運(yùn)營月報(bào)

2023年8月刊 總第1期

刊首語

2023年9月5日

運(yùn)營管理中心在“好時(shí)節(jié) 好物業(yè) 好社區(qū)”的

品牌主張下，各業(yè)務(wù)線持續(xù)推進(jìn)“行活達(dá)標(biāo)”，始

終堅(jiān)持擦亮“第一管家”金字招牌，關(guān)注一線，展

現(xiàn)基層，既關(guān)注呈現(xiàn)，也專注內(nèi)核，為實(shí)現(xiàn)中海式

物業(yè)管理現(xiàn)代化匯聚力量、釋放品牌價(jià)值，拉通服

務(wù)品質(zhì)，利用宣傳力釋放運(yùn)營力量。

運(yùn)營月報(bào)首期亮相，其中包含工作重點(diǎn)、行業(yè)

熱點(diǎn)、要聞看點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)共享，更有中海人關(guān)于奮斗

和汗水的成長故事與你共聆聽。

目 錄

CONTENTS

01 數(shù)據(jù)情報(bào)站

新增項(xiàng)目|開發(fā)商合約數(shù)據(jù)|綜合收繳數(shù)據(jù)排名|公共服務(wù)

數(shù)據(jù)排名|信息化數(shù)據(jù)

02 運(yùn)營月頭條

地物協(xié)同|夯實(shí)行活|強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)|提質(zhì)增效|應(yīng)急管控

03 領(lǐng)潮爭先鋒

隱患治理案例分享

04 最美運(yùn)營人

廿載沉潛蓄力，今朝躍浪領(lǐng)潮

05 行業(yè)資訊站

近期各地行業(yè)資訊

06 期待至9月

下月重點(diǎn)工作計(jì)劃

07 聆運(yùn)營之聲

景觀水池的藻類處理方法和水質(zhì)穩(wěn)定保持方法

數(shù)據(jù)情報(bào)站

全國在管面積約3.73億㎡，當(dāng)年累計(jì)新增 7127萬㎡

106萬㎡ 438

內(nèi)接項(xiàng)目新增 外接項(xiàng)目新增

萬㎡

212萬㎡ 332

住宅項(xiàng)目新增 非住項(xiàng)目新增

萬㎡

544萬㎡

本月新增面積

在管面積排名前三平臺(tái)公司：

深圳、蘇州、北京公司

新增在管面積前三平臺(tái)公司：

深圳、沈陽、海納萬商

1-8月開發(fā)商合約指標(biāo)完成

全年指標(biāo)的70%

合約完成率排名前三

深圳、武漢、成都公司

合約完成率排名后三

重慶、上海、濟(jì)南公司

綜合收繳率排名前三

廣州、佛山、深圳公司

綜合收繳率排名后三

長春、武漢、北京公司

新增項(xiàng)目數(shù)據(jù) (后附8月新增項(xiàng)目)

開發(fā)商合約數(shù)據(jù) 收繳率數(shù)據(jù)排名

信息化數(shù)據(jù)

企業(yè)微信目前試點(diǎn)已覆蓋

13個(gè)平臺(tái)公司、29個(gè)城市公司；

84個(gè)存量項(xiàng)目、所有新入駐項(xiàng)目

公共服務(wù)數(shù)據(jù)排名

完成進(jìn)度中排名前三

西安、佛山、上海公司

完成進(jìn)度中排名后三

北京、沈陽、成都公司

8月新增項(xiàng)目

北京公司

北京京移動(dòng)昌平管理處

北京保險(xiǎn)保障基金管理處

中影基地配套區(qū)服務(wù)采購

北京君禮家園管理處

太原中海觀園管理處

天津高速服務(wù)區(qū)管理處

成都公司

成都大熊貓繁育研究基地景區(qū)管理服務(wù)

成都生物城人才公寓五期項(xiàng)目

成都菁萃華庭

成都天府光華云鏡

昆明中海匯德里花園

云溪華庭

廣州公司

廣州云平上品居項(xiàng)目

海納萬商

杭州菜鳥下沙保稅園區(qū)

杭州菜鳥EWTP園區(qū)

西安銀泰百貨曲江AB館

濟(jì)南公司

菏澤成武城投·御錦灣項(xiàng)目

上海公司

新家坡園景苑

肇慶唯品會(huì)物流園區(qū)

深圳公司 香港麗園

深圳市南山區(qū)鼎勝金域陽光家園

惠州市第二婦幼保健院物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目

萬寧市文化體育廣場項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)

沈陽公司

齊齊哈爾大民鎮(zhèn)紅鷹委營區(qū)

大連旅機(jī)基地

蘇州公司

國際青創(chuàng)園

西安公司

海東市化隆錦繡黃河城項(xiàng)目

蘭州中海鉑悅尊園三期

重慶公司

重慶江津交通換乘中心

伊寧市疆山賦居住小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目

運(yùn)營月頭條

領(lǐng)潮大廈申報(bào)深圳市生態(tài)環(huán)境局的第三批近零碳排放試點(diǎn)

