110

2-6

西寧車隊接車作業(yè)流程細(xì)化措施

各班組：

按照段發(fā)《關(guān)于再次規(guī)范各次普速列車接車作業(yè)流程的

通知》，（銀客乘(2023)第 15 期）要求，為進(jìn)一步強化落實

作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程序，切實提高列車整備質(zhì)量，全面

規(guī)范各班組、各崗位的乘務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，切實解決作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及

作業(yè)流程落實不到位等實際問題，全面提升客運服務(wù)質(zhì)量，

現(xiàn)對列車各崗位接車作業(yè)進(jìn)行細(xì)化，請各班組認(rèn)真遵照執(zhí)行：

一、各車廂乘務(wù)員接車作業(yè)內(nèi)容

1.與看車組人員辦理交接（時長 10 分鐘）

（1）檢查本車廂各類軟、硬備品的配備情況及質(zhì)量，檢

查各類臥具的數(shù)量及包裝情況，確保數(shù)量、質(zhì)量、包裝符合

要求。

（2）檢查本車廂設(shè)備設(shè)施狀態(tài)及各類柜門、車窗、車門

的鎖閉情況，確保安全設(shè)施施封完好、電氣設(shè)備使用正常、

各類標(biāo)識齊全完整、所有門窗鎖閉良好。

（3）檢查車內(nèi)窗紗簾、貼身臥具擺放情況及衛(wèi)生整備情

況，檢查乘務(wù)間資料配備及填寫情況，確保出庫整備質(zhì)量符

合標(biāo)準(zhǔn)，各項資料臺賬配備齊全、填寫準(zhǔn)確。

111

（4）以上內(nèi)容均檢查無誤后，乘務(wù)員與看車組人員辦理

簽字確認(rèn)手續(xù)。

2.各類備品定置（時長 5 分鐘）

（1）對乘務(wù)間內(nèi)務(wù)進(jìn)行整理，各類備品、備用臥具及安

全踏板均按規(guī)定位置定置擺放。

（2）懸掛安全錘，發(fā)放報紙，檢查車內(nèi)果皮盤的擺放，

擺放位置符合要求，達(dá)到整齊規(guī)范、對稱美觀。

（3）檢查潔具柜內(nèi)的物品擺放，各類清掃用具均按規(guī)定

位置定置擺放，標(biāo)識齊全完整。

（4）布制品、消耗品和清掃工具等各類服務(wù)備品配備齊

全，干凈整潔，定位放置，定型統(tǒng)一。

3.對整備作業(yè)進(jìn)行補強（時長 10 分鐘）

（1）對值乘區(qū)域乘務(wù)間、車門、端門（包括列車首尾部

端門）車窗玻璃進(jìn)行擦抹，及時鎖閉車門。

（2）全面檢查廁所便器及衛(wèi)生狀況，對值乘車廂廁所衛(wèi)

生進(jìn)行重點補強，消除衛(wèi)生死角、頑固性污漬及異味，按要

求做好消毒液的配制及便器消毒工作，配齊一次性座便墊圈。

（3）檢查消防器材應(yīng)配備齊全、作用良好、定位放置，

滅火器卡槽內(nèi)無雜物，擦抹干凈。

4.車內(nèi)整容工作（時長 10 分鐘）

（1）整理車容，窗簾、紗簾懸掛整齊、定型統(tǒng)一、美觀

大方，無脫扣。貼身臥具（被套、小單、枕套）和鋪套、頭

112

靠套、座席套、茶幾布等鋪設(shè)平整，干燥、清潔，無污漬、

破損。

（2）清理“三間一臺”衛(wèi)生，洗面（手）池、臺面、面

鏡、水龍頭、電茶爐瀝水盤擦抹干凈，無污漬、無殘渣、無

積水、無堵塞。垃圾桶內(nèi)外、四周潔凈，無垃圾、無異味，

內(nèi)有垃圾袋。

（3）檢查車內(nèi)隱蔽部位、重點部位，各處所應(yīng)設(shè)施齊全，

作用良好，清掃及時，達(dá)到“車廂內(nèi)外各部位整潔，窗明幾

凈，四壁無塵，物見本色”的出庫標(biāo)準(zhǔn)。

5.做好放行準(zhǔn)備（時長 10 分鐘）

（1）檢查儀容儀表，做到儀容整潔、著裝統(tǒng)一、整齊規(guī)

范，按規(guī)定佩戴職務(wù)標(biāo)志。

（2）聽從指令，統(tǒng)一擦抹方向牌、扶手，確保字跡清晰，

無污漬。

（3）鎖閉端門，統(tǒng)一打開車門，放置安全踏板、警示帶

及立崗抹布，擺放位置整齊統(tǒng)一，面向旅客放行方向立崗，

高站臺不得背對車廂連接處立崗。

二、各次列車列車長接車作業(yè)內(nèi)容

1.與看車組長辦理交接（時長 10 分鐘）

（1）對金柜鑰匙、廣播室鑰匙、防護(hù)欄鑰匙等，與看車

組長做好交接。

（2）按照終到三乘檢查記錄內(nèi)容，與看車組長對全列設(shè)

113

備設(shè)施使用情況進(jìn)行檢查，確保各類設(shè)備設(shè)施配備齊全、作

用良好。對全列臥具、軟硬備品進(jìn)行檢查，對丟失、損壞、

短缺的臥具、備品及時補充配齊，做好交接。

（3）檢查各類臥具的數(shù)量及包裝情況，確保數(shù)量、質(zhì)量、

包裝符合要求，檢查無誤后列車長與看車組長辦理簽字確認(rèn)

手續(xù)。

2.檢查整備作業(yè)（時長 10 分鐘）

（1）檢查全列車門、端門、車窗及防護(hù)欄鎖閉情況，檢

查各處所玻璃擦抹情況，確保所有門窗鎖閉良好，玻璃擦抹

干凈、無污漬。

（2）檢查全列衛(wèi)生整備情況，各處所應(yīng)設(shè)施齊全，作用

良好，清掃及時，達(dá)到“車廂內(nèi)外各部位整潔，窗明幾凈，

四壁無塵，物見本色”的出庫標(biāo)準(zhǔn)。

（3）檢查全列備品定置及臥具整備情況，各類服務(wù)備品

應(yīng)配備齊全，干凈整潔，定位放置，定型統(tǒng)一。窗紗簾應(yīng)懸

掛整齊、美觀大方，無脫扣。貼身臥具及各類布制品應(yīng)鋪設(shè)

平整，干燥、清潔，無污漬、破損。

3.落實“三乘檢查”制度（時長 10 分鐘）

（1）按規(guī)定執(zhí)行始發(fā)前“三乘檢查”制度，按照職責(zé)分

工分別對列車上部設(shè)備設(shè)施的配備、狀態(tài)、性能及隱蔽部位

等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并通知車輛人員處置，涉及

行車、人身安全的及時采取臨時處置措施。

114

（2）對車內(nèi)消防器材及防火重點部位認(rèn)真進(jìn)行檢查，各

類消防器材應(yīng)配備齊全，作用良好，安放牢固，便于取用，

檢查無誤后及時填寫《防火巡查記錄本》。

4.對重點車廂進(jìn)行檢查（時長 5 分鐘）

（1）對辦公席、餐車、軟臥、廣播車、宿營車、行李車

等重點車廂進(jìn)行檢查，確保辦公席票機、手持電臺、手持終

端、應(yīng)急物資、應(yīng)急備品等配備齊全、妥善保管、作用良好。

（2）對乘務(wù)員、委外售貨人員的兩紀(jì)、著裝、證件配備、

作業(yè)準(zhǔn)備情況等進(jìn)行檢查，確保各項管理制度及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)落

