Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age1of 81

引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 2of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 3 of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE目錄歡迎走進(jìn)裕豪大家庭 ............................................................................. 7總 經(jīng) 理 致 詞.............................................................................................. 1第一章 聲 明............................................................................................ 3第一條：依據(jù)...........................................................................................3第二條：適用范圍.................................................................................. 3第三條：行為規(guī)范八不準(zhǔn)；.................................................................. 3第二章 企業(yè)文化.......................................................................................... 4第一條：LOGO 釋義................................................................................. 4第二條：酒店組織架構(gòu).......................................................................... 5第三條：各級權(quán)限.................................................................................. 5第四條：各部門聯(lián)系電話...................................................................... 2第五條：酒店功能布局介紹.................................................................. 2第三章 人事管理規(guī)定.................................................................................. 2第一條、職權(quán)界定.................................................................................. 2第二條、招聘、面試.............................................................................. 3第三條、入離職程序及權(quán)職.................................................................. 4第四條、培訓(xùn)與發(fā)展.............................................................................. 6第五條、人員轉(zhuǎn)正及晉升流程及職權(quán).................................................. 7第六條、離職說明.................................................................................. 8第七條、詮釋........................................................................................ 10第四章 勞動合同........................................................................................ 10第一條、勞動合同的確立.................................................................... 10第二條、勞動合同的解除.................................................................... 10第三條、勞動合同的終止、辭職........................................................ 11第四條、勞動合同期滿續(xù)簽................................................................ 11第五章 福利待遇.........................................................................................11第一條、假期.........................................................................................11第二條、工齡補(bǔ)貼................................................................................ 13第三條、員工生日慶賀........................................................................ 13第四條、員工活動................................................................................ 13第五條、員工住店優(yōu)惠........................................................................ 13第六條、保險........................................................................................ 13第六章 員工考勤管理................................................................................ 13第一條、工作時間................................................................................ 13第二條、加班、加點(diǎn)與積休、調(diào)休.................................................... 13第三條、考勤說明................................................................................ 14第四條、考勤記錄及規(guī)定.................................................................... 14

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 4of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE第五條、員工考勤表............................................................................ 14第六條、遲到、早退、曠工處罰........................................................ 15第七條、排班表操作............................................................................ 15第七章 員工薪酬管理規(guī)定........................................................................ 16第一條、薪資結(jié)構(gòu)................................................................................ 16第三條、工資及嘉獎............................................................................ 16第四條、績效管理制度........................................................................ 16第五條、薪酬保密管理........................................................................ 17第六條、工資的計(jì)算與支付................................................................ 17第七條、薪酬的扣繳部分.................................................................... 17第八條、薪酬管理規(guī)程........................................................................ 17第九條、實(shí)習(xí)期薪酬............................................................................ 17第十條、起薪........................................................................................ 17第十一條、薪酬變動............................................................................ 18第十二條、薪酬變動的審批程序........................................................ 18第十三條、離職薪酬清算規(guī)定............................................................ 18第八章 物資物品管理?xiàng)l例........................................................................ 18第一條、物品管理................................................................................ 18第二條、物品申采購流程.................................................................... 19第三條、物品領(lǐng)取流程........................................................................ 20第四條、備 注.................................................................................... 20第九章 辦公室管理制度............................................................................ 20第一條、儀容儀表規(guī)范........................................................................ 20第二條、禮貌禮節(jié)規(guī)范........................................................................ 21第三條、訪客接待規(guī)范........................................................................ 21第四條、電話及傳真使用管理規(guī)范.................................................... 22第五條、工作時間................................................................................ 22第六條、工作紀(jì)律................................................................................ 22第七條、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域界定................................................................ 23第九條、辦公用品分類........................................................................ 24第十條、辦公用品領(lǐng)用........................................................................ 25第十一條、辦公用品借用.................................................................... 25第十二條、監(jiān)督檢查............................................................................ 25第十三條、解釋與修定........................................................................ 25第十章 會議制度........................................................................................ 25第一條、會議類別................................................................................ 26第二條、會議安排................................................................................ 27第三條、會議的準(zhǔn)備............................................................................ 27第四條、會議紀(jì)律................................................................................ 28

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 5 of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE第五條、會議紀(jì)要及決議執(zhí)行............................................................ 28第六條、會議措施................................................................................ 29第十一章 升旗儀式管理制度.................................................................... 29第一條、升旗時間................................................................................ 29第二條、參加升旗儀式人員................................................................ 29第三條、升旗人員選拔........................................................................ 29第四條、升旗隊(duì)組建要求.................................................................... 29第五條、升旗要求................................................................................ 29第六條、升旗儀式流程........................................................................ 30第七條、有關(guān)要求和考核.................................................................... 30第八條、詮釋........................................................................................ 31第十二章 酒店微信工作群及朋友圈相關(guān)管理規(guī)定................................31第十三章 酒店消控室管理制度................................................................ 31第一條、考勤及交接班........................................................................ 31第二條、環(huán)境衛(wèi)生及紀(jì)律.................................................................... 31第三條、工作管理要求........................................................................ 32第四條、詮釋........................................................................................ 32第十四章 員工通道管理制度.................................................................... 32第一條、通行........................................................................................ 32第二條、電梯........................................................................................ 33第三條、物品........................................................................................ 33第四條、詮釋........................................................................................ 33第十五章 酒店公共設(shè)施限定.................................................................... 33第一條、員工公共衛(wèi)生間及洗浴間.................................................... 33第二條、公共設(shè)施及客用設(shè)施............................................................ 33第三條、詮釋........................................................................................ 33第十六章 員工餐廳管理制度.................................................................... 34第一條、食譜搭配................................................................................ 34第二條、原材料采購及入庫................................................................ 34第三條、食品安全及烹飪注意事項(xiàng).................................................... 34第四條、廚師個人衛(wèi)生........................................................................ 34第五條、環(huán)境衛(wèi)生................................................................................ 35第六條、員工就餐制度........................................................................ 35第十七章 員工宿舍管理制度.................................................................... 36第一條、入住程序................................................................................ 36第二條、寢室長負(fù)責(zé)制........................................................................ 36第三條、作息時間................................................................................ 36第四條、衛(wèi)生制度................................................................................ 37第五條、環(huán)境衛(wèi)生及物品擺放要求.................................................... 37

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 6of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE第六條、水電、安全、消防管理........................................................ 38第七條、宿舍紀(jì)律................................................................................ 39第八條、退宿制度................................................................................ 40第九條、備注........................................................................................ 40第十八章 員工活動室管理制度................................................................ 40第十九章 員工行為規(guī)范............................................................................ 41第一條、 行為總則.............................................................................. 41第二條、崗位要求................................................................................ 41第三條、禮節(jié)禮貌................................................................................ 42第四條、工作態(tài)度................................................................................ 42第五條、行為舉止................................................................................ 43第六條、儀容儀表展示圖.................................................................... 44第七條、儀容儀表展注意事項(xiàng)............................................................ 48第八條、證件及工號牌........................................................................ 48第九條、工作制服................................................................................ 48第十條、工作紀(jì)律................................................................................ 48第十一條、行為規(guī)范............................................................................ 49第十二條、更衣柜................................................................................ 49第十三條、吸煙.................................................................................... 49第二十章 行為規(guī)范處罰條例.................................................................... 49第一條、上下班規(guī)范............................................................................ 49第二條、行為規(guī)范................................................................................ 50第三條、紀(jì)律遵守................................................................................ 50第四條、其它........................................................................................ 51第二十一章 行為規(guī)范獎勵條例................................................................ 52第一條、獎罰晉升................................................................................ 52第二條、獎勵........................................................................................ 53第三條、嘉獎........................................................................................ 53第四條、優(yōu)秀員工評比細(xì)則................................................................ 54第二十二章 紀(jì)律處分................................................................................ 55第一條、口頭警告................................................................................ 55第二條、書面警告................................................................................ 56第三條、最后警告................................................................................ 57第四條、即時除名及開除.................................................................... 57第五條、停薪留職察看........................................................................ 58第六條、警告處分................................................................................ 58第二十三章 安全守則................................................................................ 58第一條、安全提示................................................................................ 58第二條、意外事故................................................................................ 59

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 7 of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE第三條、人身安全................................................................................ 59第四條、緊急情況................................................................................ 59第五條、消防安全................................................................................ 59第六條、安全防范................................................................................ 59第七條、火警........................................................................................ 59第八條、消防安全責(zé)任制.................................................................... 60第十條、四懂四會、四個能力............................................................ 60第二十四章 消防應(yīng)急程序及操作規(guī)定....................................................61第一條、報警........................................................................................ 61第二條、排除(消滅)火災(zāi)隱患；..........................................................61第三條、滅火........................................................................................ 62第四條、請求支援................................................................................ 62第五條、疏散........................................................................................ 62第六條、自救........................................................................................ 62第七條、清理火場................................................................................ 62第八條、組織指揮程序........................................................................ 62第九條、責(zé)任追究................................................................................ 63第二十五章 電梯維護(hù)及乘坐管理規(guī)定....................................................63第一條、電梯保養(yǎng)................................................................................ 63第二條、電梯乘坐注意事項(xiàng)................................................................ 63第三條、乘坐電梯禮儀........................................................................ 64第三條、備 注.................................................................................... 64第二十六章 保密條款................................................................................ 64第一條、保密內(nèi)容及紀(jì)律.................................................................... 64第二條、相關(guān)文件的保密.................................................................... 65第三條、泄密相關(guān)處罰........................................................................ 65第四條、附則........................................................................................ 65第二十七章 禮儀禮貌規(guī)范.......................................................................... 65第一條、文明舉止................................................................................ 65第二條、不良舉止................................................................................ 66第三條、日常禮貌用語........................................................................ 66第二十八章 修訂與解釋.............................................................................. 67第一條、修訂........................................................................................ 67第二條、解釋........................................................................................ 67第三條、完善和補(bǔ)充............................................................................ 67第四條、執(zhí)行........................................................................................ 67

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 1 of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE歡迎走進(jìn)凱里裕豪溫德姆酒店.......凱里裕豪溫德姆酒店是由貴州東昇集團(tuán)獨(dú)資興建，集團(tuán)董事長廖少平先生于上世紀(jì) 80 年代毅然投身貴州凱里，為凱里城市的建設(shè)中添磚加瓦、盡現(xiàn)自身的綿薄之力。廖少平先生從最開始的一無所有到現(xiàn)在創(chuàng)建了貴州東昇集團(tuán)，廖少平先生一身勤勞簡樸，可謂是歷經(jīng)了千辛萬苦，從置身投入凱里城市建設(shè)以來，榮獲了無數(shù)的榮耀，也為凱里的建設(shè)與繁華立下了盡現(xiàn)了綿薄之力，付諸了一身的青春與心血，也受到了凱里民眾的贊賞與肯定，是一位非常受人尊重的民營企業(yè)家。今天我們有緣在此相遇！我們倍感珍惜，衷心祝愿把一切的美好與吉祥的事物添福給您及您的家人，原他（她）們一切安好，從此刻起、從東昇起、開始啟航……集團(tuán)積極響應(yīng)政府號召，為凱里添光，酒店誠邀美國溫德姆酒店集團(tuán)特許授權(quán)，聯(lián)合打造凱里市唯一家國際聯(lián)號的五星級酒店，至此填補(bǔ)了凱里五星國際聯(lián)號酒店的空白。

酒店座落于凱里市金山大道 1 號，毗鄰凱里市政府，緊靠金泉湖，交通便利。酒店距離高鐵站僅 10 公里，距離機(jī)場 1 個小時車程。酒店總占地面積約15.18畝，總建筑面積近 4.5 萬余平方。

酒店以雙子塔的建筑風(fēng)格，酒店總樓高為 29 層，地上為27 層，地下2層為停車場，可同時停放 300 余輛中小型轎車，酒店 A 座為 CBD 寫字樓，B 座為酒店，酒店擁有各類豪華客房 300 余間/套，酒店設(shè)有盡空 9 米的多媒體宴會，宴會廳可同時容納 400 余人用餐、同時酒店設(shè)有多功能會議廳，客同時容納1000 人開會，酒店還配備了貴賓接待室、商務(wù)會議室等共 3 個。酒店另設(shè)有全日制餐廳及特色餐廳，酒店共有餐飲包房 12 間，最大餐飲包房可同時容納 30 余人同桌就餐。酒店配有購物中心、早餐廳、兒童樂園、休閑茶吧、娛樂中心（KTV）、康養(yǎng)中心（足道）、健身房等。

酒店特邀國內(nèi)專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，為我們的客人竭誠服務(wù)，我們堅(jiān)持把客人安全及舒適環(huán)境和美味佳肴放在首位，力爭讓我們的客人在下榻酒店期間有一個完美的體驗(yàn)。我們始終秉承引領(lǐng)創(chuàng)新、卓越服務(wù)的宗旨，竭誠為我們的客人帶來家庭的舒適，帶走滿意的微笑。恪守“做好細(xì)節(jié)、執(zhí)行到底”的管理及服務(wù)宗旨。在裕豪溫德姆酒店這個大家庭里，董事長一直情系裕豪溫德姆的每一位家庭成員，始終堅(jiān)持誠信守法、敬畏客戶、善待員工、團(tuán)結(jié)和諧，努力把企業(yè)打造成為裕豪家人的幸福港灣，培育著裕豪人的茁壯成長，期望把裕豪溫德姆酒店打造成為凱里的幸福企業(yè)，培養(yǎng)裕豪人成為安居樂業(yè)、回饋社會的搖籃，幫助酒店人實(shí)現(xiàn)夢想，讓裕豪溫德姆酒店成為社會備受尊重的企業(yè)。

我們集一顆誠摯的心，愿我們的客人在下榻裕豪溫德姆酒店期間度過一個美好而難忘的時光，一次駐足·一生留念。

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 2of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE總經(jīng)理寄語親愛的工作伙伴：

您 好！

首先恭喜你被凱里裕豪溫德姆酒店聘用，成為裕豪溫德姆團(tuán)隊(duì)中的一員。希望你在凱里裕豪溫德姆酒店能愉快的度過每一天。為了你和凱里裕豪溫德姆酒店的共同成長，特制訂了科學(xué)合理的工作管理?xiàng)l例，望你能認(rèn)真閱讀并嚴(yán)格遵守，為我們能更好的走上穩(wěn)健的發(fā)展道路而努力，為了讓你更快更準(zhǔn)確地了解酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)的福利待遇，我們特制定此《工作管理手冊》幫助你盡快融入到凱里裕豪溫德姆酒店這個大家庭來。

酒店全體同仁衷心的感謝及歡迎你的加入！《工作管理手冊》將為你詳細(xì)介紹凱里裕豪溫德姆酒店的概況，旨在使你了解自己的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)益，并以此為行動的準(zhǔn)則。能幫助你熟悉飯店并盡快的了解酒店企業(yè)的文化，提高自身素質(zhì)，成為一名合格的成員。

酒店是嚴(yán)格按照要求，進(jìn)行管理、制度嚴(yán)謹(jǐn)，一直憑著勇于創(chuàng)新的卓越精神，自強(qiáng)不息的進(jìn)取精神，勇于挑戰(zhàn)的拼搏精神，秉承賓客至上的服務(wù)精神，眾志成城的團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)員工強(qiáng)烈的事業(yè)心及責(zé)任感。

當(dāng)你踏入酒店的那天起，你就是企業(yè)的主人，您的一切都代表著企業(yè)，要做到：端莊的儀容，得體的儀表，文明的談吐，優(yōu)雅的舉止，滿意+驚喜創(chuàng)新的服務(wù)。時時處處維護(hù)凱里裕豪溫德姆酒店的形象，體現(xiàn)酒店員工的風(fēng)采——細(xì)致、樸實(shí)、真誠、熱情、大方。

企業(yè)的成功靠大家的努力，我們的發(fā)展更需要酒店的平臺，請相信：酒店將為您提供充分展示個人能力和才干的良機(jī)，你的進(jìn)取精神將與企業(yè)的培訓(xùn)指導(dǎo)緊密結(jié)合，使你的職業(yè)生涯伴隨著酒店的成長而共同發(fā)展。由衷希望在我們奮進(jìn)的歲月中，相互信任、相互理解、共同支持，希望你在今后的工作、學(xué)習(xí)、生活中自覺遵守《工作管理手冊》中的相關(guān)條例，嚴(yán)格要求自己，以酒店發(fā)展為已任，敬業(yè)、愛業(yè)、專業(yè)、樂業(yè)、不斷增長才干，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌，為你我的成長奠定良好的基礎(chǔ)。讓我們攜手共創(chuàng)美好明天的輝煌！凱里裕豪溫德姆酒店總經(jīng)辦2023 年09 月01 日

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 3 of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE第一章聲明第一條、依據(jù)

本手冊根據(jù)國家勞動法規(guī)及相關(guān)法律條例編制的酒店管理章程，我們有義務(wù)向酒店每位員工提供這本《工作管理手冊》，作為凱里裕豪溫德姆酒店的一員，你可以使用此手冊維護(hù)自己的合法權(quán)益及遵守酒店的相關(guān)規(guī)章制度，在你進(jìn)入酒店之時，請仔細(xì)閱讀本手冊?！豆ぷ鞴芾硎謨浴吠耆凑站频晁芴峁┑男畔⒑鸵呀?jīng)制定執(zhí)行的相關(guān)制度進(jìn)行編制，本手冊所未能涉及之處，凱里裕豪溫德姆酒店將在遵守國家的一切相關(guān)法律法規(guī)及地方政府管理?xiàng)l例的前提下，保留進(jìn)一步修改的權(quán)利，并對所修改內(nèi)容進(jìn)行公示。第二條、適用范圍

本手冊適用于凱里裕豪溫德姆酒店的所有工作人員，酒店有權(quán)增加或刪改手冊內(nèi)容,而無需預(yù)先通知。酒店會將任何變動或新實(shí)行的規(guī)定對員工做出充分的解釋。（以合約聘請的管理人員，按合約內(nèi)所列條款執(zhí)行，如與本手冊有所沖突，則以合約為準(zhǔn)）。此手冊不構(gòu)成也不作為任何聘用承諾，但可作為酒店與員工之間的合同附件內(nèi)容。

我們希望你能認(rèn)真隨時翻閱這本手冊，它有助于你有效地順利地完成相關(guān)工作。第三條、行為規(guī)范八不準(zhǔn)；

一、不準(zhǔn)違反國家法律法規(guī)及道德規(guī)范。

二、不準(zhǔn)泄漏酒店機(jī)密及商業(yè)機(jī)密文件。

三、不準(zhǔn)以權(quán)謀私，損害、詆毀酒店利益及他人利益、偷盜他人及酒店物品。四、不準(zhǔn)拉幫結(jié)派、勾心斗角、辱罵他人、打架斗毆、聚眾鬧事、影響團(tuán)結(jié)。五、不準(zhǔn)頂撞上司及客人，爭鋒相對，工作范圍內(nèi)嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排。六、不準(zhǔn)議論他人及搬弄是非、捕風(fēng)捉影、見風(fēng)使舵、造謠詆毀、無事生非。七、不準(zhǔn)刁難、排擠、嘲諷客人及同事。