建筑 | 長春、濟(jì)南率先開啟老0項(xiàng)目公區(qū)體檢試點(diǎn)

688協(xié)同

兩大試點(diǎn)

8月與688聯(lián)合銳捷第三方機(jī)構(gòu)選取了長春、濟(jì)南城市等多個(gè)

項(xiàng)目開展，有效保障了小區(qū)2年維保期后公區(qū)平穩(wěn)交付物業(yè)

，同時(shí)有效促進(jìn)客戶公區(qū)體驗(yàn)感，助力滿意度提升。

*【公區(qū)體檢品質(zhì)評(píng)估體系】主要包含本體公區(qū)、機(jī)電消防及物業(yè)、運(yùn)維

及裝修三個(gè)維度，并對(duì)25項(xiàng)重大風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容做重點(diǎn)評(píng)估。

聯(lián)合申報(bào)領(lǐng)潮大廈（中海集團(tuán)總部項(xiàng)目）為深圳市生態(tài)環(huán)境局的

第三批近零碳排放試點(diǎn)建筑。建立領(lǐng)潮大廈物業(yè)管理運(yùn)營階段的

碳排放系統(tǒng)，積極推動(dòng)集團(tuán)綠色物業(yè)和雙碳工作開展。

規(guī)范實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化 | 神秘客檢查標(biāo)準(zhǔn)新增5個(gè)專題檢查模塊 | 車位

銷售宣貫會(huì)議，助力車位去化銷售 | 調(diào)研打造優(yōu)質(zhì)社區(qū)活動(dòng)

81協(xié)同

四大動(dòng)作

電梯管理標(biāo)準(zhǔn)化：物業(yè)總部與81地產(chǎn)客戶服務(wù)部

研究規(guī)范電梯轎廂保護(hù)、電梯標(biāo)志及電梯廣告設(shè)

置標(biāo)準(zhǔn)化，量化標(biāo)準(zhǔn)明確要求，提升管理水平。

車位銷售宣貫：與81地產(chǎn)召開車位銷售宣貫會(huì)議

。針對(duì)車位銷售過程中的相關(guān)工作進(jìn)行了強(qiáng)化要

求：保持信息暢通，強(qiáng)化地物聯(lián)動(dòng)；全力配合地

產(chǎn)開展車位促銷；滿意度考核政策傾斜；激勵(lì)兌

現(xiàn)政策傾斜一線。

編制神秘客檢查標(biāo)準(zhǔn)：通力協(xié)作，配合修訂完

成了神秘客檢查標(biāo)準(zhǔn)。

本次標(biāo)準(zhǔn)修訂增加編制了公共安全隱患、游泳

池、大堂及樓道雜物、電梯及消防等五個(gè)專題

檢查模塊。

社區(qū)活動(dòng)優(yōu)化：物業(yè)總部調(diào)研徐州淮海世家新

項(xiàng)目上半年試點(diǎn)社區(qū)農(nóng)場情況，圍繞農(nóng)場配置

、現(xiàn)場運(yùn)營、客戶反響等內(nèi)容，配合81完成關(guān)

于新項(xiàng)目社區(qū)農(nóng)場規(guī)劃設(shè)計(jì)及運(yùn)營的相關(guān)意見

和建議反饋。

01 地物協(xié)同

運(yùn)營月頭條

02 夯實(shí)行活

>>> 深耕業(yè)務(wù)，強(qiáng)化落地，研討促提升 >>>

佛山共研 | 全國各平臺(tái)負(fù)責(zé)人齊聚，深入研討管家中心業(yè)務(wù)

總部運(yùn)營管理中心在佛山召開以“聚力同行 論破局之道”為主題的管家中心業(yè)務(wù)研討會(huì)議，全國各平

臺(tái)負(fù)責(zé)人結(jié)合管家中心服務(wù)方案及各地差異性，針對(duì)六項(xiàng)議題展開研討并進(jìn)行研討成果匯報(bào)，會(huì)后前往佛

山千燈湖項(xiàng)目進(jìn)行參觀。

蓉城相聚 | 首次開發(fā)商業(yè)務(wù)研討會(huì)暨第五屆賣場經(jīng)理錘煉營在成都舉行

開發(fā)商業(yè)務(wù)研討會(huì)為業(yè)務(wù)線成立以來首次組織，13家平臺(tái)公司業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人/骨干進(jìn)行議題研討匯報(bào)。

賣場經(jīng)理錘煉營通過參觀交流學(xué)習(xí)、多樣化課程內(nèi)容、線上線下學(xué)員互動(dòng)等多形式為學(xué)員帶來專業(yè)知

識(shí)、管理技能和策劃思路。通過為期5天的培訓(xùn)，最終評(píng)定1個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，3名優(yōu)秀學(xué)員

>>> 運(yùn)營講堂，賦能培訓(xùn)，改版再升級(jí)