實到位，無兩違現(xiàn)象。

（3）檢查車內(nèi)隱蔽部位，各處所應(yīng)設(shè)施齊全，作用良好，

清掃及時，達(dá)到“車廂內(nèi)外各部位整潔，窗明幾凈，四壁無

塵，物見本色”的出庫標(biāo)準(zhǔn)。

5.做好放行準(zhǔn)備（時長 10 分鐘）

（1）檢查乘務(wù)員的儀容儀表，做到儀容整潔、著裝統(tǒng)一、

整齊規(guī)范，按規(guī)定佩戴職務(wù)標(biāo)志。

（2）指揮乘務(wù)員聽從指令，統(tǒng)一擦抹方向牌、扶手，及

時鎖閉端門，打開車門，放置安全踏板、警示帶及立崗抹布，

擺放位置整齊統(tǒng)一，做好放行前的準(zhǔn)備工作。

（3）確認(rèn)列車直供電情況及上水情況，確保列車空調(diào)溫

度適宜，體感舒適，用水充足，在指定交接位置引導(dǎo)旅客上

車，解答旅客詢問，處理突發(fā)問題，做好旅客乘降組織工作。

115

附件：

列車長接車作業(yè)流程見附件。

乘務(wù)員接車作業(yè)流程見附件。

11附件 1

列車長接車西 寧 車 隊 接 車按照段發(fā)《關(guān)于再次規(guī)范各次普速列車接車作業(yè)流程的通知》，（銀客乘(2023)第 15 期規(guī)范各班組、各崗位的乘務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，切實解決作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)流程落實不到列

車

長

接

車

作

與看車組長交接

（時長 10 分鐘）

21：30—21：40

開車休班列車長

（（1）檢查和了解各車廂乘務(wù)員對保潔衛(wèi)生交接。

（2）按照終到三乘檢查記錄內(nèi)容，與看車組查，對丟失、損壞、短缺的臥具、備品及時補（3）檢查各類臥具的數(shù)量及包裝情況，確保（4）列車長與看車組長確認(rèn)交接情況時打開檢查整備作業(yè)

（時長 10 分鐘）

21：41—21：45

開車休班列車長

（1）檢查全列車門、端門、車窗及防護(hù)欄鎖（2）檢查全列衛(wèi)生整備情況，各處所應(yīng)設(shè)施（3）檢查全列備品定置及臥具整備情況，各及各類布制品應(yīng)鋪設(shè)平整，干燥、清潔，無污

16

車作業(yè)流程

車 作 業(yè) 流 程

期）要求，為進(jìn)一步強化落實作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程序，切實提高列車整備質(zhì)量，全面

到位等實際問題，全面提升客運服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)對列車各崗位接車作業(yè)進(jìn)行細(xì)化

生整備、臥具備品、各類標(biāo)識、設(shè)備設(shè)施交接情況，對金柜鑰匙、廣播室鑰匙、防護(hù)欄鑰匙等，與看車組長做好

組長對全列設(shè)備設(shè)施使用情況進(jìn)行檢查，確保各類設(shè)備設(shè)施配備齊全、作用良好。對全列臥具、軟硬備品進(jìn)行檢

補充配齊，做好交接。

保數(shù)量、質(zhì)量、包裝符合要求，檢查無誤后列車長與看車組長辦理簽字確認(rèn)手續(xù)。

開視頻記錄儀進(jìn)行交接內(nèi)容的錄制工作。

鎖閉情況，檢查各處所玻璃擦抹情況，確保所有門窗鎖閉良好，玻璃擦抹干凈、無污漬。

施齊全，作用良好，清掃及時，達(dá)到“車廂內(nèi)外各部位整潔，窗明幾凈，四壁無塵，物見本色”的出庫標(biāo)準(zhǔn)。

各類服務(wù)備品應(yīng)配備齊全，干凈整潔，定位放置，定型統(tǒng)一。窗紗簾應(yīng)懸掛整齊、美觀大方，無脫扣。貼身臥具

污漬、破損。

11業(yè)

流

程

三乘檢查

（時長 10 分鐘）

21：46—21：55

開車當(dāng)班列車長

（1）按規(guī)定執(zhí)行始發(fā)前“三乘檢查”制度，車輛人員處置，涉及行車、人身安全的及時采（2）對車內(nèi)消防器材及防火重點部位認(rèn)真進(jìn)行檢查重點車廂

（時長 5 分鐘）

21：56—22：05

開車當(dāng)班列車長

（1）對辦公席、軟臥、廣播車、宿營車、行管、作用良好。

（2）對乘務(wù)員、委外售貨人員的兩紀(jì)、著裝（3）檢查車內(nèi)隱蔽部位，各處所應(yīng)設(shè)施齊全放行前準(zhǔn)備

（時長 5 分鐘）

22：06—22：10

兩名列車長分兩端

（1）檢查乘務(wù)員的儀容儀表，做到儀容整潔（2）指揮乘務(wù)員聽從指令，統(tǒng)一擦抹方向牌備工作。

（3）確認(rèn)列車直供電情況及上水情況，確保好旅客乘降組織工作。

列車出庫晚無法達(dá)

到 40 分鐘作業(yè)，遵

循先重點的原則，做

好接車作業(yè)。

列車長按照分

工做好接車各

項工作

1.休班列車長與看車組長辦理交接

（1）對金柜鑰匙、廣播室鑰匙、防護(hù)欄鑰匙（2）按照終到三乘檢查記錄內(nèi)容，與看車組備品及時補充配齊，做好交接。

（3）檢查各類臥具的數(shù)量及包裝情況，確保錄制工作。

2.休班列車長檢查整備作業(yè)

（1）檢查全列車門、端門、車窗及防護(hù)欄鎖（2）檢查車內(nèi)隱蔽部位，全列各處所應(yīng)設(shè)施（3）檢查全列備品定置及臥具整備情況，各及各類布制品應(yīng)鋪設(shè)平整，干燥、清潔，無污

17

按照職責(zé)分工分別對列車上部設(shè)備設(shè)施的配備、狀態(tài)、性能及隱蔽部位等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并通知

采取臨時處置措施。

行檢查，各類消防器材應(yīng)配備齊全，作用良好，安放牢固，便于取用，檢查無誤后及時填寫《防火巡查記錄本》。

李車等重點車廂進(jìn)行檢查，確保辦公席票機、手持電臺、手持終端、應(yīng)急物資、應(yīng)急備品等配備齊全、妥善保

裝、證件配備、作業(yè)準(zhǔn)備情況等進(jìn)行檢查，確保各項管理制度及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)落實到位，無兩違現(xiàn)象。

全，作用良好，清掃及時，達(dá)到“車廂內(nèi)外各部位整潔，窗明幾凈，四壁無塵，物見本色”的出庫標(biāo)準(zhǔn)。

潔、著裝統(tǒng)一、整齊規(guī)范，按規(guī)定佩戴職務(wù)標(biāo)志。

牌、扶手，及時鎖閉端門，打開車門，放置安全踏板、警示帶及立崗抹布，擺放位置整齊統(tǒng)一，做好放行前的準(zhǔn)

