，

這也是為什么人才培養(yǎng)數(shù)量不斷擴(kuò)大，但

實(shí)際從業(yè)人才卻持續(xù)緊缺的原因。

畢業(yè)于莆田學(xué)院護(hù)理學(xué)院的王同學(xué)，如

今已經(jīng)轉(zhuǎn)行做起醫(yī)療器械銷(xiāo)售。“做護(hù)理

人員真的需要有一顆強(qiáng)大的心臟，看見(jiàn)生

老病死，看見(jiàn)生死離別，看見(jiàn)因?yàn)槭プ?/p>

理能力的人，看著那么多人身不由己，真

的很難決定要繼續(xù)留在這行?！?/p>

作為養(yǎng)老行業(yè)的細(xì)分項(xiàng)目，“助浴師”

職業(yè)也無(wú)法從養(yǎng)老護(hù)理員中吸取剩余勞動(dòng)

力，因此也無(wú)法得到正常的發(fā)展。

由于莆田市“助浴師”發(fā)展幾乎停滯，

記者將目光轉(zhuǎn)到了養(yǎng)老護(hù)理員的身上，助

浴，只是他們眾多工作內(nèi)容的其中一項(xiàng)。

為了了解這些護(hù)理員對(duì)失能半失能老人的

關(guān)懷，記者分別來(lái)到了荔城區(qū)拱辰街道敬

老院、華亭鎮(zhèn)幸福療養(yǎng)院、華亭鎮(zhèn)多福頤

養(yǎng)院、莆田秀嶼百壽康醫(yī)院等多處養(yǎng)老院

進(jìn)行走訪。

在荔城區(qū)拱辰街道敬老院工作的護(hù)理員

肖金香，原本不是這家敬老院的工作人員，

她是跟著自己護(hù)理了三年多的老人王淑琴

一起轉(zhuǎn)到這家敬老院。

養(yǎng)老院的活動(dòng)區(qū)域。 余雅云 / 攝

14 肖金香幫助王淑琴洗澡。 余雅云 / 攝

肖金香幫助王淑琴洗后護(hù)理。 余雅云 / 攝

王淑琴洗澡后。 余雅云 / 攝

在接觸王淑琴老人之前，也有不少老人

了解到記者要溝通、參與助浴的過(guò)程，紛

紛表示拒絕。經(jīng)過(guò)院長(zhǎng)和高翔的不斷溝通

后，記者才逐漸了解了王淑琴老人住院期

間的往事。

王淑琴，這位 84 歲的退休老教師，曾

經(jīng)充滿活力，如今卻只能依靠輪椅行走。

五年前的一次意外摔倒，讓她開(kāi)始了漫長(zhǎng)

的臥床生涯。在這大半年的時(shí)間里，她沒(méi)

有正經(jīng)洗過(guò)一次澡，只能靠護(hù)工每日為自

己擦洗身體。吃喝拉撒都在小小的病床上

解決，這樣的生活讓她感到無(wú)比郁悶。

她的世界仿佛突然變得黯淡無(wú)光，每天

都被強(qiáng)烈的孤獨(dú)感包圍。她懷念過(guò)去的時(shí)

光，懷念能夠自由行動(dòng)的日子。然而，現(xiàn)

實(shí)卻殘酷地剝奪了她的行動(dòng)能力，讓她逐

日失落。

這樣的生活讓她感到無(wú)趣，她渴望能夠

重新?lián)碛猩畹臉?lè)趣。她希望能夠再次感

受到洗澡的舒適，感受到身體的清爽。她

渴望能夠再次享受生活的美好，不再被孤

獨(dú)感和無(wú)趣所包圍。

“我是很愛(ài)干凈的，沒(méi)有洗澡的那半年

難受極了?！蓖跏缜僬f(shuō)道。

長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有清潔身體，王淑琴感到皮膚

上混雜著各種藥油、膏藥的味道，周身經(jīng)