八、不準(zhǔn)消極怠工、越級報告。

特別提醒：以上八不準(zhǔn)，請大家嚴(yán)格遵守，凡違反者，一經(jīng)核實(shí)，將給予200元至 1000 元處罰并扣 10 分同時進(jìn)行全酒店通報，情節(jié)嚴(yán)重者，將對其500元以上罰款并作勸退處理及報公安機(jī)關(guān)。

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 4of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE第二章企業(yè)文化第一條、LOGO 釋義

LOGO 釋義：酒店標(biāo)識以溫德姆酒店集團(tuán)的大寫字母及l(fā)ogo 相結(jié)合為主要元素并添加了以酒店中英文名相結(jié)合的標(biāo)準(zhǔn)格式組合。

酒店定位：酒店以各級領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展方針為導(dǎo)向，積極響應(yīng)政府號召，全力參與凱里旅游文化發(fā)展，努力打造實(shí)現(xiàn)凱里國際聯(lián)號酒店標(biāo)桿企業(yè)。戰(zhàn)略目標(biāo)：四個統(tǒng)一（統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動、統(tǒng)一管理）管理原則：工作標(biāo)準(zhǔn)化、制度規(guī)范化、管理人性化、考核科學(xué)化。經(jīng)營理念：創(chuàng)造特色、塑造品質(zhì)、營造滿意。

服務(wù)原則：一笑、二輕、三熱情。

（微笑服務(wù)，講話輕，動作輕，迎客，待客，送客熱情）企業(yè)目標(biāo)：激勵團(tuán)隊(duì)奮進(jìn)，創(chuàng)造品牌效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)效益空間。服務(wù)意識：服務(wù)于客人到店之前，感動于客人離店之后。工作要求：鑄造裕豪靈魂、牢記六個提高。

（思想意識、積極態(tài)度、行為素質(zhì)、專業(yè)品質(zhì)、理解包容、和諧互助）團(tuán)隊(duì)精神：我們將緊緊相擁，用團(tuán)結(jié)的力量、永往直前，只因追尋心中的夢想，讓我們團(tuán)結(jié)起來，面帶微笑，向著未來，攜手共創(chuàng)美好的明天！企業(yè)愿景：讓企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展、承擔(dān)更多社會責(zé)任，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值，把裕豪酒店打造成為凱里市幸福企業(yè)，成為裕豪家人的幸福港灣。團(tuán)隊(duì)口號：團(tuán)結(jié)協(xié)作、共創(chuàng)輝煌。

工作口號：成功的人找方法、失敗的人找理由。

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 5 of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE第二條、酒店組織架構(gòu)

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 1 of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE第三條：各級權(quán)限

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 2of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE第四條：各部門聯(lián)系電話

餐飲預(yù)訂電話：0855—3619999 內(nèi) 線：7777

客房預(yù)訂電話：0855—3619999 內(nèi) 線：9999

總 庫 電 話：0855—3619999 內(nèi) 線：5555

人 資 部：0855—3619999 內(nèi) 線：1111

安 保 部：0855—3619999 內(nèi) 線：2222

工程維修電話：0855—3619999 內(nèi) 線：3333

投訴建議電話：0855—3619999 內(nèi) 線：8888

第五條：酒店功能布局介紹

負(fù)二樓……………………停車場、洗衣房、制服房、庫房、消防水泵房發(fā)電機(jī)房、鍋爐房

負(fù)一樓……………………停車場、淋浴房、更衣室、庫房一樓……………………酒店大堂、大堂吧、前臺接待、營銷辦公室前廳辦公室、采購辦公室、行李房、游客集散中心二樓……………………全日制餐廳、兒童樂園、早餐廳、西廚房、總經(jīng)辦三樓……………………多媒體宴會廳、多功能會議室、餐飲包房、中廚房四樓……………………餐飲包房（籌備中）

五樓……………………多功能會議室、貴賓接待室、餐飲包房六樓……………………娛樂會所（KTV）

七樓……………………健身會所（籌備中）

八樓……………………養(yǎng)生會所（足?。?/p>

九樓……………………休閑會所（茶樓籌備中）十樓至十四樓…………客房商務(wù)樓層

十五樓至十八樓………客房行政樓層（十八層房務(wù)中心）十九樓至二十樓………客房女士樓層

二十一樓至二十四樓…豪華客房

二十五樓至二十七樓…商務(wù)會所（籌備中）

第三章 人事管理規(guī)定為了規(guī)范酒店人員招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、離職等行為，經(jīng)酒店會議研究擬定以下制度，望各部門嚴(yán)格遵照執(zhí)行。第一條、職權(quán)界定

1、基層人員招聘錄用：包含保潔、保安、司機(jī)、服務(wù)員及其他基層一線員工，由酒店人資部專員進(jìn)行初試及人資部負(fù)責(zé)人面試，通過人資部面試后由用人部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行復(fù)試，通過復(fù)試人員才能正式進(jìn)行到崗培訓(xùn)。通過實(shí)習(xí)期的人員，由部門負(fù)責(zé)人簽批并送酒店人資部備案，報總經(jīng)理審批后辦理入職手續(xù)。2、初職人員招聘錄用：包含文員、專員、收銀員、接待員、營銷員、領(lǐng)班、廚師、初級技工、領(lǐng)班由人資部進(jìn)行初試及人資部負(fù)責(zé)人面試，通過面試后由用人部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行復(fù)試，通過復(fù)試人員由酒店人資部安排至相應(yīng)部門進(jìn)入實(shí)習(xí)期，通過

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 3 of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE實(shí)習(xí)期人員由部門負(fù)責(zé)人送人資部備案進(jìn)如實(shí)習(xí)期。

3、中職人員招聘錄用：包含主管、經(jīng)理、部門經(jīng)理、廚師長、助理、主任、中級技工由人資部負(fù)責(zé)人進(jìn)行初試，通過初試人員由任用部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行面試，通過面試人員由酒店總經(jīng)辦進(jìn)行復(fù)試并報總經(jīng)理簽批，通過所有環(huán)節(jié)后送酒店人資部備案。4、高職人員招聘錄用：包含高級技工、總監(jiān)、行政總廚、總秘、總助、總辦主任、副總經(jīng)理由酒店人資部初試、總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人面試、酒店總經(jīng)理復(fù)試，報董辦簽批，同意實(shí)習(xí)后送酒店人資部備案。

5、初試過程由口述（個人介紹）+筆試（專業(yè)知識）+技能（現(xiàn)場或模擬演示）。第二條、招聘、面試

為了提高酒店人員控制，合理控制人資部，加強(qiáng)人員管理，現(xiàn)將人事入離職人員作如下程序安排。

一、招聘申請

1、首先由用人部門根據(jù)崗位編制及崗位需求向人資部辦公室提交《人員增補(bǔ)申請表》。

2、部門根據(jù)實(shí)際情況按規(guī)定配備相關(guān)人員，如人員不夠的情況下、可由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)配人數(shù)及經(jīng)營狀況向酒店人資部門進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜藛T填補(bǔ)申請，申請?zhí)钛a(bǔ)人員時應(yīng)填寫《人員增補(bǔ)申請表》，申請表上應(yīng)注明所需崗位、人數(shù)、要求及原因，報酒店人資部門并由總經(jīng)理審批。

3、人資部根據(jù)實(shí)際情況核查并簽署申請意見，由總經(jīng)辦及總經(jīng)理簽批并根據(jù)招聘職權(quán)范圍進(jìn)行招聘。

4、總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后由酒店人資部根據(jù)實(shí)際情添加人員，并將按照相關(guān)要求呈報發(fā)布招聘廣告。

5、酒店人資部根據(jù)簽批意見及招聘要求，通過多媒體、平面媒體、網(wǎng)站、傳單、內(nèi)部擴(kuò)招等發(fā)布招聘信息。

二、甄選面試

1、自來應(yīng)聘人員面試

填寫《應(yīng)聘登記表》后，由人事行政部確認(rèn)是否有職位空缺，如有空缺，由人事部進(jìn)行初步面試，人事部確定后則根據(jù)部門需求及求職意向?qū)⑿氯肼毴藛T交由各部門負(fù)責(zé)人面試，（如技術(shù)人員或主管以上人員需總經(jīng)理面試）面試合格人員須持部門負(fù)責(zé)人簽署意見的初級面試表返回人事部等待通知。若是應(yīng)聘技術(shù)工種人員以及部門經(jīng)理級以上人員，由總經(jīng)理及董事長復(fù)試確定。2、招聘人員面試

人資部根據(jù)應(yīng)聘簡歷進(jìn)行初步綜合評定，甄選合適應(yīng)聘資料，通知應(yīng)聘人員進(jìn)行初步面試并要求面試人員攜帶身份證原件或戶口本、有效健康證、學(xué)歷證明、有關(guān)資質(zhì)證明、一寸照片三張到人資部門進(jìn)行面試登記，特殊情況可通過網(wǎng)絡(luò)視頻面試。

3、接到通知的應(yīng)聘人員帶齊相關(guān)證件到用人單位填寫《人員入職登記表》并仔細(xì)閱讀背面新員工入職須知，然后參加初步面試。

3、人員面試首先由人資部進(jìn)行初步面試及綜合評定并填寫面試意見（面試要求，

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 4of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE主要體現(xiàn)為：任職基本要求、個人簡歷、個人素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神等）。4、通過初步面試的人員由用人部門進(jìn)行復(fù)試（復(fù)試主要包含：工作履歷、專業(yè)知識、綜合能力、職業(yè)素養(yǎng)、文筆等）。

5、初次面試合格的人員交由所需部門負(fù)責(zé)人處，由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行二次面試，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)面試情況填寫面試意見。

6、根據(jù)應(yīng)聘職務(wù)需求報請上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行復(fù)試及核查。7、部門經(jīng)理及總監(jiān)級別以上人員錄取須報總經(jīng)理面試，呈報董事會審核。8、所有人員錄用不得當(dāng)面答復(fù)是否聘用，通知由酒店人資部統(tǒng)一通知并下發(fā)offer，（除基層人員及初職人員外）。第三條、入離職程序及權(quán)職

一、入職

1、通知辦理入職的人員，需根據(jù)人事部要求，帶上本人身份證、畢業(yè)證、職稱證書、健康證原件（無原件須請示直屬領(lǐng)導(dǎo)）及一寸彩色照片三張和風(fēng)險金進(jìn)行準(zhǔn)備辦理入職手續(xù)。

2、若為財務(wù)相關(guān)人員還須交納風(fēng)險金或房產(chǎn)證明復(fù)印件擔(dān)保書（須戶口在主城區(qū)的直系親屬擔(dān)保并提供擔(dān)保人身份證復(fù)印件一份及擔(dān)保書）。3、通過復(fù)試的人員將由酒店人資部統(tǒng)一電話通知應(yīng)聘人員到崗辦理入職實(shí)習(xí)手續(xù)，填寫《入職物品領(lǐng)用交接表》并進(jìn)行實(shí)習(xí)期。

4、辦理入職手續(xù)時要求對其資料進(jìn)行存檔，并發(fā)放工作用品，如有入住宿舍的應(yīng)辦理住宿證，住宿證上面應(yīng)注明房間號、床位號等，被褥根據(jù)實(shí)際情況而定。5、交納費(fèi)用后，人事部方可為新進(jìn)員工辦理入職物品簽收事項(xiàng)。（1）發(fā)放員工《工作管理手冊》；

（2）領(lǐng)取工號牌、員工磁卡、“考勤卡”或錄取指紋，并于上崗之日起開始打卡；（3）發(fā)放“更衣柜鑰匙”；

（4）開具“制服發(fā)放條”，憑條到制服房領(lǐng)取制服、頭花、領(lǐng)結(jié)或絲巾；（5）按部門負(fù)責(zé)人簽署的聘用結(jié)果為新進(jìn)人員制作工作牌或名片；（7）入職時須點(diǎn)清領(lǐng)取物品并簽字，確認(rèn)已知酒店相關(guān)扣款條例及規(guī)章制度，且入職領(lǐng)用物品不得損壞、遺失，否則照價賠償。

6、新進(jìn)員工入職物品領(lǐng)取及賠償標(biāo)準(zhǔn)

（1）工作管理手冊 30 元

（2）更衣柜鎖 30 元

（3）各鑰匙單把 10 元

（4）工作牌、飯卡 20 元

（5）制服 照價賠償

（6）制服洗滌 30 元/套

（7）床上用品 照價賠償

（8）住宿員工宿舍內(nèi)物品 照價賠償

（9）其它賠償物品根據(jù)實(shí)際價格賠償

二、員工宿舍

凡符合酒店住宿規(guī)定的員工，經(jīng)部門經(jīng)理及人資部的批準(zhǔn)后，根據(jù)實(shí)際情況安

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 5 of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE排長住或夜班宿舍休息（衛(wèi)生管理費(fèi)及水電費(fèi)將按照《宿舍管理?xiàng)l例》執(zhí)行）。住宿員工須遵守酒店制定的《宿舍管理?xiàng)l例》。

需申請住宿的員工（須戶口在市縣主城區(qū)以外，且因工作需要須住宿的人員），須提出書面申請，并經(jīng)部門經(jīng)理簽署意見后，方可辦理入住宿舍，住宿員工跟進(jìn)宿舍管理?xiàng)l例扣取相關(guān)費(fèi)用。

三、員工健康證和相關(guān)證件管理

酒店上崗員工必須持有的證件提供費(fèi)用報銷，規(guī)定如下：1、未持健康證入職的新員工，須在入職后 15 日之內(nèi)辦理健康證，或由人事部統(tǒng)一帶領(lǐng)未有健康證人員進(jìn)行體檢辦理，餐飲服務(wù)從業(yè)人員如在入職一個月內(nèi)還未上交或辦理健康證人員給予延遲工資發(fā)放處理，直至健康證辦理好方可發(fā)放。

2、如酒店統(tǒng)一辦理的，工作未滿半年的需扣取全額費(fèi)用，如辦理后在酒店工作滿半年的，將不扣取費(fèi)用。第二年免費(fèi)辦理。

3、所有費(fèi)用報銷后，均要求員工在證件有效期內(nèi)為酒店服務(wù)；如果在證件有效期內(nèi)員工離職，證件交還員工（特種證件除外，如：消防專職證件），但需按照有限期時間折算后在工資中扣除。

4、計(jì)算方法示例：上崗證有效期 2 年，如 1 月1 日生效，費(fèi)用200 元，若員工在同年 9 月 31 日離職，則需要向員工收回 200/24*（24-9）＝125 元。四、工資核扣標(biāo)準(zhǔn)

（1）、工資：新員工入職三天之內(nèi)（含三天）離職的（包括辭職或辭退），酒店將不予計(jì)發(fā)薪酬。新員工于當(dāng)月正式入職后，可于次月到財務(wù)處領(lǐng)取上月工資。

（2）、風(fēng)險金：（銷售及財務(wù)人員需繳納風(fēng)險金）員工批準(zhǔn)離職時，酒店將全額退還風(fēng)險金，如特殊情況無法繳納，需向總經(jīng)辦申請批準(zhǔn)，將從當(dāng)月工資中扣取。

（3）、各部門實(shí)習(xí)的新員工，須在試五日之內(nèi)將該員工的實(shí)習(xí)意見交至人事部，否則該員工的起薪時間將不以試工之日為準(zhǔn)，而是以人事部收到入職同意入職的通知起，辦理正式入職手續(xù)的時間為準(zhǔn)（特殊情況須經(jīng)由總經(jīng)理簽署為準(zhǔn)）。（4）、中基層員工培訓(xùn)費(fèi)

由部門勸退的員工，酒店將不扣取培訓(xùn)費(fèi)；若自主辭職的員工，酒店將按以下標(biāo)準(zhǔn)扣取培訓(xùn)費(fèi)。

①、新員工入職在三個月內(nèi)辭職的，將扣除當(dāng)月工資的30%的作為培訓(xùn)費(fèi)。②、新員工入職在六個月內(nèi)辭職的，將扣除當(dāng)月工資的20%的作為培訓(xùn)費(fèi)。③、新員工入職在半年以后辭職的，酒店將不扣取培訓(xùn)費(fèi)。（5）、費(fèi)用支取

新進(jìn)員工如因特殊情況，需向部門經(jīng)理申請費(fèi)用的，則由該部門負(fù)責(zé)人注明擔(dān)保費(fèi)用金額并報總經(jīng)理批準(zhǔn)。財務(wù)部按簽批程序予以支付，并從支取人工資中扣除。

五、檔案及通訊錄更新

新員工入職手續(xù)辦理完畢后，人事專員須更新《員工花名冊》《通訊錄》（包括書面文檔和電子文檔），并匯總當(dāng)月的新員工及起薪時間，并在每月低

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 6of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE之前完善簽字手續(xù)，并知會至財務(wù)處。

六、禁業(yè)協(xié)議及保密協(xié)議

凡涉及到酒店商業(yè)機(jī)密人員及酒店銷售人員需簽定禁業(yè)協(xié)議及保密協(xié)議。七、實(shí)習(xí)期限規(guī)定

1、觀察期：觀察期為一至三天，部門在觀察期內(nèi)應(yīng)對該員工在觀察期內(nèi)給出觀察意見并建議是否需要錄用,凡在觀察期內(nèi)離職的不得享受勞動報酬。2、實(shí)習(xí)期：實(shí)習(xí)期一至三個月（含大中專院校旅游學(xué)校實(shí)習(xí)生），部門在實(shí)習(xí)期內(nèi)應(yīng)及時向酒店人資部給出實(shí)習(xí)意見，實(shí)習(xí)期滿根據(jù)實(shí)際情況，決定安排是否轉(zhuǎn)正或延長實(shí)習(xí)期或轉(zhuǎn)崗及勸退。

3、轉(zhuǎn)正：如需轉(zhuǎn)正應(yīng)通知酒店行政人資部安排時間對其進(jìn)行考核?？己藢⒄铡掇D(zhuǎn)正考核制度》執(zhí)行。包括禮節(jié)禮貌、儀容儀表、酒店相關(guān)知識、技能操作等?？己撕髴?yīng)在一個周內(nèi)下達(dá)是否轉(zhuǎn)正或繼續(xù)使用的通知。如經(jīng)三次考核還是無法通過的，將決定是否解聘。

4、提前轉(zhuǎn)正：考慮到部門及工種的不同，如提前至1 個月內(nèi)轉(zhuǎn)正的員工，須有突出表現(xiàn)和充分理由，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人與總經(jīng)理在“轉(zhuǎn)正（晉級）申請表”上簽署批準(zhǔn)意見后，方可按轉(zhuǎn)正或晉級程序進(jìn)行轉(zhuǎn)正或晉級。5、不進(jìn)行實(shí)習(xí)期的員工，須報總經(jīng)理或執(zhí)行董事授權(quán)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。6、酒店將定期或不定期對酒店所有員工進(jìn)行級別評定考核，參加考核的人員將和轉(zhuǎn)正考核相同，考核結(jié)果將對該員工進(jìn)行晉降級核定并報總經(jīng)辦審核在報財務(wù)部作工資調(diào)整。