保列車空調(diào)溫度適宜，體感舒適，用水充足，在指定交接位置引導(dǎo)旅客上車，解答旅客詢問，處理突發(fā)問題，做

匙等，與看車組長做好交接。

組長對全列設(shè)備設(shè)施使用情況進(jìn)行檢查，確保各類設(shè)備設(shè)施配備齊全、作用良好。對丟失、損壞、短缺的臥具、

保數(shù)量、質(zhì)量、包裝符合要求，檢查無誤后列車長與看車組長辦理交接，交接時打開視頻記錄儀進(jìn)行交接內(nèi)容的

鎖閉情況。

施齊全，作用良好。

各類服務(wù)備品應(yīng)配備齊全，干凈整潔，定位放置，定型統(tǒng)一。窗紗簾應(yīng)懸掛整齊、美觀大方，無脫扣。貼身臥具

污漬、破損。

113.當(dāng)班列車長落實“三乘檢查”制度

（1）按規(guī)定執(zhí)行始發(fā)前“三乘檢查”制度，車輛人員處置，涉及行車、人身安全的及時采（2）對車內(nèi)消防器材及防火重點部位認(rèn)真進(jìn)行4.當(dāng)班列車長對重點車廂進(jìn)行檢查

（1）對辦公席、軟臥、廣播車、宿營車、行管、作用良好。

（2）對乘務(wù)員、委外售貨人員的兩紀(jì)、著裝5.做好放行準(zhǔn)備

（1）檢查乘務(wù)員的儀容儀表，做到儀容整潔（2）指揮乘務(wù)員聽從指令，統(tǒng)一擦抹方向牌備工作。

（3）確認(rèn)列車直供電情況及上水情況，確保好旅客乘降組織工作。

18

按照職責(zé)分工分別對列車上部設(shè)備設(shè)施的配備、狀態(tài)、性能及隱蔽部位等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并通知

采取臨時處置措施。

行檢查，各類消防器材應(yīng)配備齊全，作用良好，安放牢固，便于取用，檢查無誤后及時填寫《防火巡查記錄本》。

李車等重點車廂進(jìn)行檢查，確保辦公席票機、手持電臺、手持終端、應(yīng)急物資、應(yīng)急備品等配備齊全、妥善保

裝、證件配備、作業(yè)準(zhǔn)備情況等進(jìn)行檢查，確保各項管理制度及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)落實到位，無兩違現(xiàn)象。

潔、著裝統(tǒng)一、整齊規(guī)范，按規(guī)定佩戴職務(wù)標(biāo)志。

牌、扶手，及時鎖閉端門，打開車門，放置安全踏板、警示帶及立崗抹布，擺放位置整齊統(tǒng)一，做好放行前的準(zhǔn)

保列車空調(diào)溫度適宜，體感舒適，用水充足，在指定交接位置引導(dǎo)旅客上車，解答旅客詢問，處理突發(fā)問題，做

11附件 2

乘務(wù)員接車西 寧 車 隊 接 按照段發(fā)《關(guān)于再次規(guī)范各次普速列車接車作業(yè)流程的通知》，（銀客乘(2023)第 15 期各班組、各崗位的乘務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，切實解決作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)流程落實不到乘

務(wù)

員

接

車

與看車組交接

（時長 10 分鐘）

21：30—21：40

（1）檢查本車廂各類軟、硬備品的配備情況及質(zhì)量，檢查各類臥具的軟備品：檢查軟備品、布制品按要求包裝完好，定位放置在（硬臥 4、硬備品：檢查硬備品，果皮盤數(shù)量、暖瓶定置,手電,應(yīng)急燈使用正常（2）檢查本車廂設(shè)備設(shè)施狀態(tài)及各類柜門、車窗、車門的鎖閉情況，（3）檢查車內(nèi)窗紗簾、貼身臥具擺放情況及衛(wèi)生整備情況，檢查乘務(wù)（4）以上內(nèi)容均檢查無誤后，乘務(wù)員使用對講機向列車長匯報交接情備品定置

（時長 5 分鐘）

（1）對乘務(wù)間內(nèi)務(wù)進(jìn)行整理，各類備品、備用臥具及安全踏板均按規(guī)（2）乘務(wù)間備品定置：乘務(wù)間內(nèi)桌面水杯一個，靠右側(cè)板壁。暖水瓶

19

車作業(yè)流程

車 作 業(yè) 流 程

）要求，為進(jìn)一步強化落實作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程序，切實提高列車整備質(zhì)量，全面規(guī)范

到位等實際問題，全面提升客運服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)對列車各崗位接車作業(yè)進(jìn)行細(xì)化

的數(shù)量及包裝情況，確保數(shù)量、質(zhì)量、包裝符合要求。

、5、18、19 下、軟臥 3、7、11 下）。備用臥具數(shù)量按 10 套配置，要求臥具(頭套）無污染，無破損、鋪設(shè)平整

,按數(shù)量配置。

確保安全設(shè)施施封完好、電氣設(shè)備使用正常、各類標(biāo)識齊全完整、車門安全卡銷作用良好，所有門窗鎖閉良好

務(wù)間資料配備及填寫情況，確保出庫整備質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，各項資料臺賬配備齊全、填寫準(zhǔn)確。

情況，列車長根據(jù)各車廂匯報與看車組長辦理交接，錄制視頻。

規(guī)定位置定置擺放。檢查時統(tǒng)一從車廂一位端開始。

瓶定位于乘務(wù)間小桌右上角靠板壁。臥鋪車乘務(wù)間左側(cè)抽屜內(nèi)定置票夾子，右側(cè)定置手電（硬座定置墊布)，立崗抹

12作

業(yè)

流

程

21：41—21：45 布及安全警示帶,桌下定置鼠蟑盒

（3）檢查應(yīng)急備品.1、5、6、19 車應(yīng)急物資定置在專用盒子內(nèi)，1 車子內(nèi)有應(yīng)急燈、口笛；

（4）檢查一位端廁所：廁所專用抹布疊成小正方形使用燕尾夾懸掛，（5）一位端至二位端固定檢查安全錘懸掛，發(fā)放報紙，檢查車內(nèi)果皮字樣朝窗戶。一并將水桶和簸箕攜帶至二位端定置。

（6）檢查清點客室內(nèi)鼠蟑盒。硬臥車客室內(nèi) 3 個分別定置在 1 下、1角。行李車定置工作間桌子下 1 個、貨倉 4 個各分別定置在四角。

（7）檢查二位端潔具柜清掃用具。掃帚、簸箕、拖布、白色抹布、廁置擺放，標(biāo)識齊全完整。

（8）檢查二位端廁所：廁所專用抹布疊成小正方形使用燕尾夾懸掛，（9）檢查洗面間下清潔工具盒定置，水壺放置在清潔盒上部，壺嘴朝整備作業(yè)補強

（時長 10 分鐘）

21：46—22：55

（1）依次從二位端至一位端進(jìn)行車門、端門（包括列車首尾部端門）（2）檢查二位端滅火器卡槽內(nèi)無雜物，滅火器卡槽卡到位。

（3）檢查垃圾柜垃圾投放口、垃圾柜柜體、垃圾桶內(nèi)膽衛(wèi)生情況不達(dá)（4）全面檢查廁所便器及衛(wèi)生狀況，對值乘車廂廁所衛(wèi)生進(jìn)行重點補（5）檢查一位端滅火器卡槽內(nèi)無雜物，滅火器卡槽卡到位。