>>>

運(yùn)營大講堂8月開啟“高能熱傳遞 分享1+1”培訓(xùn)

月，由5個(gè)城市公司和百分項(xiàng)目講授和分享管理經(jīng)驗(yàn)。

為將運(yùn)營大講堂培訓(xùn)對(duì)象縱向拉伸，總部運(yùn)營聯(lián)動(dòng)人力

對(duì)運(yùn)營培訓(xùn)年進(jìn)行改版升級(jí)，成立專題課題小組，將項(xiàng)

目總、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目運(yùn)營經(jīng)理納入培訓(xùn)對(duì)象，與項(xiàng)目

經(jīng)理資格認(rèn)證及考核關(guān)聯(lián)，提升項(xiàng)目管理水平與運(yùn)營能

力。9月改版再升級(jí)敬請(qǐng)期待……

>>>

高能熱傳遞，帶來“學(xué)了就會(huì)，拿來就用”的新體驗(yàn)

>>> 深入一線，實(shí)地調(diào)研，協(xié)同提效能 >>>

三部門聯(lián)合，協(xié)助成都管家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行效能提升落地

協(xié)助成都對(duì)管家團(tuán)隊(duì)效能進(jìn)行梳理，對(duì)目前現(xiàn)存的人均戶數(shù)低，

薪酬低、客戶滿意度低的情況進(jìn)行原因剖析，與成都共同復(fù)盤分析，

找思路找方法，協(xié)助擬定效能提升方案，同時(shí)聚焦授權(quán)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)建

設(shè)、效能提升，協(xié)助成都進(jìn)行管家中心方案設(shè)計(jì)。

總部運(yùn)營、財(cái)務(wù)、人事協(xié)同對(duì)成都進(jìn)行實(shí)地調(diào)研、座談交流，針

對(duì)目前遇到的相關(guān)問題進(jìn)行梳理解決強(qiáng)化各業(yè)務(wù)線的協(xié)同配合。

運(yùn)營月頭條

>>> 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化開發(fā)，企微全面推廣 >>>

企微多方試點(diǎn)全面推廣，提升效能的工具來啦！

8月30日協(xié)同財(cái)務(wù)資金部、信息科技部及興海物聯(lián)，召

開企業(yè)微信深度應(yīng)用全國推廣啟動(dòng)會(huì)，介紹企業(yè)微信二次開

發(fā)功能，明確推廣步驟及要求，正式啟動(dòng)全國推廣工作。

>>> 梯隊(duì)建設(shè)，人才盤點(diǎn)，人才強(qiáng)運(yùn)營 >>>

截至8月底，完成成都、佛山、上海、武漢、濟(jì)南、深圳等平臺(tái)公司的運(yùn)營人才盤點(diǎn)工作，結(jié)合公

司戰(zhàn)略發(fā)展方向、核心業(yè)務(wù)完成情況、個(gè)人工作表現(xiàn)等對(duì)各類管理骨干實(shí)施360度評(píng)價(jià)，目前共完成盤

點(diǎn)104人，涵蓋平臺(tái)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、中層經(jīng)理人、一線管理骨干等，后續(xù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)建設(shè)提供了充分

依據(jù)。

>>> 強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)落地，落細(xì)安全要求 >>>

制度保障、意識(shí)強(qiáng)化、隱患排查、安全檢查四項(xiàng)安全生產(chǎn)舉措齊落地

運(yùn)營中心結(jié)合“六專行動(dòng)

”計(jì)劃和目前管理需要，制定

《生產(chǎn)安全責(zé)任事故追責(zé)管理

辦法》，修訂《假日安全生產(chǎn)

值班工作指引》。

組織對(duì)《中國建筑股份有限

公司經(jīng)營管理人員安全生產(chǎn)履職

盡責(zé)指導(dǎo)意見》進(jìn)行全國宣貫，

24日聯(lián)合人力組織全員線上安全

生產(chǎn)法解讀培訓(xùn)及考試，共

38655人參與。

組織燃?xì)怆[患消除排查整

改工作，動(dòng)態(tài)保持然去管理合

規(guī)，確保燃?xì)怆[患可控受控。

03 強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)集團(tuán)副總裁李振喜、首席運(yùn)營官金水勇分別帶隊(duì)到

西安、重慶和濟(jì)南、青島進(jìn)行安全生產(chǎn)帶班檢查。

運(yùn)營月頭條

>>> 招采合規(guī)，強(qiáng)化管理，著眼服務(wù)一線 >>>

運(yùn)營管理中心開展本年第3次招采稽核，對(duì)長春、吉林、大連三家單位進(jìn)行招采管理檢查，充分發(fā)現(xiàn)

問題，并制定后續(xù)整治計(jì)劃。

為踐行中海領(lǐng)潮文化，適應(yīng)物業(yè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，進(jìn)一步提高采購效率，修訂下發(fā)《中海物業(yè)集團(tuán)