常彌漫著飯菜味、尿液味和汗味的復(fù)雜的

味道。

王淑琴半年后的首次洗澡，是在護(hù)工肖

金香的陪伴下進(jìn)行的。

肖金香輕輕地把王淑琴?gòu)拇采限D(zhuǎn)移到輪

椅上，然后推著她穩(wěn)穩(wěn)地進(jìn)入浴室。

王淑琴感慨地說(shuō)，雖然以前也有護(hù)工幫

自己擦身子，但是那種感覺(jué)和洗澡完全不

同。她承認(rèn)，要放心把自己交給一個(gè)陌生

人并不容易，她做了很久的思想斗爭(zhēng)才下

定決心。

洗完澡后，王淑琴感到前所未有的輕松。

她過(guò)去吃喝拉撒都在一張床上，身上是各

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種味道混雜的臭味。而洗完澡之后，她仿

佛重見(jiàn)天日，煥然一新。

在肖金香精心的照顧之下，王淑琴的身

體逐漸好轉(zhuǎn)，心情也逐漸變好。

于是在轉(zhuǎn)養(yǎng)老院的時(shí)候，他們主動(dòng)請(qǐng)求

肖金香跟著一起到新的養(yǎng)老院，以期能讓

她繼續(xù)照顧王淑琴。

除了幫助王淑琴洗澡，肖金香還要每天

給王淑琴送飯，定時(shí)推她到外面的活動(dòng)區(qū)

活動(dòng)，時(shí)刻檢測(cè)王淑琴的健康狀況，對(duì)王

淑琴進(jìn)行保健康復(fù)訓(xùn)練外，她還要定時(shí)進(jìn)

行護(hù)理員技能訓(xùn)練的學(xué)習(xí)，以面對(duì)越來(lái)越

嚴(yán)格的護(hù)理員考核。

肖金香表示，自己當(dāng)護(hù)理員是因?yàn)檎也?/p>

到別的工作，只有護(hù)理員對(duì)年齡要求不高，

因?yàn)槟贻p人堅(jiān)持不了，但是跟著這些老人

們待得越久，自己反而越舍不得離開(kāi)他們，

這些老人行動(dòng)不便利，最想要的其實(shí)只是

有人陪在自己身邊。

張美釵今年 64 歲，是拱辰街道敬老院

的一名護(hù)理員。她的主要護(hù)理對(duì)象是 69 歲

的阿爾茨海默病中度患者張雅姐。張雅姐

喜歡逃跑，不愛(ài)洗澡，老年喪女之后病情

快速惡化，這使得照顧她的工作變得十分

艱難。

張美釵經(jīng)常需要滿院子跑來(lái)哄她吃飯、

洗澡，這不僅耗費(fèi)了她的體力，也考驗(yàn)著

她的耐心和細(xì)心。有時(shí)候，張雅姐會(huì)突然

變得情緒激動(dòng)，拒絕配合護(hù)理工作，這時(shí)

張美釵需要耐心安撫她，確保她的安全和

舒適。

除了這些事項(xiàng)，張美釵還需要負(fù)責(zé)房間

左一是張雅姐，左二是張美釵。 余雅云 / 攝 楊獻(xiàn)文看著曾爺爺?shù)热讼孪笃濉?余雅云 / 攝

王淑琴與肖金香合影。 余雅云 / 攝

16 的清理，保持環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。同時(shí)，

她需要時(shí)刻關(guān)注張雅姐的狀況，包括她的

飲食、睡眠、大小便等方面的情況，及時(shí)