（6）依次從二位端至一位端補強整備作業(yè)時對嚴(yán)禁攜帶危險品乘車、（“禁止攜帶危險品”、“禁止吸煙”、“當(dāng)心夾手”、“當(dāng)心燙傷車內(nèi)整容

（時長 10 分鐘）

21：56—22：05

（1）檢查電茶爐瀝水板無水漬，水龍頭上無水垢，打開電茶爐柜門檢（2）整理車容，窗簾、紗簾懸掛整齊、定型統(tǒng)一、美觀大方，無脫扣（3）檢查車內(nèi)衛(wèi)生整潔達(dá)到始發(fā)出庫標(biāo)準(zhǔn)，小桌、果皮盤物見本色，（4）“三間一臺”衛(wèi)生，洗面（手）池、臺面、面鏡、水龍頭、電茶

20

車專用盒子內(nèi)有應(yīng)急燈、口笛；5 車專用盒子內(nèi)有應(yīng)急燈；6 車專用盒子內(nèi)有應(yīng)急燈，擴音器，口笛；19 車專用盒

廁所專用刷子上有專用標(biāo)識，刷毛朝板壁方向，芳香盒在臺面左上角粘貼（靠兩側(cè)板壁 5CM）。

皮盤的擺放，擺放位置符合要求，達(dá)到整齊規(guī)范、對稱美觀。果皮盤數(shù)量齊全，緊貼窗框下方居中位置擺放，銀客

0 下、22 下，軟臥車客室內(nèi) 3 個分別定置在 1 包鋪下、6 包鋪下、9 包鋪下，硬座車客室內(nèi) 4 個分別定置在車廂四

廁所專用夾子、長把刷、洗衣粉盒、垃圾袋夾子、手套夾子、臥鋪車有鞋夾，標(biāo)識，各類清掃用具均按規(guī)定位置定

廁所專用刷子上有專用標(biāo)識，刷毛朝板壁方向，芳香盒在臺面左上角粘貼（靠兩側(cè)板壁 5CM）。

朝向軟臥方向。

、乘務(wù)間門玻璃進(jìn)行擦抹（擦抹車門玻璃時一并檢查車門翻板狀態(tài)，保證作用良好），及時鎖閉車門。

達(dá)標(biāo)的及時補位清理，垃圾桶套垃圾袋

補強，消除衛(wèi)生死角、頑固性污漬及異味，按要求做好消毒液的配制及便器消毒工作，配齊一次性座便墊圈。

禁煙標(biāo)識、安全警示標(biāo)識、緊急制動閥、人力制動機同時進(jìn)行檢查。對車內(nèi)各類標(biāo)識進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)問題及時報告

”、“兩禁止”、“禁止向窗外拋物”、“垃圾箱”及各類清潔用具標(biāo)識）。

檢查爐體內(nèi)干凈無雜物、無積水，鎖閉好柜門鎖。

扣。貼身臥具（被套、小單、枕套）和鋪套、頭靠套、座席套、茶幾布等鋪設(shè)平整，干燥、清潔，無污漬、破損.

地面干凈無垃圾雜物掃拖干凈，鋪下、坐席下、暖管下干凈無垃圾雜物。

茶爐瀝水盤擦抹干凈，無污漬、無殘渣、無積水、無堵塞。垃圾桶內(nèi)外、四周潔凈，無垃圾、無異味，內(nèi)有垃圾袋。

12紙簍套袋注水，要求水位為紙簍桶三分之一。

（3）檢查車內(nèi)隱蔽部位、重點部位，各處所應(yīng)設(shè)施齊全，作用良好，放行前準(zhǔn)備

（時長 5 分鐘）

22：06—22：10

（1）檢查儀容儀表，做到儀容整潔、著裝統(tǒng)一、整齊規(guī)范，按規(guī)定佩（2）鎖閉端門，車門口等待班組作業(yè)指令。

（3）22：10 指令員使用對講機指令統(tǒng)一打開車門,輕放安全渡板,粘貼（4）面向旅客放行方向立崗，高站臺不得背對車廂連接處立崗。

列車出庫晚無法達(dá)

到 40 分鐘作業(yè)，遵

循先重點的原則，做

好接車作業(yè)。

1.與看車組人員辦理交接

（1）檢查本車廂各類軟、硬備品的配備情況及質(zhì)量，檢查各類臥具的（2）檢查本車廂設(shè)備設(shè)施狀態(tài)及各類柜門、車窗、車門的鎖閉情況，2.各類備品定置

（1）對乘務(wù)間內(nèi)務(wù)進(jìn)行整理，各類備品、備用臥具及安全踏板均按規(guī)（2）檢查應(yīng)急備品.1、5、6、19 車應(yīng)急物資定置在專用盒子內(nèi)，1 車子內(nèi)有應(yīng)急燈、口笛；

（3）一位端至二位端固定檢查安全錘懸掛，發(fā)放報紙，檢查車內(nèi)果皮字樣朝窗戶。一并將水桶和簸箕攜帶至二位端定置。

（4）檢查二位端潔具柜清掃用具。掃帚、簸箕、拖布、白色抹布、廁置擺放，標(biāo)識齊全完整。

3.整備作業(yè)補強

（1）檢查車門翻板狀態(tài)，保證作用良好，及時鎖閉車門。

（2）檢查滅火器卡槽內(nèi)無雜物，滅火器卡槽卡到位。

（3）檢查垃圾柜垃圾投放口、垃圾柜柜體、垃圾桶內(nèi)膽衛(wèi)生情況不達(dá)4.車內(nèi)整容工作

（1）整理車容，窗簾、紗簾懸掛整齊、定型統(tǒng)一、美觀大方，無脫扣（2）垃圾桶內(nèi)外、四周潔凈，無垃圾、無異味，內(nèi)有垃圾袋。紙簍套（3）檢查車內(nèi)隱蔽部位、重點部位，各處所應(yīng)設(shè)施齊全，作用良好。

21

清掃及時。

佩戴職務(wù)標(biāo)志。

貼安全警示帶，統(tǒng)一擦抹方向牌、扶手，確保字跡清晰，無污漬。

的數(shù)量及包裝情況，確保數(shù)量、質(zhì)量、包裝符合要求。

確保安全設(shè)施施封完好、電氣設(shè)備使用正常、各類標(biāo)識齊全完整、車門安全卡銷作用良好，所有門窗鎖閉良好

規(guī)定位置定置擺放。檢查時統(tǒng)一從車廂一位端開始。

車專用盒子內(nèi)有應(yīng)急燈、口笛；5 車專用盒子內(nèi)有應(yīng)急燈；6 車專用盒子內(nèi)有應(yīng)急燈，擴音器，口笛；19 車專用盒