有限公司招標(biāo)及采購管理辦法（2023版）》，其中調(diào)整采購方式及金額限制；優(yōu)化定向議標(biāo)定標(biāo)方式及自有

資金業(yè)務(wù)內(nèi)部分判方式等；明確招采合約管理崗職責(zé)；增加招標(biāo)過程資料備案流程等。

總部開展第三次招采稽核

制度修訂，適應(yīng)業(yè)務(wù)，都有哪些你關(guān)注的變化！

中海物業(yè)招標(biāo)系統(tǒng)開發(fā)啟動(dòng)會(huì)召開

8月16日上午，運(yùn)營管理中心組織召開了中海物業(yè)招標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)

開發(fā)啟動(dòng)會(huì)，物業(yè)集團(tuán)首席運(yùn)營官金水勇、興海物聯(lián)助理總經(jīng)理李樹

果參會(huì)。會(huì)議確定該系統(tǒng)建設(shè)定位要高，要建成行業(yè)領(lǐng)先的智進(jìn)行了

討論和補(bǔ)充，金水勇對(duì)系統(tǒng)開發(fā)提能化系統(tǒng)，能實(shí)現(xiàn)便于操作、提高

招標(biāo)效率及合規(guī)性、減少審計(jì)問題的目的。

北京平臺(tái)公司召開2023年年中招采業(yè)

務(wù)研討會(huì)

北京平臺(tái)公司招采小組于2023年8月11日舉

行了2023年中業(yè)務(wù)研討會(huì)議，旨在充分領(lǐng)悟和傳

達(dá)集團(tuán)招采精神、學(xué)習(xí)其他城市公司優(yōu)秀做法、

提升招采小組團(tuán)隊(duì)解決問題的能力、檢測團(tuán)隊(duì)成

員對(duì)招采管理辦法的掌握程度。

蘇州平臺(tái)召開招采專項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)

蘇州公司針對(duì)2023年上半年招采問題較多

的項(xiàng)目管理中心進(jìn)行招采日常采購工作培訓(xùn)，

并組織與工程業(yè)務(wù)相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人

、項(xiàng)目采購人員對(duì)工程類業(yè)務(wù)招采管理細(xì)則進(jìn)

行學(xué)習(xí)且對(duì)其重要內(nèi)容進(jìn)行充分研討確定后續(xù)

采購方向及工作，并將工程類招采管理細(xì)則制

定成口袋書進(jìn)行下發(fā)。

>>> 以嚴(yán)促實(shí)，效益導(dǎo)向，提質(zhì)增效 >>>

運(yùn)營管理中心牽頭聯(lián)合市場拓展中心、財(cái)務(wù)資金部、

人事行政部、企劃部對(duì)成都公司虧損項(xiàng)目進(jìn)行治理上會(huì)指

導(dǎo)。針對(duì)成都公司虧損項(xiàng)目共性問題，從人效管控、開發(fā)

商費(fèi)用結(jié)算、開源增收等維度進(jìn)行幫扶指導(dǎo)、提升管理效

能。

多部門協(xié)同幫扶成都公司虧損治理，并對(duì)成都公司、濟(jì)南公司開展外接項(xiàng)目評(píng)審

收繳競技展風(fēng)采，以賽促收創(chuàng)增效，收繳競技賽結(jié)果公布

總部統(tǒng)籌策劃開展基礎(chǔ)物業(yè)收繳競技賽，首場競技共有12家公司參賽并展開激烈角逐，各家公司鉚

足勁，為榮譽(yù)而戰(zhàn)，8月基礎(chǔ)物業(yè)收繳競技賽獲勝公司：上海平臺(tái)公司、重慶平臺(tái)公司、寧波公司、鄭州

公司、呼和浩特公司、南通公司

運(yùn)營月頭條

>>> 生態(tài)環(huán)保，共創(chuàng)生態(tài)文明 >>>

中海物業(yè)碳盤查全國啟動(dòng)會(huì)，正式拉開中海物業(yè)2022年

度碳盤查的大幕。各平臺(tái)公司、城市公司、專業(yè)子公司200多

人參加會(huì)議，由中宏低碳科技的碳盤查工作組進(jìn)行本次碳盤查

工作的講解。截止目前，已經(jīng)完成了第一階段辦公場地的碳盤

查，正在進(jìn)行第二階段的項(xiàng)目管理碳盤查。

中海物業(yè)碳排查工作全面啟動(dòng)！

8月15日首個(gè)全國生態(tài)日，綠水青山就是金山銀山

2023年6月28日，十四屆全國人大常委會(huì)第三次會(huì)議通過決定，將8月15日設(shè)立為全國生態(tài)日，公

司為響應(yīng)國家號(hào)召，組織全國生態(tài)日專題培訓(xùn)及宣傳活動(dòng)，各地公司及項(xiàng)目紛紛上畫宣傳，并開展各項(xiàng)