發(fā)現(xiàn)并處理可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

此外，張美釵還需要配合專業(yè)的醫(yī)護(hù)人

員，鍛煉張雅姐的基礎(chǔ)生活能力，以延緩

其阿爾茨海默病的病程發(fā)展。這需要她具

備專業(yè)的護(hù)理知識(shí)和技能，以便更好地為

張雅姐提供全方位的照顧。

在張美釵投身于敬老院的工作之前，她

已經(jīng)積累了五年的家庭護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。這五年

里，她曾精心照料過(guò)三位老人。其中一位

老人尤為令人難忘，因下肢癱瘓，他只能

常年倚賴輪椅行動(dòng)。由于子女們都在外地

工作，無(wú)法隨時(shí)照料他，于是請(qǐng)了護(hù)工，

而張美釵就是那位護(hù)工。

最初，張美釵覺(jué)得這位老人的性格十分

古怪，有時(shí)她出于好意想幫忙拿東西，卻

會(huì)遭到老人責(zé)罵。照顧這樣一個(gè)行動(dòng)不便

的老人，原本應(yīng)該是件很繁瑣的事情，但

隨著時(shí)間的推移，張美釵逐漸領(lǐng)悟到，由

于身體機(jī)能的衰退和行動(dòng)力的喪失，加上

子女的遠(yuǎn)離，這類老人常常內(nèi)心孤獨(dú)，因

此才會(huì)在人前顯得有些尖酸刻薄。

這些家庭護(hù)理員，就如同春天的暖陽(yáng)，

不僅能為家庭減輕照顧老人的負(fù)擔(dān)，更為

這些行動(dòng)不便的老人帶去陪伴與溫暖。他

們的工作，雖平凡卻偉大，為老人晚年的

生活帶來(lái)了希望與溫馨。

楊獻(xiàn)文今年 61 歲，是華亭鎮(zhèn)多福頤養(yǎng)

院護(hù)理組的組長(zhǎng)。他帶領(lǐng)著護(hù)工組其他五

人承擔(dān)起照顧頤養(yǎng)院中的三十一位老人，

這些老人之中，超過(guò)半數(shù)都是失能半失能

老人，只有一位 78 歲的曾爺爺和 81 歲的

楊阿姨樂(lè)于到一樓活動(dòng)廳參與各種活動(dòng)。

楊獻(xiàn)文每天的工作就是安排每位護(hù)理員

的值班時(shí)間、匯報(bào)值班醫(yī)生的查房情況、

照顧自己名下看護(hù)的老人。即使工作量巨

大，他也不覺(jué)得苦，“我也算半個(gè)老人了，

照顧他們會(huì)比年輕人更有耐心，老人們也

敬老院的護(hù)理員與老人們。 余雅云 / 攝 多福頤養(yǎng)院的護(hù)理員。 余雅云 / 攝

17

很喜歡我，一直被需要著很幸福?！?/p>

莆田市人民政府?dāng)?shù)據(jù)顯示，截止 2020

年，全市養(yǎng)老從業(yè)人員培訓(xùn)不少于 1500 人

次，新增養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員 300 名以上，

為老服務(wù)志愿者達(dá)到 1300 人以上。

莆田市理工技術(shù)學(xué)校，承辦了 2023 年

莆田市養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能競(jìng)賽。

黃校長(zhǎng)為我們介紹了這次比賽的內(nèi)容，

比賽分為理論和實(shí)操兩個(gè)部分，特別值得

一提的是，實(shí)踐環(huán)節(jié)的設(shè)定對(duì)象為高齡失

能老齡病患，這無(wú)疑為參賽者提出了更高

的要求。

黃校長(zhǎng)明確指出，舉辦這場(chǎng)大賽的目的，

就是為提升我們地區(qū)養(yǎng)老護(hù)理人員的整體

技術(shù)水平，幫助他們更好地應(yīng)對(duì)各種實(shí)際

工作挑戰(zhàn)，提升他們實(shí)際操作能力。

護(hù)理人員在工作過(guò)程中，不僅要掌握醫(yī)

學(xué)知識(shí)，還要十分注重人文關(guān)懷。黃校長(zhǎng)

表示，養(yǎng)老護(hù)理員的工作并不僅是把老人

照顧好，更重要的是讓這些失能、半年失

能老人活得更有質(zhì)量和尊嚴(yán)。

然而，這些投身于養(yǎng)老事業(yè)的護(hù)理人員，

不僅需要面對(duì)較為嚴(yán)苛的工作環(huán)境，還需

要處理復(fù)雜的工作事項(xiàng)。

雖然這些護(hù)理人員都在不斷進(jìn)行專業(yè)知

識(shí)的學(xué)習(xí)，但是在有限的精力之下，面對(duì)

冗雜的工作內(nèi)容，仍然無(wú)法真正提供足夠

專業(yè)、精細(xì)的服務(wù)。

增加的護(hù)理員人數(shù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上對(duì)護(hù)理