皮盤的擺放，擺放位置符合要求，達(dá)到整齊規(guī)范、對稱美觀。果皮盤數(shù)量齊全，緊貼窗框下方居中位置擺放，銀客

廁所專用夾子、長把刷、洗衣粉盒、垃圾袋夾子、手套夾子、臥鋪車有鞋夾，標(biāo)識，各類清掃用具均按規(guī)定位置定

達(dá)標(biāo)的及時補位清理，垃圾桶套垃圾袋

扣。貼身臥具（被套、小單、枕套）和鋪套、頭靠套、座席套、茶幾布等鋪設(shè)平整，干燥、清潔，無污漬、破損

套袋注水，要求水位為紙簍桶三分之一。

125.做好放行準(zhǔn)備

（1）檢查儀容儀表，做到儀容整潔、著裝統(tǒng)一、整齊規(guī)范，按規(guī)定佩（2）鎖閉端門，車門口等待班組作業(yè)指令。

（3）22：10 指令員使用對講機指令統(tǒng)一打開車門,輕放安全渡板,粘貼（4）面向旅客放行方向立崗，高站臺不得背對車廂連接處立崗。

22

佩戴職務(wù)標(biāo)志。

貼安全警示帶，統(tǒng)一擦抹方向牌、扶手，確保字跡清晰，無污漬。

123

2-7

西寧車隊車隊沿途車站提前到站卡控措施

一、有規(guī)律提前 5-10 分鐘左右到站站名

K815 次西寧、中寧

K816 次白銀西、銀川

二、乘降組織卡控措施

（1）當(dāng)班列車長到站前利用電子票夾查看到達(dá)前方車

站準(zhǔn)確時間，通過對講機通知各車廂列車員提前 5 分鐘到崗。

（2）首部車廂列車員進(jìn)站發(fā)布作業(yè)提示：

1.每站進(jìn)站前，機次乘務(wù)員利用對講機報告:“前方到

達(dá)xxx站，2/19車到崗，其他車廂乘務(wù)員依次匯報到崗情況?！?/p>

2.列車進(jìn)站后，機次乘務(wù)員第一時間報告：“xxx 站，運

行左（右）側(cè)高（低）站臺?！?/p>

（3）如遇惡劣天氣時，列車提前到站，列車長與車站

值班員溝通旅客放行，組織旅客乘降完畢后，列車長再次與

車站值班員聯(lián)系旅客放行完畢，組織各車廂乘務(wù)員上車，列

車長指定離放行口最近的車廂留門，保證零散旅客上車。

（4）列車長接到車站值班員車站準(zhǔn)備檢票的通知后，

利用對講機通知各車廂列車員，打開車門，迎接旅客上車。

124

第三章 經(jīng)營管理

125

西寧車隊 2023 年 8 至 12 月增運增收

考核辦法細(xì)化措施

為認(rèn)真貫徹落實國鐵集團(tuán)、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)干部會議精神，

擴大客運增運增收成果，促進(jìn)非運輸業(yè)務(wù)增盈創(chuàng)效，調(diào)動車

隊干部和各班組工作積極性和創(chuàng)造力，壓實各層面的責(zé)任，

確保全面完成年度任務(wù)指標(biāo)，結(jié)合段對 8-12 月份運輸收入預(yù)

算分劈和增運增收考核辦法，細(xì)化車隊考核。

一、考核組織機構(gòu)

車隊成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由隊長、黨總支書記任組長，

其他車隊干部任副組長，各班組列車長任組員。

日常任務(wù)完成匯總由車隊乘務(wù)副隊長負(fù)責(zé)。

月度、年度任務(wù)完成率的獎懲核算由車隊定額員負(fù)責(zé)。

二、運輸收入考核內(nèi)容

（一） 目標(biāo)任務(wù)：

8-12 月份運輸收入預(yù)算分劈如下：

項 目 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 合計

西寧車隊 K815/816

23.00 15.00 13.00 6.00 5.00

62

0.5/趟 0.42/趟 0.2/趟 0.16/趟

（二）獎勵與考核

1.獎勵標(biāo)準(zhǔn)

（1）堵漏保收獎勵

按照段 8 至 12 月增運增收考核辦法，各班組完成的運

126

輸收入按比例提取后，對直接參與堵漏保收工作的列車長、

值班員及車隊管理人員，嚴(yán)格按照堵漏保收獎勵范圍和分配

系數(shù)進(jìn)行分配發(fā)放。

（2）超額完成月度運輸收入目標(biāo)任務(wù)

段獎勵機制進(jìn)行獎勵金額分配：

車隊整體完成運輸收入 100%（含）—105%（含）之間

部分不獎不罰；完成 105%（不含）—110%（含）之間的，

獎勵 1200 元；完成 110%（不含）—115%（含）之間的，獎

勵 2400 元；完成 115%（不含）以上部分，獎勵 3000 元。

車隊按照段獎勵金額比例分配，

車隊占比 20%（車隊按照包保職責(zé)分工，隊務(wù)會研究決

定獎勵分配），班組占比 80%（車隊共計 4 個班組，按完成

任務(wù)排序分配，未完成任務(wù)班組不分配），其中，

四個班組均完成任務(wù)，排序第一的班組分配 35%、排序

第二的班組分配 20%、排序第三的班組分配 15%、排序第四

的班組分配 10%。

2.三個班組完成任務(wù)時，排序第一的班組分配 40%、排

序第二的班組分配 25%、排序第三的班組分配 15%；

3.二個班組完成任務(wù)時，排序第一的班組分配 50%、排

序第二的班組分配 30%；

4.一個班組完成任務(wù)時分配 80%。

5.班組獎勵金額，列車長、值班員與增運增收表現(xiàn)突出

127

乘務(wù)員一名的比例為 5:3:2。

2.考核標(biāo)準(zhǔn)

未完成月度目標(biāo)任務(wù)，段考核機制進(jìn)行考核金額分配。

完成運輸收入 90%（含）—100%（不含）之間的，考核

1200 元；完成 90%（不含）—85%（含）之間的，考核 2400

元；完成 85%（不含）以下部分，考核 3000 元。

車隊按照段考核金額比例分配：

車隊占比 20%（車隊按照包保職責(zé)分工，隊務(wù)會研究決

定考核分配），班組占比 80%（車隊共計 4 個班組，按未完

成任務(wù)班組排序分配）。

1.四個班組均未完成，排序第一的班組分配 10%、排序

第二的班組分配 15%、排序第三的班組分配 20%、排序第四

的班組分配 35%；

2.三個班組未完成任務(wù)時，對未完成任務(wù)班組排序，排

序第一的班組分配 15%、排序第二的班組分配 25%、排序第

三的班組分配 40%；

3.二個班組未完成任務(wù)時，對未完成任務(wù)班組排序，排

序第一的班組分配 30%、排序第二的班組分配 50%；

4.一個班組未完成任務(wù)時分配 80%。考核人員范圍本班

組列車長、值班員，按照人數(shù)平均）

5.班組考核金額，列車長與值班員的比例為 6:4。

三、有關(guān)要求

128

1.車隊按照段財務(wù)科倒排進(jìn)度，負(fù)責(zé)公布各班組任務(wù)完

成情況，按月核定獎懲金額分配，確保各項經(jīng)營目標(biāo)期到必

成。

2.車隊制定增運增收措施，保證考核金額分配。獎勵分

配人員范圍本班組列車長、值班員、在增運增收表現(xiàn)突出乘

務(wù)員一名?？己私痤~分配人員范圍本班組列車長、值班員。

3.本獎懲細(xì)化措施自公布之日起執(zhí)行。

129

第四章 綜合治理

130

4-1

西寧車隊 2023 年“小金庫”常態(tài)化治理工

作推進(jìn)方案

根據(jù)《關(guān)于推進(jìn)“小金庫”防治工作常態(tài)化的通知》（蘭鐵

財函[2020]87 號）工作要求和集團(tuán)公司財務(wù)部《關(guān)于 2023 年

四季度“小金庫”常態(tài)化治理情況的通報》工作安排 ，西寧車

隊高度重視、提高認(rèn)識，認(rèn)清形勢，扎扎實實開展好“小金

庫”常態(tài)化治理工作，結(jié)合 2023 年工作自查存在的問題及

車隊日常工作實際，制定車隊 2023 年“小金庫”常態(tài)化治

理工作方案。

一、合理配置隊伍，加強組織推進(jìn)