7、所有晉級人員為一個月的實(shí)習(xí)期，實(shí)習(xí)期通過方后可按照新的工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。8、通過實(shí)習(xí)期的員工應(yīng)及時報備到酒店人資部并按照該崗位的實(shí)習(xí)薪酬或約定薪酬計(jì)薪但不享受其它福利待遇，具體參照《酒店薪資管理標(biāo)準(zhǔn)辦法》執(zhí)行。第四條、培訓(xùn)與發(fā)展

酒店發(fā)展以培訓(xùn)為宗旨，每位員工都將會得到培訓(xùn)的機(jī)會，酒店將為員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，為大家提供各項(xiàng)培訓(xùn)課程和設(shè)施，以幫助員工發(fā)掘個人潛能，創(chuàng)造事業(yè)發(fā)展。

1、入職培訓(xùn)；

新入職員工，用人部門及人資部應(yīng)在入職當(dāng)月或次月對新入職人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能、崗位知識、崗位職責(zé)、應(yīng)知應(yīng)會、企業(yè)文化、消防安全等進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)及備案審查。

主要包括：企業(yè)文化及觀看企業(yè)宣傳片

消防安全知識培訓(xùn)及觀看消防安全宣傳片基本的禮儀禮節(jié)及儀容儀表培訓(xùn)

酒店應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)

工作管理手冊

2、崗位培訓(xùn)；

新員工到崗后，用人部門應(yīng)根據(jù)新到崗人員特性，安排相應(yīng)優(yōu)秀老員工進(jìn)行一對一幫教及輔導(dǎo)，幫帶人員要負(fù)責(zé)相關(guān)工作要領(lǐng)的、技能操作、注意事項(xiàng)的講解。并要求在用餐、住宿等生活上給予幫教，并時刻與幫教人員做好思想溝通及正確引

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 7 of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE導(dǎo)，每天應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報幫教人員的相關(guān)情況及思想動態(tài)。具體幫教細(xì)則請參照《一對一幫教細(xì)則》執(zhí)行，同時強(qiáng)化崗位知識培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容必須按照凱里裕豪溫德姆酒店部門運(yùn)營手冊執(zhí)行。

主要包括：崗位知識及職責(zé)

崗位操作技能及規(guī)范

工作流程標(biāo)準(zhǔn)

3、管理知識培訓(xùn)；

對管理人員和銷售人員，酒店將統(tǒng)一布署，對各管理人員進(jìn)行管理知識培訓(xùn)。并作為發(fā)展人才階梯的重要措施。

4、定期培訓(xùn)：

酒店人資部同時將定期對新入職人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括（企業(yè)文化、酒店成員認(rèn)識、基本服務(wù)禮貌用語、職業(yè)道德、酒店起源與發(fā)展、工作管理手冊及酒店相關(guān)管理?xiàng)l例、酒店功能布局及介紹、消防安全知識培訓(xùn)、酒店周邊情況及旅游景點(diǎn)、地方特色等）。

5、培訓(xùn)記錄和檔案；

所有組織的培訓(xùn)均必須有培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)參加人簽字、培訓(xùn)內(nèi)容以及現(xiàn)場圖片或影像資料。并建立全面的培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)內(nèi)容需報分管領(lǐng)導(dǎo)審核。酒店總經(jīng)辦及人資部將不定時進(jìn)行培訓(xùn)抽查及監(jiān)督、考核。第五條、人員轉(zhuǎn)正及晉升流程及職權(quán)

1、在實(shí)習(xí)期一個月后，新進(jìn)員工實(shí)習(xí)期滿合格或表現(xiàn)突出者，由部門負(fù)責(zé)人或該員工自薦提出書面“轉(zhuǎn)正或晉級申請”。按照管轄權(quán)限對其進(jìn)行考核（包含：職業(yè)道德、相關(guān)業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能、崗位知識、崗位職責(zé)、應(yīng)知應(yīng)會等），考核轉(zhuǎn)正申請可由本人或部門負(fù)責(zé)人提起，由酒店人資部、任職部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核，酒店總經(jīng)辦負(fù)責(zé)監(jiān)考。

2、部門在收到員工書面轉(zhuǎn)正或晉級申請后，應(yīng)組織對該員工進(jìn)行技能考核評定由人事部人員參評。如技能考核合格，由部門負(fù)責(zé)人在《員工轉(zhuǎn)正評核表》或《員工晉級評核表》（簡稱“轉(zhuǎn)正（晉級）表”）上簽署技能考核結(jié)果，并于每月25號之前將該轉(zhuǎn)正（晉級）表交至人事部。如技能考核不合格，部門須做出延長實(shí)習(xí)期或調(diào)崗處理，晉級人員需留崗觀察。

3、人資部在收到部門經(jīng)理簽署技能考核合格的轉(zhuǎn)正（晉級）表后，將于每月26日組織待轉(zhuǎn)正或晉級員工進(jìn)行公共知識考試（如遇節(jié)假日，則順延）。如公共知識考試合格的，則按生效日期次月給予轉(zhuǎn)正或晉級。如公共知識考試不合格的，當(dāng)月將不予轉(zhuǎn)正或晉級，但該員工可有兩次補(bǔ)考機(jī)會，如均不合格，將給予延期轉(zhuǎn)正或調(diào)崗處理，晉級員工次月可繼續(xù)參考。如當(dāng)月未能參加公共知識考試的員工，當(dāng)月將不予轉(zhuǎn)正或晉級，直到其參加公共知識考試合格后，方可轉(zhuǎn)正或晉級。4、基層人員、初中級人員由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行技能操作及模擬操作考核，合格后報人資部，由人資部進(jìn)行專業(yè)知識及綜合知識考核，考試合格者報總經(jīng)理辦公室審查，審查通過后次月進(jìn)行轉(zhuǎn)正。

5、高職人員由酒店人資部、總經(jīng)辦、總經(jīng)理、進(jìn)行考核，報董事辦審批，審批通過次月生效。

6、綜合考核分?jǐn)?shù)在 80 分以上方可轉(zhuǎn)正，實(shí)習(xí)考核三次未通過的需進(jìn)行崗位調(diào)

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 8of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE整實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)考核期最長不得超過三個月。

7、經(jīng)技能考核和公共知識考核合格的員工，由幫教人或部門負(fù)責(zé)人填寫《人事變動申請表》并簽名及填寫評定意見、生效日期等交人資部。8、人資部根據(jù)部門意見及酒店人資部簽批意見決定是否報總經(jīng)辦審批。9、酒店總經(jīng)辦及總經(jīng)理根據(jù)綜合評定意見給予轉(zhuǎn)正審批決定。10、人事部須在每月最后一天之前匯總當(dāng)月員工《轉(zhuǎn)正（晉級）表》，并完善簽字手續(xù)，并知會至財務(wù)處做薪資調(diào)整。

11、通過轉(zhuǎn)正審批的員工，酒店人資部為其辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)次月按相應(yīng)薪資福利辦理相關(guān)手續(xù)。

12、調(diào)崗、晉職、晉級標(biāo)準(zhǔn)

（1）、調(diào)崗：酒店員工表現(xiàn)突出，有上進(jìn)心，酒店崗位有合適的空缺欲調(diào)動之員工可提出申請，調(diào)動申請需經(jīng)原部門和接受部門雙方同意。（2）、晉職：酒店管理將以“內(nèi)部提升”為原則，每當(dāng)出現(xiàn)更高一級職位空缺，酒店將優(yōu)先從現(xiàn)有員工中選拔，提升將根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，工作能力及任職期等因素決定。

（3）、晉級：各崗位員工轉(zhuǎn)正后，原則上每滿半年經(jīng)考核合格晉升1級。個別表現(xiàn)突出，工作積極業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，部門經(jīng)理可視情況提出書面申請，報送人事部，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可提前晉升一級工資。第六條、離職說明

1、辭職申請

員工離職須提前一個月到人事部領(lǐng)取離職申請表，以書面方式遞交辭職申請到所在部門。填寫完后交到部門分管領(lǐng)導(dǎo)處，分管領(lǐng)導(dǎo)收到辭職申請后，由分管領(lǐng)導(dǎo)首先對其進(jìn)行談話并向其直屬領(lǐng)導(dǎo)及同事了解該員工的工作情況及真實(shí)離職原因。經(jīng)了解確實(shí)需要離職的，應(yīng)報送部門負(fù)責(zé)人處，把你所了解的情況首先和部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通商議是否決定讓其離職。經(jīng)商議后，部門負(fù)責(zé)人需再次找該離職員工進(jìn)行談話。

然后決定是否將該離職申請書交往行政人事辦，行政人事辦在收到離職申請書后，應(yīng)首先向該部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了解，然后在抽時間找到該離職員工進(jìn)行談話。經(jīng)逐步了解后，確實(shí)需要離職的在離職申請書上簽字同意并報呈總經(jīng)理進(jìn)行簽署意見。2、勸退

因工作原因或個人能力而不能在繼續(xù)聘用的，將由用人部門直屬人填寫勸退申請書交到直屬領(lǐng)導(dǎo)處，由直屬領(lǐng)導(dǎo)了解其真實(shí)原因，如確實(shí)需要勸退的員工應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況報部門負(fù)責(zé)人處審核，部門負(fù)責(zé)人簽署意見后交行政人事辦，由行政人事辦先找部門負(fù)責(zé)人了解情況在找其當(dāng)時人進(jìn)行情況了解。之后由人資部簽署是否繼續(xù)勸退的意見。如不在錄用將按照《離職程序進(jìn)行辦理離職手續(xù)》，工資為即時結(jié)算，所有員工離職或開除需總經(jīng)理簽署意見。

各部門人員辭退、離職應(yīng)按照入離職審批職權(quán)界定進(jìn)行離職審批，離職審批通過的，部門應(yīng)及時上報酒店人資部進(jìn)行備案及人員填補(bǔ)準(zhǔn)備。3、開除

因當(dāng)事員工嚴(yán)重違反《工作管理?xiàng)l例》及酒店其它相關(guān)條例而不在繼續(xù)聘用的將按照相關(guān)條例辦理開除處理，開除員工在不違背勞動法的前提下可不予結(jié)算工資。

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 9 of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE以上程序望各單位（部門）嚴(yán)格遵守，如未按照以上程序進(jìn)行的。將按照《工作管理手冊》條例以失職進(jìn)行處罰，具體由人事行政辦進(jìn)行監(jiān)督檢查。備 注：經(jīng)核定須在申請書上簽署部門意見并注明該員工是否離職或注明最后工作日（對重要崗位及管理人員在遞交辭職申請表后規(guī)定時間內(nèi)必須招聘到該崗位人員給予交接完后才能給予離職），并將該書面申請于簽字當(dāng)日交到人事部，否則不與發(fā)放當(dāng)月工資。

4、離職前準(zhǔn)備工作；

離職員工在接到同意離職的通知后應(yīng)做好離職前的相關(guān)交接工作。在離職前的最后一天應(yīng)做好最后的移交工作。

次日由部門負(fù)責(zé)人做好考勤記錄表及獎罰單等一并交到行政人事辦，由人資部辦理離職手續(xù)，清退入職時所有的相關(guān)物品。在清退物品時應(yīng)對其物品要保持完好無損、干凈整齊。

離職人員在接到同意離職的通知后在工作最后期限（5 天）方可辦理離職手續(xù)并在離職前做好相應(yīng)的交接工作并填寫《離職物品領(lǐng)用交接表》方可離職。在清理物品時應(yīng)對其物品保存，如有損壞的需照價賠償。5、所屬部門；

離職員工須首先到所屬部門進(jìn)行物品、工作的交接，并須接手人及部門負(fù)責(zé)人在《員工離職交接表》上標(biāo)注清楚相關(guān)事項(xiàng)并簽字。

（1）須注明該員工的最后工作日，包括是否有遲到、早退、曠工、請假、加班等考勤異常情況，如有加班的須附上完善簽字手續(xù)的《加班報批表》。（2）須注明交接工作、物品等是否完清，如有欠缺物品須標(biāo)注應(yīng)賠償金額。（3）須注明是“辭職”、“勸退”或“開除”。6、布草倉庫；

離職員工須到布草倉庫退還制服及配套物品，并經(jīng)布草倉庫簽字確認(rèn)。如屬于未領(lǐng)制服的員工，也須經(jīng)布草房注明“未領(lǐng)制服”并簽字。7、電話/卡；

對于有內(nèi)部電話/卡的離職員工，須經(jīng)行政部核實(shí)該帳號的實(shí)際話費(fèi)情況，并簽字確認(rèn)。

8、員工食堂；

酒店設(shè)有員工餐廳，為員工提供免費(fèi)用餐服務(wù)。離職員工在離職書生效當(dāng)天不能免費(fèi)享有員工餐，用餐按 15 元/餐計(jì)算。

9、人事部；

（1）離職員工須到人事部和倉庫清退入職簽收物品，包括員工《工作管理手冊》、名牌、考勤卡、餐卡、更衣柜鑰匙等。人事部須核實(shí)該員工入職檔案中的《入職物品簽收表》，對于有物品缺失的，須注明清楚品名及賠償金額，并簽字確認(rèn)。（2）人事部須核實(shí)當(dāng)月部門遞交的《獎罰通知書》，對于有獎罰情況的離職員工，須注明其獎罰金額，并簽字確認(rèn)。

（3）人事部須核實(shí)當(dāng)月部門遞交的《假期申報表》，對于有請假情況的離職員工，須注明請假類別及天數(shù)，并簽字確認(rèn)。

（4）離職員工可到人事部領(lǐng)回入職交納的相關(guān)證書等，并簽字確認(rèn)。（5）人事部將離職員工的相關(guān)手續(xù)及扣款證明與上月考勤表一起交由財務(wù)部。

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離職員工辦理完物品移交手續(xù)后，根據(jù)最后工作日到人事部領(lǐng)取《員工離職結(jié)算表》，逐項(xiàng)填寫清楚相關(guān)資料，并按規(guī)定時間辦理離職手續(xù)。并做好薪資扣罰情況并對其考勤進(jìn)行審核簽署意見報呈總經(jīng)理簽署意見。11、宿舍；

對在酒店住宿的離職員工在離職書生效后 48 小時搬離宿舍，48 小時后按20元/天收取費(fèi)用，5 天后還未搬離的將強(qiáng)制搬離。離職員工須到宿舍清理退房，并經(jīng)宿舍管理員簽字確認(rèn)。如屬于未住宿舍的情況，也須經(jīng)宿舍管理員注明“未住宿舍”并簽字。如宿舍管理員因故不能簽署時，則須經(jīng)人事部核實(shí)并簽字。12、財務(wù)部；

財務(wù)部對離職員工進(jìn)行工資清算，于次月與全體員工工資一起發(fā)放（對特殊離職人員或勸退人員須提前結(jié)算的，須經(jīng)總經(jīng)理簽字方可進(jìn)行）。未經(jīng)批準(zhǔn)離職擅自離職的按自動離職處理并不予結(jié)算勞動報酬。第七條、詮釋

1、人事管理制度由人事部負(fù)責(zé)擬定，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議研究決定，呈報董事會批準(zhǔn)執(zhí)行。

2、請各部門認(rèn)真貫徹落實(shí)，如未按以上條例相關(guān)要求執(zhí)行，將根據(jù)酒店《質(zhì)量管理手冊》相關(guān)條款給予記 1-10 分處理。

3、該制度自頒布之日起施行，如有異議，以書面形式報請人資部研究，在未頒布修訂之前，將按照現(xiàn)有制度嚴(yán)格執(zhí)行。第四章勞動合同第一條、勞動合同的確立

1、酒店和員工雙方遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，遵守國家法規(guī)的前提下，簽訂勞動合同；

2、在勞動合同中將確定酒店與員工雙方的勞動關(guān)系及權(quán)利和義務(wù)，雙方都應(yīng)遵照執(zhí)行；

3、雙方簽訂勞動合同，除合同條款、法律事務(wù)外，根據(jù)崗位責(zé)任可以約定其它附加條款。第二條、勞動合同的解除

1、裁員；

根據(jù)中華人民共和國企業(yè)勞動管理有關(guān)規(guī)定，若酒店因業(yè)務(wù)變更或其它原因產(chǎn)生裁員時，酒店將提前一個月公示裁員信息，酒店有權(quán)裁減員工，與被裁減之人員解除合同。被裁減人員應(yīng)服從酒店的安排，不得提出無理要求，并及時辦理離職手續(xù)。

2、辭職；

員工提出辭職，須提前 30 天向酒店提出書面申請，經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)簽署同意后方可解除合同，并按照批準(zhǔn)的離職時間辦理離職手續(xù)；

3、辭退；

由于員工在合同期內(nèi)觸犯國家法律、嚴(yán)重違反酒店勞動紀(jì)律或規(guī)章制度、嚴(yán)重失職、營私舞弊，給酒店造成重大損失等，酒店有權(quán)即時解雇員工，無需提前通知，

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1、勞動合同期滿或雙方在合同中約定的合同終止的條件，勞動合同隨即終止。不再續(xù)簽的員工，須辦妥離職手續(xù)后方可離職。勞動合同期未滿，一方要終止合同，需提前 30 天以書面形式通知對方。

2、如未按約定離職的員工曾參加酒店資助的培訓(xùn)，酒店有權(quán)根據(jù)有關(guān)規(guī)定追繳培訓(xùn)費(fèi)用。第四條、勞動合同期滿續(xù)簽

1、對合同即將到期的員工，酒店將遵照當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)勞動法規(guī)提前一個月填寫《續(xù)簽勞動合同評估通知》，發(fā)給部門，由部門轉(zhuǎn)發(fā)給員工本人；2、員工應(yīng)在 5 個工作日內(nèi)對部門反饋是否續(xù)簽勞動合同，部門應(yīng)在10 個工作日內(nèi)反饋是否續(xù)簽勞動合同；

3、總經(jīng)理在《續(xù)簽勞動合同申請表》簽署意見批準(zhǔn)；4、簽署正式《續(xù)簽勞動合同》；

5、如雙方在到期時都沒有終止合同，本合同將自動續(xù)簽一個合同周期。第五章福利待遇第一條、假期

1、休息日

員工每日工作時間九小時（不包括用餐時間及休息時間），每月享有休息日，具體由部門按工作需要安排，不違背酒店規(guī)定。

新入職員工當(dāng)月 1 至 5 號入職的享受 3 天休假，5 至10 號入職的享受2天休假，15 號以后入職的，當(dāng)月將不享受休假（包含法定假期）。當(dāng)月中途離職的員工當(dāng)月不享受休假福利及全勤獎福利（包含法定假期）。2、法定假期