人員的需求。

華亭多福頤養(yǎng)院的院長(zhǎng)助理林麗娟表

示，他們也很想多招一些年輕人，讓院里

更有活力一點(diǎn)，這樣老人們也開(kāi)心一點(diǎn)，

幸福感就會(huì)提升，這樣市民們才不會(huì)談養(yǎng)

老院色變。

“養(yǎng)老護(hù)理員只有我們年紀(jì)大一點(diǎn)的人

愿意做，年輕人進(jìn)來(lái)沒(méi)幾天就會(huì)受不了想

離開(kāi)。我們離開(kāi)了也找不到別的工作，也

只能留在養(yǎng)老院。”張美釵表示，自己也

找過(guò)別的工作，但在這些工作里面，只有 城廂區(qū)華亭鎮(zhèn)幸福養(yǎng)老院。 余雅云 / 攝

敬老院的護(hù)理員與老人們。 余雅云 / 攝

18 城廂區(qū)華亭鎮(zhèn)幸福養(yǎng)老院活動(dòng)區(qū)域。 余雅云 / 攝

供更多就業(yè)機(jī)會(huì)，也為護(hù)理人員減負(fù)。

莆田市荔城區(qū)民政局養(yǎng)老股溫英明表

示，由于老齡化日益嚴(yán)重，養(yǎng)老護(hù)理員需

求巨大，只單純靠養(yǎng)老護(hù)理員來(lái)承擔(dān)養(yǎng)老

需求非常困難。

因此現(xiàn)在政府的工作重點(diǎn)更多放在家庭

的適老化改造、上門(mén)理發(fā)、清潔家庭、建

設(shè)老年之家、建設(shè)長(zhǎng)者食堂等，整體處于

基礎(chǔ)建設(shè)階段，系統(tǒng)性、針對(duì)性、可操作

性還不夠強(qiáng)，農(nóng)村留守老人的生活照料也

還未完善。至于失能和半失能老人，經(jīng)過(guò)

評(píng)級(jí)之后都會(huì)選擇是否送入養(yǎng)老院，進(jìn)入

養(yǎng)老院的那部分即可由養(yǎng)老院負(fù)責(zé)照料，

沒(méi)進(jìn)入養(yǎng)老院的那一步，政府就會(huì)經(jīng)常派

人上門(mén)訪問(wèn)，為他們理發(fā)、送餐、剪指甲。

同時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)市民的養(yǎng)老健康觀念

的宣傳，讓更多人掌握照顧老人們的正確

知識(shí)，減輕養(yǎng)老護(hù)理員的壓力。

養(yǎng)老院不挑剔年齡。

幸福療養(yǎng)院的后勤組組長(zhǎng)郭蘭蘭說(shuō)：“我

們療養(yǎng)院地處偏遠(yuǎn)，能夠吸收到的只有附

近年齡偏大的村民。在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的地區(qū)，

年輕一點(diǎn)的人都不會(huì)選擇留下來(lái)發(fā)展。再

加上像我們這里，大部分老人生理機(jī)能衰

退，經(jīng)常會(huì)遇到大小便失禁的情況，有時(shí)

候一推開(kāi)門(mén)，一大坨排泄物就在腳邊，老

人們還會(huì)互相推卸，年輕人一般都很難接

受長(zhǎng)時(shí)間處于這樣的環(huán)境中?！?/p>

冗雜的工作事項(xiàng)，只會(huì)不斷勸退有志于

投身養(yǎng)老行業(yè)的人。

除去提高護(hù)理人員的待遇以外，更重要

的是將養(yǎng)老的護(hù)理內(nèi)容逐步細(xì)化拆分，由

籠統(tǒng)的護(hù)理老人，分解為各個(gè)具體的內(nèi)容，

由專攻不同事項(xiàng)的從業(yè)人員提供相對(duì)應(yīng)的

服務(wù)。

這樣不僅提高老人的養(yǎng)老體驗(yàn)，更能提

19

在福州，高翔從事過(guò)相關(guān)的工作，并在

該地區(qū)首次涉足助浴服務(wù)。福州是一個(gè)發(fā)