成立西寧車隊“小金庫”常態(tài)化治理領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：張 斌 華 翔

副組長：張 玥 汪銀平 趙梅霞 馬向平 劉 東

組 員：各班組列車長

車隊組織各班組開展“小金庫”常態(tài)化治理工作，并負(fù)

責(zé)本車隊及班組“小金庫”治理工作開展情況的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、

督導(dǎo)檢查工作，由黨政正職牽頭，明確責(zé)任、建立工作機制、

制定檢查日常措施及檢查量化指標(biāo)，確保專項治理工作不走

過場、不留死角。

二、做好警示教育，提升責(zé)任意識

車隊高度重視“小金庫”常態(tài)化治理工作，由黨政正職

按照段文件的工作要求，每季度組織車隊管理人員和列車長

131

進(jìn)行“小金庫”常態(tài)化治理警示教育，把常態(tài)化治理工作作

為持續(xù)開展、常抓不懈的重要工作，集中精力建立健全工作

機制，深入做好思想警示、政策宣傳和組織部署工作。

三、卡控關(guān)鍵崗位，強化風(fēng)險防控

結(jié)合車隊管理職責(zé)分工和車隊工作實際，找準(zhǔn)“小金庫”

常態(tài)化治理中涉及人、錢、物的關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人員，從社

會關(guān)系交際、親友乘車就餐、黨工團(tuán)活動經(jīng)費管理使用、月

度班組達(dá)標(biāo)、黨支部達(dá)標(biāo)考核、職工獎懲考核、星級達(dá)標(biāo)、

獎金二次分配、列車經(jīng)營管理、票據(jù)現(xiàn)金管理等方面自查風(fēng)

險項點，制定卡控措施，將“小金庫”防治工作融入到車隊

日常生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，成為車隊工作中的一項不可忽視的

工作。

四、專題安排部署，合理優(yōu)化方案

制定車隊 2023 年小金庫常態(tài)化治理工作方案。明確車

隊管理人員、各班組在小金庫常態(tài)化治理工作中的職責(zé)分工

和共同參于自查的工作機制，以及車隊管理人員、列車長日

常檢查量化指標(biāo)，從伙食團(tuán)管理、考勤及工資分配管理、餐

車經(jīng)營管理、資金收付管理、業(yè)務(wù)外包等方面制定檢查措施

并進(jìn)行量化，最終達(dá)到“小金庫”治理工作取得的實效性。

附件：

西寧車隊 2023 年“小金庫”常態(tài)化治理自查推進(jìn)方案

13附件：

西寧車隊 2023 年“小金庫”常態(tài)序號

重點檢查

項目

檢查措施 1

“小金庫”

警示案例

教育

按照段計劃安排，由車隊黨支部書記負(fù)責(zé)，每季度組開展“小金庫”警示案例教育

2

請銷假管

理

1. 列車長加強對乘務(wù)員假單審批的檢查，嚴(yán)格執(zhí)行《銀勤管理》相關(guān)規(guī)定，及時錄入假單，并仔細(xì)進(jìn)行檢查，確正確。

2. 車隊干部嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行職工假單的審批工作以及的假單的審核工作。

3. 車隊乘務(wù)副隊長督導(dǎo)車隊定額員嚴(yán)格按照規(guī)定做好各

32

態(tài)化治理自查推進(jìn)方案

量化目標(biāo)

負(fù)責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)

責(zé)任

部門

關(guān)鍵崗位

完成

時限

組織車隊職工

按照段安排計

劃

張斌

華翔

車隊 全員

2023 年

全年

銀川客運段考

確保假單錄入

及列車長錄入

各類休假時間

每月不定期對

職工假單的錄

入情況進(jìn)行檢

查。

汪銀平

劉東

車隊干部

車隊 列車長

2023 年

全年

13的計算，以及長病長休人員的社會保險繳納費用的計算3 資金收付

1.添乘車隊干部對班組票據(jù)現(xiàn)金管理制度的落實情況進(jìn)行查內(nèi)容：（1）班組對票據(jù)現(xiàn)金是否做到及時入柜；（2）當(dāng)面對票據(jù)現(xiàn)金進(jìn)行核實及清點，是否存在信譽交接；列車長是否與值班員一起進(jìn)行交接簽字并確認(rèn)；（4）值中是否有單獨攜帶票據(jù)現(xiàn)金在列車上辦理補票業(yè)務(wù)，列車室交款列車長、乘警是否陪同；（5）對于列車補票中溢及時上交；（6）金柜密碼是否及時修改；（7）金柜鑰匙人管理，備用鑰匙是否每趟進(jìn)行檢查；售貨人員同上。

2.車隊管理人員在每趟添乘中做好票據(jù)現(xiàn)金交接的檢查以

33

。

行檢查 ，檢

交接班是否

（3）交接班

值班員在值乘

車終到到收入

溢收票款是否

匙是否做到專

以及是否按

每人每月對班

組票據(jù)現(xiàn)金檢

查不少于兩次

車隊管理

人員

車隊

列車長

列車值班

員

2023 年

全年

13照要求對交接過程進(jìn)行利用視頻記錄儀錄制。

4 工資核算

1.由隊長、書記、主管乘務(wù)副隊長督導(dǎo)工資核算定額員嚴(yán)紀(jì)律和工資管理發(fā)放的相關(guān)管理制度，嚴(yán)格工資錄入的審程。

2.由乘務(wù)副隊長負(fù)責(zé)，出乘班組列車長制定好乘務(wù)日志后副隊長進(jìn)行審核，確保乘務(wù)日志準(zhǔn)確真實；班組出乘時，干部按照乘務(wù)日志清點出乘人數(shù)，確保乘務(wù)日志人員準(zhǔn)確3.加強堵漏獎管理，每月月初由各班組值班員負(fù)責(zé)，對上

34

嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)

審批和審核流

后，交由乘務(wù)

再次由值班

確無誤。

上月班組人員

每月不定期進(jìn)

行審核檢查

張斌

華翔

劉東

汪銀平

車隊

列車長

值班員

定額員

2023 年

全年

13趟數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計，列車長進(jìn)行核對。班組統(tǒng)計核對后將數(shù)據(jù)并與定額員再次進(jìn)行核對，保證統(tǒng)計無誤。

4.每月按時將工資分配和考核分配公布到車隊段務(wù)公開，行核對。

5.定期到班組進(jìn)行調(diào)研，班組是否有買班及空化考勤。（車長不按規(guī)定執(zhí)行的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)停職處理）