如在法定假日因工作需要加班的，部門應(yīng)做好合理安排并按照相關(guān)等量時間在法定假期之前或之后三十天內(nèi)給予補(bǔ)假，如無法安排補(bǔ)假，將按照國家規(guī)定給予工資補(bǔ)償（如遇國家規(guī)定有所變動按新規(guī)定執(zhí)行），平時加班將按正常加班補(bǔ)貼或調(diào)休補(bǔ)貼，正常值班及營銷部人員跟單不能作為加班折算。3、年假

凡酒店員工在酒店工作滿一年，未連續(xù)請假七天以上（不含休假），次年可享受七天的有薪年假，此假不包括法定假日和休息日。年假可在次年度一次或分次休完。休假時間由部門安排，需提前十天申請，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可生效。4、婚假

在酒店工作的員工，符合法定結(jié)婚條件者（不含復(fù)婚），經(jīng)部門批準(zhǔn)登記后，可享受共五天的有薪婚假（含節(jié)假日），婚假不扣發(fā)全勤獎，工資、獎金等福利。申請婚假需附《結(jié)婚證》復(fù)印件或婚后補(bǔ)交。

5、喪假

在酒店工作員工的直系親屬父母、兄弟姐妹過世，可享受五天有薪喪假（含節(jié)假日），岳父、岳母、爺爺、奶奶、叔侄、舅侄、堂親等親人過世可享受三天有薪喪

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6、工傷假

員工因工受傷，受傷人或在場人員應(yīng)立即報告部門，由部門經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排是否需要就醫(yī)，如需就醫(yī)，需立即送醫(yī)，事后填寫工傷事故表附請假表報人資部辦理請假手續(xù)。其規(guī)定按勞動部門所規(guī)定的工傷鑒定結(jié)果執(zhí)行。其程度達(dá)到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)縣級以上醫(yī)院證明（文件），可按以下規(guī)定享受工傷假待遇；①員工因自身疏忽大意原因造成的工傷，醫(yī)療期在十五天以內(nèi)的（含十五天）按日扣發(fā)全勤獎享受基本工資待遇，十六天以上一個月內(nèi)，只享受當(dāng)月基本工資并可享受伙食補(bǔ)貼。工作滿一年以上的按國家規(guī)給予70%的基本工資。②員工在工作時因不可抗力、意外事故或在緊急情況下從事對企業(yè)或社會有益的事件而造成的傷害，醫(yī)療休養(yǎng)期一個月以內(nèi)，發(fā)給100%工資及全勤獎，一個月以上發(fā)給 100%的工資扣發(fā) 100%全勤獎，工傷假期間一律享受伙食補(bǔ)貼及工作勞保性補(bǔ)貼。

7、病假

(1) 員工因病須請病假，需有醫(yī)生的病休建議書，并需填寫《病假申請表》，按請假審批權(quán)限報批準(zhǔn)后方屬有效。

(2) 員工因急病無法上班，應(yīng)在當(dāng)班前一小時內(nèi)打電話向所屬部門主管請假，并在病休當(dāng)天內(nèi)補(bǔ)辦病假手續(xù)。

(3) 員工每月享有一天有薪病假，工作滿一年后可享有三天連休有薪病假。(4) 當(dāng)月累計(jì)請病假一天以上（不含一天）扣發(fā)全勤獎50%，請病假三天以上（不含三天）扣發(fā)全勤 100%。

(5) 全年病假累計(jì)超過十五天的，將取消年終獎及年終評比；累計(jì)超過一個月的暫緩調(diào)薪、晉級。

(6) 新員工進(jìn)入酒店在實(shí)習(xí)期內(nèi)的不享受病假待遇。(7) 病假超過合同所規(guī)定的醫(yī)療期的，可按合同規(guī)定解除勞動合同。(8) 病假如有弄虛作假，除按曠工處理外，并酌情給予處分。(9) 病假以實(shí)際天數(shù)計(jì)算，如含休息日的可扣除或可以當(dāng)月休假抵扣。(10) 在酒店工作滿半年的可享受 1.5 天的帶薪病假（不含妊娠假及其它帶薪假），工作滿一年的可享受三天的帶薪病假。病假不可與其它假抵用及累計(jì)使用。(11) 除正休假及法定假，所有假期不可存假（因工作需要除外）。8、事假

(1) 事假以實(shí)際天數(shù)按日扣發(fā)工資，事假中如包含休息日的可扣除，請事假兩天以內(nèi)將扣除全勤獎 50%，請事假三天以內(nèi)將扣除全勤獎100%。(2) 全年事假累計(jì)超過十五天的將取消年終獎及年終評比，累計(jì)超過一個月的暫緩調(diào)薪、晉級。

(3) 工作未滿一年的，連續(xù)事假不得超過十天；滿一年的連續(xù)事假不得超過二十天，事假超過一個月的，酒店可按合同規(guī)定解除勞動合同（特殊情況除外），上班期間未有特殊情況不允許請假，請假需按相關(guān)規(guī)定呈報方可生效。9、請假審批權(quán)限

部門經(jīng)理有權(quán)審批（事、?。┘俣欤块T總監(jiān)有權(quán)審批（事、病）假三天以內(nèi)，酒店總經(jīng)理有權(quán)審批（事、?。┘倨咛煲詢?nèi)，執(zhí)行董事有權(quán)審批（事、?。┘?/p>

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 13 of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE十天以內(nèi)。三天以上病假（含三天）應(yīng)附上病歷卡或縣級以上醫(yī)院證明。第二條、工齡補(bǔ)貼

工作滿半年后，次月起開始享受每月 50 元的工齡津貼，一年以后以每半年遞增一次，遞增金額為 50 元。最高遞增至 500 元。第三條、員工生日慶賀

人資部每季度或半年將統(tǒng)計(jì)當(dāng)期生日的員工名單，根據(jù)實(shí)際情況組織聚會活動，生日的員工將收到由總經(jīng)理或董事長簽發(fā)的賀卡，同時收到由酒店發(fā)放禮物一份。第四條、員工活動

酒店將在每半年或年度舉辦各種員工活動，如體育比賽、郊游、員工年會、生日聚會等，以豐富員工的文化生活，增進(jìn)管理部門與員工之間的交流，歡迎所有員工積極參加酒店組織的上述活動。第五條、員工住店優(yōu)惠

凡酒店員工及家屬，都能有機(jī)會享受凱里裕豪溫德姆酒店為內(nèi)部員工提供的住店優(yōu)惠，需通過預(yù)定，以便員工有更多的機(jī)會通過親身的體驗(yàn)來了解酒店。所有員工到飯店相連單位消費(fèi)，均可享受一定的內(nèi)部優(yōu)惠政策（除酒店特別安排），所有人入住或消費(fèi)，均需按正常手續(xù)辦理消費(fèi)結(jié)賬手續(xù)，表現(xiàn)優(yōu)秀或突出的員工將有機(jī)會享有免費(fèi)入住機(jī)會或消費(fèi)。第六條、保險

社會保險：員工與酒店簽訂勞動合同后，由酒店按國家規(guī)定繳納各類保險。酒店將根據(jù)中華人民共和國和貴州省凱里市的有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)為員工提供國家規(guī)定的各類保險，保險將按照個人要求購買或以現(xiàn)金方式每月進(jìn)行補(bǔ)貼，同工資合并發(fā)放。第六章 員工考勤管理第一條、工作時間

1、酒店每年 365 天，每天 24 小時營業(yè)；

2、每天至少工作 9 小時（不含用餐時間），每月可享受休息日（法定節(jié)假日除外）。3、酒店因營業(yè)需要設(shè)多種工作班次，不向某一位員工保證提供任何特殊班次。4、員工按照部門制定的工作排班表工作，未經(jīng)許可不得擅自調(diào)班，否則以曠工處理。第二條、加班、加點(diǎn)與積休、調(diào)休

1、加班系指員工在規(guī)定休息日，因工作需要，要求來上班的時間，加點(diǎn)系因正常工作以外的工作時間。

2、工作任務(wù)在工作時間內(nèi)應(yīng)完成，但因個人因素未完成及正常值班及輪值，在工作時間結(jié)束后繼續(xù)完成，不可列入加班。

3、加班、加點(diǎn)都應(yīng)事先經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，否則不予計(jì)算，各部門應(yīng)盡力做好勞動力的合理安排，嚴(yán)格控制加班加點(diǎn)。

4、加班、加點(diǎn)原則上按等量時間安排補(bǔ)休，且應(yīng)在此 30 天內(nèi)補(bǔ)休完。但如無法安排補(bǔ)休，員工加班一天，酒店按日工資比例進(jìn)行支付，國家法定日加班，按日國家法定標(biāo)準(zhǔn)支付或調(diào)休。加點(diǎn)按月累計(jì)計(jì)算，當(dāng)月累計(jì) 4 小時按日工資半天計(jì)算，不足1

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 14of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE小時不予計(jì)算，以此類推。

5、各部門考勤負(fù)責(zé)人應(yīng)及時填寫加班、加點(diǎn)統(tǒng)計(jì)表，寫明時間、姓名、原因、天數(shù)或點(diǎn)數(shù)，于每月底造表由部門負(fù)責(zé)人簽字后送人事部審核。6、員工如確有必要原因需積休、調(diào)休的，各部門負(fù)責(zé)人可根據(jù)工作安排情況決定是否同意其積休或調(diào)休，積休、調(diào)休原則上不能超月份進(jìn)行。第三條、考勤說明

1、為規(guī)范酒店考勤制度管理、加大管理力度，做好工作效益督導(dǎo)，特制定本規(guī)定，望各同仁嚴(yán)格遵守，違者重罰。

2、酒店考勤記錄實(shí)行打卡制度，即在規(guī)定的時間上、下班并在指定的地點(diǎn)進(jìn)行打卡，以此作為月底人資部考勤監(jiān)督和核算工資的出勤依據(jù)。3、考勤的管理監(jiān)督由人資部和保安部共同負(fù)責(zé)監(jiān)督與執(zhí)行，各部門負(fù)責(zé)人協(xié)助管理好本部門員工，各部門嚴(yán)格遵守執(zhí)行，嚴(yán)禁弄虛作假。4、工作時間是指員工的實(shí)際工作所工作的時間，不包括就餐、休息時間，員工的上班時間必須達(dá)到飽和狀態(tài)。

5、鑒于酒店業(yè)的特殊性，酒店的法定休息日將按補(bǔ)休或以現(xiàn)金補(bǔ)助方式換算。6、各部門根據(jù)工作需要通知是否需要加班或安排其休息。因工作需要加班或未能安排休假的所存的假期記為員工存假。

7、各部門各崗位的上下班時間以部門抄報人資部的為核對依據(jù)，因工作需要調(diào)整上、下班時間的根據(jù)其工作特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，需報人資部審核備案。第四條、考勤記錄及規(guī)定

1、所有員工上下班需走員工通道并按打卡進(jìn)行考勤（打卡可以是指紋考勤或其他考勤卡，按考勤系統(tǒng)而定）。

2、酒店設(shè)立專門打卡處，由人資部和保安部負(fù)責(zé)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。3、各部門在進(jìn)行考勤統(tǒng)計(jì)時將結(jié)合打卡機(jī)及簽到簽退記錄進(jìn)行核對。員工請假、休假、出差、曠工、調(diào)休等均不用打卡。

4、任何員工不得代人或委托他人簽到、簽退，違者將視情節(jié)嚴(yán)重程度按照相關(guān)規(guī)定處罰。

5、未打卡情況的處理：忘記打卡的員工每月最多只能由部門負(fù)責(zé)人簽卡2次，超過一次扣罰 1 分。簽卡需在 3 天內(nèi)完成，部門負(fù)責(zé)人不在崗的，由其上一級管理人員簽署證明即可。忘打卡次數(shù)中停電和卡鐘壞不列入計(jì)算。6、部門經(jīng)理級及其職級以上的管理人員實(shí)行責(zé)任上班時間，部門經(jīng)理忘記打卡的每月最多只能 1 次，超過一次扣罰 1 分，簽卡需在 3 天內(nèi)完成，各部門應(yīng)進(jìn)行預(yù)排班交人資部備查，每天至少工作 9 小時以上，每月同樣享受工作例休。7、遲到、早退也應(yīng)打卡，根據(jù)遲到的相關(guān)扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣款，不得找機(jī)會簽卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將進(jìn)行連帶處罰。第五條、員工考勤表

1、員工考勤表是每月財務(wù)進(jìn)行工資核算的一項(xiàng)重要依據(jù)。2、各部門每月必須按規(guī)定時間填報所屬部門員工每月的考勤報表，每月3日前應(yīng)完成本部門上月的考勤報表統(tǒng)計(jì)報人資部核查，延遲一天部門負(fù)責(zé)人將承擔(dān)連帶責(zé)任。包括每月例休、法定假期、有薪假、無薪假、年假、存假

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 15 of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE或其它。

3、各部門必須在按照相關(guān)要求提交本部門上月匯總后的《員工考勤表》或員工考勤簽到表、《假期申請表》、《加班表》《行政處罰單》等相關(guān)表格交至人資部，所提交《員工考勤表》必須由該部門主要負(fù)責(zé)人嚴(yán)格審核并簽字確認(rèn)，簽字后由部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4、人資部每月核算考勤以后，考勤表、考勤卡、部門簽到、簽退表、假期申請表等結(jié)合核查，錯一處罰款 10 元。

5、人資部于每月 8 日前編制員工出勤統(tǒng)計(jì)表及工資核算表各兩份送總經(jīng)理審批，審批后一份送財務(wù)部門核計(jì)薪資，一份備案以便查詢。

6、如在當(dāng)月累計(jì)遲到或早退三次（含三次）除相關(guān)處罰以外將扣除全勤獎的一半、當(dāng)月累計(jì)遲到或早退四次以上（含四次）除相關(guān)處罰以外將扣除當(dāng)月全勤獎。當(dāng)月累計(jì)請假一次一天以上的將扣除當(dāng)月全勤的一半、累計(jì)請假兩次兩天以上將扣除當(dāng)月全勤獎（請假所扣當(dāng)天工資不在計(jì)算內(nèi)）。第六條、遲到、早退、曠工處罰

1、遲到：員工上班遲到 10 分鐘以內(nèi)，每次扣罰月工資10 元、11—20 分鐘每次扣罰20 元。21 分鐘以上 1 小時以內(nèi)，每次扣罰 30 元；遲到一小時以上如有上班的將扣除當(dāng)日工資。未上班的則按曠工 1 天處理；遲到上班未打卡或未簽到（部門負(fù)責(zé)人指派工作除外）由部門負(fù)責(zé)人上報人資部。私自通過部門有關(guān)人員搞關(guān)系包庇現(xiàn)象者不僅要追究相關(guān)人員責(zé)任，均要進(jìn)行通報處罰并扣罰50 元至100 元，以示懲處，管理者給予書面警告，情節(jié)嚴(yán)重的扣罰 100 元。

2、早退：員工不到規(guī)定下班時間打卡或簽退即為早退，早退的處罰制度將和遲到制度相同。

3、曠工：曠工當(dāng)日不計(jì)發(fā)工資，另扣當(dāng)月兩日工資，并給予警告一次，連續(xù)曠工3日（含 3 日），將按自動離職處理不計(jì)發(fā)工資，1 個月內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)3 天以上者，酒店有權(quán)作出勸退處理并罰款 200 元或勸退處理。（備注：部門員工自動離職必須在連續(xù)曠工的第四天由部門將情況報到人資部，到第六天未報者對部門負(fù)責(zé)人處罰100元）。

4、涉及金錢處罰的實(shí)行“開單即罰”的方式，由人資部及財務(wù)部在工資中扣除。5、其它未涉及的處罰按情況酌情處理。第七條、排班表操作

1、各部門負(fù)責(zé)人需在每月 28 號之前，將下月本部門所有人員（包括管理人員）排班表交于人資部，以便考勤監(jiān)督、延遲一天處罰部門負(fù)責(zé)人50元，依次類推。假期控制管理和行政值班編排等。2、排班表須用電腦進(jìn)行編排，注明所屬部門、職位、姓名、考勤月份、考勤日期、班次與班次時間、安排休息天數(shù)、上月存假、本月積假天數(shù)等并由部門負(fù)責(zé)人簽字審核交人資部，具體參照《排班表》模板。第 3 條：排班表的班次各部門可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，但需在本月考勤表上詳細(xì)注明，且調(diào)整班次或調(diào)整休息日期需填寫《假期申請表》正休假除外，并交人資部備存，以便考勤管理。

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 16of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE第七章 員工薪酬管理規(guī)定第一條、薪資結(jié)構(gòu)

薪資結(jié)構(gòu)：崗位基本工資、生活、交通、電話、福利等津貼及提成、獎金等構(gòu)成。1、崗位基本等級工資，依據(jù)擔(dān)任的職務(wù)、崗位職責(zé)、技能高低，經(jīng)考核后按照酒店既定的工資等級確定。

2、工資體系小項(xiàng)將按照薪資體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3、計(jì)算結(jié)果若有小數(shù)點(diǎn)產(chǎn)生時，一律舍去不計(jì)。4、崗位工資等級，酒店為公正評定每位員工的資歷能力和貢獻(xiàn)，將全酒店職能部門所有崗位自上而下劃分為不同檔次。管理人員以現(xiàn)任職務(wù)確定工資等級，職工以現(xiàn)有崗位確定相應(yīng)的工資等級。

5、酒店所規(guī)定的工資均為代扣完個人福利保險和所得稅之前的稅前工資額。酒店將確保實(shí)發(fā)工資總額不低于當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。第三條、工資及嘉獎

1、每月工資截算日為：每月一日至當(dāng)月最后一日，于次月20 日之前發(fā)放，特別情況將根據(jù)事實(shí)情況可提前或延后。

2、根據(jù)酒店經(jīng)營情況及員工的個人表現(xiàn)，每季度發(fā)給季度獎，年終發(fā)給年終獎，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工發(fā)給特別獎。

3、節(jié)日加班待遇：法定休息節(jié)假日上班員工按勞動法規(guī)定實(shí)行調(diào)休或計(jì)發(fā)工資。第四條、績效管理制度

1．為提高管理水平，通過獎勤罰懶的績效方式培養(yǎng)一支具有良好業(yè)務(wù)水平，善于溝通、自我管理的人才隊(duì)伍，特擬定“酒店員工及管理人員的績效獎勵方案”。2．酒店所有基層人員及管理人員均需參加績效考核，額度將根據(jù)相關(guān)文件執(zhí)行?？冃И剟顚?shí)得金額=績效考核的基數(shù)分的合格上限。當(dāng)月末得分?jǐn)?shù)的相應(yīng)績效獎勵金額酒店將建立獎勵基金。