系列活動(dòng)。

03 提質(zhì)增效

對(duì)成都公司48個(gè)、濟(jì)南公司10個(gè)外接項(xiàng)目進(jìn)行外接項(xiàng)目評(píng)審，針對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，各業(yè)務(wù)部門

分別給予幫扶指導(dǎo)

>>> 臺(tái)風(fēng)突襲，應(yīng)急管控，強(qiáng)強(qiáng)防范 >>>

9號(hào)臺(tái)風(fēng)“蘇拉”強(qiáng)勢來襲，總部聯(lián)動(dòng)各地公司實(shí)時(shí)防范

提前發(fā)布安全預(yù)警：針對(duì)9號(hào)臺(tái)風(fēng)“蘇拉”，于8月28日在工作群內(nèi)發(fā)布臺(tái)風(fēng)防范安全預(yù)警，提示各地開展

防范準(zhǔn)備。

啟動(dòng)臺(tái)風(fēng)防范Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)：根據(jù)本次臺(tái)風(fēng)等級(jí)，結(jié)合《中海物業(yè)集團(tuán)有限公司臺(tái)風(fēng)災(zāi)害防御與處置工作

指引》，中海物業(yè)通過郵件啟動(dòng)臺(tái)風(fēng)防范Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，開展了相應(yīng)防范應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備工作。

召開臺(tái)風(fēng)防范緊急部署會(huì)議：已于8月31日14:10組織廣州平臺(tái)公司、深圳平臺(tái)公司、佛山平臺(tái)公司、海

納萬商召開緊急防臺(tái)部署會(huì)，聽取了相關(guān)單位準(zhǔn)備情況匯報(bào)，并進(jìn)行了防臺(tái)風(fēng)工作部署。

運(yùn)營月頭條

召開臺(tái)風(fēng)防范緊急部署會(huì)議：已于8月31日14:10組織廣州平臺(tái)公司、深圳平臺(tái)公司、佛山平臺(tái)公司、海納

萬商召開緊急防臺(tái)部署會(huì)，聽取了相關(guān)單位準(zhǔn)備情況匯報(bào)，并進(jìn)行了防臺(tái)風(fēng)工作部署。

各地全員備戰(zhàn)迎戰(zhàn)臺(tái)風(fēng)：廣州平臺(tái)公司、深圳平臺(tái)公司、佛山平臺(tái)公司、海納萬商各項(xiàng)目全員備戰(zhàn)，各項(xiàng)

防范、巡查，守護(hù)各項(xiàng)目業(yè)主平穩(wěn)度過臺(tái)風(fēng)。

進(jìn)入24小時(shí)應(yīng)急值守狀態(tài)：臺(tái)風(fēng)登陸前，物業(yè)集團(tuán)進(jìn)入24小時(shí)應(yīng)急值班狀態(tài)，由首席運(yùn)營官金水勇?lián)?/p>

應(yīng)急值班領(lǐng)導(dǎo)，所屬廣州平臺(tái)、深圳平臺(tái)、佛山平臺(tái)、海納萬商等各級(jí)單位的安全總監(jiān)擔(dān)任應(yīng)急值班領(lǐng)導(dǎo)

，各項(xiàng)目經(jīng)理24小時(shí)在崗值守。臺(tái)風(fēng)登陸期間，每3小時(shí)更新反饋一次臺(tái)風(fēng)受災(zāi)情況，實(shí)時(shí)掌握受災(zāi)情況

，及時(shí)安排部署防范應(yīng)對(duì)措施。

03 應(yīng)急管控

領(lǐng)潮先鋒志

近年，住宅區(qū)域遭遇電動(dòng)車起火的案例層出不窮，電動(dòng)車起火是小區(qū)安全治理的一重大隱患之一。業(yè)戶將非

機(jī)動(dòng)車輛騎至園區(qū)，放置架空層甚至部分推至上樓充電，不僅存在極大安全隱患，且對(duì)電梯造成不同程度磨損，

同時(shí)影響小區(qū)正常生活秩序。對(duì)于這一重隱患中海萬錦熙岸是這樣處理的！

新聞實(shí)例警示，提升業(yè)主安全意識(shí)

收集園區(qū)亂停亂放的現(xiàn)狀圖片及非機(jī)動(dòng)車充電自燃

的新聞情況進(jìn)行曝光發(fā)布，各樓棟大堂、候梯廳、電梯

轎廂內(nèi)張貼電動(dòng)車外移時(shí)間通知、電動(dòng)車阻塞安全通道

爆燃危害的宣傳海報(bào)，門崗循環(huán)播放“關(guān)于電動(dòng)車阻塞

通道的危害及外移時(shí)間節(jié)點(diǎn)”的語音宣傳。引起業(yè)戶對(duì)

安全問題的重視，同時(shí)也進(jìn)行前奏鋪排工作。

清理架空層停放的“僵尸車”車輛，盤點(diǎn)小區(qū)非機(jī)