達(dá)地區(qū)，政府對(duì)相關(guān)項(xiàng)目有明確的扶持政

策，市民的接受度高，可支配資金充足，

且擁有豐富的專業(yè)人員，這些因素都為助

浴服務(wù)在福州的開(kāi)展提供了良好的環(huán)境。

2021 年，福州市鼓樓區(qū)就推出老人預(yù)

約即可享“六助一護(hù)”服務(wù)。高翔當(dāng)時(shí)就

職的公司，也是福州第一批參與“六助”

的社會(huì)資本。最初，“六助”中，最易入

手的是助潔，即上門(mén)為老人維修家電、疏

通下水道等。

政府通過(guò)評(píng)估情況分級(jí)分發(fā)一筆錢(qián)給符

合條件的老人，當(dāng)老人有需求時(shí)，可以按

照自己的實(shí)際情況選擇“六助”中的任何

一種，再聯(lián)系提供服務(wù)的企業(yè)，企業(yè)就會(huì)

上門(mén)提供相應(yīng)的服務(wù)。資金問(wèn)題被解決，

又有不少開(kāi)明的客戶，高翔所在的公司很

快就在助浴服務(wù)上取得了成功。

在他們服務(wù)的對(duì)象之中，就有不少半失

能老人。對(duì)于這些半失能老人來(lái)說(shuō)，洗澡

是一項(xiàng)比較困難的任務(wù)，因?yàn)樗麄兛赡茈y

以自行保持平衡或力量，這可能會(huì)導(dǎo)致摔

倒或其他意外傷害。

他們的服務(wù)既幫助這些老人保持了基本

的清潔和衛(wèi)生，預(yù)防了其他健康問(wèn)題，又

極大地緩解老人的孤獨(dú)感和抑郁癥狀，還

促進(jìn)老人的社交互動(dòng)和心理滿足感。因此

他們的助浴服務(wù)在福州一經(jīng)推出，就收到

許多家庭的好評(píng)。然而，在莆田市，情況

則完全不同。沒(méi)有相關(guān)政策的扶持，也沒(méi)

有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和明確的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

迷茫行業(yè)：

助浴師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的模糊地帶

對(duì)于失能老人來(lái)說(shuō)，即使是洗澡這樣的

小事也可能帶來(lái)意外風(fēng)險(xiǎn)，因此上門(mén)助浴

團(tuán)隊(duì)需要具備專業(yè)素質(zhì)和熟練的操作技能。

由于失能老人自理能力差，部分老人還

有慢性疾病，即使是像洗澡這樣的小事對(duì)

他們來(lái)說(shuō)也可能會(huì)造成意外，這要求上門(mén)

助浴的團(tuán)隊(duì)具備專業(yè)的素質(zhì)和熟練的操作

技能，如何組建一支質(zhì)量過(guò)關(guān)的助浴團(tuán)隊(duì)

實(shí)屬不易。“在莆田，助浴本來(lái)就是一個(gè)

極小眾的事情，而前期準(zhǔn)備極其繁雜，不

管是助浴師本人，還是家屬或者老人，都

會(huì)對(duì)這么繁瑣的過(guò)程產(chǎn)生抵觸，感到煩躁?！?/p>

高翔表示，助浴的前期準(zhǔn)備工作主要包

括以下五點(diǎn)：第一，“助浴師”必須具備

完整的資質(zhì)證照，這是基本要求；第二，

配備的設(shè)備以及便攜式工具必須保證安全、

便捷、穩(wěn)定；第三，在進(jìn)行助浴行為之前，

必須簽訂風(fēng)險(xiǎn)協(xié)議，以避免意外發(fā)生時(shí)“助

浴師”與家屬之間產(chǎn)生難以協(xié)調(diào)的關(guān)系；

第四，第一次助浴需要家屬陪同，這不僅

是為了確保助浴過(guò)程中的安全責(zé)任，也是

為了確認(rèn)助浴服務(wù)的完成度是否能讓家屬

滿意；第五，在洗浴開(kāi)始之前，需要對(duì)老

人的身體健康狀況進(jìn)行評(píng)估，以判斷老人

是否適合洗澡、能洗多久、該怎么洗。

高翔回憶起當(dāng)時(shí)在做“六助”的項(xiàng)目時(shí)，

助浴也還是面對(duì)很多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題無(wú)法解決，

比如遇到突發(fā)狀況時(shí)如何保障服務(wù)人員和

客戶的權(quán)益、助浴完成到什么程度才能達(dá)