3．年終獎：將每月累計(jì)管理人員和員工的獎勵基金加之酒店根據(jù)經(jīng)營情況年底拿出部分現(xiàn)金總共累計(jì)為當(dāng)年的年終獎總和，在次年1 月以年終獎的形式根據(jù)評分和工作時間給在職員工和管理人員發(fā)放年終獎勵。部門負(fù)責(zé)人以下的員工及管理人員由部門負(fù)責(zé)人核算出當(dāng)年實(shí)得金額和扣除金額。部門負(fù)責(zé)人由總經(jīng)理審核執(zhí)行董事審批、核算出當(dāng)年實(shí)得金額和扣除金額?？偨?jīng)理績效由執(zhí)行董事及董事長審批。核算出當(dāng)年實(shí)得金額和末得金額。實(shí)得金額計(jì)入當(dāng)月工資、末得金額計(jì)入次年獎勵。詳見評分細(xì)則。

4．二次入職的以最近的入職日期算起、年終獎勵發(fā)放只針對次年2 月份還在職的員工、當(dāng)月被扣分或年底被累計(jì)扣分的、年終獎勵也會減少。工 資 結(jié) 構(gòu)

基

本

工

資

職

務(wù)

工

資

學(xué)

位

津

貼

全

勤

工

資

技

能

津

貼

行

政

績

效

目

標(biāo)

績

效

保險津貼加班津貼工齡津貼任務(wù)提成營業(yè)提成

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1、酒店實(shí)行保密薪酬制度。

2、薪酬管理規(guī)程向員工公開，但員工個人收入不公開。3、嚴(yán)禁員工之間互相打聽、泄露薪酬收入。

4、對于工作原因接觸薪酬信息的人員，泄漏薪酬信息，酒店將嚴(yán)肅處理或勸退處理。第六條、工資的計(jì)算與支付

1、工資計(jì)算期間為當(dāng)月第一個工作日至當(dāng)月最后一個工作日，工資發(fā)放時間為次月的 25 日前。如遇節(jié)假日將做相應(yīng)的調(diào)整，提前或順延。2、工資計(jì)算按照基本工資總額除以應(yīng)出勤天數(shù)或者工時數(shù)，乘以實(shí)際出勤天數(shù)或工時數(shù)。第七條、薪酬的扣繳部分

1、住店員工宿舍應(yīng)分擔(dān)的費(fèi)用；

2、按照勞動合同的約定,發(fā)生應(yīng)由員工賠償?shù)慕?jīng)濟(jì)損失；3、根據(jù)酒店考核規(guī)定，應(yīng)扣減的考核工資；

4、其它根據(jù)法律法規(guī)或酒店規(guī)定（符合國家法律規(guī)定）應(yīng)予以扣除的部分。第八條、薪酬管理規(guī)程

1、由人資部制定酒店編制及工資預(yù)算表，報總經(jīng)理及董事會批準(zhǔn)，備案后執(zhí)行。2、依據(jù)所批準(zhǔn)的工資預(yù)算表，部門根據(jù)聘用人員任職崗位，聘用人員業(yè)務(wù)能力評估，提出轉(zhuǎn)正定級后套用的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。

3、用人部門主管及總經(jīng)理審核后確定執(zhí)行。第九條、實(shí)習(xí)期薪酬

1、員工在實(shí)習(xí)期采用實(shí)習(xí)期薪酬。

2、實(shí)習(xí)期的薪酬標(biāo)準(zhǔn)為轉(zhuǎn)正后應(yīng)付薪酬的 80％，具體按照酒店薪酬福利制度規(guī)定，酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，特殊人才將根據(jù)洽談要求執(zhí)行。3、免于實(shí)習(xí)的人員應(yīng)有特別說明及總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。第十條、起薪

1、新入職人員，自入職的當(dāng)日予以起薪。

2、在實(shí)習(xí)期的第一個月未能做到滿勤的，根據(jù)考勤情況，按出勤天數(shù)計(jì)算薪酬。3、有相同工作經(jīng)歷，招入酒店后，經(jīng)實(shí)習(xí)期滿考核合格，按其工作能力，納入相應(yīng)崗位等級。

4、各專業(yè)學(xué)校畢業(yè)生(職高、大專、本科)直接來酒店實(shí)習(xí)，根據(jù)實(shí)習(xí)生級別確定生活補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。按實(shí)習(xí)合同期限(一般為 6 個月以上)，實(shí)習(xí)期滿，愿留店工作的，根據(jù)所在崗位確定等級，可直接進(jìn)入崗位等級工資，若變動崗位，則按上述第三點(diǎn)變

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5、社會招聘錄用有熟練工作技能和工作經(jīng)驗(yàn)的人員，根據(jù)所在崗位確定等級，進(jìn)入實(shí)習(xí)期，經(jīng)實(shí)習(xí)期滿考核之后，按現(xiàn)崗位等級轉(zhuǎn)正。第十一條、薪酬變動

各用人部門對員工的薪酬級別或水平可以申請變動，但需填寫《員工人事變動表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。但變動后，原則上不應(yīng)超過酒店已核準(zhǔn)的薪酬總額和崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算，允許申請工資變動的情況：1、實(shí)習(xí)期員工轉(zhuǎn)正，指新員工實(shí)習(xí)期滿之前，由部門主管填寫《員工工作評估表》，考核合格，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)的。

2、職位等級變動，指員工因升職、降職、調(diào)整工作崗位引起職位等級變動的。A、職務(wù)提升：凡被提升為基層管理以上的各級管理人員，一般有1 一2 個月的考核期，考核期結(jié)束，經(jīng)考核合格，方可享受該崗位的工資及福利待遇。未通過考核調(diào)回原崗，按原崗位薪酬發(fā)放。

3、調(diào)崗或降職降薪：按照調(diào)整后崗位的薪酬福利待遇執(zhí)行，自調(diào)動通知發(fā)布之日次月起執(zhí)行。續(xù)簽合同，酒店與員工續(xù)簽合同后，職位等級有變動的，按新的薪酬標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4、其它：員工表現(xiàn)特別優(yōu)秀，有重大貢獻(xiàn)，需要調(diào)高其工資級別或檔次的；員工嚴(yán)重違反酒店紀(jì)律或給酒店造成一定損失，需要調(diào)低其工資級別或檔次的，按照調(diào)整決定發(fā)布之日次月起執(zhí)行。酒店根據(jù)業(yè)績情況統(tǒng)一調(diào)整酒店薪酬水平的需調(diào)整后下達(dá)正式通知后方可執(zhí)行。第十二條、薪酬變動的審批程序

1、由員工所屬部門負(fù)責(zé)人填寫《員工人事變動表》。2、經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后，報總經(jīng)理及分管總經(jīng)理審批送人事部備案方可執(zhí)行。3、部門負(fù)責(zé)人員申請，由本人填寫申請報總經(jīng)理審批、批準(zhǔn)后報人事部備案方可執(zhí)行。第十三條、離職薪酬清算規(guī)定

1、離職人員在離店當(dāng)月未能做到滿勤時，則根據(jù)考勤情況，按實(shí)際出勤日計(jì)算薪酬。2、離職當(dāng)月薪酬暫停發(fā)放，待辦理完離職手續(xù)后予以次月度統(tǒng)一發(fā)放。第八章 物資物品管理?xiàng)l例為了更好控制酒店財產(chǎn)流失，保證物品的充分利用和正常運(yùn)作，特擬定物資物品管理?xiàng)l例。第一條、物品管理

1、明確物品倉庫管理人員責(zé)任制及責(zé)任人，保證庫房安全。2、對物品使用人員進(jìn)行登記備查，使用人員必須對物品進(jìn)行日常維護(hù)和衛(wèi)生清理及保管。

3、保管使用責(zé)任人每天必須備好當(dāng)日的日常消耗品，對經(jīng)常使用的物品必須有足量庫存。

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 19 of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE4、區(qū)域責(zé)任管理人員對物品的使用和消耗進(jìn)行監(jiān)督檢查。5、物品使用人員是物品管理第一責(zé)任人，各區(qū)域管理人員為第二責(zé)任人，部門主管及經(jīng)理為第三責(zé)任人、部門負(fù)責(zé)人或總監(jiān)為第四責(zé)任人。6、貴重物品必須每周進(jìn)行一次清點(diǎn)，其它物品必須每月進(jìn)行一次盤點(diǎn)，使用人員應(yīng)掌握物品的使用情況。并上報主管人員，并要求每月做好消耗臺賬及進(jìn)出臺賬登記。

7、各區(qū)域服務(wù)員對物品數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)足額分配。8、物品使用人員如有變動，除雙方當(dāng)事人進(jìn)行簽字交接外，物品管理第二責(zé)任人也要當(dāng)面進(jìn)行監(jiān)督。

9、因操作不慎，或因工作疏忽造成物品損壞、流失的需照價賠償。10、貴重物品如遇客人使用不當(dāng)造成損壞的，及時上報主管人員，要求客人照價賠償。

11、易消品如客人使用不當(dāng)造成損壞的應(yīng)及時上報主管人員，損壞的物品必須上交部門經(jīng)理并要求做好賠償處理。

12、物品第二責(zé)任人對物品的損壞情況和損壞原因做好記錄，交給庫房管理人員保存，按財務(wù)制度進(jìn)行處理。

13、庫房管理人員應(yīng)認(rèn)真做好物品使用登記工作，對損壞的物品每月做好報表，上交酒店總庫處統(tǒng)一處理。

14、物品保管人員應(yīng)對物品應(yīng)做到日清點(diǎn)月盤點(diǎn)。第二條、物品申采購流程

為了節(jié)源物資浪費(fèi)與流失及囤積，加強(qiáng)物資管理，現(xiàn)根據(jù)酒店相關(guān)條例要求，將物資申采購流程作如下擬定。

一、部門物資申購審批程序

1、首先由本人填寫采購申請單——技術(shù)部門界定——部門負(fù)責(zé)人審核——庫管審查——財務(wù)部審計(jì)——呈總經(jīng)理審核——執(zhí)行董事審批——最后采購人員憑單到財務(wù)出納處預(yù)領(lǐng)購資款，根據(jù)申請單要求進(jìn)行采購。

2、月結(jié)或合同付款采購的可由采購部經(jīng)過審批后直接采購。3、如在采購過程中出現(xiàn)價格異常，采購人員應(yīng)及時向執(zhí)行董事進(jìn)行電話請示，批準(zhǔn)后方可采購。

二、廚房原材料采購

廚房相關(guān)人員擬定——行政總廚或廚師長審查——餐飲總監(jiān)核準(zhǔn)——采購人員審計(jì)——報供應(yīng)商采購。

三、物品采購回來

1、首先由庫管和收貨員負(fù)責(zé)貨物簽字驗(yàn)收入庫。2、廚房原材料、菜品、調(diào)味品可直接送廚房。

3、廚房原材料需廚房負(fù)責(zé)人或指定人員及庫管同時驗(yàn)收確認(rèn)。4、特殊物品需申購部門（技術(shù)部門）及庫管同時驗(yàn)收，然后先入庫在出庫。5、其它物品由庫管驗(yàn)收登記入庫。

6、由庫管通知部門負(fù)責(zé)人來領(lǐng)取物資并在出庫表單上簽字，所有物品出入庫都應(yīng)開取出入庫單或簽收單并做好臺賬備查。

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 20of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE四、注意事項(xiàng)

1、在填寫申采購單時應(yīng)注明物資的名稱、型號、規(guī)格、單價、用途和產(chǎn)地并注明要求采購時限。

2、在采購時要求嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)及貨比三家，盡可能“保值從廉采購”降低采購成本。

3、物品采購或申領(lǐng)應(yīng)做好單據(jù)的存放以便查證。4、如遇緊急情況需購置物品，可先口頭申請，批準(zhǔn)同意后在采購。但必須在當(dāng)日營業(yè)結(jié)束(22:00)前補(bǔ)齊相關(guān)程序及簽字。如有不明之處請向酒店行政綜合辦公室咨詢。

5、所有物品采購要求供應(yīng)商提供營業(yè)執(zhí)照、食品安全許可證、安全檢驗(yàn)報告或證書并做好臺賬建立。

6、物資采購回來：使用部門及技術(shù)部門負(fù)責(zé)驗(yàn)收質(zhì)量及數(shù)量、庫管同時監(jiān)督驗(yàn)收質(zhì)量及數(shù)量、重量、生產(chǎn)日期、保值期等。第三條、物品領(lǐng)取流程

1、部門物品領(lǐng)取需填寫部門物品申領(lǐng)單——由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行簽字核對——再到庫房進(jìn)行領(lǐng)取。

2、如遇有些不能及時到達(dá)的物品或定制品要提早申請采購，根據(jù)物品制作工藝及物流時間計(jì)算好物品收貨時間（重大節(jié)假日應(yīng)提早訂貨，以免耽誤使用，同時做好合同約定）。

3、物品到庫房后，領(lǐng)取物品時要進(jìn)行登記簽字。4、領(lǐng)回部門的物品要按照領(lǐng)回時間及數(shù)量進(jìn)行如數(shù)統(tǒng)計(jì)并錄入到物品進(jìn)出登記表，并做好用舊存新的原則，如發(fā)現(xiàn)有囤積過期物品將由部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條、備注

1、在收到相關(guān)單據(jù)時，各個環(huán)節(jié)需認(rèn)真核算并簽字確認(rèn)并錄檔。財務(wù)應(yīng)每月對所有單據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸類并作出相關(guān)預(yù)算，如發(fā)現(xiàn)有超標(biāo)現(xiàn)象應(yīng)在次月提起審查分析討論。

2、請各部門嚴(yán)格按照以上流程進(jìn)行物資申采購。3、相關(guān)責(zé)任人未嚴(yán)格按照以上要求及程序執(zhí)行，將給予20—50 元罰款，如有造成經(jīng)濟(jì)損失的，按照酒店相關(guān)條例承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。4、每個月底部門根據(jù)經(jīng)營情況應(yīng)對部門草擬采購計(jì)劃。第九章 辦公室管理制度為了維護(hù)公司良好形象及正常辦公秩序,營造整潔的辦公環(huán)境及良好的企業(yè)文化氛圍,特制定本制度。第一條、儀容儀表規(guī)范

一、員工上班時必須著標(biāo)準(zhǔn)制服。要求注意個人衛(wèi)生、常修指甲，保持整潔、得體、大方。

二、上班前應(yīng)整理好儀容儀表及妝容，在營業(yè)區(qū)域及辦公場所嚴(yán)禁化妝及整理儀容儀表、梳頭等。

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 21 of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE三、工作時間請勿穿露出腳趾及后跟的涼鞋及其他不適宜的裝束。四、不準(zhǔn)佩戴夸張、異類、過大的飾物上班。

五、女生長發(fā)需綁扎及化淡妝、男士不留長發(fā)及修邊胡、整體形象符合《儀容儀表管理標(biāo)準(zhǔn)》中要求。

六、離開公司后，每個人都要記住自己是一位公司員工，自己的一言一行，都代表著公司的形象。第二條、禮貌禮節(jié)規(guī)范

一、工作期間要用普通話進(jìn)行交流，請勿說方言。二、在公司任何場合應(yīng)牢記使用禮貌用語，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

三、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢時，應(yīng)注視對方、微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。四、對于陌生人進(jìn)入辦公室，需起立問候，規(guī)范用語，如：您好！請問，有什么可以幫到您等。

五、保持良好的儀態(tài)，如：站姿、坐姿、走姿等。走路時，不要攔腰搭背，要舒展肩背，抬頭挺胸。有急事請勿奔跑，快步行走。

六、按照右側(cè)通行的原則，如在反方行走遇到迎面來人時，應(yīng)主動靠右讓行或站立讓其先行，并問好。

七、在電梯內(nèi)為訪客提供正確引導(dǎo)，做到進(jìn)出有序、手扶電梯門讓對方先行，做到有禮有節(jié)。

八、進(jìn)入他人辦公室，必須先敲門問好，再進(jìn)入。九、已開門或沒有門的情況下，應(yīng)先打招呼，如“**您好”、“打擾一下”等詞語后，再進(jìn)入。

十、如進(jìn)入的辦公室有其他人員在，要主動問好并詢問對方現(xiàn)在是否方便，如對方回復(fù)稍等應(yīng)立即退出辦公室，如對方同意進(jìn)入，應(yīng)說：抱歉不好意思打擾了。十一、領(lǐng)導(dǎo)傳話時不可交頭接耳，應(yīng)使用記事便簽傳話。十二、傳話給訪客時，應(yīng)將事情要點(diǎn)轉(zhuǎn)告訪客或由訪客與代傳話者直接聯(lián)系。確保傳話內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。

十三、退出辦公室時，按照領(lǐng)導(dǎo)、訪客的順序打招呼退出。十四、會談中途上司到來必須起立，將上司介紹給訪客。向上司簡單匯報一下會談的內(nèi)容，然后重新開始會談。

十五、會談中如有電話進(jìn)入，應(yīng)對會談對象說：請稍等一下！接完電話要說：抱歉！讓您久等了！

第三條、訪客接待規(guī)范

一、遇到訪客找不到想要去的部門時，應(yīng)主動為其指路。二、遇有人員進(jìn)入辦公場所，負(fù)責(zé)接待的人員應(yīng)禮貌起立問候，請?jiān)L客入坐，為訪客斟茶倒水并端到訪客跟前。

三、如是找人的，應(yīng)告知訪客稍等，并馬上通知相關(guān)人員，如不方便接見，應(yīng)委婉拒絕。（您好，實(shí)在抱歉，某某人現(xiàn)在不在或是不方便見您，請您電話與他本人聯(lián)系，好嗎？或：您如果方便的話我將代為轉(zhuǎn)告，同時征詢對方是否需要留下聯(lián)

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 22of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE系電話及訪問事物。待相關(guān)人員回來或方便時我將立即轉(zhuǎn)告或與您聯(lián)系，您看可以嗎？）上班時間內(nèi)應(yīng)保證有人接待。

四、接待來賓外松內(nèi)緊、熱情招呼，具有高度警惕性，善于鑒別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說。第四條、電話及傳真使用管理規(guī)范

一、電話接聽

1、接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不能超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長。2、禮貌相待：不論接入、打出，應(yīng)主動通報公司名稱、部門、姓名，如對方未通報，應(yīng)客氣詢問清楚，使用文明用語，切忌粗聲粗氣（歡迎致電凱里裕豪溫德姆酒店 XX 部，請問有什么可以幫您的）。

3、重要電話接聽，應(yīng)記錄來電時間、單位、授話人、主要內(nèi)容，對重要或較長的電話內(nèi)容，可請對方復(fù)述一遍。

4、對要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，首先問清對方的單位名稱、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請您稍等，我給您找一下”之類的話再處置或叫對方留下公司名稱、姓名，然后禮貌的告訴對方稍后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人給予回電。5、對打聽事情、咨詢類、態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答。除緊急電話情況隨時報告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起，有條理地予以報告或轉(zhuǎn)達(dá)。二、傳真使用管理辦法