動(dòng)車數(shù)量，預(yù)估充電樁的安裝需求數(shù)量，根據(jù)實(shí)際情況

進(jìn)行選址，主要考慮實(shí)用性及便利性，極大程度滿足業(yè)

主的日常需求，以便工作的推進(jìn)。

清理“僵尸車”，充電樁助力，

共商共治，傾聽客戶心聲

清理架空層停放的“僵尸車”車輛，盤點(diǎn)小區(qū)非機(jī)

動(dòng)車數(shù)量，預(yù)估充電樁的安裝需求數(shù)量，根據(jù)實(shí)際情況

進(jìn)行選址，主要考慮實(shí)用性及便利性，極大程度滿足業(yè)

主的日常需求，以便工作的推進(jìn)。

征詢工作通過三分之二的業(yè)主同意后，公示結(jié)果并

進(jìn)行充電樁安裝施工，完善消防設(shè)備及監(jiān)控設(shè)備，按公

示實(shí)行只出不進(jìn)的舉措，將非機(jī)動(dòng)外移，同時(shí)啟用外圍

充電樁充電功能后便取消架空層充電功能，并對(duì)接充電

會(huì)員業(yè)戶辦理退費(fèi)手續(xù)。

聯(lián)動(dòng)社區(qū)，持續(xù)改進(jìn)

聯(lián)合居委社區(qū)志愿者在業(yè)戶出行高峰期在人行主出

入口排班站崗，引導(dǎo)業(yè)戶配合非機(jī)動(dòng)車外移工作，結(jié)合

社區(qū)力量，共建共治和諧社區(qū)，堅(jiān)持為期15天的引導(dǎo)工

作后，已成功將園區(qū)非機(jī)動(dòng)車外移，為業(yè)戶創(chuàng)造更加和

諧安靜的小區(qū)環(huán)境。

聯(lián)合居委社區(qū)志愿者在業(yè)戶出行高峰期在人行主出

入口排班站崗，引導(dǎo)業(yè)戶配合非機(jī)動(dòng)車外移工作，結(jié)合

社區(qū)力量，共建共治和諧社區(qū)，堅(jiān)持為期15天的引導(dǎo)工

作后，已成功將園區(qū)非機(jī)動(dòng)車外移，為業(yè)戶創(chuàng)造更加和

諧安靜的小區(qū)環(huán)境。

最美運(yùn)營人

廿載沉潛蓄力，今朝躍浪領(lǐng)潮

合肥公司 運(yùn)營管理部安全及環(huán)境管理組負(fù)責(zé)人 田冬

“寧可一思進(jìn)，莫要一思停，久久為功、積微成著是長期主義物業(yè)人篤行致遠(yuǎn)的必由之路。”

出身軍營，扎根物業(yè)，之于田冬而言，少年入伍

，青春年華時(shí)，衛(wèi)國詮釋戎裝下的忠誠與擔(dān)當(dāng)；青年

入海，黃金歲月里，守家踐行不變的赤誠與初心；部

隊(duì)練就他“忠誠、勇敢、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)”的軍人鐵骨，

而中海則塑造他“勤學(xué)、實(shí)干、盡責(zé)、奮進(jìn)”的良好

品質(zhì)。

入海：軍裝雖褪 赤誠依舊

2004年3月，告別軍營的田冬正式加入中海物業(yè)，

成為廣東中海藍(lán)灣管理處的一名安管員，于此開啟了

其長達(dá)二十年的中海奮進(jìn)之旅。

初入物業(yè)行業(yè)，彼時(shí)年輕的安管員田冬從青澀到

熟稔只用了短短三個(gè)月。出早操、體能訓(xùn)練、內(nèi)務(wù)整

理疊豆腐塊，軍事化管理的安管生活讓軍營出身的田

冬意外且驚喜，并快速進(jìn)入安管的角色當(dāng)中。

遇到客戶投訴和不好的反饋，對(duì)業(yè)主他始終不卑不

亢，站在業(yè)主的立場給予客觀公正的答復(fù)，對(duì)團(tuán)隊(duì)他維

護(hù)公司形象、維護(hù)員工尊嚴(yán)并及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，迅速

提升了團(tuán)隊(duì)凝聚力。

領(lǐng)潮 ：篤行致遠(yuǎn) 至臻至善

2021年安全管理集團(tuán)第二名、環(huán)境管理集團(tuán)第三名、

綠化管理集團(tuán)第三名；2022年安全管理集團(tuán)第一名、環(huán)境

管理集團(tuán)第一名、綠化管理集團(tuán)第二名；擔(dān)當(dāng)安環(huán)線BP負(fù)

責(zé)人，2022年全年完美完成美博公司承接的6大綠化養(yǎng)護(hù)