到清潔完成等。雖然可以通過(guò)提前簽訂合

同、家屬告知協(xié)議等，但是仍然無(wú)法為雙

方提供足夠的保障。

20 如今國(guó)內(nèi)并沒(méi)有專門(mén)的“助浴師”資格

證書(shū)，這導(dǎo)致“助浴師”良莠不齊。

助浴評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)模糊，老人們自己對(duì)于洗

澡的滿意度不同，究竟要洗多久才能算服

務(wù)結(jié)束很難判斷。

一般的助浴流程從上門(mén)開(kāi)始到洗澡結(jié)

束，大約需要 1~3 小時(shí)左右的時(shí)間。

有些老人由于身患疾病或皮膚敏感，不

適合接受長(zhǎng)時(shí)間的洗浴，那么“助浴師”

又會(huì)根據(jù)老人的實(shí)際情況縮短洗浴的時(shí)間，

這也容易導(dǎo)誤會(huì)，認(rèn)為自己花了跟別人同

樣的錢(qián)卻沒(méi)有享受到同等的服務(wù)。

在沒(méi)有完善的行業(yè)規(guī)范形成之前，一旦

老人在助浴過(guò)程中發(fā)生意外，對(duì)于“助浴

師”都可能產(chǎn)生不同程度的負(fù)面效果，“助

浴師”會(huì)有恐懼心理在所難免；相對(duì)應(yīng)的，

如果表現(xiàn)出色，卻也沒(méi)有合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，

荔城區(qū)拱辰街道敬老院。 余雅云 / 攝 莆田市衛(wèi)健委門(mén)口。 余雅云 / 攝

純靠一顆大愛(ài)之心無(wú)法吸引更多的人才加

入“助浴師”的團(tuán)隊(duì)。

“對(duì)于政府來(lái)說(shuō)，提供助浴服務(wù)的難度

很大。

首先，財(cái)力無(wú)法支撐，如今省里對(duì)于老

年人的高齡補(bǔ)助已經(jīng)建議推開(kāi)到 80 歲，但

市里由于財(cái)力有限，目前還無(wú)法推開(kāi)，要

馬上拿錢(qián)出來(lái)建設(shè)助浴設(shè)施，難度非常大；

其次，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何為失能級(jí)別不同的

老人進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是一大難點(diǎn)；最后，

助浴師人才難以尋找，這種工作必須要交

給專業(yè)的人群來(lái)進(jìn)行，否則老人的安全存

在風(fēng)險(xiǎn)。目前養(yǎng)老護(hù)理員需求缺口巨大，

還沒(méi)有更多人力能投入助浴之中?！敝旒?/p>

強(qiáng)說(shuō)道。

綜上所述，盡管在福州取得了成功，但

在莆田市開(kāi)展助浴服務(wù)仍然面臨諸多挑戰(zhàn)。

21

很多人對(duì)助浴服務(wù)很感興趣，但都覺(jué)得

價(jià)格太高，問(wèn)完之后都不敢輕易嘗試。

高翔嘗試過(guò)各種方法來(lái)降低單價(jià)，比如

團(tuán)購(gòu)、發(fā)放優(yōu)惠券、達(dá)到一定下單次數(shù)后

打折等，但這些方法并沒(méi)有起到太大的作

用。

即使經(jīng)過(guò)打折降價(jià)，助浴服務(wù)的單價(jià)仍

然達(dá)到 279 元一次，比其他家政服務(wù)高出

很多。在記者的街頭采訪中，不少老人表

示對(duì)養(yǎng)老時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用非常敏感。

一些退休的老人表示，他們來(lái)自農(nóng)村，

退休后收入減少，而現(xiàn)在養(yǎng)老院一個(gè)月的

費(fèi)用高達(dá)三四千，這些養(yǎng)老服務(wù)一次也要

花費(fèi)幾大百，他們很難承受這樣的消費(fèi)。

62 歲的李先生也感慨到，“現(xiàn)在孩子

們都在外地上班，偶爾打個(gè)電話回來(lái)就好

價(jià)格障礙：

助浴師服務(wù)的經(jīng)濟(jì)考量

城廂區(qū)華亭鎮(zhèn)幸福養(yǎng)老院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 余雅云 / 攝