35

據(jù)錄入電腦，

，方便職工進(jìn)

（如發(fā)現(xiàn)有列

135 售貨管理

1.由隊長和黨總支書記牽頭成立“小金庫”常態(tài)化治理領(lǐng)擔(dān)本部門“小金庫”常態(tài)化治理工作主體責(zé)任，主管餐營負(fù)責(zé)，其他干部權(quán)力配合協(xié)同組織實施。結(jié)合客運乘務(wù)工作車隊干部負(fù)責(zé)組織各班組開展“小金庫”常態(tài)化治理工作車隊及班組“小金庫”治理工作開展情況的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、督導(dǎo)確保治理工作不走過場、不留死角。

2.乘務(wù)副隊長對班組商品出庫單、進(jìn)料單、終到商品交接算報告單進(jìn)行檢查，并對照商品、進(jìn)行清點自查，賬實相組小金庫。

4.利用接送車，添乘對班組及商品銷售人員工作職責(zé)和交檢查，抽查班組列車經(jīng)營情況。

5.對班組終到后所剩商品進(jìn)行重點清點，檢查有無賬、貨貨”及短款現(xiàn)象。

36

領(lǐng)導(dǎo)小組，承

營副隊長主要

作實際內(nèi)容，

作，并負(fù)責(zé)本

導(dǎo)檢查工作，

接單及經(jīng)營核

相符，杜絕班

交接流程進(jìn)行

貨不符的“甩

每趟檢查防洪

物資、列車經(jīng)營

情況；每月檢查

各類報單不少

于兩次

汪銀平

車隊干部

列車長

車隊 售貨員

2023 年

全年

136

伙食團(tuán)管

理

1.列車長必須向供貨商提供準(zhǔn)確的乘務(wù)工作日志。

2.車隊定額員每月要對每趟餐補人數(shù)與每趟乘務(wù)工作日志進(jìn)行核對，不能虛報多領(lǐng)。

7

業(yè)務(wù)外包

管理（列車

保潔）

1.各班組每月按實填寫《旅客列車衛(wèi)生保潔檢查驗收考核核算得分。

2.車隊乘務(wù)副隊長每月按時收取各班組《旅客列車衛(wèi)生?？己吮怼?，并對評分進(jìn)行審核，確保鑒定準(zhǔn)確屬實。

8

考勤及工

資計劃管

理、二次分

配

考勤需嚴(yán)格執(zhí)行考勤管理制度，由定額員維護(hù)并統(tǒng)計。休執(zhí)行先請后休原則，且需提供與休假情況相符合的相關(guān)材勤需車隊負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后上報勞人科。

2.車隊制定本部門二次分配辦法，并經(jīng)職工代表會議討論分配結(jié)果要召開支委會研究通過。并按照規(guī)定公示，嚴(yán)禁放給職工的工資獎金以現(xiàn)金形式扣發(fā)收繳。

37

志及供貨商

每月一次核對 劉東 車隊 列車長

核表》，認(rèn)真

保潔檢查驗收

每月上交保潔

打分表前審核

檢查 1 次

汪銀平 車隊

列車長

看車組長

2023 年

全年

休假人員嚴(yán)格

材料。紙質(zhì)考

論通過，每月

禁將已考核發(fā)

每月一次核對

張斌

華翔

劉東

車隊 列車長

2023 年

全年

139

材料物資

管理

1. 建立班組備品、用具請領(lǐng)臺賬，指派專人負(fù)責(zé)各類低領(lǐng)取，列車長和領(lǐng)取人簽字確認(rèn)，每日值班干部進(jìn)行審核2. 對班組手持終端、對講機、電子客票機按段相關(guān)管理分工建立相應(yīng)臺賬，確保現(xiàn)場使用良好。

38

低值易耗品的

核簽字。

理辦法和職責(zé)

每月一次核對

華翔

汪銀平

劉東

車隊 列車長

2023 年

全年

139

4-2

西寧車隊二次分配細(xì)化措施

根據(jù)國鐵集團(tuán)勞資會議精神，按照集團(tuán)公司《關(guān)于深化

推進(jìn)做強車間、穩(wěn)控班組、去機關(guān)化，進(jìn)一步提高確保安全

持續(xù)穩(wěn)定能力》（蘭鐵勞衛(wèi)[2021]46 號）、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范

車間二次分配管理的通知》（勞衛(wèi)資函[2021]14 號）、段發(fā)《關(guān)

于進(jìn)一步完善考核激勵機制規(guī)范車隊二次分配指導(dǎo)意見的

通知》（銀客勞[2021]38 號）要求，結(jié)合車隊工作實際按照

《銀川客運段勞動用工管理及內(nèi)部考核獎懲辦法》、《銀川客

運段安全考核返還機制》、《銀川客運段堵漏保收獎發(fā)放考核

辦法》制定本辦法。

一、目的意義

全面提升車隊自主管理能力，充分發(fā)揮車隊管理職能，

集中精力抓好生產(chǎn)組織，盯控關(guān)鍵作業(yè)，精準(zhǔn)掌握所轄班組

生產(chǎn)、安全、人員思想動態(tài)等各方面情況，按照“責(zé)、權(quán)、

利”相統(tǒng)一的原則，進(jìn)一步完善考核激勵機制，落實逐級分

配要 求，給予車間考核分配自主權(quán)，做到管生產(chǎn)、管安全、

管服務(wù)、管質(zhì)量、管思想、管隊伍、管生活一體化，提高車

隊、對現(xiàn)場的控制力。

二、工作小組

組 長：隊長、黨總支書記

140

副組長：副隊長、安全員、職教專職、定額員

組 員：各班組列車長

三、基本原則

1.堅持“責(zé)、權(quán)、利”相統(tǒng)一的原則；

2.堅持分級考核，正向激勵的原則;

3.堅持公平公正，規(guī)范管理的原則；

4.堅持依法合規(guī)，民主決策的原則。

四、車隊二次分配款源

1.車隊、班組考核款項

車隊、班組開展檢查發(fā)現(xiàn) A+、A、B 類信息考核款項。

2.段及以上各級組織考核款項

段及以上各級組織開展檢查發(fā)現(xiàn) A+、A、B 類信息，包

括違 章違紀(jì)等問題通報產(chǎn)生的全部考核款項。

以上款項均由車隊結(jié)合本部門實際情況以及職工日常

現(xiàn)實表現(xiàn)，自主進(jìn)行二次分配。

五、考核返還適用范圍

參加分配人員：當(dāng)月在崗全勤職工（列車長、列車值班

員、列車員、廣播員、看車組人員、行李員），其中全勤不

包括休假（病、事、探親、等各類假及曠工）職工。

不參與返還分配人員：

（一）凡觸碰《銀川客運段鐵路交通事故和生產(chǎn)事故責(zé)