期業(yè)務(wù)工作，利用資源共享免費(fèi)補(bǔ)種綠化小景打造10余處

，節(jié)約公司成本約20.6萬元；這些閃閃發(fā)光的成績是田冬

精耕細(xì)作達(dá)成的必然結(jié)果。

他堅(jiān)持每個(gè)月一次性針對(duì)直管項(xiàng)目覆蓋一次巡查，每

年重大節(jié)假日安環(huán)組值班他都始終堅(jiān)守崗位現(xiàn)場值班。

奮進(jìn)：日拱一卒 功不唐捐

向新 ：乘風(fēng)破浪 征程再啟

身處如此喧囂巨變的年代，“擇一事終一生”這一句

平凡而堅(jiān)定的話語在田冬的物業(yè)人生中閃爍著耀眼光芒。

時(shí)間，丈量著中海發(fā)展的進(jìn)度；歷史，標(biāo)注著中海攀登的

高度，在二十年如一日的精耕細(xì)作中，他始終將個(gè)人理想

與中海發(fā)展同頻共振，堅(jiān)毅行走在領(lǐng)潮奮進(jìn)之路上。

歷歷過往、皆為序章，行穩(wěn)致遠(yuǎn)、乘風(fēng)破浪。田冬是

中海物業(yè)無數(shù)奮進(jìn)者的時(shí)代縮影，他們堅(jiān)守平凡崗位，以

微毫詮釋盛大，正是千千萬萬個(gè)如他一般的中海奮進(jìn)者，

守護(hù)者業(yè)主的美好家園，亦繪就著中海物業(yè)的領(lǐng)銜行業(yè)前

田冬，曾服役于北京衛(wèi)戍區(qū)警

衛(wèi)三師，從基礎(chǔ)安管員到安環(huán)

負(fù)責(zé)人，其工作履跡遍布廣州

、杭州、武漢、合肥地區(qū)，曾

多次榮獲公司“優(yōu)秀員工”、

“崗位能手”等榮譽(yù)稱號(hào)。

2013年是田冬入海十年的職業(yè)生涯的重要節(jié)點(diǎn)，這

一年的他從廣州公司調(diào)入杭州公司，初任中海錢塘山水

灣安管主任的田冬，每日都要面對(duì)繁雜且瑣碎的工作內(nèi)

容，處理不完的“小事”時(shí)刻考驗(yàn)著他的耐心和承受力

，以敬業(yè)專注的狀態(tài)面對(duì)工作中的新任務(wù)。

行業(yè)資訊站

延伸養(yǎng)老服務(wù)觸角，濟(jì)寧市出臺(tái)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)

養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范》

在老齡化時(shí)代背景下，社區(qū)已成為“一老一小”活動(dòng)的

主中心。近年來，濟(jì)寧市住建局把做好“一老一小”服

務(wù)保障作為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化、保障和改善民生、優(yōu)

化營商環(huán)境的重要舉措，圍繞健全機(jī)制、多元發(fā)展、安

全監(jiān)管等方面不斷完善政策措施。出臺(tái)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)

養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范》切實(shí)推進(jìn)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展居家社

區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，構(gòu)建“物業(yè)+養(yǎng)老”融合服務(wù)新模式。

2023第十三屆中國房地產(chǎn)品牌發(fā)展大會(huì)

8月3日，一場以“凝心聚力 擁抱品牌新力量”為主題

的“2023第十三屆中國房地產(chǎn)品牌發(fā)展大會(huì)”在北京

舉辦。業(yè)內(nèi)專家與企業(yè)高層就企業(yè)品牌建設(shè)與市場變

化下的企業(yè)應(yīng)對(duì)進(jìn)行了一場深度碰撞，帶來了企業(yè)的

答案。本次大會(huì)由中國房地產(chǎn)報(bào)、中國城市與區(qū)域治

理研究院聯(lián)合主辦。

廣州將支持大型保障房小區(qū)試點(diǎn)“物業(yè)服務(wù)

+養(yǎng)老服務(wù)”

8月9日，廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局在官網(wǎng)公布關(guān)于市

政協(xié)十四屆二次會(huì)議第5057號(hào)提案答復(fù)的函。該提案

由政協(xié)委員張梓蓉提出，內(nèi)容是《關(guān)于探索推進(jìn)“物

業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)”新模式促進(jìn)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)健康

發(fā)展的提案》。市住建局回復(fù)，養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)強(qiáng)、投

資大、風(fēng)險(xiǎn)高，廣州暫無一家物業(yè)企業(yè)獨(dú)立實(shí)施“物

業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)”的經(jīng)營活動(dòng)。市住建局將積極支持

在大型成熟保障房小區(qū)（如龍歸花園）先行開展“物

業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)”模式試點(diǎn)。

提升規(guī)范化管理水平 4種物業(yè)模式供老舊

小區(qū)選擇

鞏固老舊小區(qū)改造成果，規(guī)范物業(yè)管理是關(guān)鍵一環(huán)。

北京市住建委昨天發(fā)布《關(guān)于在老舊小區(qū)改造中進(jìn)一

步完善物業(yè)管理工作的意見》。《意見》明確，納入

改造的老舊小區(qū)可選擇4種模式規(guī)范物業(yè)管理。其中，

業(yè)主自我服務(wù)意愿較強(qiáng)且有良好管理能力的小區(qū)，可

采取業(yè)主自行管理方式，優(yōu)先聘用本小區(qū)居民從事保

安、保潔等服務(wù)工作。

深圳市住房和建設(shè)局關(guān)于印發(fā)《深圳市物業(yè)