了，怎么還能因?yàn)檫@點(diǎn)小事又跟他們要錢(qián)。

我愛(ài)人臥床好幾年了，都是我在給她擦洗?！?/p>

助浴服務(wù)價(jià)格讓不少人望而卻步的根本

原因在于，一次上門(mén)助浴的成本很難壓下

來(lái)。高翔介紹到，“上門(mén)助浴的成本很高，

出一次單，最少也需要兩個(gè)人一起去，因

為器材需要搬運(yùn)、組裝?！痹趫F(tuán)隊(duì)最精簡(jiǎn)

的情況下，也需要兩人一起出單，一人主

要負(fù)責(zé)洗浴的工作，還要有一人專門(mén)對(duì)老

人的身體狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，以防在洗澡

過(guò)程中老人突發(fā)疾病，后方最少也需要一

個(gè)人來(lái)派單。

專業(yè)設(shè)備價(jià)格高、從業(yè)人員工資高、公

司運(yùn)轉(zhuǎn)成本高、時(shí)間耗費(fèi)大、政府補(bǔ)貼少，

這些因素都使得“助浴師”的價(jià)格居高不下，

也因此勸退了更多客人。

22 “助浴師”的工作并不僅僅是為失能老

人洗澡這么簡(jiǎn)單。由于失能老人的身體活

動(dòng)受限，他們只能躺在床上完成吃喝拉撒，

久而久之，就會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，如便秘、

身體機(jī)能急速下降、肌肉萎縮、褥瘡、感

染等。如果感染處理不當(dāng)，還會(huì)惡化成膿瘡，

產(chǎn)生一系列難以處理的皮膚問(wèn)題。他們大

多只能靠簡(jiǎn)單的擦拭身體來(lái)保持基本衛(wèi)生。

由于老人們長(zhǎng)期臥床，身體的某個(gè)部位

會(huì)形成壓力性潰瘍，即局部脂肪和部分肌

肉組織受損。當(dāng)損傷不斷蔓延時(shí)，受壓的

皮膚就會(huì)開(kāi)始潰爛，里面的脂肪、肌肉、

血管和骨膜將隨之損傷和壞死，甚至誘發(fā)

膿毒血癥?；加袎函彽睦先嗽谙丛钑r(shí)，需

要極度小心，以防傷口入水發(fā)生感染帶來(lái)