（一）傳真的接收管理

1、傳真件的接收納入公司收發(fā)管理辦法范圍內(nèi)，由專人統(tǒng)一接收。2、傳真件接收后，填寫收件登記簿，并及時分發(fā)收件部門的人員。涉及公司事務(wù)的原件在行政部留存，業(yè)務(wù)部門留復(fù)印件。公司傳真機(jī)應(yīng)隨時處于開機(jī)接收狀態(tài)。（二）傳真的發(fā)送管理

1、各部門和人員發(fā)送傳真，由公司人事行政文員統(tǒng)一發(fā)送。重要文件可由當(dāng)事人親自發(fā)送。

2、傳真收取后應(yīng)及時發(fā)送出去。因故不能發(fā)送，應(yīng)及時通知有關(guān)當(dāng)事人迅速另行處理。

3、傳真電話不能被占為普通電話使用，以免延誤傳真收發(fā)。第五條、工作時間

一、行政班：早上 08:30 — 11:30 下午13:00 —18:00

二、非行政班及特殊班次：根據(jù)各部門經(jīng)營及工作情況而定。第六條、工作紀(jì)律

一、上班前應(yīng)充分計(jì)算時間，以保證準(zhǔn)時出勤，準(zhǔn)時簽到，嚴(yán)格遵守考勤制度，準(zhǔn)時上下班。

二、遵守工作紀(jì)律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時代替人員。上班時堅(jiān)守崗位，請勿瞌睡及坐姿不端正。

三、上班打卡后請勿外出吃早餐及在崗點(diǎn)外賣、吃零食，請勿提前下班就餐，以飽滿的工作態(tài)度投入到一天的工作中。

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 23 of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE四、上班前、午餐后等人多的時間，要相互禮讓，懂禮貌，注意不要影響他人。五、工作期間和午休（餐）時間請勿飲酒，請勿帶有飲酒狀態(tài)上班，有特別重要接待除外。請勿吃異味重的食物。

六、午休后應(yīng)準(zhǔn)時上班，請勿將可能影響辦公環(huán)境或與工作無關(guān)的物品帶入辦公區(qū)域。

七、經(jīng)營場所及公共辦公區(qū)域嚴(yán)禁吸煙，吸煙的員工應(yīng)到指定地點(diǎn)吸煙，請勿影響他人，控制吸煙量及避免在女性面前吸煙。

八、工作中絕對服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排及指示，請勿找任何借口或理由頂撞上司。九、工作期間無特殊情況，請勿閉門辦公。

十、工作時間內(nèi)請勿無故離崗、嗑睡、大聲喧嘩、嘻笑打鬧、串崗，聚眾聊天、玩游戲、玩手機(jī)、瀏覽與工作無關(guān)網(wǎng)站。

十一、任何時候請勿使用不文明語言和肢體動作，確保辦公環(huán)境安然有序。十二、辦公時間，因私會客，時間請勿過長。請勿使用辦公電話談?wù)撍绞?，在接聽私人電話時盡量縮短談話內(nèi)容，不可影響正常工作。十三、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時間一般請勿超過半小時（特殊情況除外）。十四、上班期間請勿因私外出，如確實(shí)有事需要處理，離開辦公區(qū)域，應(yīng)向你的直接上司請示，告知你的去向、辦理事項(xiàng)、歸崗時間，并知會你一同辦公的同事，方可離崗（離崗前應(yīng)將機(jī)密文件、票據(jù)、現(xiàn)金和貴重物品存放好）。十五、下班或離開辦公室 30 分鐘以上的，須關(guān)閉不使用的電器、電燈等耗電設(shè)備，午餐期間應(yīng)關(guān)閉顯示器和電燈。

十六、公文、印章、票據(jù)、現(xiàn)金及貴重物品等須鎖入保險柜或抽屜內(nèi)，關(guān)窗、鎖門后方可離開。

十七、遵守保密紀(jì)律，保存好各種文件及技術(shù)資料，請勿泄露公司機(jī)密，請勿隨意擺放于桌面上。

十八、對舍棄的機(jī)密文件、資料，應(yīng)遵照安全保密的原則，上報總經(jīng)理辦公室，同意后方可銷毀，請勿隨意丟棄、銷毀。

十九、下班前應(yīng)整理好辦公臺上的物品、文件。檢查當(dāng)天工作完成情況，將下一天待處理工作記錄下來，以方便第二天工作安排。

二十、每天擬定工作計(jì)劃，安排當(dāng)天的工作內(nèi)容，當(dāng)天下班前應(yīng)以急重緩輕的原則對第二天的工作進(jìn)行安排。

二十一、關(guān)閉電腦、飲水機(jī)、電燈、空調(diào)等電器電源。檢查門窗是否關(guān)好。二十二、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發(fā)生故障時，應(yīng)立即向工程部報修或簡易自行處理，以便及時解決問題。二十三、辦公區(qū)內(nèi)請勿擅自添加辦公家俱。愛護(hù)公司財產(chǎn)和設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞，及時向工程部報修，無法修復(fù)的應(yīng)注明原因申請報廢。因故意或使用不當(dāng)損壞公司物品者，應(yīng)予以相應(yīng)賠償及處罰。第七條、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域界定

一、每個辦公室及辦公區(qū)域以該區(qū)域最高領(lǐng)導(dǎo)人為監(jiān)督責(zé)任人。

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 24of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE二、個人責(zé)任區(qū)域是指個人的辦公桌椅、垃圾桶、設(shè)備、文件柜及責(zé)任個人辦公范圍一米內(nèi)的環(huán)境及地面、綠植、擺件、裝飾品等，由責(zé)任人自行負(fù)責(zé)保管、保養(yǎng)、培育，如有遺失或人為損壞需照價賠償。

三、各部門公用的設(shè)備由部門指定專人輪班制定期清潔保養(yǎng)。四、公共設(shè)施及地面衛(wèi)生由 PA 部負(fù)責(zé)定期清潔保養(yǎng)。不常用的文件或物品應(yīng)存放于文件夾、框、柜內(nèi)。

五、儲存柜和文件柜應(yīng)盡量靠墻擺放，柜內(nèi)物品擺放整齊有序。所有文件應(yīng)使用標(biāo)簽標(biāo)注，需借出的文件及公章應(yīng)進(jìn)行登記造冊，寫字臺等抽屜內(nèi)物品擺放整齊，沒有雜亂現(xiàn)象。

六、對非必要物品果斷丟棄或予以存放，對必要物品要妥善保存，使工作現(xiàn)場秩序昂然、井井有條。并能經(jīng)常保持良好狀態(tài)。這樣才能做到想要什么，即刻便能找到，有效地消除尋找物品的時間和手忙腳亂。

七、對工作現(xiàn)場物品進(jìn)行分類處理，區(qū)分為必要物品和非必要物品、常用物品和非常用物品、一般物品和貴重物品等。第八條、環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范

一、職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清理工作，保持桌面物品整齊、清潔，保持無垃圾、無臟污、無灰塵。（堅(jiān)持班前十分鐘、班后十分鐘的清潔原則）。

二、辦公室環(huán)境要求：環(huán)境整潔、擺放有序、隨手清潔、及時歸位。辦公室內(nèi)請勿擺放鞋、雨傘等有礙形象和環(huán)境的雜物（鞋、雨傘存放于指定場所或隱蔽處）。三、嚴(yán)禁隨地吐痰、亂丟紙屑。垃圾桶不超過 3/4 的容量。四、個人抽屜應(yīng)每星期整理一次，對三個月內(nèi)用不到的東西，應(yīng)從抽屜里清理走，最下面一個抽屜用于存放私人物品。

五、文件柜要每半個月整理一次，并按大小、類別、使用頻率等進(jìn)行分類建檔，貼上標(biāo)簽，若有變動，標(biāo)簽應(yīng)及時更新。

六、墻壁、座位擋板、桌椅等請勿亂刻亂畫，加釘需辦公室領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。倒水時嚴(yán)禁亂潑亂倒，剩余茶水只準(zhǔn)倒入垃圾桶或過濾籃中。使用飲水機(jī)應(yīng)正確操作，避免浪費(fèi)或燙傷。

七、辦公臺上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊。

八、離開座位時，將辦公臺面整理好，椅子放回辦公臺下。九、文明用廁，節(jié)約用紙、用水，洗手臺使用后，應(yīng)保持清潔。離開洗手間應(yīng)隨手關(guān)閉水龍頭及電燈，如發(fā)現(xiàn)水龍頭或電燈沒有關(guān)閉，應(yīng)主動關(guān)好，避免浪費(fèi)。十、注意保持洗手間的清潔衛(wèi)生，如發(fā)現(xiàn)有需要清理的，應(yīng)及時通知保潔進(jìn)行清理，不能視而不見。第九條、辦公用品分類

公司辦公用品分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實(shí)物資產(chǎn)、接待用品。一、低值易耗品：筆、紙、電池、訂書釘、膠水、墨盒、墨粉、打印紙、復(fù)印紙等。

二、管制品：裝訂機(jī)、剪刀、美工刀等。

三、文件物品：文件柜、文件筐、文件夾、訂書機(jī)、計(jì)算器、筆筒、垃圾桶等。

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 25 of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE四、實(shí)物資產(chǎn)：辦公家具、空調(diào)、電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話機(jī)、對講機(jī)、攝像機(jī)、照相機(jī)等。

五、接待用品：酒水、飲料、香煙、紀(jì)念品、贈送品。第十條、辦公用品領(lǐng)用

一、所有物品在領(lǐng)用過后，要求以舊換新（筆記本除外）。二、辦公用的打印紙要求雙面打印（特別要求或不能二次打印除外）。三、所有物品領(lǐng)用應(yīng)做好出入庫登記，每月最后一天對當(dāng)月物品盤點(diǎn)（包含：固定資產(chǎn)、非固定資產(chǎn)），各辦公室由個人負(fù)責(zé)保管保養(yǎng)，公共個人辦公區(qū)域由使用人負(fù)責(zé)保管保養(yǎng)，該區(qū)域最高領(lǐng)導(dǎo)為責(zé)任人進(jìn)行監(jiān)督保管保養(yǎng)，人資部每月負(fù)責(zé)盤點(diǎn)清查，如有損壞由各責(zé)任負(fù)責(zé)賠償。第十一條、辦公用品借用

一、凡借用公司辦公器材，需填寫物資借用單或物資調(diào)撥單，并由部門負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可。

二、借用物資超時未還，物資責(zé)任人有責(zé)任督促歸還。三、借用物資發(fā)生損壞或遺失，視具體情況照價或折價賠償，如相關(guān)文件遺失，將按照文件的重要性及相關(guān)管理辦法給予相應(yīng)處分。

四、新進(jìn)人員到職時由人事部通知，向使用部門管理人員領(lǐng)用配備辦公物品。人員離職時，須向使用部門歸還相關(guān)辦公物品并辦理歸還手續(xù)，未經(jīng)使用部門負(fù)責(zé)人認(rèn)可，其它部門無權(quán)為其辦理離職手續(xù)，否則將承擔(dān)全部后果。五、各部門負(fù)責(zé)人有義務(wù)控制每位員工的辦公物品領(lǐng)用總支出。第十二條、監(jiān)督檢查

一、本制度由人資部及督察部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。

二、對違反本制度規(guī)定者，將按照相關(guān)辦法進(jìn)行考核。三、違反以上規(guī)定的人員，將給予 1-10 分處理。第十三條、解釋與修定

一、本管理制度由人資部擬定、經(jīng)總經(jīng)理辦公會議研究決定、報董會辦公室批準(zhǔn)執(zhí)行，最終解釋權(quán)歸公司人資部。

二、請各部門嚴(yán)格按照該制度貫徹、落實(shí)、執(zhí)行并組織學(xué)習(xí)。如未按相關(guān)條例執(zhí)行，將對部門負(fù)責(zé)人及責(zé)任人按照《酒店骨干執(zhí)行力考核辦法》進(jìn)行考核。三、本制度自頒布之日起施行，如對該管理制度有異議，請以書面方式報請人資部，經(jīng)會議研究決定，通過后將按照會議決議進(jìn)行修訂，在未修訂之前將按照本辦法嚴(yán)格執(zhí)行。第十章會議制度為了加強(qiáng)酒店會議管理，提高工作效率,集思廣益，促進(jìn)溝通，統(tǒng)一思想，有效傳達(dá)會議精神，強(qiáng)化酒店團(tuán)隊(duì)，規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，保障會議質(zhì)量，提高行動能力及工作能力，特擬定會議管理制度，望大家積極配合及嚴(yán)格遵守。

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 26of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE第一條、會議類別

1、酒店行政例會：每周一、三、五，下午 15:30 準(zhǔn)時召開，會議時間原則上控制在半小時以內(nèi)。

(1) 周一由酒店各部門主管級（含主管級）以上人員參會。1 主要以匯報上周工作完成情況及工作總結(jié)，同時匯報本周工作計(jì)劃及須其它部門協(xié)助、協(xié)調(diào)事宜。

2 總經(jīng)理對各部門上周工作進(jìn)行總結(jié)及布置本周需要各部門落實(shí)的相關(guān)工作。

3 宣讀（公示）相關(guān)事宜的決議或通知。4 傳達(dá)董事會工作部署及要求和相關(guān)會議精神。(2) 周三、五由部門負(fù)責(zé)人員參加。

1 主要以溝通協(xié)調(diào)各部門需要調(diào)節(jié)的相關(guān)事宜及各部門工作完成情況的跟進(jìn)。

2 宣讀（公示）相關(guān)事宜的決議或通知。2、部門會議：部門會議每周至少一次，部門班組會議每天交班時進(jìn)行，部門常規(guī)會議及時間、地點(diǎn)確定后報人力資源部備案。部門會議由部門負(fù)責(zé)人主持，班組會議由班組負(fù)責(zé)人主持，會議主要為傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)工作指示和各部門相關(guān)文件通知宣讀傳達(dá)、總結(jié)部門或班組當(dāng)前工作情況及工作布置、糾正各班組的工作經(jīng)驗(yàn)、存在問題的剖析，關(guān)注重要事項(xiàng)及工作布置等，同時部門有新同事入職，應(yīng)在班組會議進(jìn)行通報及歡迎（含自我介紹）。

3、臨時會議：主要分為經(jīng)營協(xié)調(diào)會、重要工作協(xié)調(diào)會、重大接待協(xié)調(diào)會、營銷分析會、財務(wù)分析會及董事會臨時需要召開的相關(guān)技術(shù)研討會、其它研討會、決議會、專題會、分析會等。由會議發(fā)起人向總經(jīng)辦進(jìn)行申請，下發(fā)會議通知，由發(fā)起人負(fù)責(zé)組織、主持，各部門應(yīng)無條件配合，同時也可邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參會。4、員工常規(guī)大會：員工分為月度、季度、半年度、年度員工大會（晚會）、培訓(xùn)會，由酒店總經(jīng)辦聯(lián)合人力資源部共同擬定員工大會議程并呈報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，員工大會需提前半個月開始籌辦（含優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的評選、相關(guān)數(shù)據(jù)報告的收集及擬定）并提前下發(fā)員工大會通知。

5、酒店外部會議：接到會議召開通知后，由總經(jīng)辦指派相關(guān)人員到達(dá)相應(yīng)單位召開相關(guān)會議，會議期間應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)單位的會議要求，認(rèn)真聽取會議內(nèi)容，嚴(yán)格維護(hù)酒店聲譽(yù)及形象，會后應(yīng)嚴(yán)格按照會議要求，把相關(guān)會議精神及會議重點(diǎn)傳達(dá)到相關(guān)部門及向總經(jīng)辦匯報會議情況。

6、視察接待會議：其它單位到酒店組織召開的會議（如現(xiàn)場辦公會議、報告會、調(diào)研會、業(yè)務(wù)交流會、商談會等），由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)安排相關(guān)部門人員參加，接待部門嚴(yán)格按照 VIP 接待流程進(jìn)行接待，堅(jiān)決維護(hù)及樹立企業(yè)形象。接到會議通知后，提前做好會議準(zhǔn)備工作。相關(guān)參會部門及時或提前準(zhǔn)備參會資料，會間謹(jǐn)慎發(fā)言，多聽少說，外松內(nèi)緊。所涉及部門及人員無條件配合相關(guān)會議接待及考察工作。7、備注：會議主持或匯報盡量精簡，非重要話題不重復(fù)講，提高會議質(zhì)量，有效控制會議時間。

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 27 of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE第二條、會議安排

1、為避免會議過多或重復(fù)，酒店正常性的會議一律納入例會制度，原則上要按例行規(guī)定的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容組織召開。

2、凡涉及多個部門主管參加的各種會議，均須于會議召開前1—2 天上報總經(jīng)辦進(jìn)行統(tǒng)一安排。

3、總經(jīng)辦每周應(yīng)將酒店各種臨時會議統(tǒng)一平衡，正常會議時間調(diào)整，應(yīng)提前進(jìn)行調(diào)整通知。

4、凡總經(jīng)辦已列入會議計(jì)劃或培訓(xùn)的活動如需改期或特殊情況需安排新的其它會議時，召集部門應(yīng)提前 1 天報請總經(jīng)理調(diào)整會議計(jì)劃，未經(jīng)總經(jīng)辦同意，任何人不得隨意改變正常會議計(jì)劃。

5、對于準(zhǔn)備不充分、重復(fù)性或無多大作用的會議，總經(jīng)辦公有權(quán)取消。6、對于參加人員相同、內(nèi)容接近、時間相近的會議，總經(jīng)辦有權(quán)安排合并召開。7、各部門會議的會期必須服從酒店統(tǒng)一安排，各部門小會不應(yīng)與酒店例會同期召開（參會人員不發(fā)生時間上的沖突除外），應(yīng)堅(jiān)持小會服從大會、部門服從總辦、局部服從整體的原則。第三條、會議的準(zhǔn)備

一、會前資料準(zhǔn)備

1、會議主持人和召集單位與會人員都應(yīng)分別做好有關(guān)準(zhǔn)備工作（包括擬訂好會議議程、提案、匯報總結(jié)提綱、發(fā)言要點(diǎn)、工作計(jì)劃草案）等；2、有以下原因，部門負(fù)責(zé)人可提議臨時或提議召開酒店臨時辦公會議；(1) 有重要接待或事項(xiàng)需提交酒店辦公例會討論決定；(2) 各部門重要業(yè)務(wù)管理人員的錄用及辭退。

(3) 由總經(jīng)辦提議或批準(zhǔn)召開的其它零食會議。二、會議人員準(zhǔn)備

1、請各同仁務(wù)必在會議前十分鐘到達(dá)會場并進(jìn)行簽到，重要會議提前半小時到達(dá)會場。不得遲到、早退。未經(jīng)允許如有遲到或早退將按《考勤制度》進(jìn)行處罰（會議遲到一次 10 分鐘以內(nèi) 20 元、10 分鐘以上處罰 50 元，未假未到的一次扣100元。2、任何人員不得缺席，如確因故不能參加會議，應(yīng)向會議負(fù)責(zé)人申請并經(jīng)同意后方可請假（未經(jīng)同意請假不參加會議一次 100 元）。3、行政會議要求部門第一責(zé)任人參加，如第一責(zé)任人請假未到將由部門第二責(zé)任人代為參加，并相互做好會議匯報交接及會議精神傳達(dá)。如未做到將按照工作失職處罰 50 元處理。