服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)指導(dǎo)規(guī)則》的通知

為進(jìn)一步完善深圳市物業(yè)管理制度體系建設(shè)，規(guī)范物

業(yè)服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，

根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)規(guī)定，結(jié)

合本市實(shí)際，深圳市住房和建設(shè)局制定并下發(fā)《深圳

市物業(yè)服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)指導(dǎo)規(guī)則》。

全國物業(yè)服務(wù)步入信用“軌道”

近日，福建省發(fā)布物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合評(píng)價(jià)辦法，

推進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用體系建設(shè)，構(gòu)建“誠信激勵(lì)、

失信懲戒”機(jī)制，提升物業(yè)服務(wù)管理水平。為進(jìn)一步

規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，多地設(shè)立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)

標(biāo)準(zhǔn)，建立行業(yè)信用信息平臺(tái)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行信用等級(jí)

評(píng)價(jià)，推動(dòng)構(gòu)建以信用管理為主的物業(yè)服務(wù)行業(yè)監(jiān)管

制度，形成優(yōu)勝劣汰的物業(yè)服務(wù)市場環(huán)境。

中國國際智慧設(shè)施管理高峰論壇8月30日

在上海召開

設(shè)施管理是確保建筑物、設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施得到有效維

護(hù)和運(yùn)行以滿足其用戶需求的一個(gè)重要方面，同時(shí)對(duì)

能源消耗、碳排放和建筑和設(shè)施的整體可持續(xù)性有重

大影響。本次論壇將來自設(shè)施管理、能源和可持續(xù)發(fā)

展領(lǐng)域的專家、研究人員和從業(yè)人員聚集在一起，就

智慧設(shè)施管理的最新發(fā)展、挑戰(zhàn)和機(jī)遇，以及智慧設(shè)

施管理在實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰和碳中和目標(biāo)中的作用等話題展

開討論。

百強(qiáng)物企在管面積超100億平米：去年業(yè)績

增速放緩，“帶資進(jìn)場”競爭模式受熱議

8月10日，由中物智庫主辦，昆明市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)

協(xié)辦，世紀(jì)金源服務(wù)作為支持單位，每日經(jīng)濟(jì)新聞作

為媒體協(xié)辦單位的“夯基聚力 行則將至”2023中國物

業(yè)綜合實(shí)力百強(qiáng)企業(yè)研究發(fā)布會(huì)在昆明舉行，并發(fā)布

了《2023中國物業(yè)百強(qiáng)企業(yè)研究報(bào)告》

來自：中國物業(yè)新聞網(wǎng)（http://www.wuyenews.com/）

1.管家中心服務(wù)方案落地

2.U3類項(xiàng)目進(jìn)行服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)；啟動(dòng)工地、學(xué)校、產(chǎn)業(yè)園業(yè)態(tài)特色服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

3.全國推廣企業(yè)微信應(yīng)用；

4.開展全國五星管家認(rèn)證活動(dòng)；

5.改版升級(jí)運(yùn)營培訓(xùn)年，進(jìn)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人全方位能力建設(shè)。

6.發(fā)布清潔服務(wù)及管理紅線事項(xiàng)；編寫安管隊(duì)伍建設(shè)方案

7.組織開展“安康杯”知識(shí)競賽活動(dòng)、召開第三季度安全生產(chǎn)專題會(huì)

8.開展勞務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)排查整治專項(xiàng)行動(dòng)

9.完善項(xiàng)目全生命周期提質(zhì)增效精細(xì)化管理監(jiān)測模型

10.\"品質(zhì)檢查\"功能試點(diǎn)驗(yàn)證

11.訪客自助預(yù)約小程序“中海優(yōu)行”試點(diǎn)應(yīng)用

12.一戶一檔 數(shù)字化應(yīng)用需求調(diào)研與業(yè)務(wù)邏輯設(shè)計(jì)；招投標(biāo)管理系統(tǒng)實(shí)施需求調(diào)研及

業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)；中控調(diào)度中心業(yè)務(wù)流程梳理與優(yōu)化設(shè)計(jì)

期待至9月

聆運(yùn)營之聲

有哪些景觀水池的藻類處理方法和水質(zhì)穩(wěn)定保持方法？

本月設(shè)置主題問題，征集關(guān)于景觀水池藻類處理方法和水質(zhì)穩(wěn)定保持方法解決方法，你有哪些好的

建議或其他運(yùn)營問題可進(jìn)行線上交流或留言，期待您的反饋！

反饋郵箱：zhangbing@cohl.com