任追究辦法》規(guī)定追責(zé)問題、“紅線”問題；

141

（二）職工個人本月產(chǎn)生 A+或 A 類問題；

（三）凡發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題投訴的；

（四）職工素質(zhì)考評不及格者均不參與返還及二次分配。

六、車隊二次分配原則

車隊二次分配突出正向激勵作用，充分調(diào)動職工的積極

性、主動性和創(chuàng)造性，促進(jìn)車隊工作有序開展。職工在考核

期內(nèi)出現(xiàn)以下情況不予分配：

1.凡觸碰《銀川客運段鐵路交通事故和生產(chǎn)事故責(zé)任追

究辦法》規(guī)定追責(zé)問題、“紅線”行為。

2.發(fā)生責(zé)任旅客輕傷及以上事故。

3.發(fā)生服務(wù)質(zhì)量投訴類問題。

4.發(fā)生職工業(yè)務(wù)素質(zhì)考評不合格。

5.發(fā)生嚴(yán)重違章違紀(jì)。

6.受到各類處分的。

7.發(fā)生 A+類考核，A 類考核 3 個及以上者。

七、車隊二次分配方式

二次分配適用范圍：

1.車隊每月按照運輸收入、經(jīng)營任務(wù)完成、出勤率、服務(wù)質(zhì)

量、車隊和段以上檢查 A 類及以上問題、段組織開展的各類考

評工作等六個方面對班組進(jìn)行排序。

2.看車組按照月度掛靠班組方式，參與到二次分配中，按照

所負(fù)責(zé)車體在四個班組中進(jìn)行輪流掛靠，寧看一組在寧一組、寧

三組中輪流，寧看車二組在寧二組、寧四組中輪流，隴看一組在

隴一組、隴三組中輪流，隴看車二組在隴二組、隴四組中輪流，

142

寧看車一組在年度一月份掛靠寧一組、二月份掛靠寧三組、寧看

二組一月份掛靠寧二組、二月份掛靠寧四組，以此類推；隴看車

一組一月份掛靠隴一組、二月份掛靠隴三組、隴看車二組一月份

掛靠隴二組、二月份掛靠隴四組，以此類推。

3.參與二次分配人員以當(dāng)月考勤為準(zhǔn)，個人實際出勤趟數(shù)計

算分配（看車組人員按照）。

4.車隊二次分配以加分制進(jìn)行考評，特殊類為額外加分項，

西寧、隴南班組各自取前一名。排名前一名西寧班組按照占本月

返還金額余額總數(shù)的 60%分配、排名前一名隴南班組按照占本

月返還金額余額總數(shù)的 40%分配。

排序加分項目

1. 當(dāng)月班組運輸收入任務(wù)完成加 2 分

2. 運輸收入排序第一名加 1 分。

3. 經(jīng)營任務(wù)完成加 2 分

4. 經(jīng)營任務(wù)排序第一名加 1 分。

5. 當(dāng)月車隊所屬班組出勤率（單以病假、事假、曠工、

停職計算，當(dāng)月班組考勤）

出勤率=100%班組加 3 分

出勤率≥95%班組加 2 分

出勤率≥85%班組加 1 分

6. 當(dāng)月班組未發(fā)生責(zé)任服務(wù)質(zhì)量問題的加 2 分

7. 非責(zé)任服務(wù)質(zhì)量問題 2 件以內(nèi)（含 2 件）的加 1 分

8. 當(dāng)月段查（不含靜態(tài)視頻檢查問題）無 A 類及以上問

題的班組加 2 分

9. 段查 A 類及以上問題 1 件的加 0.5 分

10. 當(dāng)月車隊查 A 類（不含靜態(tài)視頻檢查問題）以上問題

以數(shù)量最少進(jìn)行排名，排名第一的班組加 2 分

143

11. 當(dāng)月段開展的各類考評工作中取得前三名的加 1 分（崗

位練兵考評、職工月度素質(zhì)考評、各類應(yīng)急演練考評等）。

12. 以上加分項均為一次加分，重復(fù)發(fā)生的不予加分。

特殊類加分項

1.接受國鐵集團(tuán)及以上檢查情況較好的班組本月加 5 分(以

未被段通報考核為準(zhǔn))。

2.在局集團(tuán)公司及以上專項檢查中情況較好的班組本月加 2

分。（以未被段通報考核為準(zhǔn)）

3.在局集團(tuán)公司及以上衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)檢查中《旅客列車衛(wèi)生日常

監(jiān)督檢查表》、《旅客列車餐車食品安全日常監(jiān)督檢查表》評定

均為合格及以上的班組本月加 1 分。

4.以上加分項均為一次加分，重復(fù)發(fā)生的不予加分。

人員分配說明

1.帶班列車長（系數(shù) 2.5）。

2.副班列車長（系數(shù) 2.0）。

3.學(xué)習(xí)列車長、值班員（系數(shù) 1.5）。

4.列車員、看車組長、廣播員（系數(shù) 1.0）。

5.看車組人員（系數(shù) 0.5）

其他分配說明

在重點時期運輸安全、經(jīng)營創(chuàng)效、節(jié)支降耗等方面作出

貢獻(xiàn)的人員;收到 12306 表揚、旅客錦旗及其他有依據(jù)的表

揚等，個人按返還金額系數(shù) 2.0 發(fā)放，每增加一件返還金額

系數(shù)增加 0.3，集體獎勵分配按各崗位系數(shù)核算。

3、以上未列明情況由車隊審定，按 2.0 系數(shù)發(fā)放。

考核期內(nèi)班組排序前 2 名的班組，每月由各班組按照各

崗位系數(shù)核算，車隊進(jìn)行審核。

144

八、車隊二次分配要求

1.車隊各級管理人員要把握好容錯糾錯工作界限，體現(xiàn)

正向激勵，依規(guī)合理實施，不得徇私舞弊、搞人情關(guān)系。要

通過合理容錯、及時糾錯，達(dá)到考核適度、寬嚴(yán)相濟，準(zhǔn)確

把握安全管理導(dǎo)向的目的。

2.落實工資支付管理制度，防范“小金庫”的形成。車

隊各級管理人員嚴(yán)禁以各種名義截留套取，嚴(yán)禁利用職工考

核扣款資金設(shè)立小金庫，嚴(yán)禁將已經(jīng)考核發(fā)放給職工的工資

獎金以現(xiàn)金形式扣發(fā)收繳;同時將二次分配納入本車隊廉政

風(fēng)險防控，并制定防控措施。每月二次分配方案必須召開隊

務(wù)會評定，提報車隊黨總支委員會審核后執(zhí)行。

3.加強監(jiān)督，建立定期監(jiān)督檢查制度。車隊按要求建立

二次分配相關(guān)臺賬，以備接受上級對車隊二次分配情況監(jiān)督

檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，著力糾正解決；同時，車隊每月

按要求將二次分配情況進(jìn)行公示，主動接受職工監(jiān)督，確保

分配公開、公平、公正。

本細(xì)則最終解釋權(quán)歸西寧車隊。

附件 1：西寧車隊人員考核獎勵明細(xì)表

附件 2：西寧車隊二次分配各崗位加減分項目清單

145

附件 1

西寧車隊人員考核獎勵明細(xì)表

組別： 年 月 日

序號 姓名 安全信息考核（段、車隊） 安全信息考核（班組） 其他獎懲情況 得分

A+類 A 類 B 類 C 類 A+類 A 類 B 類 C 類

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

此表由列車長于每月 1 日前填寫完畢交由車隊審核。個人得分情況以 100 分為基準(zhǔn)，依據(jù)個

人當(dāng)月加分、減分情況核加核減?！捌渌剳颓闆r”一欄注明加減分情況及分?jǐn)?shù)。

列車長： 車隊審核：