4、不管參加任何會議，都應(yīng)嚴(yán)格按照酒店儀容儀表及儀態(tài)要求參會（有特殊要求除外），著裝要整潔，一律著工裝及佩戴工號牌參加、做好個人衛(wèi)生（如頭發(fā)、服裝、鞋子等），嚴(yán)禁穿拖鞋；（未按要求作工裝一次20 元）。5、會議期間請把手機(jī)統(tǒng)一調(diào)為振動或靜音，會議期間除客戶及領(lǐng)導(dǎo)電話外一律不得隨意接聽電話，如確實(shí)需要接聽電話，應(yīng)先向會議負(fù)責(zé)人申請，允許后到會場外進(jìn)行簡短的電話接聽；（會議期間電話鈴聲響一次30 元，隨意接聽電話一次30元）。

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三、設(shè)備準(zhǔn)備

1、會議前一小時，根據(jù)會議要求，由會議負(fù)責(zé)人（原則由人力資源部負(fù)責(zé)）安排酒店工程部對會場進(jìn)行設(shè)備調(diào)試及跟進(jìn)（如話筒、音響、LED 字幕、投影儀、電腦等進(jìn)行調(diào)試檢查）、對環(huán)境衛(wèi)生、植物、鮮花、座椅、座牌（臺卡）、宣傳廣告、簽到本、茶水（開水、茶葉、礦泉水）、茶歇、擺放及準(zhǔn)備進(jìn)行檢查。2、開會前應(yīng)準(zhǔn)備好筆記本和筆，有要求發(fā)言的同仁請做好發(fā)言稿件或備案，會議發(fā)言應(yīng)使用普通話。

3、會議接待部門接到會議通知后及時安排會場，如會場發(fā)生重疊或其它情況不能在原定會場召開，應(yīng)及時請示領(lǐng)導(dǎo)并做會場調(diào)整及通知。第四條、會議紀(jì)律

1、會議期間未經(jīng)許可請各同仁勿隨意走動、保持會場次序、如確實(shí)有事需要離開會場，應(yīng)先與會場負(fù)責(zé)人或會場領(lǐng)導(dǎo)報告、同意后方可離開。2、參會人員應(yīng)認(rèn)真聽取會議精神及內(nèi)容，如有緊急情況應(yīng)先舉手后匯報，未有重要事宜請勿打斷他（她）人發(fā)言，做到相互尊重。3、對有需要發(fā)言的，自己應(yīng)先做好筆記，輪到自己發(fā)言的時候在進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)言，會議期間切勿你一言他一語。

4、會議期間坐姿端莊，不得倚靠，不得交頭接耳、竊竊私語、東張西望、東歪西倒、四處游逛、打瞌睡等。

5、會議期間應(yīng)服從會議安排，請勿大聲喧嘩、吵鬧、頂撞、擾亂會議次序。6、對于重要會議內(nèi)容要認(rèn)真記錄，形成會議記要，重要會議精神在會后要認(rèn)真慣徹執(zhí)行及傳達(dá)。

7、會議決議應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。如因特殊情況執(zhí)行有困難應(yīng)盡力克服，同時可提出有效性建議，在未得到許可之前，應(yīng)先執(zhí)行后上訴，完成工作任務(wù)后，應(yīng)及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行復(fù)命，以便掌握工作的進(jìn)程。

8、保持會場衛(wèi)生，不得亂扔垃圾。會議期間嚴(yán)禁吸煙、吃零食、看書報玩手機(jī)等做與會無關(guān)之事。

9、嚴(yán)守會議紀(jì)律，保守會議秘密，在會議決議未正式公布以前不得私自泄露會議內(nèi)容，影響決議實(shí)施。

10、會議結(jié)束離場時，禮讓領(lǐng)導(dǎo)先離場，然后根據(jù)部門座次依次離場（特殊情況除外）、離場時保持會場次序，起身時請保持入座時的整齊（桌椅保持一致）。第五條、會議紀(jì)要及決議執(zhí)行

1、會議結(jié)束后，按照會議紀(jì)要要求，由會議記錄人當(dāng)天擬定好會議紀(jì)要、報總經(jīng)理或會議組織、主持者審批，審批后的會議紀(jì)要應(yīng)發(fā)布至各部門，由各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)會議精神及會議要求督促部門人員傳達(dá)、落實(shí)、執(zhí)行完成。部門會議由部門負(fù)責(zé)人指定人員記錄。

2、會議中安排的各項(xiàng)工作，當(dāng)事人必須根據(jù)會議決定按時按質(zhì)完成，質(zhì)檢部負(fù)

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以上會議管理制度，以正式公布之日起實(shí)行，凡對會議制度有異議，可提出個人意見，責(zé)任部門將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修定，未修定前，將嚴(yán)格按照該制度執(zhí)行。請大家相互監(jiān)督，嚴(yán)格遵守，質(zhì)檢部門應(yīng)嚴(yán)格按照該制度跟進(jìn)執(zhí)行。如有違反以上會議管理制度，有明確規(guī)定處罰措施的，按相關(guān)規(guī)定處罰措施執(zhí)行，未有明確規(guī)定的，按照會議管理知道相關(guān)條例進(jìn)行 10—200 元處罰。第十一章 升旗儀式管理制度為了更進(jìn)一步的樹立裕豪酒店企業(yè)形象，提升酒店團(tuán)隊(duì)更佳愛國、愛黨、愛家、愛企業(yè)，振奮員工精神，提高員工素質(zhì)，展現(xiàn)員工風(fēng)采，增強(qiáng)員工凝聚力與主人翁責(zé)任感，更好的展現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。經(jīng)總經(jīng)理會議研究并報董事會決定，酒店將根據(jù)相應(yīng)事件定期舉行升國旗儀式。第一條、升旗時間

一、定期升國旗時間：每月 1 號早上 08:30 準(zhǔn)時舉行(當(dāng)天為早會時間，升旗后在進(jìn)行早會）。

二、不定期升國旗時間：國家重要活動、酒店重要活動或會議、大型活動或會議。第二條、參加升旗儀式人員

酒店所有員工，除必須在崗人員及當(dāng)天休假外。第三條、升旗人員選拔

一、升旗手由人力資源部在全酒店進(jìn)行選拔，原則上為自愿報名參加。二、凡酒店符合升旗手要求的人員，將有義務(wù)和責(zé)任無條件參加選拔。三、參加升旗手選拔的人員經(jīng)酒店人力資源部聯(lián)合安保部選拔后，由安保部負(fù)責(zé)統(tǒng)一培訓(xùn)。

四、酒店所有員工將有義務(wù)和責(zé)任擔(dān)任酒店升旗手人。第四條、升旗隊(duì)組建要求

一、升旗手 2 人、護(hù)旗手 2 人、隊(duì)長 1 人。

二、參選人員需在酒店入職二個月以上且二個月內(nèi)不會離職人員。三、隊(duì)員要求男生 40 歲以內(nèi)、身高男生不得低于1.7 米、女生不得低于1.6米，身體健壯、挺拔，具有愛國精神，做事謹(jǐn)慎，有參軍經(jīng)歷優(yōu)先參選。第五條、升旗要求

一、旗桿中間為中華人民共和國國旗，兩側(cè)分別為店旗及會旗。二、升旗儀式先升國旗，再升其它旗幟。

三、每次升旗前一天晚上 23 點(diǎn)以后由安保部負(fù)責(zé)降旗

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 30of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE四、升旗將按照培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)升旗儀式進(jìn)行，安保部負(fù)責(zé)保管、清洗、維護(hù)旗幟，確保旗幟干凈、整潔、鮮亮、無污漬、無皺褶、無破損，同時做好旗桿的維護(hù)及保養(yǎng)工作。

五、由酒店工程部負(fù)責(zé)對旗桿升降系統(tǒng)、播放系統(tǒng)進(jìn)行日常檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，確保正常使用。

六、升旗前，安保部提前對升旗場地車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，確保場地正常使用，升旗當(dāng)天，安保部應(yīng)做好現(xiàn)場次序維護(hù)及車輛疏導(dǎo)。第六條、升旗儀式流程

一、所有參加升旗儀式人員、須按照既定區(qū)域及部門站立，各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)各自部門的人員次序維護(hù)。

二、部門員工著裝整齊、佩戴工號牌，提前 10 分鐘列隊(duì)，有序步入指定方隊(duì)站位。

三、儀式組織人要求各部門負(fù)責(zé)人報告本部門應(yīng)到人數(shù)和實(shí)到人數(shù)，人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)考勤。

四、08∶00 由工程部做好音響及話筒的調(diào)試，包含國歌。五、08∶20 由工程部相關(guān)人員播放升旗預(yù)備音樂《運(yùn)動員進(jìn)行曲、隱形的翅膀、我的未來不是夢、陽光總在風(fēng)雨后、從頭再來、怒放的生命、飛得更高、相信自己、真心英雄、在路上、飛得更高、我真的很不錯、步步高、風(fēng)雨無阻、超越夢想、感恩的心、永不退縮、壯志雄心、奔跑、水手、我相信、德國戰(zhàn)車進(jìn)行曲》。六、08∶20 升旗前升旗手、護(hù)旗手做好升旗準(zhǔn)備及隊(duì)形整理。七、08∶25 酒店各部門列隊(duì)完畢。

八、08∶28 由升旗隊(duì)長向會場最高負(fù)責(zé)人報告升旗儀式準(zhǔn)備完畢，請指示。由會場最高負(fù)責(zé)人指示：開始升旗。升旗隊(duì)長收到指示后，護(hù)旗隊(duì)列隊(duì)入場。十一、08∶30，掛旗完畢，由工程人員播放《國歌》，升旗手拋旗、升旗，全體唱《國歌》。

十二、升旗完畢，主持人邀請部門負(fù)責(zé)人分享（各部門負(fù)責(zé)人輪值分享）。十三、儀式結(jié)束，各部門有序組織退場。第七條、有關(guān)要求和考核

1、凡遲到按有關(guān)考勤處理，未假不到給予 50 元處罰。2、凡未著工裝、未佩戴工號牌按相關(guān)管理儀容儀表規(guī)定處理。3、儀式中大聲喧嘩、交頭接耳等一次扣 1 分處理。4、進(jìn)、退場組織無序、站隊(duì)零亂等，一次扣部門負(fù)責(zé)人扣3 分處理。5、旗幟未妥善保管和維護(hù)一次扣責(zé)任人 1 分處理。6、對旗桿升降系統(tǒng)、播放系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)不力導(dǎo)致不能正常使用，一次扣責(zé)任人2 分處理。

7、若未提前對升旗現(xiàn)場車輛停放進(jìn)行合理疏導(dǎo)，影響升旗儀式正常進(jìn)行的，一次扣安保部負(fù)責(zé)人 2 分處理。

8、若因特殊或不可抗力因素不能照常組織升旗儀式，由升旗隊(duì)長負(fù)責(zé)人經(jīng)請示總經(jīng)理后在工作群里進(jìn)行通知，否則一次扣升旗隊(duì)長2 分。

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 31 of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE第八條、詮釋

望各部門將此項(xiàng)工作，作為對員工進(jìn)行愛國主義和愛企教育，增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感，塑造企業(yè)良好形象，有力促進(jìn)營銷工作的重要途徑，高度重視，認(rèn)真組織，分工負(fù)責(zé)，切實(shí)落實(shí)，確保效果。第十二章 酒店微信工作群及朋友圈相關(guān)管理規(guī)定為使酒店微信管理群在日常使用過程中，能夠健康、快速、高效的使用制定以下相關(guān)規(guī)定。

一、凡在酒店工作群內(nèi)的人員，名片需改成實(shí)名制，按部門+職務(wù)+姓名+電話；二、關(guān)于酒店對外分享的重大活動或要求轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈的廣告及通知，每位群成員都有義務(wù)及責(zé)任分享到自己朋友圈，以此增加活動效果和酒店影響力。三、禁止在群內(nèi)聊與工作無關(guān)的話題，違者一次罰款30 元。四、禁止在群里散播詆毀公司及員工形象或出現(xiàn)有違社會公德、不文明、誤導(dǎo)性、侮辱性及涉及人身攻擊的言論，違者一次罰款 50 元至100 元；五、禁止轉(zhuǎn)發(fā)色情、暴力、病毒鏈接、無聊視頻、不符合法律的言論等。六、工作群只允許酒店在職人員在群，非酒店人員或未經(jīng)許可人員不可擅自進(jìn)群，如私自拉其它未經(jīng)許可人員進(jìn)群，違者一次罰款 30 元；七、凡酒店的各類通知及需要回復(fù)要求的內(nèi)容，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或相關(guān)人員，須在 2 小時內(nèi)及時回復(fù)，超時回復(fù)一次罰款 30 元；超過12 小時不回復(fù)一次50元。八、凡領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送或轉(zhuǎn)發(fā)的文件應(yīng)認(rèn)真閱讀并體會其中精神并及時在群內(nèi)回復(fù)“收到”，如需要轉(zhuǎn)發(fā)或傳達(dá)的，應(yīng)及時傳達(dá)至部門工作群并要求閱讀。違者一次罰款20 元

九、以上微信管理?xiàng)l例將列入質(zhì)檢日常工作中。第十三章 酒店消控室管理制度為了加強(qiáng)消控室管理，確保消控系統(tǒng)的正常使用和安全運(yùn)行，充分發(fā)揮消控設(shè)備的作用，特制定本制度。第一條、考勤及交接班

一、監(jiān)控人員必須按照規(guī)定時間上下班，不得遲到、早退、擅自調(diào)班，嚴(yán)禁脫崗、睡崗。

二、要對當(dāng)班的監(jiān)控情況認(rèn)真登記，做好值班記錄；在交接班時，認(rèn)真填寫交接班記錄，不得涂改、缺頁，物品交接要清楚。第二條、環(huán)境衛(wèi)生及紀(jì)律

一、監(jiān)控人員應(yīng)按照儀容儀表相關(guān)要求著裝上班。二、工作期間嚴(yán)格按照相關(guān)要求使用禮貌用語。三、在監(jiān)控室不得看書報、雜志、玩游戲，不準(zhǔn)躺臥睡覺，不干任何與工作無關(guān)的事情，不得無故脫崗。

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 32of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE四、應(yīng)保持消控室清潔衛(wèi)生，不得將與工作無關(guān)的個人物品帶入消控室內(nèi)，不準(zhǔn)將食品帶入中心消控室，包含進(jìn)餐、吃零食。

五、定期對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，保持設(shè)備清潔衛(wèi)生，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；如果設(shè)備發(fā)生故障，應(yīng)及時上報并做好文字記錄。第三條、工作管理要求

一、消控室人員必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)全面完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。二、要有高度的工作責(zé)任心，嚴(yán)格遵守消控系統(tǒng)的操作規(guī)程，及時掌握各種監(jiān)控信息，監(jiān)控畫面規(guī)定至少 30 分鐘轉(zhuǎn)換一次，不得隨意調(diào)整監(jiān)控目標(biāo)、刪改監(jiān)控記錄。

三、在監(jiān)控過程中，發(fā)現(xiàn)可疑情況，要及時、準(zhǔn)確地通知巡邏人員前去現(xiàn)場進(jìn)行跟蹤、處理，必要時及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

四、自覺加強(qiáng)監(jiān)控室的管理，無關(guān)人員未經(jīng)直屬領(lǐng)導(dǎo)同意，嚴(yán)禁進(jìn)入消控室。五、公安人員或政府智能部門領(lǐng)導(dǎo)查詢監(jiān)控記錄，要求出示對方證件并請示部門直屬領(lǐng)導(dǎo)及匯報酒店總經(jīng)理，同意后方可查詢，所有監(jiān)控查詢需進(jìn)行詳細(xì)登記。六、非公安人員或其它人員查詢監(jiān)控記錄，必須報請部門直屬領(lǐng)導(dǎo)并匯報總經(jīng)理，批準(zhǔn)后填寫監(jiān)控調(diào)取申請單進(jìn)行簽批，如總經(jīng)理不在需進(jìn)行電話申請，查詢監(jiān)控時需根據(jù)查詢的時段及監(jiān)控點(diǎn)由監(jiān)控人員操作查詢并做好登記記錄，未經(jīng)批準(zhǔn)一律杜絕查詢，凡發(fā)現(xiàn)私自查詢監(jiān)控錄像的，將對要求查詢?nèi)丝? 分處理、對監(jiān)控操作人扣 3 分處理、對安保部負(fù)責(zé)人扣 1 分處理。

七、監(jiān)控人員對監(jiān)控到的打架、斗毆、盜竊、火險、交通事故、突發(fā)群體事件以及其它有價值的監(jiān)控資料等要及時保存，并做好登記記錄。八、監(jiān)控人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，保守秘密，不得對外宣揚(yáng)議論有關(guān)監(jiān)控錄像的內(nèi)容。第四條、詮釋

一、消控室管理制度由安保部擬定，人力資源部審核，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議研究決定，呈報董事會批準(zhǔn)執(zhí)行。

二、請各部門認(rèn)真貫徹落實(shí)，如未按以上條例相關(guān)要求執(zhí)行，將根據(jù)酒店《工作管理手冊》相關(guān)條款給予記 1-10 分處理。

三、該制度自頒布之日起施行，如有異議，自頒布之日起10 日之內(nèi)，以書面形式報請人資部研究，在未頒布修訂之前，將按照現(xiàn)有制度嚴(yán)格執(zhí)行。第十四章 員工通道管理制度為了加強(qiáng)員工通道管理，規(guī)范員工入離店，現(xiàn)對酒店員工所有通行作如下規(guī)定。第一條、通行

一、酒店工作人員在酒店通行中，應(yīng)靠右行走，遇到客人或領(lǐng)導(dǎo)要主動禮讓并問好，對于多次遇見的同事應(yīng)微笑示意，當(dāng)天第一次見面的同事應(yīng)相互問好(早上好?。?。

二、員工上下班須行走指定的員工通道或員工樓梯，行走中請勿大聲喧嘩嬉戲

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 33 of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE及杜絕攔腰搭背，同時行走中杜絕并排行走。第二條、電梯

三、酒店工作人員非特殊情況或緊急情況不得乘坐客用電梯，如因特殊情況需乘坐客用電梯應(yīng)向部門領(lǐng)導(dǎo)申請，同意后方可使用，否則將給予一次20 元處罰。四、酒店設(shè)有員工電梯，上一層下二層不得乘坐電梯（附帶過重物品及緊急情況下），否則將給予一次 20 元處罰。第三條、物品