更多并發(fā)癥。

長(zhǎng)期臥床病人因?yàn)槿砘顒?dòng)少，肌肉松

弛，下肢靜脈血液回流緩慢，很容易生成

血栓，引起下肢腫脹和疼痛，甚至臀部和

腰部的水腫。這類老人在洗澡之前尤其要

注意血壓，還要注意水的溫度，不能對(duì)老

人的身體產(chǎn)生刺激。同時(shí)，在助浴之后，

還需要分程度對(duì)老人進(jìn)行按摩。

臥床時(shí)間越久，肌肉得到鍛煉的時(shí)間越

少，就開(kāi)始萎縮，進(jìn)而演化成肌少癥和肌

無(wú)力。這類老人處于癱軟地狀態(tài)，如何將

老人移動(dòng)到專門(mén)的助浴椅或浴桶中，也十

分考驗(yàn)“助浴師”技術(shù)。“給病人洗澡真

是一門(mén)技術(shù)活?！弊o(hù)工楊大哥一邊說(shuō)著，

一邊眼神專注地盯著身旁的患者。這位患

者半邊身體無(wú)法動(dòng)彈，給洗澡工作增加了

不小難度。 洗澡所需的助浴椅。 余雅云 / 攝

專業(yè)挑戰(zhàn)：

助浴師職業(yè)的轉(zhuǎn)行困境

為展示這門(mén)“技術(shù)”，楊大哥巧妙地利

用患者需要上廁所的機(jī)會(huì)。他先小心翼翼

地將患者扶坐起來(lái)，然后自己坐在患者癱

瘓的那一邊，將患者癱軟的手臂緊緊摟住，

穩(wěn)穩(wěn)地放在自己肩膀上。兩人同時(shí)用力，

這才穩(wěn)穩(wěn)地把患者從床上扶起。楊大哥坦

言，護(hù)工的工作內(nèi)容繁多，涵蓋洗澡、喂飯、

協(xié)助如廁、進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，甚至還要為患

者帶來(lái)歡笑，為他們排憂解悶。每天工作

既繁重又需要極高的耐心和細(xì)心。

由于莆田市的養(yǎng)老護(hù)理員年齡普遍偏

大，如果要從事助浴工作，他們需要花費(fèi)

更長(zhǎng)的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。此外，有些護(hù)工沒(méi)

有專業(yè)的護(hù)理員資格證，面對(duì)考試和培訓(xùn)

對(duì)他們來(lái)說(shuō)壓力較大。同時(shí)，許多護(hù)工認(rèn)為，

專門(mén)的“助浴師”對(duì)專業(yè)知識(shí)的要求過(guò)于

嚴(yán)格，他們認(rèn)為平時(shí)的護(hù)理工作已經(jīng)包括

了清洗，無(wú)需再請(qǐng)人專門(mén)進(jìn)行洗澡。

楊大哥認(rèn)為，像“助浴師”這樣的工作，

只有在大型城市或者政府有專門(mén)服務(wù)的情

況下才能發(fā)展起來(lái)，否則在莆田，這些工

作交給護(hù)工就足夠了。

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在中國(guó)社會(huì)邁入急速老齡化的時(shí)代，每

一個(gè)家庭都可能成為養(yǎng)老的前線。\" 助浴

師 \" 的出現(xiàn)不僅為失能老人帶來(lái)了身體的

清潔與舒適，更重要的是，他們?yōu)檫@些家

庭重新找回了失衡中的平靜與尊嚴(yán)。但“助

浴師”的價(jià)值，遠(yuǎn)不止于此。

紀(jì)錄片《我給陌生老人洗澡的第二年》

向我們展示助浴師們的日常工作。他們用

細(xì)致的關(guān)懷、溫暖的笑容為老人洗去歲月

的塵埃，用輕柔的手勢(shì)和安慰的話語(yǔ)為老

人帶去心靈的慰藉。這些助浴師，用他們

的行動(dòng)傳遞著深深的愛(ài)與責(zé)任。

而這些，僅僅是開(kāi)始。助浴師的角色正

在擴(kuò)展，他們不只服務(wù)于失能老人，也逐

漸成為半失能老人、家庭護(hù)理人員甚至整

個(gè)社區(qū)的支持者。

他們的工作不僅僅是清潔的服務(wù)，而是

關(guān)懷與尊重的傳遞，是對(duì)養(yǎng)老需求多樣化

的積極響應(yīng)。

莆田市的養(yǎng)老政策和實(shí)踐正在不斷進(jìn)

步。正如莆田市城廂區(qū)民政局養(yǎng)老股鄧濤

所說(shuō)，市里正在提升護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)，

夯實(shí)養(yǎng)老基層建設(shè)。陳女士的話也映射出

政府對(duì)養(yǎng)老事業(yè)的關(guān)注和扶持，不斷擴(kuò)展

養(yǎng)老福利政策的輻射范圍。

\" 助浴師 \" 僅是養(yǎng)老需求升級(jí)的伊始。

未來(lái)，我們將見(jiàn)證更多類似的專業(yè)角色出

現(xiàn)，共同構(gòu)筑一個(gè)更加完善和幸福的養(yǎng)老

社會(huì)。在這個(gè)過(guò)程中，每一個(gè)助浴師都是

傳遞溫暖、尊重和關(guān)愛(ài)的使者，他們的存

在不僅關(guān)照失能老人，更照亮整個(gè)社會(huì)對(duì)

待老年人的態(tài)度與價(jià)值。

結(jié)語(yǔ)：

以溫暖的手，傳遞深深的愛(ài)與責(zé)任

幸福療養(yǎng)院老人陳元瑞。 余雅云 / 攝

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