一、各部門對員工加強(qiáng)教育，不得私自攜帶酒店有用物品（酒店發(fā)放的除外）離開酒店，一經(jīng)查獲，即按偷竊論處。保安部應(yīng)對員工攜帶物品離店的進(jìn)行詢問及檢查。凡攜帶酒店物品離開酒店的，需到部門負(fù)責(zé)人處申請并到人事部開具放行條，由總經(jīng)理簽批。

二、未經(jīng)允許，私人物品不得帶入工作場所（隨身物品及補(bǔ)妝品除外），其它物品的進(jìn)出必須上報，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意并辦理物品進(jìn)出手續(xù)，否則一律不予放行。三、員工下班經(jīng)員工通道離店時，必須主動打開隨身包袋，接受當(dāng)值保安人員的檢查，當(dāng)值保安人員有權(quán)對當(dāng)事人在場的情況下，打開員工攜帶包裹查視，并對該員工主動配合表示謝意。第四條、詮釋

一、希望各位員工遵守酒店規(guī)章制度、愛惜酒店財物，不要有僥幸心理占用酒店物品。酒店每個部位都有 24 小時不間斷攝像頭，請保持良好服務(wù)形象。二、請各部門認(rèn)真貫徹落實(shí)，如未按以上條例相關(guān)要求執(zhí)行，將根據(jù)酒店《工作管理手冊》相關(guān)條款給予記 1-10 分處理。

三、該制度自頒布之日起施行，如有異議，以書面形式報請人資部研究，在未頒布修訂之前，將按照現(xiàn)有制度嚴(yán)格執(zhí)行。第十五章 酒店公共設(shè)施限定為了更好對酒店客用設(shè)施的維護(hù)及延長使用年限，規(guī)范酒店客用設(shè)施的使用范圍，讓酒店設(shè)施設(shè)備得以更好的利用及為客人提供更好的體驗(yàn)，特制定以下規(guī)定。第一條、員工公共衛(wèi)生間及洗浴間

酒店根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立有員工專用衛(wèi)生間及淋浴間，酒店內(nèi)部員工未經(jīng)許可一律不得使用客用衛(wèi)生間及淋浴間，酒店主管級（含主管級）以上人員可使用酒店客用公共衛(wèi)生間。第二條、公共設(shè)施及客用設(shè)施

酒店所有人員未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得擅自使用客用設(shè)施設(shè)備（不含自行消費(fèi)及公司接待），如為調(diào)整、實(shí)習(xí)需向部門負(fù)責(zé)人申請，批準(zhǔn)后方可操作。第三條、詮釋

請各部門認(rèn)真貫徹落實(shí)，如未按以上條例相關(guān)要求執(zhí)行，將根據(jù)酒店《質(zhì)檢條例》相關(guān)條款給予 1-10 分處理，如有損壞需照價賠償。

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 34of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE第十六章 員工餐廳管理制度為了進(jìn)一步提高伙食質(zhì)量，為職工營造一個溫馨、衛(wèi)生、整潔的就餐環(huán)境，保障員工的身心健康，特制定本制度。第一條、食譜搭配

一、每周根據(jù)員工的需要，合理制定食譜，做到葷素搭配，品種多樣化。二、食物搭配應(yīng)科學(xué)話，杜絕相沖食材的搭配。三、菜肴要精心烹調(diào)．注重員工的口味．照顧多數(shù)人的口感，保證飯熟菜香，味道可口。第二條、原材料采購及入庫

一、原材料采購必須經(jīng)衛(wèi)生防疫檢驗(yàn)，并持有合格證。二、物品采購應(yīng)\"貨比三家\"做到物品新鮮，質(zhì)量優(yōu)良，價格合理，不采購腐爛變質(zhì)食品，不短斤少兩，不虛報物價。

三、原材料采購回來后由員工廚房指定人員及財務(wù)人員進(jìn)行驗(yàn)貨、收貨，做好質(zhì)量及斤兩的把控。

四、進(jìn)、出庫必須堅(jiān)持先進(jìn)先出。做好質(zhì)量驗(yàn)收、驗(yàn)發(fā)工作，并登記入帳。五、原料入庫須按類堆放，做好保鮮工作，額定管理，并注明數(shù)量及入庫日期。六、調(diào)味品、輔料必須存放在有蓋容器內(nèi)，并標(biāo)明品名，做到無蟲、無霉變。第三條、食品安全及烹飪注意事項(xiàng)

一、每餐制作的主、副食品的數(shù)量要適當(dāng)，不得過多或過少，如有剩飯，菜應(yīng)妥善儲藏．防止腐爛變質(zhì)。

二、米、菜要清洗干凈，清除其中雜質(zhì)，泥沙，保持飯菜的清潔衛(wèi)生，防止病從口入。

三、食物在烹飪過程中一定要熟透，保證食品安全。四、對于提供給員工的飯菜，要認(rèn)真鑒別，因腐敗變質(zhì)的食品，要妥善處理。不得發(fā)給員工食用，以防食物中毒。

五、嚴(yán)禁加工、烹調(diào)有害和變質(zhì)的食品。菜肴成品必須保證質(zhì)量，生熟食品盛器有標(biāo)記，并嚴(yán)格分開使用。

六、所用原料必須做到衛(wèi)生、新鮮、無雜質(zhì)、無腥味。七、冰箱內(nèi)生熟食品和半成品要分開，成品要專格盛放。八、冰箱內(nèi)食品分類用盤存放，不疊盤，生熟分開，內(nèi)外保持整潔無油垢、無異味。

九、成品櫥內(nèi)整潔、無積塵、無蟑螂、無鼠跡。十、輔料、調(diào)味品必須放置在盛器內(nèi)，做到無霉變、無蟲害用后加蓋十一、餐具應(yīng)清洗干凈，并餐餐消毒，防止交叉感染、傳播疾病。室內(nèi)地面、餐具、桌凳應(yīng)經(jīng)常清掃，保持整潔。第四條、廚師個人衛(wèi)生

一、廚師應(yīng)講究個人衛(wèi)生，勤換衣服，勤洗澡，勤剪指甲，勤洗頭，女員工的長發(fā)應(yīng)卷入工作帽中。

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 35 of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE二、工作人員要保持工作衣帽整潔，不留長指甲、不涂指甲油、不戴首飾。上崗必須戴口罩。

三、員工餐廳人員每年必須進(jìn)行定期身體檢查，出現(xiàn)不適合餐廳工作的情況，應(yīng)按照相關(guān)制度及時調(diào)整。

四、燒員工餐的廚師，應(yīng)該熱情為員工服務(wù)，做到百問不煩，使員工滿意。第五條、環(huán)境衛(wèi)生

一、冰庫、冰箱專人負(fù)責(zé)，定期保潔、無異味。存放的食品必須堆放整齊，隔墻離地。環(huán)境無油垢、無無鼠跡。

二、加工用具、容器、蒸籠(格)必須整潔完好。三、操作間內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生做到整潔、無蟲害，地面無油垢、無積水。四、墻面、盛器、用具、工作臺等無積塵、無油垢，地面無積水。五、垃圾桶加蓋密封，周圍清潔、無蠅，垃圾及時清除。六、就餐大廳整潔明亮，餐桌上無灰塵，地板無垃圾，凳子無臟水、灰塵等，地板要求明亮干凈，清潔了廳的地板每天至少要清掃、拖洗2- 3 次，對餐桌要隨時清理，保證就餐大廳整潔衛(wèi)生。

七、員工餐廳周邊無雜物、垃圾、員工餐廳外圍排水溝無污物、垃圾，每天最少清掃 1-2 次，保證室外費(fèi)干凈。

八、大廳窗戶要求每周至少擦拭一次，玻璃上無灰塵、無痕跡，保證清潔明亮。九、就餐大廳四周墻壁、天花板無蛛網(wǎng)，每周至少打掃一次。墻磚至少每月擦洗 2- 3 次。

十、就餐大廳要有滅蠅、滅蚊、防毒、防鼠等設(shè)施，對大廳環(huán)境每學(xué)期進(jìn)行1-2 次全面消毒。第六條、員工就餐制度

一、員工餐廳每日供應(yīng)二餐，每天按時開餐，無特殊情況不得提前或延后，員工按規(guī)定的時間和規(guī)定的就餐區(qū)域就餐，不得提前和錯后，以防擁擠。二、 根據(jù)各部門用餐時間進(jìn)行進(jìn)餐，除有明確規(guī)定外，不得在工作時間用餐。三、酒店員工進(jìn)入員工餐廳就餐一律要掛工號牌，憑卡打飯菜。四、就餐人員進(jìn)入員工餐廳后，應(yīng)按先后順序，依次排隊(duì)，不得擁擠，不得插隊(duì)。

五、就餐人員必須按自己吃飯的能量盛飯打湯，不許造成浪費(fèi)。六、就餐員工應(yīng)按需要索取飯菜．不得盛得過多，以免造成浪費(fèi)。骨刺、殘?jiān)ｏ埐坏玫乖诘厣?，以免影響環(huán)境衛(wèi)生。

七、員工用餐后的餐具放到員工餐廳消毒柜。

八、員工餐廳內(nèi)不準(zhǔn)抽煙，不準(zhǔn)隨地吐痰，不淮大聲起哄、吵鬧，做到文明用餐。

九、在員工餐廳用餐人員一律服從員工餐廳管理和監(jiān)督，愛護(hù)公物，講究道德。十、遵守公共秩序和社會公德，不得在食堂食酗酒，不得揮令劃拳，不得在食堂大喊大叫，不得將臟物吐在食堂內(nèi)。

十一、愛護(hù)食堂的財物，不得損壞，如有損壞應(yīng)照價賠償。

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 36of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE十二、質(zhì)檢部門應(yīng)不定期地檢查本制度的執(zhí)行情況，對違反本制度者，處罰10-200 元，情節(jié)嚴(yán)重者加倍處罰。第十七章 員工宿舍管理制度為了給員工創(chuàng)造一個安靜、舒適、潔凈、安全的生活環(huán)境及工作環(huán)境，進(jìn)一步使宿舍管理規(guī)范化、合理化、統(tǒng)一化，酒店行政人資部將根據(jù)相關(guān)管理?xiàng)l例及辦法特擬定以下宿舍管理?xiàng)l例，望所有入住人員共同遵守，愛護(hù)我們的家園。第一條、入住程序

一、酒店為員工提供宿舍，由行政人資部統(tǒng)一規(guī)劃宿舍設(shè)施，員工本人可以選擇是否入住。凡是入住的員工，必須遵守《員工宿舍管理?xiàng)l例》規(guī)章制度，若有違反者，視情況給予處罰或取消其住宿資格。

二、所有入住員工宿舍的人員必須將物品擺放整齊劃一，保持個人及宿舍衛(wèi)生。個人衛(wèi)生較差的經(jīng)三次勸阻任不聽者，取消當(dāng)季度優(yōu)秀員工評比資格。三、員工入住由部門或個人提出申請，由行政人資部人員統(tǒng)一登記安排，按編號辦理入住手續(xù)。

四、如需調(diào)整房間或床位須說明理由并向行政人資部申請，同意后方可調(diào)換，不得私自調(diào)整違反者一次處罰 50 元/次。第二條、寢室長負(fù)責(zé)制

一、宿舍實(shí)行寢室長負(fù)責(zé)制，由入住寢室最高骨干或指定人員擔(dān)任，一但選定，入住人員必須無條件服從和配合寢室長的管理。

二、寢室長全面負(fù)責(zé)該責(zé)任區(qū)域宿舍的衛(wèi)生、紀(jì)律、安全等方面的監(jiān)督、檢查、調(diào)配工作。

三、由寢室長每月制定本寢室區(qū)域的衛(wèi)生值日表及公區(qū)域衛(wèi)生輪流值表。四、寢室長有義務(wù)向宿舍管理員及責(zé)任人部門領(lǐng)導(dǎo)和行政人資部匯報寢室內(nèi)發(fā)生的異常情況，否則視情節(jié)輕重，對寢室長進(jìn)行過失或警告處分，寢室長一個月內(nèi)受到警告處分三次以上將給予 50 元處罰，以此類推。第三條、作息時間

一、住宿員工，必須在晚上 24：00 之前返回宿舍。凌晨01：00 時，所有寢室必須關(guān)燈休息，若有違反，給予罰款 20 元/次（如有特殊情況確實(shí)需要長時開燈的需向?qū)嬍议L申請，同意后方可留燈，但不可影響他人正常休息）。二、員工晚上外出必須在 24：00 之前歸宿，如不能按時返回寢室者，應(yīng)提前向?qū)嬍议L報告并說明情況，否則不予開門。

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 37 of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE三、無故夜不歸宿者，未有特殊情況的，寢室長有權(quán)給予監(jiān)督提醒。超過3次，宿舍管理員有權(quán)想有關(guān)部門申請取消其住宿資格。

四、如因工作原因不能按時歸宿的，須由部門直接領(lǐng)導(dǎo)電話告知證明。五、晚上嚴(yán)禁在宿舍里大聲播放音樂或影響他人休息，經(jīng)勸阻不聽的給予30元/次罰款。情節(jié)嚴(yán)重的將取消其住宿資格并限期搬離。第四條、衛(wèi)生制度

一、入職人員必須養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護(hù)寢室良好的環(huán)境衛(wèi)生。二、每位員工必須按照寢室長安排的衛(wèi)生值日表，按時打掃寢室衛(wèi)生，包括傾倒垃圾、拖地、歸放公共物品等。

三、值日員工不按規(guī)定打掃地面衛(wèi)生、整理歸放公共物品及投放垃圾，經(jīng)寢室長提醒后仍不執(zhí)行者，由寢室長視情節(jié)輕重予以 30—50 元/次處理。四、宿舍所有垃圾必須用垃圾袋裝好，由各寢室當(dāng)日輪值人員提到指定地點(diǎn)投放。

五、凡住宿員工將垃圾、煙頭亂丟亂放者（包括扔出窗外）將視情節(jié)輕重給予20 元/次處罰，處罰三次以上取消住宿資格。

六、寢室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予 100 元/次處罰。處罰三次以上取消住宿資格。

七、嚴(yán)禁在公區(qū)內(nèi)亂丟垃圾、煙頭、煙灰，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予20 元/次處罰。八、凡在檢查中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的寢室，給予該責(zé)任者作10 元/次的處罰。該寢室長將受到警告一次處分。

九、每個月將定時進(jìn)行一次大掃除，由所有入住人員參加，由寢室長及宿舍管理人員統(tǒng)籌安排，由行政人資部及總經(jīng)辦監(jiān)督檢查。對未有工作事宜而未參加大掃除的人員給予 30 元/次處罰（該項(xiàng)資金可由宿舍管理人員統(tǒng)一收取，購買水果給予參加打掃的人）。第五條、環(huán)境衛(wèi)生及物品擺放要求

一、必須保持物品擺放整潔、美觀，嚴(yán)禁亂堆、亂放、亂扔、保持整齊劃一，禁止在宿舍內(nèi)墻面亂刻、亂畫、亂釘、亂掛，違者對寢室長及責(zé)任人20 元/次罰款，情節(jié)嚴(yán)重的可取消責(zé)任人住宿資格。

二、床上用品必須擺放整潔，被褥疊放整齊，床單平整，其它床上用品擺放有序。

三、被套、床單須經(jīng)常清洗，保證干凈無異味。四、鞋子有序擺放于床下、整齊劃一，并保證其干凈無較重異味。五、嚴(yán)禁在房間里放置氣味濃烈的物品。

Administer Responsibility—— KAILI DOWNTOWN HOTEL地址：貴州 ? 凱里市金山大道 1 號 咨詢熱線：0855-3619999（客房）、3619999（餐飲）執(zhí)行管理·責(zé)任承擔(dān) — 凱里裕豪溫德姆酒店P(guān)age 38of81引領(lǐng)創(chuàng)新·卓越服務(wù)/LEADING INNOVATION DUTSIANDINGSERVICE六、桌上物品如牙具、口杯、書籍等雜物擺放整齊劃一，保持桌面干凈無水跡、垃圾等雜物。

七、垃圾置于桶（袋）內(nèi)，并由當(dāng)值人員每天至少處理一次。八、公用物品除按規(guī)定擺放外，每位員工都必須愛護(hù)，如屬自然損壞，寢室長要及時上報宿舍管理員及行政人資部公室。如屬故意破壞，除照價賠償外，將給予100 元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的取消住宿資格。

九、說明：凡違反以上未作處罰說明條例，經(jīng)三次勸告任不聽者或三次檢查不合格者，給予 20 元/次處罰，三次處罰后還未整改者將取消其入住資格并限期搬離宿舍。第六條、水電、安全、消防管理

一、所有寢室的照明燈具及線路必須由工程部電工統(tǒng)一安裝、維修，禁止亂接、亂搭臨時電線，亂接電線插座，不準(zhǔn)超負(fù)荷用電，不準(zhǔn)用不符合規(guī)定的裝置，違者予 100 元罰款，情節(jié)嚴(yán)重經(jīng)勸導(dǎo)不聽者，將取消住宿資格。二、入住人員必須注意節(jié)水、節(jié)電，做到人離燈熄、電斷、水關(guān)；無故不節(jié)約用水，用電造成浪費(fèi)者將給予一次 20 元罰款。

三、宿舍禁止開伙做飯用餐，禁止使用煤油爐，煤氣爐或電飯煲、電熱棒、電烤爐等大功率電器違法者將沒收其物品并處以 100 元罰款，情節(jié)嚴(yán)重經(jīng)勸導(dǎo)不聽者，將取消住宿資格。

四、要保持高度防火意識，做到安全用水、用電，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時上報宿舍管理員及行政人資部，寢室長做好相應(yīng)的檢查監(jiān)督工作。五、由于私接電源、插座而引起的事故，未造嚴(yán)重成后果的，給予責(zé)任人及寢室長各罰款 50 元并對責(zé)任人予以警告處分。造成嚴(yán)重后果的，視損失程度，需按價賠償，并取消責(zé)任人住宿資格或勸退處理，給寢室長警告處分。六、嚴(yán)禁將交流電器(如臺燈、電扇、充電器、接線板、隨身聽、筆記本等)放在床上。照明、收錄機(jī)、電腦等電器設(shè)備使用完畢后必須切斷電源或拔掉插頭。七、外出鎖好門窗，做好防火，防盜工作，公共區(qū)域過道應(yīng)放置消防滅火器，消防專員應(yīng)對每個房間至少配備一個滅火器。

八、員工離開宿舍時，必須關(guān)閉切斷室內(nèi)所有燈光和空調(diào)電源，并進(jìn)行檢查后，方可離開。

九、宿舍管理員經(jīng)常檢查線路、插座、開關(guān)及電器設(shè)備安全狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時上報工程部維修，確保用電安全。室內(nèi)一旦發(fā)生線路、用電設(shè)備故障，必須通知專業(yè)電工處理，其他任何人不得私自處理。

十、加強(qiáng)用電管理，注意節(jié)約用電，每天上班前將空調(diào)、計(jì)算機(jī)、飲水機(jī)、照